藥店員工工作計(jì)劃精華

15。正確向用戶介紹商品的性能、用途、注意事項(xiàng) 16. 店內(nèi)物品不得野蠻對(duì)待 挪用自用

17.及時(shí)登記整理卡尺賬簿，確保賬目和物品一致 18. 柜臺(tái)上不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品

19.為了保持店面衛(wèi)生，店員每周一小保潔，每月大保潔。 20、員工因過(guò)失或者故意造成集體損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。店鋪負(fù)責(zé)人的職責(zé)

I．熟悉《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和法律觀念，對(duì)藥房藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、全面負(fù)責(zé)門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)技術(shù)條件，使其適應(yīng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的要求，努力營(yíng)造安全舒適的購(gòu)物環(huán)境，提升醫(yī)藥企業(yè)的形象。

三、為品管人員做好本店質(zhì)量管理創(chuàng)造必要條件和有力支持，確保品管人員行使職權(quán)獨(dú)立客觀，支持其合理的意見(jiàn)和要求。

四、組織員工學(xué)習(xí)貫徹藥品經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)和門(mén)店質(zhì)量管理體系，努力提高員工的專業(yè)服務(wù)水平。

V.檢查和監(jiān)督質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況、工作績(jī)效和工作操作程序。

六、重視客戶對(duì)藥品或其他商品質(zhì)量的投訴，對(duì)客戶的意見(jiàn)或建議及時(shí)作出回應(yīng)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)

I．質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款以及公司制定的質(zhì)量管理體系和操作規(guī)范。 在公司質(zhì)量管理部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好本店的質(zhì)量管理工作。

二是對(duì)配送到我店的藥品質(zhì)量從驗(yàn)收、分類、陳列、維修檢驗(yàn)、銷售到售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)藥品質(zhì)量行使否決權(quán)。

第三，所有與質(zhì)量管理相關(guān)的工作，對(duì)門(mén)店的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)給予切實(shí)有效的監(jiān)督和指導(dǎo)。

4.質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同店內(nèi)其他藥師對(duì)處方藥銷售情況進(jìn)行審核審核，并按規(guī)定審核并簽署處方或處方銷售記錄。

5。 提供店內(nèi)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。

六。 凡是涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量負(fù)責(zé)人要會(huì)同門(mén)店負(fù)責(zé)人做好接待工作。 必要時(shí)，運(yùn)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)向客戶講解，取得客戶的信任和理解，維護(hù)藥房的聲譽(yù)和形象。

藥店員工工作計(jì)劃 篇2

新進(jìn)藥店員工工作計(jì)劃

隨著人們對(duì)健康和醫(yī)療的關(guān)注日益增加，藥店作為提供藥物和健康咨詢的重要場(chǎng)所，扮演著至關(guān)重要的角色。而作為新進(jìn)藥店員工，我們要以高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)，為顧客提供一流的服務(wù)，并且更好地促進(jìn)藥店的利潤(rùn)和聲譽(yù)。根據(jù)這一工作目標(biāo)，我制定了以下詳細(xì)的工作計(jì)劃。

作為新進(jìn)員工，我將主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的藥物知識(shí)和藥品特性。這包括了解藥品的成分、用途、劑量和副作用等。為了做到熟練掌握，我將利用工作之余的時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，并向同事請(qǐng)教和交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷積累和鞏固藥物知識(shí)，我將能夠更好地為顧客提供藥物咨詢服務(wù)，并幫助他們正確使用藥物，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

我將注重與顧客的溝通和交流。每位顧客都是獨(dú)一無(wú)二的，他們的需求和背景不盡相同。在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，我將傾聽(tīng)他們的需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案。無(wú)論是藥品的選擇、用法指導(dǎo)還是健康咨詢，我都將保持耐心和友善，并確保給予每位顧客充分的關(guān)注和幫助。通過(guò)與顧客的良好互動(dòng)，我將不斷提高自己的服務(wù)水平，并獲得更多的藥店忠實(shí)顧客。

我將積極參與藥店的營(yíng)銷和推廣活動(dòng)。藥店作為服務(wù)行業(yè)，除了提供藥品和咨詢服務(wù)外，還需要不斷吸引和留住顧客，促進(jìn)藥店的銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)。我將積極參與藥店組織的各種促銷活動(dòng)，包括舉辦健康講座、免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)等，吸引顧客的關(guān)注和參與。同時(shí)，我將利用社交媒體平臺(tái)和傳統(tǒng)媒體，積極宣傳和推廣藥店的優(yōu)勢(shì)和特色。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，制定創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和方案，我相信我們能夠吸引更多的顧客，提高藥店的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

我將注重個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的提升。作為藥店員工，我們不僅要具備豐富的藥物知識(shí)和服務(wù)技能，還需要具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神。在工作中，我將保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則，確保工作的質(zhì)量和顧客的利益。同時(shí)，我還將通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

作為新進(jìn)藥店員工，我將全力以赴地履行自己的職責(zé)和義務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷提高自己的能力和素質(zhì)。通過(guò)熟練掌握藥物知識(shí)、與顧客保持良好的溝通、積極參與推廣活動(dòng)和提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，我相信我將成為一名優(yōu)秀的藥店員工，為藥店的發(fā)展和顧客的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

藥店員工工作計(jì)劃 篇3

新進(jìn)藥店員工工作計(jì)劃

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們健康意識(shí)的不斷提高，藥店行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。作為一名新進(jìn)藥店員工，為了更好地適應(yīng)和融入這個(gè)職業(yè)，我制定了以下詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。

我將全面學(xué)習(xí)有關(guān)藥物知識(shí)。在藥店工作，對(duì)于各種藥物的了解是非常必要的。我將仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)藥物的功能、用途、劑量、副作用等各個(gè)方面的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)藥物分類、藥物的配伍禁忌等內(nèi)容，我將能夠更好地為患者提供正確、專業(yè)的建議和服務(wù)，幫助他們選擇適合的藥物。

我將了解藥店的運(yùn)營(yíng)管理。作為一名藥店員工，除了提供藥物購(gòu)買服務(wù)外，還需要了解藥店的運(yùn)營(yíng)管理。這包括進(jìn)貨、庫(kù)存管理、價(jià)格調(diào)整等方面的知識(shí)。我將學(xué)習(xí)如何與藥廠、供應(yīng)商溝通和交流，如何有效地管理藥品庫(kù)存，確保藥店能夠及時(shí)補(bǔ)充和供應(yīng)各類藥物。

我將培養(yǎng)良好的溝通技巧。作為藥店員工，與患者、醫(yī)生、供應(yīng)商以及其他同事之間的良好溝通非常重要。我將學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)患者的需求和問(wèn)題，如何提出有針對(duì)性的建議和解決方案。同時(shí)，我也將主動(dòng)與醫(yī)生和其他同事交流，分享和學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升自己的專業(yè)水平。

我將重視團(tuán)隊(duì)合作。藥店是一個(gè)協(xié)作的集體，團(tuán)隊(duì)合作能力是不可或缺的。我將積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與同事們通力合作，共同完成藥店的各項(xiàng)工作任務(wù)。我將遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則，尊重他人觀點(diǎn)，主動(dòng)幫助他人，并且樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)和建議。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我相信能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為患者提供更好的服務(wù)。

第五，我將關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。藥店行業(yè)是一個(gè)不斷更新?lián)Q代的行業(yè)，我將密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)。我將定期閱讀《藥店管理》等專業(yè)雜志，參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和講座，從中了解先進(jìn)的管理理念和技術(shù)應(yīng)用，及時(shí)了解新藥的情況和市場(chǎng)需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我將不斷提升自己的專業(yè)能力，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。

我將努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。作為一名藥店員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。我將不斷學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，鍛煉自己的溝通能力，提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也將注重自身的職業(yè)道德和形象，保持良好的工作態(tài)度和儀表，嚴(yán)守職業(yè)操守，依法、合規(guī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

以上便是我作為一名新進(jìn)藥店員工的工作計(jì)劃。我相信通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地適應(yīng)并勝任這一職業(yè)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為藥店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，藥店員工的職業(yè)稱職與否，決定了患者能否得到更好地服務(wù)與治療。作為新進(jìn)員工，我將不辜負(fù)這個(gè)職業(yè)的使命，努力成為一名優(yōu)秀的藥店員工。

藥店員工工作計(jì)劃 篇4

藥店經(jīng)營(yíng)面積117多平方米，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺(tái)。冷藏冰柜一個(gè)。西藥經(jīng)營(yíng)品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門(mén)，工商行政管理部門(mén)年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)》。

藥店擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經(jīng)過(guò)藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書(shū)。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品外配服務(wù)，和部分非處方藥品購(gòu)藥服務(wù);并積極對(duì)外配處方進(jìn)行審核。

一年來(lái)，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格欺詐事件。

對(duì)于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。

藥店員工工作計(jì)劃 篇5

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，發(fā)展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。

一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因

1．不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。

2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4．對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費(fèi)者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因

1．店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了。

2．產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。

3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。

三、如何開(kāi)展店員培訓(xùn)

1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。

3．參加對(duì)象：營(yíng)業(yè)員、藥店經(jīng)理及其他人員；

4．培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)分析企業(yè)存在的憂患得失；

(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種，對(duì)本店產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)介紹；

(3)服務(wù)禮儀；

(4)藥店管理的知識(shí)。

6．培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí)；

(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)；

(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

四、員工培訓(xùn)目標(biāo)

(一)技能目標(biāo):

1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購(gòu)、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3、藥店店員必備的專業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí);

4、藥店店員能力的培養(yǎng):語(yǔ)言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;

5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1、提高藥店銷售利潤(rùn);

2、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時(shí)效;

4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;

5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣。

五、培訓(xùn)方式：

1、集體授課：主要通過(guò)集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。

2、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

3、培訓(xùn)時(shí)間安排： 除本藥房安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

4、考核獎(jiǎng)懲辦法：

a、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。

b、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié)、考試，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。

c、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成績(jī)差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

藥店員工工作計(jì)劃 篇6

藥房人員工作制度

為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)形勢(shì)，規(guī)范藥房管理，提高工作效率，根據(jù)總體規(guī)劃和要求，特制定以下制度：

1。不遲到、早退、全月無(wú)缺勤、無(wú)病、無(wú)事假者，可領(lǐng)取全勤獎(jiǎng)100元。

2.全月3次遲到或早退者，扣100元全日制。

3.上班 這段時(shí)間沒(méi)有訪客。 如遇特殊情況，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意方可在店外接客，時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

第四，工作時(shí)間不要打瞌睡，不要做私人工作，否則每人每次扣10元。

5.工作時(shí)間必須穿工作服，持工作證。因上級(jí)檢查而被扣分的，每次罰款20元/人。

6.工作時(shí)間內(nèi)，不得隨意離開(kāi)工作崗位。如果您有事請(qǐng)假或向負(fù)責(zé)人問(wèn)好。 時(shí)間超過(guò)10分鐘以上，由負(fù)責(zé)人記錄并扣除相應(yīng)工資。

7.工作時(shí)間，禁止長(zhǎng)時(shí)間聊天，故意笑、追、吵、起哄，顧客三米外不準(zhǔn)外出，不準(zhǔn)討論和笑。 每次違規(guī)將被罰款 20 美元。

八、要堅(jiān)持“微笑服務(wù)”。 站起來(lái)接待客戶。接待客人時(shí)，您無(wú)法接聽(tīng)、撥打電話或發(fā)送信息。全心全意，做客戶的好員工，做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。通常接聽(tīng)、呼叫和發(fā)送信息不應(yīng)超過(guò) 5 分鐘。否則每人每次罰款10元。

9.貨物應(yīng)隨時(shí)上架或下架，缺貨及時(shí)登記，近期產(chǎn)品及時(shí)登記。每次下班前1小時(shí)，必須對(duì)柜內(nèi)和貨架上的貨物進(jìn)行清理和補(bǔ)充，否則每發(fā)現(xiàn)一個(gè)品種，每人每次罰款10元。

10.必須堅(jiān)持提前請(qǐng)假制度。 盡量不要通過(guò)電話請(qǐng)假，請(qǐng)別人代您請(qǐng)假，除非有特殊情況，如親人生病或死亡，以及生病住院的人。還可以提供醫(yī)院診斷證明。

十一，不遲到不早退，遲到1-4分鐘不扣工資，做10個(gè)深蹲。遲到5分鐘以上，每蹲20次扣20元一個(gè)，不能以早到抵扣。 超過(guò)30分鐘的將被視為曠工。

十二、如果一天曠工，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)月績(jī)效工資將從當(dāng)期工資中扣除。

十三、當(dāng)月缺勤3天以上者，自動(dòng)離職，保證金不退，本月無(wú)全勤獎(jiǎng)金。

14.事假：事假申請(qǐng)必須提前1天書(shū)面申報(bào)，并征得負(fù)責(zé)人或老板同意。 當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金將被扣除。 2天及以上，扣除全勤獎(jiǎng)金和當(dāng)日工資和當(dāng)日績(jī)效工資。當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)3天的，從當(dāng)月績(jī)效工資中扣除。

十五、辭職者必須提前1個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告，并上報(bào)，才能獲批，否則不發(fā)月薪，不退押金。 下個(gè)月發(fā)工資時(shí)領(lǐng)取當(dāng)月工資

16.工作時(shí)間不要靠架子 坐在架子上吃瓜子和嚼口香糖。收銀員不得離任。每人每次罰款10元

元。

17〃嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵和責(zé)罵，如有罰款200元。 2個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次者，自動(dòng)離職。

十八、店內(nèi)衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)。如果亂七八糟，每次罰款10元，本月連續(xù)發(fā)生3次以上罰款200元。

十九、上述制度由宋監(jiān)督管理蘭和王倩。違反上述制度的管理人員，每次罰款100元。

本解釋權(quán)歸本店所有。

丹鳳縣康泰中西藥房2012年4月1日

藥店員工工作計(jì)劃 篇7

新進(jìn)藥店員工工作計(jì)劃

作為新進(jìn)藥店員工，你需要充分了解藥店的運(yùn)作方式和工作要求，以便順利地適應(yīng)工作環(huán)境并發(fā)揮最佳表現(xiàn)。下面是一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，將幫助你進(jìn)行順利的過(guò)渡和有條不紊的工作。

第一周：熟悉環(huán)境和公司政策

第一周是你熟悉藥店環(huán)境和公司政策的時(shí)間。開(kāi)始時(shí)，你將與導(dǎo)師一起進(jìn)行一次全面的介紹。導(dǎo)師會(huì)向你展示藥店的各個(gè)區(qū)域，包括處方藥和非處方藥部分，以及其他重要的地理位置，比如收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)域。你還將了解公司的政策，如員工制度、健康與安全規(guī)定和顧客服務(wù)方針等。這一周的目標(biāo)是熟悉環(huán)境、人員和基本規(guī)章制度。

第二周：學(xué)習(xí)藥品知識(shí)

在藥店工作，對(duì)藥品的了解是至關(guān)重要的。在第二周，你將集中學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，包括了解各種常見(jiàn)藥物的功效、適應(yīng)癥、副作用和禁忌癥等。藥店可能會(huì)提供相關(guān)的培訓(xùn)材料和在線資源，幫助你學(xué)習(xí)和記憶這些信息。你還將學(xué)習(xí)如何查找和理解藥物說(shuō)明書(shū)，并學(xué)會(huì)使用電子藥房系統(tǒng)。

第三周：顧客服務(wù)和銷售技巧

接下來(lái)的一周將致力于提高你的顧客服務(wù)和銷售技巧。作為藥店員工，你需要善于溝通并能夠有效地回答顧客的問(wèn)題。在這一周里，你將學(xué)習(xí)如何與顧客互動(dòng)，提供專業(yè)的建議，并推薦合適的藥物。你還將學(xué)習(xí)一些銷售技巧，如如何主動(dòng)推銷促銷產(chǎn)品和如何處理投訴和問(wèn)題。

第四周：理解藥店流程和庫(kù)存管理

藥店的流程和庫(kù)存管理也是你需要熟悉的內(nèi)容。你將學(xué)習(xí)如何接收和管理庫(kù)存，包括藥品的訂購(gòu)、入庫(kù)和銷售。你還需要了解藥品的保質(zhì)期和儲(chǔ)存要求，以確保庫(kù)存的質(zhì)量和適用性。你還將了解藥房系統(tǒng)的使用，比如掃碼、調(diào)整庫(kù)存和生成報(bào)告。

第五周：實(shí)踐和鞏固

在過(guò)去的幾周里，你已經(jīng)接觸到了藥店的各個(gè)方面。在第五周，你將開(kāi)始應(yīng)用你所學(xué)到的知識(shí)和技能。你將在導(dǎo)師的監(jiān)督下參與實(shí)際工作，包括服務(wù)顧客、銷售和藥品管理等。這將是你鞏固所學(xué)內(nèi)容、提高能力和信心的機(jī)會(huì)。

第六周：評(píng)估和反饋

在第六周，你將與導(dǎo)師進(jìn)行一次綜合評(píng)估和反饋。導(dǎo)師將評(píng)估你的工作表現(xiàn)和對(duì)藥店工作的理解程度，并提供有關(guān)改進(jìn)的建議。同時(shí)，你也可以向?qū)熖釂?wèn)并提出自己的反饋。這是一個(gè)互動(dòng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助你更好地適應(yīng)藥店工作環(huán)境。

以上是一個(gè)新進(jìn)藥店員工的工作計(jì)劃。通過(guò)這個(gè)計(jì)劃，你可以有條不紊地熟悉藥店環(huán)境和公司政策、學(xué)習(xí)藥品知識(shí)、提高顧客服務(wù)和銷售技巧、理解藥店流程和庫(kù)存管理，并在實(shí)踐中鞏固所學(xué)。遵循這個(gè)計(jì)劃，你將能夠快速適應(yīng)新環(huán)境并成為一名合格的藥店員工。

藥店員工工作計(jì)劃 篇8

在藥房工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《優(yōu)質(zhì)質(zhì)量維護(hù)》等相關(guān)法律法規(guī)。積極參加藥監(jiān)局組織的在職培訓(xùn)，把安全有效用藥作為職業(yè)道德要求。熱忱為人民服務(wù)，真誠(chéng)耐心為人民解答疑問(wèn)，為患者提供一些用藥和保健知識(shí)。在不斷的實(shí)踐中提高職業(yè)道德和專業(yè)水平，為患者實(shí)現(xiàn)安全、有效、穩(wěn)定的用藥，贏得廣大群眾的信賴。

作為藥店的銷售人員，我們必須做好藥品的質(zhì)量控制工作。驗(yàn)收藥品等，特別是需要低溫（2-10攝氏度）存放的，應(yīng)存放在冰箱內(nèi)，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2-10攝氏度之間。 3:00 每條記錄一次。需要冷藏的藥品必須按規(guī)定存放。

在銷售過(guò)程中，除了熱情禮貌地為患者服務(wù)外，我們還向患者介紹了平時(shí)的保健事項(xiàng)。比如：平時(shí)多做戶外活動(dòng)等，老人小孩多曬太陽(yáng)，平時(shí)多喝水，提高自身免疫力等一系列事情。

根據(jù)患者自身情況，為患者提供安全、有效、適宜的藥物，并詳細(xì)告知患者用法用量、注意事項(xiàng)、副作用、禁忌癥等，讓患者使用它充滿信心。

還有一些老顧客吃藥歷史悠久。我們必須站在客戶的立場(chǎng)上，為他們考慮更多。除了在藥房耐心、真誠(chéng)地為他們服務(wù)外，必要時(shí)，我們會(huì)在藥品售出后，進(jìn)行電話回訪。首先，了解一些藥物的確切功效；與他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥房成為他們的家庭藥柜。做他們的健康助手！客戶的信任是對(duì)我們工作最大的支持，也確實(shí)為患者朋友提供了很多便利！

在工作和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，虛心向各位老師和同事請(qǐng)教。并熟悉中草藥的鑒別方法和用途。尤其是一些珍貴的中藥材的折磨。

對(duì)于工作中的衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)店鋪的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面檢查。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并制作《衛(wèi)生檢驗(yàn)記錄》。

中醫(yī)藥已有千年歷史，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)藥、國(guó)藥、國(guó)畫(huà)、戲曲統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見(jiàn)中醫(yī)與醫(yī)學(xué)的重要性的認(rèn)同。

通過(guò)多年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新！我深感，只有認(rèn)真、虛心地向他人請(qǐng)教，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深刻反思，才能更加積極主動(dòng)，為工作取得優(yōu)異成績(jī)！

在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更多的專業(yè)知識(shí)為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)！

同時(shí)，為這個(gè)社會(huì)大家庭貢獻(xiàn)自己的力量！ 今天就申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位，以取得更大的進(jìn)步和發(fā)展！ 請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和批準(zhǔn)！

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