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(1)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專項(xiàng)檢查方面
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我市農(nóng)村信用社在新系統(tǒng)下的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的監(jiān)督和檢查,稽核監(jiān)察部對全轄所有信用社傳票、帳務(wù)、報表進(jìn)行了全面、細(xì)致的稽核檢查,仍然發(fā)現(xiàn)部分信用社存在不少問題,如:柜員業(yè)務(wù)操作權(quán)限過大,錯帳沖正無會計主管簽字,主管柜員沒有起到事中、事后監(jiān)督的作用;存在記帳串戶或在新系統(tǒng)中無摘要欄等現(xiàn)象大額結(jié)算業(yè)務(wù)無主管柜員簽字;計算機(jī)報表裝訂不規(guī)范;部分信用社由于上線時核對工作不扎實(shí)和發(fā)放貸款柜員責(zé)任心不強(qiáng)、收息時存在少收、多收利息現(xiàn)象,對此,聯(lián)社稽核監(jiān)察部及時下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真核對貸款合同利率與微機(jī)輸入利率的通知》文件,責(zé)成各社對上述情況進(jìn)行自查、上報。
(2)、協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行“冒名”貸款專項(xiàng)檢查
經(jīng)過認(rèn)真部署、合理安排,我社及時組織人員對全轄信用社“冒名”貸款進(jìn)行了一次詳細(xì)專項(xiàng)檢查,通過認(rèn)真核對、匯總和統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)我市X個信用社存在冒名貸款,共計X戶,X筆,金額XXX元。
(3)、衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)專項(xiàng)檢查方面
為了加強(qiáng)我市農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù),增強(qiáng)員工品牌意識,打造精品網(wǎng)點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量,我社從基本的環(huán)境衛(wèi)生入手,對全轄X個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生專項(xiàng)稽核,共發(fā)出“最清結(jié)”X份、“清潔”X份、“不清潔”x份;對城區(qū)信用社規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行突擊檢查,共檢查X個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),稽核面達(dá)X%,共處罰違規(guī)人員X人,經(jīng)濟(jì)罰款計X元。
(4)、工作中存在的問題和障礙
由于農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)分散,人員較多,經(jīng)營管理者和從業(yè)人員文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,規(guī)章制度、職業(yè)道德、法律意識等方面觀念淡薄,對內(nèi)控制度的認(rèn)識特別是在防范和化解風(fēng)險上的認(rèn)識不到位,粗放型經(jīng)營,有章不循,違規(guī)操作,屢查屢犯,屢糾不改,內(nèi)控制度形同虛設(shè),只圖眼前的經(jīng)營利益,而忽視了長遠(yuǎn)意義上的社會效益,從而導(dǎo)致內(nèi)控方面執(zhí)行不力的現(xiàn)象。稽查工作帶來便捷的結(jié)算渠道的同時,也給新系統(tǒng)下稽核檢查工作帶來了新的問題和要求。如:沒有行之有效的與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相匹配的“稽核檢查、風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)”,使得在所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“集中”處理下,稽核人員無法直接從系統(tǒng)得到相應(yīng)的稽核項(xiàng)目,從而使存在風(fēng)險不能在第一時間得到發(fā)現(xiàn)和解決,管理部門不能應(yīng)用發(fā)達(dá)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。
沒有很好的將非現(xiàn)場稽核與現(xiàn)場稽核有機(jī)結(jié)合,來構(gòu)成農(nóng)村信用社稽核監(jiān)督管理工作的完整體系。其主要原因:
一是由于綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對“稽核、監(jiān)督、檢查”等方面存在“真空”狀態(tài),新系統(tǒng)下對稽核信息的采集、整理、分析、利用不充分,導(dǎo)致非現(xiàn)場稽核無法進(jìn)行的現(xiàn)象存在。
二是非現(xiàn)場稽核的技術(shù)支持不夠,全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍未建立功能齊全、實(shí)用性較強(qiáng)的非現(xiàn)場稽核監(jiān)控系統(tǒng)。而手工和半手工操作,不能對浩繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行快捷處理,形成時效性強(qiáng)的監(jiān)督管理信息。
由于聯(lián)社對各部室的分工不同,稽核與其他職能部門缺乏協(xié)作,造成抓經(jīng)營和抓管理“兩張皮”現(xiàn)象,使得在內(nèi)部控制上各個防范主體不能有效聯(lián)動。
總之,一年來,我市聯(lián)社稽核工作在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依照上級主管部門的安排及部署,做了大量的工作,較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),充分的發(fā)揮了稽核的再監(jiān)督作用,但與上級要求尚有差距。今后,我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政策領(lǐng)悟水平和綜合業(yè)務(wù)能力,加大稽核、監(jiān)察執(zhí)法力度,切實(shí)維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí),為我市信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步健康推進(jìn)保駕護(hù)航。以上報告妥否,請指正。
一年來,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照支行的管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改善工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),樹立科學(xué)發(fā)展觀。
一、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,促進(jìn)支行禮貌建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)本事,寫作水平較高,口頭表達(dá)本事較強(qiáng);文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出提議,具有獨(dú)立處理和解決問題的本事;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識面較寬。
三、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度進(jìn)取,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。
四、在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化提議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。主要完成了以下重大工作:
1、與財政等部局委辦進(jìn)行對接,做好營銷工作
2、做好20__三峽后續(xù)工作
3、對20__上半年全行貸款、擔(dān)保額度進(jìn)行管理
4、在20__年7月對全行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行等極評定
5、做好本部門條線費(fèi)用管理
6、為我行反洗錢信息聯(lián)絡(luò)員、案防員A角、部門綜合人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)管理
總的來說,一年來,本人工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一是貫徹落實(shí)金融扶貧政策。貫徹落實(shí)合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅(jiān)的實(shí)施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神,建立xx縣金融扶貧主辦行制度,確定脫貧攻堅(jiān)責(zé)任分工要求,制定本行脫貧攻堅(jiān)實(shí)施方案,確保各項(xiàng)政策措施落地見效。二是實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧工程,積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于持續(xù)推進(jìn)大別山連片特困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧工作要求,成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實(shí)施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末,建檔立戶貧困戶6.16萬戶,人口11.99萬人,其中,評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)審工作,授信金額14250萬元。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元,其中,對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶,金額1042萬元,通過5戶企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元,產(chǎn)業(yè)帶動42扶貧戶。
即將過去的20__年,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為銀行的一名保安部人員,以本人所看管的區(qū)域和物品安全防范為己任,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就20__年在銀行工作期間的工作情況總結(jié)如下:
一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)
作為銀行的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實(shí)際行動,嚴(yán)格遵守銀行的勞動紀(jì)律。
三、正確樹立服務(wù)意識
目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待,樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識,為銀行的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好。
四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作,必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。
我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;
二是經(jīng)過銀行外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),并取得優(yōu)異的成績,從而大大提高消防技能;
三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,使工作能力有所提高。
五、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
二是工作上還存在一些不如人意的地方;
三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。
所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20__年的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我將迎難而上,做好工作。我將繼續(xù)遵從銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排,踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時,在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
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一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化主動服務(wù)意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱冢鹬鴾贤櫩团c支行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。作為xx銀行的一員,我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識,始終心系客戶,心系本行,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來,無論在什么情況下,我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實(shí)認(rèn)真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務(wù)虛心好學(xué),精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長足的進(jìn)步,業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績。
2---遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便,靈活、個性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,用實(shí)際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù),提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶,這時,我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對,既不傷了客戶,也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷,如果對明擺的事實(shí)視而不見,聽而不聞或文過飾非,表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務(wù)做不成,還會損害支行的信譽(yù)。因此,我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,然后再做出規(guī)范合理的解釋,這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意
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一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,x先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請他為我行提意見,同時還推薦他開理財金帳戶,能夠享受x行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。x月我做為客戶對xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各
6---協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向老
8---業(yè)務(wù),老師們爭先詢問理財產(chǎn)品利率狀況,有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財產(chǎn)品。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。
二、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)
10---現(xiàn)將我本人在2018年度的工作情況總結(jié)如下:
2018年在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。2018年x月至x月,我參加了xx金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認(rèn)證培訓(xùn),取得參加afp認(rèn)證考試資格,并于2018年x月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分
12---就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題:
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行理財成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品,這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和
14---
總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀行客戶經(jīng)理2018年終工作總結(jié)(四)
2018年即將過去,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,個人營銷能力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對公客戶,成功主辦了xx支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至2018年末,總授信額度xx億元,帶動對公存款xx多萬元,利息收入xx多萬元,中間業(yè)務(wù)收入xx萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xx企業(yè),利用交叉營銷,年末
16---戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
2019年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住xx區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。
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自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始,到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端,非常幸運(yùn)能在2019年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì),這是職場生涯的一個美好開始,而我也將為這份榮耀和信任全力以赴,接下來針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟:
這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實(shí)習(xí)機(jī)會,非常幸運(yùn)能夠見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作。在為期一月的實(shí)習(xí)期里,我的工作內(nèi)容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作,實(shí)習(xí)時我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結(jié)分享交流提高等職場七步走的習(xí)慣,盡量做到工作0出錯,并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率,最終結(jié)束實(shí)習(xí)時也受到了科長對我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定。更重要的是,通過這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們,從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng),也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對比參照,進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃,以上林林總總,都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。
要說從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個:1、機(jī)會總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭取的人,如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問,怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢?2、世界屬于有心人,職場上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié),爭取做得更快更好。
在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后,12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班,這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事,到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí),之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí),豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù),行長和各位前輩們都非常熱情,因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容:
目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革,所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營銷主管/副職、營運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系,在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面,作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁,主要職責(zé)有五個:
5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等,充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源,并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告。
在一天半的實(shí)習(xí)過后,我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作,工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是:看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方,時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。
從7月16號開始,我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔2019年的信貸檔案,這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作,我們連同四個荔灣同事兩個實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作,其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分,即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交,然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進(jìn)行分類排序,裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對,若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)。
客觀來說,這是工作價值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié),但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細(xì)節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價值,比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候,我們會考慮如何配合,分工,流水線作業(yè),乃至文件的擺放位置和方向,自身坐姿及文件拿放等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了盡可能的優(yōu)化,并盡量將每一個出品的文件作為藝術(shù)品對待將各方面細(xì)節(jié)做到最好,以此達(dá)到了最大默契和最高生產(chǎn)效率,最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂,就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚(yáng)和認(rèn)可,這不能不說是我們的驕傲,因?yàn)槲覀兇碇ㄐ腥撕烷_發(fā)區(qū)支行的形象,體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持優(yōu)化流程意識和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,將工作越做越好。
在7月2019我有幸被網(wǎng)點(diǎn)派去聽取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者教育講座,主講人是華安基金的首席經(jīng)濟(jì)講師,一位40歲出頭的女士,她主要從理財和投資兩個大方向入手,結(jié)合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑,聽完后我確實(shí)感覺受益頗多,并思考自己在工作后應(yīng)該如何建立思維和行動的新模式,對此我初步列出五點(diǎn):
3、每月定投基金1000元零存整取1000元;。
5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流,每周認(rèn)識新朋友開拓視野,大家團(tuán)結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長,這只是我的初步想法,日后會根據(jù)所見所聞不斷修正完善,希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來走得更快更穩(wěn)。
這一個月以來,我覺得自己在以下兩方面有所不足,闡述如下:
2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程,多數(shù)時只能改進(jìn)小細(xì)節(jié),這可能是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足的關(guān)系,無法從更大局處著手,改進(jìn)措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié),逐漸積累沉淀,爭取不斷優(yōu)化流程提高效率。
總而言之,這一個月以來我的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出,非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己,希望能和建行一起越走越好!
本人于今年3月份入行以來,一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營部保全處。由于工作不久,本人在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?,F(xiàn)將本年度思想及工作匯報如下:
對于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說,能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項(xiàng)工作的陌生,必須從頭學(xué)起,同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我,并且跟我講了許多關(guān)于我們部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來,在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面,我確實(shí)覺得受益匪淺。另外,銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心,讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實(shí)習(xí),在這兩個部門中,我也得到了很大的收獲,從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系,以及其在整個銀行中所起的作用。
作為一名中國共產(chǎn)黨黨員,我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部,也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨,如今在工作單位的黨支部里,自己的年齡是比較小的,黨齡也是比較短的,不過我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣,有著更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間,我還深入學(xué)習(xí)《在全黨深入開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會暨省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上的重要講話》的精神,積極參加黨總支組織的學(xué)習(xí)和評議會議,在深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)的同時結(jié)合實(shí)際工作,努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì),真正做到與時俱進(jìn)。
當(dāng)然,今年還有一件事不能不提一下,那就是汶川大地震,震中在千里之外的四川省,但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感,這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子里,我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,我雖然入行時間還很短,不過我還是向?yàn)?zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量,并且在冬天來臨之前為災(zāi)區(qū)捐去了衣物。
今年的核銷工作內(nèi)容特別多,根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷政策,為有效減輕分行不良貸款包袱,并將信用責(zé)任追究落到實(shí)處,分行加大了核銷力度。xx年全年,本著“成熟一批申報一批”的工作原則,我部共向總行申報四批對公核銷項(xiàng)目,核銷項(xiàng)目本金高達(dá)1億4819萬元,表外欠息高達(dá)2億2280萬元,合計3億7099萬元。所以,從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開始,我先后趕上了四批核銷的工作,而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大,這正好是我學(xué)習(xí)這個核銷過程的大好機(jī)會,我通過了這幾次的練習(xí),自己已經(jīng)逐步掌握了這個過程的要領(lǐng)。
剛開始,我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來完成這個過程,我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認(rèn)識,不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了,我已經(jīng)主動知道自己應(yīng)該做什么了,這其實(shí)是一個從量變到質(zhì)變的過程。在工作過程中,我了解到其中會有很多的步驟,首先就要印材料,還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中,要知道核銷報告如何來寫,我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表,做核銷材料的目錄清單,包括裝訂材料,把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的,不過這讓我更加高興,因?yàn)橹挥羞@樣的工作量,我才能得到更加好的鍛煉,才會有更加大的進(jìn)步的可能。同時,在核銷的過程中我會經(jīng)常和其他部門的同事打交道,這樣我不僅可以認(rèn)識許多其他部門的同事,也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。
另外,我部高度重視內(nèi)部控制體系建設(shè)工作,我根據(jù)合規(guī)工作的要求,按月提交內(nèi)控及合規(guī)情況報告。總行于去年末正式啟動了全面合規(guī)管理體系建設(shè)項(xiàng)目,在總行各部門及試點(diǎn)分行范圍內(nèi)建立系統(tǒng),透明,文件化的全面合規(guī)管理體系。我參加了今年歷次合規(guī)工作培訓(xùn),并按要求先完成了制度梳理、合規(guī)體系框架設(shè)計以及對相關(guān)體系文件的重新編寫。自合規(guī)體系5月試運(yùn)行后,我每月及時提交《內(nèi)控及合規(guī)情況報告》。
前不久,我行全面合規(guī)管理it系統(tǒng)已建設(shè)完成,我的工作也會隨之發(fā)生細(xì)微的變化,不過我要與時俱進(jìn),以適應(yīng)工作中新變化給自己帶來的挑戰(zhàn)??傊?,在這幾個月的工作中,我漸漸自己也學(xué)會了如何填寫這些內(nèi)容,不僅如此,我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰,一點(diǎn)一滴地積累,慢慢地也搞清楚了。
在工作過程中我還會單獨(dú)出去辦事情,我認(rèn)為這樣對我的鍛煉很大,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。
由此,通過這幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉,我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識,以及這份工作的重要性,基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在,我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步,希望在今后能夠有更多的時間去努力學(xué)習(xí)。積極提高業(yè)務(wù)水平,從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
回顧xx年,我在一個全新的工作崗位上不斷前進(jìn),已取得了一定的進(jìn)步,展望xx年,我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),百尺竿頭,更進(jìn)一步,在本職工作中再接再厲,爭取更大的進(jìn)步。
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在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我市金融部門認(rèn)真貫徹貨幣信貸政策、切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)。在結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大、經(jīng)濟(jì)下行趨勢明顯、銀行體系統(tǒng)流動性偏緊等不利情況下,仍然保持了較快的信貸投放,以全省市州第一的速度有力地支持了“兩個中心”和“四個襄陽”建設(shè)。
(一)金融工作運(yùn)行情況
20xx年,面對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊,經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,貨幣政策向常態(tài)回歸和金融改革不斷深化的復(fù)雜形勢,我市金融部門凝心聚力、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)工作,全面推進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),金融發(fā)展繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢,并呈現(xiàn)出“四增兩降”、“四優(yōu)化”和“三個覆蓋”的良好格局。
1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn),主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“四增兩降”
一是存貸款持續(xù)快速增長,增量均創(chuàng)歷史新高。截至20xx年末,我市銀行機(jī)構(gòu)本外幣存款余額為2181.96億元,比年初增加366.84億元,增長20.21%,同比多增75.24億元。銀行機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額為1244.79億元,比年初增加245.53億元,同比多增66.58億元,增長24.57%。增量再創(chuàng)歷史新高,并繼續(xù)保持在全省地市州第二的位次,增幅分別高于全省和宜昌8.8和4.76個百分點(diǎn)。新增貸款占全省的比重同比提高1.57個百分點(diǎn)至8.18%,貸存比同比提高2個百分點(diǎn)至57.05%。
二是社會融資規(guī)模增長迅猛,企業(yè)融資渠道進(jìn)一步拓寬。20xx年,為化解企業(yè)融資瓶頸,拓寬企業(yè)融資渠道,我市金融部門除發(fā)放貸款外,還通過大量簽發(fā)銀行承兌匯票、保函、信用證、融資租賃、信托等方式為各類市場主體提供了大量的資金支持,形成了表內(nèi)、表外兩大渠道共同支持市場主體的合力,有效放大了社會融資總規(guī)模。截至20xx年末全市銀行機(jī)構(gòu)表外融資達(dá)到474.86億元,比年初增加207.71億元,增長77.75%,高于貸款增幅53.18個百分點(diǎn)。全市社會融資規(guī)模達(dá)到506.53億元,比同期多165.78億元,增長48.65%。
三是經(jīng)營效益穩(wěn)步提升,財稅貢獻(xiàn)不斷加大。20xx年,我市銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤42.7億元,比上年同期多盈利12.61億元,增長41.9%。同時,銀行機(jī)構(gòu)上繳稅收也大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計,20xx年,全市金融部門共上繳地方性稅收10.71億元,同比增長48.95%。其中銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上繳稅收6.13億元,比上年多繳1.62億元,增長35.92%;地方法人金融機(jī)構(gòu)上繳所得稅達(dá)1.75億元,同比增長117.17%。
四是不良資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)雙降,金融風(fēng)險得到控制。截至20xx年末,全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額為24.73億元,比年初下降3.86億元,不良貸款率為1.99%,比年初下降0.88個百分點(diǎn),總體風(fēng)險處于可控狀態(tài)。
2.宏觀調(diào)控取得突破,貸款結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“四優(yōu)化”。
一是短期、中長期貸款共同發(fā)力,貸款期限結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末,全市短期貸款余額為636.61億元,比年初增加140.64億元,同比多增37.59億元。其中短期單位經(jīng)營貸款增加80.44億元,同比多增47.31億元。中長期貸款余額為595.77億元,比年初增加99.56億元,同比多增19.27億元。特別是中長期固定資產(chǎn)貸款增加了49.87億元,同比多增12.77億元。
二是涉農(nóng)xx縣域貸款投放增多,貸款區(qū)域結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末,全市涉農(nóng)貸款余額為526.44億元,比年初增加107.23億元,占全部新增貸款的比重達(dá)到43.7%。截至20xx年末全市縣域貸款余額為395.4億元,比年初增加70.47億元,同比多增16.26億元,增幅為21.69%,同比提高1.69個百分點(diǎn)。
三是制造業(yè)及中小企業(yè)貸款投放最多,貸款投向結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末,全市制造業(yè)貸款余額為287.61億元,比年初增加64.88億元,增量位居各行業(yè)之首,占全部行業(yè)新增貸款的41.32%。中小微型企業(yè)貸款余額為698.37億元,比年初增加165.75億元,增長31.12%,高于各項(xiàng)貸款增速6.55個百分點(diǎn)。其中小微企業(yè)貸款增加了75.77億元,占全部企業(yè)新增貸款的半壁江山。
四是差異化競爭格局逐步形成,主體市場結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。截至20xx年末,農(nóng)發(fā)行貸款增加18.03億元,占全市新增貸款的7.34%;工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行增加貸款80.27億元,占全市新增貸款的32.69%;新引進(jìn)的10家股份制銀行貸款增加83.37億元,占全市新增貸款的33.95%;地方中小金融機(jī)構(gòu)和郵儲行貸款凈增63.85億元,占全市新增貸款的26%。
3.金融支撐作用增強(qiáng),金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)“三個覆蓋”
一是社會信用體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)地區(qū)全覆蓋,全轄金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。襄陽市已連續(xù)10年獲得湖北省“金融信用市州”稱號,轄內(nèi)7個納入省政府綜合考核的縣市區(qū)全部進(jìn)入“金融信用縣(市、區(qū))”行列,實(shí)現(xiàn)了信用縣市的全覆蓋。
二是有效需求主體實(shí)現(xiàn)信貸支持全覆蓋,企業(yè)信貸支持面進(jìn)一步擴(kuò)大。為滿足不同層次市場主體的信貸資金需求,我們不斷強(qiáng)化金融改革創(chuàng)新,先后引進(jìn)和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品230余種,發(fā)放創(chuàng)新類貸款270多億元,有效擴(kuò)大了信貸支持面。截至20xx年末全市銀行法人信貸客戶達(dá)6802戶,同比增加1885戶,增長38.34%。除此之外,我們還專門針對不夠準(zhǔn)入條件企業(yè)的法定代表人或股東發(fā)放大量的“個人經(jīng)營貸款”和“大額信用卡”用于生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)我們最近一次調(diào)查顯示,我市個人經(jīng)營性貸款客戶(不含消費(fèi)貸款)總數(shù)達(dá)到15933個,比年初增加1489個,增長10.31%;發(fā)放授信額在10萬元以上的貸記卡7840張,比年初增加934個,增長13.52%。
三是普惠金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域全覆蓋,企業(yè)居民生產(chǎn)生活服務(wù)更加便利。20xx年,全市新增金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)19個,小額貸款公司14家,新安裝atm機(jī)182臺,pos機(jī)2370個。新開立中小微企業(yè)賬戶9985個,同比增長13.05%;新發(fā)放貸款卡1330張,同比增長45.6%;辦理貸款卡年檢5472張,同比增長61.9%;全市跨境收支總額達(dá)11.6億美元,同比增長7.27%;銀行結(jié)售匯總額12.7億美元,同比增長39.28%。新辦理跨境人民幣貿(mào)易結(jié)算總額7.16億元;新辦理民品、民貿(mào)貸款貼息1264萬元,同比增長31.19%。新發(fā)放下崗失業(yè)小額貸款3.01億元,助學(xué)貸款1048萬元,也均比同期有較大幅度增加。
(二)金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)做法
20xx年以來,全市金融部門全力跟進(jìn)市委、市政府的工作部署,搶抓機(jī)遇、主動作為,全力支持“兩個中心”和“四個襄陽”建設(shè),主要做了以下幾個方面的工作:
1.積極開展窗口指導(dǎo),確保金融工作逆勢而進(jìn)。
針對今年政府換屆后各地迫切要求加快發(fā)展的新情況,人民銀行襄陽市中心支行提前準(zhǔn)備、早做謀劃,在農(nóng)歷年前就組織召開了全市金融部門主要負(fù)責(zé)人參加的金融聯(lián)席會議,認(rèn)真分析了今年金融工作面臨的形勢,擬定了全年的工作目標(biāo),并對各項(xiàng)金融工作做出了細(xì)致安排,為我市信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮金融支持城鎮(zhèn)化建設(shè)的作用,人民銀行制定了《金融支持襄陽市新型城填化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對保障房建設(shè)xx縣域基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投入;為更好地支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),人民銀行與發(fā)改委聯(lián)合建立了重點(diǎn)項(xiàng)目對接統(tǒng)計、通報制度,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)超前介入、主動對接全市重點(diǎn)項(xiàng)目。此外,人民銀行襄陽市中心支行在全國流動性緊張的情況下,積極向上爭取政策與資金,支持轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放。先后為11家商業(yè)銀行發(fā)放再貸款1.7億元、再貼現(xiàn)3億元,為7家法人金融機(jī)構(gòu)、4家農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部爭取到下調(diào)存款準(zhǔn)備金率的優(yōu)惠政策,增加金融機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)貨幣十多億元,由此帶動信貸投放數(shù)十億元。
2.認(rèn)真組織信貸營銷,努力消除“信息不對稱”。
20xx年3月,人民銀行會同發(fā)改委對全市182個省市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底調(diào)查,共收集了88個有信貸需求的在建和新建項(xiàng)目,統(tǒng)計信貸需求175.81億元。并與發(fā)改委聯(lián)合組織召開了專項(xiàng)督辦落實(shí)會進(jìn)行督辦落實(shí)。4月份,人行與經(jīng)信委聯(lián)合舉辦了工業(yè)企業(yè)專題產(chǎn)融對接會,向15家工業(yè)企業(yè)授信近30億元,目前已落實(shí)貸款17億元。6月份,舉行了金融支持河谷組群發(fā)展暨政銀企戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式,與河谷兩地政府簽訂了226億元授信的戰(zhàn)略合作協(xié)議,與17家企業(yè)簽訂了22.95億元授信協(xié)議。在人民銀行的鼓勵和指導(dǎo)下各行紛紛根據(jù)自身特點(diǎn),主動開展特色營銷。如中行與佳海工業(yè)園、光彩物流園等園區(qū)簽訂“立業(yè)通”合作協(xié)議,為進(jìn)入園區(qū)的企業(yè)提供信貸支持;漢口銀行先后與市女企業(yè)家協(xié)會、高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、福建商會和浙江商會開展專題銀企對接活動,農(nóng)信社通過“政銀企聯(lián)誼”等活動,積極尋找信貸投放切入點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計今年以來各金融機(jī)構(gòu)已累計與企業(yè)簽約達(dá)數(shù)百億元。
3.開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,化解企業(yè)抵押瓶頸。
為化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域的擔(dān)保、抵押難問題,人民銀行襄陽市中心支行著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。農(nóng)總行將農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點(diǎn)放到了襄陽,目前該行已為2戶農(nóng)戶發(fā)放農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款400萬元,計劃年內(nèi)達(dá)到1億元。老河口村鎮(zhèn)銀行創(chuàng)新蔬菜大棚抵押方式,為3戶種植大戶貸款75萬元。漢口銀行為科瑞杰公司發(fā)放專利權(quán)質(zhì)ya貸款300萬元。建行、民生銀行積極轉(zhuǎn)變抵押擔(dān)保理念,不再強(qiáng)調(diào)足值抵押,而是通過股東無限責(zé)任擔(dān)保+政府基金保證等方式放大企業(yè)抵押品的價值,最高可發(fā)放抵押物價值2.5倍的貸款。20xx年以來兩行在老河口推出了該項(xiàng)產(chǎn)品“助保貸”,為三個產(chǎn)業(yè)鏈10戶小微企業(yè)貸款6000萬元。
4.加大縣域信貸投入,積極支持城鎮(zhèn)化建設(shè)。
在人民銀行襄陽市中心支行的推動下,各行搶抓城鎮(zhèn)化建設(shè)的大力推進(jìn)的有利時機(jī),將原來不符合銀行信貸準(zhǔn)入條件的縣域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障房建設(shè)等開發(fā)類項(xiàng)目以城鎮(zhèn)化項(xiàng)目向上級行審報,有效加大對縣域的信貸投入。工行為谷城天成房地產(chǎn)開發(fā)公司成功發(fā)放城鎮(zhèn)化建設(shè)貸款1億元,建行為金海鑫城棚戶區(qū)改造項(xiàng)目成功申報貸款0.8億元,正為楚都鑫城舊城改造項(xiàng)目申報貸款0.8億元。
5.加強(qiáng)金融生態(tài)建設(shè),提高金融服務(wù)水平。
深入開展了以“四大信用”工程、農(nóng)村金融全覆蓋、金融消費(fèi)者保護(hù)、金融ic卡等為主要內(nèi)容的金融生態(tài)環(huán)境創(chuàng)建工作,切實(shí)提高了轄內(nèi)的金融信用意識,改進(jìn)了金融服務(wù)水平,襄陽市連續(xù)第十年獲得湖北省“金融信用市州”稱號,并已被湖北省推薦為全省唯一一個全國信用體系建設(shè)先進(jìn)市州。
6.積極推進(jìn)金融改革,促進(jìn)了金融業(yè)發(fā)展。
穩(wěn)步推進(jìn)利率市場化改革,推動全市跨境人民幣業(yè)務(wù)快速發(fā)展。積極推介中票、企業(yè)債等多種直接債務(wù)融資工具,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,如“產(chǎn)業(yè)鏈融資”模式、政府引導(dǎo)型“中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”合作模式、政府擔(dān)?!斑^橋貸款基金”模式、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點(diǎn)、專利權(quán)質(zhì)ya貸款試點(diǎn)等,努力化解小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域貸款難。自主研究開發(fā)“外匯主體監(jiān)管信息分析平臺”,制定《貨物貿(mào)易外匯管理業(yè)務(wù)復(fù)審內(nèi)控管理辦法》,積極宣傳貨物貿(mào)易改革和直接投資外匯管理政策,促進(jìn)涉外企業(yè)享受到外匯改革紅利。監(jiān)測掌握農(nóng)村信用社改制、農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部改革進(jìn)展情況,對老河口、谷城兩家三農(nóng)金融事業(yè)部組織開展了現(xiàn)場評估,推進(jìn)了農(nóng)村金融改革試點(diǎn)的順利進(jìn)行。積極協(xié)助市政府金融辦完成了8家小額貸款的資料審批手續(xù)。截至9月末,全市共設(shè)立小貸公司43家,在全省市州名列第一。
7.扎實(shí)做好金融穩(wěn)定與管理工作,確保了一方金融平安。
截止9月末,對轄內(nèi)農(nóng)商行、工商銀行2家機(jī)構(gòu)開展了綜合檢查,收到、辦理金融機(jī)構(gòu)開業(yè)管理申請17起,重大事項(xiàng)報告37起,對14家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了綜合評價。在全省率先出臺了《金融管理規(guī)范化操作指引》,提升了金融管理的效能和水平,增強(qiáng)了維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的能力。擬定了《中國人民銀行襄陽市中心支行證券期貨合作監(jiān)管試點(diǎn)實(shí)施方案》,積極爭取證券期貨監(jiān)管合作試點(diǎn)。
8.堅(jiān)持服務(wù)與管理并重,提高了中央銀行金融服務(wù)水平。
一是積極創(chuàng)新經(jīng)理國庫模式。通過組織開展“3.15”國債宣傳周、國債“一下三進(jìn)”、收款單“催兌”等活動,促進(jìn)了國債工作的順利開展。推進(jìn)國庫直接支付常態(tài)化。在全省率先出臺了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國庫業(yè)務(wù)主體監(jiān)管方案》,提升了代理庫的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平。
二是不斷提升支付結(jié)算服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)銀行卡收單市場管理,率先出臺了支付機(jī)構(gòu)備案公告管理等相關(guān)監(jiān)管辦法,探索“由機(jī)構(gòu)到業(yè)務(wù)”的非金融支付管理新路。繼續(xù)開展“襄陽市農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和助農(nóng)取款“村村通”工作,實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款便民服務(wù)對襄陽市轄內(nèi)行政村的全覆蓋。
三是全力推進(jìn)金融ic卡多領(lǐng)域應(yīng)用工作。截止9月底,轄內(nèi)16家商業(yè)銀行中已有11家開始發(fā)行金融ic卡,全市累計發(fā)行金融ic卡124.4萬張,比年初增加109萬張,增幅為708%。市政府正式?jīng)Q定開展以金融ic卡為載體的市民卡項(xiàng)目建設(shè)工作,爭取年底前實(shí)現(xiàn)發(fā)卡。分行趙以邗副行長對中支推進(jìn)金融ic卡應(yīng)用工作給予了充分肯定,并親臨襄陽指導(dǎo)。
四是創(chuàng)新了征信宣傳與管理服務(wù)方式。利用報紙、廣播、電視臺“政協(xié)論壇”、政府門戶網(wǎng)站在線訪談等深度媒介進(jìn)行了互動式宣傳,有效提高了征信知識傳播的廣度、深度和熱度。在全省率先推動融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司建立現(xiàn)代征信制度、開展信用評級,全市88家融資性擔(dān)保公司、小貸公司中的39家已經(jīng)與中支簽訂了信用報告委托查詢協(xié)議。在全省率先探索實(shí)行了貸款卡業(yè)務(wù)商業(yè)銀行預(yù)審核制度,擇優(yōu)選擇建設(shè)銀行兩個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了襄城、樊城貸款卡業(yè)務(wù)服務(wù)部,為企業(yè)提供了便利服務(wù)。
五是創(chuàng)造性地推進(jìn)了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。通過完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作制度體系,增強(qiáng)保護(hù)工作的規(guī)范性;通過探索金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接機(jī)制,加強(qiáng)跨部門協(xié)作,拓展金融消費(fèi)糾紛處置手段,及時、高效處理金融消費(fèi)糾紛。
全年共接到金融消費(fèi)投訴98起,受理、辦結(jié)56起,通過跨部門合作機(jī)制移送相關(guān)部門23起,通過調(diào)解打消投訴19起,辦結(jié)率和滿意率達(dá)到100%。顯著提升了人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的社會影響力,樹立了央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的權(quán)威和形象。分行趙軍副行長親臨中支對襄陽市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了指導(dǎo),分行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處向全轄轉(zhuǎn)發(fā)、推介了中支《金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作評價辦法(試行)》,并向總行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局呈報了中支《關(guān)于開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)訴調(diào)對接工作的指導(dǎo)意見》。六是積極推進(jìn)了人民幣管理工作。加大小面額貨幣投放和回籠力度,探索建立了金融機(jī)構(gòu)小面額現(xiàn)金供應(yīng)主辦行、主辦網(wǎng)點(diǎn)新制度,全市共建立7家主辦行,151家主辦網(wǎng)點(diǎn),有力提高了小面額貨幣供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。
忙忙碌碌中我們即將結(jié)束20xx年度的工作,迎來新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。20xx年x月,我進(jìn)入了一個新的大家庭------**商業(yè)銀行**分行,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事之間的互相關(guān)心和幫助下,我較好地完成上級下達(dá)的工作?,F(xiàn)將這半年來取得的成績和不足之處做以下總結(jié):
1、入職培訓(xùn)期間:
在前三個月的入職培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守本行規(guī)則制度,按時出勤,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和金融知識,在結(jié)業(yè)考試中取得較好的成績,同時被評為“十佳優(yōu)秀學(xué)員”。培訓(xùn)期間,我還通過考試取得了銀行從業(yè)資格證。在業(yè)余時間,我積極參與行內(nèi)組織的一切活動,我和同事一起編排的舞蹈在結(jié)業(yè)匯報演出中也得到一致好評。
2、**分行籌備期間:
在**上崗實(shí)習(xí)一段時間后,我和幾個同事被分配到**參與**分行辦公區(qū)的準(zhǔn)備工作。在近兩個月的時間里,我始終堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神,認(rèn)真做好每一項(xiàng)準(zhǔn)備任務(wù),積極協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各施工單位,圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項(xiàng)裝修、家具的安裝、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的安裝和調(diào)試、室內(nèi)環(huán)境的布置等等。
3、試營業(yè)期間:
20xx年x月x日,**分行對外試營業(yè),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我有幸擔(dān)任綜合部的臨時負(fù)責(zé)人,從中我學(xué)到了很多,在工作能力和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面:本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成的工作就按時加班加點(diǎn),保證工作順利開展。愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。工作能力和具體業(yè)務(wù)方面:我的崗位主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和參與綜合部各項(xiàng)相關(guān)工作(包括后勤、安全保衛(wèi)等等)。近一個月中,我始終本著“把工作做得更好”的目標(biāo),發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作。后勤工作中,做好對全行所需設(shè)備、辦公用品和日常用品的申請、購買、發(fā)放和管理,注重辦公環(huán)境的整潔和美化,做好全好服務(wù)工作。在安全保衛(wèi)中,做好消防安全知識的培訓(xùn)和宣傳,定期檢查安保工作,不斷完善和解決工作中存在的問題,為分行業(yè)務(wù)開展保駕護(hù)航。
短短的半年里,我學(xué)到了很多東西,但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足:1、在工作任務(wù)多的情況下,內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn),以提高員工的工作效率。2、部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,尤其在主動性和獨(dú)立完成工作方面還有差距,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。3、對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。
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