2024作為銷售工作總結(jié)推薦十一篇

時(shí)光匆匆，比夢(mèng)來(lái)得更短暫，比花枯萎得更快，新的挑戰(zhàn)馬上到來(lái)了，現(xiàn)在是要寫我們的工作總結(jié)了?？偨Y(jié)可以更好地研究工作，改善自己的不足。所以這個(gè)總結(jié)的內(nèi)容非常多。小編特別編輯了“2024作為銷售工作總結(jié)推薦十一篇”，請(qǐng)收藏好，以便下次再讀！

作為銷售工作總結(jié)(篇1)

個(gè)人每月工作總結(jié)

我認(rèn)識(shí)秋野，轉(zhuǎn)眼就到了十一月。回顧10月份的工作，我依然堅(jiān)定不移地堅(jiān)持緊緊圍繞公司發(fā)展的中心工作，充分發(fā)揮我的主觀能動(dòng)性。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作效率。本著“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”的方針，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好各項(xiàng)工作任務(wù)。我過去一個(gè)月的工作總結(jié)如下。有不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正：

首先要抓緊業(yè)績(jī)，不要?jiǎng)訐u

銷售業(yè)績(jī)是核心工作針對(duì)我們公司的目標(biāo)，我仍然堅(jiān)定不移地把握上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，通過努力開拓新市場(chǎng)、加大宣傳力度等方式，同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策部署和全體員工的共同努力下全體員工，上個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售額30萬(wàn)元，更加堅(jiān)定了我全力沖刺年度工作目標(biāo)的信心。

二、全力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化

月初，集團(tuán)公司印發(fā)了《關(guān)于每個(gè)單位”到所有辦事處和子公司。檢查文件的通知。接到文件后，我組織全體員工全面、認(rèn)真、細(xì)致地學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)《檢查項(xiàng)目》所列條款一一細(xì)化，落實(shí)檢查工作對(duì)人民來(lái)說(shuō)。

9月30日至10月15日為單位自檢階段。我公司按照《合同管理辦法》的規(guī)定認(rèn)真落實(shí)檢查工作，對(duì)合同管理工作中存在的問題一一查明，及時(shí)落實(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。其中，我發(fā)現(xiàn)我司以往對(duì)大額銷售合同的簽訂、審批、申報(bào)制度不夠嚴(yán)格，存在經(jīng)濟(jì)損失隱患。從本月起，要求所有1萬(wàn)元以上的合同，必須經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可蓋章生效，并嚴(yán)格規(guī)范審批程序。以此為契機(jī)，公司在全公司范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了合同規(guī)范化管理，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不放松

10月13日了解《環(huán)境與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》GB/T環(huán)境管理體系董建平先生。從中，我系統(tǒng)地了解了環(huán)境管理體系的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。作為重工業(yè)企業(yè)，必須嚴(yán)格控制污染排放，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過這次學(xué)習(xí)，我意識(shí)到作為管理者，我將面臨更大的責(zé)任、更多的挑戰(zhàn)和更廣闊的未知領(lǐng)域。所以，我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不能松懈。只有我知道的越多，我就越能靈活地處理工作中的問題。 ，解決問題，為部門員工起到表率作用。

四、安全意識(shí)不松懈

上個(gè)月，公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，未發(fā)生安全事故。 “安全第一，預(yù)防為主”是公司始終堅(jiān)持的工作方針。作為公司的安全管理員，我們時(shí)刻提高責(zé)任感，努力將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

V.不足及下一步計(jì)劃

雖然我盡了最大的努力，做好了自己的工作，但還是有不盡人意的地方。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，寫作基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)不夠嚴(yán)密，個(gè)人工作不到位；二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作，做好以下幾方面工作：

一、發(fā)揮黨員作用 帶領(lǐng)全公司沖刺四季度目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。 二十、進(jìn)一步加強(qiáng)自學(xué)，積極參加創(chuàng)建一流、爭(zhēng)創(chuàng)一流活動(dòng)，提高政治思想水平；三是提高管理水平，落實(shí)公司各項(xiàng)工作的組織發(fā)展。

作為銷售工作總結(jié)(篇2)

Part 1：醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)

剛到xxx的時(shí)候，對(duì)xxx的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也比較陌生.在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房市。作為銷售部的一員，同志深感責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著一個(gè)企業(yè)的形象。因此，我們必須提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

另外，要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有一個(gè)廣泛的了解，要站在市場(chǎng)的最前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)，我會(huì)爭(zhēng)取早日成為一名合格的銷售人員，努力做好我的本職工作。對(duì)于今年的銷售工作，我們將從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員：

---營(yíng)銷部門的銷售人員都比較年輕，雖然在工作中精力充沛、激情澎湃，有一定的親和力，但經(jīng)驗(yàn)不足，尤其是在處理突發(fā)事件和一些新問題方面。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員對(duì)項(xiàng)目的能力和理解有了很大的提高。未來(lái)，這個(gè)問題將通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來(lái)解決。

由于甲方企業(yè)品牌和地產(chǎn)品牌的運(yùn)營(yíng)思路磨合，市場(chǎng)部的資源配置還沒有完全到位。一個(gè)問題已解決。

二、市場(chǎng)部的工作協(xié)調(diào)和職責(zé)明確 由于協(xié)調(diào)不力，市場(chǎng)部的很多工作都是拖拖拉拉的。對(duì)此，我作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任重大。

協(xié)調(diào)不力或溝通不暢會(huì)導(dǎo)致工作方向不一致。久而久之，雙方在思想和工作目標(biāo)上都會(huì)有很大的不同，感覺還挺難的。幸運(yùn)的是，我知道問題的嚴(yán)重性。我們正積極致力于這方面的工作，力求始終如一、簡(jiǎn)潔高效。但是，營(yíng)銷部門的職責(zé)和權(quán)利仍存在不明確的問題。我認(rèn)為營(yíng)銷部門必須有一定的權(quán)限，只執(zhí)行銷售程序。不管問題大小，都必須咨詢甲方，必然導(dǎo)致效率低下。一些問題的控制也會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生負(fù)面影響，使市場(chǎng)部的工作非常被動(dòng)。建立職責(zé)明確、工作程序清晰的制度是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一個(gè)非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論是我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是開發(fā)公司的會(huì)議，效果都不是很理想，這和我公司內(nèi)容不夠清晰和會(huì)議的形式，以及與會(huì)人員的安排?，F(xiàn)在我們要通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、大會(huì)等不同的組織形式，有針對(duì)性地解決這個(gè)問題。另外，對(duì)于會(huì)議上提出的問題，我們可以積極與下面的開發(fā)公司進(jìn)行溝通。更有利于解決問題。

4.市場(chǎng)部的管理

上一階段，由于工作的集中和緊迫，市場(chǎng)部的管理也集中在這件事上，過分依賴大家自己——意識(shí)是通過性來(lái)完成的，沒有太多的套路管理，潛伏著很大的危機(jī)，有些人在思想和行動(dòng)上都有問題。未來(lái)我們將加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善管理制度，多交流思想，了解真實(shí)想法，避免出現(xiàn)不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情。

以上只是對(duì)工作的粗略總結(jié)。由于時(shí)間倉(cāng)促，會(huì)有很多不一致的地方。希望貴公司能指正。我們將高度重視并及時(shí)解決。最后，祝雙方合作愉快。 ，項(xiàng)目取得圓滿成功。第二部分：某藥企銷售部部長(zhǎng)2014年年終工作總結(jié)

某藥企銷售部部長(zhǎng)2014年年終工作總結(jié)

2013年到了.回首2012年，是播種希望的一年，也是收獲豐碩的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力合作下，在三個(gè)銷售部全體同仁的共同努力下，取得了較為可喜的成績(jī)，今年完成了億項(xiàng)任務(wù)，與去年的 1 億相比，同比增加了 3600 萬(wàn)。銷售任務(wù)指標(biāo)完成率%，回款率91%，毛利完成率90%；綜合指標(biāo)考核達(dá)標(biāo)率%基本滿足公司考核要求。

作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，我感到責(zé)任重大，倍感榮幸。這幾年的工作經(jīng)歷讓我明白了一個(gè)道理：作為終端銷售和商業(yè)記賬員，首先要有良好的心理素質(zhì)；其次，你必須有專業(yè)的專業(yè)技能和知識(shí)作為后盾，第三，你必須有一套好的管理體系，成本核算是最重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量降低成本，如何利潤(rùn)最大化？最重要的是用心觀察，用心與客戶溝通，留住老客戶，開發(fā)新客戶，做到最好，可以總結(jié)如下：

一、終端客戶和企業(yè)客戶疏通

(1) 有吸引力的銷售政策：1. 始終站在客戶的立場(chǎng)上談一切，

2. 充分闡述和精心計(jì)算，為他帶來(lái)不尋常的好處， 2. 傳達(dá)雄心勃勃的目標(biāo)現(xiàn)在和將來(lái)。

(2)好朋友、好伙伴

1.充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)感動(dòng)人，以心征服對(duì)方 2.良好的溝通能力，經(jīng)常交流，保持親密關(guān)系,

3、正確運(yùn)用利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的原則，處理好與公司和個(gè)人的關(guān)系。 4、了解不同客戶的需求

（3）較強(qiáng)的自主開發(fā)市場(chǎng)能力

1、詳細(xì)介紹所在區(qū)域（地區(qū)）的銷售隊(duì)伍、促銷方式及活動(dòng)情況2、簡(jiǎn)要介紹公司在全國(guó)市場(chǎng)推廣和開發(fā)的戰(zhàn)略

3、了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、適應(yīng)癥及應(yīng)用推廣，了解其他產(chǎn)品。把產(chǎn)品放在心里，把產(chǎn)品放在心里。

二、做好員工思想工作，團(tuán)結(jié)部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮對(duì)自己的特長(zhǎng)，只按數(shù)量申請(qǐng)，加強(qiáng)科室。凝聚力，使其成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

雖然日常工作中遇到不少困難和波折，但據(jù)我司開票人員介紹：由于醫(yī)改等種種原因，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不敢大量進(jìn)貨，導(dǎo)致銷售額下降。同時(shí)，也有客戶反映價(jià)格偏高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但在兄弟部門的幫助下，所有問題都得到妥善解決。我們團(tuán)結(jié)一致，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上輕視，戰(zhàn)術(shù)上高度重視。

三、以周到細(xì)致的服務(wù)吸引顧客，充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我做”，為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境和為公司。在以下幾個(gè)方面創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工做好本職工作。首先，調(diào)整心態(tài)，少抱怨，多熱情，客觀看待工作中的問題，以積極的心態(tài)去解決，為客戶營(yíng)造舒適的心情，其次，積極服務(wù)客戶，做好自己的盡可能滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言，讓客戶滿意的報(bào)告。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思維和業(yè)務(wù)質(zhì)量

1、學(xué)習(xí)沒有極限，學(xué)習(xí)無(wú)止境。只有不斷充電，才能維持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，我們一直在積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)，公司組織了醫(yī)學(xué)知識(shí)理論和各種學(xué)習(xí)課程。樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后的工作方向。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的更新，也促使我們不斷地學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們不斷充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)。為更好的工作實(shí)踐做好準(zhǔn)備。 2、努力工作，完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容非常繁瑣復(fù)雜，包括客戶信息的郵寄、客戶售前售后的電話回訪，以及客戶的日常雜務(wù)，如查貨、傳真信息、營(yíng)銷和銷售協(xié)調(diào)等。諸如此類的一系列任務(wù)都需要為客戶認(rèn)真完成。公司下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)，比如一些OTC的促銷品種，大免小免期限的生物制品品種，醫(yī)療器械部門的所有品種，還有三九、王氏等的一些活動(dòng)各大廠商。我們以最大的熱情完成了它們?；旧?，我們必須能夠無(wú)怨無(wú)悔地努力工作，高質(zhì)量和高效率地工作?？傊?，今年整體工作有所好轉(zhuǎn)。其他工作也有待完善。當(dāng)然，我們的領(lǐng)導(dǎo)前后都忙，我們的業(yè)務(wù)員每天都早早起床，在黑暗中奔波，努力工作。不知道他們受了多少汗水，受了多少委屈，但他（她）依然無(wú)怨無(wú)悔。無(wú)論你多么努力，你都會(huì)收獲回報(bào)。我們懂得感恩，在今后的工作中，我們會(huì)更加認(rèn)真，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

最后，祝xx全體同仁在新的一年身體健康，工作順利！祝xx藥業(yè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！第三部分：醫(yī)藥營(yíng)銷區(qū)主任工作總結(jié)（二）工作總結(jié)今年很榮幸進(jìn)入重慶愛爾眼科醫(yī)院。一轉(zhuǎn)眼，2011年就結(jié)束了。非常感謝愛爾眼科醫(yī)院給我這個(gè)工作機(jī)會(huì)。剛來(lái)醫(yī)院的時(shí)候，不知道怎么和醫(yī)院里的新同事相處。我能在最短的時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的工作能力，主管領(lǐng)導(dǎo)把我分配給我。工作了幾天，但在醫(yī)院和諧的工作氛圍和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的企業(yè)文化中，我很快融入了重慶愛爾眼科醫(yī)院這個(gè)大家庭。檢查 2 組工作。在篩選組2，我主要從事傳教工作。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我負(fù)責(zé)檢查視力、宣教教育，回到醫(yī)院后負(fù)責(zé)當(dāng)天的篩查材料，并召集患者回訪。我沒有接觸過的專業(yè)知識(shí)也和我的專業(yè)知識(shí)有很大的不同；但在組長(zhǎng)陳薇的幫助和張敏導(dǎo)演的指導(dǎo)下，我在比較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了開發(fā)部放映組的工作環(huán)境。精通整個(gè)篩查組的工作流程。

在本組的工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真及時(shí)地做好組長(zhǎng)交辦的每一項(xiàng)工作，虛心請(qǐng)教陳華、關(guān)博士等同事任何我在工作中不明白的問題。學(xué)會(huì)征求意見，不斷完善和充實(shí)自己，希望能夠盡快掌控自己，為團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)醫(yī)院工作的時(shí)候，難免會(huì)在篩查2組的工作細(xì)節(jié)上出現(xiàn)一些小失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指正，我迅速改正，果斷處理，這讓我我的業(yè)務(wù)能力不斷提高。在經(jīng)歷了“學(xué)以致用，未來(lái)為師”的經(jīng)歷后，我也變得更加成熟，在處理各種問題時(shí)也更加全面。類似的錯(cuò)誤也會(huì)發(fā)生。

經(jīng)過半年的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本組的各項(xiàng)任務(wù)，整理本組內(nèi)的各種資料。當(dāng)然，我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)有待提高。團(tuán)隊(duì)合作能力也有待進(jìn)一步提升，需要不斷學(xué)習(xí)提高工作能力。

這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，收獲了很多感悟；看到醫(yī)院的快速發(fā)展和不斷壯大，我深感自豪和自豪。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)！ 2012年，我將繼續(xù)努力，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，與醫(yī)院共同展望美好未來(lái)！

發(fā)展部

2011 年 12 月 31 日

作為銷售工作總結(jié)(篇3)

房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié) 2010年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一些成績(jī)。回顧這一年的經(jīng)歷，我體驗(yàn)了公司從未有過的策劃模式，也完成了一個(gè)起初覺得不切實(shí)際的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我提高了工作要求，按照公司要求完成了自己的工作。這一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己思想的成熟。

今年的銷售任務(wù)比年初11億的銷售目標(biāo)有所下降。我覺得這確實(shí)是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將全力以赴與公司的每一位銷售人員合作。節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放在一邊，專注于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。我們把每一天都當(dāng)作開幕日。好在今年公司企劃部給我們帶來(lái)了強(qiáng)勁的銷售業(yè)績(jī)。宣傳保證了??我們銷售中心的人氣每天都非常紅火，而且這個(gè)時(shí)候我的工作都放在了一般的控制上，現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛很好，今年真的沒賺到錢，有時(shí)我覺得我真的很不平衡，拿不到錢（我沒有總的銷售傭金），有時(shí)我真的很想放棄這份工作。說(shuō)實(shí)話，做銷售只是一頓青春飯，拿高薪。其他同事也認(rèn)為我們今年賣。太好了，我應(yīng)該賺很多錢，但實(shí)際上我根本沒有。好在林總和劉經(jīng)理真的很理解我，關(guān)心我，幫助我，同事們也很配合我的工作。我應(yīng)該感謝他們。 2010年主要工作如下：

I．銷售部日常管理

銷售部是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表著一個(gè)公司的面貌，也是公司最賺錢的部門，它是先鋒。銷售部的工作也是最直接的，說(shuō)到業(yè)績(jī)。每天和形形色色的人打交道也是最難的，尤其是一些客戶不講理，纏著纏綿。面對(duì)這些任務(wù)，為了完成任務(wù)和目標(biāo)，自我增強(qiáng)工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，努力做到客戶滿意，創(chuàng)造良好客戶口碑，力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤。每一項(xiàng)工作都避免了遺漏和錯(cuò)誤，到目前為止基本上做的還是比較完善的。

1.做好市場(chǎng)調(diào)研。 掌握洛陽(yáng)市場(chǎng)信息，詳細(xì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，做好每周調(diào)研記錄，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享，為公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，讓你了解自己，了解自己你的敵人。

2.營(yíng)造火爆的銷售氛圍，促進(jìn)銷售。 配合策劃部的活動(dòng)做出相應(yīng)的調(diào)整，做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體管控，密切關(guān)注銷售現(xiàn)場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并檢查可用性、價(jià)格、折扣等以確保準(zhǔn)確性，避免遺漏和錯(cuò)誤。 （我把所有的時(shí)間都花在為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上，但我沒有客戶，沒有傭金，也是團(tuán)隊(duì)中最低的收入）。

3。做好客戶問題處理工作。 客戶多的情況多種多樣，比如想結(jié)賬的、想打折的、對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不受到侵犯的前提下，與客戶打交道、談判，不僅要完成合同，還要讓客戶滿意，提高公司聲譽(yù)，提高老客戶的推薦率。

4.與其他部門協(xié)調(diào)工作。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公設(shè)備、車輛使用計(jì)劃等；做好與客戶服務(wù)部的合同備案工作，及時(shí)了解貸款政策信息等相關(guān)信息；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5.做好商業(yè)顧問的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。 及時(shí)捕捉政策信息、專業(yè)知識(shí)、課外知識(shí)等信息與銷售人員分享。舉辦專題分享會(huì)，讓銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)安排，以及考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自我素養(yǎng)

2010年，公司加大宣傳力度，更新宣傳方式。我頭暈?zāi)垦?。這一年，我不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和非專業(yè)知識(shí)。這一年，我讀了5本暢銷書（2本《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》、《30年動(dòng)蕩》2本、《從優(yōu)秀到偉大》），給自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，特別是在林金春老師和劉忠舉經(jīng)理的指導(dǎo)和勤勉教導(dǎo)下，我覺得今年有了一些進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、充電、積累，我在日常管理能力、問題客戶處理能力、銷售案例領(lǐng)域營(yíng)造銷售氛圍的能力等方面都有了新的提升，確保了本部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)每一項(xiàng)工作，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，并在實(shí)際工作中認(rèn)真努力去落實(shí)。積極提高自身職業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三．工作中存在的問題

這一年取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力差不是很好，個(gè)人對(duì)某些事情的感知力很強(qiáng)，說(shuō)話的尺度不足，做事的尺度不夠完善。這種性格會(huì)引起本部門和其他部門同事之間的誤解，亟待糾正；二是不細(xì)心，考慮的問題太少，不夠精準(zhǔn)，該考慮的問題沒有考慮，有的工作不夠細(xì)致，有的工作協(xié)調(diào)。它還沒有到位；三是管理方式有些“粗糙”，不夠精細(xì)，管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)性和連續(xù)性監(jiān)督不到位。

四。未來(lái)努力方向

新的一年已經(jīng)開始，新的時(shí)代，2011年15億的使命目標(biāo)也已經(jīng)是又一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。我立志認(rèn)真提升業(yè)務(wù)和工作水平，為公司的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量，貢獻(xiàn)我該貢獻(xiàn)的。我應(yīng)該努力做到：

1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。 努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和研究，了解公司總體規(guī)劃和現(xiàn)狀；

2.本著實(shí)事求是的原則，要發(fā)布和報(bào)告情況； 做領(lǐng)導(dǎo)的真正助手；做“拆彈專家”，為企業(yè)顧問解決問題。

3.注重部門作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)拼搏，在部門內(nèi)形成良好的工作氛圍。

4.不斷提高銷售團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解工作，全力以赴完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5.遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，爭(zhēng)取更大的工作成果。

“人生大業(yè)的建立，不是知道，而是能做到?！蔽乙采钚?，我要鼓勵(lì)大家一起進(jìn)步！第二章：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)

年終總結(jié)

年復(fù)一年，年復(fù)一年。又一個(gè)新的一年到來(lái)了。每當(dāng)這一刻，心里總有一點(diǎn)惆悵。轉(zhuǎn)眼，我在桃花源集工作了8年。在這8年里，我從一名房地產(chǎn)顧問成長(zhǎng)為一名銷售經(jīng)理?；厥走^去的生活和工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自己的不足，去粗取精，取其精華。我也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并隨之改變了一點(diǎn)性格和價(jià)值觀?；厥?013年，得失盡在眼前。年末的時(shí)候，可能有人歡喜有人憂。但不管是喜是憂，既然約了2014，就該總結(jié)一下2013的得失，為2014做準(zhǔn)備。。 . .

我。銷售：

2013年接待來(lái)訪客戶1206組?？偝山幻娣e：0.1㎡ 總套數(shù)：429套?？偨痤~：元。普通住宅成交：389套，面積。 73㎡ 金額：元 成交均價(jià) 元/㎡

高端住宅成交：4套，面積㎡ 金額：元 成交均價(jià) 價(jià)格：元/㎡

店鋪成交：36套，面積㎡ 金額：RMB 成交均價(jià)RMB/㎡ 從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，1-9月，銷售總額占公司年度計(jì)劃的比例均保持在理想水平.而從10月份開始，就有一定程度的下降。以下是正反兩方面的分析：

1．提升銷售率的利好因素： 春節(jié)前萬(wàn)宏里1#、11#樓多 小戶型開盤營(yíng)造銷售氛圍，東潤(rùn)里準(zhǔn)存房滿足需求回頭客，銷售反響良好。灣?？诒麄髋浜箱N售，提出一系列合理化方案并予以實(shí)施。這包括： *。萬(wàn)棵樹戰(zhàn)役。

*．母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽。 *。 5月，廖杰主持萬(wàn)宏里12#樓“全湖景一覽無(wú)余”的開業(yè)活動(dòng)。 *.6月，萬(wàn)宏里7#樓開業(yè)，分單元擴(kuò)客，附中教師團(tuán)購(gòu)。 *.暑假聚會(huì)，傅忠國(guó)老師教。 7-8月淡季期間，推出2880元起的“20套特價(jià)房”、10%off店鋪平倉(cāng)等活動(dòng)。 *。張岱金老師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)，萬(wàn)紅里湖景樓景9#大戶型8月底開盤。

2.影響性能的負(fù)面因素： *.開業(yè)頻繁，物業(yè)顧問在存卡和推房之間的平衡和管控能力較差，業(yè)務(wù)水平有待提高。 *。國(guó)慶期間，中心城、聚賢空間等地產(chǎn)項(xiàng)目的推出，極大地分流了客戶資源和市場(chǎng)份額。這也是

11月和12月市場(chǎng)冷淡，我們?nèi)赇N售額占比下降的重要原因。 *。紫云里開張，房?jī)r(jià)高于客戶心理承受范圍。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，11月380元的即時(shí)優(yōu)惠和12月的年終答謝“買房送店”活動(dòng)，讓我們陷入了“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū). “價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷有利于銷量，但無(wú)限的價(jià)格戰(zhàn)無(wú)異于自殺。轉(zhuǎn)變銷售思維，統(tǒng)一思維，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好以下基本功是王道：

1.加強(qiáng)銷售隊(duì)伍目標(biāo)管理 *服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作形式 *檢查工作規(guī)范化 *銷售指標(biāo)細(xì)分 *早晚會(huì)制度化。將銷售工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，掌握銷售中的所有相關(guān)事項(xiàng)。

2.在客戶較少的情況下，改變銷售模式，組織部門人員到銷售部，走訪各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。 拓寬客戶渠道，實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷。

3。在治理實(shí)踐中，通過設(shè)立部門銷售明星等方式，不斷注入地產(chǎn)顧問的危機(jī)感和使命感，使銷售人員的積極性不斷增強(qiáng)。 銷售就像逆水行舟。不進(jìn)則退。 “居安思危”的心態(tài)有利于提高工作主動(dòng)性和工作實(shí)效性。

4.制定月度切實(shí)可行的銷售計(jì)劃進(jìn)行分級(jí)管理，每周制定銷售目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施，多組織經(jīng)理、主管周末活動(dòng)。 通過活動(dòng)，幫助地產(chǎn)顧問消化每周來(lái)訪客戶，促進(jìn)成交。

二。房貸回款統(tǒng)計(jì)分析：2013年房貸回款金額：元 建行回款：元 農(nóng)行回款：元 工行回款：元 公積金回款：元

受其金融政策影響以及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展，建行、農(nóng)行共未批準(zhǔn)發(fā)放貸款約2000萬(wàn)元。公積金審批慢、流程復(fù)雜、貸款規(guī)模有限，未發(fā)放貸款積壓320萬(wàn)筆。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，我們必須時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各家銀行的動(dòng)態(tài)。提前合理調(diào)配抵押物資，避免資金長(zhǎng)期積壓。為公司完成年度項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃提供強(qiáng)有力的資金支持。

2014年，希望所有同事在以后的工作中都能掙到錢，大家都掙到錢，那么公司的好處就顯而易見了！第三部分：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的工作總結(jié)和工作計(jì)劃

不知不覺2013年已經(jīng)過去了一半，還有很多時(shí)間拼湊入公司的時(shí)間。這段時(shí)間，我從一名房地產(chǎn)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理。我不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也鍛煉和提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓我的生活更加精彩。 ，一種喜悅，一種悲傷，最重要的是，一種人生經(jīng)歷?？梢哉f(shuō)，在九陽(yáng)的這段時(shí)間，收到了很多貨，感觸良多。在此，非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)在我可以獨(dú)立完成自己的工作了。現(xiàn)在我將對(duì)當(dāng)前的工作做如下總結(jié)。

1.完成的任務(wù)

今年的銷售、訂閱、簽約、支付、傭金等實(shí)際完成情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居相比。

2.團(tuán)隊(duì)管理

1.招聘面試

有時(shí)缺乏精心設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)我不注意。我總是追求你自己的愿望。無(wú)需與面試官過多交談。人員流失也給人事部門增加了不少麻煩。

2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

團(tuán)隊(duì)不清晰一般，訓(xùn)練計(jì)劃也比較籠統(tǒng)。所以，在進(jìn)行訓(xùn)練工作的時(shí)候，想到什么就練什么，覺得球隊(duì)缺什么就練什么。有時(shí)訓(xùn)練很少，有時(shí)每天訓(xùn)練都沒有達(dá)到預(yù)期的效果。不僅增加了房產(chǎn)顧問的負(fù)擔(dān)，也影響了大家的心情。

培訓(xùn)沒有長(zhǎng)期的統(tǒng)籌安排，也沒有提前做好充分的準(zhǔn)備。我不僅沒有得到鍛煉，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法取得進(jìn)步。我們沒有研究過老置業(yè)顧問和新人的不同培訓(xùn)，這讓新人學(xué)習(xí)起來(lái)更加困難。

3.督促督辦工作

很多事情安排的很及時(shí)，但是沒有及時(shí)督促督促，導(dǎo)致安排不上。事情沒有做的很理想，甚至基本沒有做。例如，在物業(yè)顧問的電話和客戶的情況下，他們很少催促和檢查他們的來(lái)電者，這使得物業(yè)顧問在這方面的工作不太令人滿意。一些物業(yè)顧問甚至長(zhǎng)時(shí)間不與客戶預(yù)約，從而失去了公司難得的客戶資源。

4.及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)

在工作中遇到一定的困難，我很少總結(jié)學(xué)習(xí)，更不用說(shuō)提升自己了?？偨Y(jié)的東西傳給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候問題就傳過去了，不需要過多的復(fù)習(xí)和教導(dǎo)。遇到客戶有問題，我們總是千方百計(jì)想辦法解決，卻總是忽略了這些問題的根源，所以反復(fù)出現(xiàn)的問題不斷出現(xiàn)，如何在前期解決問題或避免問題？它沒有總結(jié)和教導(dǎo)。

5.公司制度的執(zhí)行和執(zhí)行

比如有些員工偶爾遲到三到五分鐘，但由于不能按公司制度嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行罰款承受，導(dǎo)致其他物業(yè)顧問的心理失衡，給管理工作帶來(lái)一定的困難。究其原因，作為銷售部的負(fù)責(zé)人，首先要嚴(yán)格按照公司的管理制度對(duì)他進(jìn)行處罰，對(duì)他的紀(jì)律處分行為視而不見，不對(duì)其處以罰款，實(shí)際上是在縱容他的行為。說(shuō)是玩忽職守。公司最基本的管理制度由于種種原因沒有得到貫徹落實(shí)，更沒有要求自己的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照制度要求自己。

6.對(duì)一線銷售中的問題敏感。

由于一線銷售工作靈活多變，需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定相應(yīng)的制度策略。在這方面，自我意識(shí)的主動(dòng)性和積極性都非常缺乏。我總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)安排好工作后再去執(zhí)行，不去想太多的事情，以至于很多工作都是被動(dòng)完成的。

7.團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

我也和工作人員仔細(xì)制定了溝通計(jì)劃，但是實(shí)施了一段時(shí)間后就落伍了，由于種種原因落伍了。提前和團(tuán)隊(duì)溝通，說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致一些小的發(fā)展，不僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣，也影響了正常的工作。通過這件事，我深刻體會(huì)到及時(shí)溝通的重要性。 ,

3.案件現(xiàn)場(chǎng)管理

1．案例現(xiàn)場(chǎng)談判，客戶監(jiān)督管控 當(dāng)問題客戶出現(xiàn)時(shí)，我盡量及時(shí)解決，并經(jīng)常全程指導(dǎo)地產(chǎn)顧問的談判人員并及時(shí)。同時(shí)，我提醒或組織其他地產(chǎn)顧問給予適當(dāng)?shù)臍鈩?shì)營(yíng)造氛圍，并經(jīng)常組織地產(chǎn)顧問相互交流。把握客戶談判過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而提高部分房產(chǎn)顧問的成交率。尤其對(duì)于新入職的房產(chǎn)顧問，他們會(huì)及時(shí)給出自己的意見，并組織其他房產(chǎn)顧問及時(shí)進(jìn)行審核，提高談判技巧。

2.客戶案例問題處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時(shí)，他耐心解釋并解決，減少異議客戶的數(shù)量，增加客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)可度.

四、執(zhí)行力

我深深地意識(shí)到自己做事拖拖拉拉，總有一種想法，直到完成最后一分鐘。因此，在涉及領(lǐng)導(dǎo)安排或其他事情時(shí)，總是有可能拖延。我知道我的拖延習(xí)慣會(huì)傷害他人和自己，我必須努力擺脫這種拖延。

在公司工作期間，我知道自己有各種各樣的問題和不足。燃燒的激情，在改掉自身短板的前提下，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高各方面的能力，制定了以下工作計(jì)劃。

1.首先，不僅要調(diào)整好個(gè)人心態(tài)，在任何困難的情況下都要與公司、團(tuán)隊(duì)同甘共苦，共度難關(guān)。 用你的良好態(tài)度來(lái)影響你周圍的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2.其次，針對(duì)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上的不足，要制定詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3。學(xué)習(xí)招聘面試技巧，關(guān)注每一次招聘面試，在每次面試前設(shè)計(jì)好面試計(jì)劃，盡量為公司吸納，留住頂尖人才。

4.在培訓(xùn)方面，制定詳細(xì)的培訓(xùn)政策和大綱，并在每個(gè)月底根據(jù)實(shí)際情況制定下個(gè)月的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人制定與老年人不同的培訓(xùn)計(jì)劃。 并盡最大努力嚴(yán)格遵守培訓(xùn)計(jì)劃。落實(shí)項(xiàng)目部日常管理制度，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行。無(wú)論誰(shuí)違反公司的原則，都會(huì)一視同仁，絕不容忍。牢記“管理就是嚴(yán)愛”。

5.自己溝通不夠。 每周兩次與房地產(chǎn)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)了解和掌握房地產(chǎn)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。 .

6.春節(jié)前也要形成督促督促制度，有獎(jiǎng)有罰。

7.針對(duì)執(zhí)行不力問題，制定執(zhí)行不力的獎(jiǎng)懲措施，力求做到事事第一時(shí)間，高質(zhì)量完成。 關(guān)于拖拖拉拉的問題，我每天上班都要開始鍛煉，并且要求自己每天上班前20分鐘到項(xiàng)目部，制定處罰措施秘書的監(jiān)督。

他們都說(shuō)公司是他們的第二故鄉(xiāng)。既然是家，就沒有理由不愛自己的家。我一直在這個(gè)家，忠誠(chéng)可靠，樂于付出，一切為了公司的利益。作為一個(gè)起點(diǎn)，我們忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡力而為，盡職盡責(zé)，公平公正，平等相待，胸懷寬廣，寬容善良對(duì)他人，有德行。積極、熱情、充滿活力。用你的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然，沒有人是完美的，我也有很多不足之處。我缺乏執(zhí)行力，有時(shí)性格過于溫和，缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏與下屬的溝通。一些麻煩。作為銷售經(jīng)理，要想發(fā)展得更好，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一克服和解決。我有信心可以很好的解決這些問題。

學(xué)習(xí)就像逆水行舟。不進(jìn)則退。我深深地意識(shí)到自己的知識(shí)有限和能力不足。我對(duì)未來(lái)充滿期待和信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的不斷批評(píng)和指導(dǎo)下，我會(huì)進(jìn)步更快，改變。更成熟。第四章：2013年度房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié)2013年度工作總結(jié)銷售部銷售主管王海濤

2013年12月15日

在忙碌的工作中，2013年即將結(jié)束。回顧這一年的工作歷程，作為遠(yuǎn)洋的一名普通員工，我深深感受到了我們遠(yuǎn)洋蓬勃發(fā)展的活力和遠(yuǎn)洋人的拼搏精神。作為銷售部?jī)?yōu)秀的物業(yè)顧問，我深感責(zé)任重大。我的一言一行，既體現(xiàn)了我自身的品質(zhì)，也代表了遠(yuǎn)洋的形象。所以，我想提高自己的修養(yǎng)，給自己定一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理能力。此外，要對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有一個(gè)廣泛的了解，站在市場(chǎng)的最前沿。經(jīng)過近兩年的房地產(chǎn)顧問崗位培訓(xùn)，通過今年5月的比賽，我從一名優(yōu)秀的銷售人員成長(zhǎng)為一名合格的銷售主管。幫助更多的同事共同成長(zhǎng)。當(dāng)然，我認(rèn)為僅僅成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售主管是不夠的。以下是我今年所做的具體工作和明年工作的改進(jìn)情況的總結(jié)。

2013年主要工作

房地產(chǎn)顧問職位（1-4月）：

(1)

< p> (二)

(三)

(四)

（五）

（六）

（七）

(8) 共有30組通電。 共采訪了65組。共簽訂合同5套，合同總面積：平方米，合同總金額：元。電話采訪3650組客戶。參加公司在合肥、上海、南京、銅陵舉辦的推廣巡回展。做好來(lái)電接訪工作，對(duì)客戶信息做好及時(shí)、完整的CRM系統(tǒng)錄入。完成元宵客戶拜訪，贈(zèng)送53套湯圓。根據(jù)項(xiàng)目公司要求，2月第4周和4月第4周輪流監(jiān)測(cè)黃山市場(chǎng)

報(bào)告。 b組銷售主管（5-至今）：

（1）接聽電話：共119組。

（2）面試：共262組。

（3）簽訂合同：34套，總面積為平方米，總金額為人民幣。

（4）收藏：66套。

（5）老客戶維護(hù)：

1.端午走訪客戶，贈(zèng)送粽子132組； >

2.贈(zèng)送老客戶生日禮物66套；

3.中秋節(jié)邀請(qǐng)老客戶全家福45套，贈(zèng)送月餅團(tuán)87套。

（6）營(yíng)銷活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)：

1周和4周的“海洋季”活動(dòng)；

2.跆拳道比賽；

3.第二屆慕尼黑啤酒節(jié)；

4、蛋糕diy；

5、冰淇淋diy；

7、留學(xué)講座； p>

8.老客戶王立偉中秋私享燒烤宴；

9.匯興答謝宴；

10.中國(guó)銀行答謝晚宴；

11.月餅DIY等

（7）營(yíng)銷推廣活動(dòng)：

（8）元嘉對(duì)接：

1.完成5-12月的考勤統(tǒng)計(jì)和月度值班表；

2.完成5-12月的培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)；

3.填寫 5 月至 12 月交易的客戶回訪調(diào)查表。

(9) 客戶分析：

1.從 5 月到 12 月完成對(duì)潛在客戶的每周跟蹤訪問

2.完成端午節(jié)來(lái)訪客戶分析；

3.完成“五一”期間來(lái)訪客戶分析；

4.完成國(guó)慶期間來(lái)訪客戶分析；

5.完成中秋節(jié)來(lái)訪客戶分析；

6.填寫黃山房展客戶分析表。

7.完成關(guān)門后客戶房屋質(zhì)量的反饋及后期維護(hù)分析。

(10) 市場(chǎng)研究：

2.完成為期 16 周的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告。

（十一）內(nèi)部培訓(xùn)：

1.完成《老客戶維護(hù)技巧》、《意向客戶開處方技巧》、《案例現(xiàn)場(chǎng)電話與電視轉(zhuǎn)播技巧》培訓(xùn)教材；

2.完成每日晨訓(xùn)組織和5-12月組織晚間例會(huì)；

3、每周六、周日完成銷售部?jī)?nèi)部培訓(xùn)；

4、完成新老員工月度銷售技能提升培訓(xùn)及考核。

（12）合同簽訂：

1. 完成9月以來(lái)所有線上合同，共10套；

2. 完成5-12月所有已簽訂合同的審核。

（十三）其他工作：

1、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作；

p>

2.協(xié)助房地產(chǎn)顧問完成客戶談判化、合同簽訂、收房等相關(guān)事宜。

我。感恩、成長(zhǎng)和不足

（一）感恩：首先感謝遠(yuǎn)洋和黃山公司給了我一個(gè)表達(dá)自我的平臺(tái)，讓我實(shí)現(xiàn)了很多夢(mèng)想

。沒有遠(yuǎn)洋，我就不會(huì)站在2012年北京元嘉年會(huì)上得到優(yōu)秀員工的鼓勵(lì)；沒有黃山公司，我就不會(huì)站在2012年黃山公司年會(huì)上，石總親自授予我暢銷書的榮譽(yù)。其次，我要感謝那些真誠(chéng)地訓(xùn)斥和教導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)。他們讓我慢慢融入遠(yuǎn)洋這個(gè)大家庭，繼續(xù)前行和成長(zhǎng)。最后，我要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員和同事，他們?cè)谶@一年里幫助和支持了我，他們給了我更多的信心繼續(xù)前進(jìn)，一次又一次地迎接新的挑戰(zhàn)。

（2）成長(zhǎng)一： 5月競(jìng)選B組銷售總監(jiān)是我第一次通過公平競(jìng)爭(zhēng)獲得晉升機(jī)會(huì)。我曾經(jīng)認(rèn)為做一個(gè)好員工就是不斷提高自己的工作技能，為公司創(chuàng)造更多的效益。這些就足夠了。通過這次活動(dòng)，我明白了一個(gè)好員工不僅能為公司創(chuàng)造更多的利益，而且能力越強(qiáng)，責(zé)任越大。所以，一個(gè)真正優(yōu)秀的員工，是能夠幫助更多人成長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造更多更大的企業(yè)價(jià)值。通過這次活動(dòng)，我不僅得到了晉升，也讓我更加意識(shí)到背后有那么多人支持我，讓我更有信心一路走下去。

（3）成長(zhǎng)2：

如果說(shuō)我可以通過競(jìng)選提升自己的位置，那么參加“遠(yuǎn)足” ” 公司組織的活動(dòng)將是對(duì)我意志力的考驗(yàn)和超越。步行25公里是我有生以來(lái)第一次最長(zhǎng)的連續(xù)步行距離。走之前，我還在想我能不能走下去？因?yàn)闆]去過所以不知道。雖然我們曬著太陽(yáng)，忍著饑渴，忽略了腳底的水泡，但事實(shí)證明，我可以走下去，甚至可以走得更遠(yuǎn)。通過這次活動(dòng)，我學(xué)到了兩件事：

第一，在做以前從未做過的事情之前，很多人認(rèn)為我可以做到！那一定有多難！事實(shí)上，當(dāng)我們完成它時(shí)，我們意識(shí)到它是如此簡(jiǎn)單，如此簡(jiǎn)單，我們甚至可以做得更好。 它只是印證了一個(gè)廣告口號(hào)：你能想多遠(yuǎn)，你能走多遠(yuǎn)。

兩人，一人一隊(duì)。 任何人都很難真正一路走下去。和一個(gè)團(tuán)隊(duì)互相幫助，互相支持，讓每個(gè)人都走到最后，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通和凝聚力。

(4) 不足：

1。未能完成

8.

9月和10月的集團(tuán)銷售任務(wù)。

2.市場(chǎng)監(jiān)控不夠認(rèn)真，對(duì)市場(chǎng)信息的了解不夠深入細(xì)致。 第五部分：房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售主管2014年工作總結(jié)，是壓力的一年，也是忙碌的一年，

本次回顧這幾年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我提高了工作要求，按照公司要求認(rèn)真完成了自己的工作，但還存在很多不足。在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)不斷改進(jìn)，盡我所能，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。

一年即將結(jié)束，今年的工作總結(jié)如下：

p>

今年自從年初11億的銷售目標(biāo)下達(dá)以來(lái)，我覺得確實(shí)是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我全力以赴與公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)合作。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放在一邊，專注于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。我們把每一天都當(dāng)作開幕日。好在今年公司企劃部給我們帶來(lái)了強(qiáng)勁的銷售業(yè)績(jī)。宣傳，保證我們銷售中心的人氣每天都很紅火，

這個(gè)時(shí)候，我的工作就放在了總控上，做好現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛，我今年真的沒有賺到錢。說(shuō)到錢，有時(shí)候心里真的很不平衡，拿不到錢（我沒有總的銷售提成），有時(shí)候真的很想放棄這份工作。說(shuō)實(shí)話，做銷售只是一頓青春飯，拿高薪，難道同事們也覺得我們今年賣得這么好，應(yīng)該賺很多錢，但其實(shí)我沒有沒有，還好林總，劉經(jīng)理真的很理解我，關(guān)心我，幫助我，同事們也很配合我。工作，我應(yīng)該感謝他們。 2010年主要工作如下：

I．銷售部日常管理

銷售部是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表著一個(gè)公司的面貌，也是公司最賺錢的部門，它是先鋒。銷售部的工作也是最直接的，說(shuō)到業(yè)績(jī)。每天和形形色色的人打交道也是最難的，尤其是一些客戶不講理，纏著纏綿。面對(duì)這些任務(wù)，為了完成任務(wù)和目標(biāo)，自我增強(qiáng)工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，從容應(yīng)對(duì)客戶問題，努力做到讓客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑，努力成為各項(xiàng)工作準(zhǔn)確無(wú)誤，避免遺漏和錯(cuò)誤，到目前為止基本上做的還是比較完善的。

1.做好市場(chǎng)調(diào)研。 掌握洛陽(yáng)市場(chǎng)信息，詳細(xì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，做好每周調(diào)研記錄，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享，為公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，

一定要了解你自己和你的敵人。

2.營(yíng)造火爆的銷售氛圍，促進(jìn)銷售。 配合策劃部活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的總控，密切關(guān)注銷售現(xiàn)場(chǎng)的每一組客戶進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，

檢查房屋供應(yīng)情況、價(jià)格、折扣等以確保準(zhǔn)確性，避免遺漏和錯(cuò)誤。 （我把所有的時(shí)間都花在為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上，但我沒有客戶，沒有傭金，收入是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中最低的

）。

3.做好客戶問題處理工作。 客戶多的情況多種多樣，比如想結(jié)賬的、想打折的、對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不受侵害的前提下，我們需要與客戶協(xié)商

，不僅要完成合同，還要讓客戶滿意，提高公司的聲譽(yù)，

< p> 提升老客戶推薦率。

4.與其他部門協(xié)調(diào)工作。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通，向行政部門申請(qǐng)辦公設(shè)備、車輛使用計(jì)劃等；及時(shí)做好與客服部的合同備案、貸款政策信息等相關(guān)信息工作；讓工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5.做好商業(yè)顧問的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。 及時(shí)捕捉政策信息、專業(yè)知識(shí)、課外知識(shí)等信息與銷售人員分享。舉辦專題分享會(huì)，讓銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)安排，以及考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自我素養(yǎng)

2010年公司加大宣傳力度，更新宣傳方式，新公司的晉升方式讓我頭暈?zāi)垦?。在過去的一年里，我不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)和非專業(yè)的知識(shí)。這一年，我讀了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》、《激動(dòng)》2本）。 30年》2本，《從優(yōu)秀到卓越》）給自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，特別是在林錦春老師和劉忠舉經(jīng)理的指導(dǎo)和勤勉教導(dǎo)下，感覺自己做到了今年有所進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和充電，

和積累，我在日常管理能力、解決客戶問題的處理能力、銷售案例領(lǐng)域的銷售氛圍營(yíng)造能力等方面都有了新的成就。今年部門的改進(jìn)保證了部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作，熱愛自己的工作，在實(shí)際工作中認(rèn)真抓好落實(shí)。質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中的問題

過去一年取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，個(gè)人對(duì)某些事情的感悟很差。強(qiáng)，說(shuō)話的尺度欠缺，做事的尺度不完美。這種性格會(huì)引起本部門同事與其他部門的誤會(huì)，亟待糾正；二是不細(xì)心，考慮的問題太少，不夠細(xì)心，應(yīng)該考慮的問題沒有考慮，有的工作不夠細(xì)，有的工作協(xié)調(diào)。它還沒有到位；三是管理方式有些“粗糙”，不夠精細(xì)，管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)性和連續(xù)性監(jiān)督不到位。

四。未來(lái)努力方向

新的一年已經(jīng)開始，新的時(shí)代，2011年15億的使命目標(biāo)也已經(jīng)是又一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。我立志認(rèn)真提升業(yè)務(wù)和工作水平，為公司的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量，貢獻(xiàn)我該貢獻(xiàn)的。我應(yīng)該努力做到：

1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。 努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和研究，了解公司總體規(guī)劃和現(xiàn)狀；

2.本著實(shí)事求是的原則，要發(fā)布和報(bào)告情況； 做領(lǐng)導(dǎo)的真正助手；做一個(gè)“拆彈專家”，為企業(yè)顧問解決問題。

3.注重部門作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

5.遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，努力取得更大的工作成果。

“人生成就偉業(yè)的確立，不是知道，而是能做到。

作為銷售工作總結(jié)(篇4)

不知不覺中，2012年我就要和我們揮手告別了。回首過去的一年，我從一個(gè)普通的銷售人員晉升為業(yè)務(wù)主管，肩上的單子不自覺地增加了。同時(shí)，我也逐漸適應(yīng)了這份工作。在此期間，我離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)在總結(jié)一下我部門今年的銷售情況，希望對(duì)2013年有更好的未來(lái)有指導(dǎo)作用。

1. 2012年銷售情況

2012年我公司在北京、上海等展會(huì)和慧聰、探索資源等專業(yè)雜志上進(jìn)行宣傳推廣后，公司產(chǎn)品具有一定的知名度，客戶在國(guó)內(nèi)外對(duì)我們的產(chǎn)品都有一定的了解和了解。 2012年，老板為銷售部定下銷售額XX萬(wàn)元。銷售部全年完成銷售總額XX萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷售?？上攵?zé)任重大，任務(wù)艱巨。建立一支能打勝仗的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍，是完成公司年度銷售任務(wù)的關(guān)鍵。 “要想做好工作，必須先利好工具?！北局岣咪N售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目標(biāo)，所有銷售人員都要進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售業(yè)務(wù)知識(shí)。今年，公司新增了速比3000財(cái)務(wù)管理軟件網(wǎng)絡(luò)版，銷售和財(cái)務(wù)管理可以及時(shí)清晰地體現(xiàn)出來(lái)。我們的銷售人員在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息保密，每個(gè)人都要有職業(yè)道德。老板是領(lǐng)導(dǎo)銷售部門的最高領(lǐng)導(dǎo)。他希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，使我們的銷售人員能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)功能和自我完善。 2012年學(xué)習(xí)了ISO內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，獲得了國(guó)家認(rèn)可證書。一年來(lái)，我們將所學(xué)的管理知識(shí)和方法，在我公司的生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，取得了令人滿意的效果。

第三，構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售模式。

麥克風(fēng)線材的銷售是我們公司產(chǎn)品銷售部的重點(diǎn)。銷售情況的好壞將直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)，培育新市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)空間，開拓潛在市場(chǎng)，用我公司的品牌知名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。網(wǎng)絡(luò)景觀。

第四，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，信息在營(yíng)銷過程中的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，把握商機(jī)，從信息中謀取利益，將市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力收集基本信息。 ;根據(jù)市場(chǎng)情況，積極派出業(yè)務(wù)人員跟蹤掌握國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回顧過去的一年，我們銷售部的全體銷售人員勤奮工作，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái)，銷售部的路更遠(yuǎn)，難度更大，任務(wù)更艱巨。我司銷售部全體銷售人員一致表示，要在2013年的工作中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做好本職工作，全力以赴做好2013年的銷售工作。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

蛇年快到了，預(yù)祝2013年銷售業(yè)績(jī)更好，也祝愿我們xxxx科技有限公司走在電子行業(yè)的前列，離我們的理想更近一步.感謝公司的培訓(xùn)，感謝上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極、自信、熱情的態(tài)度去工作。

辭舊迎新，滿懷信心和希望！

作為銷售工作總結(jié)(篇5)

銷售主管工作總結(jié)

在這個(gè)圓珠筆自理實(shí)驗(yàn)中，先與公司其他成員進(jìn)行信息決策，然后分工填寫銷售單據(jù)，使用ERP銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行一般銷售業(yè)務(wù)、分期收款業(yè)務(wù)、銷售及零售業(yè)務(wù)等處理，正確及時(shí)處理各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)，及時(shí)確認(rèn)銷售收入，確認(rèn)收款。銷售管理系統(tǒng)可與應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)集成，及時(shí)處理銷售貨款，對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的核算處理，計(jì)算銷售成本和單據(jù)處理實(shí)驗(yàn)，開發(fā)票和生成憑證等。總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)過去幾周的工作不是很滿意，但我對(duì)這段時(shí)間所學(xué)到的和取得的進(jìn)步感到有些欣慰。下面我將總結(jié)一下我過去的工作。

我。業(yè)務(wù)發(fā)展

前兩周根據(jù)決策信息和抽簽確定的部分到貨率和通過率，決定填寫表格圓珠筆填寫銷售預(yù)測(cè)表，完成客戶的采購(gòu)申請(qǐng)、銷售訂單，最后將數(shù)據(jù)交給采購(gòu)主管填寫采購(gòu)計(jì)劃。另外，根據(jù)公司CEO制定的計(jì)劃核對(duì)數(shù)據(jù)，最重要的是確定要填寫的負(fù)責(zé)文件。然后開始設(shè)置賬套，在ERP系統(tǒng)中協(xié)助采購(gòu)主管錄入采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單、交貨單、入庫(kù)單和應(yīng)付系統(tǒng)單據(jù)。然后在銷售管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)單據(jù)，在應(yīng)付系統(tǒng)中錄入、審核和準(zhǔn)備單據(jù)。最后，協(xié)助其他部門進(jìn)行對(duì)賬等業(yè)務(wù)。

二、過程中的問題和難點(diǎn)

一些需要的條件在做聯(lián)合決策時(shí)總是忘記，比如分批購(gòu)買，付款率每個(gè)客戶等等，一些小的遺漏都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤。在制作ERP系統(tǒng)時(shí)，在錄入單據(jù)時(shí)要考慮到到貨率和產(chǎn)品合格率的核算。這些地方的小錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致以后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。遇到的難點(diǎn)是在考慮一些問題的時(shí)候不夠全面，有的業(yè)務(wù)總是不能入總賬，需要從頭再來(lái)。這些泄漏表明我在整個(gè)過程中很不耐煩和小心！在工作中，我遇到了很多問題、矛盾和困難。當(dāng)然，這些在所難免，但我認(rèn)為，這些問題和困難無(wú)法解決的主要原因是態(tài)度問題。態(tài)度決定一切。

三．未來(lái)研究的方向和措施

今后，我首先要鍛煉的是做事時(shí)認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度，尤其是在后期工作中的一個(gè)小錯(cuò)誤，可能會(huì)付出很大的代價(jià)。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)課上，我有一個(gè)深刻的體會(huì)，我自己的錯(cuò)誤對(duì)整個(gè)公司的影響很大。那么您需要了解更多有關(guān) ERP 的信息。

4.學(xué)習(xí)目標(biāo)

希望通過對(duì)這個(gè)ERP綜合實(shí)驗(yàn)實(shí)例的學(xué)習(xí)，能夠促進(jìn)自己更深入的學(xué)習(xí)，并能將所學(xué)應(yīng)用到。理論和課堂實(shí)踐用于以后的實(shí)際工作，對(duì)自己的工作有一定的幫助！此外，要更加注重團(tuán)隊(duì)合作的溝通交流，實(shí)現(xiàn)信息共享，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的盈利和自身的成長(zhǎng)。還涉及更多的財(cái)務(wù)方面，只是學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)您的專業(yè)范圍以靈活工作。我們需要不斷地學(xué)習(xí)和豐富，努力學(xué)以致用，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

作為銷售工作總結(jié)(篇6)

銀行經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

從值班主管轉(zhuǎn)為銷售經(jīng)理的那一刻起，我就感到一種沉重的不安和責(zé)任感。因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)從協(xié)助和配合分行主任到自己處理分行的所有業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)和控制，我感到壓力很大，肩上的負(fù)擔(dān)也更重。為了更好地承擔(dān)銷售經(jīng)理的職責(zé)，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督，我每天都在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的財(cái)務(wù)理論和經(jīng)營(yíng)政策，不斷提高和完善自己的業(yè)務(wù)水平。在日常學(xué)習(xí)和工作中，以書本為師，以專業(yè)部門主管人員為師，以身邊員工為師，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而能夠掌握各種精通業(yè)務(wù)要領(lǐng)。了解會(huì)計(jì)程序，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中出現(xiàn)的各種問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也根據(jù)分行不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并將自己的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為，打造一支堅(jiān)持執(zhí)行制度、能夠遏制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，需要每一位員工的參與。我經(jīng)常與分行經(jīng)理和董事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，討論如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)運(yùn)作。要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型，堅(jiān)持自查，落實(shí)重點(diǎn)檢查監(jiān)督，鼓勵(lì)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。銷售經(jīng)理是會(huì)計(jì)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這要求我在日常工作中時(shí)刻保持警惕，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對(duì)于容易出錯(cuò)的同志，我不斷地提醒他們，讓他們?cè)诠ぷ髦凶⒁?；?duì)于一些因業(yè)務(wù)不熟悉而犯錯(cuò)誤的同志，我會(huì)耐心地幫助他們熟悉業(yè)務(wù)；做好預(yù)警工作，到柜員崗位進(jìn)行面對(duì)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件預(yù)防是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是銷售經(jīng)理的首要任務(wù)。把握風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，可以預(yù)防病例的發(fā)生。每天堅(jiān)持對(duì)許可卡、重空憑證、印章、重要物品等易發(fā)生案件的部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和檢查，從不走動(dòng)。妥善保管您的授權(quán)卡密碼，每次授權(quán)時(shí)用擋板擋住密碼。在每月的案防會(huì)議上，我們將與大家認(rèn)真總結(jié)網(wǎng)絡(luò)存在的不足，并提出整改方案。加強(qiáng)案例分析，教育自己和員工，防止案件發(fā)生。

與代表我行一線營(yíng)銷人員競(jìng)爭(zhēng)的激昂精彩的營(yíng)銷案例相比，銷售經(jīng)理可以看到另一種截然不同的風(fēng)格——努力工作，自信。在我的分公司，銷售經(jīng)理是最忙的。然而，我們很忙，但并不混亂。面對(duì)因堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解和誹謗，我們信心百倍。因?yàn)槲覀兗缲?fù)著廣大工行客戶、省行總行、市分行黨委的信任。我們沒有理由不精通業(yè)務(wù)，也沒有理由不執(zhí)行制度。自從我成為銷售經(jīng)理以來(lái)，我的幸福是網(wǎng)點(diǎn)沒有錯(cuò)誤，沒有發(fā)生任何案件。難的是，我怕我的工作還有很多不足，會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。未來(lái)，我將不斷提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。第二章：銀行常駐業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié) Sample作文常駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

銀行的宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。近年來(lái)，隨著服務(wù)業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，公眾對(duì)服務(wù)的專業(yè)化和完善性的要求越來(lái)越高。隨著我行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，全區(qū)業(yè)務(wù)管理人員的工作也在向精細(xì)化、規(guī)范化方向發(fā)展。時(shí)光飛逝。一年來(lái)，我與駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)一起開展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查、客戶信息補(bǔ)充記錄、銀行核心知識(shí)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)遷移、不定期數(shù)據(jù)清理、銀企對(duì)賬等工作。 、反洗錢、操作印章和掛失業(yè)務(wù)自查。而在過去的一年里，為全面了解和掌握駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀，不斷加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，進(jìn)一步提高駐地機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到，還有很多東西需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

1．日常工作情況 在日常工作中，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)履行職責(zé)，對(duì)內(nèi)部賬戶、風(fēng)險(xiǎn)主體、大額頻繁交易進(jìn)行日常實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)賬；監(jiān)督事項(xiàng)期間的職責(zé)履行情況 監(jiān)督合規(guī)性。

二。風(fēng)險(xiǎn)管控

1．對(duì)現(xiàn)金和重要空白憑證進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每周至少一次徹底清點(diǎn)；

嚴(yán)格監(jiān)管授權(quán)業(yè)務(wù)；

2.對(duì)特殊業(yè)務(wù)和“重復(fù)調(diào)查”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；

3.對(duì)員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，對(duì)同行業(yè)的經(jīng)典案例進(jìn)行深入分析和探討，吸取經(jīng)驗(yàn)。課。

三、制度落實(shí)

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成做事的習(xí)慣遵守規(guī)章制度，要求上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)制度都經(jīng)過認(rèn)真培訓(xùn)，毫不妥協(xié)地執(zhí)行。

四、主要成就

1.業(yè)務(wù)錯(cuò)誤率有所降低，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大、重大錯(cuò)誤，一般錯(cuò)誤率

低于往年；

2.業(yè)務(wù)技能水平有所提高。通過上半年的不斷實(shí)踐，公司在年內(nèi)達(dá)標(biāo)

合格率100%，90%以上合格。

V.不足與改進(jìn)

1.業(yè)務(wù)知識(shí)不是很全面，尤其是銀行核心系統(tǒng)不斷在線更新， >

新文檔，不斷完善新業(yè)務(wù)，還有很多業(yè)務(wù)知識(shí)需要學(xué)習(xí)。為此，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，時(shí)刻關(guān)注郵箱，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新規(guī)定；

2.管控能力有待進(jìn)一步提升，本人在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)提升

自身的管控能力。 Xxxx銀行第三章：銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)范文

銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)范文

今年是我行實(shí)施“超?？缭桨l(fā)展”的元年戰(zhàn)略”，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的開局之年。在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹落實(shí)支行工作會(huì)議提出的“五個(gè)更”工作思路。確保開年有一個(gè)好的開端和良好的開端。一年來(lái)，全行干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)有為，取得了豐碩的成果。

我。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)非同尋常的發(fā)展態(tài)勢(shì)：

與往年相比，今年我行發(fā)展進(jìn)入快車道。業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了向上的發(fā)展通道。

（一）各類存款增長(zhǎng)較快。年末本外幣存款余額有望突破1億元，比年初增加1億元。其中，預(yù)計(jì)人民幣公司存款增加1億元，人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)元，人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)元，外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比上年增加1億；外幣公司存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也有明顯增長(zhǎng)。此類存款的增長(zhǎng)速度在過去是前所未有的。

（二）貸款規(guī)模擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款超過10億元，比年初增加3億元，主要面向優(yōu)質(zhì)客戶和抵押貸款、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、總投資、鎢業(yè)、中大、海滄大道項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于%，特別是今年一、二季度不良貸款余額低于去年同期；但從存量分析來(lái)看，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)利率有望達(dá)到100%以上，綜合利率有望達(dá)到97%，居全轄區(qū)前列。

(3)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)翻倍。到年底，我行盈利水平預(yù)計(jì)達(dá)到1500萬(wàn)元（含結(jié)匯及銷售收入），其中人民幣利潤(rùn)約770萬(wàn)元，外匯利潤(rùn)約45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)到21萬(wàn)元。與前幾年的盈利水平相比，今年我行的盈利水平實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。 （四）中間業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。今年，我行國(guó)際結(jié)算銷售總量位居全轄區(qū)第二位，接近第一。預(yù)計(jì)國(guó)際結(jié)算量1億美元，結(jié)售匯1億美元左右。外匯業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入大幅增加，預(yù)計(jì)達(dá)到350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也大幅增長(zhǎng)，成為又一新的利潤(rùn)來(lái)源。

2.主要工作措施及成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）聚焦業(yè)務(wù)運(yùn)行，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，推動(dòng)全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展全方位的方式。

1.細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，把握重點(diǎn)，積極推銷批發(fā)業(yè)務(wù)。 2001年，我行將公開市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即港口、大道、房地產(chǎn)、項(xiàng)目群和信托公司。在明確目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)迅速、決策迅速、攻堅(jiān)克難、服務(wù)到位的營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地全方位拓展市場(chǎng)。具體措施包括：提升管理水平，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)秀客戶，將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部門，總裁直接負(fù)責(zé)10個(gè)以上項(xiàng)目的攻關(guān)和談判百萬(wàn)美元；組建攻堅(jiān)強(qiáng)隊(duì) 凝聚攻堅(jiān)能力強(qiáng)的攻堅(jiān)隊(duì)伍，為不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合、分組經(jīng)營(yíng)、上下聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)戰(zhàn)與精銳部隊(duì)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，提供為客戶提供一攬子服務(wù)計(jì)劃，追求卓越的服務(wù)。銀行的深度和廣度優(yōu)于其他銀行；銀行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻堅(jiān)，確保至少一半時(shí)間用于走訪客戶，堅(jiān)持每月走訪重點(diǎn)客戶一次，重視改善和提升銀企關(guān)系.經(jīng)過不懈努力，今年我行新贏得了德研紙業(yè)、金通化工、豐隆水產(chǎn)、廈門信托、海滄醫(yī)院等一批重點(diǎn)客戶。海滄大道、蘆涇灣、出口加工區(qū)、國(guó)際集裝箱等一批有潛力的項(xiàng)目，為我們未來(lái)兩三年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

。

2.堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方向發(fā)展零售業(yè)務(wù)。 今年，我行抓好代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造費(fèi)用繳納、貴賓服務(wù)落地等重點(diǎn)工作。商業(yè)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程演練，提升服務(wù)水平，為存款人提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；二是加大理財(cái)資金吸納力度，抓住理財(cái)資金以實(shí)干為主的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)對(duì)周邊商戶、村戶、老客戶等目標(biāo)，有效吸納理財(cái)資金。三是嚴(yán)查海滄主要炒股主體，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸納股市回流資金。四是推出私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)計(jì)劃，開通VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差異化服務(wù)，為有價(jià)值的私人客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五、加大宣傳力度，利用農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展為期一個(gè)月的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與宣傳，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)電改造和支付一卡通，以電影下鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)推廣為媒介，動(dòng)員全行走進(jìn)城鄉(xiāng)各個(gè)角落。拐角處，加大對(duì)農(nóng)村商業(yè)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳我行業(yè)務(wù)，提升我行社會(huì)聲譽(yù)。通過一系列卓有成效的工作，年末我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額為約1億元，比年初增加約5800萬(wàn)元，完成分行交辦的任務(wù)，增幅創(chuàng)歷年最高水平。

3.加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 為增強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展后勁，年初以來(lái)，我們高度重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極努力擴(kuò)大貸款規(guī)模，推進(jìn)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算商業(yè)。一是面向優(yōu)秀客戶的貸款營(yíng)銷。對(duì)PTA、翔鷺、中大、鎢業(yè)、多維、普投等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，積極營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款營(yíng)銷力度，如海滄大道、鹿涇灣項(xiàng)目。三是增加房貸、個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款供給。通過擴(kuò)大增量，將更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量?jī)?yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理基礎(chǔ)工作中，該支行嚴(yán)格落實(shí)以預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提升信貸資產(chǎn)管理水平。一是嚴(yán)控貸款準(zhǔn)入，堅(jiān)持雙優(yōu)放貸策略，對(duì)能貸和不能貸的堅(jiān)決拒絕；二是堅(jiān)持貸款客戶分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步減少普通客戶，積極淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格落實(shí)信用管理預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使此項(xiàng)工作成為信用管理最有力的工具和每位客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核獎(jiǎng)懲力度。年末我行本外幣貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中，對(duì)好客戶和低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比超過90%。

4.大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。 鑒于海滄外資客戶眾多，國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員整體素質(zhì)較高，我行高度重視抓住機(jī)遇，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年，我行通過加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)方面，我們做到了上門收貨，提高了工作效率，保證了工作的及時(shí)性；同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上，充分利用現(xiàn)有客戶，繼續(xù)做大集團(tuán)，重點(diǎn)發(fā)行PTA業(yè)務(wù)，確保我們的份額；努力增加我行在翔鷺、多維等重點(diǎn)客戶中的原有份額；為燕、金達(dá)威等客戶實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算的突破。到今年年底，我行國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到1億美元，結(jié)售匯1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入350萬(wàn)元，創(chuàng)匯45萬(wàn)美元。利潤(rùn)總額的 45%。

5.抓緊清理非生息工作，不要松懈。 今年以來(lái)，我行對(duì)非利息收入清算工作早有安排、行動(dòng)，取得了明顯成效。一是嚴(yán)格控制不符合條件的不良貸款；針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸的擔(dān)憂，支行重申，要認(rèn)真審批，嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分店振興原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度和魄力；如客戶經(jīng)理對(duì)此問題消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段清零重點(diǎn)目標(biāo)、一戶一策、附加措施。每天跟蹤重大進(jìn)展的執(zhí)行情況；對(duì)拒不償還債務(wù)的企業(yè)進(jìn)行示范，采取有效手段進(jìn)行催收。四是加快農(nóng)業(yè)貸款利息征收工作。這一利息來(lái)源一直是我行往年加息的重要組成部分，但今年整體效果并不明顯。五是積極追收大戶欠款及表外應(yīng)收款和未收回利息。經(jīng)過努力，我行上半年不良貸款有所下降，下半年由于貸款形式調(diào)整，預(yù)計(jì)年末余額將進(jìn)一步增加與年初相比超過400萬(wàn)元。綜合收益率有望達(dá)到97%，完成分行設(shè)定的目標(biāo)。

6.努力提高資本運(yùn)作水平，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 年初以來(lái)，該支行已要求營(yíng)業(yè)部、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部加大對(duì)我行季度資本運(yùn)作的分析力度，尋找解決問題的辦法；加強(qiáng)費(fèi)用控制，制定了一系列有效措施，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)、水費(fèi)、電子郵件等經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)商務(wù)招待費(fèi)和雜費(fèi)的管理，將資金用于業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)不做無(wú)利可圖的事，不花無(wú)利可圖的費(fèi)用，全面增收節(jié)支。以日為單位，優(yōu)化倉(cāng)位利用效率，提高運(yùn)營(yíng)效率。

（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，打造具有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1.今年以來(lái)，我行又進(jìn)行了三項(xiàng)深入的體制改革。 在人事和用人改革方面，全面落實(shí)中層干部競(jìng)爭(zhēng)制度，通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和引進(jìn)相結(jié)合的方式引進(jìn)人才，不斷提高中層干部素質(zhì)。實(shí)行全員競(jìng)聘，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)退市，選擇一年，每六個(gè)月微調(diào)一次，優(yōu)化勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。這兩項(xiàng)制度的實(shí)施得到了全行干部員工的積極參與和支持；在收入分配改革方面，該支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)行內(nèi)部模擬定價(jià)。彌合差距。針對(duì)不同崗位，綜合考慮難度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、地域條件等四個(gè)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，實(shí)行客戶經(jīng)理層級(jí)，真正調(diào)動(dòng)員工積極性。在組織架構(gòu)上，支行實(shí)行扁平化管理，實(shí)行收單復(fù)核等措施。海滄支行積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，逐步建立科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)淘汰機(jī)制，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，設(shè)立助理崗位，培養(yǎng)年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，實(shí)行雙向選拔除名，適時(shí)就地調(diào)整干部，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。 2.探索嚴(yán)格管理與科學(xué)管理相結(jié)合的新途徑，推動(dòng)管理更上一層樓。內(nèi)部管理方面，今年以來(lái)，我行不斷完善規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制。一是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣；二是堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)督檢查。支行領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次檢查，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次全面檢查，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督每月出具內(nèi)部管理報(bào)告。福利工資是掛鉤的。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯不前等問題的中層干部，給予書面警示，直至解除職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，落實(shí)責(zé)任會(huì)計(jì)制度，增收降本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收入核算，實(shí)行業(yè)績(jī)、利潤(rùn)與費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高成本效益比。同時(shí)，高度重視加強(qiáng)物業(yè)管理、車輛管理和辦公用品招投標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，降低開支。五是創(chuàng)新管理方式，嚴(yán)格管理與科學(xué)管理相結(jié)合，努力提高管理水平。例如，重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，以科技求效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)化，推動(dòng)管理更上一層樓。成功建設(shè)支行外部網(wǎng)站，促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索，率先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在我行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)行長(zhǎng)辦公會(huì)議認(rèn)真集體討論研究，我行借助外力，于2001年7月啟動(dòng)iso項(xiàng)目，打造服務(wù)品牌。作為廈門銀行業(yè)的首創(chuàng)，我們制定并實(shí)施了一系列全新的質(zhì)量方針和目標(biāo)、內(nèi)部審計(jì)和管理評(píng)審、客戶評(píng)價(jià)程序、文件控制程序、不合格品控制、糾正、預(yù)防和改進(jìn)程序。管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過一段時(shí)間的實(shí)踐，逐步打造服務(wù)一流的品牌銀行形象。

培訓(xùn)、業(yè)務(wù)推介等有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。特別是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，聚焦服務(wù)的廣度和深度。本次活動(dòng)后，我行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐步提升。下半年，我行開展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，推進(jìn)農(nóng)電改造和支付服務(wù)。通過電影下鄉(xiāng)新形式，提高了我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)業(yè)銀行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過實(shí)施重點(diǎn)客戶雙線服務(wù)，取得了較好的成效。大客戶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＯ掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)貴賓服務(wù)也在海滄地區(qū)引起了良好的反響，為我行的儲(chǔ)蓄開辟了新思路工作。此外，我們還推出了免填表服務(wù)等行之有效的新服務(wù)形式，贏得了客戶的好評(píng)。四是培育和涌現(xiàn)出銷售部總監(jiān)郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付總監(jiān)邱云等服務(wù)明星，以及一批優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。這些先進(jìn)的服務(wù)模式生動(dòng)地教育和激勵(lì)了周圍的員工，使一流的服務(wù)成為我的使命。員工的自覺行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域社會(huì)影響，增強(qiáng)了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.堅(jiān)持“以人為本、以人為本”的方針，著力推進(jìn)“人才計(jì)劃”等有效措施，提高員工綜合素質(zhì)，在精神和物質(zhì)上營(yíng)造良好氛圍，充分挖掘員工的潛在的積極性和創(chuàng)造力。 今年以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的理念，推進(jìn)“人才計(jì)劃”，全面提升員工思想職業(yè)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、訓(xùn)練改進(jìn)、激勵(lì)提升、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)。通過推進(jìn)“英才計(jì)劃”，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了豐富的資源。 .幾年來(lái)，海滄集團(tuán)的很多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境惡劣，工作積極性低下，一心一意地離開了海滄?，F(xiàn)在這些人不僅穩(wěn)住了，很多人還迅速成長(zhǎng)為分公司業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量。正是良好的機(jī)制使全行員工形成了強(qiáng)大的凝聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái)，支行還專門設(shè)立了“人才獎(jiǎng)”，作為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的長(zhǎng)效舉措。二是注重改善員工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，該支行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)改造，加強(qiáng)員工上下班長(zhǎng)途和交通不便的上下班班車，完善員工食堂管理，加強(qiáng)員工食堂管理。員工宿舍，改善員工福利，組織豐富多彩的集體活動(dòng)等。通過做好群眾思想工作，全行干部職工工作更加順利、積極，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，我行在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作方面也做了大量細(xì)致、認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理。相關(guān)部門好評(píng)。

三。正確判斷情況，充分了解工作中的不足

1.從分行整體來(lái)看，無(wú)論是利潤(rùn)總額，還是利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率、存款增速等，各兄弟單位今年都發(fā)展迅速。相比之下，我行的發(fā)展速度并不是最好的，還有努力的空間。

2.從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低位徘徊，甚至長(zhǎng)期低于水平線；收息工作重視不夠，方法也不多，尤其是明確的非工作工作，收緊前后都有松動(dòng)現(xiàn)象。全年減少250萬(wàn)的任務(wù)尚未完成；三是網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展非常不平衡。

3.從主觀努力的角度來(lái)看，我們還有很多不足之處。 一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。有些員工甚至有消極傾向，對(duì)工作不夠重視和熱情。二是工作出現(xiàn)先松后緊的現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒有深入研究的精神。當(dāng)遇到困難或問題時(shí)，他們沒有深入思考，工作方法和方法不足。四是服務(wù)水平提升速度緩慢，沒有明顯的質(zhì)的提升，與我行當(dāng)前的快速發(fā)展不相適應(yīng)。第四章：銀行部個(gè)人工作總結(jié) 2011年銀行部個(gè)人工作總結(jié)已經(jīng)通過?；仡欉@一年的工作，只覺得時(shí)間過得太快了。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)和同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)。不斷突破，在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足和過失，正在努力逐步改正。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)努力做好2011年工作，現(xiàn)總結(jié)如下制作：

1。這一年的成就與進(jìn)步

在過去的2011年，我經(jīng)歷了人生中的許多“第一”：第一次單位搬遷，第一次換工作單位，第一次來(lái)浙江讀書大學(xué)，首次成功上市單筆超億元貸款，首次開創(chuàng)分公司業(yè)務(wù)良好開局，首次獲得大額中間業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)年均日均存款首創(chuàng)約3000萬(wàn)元，首次成功營(yíng)銷客戶。 100%保證金銀行結(jié)算，首筆聯(lián)銷個(gè)人貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全年新增近5000萬(wàn)元，年新增利息收入首次突破1000萬(wàn)元，12月31日首次發(fā)放貸款，年終結(jié)算日。首次在獲得審批部門批準(zhǔn)之日完成放款全流程。 . . . . .太多的“第一”，成就了我的2011年。

年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行整體搬遷，1月18日搬進(jìn)帝苑這是我1995年加入建行以來(lái)的第一次單位搬遷，在忙碌的搬遷之后，由于前期硬營(yíng)銷的積累，我先后成功發(fā)放了兩筆純新貸款，總金額1億元。順利實(shí)現(xiàn)了順通支行公司業(yè)務(wù)空前的“開門紅”。其中，金雞置業(yè)公司單筆貸款1億元，為該支行歷史上最大一筆貸款，一次性獲得中介業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元。就業(yè)績(jī)而言，這些成績(jī)都是微不足道的，但對(duì)于多年來(lái)業(yè)務(wù)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，卻是非常寶貴的。這些成績(jī)也是該支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)分公司業(yè)務(wù)還沒有做很多年，業(yè)務(wù)的每一步都相當(dāng)于開拓，耗費(fèi)了平時(shí)數(shù)倍的時(shí)間和精力。那時(shí)，分公司部門剛剛恢復(fù)，我是唯一的老客戶經(jīng)理。我只能自己分析和解決業(yè)務(wù)問題。為了取得這些成績(jī)，我確實(shí)經(jīng)歷了艱巨、近乎痛苦的努力。就在我即將在未來(lái)的日子里分享上述成功時(shí)，我經(jīng)歷了人生中的第一次單位調(diào)動(dòng)。應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行與順通支行合并，本人調(diào)至融匯支行。這是大學(xué)畢業(yè)15年后的第一次單位變動(dòng)。集體和鼓舞，但也感到很大的壓力。由于分公司的合并，以及不同的績(jī)效考核方式，我在績(jī)效回報(bào)方面損失了很多。有一段時(shí)間，我遭受了巨大的心理考驗(yàn)，但經(jīng)過一段時(shí)間的自我調(diào)整，我正確地調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘掉它。在順通支行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中，我們不再計(jì)較收入的得失，一切從零開始，我們用自己的努力去創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和更美好的明天。剛到融匯支行的那幾天，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緺I(yíng)業(yè)部到融匯支行唯一的老客戶經(jīng)理，所以對(duì)很多老貸款客戶都有很好的了解，順通支行結(jié)算，順理成章。承擔(dān)了介紹各部門情況和客戶穩(wěn)定工作的附加工作。個(gè)人貸款方面，因?yàn)槲以趥€(gè)人貸款部工作多年，而且我是唯一一個(gè)到過融匯支行的老個(gè)人貸款客戶經(jīng)理，所以我也承擔(dān)了很多對(duì)接工作，我因?yàn)檫@個(gè)而被誤解了。為了支行業(yè)務(wù)的大局，我欣然接受了這些工作。在榮輝支行公司部門的日子里，給我最大的印象是同事們的熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)熟練的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。部門領(lǐng)導(dǎo)都有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能主動(dòng)提供幫助。分析和解決方案讓我這個(gè)在順通從來(lái)沒有接受過我的上司的所謂商業(yè)專家，真的打心底佩服他們。這里沒有下班回家的人，也沒有人每晚五點(diǎn)下班后都能聽到音樂。受這種氛圍的影響，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金雞房地產(chǎn)公司以100%存款銀行承兌匯票的形式為該項(xiàng)目支付了1600萬(wàn)元，增加了我行的存款和中間業(yè)務(wù)收入。增加企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)銀企“雙贏”。新增存款方面，實(shí)現(xiàn)日均增加約3000萬(wàn)元。新增貸款利息凈收入突破1000萬(wàn)元。并宣布遼寧北方廣電公司授信額度提升至5000萬(wàn)元，為今后對(duì)這一重要潛在客戶的全面營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，我將繼續(xù)為發(fā)揚(yáng)我在房地產(chǎn)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，在我為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)秀個(gè)人貸款的基礎(chǔ)上（約占順通支行所有正常貸款的50%）。%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)“西遞國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款超過5000萬(wàn)筆。這些貸款每年可為建行帶來(lái)超過1000萬(wàn)元的利息收入和大量相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí)，取得這么多“第一次”突破的不止我一個(gè)人。例如，年終交割日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司從分管行長(zhǎng)到部門經(jīng)理的全業(yè)務(wù)流程人員和其他客戶經(jīng)理的副經(jīng)理都在為客戶的需求著急。他們開辟了一條“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全部門的力量，上午就獲得了審批部門的批準(zhǔn)。完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，在企業(yè)辦理合同申請(qǐng)、指數(shù)審批、簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)了貸款當(dāng)天到賬的“神話”。這完全得益于公司各部門乃至全行的密切配合和共同努力。成就應(yīng)該歸功于集體。我很榮幸見證了這么多“第一”。

2.缺點(diǎn)和缺點(diǎn)

說(shuō)實(shí)話，我在工作中存在明顯的缺點(diǎn)和缺點(diǎn)。

在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)。最近國(guó)美被其他支行強(qiáng)行“占領(lǐng)”的事件，我反映了很多。由于目前建行clpm流程設(shè)置問題，誰(shuí)搶占了賬號(hào)管理權(quán)，誰(shuí)就占了上風(fēng)。這件事也說(shuō)明我有工作慢的習(xí)慣。事實(shí)上，我的性格很慢。這是多年來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣。未來(lái)，我必須提高營(yíng)銷新客戶的效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事和其他部門的交流中，存在過于直率、不注重方法的問題

，容易造成誤解。有時(shí)無(wú)法虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述不足后，我已經(jīng)進(jìn)行了整改，未來(lái)將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在自我約束方面，他們不注意支行組織的考試，有一種60到70萬(wàn)歲的心態(tài)。今后，要全面做好支行各項(xiàng)工作安排，爭(zhēng)取在各項(xiàng)考試考核中名列前茅。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少和杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生。

其他方面，也有參加小組活動(dòng)太少，業(yè)余時(shí)間與同事互動(dòng)少等缺點(diǎn)。同事學(xué)會(huì)促進(jìn)更好的業(yè)務(wù)工作。

3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和教訓(xùn) 2011 年，雖然我取得了許多精彩的第一，但我也得到了一些不應(yīng)該存在的“第一”。時(shí)代”，如果是其他支行第一次搶客戶，應(yīng)該深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能更快地行動(dòng)，我就能得到一個(gè)非常好的客戶。未來(lái)，我們必須提高客戶營(yíng)銷的效率。提前將現(xiàn)有儲(chǔ)戶中具有一定潛力的客戶注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，搶先搶客戶。 Part 5：銀行部個(gè)人工作總結(jié)

2011年銀行部個(gè)人工作總結(jié)已經(jīng)通過。回顧這一年的工作，只覺得時(shí)間過得太快了。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)和同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)。不斷突破，在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足和過失，正在努力逐步改正。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)努力做好2011年工作，現(xiàn)總結(jié)如下制作：

1。這一年的成就與進(jìn)步

在過去的2011年，我經(jīng)歷了人生中的許多“第一”：第一次單位搬遷，第一次換工作單位，第一次來(lái)浙江讀書大學(xué)，首次成功上市單筆超億元貸款，首次開創(chuàng)分公司業(yè)務(wù)良好開局，首次獲得大額中間業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)年均日均存款首創(chuàng)約3000萬(wàn)元，首次成功營(yíng)銷客戶。 100%保證金銀行結(jié)算，首筆聯(lián)銷個(gè)人貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全年新增近5000萬(wàn)元，年新增利息收入首次突破1000萬(wàn)元，12月31日首次發(fā)放貸款，年終結(jié)算日。首次在獲得審批部門批準(zhǔn)之日完成放款全流程。 . . . . .太多的“第一”，成就了我的2011年。

年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行整體搬遷，1月18日搬進(jìn)帝苑這是我1995年加入建行以來(lái)的第一次單位搬遷，在忙碌的搬遷之后，由于前期硬營(yíng)銷的積累，我先后成功發(fā)放了兩筆純新貸款，總金額1億元。順利實(shí)現(xiàn)了順通支行公司業(yè)務(wù)空前的“開門紅”。其中，金雞置業(yè)公司單筆貸款1億元，為該支行歷史上最大一筆貸款，一次性獲得中介業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元。

其實(shí)，對(duì)于很多支行來(lái)說(shuō)，這些成績(jī)都是非常微不足道的，但是對(duì)于多年來(lái)業(yè)務(wù)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，卻是非常值得稱道的。這些成績(jī)也是該支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)分公司業(yè)務(wù)還沒有做很多年，業(yè)務(wù)的每一步都相當(dāng)于開拓，耗費(fèi)了平時(shí)數(shù)倍的時(shí)間和精力。那時(shí)，分公司部門剛剛恢復(fù)，我是唯一的老客戶經(jīng)理。我只能自己分析和解決業(yè)務(wù)問題。為了取得這些成績(jī)，我確實(shí)經(jīng)歷了艱巨、近乎痛苦的努力。就在我即將在未來(lái)的日子里分享上述成功時(shí)，我經(jīng)歷了人生中的第一次單位調(diào)動(dòng)。應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行與順通支行合并，本人調(diào)至融匯支行。這是大學(xué)畢業(yè)15年后的第一次單位變動(dòng)。集體和鼓舞，但也感到很大的壓力。由于分公司的合并，以及不同的績(jī)效考核方式，我在績(jī)效回報(bào)方面損失了很多。有一段時(shí)間，我遭受了巨大的心理考驗(yàn)，但經(jīng)過一段時(shí)間的自我調(diào)整，我正確地調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘掉它。在順通支行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中，我們不再計(jì)較收入的得失，我們從零開始，用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和更美好的明天。剛到融匯支行的那幾天，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緺I(yíng)業(yè)部到融匯支行唯一的老客戶經(jīng)理，所以對(duì)很多老貸款客戶都有很好的了解，順通支行結(jié)算，順理成章。承擔(dān)了介紹各部門情況和客戶穩(wěn)定工作的附加工作。個(gè)人貸款方面，因?yàn)槲以趥€(gè)人貸款部工作多年，而且我是唯一一個(gè)到過融匯支行的老個(gè)人貸款客戶經(jīng)理，所以我也承擔(dān)了很多對(duì)接工作，我因?yàn)檫@個(gè)而被誤解了。為了支行業(yè)務(wù)的大局，我欣然接受了這些工作。

在榮輝支行企業(yè)部的日子里，給我最大的印象是同事們的熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)熟練的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。遇到問題，我總能主動(dòng)幫助分析和解決，這讓我這個(gè)在順通從來(lái)不聽上級(jí)的所謂商業(yè)專家，真的是打心眼里佩服他們。這里沒有下班回家的人，也沒有人每晚五點(diǎn)下班后都能聽到音樂。受這種氛圍的影響，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金雞房地產(chǎn)公司以100%存款銀行承兌匯票的形式為該項(xiàng)目支付了1600萬(wàn)元，增加了我行的存款和中間業(yè)務(wù)收入。增加企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)銀企“雙贏”。新增存款方面，實(shí)現(xiàn)日均增加約3000萬(wàn)元。新增貸款利息凈收入突破1000萬(wàn)元。并宣布遼寧北方廣電公司授信額度提升至5000萬(wàn)元，為今后對(duì)這一重要潛在客戶的全面營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，我將繼續(xù)為發(fā)揚(yáng)我在房地產(chǎn)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，在我為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)秀個(gè)人貸款的基礎(chǔ)上（約占順通支行所有正常貸款的50%）。 %），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)“西遞國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款超過5000萬(wàn)筆。這些貸款每年可為建行帶來(lái)超過1000萬(wàn)元的利息收入和大量相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實(shí)，能取得這么多“第一”的突破，也不是我的功勞。例如，年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，而支行公司人員全業(yè)務(wù)流程從主管開始?？偛玫讲块T主管、副經(jīng)理再到其他客戶經(jīng)理滿足客戶需求，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全部門力量，上午完成審批部門審批，完成了業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)審批、到賬 企業(yè)簽字蓋章的流程，實(shí)現(xiàn)了貸款當(dāng)天到賬的“神話”。這完全得益于公司各部門乃至全行的密切配合和共同努力。成就應(yīng)該歸功于集體。我很榮幸見證了這么多“第一”。

2.缺點(diǎn)和缺點(diǎn)

說(shuō)實(shí)話，我在工作中存在明顯的缺點(diǎn)和缺點(diǎn)。工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)。對(duì)于近期其他支行強(qiáng)行“占領(lǐng)”國(guó)美電器，我反思了很多。由于目前建行clpm流程設(shè)置問題，誰(shuí)搶占了賬號(hào)管理權(quán)，誰(shuí)就占了上風(fēng)。這件事也說(shuō)明我有工作慢的習(xí)慣。事實(shí)上，我的性格很慢。這是多年來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣。未來(lái)，我必須提高營(yíng)銷新客戶的效率。在與領(lǐng)導(dǎo)、同事等部門的日常交流中，存在過于生硬、不注重方法的問題，容易造成誤解。有時(shí)無(wú)法虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述不足后，我已經(jīng)進(jìn)行了整改，未來(lái)將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在自我約束方面，他們不注意分會(huì)組織的考試，有六千七百萬(wàn)年的心態(tài)。最好的排名。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少和杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生。

其他方面，也有參加小組活動(dòng)太少，業(yè)余時(shí)間與同事互動(dòng)少等缺點(diǎn)。同事學(xué)會(huì)促進(jìn)更好的業(yè)務(wù)工作。

3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和教訓(xùn) 2011 年，雖然我取得了許多精彩的第一，但我也得到了一些不應(yīng)該存在的“第一”。時(shí)代”，如果是其他支行第一次搶客戶，應(yīng)該深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能更快地行動(dòng)，我就能得到一個(gè)非常好的客戶。未來(lái)，我們必須提高客戶營(yíng)銷的效率。提前將現(xiàn)有儲(chǔ)戶中具有一定潛力的客戶注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，搶先搶客戶。在分會(huì)組織的考試中，我也是第一次拿到了很不理想的成績(jī)。這是我無(wú)視分會(huì)組織的考試的結(jié)果。不要以工作為借口沒有時(shí)間閱讀。誠(chéng)然，公司的業(yè)務(wù)具有不同于其他部門的特點(diǎn)。商機(jī)來(lái)臨時(shí)，必須加班加點(diǎn)搶時(shí)間處理業(yè)務(wù)，占用考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)需要下班??后請(qǐng)客戶吃飯，所以占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何，分公司組織的檢查也不容忽視。今后，我們要從嚴(yán)從嚴(yán)，力爭(zhēng)在每一次考試和考核中取得最好的成績(jī)?？偨Y(jié)以往的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：特、早、全、新。

作為專業(yè)人士，一定要學(xué)好文件、規(guī)章制度，做生意不走彎路，再創(chuàng)佳績(jī)。

早些時(shí)候，一切都提前想好，一切程序都提前準(zhǔn)備好了，一切都比其他銀行早完成。齊全、周到，不給客戶添麻煩，所需材料必須一次性收集齊。放貸前主要材料（料）齊全、手續(xù)合規(guī)，因手續(xù)不全不放貸。新的、創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的方法。貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù)。

4. 2011年工作計(jì)劃

嶄新的2011年已經(jīng)到來(lái)。回族分公司企業(yè)部的工作特點(diǎn)。我也很喜歡我們這個(gè)追求進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。它為我發(fā)展業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百?gòu)?qiáng)客戶經(jīng)理、營(yíng)銷專家、先進(jìn)工作者。我想向他們學(xué)習(xí)更多，向他們學(xué)習(xí)營(yíng)銷方法。

作為銷售工作總結(jié)(篇7)

敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。以下是小編整理的銷售主管范文摘要。僅供參考。 >

我加入了 x 的市場(chǎng)部，并被任命為 x 的市場(chǎng)部主管。我在公司工作了兩年。現(xiàn)在我將報(bào)告我在此期間的工作。寶貴的意見和建議。

我們的市場(chǎng)部以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開展工作的輔助。在早期，我們通過每一個(gè)電話尋找潛在客戶。

建立信任關(guān)系，與每一位客戶溝通交流。讓他們從心底里感受到我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，本著“能做的就做，能協(xié)調(diào)的盡量做”的原則開展工作. .

這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后，既能滿足他們的需求，又能得到我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次有機(jī)會(huì)合作。

就像春節(jié)前后一樣，我們部門的員工工作配合得非常好，完全不受外界因素的干擾。無(wú)論是客戶跟蹤還是服務(wù)，我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)持用心和品質(zhì)去做。 20**年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，難免要嚴(yán)格按計(jì)劃辦事。相信即使以后遇到問題，我們也會(huì)選擇最快的速度，最好的方式去解決。

2019年，不知不覺就過來(lái)了。我也很緊張，不知所措。但是我遇到了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長(zhǎng)的重要因素。這也是我在工作期間對(duì)存在和做事的理解獲得最多的一年。

過去的已經(jīng)過去了。每一年都是新的開始，新的開始。

今年的工作，以“勤于經(jīng)營(yíng)，注重專業(yè)”為核心，我和我的團(tuán)隊(duì)成員要充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是營(yíng)銷策略上一方面，采取多元化的形式，多找書，多讀書，多學(xué)。拓寬你的視野，豐富你的知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來(lái)，用在實(shí)踐中，用不同的方法讓大家找到自己的工作風(fēng)格，然后相得益彰，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)中發(fā)揮最大的作用的表現(xiàn)。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí)，在提高自身能力、素質(zhì)和業(yè)績(jī)的過程中。

以“造就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”為使命，必須立足于去年和去年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。在創(chuàng)造今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，大家的能力和素質(zhì)都得到了提高，要鍛煉自己的獨(dú)立性和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。以后無(wú)論做什么，都能讓領(lǐng)導(dǎo)感到安心和滿足。

進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)如何生存？無(wú)論。最重要的是要有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧解決問題。既然選擇了這個(gè)專業(yè)，選擇了這份工作，就一定要盡力做好。這也是對(duì)自己的責(zé)任。

通過兩年的工作，我也有同感。我看到了公司的變化。我也感受到了公司前進(jìn)的決心。我相信：“公司戰(zhàn)略清晰，定位準(zhǔn)確，決策正確?！币虼耍诮窈蟮墓ぷ髦?，我將帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著公司的發(fā)展及時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)做出正確的決策。找到你的角色和位置。在公司蓬勃發(fā)展的過程中，作為個(gè)人盡我們的一份力量。

回首往事，我們滿懷熱情；展望未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，營(yíng)銷部自豪地在這里工作；明天，市場(chǎng)部會(huì)讓公司以我們的工作為榮！

銷售執(zhí)行總結(jié)范文2

開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理，確保質(zhì)量，做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，銷售部全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力完成項(xiàng)目。本年度銷售任務(wù)總結(jié)如下：

1． 2019年銷售情況

2019年我司經(jīng)過2019年推廣，以及慧聰、探索資源等展會(huì)和專業(yè)雜志，我司品牌產(chǎn)品已經(jīng)有了一定的知名度，客戶國(guó)內(nèi)外對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的了解和了解。 2019年，老板為銷售部定下銷售額6000萬(wàn)元。銷售部全年實(shí)現(xiàn)銷售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大，工作繁重任務(wù)。正如你可以想象的那樣。建立一支能打勝仗的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍，是完成公司年度銷售任務(wù)的關(guān)鍵。 “要想做好工作，必須先利好工具?！北局岣咪N售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目標(biāo)，所有銷售人員都要進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售業(yè)務(wù)知識(shí)。今年，公司新增了速比3000財(cái)務(wù)管理軟件網(wǎng)絡(luò)版，銷售和財(cái)務(wù)管理可以及時(shí)清晰地體現(xiàn)出來(lái)。我們的銷售人員在城市營(yíng)銷科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。對(duì)公司的專業(yè)知識(shí)和內(nèi)部信息保密，每個(gè)人都要有職業(yè)道德。老板是領(lǐng)導(dǎo)銷售部門的最高領(lǐng)導(dǎo)。他希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，使我們的銷售人員能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)功能和自我完善。 2019年學(xué)習(xí)iso內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，獲得國(guó)家認(rèn)可證書。一年來(lái)，我們將所學(xué)的管理知識(shí)和方法，在我公司的生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，取得了令人滿意的效果。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售模式

話筒線銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點(diǎn)，銷售情況的質(zhì)量將直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益水平。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)，培育新市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)空間，開拓潛在市場(chǎng)，用我公司的品牌知名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。網(wǎng)絡(luò)景觀。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息化進(jìn)程中營(yíng)銷。發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，把握商機(jī)，從信息中謀取利益，將市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力收集基本信息。 ;根據(jù)市場(chǎng)情況，積極派出業(yè)務(wù)人員跟蹤掌握國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

V.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首過去的一年，我司銷售部全體銷售人員奮發(fā)圖強(qiáng)，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，取得了不俗的成績(jī)。銷售成績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái)，銷售部的路更遠(yuǎn)，難度更大，任務(wù)更艱巨。我司銷售部全體銷售人員一致表示，2019年要充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行職責(zé)，全力以赴做好2019年的銷售工作。進(jìn)一步發(fā)展鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

龍迎春，祝我司x在2020年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的前列，更接近我們的理想。

銷售執(zhí)行總結(jié)樣本3

過去的2019年可以算是我工作的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)新的開始。尤其是今年6月接手營(yíng)銷策劃工作后，不知不覺已經(jīng)半年了?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛，有成長(zhǎng)，有收獲，更有前景。這一年，不僅有太多的艱辛和困難，而且取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)。取得的成績(jī)離不開我的辛勤付出，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事審議。

1.完成工作表現(xiàn)

1。完成銷售業(yè)績(jī)；

2.完成銷售 材料設(shè)計(jì)制作（法制閱讀書、法制圖、高層戶型書、項(xiàng)目手冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)書、預(yù)售協(xié)議書、彩票、參觀票等）；

3.完成媒體推廣（戶外、報(bào)紙、雜志、廣播、公交車、互聯(lián)網(wǎng)等）的實(shí)施；

4 .完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作開場(chǎng)總結(jié)、原吉利剩余房?jī)r(jià)、節(jié)日布置等）；

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)陵源聯(lián)排別墅開業(yè)籌備工作；

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成聯(lián)排別墅客戶交流會(huì)的組織實(shí)施；

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示媒體交流會(huì)；

7.強(qiáng)>

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板間通道的布置和展示。

二、成長(zhǎng)感悟

今年隨著公司的不斷成長(zhǎng)，我也在不斷的成長(zhǎng)?；仡欁约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，收獲頗豐。

（1）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。 人們可能不理解，但不應(yīng)該害怕和無(wú)助。尤其是在今年6月接手營(yíng)銷策劃工作后，從小知識(shí)到現(xiàn)在，對(duì)銷售流程有了一定的了解。其實(shí)我已經(jīng)付出了很多心血和時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作后，我意識(shí)到雖然工作量不大，但我要學(xué)習(xí)的東西很多。銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是無(wú)底深淵，但正因?yàn)槿绱?，我越?lái)越喜歡這份工作。我認(rèn)為作為一名房產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，還要對(duì)周邊的一些知識(shí)有詳細(xì)的了解，這樣才能更好的服務(wù)客戶，讓客戶覺得我們不僅在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量和員工素質(zhì)方面。各方面都優(yōu)于其他樓盤，增強(qiáng)了客戶的購(gòu)買信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常的銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方法，并在后續(xù)工作中通過實(shí)踐。加以修改和改進(jìn)。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)造力總是無(wú)窮無(wú)盡的。

（2）熱心服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。 作為房地產(chǎn)顧問，在與客戶打交道時(shí)，光靠勤勉是不夠的，還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，歡迎八方來(lái)客，聚財(cái)聚財(cái)，服務(wù)客戶，讓他們體會(huì)到用心對(duì)我們綠城熱情的服務(wù)態(tài)度，我有很深的體會(huì)和感受。我覺得不同收入群體的購(gòu)買心態(tài)和個(gè)人氣質(zhì)在各個(gè)方面也一定是不同的，所以針對(duì)不同客戶的銷售方式也一定有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化層次、不同購(gòu)買心態(tài)的顧客，要有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣去接待顧客，讓他們買的開心，以后還想再買。在實(shí)際工作中，我也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員，不僅要有能感染客戶的性格，還要有隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的能力。他想像更多，堅(jiān)持以公司利益為先的職業(yè)道德。因此，為了做好銷售工作，我渴望提升自己的修養(yǎng)，在個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力上，讓自己成為一名合格的房地產(chǎn)顧問。

(3) 敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。 只有兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上取得非凡的成就，獲得價(jià)值。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的得失，過程充滿了坎坷，行業(yè)文化讓我經(jīng)歷了很多，與人交往讓我成長(zhǎng)成熟，讓我保持一顆感恩的心時(shí)刻面對(duì)人和人。事物。我喜歡超越對(duì)手，挑戰(zhàn)自己。這個(gè)行業(yè)非常適合我。我在工作中享受與狼共舞的生活狀態(tài)。這是一種不斷超越、適者生存的方式。我喜歡這份工作，因?yàn)槲矣幸粭l適合我的人生道路。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前行，持之以恒，滿懷熱情地工作。熱情是工作的靈魂。熱情是戰(zhàn)勝一切困難的力量。從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尋找熱情，尋找堅(jiān)韌，尋找自信。

(4)感恩和忠誠(chéng)是做好工作的基礎(chǔ)。 這一年，我從這家公司得到了太多。我不能說(shuō)足夠。想要感謝你的不僅僅是一兩個(gè)人，更不要說(shuō)一句簡(jiǎn)單的“謝謝”。我要感謝主管。剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部的時(shí)候，我有太多的缺陷和不足。她包容我，教導(dǎo)我，利用我下班的時(shí)間和我多次交流，解決了我很多回不來(lái)的問題。同時(shí)，他在工作中給予我及時(shí)的壓力和鼓勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而充滿信心，從不敢輕易松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的房地產(chǎn)顧問。更讓我慶幸的是，我們擁有一支成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)。同事之間的競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每一個(gè)分歧總是可以通過溝通消除，每一個(gè)問題往往都可以通過頭腦風(fēng)暴來(lái)解決。正是因?yàn)橛羞@群同事，我才能在銷售部快速提升自己。俗話說(shuō)，親朱者赤，親墨者黑。因?yàn)槿绱藵夂竦钠髽I(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。忠誠(chéng)度 對(duì)于我的工作，首先我的感受是我們是否為公司傾注了所有的精力和智慧，對(duì)我們的日常工作是否完全滿意。我相信每個(gè)老板都希望他的員工忠誠(chéng)，每個(gè)員工都希望有一個(gè)完美的老板。從在綠城的那天起，我就牢牢記住了“今天不努力，明天努力”作為我的座右銘。

三． 2019年工作計(jì)劃

2019年對(duì)我來(lái)說(shuō)既是新的一年，也是全新的開始。來(lái)年，我對(duì)生活和工作有太多的希望和夢(mèng)想。我計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)做好以下工作：

首先，做好銷售和服務(wù)工作。 在工作中，我要為客戶細(xì)心體貼，通過展示我優(yōu)良的品質(zhì)和誠(chéng)實(shí)、禮貌、周到、周到的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在業(yè)內(nèi)樹立聲譽(yù)。潛在客戶和老客戶的心。良好的個(gè)人形象和公司形象將提高公司、地產(chǎn)產(chǎn)品和自身的美譽(yù)度，為公司地產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)前和未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，積累廣泛的客戶資源為其未來(lái)的發(fā)展。

二是做好營(yíng)銷策劃。 積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解房地產(chǎn)銷售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)。特別是在與客戶或潛在客戶的頻繁接觸中，了解最新的市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)行情和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的意見和評(píng)價(jià)以及一些合理化的改進(jìn)意見或建議，從而制定正確的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。 積極參與企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，深入了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，了解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)精神和敬業(yè)精神，更好地服務(wù)客戶，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提高自身綜合素質(zhì)。 我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，從產(chǎn)品開發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面。這樣，在銷售過程中，客戶提出的問題可以很好的反饋給上級(jí)，從而改進(jìn)產(chǎn)品，提高生活質(zhì)量。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

總之，在這個(gè)充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛我的崗位，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，以使命感面對(duì)客戶，做人嚴(yán)肅而嚴(yán)謹(jǐn)。以一種態(tài)度面對(duì)自己的事業(yè)，為客戶創(chuàng)造印象，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

銷售執(zhí)行總結(jié)示例4

不知不覺，2019年已經(jīng)過去，加入公司拼湊起來(lái)的時(shí)間也不少。這段時(shí)間，我從一名房地產(chǎn)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理。我不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也鍛煉和提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓我的生活更加精彩。 ，一種喜悅，一種悲傷，最重要的是，一種人生經(jīng)歷?？梢哉f(shuō)，在這段時(shí)間里，收到了很多貨，感受了很多。在此，非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)在我可以獨(dú)立完成自己的工作了。現(xiàn)在我將對(duì)當(dāng)前的工作做如下總結(jié)。

我。任務(wù)完成

今年實(shí)際完成的銷售認(rèn)購(gòu)和合同收取傭金的比較與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。

2.團(tuán)隊(duì)管理

1.招聘和面試。

我在招聘面試時(shí)缺乏精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)不注意。很多，正是因?yàn)椴恢匾曔@個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，一些優(yōu)秀人才流失了，也給人事部門增加了不少麻煩。

2.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。

培訓(xùn)沒有計(jì)劃，培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備。工作開展的時(shí)候，我會(huì)訓(xùn)練我想到的，我會(huì)訓(xùn)練我覺得團(tuán)隊(duì)缺乏的。有時(shí)訓(xùn)練很少，有時(shí)每天訓(xùn)練都達(dá)不到預(yù)期的效果。

不僅增加了房產(chǎn)顧問的負(fù)擔(dān)，還影響了大家的心情。培訓(xùn)沒有長(zhǎng)期的統(tǒng)籌安排，也沒有提前做好充分的準(zhǔn)備。我不僅沒有得到鍛煉，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法取得進(jìn)步。我們沒有研究過老置業(yè)顧問和新人的不同培訓(xùn)，這讓新人學(xué)習(xí)起來(lái)更加困難。

3.監(jiān)督和監(jiān)督。

很多事情安排的很及時(shí)，但是沒有及時(shí)的督促和督促，導(dǎo)致事情不理想甚至基本沒有完成。例如，在物業(yè)顧問的電話和客戶的情況下，他們很少催促和檢查他們的來(lái)電者，這使得物業(yè)顧問在這方面的工作不太令人滿意。一些物業(yè)顧問甚至長(zhǎng)時(shí)間不與客戶預(yù)約，從而失去了公司難得的客戶資源。

4.及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)。

在工作中遇到一定的困難，我很少總結(jié)和學(xué)習(xí)，更不用說(shuō)把自己總結(jié)的東西教給團(tuán)隊(duì)了。太多的回顧和總結(jié)。遇到客戶有問題，我們總是千方百計(jì)想辦法解決，卻總是忽略了這些問題的根源，所以反復(fù)出現(xiàn)的問題不斷出現(xiàn)，如何在前期解決問題或避免問題？它沒有總結(jié)和教導(dǎo)。

5.公司制度的實(shí)施與執(zhí)行。

比如有些工作人員偶爾遲到三五分鐘，但是因?yàn)槭懿涣?，所以沒有嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行罰款。工作帶來(lái)了一定的困難。

原因是作為一個(gè)銷售部的負(fù)責(zé)人，首先要嚴(yán)格按照公司的管理制度，對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對(duì)他的紀(jì)律處分行為視而不見，不忍對(duì)他處以罰款，但他實(shí)際上是在縱容。因此，它的行為對(duì)我來(lái)說(shuō)是失職。公司最基本的管理制度由于種種原因沒有得到貫徹落實(shí)，更沒有要求自己的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照制度要求自己。

6.一線銷售問題的敏感性。

由于一線銷售工作靈活多變，需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定相應(yīng)的制度策略。在這方面，自我意識(shí)的主動(dòng)性和積極性都非常缺乏。我總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)安排好工作后再去執(zhí)行，不去想太多的事情，以至于很多工作都是被動(dòng)完成的。

7.團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

我也和工作人員仔細(xì)制定了溝通計(jì)劃，但是實(shí)施了一段時(shí)間后就落伍了，由于種種原因落伍了。提前和團(tuán)隊(duì)溝通，說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致一些小的發(fā)展，不僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣，也影響了正常的工作。通過這件事，我深刻體會(huì)到及時(shí)溝通的重要性。

三、案件現(xiàn)場(chǎng)的管理

1．案件現(xiàn)場(chǎng)會(huì)談和客戶的監(jiān)督和控制。

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)時(shí)，他們?cè)噲D及時(shí)解決。在案例現(xiàn)場(chǎng)，他們往往對(duì)房產(chǎn)顧問的洽談客戶進(jìn)行全程及時(shí)的指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其他房產(chǎn)顧問給予適當(dāng)?shù)臍鈩?shì)營(yíng)造氛圍，并經(jīng)常組織房產(chǎn)顧問交流，掌握洽談客戶過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而提高部分物業(yè)顧問的成交率。尤其對(duì)于新入職的房產(chǎn)顧問，他們會(huì)及時(shí)給出自己的意見，并組織其他房產(chǎn)顧問及時(shí)進(jìn)行審核，提高談判技巧。

2.客戶處理案例問題。

當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時(shí)，我有耐心解釋和解決，減少異議客戶的數(shù)量，增加客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)可度。

四。執(zhí)行

我深知自己做事拖拖拉拉，總有一個(gè)想法，直到最后一刻才完成。在涉及領(lǐng)導(dǎo)安排或其他事情時(shí)，我總是可以拖延，我知道我的拖延會(huì)傷害他人和自己，我必須努力擺脫這種拖延。

在公司工作期間，我知道自己有各種各樣的問題和不足。燃燒的激情，在改掉自身短板的前提下，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高各方面的能力，制定了以下工作計(jì)劃。

1.首先，不僅要調(diào)整好個(gè)人心態(tài)，在任何困難的情況下都要與公司、團(tuán)隊(duì)同甘共苦，共度難關(guān)。 用你的良好態(tài)度來(lái)影響你周圍的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2.其次，針對(duì)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上的不足，要制定詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3。學(xué)習(xí)招聘和面試的技巧，注意每一個(gè)崗位的面試，在每次面試前設(shè)計(jì)好面試計(jì)劃，為公司盡可能多地吸納和招聘。留住好人。

4.在培訓(xùn)方面，制定詳細(xì)的培訓(xùn)政策和大綱。每個(gè)月底，根據(jù)實(shí)際情況制定下個(gè)月的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人。制定不同于老年人的培訓(xùn)計(jì)劃。 并盡一切努力嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。落實(shí)項(xiàng)目部日常管理制度，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行。無(wú)論誰(shuí)違反公司的原則，都會(huì)一視同仁，絕不容忍。牢記“管理就是嚴(yán)愛”。

5.自己溝通不夠。 每周兩次與房地產(chǎn)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)了解和掌握房地產(chǎn)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6.春節(jié)前也要形成督促督促制度，有獎(jiǎng)有罰。

7.針對(duì)執(zhí)行不力的問題，制定執(zhí)行不力的獎(jiǎng)懲措施，力求做到一件事，高質(zhì)量完成。 關(guān)于拖拖拉拉的問題，我每天上班都要開始鍛煉，并且要求自己每天上班前20分鐘到項(xiàng)目部，制定處罰措施秘書的監(jiān)督。

他們都說(shuō)公司是他們的第二故鄉(xiāng)。既然是家，就沒有理由不愛自己的家。我一直在這個(gè)家，忠誠(chéng)可靠，樂于付出，一切為了公司的利益。作為一個(gè)起點(diǎn)，我們忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡力而為，盡職盡責(zé)，公平公正，平等相待，胸懷寬廣，寬容善良對(duì)他人，有德行。積極、熱情、充滿活力。用你的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然，沒有人是完美的，我也有很多不足之處。我缺乏執(zhí)行力，有時(shí)性格過于溫和，缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏與下屬的溝通。一些麻煩。

作為一名銷售經(jīng)理，想要發(fā)展得更好，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)就像逆水行舟。不進(jìn)則退。我深深地意識(shí)到自己的知識(shí)有限和能力不足。我對(duì)未來(lái)充滿期待和信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的不斷批評(píng)和指導(dǎo)下，我會(huì)進(jìn)步更快，變得更加成熟。

作為銷售工作總結(jié)(篇8)

銷售工作總結(jié)

銷售工作總結(jié)（一）

一、今年工作總結(jié)

XX年新?lián)Q公司也有一點(diǎn)收獲，覺得有必要總結(jié)一下自己的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己的工作做得更好，有信心和決心在以后的工作中做得更好。下面我簡(jiǎn)單總結(jié)一下新作品。

我今年5月份開始在公司工作，6月份開始做市場(chǎng)。在從事快消品工作之前，我沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)。缺乏超市行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入這個(gè)行業(yè)，加入公司后，一切從零開始，同時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，開拓市場(chǎng)。在銷售和產(chǎn)品中遇到困難和問題時(shí)，我經(jīng)常會(huì)請(qǐng)其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求解決方案。針對(duì)一些疑難的客觀問題，問題的解決和針對(duì)性的策略取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)店鋪有了一個(gè)大致的了解和了解?，F(xiàn)在我能逐漸流利地回應(yīng)客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶進(jìn)行良好的溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以，經(jīng)過一個(gè)月的努力，我對(duì)市場(chǎng)的把握也比較透明。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我現(xiàn)在可以想出一個(gè)更完整的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方案。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目，可以全程操作。

缺點(diǎn)：

對(duì)店鋪的了解不夠深入，產(chǎn)品的技術(shù)問題也太弱了，不能很清楚的給客戶解釋清楚，對(duì)于一些大問題趕緊來(lái)提出了一個(gè)很好的解決問題的辦法。在與客戶的溝通過程中，對(duì)客戶的過度依賴和信任會(huì)導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我沒有做好我的工作，我覺得我仍然處于銷售人員的位置。營(yíng)銷業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠，影響了營(yíng)銷部門的銷售業(yè)績(jī)。

二、XX年工作計(jì)劃

在下半年的工作計(jì)劃中，主要做好以下工作：

< p> （1）建立一支銷售能力強(qiáng)、相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍。

人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績(jī)都源于擁有一個(gè)好的銷售人員。建立一個(gè)有凝聚力、合作性的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)立業(yè)之本。建設(shè)一支和諧、有殺傷力的工作團(tuán)隊(duì)，是今年抓起來(lái)的一大任務(wù)。

（2）完善銷售制度，建立一套清晰、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的一大難題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識(shí)。

(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自我的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)。在工作中，能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力又上了一個(gè)新臺(tái)階。

(4) 銷售目標(biāo)

今年最基本的銷售目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)月收。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為月、周、日；將月、周、日的銷售目標(biāo)分解給每個(gè)銷售人員，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展離不開整個(gè)公司員工的整體素質(zhì)，公司的方針，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高執(zhí)行力，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)，良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售主管總結(jié)（二） 作為銷售主管，首先要明確自己的職責(zé)。以下是我對(duì)銷售經(jīng)理職位的理解：

職責(zé)：

1．根據(jù)公司管理制度，制定銷售部管理制度，統(tǒng)籌安排本部工作。

2.管理本部門與其他部門的合作。

3.主持制定銷售策略和政策，協(xié)助業(yè)務(wù)主管成功拓展客戶和管理客戶。

4.主持制定了完善的銷售管理制度和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。

5. 評(píng)估部門員工的信用和業(yè)績(jī)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員部署

6.付款回收管理。

7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8. 驗(yàn)證并設(shè)置銷售部門。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算并管理費(fèi)用使用情況。

10、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)銷售經(jīng)理，為公司儲(chǔ)備人才。

11.支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)并持續(xù)改進(jìn)和提高部門的工作流程、效率和績(jī)效。

最近一段時(shí)間，在經(jīng)歷人員小幅波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，銷售部撤出某區(qū)域，集中人員，針對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推介、市場(chǎng)帶動(dòng)活動(dòng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。三個(gè)月來(lái)，我將對(duì)銷售部工作取得的成績(jī)和存在的問題做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步的發(fā)展提出一些意見。

銷售數(shù)據(jù)表明結(jié)果是客觀的，問題肯定是存在的。整體來(lái)看，銷售部正朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。

所以，這里是這幾個(gè)月的工作總結(jié)。

1、培養(yǎng)和建立一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程的相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

目前，銷售部共有員工112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。每個(gè)員工剛到公司時(shí)，他們的營(yíng)銷體驗(yàn)都是不同的。經(jīng)過部門多次系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，每位員工都對(duì)本崗位乃至相關(guān)崗位的運(yùn)作相關(guān)流程了如指掌。

銷售人員和銷售部按照業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次分為兩個(gè)層次。他們分為兩個(gè)層次：銷售代表和區(qū)域經(jīng)理。也能及時(shí)預(yù)防市場(chǎng)上隨時(shí)出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)協(xié)作互補(bǔ)的初衷。

這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作雖然繁瑣、辛苦，但有著為公司盡職盡責(zé)、為客戶著想的堅(jiān)定的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是市場(chǎng)順利推出和深度布局的人力資源保障，是讓公司逐步做強(qiáng)的資本。

我們起步晚了，但我們要往前跑！

我代表公司感謝你們！

二、團(tuán)隊(duì)的提升凝聚力，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1．新員工的逐漸增多，伴隨著公司營(yíng)銷活動(dòng)和培訓(xùn)的開展，讓我們從陌生到熟悉，從熟悉到親密。公司的發(fā)展。

2.在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)組建銷售小團(tuán)隊(duì)，使銷售人員和主管在生活上互相照顧，工作上互相配合，配合默契，發(fā)揮小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地支持新老客戶，并不斷為公司開拓新的領(lǐng)域。

3.既然大家都來(lái)自五湖四海，那么初到公司的那種小想法和小意識(shí)依然存在，但隨著逐漸融入團(tuán)隊(duì)，小想法和小意識(shí)也在逐漸淡去，每個(gè)人都只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，把公司做強(qiáng)！

3：敢于探索，敢于嘗試，不斷完善新的營(yíng)銷模式，程序化。

1.每個(gè)人都來(lái)自不同的公司。與生俱來(lái)的營(yíng)銷理念在個(gè)人心中根深蒂固。行情疲軟，行情只反映一個(gè)字：難！在這樣的情況下，銷售部門在宋總的支持下，嘗試改革營(yíng)銷模式。通過多次的市場(chǎng)活動(dòng)，總結(jié)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，探索出一套集開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、造勢(shì)于一體的新拓展思路。 ，再創(chuàng)整個(gè)銷售部乃至整個(gè)公司的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2。經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的引入——目標(biāo)經(jīng)銷商的力量走訪——市場(chǎng)動(dòng)能——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——發(fā)展目標(biāo)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶，增加市場(chǎng)知名度，增加市場(chǎng)占有率，增加周邊影響力.

3.一系列的成功離不開銷售部全體員工的努力，不斷完善新的營(yíng)銷模式，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上立于不敗之地！

人人捧柴，火光高漲！

四、有法可依，有法必有，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究 >

隨著工作流程的不斷深入，我們初步建立了一套適合公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和銷售策劃的管理辦法。各種方法正在試運(yùn)行中，我們將繼續(xù)更新。越來(lái)越好。

執(zhí)行是銷售部門各項(xiàng)政策和規(guī)章制度順利實(shí)施的保障。銷售部已經(jīng)引入的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的平衡，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，

首先，銷售部下發(fā)《銷售人員考核辦法》，對(duì)各級(jí)銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確規(guī)定；提出具體要求。

其次，銷售部將印發(fā)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，在銷售部定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供訂貨、配送、促銷、禮品等基本思路分銷和業(yè)務(wù)發(fā)展。等制定詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，努力做到“凡事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障”。

三、形成“總結(jié)問題，完善自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行是保障！

立德之船揚(yáng)帆起航。為了安全，立德人出手了！

雖然上面看起來(lái)不錯(cuò)，但存在的問題不應(yīng)該擺在桌面上，這也是我的嚴(yán)重失職。

V. “三不”問題尚待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一場(chǎng)勝利的基礎(chǔ)和障礙。

1.沒有透明的流程

雖然銷售部有一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月的工作也有安排和要求，但是銷售人員沒有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，只有部分人員口頭和間接匯報(bào)，銷售部門不能全面、及時(shí)地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致部分地區(qū)工作、計(jì)劃、制度的落實(shí)和效果打折扣。

2.非互動(dòng)溝通

銷售部統(tǒng)籌兼顧，一線員工、后勤人員、主管三方互動(dòng)溝通是發(fā)展的內(nèi)在要求和保障。銷售部門需要及時(shí)、全面、順暢地了解各個(gè)區(qū)域的一線情況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。任何拒絕報(bào)告、片面報(bào)告的行為，都不利于整體發(fā)展。

3. 沒有開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，行業(yè)氛圍的阻礙，客觀環(huán)境的不便，都給我們的營(yíng)銷工作帶來(lái)了負(fù)面的推動(dòng)。如果我們不能以開放的心態(tài)、寬容理解的作風(fēng)、積極大度的心態(tài)面對(duì)客戶和同事，就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家之間存在相互拆、推責(zé)任、抑制消費(fèi)、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良氛圍。我們必須對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和自己的進(jìn)步保持警惕，不要被我們不需要關(guān)心的人和事所影響。進(jìn)步。

兩軍相遇，勇者勝，智者相會(huì)，個(gè)性勝。

4.無(wú)計(jì)劃的發(fā)展

市場(chǎng)資源是有限的，這是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，經(jīng)研究分析，并非所有領(lǐng)域都能按照整體發(fā)展進(jìn)行發(fā)展，需要有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展。哪些客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪些客戶暫時(shí)無(wú)法激活，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，僅憑想象是無(wú)法達(dá)到的效果。不能違反客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。即使是特定的客戶也應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)候應(yīng)該回訪，是否應(yīng)該使用采訪或電話。問題。盲目的、無(wú)計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)客戶資源的惡性反叛，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

六六建議僅供參考

1.重塑銷售部的角色和職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷售，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2、堅(jiān)定不移地用自己的方式營(yíng)銷市場(chǎng)

在保證產(chǎn)品在終端“可買”的同時(shí)，也要保證產(chǎn)品“可賣”。有計(jì)劃、多層次開展“以客為尊”的促銷、門店銷售、市場(chǎng)推廣、會(huì)議營(yíng)銷，正在逐步形成我們營(yíng)銷的內(nèi)在模式。這不僅僅是要確保渠道中有水，還要為水流出創(chuàng)造“出口”。

3.原則不能動(dòng)，業(yè)務(wù)員不能充當(dāng)送貨員（勵(lì)志世界）

業(yè)務(wù)員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以人為本客戶需求和按需供應(yīng)商品。但由于銷售人員與客戶溝通不暢，或溝通不到位，經(jīng)常為新老客戶貨到付款，往往第二天只能等貨，發(fā)貨，收款，甚至充當(dāng)搬運(yùn)工，以提高工作效率；降低支付風(fēng)險(xiǎn)；希望大家在以后的工作中，適時(shí)堅(jiān)持這個(gè)原則。

4.控制經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向

很多銷售人員經(jīng)常關(guān)注經(jīng)銷商的銷售和采購(gòu)以及產(chǎn)品在哪里銷售，為什么我們不能跟蹤和思考銷售？因此，在今后的工作中，銷售部會(huì)出具相關(guān)表格，協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流向的控制，以保證我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性。

5.開發(fā)新客戶的意識(shí)要更上一層樓

在一些市場(chǎng)，隨著老客戶的不斷增加，銷售人員明顯覺得如果維持不了，就不要根本沒有開新客戶的想法。在一個(gè)市場(chǎng)中，要想達(dá)到預(yù)期的銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重。 ，并不斷開發(fā)新客戶。

6.目標(biāo)達(dá)成率的提升

過去幾個(gè)月，我沒能在一個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的銷售目標(biāo)。首先，這是我的失職。在設(shè)定銷售目標(biāo)的時(shí)候，我肯定會(huì)和你多溝通，但是和你溝通之后，設(shè)定的銷售目標(biāo)一定要實(shí)現(xiàn)，否則，從銷售代表到區(qū)域經(jīng)理再到銷售經(jīng)理，你都會(huì)被罰款。

七?？偨Y(jié)

“市場(chǎng)是最差的教練，在我們熱身之前比賽就已經(jīng)開始了，比賽成績(jī)的好壞是一個(gè)相當(dāng)大的因素，關(guān)鍵在于我們的理解力和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，無(wú)需培訓(xùn)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展機(jī)會(huì)。關(guān)鍵是市場(chǎng)參與者是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和品格經(jīng)得起考驗(yàn)”。

我們經(jīng)歷了足夠多的市場(chǎng)培訓(xùn)。我堅(jiān)信，通過我們的共同奮斗，可以建立起撬動(dòng)市場(chǎng)的“支點(diǎn)”，創(chuàng)造“勢(shì)能”釋放營(yíng)銷慣性，整合形成“拳頭”能量。希望有朝一日，銷售部的努力，一定能吸引更多的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品，吸引更多的農(nóng)民使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前薄弱的行業(yè)中有所建樹！

我們現(xiàn)在很艱難，但我們從不貧窮，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)可預(yù)見的未來(lái)！

作為銷售工作總結(jié)(篇9)

轉(zhuǎn)眼，2014年已成為歷史，但我們?nèi)杂浀猛甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。雖然天氣不算特別冷，但大街小巷飄揚(yáng)的招聘橫幅足以讓人意識(shí)到，2015年閥門行業(yè)又將是一場(chǎng)重頭戲，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以及數(shù)百家大大小小的公司都在爭(zhēng)奪人才和市場(chǎng)。大家都真切地感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷?？偨Y(jié)就是來(lái)年互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)自己有一個(gè)更全面的了解。

我。任務(wù)完成情況

今年實(shí)際銷量5000萬(wàn)只，其中球閥一車間2014萬(wàn)只，蝶閥1200萬(wàn)只，其他1800萬(wàn)只。年初制定的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品較往年下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥較往年略有增加；但蝶閥銷量并不理想（計(jì)劃1500萬(wàn)只左右），大口徑蝶閥（DN1000及以上）銷量很小，軟密封蝶閥有小幅增長(zhǎng)。

總體來(lái)說(shuō)銷量正常，代工增長(zhǎng)較快，但公司自有產(chǎn)品增長(zhǎng)不理想，雙達(dá)品牌增長(zhǎng)不理想。

二、客戶報(bào)告更多情況

對(duì)于我們的生產(chǎn)和銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命，如果這兩個(gè)方面做不到的話嗯，企業(yè)的發(fā)展壯大只是紙上談兵。

1.質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。 如XXX客戶的球閥、XXX客戶的蝶閥等，質(zhì)量問題接連發(fā)生，客戶投訴。

2.對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠：如焊痕大、表面不光滑、油漆顏色不對(duì)、交貨時(shí)手輪脫落等。雖然是小問題，但影響整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，造成不良后果對(duì)客戶的印象。

3.交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)確、生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往導(dǎo)致交貨延誤，也有交貨人員人為因素造成的交貨延誤。

4.運(yùn)費(fèi)：有很多客戶抱怨運(yùn)費(fèi)，特別是老客戶，比如XXX，XXX，XXX等，都說(shuō)比別人貴，而且都是同一種貨，同一種運(yùn)輸方式，今天和昨天的價(jià)格不同。

5.技術(shù)支持問題：客戶的問題沒有回答或含糊不清，導(dǎo)致客戶投訴和誤解公司。 XXX、XXX等曾提到過此類問題。 這不是一個(gè)大話題，但不一樣的是公司的客戶至上客戶是上帝的宗旨。

6。報(bào)價(jià)主體：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完善，無(wú)法體現(xiàn)不同客戶層次，老客戶、大客戶無(wú)法體會(huì)到公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。

三、銷售中的話題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已成為一個(gè)能干、團(tuán)結(jié)、有動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工合作，員工之間溝通順暢，關(guān)系融洽；銷售人員掌握了一定的銷售技巧，增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的理念；業(yè)務(wù)比較熟練，能獨(dú)立，善于總結(jié)工作中的問題，回歸接受，尋求公平的解決方案，XXX在這方面做得尤為突出。各相關(guān)部分的合作也越來(lái)越順利，能夠相互理解、相互支持。好的方面需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，但也存在很多問題。

1.員工工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。 上班聊天、看電影、玩游戲等時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度不規(guī)范，二是銷售人員工資少，感覺自己做了很多，但工資比其他部分低，造成心理失衡。

2.組織紀(jì)律意識(shí)薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退的現(xiàn)象。 這種情況在公司各個(gè)部門都存在。公司應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫取．?dāng)出現(xiàn)不良現(xiàn)象時(shí)，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)管理的唯一環(huán)節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3.送貨員的理念：送貨員只把送貨當(dāng)做一件簡(jiǎn)單的工作，認(rèn)為貨物可以出廠，缺少了為客戶服務(wù)的理念。 對(duì)細(xì)節(jié)的專注可以讓客戶感受到公司的服務(wù)和誠(chéng)意，如貨物的包裝、清晰的標(biāo)識(shí)、及時(shí)告知客戶貨物重量、到貨時(shí)間，為客戶和客戶盡可能降低運(yùn)輸成本還有很多。

4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)告。每次銷售部需要向車間詢問貨物的庫(kù)存情況，都可能造成銷售機(jī)會(huì)的流失和勞動(dòng)力的浪費(fèi)?？蛻粢矊?duì)公司的有效性持懷疑態(tài)度。 成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)要定期提供報(bào)表，告知庫(kù)存情況，以便及時(shí)備貨，告知客戶具體的生產(chǎn)周期。

5.銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)銜接不暢，往往造成交貨延誤，推卸責(zé)任，互相推諉。

6.技術(shù)支持不暢，招標(biāo)圖紙、銷售圖紙短缺。

7。有的職責(zé)不明確，原不顛倒，讓銷售人員無(wú)暇主動(dòng)去爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是眾多問題中的一小部分，也是銷售過程中不時(shí)出現(xiàn)的問題。未來(lái)的發(fā)展將帶來(lái)重大損失。

四、公司管理思路

我司雙達(dá)公司經(jīng)過兩年的發(fā)展，硬件設(shè)施先進(jìn)，組織架構(gòu)完善，生產(chǎn)管理也進(jìn)步顯著，在溫州乃至閥門界小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和人員，前景是非常光明的。

有效管理的原則我們都知道，但是把一個(gè)企業(yè)管理好并不容易。感覺公司比較注重情緒管理，制度管理不夠。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)情緒化管理，使管理成果最大化。以考勤為例，每天刷卡，但遲到早退沒有懲罰，加班也沒有獎(jiǎng)勵(lì)。那么打卡和不打卡有什么區(qū)別呢？再比如，沒有人批評(píng)和糾正員工的疏忽工作。就算有人提起，也不會(huì)結(jié)束。這是包容和縱容。久而久之，公司的利益肯定會(huì)受到損害。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或計(jì)劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是由于執(zhí)行過程中某些細(xì)節(jié)的執(zhí)行不徹底造成的。老板們有很多好的想法、計(jì)劃和偉大的計(jì)劃。為什么他們最后沒有帶來(lái)明顯的效果？比如年初公司下單的倉(cāng)單、成本核算等等，開會(huì)的時(shí)候說(shuō)了一遍又一遍，但是都沒有結(jié)果，為什么？這是因?yàn)榉畈黄鹱饔?，?zhí)行力度不夠。這也是近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)關(guān)注執(zhí)行力的重要原因。執(zhí)行力從何而來(lái)？過程控制是關(guān)鍵！完整的過程控制分為以下四個(gè)方面：

1. 工作匯報(bào)

相關(guān)人員和部分人員定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，匯報(bào)進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)也抽時(shí)間積極了解進(jìn)展情況，給予工作指導(dǎo)

2.定期例會(huì)

定期例會(huì)可以了解各部分的配合情況，并能提出建議和相互交流。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向交流太少。員工不了解老板的工作計(jì)劃和對(duì)工作的看法，老板不了解員工的想法和員工的需求

< p> 3、定期檢查

計(jì)劃或計(jì)劃實(shí)施一段時(shí)間后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，是否需要調(diào)整，分配下一段時(shí)間的工作任務(wù)

< p> 4、公平的激勵(lì)

打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，需要公平的激勵(lì)機(jī)制。否則，就會(huì)出現(xiàn)員工之間的矛盾，工作之間缺乏合作，工作缺乏積極性。就我個(gè)人的看法而言，我認(rèn)為銷售部的薪水偏低。大環(huán)境比較的是行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境是比較公司各個(gè)部門的待遇。雖然銷售部的所有員工都很敬業(yè)，但其實(shí)每個(gè)人心里都有一些看法。如果公司認(rèn)為銷售部門是一個(gè)重要的部分，認(rèn)可銷售人員的努力，希望留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資應(yīng)該相應(yīng)調(diào)整。損失太大了。

另一個(gè)方面是公司的管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，在人事管理中容易出現(xiàn)跨越式管理、多頭管理、過度管理的現(xiàn)象?？缭绞焦芾砗苋菀讓?dǎo)致一些管理者的威信和積極性喪失，最后一些內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工不和，遇到問題無(wú)人負(fù)責(zé)；多頭管理容易使員工無(wú)法正常工作，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能導(dǎo)致員工喪失創(chuàng)造力，員工對(duì)自己沒有信心，難以培養(yǎng)靠自己的人才。

以上只是我個(gè)人的看法，不一定都是正確的，但我是真心為公司未來(lái)的發(fā)展考慮的，一心想做好銷售部的工作，努力奮斗為了對(duì)公司和我自己的一些尊重。他們?nèi)紵?/p>

2015年銷售額初步假設(shè)

銷售目標(biāo)：

2015年初步假設(shè)比上年增長(zhǎng)約40%，其中之一車間蝶閥1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這個(gè)具體目標(biāo)的制定，希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合制定各種條件和意見，在銷售人員中大張旗鼓地提出來(lái)。為什么要明確提出銷售任務(wù)？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)不僅是公司階段性的奮斗方向，而且可以增加銷售人員的壓力，產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定未來(lái)，思路決定行動(dòng)，在正確的銷售策略指導(dǎo)下，才能產(chǎn)生正確的銷售方法，達(dá)到既定的目標(biāo).銷售策略并不完整。執(zhí)行一段時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期的目的，方向是否正確，可以進(jìn)行階段性調(diào)整。

1。辦公室以重點(diǎn)客戶為中心，在保持合理增速的情況下，重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們最終還是要依靠在雙達(dá)品牌上投入更多的辦事處和一些大客戶。那些只用價(jià)格來(lái)衡量的福建客戶是不可信的。鑒于此，2015年必須有一個(gè)公平的價(jià)格體系，對(duì)寫字樓、大客戶、散戶、直接用戶要有價(jià)格梯度，比如寫字樓100、小客戶105、小客戶200。直接用戶。對(duì)辦事機(jī)構(gòu)的承諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是宣傳雙達(dá)品牌的辦事機(jī)構(gòu)，必須給予公平的保護(hù)和周到的服務(wù)，才能盡最大努力宣傳雙達(dá)。

2.銷售部安排辦公室專人負(fù)責(zé)與大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，給予特殊待遇，多開綠燈，讓客戶感受到雙達(dá)對(duì)他們的重視，服務(wù)也不錯(cuò)。 定期安排區(qū)域經(jīng)理拜訪，加深了解，增加信任。

3.拓展銷售渠道，嘗試直銷。 閥門行業(yè)進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代來(lái)臨。公司可以選擇一些信用良好、支付合理的項(xiàng)目嘗試直銷。這種方式可能存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，如果有一天競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，公司不得不做直銷，那我們就別無(wú)選擇了。

4.強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工的心中。 客戶服務(wù)不僅與直接面對(duì)客戶的銷售人員和營(yíng)銷人員有關(guān)，還與送貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等密切相關(guān)。

5.縮減銷售產(chǎn)品線。 過長(zhǎng)的銷售線，很容易讓客戶覺得公司的產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，一旦查明真相，可能會(huì)失去對(duì)公司的信任。公司的采購(gòu)現(xiàn)在分得很細(xì)，產(chǎn)品線太多可能會(huì)失去公司的特色。 （這里指的是不是太復(fù)雜的產(chǎn)品，比如減壓閥、氣閥、軟密封閘閥等）

以上只是對(duì)銷售部門的初步假設(shè)年，還不夠完整，不夠成熟。也請(qǐng)老板考慮和決定。

作為銷售工作總結(jié)(篇10)

工作總結(jié)是對(duì)整體工作或個(gè)人工作的整體反映。因此，總結(jié)的全面性和客觀性必須得到充分體現(xiàn)。以下是小編為大家?guī)?lái)的銷售主管銷售總結(jié)樣本，歡迎閱讀參考！

銷售主管銷售總結(jié)樣本1

20XX年是成長(zhǎng)的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)，奮斗的一年，學(xué)習(xí)的一年，感恩的一年；首先要感謝頓頓教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事們的幫助和鼓勵(lì)，感謝那些鼓勵(lì)我的同事們?cè)谖业吐涞臅r(shí)候給我打氣，相信我，謝謝感謝那些給我微笑并接受我和xx產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任和鼓勵(lì)，讓我更快樂，更熱愛我的工作。

一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹公司的銷售目標(biāo)和銷售政策，積極做好銷售經(jīng)理的本職工作，與其他銷售人員一起努力積極開拓市場(chǎng)，圓滿完成年度銷售目標(biāo)。 .根據(jù)公司管理人員考核辦法通知的精神，并按照年終總結(jié)會(huì)的相關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將過去一年的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1。全年完成xx市場(chǎng)任務(wù)。 20XX年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷售工作。該區(qū)域年銷售額達(dá)到**1萬(wàn)元，完成了1**%的年度目標(biāo)，同比增加**0000元，增長(zhǎng)率**%。與去年相比，原老經(jīng)銷商銷量均有增長(zhǎng)，新開發(fā)客戶銷量基本穩(wěn)定。預(yù)計(jì)20XX年新客戶銷售將有較大突破。

2.重組銷售網(wǎng)絡(luò)。 在原有銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以每一位經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)市場(chǎng)開始，與經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，與每一位經(jīng)銷商認(rèn)真溝通，耐心工作，明確每一位經(jīng)銷商的分布區(qū)域。不重復(fù)，不惡意串貨，并一一解決售后服務(wù)等各種問題，最終讓經(jīng)銷商重拾信心銷售五洲產(chǎn)品。

3.開拓空白市場(chǎng)。 20xx年末，xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商只有6家，能夠正常發(fā)貨的只有4家。 20XX年初，我重新調(diào)研了空白區(qū)域，根據(jù)地區(qū)生活用紙的消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，尋找合適的目標(biāo)客戶，有針對(duì)性地宣傳和銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共發(fā)展新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4.組織今年的銷售工作。 積極宣傳公司各項(xiàng)銷售政策和短儲(chǔ)強(qiáng)銷政策。今年蘇北地區(qū)的銷量比20XX年增加了800萬(wàn)多。低庫(kù)存強(qiáng)銷的政策是我公司的產(chǎn)品率先填滿經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)，這樣就不能再囤其他公司的產(chǎn)品了。旺季來(lái)臨時(shí)，經(jīng)銷商會(huì)優(yōu)先銷售我公司的產(chǎn)品，大大提高了公司的銷量，甚至有些品種斷貨。如果交貨及時(shí)，今年的銷售額可以增加一件。

5。做好蘇北地區(qū)月度市場(chǎng)銷售分析，落實(shí)收款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每月完成情況，總結(jié)分析當(dāng)月銷售工作，分析銷售工作根據(jù)當(dāng)月的銷售進(jìn)度。銷售情況并結(jié)合年度銷售任務(wù)制定下個(gè)月的銷售計(jì)劃。

6.至少每月一次，與區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶分析市場(chǎng)和銷售過程中存在的問題，及時(shí)解決這些問題，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并討論增加市場(chǎng)份額的方法，及時(shí)反饋有價(jià)值的想法和方法上級(jí)。

7.積極參與和協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和程序，跟蹤落實(shí)，為后臺(tái)工作提供幫助和指導(dǎo)。

一年來(lái)，蘇北市場(chǎng)雖然在銷售和銷售管理上都取得了突破，但也存在一些問題：

1．我們的銷售工作做得不好，對(duì)市場(chǎng)的理解和分析不到位，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)不夠快，讓我們失去了一部分市場(chǎng)。

2.市場(chǎng)走私監(jiān)管不到位。 由于今年銷售政策的變化，各經(jīng)銷商銷售壓力較大，與去年相比，部分地區(qū)出現(xiàn)了交叉銷售的情況。雖然今年我們組織了關(guān)于交叉銷售問題的討論，但工作還沒有完成，交叉銷售問題仍然存在，這對(duì)我們的產(chǎn)品分布造成很大的負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)銷商的信心。我們的銷售人員在信息收集和反饋方面不夠全面。一些地區(qū)可以提供信息來(lái)幫助防止交叉銷售，而另一些地區(qū)則無(wú)法收集這些信息。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力有待更快更好的提升。

3. xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較混亂，市場(chǎng)監(jiān)管不到位，亂銷現(xiàn)象嚴(yán)重。

結(jié)合20XX年銷售工作取得的成績(jī)和存在的問題，按照明年1億元的銷售目標(biāo)，計(jì)劃自20XX年開始開展明年的銷售工作。以下幾個(gè)方面：

1．加大營(yíng)銷宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，采用各種有效的推廣方式或經(jīng)營(yíng)手段，確保市場(chǎng)份額；制定市場(chǎng)推廣策略，監(jiān)督廣告，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定和實(shí)施銷售活動(dòng)計(jì)劃。

2.完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶信息的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶信息的收集和調(diào)查。 20XX年，將淘汰xx省空白縣市。

3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與溝通，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

明年，我們將把任務(wù)落實(shí)到位，目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。開展全面培訓(xùn)，讓更多優(yōu)秀的年輕人加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)。

4.服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作營(yíng)造良好的氛圍和環(huán)境，相互尊重，協(xié)調(diào)。同時(shí)，勇于進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，及時(shí)指出其他同事的不足和錯(cuò)誤，并督促他們改正；他們也可以努力改正自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

明年，我將繼續(xù)與全體銷售人員一起努力，力爭(zhēng)20XX年公司衛(wèi)生紙銷售額增長(zhǎng)x%，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公司衛(wèi)生紙銷售總量目標(biāo)x十億。

Sales Executive Sales Summary Sample Essay 2

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，歷史的新一頁(yè)即將翻開，價(jià)格越來(lái)越猛2019年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)公司的日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們并沒有一味地陷入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

回顧全年的工作，在過去的一年里，作為銷售經(jīng)理，我嚴(yán)格要求自己，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。在全體員工的共同努力下，我們克服了困難，取得了進(jìn)步，但仍然沒有完成總公司交給我們的任務(wù)。新的一年，我們將努力提高個(gè)人工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作進(jìn)行詳細(xì)分析：

I．加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1．規(guī)范服務(wù)流程。

2.日常工作的表格化。

3.定期檢查工作。

4.銷售指標(biāo)的細(xì)分。

5.晨會(huì)和定期培訓(xùn)會(huì)議。

6.評(píng)估服務(wù)指標(biāo)。

二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

詳細(xì)的市場(chǎng)分析。我們對(duì)之前的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定了不同的銷售策略，并針對(duì)這些市場(chǎng)采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入，主動(dòng)上門，定期溝通反饋，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)向。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象。

三、注意信息收集和預(yù)測(cè)

如今的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)始終存在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)已成為a 階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季的時(shí)候，每一條銷售信息都是寶藏。在某種程度上，需求信息是銷售的代名詞。我們把公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率作為銷售部的主要考核目標(biāo)，圓滿完成總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是我們汽車銷售的窗口和后盾和保障。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門提出了更高的要求。在全體售后人員的努力下，工作能夠順利完成。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，公司才能發(fā)展得好。年初以來(lái)，我們建立健全了周周會(huì)、月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。例會(huì)上對(duì)營(yíng)銷管理中的問題進(jìn)行了廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們還通過外部專業(yè)培訓(xùn)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人員，對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

V.工作計(jì)劃

1.合作銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。 建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提高銷售人員的整體素質(zhì)。他們可以在工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議。業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的檔次。

3.找出適合我公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。 適時(shí)更改促銷政策。

4.根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為月、周、日銷售；目標(biāo)分解給每個(gè)銷售人員，以完成每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。未完成的，應(yīng)及時(shí)查明原因并改正。

5.如何服務(wù)已開發(fā)客戶，如何促進(jìn)他們?cè)黾愉N售或購(gòu)買； 如何跟進(jìn)潛在客戶。

以上是我2019年的年終總結(jié)，未來(lái)我們的銷售團(tuán)隊(duì)要對(duì)自己要求更高，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，和公司員工有良好的溝通，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多討論，并不斷提升業(yè)務(wù)技能，配合公司蓬勃發(fā)展的銷售，提高客戶滿意度，同時(shí)增加我們的個(gè)人收入，讓我們齊心協(xié)力，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極努力完成銷售任務(wù)。

Sales Supervisor Sales Summary Sample Essay 3

20XX 的前半段一眨眼就結(jié)束了。為更好地開展下半年工作，我將對(duì)上半年工作作全面、詳細(xì)的匯報(bào)。綜上所述，目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，爭(zhēng)取在下半年做得更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)任務(wù)。

1.上半年完成的工作

1.完成銷售目標(biāo)

上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場(chǎng)取得了圓滿成功實(shí)現(xiàn)銷售額157萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%。 %，現(xiàn)金回收率為100%；低端酒占總銷量的41%，比去年同期下降5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期提高2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期提高3個(gè)百分點(diǎn)。

2.市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行控制和監(jiān)督，督促他們執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕低價(jià)傾銷和走私的發(fā)生。

通過各個(gè)銷售終端的長(zhǎng)期溝通和指導(dǎo)，結(jié)合公司“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各個(gè)終端放置了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使銷售價(jià)格產(chǎn)品符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)超市、酒店、零售店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員、協(xié)助門店保持產(chǎn)品的整潔。柜臺(tái)標(biāo)簽貼在店面、柜臺(tái)干凈整潔、陳列商品較多的終端上，達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌推廣的目的。

3.市場(chǎng)發(fā)展情況

上半年發(fā)展商超過1家，酒店2家，碼頭13家。新開發(fā)的1超市是承縣最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，上面的商品都是52°系列的商品；這2家酒店分別是**酒店和**酒店所在的**酒店。上榜產(chǎn)品為52°四星、五星級(jí)、十八年，最大酒店上榜產(chǎn)品為42°系列二至五星級(jí)及原漿。市區(qū)新增零售終端4個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增零售終端9個(gè)。產(chǎn)品主要集中在中低端產(chǎn)品領(lǐng)域，以42°系列產(chǎn)品居多。

4。品牌宣傳推廣

為提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知，樹立品牌形象，進(jìn)一步樹立消費(fèi)者，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)志，聯(lián)系協(xié)助廣告公司在人流量大、收視率高的地區(qū)，以及煙酒銷售處等業(yè)務(wù)較好的售樓處，制作35個(gè)廣告宣傳欄。以及 29 個(gè)餐廳門，6 個(gè)其他形式的廣告牌。

5.銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)年初公司統(tǒng)一要求，完善各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)管理工作，對(duì)經(jīng)銷商拉入臺(tái)賬和經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)交付周銷售報(bào)告、月銷售報(bào)告和月需求計(jì)劃。各類銷售數(shù)據(jù)文件以紙質(zhì)版和電子版存儲(chǔ)。 2019年的銷售情況根據(jù)經(jīng)銷商和個(gè)別產(chǎn)品進(jìn)行匯總分析，使月度采購(gòu)計(jì)劃更加客觀準(zhǔn)確。每個(gè)月末，從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面對(duì)當(dāng)前和累計(jì)銷售額進(jìn)行匯總分析，以更準(zhǔn)確、客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)今后的銷售工作。

二、下半年工作計(jì)劃

雖然上半年我做了很多工作，但由于我作為銷售經(jīng)理的工作時(shí)間短，缺乏對(duì)營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，使得一些方面的工作不到位。有鑒于此，我計(jì)劃在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保完成3個(gè)銷售任務(wù)萬(wàn)元，爭(zhēng)取350萬(wàn)元。

1.努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)質(zhì)量

一是花時(shí)間通過各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷（尤其是酒類營(yíng)銷） 學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，讓你的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。二是經(jīng)常向市場(chǎng)各行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)等營(yíng)銷人員咨詢、交流和學(xué)習(xí)，使他們?cè)跇I(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握、人際交往等各方面都有很大的提高。

2.進(jìn)一步拓寬銷售渠道

**市場(chǎng)上的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過分銷渠道銷售的。下半年，在做好分銷渠道的前提下，進(jìn)一步向超市渠道、餐飲渠道、酒店渠道、團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年將主要圍繞人流量大、接待任務(wù)多的工商、教育、林業(yè)三大體系，逐步向其他企業(yè)滲透和機(jī)構(gòu)。

3.做好市場(chǎng)調(diào)研

進(jìn)一步研究和探索市場(chǎng)，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，并做出一些分析和對(duì)策，以更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)為后盾，使其更科學(xué)，以彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官感知的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走勢(shì)，以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4.與經(jīng)銷商緊密合作，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)群體，同時(shí)充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)群體。每當(dāng)經(jīng)銷商生氣時(shí)，他一定是臉皮厚，聽他的抱怨，不能先解釋原因。等他冷靜下來(lái)，給他解釋一下原因，讓他明白剛才的火是不應(yīng)該放出來(lái)的，讓他感到愧疚。遇到經(jīng)銷商無(wú)法理解的事情，一定要認(rèn)真講解。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予我更多的批評(píng)、指導(dǎo)和支持。

Sales Supervisor Sales Summary Sample Essay 4

自20XX年6月起，在XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為第四營(yíng)銷部的銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足于自己位置。帶領(lǐng)全體銷售人員，努力工作，積極服務(wù)客戶，完成工作任務(wù)，取得好成績(jī)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

I．個(gè)人基本信息及工作經(jīng)歷

我叫XXX，男，1992年6月2日出生，XXXX年畢業(yè)于鄭州工學(xué)院，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，擁有文化學(xué)士學(xué)位。 20XX年6月入職，先后在人保財(cái)險(xiǎn)富陽(yáng)分公司英東分公司綜合部綜合科、第一渠道業(yè)務(wù)中介展崗等工作，后任公司副營(yíng)銷組經(jīng)理第二營(yíng)銷事業(yè)部和第四營(yíng)銷事業(yè)部。銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能

加入人保財(cái)險(xiǎn)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了不斷的發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員提出了更高的要求，必須努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作需要。為此，我積極參加上級(jí)單位組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、與客戶溝通技巧等。 ，使在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶詢問保險(xiǎn)產(chǎn)品及其他相關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地回答他們的問題，為客戶提供建議和解決方案，用自己的專業(yè)知識(shí)搭建與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

三、努力工作，做好客戶服務(wù)

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)XX開發(fā)區(qū)的“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮”和宇龍名車等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我領(lǐng)導(dǎo)所有銷售全員勤奮工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一、始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格落實(shí)“公開承諾”、“先問詢責(zé)”和“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)風(fēng)格，滿足客戶多樣化需求， 提高 客戶 滿意度 .二是全面更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)分行各項(xiàng)服務(wù)措施，練好基本功，加快業(yè)務(wù)辦理，避免失誤，抓質(zhì)量，維護(hù)客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，一絲不茍，努力做好服務(wù)，贏得客戶的真誠(chéng)贊譽(yù)，為分公司贏得更多忠實(shí)客戶，持續(xù)推進(jìn)發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

四、努力創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，努力為分公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中110萬(wàn)元，到110元1萬(wàn)元，至今月營(yíng)業(yè)收入已達(dá)XXX萬(wàn)元，并以實(shí)際行動(dòng)為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年里，我完成了任務(wù)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我不能固步自封。未來(lái)，我將更加努力學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式和服務(wù)形式，努力創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)，推動(dòng)分公司健康可持續(xù)發(fā)展。

作為銷售工作總結(jié)(篇11)

保健品銷售個(gè)人工作總結(jié)

加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了。我通過培訓(xùn)和自學(xué)獲得了產(chǎn)品知識(shí)。通過各種渠道的拓展，我也有了自己的一些結(jié)論。通過觀察和了解，我體會(huì)到了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，還有哪些地方還需要努力。兩個(gè)月的時(shí)間里，我進(jìn)步了，但我也知道還有很多不足。努力在以后的工作中充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短板。對(duì)此，我想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我的工作和想法。一：對(duì)公司產(chǎn)品和銷售的了解

但主要是知道如何銷售產(chǎn)品和保健營(yíng)養(yǎng)品。我賣保??健食品已經(jīng)三年多了。我很少接觸珍貴的中草藥提取物。經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)石斛、天麻、杜仲、葛根、西洋參有了一些了解。在原料、石斛種植技術(shù)和生產(chǎn)加工技術(shù)方面，公司具有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)、生產(chǎn)加工技術(shù)均成熟，產(chǎn)品質(zhì)量高，效果好，無(wú)毒副作用效果，并且存在對(duì)消費(fèi)者健康的潛在需求。知名度和美譽(yù)度還有待提高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要讓產(chǎn)品和公司長(zhǎng)久，唯一的辦法就是給產(chǎn)品打品牌，通過各種方式增加產(chǎn)品的知名度，培育消費(fèi)群體，灌輸“藥食同源”的健康關(guān)懷 因此，消費(fèi)者會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)也會(huì)有更大的發(fā)展。在今后的一切工作中，我們都將致力于公司產(chǎn)品的宣傳。在節(jié)約成本的情況下，我們可以適度做一些宣傳活動(dòng)，比如高端社區(qū)宣傳。

2：產(chǎn)品渠道擴(kuò)張后總結(jié)

醫(yī)院走過了很多渠道。超市、健身會(huì)所、禮品公司、藥店等。以前的公司只涉及藥店保健品的拓展，很少涉及醫(yī)院、健身會(huì)所、禮品公司等渠道。經(jīng)過近一個(gè)半月的拓展，開闊了眼界，了解了保健食品的銷售渠道，接觸了一些公司經(jīng)理，擴(kuò)大了見識(shí)。知名度不夠，所以目前在一些渠道很難發(fā)展，比如藥店渠道，大部分藥店的保健食品價(jià)格低，有廣告支持。擴(kuò)大藥房。由于大部分醫(yī)院只能開處方藥，而且有政策和制度的限制，目前醫(yī)院很難有所突破。健身俱樂部的消費(fèi)者購(gòu)買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售。他們參觀了許多健身俱樂部，并與一家按摩保健中心合作。未來(lái)，他們將繼續(xù)在該領(lǐng)域開展工作。禮品公司擁有廣泛的客戶。中、高檔、低檔禮品都有市場(chǎng)。需求廣泛，合作方式靈活。因此，也適用于公司產(chǎn)品的銷售拓展。專注于擴(kuò)張。結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)更多適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些領(lǐng)域有所突破，少走彎路?！?/p>

三：對(duì)公司企業(yè)文化的理解

一直以來(lái)我認(rèn)為一個(gè)公司的企業(yè)文化和管理是很重要的。進(jìn)公司以來(lái)，早上上班一直很安靜，每個(gè)人都在做自己的事情，沒有閑聊，沒有閑著玩，同事都很踏實(shí)，容易相處，氣氛很融洽，但同時(shí)我也覺得管理層和員工溝通太少，希望能得到溝通和批評(píng)，以利于工作的糾正和自我的不足。

四：自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)

因?yàn)橹皬氖卤＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷工作三年，所以還曾在德維康生物工程的保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店擔(dān)任過店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理有限責(zé)任公司 我工作的公司很重視培訓(xùn)，我也很重視學(xué)習(xí)，所以我有一定的保健食品銷售積累。在德維康工作半年不遲到，早退，做礦工，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不討論公司和同事的是非，維護(hù)公司的形象，尤其是遵守公司的財(cái)務(wù)制度，不貪圖任何不屬于你的東西。你注重的是自身能力的提升，有一個(gè)合適的平臺(tái)來(lái)發(fā)揮你的長(zhǎng)處，但同時(shí)你也有很多不足。 1.認(rèn)為你的專業(yè)知識(shí)不夠。完美精通，所以以后會(huì)看一些關(guān)于天馬和石斛的書。 2、營(yíng)銷和管理方面的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。 3.提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟悉各種提高自己發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。

養(yǎng)成經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，而不是每周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法、提高談判技巧、管理技巧、專業(yè)知識(shí)、執(zhí)行力等來(lái)提高工作效率和績(jī)效，總之我以后會(huì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)。

五：一些建議 1、由于目前還沒有完善的產(chǎn)品資料供走訪客戶使用，不利于工作的開展，建議及時(shí)制作簡(jiǎn)單明了的產(chǎn)品資料。 2、各部門之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，從而了解公司、規(guī)劃、以及自己最近一段時(shí)間工作的不足等方面的信息。

六：未來(lái)的努力方向

申請(qǐng)人是該地區(qū)的銷售經(jīng)理。在接下來(lái)的工作中， 1. 努力提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識(shí)，提高營(yíng)銷 學(xué)習(xí)管理知識(shí)等，熟悉專業(yè)知識(shí)，能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理知識(shí)，有一個(gè)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)目標(biāo)、績(jī)效管理、社會(huì)責(zé)任、主要職能等有更詳細(xì)的了解。同時(shí)，積極注重鍛煉自己的口才溝通能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)取并提高自己。 2. 大量有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些不可行的篇章2：2015年度保健品銷售員年終總結(jié)

2015年度保健品銷售員年終總結(jié)

年終總結(jié)應(yīng)該怎么寫？有哪些零件？可以寫什么？我們來(lái)看看這篇文章的介紹。年終總結(jié)正文一般分為以下三部分：

1．情況回顧

這是摘要的開頭，稱為前言或小引文，用以說(shuō)明摘要的原因，或限制摘要的內(nèi)容、范圍和目的，并對(duì)所做的工作或過程進(jìn)行簡(jiǎn)要概述和評(píng)估。這部分文字不宜過長(zhǎng)，僅作一般性描述，不作分析或評(píng)論。

2.經(jīng)驗(yàn)

這部分是總結(jié)的主體。有的用字幕來(lái)闡明成就和問題，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，或者成就和不足。如果不是這種情況，人們就沒有辦法掌握它。主題總結(jié)也可以從幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)中提煉出來(lái)，做到醒目、清晰。

用這種方法注意零件之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)獨(dú)立，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，形成合力，共同闡釋基本經(jīng)驗(yàn)。

3.未來(lái)計(jì)劃

總結(jié)到此結(jié)束。在總結(jié)上一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)新任務(wù)的要求，提出今后的思路和規(guī)劃，作為制定新的一年計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括如何發(fā)揚(yáng)光大，克服現(xiàn)有問題，明確未來(lái)努力方向。您還可以展望未來(lái)并提出新目標(biāo)。

某保健品銷售員年終總結(jié)范文：我來(lái)xxxx單位工作，現(xiàn)在在市場(chǎng)部工作。回顧今年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員，我取得了一定的成績(jī)。在完成公司既定目標(biāo)的同時(shí)，也存在不少問題。為更好地完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，總結(jié)了階段性的銷售工作。

一、最近一年的工作情況

二、工作中的一些心得

剛到銷售策劃部的時(shí)候，對(duì)銷售策劃的知識(shí)還不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解到了銷售的性質(zhì)、銷售目標(biāo)，以及雙方相互合作的性質(zhì)和內(nèi)容。作為銷售部的一員，我深感自己肩上的責(zé)任很大。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著一個(gè)企業(yè)的形象。因此，我們必須提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

三、我自己的問題及糾正措施 經(jīng)過一年多的訓(xùn)練，我的個(gè)人能力也得到了鍛煉和提高?？偨Y(jié)今年緊張有序的工作，我個(gè)人認(rèn)為可以總結(jié)以下幾個(gè)方面

1。對(duì)投資客戶的跟蹤回訪不及時(shí)。 由于種種原因，我的銷售人員外出的機(jī)會(huì)較少，從而減少了與客戶的相互交流。在這種情況下，很多客戶會(huì)忘記我們，也會(huì)失去很多合作機(jī)會(huì)。

2.他們不注重自身銷售理論知識(shí)的提高，主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的能力有待提高。

3.與客戶的溝通不到位。 由于銷售工作經(jīng)驗(yàn)不足，不理解，會(huì)出現(xiàn)一些棘手的問題。

四、xx年的工作方向

回首過去是為了更好把握未來(lái)，新的一年我會(huì)有一個(gè)要求更高，工作態(tài)度穩(wěn)定，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位

1.積極努力完成公司的要求，為公司做出貢獻(xiàn)。

2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

3.總結(jié)好的客戶信息，定期做客戶回訪，定期對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，以便準(zhǔn)確定位。

4.積極熱情地與客戶溝通，及時(shí)解決問題。

最后非常感謝公司給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我在這個(gè)大家庭里得到鍛煉和成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心并幫助我。相信來(lái)年我會(huì)以更好的狀態(tài)投入到工作中。第三部分：保健品業(yè)務(wù)主管職責(zé)和權(quán)限

業(yè)務(wù)主管職位權(quán)限和職責(zé)

權(quán)限范圍：

1．本部門人員請(qǐng)假或休息時(shí)間不足1天的，可直接審批，然后將單子寄到簽到處。達(dá)到兩天的，報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理審批，超過三天的，報(bào)總經(jīng)理審批。 注意：活動(dòng)前后兩天無(wú)特殊活動(dòng)，不允許請(qǐng)假或轉(zhuǎn)機(jī)。

2.通過本部門新員工考核的，可直接推薦正面，不得作弊。違規(guī)者將取消當(dāng)月的所有獎(jiǎng)金。

3.監(jiān)督部門全體成員的工作，必須嚴(yán)格自律，以身作則。

4.合理安排部門獎(jiǎng)金，協(xié)調(diào)部門成員之間的關(guān)系，不允許小團(tuán)體主義。

5.積極組織部門成員學(xué)習(xí)、考核和交流，人員不足及時(shí)申請(qǐng)錄用。 職責(zé)范圍：??

1。每天早上組織部門人員召開早會(huì)，喊口號(hào)，統(tǒng)一思想，部署任務(wù)。 %，每天收集不少于3個(gè)有效數(shù)據(jù)，每天探訪不少于6個(gè)家庭）全天安排工作。

2.每天下午下班前檢查部門成員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，在全部門的幫助下完成任務(wù)。 （部門可根據(jù)特殊情況制定獎(jiǎng)懲措施）

3．每天早晚都要表?yè)P(yáng)工作表現(xiàn)突出的人，邀請(qǐng)優(yōu)秀的典型工作案例。分享成功經(jīng)驗(yàn)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)借鑒，形成部門團(tuán)結(jié)進(jìn)步、良性競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。

4.對(duì)科室成員的家訪記錄應(yīng)不時(shí)核對(duì)、回傳、跟蹤。

5.做好每周日工作總結(jié)，對(duì)本部門收集到的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并跟蹤數(shù)據(jù)的服務(wù)情況，預(yù)測(cè)本部門客戶的成交率，及時(shí)安排下周工作計(jì)劃和數(shù)據(jù)量化。

6.公司在召開產(chǎn)品推介會(huì)、各類答謝會(huì)等時(shí)，需要提前三到四天在會(huì)前做一次客戶分析，比如參加人數(shù)、參加家庭人數(shù)、人數(shù)高端客戶的數(shù)量、老客戶的數(shù)量、新老客戶的比例、新客戶的熟悉度等需要嚴(yán)格審核確認(rèn)，再根據(jù)需要進(jìn)行綜合安排。

7.特殊天氣不能外出時(shí)，應(yīng)安排部門工作人員進(jìn)行模擬訂單、模擬家紡、模擬聊天、模擬支付、模擬服務(wù)、模擬產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、考核等。

8.做好部門周工作總結(jié)和月工作總結(jié)，安排周工作計(jì)劃和量化以及月工作計(jì)劃和量化。

9.安排部門工作計(jì)劃，與其他部門進(jìn)行量化競(jìng)賽，創(chuàng)建先進(jìn)部門和先進(jìn)工作者。

10.計(jì)算部門月銷售量、月收款量、月新資源回款量、月新資源交易量、月老客戶貸款量、月老客戶采購(gòu)量、月部門欠款。 第四部分：銷售主管的工作總結(jié)

個(gè)人月度工作總結(jié)，到了秋天，轉(zhuǎn)眼就到了十一月。回首十月的工作，我依然堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司的發(fā)展。以工作為中心，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作效率，本著“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、努力學(xué)習(xí)、努力工作”的方針，始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更好地完成了各項(xiàng)工作。我過去一個(gè)月的工作總結(jié)如下。如有錯(cuò)誤請(qǐng)批評(píng)指正：

一是抓緊業(yè)績(jī)，不要?jiǎng)訐u

銷售業(yè)績(jī)是我們公司的中心工作目標(biāo)，我還是堅(jiān)定不移的把握好上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，通過努力開拓新市場(chǎng)、加大宣傳力度等方式，同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上月實(shí)現(xiàn)銷售額30萬(wàn)元，進(jìn)一步增強(qiáng)了我對(duì)年度工作目標(biāo)全力沖刺的信心。

二、全力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化

月初，集團(tuán)公司印發(fā)了《關(guān)于每個(gè)單位”到所有辦事處和子公司。檢查文件的通知。接到文件后，我組織全體員工全面、認(rèn)真、細(xì)致地學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)《檢查項(xiàng)目》所列條款一一細(xì)化，落實(shí)檢查工作對(duì)人民來(lái)說(shuō)。 9月30日-10月15日是機(jī)組自檢階段。我公司按照《合同管理辦法》的規(guī)定認(rèn)真落實(shí)檢查工作，對(duì)合同管理工作中存在的問題一一查明，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正。其中，我發(fā)現(xiàn)我司以往對(duì)大額銷售合同的簽訂、審批、申報(bào)制度不夠嚴(yán)格，存在經(jīng)濟(jì)損失隱患。從本月起，要求所有1萬(wàn)元以上的合同，必須經(jīng)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可蓋章生效，并嚴(yán)格規(guī)范審批程序。以此為契機(jī)，公司在全公司范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了合同規(guī)范化管理，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不放松 10月13日，我了解了董建平老師的《環(huán)境與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》GB/T環(huán)境管理體系。從中，我系統(tǒng)地了解了環(huán)境管理體系的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。作為重工業(yè)企業(yè)，必須嚴(yán)格控制污染排放，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過這次學(xué)習(xí)，我意識(shí)到作為管理者，我將面臨更大的責(zé)任、更多的挑戰(zhàn)和更廣闊的未知領(lǐng)域。所以，我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不能松懈。只有我知道的越多，我就越能靈活地處理工作中的問題。 ，解決問題，為部門員工起到表率作用。

四、安全意識(shí)不松懈

上個(gè)月，公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，未發(fā)生安全事故。 “安全第一，預(yù)防為主”是公司始終堅(jiān)持的工作方針。作為公司的安全管理員，我們時(shí)刻提高責(zé)任感，努力將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

V.不足之處和下一步計(jì)劃

雖然我已經(jīng)盡職盡責(zé)，盡了最大努力做好，但還是有不盡人意的地方。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，寫作基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)不夠嚴(yán)密，個(gè)人工作不到位；二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司工作，做好以下幾方面工作：

一是發(fā)揮黨員作用 帶領(lǐng)全公司沖刺四季度目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。 二十、進(jìn)一步加強(qiáng)自學(xué)，積極參加創(chuàng)建一流、爭(zhēng)創(chuàng)一流活動(dòng)，提高政治思想水平；三是提高管理水平，落實(shí)公司各項(xiàng)工作的組織發(fā)展。第五條：4個(gè)銷售主管年終總結(jié)范文

第一條：銷售主管工作總結(jié) 經(jīng)過幾個(gè)月的工作，作為云海逸的員工，我深深感受到了銷售主管的熱情公司的蓬勃發(fā)展和每一位云海億員工的拼搏精神。

對(duì)于我們的事業(yè)來(lái)說(shuō)，今年是有意義的；對(duì)我個(gè)人而言，今年是有價(jià)值和收獲的。

人要不斷總結(jié)過去，才會(huì)有新的未來(lái)，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結(jié)，那么我們總是只會(huì)重復(fù)過去，平庸。感謝公司給我們這個(gè)總結(jié)。機(jī)會(huì)讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的銷售主管，主要關(guān)注的是人事管理。經(jīng)過六個(gè)月的探索和總結(jié)，我把人事管理分為制度管理和目標(biāo)管理兩大類。

顧名思義，制度管理就是按照嚴(yán)格的制度實(shí)施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以在新的一年里，我會(huì)不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法，真正落實(shí)到行動(dòng)中，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。目標(biāo)管理，說(shuō)白了，就是所謂的任務(wù)。任務(wù)制定后必須完成。企業(yè)必須每月為員工設(shè)定銷售額。事實(shí)上，這個(gè)數(shù)據(jù)就是目標(biāo)。結(jié)合過去幾個(gè)月終端的銷售數(shù)據(jù)，可以說(shuō)這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)月。這也是我這幾個(gè)月來(lái)一直在反思和思考的問題。銷量不足的原因是什么？真的是員工的原因嗎？不完全是，我們是否存在每天去上級(jí)告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，但是員工有什么問題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺得企業(yè)設(shè)定的月銷售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標(biāo)。他們沒有把這個(gè)目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把目標(biāo)計(jì)劃分解成每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，認(rèn)真思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時(shí)，目標(biāo)就變成了任務(wù)。被分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。由于內(nèi)容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分： ◆ 終端晉升管理制度；

< p> ◆ 員工招聘與培訓(xùn)；

◆員工考勤和考勤；

◆員工日常管理； ◆ 激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

我在這里工作期間學(xué)到了很多東西。接下來(lái)，我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我學(xué)到的一些觀點(diǎn)，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問題、矛盾和困難。這些問題和困難無(wú)法解決的主要原因仍然是態(tài)度問題，態(tài)度問題就是一切。人們經(jīng)常這樣說(shuō)——“如果我像以前那樣，我一定會(huì)是現(xiàn)在？？”人們往往只停留在這個(gè)空談中，沒有真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好的結(jié)果呢？白酒的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，新的挑戰(zhàn)總會(huì)擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對(duì)待它，你會(huì)得到什么樣的結(jié)果。因此，抱怨別人是沒有意義的。積極工作是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。相信作為公司的員工應(yīng)該使個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次，我剛才講的就是要有一個(gè)正確的態(tài)度和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)。只有可分解和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過：“不學(xué)習(xí)是罪過，學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。是的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！惫ぷ髦幸彩侨绱?，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和豐富，努力學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望我的同事們可以在工作中給予更多的指導(dǎo)。只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會(huì)有新氣象，新突破。

謝謝大家。

第二部分：范文銷售主管工作總結(jié)

我在xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，在xxx被任命為市場(chǎng)總監(jiān)，在公司工作了兩年，現(xiàn)在就這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，我懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出更多寶貴的意見和建議。

我們市場(chǎng)部主要以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開展工作的輔助。通過我們撥打的每個(gè)電話為潛在客戶提供服務(wù)

。

建立信任關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流和溝通。讓他們從內(nèi)心的底部感覺到我們一直在為他們服務(wù)，主要是為了幫助他們，并根據(jù)“我們必須做我們可以做的事情，并嘗試做我們可以協(xié)調(diào)的事情”的原則進(jìn)行工作。 。 。

這樣，當(dāng)商業(yè)工作基本完成時(shí)，它不僅可以滿足他們的需求，而且還可以獲得我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。有機(jī)會(huì)下次合作。就像春節(jié)之前和之后一樣，我們部門的員工連接工作很好，而且他們根本不受外部因素的打擾，因此他們可以在特殊階段做得好，無(wú)論是客戶跟蹤還是服務(wù)，仍然可以堅(jiān)持以心臟和質(zhì)量進(jìn)行。 20 **已經(jīng)確定了多年的工作和任務(wù)。所有計(jì)劃都已實(shí)施，不可避免地要根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格地做事。我相信，即使我們將來(lái)遇到問題，我們也會(huì)選擇最快的速度和解決方案的最佳方法。 20 **，無(wú)知過來(lái)。我也很緊張，而且很茫然。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和寬容是我在這個(gè)階段個(gè)人成長(zhǎng)中的重要因素。這也是我在工作期間對(duì)自己和做事的理解最大的一年。

過去消失了。每年都是一個(gè)新的開始，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，重點(diǎn)是“勤奮并專注于專業(yè)精神”，我和我的團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該充分利用我們的業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)還是在專業(yè)知識(shí)上還是營(yíng)銷策略一只手，采用多元化的形式，找到更多書籍，閱讀更多并了解更多。擴(kuò)大視野并豐富您的知識(shí)。讓每個(gè)人都將學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，在實(shí)踐中使用它，并使用不同的方法讓每個(gè)人找到自己的工作風(fēng)格，然后相互補(bǔ)充，以便團(tuán)隊(duì)的實(shí)力可以在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用表演。為團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)，在提高其能力，質(zhì)量和性能的過程中。為了“派出一支出色的團(tuán)隊(duì)”的責(zé)任，我們必須基于上一年和去年獲得的經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)造今年表現(xiàn)的同時(shí)，每個(gè)人的能力和質(zhì)量都得到了提高，他們必須發(fā)揮自己的獨(dú)立和強(qiáng)大的商業(yè)工作能力。無(wú)論您將來(lái)做什么，都可以使領(lǐng)導(dǎo)者感到輕松和滿足。

進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都必須學(xué)習(xí)如何生存？無(wú)論。最重要的是要有健康，樂觀和積極的工作態(tài)度。學(xué)會(huì)成為一個(gè)人，學(xué)會(huì)做事。學(xué)會(huì)利用自己的思想做事，學(xué)會(huì)利用自己的智慧來(lái)解決問題。既然您已經(jīng)選擇了這項(xiàng)職業(yè)和這項(xiàng)工作，則必須盡力做到這一點(diǎn)。這也是您自己的責(zé)任。

通過兩年的工作，我也有同樣的感覺。我已經(jīng)看到了公司的變化。我也感到公司繼續(xù)前進(jìn)的決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略很明確，其定位是準(zhǔn)確的，并且決策是正確的?！币虼耍趯?lái)的工作中，我將領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷部門的所有員工及時(shí)調(diào)整自己的開發(fā)方式，并及時(shí)，正確的決定。找到您的角色和地點(diǎn)。為公司蓬勃發(fā)展。

回頭，我們很熱情；期待未來(lái)，我們很有啟發(fā)。新年，新的祝福，

新的期望：今天，市場(chǎng)部很榮幸在這里工作；明天，市場(chǎng)部將使公司為我們的工作感到自豪！我的演講結(jié)束了，謝謝！

第3部分：2012年銷售主管年終摘要樣本

1。總結(jié)今年的工作在2011年，我改變了一家新公司，也有一點(diǎn)收獲。我覺得有必要總結(jié)我的工作。目的是學(xué)習(xí)課程并改善自己，以便您可以更好地完成工作，并且有信心和決心在未來(lái)的工作中做得更好。在下面，我簡(jiǎn)要總結(jié)了新作品。

我從今年5月開始在公司工作，并于6月開始建立一個(gè)市場(chǎng)。在我從事快速發(fā)展的商品工作之前，我沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)。超市行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速加入公司后，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和探索市場(chǎng)的同時(shí)，一切都從頭開始。在遇到銷售和產(chǎn)品方面的困難和問題時(shí)，我經(jīng)常要求其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事一起尋求解決方案。問題的解決方案和針對(duì)某些困難目標(biāo)問題的目標(biāo)策略取得了良好的結(jié)果。通過持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，從同一行業(yè)收集信息并積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我現(xiàn)在對(duì)商店有了一般的理解和理解。現(xiàn)在，我可以逐漸而流利地回應(yīng)客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確地掌握客戶的需求，并與客戶良好溝通，因此我逐漸獲得了客戶的信任。因此，經(jīng)過一個(gè)月的辛勤工作，我對(duì)市場(chǎng)也相對(duì)透明。盡管不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，但我的能力和業(yè)務(wù)水平得到了大大提高。鑒于市場(chǎng)和同一行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變化，我現(xiàn)在可以提出一個(gè)更完整的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目，可以在整個(gè)過程中進(jìn)行操作。

缺點(diǎn)：

對(duì)商店的理解還不夠深，產(chǎn)品的技術(shù)問題太弱了，無(wú)法清楚地向客戶解釋，并且很快就會(huì)出現(xiàn)一些大問題為問題解決了一個(gè)很好的解決方案。在與客戶溝通的過程中，過度依賴和對(duì)客戶的信任會(huì)導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我做得不好，我覺得我仍然處于銷售人員的位置。營(yíng)銷銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)還不夠，這影響了營(yíng)銷部門的銷售業(yè)績(jī)。

第二，2012年工作計(jì)劃在下半年的工作計(jì)劃中，以下工作將作為主要工作：（1）建立強(qiáng)大的銷售人員，相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。

凝聚力和合作的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。在今年的工作中建立和諧，致命的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的任務(wù)。 （2）改善銷售系統(tǒng)并建立一組清晰，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)大問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識(shí)。 （3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自我的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)。在工作中，能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力又上了一個(gè)新臺(tái)階。 (4) 銷售目標(biāo)

今年最基本的銷售目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)月收。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為月、周、日；將月、周、日的銷售目標(biāo)分解給每個(gè)銷售人員，完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展離不開公司員工的整體素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高執(zhí)行力，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)，良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

第四部分：銷售主管工作總結(jié)

年末，忙碌忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)在即?；叵肫饋?lái)，在xx超市的大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識(shí)，結(jié)交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我也是通過很多深刻的教訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)的。自己的缺點(diǎn)。今年是充實(shí)的一年。我從 xx 超市的大家庭長(zhǎng)大。為明年xx超市的更好發(fā)展盡自己的一份力是我的職責(zé)?，F(xiàn)在我將我的 200x 工作總結(jié)如下：

1. xx市場(chǎng)建設(shè)工作階段 xx春節(jié)過后，我仍然負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)建設(shè)的各項(xiàng)工作。在經(jīng)理的配合下，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶經(jīng)營(yíng)困難、收租難、因季節(jié)原因托管員工人數(shù)眾多等具有挑戰(zhàn)性的問題。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解和人員和人員的管理得到了迅速提高。通過與各商家調(diào)解工作的聯(lián)系，進(jìn)一步鍛煉了協(xié)調(diào)能力。為適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，結(jié)合公司總體規(guī)劃，對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。

工作總結(jié)《2024作為銷售工作總結(jié)推薦十一篇》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒工作總結(jié)而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí)，yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了作為銷售工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！