最新企業(yè)上半年工作總結(jié)

優(yōu)秀的崗位半年工作總結(jié)是什么樣子的呢？并非堅(jiān)不可摧而是堅(jiān)定地堅(jiān)持，依照慣例，又到該寫(xiě)崗位的工作總結(jié)時(shí)間了，幼兒教師教育網(wǎng)強(qiáng)烈推薦“企業(yè)上半年工作總結(jié)”希望您能從中獲益，將這篇文章分享給您的朋友們讓更多人受益！

企業(yè)上半年工作總結(jié) 篇1

篇1：

在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我將自7月份入職公司到九月份工作分以下幾個(gè)方面作總結(jié)：

首先，對(duì)于我們剛出入社會(huì)的畢業(yè)生要面對(duì)的就是角色轉(zhuǎn)型。在學(xué)校，面對(duì)的是單純的學(xué)業(yè)課程，扮演的是一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)大于主動(dòng)學(xué)習(xí)的角色；出入社會(huì)，要面對(duì)的不僅是單純的理論知識(shí)，更多的是要將理論結(jié)合實(shí)際事物并加之實(shí)踐和接觸形形色色的社會(huì)交際關(guān)系網(wǎng)，要扮演的是一個(gè)主動(dòng)、活躍、踏實(shí)肯干的新人角色。結(jié)合三個(gè)月的工作經(jīng)歷，覺(jué)得自己在這個(gè)轉(zhuǎn)型的角色變換中做的還不夠好，確切的說(shuō)是還保持著一個(gè)學(xué)生的風(fēng)貌，沒(méi)有成功邁出社會(huì)的第一步。就拿在工作環(huán)境內(nèi)和同事相處相融度來(lái)說(shuō)，自己沒(méi)能很好的融入這個(gè)大家庭。這點(diǎn)上要給自己敲醒警鐘給予自嘲，結(jié)合現(xiàn)實(shí)和理想之間的差距異同修正自己的不足。給自己定下幾條原則或者說(shuō)轉(zhuǎn)型實(shí)踐方向：

主動(dòng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干、夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)（相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、熟悉和把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)固井外加劑產(chǎn)品）扮演好轉(zhuǎn)型之后的新角色。

有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷（變內(nèi)向?yàn)橥庀?、開(kāi)朗、活躍、沉穩(wěn)）相信這樣能為工作添色不少也可以為自己的人生多填充上一份精彩。

各擬制一份短期的人生（工作、生活）拓展計(jì)劃和一份長(zhǎng)期人生（工作、生活）拓展計(jì)劃。消除自己在未來(lái)工作、生活上的迷茫和不知所措。

其次，古語(yǔ)云，在其位，謀其政。身處技術(shù)員崗位，一定要有扎實(shí)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和開(kāi)拓技術(shù)創(chuàng)新的思維觀念。入職的三個(gè)月期間，從起初的公司各項(xiàng)基本管理制度培訓(xùn)、固井基礎(chǔ)理論知識(shí)接觸、實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器操作與維護(hù)、公司固井外加劑產(chǎn)品認(rèn)知到前線的固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗(yàn)操作規(guī)程、固井工藝與工具、公司業(yè)務(wù)范圍和合作商等等一系列的固井相關(guān)事宜，自己正在從一張“固井白紙”慢慢的在謄寫(xiě)成為一張“固井技術(shù)牛皮卷，也堅(jiān)信在一定的工作周期范圍內(nèi)自己可以讓這張“固井技術(shù)牛皮卷”愈演愈厚。結(jié)合自己在工作中的得與失、不足與優(yōu)勢(shì)，自己還應(yīng)在工作中不斷加深對(duì)公司固井外加劑產(chǎn)品的應(yīng)用范圍、固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗(yàn)操作規(guī)程、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學(xué)習(xí)掌握并能熟練應(yīng)對(duì)實(shí)際固井事宜中的一切復(fù)雜問(wèn)題。有規(guī)劃、有方向、結(jié)合理論與實(shí)踐制定長(zhǎng)短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃：

多學(xué)多問(wèn)、不懂就問(wèn)、把握好一個(gè)新人的學(xué)習(xí)姿態(tài)。

扎實(shí)固井相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)以及將理論運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中的方式方法。

端正工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型。只有實(shí)干、多干方能打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，工作范圍內(nèi)接觸的業(yè)務(wù)與一個(gè)新人身份對(duì)公司管理發(fā)展的建議。三個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，在公司西北區(qū)域接觸的井次有TK862、TH12355、TK953H，有了對(duì)固井流程的簡(jiǎn)單了解，從接到試驗(yàn)任務(wù)單、小樣實(shí)驗(yàn)摸索與試驗(yàn)要求參數(shù)的契合并撰寫(xiě)小樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)配灰、半大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及半大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)配水、大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)固井施工并記錄相關(guān)施工參數(shù)并簽收施工費(fèi)用單、施工結(jié)束后期的負(fù)責(zé)人工作總結(jié)并發(fā)予分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、井次實(shí)驗(yàn)記錄歸檔、等待固井隊(duì)固井質(zhì)量驗(yàn)收并時(shí)刻與接洽人保持聯(lián)系、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)固井質(zhì)量結(jié)果給予負(fù)責(zé)人考核相關(guān)事宜。

作為一個(gè)新人，針對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度和公司發(fā)展建設(shè)的相關(guān)建議，本著新人該有的姿態(tài)和新人認(rèn)知上的局限性，在一些原則上的錯(cuò)誤建議還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)海涵。

公司針對(duì)新人在固井基礎(chǔ)理論以及實(shí)際生產(chǎn)中的系統(tǒng)性培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制有所欠缺，對(duì)于一個(gè)新人渴望快速成長(zhǎng)的期盼，無(wú)異于奢望。

西南西北區(qū)域是否也應(yīng)該像總公司一樣，超出正常上班時(shí)間的時(shí)間份額記為加班。

感恩是一個(gè)永恒的主題。來(lái)到公司這個(gè)大家庭，是公司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的，誠(chéng)摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這群新進(jìn)員工的栽培和殷切關(guān)愛(ài)，相信公司在任何決定上都有公司自己的立場(chǎng)和生存利益的競(jìng)爭(zhēng)，再次獻(xiàn)上我對(duì)公司的深深謝意，預(yù)祝我們這個(gè)大家庭的明天會(huì)更好。板塊理解與學(xué)習(xí)掌握并能熟練應(yīng)對(duì)實(shí)際固井事宜中的一切復(fù)雜問(wèn)題。有規(guī)劃、有方向、結(jié)合理論與實(shí)踐制定長(zhǎng)短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃：

多學(xué)多問(wèn)、不懂就問(wèn)、把握好一個(gè)新人的學(xué)習(xí)姿態(tài)。

扎實(shí)固井相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)以及將理論運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中的方式方法。

端正工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型。只有實(shí)干、多干方能打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，工作范圍內(nèi)接觸的業(yè)務(wù)與一個(gè)新人身份對(duì)公司管理發(fā)展的建議。三個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，在公司西北區(qū)域接觸的井次有TK862、TH12355、TK953H，有了對(duì)固井流程的簡(jiǎn)單了解，從接到試驗(yàn)任務(wù)單、小樣實(shí)驗(yàn)摸索與試驗(yàn)要求參數(shù)的契合并撰寫(xiě)小樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)配灰、半大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及半大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)配水、大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)固井施工并記錄相關(guān)施工參數(shù)并簽收施工費(fèi)用單、施工結(jié)束后期的負(fù)責(zé)人工作總結(jié)并發(fā)予分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、井次實(shí)驗(yàn)記錄歸檔、等待固井隊(duì)固井質(zhì)量驗(yàn)收并時(shí)刻與接洽人保持聯(lián)系、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)固井質(zhì)量結(jié)果給予負(fù)責(zé)人考核相關(guān)事宜。

作為一個(gè)新人，針對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度和公司發(fā)展建設(shè)的相關(guān)建議，本著新人該有的姿態(tài)和新人認(rèn)知上的局限性，在一些原則上的錯(cuò)誤建議還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)海涵。

公司針對(duì)新人在固井基礎(chǔ)理論以及實(shí)際生產(chǎn)中的系統(tǒng)性培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制有所欠缺，對(duì)于一個(gè)新人渴望快速成長(zhǎng)的期盼，無(wú)異于奢望。

西南西北區(qū)域是否也應(yīng)該像總公司一樣，超出正常上班時(shí)間的時(shí)間份額記為加班。

感恩是一個(gè)永恒的主題。來(lái)到公司這個(gè)大家庭，是公司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的，誠(chéng)摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這群新進(jìn)員工的栽培和殷切關(guān)愛(ài)，相信公司在任何決定上都有公司自己的立場(chǎng)和生存利益的競(jìng)爭(zhēng)，再次獻(xiàn)上我對(duì)公司的深深謝意，預(yù)祝我們這個(gè)大家庭的明天會(huì)更好。

篇2：

來(lái)到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對(duì)周?chē)沫h(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開(kāi)了歡迎大會(huì)。在會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門(mén)負(fù)責(zé)人。我還了解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因?yàn)檫@種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能積極的投入到工作中去。

進(jìn)公司的第二天，帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè)。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模、定位有了一個(gè)全面的了解。

一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說(shuō)辦公樓占地9000平方米，預(yù)計(jì)在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。接著又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫(kù)、暫養(yǎng)廠房、車(chē)間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

通過(guò)實(shí)地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下面將我自己的感想一下：

一、態(tài)度決定一切

一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神來(lái)支配和控制自己的.人生。通過(guò)對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是……對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢(qián)息息相關(guān)。然而，對(duì)于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的人，金錢(qián)往往會(huì)毀滅其一生。因而，我們?cè)诠ぷ髦幸颉W(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢(qián)觀和榮譽(yù)觀，面對(duì)誘惑能堅(jiān)持自己的底線，保持一顆冷靜的心。

二、認(rèn)真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個(gè)要素。在這6個(gè)要素中，“認(rèn)真”排在第一位，可見(jiàn)其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢？因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很多知識(shí)，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機(jī)取巧或許可以獲得一時(shí)的便利，但卻埋下了隱患，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是有百害而無(wú)一利的。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

從公司的角度來(lái)講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，但對(duì)于公司的文化、發(fā)展理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我們只有通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能達(dá)到思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。

篇3：

在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來(lái)不是夢(mèng)，我會(huì)認(rèn)真的度過(guò)每一分鐘”的韻律，讓只有理論知識(shí)沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)了幾分信心。帶著無(wú)限的憧憬和向往，我義無(wú)反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車(chē)。我滿載著夢(mèng)想，希望在美麗的首都北京實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅。

深冬的北京，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來(lái)了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時(shí)，我開(kāi)始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來(lái)到長(zhǎng)城是個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，人們都說(shuō)偶然成就輝煌，我沒(méi)有把握去肯定，但我有信心去追求。在長(zhǎng)城工作人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地xx云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培訓(xùn)室里沒(méi)有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來(lái)了一片溫暖的天地。霎時(shí)，感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨(dú)。在感動(dòng)中我們迎來(lái)了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長(zhǎng)城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對(duì)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演習(xí)……

在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習(xí)。每一個(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無(wú)理的業(yè)主，有初到無(wú)經(jīng)驗(yàn)的客服人員，有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的應(yīng)變能力。通過(guò)實(shí)地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應(yīng)變能力和處理方法，各項(xiàng)事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次的體會(huì)和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這短短的幾天中，我的知識(shí)得到得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會(huì)多多。

很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開(kāi)展自己的實(shí)習(xí)工作。來(lái)到客服服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵(lì)我多看、多做、多想、多問(wèn)、多學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種服務(wù)工作的機(jī)會(huì)。來(lái)到客服中心的第一天，我便學(xué)會(huì)了開(kāi)收據(jù)、入流程單、開(kāi)采暖證明、接聽(tīng)電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次接電話，心中充滿了恐懼感，很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，同事聽(tīng)到后，指出了我說(shuō)話的機(jī)械，告訴我這樣說(shuō)話不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性，我時(shí)刻提醒自己，放松自己，在接電話時(shí)時(shí)刻保持微笑，把業(yè)主當(dāng)做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來(lái)的日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了辦理地上地下車(chē)位、續(xù)卡、以及在辦理車(chē)位過(guò)程中的注意事項(xiàng)，比如：地上地下月費(fèi)、年費(fèi)，地下車(chē)庫(kù)又分東西地庫(kù)，業(yè)主車(chē)位的選擇、車(chē)卡的辦理等。用心對(duì)與業(yè)主息息相關(guān)的多種問(wèn)題的了解和掌握，以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。

今天，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識(shí)還是掌握的不夠全面，有些問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但我學(xué)會(huì)了細(xì)心的問(wèn)，以此來(lái)減少自己工作的失誤量，與此同時(shí)來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

在以后的日子里，我會(huì)倍加的努力，做一行愛(ài)一行，虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的安排，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。

1．從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜，問(wèn)題多且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，顧客就是上帝。

2．對(duì)于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來(lái)的日子，我會(huì)多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤。

3．對(duì)接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi)幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長(zhǎng)城的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會(huì)。做到讓業(yè)主滿意和放心。

4．加強(qiáng)與同事之間的溝通，虛心的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。作為新員工自己工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，很多東西都是靠想象來(lái)理解，在初期的工作中隨時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以必須虛心認(rèn)真的向同事請(qǐng)教。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān)系，團(tuán)體合作，互相幫助，共同為長(zhǎng)城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

來(lái)到長(zhǎng)城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因?yàn)樗膸椭麄兊年P(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵(lì)，我很快的融入了長(zhǎng)城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團(tuán)結(jié)向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺(tái)，還記得國(guó)優(yōu)復(fù)檢，自己被安排負(fù)責(zé)宣傳欄，當(dāng)時(shí)真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，自己樹(shù)立了信心，最后圓滿的完成了任務(wù)，心中滿是喜悅和自豪，自己能夠?yàn)閲?guó)優(yōu)，為集體貢獻(xiàn)一份力量。在以后的日子里我會(huì)滿懷信心，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)苦干，不斷積累，爭(zhēng)取早日成為長(zhǎng)城物業(yè)的正式工作人員。

企業(yè)上半年工作總結(jié) 篇2

不知不覺(jué)中，20xx年馬上過(guò)去了一半，回憶這半年的工作，xx物業(yè)效勞有限公司在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、專(zhuān)心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作，并屢次協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的全都好評(píng)。

現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)展進(jìn)一步規(guī)劃。

進(jìn)入20xx年以來(lái)的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了肯定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

（一）直接效勞部門(mén)工作總結(jié)

xx效勞中心是我們xxx對(duì)外效勞的窗口，其效勞水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般效勞處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，xx效勞中心將會(huì)為業(yè)主供應(yīng)24小時(shí)共性化、零干擾、全方位效勞。

今年以來(lái)，根據(jù)部門(mén)的效勞理念，圍繞部門(mén)的工作核心，依據(jù)部門(mén)年度工作規(guī)劃的工作重點(diǎn)和治理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)效勞、治理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、防疫工作

封閉局部出入口，對(duì)進(jìn)入全部人員實(shí)行一看、二測(cè)測(cè)量體溫、三詢問(wèn)、四登記核實(shí)一套流程進(jìn)展安全治理；快遞接收并配送到業(yè)主家；協(xié)作做好隔離戶治理；每天做好防疫消毒工作；公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防疫工作和發(fā)放防疫物資；街道領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)指導(dǎo)檢查防疫工作。

2、費(fèi)用收繳工作

由于工程遺留問(wèn)題，一局部業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)治理費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。xxx效勞中心急躁地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題；常常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并準(zhǔn)時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

3、業(yè)主（住戶）滿足度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xx效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)展跟進(jìn)。依據(jù)實(shí)際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由xx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)展檢查、驗(yàn)收，合格前方可通知業(yè)主驗(yàn)收，削減了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的狀況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xx每一戶的修理狀況，xx效勞中心對(duì)每一戶的修理記錄逐一進(jìn)展分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

4、驗(yàn)收交樓工作

在連續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)展檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)展仔細(xì)細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)展修理；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。

5、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)展著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)展二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。

由于有些施工單位的緣由或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。

在今年三月份開(kāi)頭，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

6、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

上半年，xx效勞中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的效勞之外，是否開(kāi)展適合業(yè)主喜愛(ài)的`社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以團(tuán)聚xx，共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了漂亮xxx，歡快兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣闊業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信念。

同時(shí)，依據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的狀況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)當(dāng)英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

（二）間接效勞部門(mén)工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）

20xx年上半年，間接效勞部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克制種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。

1、安全治理部（治安治理、交通治理、消防治理等）

安全治理部的主要工作就是做好治安治理、交通治理、消防治理的三管工作，在今年上半年，安全治理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安大事0起、刑事案件1起、盜竊大事0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

①在治安治理工作中，今年2月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門(mén)協(xié)作為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特別期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生喪失被盜現(xiàn)象。

②在交通治理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格根據(jù)《xx市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度（暫行）》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)治理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、xx中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記治理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，協(xié)作交管部門(mén)處理1起。

③在消防治理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進(jìn)展封閉治理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔）

①綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們細(xì)心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類(lèi)地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力協(xié)作三期銷(xiāo)售，我們加班加點(diǎn)，依據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注意細(xì)節(jié)的將朗園、暢園局部苗木品種進(jìn)展更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

②清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)展了培訓(xùn)，并派巡查員每日催促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，促使他們的清潔水平、效勞意識(shí)到達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

通過(guò)努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxx元。

3、工程部（工程效勞、工程維護(hù)）

2023年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持協(xié)作以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順當(dāng)進(jìn)展。

①工程效勞。截止到x月x日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類(lèi)發(fā)文xx份；完成各類(lèi)《簽證單》xxx份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)xx次、部門(mén)例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類(lèi)工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來(lái)往文件。

②工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)展了油漆翻新，并對(duì)全部水景噴頭、燈光設(shè)施以及xx鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)展了檢查并準(zhǔn)時(shí)的修理，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并實(shí)行上門(mén)效勞的方式，xx年上半年共計(jì)完成了各種修理單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)展著。

（三）后勤保障部門(mén)工作總結(jié)（行政人事部、財(cái)務(wù)部）

在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、專(zhuān)心、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，以堅(jiān)持效勞全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的全都努力，圓滿完成了各項(xiàng)治理效勞工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

1、行政人事部（選購(gòu)治理、行政內(nèi)務(wù)、人事治理、企業(yè)文化建立等問(wèn)題）

①加強(qiáng)根底治理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常治理工作抓起，仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)實(shí)行廣泛的宣傳途徑聘請(qǐng)人才。并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)考勤制度、做好人事檔案的治理、檔案治理等工作，使工作制度進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，根底工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

②廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建立。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建立，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作。

③加強(qiáng)本錢(qián)掌握，保障后勤工作。在選購(gòu)方面，公司始終本著開(kāi)源節(jié)流、降低本錢(qián)、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的選購(gòu)治理制度和選購(gòu)方案，要求選購(gòu)員嚴(yán)格遵守選購(gòu)程序。同時(shí)保證物資選購(gòu)的準(zhǔn)時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)治理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他幫助相關(guān)治理工作）

剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依舊周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)展著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)治理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格根據(jù)公司部署要求，積極、仔細(xì)、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了肯定的成績(jī)。但在確定成績(jī)的同時(shí)，我們也必需正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題

目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的狀況，特殊是由于返修工程量大、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等狀況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)峻影響著我們效勞質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

（二）治理方面的問(wèn)題

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)治理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反應(yīng)及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互連接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互連接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)視的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門(mén)間的治理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

（三）員工素養(yǎng)意識(shí)方面的問(wèn)題

急業(yè)主所急的效勞意識(shí)、零干擾效勞意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、本錢(qián)掌握意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的效勞理念貫徹、保安巡邏發(fā)覺(jué)公共設(shè)施損壞的反應(yīng)意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素養(yǎng)和工作力量距離一流物業(yè)治理公司的要求還有肯定的差距，有待進(jìn)一步提升。

仔細(xì)端詳和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)效勞的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。

企業(yè)上半年工作總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及__，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

上半年對(duì)__的企業(yè)文化還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。

平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

1、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

3、搞好企業(yè)文化，使__的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

4、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

企業(yè)上半年工作總結(jié) 篇4

2020年，全球疫情肆虐，企業(yè)客服怎樣應(yīng)對(duì)疫情沖擊和變化，成為了一個(gè)值得探討和總結(jié)的議題。在這篇文章里，我們將從以下幾個(gè)方面入手，呈現(xiàn)出一個(gè)完整的、具體的、生動(dòng)的企業(yè)客服上半年工作總結(jié)。

一、客服服務(wù)熱線

疫情爆發(fā)后，各地陸續(xù)實(shí)行限制出行和隔離措施，許多企業(yè)也被迫停工停產(chǎn)，無(wú)法對(duì)外服務(wù)，近乎所有的客戶服務(wù)渠道都在一夜之間關(guān)閉了。在這種情況下，企業(yè)客服熱線成為最重要的客戶服務(wù)渠道之一。在確保員工安全的情況下，合理控制客服人數(shù)，實(shí)行分批與輪崗，并加入實(shí)名制管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和技術(shù)支持，來(lái)提高客服人員的服務(wù)能力和效率。通過(guò)這些努力，我們保證了客戶的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，避免了客戶因疫情受到影響而對(duì)企業(yè)信任度的下降。

二、在線客服咨詢

隨著社交媒體的普及和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，越來(lái)越多的客戶傾向于使用在線客服咨詢。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)，2020年2月份，全網(wǎng)在線咨詢量增長(zhǎng)了128%，相信這都離不開(kāi)疫情的刺激。針對(duì)這一趨勢(shì)，我們加強(qiáng)了企業(yè)在線客服系統(tǒng)的改造和升級(jí)，并與客戶建立起高效溝通的連接。也正是通過(guò)這種全新的客戶服務(wù)方式，我們才能更好的抵御疫情的挑戰(zhàn)，保障客戶的需求和滿意度。

三、開(kāi)發(fā)客戶自助服務(wù)系統(tǒng)

疫情期間，人力資源和成本受到了巨大的壓力。為了節(jié)約成本和減輕客服人員的負(fù)擔(dān)，我們著重開(kāi)發(fā)了自助服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)開(kāi)發(fā)自助服務(wù)系統(tǒng)，可以讓客戶在沒(méi)有客服支持的情況下，也能快速地獲得所需要的答案或解決方案。這是一種高效的、自主化的服務(wù)方式，可以極大地提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)的服務(wù)效率。

四、數(shù)據(jù)分析與挖掘

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)和信息技術(shù)的普及，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源之一。在客服服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析和挖掘可以幫助企業(yè)追蹤客戶的需求和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。針對(duì)這一需求，我們通過(guò)引入業(yè)內(nèi)先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，對(duì)客戶的行為和需求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以更好地了解客戶的需求和服務(wù)瓶頸，為提升企業(yè)品牌和服務(wù)質(zhì)量提供更強(qiáng)有力的支持。

總結(jié)：

在2020年上半年的企業(yè)客服工作中，疫情沖擊和變化是不可避免的，但又極大地促進(jìn)了企業(yè)工作方式和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。一方面，加強(qiáng)了客服人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高了服務(wù)水平和響應(yīng)速度；另一方面，企業(yè)借助于數(shù)字化手段和技術(shù)工具，開(kāi)發(fā)了自助服務(wù)系統(tǒng)和在線客服平臺(tái)。總之，這樣的變化和創(chuàng)新不僅為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了支撐和助力，還能為客戶的服務(wù)體驗(yàn)帶來(lái)更好的效果和價(jià)值。

企業(yè)上半年工作總結(jié) 篇5

20XX年上半年財(cái)務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來(lái)的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和采購(gòu)核算工作，透過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度等措施不斷提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、用心做好成本核算和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作

負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作資料，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等，在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和付款單據(jù)審核過(guò)程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不貼合公司報(bào)銷(xiāo)規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下：

（一）用心協(xié)調(diào)各部門(mén)做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來(lái)說(shuō)，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作，僅靠財(cái)會(huì)部門(mén)和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，用心協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門(mén)，做好成本管理基礎(chǔ)工作。

（二）及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開(kāi)展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確，現(xiàn)場(chǎng)成品、廢料盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開(kāi)展成本分析工作。透過(guò)成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jī)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開(kāi)支，不斷降低成本。在審核公司報(bào)銷(xiāo)單據(jù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支，審核各部門(mén)是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并用心探求節(jié)約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。

二、與成本會(huì)計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長(zhǎng)交接，接手財(cái)務(wù)部工作

（一）x月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作資料和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開(kāi)展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展做好了基礎(chǔ)。

（二）x月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門(mén)工作交接。

1、接手部門(mén)日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。

2、核對(duì)現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。

3、做好銀行、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。

4、做好賬目核對(duì)，完善交接手續(xù)。

三、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，持續(xù)財(cái)務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性

x月末接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著手工作，用心做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。審核x月份憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員用心做好x月份結(jié)賬工作。

召開(kāi)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部會(huì)議，對(duì)于財(cái)務(wù)工作整改資料有：財(cái)務(wù)核算中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行限期調(diào)整；實(shí)際工作中使用不便的單據(jù)按照總公司樣式重新印制；財(cái)務(wù)憑證處理和摘要的書(shū)寫(xiě)有了統(tǒng)一的調(diào)整和規(guī)范；根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員分工，對(duì)財(cái)務(wù)人員工作資料進(jìn)行了劃分和調(diào)整；對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作中的問(wèn)題進(jìn)行了批評(píng)并提出整改措施；對(duì)財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)人員提出一些新的工作要求。

　四、工作中存在的問(wèn)題和不足

由于剛接手財(cái)務(wù)部門(mén)工作，對(duì)于整個(gè)部門(mén)的管理工作有些還不熟悉，需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡，工作中與各部門(mén)和單位還需要加強(qiáng)溝通和配合，倉(cāng)庫(kù)作為物資管理部門(mén)工作有待整改，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高，實(shí)際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。

　五、未來(lái)工作設(shè)想和整改提高方案

新的工作局面，我將不斷增強(qiáng)全局意識(shí)，放眼整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理，努力探求工作中的新辦法，為了進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作，我想從以下幾個(gè)方面著手：

1、爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序，按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務(wù)，在稅法范圍內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作。

2、履行財(cái)務(wù)服務(wù)職能，透過(guò)晨會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)等，通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)信息，讓經(jīng)營(yíng)者和管理層了解公司經(jīng)營(yíng)狀況。及時(shí)準(zhǔn)確的帶給財(cái)務(wù)信息和成本分析，完善財(cái)務(wù)部門(mén)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的宗旨和職能。

3、用心配合各部門(mén)的工作。在溝通和理解的基礎(chǔ)上，立足公司實(shí)際和切身利益，提高工作效率，配合各部門(mén)完成報(bào)銷(xiāo)和付款業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

4、制定倉(cāng)庫(kù)管理補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)于實(shí)際工作過(guò)程中制度不健全的地方進(jìn)行整改和完善，加強(qiáng)物資的保管和利用效率，在實(shí)際工作中改變倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率，配合各業(yè)務(wù)部門(mén)工作，切實(shí)履行服務(wù)職能。

5、在處理實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中用心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的師傅，多學(xué)多問(wèn)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)切實(shí)起到監(jiān)督作用，對(duì)于不合理、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬。

6、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，關(guān)注新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法的變動(dòng)，努力考取在職教育學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合公司實(shí)際不斷完善財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。

最后，我要感謝董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，對(duì)于這份工作我倍感壓力的同時(shí)也充滿信心，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同仁的配合下，我必須能把工作做好。我將以飽滿的熱情和認(rèn)真執(zhí)著的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，用心進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和公司搭建的展示自己的平臺(tái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

企業(yè)上半年工作總結(jié) 篇6

加大農(nóng)民工工資清欠工作力度，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。春節(jié)前后，組織開(kāi)展了以“兩個(gè)確保”和清欠民工工資為重點(diǎn)的執(zhí)法大檢查，集中對(duì)民營(yíng)企業(yè)和各建筑施工單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共為名民工追討“血汗錢(qián)”萬(wàn)元。全面開(kāi)展了勞動(dòng)保障年檢工作，共檢查企業(yè)戶，有效地規(guī)范了勞動(dòng)用工行為，維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

(二)扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)工作。

一是積極開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)勞動(dòng)就業(yè)發(fā)展。通過(guò)積極培育職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)，指導(dǎo)和加強(qiáng)各社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)的職業(yè)培訓(xùn)管理，努力嫁接就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹一體化的就業(yè)培訓(xùn)新機(jī)制，初步形成了以就業(yè)培訓(xùn)中心為主，各社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)力量辦學(xué)為輔的就業(yè)培訓(xùn)新體系，截止月底，組織各種力量開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)人，其中再就業(yè)培訓(xùn)人，分別完成市局下達(dá)人和人目標(biāo)任務(wù)的;開(kāi)展技能培訓(xùn)人，完成市局下達(dá)人培訓(xùn)任務(wù)的，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)。二是繼續(xù)鞏固“兩個(gè)確?！薄Ｎ覀兗皶r(shí)召集相關(guān)企業(yè)和企業(yè)主管局負(fù)責(zé)人，先后幾次專(zhuān)題研究基本生活保障事宜，積極籌措下崗職工基本生活保障金，確保了名下崗職工基本生活費(fèi)的按時(shí)足額發(fā)放和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的代繳，元至月份共發(fā)放基本生活費(fèi)萬(wàn)元，足額代繳養(yǎng)老失業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)萬(wàn)元。同時(shí)確保了名企業(yè)離退休人員基本生活費(fèi)的按時(shí)足額發(fā)放。三是以就業(yè)援助周活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)工作。按照全省統(tǒng)一要求，我縣從月日至日舉辦了大型招聘洽淡會(huì)，活動(dòng)期間，參加現(xiàn)場(chǎng)招聘洽談會(huì)的單位家，其中本縣家，縣外家，招聘洽談會(huì)上提供的崗位個(gè)，免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個(gè)，參會(huì)人員人(其中下崗失業(yè)人員人)，開(kāi)展政策咨詢?nèi)舜危瑘?bào)名參加培訓(xùn)人，達(dá)成用工意向人，洽談會(huì)成功招聘人員人，發(fā)放各種宣傳材料余份(冊(cè))，工作總結(jié)《人事部半年工作總結(jié)》。四是積極貫徹“勞動(dòng)者自主擇業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，深入企業(yè)集中開(kāi)展政策咨詢活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家就業(yè)政策，引導(dǎo)下崗職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，開(kāi)發(fā)公益崗位。通過(guò)多種渠道多種形式，有力地促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)工作。上半年共實(shí)現(xiàn)新增城鎮(zhèn)就業(yè)安置人，完成市局下達(dá)城鎮(zhèn)就業(yè)安置人的，再就業(yè)安置人，完成市局下達(dá)再就業(yè)安置人的，其中人員就業(yè)安置人，開(kāi)發(fā)公益性崗位個(gè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為。五是經(jīng)多方協(xié)商，積極啟動(dòng)了下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，目前已發(fā)放小額貸款萬(wàn)元。

(三)養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)步發(fā)展。

、養(yǎng)老保險(xiǎn)穩(wěn)中有升。今年上半年，全縣參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)為人，國(guó)有企業(yè)人，集體企業(yè)人，個(gè)體工商戶人，其它人，參保企業(yè)離退休人員人，并全部實(shí)行社會(huì)化管理，養(yǎng)老金發(fā)放率為。元至月份共征繳基金萬(wàn)元，完成全年征繳任務(wù)的。

、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)有了新的發(fā)展，今年上半年，全縣實(shí)際參加工傷、生育保險(xiǎn)人數(shù)均為人，征繳基金分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元;失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為人，征繳基金萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的，為人發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金萬(wàn)元。

(四)醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得明顯成效。

一是加大宣傳力度，使醫(yī)保政策深入人心。今年我們深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院，積極開(kāi)展醫(yī)保政策知識(shí)宣傳，重點(diǎn)對(duì)年度醫(yī)療保險(xiǎn)政策調(diào)整部分進(jìn)行了廣泛宣傳，印制發(fā)放宣傳單余份，醫(yī)保宣傳冊(cè)多冊(cè)，同時(shí)充分利用宣傳媒體，大力宣傳醫(yī)保政策和醫(yī)保信息。二是采取得力措施，積極做好醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。首先是緊緊抓住年初返門(mén)診費(fèi)的契機(jī)，對(duì)各參保單位做深入細(xì)致的動(dòng)員工作，努力鞏固上年參保單位繼續(xù)參保繳費(fèi)，確保大部分單位在年初參保;其次是克服企業(yè)改制對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)帶來(lái)的不利因素，主動(dòng)出擊，積極參與企業(yè)改制工作，盡可能地在企業(yè)改制時(shí)制定的改制方案中考慮到職工的醫(yī)療保險(xiǎn)，這樣不僅推動(dòng)了企業(yè)改制的順利進(jìn)行，而且確保了廣大職工和退休人員的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇不受影響，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)積極做好了省直管單位醫(yī)療保險(xiǎn)下放的接待服務(wù)管理工作。三是加大征繳力度，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征收任務(wù)的完成。我們一方面加大宣傳和征繳力度，抓住返還門(mén)診費(fèi)的有利時(shí)機(jī)，積極督促參保單位繳費(fèi)，另一方面進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，繼續(xù)推行分片征繳的辦法，定期檢查，同時(shí)積極與各基層社保所加強(qiáng)協(xié)作配合，大力地促進(jìn)了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征繳。截止月底，醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)人，完成市上下達(dá)任務(wù)人的，征繳萬(wàn)元，完成市上下達(dá)任務(wù)萬(wàn)元的。四是加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，確?；鹨?guī)范、安全運(yùn)作。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，確定了兩家定點(diǎn)醫(yī)院，簽訂了《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議書(shū)》，并建立舉報(bào)制度、堅(jiān)持每周對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保住院病人實(shí)行一至二次的查房制度，堵塞了醫(yī)保資金支出漏洞。今年上半年共辦理特殊慢性病等費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)人，住院報(bào)銷(xiāo)人，大型檢查報(bào)銷(xiāo)人，共返還個(gè)人帳戶人，支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金萬(wàn)元，查出冒名頂替住院人，其它不符合報(bào)銷(xiāo)規(guī)定的住院人次，共挽回醫(yī)保資金近萬(wàn)元，同時(shí)建立健全了《轉(zhuǎn)院登記制度》、《定點(diǎn)醫(yī)院檢查登記制度》等制度，有效地規(guī)范了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理。

企業(yè)上半年工作總結(jié) 篇7

我局在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)__的____屆________和中央、省、市、區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，不斷強(qiáng)化工作措施，加大工作力度，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一、主要工作成績(jī)

(一)社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)步增長(zhǎng)

1-5月，全區(qū)共完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額34億元,同比增長(zhǎng)16%。上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額42億元，同比增長(zhǎng)18%。

(二)進(jìn)出口業(yè)務(wù)快速發(fā)展

1-5月，全區(qū)共完成外貿(mào)進(jìn)出口額975萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)169.34%，為全年任務(wù)的72.22%，在全市排名第一。預(yù)計(jì)到6月底，進(jìn)出口額將達(dá)到1025萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)167%。

(三)加工貿(mào)易和對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作初見(jiàn)成效

紅太陽(yáng)電源新材料股份有限公司已在韶山海關(guān)備案加工貿(mào)易合同80萬(wàn)美元，樂(lè)開(kāi)口實(shí)業(yè)已在瑞士投資100萬(wàn)美元成立瑞士樂(lè)開(kāi)口國(guó)際有限公司，現(xiàn)已辦完對(duì)外投資備案手續(xù)。

(四)爭(zhēng)資引項(xiàng)碩果累累

上半年，家電下鄉(xiāng)穩(wěn)步推進(jìn)，共爭(zhēng)取國(guó)家補(bǔ)貼資金130萬(wàn)元。農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)項(xiàng)目已通過(guò)市級(jí)初步驗(yàn)收，70%的項(xiàng)目資金(1148萬(wàn)元)已全部撥付到位。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造全部啟動(dòng)，共為有關(guān)企業(yè)爭(zhēng)取資金500萬(wàn)元。______第三批再生資源回收體系試點(diǎn)城市成功落戶我市我區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

(五)招商引資成效顯著

九龍財(cái)智公館項(xiàng)目引進(jìn)境內(nèi)資金3000萬(wàn)元人民幣，完成年計(jì)劃的150%。

二、主要工作措施

(一)多措并舉擴(kuò)內(nèi)需

一是充分挖掘消費(fèi)潛力。利用春節(jié)、“五一”等節(jié)假日開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng);大力拓展家政服務(wù)、文化娛樂(lè)、休閑旅游等消費(fèi)，不斷培育消費(fèi)熱點(diǎn)。積極支持森泰再生資源回收企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)循環(huán)消費(fèi)。二是大力完善流通網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程和農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，鼓勵(lì)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式。目前全區(qū)農(nóng)家店達(dá)110家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村覆蓋率分別達(dá)100%、90%。三是積極維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。組建了商務(wù)________大隊(duì)，配備人員和車(chē)輛;加強(qiáng)了對(duì)典當(dāng)、拍賣(mài)、住宿餐飲等行業(yè)的監(jiān)管;進(jìn)一步規(guī)范了成品油、酒類(lèi)市場(chǎng)。四是狠抓社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)工作。通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，選派專(zhuān)人配合統(tǒng)計(jì)，增加入統(tǒng)企業(yè)數(shù)量，督促企業(yè)及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤指標(biāo)完成進(jìn)度等措施，為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

(二)竭誠(chéng)服務(wù)促外貿(mào)

一是加快擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)口。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家加強(qiáng)進(jìn)口、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易平衡發(fā)展的政策，引導(dǎo)企業(yè)用好鼓勵(lì)進(jìn)口的政策措施，擴(kuò)大先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和關(guān)鍵零部件進(jìn)口。二是完善重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。以紅太陽(yáng)電源新材料、興星實(shí)業(yè)、樂(lè)開(kāi)口等企業(yè)為服務(wù)重點(diǎn)，選派專(zhuān)人聯(lián)系，定期組織調(diào)研，及時(shí)為企業(yè)排憂解難。同時(shí)，積極扶持中小企業(yè)，做好跟蹤服務(wù)。三是加強(qiáng)政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使企業(yè)及時(shí)了解、掌握、熟悉、用好、用活相關(guān)政策，及時(shí)把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的前沿動(dòng)態(tài)。四是積極爭(zhēng)取部門(mén)支持。大力加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、海關(guān)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，以爭(zhēng)取更多更好的支持。

(三)主動(dòng)出擊抓項(xiàng)目

一是抓項(xiàng)目落地。“再生資源回收體系建設(shè)試點(diǎn)”項(xiàng)目再生資源產(chǎn)業(yè)園成功在婁星產(chǎn)業(yè)園落戶，積極支持產(chǎn)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)有關(guān)問(wèn)題，計(jì)劃申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)補(bǔ)貼資金200萬(wàn)元。二是抓項(xiàng)目籌備。立足實(shí)際，積極探索，提出了對(duì)機(jī)關(guān)大院進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)的初步設(shè)想，并成立了工作機(jī)構(gòu)，擬定了《房屋拆遷置換補(bǔ)償集體協(xié)議》，現(xiàn)正在與院內(nèi)住戶簽訂集體協(xié)議。三是抓項(xiàng)目開(kāi)工。為促進(jìn)商務(wù)辦公住宅綜合大樓(星商大廈)順利開(kāi)工，與發(fā)改、規(guī)劃等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真協(xié)調(diào)，全力爭(zhēng)取支持。目前，該項(xiàng)目正在辦理用地許可和工程許可手續(xù)，可望于7月份開(kāi)工。四是抓項(xiàng)目進(jìn)度。定期與“四化兩型”項(xiàng)目責(zé)任單位聯(lián)系，明確年度計(jì)劃及每月進(jìn)度，倒排工期，實(shí)時(shí)監(jiān)控，力保項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。五是抓項(xiàng)目資金。通過(guò)多種方式，積極為婁底大市場(chǎng)、漣鋼大市場(chǎng)、觀化市場(chǎng)等政府管理市場(chǎng)爭(zhēng)取改造啟動(dòng)資金，為中興、漣濱等市場(chǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系，落實(shí)補(bǔ)貼資金。六是抓項(xiàng)目驗(yàn)收。千方百計(jì)為農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系建設(shè)承辦企業(yè)出謀劃策，化解難題，順利通過(guò)市商務(wù)局初步驗(yàn)收，并積極督促企業(yè)認(rèn)真做好工程掃尾，迎接省廳驗(yàn)收。

(四)多管齊下強(qiáng)效能

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。堅(jiān)持__組中心組定期學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)干部每周五政治學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，大力弘揚(yáng)勤政高效的價(jià)值理念，自覺(jué)樹(shù)立“商務(wù)為民”的服務(wù)意識(shí)和“公正執(zhí)法、廉潔奉公、勤政高效、文明服務(wù)”的商務(wù)形象。二是積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成良好工作氛圍。通過(guò)開(kāi)展__員“公開(kāi)”、“大討論”、“回頭看”、“重溫入__誓詞”等活動(dòng)，形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)了全局干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。三是狠抓整改落實(shí)，提高_(dá)_建工作水平。按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)摸清基層__組織和__員隊(duì)伍的基本情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，不斷提高_(dá)_建工作水平。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決民生問(wèn)題。通過(guò)嚴(yán)格考勤制度，規(guī)范工作紀(jì)律，認(rèn)真開(kāi)展“學(xué)習(xí)寧鄉(xiāng)見(jiàn)行動(dòng)，服務(wù)民生促發(fā)展”和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、下基層、抓實(shí)事、解難題、暖民心”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，深入基層調(diào)研走訪，切實(shí)為基層辦實(shí)事、辦好事，進(jìn)一步密切了__群、干群關(guān)系。

三、存在的問(wèn)題

一是社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成目標(biāo)任務(wù)難度較大;二是市區(qū)兩級(jí)______門(mén)職能權(quán)限還沒(méi)有從根本上理順好;三是企業(yè)改制遺留問(wèn)題處理難度大，資金短缺。

四、下半年工作打算

1、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“學(xué)習(xí)寧鄉(xiāng)見(jiàn)行動(dòng)，服務(wù)民生促發(fā)展”等主題活動(dòng)，豐富載體，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能。

2、刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需。一是緊緊抓住節(jié)假日、季節(jié)性消費(fèi)，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售;二是組織企業(yè)參與第__屆“湘博會(huì)”，為企業(yè)搭建好貿(mào)易平臺(tái);三是持續(xù)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，提高村級(jí)覆蓋率和配送率,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)水平提高;四是力爭(zhēng)在年內(nèi)完成所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化改造;五是借助再生資源回收體系試點(diǎn)契機(jī)，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、提升服務(wù)水平，促進(jìn)外貿(mào)上臺(tái)階。指導(dǎo)有條件的企業(yè)用好用活各項(xiàng)扶持政策，開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，大力發(fā)展進(jìn)出口企業(yè)。組織企業(yè)參加?xùn)|盟博覽會(huì)及境外各類(lèi)重要展會(huì)。

4、想方設(shè)法增加入統(tǒng)企業(yè)，激勵(lì)并督促他們及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率達(dá)到目標(biāo)值。

5、盡快理順市區(qū)商務(wù)執(zhí)法權(quán)限，全面開(kāi)展商務(wù)________。

6、加快項(xiàng)目建設(shè)步伐。重點(diǎn)抓好“四化兩型”項(xiàng)目、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造、商務(wù)綜合樓開(kāi)工建設(shè)等工作。

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