周記是用來記錄一周以來發(fā)生的事情及感想,相信大家都被要求寫過周記吧。如何讓自己的周記在眾多人中脫穎而出呢?對(duì)于“旅行周記”大家一定要多了解下面幼兒教師教育網(wǎng)小編為您講解,這篇文章匯總了不少實(shí)用的知識(shí)和技巧歡迎大家借鑒和學(xué)習(xí)!
第一天:顛簸的旅程
旅行實(shí)習(xí)的第一天,我早早起床整理行裝,滿懷期待地趕到公司。這次實(shí)習(xí)是特設(shè)的旅行項(xiàng)目,我消耗了很多心血和時(shí)間在準(zhǔn)備工作上,希望能夠在這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)到更多知識(shí)和提升自己。一早到公司,我見到了其他實(shí)習(xí)生和導(dǎo)師,大家迅速熟絡(luò)起來。
導(dǎo)師帶領(lǐng)我們參觀了公司的運(yùn)營中心,大家分工明確,開始了各自的任務(wù)。我的任務(wù)是負(fù)責(zé)規(guī)劃一條旅游線路,并制作宣傳冊。我興奮地開始了策劃工作,搜索了大量的資料和相關(guān)信息。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,我整理了每個(gè)景點(diǎn)的特色和推薦時(shí)間,確保行程的完整和流暢。
晚上,我和其他實(shí)習(xí)生還有導(dǎo)師一起商議宣傳冊的設(shè)計(jì)。大家的意見不一,但我們能夠很好地進(jìn)行溝通和交流,最終確定了一個(gè)符合大家期望的設(shè)計(jì)方案。當(dāng)晚,我迫不及待地開始制作宣傳冊,盡管工作辛苦,但我感覺非常有成就感。
第二天:迎接挑戰(zhàn)
今天一早,我和其他實(shí)習(xí)生一起來到了旅行公司的門店,開始了銷售活動(dòng)。我緊張而興奮地為客戶介紹我們的旅行線路和宣傳冊,希望能夠吸引更多的游客選擇我們的旅行產(chǎn)品。雖然有些客戶表示對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,但還是有很多人不屑一顧。我明白,這是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作,需要我繼續(xù)努力。
下午,我和導(dǎo)師一起到旅行公司的旅游目的地進(jìn)行實(shí)地考察。導(dǎo)師向我介紹了每個(gè)景點(diǎn)的歷史和文化背景,讓我更加深入地了解了這個(gè)區(qū)域。在導(dǎo)師的耐心指導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了如何制定一個(gè)完善的旅行計(jì)劃,考慮到每個(gè)游客的需求和興趣。
晚上,我和其他實(shí)習(xí)生共同研究了客戶的反饋意見,發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題和改進(jìn)的方向。雖然工作辛苦,但是看到客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意,我覺得一切都是值得的。
第三天:團(tuán)隊(duì)合作
這一天,我們受邀參加了公司舉辦的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。遠(yuǎn)離繁忙的工作,我們來到了一個(gè)小鎮(zhèn)進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練。在游戲中,我認(rèn)識(shí)了很多來自不同部門的同事,大家共同商討解決問題的方案,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
回到公司后,我和其他實(shí)習(xí)生一起合作制作了一期旅行視頻。我們輾轉(zhuǎn)各個(gè)景點(diǎn),拍攝了美麗的風(fēng)景和游客的歡聲笑語。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了視頻剪輯和音效制作,最終呈現(xiàn)了一個(gè)富有感染力的旅行視頻。
第四天:總結(jié)與反思
實(shí)習(xí)的第四天,我向?qū)焻R報(bào)了我的工作成果,并得到了很多有益的建議和肯定。導(dǎo)師說我在這一周表現(xiàn)出色,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),又能夠團(tuán)結(jié)合作。聽到這些贊美,我覺得自己的努力沒有白費(fèi)。
在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,我總結(jié)了這一周的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我明白旅行業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的行業(yè),要滿足客戶的需求和提供好的服務(wù),只有不斷學(xué)習(xí)與成長才能做到。我決心在未來的日子里繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
這一周的旅行實(shí)習(xí)讓我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,還結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的同事。在實(shí)踐中,我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,也增強(qiáng)了自己的自信心和溝通能力。這段寶貴的經(jīng)歷將成為我未來發(fā)展的一個(gè)里程碑。我相信,只要堅(jiān)持努力,我一定能夠在旅行業(yè)取得更大的成就。
人一旦投入工作,就會(huì)覺得時(shí)間過得很快,在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),其實(shí)只要用心去做,每次都會(huì)有所不同。
在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣,只是將書面上的知識(shí)記到腦海里,記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后,我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會(huì)更有興趣的。
除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的?,F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán),這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì),就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團(tuán)的經(jīng)歷,有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同,這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人,通知起來很方便,但帶起來確非易事。上了車,除了致歡迎詞外,我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍,沒想到開始就遇到了麻煩,有客人說先要導(dǎo)游唱首歌,不然都不參與還要找我麻煩,而且全車人都跟著起哄,我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了,這車客人還真叼,我硬著頭皮唱了幾句,大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū),在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán),不過也有很多東西要消化的。
旅行社實(shí)習(xí)周記(二)
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,時(shí)間過得真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。
3月1號(hào),到j(luò)xsd旅行社報(bào)道,因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了,我將在三月初號(hào)到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮?,F(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。
jxsd旅行社,成立于2002年,注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。
到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備,不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊了解報(bào)價(jià)外,最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。
其實(shí),帶好一個(gè)旅游團(tuán),光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多,現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
我的姓名是糖果××,我的樣子是一只青蛙,一雙大大的眼睛,一張大大的嘴,一個(gè)小小的鼻子,身體胖胖的,穿著一件五顏六色的衣服,看上去非常的美麗、漂亮。我是生活在加工廠,加工廠就是我糖果××出生的地方,加工廠的機(jī)器就是我的媽媽,我生活的環(huán)境都是機(jī)器聲,但我的媽媽也給我生了姐姐、妹妹、哥哥、弟弟,有它們陪著我,我也會(huì)慢慢習(xí)慣的。
這一天,工作人員們把我和我的兄弟姐妹放到了一張大貨車?yán)锩?,大貨車?yán)锩嫫岷谝黄?,我們害怕緊張。一會(huì)兒把我們從大貨車上搬下來,又搬到超市里,我們在超市里看到各種各樣的貨品,燈火通明,看到了馬路上熱鬧非凡,人來人往。一會(huì)兒,一些小朋友一手一手的把我的兄弟姐妹們抓走,只有我一個(gè)沒有抓走,我傷心,沮喪。我哭著哭著,一個(gè)人,一手把我抓走,她一手用塑料袋封緊了我,我在袋子里面喘不過氣,難受,呼喊著。一下,到了收銀臺(tái),我看到了人們排著長長的隊(duì)伍。只見眼前一閃。我看到了大街上,看到了來來往往的人,川流不息。最后,到了教室,看到了小朋友們,他們緊緊的盯著我,一會(huì)兒,小朋友拿了我,撕開我的衣服,迫不及待的吃了我,小朋友嚼、咬,我身體非常痛。
這樣糖果××去了許多地方,這真是一次開心的糖果旅行記。
教師點(diǎn)評(píng):
你可真了起,用擬人的手法描寫“我”的旅行,語言流暢,抓住了“我”的感受來寫,棒極了,你又進(jìn)步了,加油哦!
今天檸檬邀請(qǐng)星星、韓冰、雅琪和冰冰一起到她家玩,開party。今天星星的心情也非常好,第一,下午全都是副科,第二,中午她要到檸檬家去玩。剛好,星星帶了好吃的蘑菇力,他們可以在檸檬家大吃一通了。
檸檬朋友很少,也許只是雅琪和星星這兩個(gè)朋友吧,這次在她的家開派對(duì),她高興地不得了,昨天就買了兩大筒薯片準(zhǔn)備,還囑咐好爸爸必須做好吃的,照顧好她們?,F(xiàn)在她恨不得馬上中午放學(xué),讓幾個(gè)好朋友到她們家鬧翻天,她也愿意。
終于放學(xué)了,好伙伴們蹦蹦跳跳地到了檸檬家,到我家,大家別客氣!檸檬說,好耶!韓冰大叫。這時(shí),叔叔來了說:同學(xué)們,先吃飯吧!幾個(gè)小伙伴在檸檬的帶領(lǐng)下來到了餐桌,大吃起來,每個(gè)人都在津津有味的吃,檸檬也是。這時(shí),檸檬的手機(jī)突然響了,檸檬便去接電話:哦,楊麗!什么?你要到我家?算了吧,都已經(jīng)很晚了,到學(xué)校在玩。誰給你打電話,怎么說的?陳冰冰好奇地問,檸檬說:哦,剛才楊麗打電話她也想來,楊麗裝淑女又小氣還假惺惺,我不想讓楊麗來,我討厭她哈哈!我想到了一個(gè)辦法。等會(huì)兒我們一起出背面、剪刀、石頭
楊麗來了,楊麗來了。把風(fēng)的星星說。大家記?。幟收f。好!同學(xué)們異口同聲。這時(shí),楊麗來了,開始開始!冰冰和雅琪說,哈哈,果然不出我們所料,楊麗成了盲人,她上摸摸,下摸摸,哎呀,小心!王星星說,因?yàn)闂铥惐容^笨,大家只聽砰的一聲楊麗的頭碰到了墻,大家哈哈大笑
哎!這就是這種朋友的后果,星星覺得朋友太難做了,她突然覺得還不如沒有朋友好。
啦啦拉,啦啦拉,我是一朵小雪花小雪花和它的兄弟姐妹們聽到北風(fēng)爺爺?shù)囊宦曁?hào)令,立刻唱著歌,跳著舞從天空出發(fā)了,開始了它快樂的旅程。
唱呀,舞呀,小雪花們一路歡歌笑語來到了人間.它看見了綠油油的麥田,它看到寬闊平坦的馬路上行駛著各種各樣的汽車,他看到了一棟棟的高樓大廈它聽到了校園里孩子們瑯瑯的讀書聲.哎呀,人間真是太美了!小雪花情不自禁地大叫起來.
它來到大樹旁邊,興高采烈地說:大樹,大樹,你可以和我一起玩會(huì)兒嗎?大樹哥哥爽快地說:好啊!小雪花和大樹哥哥手拉手,在風(fēng)中跳起歡快的舞蹈.它們跳呀,跳呀,熱得滿身大汗,大樹哥哥只好把自己僅剩的一件小外套也脫了,扔在了風(fēng)中.不一會(huì)兒,樹哥哥筋疲力盡,它氣喘吁吁地說:小雪花,我累得不行啦.你還是找別人去玩兒吧!好的,謝謝你陪我玩了這么長時(shí)間,再見!小雪花兒依依不舍地和大樹哥哥告別了。
小雪花飄呀,飄呀,看見一只毛茸茸的小松鼠,激動(dòng)地對(duì)小松鼠說:小松鼠,小松鼠,要不咱們兩個(gè)做個(gè)好朋友吧?小松生氣地說:哼,都怪你們,如果不是你們來到這個(gè)這個(gè)地方,這里就不會(huì)有這么冷了,我也不會(huì)找不到食物的.我才不愿和你們交朋友呢.小雪花聽了很失望了.
它唉聲嘆氣地繼續(xù)飄呀,飄呀.不知道怎么回事,它好像一下子站在一根鋼絲繩上,蕩呀蕩,搖呀搖,感覺就像在蕩秋千,感覺妙極了,美極了。她低頭一看.咦,哪里是什么鋼絲繩呀?原來是小螞蟻的觸角呢!它不好意思地問小螞蟻:小螞蟻,你可以和我做朋友嗎?小螞蟻把頭一扭,把小雪花甩在了地上,氣沖沖地說:哼,我才不和你做朋友呢,你的個(gè)子那么小,而我卻那么大,怎么可以和你玩呢?
小雪花更傷心了,垂頭喪氣地流著眼淚,拖著沉重的腳步繼續(xù)往前走.它看見了一棵棵綠油油的小麥苗,它小聲地問:小麥苗,你們愿意和我做朋友嗎?小麥苗們伸開雙臂,揮舞著手,爭先恐后地說:可以呀,你知道嗎?我們每天都像盼星星,盼月亮似的等著你們來到啊!你看,天已經(jīng)快黑了,要不你在我們這里睡一覺吧!明天再跟我們一起玩兒?小雪花聽了破涕為笑,臉上樂開了一朵花,躺在麥苗身邊??墒牵d奮得怎么也睡不著。忽然,它聽到一群孩子嘻嘻哈哈的吵鬧聲:下雪啦,終于下雪啦,我們可以堆雪人,打雪仗啦!小雪花著急地抬頭張望著,它看到孩子們開心的笑臉;也看到更多的兄弟姐妹,如鵝毛,如柳絮,如棉花一樣,從天空中飄飄灑灑的和它會(huì)合;他看到了千樹萬樹梨花開
不知不覺,小雪花進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。它夢見小麥苗們長大了,結(jié)出了金燦燦的麥穗。還夢見孩子們把它做成雪人,做成小獅子,圍著它們唱呀,跳呀!它心里甭提多高興啦.至于小雪花怎么了?請(qǐng)聽下回分解。
哇,好高興呀!我們要去泰順玩了,除了我、爸爸、媽媽、弟弟、小燒水壺、旅行箱和一些衣服以外,這小東西也必不可少。
首先是零食,比如牛肉干,果汁,果凍這些,雖然那邊有可口的飯菜,但比起飯菜來,我還是更喜歡吃零食的。這可是遺傳了我媽媽的特點(diǎn)只吃一點(diǎn)點(diǎn)飯,讓肚子里能裝比飯菜多一倍的零食
記得帶上手表,不過不是時(shí)間表,而是電話手表,每當(dāng)爸爸去釣魚,媽媽和弟弟熟睡后,我一定要無聲無息的打開手表玩游戲!
我還要帶上繪畫本和畫筆,我想在游山玩水的時(shí)候一定會(huì)遇到一些好看的花花草草,我一定要把它們畫下來。
最后我還要帶上鏟子和小桶,因?yàn)槁爧寢屨f泰順有一個(gè)大沙灘,我一定要去沙灘用它們挖出一個(gè)個(gè)奇妙的坑。
我們終于出門了,不對(duì),哎呀,我忘記帶清單里最重要的一個(gè)手表啦,我要先回家拿啦,goodbye!
那年的夏天,我和媽媽乘飛機(jī)去大連旅行。大連在遼寧省,是個(gè)非常有名的旅游城市。
我們在大連吃了好多的美味的海鮮,海蝦,海膽,海參等等。還去了很有趣的游樂場,玩了摩天輪。在心海廣場玩了很有趣的射擊小火車,會(huì)轉(zhuǎn)的月亮船。在燕窩嶺的海灘上,我和媽媽一起撿到了好大的一條海帶。
在野生動(dòng)物園,我還看到了腿好長好長脖子好高好高的長頸鹿。還有拖著長鼻子緩緩走著的大象。身上的羽毛像燒著了的火一樣的火烈鳥,還有好多的白天鵝和黑天鵝,在水上優(yōu)雅的游來游去。還有鵜鶘,它們的嘴巴好大好大,只要你投食給它,它就會(huì)以迅雷不及掩耳之勢將魚接住,吃掉??吹奈已鄱即袅?。我們跟著人流在山腰行走,老虎獅子在山下各據(jù)一方。吼聲震天。
老虎灘極地館是大連最著名的景點(diǎn)之一。那里有很多的新奇的海洋生物,每天還有精彩的海豚表演,那些不僅會(huì)頂球還會(huì)跳舞的海豚,還會(huì)算算術(shù)呢,看著它們在水里和飼養(yǎng)員姐姐翩翩起舞,聽著它們用唇點(diǎn)出答案,我吃驚的都忘記了鼓掌。差點(diǎn)把手放到嘴里。
那一次旅行是我玩的最盡興的一次,在大連足足呆了10天,真是懷念那里的日子,不知道什么時(shí)間還能再到那里,真想永遠(yuǎn)都生活在那里。
今天,北風(fēng)號(hào)大巴車來到了馬村區(qū)。我們小區(qū)下面的垃圾都爭相上了北風(fēng)號(hào)大巴車,開始了它們的旅行。
看著那一個(gè)個(gè)可以和真的龍卷風(fēng)媲美的垃圾龍卷風(fēng),我的心里比刀扎還疼,人們在這樣亂扔垃圾,濫用資源。有沒有想過總有一天,資源會(huì)被掏空。到時(shí)候,地球中心就會(huì)變成一個(gè)空窟窿,會(huì)再演一處當(dāng)年竺蘭古國因?yàn)槠茐沫h(huán)境而被風(fēng)沙吞噬,整個(gè)古國被掩埋在沙漠中的滅頂之災(zāi)。
一場狂風(fēng)停息,垃圾們已經(jīng)散落在各個(gè)角落。為了我們的地球,我們的家園,請(qǐng)大家一起努力改善環(huán)境,盡量少用一次性物品,讓地球生態(tài)變得更加優(yōu)美。
一、實(shí)習(xí)目的:在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),提高自己的專業(yè)技能,將我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮,在平時(shí)中積累計(jì)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)和導(dǎo)游帶團(tuán)的細(xì)節(jié),真正做好計(jì)調(diào)、導(dǎo)游的工作。
三、實(shí)習(xí)單位:江西海外旅游總公司
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
計(jì)調(diào)是做什么樣的工作
在這周,對(duì)我而言,理會(huì)到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。
一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以,一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對(duì)旅行社來說,相當(dāng)重要!
二、質(zhì)量控制,即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外,還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán),與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào),而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解,對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,包括對(duì)游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說,計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在具體操團(tuán)過程中,一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。
一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;
二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí),對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;
五、市場意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)??梢哉f,“事無巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個(gè)重要原素。
一、實(shí)習(xí)目的:在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),提高自己的專業(yè)技能,將我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮,在平時(shí)中積累計(jì)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)和導(dǎo)游帶團(tuán)的細(xì)節(jié),真正做好計(jì)調(diào)、導(dǎo)游的工作。
作為一名大三學(xué)生,我有幸獲得了一家知名旅行社的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這是我第一次接觸旅行行業(yè),我充滿了好奇和期待。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多知識(shí),也體驗(yàn)了不少挑戰(zhàn)和成長。以下是我在旅行社實(shí)習(xí)期間的周記:
第一周:剛開始實(shí)習(xí)的第一天,我感到有些緊張。不過在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下,我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在這一周里,我主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話并記錄他們的需求,然后為他們安排行程和預(yù)訂機(jī)票酒店。我學(xué)到了如何與客戶有效溝通,了解他們的需求,并根據(jù)需求為他們量身定制旅行計(jì)劃。這是一項(xiàng)需要細(xì)心和耐心的工作,但也讓我感到很滿足。
第二周:在第二周的實(shí)習(xí)中,我開始接觸到更復(fù)雜的任務(wù),比如處理客戶投訴和解決行程中的問題。有一次,一位客戶的航班延誤導(dǎo)致他無法按計(jì)劃參加景點(diǎn)游覽,我通過與航空公司和景點(diǎn)聯(lián)系,成功調(diào)整了他的行程,讓他順利完成了旅行。這讓我感到很自豪,也讓我更加信心滿滿地面對(duì)任何突發(fā)狀況。
第三周:在實(shí)習(xí)的第三周,我開始參與了公司組織的一個(gè)團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)。這是一個(gè)為公司員工和客戶策劃的旅行項(xiàng)目,我負(fù)責(zé)協(xié)助工作人員進(jìn)行行程安排和活動(dòng)組織。這次團(tuán)隊(duì)旅行不僅加深了我對(duì)旅行業(yè)的理解,也增強(qiáng)了我與同事之間的團(tuán)隊(duì)合作能力。在這一周里,我感受到了旅行的魅力和快樂,也更加熱愛這個(gè)行業(yè)。
第四周:在實(shí)習(xí)的最后一周,我開始對(duì)公司的運(yùn)營和市場推廣進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。我參與了公司的市場調(diào)研和策劃活動(dòng),了解了如何制定營銷計(jì)劃和推廣策略。我也參與了公司的管理會(huì)議,學(xué)習(xí)了如何與團(tuán)隊(duì)合作,如何制定目標(biāo)和計(jì)劃,如何監(jiān)督和評(píng)估工作。這一周,讓我更加深入了解了旅行社的運(yùn)營機(jī)制和發(fā)展策略,也讓我意識(shí)到了自己在這個(gè)行業(yè)中的職業(yè)發(fā)展方向。
四周的實(shí)習(xí)時(shí)間過得很快,但我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也收獲了不少成長和進(jìn)步。在這段時(shí)間里,我體驗(yàn)到了旅行社工作的快樂和挑戰(zhàn),也更加堅(jiān)定了我的職業(yè)目標(biāo)和追求。我深深感謝公司的支持和指導(dǎo),感謝實(shí)習(xí)導(dǎo)師和同事們的耐心教導(dǎo)和幫助。我相信在未來的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為旅行社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。愿旅行的腳步永不停歇,愿我在旅行的路上越走越遠(yuǎn),越走越好!
周末,大伙兒決定來趟家庭之旅。
首先,我們到水上草原,雖然陰雨綿綿,大家還是脫了鞋嘗試不一樣的觸感。在牧師的祝福下,我們緊緊的跟隨扶持,踩在軟軟的水草上,像踩在柔軟的沙發(fā)一樣,只是大意不得,一個(gè)不小心就會(huì)落入水中。才剛說完,媽媽的腳就踩空了,跌坐在水草上,狼狽的模樣讓大家忍不住捧腹大笑。大家小心翼翼的走完一圈,并且拍了美麗的團(tuán)體照。
旅行,一定要玩卡丁車,享受賽車的樂趣才不虛此行。因?yàn)槲业牧庑?,身高未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),由爸爸陪同。我努力的控制方向盤,高速行駛一圈又一圈,好刺激喔!另一個(gè)場地更有趣,可以撞沙包,車子互撞、或開慢速車,有時(shí)大家撞成一團(tuán),動(dòng)彈不得,哈哈大笑聲、尖叫聲此起彼落,隨著哨聲響起,大家才依依不舍的離開。
這里的美食家喻戶曉,各種小吃、商品一應(yīng)俱全,還有街頭表演,看得我目瞪口呆。我們沿路邊走邊吃,津津有味的享受不一樣的美食。
二天一夜的快樂時(shí)光匆匆流逝,回程的最后一段我們搭公車,車上十分寬敞干凈,司機(jī)先生也很親切,又這么方便的大眾交通工具,大家應(yīng)該多多利用,節(jié)能減碳保護(hù)美麗的地球。
我的大學(xué)生活即將結(jié)束,作為旅游專業(yè)的學(xué)生,我有幸參與了一次旅行實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這個(gè)周記將詳細(xì)記錄我在實(shí)習(xí)期間的所見所聞,以及對(duì)旅行行業(yè)的新認(rèn)識(shí)和感悟。
第一天,我和同學(xué)來到了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的小鎮(zhèn)作為我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)。我們被安排在一家精品旅行社實(shí)習(xí),主要負(fù)責(zé)接待游客、協(xié)助行程安排和參與旅行團(tuán)的活動(dòng)。第一天的工作是接待一支來自法國的旅行團(tuán)。雖然代表了旅行社的形象,但面對(duì)來自不同文化的游客還是感到有些緊張。
第二天,我被派去組織一個(gè)戶外探險(xiǎn)活動(dòng)。我們帶領(lǐng)著一支徒步旅行團(tuán)前往一個(gè)附近的自然保護(hù)區(qū)。一路上,我和團(tuán)隊(duì)成員們盡情享受著大自然的美景。到達(dá)目的地后,我們組織了一場野餐和戶外運(yùn)動(dòng),游客們玩得非常開心。通過這個(gè)活動(dòng),我深刻感受到旅行的樂趣和促進(jìn)人際交流的重要性。
第三天,我在旅行社學(xué)習(xí)了如何制作旅行線路圖和安排行程。我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)制作好的旅行線路圖對(duì)游客的體驗(yàn)至關(guān)重要。一個(gè)好的行程安排能讓游客感到充實(shí)和滿意。
第四天,我們參觀了一個(gè)當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)。在景點(diǎn)的講解中,我得知了很多有關(guān)這個(gè)地方的文化和歷史。這個(gè)景點(diǎn)的規(guī)劃和管理也深深地吸引了我。我決定將來要進(jìn)一步研究和學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。
第五天,我參與了一場旅游營銷推廣活動(dòng)。我們?nèi)ヒ粋€(gè)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)街為旅游產(chǎn)品進(jìn)行推廣。我發(fā)現(xiàn)營銷推廣并不是簡單的告訴游客旅游產(chǎn)品的好處,而是需要通過創(chuàng)新和巧妙的方式來吸引他們的注意力。這是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,但也是非常有意義的。
在整個(gè)實(shí)習(xí)周的過程中,我與同事們建立了深厚的友誼。他們教會(huì)了我很多關(guān)于旅行業(yè)的知識(shí)和技巧。我也通過和他們的交流,更加明確了自己對(duì)旅行行業(yè)的熱愛和未來的職業(yè)規(guī)劃。
在實(shí)習(xí)結(jié)束后,我對(duì)旅行行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。我意識(shí)到旅行不僅是一種消遣和休閑,更是一個(gè)連接不同文化、傳播知識(shí)和促進(jìn)交流的平臺(tái)。旅行行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景和無限的可能性。
通過這次實(shí)習(xí),我的眼界得到了拓寬,思維也得到了鍛煉。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)道路上的寶貴財(cái)富。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),為旅行行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。旅行實(shí)習(xí)周真正讓我感受到了旅行的魅力和旅行行業(yè)的廣闊前景,我深信這將成為我人生中的一段重要經(jīng)歷。
這一周跟上一周相比,我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司,所有的計(jì)調(diào)都到了公司,一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件,一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域,沒事的時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞,隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票??斓街形缌耍郎?zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢,聽從老總的吩咐道車站接客人唄。
雖然是第一次做這種事,但注意的要點(diǎn)老總都交代好了,按部就班的去做,也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),大大的松了
一口氣,剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了,趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事,還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我,巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句,就被他給打斷了,其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣,做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了,我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說“好,明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶,怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過,但我自己去過,加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備,我想自己是可以的,就答應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。
帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事,但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚,令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了,而且好要和司機(jī)聯(lián)系,提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn),所有的事做完就到了七點(diǎn)多。
一天下來,身體已經(jīng)有些疲憊了,但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好,晚上還要好好準(zhǔn)備一下,設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。
星期二早上六點(diǎn)就起床了,洗漱完畢,檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后,就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn),客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了,核對(duì)客人,等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間,一切就緒后旅游車開動(dòng),這是第一次帶成人團(tuán),難免有些激動(dòng)。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán),都是南昌人,由于客人之間很多不認(rèn)識(shí),他們在車上也比較安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后,發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息,大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語,但是還是很順利的。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法,我都樂了。到了景區(qū),帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底,一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞,幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了,所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了,下午三點(diǎn)多就得集合返回,由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間,因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,所以都特別的累,沒一會(huì)大部分人都在車上呼呼大睡了,一車人又安靜的回到了出發(fā)地,致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了,雖然累,但心里特高興,畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來了?;丶宜瘋€(gè)好覺,第二天到旅行社報(bào)賬。
這個(gè)周接下的幾天沒什么事了,不過我卻沒閑著,第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,我正好總結(jié)了下,不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下??傊@周收獲很多,現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。
人一旦投入工作,就會(huì)覺得時(shí)間過得很快,在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),其實(shí)只要用心去做,每次都會(huì)有所不同。
在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣,只是將書面上的知識(shí)記到腦海里,記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后,我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會(huì)更有興趣的。
除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的?,F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán),這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì),就很難要求游客很好的配合了。
我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團(tuán)的經(jīng)歷,有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同,這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人,通知起來很方便,但帶起來確非易事。上了車,除了致歡迎詞外,我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍,沒想到開始就遇到了麻煩,有客人說先要導(dǎo)游唱首歌,不然都不參與還要找我麻煩,而且全車人都跟著起哄,我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了,這車客人還真叼,我硬著頭皮唱了幾句,大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū),在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán),不過也有很多東西要消化的。
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