時(shí)間過(guò)得真快呀,這段時(shí)間的工作已經(jīng)落下帷幕,經(jīng)過(guò)這一階段的工作,對(duì)自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。是時(shí)候靜下心來(lái)寫(xiě)總結(jié)了,工作總結(jié)要從本單位的特色工作中提煉經(jīng)驗(yàn)。哪些工作總結(jié)要怎么寫(xiě)才好?在這里,你不妨讀讀月度銷售工作總結(jié)經(jīng)典,我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。
20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作,對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
1、銷售任務(wù)完成情況
(第3季度轎車部共銷售282臺(tái),我個(gè)人銷售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車部總數(shù)的18%。
(結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
分析
(分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
(3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
(4)自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
3、在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
以上就是關(guān)于的介紹,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
作為房產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的一員,每個(gè)月都會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了掌握自己的工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并找出改進(jìn)措施,對(duì)銷售部門(mén)的月度工作進(jìn)行總結(jié)是必不可少的。本文將對(duì)我個(gè)人的銷售工作進(jìn)行總結(jié),以期提高工作效率并為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
一、業(yè)績(jī)分析
本月是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的月份,然而我取得了一定的業(yè)績(jī)。通過(guò)與客戶保持良好的溝通,了解他們的需求并提供最合適的房產(chǎn)選擇,我成功地完成了15筆銷售。其中,我主導(dǎo)的交易占了總銷售額的60%,為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。也有一些不足之處,例如有幾個(gè)潛在客戶沒(méi)有成功成交,我需要繼續(xù)努力提升自己的銷售技巧和客戶關(guān)系管理能力。
二、市場(chǎng)分析
在本月,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,客戶趨于理性,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨于謹(jǐn)慎。我花費(fèi)了大量的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)研究,并密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),以便提前察覺(jué)市場(chǎng)變動(dòng)并針對(duì)性地調(diào)整銷售策略。同時(shí),我還定期與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流與合作,互相學(xué)習(xí)借鑒,為客戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。我也發(fā)現(xiàn)了一些潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),如某個(gè)新開(kāi)發(fā)的住宅區(qū)吸引了很多年輕家庭,我可以通過(guò)與開(kāi)發(fā)商合作,提供個(gè)性化定制等服務(wù)來(lái)吸引這部分客戶。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
作為團(tuán)隊(duì)的一員,我非常注重與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作。本月,我與其他銷售人員密切合作,分享市場(chǎng)信息和客戶資源,團(tuán)隊(duì)的決策效率得到了顯著提高。同時(shí),我也積極參加公司組織的培訓(xùn)課程,不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。雖然團(tuán)隊(duì)之間的合作已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步,但我也意識(shí)到還有一些困難需要克服,比如如何更好地與其他團(tuán)隊(duì)合作,提高團(tuán)隊(duì)整體的銷售業(yè)績(jī)。
四、個(gè)人提升
在本月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處,并積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)。例如,我注意到自己在與客戶談判時(shí)有時(shí)無(wú)法充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),導(dǎo)致一些潛在客戶流失。為了提高自己的表達(dá)能力和溝通技巧,我報(bào)名參加了一些專業(yè)培訓(xùn)課程,并找到了一位高級(jí)銷售人員作為我的導(dǎo)師。通過(guò)與導(dǎo)師的學(xué)習(xí)與交流,我不僅對(duì)銷售技巧有了更深入的了解,還在處理客戶關(guān)系方面取得了一些重要突破。
五、未來(lái)計(jì)劃
基于對(duì)本月工作的總結(jié)和分析,我制定了以下幾點(diǎn)未來(lái)計(jì)劃:通過(guò)定期的市場(chǎng)調(diào)研和學(xué)習(xí),不斷提高自己的市場(chǎng)洞察力和專業(yè)知識(shí);加強(qiáng)與客戶的溝通和關(guān)系管理,提供更個(gè)性化的服務(wù),以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,共同提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。
本月的銷售工作雖然充滿了挑戰(zhàn),但通過(guò)積極的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí),我取得了一定的業(yè)績(jī),并找到了提升自己的機(jī)會(huì)和潛力。通過(guò)對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析,我制定了未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃,并將持續(xù)努力提高自己的銷售能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,為公司的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
一個(gè)月前,我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入__;現(xiàn)在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅(jiān)定。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái),只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。
在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況
此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作總結(jié)
作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,有力有效。
三、今后努力的方向
一個(gè)月來(lái),本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第一,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
1、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的,要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,包括:
(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià):主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析。
(2)市場(chǎng)評(píng)價(jià):市場(chǎng)情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問(wèn)題,有什么機(jī)會(huì)。
(3)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào):當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷返利的兌現(xiàn),市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng),其他需要公司支持的事項(xiàng)。
(4)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少。
(5)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況:數(shù)量、品種、日期。
(6)經(jīng)銷商評(píng)價(jià):各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣。
4、下個(gè)月工作打算和安排:針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià):自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練,銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái),說(shuō)兩句就坐下。在一家公司,我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講,結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司,每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí),
2、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
3、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
4、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
本月,來(lái)安營(yíng)銷部在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),提高客戶服務(wù)水平和能力,加大品牌培育力度,全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來(lái)安營(yíng)銷部在全體營(yíng)銷人員的共同努力下,較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù),保障了卷煙市場(chǎng)的供應(yīng),基本滿足了市場(chǎng)需求。現(xiàn)將本月開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下:
一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況
來(lái)安營(yíng)銷部十一月份計(jì)劃銷量1050箱,在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求下,客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷售量為1159.4箱,實(shí)際銷售卷煙1147.304箱,需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為98.96%,完成計(jì)劃任務(wù)的109.27%,銷量同比增加5.6箱,增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬(wàn)元,同比增加266.55萬(wàn)元,增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬(wàn)元,同比增加64.28萬(wàn)元,增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元,同比增幅為13.39%;單條均價(jià)81.51元,同比增加8.94元/條,增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱,完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85.61%,比重占本月銷售量的23.88%,銷售量同比減少40.31箱,降幅為12.83%,銷售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱,實(shí)際銷售了149.776箱,完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的88.1%,銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售424.76箱,完成任務(wù)305箱的139.27%,銷量同比增加126.328箱,增幅為42.33%,占銷售總量比重為37.02%?!半p低”品牌本月銷售69.444箱,完成促銷任務(wù)70箱的99.21%,占本月銷售總量比重為6.05%。
銷售主要特點(diǎn):
1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,銷量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加,社會(huì)辦事用煙量明顯提高,同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量,大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下,將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)辏哟罅司頍熧?gòu)進(jìn)和庫(kù)存,所以本月總量任務(wù)完成率較好,同比也略有增長(zhǎng)。
2、低檔煙銷售任務(wù)沒(méi)有完成,銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高,需求量正在逐步減少,并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存,同時(shí)在低檔煙銷售利潤(rùn)低的情況下,客戶沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn),所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。
3、省外煙銷售任務(wù)本月沒(méi)有完成,且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張,如軟玉溪僅供應(yīng)七天,對(duì)省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。
二、本月開(kāi)展主要工作
庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶經(jīng)理的努力下,使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長(zhǎng),很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中,我部繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保在今后一段時(shí)期內(nèi),將創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,并達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),確保通過(guò)。
總結(jié)、匯編,并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料,現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒,只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí),進(jìn)行成果發(fā)布,力爭(zhēng)使成功發(fā)布成功。
市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分,整個(gè)評(píng)比過(guò)程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。通過(guò)評(píng)比,客戶經(jīng)理黃XX、張XX、李XX三人名列前三名。前三名的同志,在評(píng)比后,與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn),使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距,使好的工作方法得到推廣,為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。
5、來(lái)安營(yíng)銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展,按照卷煙營(yíng)銷中心的要求,并在其指導(dǎo)下,我部今年又增加了兩戶誠(chéng)信示范店,在11月份中,我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)行招貼的張貼,明示承諾牌上墻,卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式,使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作,保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用。
指導(dǎo),務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作,使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。通過(guò)客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo),參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高,但是還未達(dá)到95%以上,仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度,努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。
推介等培育工作力度,努力提高雙低品牌的知名度,使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營(yíng)銷部在月度卷煙品牌培育方案中,明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量,要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求,加大宣傳和推介力度,引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)、銷售,努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查,本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升,客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。
落實(shí)“市局(公司)卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定,加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理,對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫(kù)存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、核對(duì),加強(qiáng)客戶的交流與溝通,查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí),了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化情況。
維護(hù),導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患,營(yíng)銷部積極與郵政銀行聯(lián)系,查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題,同時(shí)還要求客戶經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行,努力提高電子結(jié)算成功率。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo),指導(dǎo)客戶及時(shí)、足額的進(jìn)行存款,保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥,使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。
本月?tīng)I(yíng)銷部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作,在日常工作中,注重客戶經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫(xiě)和上報(bào)工作檢查,對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促,出現(xiàn)的問(wèn)題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大,營(yíng)銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,營(yíng)銷工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),力爭(zhēng)在上級(jí)部門(mén)的年度工作考核中取得好的成績(jī)。
針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷,雨、霧天氣增多,不安全因素隨時(shí)出現(xiàn),營(yíng)銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì),加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作,要求客戶經(jīng)理在拜訪途中,嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定,確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護(hù)。營(yíng)銷部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查,檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。
三、工作中存在的難題
解釋工作帶來(lái)難度,工作強(qiáng)度有所加大。
升級(jí),農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定,使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功,導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大,資金安全隱患增加。
四、下步工作打算
1、認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測(cè)工作,貼近市場(chǎng),掌握實(shí)際需求,確保元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。
2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作,確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。
3、努力做好卷煙銷售工作,加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),積極消化不合理庫(kù)存和滯銷卷煙,并準(zhǔn)備充足的資金。
4、積極開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建活動(dòng),充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作,迎接上級(jí)部門(mén)的的創(chuàng)建驗(yàn)收。
5、加強(qiáng)誠(chéng)信示范店的建設(shè)工作,加強(qiáng)服務(wù)與管理工作,完善新建誠(chéng)信示范店的后續(xù)工作。
6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié),完成營(yíng)銷部qc科研小組的研究課題,確保qc小組活動(dòng)成果發(fā)布成功。
積累經(jīng)驗(yàn),為今后營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)。
8、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨的宣傳工作,引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨,確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65%以上。
9、加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作,在本月內(nèi)及時(shí)解決影響成功率的不利因素,確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。
加強(qiáng)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場(chǎng)服務(wù)工作的管理,提高營(yíng)銷各項(xiàng)工作質(zhì)量,迎接上級(jí)部門(mén)的考核工作。
加大安全教育工作力度,提高客戶經(jīng)理遵紀(jì)守法意識(shí),加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),確保安全無(wú)事故。
及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
(1)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售管理員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
(2)明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成(上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái))這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)
為什么要這樣定任務(wù)?
1、10進(jìn)店量是9月份的2倍,很多買車的都是先看在買
2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組,但是還不只這么多。
3、2月回訪和追蹤74組,我們需要加強(qiáng)3月回訪和追蹤。
4、本月戰(zhàn)敗4組,但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,這點(diǎn)是張洪的功勞
5、我們的1037已經(jīng)到賀,在考察看來(lái),市場(chǎng)還需要大量的1037這類似的車型。
(3)對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì),年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。
(4)總結(jié)
每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家,不是有一句話“今天不努力工作,明天就得努力找工作”
2月雖然銷量很不錯(cuò),但是相比xx年來(lái)說(shuō)還有很大的差距,但是我們共同的努力,在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,把銷售提高一倍是完全有可能的。
2月有很多不足之處,
1、追蹤不是很到位,
2、回訪也不是很到位
3、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情(我的失職)
4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單
5、我們沒(méi)有外拓都是0
以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒(méi)做好,在3月份,一定帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng),不要守株待兔。
3月份的工作
1、上面不足之處全部抓緊
2、星期6~7兩人去發(fā)傳單,
3、找?guī)捉M外拓人員。
把銷量提高20%
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),xxxx萬(wàn)元,純利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印xxxx萬(wàn)元,網(wǎng)校xxxx萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)xxxx萬(wàn)元,電腦耗材及配件xxxx萬(wàn)元,其他:xxxx萬(wàn)元,人員工資xxxx萬(wàn)元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxxx萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxxx萬(wàn)元;電腦部分xxxx萬(wàn)元,人員工資xxxx—xxxx萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的`員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系
施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長(zhǎng)期客戶。
媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把xxxx公司建成平谷地xx計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
(展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
(員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
(工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxxx30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大xx,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxxx形象的事情。
品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
一是了解創(chuàng)偉公司的相關(guān)情況。我深深的覺(jué)得自己身肩重任;和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售提成政策、配件獎(jiǎng)懲制度、公司管理制度,并進(jìn)行實(shí)施、監(jiān)督、檢查制度的具體執(zhí)行情況,提出意見(jiàn)和建議。
三是組建銷售隊(duì)伍。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,組建一支業(yè)務(wù)過(guò)硬銷售隊(duì)伍。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)全體員工共同的努力,使我們公司的知名度在市場(chǎng)上已被客戶所認(rèn)識(shí),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問(wèn)題。下面特對(duì)銷售工作分析如下:
一、銷售情況:
從銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的不是很好,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在市場(chǎng)上,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多,產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量,到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上比柴油車是賣得偏高的價(jià)位,在銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,有很多因?yàn)閮r(jià)格而丟了客戶,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位非常敏感。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
天然氣汽車市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)
三、工作感悟
公司制度是管理的向心力,是人員素質(zhì),人品特別是管理的認(rèn)同感。一個(gè)企業(yè),如果爾虞我詐,只看眼前利益,不顧企業(yè)信譽(yù),同事之間貌合神離,互相推卸責(zé)任,什么制度也沒(méi)有意義,只能是對(duì)有識(shí)之士的一種諷刺。一個(gè)企業(yè),踏踏實(shí)實(shí)的追求品質(zhì),嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管理,狠抓落實(shí),監(jiān)督檢查,以客戶的需求為已任,賺辛苦錢,善待員工,適度獎(jiǎng)勵(lì),這樣的企業(yè)凝聚力自然而然,趕都趕不走,反過(guò)來(lái),說(shuō)一套,做一套,只能令人對(duì)制度的意義失去興趣,對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信失去信任。
時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中,我進(jìn)公司已快一個(gè)月了,__作為全國(guó)電器銷售巨頭,在近一個(gè)月里,我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解,同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團(tuán)結(jié)同事,把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié),用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲,將__優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握__良好的銷售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)??偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸??傊疄榱耸筥_蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng):〃執(zhí)著拼博,永不言敗〃的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng),陽(yáng)光服務(wù)”!
作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員,每個(gè)月都是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的旅程。在這個(gè)月度工作總結(jié)中,我將詳細(xì)介紹我在銷售過(guò)程中所取得的成就,以及遇到的困難和解決方法。
我要感謝整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的努力和合作。我們之間的密切合作和相互支持,是我能夠取得如此出色業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。在這個(gè)月度總結(jié)中,我將重點(diǎn)介紹我在銷售額和客戶滿意度方面所取得的進(jìn)展。
在本月的銷售工作中,我成功地推銷了多個(gè)高端住宅項(xiàng)目,并取得了顯著的銷售業(yè)績(jī)。其中最大的一個(gè)成就是我與一位潛在客戶進(jìn)行了長(zhǎng)期的溝通和協(xié)商,最終成功地促成了一筆價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的房產(chǎn)交易。這次交易不僅對(duì)公司來(lái)說(shuō)具有重要意義,也為我個(gè)人贏得了客戶信任和口碑。除此之外,我還在市場(chǎng)推廣方面展現(xiàn)了較好的表現(xiàn),通過(guò)積極參與社交媒體和線下展會(huì)等渠道,成功吸引了大量潛在客戶,并積極引導(dǎo)他們參觀樣板房,加強(qiáng)了他們對(duì)項(xiàng)目的興趣。
在銷售過(guò)程中也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所銷售的項(xiàng)目面臨著其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了戰(zhàn)勝對(duì)手,我加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的研究,深入了解潛在客戶的需求,并將這些信息應(yīng)用到銷售策略中。一些客戶對(duì)市場(chǎng)不確定性感到擔(dān)憂,不愿意投資房地產(chǎn)。為此,我主動(dòng)與客戶溝通,解答他們的疑慮,提供相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和研究報(bào)告,以便讓他們做出明智的決策。在一些交易中,客戶的購(gòu)房預(yù)算成為了最大的障礙。我通過(guò)與客戶深入溝通,了解他們的真實(shí)需求,并提供了更多適合其預(yù)算的房產(chǎn)選擇,最終順利完成了交易。
為了提升客戶滿意度,我積極參與銷售培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自己的銷售技巧和服務(wù)水平。我努力成為客戶信任的代表,通過(guò)及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題和需求,并提供個(gè)性化的解決方案來(lái)滿足客戶的期望。我也積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)自己的工作方式和溝通技巧。
小編認(rèn)為,本月的銷售工作取得了顯著的成績(jī)。通過(guò)與客戶的深入交流和協(xié)商,我成功促成了多筆大額交易,并通過(guò)積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)吸引了更多潛在客戶。在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶預(yù)算方面的難題時(shí),我通過(guò)研究市場(chǎng)和提供個(gè)性化的解決方案,成功地克服了這些障礙。通過(guò)不斷提高銷售技巧和服務(wù)水平,我努力提升客戶滿意度,贏得了客戶的信任和口碑。
作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員,每個(gè)月都是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的旅程。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我也希望通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和與同事的交流學(xué)習(xí),共同實(shí)現(xiàn)更大的銷售目標(biāo)。
一個(gè)月前,我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅(jiān)定……
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái),只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。
在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況:
此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作總結(jié):
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,有力有效。
三、今后努力的方向:
一個(gè)月來(lái),本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第一,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦:
1.業(yè)務(wù)員個(gè)人月工作總結(jié)范文
2.12月業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
3.2017外貿(mào)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
4.十一月份業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
5.最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文
6.最新銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
7.公司業(yè)務(wù)員4月工作總結(jié)范文
8.2017年公司業(yè)務(wù)員4月工作總結(jié)范文
9.業(yè)務(wù)員月銷售工作總結(jié)
10.2017業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)
時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)月結(jié)束了。做一份白酒銷售工作總結(jié),國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,在業(yè)界引起了騷動(dòng),隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,和同事之間的互相幫忙。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升:對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了;對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
這一個(gè)月的'業(yè)績(jī)還是很不錯(cuò)的:
1。奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
2。成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3。月度總現(xiàn)金回款10萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn):
1。我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,因此吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),透過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基矗;
網(wǎng)絡(luò)、配送潛質(zhì)、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;
3。雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有:
a。公司服務(wù)滯后,個(gè)性是發(fā)貨,嚴(yán)重影響了市場(chǎng),和經(jīng)銷商的銷售信心;
b。新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差;
c。重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
三、工作中的不足
這個(gè)月我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,但正因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,但最終落實(shí)很少,浪費(fèi)了大好的資源!
對(duì)于滕州市場(chǎng),基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn):1。沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2。沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng),雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們透過(guò)關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào),經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在白酒銷售工作總結(jié)中,我作為一名白酒銷售人員,我對(duì)公司的幾點(diǎn)推薦:物超所值”的感覺(jué)。
金秋季節(jié),丹桂飄香。伴隨著莘莘學(xué)子邁入大學(xué)殿堂,滁州市工會(huì)20xx年度第十九屆“金秋助學(xué)”活動(dòng)也圓滿落下帷幕?!敖鹎镏鷮W(xué)”活動(dòng)自8月啟動(dòng)至9月底結(jié)束,全市工會(huì)共籌集助學(xué)資金278.8萬(wàn)元,實(shí)行四項(xiàng)幫扶計(jì)劃,資助困難職工和農(nóng)民工子女上學(xué)873人。
今年,全市各級(jí)工會(huì)按照省總工會(huì)要求部署,著重開(kāi)展“金秋助學(xué)”計(jì)劃、“金牌藍(lán)領(lǐng)”計(jì)劃、“圓夢(mèng)”計(jì)劃以及“愛(ài)心救助”計(jì)劃四項(xiàng)幫扶措施。其中,“金秋助學(xué)”計(jì)劃共資助697名符合條件的困難職工子女上學(xué),資助金額225.9萬(wàn)元;“金牌藍(lán)領(lǐng)”計(jì)劃共資助80名今年考入高等職業(yè)技術(shù)院校的困難職工子女上學(xué),資助金額32萬(wàn);“圓夢(mèng)”計(jì)劃共資助79人,資助金額15.8萬(wàn)元;“愛(ài)心救助”計(jì)劃共資助17人,資助金額5.1萬(wàn)元。
據(jù)了解,近年來(lái),滁州市工會(huì)始終高度關(guān)注困難職工(農(nóng)民工)子女教育問(wèn)題,不斷擴(kuò)大助學(xué)范圍,不斷創(chuàng)新助學(xué)方式,不斷完善助學(xué)體系,社會(huì)參與度越來(lái)越廣,建立起范圍廣、分類細(xì)、精準(zhǔn)高的扶貧模式?!敖鹎镏鷮W(xué)”已經(jīng)成為滁州工會(huì)參與扶貧攻堅(jiān)、精準(zhǔn)幫扶的品牌工作。
簡(jiǎn)報(bào)三:
在包頭市總工會(huì)的指導(dǎo)下,包頭市出租車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)在出租車行業(yè)內(nèi)開(kāi)展了“金秋助學(xué)”活動(dòng)。各出租車公司統(tǒng)計(jì)了參加20xx年度高考并被本科、??圃盒d浫〉睦щy司機(jī)子女,按程序向市總工會(huì)申報(bào)“金秋助學(xué)”專項(xiàng)資金。
經(jīng)出租車行業(yè)聯(lián)合會(huì)初審,市總工會(huì)復(fù)審,全市四名出租車司機(jī)分別獲得3000元專項(xiàng)助學(xué)金,他們分別是道通出租車公司王建雄、英誠(chéng)出租車公司莊永全、蔣元鵬和長(zhǎng)安出租車公司楊永強(qiáng)。
另外,出租車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)根據(jù)了解的情況,將蔣元鵬的兒子列為上大學(xué)期間的特困幫扶跟蹤對(duì)象,并向市總工會(huì)進(jìn)行了申報(bào)。
喜歡《月度銷售工作總結(jié)經(jīng)典》一文嗎?“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié),同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了月度銷售工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
相關(guān)推薦
我們向您推薦一些關(guān)于“銷售七月份工作總結(jié)”的文章,供您參考學(xué)習(xí)。有效的學(xué)習(xí)和工作文檔編寫(xiě)能力能夠顯著提高工作質(zhì)量,而好的范文更能助我們一臂之力。范文的用詞精彩,值得仔細(xì)揣摩。編寫(xiě)范文時(shí),我們還需要考慮哪些方面呢?...
盼望這份"銷售月度工作總結(jié)"能夠?yàn)槟鉀Q難題,怎么才能將范文寫(xiě)清楚?處理文檔可以提高我們處理工作問(wèn)題的能力,文章寫(xiě)作滲透在我們生活的方方面面。...
時(shí)間如小河流淌的水,轉(zhuǎn)眼已流逝,一眨眼這一階段的工作已進(jìn)入收尾階段,此時(shí)我們需要進(jìn)行工作總結(jié)了,做好總結(jié)工作是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,是增強(qiáng)干部職工凝聚力的重要手段,需要認(rèn)真對(duì)待。工作總結(jié)從哪幾個(gè)方面寫(xiě)更好?以下是由小編為你整理的《月度銷售工作總結(jié)錦集》,如果合你所需,不妨馬上收藏本頁(yè)。我是營(yíng)銷部的...
時(shí)間就像雨后的彩虹,緩慢而安靜地流逝,我們即將完成這段時(shí)間的工作,我們也該準(zhǔn)備總結(jié)這一階段的工作了。寫(xiě)工作總結(jié),有利于我們工作能力提升,在撰寫(xiě)工作總結(jié)的過(guò)程中,我們需要注意什么?小編特別編輯了“銷售個(gè)人月度工作總結(jié)”,供你閱讀參考,并請(qǐng)收藏本頁(yè)面!在這將近1個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲...
幼兒教師教育網(wǎng)編輯已經(jīng)根據(jù)您的要求準(zhǔn)備好一篇“銷售員月度工作總結(jié)”的文章了。要讓這篇文章引人注目,我們必須擁有過(guò)硬的文檔寫(xiě)作技能,而這對(duì)于任何規(guī)模的企業(yè)都至關(guān)重要。因此,我們可以通過(guò)多看范文來(lái)提升自己的寫(xiě)作能力。...
最新更新