企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)

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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

首先非常感謝公司給我一個這么好的學(xué)習(xí)機會，讓我對我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運作流程，管理制度等方面都有了一個全新的認(rèn)識，更深入的了解。在為期三個星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個來小時的培訓(xùn)，雖說時間不長，但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會總結(jié)為以后幾點：

一，公司的過去，現(xiàn)在和將來

公司從1994年11月8日成立以來，歷經(jīng)了xx的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這xx中公司承載并見證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來，也陪受社會的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會看到公司一直在成長，一直在進(jìn)步。

現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來到現(xiàn)場招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個搭建好的平臺上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會也是有目共睹的。

在這個信息爆炸的時代里，現(xiàn)場招聘也將會被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢發(fā)展的必然趨勢，也正是公司看準(zhǔn)了這個形勢，及時策劃并做出方案，實施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會是公司長期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會看到我們想要的結(jié)果。

二，公司的工作流程

公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運作流程，工作時也有了一套較完整的體系。

公司各部門的工作內(nèi)容：

職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專場。他們也是公司有前臺，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。

電腦部：分為廣告組和技術(shù)組；固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個網(wǎng)絡(luò)的運作都是他們在監(jiān)控著的。

網(wǎng)絡(luò)運營部：這是一個剛成立不久的部門，一路走來，遇到了許多的問題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個長期以來必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會是公司以后的發(fā)展趨勢，我們有能力也有信心一定會做好。

業(yè)務(wù)拓展部：這個部門是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績直接影響著公司的效益，他們業(yè)績的好與不好也標(biāo)實著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項，如：業(yè)務(wù)員的目的；業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時的基本要求；業(yè)務(wù)員的自身要素；在電話營銷時應(yīng)該注意的地方；開拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)；還有一些做業(yè)務(wù)時的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。

三，公司的一些制度

公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請假的，無敵曠工的。對于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。

公司宿舍的管理制度：對于這個制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動，目的就是為了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個大家庭里感受到我們是一個整體，從而更好的提高工作效率。

公司的安全設(shè)施：之前的時候我們也參加過這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的。

等等......

對于我而言，來到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會為之工作的第一家公司，對于我的整個職業(yè)生涯將會產(chǎn)生很大的影響。雖然來到了興達(dá)四個來月了，但這還是第一次參加針對新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對我們來說真的是一個很難得的機會，公司花費人力物力還有寶貴的時間，來對我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點。試問，如果有求職者或是企業(yè)問及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個所以然來，那我們失去的將不只是這個求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對興達(dá)的看好，因為那時你不是，你代表的是興達(dá)人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對我們的重視，謝謝公司！

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

活動內(nèi)容：結(jié)合公司實際執(zhí)行的情況,就規(guī)范中個別的條款展開研討。

活動方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)用時1.5個小時。

活動內(nèi)容：A、金正昆《商務(wù)禮儀》(共8張VCD，每張碟約60分鐘)

活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1個小時。

五、組織實施：

1、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的組織實施，結(jié)合公司的實際情況，合理安排每期培訓(xùn)的主講嘉賓。

2、公司員工參加培訓(xùn)必須簽到，培訓(xùn)部在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)簽到表提交行政部備案。

3、各部門應(yīng)合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓(xùn)時間，保證部門員工能準(zhǔn)時參與培訓(xùn)活動。

4、各部門可結(jié)合本部門的工作實際提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部根據(jù)情況納入公司整體的培訓(xùn)計劃。

5、培訓(xùn)部執(zhí)行培訓(xùn)計劃，各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。

六、學(xué)習(xí)考查評估：

學(xué)習(xí)考核評估工作的展開：培訓(xùn)不是目的，僅是一種手段而已。培訓(xùn)的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關(guān)鍵。所以考查評估工作應(yīng)在學(xué)員參與到培訓(xùn)活動開始時刻就已經(jīng)展開了，可以說是全方位的，具體包括：

1、各部門負(fù)責(zé)人針對培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)活動結(jié)束后指導(dǎo)部門同事在日常工作中的實際運用。

2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行日常考核。

3、公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部制定考查評估形式，不定期進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。

4、培訓(xùn)效果評估內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。

學(xué)習(xí)考查評估形式：根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容可分別采取以下不同的評估形式――

B、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進(jìn)行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。

C、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。

D、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對公司規(guī)范進(jìn)行示范性操作或演示，以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。

E、實效考查：通過集合研修, 由公司相關(guān)部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進(jìn)行稽查。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，扎實工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執(zhí)行力。

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：

我校于xxxx年x月中標(biāo)xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓(xùn)招標(biāo)項目，其中x類xxx培訓(xùn)200名，x類xxx培訓(xùn)400名、xxx培訓(xùn)1000名，共1600名。

(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。

(2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。

(3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7F-16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。

(3)、強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務(wù)知識、崗位責(zé)任和相關(guān)部門的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對各部門的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識，從中也學(xué)習(xí)到很多平時很難學(xué)習(xí)到知識。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

20新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好！

我叫**，來自一省之隔的河南鄭州。第一次來到荊楚大地，湖北宜昌，踏上這片陌生的土地，雖然未來充滿著無限的希望與可能，可我心中依然游離著絲絲的忐忑與不安，擔(dān)心自己是否能夠融入這里的生活，適應(yīng)**的工作。懷著如此復(fù)雜的心情，我乘車來到了市委黨校，首先映入眼簾的是“歡迎公司年新員工”的條幅，讓人感覺到滿心的親切。到達(dá)賓館后，領(lǐng)取了工作人員早已準(zhǔn)備好的材料，辦理了相關(guān)流程，手續(xù)都是如此的順暢，就像大學(xué)剛?cè)雽W(xué)一樣，讓我逐漸忘記了旅途的疲勞，忘記了背井離鄉(xiāng)的不安，逐漸愛上了這片充滿熱情與活力的土地，下定決心用汗水澆灌自己新的故鄉(xiāng)。

在短短兩周的培訓(xùn)里，我的收獲是無比豐富的。相比于在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識，在這里收獲更多的是做人做事的方法與道理，我知道這對今后的工作與生活都有萬分重要的`幫助。在培訓(xùn)期間，我最寶貴的收獲莫過于是了解了公司發(fā)展的艱辛歷程與卓越成績。越是了解**，就越發(fā)覺得自己是幸運的。這里不僅僅有一流的生產(chǎn)技術(shù)，先進(jìn)的管理理念，更有對員工無微不至的關(guān)心與關(guān)懷。在這里，公司尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造，堅持“公司為人人提供發(fā)展空間、人人為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢”的人力資源理念，堅持“德才兼?zhèn)洹钡挠?、用人?biāo)準(zhǔn)，幫助新員工在實現(xiàn)公司目標(biāo)的同時，實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)。公司為我們提供了發(fā)展空間和舞臺，我們就應(yīng)當(dāng)借著“十二五”公司發(fā)展的東風(fēng)，向著“三大跨越”的發(fā)展目標(biāo)，貢獻(xiàn)自己的光與熱，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。

走出校園，來到社會，這里，是我們的第二課堂。在新員工培訓(xùn)開班典禮上，尊敬的俞學(xué)鋒董事長就囑咐我們要走好“群眾路線”，要認(rèn)識到實踐的重要性，立足基層，立足實踐，打好基礎(chǔ)，不斷提高。在社會實踐期間，我們奔波在基層終端市場，從農(nóng)貿(mào)市場到便民超市，從特色餐館到琳瑯酒吧，都活躍著我們新員工的身影。如此，我們更加了解了公司的產(chǎn)品與市場現(xiàn)狀，同時也加深了對公司的了解與信心，更加快了我們從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。

加入“**”這個光榮的團(tuán)體，時間雖然不長，我們的收獲卻是“飯飽肚滿”，認(rèn)識**、了解**、熱愛**，從酵母下鄉(xiāng)到股票上市，從湖北宜昌到全國各地，一路走來，不斷打破平衡、不斷實現(xiàn)創(chuàng)新、不斷發(fā)展奮進(jìn)。

在此，請允許我代表2013年全體新員工向公司道“三個感謝”。一是感謝公司為我們提供的難得機遇與崗位；二是感謝公司為我們組織的系統(tǒng)完善又不失生動樂趣的入職培訓(xùn)；三是感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在給我們授課的同時，幫助我們適應(yīng)新的環(huán)境，教會我們高效的工作方法，為我們指引了清晰的目標(biāo)。

作為一名**人，我們不僅要做公司的好員工，更要做社會的好公民，努力學(xué)習(xí)，踏實工作，砥礪奮進(jìn)，做**文化的實踐者、傳播者，做一個合格的、優(yōu)秀的**員工。600298代碼將如同我的生日一般重要，永遠(yuǎn)銘記著自己是光榮的**人，我們自信，因為我們肩負(fù)著**走向世界的使命。我們執(zhí)著，因為我們?yōu)槿祟悇?chuàng)造著美好的生活，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們堅韌不拔，我們與世界同步。

謝謝大家！

2013年新員工

2013年7月

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

為我即將開始的工作打下了良好的基礎(chǔ)，總之兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)到很到不是一兩句能夠說的清楚的培訓(xùn)讓我自己有了很大的提高。想我一定能夠在今后的工作中有好的表現(xiàn)。也很感謝公司為我付出的這些努力。

對我來說是很難得的機會，這次的培訓(xùn)。公司花費財力物力來對我進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我能夠盡快的適應(yīng)公司的環(huán)境，這讓我看到公司對我重視。

就參加了這個公司的內(nèi)訓(xùn)，剛剛加入這個公司。說剛剛加入有點勉強，為什么這樣說呢，面試的第二天就參加了這個公司的員工內(nèi)訓(xùn)，說不清楚，機遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個團(tuán)隊，加入了這人有激情的團(tuán)隊。

做了很多的游戲，培訓(xùn)期間。讓我記憶最深刻的就是肖導(dǎo)讓我每個人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說，看著鏡子的那個充滿幻想的看著鏡子里的那個想成熟的問問你心中想幫助他成功嗎？當(dāng)我看見鏡子里的自己，聽著這幾句話的時候，心里有種就不出的激動和感激，從來都沒有這樣的看過自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過自己。對著鏡子，宣誓的時候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，身體里邊燃燒一樣，充滿了激情，充滿了勇氣和信心！將永遠(yuǎn)保留著這一份感受！

就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個那么結(jié)實的土豆穿透，把那土豆穿的遍體鱗傷,感覺最讓我服氣的一個游戲。真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問我相不相信那根塑料管能穿過這個結(jié)實的土豆時，說實話，感覺應(yīng)該不太可能，后來有同幾個同事上去做了實驗，也沒有穿透，大家都犯了一個錯誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時候是那樣，但有的時候就不是那樣了這就告訴我一個道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會萬無一失。

達(dá)成了六大共識：這次短短的培訓(xùn)中。

負(fù)起對生命的責(zé)任共識之一：愛自己。.

象開飛機一樣令人激動，"愛自己"就象一次奇妙的探險。請想象一下，如果我每個人都有足夠的力量，實現(xiàn)自己的夢想，那該有多激動人心??！請從現(xiàn)在開始愛自己吧!能以許多方式愛我自己，而每一件發(fā)生在身上的事，都是一個體驗愛的機會。當(dāng)我以正確觀點來看時，其實任何一件事都能提供一個愛我自己的機會。

以誠為本共識之二:實實在做人。

給人以信任共識之三：做人有信念。

還是一個團(tuán)隊，感覺不管是個人。還是一個團(tuán)隊，都應(yīng)該以誠信為本，信譽是最重要的要讓別人去相信你就必須有讓別人相信你理由。

共識之四:每天進(jìn)步一點點

聽起來好像沒有沖天的氣魄，每天進(jìn)步一點點。沒有誘人的碩果，沒有轟動的聲勢，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點點，那簡直又是默默地創(chuàng)造一個料想不到奇跡，不動聲色中醞釀一個真實感人的神話。

學(xué)識才干的長進(jìn)，任何人認(rèn)識問題的提高。工作成績的取得，良好習(xí)慣的形成，都有個持續(xù)努力、逐步積累的過程，常常是每天進(jìn)步一點點”總和，不可能一蹴而就。好高騖遠(yuǎn)，急于求成，成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來。千里之行，始于足下，九層之臺，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進(jìn)，日積月累，涓涓溪流匯成河、泉流萬千必成川”才符合成才成功的客觀規(guī)律。有的人在某個階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍，其實是積以時日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的一個人驕人的成就來自于一點一滴的進(jìn)步，甚至有賴于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實際的幻想。工作實踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。

共識之五：需要共同成長

就要把我自己當(dāng)成這個公司的一小部分，作為一名員工加入到這個公司。如果把公司，比做是大海，那么我就是大海里的那一滴水，屬于大海的要和大海共生同生活，共同成長!

儉以養(yǎng)性勤廉者平安一世,共識之：勤以修身。貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是中華的傳統(tǒng)美德，應(yīng)該繼續(xù)這個光榮傳統(tǒng)。并把它發(fā)揚光大.

也很喜歡，非常贊成這六項共識。將把它當(dāng)成我座右銘！

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

主要內(nèi)容

1，XX年培訓(xùn)總結(jié)

2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得

3，XX年培訓(xùn)需求

培訓(xùn)概述

我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師XX參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績.同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點)，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-XX、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-XX、業(yè)務(wù)支撐-XX、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-XXX、營業(yè)員培訓(xùn)-XX。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

新員工入職培訓(xùn)總結(jié)精選

這是我第一次接受入職培訓(xùn)，不斷地塑造自我完善自我對每個人來說都是一個重要的課程，懷著新鮮好奇也是期待的心情，我參加了職業(yè)生涯的又一個重要的培訓(xùn)，Dave老師能言善辯，培訓(xùn)準(zhǔn)備充分，思路明晰語言流暢，課程中間穿插有趣的小游戲來進(jìn)行氣氛調(diào)節(jié)和事例說明，讓短暫的培訓(xùn)記憶富有意義并且活潑生動。有了目標(biāo)才有道路，也才有美好的前景。

從培訓(xùn)的開始，我就感觸到了公司對入職培訓(xùn)的重視：三位董事親蒞現(xiàn)場發(fā)表了語重心長講話，不僅對新員工表示了歡迎也表示了期待和鼓勵，而李總和夏總也在整個會議期間為新員工照相攝影，“留住柯達(dá)一刻”讓人非常感動也讓每個新入職的學(xué)生感到了一份厚重的溫暖的歸屬感。

課程的構(gòu)成由公司概況介紹、團(tuán)隊建設(shè)禮儀和溝通技巧組成。通過對公司構(gòu)架和發(fā)展歷程的了解，我了解本公司是一個年輕的企業(yè)也是一個不斷奮斗不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，我深深地為成為XX人感到自豪和榮耀!下午去設(shè)計院沒能參加團(tuán)隊建設(shè)的課程，有些遺憾。團(tuán)隊建設(shè)對企業(yè)是非常重要的，大家通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。而XXX就正是本公司企業(yè)文化和管理制度的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂;當(dāng)成為XX公司的正式員工，就要按照公司規(guī)章要求規(guī)范自己的行為，先做人后做事!管理是嚴(yán)肅的愛，不以規(guī)矩不成方圓，我會按照公司的章程要求自己，在工作中做人做事，為公司的發(fā)展，公司品牌化建設(shè)盡自己的一份心力!最后的課程談到禮儀和溝通技巧，因為是技術(shù)人員出身，我溝通的方式有過于技術(shù)的特點，有時候比較簡單地認(rèn)為就是解決問題，同事之間呆在一起的時間比家人還長，和睦的人際關(guān)系對工作是非常重要的，我希望自己能加強這方面的鍛煉和修養(yǎng)，以積極的心態(tài)面對、有所改善和提高，得到同事的認(rèn)同和肯定。

培訓(xùn)所給予我的，原不止這些，路漫漫而修遠(yuǎn)，吾將上下而求索!來到通瑞這個大家庭，我將以一顆赤誠之心，先做通瑞人再做通瑞事，在工作中不斷完善自我，超越自我，去迎接新的每一天。

前三天的培訓(xùn)中，省局公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自前來授課，使我對煙草行業(yè)的組織體制和人事勞資管理制度，電力企業(yè)文化，專和專賣管理制度，電力管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流管理情況和相關(guān)規(guī)定以及電力生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)規(guī)定等都有了基本的了解和深刻的認(rèn)識，同時對整個電力行業(yè)的`認(rèn)識有了一個清晰的脈絡(luò)。文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在，離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展到今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。隨著進(jìn)入wto后過渡期，外貿(mào)巨頭開始向華迅猛發(fā)展，力圖獲得最大的利潤空間，

“狼來了”、“與狼共舞”的新時代會進(jìn)一步將中國電力往“深水”中逼進(jìn)，競爭將是企業(yè)發(fā)展的沖擊力和生命力。作為新一代的電力人，我們一定要掌握過硬的工作技能，要用發(fā)展的眼光看問題。企業(yè)發(fā)展，是關(guān)系到每個人切身利益的事，我們不能被困難所嚇倒，一定要站穩(wěn)自己的腳跟，更要多為企業(yè)考慮，推動中國電力跨時代的發(fā)展。這樣，即使失去了壟斷的光環(huán)，也能保證企業(yè)的常青不老。

二、整個培訓(xùn)期間，我們被分成了7個組，在任何情況下都是以組為單位的，全組組員共同進(jìn)退。除非親身經(jīng)歷，你決不會相信群體合作的精神和力量有多大。一個人，生活在世界上，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難想象那是怎樣的一種生活。孤獨、寂寞還是黑暗，或者都可以用這種詞語來形容一個人離開團(tuán)隊時的感受。

經(jīng)過了一天的拓展訓(xùn)練，我真的深刻理解到了這一含義，在做每一個項目的時候，都離不開團(tuán)隊的支持，即使是看起來由個人獨立完成的高空抓桿，如果沒有整個團(tuán)隊的支持，你根本不可能在高空中跳出那勇敢的一步。如果沒有對隊友的信任，也不可能在盲人方陣這個項目中出色的完成任務(wù)。

清楚地記得，輸了比賽，不是隊長一個人受懲罰，也不是某一個人受懲罰，而是全體隊員一起為自己這個團(tuán)隊所做的事?lián)鹭?zé)任，任何事情的成功，必須依靠團(tuán)隊的力量，同時也必須有堅持到底的精神。

三、當(dāng)我們做錯某一件事時，我們應(yīng)該怎么辦?是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任?我覺得每個人對自己所做的每一件事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度。敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上。我們每個人通過多年努力進(jìn)入工作崗位，在人生的角度中自己開始努力并依附與團(tuán)隊打出一片天地，是一個新的起點。對企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)希望大家注入高質(zhì)量的新鮮血液，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，所以每個人要對企業(yè)負(fù)責(zé)，對自己的選擇負(fù)責(zé)。對家庭負(fù)責(zé)，父母、家庭為我們付出了很多，要把自己做的更好來回報父母，從而回報社會。對自己負(fù)責(zé)，每個大學(xué)生都經(jīng)歷了十年寒窗苦讀，而走進(jìn)了工作崗位每個人都會有差距，這有主觀因素，也有客觀因素，更重要的是主觀因素，作為一名已經(jīng)踏上工作崗位的大學(xué)生，一定要有愛崗、敬業(yè)的精神，要對自己負(fù)責(zé)。我記得著名企業(yè)家余世維先生是這樣管理他們員工的，當(dāng)客戶對他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿意時，余世維先生首先檢討的是自己，而不是客戶?？偸菑淖约荷砩险以?。我想，這就是余世維成功的一個原因。這也是我們值得學(xué)習(xí)的地方。

四、每個人在通往成功的路上，總會遇到這樣或那樣的困難或挫折，問題的關(guān)鍵是怎樣對待這些困難或挫折。為什么在這個世界上，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者?成功者與普通者的差異在哪里?我想，答案是不言而喻的，成功的人總會把每一次困難或挫折當(dāng)作是一次機遇，一次挑戰(zhàn)自己的機會;而普通的人總會把每一次困難或挫折當(dāng)作是絆腳石，從而半途而廢，一事無成。更重要的是，成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次的壓力當(dāng)作自己前進(jìn)的動力。同樣，在一個團(tuán)隊中，時刻保持危機意識，化壓力為動力，這個顯得更為重要。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

隨著企業(yè)競爭的加劇和市場環(huán)境的變化，如何提高員工的能力和素質(zhì)，已成為企業(yè)必須面對的重要課題。為了使員工具備更強的適應(yīng)性和競爭力，我公司加強了內(nèi)部培訓(xùn)，通過提高員工的專業(yè)知識、技能和思想素質(zhì)，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，以更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，以下是本次培訓(xùn)總結(jié)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

我們公司內(nèi)部的志同道合課程，以人性化、實用性取向，實現(xiàn)輕度享受和重度效果的完美結(jié)合。旨在通過全面、系統(tǒng)的知識體系，讓員工提高對業(yè)務(wù)的了解和把控，提高目標(biāo)定位能力、執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而有力實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展與成果。

1、基礎(chǔ)課程——針對公司基本流程、承諾、文化理念等的培訓(xùn)。

2、技能課程——針對公司具體崗位所必需的技能和知識，進(jìn)行定制化的專業(yè)技能培訓(xùn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)力和管理課程——針對公司主管和管理層，為其提供人際溝通、團(tuán)隊管理、項目管理、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的全方位的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)方法：

一個好的培訓(xùn)，需要培訓(xùn)者積極參與，也需要培訓(xùn)方面準(zhǔn)確了解人群特點和需求，根據(jù)公司理念、資源等進(jìn)行精細(xì)化的培訓(xùn)設(shè)計。

1、互動式培訓(xùn)

互動式培訓(xùn)可促進(jìn)員工相互交流、合作，從而提高員工的創(chuàng)造性和解決問題的能力。通過動口、動手、動腦，參與其中，深入體驗并掌握知識內(nèi)容，并利用實際例子進(jìn)行模擬講解，加深員工的印象。

2、模擬競賽

模擬競賽不僅有助于團(tuán)隊合作，還可以激發(fā)員工的競爭意識，讓員工在互動中快速學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實際工作中。

3、管理經(jīng)驗分享

管理經(jīng)驗分享可提高員工的管理水平、工作效率、和團(tuán)隊精神，也能使管理者了解其管轄范圍內(nèi)的團(tuán)隊成員狀況，促進(jìn)團(tuán)隊合作和效果的提高。

三、培訓(xùn)成效：

在實施內(nèi)部培訓(xùn)的過程中，我們不斷地監(jiān)測并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，以了解員工對內(nèi)部培訓(xùn)的效果、對于講師的授課、使用場景、課程內(nèi)容等是否滿意和反饋情況。以下是培訓(xùn)效果的總結(jié)：

1、提高員工素質(zhì)：

通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，員工在崗位上的熟練度、技能水平、領(lǐng)導(dǎo)力和積極性都得到了提高。

2、增強內(nèi)部溝通

公司內(nèi)一些部門分工不同，溝通難度也相應(yīng)增加，通過多維度的培訓(xùn)和組織形式，讓不同部門之間互相了解，互相信任，提高了內(nèi)部協(xié)作效率。

3、提高企業(yè)綜合素質(zhì)

公司員工的綜合素質(zhì)得到了提高，服務(wù)水平、品質(zhì)得到了提高，公司聲譽得到了相應(yīng)提升，也在一定程度上提高了企業(yè)影響力。

總之，內(nèi)部培訓(xùn)的實施讓員工在知識、技能和思想素質(zhì)等方面都取得了較大的提高，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競爭力，推動了企業(yè)的發(fā)展，讓員工在提高自身能力的同時，也為企業(yè)發(fā)展提供了強大的支持。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

隨著社會的快速發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。公司內(nèi)部培訓(xùn)能夠有效提高員工的工作技能和技術(shù)水平，提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場競爭力。近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和市場的不斷變化，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)變得更為重要和必要。

一、培訓(xùn)的目標(biāo)和意義

我們公司每年都會舉辦多次內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，讓員工更好地適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。內(nèi)部培訓(xùn)包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)等多個方面，能夠幫助員工提高自己的知識和技能水平，增強自己的職業(yè)競爭力。

此外，公司內(nèi)部培訓(xùn)的意義還在于培養(yǎng)企業(yè)文化和價值觀。企業(yè)的文化和價值觀是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱，能夠有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

公司內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和多樣化，包括安全知識、生產(chǎn)流程、新技術(shù)新工藝、市場營銷等方面。培訓(xùn)的形式主要包括講座、研討會、拓展訓(xùn)練等。對于專業(yè)技能培訓(xùn)，我們采用更為實踐的方式，通過實際操作和模擬練習(xí)來進(jìn)行，讓員工更好地掌握技能和知識。

其中，團(tuán)隊拓展訓(xùn)練是我們內(nèi)部培訓(xùn)的一大特色。通過拓展訓(xùn)練，可以增強團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力，提高個人適應(yīng)能力和心理素質(zhì)。此外，拓展訓(xùn)練還可以增進(jìn)員工間的感情和信任，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

三、培訓(xùn)評估和效果

為了確保培訓(xùn)的效果，我們公司設(shè)置了專門的培訓(xùn)評估機制。在每一次培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會對培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和評估，包括培訓(xùn)內(nèi)容是否貼近工作實際、培訓(xùn)形式是否豐富多樣、培訓(xùn)效果是否明顯等方面進(jìn)行評估。

目前，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)取得了顯著的效果。員工的工作技能和綜合素質(zhì)明顯提升，員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)也大大增加。此外，企業(yè)的市場競爭力和品牌知名度也得到了明顯提升，員工的歸屬感和企業(yè)協(xié)作精神也不斷增強。

總之，公司內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要手段和保障，可以幫助員工提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。希望我們公司未來能夠繼續(xù)加強內(nèi)部培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的環(huán)境和條件。

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