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銀行經(jīng)理工作總結(jié)6篇

發(fā)布時(shí)間:2024-04-10

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銀行經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

作為一名銀行合規(guī)經(jīng)理,我了解到,銀行合規(guī)的工作部署與規(guī)范化管理,可以保障銀行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和良好的商業(yè)合作關(guān)系。因此,在工作中我們要有科學(xué)的策略思路,有優(yōu)秀的執(zhí)行能力和模擬實(shí)戰(zhàn)的銳利洞察力,以使銀行始終保持合規(guī)姿態(tài)。下面,我來(lái)總結(jié)一下我的工作情況:

首先,我要及時(shí)跟進(jìn)銀行合規(guī)管理制度,與相關(guān)法規(guī)條例保持同步,以期了解最新的合規(guī)管理方式及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

其次,我要制定合規(guī)管理計(jì)劃,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃開(kāi)展合規(guī)活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程中,需要建立一套完整的內(nèi)部合規(guī)流程,以便于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都能夠明確自己在合規(guī)工作中的職責(zé)和任務(wù)。此外,我的工作還包括對(duì)法律法規(guī)的深度解讀,提供正確的法律意見(jiàn)和建議,為銀行經(jīng)營(yíng)提供依據(jù)。

最后,在執(zhí)行過(guò)程中,我要及時(shí)掌握銀行各業(yè)務(wù)場(chǎng)景中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),將其納入合規(guī)考慮范圍,制定出具體的合規(guī)管理措施,全面把握合規(guī)工作進(jìn)度,及時(shí)反饋和匯總合規(guī)問(wèn)題,為搭建銀行的“金色標(biāo)準(zhǔn)”注入不斷的合規(guī)性服務(wù)保障。

總之,銀行合規(guī)的要求和標(biāo)準(zhǔn)不斷提高,銀行的合規(guī)管理也需不斷發(fā)展,始終保持合規(guī)證明,保障客戶利益及銀行穩(wěn)健發(fā)展,是合法、合規(guī)銀行管理的核心。在我的職業(yè)生涯中,我將一直專(zhuān)注于合規(guī)管理和協(xié)助銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。 篇三:

在業(yè)界,銀行現(xiàn)代化管理與銀行合規(guī)已經(jīng)成為近年來(lái)的熱點(diǎn)話題。銀行合規(guī)經(jīng)理是銀行平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分,具有必不可少的重要性。下面,我來(lái)詳細(xì)總結(jié)一下銀行合規(guī)經(jīng)理的工作內(nèi)容:

一是了解和熟知相關(guān)法規(guī)。銀行合規(guī)性是銀行致力于規(guī)范化管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的.基礎(chǔ)。因此,我需要對(duì)相關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行深入研究和跟進(jìn),深刻理解并且準(zhǔn)確地把握法規(guī)中的具體要求。

二是建立統(tǒng)一的內(nèi)控體系,從而保障銀行的合法經(jīng)營(yíng),從而防范各種合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和其他熱點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)生。內(nèi)部合規(guī)管控要起點(diǎn)、過(guò)程、結(jié)果全面合規(guī)模式,執(zhí)行結(jié)果的實(shí)際效果需進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。

三是以客戶為中心,精細(xì)運(yùn)營(yíng)。銀行對(duì)于合規(guī)的要求不僅僅是指銀行自身的合規(guī),還包含了與客戶約定的合規(guī)范圍。因此,銀行需要全面綜合考慮客戶關(guān)系與業(yè)務(wù)合法性,提高合規(guī)行政層面的自我約束,同時(shí)倡導(dǎo)合規(guī)文化、餐廳公解和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

四是持續(xù)改善,完善合規(guī)控制。合規(guī)工作是永無(wú)止境的,銀行合規(guī)經(jīng)理需要與時(shí)俱進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷地完善合規(guī)控制體系。完善的合規(guī)規(guī)范才可以更好地保障銀行的合規(guī)性。 在合規(guī)工作中,我們銀行合規(guī)部門(mén)始終以倡導(dǎo)合規(guī)文化、餐廳公解以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為企業(yè)信仰,以‘誠(chéng)實(shí)、守信、公正、合規(guī)’為核心價(jià)值觀,建立質(zhì)量管理體系,不斷完善合規(guī)控制體系,持續(xù)改進(jìn)合規(guī)效果,努力提高客戶體驗(yàn),合規(guī)要求與客戶體驗(yàn)完美融合,全面提高企業(yè)核心價(jià)值。

銀行經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

每一個(gè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理都是銀行的中堅(jiān)力量,他們負(fù)責(zé)管理銀行的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),指導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)中,銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色。


銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們需要了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括存款、貸款、理財(cái)、外匯等,同時(shí)也需要了解金融市場(chǎng)的走勢(shì)和政策法規(guī)的變化。只有對(duì)業(yè)務(wù)有深入的了解,才能更好地管理團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)員工,并且制定有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。


銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理需要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力。他們需要協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作,指導(dǎo)員工完成工作任務(wù),解決日常運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,確保銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。同時(shí),他們還需要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升員工的績(jī)效,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大。


銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。在與客戶接觸過(guò)程中,他們需要傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn),與客戶建立良好的關(guān)系,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù),確??蛻魸M意度。同時(shí),他們還需要與公司內(nèi)部各部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通,協(xié)調(diào)資源,解決問(wèn)題,確保銀行的業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。


小編認(rèn)為,銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行的中堅(jiān)力量,他們需要具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)才能,同時(shí)還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。只有具備這些素質(zhì),銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理才能勝任這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職位,推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。希望每一位銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理都能不斷提升自己,成為行業(yè)的佼佼者!

銀行經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱(chēng)之為一種藝術(shù)吧,在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了,據(jù)我的體會(huì),客戶純潔來(lái)找茬的案例幾乎是很少,當(dāng)然也存在(如敲詐銀行),絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受,也就是說(shuō)我們第一要反思的是自己,而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧,只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,來(lái)向你反應(yīng)我們的工作人員某某存在什么問(wèn)題,不要急于去辯解什么,不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),這本身并不重要,由于這不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。第一要真誠(chéng)的'向客戶道歉,由于你代表的不是你自己,你第一要獲得客戶對(duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題,如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突,要耐心的凝聽(tīng)客戶為何如此的難堪,要給他發(fā)泄的渠道,不要插嘴,由于有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在其他方面動(dòng)氣來(lái)到你這發(fā)泄,而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種知道,你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,的確,這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

這是你的工作,不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷,過(guò)去的就當(dāng)作一次體會(huì),僅此而已。

你可以堅(jiān)持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái),加上自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用,如果又是一個(gè)新的投訴,這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次體會(huì)的積存,你會(huì)發(fā)覺(jué)你的心態(tài)可能由最初的抵牾客戶投訴到最后的安靜應(yīng)對(duì)。

客戶著急的時(shí)候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事,特別是有些問(wèn)題觸及到了另外一個(gè)部門(mén),客戶在抱怨的時(shí)候,你要順著他的意思,同時(shí)也能夠一起來(lái)抱怨某個(gè)部門(mén)的確存在問(wèn)題,讓客戶覺(jué)得你們是一個(gè)陣線上的。

客戶不管怎樣態(tài)度不好,我們的態(tài)度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則,由于有時(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得,但你要態(tài)度卑劣的與客戶辯駁,他的矛頭極可能指向了你,所以,保護(hù)好自己十分重要。

不管上班時(shí)遇到什么樣的客戶,下了班,就全都忘了吧,或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下,記住的是體會(huì),但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。

銀行經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

20xx年是我在支行工作的第X個(gè)整年,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無(wú)論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升,并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作,可以說(shuō)20xx年是我迅速成長(zhǎng)的一年,在這年關(guān)之際將20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一、我的服務(wù)

X年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。20xx年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,服務(wù)也越來(lái)越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,是客戶對(duì)我行的第一印象,因此行里對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。因?yàn)槲倚袨樯鐓^(qū)網(wǎng)點(diǎn)所以每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大,為減輕柜臺(tái)壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去辦理,進(jìn)行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時(shí),我都會(huì)在等候區(qū)大聲詢問(wèn):“xx客戶請(qǐng)到X號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,做好分流客戶的工作,以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的.目標(biāo)客戶,營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。

作為大堂服務(wù)人員,除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛(ài)行敬業(yè)。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智,能及時(shí)處理一些突發(fā)事,避免投訴。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面,應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)水平,支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試,這樣的測(cè)試督促了我在平日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

二、我的專(zhuān)屬工作

今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作,恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段,那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展,我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作,例如:分派禮品以及各組外展用品,周日晚上做好外展工作的情況通報(bào),每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行,當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通,及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫(xiě)、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料,現(xiàn)在回想,那段日子大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任心和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力!使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心。

今年行里進(jìn)入大量實(shí)習(xí)生,作為一名“老”大堂,我也有幸當(dāng)了多次師傅,在平日帶徒弟的過(guò)程中對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力,當(dāng)然這樣的壓力會(huì)隨之轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力,帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課,四季度我被黃行長(zhǎng)引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競(jìng)聘,并很榮幸當(dāng)選。現(xiàn)在我要學(xué)會(huì)怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作,我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外,X月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊(duì)的管理工作,與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,如今剛開(kāi)始兩個(gè)月我想自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,需要完善的工作也還有很多,這些都是我明年的工作中心。

當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間,今年自己也曾出現(xiàn)過(guò)工作上的失誤,但在黃行長(zhǎng)和周行長(zhǎng)每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航,感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助,使我不斷成長(zhǎng),也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對(duì)我工作的支持與幫助,我想在20xx年我會(huì)以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱(chēng)之為一種藝術(shù)吧,在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了,據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少,當(dāng)然也存在,絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受,也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己,而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧,只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問(wèn)題,不要急于去辯解什么,無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),這本身并不重要,因?yàn)檫@不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,你首先要取得客戶?duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題,如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突,要耐心的聆聽(tīng)客戶為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,不要插嘴,因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄,而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解,你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,的確,這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

這是你的工作,不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷,過(guò)去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn),僅此而已。

你可以堅(jiān)持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái),加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用,如果又是一個(gè)新的投訴,這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。

客戶著急的時(shí)候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事,尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門(mén),客戶在抱怨的時(shí)候,你要順著他的意思,同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門(mén)的確存在問(wèn)題,讓客戶覺(jué)得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

客戶無(wú)論怎樣態(tài)度不好,我們的態(tài)度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則,因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得,但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,他的矛頭很可能指向了你,所以,保護(hù)好自己十分重要。

無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶,下了班,就全都忘了吧,或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下,記住的是經(jīng)驗(yàn),但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。

銀行經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

作為一名銀行經(jīng)理我對(duì)工作特別重視,這段時(shí)間也仔細(xì)的做好了這些細(xì)節(jié),近期在工作方面我還是能夠認(rèn)清晰自己在做什么,有哪些成長(zhǎng),將來(lái)在工作當(dāng)中我也肯定會(huì)更加的上心,作為大堂經(jīng)理,我仔細(xì)的提高工作力量,這也讓我對(duì)這份工作有這特別大的信念,我知道這是很有意義的事情,我也有一些心得。

我仔細(xì)做好自己分內(nèi)的職責(zé),對(duì)這份工作也是特別的有信念,過(guò)去的幾年在xx銀行我了解了許多,我也接觸了一些新的事情,通過(guò)這份工作我也的確是有著特別大的提高,這份工作給了我特別多的關(guān)心,提高了我的業(yè)務(wù)力量,我認(rèn)為正確而不懷疑以后我能夠得到的更多的進(jìn)步,讓自己接觸到更多的`工作,做大堂經(jīng)理我感覺(jué)自己還是特別的有壓力的,我能夠清晰的明白自己的職責(zé),作為一名銀行經(jīng)理,我深刻的理解了自己本分工作,有些事情還是應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)一點(diǎn),以后在工作方面我仔細(xì)的學(xué)習(xí)到了許多,讓我有了很大的提高,只有不斷的學(xué)習(xí),去把握更多的閱歷,這樣才能做一名更好的管理者,這也是作為一名銀行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。 工作能夠給我很大的動(dòng)力,由于喜愛(ài)的這里的工作氛圍,對(duì)于自身力量還是特別有信念的,大堂經(jīng)理這份的工作讓我感覺(jué)的確是特別的好,在日常不斷的積累當(dāng)中也得到了特別的提高,作為管理者我是很有信念的,做這份工作我還是能夠清晰的感受到的這一點(diǎn),對(duì)銀行的員工們我也是本著一個(gè)嚴(yán)厲的態(tài)度,端正的工作態(tài)度是肯定要去做好的,我的也認(rèn)為正確而不懷疑這一點(diǎn)是我應(yīng)當(dāng)要去提高進(jìn)步的地方,近期在工作方面我也時(shí)刻的留意到了這些,感謝銀行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,能夠在xx銀行這里做經(jīng)理這是我的榮幸,這也讓我在這里有了很大的提高,我清晰的感受到這一點(diǎn)。 以后在這份工作當(dāng)中我肯定會(huì)更加努力,現(xiàn)在我深深的意識(shí)到了銀行工作需要重視,肯定不能夠馬虎,要嚴(yán)瑾對(duì)待,在日常的工作當(dāng)中肯定要學(xué)會(huì)察言觀色,關(guān)注每一位客戶的心情變化,大堂經(jīng)理肯定要懂得維護(hù)銀行的形象,這是肯定的,也要有一個(gè)較高的榮譽(yù)感,要明白客戶所想,也應(yīng)當(dāng)明白這份工作的意義,要讓客戶感受到到我們的銀行的專(zhuān)業(yè),這也是最基本的原則,肯定不能夠耽擱,本著為客戶解決問(wèn)題的原則,踏實(shí)的做好工作。

銀行經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

時(shí)間荏苒,在大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)已有一年。這不平凡的一年,既是機(jī)遇,又是挑戰(zhàn)。讓我從一個(gè)懵懂的非銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生,逐步成長(zhǎng)為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。由于我信任,世上無(wú)難事,只怕有心人。期間的困難是磨礪,風(fēng)雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,優(yōu)異的業(yè)務(wù)技能是首要的條件。這些都鼓勵(lì)我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),嫻熟把握業(yè)務(wù)技能,以高度的責(zé)任心和使命感,投入到工作中去。

入行后,分行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我非常關(guān)懷,安排了我到小微金融部和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí),師傅與同事也積極幫忙我學(xué)習(xí)提高,還紛紛把相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍借給我。通過(guò)上網(wǎng)查、看書(shū)、向同事請(qǐng)教,大家都不厭其煩的給我講解,讓我的業(yè)務(wù)水平獲得了快速的提升,實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。由于我知道只有努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,才能在工作中游刃有余,更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、高效的效勞?;叵胪聜冋f(shuō),“你現(xiàn)在的水平,都可以帶徒弟了”恍如昨日,而現(xiàn)在已然實(shí)現(xiàn)了。

大堂經(jīng)理崗位是銀行的.名片,是客戶所接觸到的第一人,其綜xx平的凹凸直接影響到客戶對(duì)銀行的信任感和美譽(yù)度。日常的工作雖然繁忙,中間還可能遇到不甚講理的客戶,但我始終堅(jiān)持做好“微笑效勞”,為客戶做急躁細(xì)致的講解,去理解和包涵客戶,最終贏得了客戶的敬重和支持。做到讓客戶滿足,將會(huì)留住現(xiàn)有的客戶,引來(lái)新的客戶。

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