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通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。
整理和會議紀要提煉,并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;
企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標準;
食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
在辦公室工作不足主要有:
1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措;
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫作的進行;
3、對電腦知識的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;
4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等.
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.
我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說,我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
我于20xx年X月21號入職公司,成為我們公司的一名試用員工。到今日20xx年X月X日三個月試用期已滿,在試用期屆滿之際,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在這三個月的工作時間里,我在工作方面有了很大的提高。在入職初期公司給我們新員工安排了一個為期一周的培訓(xùn),使我在較短的時間內(nèi)了解公司的背景和日常的工作業(yè)務(wù),也熟悉了公司項目的操作流程。然后在工作中我也有很多的不足,比如做事還不夠熟,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,要不斷繼續(xù)工作學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)分析本事。
所以我在不斷要求自我,以提醒自我處理各種問題時要更加全面,更加嚴格,并及時鑒定經(jīng)驗教訓(xùn),盡量彌補工作出現(xiàn)的缺點和不足。在那里我十分感激領(lǐng)導(dǎo)同事對我工作的包容和支持,給予了我很大的信心和勇氣應(yīng)對工作中各類考驗。在領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和自身的努力下,現(xiàn)以已能夠適應(yīng)公司的工作模式,也敢于大膽的理解工作的挑戰(zhàn)。而公司也給予我有足夠空間來激發(fā)自身的潛力。在工作中也能與公司同事發(fā)揮團隊合作,相處和睦,一齊努力工作。
今基于以上幾條原因,申請轉(zhuǎn)正,望領(lǐng)導(dǎo)批準,讓我為公司爭取最大的利益。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實現(xiàn)夢想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一齊展望完美的未來!
時間就像下脫了韁的野馬,兩個月前的試用期的時間飛馳而過,回顧這兩個月緊張而充實的工作和生活,感慨萬千,學(xué)到了不少的新的知識認識許多新的朋友,同時也認識到自己不足,依然需要學(xué)習(xí)很多的知識。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)成員能夠給步入我進入XX其他工作和學(xué)習(xí)的機會,無你們的信任和賞識,就沒有了今天的這份工作總結(jié)報告。當(dāng)我第一次跨進XX的大門的時候,被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計的工作環(huán)境所折服,外企那種大氣,簡約,輕松而不失嚴肅的基層工作工作氛圍襲面而來,接著就是跟XX幾次坦誠友好的溝通,都讓我認識到XX是個值得信賴的公司目前,XX給了人們美好的夙愿,加入XX也是正確的選擇。先對近期工作進行總結(jié)如下:
一、對XX的認識
XX公司是一家美國公司,是研制、生產(chǎn)和銷售XX系統(tǒng)的跨國企業(yè),在行業(yè)內(nèi)基本處于地位。XX在全球四十多個國家有165個分支機構(gòu),XX有1000多項專利技術(shù),在全球有4000多名員工。還有很多關(guān)于XX公司的信息都探察是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的,我想用隨著時間的推移,對XX的認識會更加深刻,對XX的價值觀會愈發(fā)認同。
二、XX的新員工培訓(xùn)
回想起培訓(xùn)的場景到現(xiàn)在還記憶猶新,給疲煩專業(yè)培訓(xùn)的人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知我們的回答我們的疑問都讓我非常感動。人力資源部給我們介紹了XX有限公司及XX(中國)有限公司介紹、XX的企業(yè)文化、XX的經(jīng)營原則、XX環(huán)境健康與安全管理等。
IT部給我們介紹了電腦計算機的使用規(guī)則、平時日常黨務(wù)工作所需要使用軟件的介紹,網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項以及平時使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設(shè)備簡述安全的醫(yī)學(xué)知識和基本原則等。財務(wù)部給我們介紹了日常開支和費用報銷的流程等。通過培訓(xùn),讓我明白了作為XX人所需要有清楚地職業(yè)道德日常行為規(guī)范,清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。讓我從公司認識的軟硬件各方面了解了XX的內(nèi)涵,從更深的層次去認識XX。
三、對XXGroup的`認知
通過將近兩個月以內(nèi)的時間內(nèi)與我們team的溝通中了解到,XXXXGroup是XX中的一個部門,在XX中國事業(yè)精神力量的發(fā)展中起到了中堅的力量。我們team中所各個成員都很友好和善,相處起來也比較輕松隨和,我們的team隱晦但不缺乏活潑,氛圍非常好。我們的成員在工作中都很認真都有比較高的專業(yè)水準,如果我遇到什么結(jié)構(gòu)性問題,他們都會樂此不疲的給我講解,如此一來經(jīng)理經(jīng)常會給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵,讓我明白了自己在XX的工作方向。在我們的team中均感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚的斗志,我非常喜歡這樣的科研工作非常氛圍,完全完全調(diào)到了我工作的自覺性和責(zé)任感。
四、工作內(nèi)容培訓(xùn)
根據(jù)如此一來經(jīng)理的安排,參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn),明白了自己的準許工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個方面,XX通過工作內(nèi)容的培訓(xùn),知道了自己的義務(wù)和職能,深感自己的擔(dān)子不輕,要完美的基本完成自己的工作,依然需要做很多的努力,我相信這些壓力是促使勇于創(chuàng)新我銳意進取的動力,我會在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好,為我們的team做出自己應(yīng)有的貢獻。
五、個人努力計劃
我們公司的企業(yè)價值觀是:誠實正直(Integrity)、尊重他人(Respectforpeople)、敬業(yè)負責(zé)(CustomerPassion)、活力充沛(Energy)、追求卓越(Excellence)。我將把每一條作為自己的探求真理,修煉自己的品格,校正自己的人生軌跡,作為人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針,對自己提出以下計劃:
(1)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,根據(jù)工作安排和其要求,認真做好每一項事情。能根據(jù)公司的健康發(fā)展和變化,修正自己的路線,跟上公司的步伐,與公司一起進步。
(2)積極參與正在進行的項目,為房地產(chǎn)項目的發(fā)展獻計獻策,通過具體的工作,老練和明白項目的流程、控制和各部門的權(quán)責(zé)現(xiàn)代人,認真做好自己應(yīng)該做的事情。
(3)工作時通過對講授產(chǎn)品英文文獻資料的學(xué)習(xí),加強提高自己的英文發(fā)展水平,業(yè)余時間更要加強聽說讀寫能力的學(xué)習(xí),為工作的需要打下好的基礎(chǔ)。
(4)爭取較弱在一年之內(nèi)改善個人的不足,可以做到對公司的方方面面都能清清楚楚了解,為我們XX,我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力。
磨刀不誤砍柴工,千里之行始于足下,將近短短近兩個月的培訓(xùn)課程,為將來在XX的健康發(fā)展做出良好的鋪墊。在諾XX的每一天都是新的開始,每天都有新的需要完成新的知識需要學(xué)習(xí),每天都過得很充實而且很充實有指導(dǎo)意義,我沮喪從未有過的充實感。要成為XX的專業(yè)人員未來依然的道路還很長很長,認認真真地做好最終目標當(dāng)下的事情是當(dāng)務(wù)之急,我想對XX說,我已經(jīng)準備好了。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的培訓(xùn),你們身上有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方,在以后的工作中同中還可能需要你們的指導(dǎo)和教育,你們努力做好自己的本質(zhì)工作,為我們的team和XX的發(fā)展給予自己東亞地區(qū)的貢獻。
本人于XX年3月13日正式參加xxxx(省去公司名)這個大家庭,到今天已經(jīng)有兩個月的時間了。從一個對公司只有概念上的認識,成長為一個xxxx(省去公司名)人;經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心指導(dǎo)幫助下才讓自己對今后的工作有了一個詳細詳細地了解。 下面就是這兩個月的工作情況:
工程1:xxxx(省去工程名)
工作內(nèi)容:核對報表涉及非指標、指標管理系統(tǒng)、借款借據(jù)、這幾個內(nèi)容,十幾個表、幾千條數(shù)據(jù)的核對。 工程2::xxxx(省去工程名)
工作內(nèi)容:學(xué)習(xí)了解掌握系統(tǒng)的使用維護,通過這段時間的學(xué)習(xí)能初步掌握系統(tǒng)的操作使用;并且能在學(xué)習(xí)熟悉的過程中協(xié)助實施人員進展些必要的工作。例如:新建分析表、匯總母庫、任務(wù)達40余個;修改22個報表表樣及其公式;在系統(tǒng)設(shè)置中添加單位、用戶600多個,為該工程做出了必要奉獻。
在工作中的兩個月自己學(xué)習(xí)些東西,但仍然感覺自己要學(xué)習(xí)的東西還很多,希望自己能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下更進一步,成為一個合格的xxxx(省去公司名)人,為我們公司的開展奉獻自己的一份力。
三個月試用期之內(nèi),熟悉了公司以及有關(guān)工作的根本情況,對公司的業(yè)務(wù)知識、公司文化有了深層次的了解。公司業(yè)務(wù)主要為云計算、云存儲技術(shù),屬于高新技術(shù)產(chǎn)品與效勞,對自己的專業(yè)知識是一種挑戰(zhàn),也是一種學(xué)習(xí)。
主要工作內(nèi)容:公司方案與宣傳材料制作,主要包括參與公司銷售材料制作,進展公司介紹演示材料準備,在領(lǐng)導(dǎo)及同事協(xié)助下,完成了公司新版產(chǎn)品宣傳冊設(shè)計與印刷。
通過參與銷售材料的,對公司業(yè)務(wù)進展了較為全面的了解,同時,在過程中遇到了很多未曾學(xué)習(xí)過的知識領(lǐng)域,通過請教同事、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),逐一對專業(yè)知識點進展了攻克與鉆研;
通過對公司介紹演示材料的準備過程中,對公司業(yè)務(wù)范圍、市場環(huán)境、競爭對手、業(yè)務(wù)優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢、市場應(yīng)用等方面進展了系統(tǒng)的掌握;宣傳冊的制作與溝通設(shè)計:在領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下,參與完成了宣傳方案的`全程制定,從一開始的一籌莫展,到最后取到成品的宣傳冊材料,主要通過網(wǎng)絡(luò)搜尋并學(xué)習(xí)宣傳冊制作,與同事溝通確定方案總體思路,完成宣傳冊草稿制作,最終與設(shè)計同事溝通設(shè)計稿的完成與修訂,并聯(lián)系打印社溝通并確定完成印刷。 三個月的工作過程中,最為感謝的是與同事溝通過程中受到了很多同事的幫助,學(xué)習(xí)到了很多知識。
缺乏之處:一方面對于公司專業(yè)知識了解不夠,還急需深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)。另一方面工作效率及工作認真程度還有待提高。在制作宣傳冊后期過程中,意識到?jīng)]有針對提出的修改意見進展二次確認,一個問題還需第二次提出修改,從而導(dǎo)致宣傳冊修改正程延長,通過這樣的經(jīng)歷告誡自己,協(xié)同工作中一定要再加慎重,溝通后再次確認無誤,而防止這種事倍功半的場景再次出現(xiàn)。同時,在工作中我也出現(xiàn)了一些過失和問題,例如工作中沒有充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,沒有認真了解好公司的工作流程等等,這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。對于我所犯的錯誤領(lǐng)導(dǎo)都給予了我足夠的寬容幫助,我一定虛心學(xué)習(xí)公司流程標準,堅持積極與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
后期工作方案:公司的業(yè)務(wù)知識對我來說還是深似海,我一定要勉勵自己從底層做起,潛心研習(xí)補充業(yè)務(wù)知識,打好工作根底。
接下去工作方案:
一、加強專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí),堅持每天抽取時間學(xué)習(xí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;
二、向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事認真學(xué)習(xí),始終保持謙虛慎重、虛心求教的態(tài)度,堅持任勞任怨、務(wù)實的工作作風(fēng);三、提升工作意識及工作效率,積極思考如何深入工作內(nèi)容,更好完成每一項工作。
總:今后工作時間我一定倍加努力,不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí),嚴格要求自己,全面地提高自己,為公司奉獻出自己的一份力量! 從xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶效勞中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶效勞中心建立和客戶效勞有了更高的認知,同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進展溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作:
1、由于公司客戶效勞中心的客戶效勞平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)歷自己首先提出客戶效勞平臺功能需求,在xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶效勞中心工作人員對客戶效勞平臺進展測試,同時將測試結(jié)果及時反響給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進展溝通商討對客戶效勞平臺的功能完善,并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責(zé)公司客戶效勞中心質(zhì)檢管理方法,并且協(xié)助完成公司客戶效勞中心管理方法制定及公司客戶效勞中心標準用語,完善公司客戶效勞中心制度體系建立;
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶效勞中心話務(wù)進展抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進展匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進展溝通,同時每月提交客戶效勞中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶效勞中心效勞水平;
4、從xx年1月客戶效勞中心客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢 ,通過在接聽客戶 過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶效勞意識;
5、每日組織客戶效勞中心人員的晨會,通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶效勞中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進展培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶效勞中心工作流程和提高效勞認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責(zé)搜集當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢 過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的效勞水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作,參加新的集體之后,并且在公司客戶效勞中心建立階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶效勞中心開展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶效勞中心建立階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)歷與客戶效勞中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找適宜公司客戶效勞中心建立的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認真改進,同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對公司客戶效勞中心建立工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶效勞中心客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶效勞中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶效勞中心制度建立,而且加強對自己今后負責(zé)的客戶效勞中心呼入組的團隊建立管理,積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
經(jīng)過3個月的試用期,我已經(jīng)從大學(xué)的綜合學(xué)習(xí)正式轉(zhuǎn)入到了工作學(xué)習(xí)中,加強了實踐能力,深悟到我專業(yè)其用武之處。
在此期間,經(jīng)師傅的悉心教授,我基本學(xué)會了預(yù)算編制,需認真反復(fù)計算,注意細節(jié)加強各環(huán)節(jié)的聯(lián)系。例如:計算工程量時,結(jié)構(gòu)部分和建筑部分相結(jié)合的算能更準確跟細致的算出;計算下料表時,確認下料表的完整與改動;在審計外聯(lián)隊報表時,要審清每一項,多與工程部溝通。
1、對內(nèi)工作及時、準確、實事求是、把握住定額,控制量,有時并且要留有一定的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會,時刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系,有時遇到一些工作困難,及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取公司的最大利潤。
2、積極做好工程的審計工作。
3、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,進一步加強工作責(zé)任感。
4、利用工作之余的'休息時間加強學(xué)習(xí)。平時注意加強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機知識,提高自己的工作效率。
5、平時注重預(yù)算資料的收集
(1)施工方案作為決算的重要資料,編寫施工方案時不僅要注重施工工藝和質(zhì)量方面的要求,還不可忽略經(jīng)濟方面的編寫。如在施工方案必須明確寫出挖土機械、吊裝機械、降水機械型號和數(shù)量;挖土、運土采用的方式和挖土放坡系數(shù);工業(yè)建筑腳手架搭設(shè)是如何搭設(shè),搭設(shè)高度、單排還是雙排、對拉螺栓是永久還是循環(huán)使用;大跨度廠房粉刷腳手架等等。需要強調(diào)一下施工方案必須經(jīng)過甲方和監(jiān)理簽字蓋章才是有效文件。
(2)施工期間項目部與各分包隊伍之間簽訂的合同和大宗材料、特種材料的購買合同必須交預(yù)算一份。
(3)施工中的變更必須及時簽證:
①甲方口頭交待的工作要及時補簽證。
②顯而易見的工作必須簽證,不能認為甲方知道是我們干的而不辦理手續(xù),因為對預(yù)算的是雙方預(yù)算員,他們不再施工現(xiàn)場,在審核過程只認簽證單。
(4)混凝土工程必須保留好隱蔽記錄,在核對過程中鋼筋如有異議時須查閱隱蔽記錄。
一、個人情況簡介
20xx年9月—20xx年7月,在xx學(xué)校就讀工程造價專業(yè);20xx年7月—20xx年7月,在xx集團xx有限公司從事概預(yù)算編審、合同管理、投標經(jīng)營等工作;20xx年10月,參加并通過了全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試。
二、主要工作表現(xiàn)及成績
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度
上班伊始,我認真學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規(guī)章制度,并將其牢記于心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司,打掃辦公室衛(wèi)生,為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。
2、認真學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料
雖然概預(yù)算編制的原理相同,但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此,我首先對浙江省概預(yù)算編制資料進行了認真系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并堅持邊工作邊學(xué)習(xí),很快就掌握了其中的要領(lǐng),已能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);與此同時,我還利用業(yè)余時間學(xué)會了使用“神機妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋,工作效率得到極大提高。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細、完美。
3、xx集團股份有限公司xx分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利
卷繞車間及臨時工程雖然完工已久,但是有關(guān)竣工資料卻很不完整,這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作后,一方面積極要求施工單位完善竣工資料,另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計算工程數(shù)量,核對各項數(shù)據(jù)。為準確掌握工程情況,保證計算的準確性,我還特意到現(xiàn)場仔細查看。經(jīng)過我的努力,目前這項工作已取得了較快的進展,工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全,卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對完畢。
4、積極著手xx地塊商住樓土建審核工作
從領(lǐng)導(dǎo)安排我負責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后,我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料,并多次到施工現(xiàn)場了解情況,使自己在最短的時間內(nèi)掌握工程的靜態(tài)和動態(tài)情況。為更好地維護公司利益,在決算時取得主動權(quán),我把工程量計算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過一段時間緊張有序的工作,目前已完成了地下室部分工程量的計算。此外,我還認真完成了20xx年12月、20xx年1月兩個月的進度支付預(yù)算以及前期發(fā)生的工程聯(lián)系單的審核,其中20xx年12月核減預(yù)算46.1321萬元,20xx年1月核減16.3723萬元,得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
5、其他方面:
①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,如成本控制、資料管理方面;
②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進了同事間的友情,又提高了自身的業(yè)務(wù)能力;
③主動與同事交流,熱情幫助他人;
④積極參加公司組織的各項活動,如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。
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