物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告(匯編九篇)

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物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！?時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護(hù)隊(duì)一班在職人員18人：新入職2人，2人因個(gè)人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。?本月工作情況如下：

1：協(xié)同維護(hù)二班、保潔部共同清掃38#車庫(kù)，騰出更多的使用車位，從而規(guī)范38#39#樓摩托車和小車的停放，

2：在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長(zhǎng)時(shí)間的化糞池堵塞問題，展現(xiàn)了盛達(dá)人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風(fēng)。

3：因15#16#車庫(kù)內(nèi)車輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車輛都帶來(lái)不便，我班已將壞定位器的地釘進(jìn)行全部拔出。

4：為提高小區(qū)生活質(zhì)量，小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路，在鋪路過(guò)程中實(shí)行交通管制，引導(dǎo)車輛進(jìn)出，杜絕路面停車，耐心給業(yè)主解釋。

在8月份工作中，加強(qiáng)服從意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時(shí)將水關(guān)閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況。人員這個(gè)月工作中的不足：時(shí)有巡邏不到，車庫(kù)崗指引車輛不到位，這個(gè)月工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。

XX年9月份工作安排如下：

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2： 禁止消防通道停車，車庫(kù)崗人員要求做到來(lái)車就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車庫(kù)車輛擺放有序。

3：結(jié)合部門實(shí)際情況對(duì)本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，搞高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。

八月份述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！

???? 在這酷熱的炎夏，烈日當(dāng)空伴隨我們度過(guò)了8月！維護(hù)隊(duì)一班在職人員13人：新入職2人，無(wú)離職人員。在這個(gè)月里協(xié)助班長(zhǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作，加大值班和巡邏檢查力度，不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本月工作情況如下：

???? 1：嚴(yán)格執(zhí)行盡崗盡職，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，加強(qiáng)串崗脫崗的監(jiān)察力度,加強(qiáng)了車庫(kù)崗檢查車輛的詳細(xì)登記。

???? 2：每天下班全班集合開總結(jié)會(huì)，把工作中發(fā)現(xiàn)的新問題及時(shí)解決和糾正。

???? 3：在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，統(tǒng)計(jì)和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。

???? 4：16號(hào)樓3-1家違規(guī)裝修，沙石亂堆亂放導(dǎo)致下雨時(shí)樓頂排水的雨水管堵塞，水流從3樓樓道流出，3樓樓層以下全是積水，電梯進(jìn)水，在李經(jīng)理、楊主任的安排帶領(lǐng)下，和工程部同事共同努力，通過(guò)清理沙子疏通下水口，漏水及時(shí)得到制止，未給公司造成重大損失。

???? 5：人員工作態(tài)度和素質(zhì)得到資的提升，例如包順榮同志在三期拾得錢包等、好人好事。

???? 在8月份工作中，通過(guò)全班共同進(jìn)取，在工作上有了新的進(jìn)步，但是工作中還是承在很多不足，尤其在突發(fā)情況的處理上,應(yīng)急安排上，很茫然不知該怎么做，分工不明確，各崗位都沒得到合理安排。這個(gè)月工作中的不足將在下個(gè)月里不斷學(xué)習(xí)、完善進(jìn)取。1/2

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

尊敬的總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是物業(yè)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，在過(guò)去的一年里，我所負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部門取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)在我向大家作簡(jiǎn)單的述職報(bào)告，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們指正。

一、工作成績(jī)

自任職以來(lái)，我依托公司良好的財(cái)務(wù)體系和相關(guān)軟件，積極開展各項(xiàng)工作，具體表現(xiàn)如下：

1. 細(xì)化預(yù)算管理

在了解公司各部門的業(yè)務(wù)及資金需求后，我建立了全年各項(xiàng)預(yù)算方案，對(duì)公司的支出和收入進(jìn)行細(xì)化管理。且在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，不斷與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，審批及及時(shí)調(diào)整預(yù)算，使財(cái)務(wù)管理得到優(yōu)化，有力地保障了公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。

2. 認(rèn)真做好財(cái)務(wù)控制工作

對(duì)公司每筆支出都進(jìn)行了嚴(yán)格的審批，有針對(duì)性地調(diào)整了部分雜項(xiàng)的支出并規(guī)范了各項(xiàng)流程，有效地增強(qiáng)了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。同時(shí)，及時(shí)地分析了公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了部門間存在的財(cái)務(wù)問題，促進(jìn)了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的有機(jī)協(xié)作。

3. 全面開展稅務(wù)管理

我和財(cái)務(wù)部門的同事們一起認(rèn)真學(xué)習(xí)了最新的稅法法規(guī)，不斷完善納稅申報(bào)流程，并通報(bào)了所有員工，要求嚴(yán)格按照稅法規(guī)的要求執(zhí)行。全年沒有發(fā)生任何一次稅務(wù)糾紛或處罰，擁有了良好的稅務(wù)信譽(yù)。

4. 精細(xì)化差旅費(fèi)管理

我針對(duì)公司出差費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，及時(shí)規(guī)范節(jié)約各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)部門間出差經(jīng)費(fèi)的管理，以提高預(yù)算合理性、控制出差費(fèi)用合理實(shí)現(xiàn)差旅費(fèi)用報(bào)銷的精細(xì)化管理，有效地規(guī)范財(cái)務(wù)管理水平，同時(shí)降低了差旅費(fèi)用。

二、存在的問題及改進(jìn)措施

雖然我和團(tuán)隊(duì)在一年的工作中，取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1. 在預(yù)算管理中，需要加強(qiáng)對(duì)各部門財(cái)務(wù)管理水平的培訓(xùn)。

2. 對(duì)公司的發(fā)票和收據(jù)管理不夠規(guī)范，需要落實(shí)發(fā)票和收據(jù)的專人管理。

3. 部分同事稅務(wù)管理意識(shí)不夠，需要加強(qiáng)對(duì)稅法法規(guī)的教育，同時(shí)落實(shí)責(zé)任制。

4. 差旅費(fèi)管理中存在員工提交差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí)所提交的證明材料不全的情況，需要推動(dòng)員工加強(qiáng)材料審核。

在今后的工作中，我們將啟動(dòng)以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

1.開展財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，提高各部門財(cái)務(wù)管理水平。

2. 嚴(yán)格發(fā)票和收據(jù)管理制度，規(guī)范工作流程。

3. 加強(qiáng)稅務(wù)管理知識(shí)的傳播，落實(shí)責(zé)任制。

4. 對(duì)員工進(jìn)行積極的推動(dòng)和督促，加強(qiáng)差旅費(fèi)報(bào)銷材料審核工作。

三、總結(jié)

回顧過(guò)去一年的工作，我深刻領(lǐng)會(huì)到：財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)細(xì)致、耐心的工作，所需要的是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和穩(wěn)健的預(yù)測(cè)能力，在與業(yè)務(wù)各個(gè)部門的配合下，財(cái)務(wù)管理方案才會(huì)不斷發(fā)展完善，以達(dá)到協(xié)同一致的目標(biāo)。同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，管理的改進(jìn)，是需要不斷調(diào)整、不斷創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的。

展望未來(lái)，我們會(huì)再接再厲，砥礪前行，不斷提升財(cái)務(wù)部門的整體能力，使公司的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況維持持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

謝謝大家！

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝]有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：xxxxx

20xx年x月xxx日

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來(lái)，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使a區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任a區(qū)管理處主任以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái)，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。 a區(qū)管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個(gè)，同時(shí)也開通了470張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來(lái)，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過(guò)召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5s管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5s管理。 “三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^(guò)”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò)；二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)；三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。我們通過(guò)實(shí)行這一原則，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評(píng)比第一名。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

物業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

首先，非常感謝您們能夠在百忙之中抽出時(shí)間，參加我關(guān)于物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的述職報(bào)告。下面，我將以“齊心協(xié)力，積極應(yīng)對(duì)”為主題，向大家簡(jiǎn)要匯報(bào)我們公司在過(guò)去一年中的財(cái)務(wù)工作情況，并分享一些心得和體會(huì)。

一、總體情況

去年是我公司的第三個(gè)年頭，我們面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境仍然不容樂觀。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)，同時(shí)政策風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)較高。在這種情況下，我們公司的財(cái)務(wù)工作也面臨了很大的壓力。但是，在公司頂層領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力、積極應(yīng)對(duì)，經(jīng)過(guò)不懈的努力與辛勤的付出，取得了一系列的成績(jī)和進(jìn)展。

二、收入情況

去年我們公司的收入總額為1500萬(wàn)元，比上年略有增長(zhǎng)。其中，物業(yè)服務(wù)收入占總收入的80%，物業(yè)裝修和其他收入占總收入的20%。整個(gè)行業(yè)存在的經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致市場(chǎng)收入增長(zhǎng)不大，但是我們還是取得了一些好成績(jī)，這主要得益于公司改進(jìn)管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、成本情況

在去年的工作中，成本超預(yù)算的情況總體來(lái)說(shuō)是比較少的。我們注意控制各項(xiàng)成本，比如物業(yè)服務(wù)的工資、保險(xiǎn)費(fèi)等，非常注重成本管控。雖然在某些項(xiàng)目上，比如維修費(fèi)用等，由于工作量增加，超預(yù)算的情況有所出現(xiàn)，但總體來(lái)說(shuō)超預(yù)算的情況是可以控制的。

四、現(xiàn)金流情況

去年公司的現(xiàn)金流量總體比較充足，主要得益于公司具有穩(wěn)定的現(xiàn)金收入來(lái)源和高效的賬務(wù)管理工作。我們從儲(chǔ)蓄卡和授信方面對(duì)公司的資金進(jìn)行了全面審查，并制定了符合公司實(shí)際情況的資金管理計(jì)劃。此外，我們鼓勵(lì)客戶使用直接轉(zhuǎn)賬的付款方式，以便更好地管理現(xiàn)金流。

五、稅收情況

稅收一直是我們公司財(cái)務(wù)稅務(wù)工作的關(guān)鍵戰(zhàn)略和重點(diǎn)點(diǎn)位。去年，在相關(guān)部門對(duì)企業(yè)的稅收審核中，我們公司成功通過(guò)了稅收審核全數(shù)種稅種，確保了稅收的合規(guī)和穩(wěn)定。公司收入所得稅、增值稅、企業(yè)所得稅等各項(xiàng)稅費(fèi)均按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定、執(zhí)行稅收金融政策和交納稅金支付有關(guān)的相關(guān)法規(guī)。

六、外部事務(wù)處理

在外部事務(wù)處理上，我們公司的理念是合作共贏，加強(qiáng)溝通，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。這一年中，我們與相關(guān)部門之間的溝通特別密切。我們高度重視與客戶之間的溝通與交流，了解客戶的要求和需要，并根據(jù)實(shí)際情況適度調(diào)整業(yè)務(wù)策略。為了保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，我們積極采取措施，防范企業(yè)合同違約及信貸風(fēng)險(xiǎn)，做好未來(lái)的應(yīng)對(duì)和預(yù)防。

七、心得和體會(huì)

在過(guò)去的一年中，作為公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，我深深意識(shí)到，只有在全體員工的共同努力下，我們才能夠突破困境并取得好成績(jī)。此外，我也增強(qiáng)了一個(gè)對(duì)公司管理的認(rèn)識(shí)：財(cái)務(wù)管理是公司管理體系中不可或缺的組成部分，不僅僅是人員配置和管理成本的關(guān)鍵，同時(shí)也是企業(yè)策略性思考的重要組成部分。

最后，我要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事聽取我的述職報(bào)告。我們公司還有許多問題需要解決和進(jìn)步之處需要提升，期望各位能夠在今后的工作中，繼續(xù)支持和鼓勵(lì)我們財(cái)務(wù)人員，在保證企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)定及合規(guī)的同時(shí)，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

謝謝！

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

導(dǎo)語(yǔ)：2010年來(lái)，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評(píng)內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：

2010年來(lái)，根據(jù)集體公司述職述廉的考評(píng)內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來(lái)的思維、進(jìn)修、工作和黨風(fēng)廉政環(huán)境述職以下：

1、思維、進(jìn)修環(huán)境以及踐諾工作職責(zé)環(huán)境：

我在物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)副經(jīng)理職務(wù)，緊張當(dāng)真收費(fèi)部、房屋辦理及安定保衛(wèi)工作。

一年來(lái)，我能夠自動(dòng)當(dāng)真參加集體公司和物業(yè)公司構(gòu)造的各種表面進(jìn)修，參加支部的各項(xiàng)活動(dòng).進(jìn)修了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的軌制法則，在進(jìn)修中能夠當(dāng)真做好記錄。凡是構(gòu)造的進(jìn)修活動(dòng)本身都能夠做到不遲到不早退,在思維上能夠自發(fā)服從國(guó)度的法律標(biāo)準(zhǔn)和公司的規(guī)章軌制，能夠?qū)鞠逻_(dá)的各種集會(huì)精神和各項(xiàng)辦理軌制進(jìn)行當(dāng)真涉獵,并在實(shí)際工作中傳達(dá)落實(shí)。

在工作中能夠竭力做到保全大局，以企業(yè)的長(zhǎng)處為重，對(duì)上級(jí)帶領(lǐng)安排的工作，盡本身的最大本領(lǐng)去做好。工作上能夠按構(gòu)造原則和辦理程序辦事，堅(jiān)定原則，能與班子成員和四周的同志搞好聯(lián)合，對(duì)工作中呈現(xiàn)的題目和堅(jiān)苦，能夠與班子成員彼此通氣，互助探討，訂定行之有效的方法和辦法，使工作上的題目獲得順利辦理。謙和向有經(jīng)驗(yàn)的同志進(jìn)修請(qǐng)教，竭力結(jié)束各項(xiàng)任務(wù)，不說(shuō)慶幸于聯(lián)合的話，不做慶幸于聯(lián)合的事變，能夠展開責(zé)怪和自我責(zé)怪，謙和接納其他同志的責(zé)怪，并在今后工作中加以改革。

當(dāng)真踐諾本身的崗?fù)ぢ氊?zé)，結(jié)壯工作，竭力結(jié)束帶領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠擺正本身的位置，自動(dòng)保護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)處，本年在集體公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部分同志的贊成和救助下，緊張做了以下幾個(gè)方面的工作：一年來(lái)，當(dāng)真細(xì)致地梳理了物業(yè)公司幾年來(lái)乃至幾十年的欠費(fèi)賬目，下大力大舉氣辦理水、電、暖、房費(fèi)等費(fèi)用的清欠工作，歷史欠費(fèi)采納獲得了很大的成績(jī)。進(jìn)修吸取進(jìn)步的辦理模式改革收費(fèi)軟件系統(tǒng)，收縮費(fèi)用采納周期，改進(jìn)公司現(xiàn)金流的加快周轉(zhuǎn)。加大房屋采納力度，理清產(chǎn)權(quán)干系，辦理了多年來(lái)難以辦理的25樓一層原糧站的房屋題目。到如今為止，已將25樓一層360平米房屋掃數(shù)采納。本年國(guó)表里鞏固局勢(shì)反常嚴(yán)峻的局勢(shì)下。抓好龐大節(jié)假日和緊張活動(dòng)、集會(huì)的安定保衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。及時(shí)、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件，嚴(yán)明進(jìn)攻干擾平常辦公秩序的不法分子，確保平常的辦公秩序。保護(hù)企業(yè)平常的工作秩序。嚴(yán)明進(jìn)攻盜電行動(dòng)，有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的猖狂氣勢(shì)，為公司挽回了大量的電費(fèi)吃虧。

自動(dòng)互助集體公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅(jiān)定進(jìn)攻與防備并舉，治標(biāo)和治本分身，重在防備，重在治本的工作目標(biāo)。毫不擺蕩地把集結(jié)進(jìn)攻與專項(xiàng)整治和凡是性進(jìn)攻精密地聯(lián)合起來(lái)，連續(xù)強(qiáng)化轄區(qū)治安辦理，保護(hù)了轄區(qū)的政治鞏固和治鞏固定。

嚴(yán)明進(jìn)攻違法犯罪活動(dòng)，整治治安混亂地區(qū)，辦理凸起的治安題目。履行典范化辦理，并針對(duì)三個(gè)家屬院的差別治安特點(diǎn)，采納了靈活伶俐的按時(shí)和不按時(shí)巡查查抄，明顯的改進(jìn)了社區(qū)的治安狀況；切當(dāng)加強(qiáng)構(gòu)造辦公地區(qū)的安定辦理工作。加強(qiáng)辦公大院的車輛辦理，嚴(yán)厲車輛出入證的查驗(yàn)，杜絕無(wú)證車輛和外單位車輛的過(guò)夜停放；加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)辦理，嚴(yán)厲履行工作證查驗(yàn)和德律風(fēng)約見軌制。強(qiáng)化技巧防盜工作，抓好重點(diǎn)部位技防辦法的落實(shí)，確保如今現(xiàn)有技防配置平常運(yùn)轉(zhuǎn)。增強(qiáng)人防、物防辦理，連續(xù)美滿“三防”立體安定防備系統(tǒng)，進(jìn)一步美滿各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對(duì)每一年夏季、冬季是入室盜竊多發(fā)季候，基建開工，大量外來(lái)務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū)，治安隱患必定增加，我們有針對(duì)性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點(diǎn)地段，多發(fā)時(shí)候段，加強(qiáng)了巡查密度。摸排租賃戶信息，建立重點(diǎn)人口信息表，做到及早防備。并經(jīng)過(guò)議定張貼、發(fā)放等式樣進(jìn)行宣揚(yáng)，提醒各住戶進(jìn)步防盜意識(shí)，協(xié)同我們互助做好“群防群治”工作。自動(dòng)互助轄區(qū)公安構(gòu)造進(jìn)攻入室盜竊的犯罪活動(dòng)，使廣大職工大眾能安心的棲身，安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無(wú)龐大刑事治安變亂產(chǎn)生。

保全大局，自動(dòng)互助基建工作。因?yàn)榛ㄊ┕ひ驗(yàn)?，辦公地區(qū)和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放題目，必將會(huì)感化廣大職工與住戶的平常工作與糊口生涯，科學(xué)公道的別離泊車場(chǎng)，泊車位，行車線，各種門路提醒牌，反光鏡等等硬件辦法，疏浚施工車輛通道，并構(gòu)造巡查隊(duì)對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行料理，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛典范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)異國(guó)產(chǎn)生任何交通變亂。

加強(qiáng)集體公司的消防安定辦理工作。根據(jù)“以防為主，防消聯(lián)合”的原則，我們凡是對(duì)公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安定查抄，牢靠建立“隱患險(xiǎn)于明火，防備勝于救災(zāi)”的思維。對(duì)不符合防火要求的部分和住戶及時(shí)下發(fā)了《火險(xiǎn)隱患整改關(guān)照書》清除火險(xiǎn)隱患。構(gòu)造了集體公司消防應(yīng)急分散及地動(dòng)逃生應(yīng)急練習(xí)練習(xí)，加強(qiáng)員工的消防及防震知識(shí)和應(yīng)急本領(lǐng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)變亂的防備意識(shí)和應(yīng)變本領(lǐng)進(jìn)一步進(jìn)步。集體公司的綜合辦理工作遭到上級(jí)的必定和表?yè)P(yáng)。

2、個(gè)人耿介自律環(huán)境：

1、能當(dāng)真進(jìn)修黨紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)黨風(fēng)廉政構(gòu)筑有關(guān)法則和中紀(jì)委發(fā)起的帶領(lǐng)干部耿介自律等文件要求，連續(xù)進(jìn)步本身思維認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)耿介自律的自發(fā)性。在工作上能夠當(dāng)真按法則軌制辦事，按程序辦事, 竭力做好各項(xiàng)工作,不做違犯政策法則的事變。

2、在工作上能夠嚴(yán)厲履行耿介自律法則，根據(jù)構(gòu)造原則辦事，做到凡是慶幸于企業(yè)的話不說(shuō)，違法違紀(jì)的事不做。在本身分擔(dān)的工作中能夠做到不徇私交，走后門，不做損公肥私，以機(jī)謀私的事變。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的長(zhǎng)處為重，異國(guó)做過(guò)侵害企業(yè)長(zhǎng)處和職工長(zhǎng)處的事變，對(duì)本身分擔(dān)的部分也異國(guó)呈現(xiàn)過(guò)職工反應(yīng)不耿介的環(huán)境。

3、能夠精確對(duì)待構(gòu)造付與的權(quán)力，當(dāng)真踐諾好本身的工作職責(zé)。按構(gòu)造原則辦事，工作中異國(guó)呈現(xiàn)大的失誤。

3、存在的不敷與簿弱關(guān)鍵：

1、在表面和專業(yè)進(jìn)修的自動(dòng)性和自發(fā)性方面，和其他同志比擬差距另有不敷。自發(fā)抽時(shí)候或利用業(yè)余時(shí)候進(jìn)修比較少。只是滿足于上級(jí)要求學(xué)甚么就學(xué)甚么，還只是擱淺在被動(dòng)或表面上的進(jìn)修，異國(guó)從更深層次上去進(jìn)修、去探討、去明白。

2、工作中偶然會(huì)有浮躁感情。

3、工作立異精神不敷，被動(dòng)應(yīng)付多，凡是是處于奉命行事，超前思慮等方面做的還不敷，在工作上偶然不敢斗膽辦理，偶然有畏難感情，有怕得犯人的思維。

4、改革辦法與今后竭力方向：

1、要在今后的工作中，連續(xù)的加強(qiáng)政治思維方面的進(jìn)修，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)修，當(dāng)真進(jìn)修集體公司黨委對(duì)黨員帶領(lǐng)干部耿介自律等有關(guān)方面的文件法則，連續(xù)加強(qiáng)本身全國(guó)觀和人生觀的改革，連續(xù)進(jìn)步進(jìn)修的自發(fā)性和自動(dòng)性。

2、在黨風(fēng)廉政方面，要根據(jù)集體公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政構(gòu)筑、耿介自律方面的各項(xiàng)法則束厄狹隘本身的言行，嚴(yán)厲服從國(guó)度的法律標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章軌制，自發(fā)服從集體公司黨委關(guān)于耿介從政的法則要求，嚴(yán)守黨的規(guī)律，時(shí)候保存復(fù)蘇的政治腦筋，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，當(dāng)真做到勤政耿介，做到誠(chéng)信待人，結(jié)壯辦事。

3、要嚴(yán)厲根據(jù)集體公司對(duì)帶領(lǐng)干部的考核軌制和標(biāo)準(zhǔn)要求本身，與四周同志搞好聯(lián)合，做到凡是雷同彼此交換，取長(zhǎng)補(bǔ)短，連續(xù)克服本身存在的弱點(diǎn)和不敷，竭力做好本職工作，為企業(yè)的鞏固成長(zhǎng)做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。XX年可以說(shuō)對(duì)于"年輕"的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年?；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)谥鞴芫珠L(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下，以局十八屆一次職代會(huì)精神為指針，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，XX年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績(jī)。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，既有成績(jī)，也有不足，下面對(duì)照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職，請(qǐng)大家多提寶貴意見。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提高自身政治修養(yǎng)

無(wú)論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問題。因而，一年來(lái)我從未間斷過(guò)自己的政治理論學(xué)習(xí)，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，要做到"兩個(gè)學(xué)習(xí)，一個(gè)到位"，一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)江澤民同志的"七一"講話和"三個(gè)代表"重要思想論述以及黨的十六大精神，正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策，堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢(shì)下，使自己的思想更加符合實(shí)際，符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。二是從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、學(xué)習(xí)什么，需要什么、學(xué)習(xí)什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任本職工作的干部。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。

立黨為公，執(zhí)政為民，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的，是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。黨員干部廉潔從政，直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。作為一名黨員干部，必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。一年來(lái)，我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，不為人情所動(dòng)，不為金錢所惑，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。

二、主要工作完成情況

物業(yè)公司按照年初職代會(huì)要求，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。

1、內(nèi)部改革脫胎換骨 隊(duì)伍建設(shè)卓見成效

一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。龍電物業(yè)公司組建之初，由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度，利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前，同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)，在思想上實(shí)現(xiàn)了從"等、靠、要"向"干、創(chuàng)、闖"的轉(zhuǎn)變，在觀念上實(shí)現(xiàn)了從"為面子"向"為生存"的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從"我是大國(guó)營(yíng)"向"我是服務(wù)員"的轉(zhuǎn)變，在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從"老守田園"向"走向市場(chǎng)"的轉(zhuǎn)變，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。

黨建工作一年來(lái)以班子建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持"三會(huì)一課"，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提高辦事透明度，開展愛崗敬業(yè)，無(wú)違章班組活動(dòng)，實(shí)行黨員與群眾談心活動(dòng)。今年，我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來(lái)抓，制定了年度黨風(fēng)工作計(jì)劃，預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn)，精神文明建設(shè)要點(diǎn)等。認(rèn)真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育，力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力，提高防腐拒變的能力，消除死角和漏洞，保持無(wú)違紀(jì)無(wú)犯罪的良好成績(jī)。積極推行政務(wù)公開、廠務(wù)公開和民主評(píng)議等民主形式，完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度，開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督，在主動(dòng)監(jiān)督上下工夫，在防范上下工夫。努力從源頭上預(yù)防和治理腐化現(xiàn)象。

2、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè)，推出了"管理無(wú)死角、服務(wù)無(wú)缺憾、業(yè)主無(wú)怨言"的服務(wù)理念，以"帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠(chéng)"為服務(wù)指針，搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。

謝謝大家！

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇8

物業(yè)公司副總經(jīng)理述職報(bào)告

XXXX年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉(zhuǎn)換的一年，我克服了在心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責(zé)，經(jīng)受住了考驗(yàn)。在XXX的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，與同事們一道，奮勇拼搏，堅(jiān)定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標(biāo)，這些成績(jī)的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，得益于XXXX服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。下面，我從五個(gè)方面對(duì)自己的工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一、職責(zé)分工情況

在XXXX年物業(yè)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、XXX和XXX項(xiàng)目。其主要職責(zé)有以下幾個(gè)方面：

1）負(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo)；

品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管XXX、XXX項(xiàng)目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力；

3）負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案；

、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂；

實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)；

6）負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作；

7）負(fù)責(zé)公司的創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作；

8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主任單位工作。

二、履職情況

（一）負(fù)責(zé)制定全年的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和公司績(jī)效考核目標(biāo)

XXXX年1月，在XXX總的指導(dǎo)下，針對(duì)XXXX年經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)與各項(xiàng)目服務(wù)中心反復(fù)對(duì)接XXXX年人力資源配置，經(jīng)營(yíng)成本達(dá)成共識(shí)后：

1、制定了XXXX年XXX物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有價(jià)值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障了工作的順利開展；

管理費(fèi)收費(fèi)率，預(yù)算準(zhǔn)確率、第三方客戶滿意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會(huì)影響的考核指標(biāo)；確定了公司年度工作重點(diǎn)和方向；

3、制定了各項(xiàng)目服務(wù)中心的《XXXX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，明確其經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任目標(biāo)并實(shí)施。

（二）負(fù)責(zé)物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管控；分管XXX、XXX項(xiàng)目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力

；做好NC系統(tǒng)推行準(zhǔn)備工作，制定公司“大干150天計(jì)劃”，開展了項(xiàng)目收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了詳細(xì)的收費(fèi)競(jìng)賽方案，規(guī)范了收費(fèi)流程，改變了項(xiàng)目常規(guī)收費(fèi)習(xí)慣，提升了收費(fèi)率：

1）開展了上半年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)提升收費(fèi)率，上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率整體達(dá)50%，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

支付責(zé)任及相關(guān)對(duì)接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容；

3）指導(dǎo)擬制了《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免制度》規(guī)范并杜絕項(xiàng)目服務(wù)管理漏洞；

4）指導(dǎo)制定XXX項(xiàng)目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊(cè)》，明確了“金鑰匙”服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，為后期接管項(xiàng)目確定了依據(jù)，奠定了基礎(chǔ)。

持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升客戶滿意度：

各崗位，規(guī)范了公司對(duì)服務(wù)過(guò)程的控制，有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

2）7月通過(guò)了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復(fù)合外審，夯實(shí)了基礎(chǔ)管理。

全，具有針對(duì)性，有效提高了項(xiàng)目管理人員的專業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。

同時(shí)，我又深入一線，及時(shí)了解項(xiàng)目執(zhí)行情況，并結(jié)合現(xiàn)狀，對(duì)相應(yīng)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，讓標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，讓管理服務(wù)更加直觀貼切，更具體驗(yàn)性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進(jìn)一步提升。例如：XXXB推進(jìn)、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿意度及服務(wù)口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會(huì)有持久生命力的……

在分管XXX項(xiàng)目工作中,與項(xiàng)目經(jīng)理配合的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上，我堅(jiān)持以指導(dǎo)不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項(xiàng)目經(jīng)理XXX的工作，使其在管理的崗位上迅速成長(zhǎng)、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊(duì)伍、教育人、控全局的能力，整個(gè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)期收費(fèi)率落實(shí)、提醒、指導(dǎo)培訓(xùn)。上半年林語(yǔ)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，我和XXX服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。

在分管XXX項(xiàng)目我仍然堅(jiān)持以身作則，堅(jiān)持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業(yè)知識(shí)、管理方法毫不吝嗇的傳授給項(xiàng)目經(jīng)理XXX，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長(zhǎng)和進(jìn)步，使其專紅結(jié)合能獨(dú)擋一面。

4、指導(dǎo)制定公司全年“XXX”品牌活動(dòng)推行計(jì)劃。

遵照集團(tuán)要求，為提升客戶口碑，開展了“XXX”品牌建設(shè)系列活動(dòng)，例如：XXX楊梅節(jié)，XXX八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動(dòng)，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營(yíng)造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強(qiáng)了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠(chéng)度，為營(yíng)銷積續(xù)了一批熱愛XXX“房子”的忠誠(chéng)客戶。

（三）負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)管理招投標(biāo)和確定物業(yè)費(fèi)價(jià)格并備案

項(xiàng)目不同類型的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求、物業(yè)費(fèi)價(jià)格調(diào)研，比較類似的項(xiàng)目，多次考察反復(fù)論證，分析該項(xiàng)目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)（以投標(biāo)文件中標(biāo)價(jià)格到物價(jià)局批準(zhǔn)備案的）和地產(chǎn)營(yíng)銷確定的執(zhí)行價(jià)操作模式；在這項(xiàng)工作中，我起到的主要作用是：專業(yè)審核把關(guān)——區(qū)分差異化，結(jié)合專業(yè)配置，核算物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；有效控制在最低層面上。

B2、B3和林語(yǔ)綜合體的物業(yè)管理招投標(biāo)備案工作。

（四）負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目、業(yè)主手冊(cè)等文件的制定和修訂

指導(dǎo)制定上述項(xiàng)目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、新項(xiàng)目、業(yè)主手冊(cè)等，為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據(jù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)老小區(qū)（虧損）實(shí)施物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)

在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實(shí)情況存在，那就是物價(jià)、人力成本飛速增長(zhǎng)，而物業(yè)管理費(fèi)堅(jiān)挺十年不漲。XXX項(xiàng)目就是這樣的狀況：XXX小區(qū)住戶共287戶，物業(yè)服務(wù)費(fèi)僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來(lái)物業(yè)服務(wù)費(fèi)維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，XXX年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項(xiàng)目虧損問題，業(yè)主們對(duì)服務(wù)有抱怨，管理者也感到經(jīng)營(yíng)虧損壓力山大，怎么辦？唯有提價(jià)才可能解決或減少虧損問題。于是，我將XXX項(xiàng)目提價(jià)放到年度計(jì)劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價(jià)工作，首先理清思路，采取了六項(xiàng)措施：

社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)，取得了他們的理解與支持；

2、通過(guò)項(xiàng)目服務(wù)中心從上門家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)價(jià)的意向；

3、在完成初步摸底后，服務(wù)中心于XXX年2月份開始正式與業(yè)委會(huì)就提價(jià)事宜進(jìn)行溝通；

宣傳單、宣傳欄方式公開物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項(xiàng)目面臨的困境如實(shí)向客戶反饋；

5、發(fā)動(dòng)全體員工兩次上門一對(duì)一與業(yè)主溝通，傳達(dá)并收集調(diào)價(jià)問卷調(diào)查信息，上門調(diào)查覆蓋面達(dá)90%。

6、直面溝通——我與業(yè)主委員會(huì)主任及成員進(jìn)行十一次的調(diào)價(jià)溝通，終達(dá)成共識(shí)，修成正果。

終于功夫不負(fù)有心人，真誠(chéng)的溝通，公開透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準(zhǔn)備，最終贏得絕大多數(shù)兩個(gè)三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費(fèi)提價(jià)事宜順利通過(guò)。同時(shí)，我們對(duì)反對(duì)提價(jià)的業(yè)主在提價(jià)事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時(shí)整改，以實(shí)際行動(dòng)感化業(yè)主，在近50戶不支持業(yè)主中已有20戶繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這次提價(jià)是——我主導(dǎo)，項(xiàng)目配合下圓滿完成的。

（六）負(fù)責(zé)協(xié)作新小區(qū)的交樓工作

參加XXX年兩次交樓活動(dòng)，其中奮勇拼搏的結(jié)果，展示了XXX物業(yè)人能打勝仗的實(shí)力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團(tuán)結(jié)協(xié)作，專業(yè)指導(dǎo)的作用，本次交樓工作圓滿完成。

（七）負(fù)責(zé)公司創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作

創(chuàng)國(guó)優(yōu)——是品牌建設(shè)提升的必要手段，是物業(yè)管理項(xiàng)目的頂級(jí)榮譽(yù)。今年遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標(biāo)識(shí)不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設(shè)備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動(dòng)等硬傷，其次在軟實(shí)力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規(guī)范、歸檔不及時(shí)、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來(lái)了較大的難度。

但是這一切都不曾成為我們退縮的.理由，我們堅(jiān)定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國(guó)優(yōu)的目標(biāo)，堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)真抓實(shí)干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問題；對(duì)照國(guó)標(biāo)，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提煉服務(wù)亮點(diǎn)。

我堅(jiān)持每三天一次對(duì)創(chuàng)國(guó)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)、資料進(jìn)行檢查和復(fù)查，堅(jiān)持以會(huì)議通報(bào)的方式對(duì)未達(dá)標(biāo)部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項(xiàng)目經(jīng)理每周一次的三級(jí)監(jiān)管體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)國(guó)優(yōu)達(dá)標(biāo)進(jìn)度。整個(gè)創(chuàng)國(guó)優(yōu)過(guò)程，我們召開各類會(huì)議和專題會(huì)共計(jì)24次，促使創(chuàng)國(guó)優(yōu)工作得到全面落實(shí)。終于，同志們的努力沒有白費(fèi)，苦盡甘來(lái)，11月19日在住建部考評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)和專家評(píng)委對(duì)XXX國(guó)優(yōu)考評(píng)的點(diǎn)評(píng)中，XXX在XXX省創(chuàng)國(guó)優(yōu)的6個(gè)項(xiàng)目中獲得排名第一的評(píng)價(jià)。

三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

（一）作為一名共產(chǎn)黨員，本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章，堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。自覺接受黨的教育，時(shí)刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，在工作實(shí)踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。

（二）作為一名常務(wù)副總，我堅(jiān)持“指導(dǎo)檢查落實(shí)工作，效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。

四、工作中的不足及改進(jìn)

回顧一年來(lái)的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的認(rèn)識(shí)上還有差距，推進(jìn)力度不夠到位。工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)有一定差距，細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí)還沒有貫徹到企業(yè)運(yùn)作、管理服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)標(biāo)——仍在紙上，未全部落地，未將工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細(xì)管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細(xì)微”推進(jìn)物業(yè)管理品質(zhì)全面提升；二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法；適時(shí)參加一些時(shí)代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。

五、工作中的幾點(diǎn)建議

今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體作用，講團(tuán)結(jié)、顧大局；班子要加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，尊重科學(xué)，提升科學(xué)的決策能力；班子要加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，提升素質(zhì)，接受不同意見，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)和諧；班子要嚴(yán)肅職能分工，不應(yīng)隨意變動(dòng)更換分工職責(zé)，以確保工作中的嚴(yán)肅性和延續(xù)性；班子要深入一線，切實(shí)幫助項(xiàng)目解決歷史疑難問題，減輕項(xiàng)目壓力，提升服務(wù)能力。

在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，奮勇爭(zhēng)先，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無(wú)私奉公，絕不懈怠。

以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告 篇9

尊敬的董事會(huì)成員：

我代表整個(gè)物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，向董事會(huì)匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況和取得的成績(jī)。過(guò)去的一年中，積極致力于提升服務(wù)質(zhì)量，改善運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。

一、公司運(yùn)營(yíng)情況

在過(guò)去的一年中，物業(yè)公司取得了良好的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。公司的總收入較上一年同期增長(zhǎng)20%，達(dá)到了5億元人民幣。這主要得益于拓展了客戶群體，有效推廣了的服務(wù)。

另外，公司的成本控制方面取得了顯著進(jìn)展。通過(guò)引入更高效的管理系統(tǒng)和技術(shù)設(shè)備，成功降低了人力資源和維護(hù)成本，使公司的毛利率得到了提升。同時(shí)，還對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行了全面的評(píng)估和規(guī)劃，并制定了長(zhǎng)期維護(hù)計(jì)劃，以確保管理和維護(hù)的可持續(xù)性發(fā)展。

二、服務(wù)質(zhì)量提升

為了更好地滿足客戶的需求，持續(xù)強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量管理。通過(guò)實(shí)施客戶滿意度調(diào)研和定期反饋會(huì)議，了解了客戶對(duì)服務(wù)的需求和期望。根據(jù)客戶反饋，加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)巡查和維護(hù)的監(jiān)督，確保了設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和環(huán)境的整潔有序。

還進(jìn)一步優(yōu)化了客戶服務(wù)流程，提高了響應(yīng)速度和解決問題的能力。通過(guò)引入了物業(yè)管理app，客戶能夠?qū)崟r(shí)提交問題，并獲得及時(shí)反饋和解決方案。這大大提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

三、社區(qū)建設(shè)和綠化環(huán)境

為了提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，積極進(jìn)行社區(qū)建設(shè)和綠化環(huán)境改善工作。加強(qiáng)了與業(yè)主委員會(huì)的溝通和合作，共同制定社區(qū)規(guī)劃和管理政策。通過(guò)修繕公共區(qū)域、增設(shè)健身器材以及優(yōu)化社區(qū)綠化，提升了社區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量。

還開展了環(huán)保宣傳和節(jié)能減排活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)合理利用資源和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，為社區(qū)創(chuàng)造了一個(gè)更加綠色、宜居的環(huán)境。

四、員工培訓(xùn)和激勵(lì)

在過(guò)去的一年中，重視員工的培訓(xùn)和激勵(lì)工作。建立了完善的培訓(xùn)計(jì)劃，提供了廣泛的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和溝通技巧培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)幫助員工提升了專業(yè)能力和工作質(zhì)量，增強(qiáng)了他們的職業(yè)發(fā)展意識(shí)。

同時(shí)，積極推行員工激勵(lì)政策，通過(guò)薪酬激勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力。還開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和員工福利措施，為員工營(yíng)造了良好的工作氛圍和福利體系。

五、展望未來(lái)

展望未來(lái)，將繼續(xù)以提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量為核心，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)模式。將進(jìn)一步整合資源，提升管理水平，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)，將加強(qiáng)與社區(qū)居民和業(yè)主委員會(huì)的合作，共同推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作，為居民提供更好的生活環(huán)境和便利服務(wù)。

還將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)工作，建立激勵(lì)機(jī)制和晉升渠道，吸引和留住優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

總結(jié)

通過(guò)過(guò)去一年的努力，物業(yè)公司取得了可喜的成績(jī)。將繼續(xù)努力工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推動(dòng)公司的穩(wěn)健發(fā)展。期待董事會(huì)的支持和指導(dǎo)，共同開創(chuàng)物業(yè)公司更加美好的未來(lái)。

（報(bào)告完畢）

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