怎樣寫(xiě)范文才能脫穎而出呢?工作中最讓人頭疼的就是文書(shū)寫(xiě)作了,動(dòng)手搜集一些范文來(lái)借鑒是個(gè)好方法,“置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)”所涉及的問(wèn)題廣泛而復(fù)雜我們來(lái)一起探討一下。
20xx年就快結(jié)束,回首今年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱
辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快, 不知不覺(jué)中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f(shuō),明年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。 從入職到現(xiàn)在不到三個(gè)月,各種感悟,各種深刻,那些感悟,那些深刻一點(diǎn)一滴在冬風(fēng)中凜冽,化著我在同策的所有回憶,那回憶中有應(yīng)聘時(shí)的緊張,有培訓(xùn)時(shí)的激情,有樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)的疲憊,有全城派單時(shí)的歡樂(lè),有去兄弟案場(chǎng)支援時(shí)的顛簸流離,有被專(zhuān)案和主委訓(xùn)斥時(shí)的窘迫······
20xx年9月17日是我入職的第一天,從那天開(kāi)始我幸運(yùn)的成了同策的一員,踏上了銷(xiāo)售這條讓人既向往又疲憊的路,之前對(duì)房產(chǎn)一無(wú)所知的我接受了這個(gè)挑戰(zhàn),我相信一切皆有可能,正如阿里巴巴的馬云,之前學(xué)的是英語(yǔ)卻在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有這么大的成就,我對(duì)天空怒吼:王偉,你不是孬熊,你要做銷(xiāo)冠!不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵,不想做銷(xiāo)冠的銷(xiāo)售人員不是個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員,可是當(dāng)你基礎(chǔ)比別人差時(shí),當(dāng)你各方面能力比別人差時(shí),你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時(shí)間來(lái)提升自己?!盔B(niǎo)先飛’一直是我信奉的箴言,別人可以看不起你,最重要的是自強(qiáng),用自己的實(shí)力證明自己才是真漢子。賣(mài)房子就是在做人,這個(gè)圈子說(shuō)大也大,說(shuō)小也小,各種各樣的人都有,有強(qiáng)勢(shì)的、有附和的、有果斷的、有優(yōu)柔寡斷的、有涵養(yǎng)好的、有素質(zhì)低的······,能應(yīng)付一類(lèi)人證明你業(yè)績(jī)還行,能吃得住所有人你才是犀利的銷(xiāo)冠!
一、 個(gè)人工作最突出成績(jī)
通過(guò)自己的努力,通過(guò)一個(gè)多月的自我磨練、積淀,厚積而薄發(fā),基礎(chǔ)知識(shí)與自我個(gè)人特點(diǎn)相結(jié)合,綜合把控客戶,在十一月與十二月上旬銷(xiāo)售近3000萬(wàn)金額在日常銷(xiāo)售工作中,我充分發(fā)揮善于綜合把控的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的'歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。21世紀(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新,死板的銷(xiāo)售方式不能完成真正意義上質(zhì)的飛躍。圓融而不圓滑,低調(diào)而不自卑,自信而不自負(fù),宏觀而不失微觀。取他人之長(zhǎng),正所謂:他山之石,可以攻玉?!叭瞬皇菫閿《保纭独先伺c?!分羞@句經(jīng)典的句子,我生來(lái)就是為了成功,我來(lái)到同策就是為了吹響勝利的號(hào)角,就是為了吸取更多的知識(shí)和力量,就是為了讓公司獲得更多的利潤(rùn)!
二、個(gè)人工作最大不足和未達(dá)成原因分析
我想作為像同策這樣一個(gè)即將上市公司的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的 一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)同策無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,希望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和按揭的方式來(lái)充實(shí)自己。對(duì)于像恒盛尚海灣這樣高端項(xiàng)目的銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我,相對(duì)于高檔項(xiàng)目這類(lèi)高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也沒(méi)有相應(yīng)的變化
我需要及時(shí)填寫(xiě)AB級(jí)卡,并且對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容作出解讀,改進(jìn)工作安排,細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃要求,而實(shí)際我對(duì)于自身缺乏嚴(yán)格要求,同時(shí)也降低了對(duì)自我的監(jiān)督力度,今后需要加強(qiáng)和改進(jìn)。
1) 客戶分析的AB級(jí)卡撰寫(xiě)能力,急需提高
從9月進(jìn)案場(chǎng)以來(lái),就開(kāi)始接觸客戶分析的撰寫(xiě),更多是按照專(zhuān)案要求去撰寫(xiě)內(nèi)容,很大程度上失去了提升能力的機(jī)會(huì),因此在今后工作中,要學(xué)會(huì)觀察案場(chǎng)發(fā)生的一切,包括業(yè)務(wù)、客戶溝通、市調(diào)等方面的內(nèi)容,提升作為一名接觸銷(xiāo)售工作需要具備的素質(zhì),就像專(zhuān)案說(shuō)的那樣,當(dāng)客戶來(lái)的時(shí)候,我就能在大腦中梳理出應(yīng)對(duì)客戶的策略。 總結(jié):對(duì)計(jì)劃分解不到位,執(zhí)行和過(guò)程缺乏自我監(jiān)控
2) 業(yè)務(wù)方面
對(duì)計(jì)劃缺乏執(zhí)行力和耐久力,比如今天這組客戶,我什么時(shí)候必須回訪,回訪什么內(nèi)容,說(shuō)辭是什么,需要達(dá)到什么效果,需要解決客戶什么抗性,客戶可能會(huì)有什么新的問(wèn)題,客戶的成交周期是多少,客戶研判是否準(zhǔn)確等,如果每組客戶都能有計(jì)劃的去回訪,即使不成交,至少也能總結(jié)出該類(lèi)客戶原因分析,使今后再遇到同類(lèi)型的客戶時(shí),解決技巧有所提高;
總結(jié):珍惜客戶,需要用心維護(hù)
3) 管理方面
作為置業(yè)顧問(wèn),需要盡到責(zé)任,由于許多知識(shí)和能力的缺乏和自身執(zhí)行力不夠,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),開(kāi)始思考做出一些事情的計(jì)劃,并有針對(duì)性要求自我執(zhí)行和按時(shí)向?qū)0钢魑答?,通過(guò)業(yè)務(wù)能力的鍛煉同時(shí),要善于發(fā)現(xiàn)提出問(wèn)題,更好的完善案場(chǎng)的銷(xiāo)售,提出有效的意見(jiàn),為案場(chǎng)服務(wù)。
總結(jié):主動(dòng)提出計(jì)劃,多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,縮短繞路時(shí)間
對(duì)競(jìng)品的跟蹤分析不夠深入,市場(chǎng)反應(yīng)速度有些滯后
競(jìng)品跟蹤方面不夠及時(shí),有時(shí)信息較為缺乏,由于周邊競(jìng)品眾多,網(wǎng)絡(luò)功能也不健全,
需要自身主動(dòng)實(shí)地了解情況,今后將加強(qiáng)業(yè)務(wù)員市調(diào)內(nèi)容和技巧的培訓(xùn),并主動(dòng)反饋競(jìng)品信息,加強(qiáng)競(jìng)品跟蹤的責(zé)任心和認(rèn)真度,提高對(duì)于市場(chǎng)的了解把控,更好的將信息整理后,交予專(zhuān)案組進(jìn)行全面把控
表率作用不明顯,嚴(yán)于律己仍不夠
沒(méi)有對(duì)自己提出更加嚴(yán)格的要求,使得自身的行為一定程度也影響到其它業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,沒(méi)有做好帶頭表率作用,尤其是在強(qiáng)銷(xiāo)過(guò)后,續(xù)銷(xiāo)時(shí)段容易出現(xiàn)懶散現(xiàn)象,這時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)示范,積極主動(dòng)回訪電話和快速回籠意向客戶,有時(shí)可能注意到了重要性,但延續(xù)性不佳,同時(shí)應(yīng)該主動(dòng)監(jiān)督同事們的業(yè)務(wù)動(dòng)作,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正和改進(jìn),今后工作需要多思考,多建議,在溝通中求發(fā)展和進(jìn)步。
三、 個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和分析
金無(wú)足赤,人無(wú)完人。理性的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)才能不斷完善自我。
1、 夢(mèng)想活躍在靈魂之中,心在夢(mèng)在,沒(méi)有忘記自己最初的理想,仍期盼著“何日遣馮唐”,
希望有一天可以盡自己之所長(zhǎng)“西北望,射天狼”。
優(yōu)點(diǎn):對(duì)生活充滿期待,有較旺盛的行動(dòng)力,如果遇到阻礙,我也不會(huì)停留在原地懊悔,我會(huì)立刻重拾信心,追求心中理想。
缺點(diǎn):有時(shí)會(huì)出現(xiàn)自豪的態(tài)度,需要學(xué)會(huì)控制,免得別人將我的善意產(chǎn)生出誤解。
2、 寵辱不驚,坐看庭前云卷花舒
優(yōu)點(diǎn):心胸不狹窄,不拘于小節(jié),喜歡鼓勵(lì)自己,也喜歡鼓勵(lì)周?chē)呐笥?,喜歡感染身邊的人,共同擁有一份開(kāi)心和爽朗
缺點(diǎn):表達(dá)善意時(shí),無(wú)形中會(huì)有一絲強(qiáng)迫的態(tài)度,讓對(duì)方勉強(qiáng)接受。
3、 海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛
優(yōu)點(diǎn):不喜歡拘泥于形式,不喜歡過(guò)于傳統(tǒng),創(chuàng)新和思想的注入才能讓事物充滿樂(lè)趣。 缺點(diǎn):跳躍的選擇方式,有的時(shí)候讓人感覺(jué)會(huì)比較自我
4、 做事理性,處事感性
優(yōu)點(diǎn):能夠冷靜的對(duì)待遇到的問(wèn)題,但在處理事情時(shí)候,不能發(fā)狠,喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進(jìn)事物良性發(fā)展。
缺點(diǎn):事情解決的會(huì)有些拖沓和不果斷,情感太豐富不是一件好事情。
分析:在團(tuán)隊(duì)中,我是一個(gè)能夠與大家和諧共處事,開(kāi)心愉悅共生活的一個(gè)人,我喜普通page3of4王偉
歡表達(dá)自己的想法和希望想法獲得認(rèn)可,注重同事們對(duì)于事物的感受,并且經(jīng)過(guò)溝通達(dá) 到意見(jiàn)統(tǒng)一;在關(guān)鍵問(wèn)題上有原則,有堅(jiān)持,但有時(shí)會(huì)過(guò)于主觀,缺乏理性,導(dǎo)致事物 研判失誤;我喜歡團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的綜合效應(yīng),同時(shí)注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的突出性,性格好強(qiáng),能夠直面失敗后樂(lè)觀面對(duì),快速恢復(fù)投入工作
四、 本部門(mén)存在的最關(guān)注的問(wèn)題,產(chǎn)生原因及建議
1、合理安排時(shí)間,就等于節(jié)約時(shí)間。 --培根
本部門(mén)的時(shí)間安排上存在很大缺陷,寒風(fēng)刺骨的冬夜,為何不早點(diǎn)結(jié)束手頭工作,可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們,再拖著超負(fù)荷的身體加載著心理上的壓力,繼續(xù)加班,繼續(xù)熬夜,繼續(xù)用尼古丁麻痹自己用以提神,繼續(xù)用年底才有可能拿到的成果來(lái)充斥自己。
2、 “賞罰嚴(yán)明,治之材也。”----- 漢·王符《潛夫論·實(shí)貢》
個(gè)人認(rèn)為本公司賞罰制度不完善,只有真正意義上的賞罰分明,才能把激勵(lì)和威懾相結(jié)合,調(diào)動(dòng)公司同仁的積極性,約束同策兄弟的一言一行,古代上至朝廷下至小團(tuán)體,賞罰不均必積民怨,公司也是一樣。
五、 個(gè)人自我定位,發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸
1、自我定位:(心若在,夢(mèng)就在)
房產(chǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),我要做藝術(shù)的執(zhí)行者和創(chuàng)造者;作為一名業(yè)務(wù)員,業(yè)績(jī)是衡量出色與否的重要指標(biāo),業(yè)績(jī)是硬道理,作為業(yè)務(wù)員,我要出業(yè)績(jī),爭(zhēng)取出很好的成績(jī),成為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。
2、發(fā)展規(guī)劃:(既然選擇了遠(yuǎn)方,便不顧風(fēng)雨兼程)
不斷提高銷(xiāo)售能力,充實(shí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),1年內(nèi),業(yè)務(wù)達(dá)到1級(jí)業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)要求,并爭(zhēng)取向TOPSALES能力靠攏;管理上虛心學(xué)習(xí),掌握專(zhuān)案工作的基本內(nèi)容,能夠獨(dú)立完成專(zhuān)案布置的工作,能夠主動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,協(xié)助和處理好現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的情況,具備處理危機(jī)事件的能力,增強(qiáng)對(duì)客戶的把握和談判技巧,協(xié)助業(yè)務(wù)員解決客戶抗性,促進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)行。
3、目前瓶頸:
專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)是我最大的瓶頸!
20xx年至20xx年,我一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,認(rèn)識(shí)到了自己的不足,綜合來(lái)說(shuō),在工作中我缺乏計(jì)劃性,目標(biāo)性不強(qiáng),缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用,主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。在期間,我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過(guò)去一步步的腳印,在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享:
1、堅(jiān)持到底就是勝利
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的'時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)
不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
3、銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情
銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了。
4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾
通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
5、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人
在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交,對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
邁出大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專(zhuān)業(yè)的,所以20XX年x月我到了xx地產(chǎn)xx分公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)顧問(wèn)?,F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。
它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基?;旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
xx地產(chǎn)是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶有意就和約談判。
后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤(pán)的信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
時(shí)間過(guò)的很快,近1年的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
因此,在以后是正式工作中,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn),更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)做鋪墊。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。千里之行,始于足下。
似水流年,在不知不覺(jué)中,20xx年已過(guò)了一半,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力。
作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,我也不斷吸取新的知識(shí),努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的推銷(xiāo)能力,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!
20xx年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入xx發(fā)展,成為其中一員。不知不覺(jué),入職已有一年了,在這一年里收獲的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在xx有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),對(duì)xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷(xiāo)售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過(guò)就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,稱(chēng)不上好,總銷(xiāo)售24套,轉(zhuǎn)介成交5套??偨痤~19491369。5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí),總的來(lái)說(shuō),太多的不足之處了,未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,銷(xiāo)售技巧,自身的應(yīng)變能力,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。
總之,要學(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動(dòng)點(diǎn),積極點(diǎn),去學(xué),去做。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),多去做,不要怕虧,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
20xx年,也是新的開(kāi)始。同樣的,對(duì)于未來(lái),我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。
似水流年,在不知不覺(jué)中,20xx年已曩昔,回首這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及列位同事的支持與贊助下,依照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段光陰的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方法也有了較大的變更,現(xiàn)將20xx年來(lái)的工作環(huán)境做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,盡力進(jìn)步自身的`才能。
作為公司的販賣(mài)人員,深刻地認(rèn)識(shí)到本身肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的根基上,我也賡續(xù)汲取新的知識(shí),盡力完善充足自身的知識(shí)布局,針對(duì)本身的脆弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向販賣(mài)業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)驗(yàn),以進(jìn)步自身的推銷(xiāo)才能,為往后的工作打下加倍牢靠的根基。增強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,進(jìn)步工作效率,力爭(zhēng)周全、精確,避免疏漏和毛病。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕艱苦、熱情辦事,在本職崗位上施展出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠(chéng)至上,辦事為先”的理念不絕的在提高和完善,而本身的學(xué)識(shí)、才能和經(jīng)歷與公司要求有著必然的間隔,所以必須增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正直的態(tài)度觀待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,盡力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和往后盡力偏向。
工作中存在一些問(wèn)題和不夠,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二,有些工作還不敷細(xì)致,一些工作和諧的不是十分到位;第三,本身的理論程度還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度,為公司經(jīng)濟(jì)超過(guò)式成長(zhǎng),盡力供獻(xiàn)本身的力量。在新的一年即未光降之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)盡力做到:第一,增強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,盡力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問(wèn),盡力成為一名優(yōu)秀的販賣(mài)人員;第三,自身工作風(fēng)格扶植,連合一致,勤奮工作,形成優(yōu)越的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高代價(jià),力圖取得更大的工作造詣。
四、回首20xx年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的歷程中,我還必要加倍積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感想感染到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望,同時(shí)也佩服他們廣博的知識(shí)和富厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心等候領(lǐng)導(dǎo)和前輩可以或許多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上贊助我,我會(huì)努力為公司的進(jìn)一步成長(zhǎng)和壯大施展本身應(yīng)有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司來(lái)日誥日會(huì)更好!在這片熱土上,我們將勞績(jī)無(wú)限的希望!
20xx年已經(jīng)接近了尾聲,加入X公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí):
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài):
心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來(lái)越平靜,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們。工作在銷(xiāo)售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧:
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、工作中的不足:
1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,查找客戶未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,自控能力差??偸钦疫@樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排。
4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及及時(shí)的滿足客戶的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6、談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進(jìn)及幫助:
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法!
3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強(qiáng)自身的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)(三)
回顧20xx年,最讓我難忘的就是20xx年的9月x日,因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入雅廈地產(chǎn)工作,很榮幸的成為雅廈的一員,10月x日,我正式成為中央山水項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)。到如今我在雅廈地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高。所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。 經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有利于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。
第三、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及最終下定決心購(gòu)買(mǎi),使客戶的選擇性大一些,避免集中在同一個(gè)戶型。這樣也給予了客戶全方位的意見(jiàn),也真正做到了顧問(wèn)的水準(zhǔn),給客戶樹(shù)立自身和公司專(zhuān)業(yè)的形象。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、 多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去,實(shí)現(xiàn)自我、公司、客戶的三贏!
時(shí)光匆匆,風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至,匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡,在這辭舊迎新的時(shí)刻,回首一年的工作和生活,總覺(jué)得意猶未盡。
至今為止,我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理,經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下,我們從4月26日開(kāi)業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元?,F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng),到了xx廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了,但是一直要求自己做事要有認(rèn)真,負(fù)責(zé)的態(tài)度。
總結(jié)過(guò)去,看到了自己的很多不足,更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如,中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交,因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房,多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。有時(shí)候,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,及時(shí)開(kāi)導(dǎo),盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是,當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一,置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候,要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。
20xx年即將逝去,20xx年即將到來(lái),又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,20___年對(duì)于寧夏,對(duì)于樓市,對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對(duì)于我,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過(guò)去的20xx年里,我一共售房xx套左右,總金額達(dá)xx萬(wàn)左右,回款迄今為止大概達(dá)到xx多萬(wàn),連續(xù)xx次獲得月銷(xiāo)售冠軍?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然面對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作中,除了誠(chéng)信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):
1、不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求,了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
5、確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,我找到了人 生的第一份工作,就是來(lái)到合富錦繡這個(gè)大家庭。作為我的第一份工作,我以熱情飽 滿的態(tài)度去對(duì)待、去努力。
并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事的相處下,讓我更加熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)以及熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)。 從學(xué)校踏入社會(huì),體會(huì)到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與工作競(jìng)爭(zhēng)壓力,雖然剛開(kāi)始不習(xí)慣,但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下,很快融入了金色華府這個(gè)團(tuán)隊(duì),也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問(wèn)這個(gè)角色當(dāng)中。團(tuán)隊(duì)中的每一位同事都是我的良師益友,在自己努力前進(jìn)的道路中,更加增 強(qiáng)了我的勇氣、熱情和信心,在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他們。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績(jī)時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自身的問(wèn)題與不足:
經(jīng)典案例分析和加強(qiáng)主任心理素質(zhì),但這些沒(méi)有深入應(yīng)用到談 客中,以至于談客方式?jīng)]有多元化,遇到問(wèn)題沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的解決方式。
2.業(yè)務(wù)知識(shí)沒(méi)能熟知及最大化的應(yīng)用,對(duì)談客流程沒(méi)有做到細(xì)化。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),尤其是實(shí)戰(zhàn)談客經(jīng)驗(yàn)。許多銷(xiāo)售技巧都沒(méi)有熟練掌握,也由于平時(shí) 雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對(duì)練少,使得談客并沒(méi)有完善,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的積累,就沒(méi)有成功。
4.沒(méi)有形成一種良好的工作習(xí)慣。在市場(chǎng)行情不景氣以及房源不多的情況下,應(yīng)該有 更多的時(shí)間去鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)和同事間的對(duì)練,但由于自身沒(méi)有良好的工作習(xí)慣,讓 每次的部門(mén)培訓(xùn)沒(méi)能充分有效的在談客中發(fā)揮。
5.在處理客戶關(guān)系時(shí)較欠缺。也許是初入社會(huì),尤其是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),與不同客戶之 間的交流總是用一種方式,不夠靈活,這使得客戶維系工作不夠完善。 明年,公司的銷(xiāo)售任務(wù)會(huì)更多,尤其是在前半年房源不多的情況下,完成 4.5 億任務(wù),這樣每位同事的工作壓力相對(duì)較大。
但我相信,我會(huì)將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力,在領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)下,吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達(dá)的任務(wù),也爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì) 節(jié),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情,讓自己成長(zhǎng)的更快走得更遠(yuǎn)。同時(shí)我對(duì)自 己的要求如下:
1.提高工作主動(dòng)性及工作熱情,說(shuō)到做到,做事干脆果斷。 銷(xiāo)售是看結(jié)果的,注重第一時(shí)間的成交,一切的工作都要以成交為目的。
2.把握更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)及客戶成交與 未成交的分析工作。
3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),做到與團(tuán)隊(duì)思想與行動(dòng)的一致,有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)做出 更好的成績(jī)。
向他請(qǐng)教。
我相信天道酬勤,也將“做別的銷(xiāo)售員不可能做到的事”這句話牢記在心里, 在明年的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻修正自己的不足,養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,成為 公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
時(shí)光匆匆,風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至,匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡,在這辭舊迎新的時(shí)刻,回首一年的工作和生活,總覺(jué)得意猶未盡。
至今為止,我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理,經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下,我們從4月26日開(kāi)業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元。現(xiàn)在工作調(diào)動(dòng),到了xx廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了,但是一直要求自己做事要有認(rèn)真,負(fù)責(zé)的態(tài)度。
總結(jié)過(guò)去,看到了自己的很多不足,更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如,中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交,因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房,多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。有時(shí)候,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,及時(shí)開(kāi)導(dǎo),盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是,當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一,置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候,要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《最新置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)集錦九篇》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)專(zhuān)題,希望您能喜歡!
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