內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)匯編9篇

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內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇1

隨著社會的快速發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。公司內(nèi)部培訓(xùn)能夠有效提高員工的工作技能和技術(shù)水平，提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場競爭力。近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和市場的不斷變化，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)變得更為重要和必要。

一、培訓(xùn)的目標(biāo)和意義

我們公司每年都會舉辦多次內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力，讓員工更好地適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。內(nèi)部培訓(xùn)包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)等多個方面，能夠幫助員工提高自己的知識和技能水平，增強(qiáng)自己的職業(yè)競爭力。

此外，公司內(nèi)部培訓(xùn)的意義還在于培養(yǎng)企業(yè)文化和價值觀。企業(yè)的文化和價值觀是企業(yè)發(fā)展的靈魂和支柱，能夠有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

公司內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和多樣化，包括安全知識、生產(chǎn)流程、新技術(shù)新工藝、市場營銷等方面。培訓(xùn)的形式主要包括講座、研討會、拓展訓(xùn)練等。對于專業(yè)技能培訓(xùn)，我們采用更為實(shí)踐的方式，通過實(shí)際操作和模擬練習(xí)來進(jìn)行，讓員工更好地掌握技能和知識。

其中，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練是我們內(nèi)部培訓(xùn)的一大特色。通過拓展訓(xùn)練，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，提高個人適應(yīng)能力和心理素質(zhì)。此外，拓展訓(xùn)練還可以增進(jìn)員工間的感情和信任，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

三、培訓(xùn)評估和效果

為了確保培訓(xùn)的效果，我們公司設(shè)置了專門的培訓(xùn)評估機(jī)制。在每一次培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會對培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和評估，包括培訓(xùn)內(nèi)容是否貼近工作實(shí)際、培訓(xùn)形式是否豐富多樣、培訓(xùn)效果是否明顯等方面進(jìn)行評估。

目前，公司內(nèi)部培訓(xùn)已經(jīng)取得了顯著的效果。員工的工作技能和綜合素質(zhì)明顯提升，員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)也大大增加。此外，企業(yè)的市場競爭力和品牌知名度也得到了明顯提升，員工的歸屬感和企業(yè)協(xié)作精神也不斷增強(qiáng)。

總之，公司內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要手段和保障，可以幫助員工提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。希望我們公司未來能夠繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的環(huán)境和條件。

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇2

本次部門內(nèi)部培訓(xùn)以戶外擴(kuò)展活動—燒烤活的形式進(jìn)行，借此活動讓實(shí)踐拓展部的新干事更進(jìn)一步的認(rèn)識及了解，增加部門凝聚力，為部門往后工作打下基礎(chǔ)；

通過游戲的方式，不斷提升自己，體會團(tuán)隊(duì)合作的力量；激發(fā)大家的熱情投入實(shí)踐拓展部，在實(shí)拓這個大家庭中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)、和諧、溫馨的氛圍。

一、活動內(nèi)容

本次活動分為前期準(zhǔn)備工作，以及當(dāng)天活動的開展，最后是活動完后的總結(jié)?；顒忧捌?，內(nèi)部討論培訓(xùn)的相關(guān)事情并決定與10月15好去燒烤場進(jìn)行培訓(xùn)，接著分配前期準(zhǔn)本活動的工作，包括寫策劃書。人員的統(tǒng)計，游戲的具體內(nèi)容等?；顒赢?dāng)天，由培訓(xùn)師（主持人兩名）開展活動，包括主持燒烤的開展，道具的準(zhǔn)備，活動內(nèi)容的詳細(xì)介紹等。最后，活動結(jié)束后由各個小組成員提交心得體會，最后由負(fù)責(zé)人匯總成活動總結(jié)。

二、收獲經(jīng)驗(yàn)

此次活動增進(jìn)了大家的'感情，讓大家更進(jìn)一步的了解了對方，共同度過一個愉快的下午，基本上達(dá)到了本次培訓(xùn)的目的。在整個活動的過程中，讓大家意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性加強(qiáng)了內(nèi)部的凝聚力，讓大家更好地了解我們部門。但是活動過程中也存在一些不足之處：

1、當(dāng)天出席的人數(shù)較少，可能是由于時間安排的欠合理；

2、活動開展前，沒有進(jìn)行自我介紹，組織上欠思考；

3、活動前期準(zhǔn)備不夠充分，場面有點(diǎn)不合理想。

三、改善目標(biāo)

積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

工作開展前，要盡量做好準(zhǔn)備工作。

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇3

新員工入職培訓(xùn)總結(jié)精選

這是我第一次接受入職培訓(xùn)，不斷地塑造自我完善自我對每個人來說都是一個重要的課程，懷著新鮮好奇也是期待的心情，我參加了職業(yè)生涯的又一個重要的培訓(xùn)，Dave老師能言善辯，培訓(xùn)準(zhǔn)備充分，思路明晰語言流暢，課程中間穿插有趣的小游戲來進(jìn)行氣氛調(diào)節(jié)和事例說明，讓短暫的培訓(xùn)記憶富有意義并且活潑生動。有了目標(biāo)才有道路，也才有美好的前景。

從培訓(xùn)的開始，我就感觸到了公司對入職培訓(xùn)的重視：三位董事親蒞現(xiàn)場發(fā)表了語重心長講話，不僅對新員工表示了歡迎也表示了期待和鼓勵，而李總和夏總也在整個會議期間為新員工照相攝影，“留住柯達(dá)一刻”讓人非常感動也讓每個新入職的學(xué)生感到了一份厚重的溫暖的歸屬感。

課程的構(gòu)成由公司概況介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)禮儀和溝通技巧組成。通過對公司構(gòu)架和發(fā)展歷程的了解，我了解本公司是一個年輕的企業(yè)也是一個不斷奮斗不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，我深深地為成為XX人感到自豪和榮耀!下午去設(shè)計院沒能參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程，有些遺憾。團(tuán)隊(duì)建設(shè)對企業(yè)是非常重要的，大家通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。而XXX就正是本公司企業(yè)文化和管理制度的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂;當(dāng)成為XX公司的正式員工，就要按照公司規(guī)章要求規(guī)范自己的行為，先做人后做事!管理是嚴(yán)肅的愛，不以規(guī)矩不成方圓，我會按照公司的章程要求自己，在工作中做人做事，為公司的發(fā)展，公司品牌化建設(shè)盡自己的一份心力!最后的課程談到禮儀和溝通技巧，因?yàn)槭羌夹g(shù)人員出身，我溝通的方式有過于技術(shù)的特點(diǎn)，有時候比較簡單地認(rèn)為就是解決問題，同事之間呆在一起的時間比家人還長，和睦的人際關(guān)系對工作是非常重要的，我希望自己能加強(qiáng)這方面的鍛煉和修養(yǎng)，以積極的心態(tài)面對、有所改善和提高，得到同事的認(rèn)同和肯定。

培訓(xùn)所給予我的，原不止這些，路漫漫而修遠(yuǎn)，吾將上下而求索!來到通瑞這個大家庭，我將以一顆赤誠之心，先做通瑞人再做通瑞事，在工作中不斷完善自我，超越自我，去迎接新的每一天。

前三天的培訓(xùn)中，省局公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自前來授課，使我對煙草行業(yè)的組織體制和人事勞資管理制度，電力企業(yè)文化，專和專賣管理制度，電力管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流管理情況和相關(guān)規(guī)定以及電力生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)規(guī)定等都有了基本的了解和深刻的認(rèn)識，同時對整個電力行業(yè)的`認(rèn)識有了一個清晰的脈絡(luò)。文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在，離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展到今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。隨著進(jìn)入wto后過渡期，外貿(mào)巨頭開始向華迅猛發(fā)展，力圖獲得最大的利潤空間，

“狼來了”、“與狼共舞”的新時代會進(jìn)一步將中國電力往“深水”中逼進(jìn)，競爭將是企業(yè)發(fā)展的沖擊力和生命力。作為新一代的電力人，我們一定要掌握過硬的工作技能，要用發(fā)展的眼光看問題。企業(yè)發(fā)展，是關(guān)系到每個人切身利益的事，我們不能被困難所嚇倒，一定要站穩(wěn)自己的腳跟，更要多為企業(yè)考慮，推動中國電力跨時代的發(fā)展。這樣，即使失去了壟斷的光環(huán)，也能保證企業(yè)的常青不老。

二、整個培訓(xùn)期間，我們被分成了7個組，在任何情況下都是以組為單位的，全組組員共同進(jìn)退。除非親身經(jīng)歷，你決不會相信群體合作的精神和力量有多大。一個人，生活在世界上，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難想象那是怎樣的一種生活。孤獨(dú)、寂寞還是黑暗，或者都可以用這種詞語來形容一個人離開團(tuán)隊(duì)時的感受。

經(jīng)過了一天的拓展訓(xùn)練，我真的深刻理解到了這一含義，在做每一個項(xiàng)目的時候，都離不開團(tuán)隊(duì)的支持，即使是看起來由個人獨(dú)立完成的高空抓桿，如果沒有整個團(tuán)隊(duì)的支持，你根本不可能在高空中跳出那勇敢的一步。如果沒有對隊(duì)友的信任，也不可能在盲人方陣這個項(xiàng)目中出色的完成任務(wù)。

清楚地記得，輸了比賽，不是隊(duì)長一個人受懲罰，也不是某一個人受懲罰，而是全體隊(duì)員一起為自己這個團(tuán)隊(duì)所做的事?lián)鹭?zé)任，任何事情的成功，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，同時也必須有堅(jiān)持到底的精神。

三、當(dāng)我們做錯某一件事時，我們應(yīng)該怎么辦?是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任?我覺得每個人對自己所做的每一件事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度。敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上。我們每個人通過多年努力進(jìn)入工作崗位，在人生的角度中自己開始努力并依附與團(tuán)隊(duì)打出一片天地，是一個新的起點(diǎn)。對企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)希望大家注入高質(zhì)量的新鮮血液，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，所以每個人要對企業(yè)負(fù)責(zé)，對自己的選擇負(fù)責(zé)。對家庭負(fù)責(zé)，父母、家庭為我們付出了很多，要把自己做的更好來回報父母，從而回報社會。對自己負(fù)責(zé)，每個大學(xué)生都經(jīng)歷了十年寒窗苦讀，而走進(jìn)了工作崗位每個人都會有差距，這有主觀因素，也有客觀因素，更重要的是主觀因素，作為一名已經(jīng)踏上工作崗位的大學(xué)生，一定要有愛崗、敬業(yè)的精神，要對自己負(fù)責(zé)。我記得著名企業(yè)家余世維先生是這樣管理他們員工的，當(dāng)客戶對他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿意時，余世維先生首先檢討的是自己，而不是客戶?？偸菑淖约荷砩险以颉Ｎ蚁?，這就是余世維成功的一個原因。這也是我們值得學(xué)習(xí)的地方。

四、每個人在通往成功的路上，總會遇到這樣或那樣的困難或挫折，問題的關(guān)鍵是怎樣對待這些困難或挫折。為什么在這個世界上，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者?成功者與普通者的差異在哪里?我想，答案是不言而喻的，成功的人總會把每一次困難或挫折當(dāng)作是一次機(jī)遇，一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會;而普通的人總會把每一次困難或挫折當(dāng)作是絆腳石，從而半途而廢，一事無成。更重要的是，成功的人總是時刻保持危機(jī)意識，居安思危，把每一次的壓力當(dāng)作自己前進(jìn)的動力。同樣，在一個團(tuán)隊(duì)中，時刻保持危機(jī)意識，化壓力為動力，這個顯得更為重要。

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇4

在職場上，內(nèi)部培訓(xùn)是非常普遍的一種學(xué)習(xí)方式。作為一名從事技術(shù)行業(yè)的員工，我也有過很多次內(nèi)部培訓(xùn)的機(jī)會。這些培訓(xùn)在我個人職業(yè)發(fā)展和成長中起著至關(guān)重要的作用。在這篇文章中，我將分享我對內(nèi)部培訓(xùn)的看法，并總結(jié)我得到的啟示和收獲。

首先，內(nèi)部培訓(xùn)是一種節(jié)約成本的學(xué)習(xí)方式。與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)不需要支付高額的學(xué)費(fèi)和其他額外成本，而且對于公司而言，減少外部培訓(xùn)，降低開支，同時又能提高員工的技能和知識，這顯得格外經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。畢竟，這樣的投資最終會為公司帶來更多潛在收益。

其次，內(nèi)部培訓(xùn)可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與合作。在一些大型企業(yè)或跨國公司中，員工來自不同的城市和甚至不同國家，文化差異可能導(dǎo)致不同組織部門之間的溝通困難，內(nèi)部培訓(xùn)可以為員工提供一個相互交流學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的機(jī)會。通過培訓(xùn)，不同團(tuán)隊(duì)或組織部門的員工可以深入交流彼此的知識和經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)相互之間的了解與尊重，建立起互相信任與合作關(guān)系。

再次，內(nèi)部培訓(xùn)可提高員工的工作效率和質(zhì)量?，F(xiàn)代企業(yè)必須面對不斷變化的市場和日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)，這就需要員工不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平來適應(yīng)這個變化的世界。內(nèi)部培訓(xùn)能夠系統(tǒng)全面地提供不同領(lǐng)域的知識和技能，讓員工能夠掌握更多的工作技能，提升工作效率和效果，同時也能夠更好地適應(yīng)企業(yè)各種變化。

最后，內(nèi)部培訓(xùn)是一種互利共贏的學(xué)習(xí)方式。首先，員工獲得了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高了自身的技能。其次，企業(yè)也獲得了員工技能提升的好處，由此帶來了更好的企業(yè)運(yùn)營和服務(wù)，最終使雙方實(shí)現(xiàn)了互相促進(jìn)和發(fā)展。

總之，內(nèi)部培訓(xùn)對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。我成長了，公司也得到了更好的發(fā)展。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力參加不同類型的內(nèi)部培訓(xùn)，更加深入地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技能，不斷提升自身的競爭力，為公司和行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇5

為我即將開始的工作打下了良好的基礎(chǔ)，總之兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)到很到不是一兩句能夠說的清楚的培訓(xùn)讓我自己有了很大的提高。想我一定能夠在今后的工作中有好的表現(xiàn)。也很感謝公司為我付出的這些努力。

對我來說是很難得的機(jī)會，這次的培訓(xùn)。公司花費(fèi)財力物力來對我進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我能夠盡快的適應(yīng)公司的環(huán)境，這讓我看到公司對我重視。

就參加了這個公司的內(nèi)訓(xùn)，剛剛加入這個公司。說剛剛加入有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么這樣說呢，面試的第二天就參加了這個公司的員工內(nèi)訓(xùn)，說不清楚，機(jī)遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個團(tuán)隊(duì)，加入了這人有激情的團(tuán)隊(duì)。

做了很多的游戲，培訓(xùn)期間。讓我記憶最深刻的就是肖導(dǎo)讓我每個人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導(dǎo)在旁邊給你說，看著鏡子的那個充滿幻想的看著鏡子里的那個想成熟的問問你心中想幫助他成功嗎？當(dāng)我看見鏡子里的自己，聽著這幾句話的時候，心里有種就不出的激動和感激，從來都沒有這樣的看過自己，這樣真正的這樣認(rèn)清過自己。對著鏡子，宣誓的時候，身體發(fā)熱，就好像有一把火，身體里邊燃燒一樣，充滿了激情，充滿了勇氣和信心！將永遠(yuǎn)保留著這一份感受！

就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個那么結(jié)實(shí)的土豆穿透，把那土豆穿的遍體鱗傷,感覺最讓我服氣的一個游戲。真是不太敢相信，當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問我相不相信那根塑料管能穿過這個結(jié)實(shí)的土豆時，說實(shí)話，感覺應(yīng)該不太可能，后來有同幾個同事上去做了實(shí)驗(yàn)，也沒有穿透，大家都犯了一個錯誤，那就是固定思維。大家都習(xí)慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時候是那樣，但有的時候就不是那樣了這就告訴我一個道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會萬無一失。

達(dá)成了六大共識：這次短短的培訓(xùn)中。

負(fù)起對生命的責(zé)任共識之一：愛自己。.

象開飛機(jī)一樣令人激動，"愛自己"就象一次奇妙的探險。請想象一下，如果我每個人都有足夠的力量，實(shí)現(xiàn)自己的夢想，那該有多激動人心??！請從現(xiàn)在開始愛自己吧!能以許多方式愛我自己，而每一件發(fā)生在身上的事，都是一個體驗(yàn)愛的機(jī)會。當(dāng)我以正確觀點(diǎn)來看時，其實(shí)任何一件事都能提供一個愛我自己的機(jī)會。

以誠為本共識之二:實(shí)實(shí)在做人。

給人以信任共識之三：做人有信念。

還是一個團(tuán)隊(duì)，感覺不管是個人。還是一個團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以誠信為本，信譽(yù)是最重要的要讓別人去相信你就必須有讓別人相信你理由。

共識之四:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

聽起來好像沒有沖天的氣魄，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。沒有誘人的碩果，沒有轟動的聲勢，可細(xì)細(xì)地琢磨一下：每天，進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)，那簡直又是默默地創(chuàng)造一個料想不到奇跡，不動聲色中醞釀一個真實(shí)感人的神話。

學(xué)識才干的長進(jìn)，任何人認(rèn)識問題的提高。工作成績的取得，良好習(xí)慣的形成，都有個持續(xù)努力、逐步積累的過程，常常是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”總和，不可能一蹴而就。好高騖遠(yuǎn)，急于求成，成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來。千里之行，始于足下，九層之臺，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進(jìn)，日積月累，涓涓溪流匯成河、泉流萬千必成川”才符合成才成功的客觀規(guī)律。有的人在某個階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍，其實(shí)是積以時日，能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的一個人驕人的成就來自于一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，甚至有賴于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實(shí)際的幻想。工作實(shí)踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為，而妄自菲薄更不可取。

共識之五：需要共同成長

就要把我自己當(dāng)成這個公司的一小部分，作為一名員工加入到這個公司。如果把公司，比做是大海，那么我就是大海里的那一滴水，屬于大海的要和大海共生同生活，共同成長!

儉以養(yǎng)性勤廉者平安一世,共識之：勤以修身。貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是中華的傳統(tǒng)美德，應(yīng)該繼續(xù)這個光榮傳統(tǒng)。并把它發(fā)揚(yáng)光大.

也很喜歡，非常贊成這六項(xiàng)共識。將把它當(dāng)成我座右銘！

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇6

主要內(nèi)容

1，XX年培訓(xùn)總結(jié)

2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得

3，XX年培訓(xùn)需求

培訓(xùn)概述

我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師XX參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績.同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

(5)實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-XX、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-XX、業(yè)務(wù)支撐-XX、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-XXX、營業(yè)員培訓(xùn)-XX。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇7

隨著企業(yè)競爭日趨激烈和全球化的發(fā)展，內(nèi)部審計在企業(yè)管理中扮演著越來越重要的角色。為了提高企業(yè)內(nèi)部審計人員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，我公司于近期舉辦了一次內(nèi)部審計培訓(xùn)。本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，為我們的內(nèi)部審計工作提供了有力的支持和幫助。在此，我將就本次培訓(xùn)的特點(diǎn)和收獲作一詳細(xì)總結(jié)。

本次培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是內(nèi)容豐富多樣。為了滿足不同層次內(nèi)部審計人員的需求，我們安排了從基礎(chǔ)理論到實(shí)踐案例的全方位培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括內(nèi)部審計的基本概念和原理、內(nèi)部控制的設(shè)計和評價、風(fēng)險管理和合規(guī)性審計等。我們還結(jié)合了實(shí)際案例進(jìn)行了講解和分析，幫助參訓(xùn)人員更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。

本次培訓(xùn)的形式多樣，活動豐富。在經(jīng)過認(rèn)真策劃和組織的基礎(chǔ)上，我們采取了多種形式的培訓(xùn)活動。首先是理論講座，我們邀請了行內(nèi)資深專家進(jìn)行系統(tǒng)而深入的講解。這樣的講座不僅幫助了我們對內(nèi)部審計的基本概念和原理有了更深入的認(rèn)識，同時也提供了一個交流與討論的平臺，讓大家能夠互相學(xué)習(xí)和借鑒。其次是案例分析，我們通過分組討論和展示的形式，針對具體的企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行了案例研究。這種形式不僅活躍了培訓(xùn)的氣氛，還提高了我們的問題解決能力和合作意識。我們還安排了參觀學(xué)習(xí)和小組互動等活動，進(jìn)一步豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。

本次培訓(xùn)的收獲豐富。通過本次培訓(xùn)，我們不僅對內(nèi)部審計有了更深入的認(rèn)識，還學(xué)到了許多實(shí)用的工作方法和技巧。我們有了更全面的內(nèi)部審計知識框架，對內(nèi)部審計的定義、目標(biāo)、原則等有了更清晰的了解。同時，我們學(xué)會了如何進(jìn)行內(nèi)部控制的設(shè)計和評價，以及如何進(jìn)行風(fēng)險管理和合規(guī)性審計。我們學(xué)會了如何利用各種審計工具和技術(shù)，提高審計的效率和準(zhǔn)確性。我們還意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過小組討論和展示，我們不僅加深了對知識的理解，還培養(yǎng)了良好的合作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

本次內(nèi)部審計培訓(xùn)是一次內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)活動。通過這次培訓(xùn)，我們不僅提高了專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力。相信在今后的工作中，我們將能夠更好地發(fā)揮內(nèi)部審計的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇8

經(jīng)過這段時間對于安全知識的學(xué)習(xí)，我開始明白為什么要將這件事情時時作為重點(diǎn)，經(jīng)常掛在口頭強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槿舜蠖喽际怯袃e幸心理的，當(dāng)沒有發(fā)生在自己的身上時，沒有發(fā)生過在自己的身邊引起關(guān)注，我們也就是在嘴上說是會注意注意，但是在行動還是會不由自主的放松警惕，做出一些超出安全范圍外的事情。

但是這樣的事情的發(fā)生不能說是偶然，而就是因?yàn)槲覀儾蝗ピ谝獠艜l(fā)生，那些沒有發(fā)生事故的人應(yīng)該慶幸沒有發(fā)生在自己的身上，沒有經(jīng)歷那樣的痛苦。我們對于工作，對于賺錢是很看重，但是最重要的還是我們的身體健康，只有擁有健康我們才擁有無限的可能。在這次的學(xué)習(xí)中，我以前也有過新聞里報到的信息就是偶然事件，這樣的安全事件離我還是很遙遠(yuǎn)的，就心安理得的為了工作的效率做一些危險的事情，但是這次的學(xué)習(xí)告訴我們不是這樣。除了和往常一樣的理論安全知識學(xué)習(xí)之外，領(lǐng)導(dǎo)還準(zhǔn)備了相當(dāng)多的資料，將這些資料制作成PPT放映給我們看，還有一些如果我們在工作上操作越過線會造成什么樣的后果，還有一些親自走訪來的真實(shí)案件告誡我們在工作中不能對這樣潛在的危險視而不見。

我們在工作中不能在學(xué)習(xí)時，活動期間就口頭上喊一喊，卻從來沒有想過要去做，在平時更是有人檢查時做做樣子，沒人就放松警惕，到真正發(fā)生讓人后悔的事情時只會怨天尤人。而是應(yīng)該時時刻刻謹(jǐn)記廠里宣傳的安全知識，將這樣的知識貫徹到我們的行動中去，身體力行的去做到，才能保證我們的安全。

我們在工作時總有一些規(guī)章條例，有些是為了規(guī)范我們的行為，讓我們工作的質(zhì)量得到提高，有些就是在一次次工作中積累的檢驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們遵守是為了我們著想，我們應(yīng)該以在工作上做的更好，更優(yōu)秀而努力，而不是差不多就行，為了外物忽視自己的安全，這是得不償失的一件事。

內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié) 篇9

總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：

我校于xxxx年x月中標(biāo)xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓(xùn)招標(biāo)項(xiàng)目，其中x類xxx培訓(xùn)200名，x類xxx培訓(xùn)400名、xxx培訓(xùn)1000名，共1600名。

(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。

(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。

(3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7F-16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。

(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項(xiàng)目全體人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務(wù)知識、崗位責(zé)任和相關(guān)部門的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對各部門的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識，從中也學(xué)習(xí)到很多平時很難學(xué)習(xí)到知識。

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