出單述職報告6篇

大家都說，實踐后才會有收獲，對于職業(yè)人。都需要寫一份報告，報告能夠明確下一步工作的方向。經(jīng)過我們的積極努力我們最終完成了這篇“出單述職報告”，我們希望這些信息能夠為您提供一些新的思路和方向！

出單述職報告(篇1)

保險出單崗述職報告

篇1：保險出單崗位職責 出單崗位說明書

篇2：出單崗自查報告

自查報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

我叫XXX，現(xiàn)為XXX保險公司出單員，自XX年10月14日進入公司工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有近5個月的時間。我從一個對保險行業(yè)知之甚少的新人成長至今，期間受到了許多同事的熱心幫助和領(lǐng)導的悉心關(guān)懷，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全成為了一名財險人員，已經(jīng)全身心地投入到了財險工作當中。 借著這次公司“XXXX,XXXX”活動的東風，我對我的工作做了全面的回顧和自查，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的、之前未及時察覺的問題，現(xiàn)作如下報告：

一、工作態(tài)度。作為一名出單員，我深知在工作中要時刻抱著認真謹慎的態(tài)度對待每一份保單、每一步的系統(tǒng)錄入，絕不允許出錯。因為我知道這不僅僅是我的工作需要，還是對每一位保戶應(yīng)負的責任。然而，我再自查當中發(fā)現(xiàn)，由我操作輸出的保單也曾出現(xiàn)幾次差錯，導致需要作批單修正，這說明我仍然缺乏精益求精的精神，還是沒有做到事無巨細。

二、工作技能。我跟隨公司的幾位出單員系統(tǒng)的學習了

系統(tǒng)操作技能，現(xiàn)在可以獨立承擔各類車型的出單工作，但是與經(jīng)驗豐富的前輩相比，仍然存在很大的差距，尤其是處理批量出單業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)時經(jīng)常會應(yīng)付不及，今后我的操作技能還需要多加練習。

三、專業(yè)知識。由于我的工號沒有非車險出單權(quán)限，所以平時對非車險的專業(yè)知識學習得很少，對非車險的承保政策也缺乏研究。這是我工作中最大的不足，因為非車險是財險范圍中占比非常重要的一部分，詳盡、系統(tǒng)的學習非車險的專業(yè)知識是我今后工作之余的重點。

在以上三個方面以外，我的工作中還存在一些細節(jié)問題，比如：工裝上下身不統(tǒng)

一、不注意辦公環(huán)境的整潔等等。在今后的工作中，我一定嚴格按照中支的要求，時刻對照自查，全面塑造和提升我的職業(yè)能力，為我XXX保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦！ 報告人：XXX

篇3：人保個險部新員工個人工作總結(jié)

精誠團結(jié) 共贏未來 人保個險部新員工個人工作總結(jié) 能作為一名人保公司的員工，我非常榮幸，也非常自豪，榮幸是因為人保公司融入了我，使我認識了許多朋友。自豪是因為我在一個平凡的崗位為公司的員工和客戶服務(wù)。進入人保公司已經(jīng)一年多時間了，從剛剛進入公司到個險部，在老員工的帶領(lǐng)下，我開始對保險行業(yè)有了一個認識和了解，并

對**人保產(chǎn)生了一種莫名的好感。并通過書籍、上，以及向老員工請教，開始學習與保險業(yè)相關(guān)的知識，在經(jīng)歷了一個月的學習和鍛煉后，我從個險部調(diào)承保中心。 新的崗位，新的開始，但不變的是我對保險事業(yè)的執(zhí)著愛好。到承保中心，剛開始我一邊整理單證，一邊學校承保實務(wù)和承保流程，了解一個出單員必須具備怎樣的素質(zhì)和技能。在自己的好學和同事們的細心指導和幫助下，我從對系統(tǒng)的不熟悉到熟悉，經(jīng)歷了從錯！錯！錯！慢！慢！慢！的出單過程。在經(jīng)歷了兩個多月的歷練和訓練后，我以為我已經(jīng)具備出單員的條件了，一種滿足感和成就感猶然從內(nèi)心產(chǎn)生。但很快我就被當頭一棒，原來我認為從個險部調(diào)到承保中心出單崗后，就不需過多地學習業(yè)務(wù)知識和與保險相關(guān)的知識，只需要熟練掌握操作系統(tǒng)和提高操作速度就可以了，其實這是一個錯誤的想法。實踐告訴我，作為一個出單員必須更要深入學習業(yè)務(wù)知識和保險條款。

篇4：出單崗崗位職責

出單崗崗位職責

1、努力學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司承保政策。

2、負責從事公司全險種出單、車船稅登記、客戶信息登記、退保、批單工作，保管領(lǐng)用承保單證。做好承保工作。

3、嚴格執(zhí)行行協(xié)《自律公約》和《關(guān)于執(zhí)行條款、費

率及費率規(guī)章特殊問題的處理辦法》。

4、嚴格遵守客戶服務(wù)部下發(fā)的出單服務(wù)《手冊》，每筆業(yè)務(wù)自錄入信息至將保單遞交客戶，必須在25分鐘內(nèi)完成系統(tǒng)內(nèi)的錄入。

5、嚴格執(zhí)行公司“首問負責制”，全程負責(包括接待客戶、收集承保資料)如遇特殊情況須及時移交相關(guān)人員。

6、負責對公司承保政策、管理辦法、制度和實務(wù)規(guī)范的落實，積極反饋上級公司要求上報的各項數(shù)據(jù)。

7、協(xié)助處理承保投訴和客戶糾紛并及時將相關(guān)材料向上級領(lǐng)導匯報。

8、負責單證管理及承保檔案的裝訂，并定期上報單證清理情況。

9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

篇5：出單員兼單證管理員個人工作總結(jié)

出單員兼單證管理員個人工作總結(jié)

自10月15日起進入陽光保險公司世博營銷部工作，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在同事們的共同努力下，我司已完成分公司下達的任務(wù)，并向著更高的工作目標努力奮斗。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊的不斷增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的工作技能也隨著公司的發(fā)展在不斷進步、提高。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、近半年的工作中，我通過實踐學到了許多保險行業(yè)相關(guān)知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。雖然之前也接觸過這個行業(yè)，但我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在以后的工作時間里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

二、作為出單員兼單證管理員的我，需要嚴格遵守公司規(guī)章制度才能保證公司的穩(wěn)步發(fā)展無后顧之憂。

1、出單管理：嚴格遵守公司出單崗管理制度，認真細致對待出單工作，認真仔細的核實承保資料，確保無誤再提交核保、刷卡，減少后續(xù)問題的發(fā)生，以便提高承保速度。指導各代理機構(gòu)做好出單工作并對其提出的問題做好解釋工作，確保出單工作的順利實施。

2、單證管理：保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記，單證回銷。嚴格遵守公司單證管理制度，對各代理的單證領(lǐng)用仔細登記，嚴格按照公司要求回銷、保存單證。

篇6：平安財險保險培訓-出單崗人員實務(wù)操作手冊

財產(chǎn)險出單人員操作手冊

目 錄

第一章 出單崗人員管理暫行規(guī)定

第二章 出單流程

第三章 相關(guān)編碼規(guī)則

第四章 基礎(chǔ)系統(tǒng)界面操作

（一）輸入模式

（二）查詢模式

（三）錄單公共界面

1.

2.

3.

4.

5.

6.基礎(chǔ)信息 幣種信息 短期費率 附加險錄入 繳費計劃 特別約定及附加信息

第五章 非水險種系統(tǒng)界面操作（一期上線產(chǎn)品）

（一）財產(chǎn)一切險（附加利潤損失險）（01險類的錄入模式）

（二）建筑工程一切險（附加第三者責任險）（08險類的錄入模式）

（三）責任險

1.公眾責任險

2.產(chǎn)品責任險

3.雇主責任險

第六章 貨運險系統(tǒng)界面操作

第七章 保單打印簡要說明

第一章 財產(chǎn)險出單崗人員管理暫行規(guī)定

第一條 出單員職責

（一）執(zhí)行公司財產(chǎn)險的規(guī)章制度和經(jīng)營方針，遵守本部門的服務(wù)承諾；

（二）執(zhí)行公司財產(chǎn)險條款、費率規(guī)章和實務(wù)規(guī)程；

（三）審核、錄入投保單、批單，繕制、審核業(yè)務(wù)單證，登記各類業(yè)務(wù)臺帳；

（四）及時上報各類公司規(guī)定的報表；

（五）各類業(yè)務(wù)檔案及統(tǒng)計資料的管理，定期進行整理、裝訂、歸檔；

（六）及時與財務(wù)核對數(shù)據(jù)，電腦打印報表，與手工臺帳核對；

（七）每月20日前打印下月續(xù)保清單，交各業(yè)務(wù)部門；

（八）及時反映和解決工作中的疑難問題，并提出合理化建議；

（九）認真學習保險知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作技能；

第二條 出單崗工作內(nèi)容如下：

（一）審核投保單證

出單員接到投保申請后，必須嚴格按照公司要求對投保單證進行初步審核，具體要求如下：

1、投保單證必須齊全，各欄目均需認真填寫，不留空格；

2、保險標的項目、名稱、范圍應(yīng)填寫清楚，以免產(chǎn)生歧義；

3、被保險人、投保人、保險期限、保險標的所在地地址/郵編/被保險人所屬行業(yè)/被保險人通信地址/郵編應(yīng)逐項填寫清楚；

4、投保單位應(yīng)清楚反映保險標的情況，可以分項填寫保險標的保額、費率、免賠的，必須分項填寫，不得合并錄入；

5、保險金額（或賠償限額）應(yīng)按各險種條款的規(guī)定來確定，如有多種確定方式，在投保單備注欄中應(yīng)注明保額確定方式，以利于理賠；

6、如投保單有“免賠額”欄目，必須按不同險種相應(yīng)的規(guī)定設(shè)定免賠額；

7、審核投保單所注明的費率，并根據(jù)費率核算保險費計算的正確性。如果遇有短期費率，應(yīng)在投保單備注欄中注明；

8、審核投保單是否詳細注明繳費日期及繳費方式，分期付款業(yè)務(wù)必須注明各期繳款日期、繳款金額；

9、如投保單需附清單或明細表，清單或明細表應(yīng)一式兩份，投保單和清單、明細表均需有投保人簽章，清單或明

細表均應(yīng)附于投保單背面，騎縫章；

10、審核各項未盡事宜，如附加險種、部分投保條件的解釋說明等是否在備注欄內(nèi)注明，語言是否規(guī)范、無歧義；

11、公司核保政策對需進行標的查驗的標的進行查驗的風險查勘報告應(yīng)有經(jīng)辦人員和投保人簽章，并貼于投保單背面；

12、需要進行保前風險查勘的，應(yīng)進行保前風險查勘，在系統(tǒng)內(nèi)如實錄入相關(guān)信息，并書面上報投保單和查勘報告財產(chǎn)險部審批；

13、凡承保條件改變或投保單需修改的，出單人員必須向經(jīng)辦業(yè)務(wù)員說明，要求重新更改投保單或要求投保人對修改內(nèi)容予以書面確認。

（二）錄入投保單

1、在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入投保單時必須嚴格按照投保單內(nèi)容錄入相關(guān)信息，不能任意增加或修改投保單內(nèi)容；

2、保額錄入時應(yīng)嚴格按照投保單列明的各項標的保額分項錄入，詳細注明標的名稱、數(shù)量、保額；

3、準確錄入保險費率，對不同標的采用不同費率的，錄單時必須根據(jù)承保標的分項錄入費率；

4、根據(jù)投保單內(nèi)容，錄入相應(yīng)的附加險，附加險中有保額、限額的必須錄入相應(yīng)的保額（限額），加收保費的，必須錄入相應(yīng)的費率；

5、嚴格按照投保單內(nèi)容錄入繳費日期，繳付金額。分期付款，錄入各期繳付起期及止期，繳付金額；

6、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法錄入的內(nèi)容，錄入特別約定欄內(nèi)。對應(yīng)欄內(nèi)無法錄入的，須在該欄內(nèi)注明“詳見特別約定”，并在特別約定欄內(nèi)注明相關(guān)內(nèi)容；

7、特別約定欄必須注明繳費約定；

8、保單錄入完畢，審核無誤后，上報公司核保人員；

9、對因錄入不合格下發(fā)修改的投保單，出單員應(yīng)嚴格按照要求進行修改，對要求上報資料者，應(yīng)及時與業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系，及時上報相關(guān)資料；

10、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入的數(shù)據(jù)必須與投保單內(nèi)容完全一致；

11、每一險種的錄單操作請參考該險種的系統(tǒng)界面操作指引。

（三）繕制保單

1、投保單經(jīng)核保人核保通過后，即可繕制保單；

2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置打印格式的險種，出單員可直接打印保單及收據(jù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)中未設(shè)置打印格式的，手簽單應(yīng)按規(guī)定時限錄入系統(tǒng)，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中做好保單號的關(guān)聯(lián)，出具的保單必須字跡清楚，內(nèi)容完整，嚴格按投保單內(nèi)容繕制，保費發(fā)票必須通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)出具；

3、除另有規(guī)定外，均應(yīng)在接到投保單的當天出單，出

單日期不得遲于起保日期；

4、出單后如發(fā)現(xiàn)保單有錯，應(yīng)在更正后加蓋校正章，更改不得超過三處，同時應(yīng)將錯誤處在電腦中改正，不得更改的項目，必須出具批單更改；

5、凡有附加條款的，必須在保單正本后面附貼附加險條款，并加蓋騎縫章。

6、保險單繕制完畢，出單員復(fù)核無誤后，加蓋承保專用章。

（四）批改保單

1、保單內(nèi)容需要更改時，須出具批單批改；

2、凡屬被保險人要求更改保單者，必須由其出具加蓋公章的書面申請，說明更改事項及原因，收到書面申請后，應(yīng)先查對業(yè)務(wù)留存保單副本，審核批改內(nèi)容，批改內(nèi)容超過核保

政策限定條件者，應(yīng)事先報公司財產(chǎn)險部核保人審批，得到認可后方可同意批改。因錄入錯誤批改的，出單人員應(yīng)做好登記備查；

3、批單必須通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入，電腦套打；

4、批單錄入時，首先根據(jù)批改內(nèi)容選擇批單格式，凡批改涉及到保險金額、保險費的變化，應(yīng)在批單內(nèi)容中列明計算公式。批文嚴格按照公司要求繕制，力求規(guī)范、內(nèi)容詳盡明了，修改事項原內(nèi)容及現(xiàn)內(nèi)容清楚。同時，進入批改明

細，將原投保單項下內(nèi)容更改，并通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)報分公司承保部審核；

5、超過分公司最高核保人的核保權(quán)限時，應(yīng)報總公司審批。核保通過者，可打印批單。凡涉及增加保費的，必須同時打印收據(jù)；

6、注銷保單，必須將保單正本及收據(jù)收回；

7、批單出具完畢，一式三聯(lián)，正本附貼于保單正本并加蓋騎縫章交回保戶；

8、保單財務(wù)聯(lián)交財務(wù)，業(yè)務(wù)聯(lián)附貼于保單副本。

（五）清分單證

1、除另有規(guī)定外，出具保單和發(fā)票后，將保單正本交被保險人，待保費到帳后將保費發(fā)票交被保險人；

2、將投保單附貼于保單業(yè)務(wù)留存副本后面，分險種業(yè)務(wù)存檔；

3、保費收據(jù)存根順號保存，按50份定期向單證主管部門銷號；

4、收到保費后，業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)及時將保費、保費收據(jù)交給財務(wù)部，財務(wù)部應(yīng)在保費收據(jù)上蓋章后退回業(yè)務(wù)部門清分；

5、業(yè)務(wù)部門將保費收據(jù)副本附貼于保單業(yè)務(wù)留存副本后面，分險種存檔。

（六）保單裝訂、保管

出單人員負責本機構(gòu)承保檔案的管理工作。

1、凡套打的保單副本按流水號50份裝訂一冊歸檔。裝訂成冊后，在檔案卷宗上注明險種，保單號或相應(yīng)的流水號，并粘貼保單銷號表；

2、沒有印刷號的非格式保單按照保單流水號(包括注銷的保險單)和保單年度進行裝訂，每一冊檔案中保單年度應(yīng)為同一保險年度，對于業(yè)務(wù)辦理較少的險種保單可合并裝訂一冊，但必須在檔案的第一頁附“保單目錄”，每一冊檔案中投保資料應(yīng)在200張以內(nèi)；

3、作廢單證的各聯(lián)必須加蓋作廢章；

4、保單裝訂及保管必須嚴格按照公司財務(wù)部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保裝訂規(guī)范、保管安全，管理有序，查閱方便；

5、承保資料的粘貼應(yīng)做到左齊、下齊，保單副本粘貼承保資料應(yīng)加蓋騎縫章，每50

份裝訂一冊；

6、錄單人員應(yīng)及早完成上月承保資料的收集和整理歸檔工作；

第二章 出單流程 P4 P5P2

篇7：合作外點出單崗崗位職責

外點出單員崗位職責及要求

1、熟悉需要出單保險公司的相關(guān)業(yè)務(wù)承保規(guī)定及具體

系統(tǒng)操作，能準確、快速給合作店業(yè)務(wù)員算單報價、出單及打印單證。

2、負責出單點承保單證及日?？瞻讍巫C收集整理、存放管理，若出現(xiàn)交接后保管不善丟失情況，由出單人員自行負責。

3、做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，每天出單情況、月整體出單情況、保費情況要及時匯報給分管經(jīng)理，同時要熟悉出單店面的業(yè)務(wù)規(guī)模。

4、嚴格執(zhí)行公司各項承保業(yè)務(wù)管理規(guī)定和內(nèi)控制度，配合做好應(yīng)收保費管控工作。

5、時刻關(guān)注出單店面的合作動態(tài)，若出現(xiàn)業(yè)務(wù)分流情況要及時匯報給分管經(jīng)理。

6、嚴格履行保守公司商業(yè)秘密及出單客戶信息保密工作，做到該透露的透露，不該透露的絕不透露。

7、負責和出單店面業(yè)務(wù)人員維護好關(guān)系，主動自發(fā)幫助店內(nèi)人員出單之外工作。

8、按時上下班，不允許遲到早退，請假需提前向分管店面經(jīng)理報備。

9、負責做好分管領(lǐng)導交代的其它工作。

篇8：出單崗

出單崗：

1.全險種錄入、批改，承保臺賬錄入

2.單證使用及預(yù)歸檔，單證領(lǐng)用、回收臺賬登記

3.錦泰、新興橡膠、鐵合金進出口出單、對賬

4.大連中遠水路出單、對賬

5.車商業(yè)務(wù)處理

6.友仁共保業(yè)務(wù)處理

7.集中出單影像上傳

8.保單領(lǐng)取臺賬登記

9.銷售人員業(yè)績分配

10.客戶柜面查詢工作 業(yè)務(wù)管理崗：

1.全險種核保

2.團車維護

流程提交

4.審批檔案歸檔、裝訂

5.代理人臺賬統(tǒng)計

6.出單投訴處理

7.平臺數(shù)據(jù)修改上報

8.出單員日常工作管理、培訓

9.出單員考核報表

10.出單培訓檔案歸檔、裝訂

11.填寫集中出單申請書

12.外圍業(yè)務(wù)答疑

篇9：出單崗崗位管理流程

出單崗崗位管理流程

為了提高工作效率特制定本流程。

1、由綜合崗在出單時效考核表中填寫簽單時間后將投保單轉(zhuǎn)

出單員，出單員根據(jù)各分公司的要求檢查投保單的填寫是

否完整并以最快的速度上機錄入(交強5分鐘、商業(yè)10分

鐘)。

2、如遇到業(yè)務(wù)人員和保戶都不在無法簽字的情況，在客戶來

拿單時及時把簽字補上。

3、上機后按照出單時效及時與青島分公司核保人員溝通，遇

到問題及時向部門經(jīng)理反映。

4、核保通過后必須核對收款收據(jù)的保費金額是否與系統(tǒng)內(nèi)核

保保費一致如不一致按照財務(wù)業(yè)管對賬結(jié)賬管理規(guī)定執(zhí)

行。

5、每天下班之前必須將檢查合格的單證轉(zhuǎn)財務(wù)收款

處，由收

款員負責流控的錄入。（外圍機構(gòu)由出單員負責流控的錄

入）。

6、每天必須檢查系統(tǒng)內(nèi)所有發(fā)票、小卡、保單狀態(tài)是否與實

物一致并按分公司要求做好歸檔工作。

7、對于當天確實無法出具及出具完畢未領(lǐng)保單必須當天通知

業(yè)務(wù)人員并將通知結(jié)果記錄在出單時效考核表上。

8、單證管理人員檢查各部門回銷的單證后，對于不合格退回

的單證在3天內(nèi)必須整改完畢；合格單證50份成本必須將

消號表按分公司要求當天打印完畢。

9、建立《單證領(lǐng)用使用臺帳登記本》并按要求正規(guī)填

寫，每天結(jié)出庫存數(shù)量，并與實物核對，交由單證管理員

簽字確認。

10、出單員隨時掌握庫存單證數(shù)量在需領(lǐng)用單證提前

通知單證管理員并打印單證領(lǐng)用表（一式兩聯(lián)）到單證管

理員處領(lǐng)出不允許第二天領(lǐng)取以免影響正常工作，及時與

單證管理員及去青人員聯(lián)系做好單證領(lǐng)用工作，確保出單

工作的順暢。

11、對于應(yīng)到青分辦理的其他事宜必須在去青人員登

記表上登記。如有不登記情況由去青人員統(tǒng)計后作為績效

考核。

業(yè)管部

10年12月5日

篇10：

2、出單崗試題

量化崗位定級考試筆試題

姓 名 準考證號

陽光財產(chǎn)保險股份有限公司

XX年3月

答題說明

一、試題結(jié)構(gòu)

本次筆試的答題時間總計120分鐘，共100分。試題分為六部分：

第一部分是單項選擇題，共有20道題，所有題目均為單項選擇題。

第二部分是不定項選擇題，共有20道題，所有題目均至少有一個選項是正確的。 第三部分是判斷題，共有10道題，必須直接判斷“對”或“錯”。

第四部分是簡答題，第五部分是計算題，第六部分是論述題。

請將您的答案填寫在最后的答題頁上。

二、答題要求

務(wù)必對每個問題進行回答，不能漏答題，否則將影響筆試結(jié)果。

根據(jù)個人答題習慣，可在試卷上勾劃選擇答案，但必須將答案填涂在答題頁上，否則作答無效。

請用黑色或藍色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）答題，使用鉛筆作答無效。

三、現(xiàn)場紀律

1.禁止攜帶任何書籍、筆記、資料、報刊、草稿紙以及各種無線通訊工具（如移動電

話）、錄音機、電子記事本等物品進入考場；如果攜帶移動電話入場，請立即關(guān)機并

收起，考試過程中不允許查看或使用。如未關(guān)機或強行使用按違紀處理。

2.筆試過程中請不要與他人討論，不允許隨便走動。嚴重違反考試紀律或參與舞弊者，

取消綜合筆試資格，成績記為零分。

3.筆試開始后30分鐘內(nèi)禁止離場。中途提前完成者，請伸手示意保持原位，待工作人

員確認后，安靜離場；考試規(guī)定時間一到，應(yīng)立即停止答卷，待工作人員收卷后方

可離開考場。試卷及答題紙均不能帶出考場，否則以違紀處理。

最后，請合理控制答題時間和進度，預(yù)留填寫答題頁的時間。

我們將在每隔30分鐘提醒一次，并在考試結(jié)束前10分鐘、5分鐘進行提醒。

一、單項選擇（每小題1分，共計20分）

1、公司“二五”戰(zhàn)略的指導思想是：以陽光文化為指引，以價值創(chuàng)造為核心，以（ ）和（ ）為兩大驅(qū)動力，加強集團平臺建設(shè)，注重核心競爭力培養(yǎng)，追求內(nèi)涵式和外延式協(xié)調(diào)增長，解放思想，大膽創(chuàng)新，強化管理，強力發(fā)展努力實現(xiàn)新的歷史跨越，有效推進公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)。

A、誠信和關(guān)愛

B、品質(zhì)和關(guān)愛

C、人文和科技

D、效率和差異

2、出單管理部是防范單證風險，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，控制

業(yè)務(wù)品質(zhì)，降低出單成本的管理部門，董事長對出單及單證管理提出了（）的管理要求。

A、標準、控制、執(zhí)行；

B、真實、規(guī)范、高效；

C、引領(lǐng)、統(tǒng)

一、高效；

D、管理、執(zhí)行、發(fā)展。

3、因投保人過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對保險合同解除前發(fā)生的保險事故（ ）。

A、不承擔賠償或給付保險金的責任，但可以退還保費

B、不承擔賠償或給付保險金的責任，并不退還保費

C、根據(jù)雙方協(xié)商，可承擔部分賠償或給付保險金的責任，但不退還保費

D、根據(jù)雙方協(xié)商，可承擔部分賠償或給付保險金的責任，并退還保費

4、下列選項中不屬于家用車費率下浮選擇條件的情況是（ ）。

A、平均年行駛里程＜公里；

B、根據(jù)風險管理水平和業(yè)務(wù)類型；

C、30歲≤年齡＜40歲；

D、同時投保車損險、三者險；

5、交強險條款明確規(guī)定的幾種保險公司可提前墊付賠

償金，再向肇事車主追償?shù)那闆r，以下表述不正確的是( )。

A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的

B、被保險機動車被盜搶期間肇事的

C、受害人故意制造道路交通事故的

D、被保險人故意制造道路交通事故的

6、機動車輛保險有關(guān)條款規(guī)定，受本車所載貨物撞擊的損失，屬于( )責任。

A、車輛第三者責任的免除

B、車輛第三者責任的承保

C、車輛損失險的免除

D、車輛損失險的承保

7、VIN（Vehicle Identification Number），中文名叫車輛識別代碼，又被稱為“汽車身份證”，通常由17位數(shù)字組成，其中的第1～3位表示（），VIN號碼為LS4BD3D78A0的生產(chǎn)國為：（）

A、車輛產(chǎn)地 中國

C、車輛類型 德國B、廠牌型號 中國 D、廠牌型號 德國

8、按照交強險費率浮動暫行辦法，交強險保單出單日距離保險起期最長不能超過（ C ）

A、1個月B、2個月 C、3個月 D、半年

9、財產(chǎn)基本險的保險責任包括（ ）

A、火災(zāi)B、雷擊 C、爆炸 D、暴雨。

10、XX年2月28日星期一，李先生購買了新車，當天向保險公司投保交強險，根據(jù)監(jiān)管規(guī)定該交強險保單保險責任開始的時間是：（ ）

A、投保日以前最近的工作日，即2月28日的凌晨0點

B、投保當日，即2月28日出單之時

C、投保次日即3月1日凌晨0點

D、投保日以后最近的工作日，即3月1日的凌晨0點

11、上一個年度發(fā)生一次有責任不涉及死亡的道路交通事故，交強險費率浮動比率為（）

A、-10％ B、0％ C、10％D、30％

12、掛車商業(yè)險費率根據(jù)實際的使用性質(zhì)并按照對應(yīng)噸位貨車的（）計算。

A、100% B、30% C、80% D、50%

13、按照交強險實務(wù)的規(guī)定，快遞公司用于快遞業(yè)務(wù)的客車適用（ C ）費率

A、營業(yè)租賃 B、營業(yè)客運

C、非營業(yè)企業(yè) D、非營業(yè)事業(yè)團體

14、減免車船稅須提供證明材料：（ ）

A、稅務(wù)登記證 B、上年保險單

C、完稅憑證或稅務(wù)機關(guān)出具的減免證明 D、保證人說明材料

15、單證裝訂按照（ ）的順序排列，包括所有作廢、注銷的保險單證，不得存在跳號或缺少保險單證的現(xiàn)象。

A、保單號B、單證流水號

C、投保時間 D、起保時間

16、意健險激活卡業(yè)務(wù)的正確操作流程描述正確的是（ ）

A、先將需銷售的激活卡信息錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再進行銷售，錄單時應(yīng)將對應(yīng)流水號同時錄入系統(tǒng)；

B、先進行銷售，銷售完畢后補錄系統(tǒng)；

C、無需錄入系統(tǒng)，激活后自動進入系統(tǒng)；

D、錄入大保單時不需要進行銷號。

17、陽光驗車照片應(yīng)按以下方式存檔（ ）

A、打印出來貼在投保單后

B、銷售人員傳真給核保人看

C、上傳核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)影像

D、存在核保人的電腦里

18、下列對于出單員崗位職責描述有誤的是（ ）

A、填寫投保單，審核投保資料，完整、有效采集客戶信息；

B、遵守出單流程規(guī)范，高效、準確錄入信息；

C、規(guī)范使用工號，保守客戶及公司信息等機密；

出單述職報告(篇2)

一、崗位概述

保險出單崗位是一個重要的保險行業(yè)崗位之一，主要負責協(xié)助客戶完成保險投保手續(xù)，確保保險合同的有效簽訂和保單的及時出具。崗位的工作內(nèi)容包括接待客戶、收集和審核客戶的資料、填寫保險申請表格、核對信息的準確性、報價、核保、保單打印、簽發(fā)等。保險出單崗位是連接客戶和保險公司的重要環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量和效率直接關(guān)系到客戶滿意度和公司的聲譽。

二、工作內(nèi)容與成果

1. 接待客戶

保險出單崗位的首要任務(wù)是接待客戶，了解客戶的保險需求，向客戶提供專業(yè)的保險咨詢和建議，并根據(jù)客戶的需求幫助客戶選擇合適的保險產(chǎn)品。

2. 收集和審核客戶資料

在保險出單過程中，需要收集客戶的個人信息、財務(wù)狀況和健康狀況等資料，以便正確評估保險風險和制定保險方案。同時，還需要核對所收集的資料的準確性和完整性，確?？蛻籼峁┑男畔⒄鎸嵖煽?。

3. 填寫保險申請表格

根據(jù)客戶提供的資料，保險出單人員需要填寫保險申請表格，并按照保險公司的規(guī)定進行填寫。在填寫過程中，需要仔細核對每一項填寫內(nèi)容，確保準確無誤。

4. 報價和核保

根據(jù)客戶的需求和填寫的保險申請表格，保險出單人員需要進行保費計算和保險承保風險評估，及時向客戶提供保費報價，并進行核保決策。

5. 保單打印和簽發(fā)

在核保通過后，保險出單人員需要將核保結(jié)果通知客戶，并在保險合同生效時及時打印、簽發(fā)保單，以確保客戶的權(quán)益得到有效保障。

通過努力工作，我成功完成了每天保單出單量的任務(wù)，并且保持了良好的準確率和高效率。我與客戶的溝通能力不斷提高，能夠準確把握客戶需求，并給予專業(yè)的保險建議。同時，我也積極參與團隊的交流和學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)客戶。

三、遇到的問題和解決方案

在工作中，我遇到了一些問題，比如客戶提供的資料不完整、填寫錯誤等。針對這些問題，我主動與客戶溝通，要求其提供完整的資料，并仔細核對填寫內(nèi)容，確保準確無誤。另外，我還及時向團隊和上級領(lǐng)導請教和匯報問題，并學習他人經(jīng)驗，以便更好地應(yīng)對各種情況。

四、心得體會

保險出單崗位是一項細致入微且要求高度準確的工作。在這個崗位上，我深刻體會到了工作中細致入微和準確無誤的重要性。只有精確核對每一項信息，并且細致入微地處理每一個細節(jié)，才能保證保險合同的準確簽訂和保單的及時出具。同時，保險出單工作也要求高度的責任心和耐心，要保持良好的溝通能力和服務(wù)意識，以便與客戶建立良好的合作關(guān)系，提升客戶滿意度。

通過這段時間的工作，我不斷提升了自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)，取得了一些成果。但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如工作處理的速度需進一步提高，需要更加嚴格要求自己在每一個環(huán)節(jié)都保持高效率，以更好地為客戶服務(wù)。我將繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。同時，我也希望能夠在團隊的幫助和指導下不斷成長，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、總結(jié)

保險出單崗位是一個具備一定專業(yè)知識和技能的重要崗位，要求準確無誤、高效率和良好的服務(wù)意識。通過這段時間的工作，我深入理解了這個崗位的重要性，并且取得了一定的成績。但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我將努力學習和提升自己，爭取在這個崗位上做得更好，并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。希望在公司的指導和培養(yǎng)下，我能夠不斷成長，為公司創(chuàng)造更大的價值。

出單述職報告(篇3)

我于今年11月9日起非常榮幸的被聘用為xx車險業(yè)務(wù)發(fā)展部(車險和財產(chǎn)險)的保險出單員，成為太平洋車險公司光榮的一名新兵。新的公司，新的面貌，為了能在新的舞臺上有所作為，能在新的團隊中體現(xiàn)價值，我堅持努力學習、銳意創(chuàng)新、積極進取，用一個月的時間較好地度過了磨合期，在工作上也有了一定的起色?，F(xiàn)簡要匯報如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

以上就是本人的述職報告。如在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指導。

以上這篇是保險出單員述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

出單述職報告(篇4)

我于今年11月9日起非常榮幸的被聘用為xx車險業(yè)務(wù)發(fā)展部的保險出單員，成為太平洋車險公司光榮的一名新兵。

新的公司，新的面貌，為了能在新的舞臺上有所作為，能在新的團隊中體現(xiàn)價值，我堅持努力學習、銳意創(chuàng)新、積極進取，用一個月的時間較好地度過了磨合期，在工作上也有了一定的起色。現(xiàn)簡要匯報如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，化為白己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意白己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為白己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知白己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促白己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升白己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時間的工作中，白己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能；更加積極努力提高白己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，使白己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

以上就是本人的述職報告。如在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指導。

出單述職報告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導：

我作為一名保險出單員，珍惜這次機會向您遞交述職報告，全面匯報工作情況和個人成長，希望能夠得到領(lǐng)導的指導和支持。

一、工作情況

作為保險出單員，我主要負責處理客戶的保險投保申請，經(jīng)過一年的工作積累和不斷學習，我對各類保險產(chǎn)品和投保流程有了更加全面的了解，能夠更好地為客戶提供咨詢和解答。

1. 提高工作效率

我通過不斷學習和實踐，掌握了使用保險系統(tǒng)的技巧，能夠快速準確地為客戶錄入相關(guān)信息和生成保單。同時，我積極與客戶溝通，了解他們的需求和意見，為他們提供個性化的保險方案和建議。這樣的工作流程不僅提高了我的工作效率，也增強了客戶的滿意度。

2. 處理糾紛

在處理保險投保申請時，我遇到了一些特殊情況和糾紛，例如客戶對保額或者保險責任有異議。在這樣的情況下，我始終以客戶為中心，耐心傾聽客戶的問題，并積極與風險評估師和理賠部門溝通解決問題。通過及時處理，我成功解決了多個糾紛案件，并得到了客戶的認可。

3. 團隊協(xié)作

作為一名保險出單員，我深知團隊協(xié)作的重要性。我積極與團隊成員合作，相互幫助和交流經(jīng)驗。在工作中，我經(jīng)常分享自己的心得和技巧，從其他團隊成員那里也學到了很多寶貴的經(jīng)驗。通過團隊的合作，我們不僅能夠更好地為客戶提供服務(wù)，也能夠共同成長和進步。

二、個人成長

在過去的一年中，我不僅在工作上取得了一定的成績，也在個人能力和專業(yè)素養(yǎng)方面有了一定的提升。

1. 學習能力

作為一名保險出單員，我深知保險行業(yè)的復(fù)雜性和變化性。為了更好地服務(wù)客戶，我不斷學習保險知識和相關(guān)政策法規(guī)。我通過參加培訓課程和研討會，了解市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2. 語言表達能力

作為保險出單員，良好的語言表達能力對于與客戶有效溝通是至關(guān)重要的。我通過不斷練習和演講，提升了自己的口頭表達能力和說服力。在與客戶的溝通中，我能夠準確理解客戶的需求并清晰地將保險方案和條款進行解釋，獲得了客戶的認可和信任。

3. 抗壓能力

在保險行業(yè)工作，常常面臨著高強度工作和時間壓力。我通過自我調(diào)節(jié)和積極心態(tài)，保持了良好的工作狀態(tài)，并能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜和專業(yè)。在處理工作中的突發(fā)問題和客戶的投訴時，我能夠及時地作出應(yīng)對，并積極解決問題，使得工作得以順利進行。

三、改進計劃

1. 深入學習保險知識

隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，我意識到自己對于保險產(chǎn)品和行業(yè)趨勢的了解還不夠全面。因此，我打算參加更多的培訓課程和研討會，深入學習保險知識，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以更好地為客戶提供服務(wù)。

2. 提高溝通能力

作為一名保險出單員，良好的溝通能力是成功工作的關(guān)鍵。我希望通過更多的實踐和培訓，提高我的溝通技巧和言辭表達能力，能夠更加準確和清晰地與客戶溝通，并能夠更好地滿足他們的需求。

3. 加強團隊合作

團隊合作的重要性不言而喻，在未來的工作中，我將繼續(xù)加強與團隊成員的合作，相互幫助和交流。我相信通過團隊合作，我們可以更好地為客戶提供服務(wù)，也能夠共同成長和取得更好的業(yè)績。

以上是我作為一名保險出單員的述職報告，希望能夠得到領(lǐng)導的肯定和指導。我將不斷努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

謝謝！

出單述職報告(篇6)

題目：出單員述職報告

尊敬的領(lǐng)導，您好！

我是保險公司的一名出單員，非常榮幸能夠向您匯報我的工作情況和經(jīng)驗心得。

作為一名出單員，我的主要職責是處理客戶的保險申請，并確保申請文件的完備性和準確性。在這個過程中，我需要與客戶溝通、協(xié)商，并為其提供專業(yè)的建議。

在我的工作中，我始終保持敬業(yè)精神，秉持客戶至上的原則。我始終堅持為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極幫助他們解決問題。這種負責任的態(tài)度得到了客戶的認可和信任，極大地促進了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，我還十分注重工作效率和細節(jié)。我深知在保險業(yè)務(wù)中，時間就意味著金錢。因此，我時刻保持高效率，并全力確保每一項工作的準確性。同時，我也會不斷學習新知識和技能，保持與時俱進，提高自己的工作技能和水平。

在公司多年的工作經(jīng)驗中，我積累了大量處理客戶投訴、因人工操作引起的誤差等各種案例的經(jīng)驗。通過這些經(jīng)驗，我更加深刻地認識到客戶的需求和意愿是至關(guān)重要的，也更加重視每一項細節(jié)的執(zhí)行。

在未來，我將繼續(xù)保持敬業(yè)精神和高效率，更加注重客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。同時，也希望公司可以為員工提供更多的培訓和學習機會，以提高員工的專業(yè)水平和工作品質(zhì)。我相信，在公司的共同努力下，我們一定會取得更加卓越的成績！

總之，我會永遠用心，盡職盡責地完成每一個任務(wù)，為公司的發(fā)展而不懈努力。

感謝您對我的傾聽！

謝謝！

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