2024電梯應(yīng)急預(yù)案

居安思危，思則有備，有備無患。幼兒園教師在平時的學(xué)習(xí)工作中，都會提前準備很多資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？以下“2024電梯應(yīng)急預(yù)案”由小編為大家收集整理，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

電梯應(yīng)急預(yù)案 篇1

電梯應(yīng)急救援預(yù)案編制范本

（征求意見初稿）

《電梯應(yīng)急救援預(yù)案編制范本》編制組 （本稿完成日期：2007年03月31日）

目

錄

前言??????????????????????????????????2 1.總則?????????????????????????????????3 2.組織指揮體系及職責(zé)??????????????????????????4 3.預(yù)防預(yù)警???????????????????????????????8 4.應(yīng)急響應(yīng)???????????????????????????????11 5.后期處置???????????????????????????????18 6.保障措施???????????????????????????????19 7.宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)???????????????????????????20 8.附則?????????????????????????????????21 附錄1.電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應(yīng)急救援方法??????????????23 附錄2.曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方法??????32 附錄3.電梯制動器失效應(yīng)急救援方法????????????????????35 附錄4.安全鉗意外動作應(yīng)急救援方法????????????????????38 附錄5.上行超速保護裝置動作應(yīng)急救援方法?????????????????40 附錄6.自動扶梯和自動人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方法?????????????44 附錄7.自動扶梯和自動人行道部件故障應(yīng)急救援方法?????????????46 附錄8.火災(zāi)應(yīng)急救援方法?????????????????????????48 附錄9.大面積停電或自然災(zāi)害應(yīng)急救援方法?????????????????51 附錄10.有機房曳引式電梯緊急操作方法???????????????????55 附錄11.無機房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法????????????????56 附錄12.液壓式升降電梯手動緊急操作方法??????????????????58 附錄13.自動扶梯和自動人行道手動緊急操作方法???????????????59 附錄14.單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄??????????????????????60 附錄15.社會救援力量聯(lián)系表????????????????????????61 附錄16.應(yīng)急救援記錄???????????????????????????62

前

言

根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局特種設(shè)備安全監(jiān)察局（2006）質(zhì)檢特便字第5007號文件要求，中國電梯協(xié)會會同有關(guān)單位組織編寫了《電梯應(yīng)急救援預(yù)案編制范本》，以供電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應(yīng)急救援部門在制定各自應(yīng)急救援預(yù)案時作為范本參考。

本范本在編制過程中，編制組進行了廣泛的調(diào)查研究，認真總結(jié)了多年電梯應(yīng)急救援方面的經(jīng)驗，同時參考了國內(nèi)的法規(guī)、規(guī)章和標準，并廣泛征求了有關(guān)單位的意見。

為了提高本范本質(zhì)量，請各單位在實施本范本過程中，注意總結(jié)經(jīng)驗，積累資料，隨時將有關(guān)的意見和建議反饋給中國電梯協(xié)會（河北省廊坊市金光道61號，郵政編碼：0，E-mail：

），以供今后修訂時參考。 本范本主要起草單位：

1 總

則 編制目的

為了提升電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應(yīng)急救援部門，應(yīng)對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應(yīng)急救援部門應(yīng)急救援預(yù)案的編制及其應(yīng)急救援預(yù)案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范各電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應(yīng)急救援部門對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本范本供各相關(guān)單位參考。 編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)以及電梯相關(guān)標準的有關(guān)規(guī)定，制定本范本。 適用范圍

本范本適用于電梯發(fā)生運行事件或事故時的應(yīng)急救援預(yù)案的編制。適用于本管轄區(qū)域內(nèi)使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。 工作原則

堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。

積極采用先進的預(yù)測、預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置技術(shù)，提高電梯事件和事故防范水平；不斷完善電梯應(yīng)急救援體系建設(shè)，提高救援裝備技術(shù)水平和應(yīng)急救援能力；

電梯事件和事故應(yīng)急救援部門應(yīng)有效掌控本單位區(qū)域內(nèi)電梯設(shè)備數(shù)量、安裝位置分布等情況； 電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位對電梯在日常運行使用過程中出現(xiàn)的可引發(fā)事故的故障類型、征兆有應(yīng)對措施；

電梯事件和事故應(yīng)急救援部門應(yīng)有效地進行電梯事件和事故應(yīng)急救援指揮的組織機構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)及搶險救援隊伍建設(shè)；

電梯事件和事故應(yīng)急救援部門應(yīng)有效地落實相應(yīng)的電梯設(shè)備操作人員、維修人員、部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人在處理事故時的職責(zé)。 實行分工負責(zé)的原則。

電梯事件和事故應(yīng)急救援工作貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)，依法規(guī)范、依靠科技、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對，整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，做到規(guī)范有序、結(jié)構(gòu)完整、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效，落實責(zé)任制，明確責(zé)任人，實行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)。

在電梯事件和事故應(yīng)急處理工作上，應(yīng)當(dāng)貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)救援、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的方式。

電梯傷人和困人事故，應(yīng)急救援實行區(qū)域管理、分級負責(zé)的原則。 2 組織指揮體系及職責(zé) 應(yīng)急救援組織指揮體系

電梯應(yīng)急救援組織指揮體系由應(yīng)急救援指導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)（以下簡稱協(xié)調(diào)機構(gòu)）、事件或事故現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部（以下簡稱指揮部）和應(yīng)急救援隊伍及其社會力量組成。應(yīng)急救援指導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)為當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門，負責(zé)與相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機制。事件或事故現(xiàn)場應(yīng)急指揮部由應(yīng)急救援指導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)組織，應(yīng)急救援隊伍及社會力量主要為電梯維保單位，同時還包括地方人民政府、相關(guān)技術(shù)機構(gòu)，以及消防、醫(yī)療救護、環(huán)境保護、專業(yè)搶險救援隊伍和其它社會力量。 應(yīng)急救援組織組織構(gòu)架見圖1和圖2。

圖2 應(yīng)急救援指揮體系組成示意圖

應(yīng)急救援組織指揮體系職責(zé)

應(yīng)急救援指揮部職責(zé) 何注：應(yīng)增加急救援指揮部的組成條件，根據(jù)那一類型的事故來組成；即：啟動條件，本單位與組成對應(yīng)。

a.負責(zé)一般事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理。（本單位：指應(yīng)急救援包括的部門自身） b.負責(zé)組織制定本單位應(yīng)急救援預(yù)案，并及時進行修訂完善，加強管理工作。

c.負責(zé)組建單位應(yīng)急救援隊伍，配備相應(yīng)的應(yīng)急救援設(shè)施、器材，組織進行應(yīng)急知識的培訓(xùn)及演練。 d.一旦發(fā)生電梯關(guān)人或電梯傷人事故及電梯機械傷害、火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況時，首先啟動單位應(yīng)急救援預(yù)案，組織應(yīng)急救援。

e.若事故造成人員重傷以上事故，必須馬上向上級應(yīng)急救援指揮中心報告。

f.負責(zé)本單位電梯應(yīng)急救援工作的具體實施，按照本預(yù)案及上級應(yīng)急救援指揮部的指示，開展現(xiàn)場應(yīng)急救援，控制事態(tài)發(fā)展，努力減少人員傷害和降低財產(chǎn)損失。

g.負責(zé)了解掌握電梯事故現(xiàn)場情況，并及時向上級應(yīng)急救援指揮部報告。 h.負責(zé)組織人員對電梯事故現(xiàn)場進行恢復(fù)，并落實整改措施。 i.起草應(yīng)急救援文件、簡報，負責(zé)應(yīng)急救援文書、資料歸檔。 j.積極配合有關(guān)部門進行電梯事故調(diào)查處理。 總指揮長職責(zé)

a.負責(zé)本單位應(yīng)急救援預(yù)案的啟動，確定應(yīng)急救援預(yù)案的啟動的區(qū)域和副指揮長。對電梯事故全權(quán)組織進行應(yīng)急救援。

b.發(fā)生電梯傷亡事故后，在啟動單位預(yù)案、組織應(yīng)急救援的同時，負責(zé)向上級應(yīng)急救援指揮中心報告。 c.在發(fā)生電梯傷亡事故時，應(yīng)在特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等政府部門指揮下具體負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。

d.在發(fā)生電梯傷亡事故時，負責(zé)將現(xiàn)場情況及時向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等政府部門匯報。 e.負責(zé)組織人員對事故現(xiàn)場進行恢復(fù)，并落實整改措施。 f.負責(zé)配合有關(guān)部門進行電梯事故調(diào)查處理。 副總指揮長職責(zé)

a.協(xié)助總指揮對無人員傷亡的電梯事故,全權(quán)組織進行應(yīng)急救援。 b.協(xié)助總指揮組織人員對電梯事故現(xiàn)場進行恢復(fù)，并落實整改措施。

c.負責(zé)確定合理的技術(shù)處理方案、制定應(yīng)急救援方案，報應(yīng)急救援指揮中心審定。 d.總指揮不在現(xiàn)場或不便履行職責(zé)時，行使總指揮職責(zé)。 應(yīng)急救援協(xié)調(diào)組職責(zé)

a.在應(yīng)急救援指揮中心領(lǐng)導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)各區(qū)域的工作，采取各種措施保證應(yīng)急救援工作順利進行。 b.負責(zé)電梯應(yīng)急救援預(yù)案的制定、修改和電梯應(yīng)急準備工作的組織和檢查。

c.發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關(guān)情況，及時向應(yīng)急救援指揮中心總指揮提供各類相關(guān)信息和資料，投入應(yīng)急救援工作。協(xié)調(diào)各區(qū)域內(nèi)、外救援隊伍應(yīng)急救援電梯困人或傷人。協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療部門救死扶傷，并組織聯(lián)系救治和向外轉(zhuǎn)送傷員。 d.組織各區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練。 應(yīng)急救援組職責(zé)

a.負責(zé)組織有關(guān)人員實施應(yīng)急救援方案,救援被困人員。

b.負責(zé)現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援、應(yīng)急救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送行動。 c.救援現(xiàn)場的防護； d.負責(zé)向上級報告。 物資供應(yīng)組職責(zé)

a.負責(zé)在應(yīng)急救援情況下，為救援、善后工作提供必要的物資供應(yīng)。

b.負責(zé)應(yīng)急救援物資的采購、保管，確保在應(yīng)急救援時有效及時提供后勤保障。 c.確保救援體系運行的經(jīng)費保障。 警戒保衛(wèi)組職責(zé)

a.負責(zé)應(yīng)急救援事故發(fā)生地點的警戒保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員隨意進出電梯區(qū)域。

b.當(dāng)衛(wèi)生部門醫(yī)療救援人員到達現(xiàn)場后，保障救護車在電梯區(qū)域應(yīng)急救援事故現(xiàn)場的道路暢通。 善后處理組職責(zé)

a.負責(zé)電梯困人或傷人事故的善后處理工作。 b.負責(zé)在應(yīng)急救援過程中，緊急調(diào)用需要物資器材、設(shè)備儀器、應(yīng)急救援隊伍等，所發(fā)生費用向應(yīng)急救援指揮中心辦公室報告, 由應(yīng)急救援指揮中心辦公室協(xié)調(diào)解決。

c.電梯應(yīng)急救援事故后，必須由有資格的單位對電梯進行全面的檢查，向業(yè)主及電梯使用單位通報檢測檢查情況。

d.電梯應(yīng)急救援事故后，電梯必須經(jīng)檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損毀、無維修價值的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主方及電梯使用單位通報，建議報廢。 3 預(yù)防預(yù)警

電梯運行中意外事件或事故信息報告與管理：

電梯發(fā)生意外時，有關(guān)人員可參照下列方式傳遞、報告救援信息。

受困人員：在自身條件許可的情況下，可采取下列順序方法對外傳遞相關(guān)信息發(fā)布：

a.利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報警裝置，將受困信息發(fā)布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構(gòu)或電梯維護保養(yǎng)單位。

b.利用自己的電話，撥打電梯轎廂內(nèi)公布的救援電話，將救援信息發(fā)布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構(gòu)或電梯維護保養(yǎng)單位。

c.通過直接喊話的方式，將救援信息發(fā)布給電梯外面的人員。 d.利用自己的電話，直接撥打“110”或“119”，將救援信息發(fā)布給公安、消防部門。

e.只有在無法使用上述方式實現(xiàn)救援信息發(fā)布時，可以通過敲打電梯的方式,發(fā)布救援信息。 f.不應(yīng)拔門，等待救援。

公眾：在收到或發(fā)現(xiàn)救援信息后，應(yīng)立即將救援信息傳遞給大樓管理機構(gòu)或電梯維保單位或直接向“110”、“119”報警；

電梯使用單位：在接到救援信息后，應(yīng)將受困人員的下列信息記錄，并立即將救援信息報告給本單位應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息： a.向電梯維保單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。

b.如果需要采取醫(yī)療措施，可撥打電話“120”，聯(lián)系醫(yī)療救助。 c.發(fā)生火災(zāi)、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯(lián)系消防部門救助。

d.發(fā)生重大事故，應(yīng)向當(dāng)?shù)卣?、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門或區(qū)域應(yīng)急指揮部報告。 e.需要記錄的報警信息一般包括： ? 報警人員的姓名、聯(lián)系方式。 ? 受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號。 ? 受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。 ? 報警時間。

電梯維護保養(yǎng)單位：

a.接警人應(yīng)記錄報警信息，并向本單位應(yīng)急救援指揮部報告。 b.應(yīng)急救援指揮部根據(jù)救援信息，啟動相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案。 c.向應(yīng)急救援小組下達救援信息和啟動的應(yīng)急救援預(yù)案。 d.向電梯使用單位通報救援信息。 e.依具現(xiàn)場情況，可聯(lián)系“110”、“120”、“119”或友鄰單位（電梯生產(chǎn)廠家、電梯安裝維修單位等）協(xié)助救援。

f.發(fā)生重大事故，應(yīng)向當(dāng)?shù)卣?、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門或區(qū)域應(yīng)急指揮部報告。 g.負責(zé)救援記錄的存檔。

h.發(fā)布本單位內(nèi)應(yīng)急救援預(yù)案結(jié)束信息。 應(yīng)急救援組：

a.在可能的情況下，盡快與受困人員取得聯(lián)系。 b.隨時將救援過程的信息向應(yīng)急救援指揮部報告。

c.記錄救援的過程，將應(yīng)急救援記錄上報本單位存檔，應(yīng)急救援記錄參見附錄16。 區(qū)域應(yīng)急救援指揮部： a.發(fā)布或下達區(qū)域性應(yīng)急救援信息。 b.啟動區(qū)域性應(yīng)急救援預(yù)案。 c.啟動重大事故應(yīng)急救援預(yù)案。 d.通報區(qū)域性或重大應(yīng)急救援事件。 e.負責(zé)重大或區(qū)域性事件的信息管理。 f.發(fā)布本區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案結(jié)束信息。

在應(yīng)急救援過程中，電梯管理部門應(yīng)與各應(yīng)急救援單位保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時掌握應(yīng)急救援的進展情況，在可能的情況下，應(yīng)與求救人員保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時了解救援活動的進展情況； 電梯事故預(yù)防預(yù)警系統(tǒng)：

各級區(qū)域應(yīng)急救援指揮部負責(zé)本區(qū)域內(nèi)突發(fā)公共事件的預(yù)防、發(fā)布、監(jiān)督和管理工作。

突發(fā)公共事件專項指揮部、各區(qū)縣、特種設(shè)備主管部門、各單位應(yīng)急救援指揮部應(yīng)依據(jù)各自職責(zé)分工，并按照突發(fā)公共事件發(fā)生、發(fā)展的等級、趨勢和危害程度，及時向當(dāng)?shù)卣?、上級?yīng)急救援指揮部提出相應(yīng)的預(yù)警建議。

各單位應(yīng)成立本單位應(yīng)急指揮部、應(yīng)急救援小組。 建立預(yù)警逐級報告制度。

各級應(yīng)急救援指揮部應(yīng)編制和公告：《單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄》，參見附錄14。 a.應(yīng)急組織內(nèi)部的通訊聯(lián)絡(luò)方式，例如：電話號碼、聯(lián)系地址、電臺。 b.上級應(yīng)急指揮部的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電臺。 c.特種設(shè)備主管部門的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電臺。

d.相關(guān)單位及應(yīng)急指揮部（例如：電梯使用單位、友鄰的應(yīng)急救援單位、醫(yī)療救助單位、公安及消防單位）的聯(lián)系電話。

e.區(qū)域性應(yīng)急救援指揮部、專項應(yīng)急指揮部、各區(qū)縣電梯主管部門，應(yīng)編制下一級各應(yīng)急救援單位（指揮部）的聯(lián)系方式和電話。 預(yù)警信息的發(fā)布：

a.各單位、各區(qū)域應(yīng)急救援指揮部只能發(fā)布本單位、本區(qū)域內(nèi)的預(yù)警信息。

b.各單位、各區(qū)域應(yīng)急救援指揮部只能啟動本單位、本區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急預(yù)防措施或應(yīng)急救援預(yù)案；

對于已經(jīng)完成預(yù)報、可能造成電梯困人的一些公告，例如：地震、暴風(fēng)雪、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、停電、施工項目等，應(yīng)提前采取預(yù)防措施，在確認安全的情況下，適時的停止電梯運行，避免發(fā)生電梯困人事件；

對于存在安全故障的電梯，應(yīng)及時停止運行，由電梯專業(yè)維修人員進行維修，排除故障后再投入運行；

對于電梯存在的安全隱患或缺陷，特種設(shè)備主管部門、作業(yè)人員、使用單位應(yīng)將有關(guān)信息向電梯生產(chǎn)廠或電梯安裝維修單位通報，督促有關(guān)單位盡快完善； 4．應(yīng)急響應(yīng) 總則

當(dāng)發(fā)生下文敘述的事件或事故時，應(yīng)按電梯運行意外事件或事故的可控性、嚴重程度和影響范圍啟動應(yīng)急救援預(yù)案，預(yù)案范例可參見本本范本附錄：

（曳引電梯和液壓電梯）可能發(fā)生事件或事故：電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置制動裝置意外動作，曳引機制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災(zāi)害（地震、雷擊、暴風(fēng)雨/雪等）；火災(zāi)；其它突發(fā)性事件。

自動扶梯和自動人行道可能發(fā)生的事件或事故包括：裙板和梯級之間夾持，扶手帶夾持，梯級鏈條斷裂，制動器失效，扶手帶斷裂，梯級下陷，梳齒板夾持等。 啟動程序

電梯、自動扶梯和自動人行道發(fā)生事件后，接警人員（電梯使用單位、電梯維修單位、區(qū)域應(yīng)急救援指揮部）應(yīng)盡可能詳細地初步記錄下列信息：事件發(fā)生地點、時間，可能的事件嚴重情況，以及電梯維保單位等，并且應(yīng)立即啟動本預(yù)案，啟動工作程序按照接警人員所在單位的不同（電梯使用單位、電梯維修單位、區(qū)域應(yīng)急救援指揮部），分別參照下列程序執(zhí)行：

電梯使用單位：接警人員立即向本單位應(yīng)急救援指揮部匯報情況→應(yīng)急指揮部向電梯維修單位發(fā)出應(yīng)急救援信息→應(yīng)急救援指揮部啟動本單位應(yīng)急救援預(yù)案→安排人員與受困人員取得聯(lián)系、可能的情況下，進行初級救護工作。

電梯維護保養(yǎng)單位：接警人員立即向本單位應(yīng)急救援指揮部匯報情況→應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況啟動本單位有關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案→應(yīng)急救援指揮負責(zé)人向應(yīng)急救援小組發(fā)布救援命令，通報相關(guān)信息。 區(qū)域應(yīng)急救援指揮部：應(yīng)急指揮部向電梯維修單位發(fā)出救援信息。 應(yīng)急救援預(yù)案的工作流程

應(yīng)急救援預(yù)案的工作流程可參照圖3執(zhí)行。

圖3：應(yīng)急救援預(yù)案流程

信息通報和交流：便于部門之間信息交流。

在發(fā)生人員事故的情況下,應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定報告當(dāng)?shù)卣?、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。

在規(guī)定時間內(nèi)，本單位無法完成應(yīng)急救援預(yù)案時，應(yīng)決定報告區(qū)域應(yīng)急救援指揮部或當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。

當(dāng)應(yīng)急救援預(yù)案啟動一定時間后仍未完成救援時，應(yīng)決定報告區(qū)域應(yīng)急救援指揮部或當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。

單位應(yīng)急救援負責(zé)人根據(jù)事件或事故的嚴重程度，決定報告區(qū)域應(yīng)急救援指揮部或當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。

單位應(yīng)急救援負責(zé)人向本區(qū)域應(yīng)急救援指揮部報告，由區(qū)域應(yīng)急救援指揮部下達的應(yīng)急救援預(yù)案的進展情況。 應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急救援指揮部報告應(yīng)急救援預(yù)案的執(zhí)行情況。

應(yīng)急救援小組在接到救援命令后，在條件可以的情況下，應(yīng)與受困人員保持相當(dāng)頻次聯(lián)系，并及時將救援情況向應(yīng)急救援指揮部報告。

在發(fā)生區(qū)域性應(yīng)急救援時，應(yīng)考慮將更加有效的救援方法或注意事項報告區(qū)域應(yīng)急救援指揮部或當(dāng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。

在進行區(qū)域性的應(yīng)急救援活動中，區(qū)域應(yīng)急救援指揮部應(yīng)隨時了解本區(qū)域內(nèi)應(yīng)急救援預(yù)案的執(zhí)行情況，及時向各應(yīng)急救援單位通報最新的應(yīng)急救援信息。 社會救援

當(dāng)依靠本單位的應(yīng)急救援能力無法在短時間或規(guī)定時間（依據(jù)各地情況定）內(nèi)完成應(yīng)急救援活動時, 應(yīng)急救援指揮應(yīng)立即決定請求友鄰電梯安裝、維護保養(yǎng)單位、電梯生產(chǎn)廠、公安、消防部門支援；或向當(dāng)?shù)卣?、特種設(shè)備主管部門報告，請求啟動區(qū)域性應(yīng)急救援預(yù)案，由政府責(zé)任部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定，調(diào)集社會救援力量實施救援。

社會救援力量一般包括：電梯生產(chǎn)廠、電梯安裝、維護保養(yǎng)單位、公安、消防、醫(yī)院、武警、電梯協(xié)會、特種設(shè)備檢驗部門、電梯標準化技術(shù)委員會等。 建立當(dāng)?shù)睾拖嚓P(guān)社會救援力量聯(lián)絡(luò)表，見附錄15。 社會救援力量的分工

a.消防人員善于高空作業(yè)，配備有較齊全的救援設(shè)備和工具，應(yīng)有計劃參加或組織電梯應(yīng)急救援演練，在電梯無法操作時，對受困人員實施特殊救援工作。

b.公安部門負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，封鎖事故現(xiàn)場，保證應(yīng)急救援工作在有序的情況下進行。 c.醫(yī)療人員應(yīng)及時為需要治療的受困人員提供醫(yī)療救治工作。

d.各社會應(yīng)急救援單位應(yīng)在現(xiàn)場應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照本單位制定的應(yīng)急救援預(yù)案，積極推動救援速度，加大救援力度。 指揮與協(xié)調(diào)

事故所在單位應(yīng)急救援指揮部或區(qū)域應(yīng)急救援指揮部負責(zé)社會救援活動的協(xié)調(diào)和指揮，各社會應(yīng)急救援單位應(yīng)在現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照本單位制定的應(yīng)急救援預(yù)案，積極開展應(yīng)急救援活動。 應(yīng)急救援過程的通訊

保證應(yīng)急救援過程中的通訊暢通。 措施：

a.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備緊急報警裝置，該裝置應(yīng)能與有人值守的建筑物救援中心（或管理機構(gòu)）聯(lián)通。

b.應(yīng)安排救援人員與被困人員在現(xiàn)場保持聯(lián)系。各應(yīng)急救援單位（區(qū)域應(yīng)急救援指揮部、單位應(yīng)急救援指揮部、應(yīng)急救援小組）應(yīng)配備適宜的通訊設(shè)備，例如：電臺、電話、對講機、電喇叭等。

c.各應(yīng)急救援指揮部、應(yīng)急救援小組，應(yīng)編制或攜帶適宜的應(yīng)急救援通訊錄，包括：本單位應(yīng)急救援組織通訊錄、上級應(yīng)急救援指揮部或特種設(shè)備主管部門的聯(lián)絡(luò)方式、社會救援力量通訊錄等。 d.各應(yīng)急救援單位應(yīng)設(shè)置專用應(yīng)急救援電話，24小時有人值守。 應(yīng)急人員的防護

應(yīng)急救援指揮人員和應(yīng)急救援人員應(yīng)增強自身防護意識,應(yīng)在確保應(yīng)急救援人員自身安全的前提下實施應(yīng)急救援活動，避免發(fā)生針對應(yīng)急救援人員的傷害事件。

防止疾病傳染：在傳染病醫(yī)院、傳染病戒嚴區(qū)、針對嚴重傳染病人員進行救援時，應(yīng)在醫(yī)療、衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下采取有效的防疫措施。

防止輻射：在較強輻射的區(qū)域內(nèi)實施應(yīng)急救援時，應(yīng)在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下采取有效的防疫措施。 防止砸傷：在建筑物可以進入，并且不會發(fā)生倒塌的情況下實施應(yīng)急救援活動。 防止燒傷、燙傷：可以采取先滅火、降溫、或在消防人員配合下實施應(yīng)急救援活動。

防止交通事故：在天氣、道路、環(huán)境許可的情況下實施應(yīng)急救援活動，避免惡劣天氣可能造成的迷路、失蹤、泥石流、塌方等。

防止觸電：在漏電區(qū)域，例如：發(fā)生水災(zāi)或濕水環(huán)境實施應(yīng)急救援活動時，可根據(jù)救援現(xiàn)場的實際情況，采用適宜絕緣防護措施，在可能的情況下，先切斷造成危害的電源。 防止人為傷害：電梯使用單位或公安機關(guān)應(yīng)負責(zé)維護應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序，避免在應(yīng)急救援活動中發(fā)生人為傷害事件。

應(yīng)急救援小組應(yīng)加強對實施應(yīng)急救援人員的監(jiān)護。 群眾的安全防護

電梯使用單位或公安機關(guān)：對可能造成傷害的現(xiàn)場進行有效的防護，如：設(shè)立警示標志、設(shè)置防護欄、警戒線、戒嚴等。

電梯使用單位或公安機關(guān)：疏散群眾撤離危險區(qū)域。

電梯使用單位或公安機關(guān)：維護應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序，避免群眾進入危險區(qū)域，避免群眾采取錯誤的救援行動或過激行為而發(fā)生傷害事件。 緊急處置

針對電梯轎廂內(nèi)受困人員：

a.應(yīng)急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對受困人員進行安撫。 b.提示電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。 c.如果需要，在醫(yī)護人員指導(dǎo)下，電梯轎廂內(nèi)病人采取正確的救治措施。 針對傷員：

a.采取必要扶助措施。

b.采取必要的包扎、止血措施。

c.在醫(yī)護人員指導(dǎo)下，配合醫(yī)護人員進行必要的救護工作。

防止事故的擴大發(fā)展，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷電源”的方法，使造成事故的電梯停止運行。

建立有利于開展應(yīng)急救援活動的環(huán)境，例如：滅火、關(guān)閉跑水的管道的閥門、疏散現(xiàn)場群眾、維護應(yīng)急救援現(xiàn)場秩序、設(shè)置警示標志、設(shè)置警戒線、防止群眾進入應(yīng)急救援現(xiàn)場。 各應(yīng)急救援指揮部在啟動本預(yù)案時，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的具體情況和實際需要調(diào)動應(yīng)急救援隊伍，配備專用救援設(shè)備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知公安、武警、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫機構(gòu)對應(yīng)急救援現(xiàn)場施行保護、警戒、協(xié)助搶救。 應(yīng)急救援方案及實施 應(yīng)急救援方案：

a.電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專業(yè)維修人員能夠?qū)﹄娞葸M行操作和控制，建議采取電梯專業(yè)維修人員的一般救援措施，通過電梯專業(yè)維修對于電梯的人工操作，完成救援活動。

b.電梯發(fā)生困人事件后，如果維修人員不能對電梯進行操作和控制，建議請求專業(yè)的消防人員支援，采取消防人員的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富、高空作業(yè)設(shè)備和特殊救援設(shè)備齊全的優(yōu)勢，完成救援活動。

電梯事件或事故案例及一般救援方法：

a.曳引電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄1 b.曳引電梯、液壓電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故（開門走車、溜車）：故障現(xiàn)象可能是電梯門區(qū)或在井道內(nèi)，將人卡在門區(qū)和轎廂、轎廂與對重之間；救援方法詳見附錄2。

c.曳引電梯制動器失效：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄3。

d.安全鉗意外動作：故障現(xiàn)象可能是限速器動作后帶動安全鉗動作，將電梯轎廂或?qū)χ亻l在導(dǎo)軌上，電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄4。

e.上行超速保護裝置動作：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動運行，將乘客困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄5。

f.自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）：故障現(xiàn)象是自動扶梯、自動人行道將乘客的身體某一部位或衣物夾住，可能造成乘客身體的局部性傷害；救援方法詳見附錄6。

g.自動扶梯、自動人行道梯級斷裂、斷鏈、制動器失靈：故障現(xiàn)象可能是乘梯人員隨著梯級下陷而掉入桁架內(nèi)，乘梯人員可能會被梯級卡在桁架內(nèi)，可能對乘梯人員造成嚴重的傷害、可能直接造成乘梯人員的傷亡：救援方法詳見附錄7。

h.發(fā)生火災(zāi)后，電梯可能出現(xiàn)兩種情況：其一是電梯可以繼續(xù)運行，其二是電梯停在井道內(nèi)不能繼續(xù)正常運行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄8。

i.發(fā)生大面積停電、雷擊、臺風(fēng)、暴風(fēng)雪、地震等自然災(zāi)害：故障現(xiàn)象可能是由于暴風(fēng)雪侵襲引發(fā)停電，電梯停在井到內(nèi)不能正常啟動運行，救援方法詳見附錄9。 特殊情況下的特殊救援措施

電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業(yè)救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無法實現(xiàn)救援，應(yīng)請求專業(yè)部門支援。 應(yīng)急結(jié)束：

受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復(fù)正常生活，由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援的實際情況，宣布應(yīng)急救援結(jié)束；重特大事故，應(yīng)取得上級主管部門同意后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)束。

5 后期處置 善后處理

應(yīng)急救援工作緊急調(diào)用物資、設(shè)備、人員和場地所發(fā)生的費用，按照《財政應(yīng)急保障預(yù)案》由有關(guān)單位負責(zé)。

發(fā)生電梯設(shè)備事件或事故后，必須由有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核準的有資格的單位對電梯進行全面的檢修，經(jīng)檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損壞、無維修價值的，使用單位應(yīng)當(dāng)予以報廢。

電梯事件或事故中，涉及到毒性介質(zhì)泄漏或建筑物損壞的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)環(huán)保部門和建筑部門檢查并出具意見后，方可進行下一步修復(fù)工作。

如果有必要，電梯事件或事故救援結(jié)束后，有關(guān)部門或者機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定做好安撫、撫恤、理賠工作，并做好社會救助、保險等善后處理事項，盡快恢復(fù)受影響群眾的正常生活和生產(chǎn)活動。 電梯運行事件或事故應(yīng)急經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及改進建議

電梯事件或事故發(fā)生后，應(yīng)急救援單位需立即對事件或事故的原因進行調(diào)查，對事件或事故的當(dāng)事人進行詢問記錄事件和事故發(fā)生時的狀態(tài)，然后對電梯進行詳細的檢查后，填寫事件或事故調(diào)查單。 事故處理后，各企業(yè)應(yīng)及時組織技術(shù)、生產(chǎn)、維修保養(yǎng)、科研等部門聯(lián)合攻關(guān)，研究事故發(fā)生機理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓(xùn)，提出具體措施，進一步完善和改進電梯應(yīng)急預(yù)案。

6 保障措施

通信與信息保障

應(yīng)急救援體系必須確保通信與信息的暢通，有關(guān)通信資源的使用應(yīng)由現(xiàn)場人員單位承擔(dān)，并予以保證。應(yīng)急救援組組成人員的手機24小時開機，一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，能夠及時了解信息，及時趕赴現(xiàn)場，參與救援工作。

應(yīng)急救援裝備和應(yīng)急隊伍保障

各生產(chǎn)廠和電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)維護保養(yǎng)臺數(shù)儲備足夠的救援裝備。主要有安全防護用品、手動導(dǎo)鏈、鋼絲繩索、開鎖鑰匙、開閘扳手、盤車手輪、照明器具等各種專用工具。

各生產(chǎn)廠和電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)維護保養(yǎng)臺數(shù)和分布區(qū)域，建立適當(dāng)?shù)膽?yīng)急對應(yīng)隊伍，配備足夠的人員，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，落實崗位責(zé)任制。 交通運輸保障

盡可能采取一切可以采用的交通資源保障應(yīng)急救援工作在第一時間內(nèi)完成。應(yīng)急救援單位應(yīng)最少配備一部車輛為緊急救援專用車輛。 醫(yī)療衛(wèi)生保障

協(xié)調(diào)各相關(guān)部門與有關(guān)醫(yī)療單位及時對事件或事故的傷亡人員實施救治和處置。 治安保障 協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門進行現(xiàn)場維護秩序，疏散群眾，疏導(dǎo)交通等工作，使用單位應(yīng)負責(zé)維持現(xiàn)場秩序，以保證應(yīng)急行動能夠正常進行。 物資保障

相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)本單位設(shè)備使用的實際情況，配備必要的救援用物資和設(shè)備。應(yīng)急救援隊伍應(yīng)配備所需的救援物資和設(shè)備。

配備必要的電梯配件。應(yīng)急預(yù)案啟動后，在恢復(fù)電梯運行時需要有電梯零部件的供應(yīng)，各電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的種類、數(shù)量分布情況，并與日常保養(yǎng)相結(jié)合，設(shè)置相應(yīng)的部件供應(yīng)體制，儲備足夠的電梯配件，對應(yīng)應(yīng)急使用，。用于應(yīng)急的物資應(yīng)設(shè)專人管理，定期盤點、及時補充。 資金保障

電梯使用單位應(yīng)當(dāng)做好事件或事故應(yīng)急救援的必要應(yīng)急救援儲備金，以保證應(yīng)急救援時的人員救護及人員傷情處理的使用。應(yīng)急救援資金首先由事件或事故責(zé)任單位承擔(dān)，事故責(zé)任單位暫時無力承擔(dān)的，由當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助解決。應(yīng)急處置工作資金按照《財政應(yīng)急保障預(yù)案》的規(guī)定解決。 技術(shù)儲備與保障

電梯的維修保養(yǎng)單位負責(zé)技術(shù)資料的建立、完善和更新。在日常維護保養(yǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，增加技術(shù)投入，隨時為處置可能發(fā)生的電梯事故提供技術(shù)支持與保障。并建立技術(shù)支援后備組，必要時隨時調(diào)動，后備組成員應(yīng)立即提供必要的技術(shù)后勤支持，相關(guān)的技術(shù)部門提供技術(shù)保障。

應(yīng)當(dāng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備的分布特點，建立相應(yīng)的專家組。專家組成員由當(dāng)?shù)氐臋z驗檢測機構(gòu)、電梯生產(chǎn)和使用單位、大專院校、科研單位、行業(yè)協(xié)會、標準化組織的專業(yè)技術(shù)人員組成。

專家組應(yīng)當(dāng)定期召開會議，對國內(nèi)外近期發(fā)生的事件或事故案例進行研究、分析。專家組應(yīng)當(dāng)積極開展與電梯應(yīng)急救援有關(guān)的科學(xué)研究，參與起草或修訂完善本地區(qū)的電梯應(yīng)急救援方案。 保險

建議使用單位或管理單位購買專項的保險。電梯事故發(fā)生后，由業(yè)主或管理單位通知有關(guān)保險機構(gòu)及時趕赴事故現(xiàn)場，開展應(yīng)急救援人員現(xiàn)場保險及傷亡人員和財產(chǎn)保險的理賠工作，以便得到保險公司的有效的財產(chǎn)保障和人員安全的保障。

7．宣傳、培訓(xùn)和演習(xí) 宣傳教育

電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識，緊急情況下避險方法，提高公眾自我意識和自我保護能力。 當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備監(jiān)督監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)厝嗣裾龊檬录蚴鹿实念A(yù)防、避險、避災(zāi)、自救、互救等知識的宣傳教育，并向社會公布搶險電話。

三單位、電梯生產(chǎn)廠、各級電梯協(xié)會結(jié)合行業(yè)實際，利用廣播、電視等新聞媒體，使用須知，宣傳漫畫等，全面開展宣傳教育工作，提高公眾的安全意識，減少公眾對電梯的恐懼感。 培訓(xùn)

按照分級管理的原則，使用單位、維護保養(yǎng)單位要組織專業(yè)救援隊伍的人員進行上崗前培訓(xùn)，定期進行救援知識的專業(yè)培訓(xùn)，提高救援技能。

當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)督促電梯使用單位和維護保養(yǎng)單位等單位開展相關(guān)人員的應(yīng)急培訓(xùn)，鍛煉和提高應(yīng)急救援綜合素質(zhì)。 演練

電梯使用單位、電梯維修保養(yǎng)單位要有計劃地按應(yīng)急救援要求，每年至少進行一次演習(xí)和演練。根據(jù)需要，加強各單位間的工作交流與協(xié)作，提高電梯行業(yè)整體應(yīng)急處置實戰(zhàn)能力。

當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備監(jiān)督監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)組織或者督促有關(guān)單位每年至少進行一次應(yīng)急救援預(yù)案的演練。演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對演練情況進行評估、總結(jié)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。 在演練過程中，注意演練人員的安全。

8 附

則

名詞術(shù)語的定義 本范本采用了下列定義： 電梯

本預(yù)案所指的電梯包括曳引驅(qū)動和強制驅(qū)動電梯，液壓電梯，自動扶梯和自動人行道。 事故

生產(chǎn)或者生活活動過程中發(fā)生的意外突發(fā)性事件總稱，通常會使正?；顒又袛?，造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失。 事件

意外發(fā)生時沒有人員傷亡或者財產(chǎn)損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失的事故稱為事件。

事件或事故隱患：

可導(dǎo)致事件或事故發(fā)生的設(shè)備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。 應(yīng)急救援指揮部

為處理突發(fā)事件/事故而組建的發(fā)令調(diào)度部門。 預(yù)案管理與更新

由電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位、有關(guān)主管部門負責(zé)預(yù)案制訂、管理和更新，并且定期對預(yù)案做出相應(yīng)評審，根據(jù)評審結(jié)果，進行修訂。

隨著應(yīng)急救援法律法規(guī)的制定和完善、部門職責(zé)的變化以及應(yīng)急過程中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，各預(yù)案編制單位應(yīng)及時修訂完善本預(yù)案。

預(yù)案應(yīng)在預(yù)案執(zhí)行結(jié)束后，對應(yīng)急救援預(yù)案進行評審和更新。 更新后的預(yù)案應(yīng)重新備案。

附錄1 電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應(yīng)急救援方法 （停電、沖頂、蹲底、門觸點故障） 適用范圍：曳引式電梯、液壓電梯。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上；

D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等； E 在救援的同時還要保證自身安全。 0、通

則

首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話（見圖A1），安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！?/strong>

若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。

1、電梯非開門區(qū)“停電”困人

通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關(guān)人員的詢問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。

打開層門后，若在開門區(qū)，則直接開門放人。若在非門區(qū)，則仔細確認電梯轎廂確切位置（若確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即沖頂情況，請參照2處理；若確認電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，即蹲底情況，請參照3處理。）。根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作：

有機房電梯的操作

救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

仔細閱讀有機房電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動運行作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行救援操作。

根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。 根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

無機房電梯的操作

救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。 仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo)（根據(jù)轎廂與對重是否平衡，進行相關(guān)的操作）或緊急電動運行作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行救援操作。

根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。 根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

2、電梯非開門區(qū)“沖頂”困人

（對于無機房電梯，如果轎廂沖頂、對重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人） 按操作。 按操作。

打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作：

有機房電梯的操作

救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

觀察電梯曳引機上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然后進行以下操作。

仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動運行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行救援操作。

根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。 在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。 無機房電梯的操作

救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

仔細閱讀無機房電梯緊急電動運行作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行救援操作。

（注：一般在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進行增加轎廂重量進行救援，向轎廂下行方向）

根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。 在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

3、電梯非開門區(qū)“蹲底”困人 按操作。 按操作。

打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作：

有機房電梯的操作

救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行救援操作。

根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。 在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。 無機房電梯的操作

救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行救援操作。

根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動運行。 在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

4、電梯非開門區(qū)“門觸點故障”困人 救援流程與

1、

2、3相同。

5、液壓電梯非開門區(qū)“停電” 傷人或困人解救方法 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定是停電困人。

一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“應(yīng)急救援通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。

一名應(yīng)急救援人員趕赴機房,拉下總電源防止在救援過程中送電造成另外事故。

一名應(yīng)急救援人員拿電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,打開應(yīng)急照明觀察轎廂停止位置,確定運動方向。

若確定“向下”就習(xí)近平層,即通過對講機向機房應(yīng)急救援人員傳達指令。

若確定“向上”就習(xí)近平層,即通過對講機向機房應(yīng)急救援人員傳達指令。

“向下”就習(xí)近平層時，機房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)?！跋蛏稀本土?xí)近平層時，機房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。 “向下”就習(xí)近平層時，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員?！跋蛏稀本土?xí)近平層時，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。 應(yīng)急救援人員應(yīng)告知“電梯使用方”通電后，應(yīng)在電梯專業(yè)人員檢查后方可使用。

6、液壓電梯非開門區(qū)“沖頂”傷人或困人解救方法

應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機房打開控制柜觀察、分析故障點，若確定“沖頂”困人,應(yīng)通過對講機告知其它應(yīng)急救援人員故障點及相關(guān)情況。 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后，實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。 機房應(yīng)急救援人員確定故障后,斷開總電源防止在救援過程中造成意外事故。

一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房應(yīng)急救援人員工作。

機房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。

轎廂緩慢下降至頂層平層區(qū),釋放被困人員。

被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。 應(yīng)急救援人員檢查“上極限開關(guān)”“油缸極限開關(guān)”等,查明故障原因后復(fù)位。 應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。 應(yīng)急救援人員通過救援和檢查應(yīng)查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故作出糾正預(yù)防措施報告。

7、液壓電梯非開門區(qū)“蹲底”傷人或困人解救方法

應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機房打開控制柜觀察分析故障點，若確定“蹲底”困人,應(yīng)通過對講機告知其它應(yīng)急救援人員故障點及相關(guān)情況。

一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。 機房應(yīng)急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。

一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房應(yīng)急救援人員工作。

機房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。

轎廂緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。 應(yīng)急救援人員檢查“下極限開關(guān)”“底坑安全開關(guān)”等, 查明故障點后復(fù)位。 應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。 應(yīng)急救援人員通過救援和檢查,應(yīng)查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故作出糾正預(yù)防措施報告。

8、液壓電梯非開門區(qū)“門觸點故障”傷人或困人解救方法

應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機房打開控制柜觀察故障點，若確定“門觸點故障”困人,應(yīng)通過對講機告知其它應(yīng)急救援人員故障點。

一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。 機房應(yīng)急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。

一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。確定運動方向,同時通過對講機通知機房應(yīng)急救援人員工作。

“向下”就習(xí)近平層時，機房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)?！跋蛏稀本土?xí)近平層時，機房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。 “向下”就習(xí)近平層時，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員?！跋蛏稀本土?xí)近平層時，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。 應(yīng)急救援人員檢查“門觸點開關(guān)”“門系統(tǒng)其它安全部件”等, 更換或調(diào)整開關(guān)或部件。 應(yīng)急救援人員查明、排除故障點后復(fù)位,并作現(xiàn)場記錄。

應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故做出糾正預(yù)防措施報告。

9、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄2：

曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方法 （開門走車、溜車） 適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上；

D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；

E 在救援的同時要保證自身安全。 0、通則

首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。 應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。

1、電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援流程

在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進行救援，否則根據(jù)進行處理： a.先行救援不會導(dǎo)致受傷人員的進一步傷害； b.有足夠的救援人員；

如果是轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時被剪切；

如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：

相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進行盤車救援操作或緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。

在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。 救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援工作。

如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時被剪切,即發(fā)生轎底或轎頂剪切，則： 發(fā)生轎底剪切時，

相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向上移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。

救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援工作。 發(fā)生轎頂剪切時：

相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進行盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向下移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。

救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援工作。 如果120專業(yè)急救人員到來之前不宜進行救援，則： 根據(jù)120急救人員的指示，進行前期救援準備工作。 在120急救人員到來后，配合救援工作。

2、電梯非正常運行溜車發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援流程

在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進行救援，否則根據(jù)進行處理： a.行救援不會導(dǎo)致受傷人員的進一步傷害； b.有足夠的救援人員。 按操作。

3、

液壓電梯非正常開門運行發(fā)生“開門走車”傷人或困人解救方法

應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機房打開控制柜觀察故障點，將觀察情況通過對講機告知其它應(yīng)急救援人員。

一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對話了解情況和安撫被困人員）。 機房應(yīng)急救援人員將機房控制柜觀察情況通話告知畢后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。

門區(qū)應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。確定轎廂運動方向,同時通過對講機通知機房應(yīng)急救援人員工作。

“向下”就習(xí)近平層時，機房應(yīng)急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)?！跋蛏稀本土?xí)近平層時，機房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。 “向下”就習(xí)近平層時，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員。“向上”就習(xí)近平層時，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救治。 應(yīng)急救援人員檢查“PLC或微機板門鎖輸出點”；“主接觸器是否粘聯(lián)”；“泵站電磁閥”；“PLC或微機板下行觸點”；“平衡管或油管破裂”等, 更換或調(diào)整部件。 應(yīng)急救援人員查明、排除故障點后復(fù)位,并作現(xiàn)場記錄。

應(yīng)急救援人員全行程運行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對事故做出糾正預(yù)防措施報告。

4、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄3：

電梯制動器失效應(yīng)急救援方法 適用范圍：曳引式垂直升降電梯。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等； E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通

則

首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！蓖瑫r了解轎廂內(nèi)乘客的情況，若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。 由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無機房電梯等特殊情況，禁止進入井道實施救援。

制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性： a.電梯下行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層； b.電梯上行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層； c.電梯“蹲底”； d.電梯“沖頂”；

e.電梯的超速保護裝置未動作，電梯在中間摟層。

1、

電梯制動器失效的應(yīng)急救援

根據(jù)有機房電梯還是無機房電梯進行相應(yīng)的救援工作。 有機房電梯時：

首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。 排除制動器故障。

若超速保護裝置動作，則釋放超速保護裝置。 同附錄1進行救援操作。 無機房電梯時：

同附錄1的、。

打開層門后，若確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)附近或以上，則關(guān)上層門（不允許直接救援），在保證安全的情況下進入底坑，用千斤頂?shù)葘χ刂饾u向上頂，轎廂進入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

對于其它情況，維修人員進入轎廂頂，應(yīng)用電葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。

2、

轎廂沖頂時的處理

拍照電梯制動器故障狀態(tài)，保持原始記錄以備分析、調(diào)查、檢查使用。

轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內(nèi)時，使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。

轎廂停止位置與于層門地坎大于500mm時，應(yīng)至少2人進行，其中一人手動盤車，將轎廂移動至平層區(qū)內(nèi)，并用力保持轎廂不能移動，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。 關(guān)閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩(wěn)定狀態(tài)。 檢修制動器。

3、

轎廂蹲底時的處理

轎廂蹲底時，不采取任何措施進行救出，因乘客走出電梯產(chǎn)生的負荷變化，會使轎廂移動，所以，先采以下的措施后，再利用最下層的開鎖裝置進行救出。

曳引輪帶孔時，利用曳引輪孔在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣（Φ10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡子固定。

曳引輪上不帶孔時，利用導(dǎo)向輪按上述要領(lǐng)將導(dǎo)向輪和鋼絲繩固定。 使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。 檢修制動器。

4、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄4：

安全鉗意外動作應(yīng)急救援方法

適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動作造成的電梯困人事件。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等； E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通

則

首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合?！? 若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。

1、

救援操作程序

告知電梯轎廂內(nèi)的受困人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

在機房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的要求； 確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱荆? 救援方案1：

救援人員到達電梯轎頂；

將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；

接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常； 電梯轎頂救援人員可通過下列操作方式釋放安全鉗: a.如果是轎廂下行安全鉗動作，點動方式操作電梯向上運行，釋放安全鉗； b.如果是轎廂上行安全鉗動作，點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗；

c.如果是對重超速安全鉗動作，點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗釋放； 當(dāng)安全鉗楔塊脫開導(dǎo)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點動方式操作電梯運行,使電梯在選擇的層站?？?，確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源；

在確認電梯轎廂平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動開門機構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員； 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援。 救援方案2：

可以采用緊急操作，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，針對故障電梯的種類不同,可參照下列方法實施救援工作：

有機房曳引式電梯，救援方法參見附錄10； 無機房電梯，救援方法參見附錄11； 液壓式電梯，救援方法參見附錄12； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

2、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄5：

上行超速保護裝置動作應(yīng)急救援方法

適用范圍：安裝了上行超速保護裝置的有機房曳引式垂直升降電梯、由于上行超速保護裝置動作造成的電梯困人事件。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等； E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通

則

首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外發(fā)生；

告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

在機房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援要求； 確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?； 常用的電梯上行超速保護裝置有四種型式及救援方法： 電梯轎廂上行安全鉗動作，救援方法見1； 對重安全鉗動作，救援方法見2；

曳引鋼絲繩系統(tǒng)夾繩器動作，救援方法見3； 無齒輪電梯轎廂上行抱閘動作，救援方法見4。

1、

電梯轎廂上行安全鉗動作： 救援方案1：

救援人員到達電梯轎頂；

將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；

接通機房內(nèi)電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常；

點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗； 當(dāng)安全鉗釋放并復(fù)位后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點動方式操作電梯運行,使電梯轎廂在選擇的層站停靠，確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源；

在確認電梯轎廂平層后,電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動開門機構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員； 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援。 救援方案2：

可以采用人工盤車運行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見附錄10。

請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

2、

對重安全鉗動作： 救援方案1：

救援人員到達電梯轎頂；

將電梯轎頂檢修開關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；

接通機房內(nèi)電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常；

點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗楔塊脫開導(dǎo)軌；

當(dāng)安全鉗脫開導(dǎo)軌后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點動方式操作電梯運行,使電梯轎廂在選擇的層站?？浚_認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源；

在確認電梯轎廂平層后,電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動開門機構(gòu)開啟電梯層門/轎門，救出受困人員； 當(dāng)救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援； 救援方案2：

可以采用人工操作電梯運行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見附錄10。 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

3、

曳引鋼絲繩系統(tǒng)夾繩器動作： 將電梯處于檢修狀態(tài)；

參照電梯生產(chǎn)廠家的說明,將作用在曳引鋼絲繩上的夾繩器釋放，并查看鋼絲繩等，確認正常后；

將電梯限速器上行超速保護裝置恢復(fù)正常（包括限速器和夾繩器的安全開關(guān)）； 接通電梯主電源；

救援方法參見：附錄10或點動運行，確認電梯正常后；

用檢修方式運行將電梯就習(xí)近平層，平層后打開電梯層門/轎門，將被困人員救出； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

4、

無齒輪電梯轎廂上行抱閘動作：

參照電梯生產(chǎn)廠家的說明，將電梯限速器上行保護裝置恢復(fù)正常； 對抱閘系統(tǒng)進行檢查，確認抱閘系統(tǒng)正常； 接通電梯主電源：

用檢修方式運行將電梯就習(xí)近平層，平層后打開電梯層門/轎門，將被困人員救出； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

5、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄6：

自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方法 （梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）

適用范圍：自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持事件時（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等； E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通

則

按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道上下端站設(shè)置警示牌、對受傷人員進行必要的扶助；

若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應(yīng)立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動。

梯級與圍裙板發(fā)生夾持，救援方法參見1； 扶手帶發(fā)生夾持，救援方法參見2； 梳齒板發(fā)生夾持，救援方法參見3。

1、

梯級與圍裙板發(fā)生夾持

如果圍裙板開關(guān)（安全裝置）起作用：可通過反方向盤車方法救援，救援方法參見附錄13；

如果圍裙板開關(guān)（安全裝置）不起作用：應(yīng)以最快的速度對內(nèi)側(cè)蓋板、圍裙板進行拆除或切割，救出受困人員； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

2、

扶手帶發(fā)生夾持

扶手帶入口處夾持乘客，可拆掉扶手帶入口保護裝置，即可放出夾持乘客； 扶手帶夾傷乘客，可用工具撬開扶手帶放出受傷乘客； 對夾持乘客的部件進行拆除或切割，救出受困人員； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

3、

梳齒板發(fā)生夾持

拆除梳齒板或通過反方向盤車方法救援，救援方法參見附錄13； 對梳齒板、樓層板進行拆除或切割，完成救援工作； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

4、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄7：

自動扶梯/自動人行道部件故障應(yīng)急救援方法 （梯級斷裂、梯級鏈斷裂、制動器失靈）

適用范圍：自動扶梯/自動人行道梯級斷裂、梯級鏈斷裂、制動器失靈。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等； E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通

則

按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道上下端站設(shè)置警示牌、對受傷人員進行必要的扶助和保護措施；

梯級發(fā)生斷裂，救援方法參見1； 驅(qū)動鏈斷鏈，救援方法參見2； 制動器失靈，救援方法參見3。

1、

梯級發(fā)生斷裂：

確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加傷害的情況下，可通過反方向盤車方法救援，救援方法參見附錄13；否則應(yīng)參照下列方法進行救援；

可對梯級和桁架進行拆除或切割作業(yè)，完成救援活動； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

2、

驅(qū)動鏈斷鏈

確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加傷害的情況下，可通過反方向盤車方法救援，救援方法參見附錄13；否則應(yīng)參照下列方法進行救援； 可對梯級和桁架進行拆除或切割作業(yè)，完成救援活動； 請求支援：

當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動時：應(yīng)急救援小組負責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報告，請求應(yīng)急指揮部支援。

3、

制動器失靈

在正常運行時不會發(fā)生人員傷亡事故，如在正常運行時出現(xiàn)停電、急?；芈窋嚅_等情況時可能會造成制動器失靈扶梯及人行道向下滑車的現(xiàn)象，人多時會發(fā)生人員擠壓事故，此時應(yīng)立即封鎖上端站，防止人員再次進入自動扶梯或自動人行道，并立即疏導(dǎo)底端站的乘梯人員。

4、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄8：

火災(zāi)應(yīng)急救援方法

適用范圍：受到火災(zāi)威脅的垂直升降電梯。 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員4人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：滅火器、建筑物內(nèi)的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；

E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通

則

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)立即向電梯管理單位報警，同時撥打“119”向消防部門報警； 電梯管理單位向電梯維修單位發(fā)布應(yīng)急救援信息；

發(fā)布通告，提示建筑物內(nèi)的人員：嚴禁進入電梯轎廂，否則可能造成生命危險。

1、

滅火

優(yōu)先對電梯轎廂、電梯機房、電梯層門周邊、電梯井道內(nèi)的火災(zāi)進行撲殺； 對疏散撤離通道上的火災(zāi)進行撲殺。

2、

疏散電梯乘客

首先對電梯及電梯轎廂內(nèi)的情況進行了解。 電梯及電梯轎廂內(nèi)情況一般可分為五種情況： a.空載電梯：電梯轎廂內(nèi)沒有乘客；

b.Ⅰ類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，同時，電梯可以繼續(xù)運行；

c.Ⅱ類疏散撤離電梯：具有消防功能的電梯廂內(nèi)有乘客，同時，電梯可以繼續(xù)運行； d.Ⅲ類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，但是，電梯不可以繼續(xù)運行； e.消防電梯：建筑物發(fā)生火災(zāi)時專供消防人員使用的電梯。 了解電梯及電梯轎廂內(nèi)情況的方法一般包括： a.利用電梯轎廂內(nèi)的視頻監(jiān)視系統(tǒng)； b.利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報警裝置；

c.救援人員敲打電梯層門，直接與電梯轎廂內(nèi)的人員取得聯(lián)系。

將電梯置于非服務(wù)狀態(tài)，防止人員進入電梯轎廂。如為消防員電梯，則使電梯返回消防服務(wù)通道層，供消防人員使用；

將3類疏散撤離電梯的信息向電梯維修單位的應(yīng)急救援人員或消防人員通報； Ⅰ類疏散撤離電梯乘客的撤離：

?告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動開始，提示轎廂內(nèi)的人員配合撤離疏散活動； ?指揮轎廂內(nèi)的人員將電梯?？吭诎踩膶诱竞箝_啟電梯層門/轎門，乘客撤離轎廂； ?如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援； Ⅱ類疏散撤離電梯乘客的撤離：

?在首層電梯層門側(cè)上方，將電梯的“消防開關(guān)”置于消防狀態(tài)，電梯返回首層后，乘客撤離電梯轎廂； ?附加的外部控制或輸入使消防員電梯自動返回到消防服務(wù)通道層，乘客撤離轎廂； ?如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援。

Ⅲ類疏散撤離電梯（適用于：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯） 救援操作程序: ?告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

?切斷電梯主電源；

?確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?。 救援方法：

?曳引式電梯（有機房）：救援方法參見附錄10； ?曳引式電梯（無機房）：救援方法參見附錄11； ?液壓電梯：救援方法參見附錄12；

?如果無法完成救援活動時，可向消防人員請求支援。

3、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄9：

大面積停電或自然災(zāi)害應(yīng)急救援方法 （雷擊、臺風(fēng)、暴風(fēng)雪、地震等）

適用范圍：由于大面積停電造成的困人事件、由于自然災(zāi)害造成的困人事件 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員4人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：滅火器、建筑物內(nèi)的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；

E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通則

了解實際應(yīng)急救援活動的需求； 掌握應(yīng)急救援活動的進展程度；

向本區(qū)域內(nèi)的社會救援力量通報應(yīng)急救援信息、發(fā)布啟動應(yīng)急救援活動的指令，調(diào)集本區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急救援力量開展應(yīng)急救援活動；

請求其它區(qū)域的社會救援力量進行支援，加強救援的力量，推動救援的速度； 收集、傳遞、通報應(yīng)急救援信息。

1、

大面積停電、雷擊、暴風(fēng)雪應(yīng)急救援

告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

在機房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援要求； 確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱荆? 救援方法：針對不同電梯，可參照下列救援方法： 有機房曳引式電梯，救援方法參見附錄10； 無機房曳引式電梯，救援方法參見附錄11； 液壓式電梯，救援方法參見附錄12；

請求支援：當(dāng)上述方法不能完成救援活動時，向本單位應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮部報告，請求支援；

2、

地震、臺風(fēng)應(yīng)急救援

電梯地震感應(yīng)器動作，救援方法參見3； 電梯有條件盤車運行，救援方法參見4； 電梯沒條件盤車運行，救援方法參見5；

3、

電梯地震感應(yīng)器動作: 告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

對電梯進行檢查,確定電梯其它部件和建筑物基本正常，基本滿足運行條件時； 參照電梯生產(chǎn)廠家的說明,恢復(fù)動作后的電梯地震感應(yīng)器，滿足運行條件； 救援人員操作電梯以檢修方式運行，完成救援工作；

無法完成救援活動時，向本單位應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮部報告，請求支援。

4、

電梯有條件盤車運行：

告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

在機房內(nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援要求； 確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?； 針對不同電梯，可選擇相應(yīng)盤車方法： a.有機房曳引式電梯：救援方法參見附錄10； b.無機房曳引式電梯：救援方法參見附錄11； c.液壓電梯：救援方法參見附錄12。

無法完成救援活動時，向本單位應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮部報告，請求支援；

5、

電梯沒條件盤車運行： 有機房電梯: 告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

在機房內(nèi)切斷電梯主電源，確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱荆?/strong>

用兩個手動葫蘆(每個手動葫蘆應(yīng)根據(jù)具體情況確定起吊重量，至少具有安全系數(shù)。)分別掛在機房的牢固可靠的位置，用三個以上的鋼絲繩卡子將鋼絲繩套與吊鏈卡住,每個手動葫蘆分別吊住半數(shù)的曳引鋼絲繩，形成兩個葫蘆起吊一個轎廂；

同時向上拉動兩個倒鏈，轎廂向就近樓層運動，當(dāng)確認轎廂平層后，停止拉動操作，但必須人為將倒手動葫蘆的拉鏈栓死，防止打滑，并有一名維修人員看護； 救援人員在平層位置打開電梯層門/轎門，完成救援工作；

人員救出后，如果層門門鎖損壞，不能鎖住層門，維修人員應(yīng)用鐵絲將層門栓死，以防別人不慎掉入井道；

無機房電梯

告知電梯轎廂內(nèi)的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

切斷電梯主電源，確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?；

用兩個手動葫蘆(每個手動葫蘆應(yīng)根據(jù)具體情況確定起吊重量，至少具有安全系數(shù)。)分別掛在的牢固可靠的位置，用三個以上的鋼絲繩卡子將鋼絲繩套與吊鏈卡住,每個手動葫蘆分別吊住半數(shù)的曳引鋼絲繩，形成兩個葫蘆起吊一個轎廂；

同時向上拉動兩個倒鏈，轎廂向就近樓層運動，當(dāng)確認轎廂平層后，停止拉動倒鏈，但必須人為將倒手動葫蘆的拉鏈栓死，防止打滑，并有一名維修人員看護； 救援人員在平層位置打開電梯層門/轎門，完成救援工作；

人員救出后，如果層門勾子鎖損壞，不能鎖住層門，維修人員應(yīng)用鐵絲將層門栓死，以防別人不慎掉入井道；

無法完成救援活動時，向本單位應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮部報告，請求支援。

6、

填寫《應(yīng)急救援記錄》，存檔。

附錄10

有機房曳引式電梯緊急操作方法

適用范圍：有機房曳引電梯的緊急操作 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、撬杠、警示牌等。 E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通則（無）

1、

操作程序

切斷電梯主電源；

檢查確認電梯機械傳動系統(tǒng)（鋼絲繩、傳動輪）正常； 檢查限速器。如限速器已經(jīng)動作，應(yīng)先復(fù)位限速器； 確認電梯層/轎門處于關(guān)閉狀態(tài)；

確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站；

參考電梯生產(chǎn)廠家的盤車說明，一名維修人員用抱閘板手打開機械抱閘；同時，另一名維修人員雙手抓住電梯盤車輪，根據(jù)機房內(nèi)確定轎廂位置的標志（如：鋼絲繩層站標示）和盤車力矩，盤動電梯盤車輪，將電梯?？吭跍蕚渫？康膶诱?；

維修人員釋放抱閘扳手，關(guān)閉抱閘裝置，防止電梯轎廂移動；

維修人員應(yīng)到電梯轎廂?？繉诱敬_認電梯平層后, 用電梯層門鑰匙打開電梯層門/轎門；

如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動盤開層門/轎門；

附錄11 無機房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法

適用范圍：無機房無齒輪曳引電梯的緊急操作 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法； B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：電梯層門鑰匙、常用五金工具、曳引鋼絲繩夾板、手動葫蘆、鋼絲繩套及鋼絲繩卡子、搬手、鐵錘、撬杠等。 E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通則

切斷電梯主電源；

確認電梯轎廂門處于關(guān)閉狀態(tài)；

檢查確認電梯機械傳動系統(tǒng)（鋼絲繩、傳動輪）正常； 準備好松開抱閘的機械或電氣裝置；

確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站； 電梯故障狀態(tài)及手動操作電梯運行方法：

當(dāng)電梯轎廂上行安全鉗楔塊動作或?qū)χ匕踩Q楔塊動作，救援方法參照1； 當(dāng)電梯轎廂下行安全鉗楔塊動作，救援方法參照2； 安全鉗楔塊沒有閘車，救援方法參照3。

1、

當(dāng)電梯轎廂上行安全鉗楔塊動作或?qū)χ匕踩Q楔塊動作

兩名維修人員可根據(jù)電梯轎廂的位置，選擇進入電梯井道底坑或電梯轎頂；

將鋼絲繩夾板夾在對重側(cè)鋼絲繩上，用電梯生產(chǎn)廠家配帶的轎廂提升裝置（或用鋼絲繩套和鋼絲繩卡子將手動葫蘆掛在對重側(cè)導(dǎo)軌上，將手動葫蘆吊鉤與鋼絲繩夾板掛牢）；

維修人員拉動手動葫蘆拉鏈，使對重上移；維修人員打開抱閘，轎廂向下移動，安全鉗釋放并復(fù)位，此時繼續(xù)拉動手動葫蘆拉鏈，轎廂向就近樓層移動，確認平層后停止拉動手動葫蘆拉鏈，關(guān)閉抱閘裝置，通知層門外的維修人員開啟電梯層門/轎門；

電梯層門外的維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門鑰匙開啟電梯層門/轎門； 如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動打開層門/轎門。

2、

當(dāng)電梯轎廂下行安全鉗動作

兩名維修人員可根據(jù)電梯轎廂的位置，進入電梯轎頂；

將鋼絲繩夾板夾在轎廂側(cè)鋼絲繩上，用電梯生產(chǎn)廠家配帶的轎廂提升裝置（或用鋼絲繩套和鋼絲繩卡子將手動葫蘆掛在轎廂側(cè)導(dǎo)軌上，將手動葫蘆吊鉤與鋼絲繩夾板掛牢）；

維修人員拉動手動葫蘆拉鏈，維修人員打開抱閘，轎廂向上移動，安全鉗釋放并復(fù)位，此時繼續(xù)拉動手動葫蘆拉鏈，轎廂向就近樓層移動，確認平層后停止拉動手動葫蘆拉鏈，關(guān)閉抱閘裝置，通知層門外的維修人員開啟電梯層門/轎門；

電梯層門外的維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門鑰匙開啟電梯層門/轎門； 如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動盤開層門/轎門。

3、

安全鉗楔塊沒有動作 維修人員采用“點動”方式反復(fù)松開抱閘裝置，利用轎廂重量與對重的不平衡，使電梯轎廂緩慢滑行，直至電梯轎廂停在平層位置，關(guān)閉抱閘裝置，；

電梯層門外的維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門鑰匙開啟電梯層門/轎門； 如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動打開層門/轎門。

附錄12 液壓式升降電梯手動緊急操作方法 適用范圍：液壓電梯的緊急操作 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：電梯層門鑰匙、常用五金工具、曳引鋼絲繩夾板、手動葫蘆、鋼絲繩套及鋼絲繩卡子、搬手、鐵錘、撬杠等。 E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通則 （無）

1、

操作程序: 切斷電梯主電源；

確認電梯轎廂門處于關(guān)閉狀態(tài)；

確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?；

當(dāng)確認轎廂距平層位置小于±30cm時，維修人員在轎廂?？康膶诱?，用層門開鎖鑰匙開啟電梯層門/轎門；

當(dāng)液壓梯采用了限速器和安全鉗，如果安全鉗動作，按照泵站上閥的標識，手動操作上行控制閥，電梯上行、直到安全鉗楔塊釋放并復(fù)位，然后復(fù)位限速器。

當(dāng)轎廂低于平層30cm時，按照泵站上閥的標識，手動操作上行控制閥，直到電梯轎廂平層后關(guān)閉球形閥；維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門層門開鎖鑰匙開啟電梯層門/轎門； 當(dāng)轎廂高于平層30cm時，按照泵站上閥的標識，手動操作下行控制閥，直到電梯轎廂平層后關(guān)閉球形閥；維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門層門開鎖鑰匙開啟電梯層門/轎門。

附錄13 自動扶梯和自動人行道手動緊急操作方法 適用范圍：自動扶梯和自動人行道的緊急操作 注意事項：

A 本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；

B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》； C 救援人員2人以上; D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：電梯層門鑰匙、常用五金工具、曳引鋼絲繩夾板、手動葫蘆、鋼絲繩套及鋼絲繩卡子、搬手、鐵錘、撬杠等。 E 在救援的同時要保證自身安全。 0、

通則 （無）

1、

操作程序: 切斷自動扶梯或自動人行道主電源；

確認自動扶梯全行程之內(nèi)沒有無關(guān)人員或其它雜物；

確認在扶梯上（下）入口處已有維修人員進行監(jiān)護，并設(shè)置了安全警示牌。嚴禁其他人員上（下）自動扶梯或自動人行道；

確認救援行動需要自動扶梯或自動人行道運行的方向； 打開上（下）機房蓋板，放到安全處； 裝好盤車手輪（固定盤車輪除外）； 一名維修人員將抱閘打開，另外一人將扶梯盤車輪上的盤車運動方向標志與救援行動需要電梯運行的方向進行對照，緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪，使扶梯向救援行動需要的方向運行，直到滿足救援需要或決定放棄手動操作扶梯運行方法； 關(guān)閉抱閘裝置。

附錄14：

單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄 單位名稱 電話號碼 單位應(yīng)急救援指揮部熱線 手機號碼

其它聯(lián)系方式

應(yīng)急救援總指揮

應(yīng)急救援副總指揮

應(yīng)急救援副總指揮

??

應(yīng)急救援指揮部成員1 應(yīng)急救援指揮部成員2 應(yīng)急救援指揮部成員3 ??

應(yīng)急救援小組1

應(yīng)急救援小組2

應(yīng)急救援小組3

應(yīng)急救援小組4

應(yīng)急救援小組5

??

醫(yī)療救助小組

安全保衛(wèi)小組

后勤保障小組

協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)人員

信息發(fā)布人員

其他有關(guān)人員和部門

附錄15：

社會救援力量聯(lián)系表 單位名稱 電話號碼 當(dāng)?shù)卣k公室

當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備主管部門 友鄰電梯安裝維修單位1 友鄰電梯安裝維修單位2 友鄰電梯安裝維修單位3 ??

有關(guān)電梯生產(chǎn)設(shè)計廠家1 有關(guān)電梯生產(chǎn)設(shè)計廠家2 有關(guān)電梯生產(chǎn)設(shè)計廠家3 ??

公安機關(guān)

消防部門

醫(yī)療救助部門

衛(wèi)生防疫部門

電梯協(xié)會

特種設(shè)備檢測機構(gòu)

其它有關(guān)單位??

手機號碼

其它聯(lián)系方式

附錄16： 應(yīng)急救援記錄 電梯管理單位

電梯安裝地址

事件（事故）時間 ××××年××月××日××?xí)r××分接到報警至 ××××年××月××日××?xí)r××分救援結(jié)束 事件（事故） 原因及現(xiàn)象

事件（事故）時間內(nèi)人員傷亡 1．無人員傷亡；3.重傷

人；

3.死亡

人；應(yīng)急救援結(jié)束后的防護措施 1.層門封堵□； 3.設(shè)置警戒線□；

4.封閉現(xiàn)場□； 5.其它措施：

應(yīng)急救援實施單位

應(yīng)急救援小組成員

應(yīng)急救援小組負責(zé)人 （組長）簽字

日期

電梯管理單位負責(zé)人 （代表）簽字

日期

2.輕傷

2.封閉通道□；人；

電梯應(yīng)急預(yù)案 篇2

發(fā)生電梯困人時的應(yīng)急預(yù)案

1.目的

對出現(xiàn)的突發(fā)電梯困人及時處理。 2.職責(zé)

工程部全面負責(zé)事件的處理，其它各部門協(xié)助處理（非工作時間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調(diào)）。 3.工作程序

工程部值班員發(fā)現(xiàn)或接報有乘客被困電梯，應(yīng)立即致電電梯維保公司，通知相關(guān)部門和負責(zé)人。

確認電梯困人發(fā)生梯號、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，同時記錄接報或發(fā)現(xiàn)時間。向當(dāng)班領(lǐng)班（非工作時間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調(diào)）和工程部主管匯報。前往相應(yīng)電梯機房等待電梯維保人員到場，配合電梯維保人員解救被困人員。 監(jiān)控值班人員使用三方通話安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免故障擴大，發(fā)生危險。及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向部門主管或項目總經(jīng)理。 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

被困者救出后，客服部人員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話等相關(guān)信息以便回訪。 電梯維保公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。 客服部、工程部對被困人員進行回訪。 事件經(jīng)過情況，包括接報時間、維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維保公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間等，詳細記錄并存檔。

突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.目的

對出現(xiàn)的突發(fā)停電有效處理情況 2.職責(zé)

工程部全面負責(zé)事件的處理，其它部門協(xié)同處理（非工作時間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調(diào)） 3.工作程序

在接到停電通知的情況下

工程部應(yīng)協(xié)同客服部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個租戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告。 工程部做好相應(yīng)的準備工作，各部門按排相應(yīng)人員值守工作崗位。 工程值班人員在恢復(fù)供電后檢查設(shè)備。把停電時間及設(shè)備檢查情況填寫在相關(guān)表格中。

相關(guān)記錄資料存檔。

在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下。

工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部。 若是因為配電室故障停電，應(yīng)嚴格按照配電室操作規(guī)程逐一檢查故障點，確認故障排除后方可送電，送電前應(yīng)先把總閘及各路分閘全部斷掉，然后按照先總閘后分閘的順序逐一送電。

立即會同秩序部派人分頭前往電梯機房檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

通知客服部將停電情況告知住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時緊急電話通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

工程值班人員在恢復(fù)供電后檢查設(shè)備。把停電時間及設(shè)備檢查情況填寫在相關(guān)表格中。

必要時做好租戶回訪工作 若突發(fā)停電時，正值晚上。

工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知秩序部和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

秩序部應(yīng)維持好秩序，并注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚。

派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作。 短時間內(nèi)不能恢復(fù)供電應(yīng)及時通知重要租戶停電情況，上報項目總經(jīng)理原因。

工程主管應(yīng)立即達到項目協(xié)調(diào)恢復(fù)供電工作。

工程值班人員在恢復(fù)供電后檢查設(shè)備。把停電時間及設(shè)備檢查情況填寫在相關(guān)表格中。 做好租戶回訪工作。

水浸應(yīng)急預(yù)案

1、目的

對出現(xiàn)的水浸能及時有效處置，工作人員操作有序。 2、職責(zé)

工程部（非工作時間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調(diào)）會同其它部門負責(zé)處理 3、工作程序

工程部值班人員接到報告大樓范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告工程主管（非工作時間由秩序領(lǐng)班負責(zé)），并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。

工程主管（非工作時間由秩序領(lǐng)班負責(zé)）接報后，立即派人員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。

組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。

水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；客服部出面耐心做好租戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給租戶帶來的實際困難，并統(tǒng)計水浸帶來的損失。 如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)租戶及主要出入口設(shè)置告示，知會租戶；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。

召開會議，分析發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。 對受影響租戶進行回訪工作，收集整理相關(guān)資料并存檔。

自然災(zāi)害應(yīng)對處理預(yù)案

1、目的

對出現(xiàn)的自然災(zāi)害及時處置，確保人身和財產(chǎn)安全。 2、職責(zé)

工程部（非工作時間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調(diào)）會同各專業(yè)部門負責(zé)處理。 3、工作程序

災(zāi)害的確認

監(jiān)控室接到有關(guān)自然災(zāi)害的預(yù)報報警，必須在5分鐘內(nèi)迅速通知有關(guān)部門，并通知物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)。

工程部的當(dāng)班人員，轉(zhuǎn)入緊急工作狀態(tài)。 災(zāi)前動員防止損失

在宣傳欄粘貼自然災(zāi)害的告示，通知客戶留意關(guān)閉門窗。工程人員檢查排水渠道是否暢通，確保無泥沙、雜物及塑料袋淤塞。 物業(yè)工程部落實準各工具。

必須檢查所有外露的開關(guān)是否上鎖及牢固。 全體人員協(xié)助關(guān)閉公共地方的窗戶。 自然災(zāi)害來臨中的救援

安保部必須派人全面檢查大廈的所有門窗是否關(guān)上，發(fā)現(xiàn)問題立即通報。 工程部各專業(yè)人員必須派員留守工作崗位，以備應(yīng)急搶修。 社會救援到達時，由安保部協(xié)調(diào)接待、指路、現(xiàn)場介紹。 災(zāi)害過后的檢查

秩序部必須派人全面檢查大廈所有門窗、公共設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即通報。

工程維修部做好公共設(shè)施的巡查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即通報。 參與人員做好相關(guān)的文件表格的記錄工作。 做好相關(guān)租戶回訪工作

電梯應(yīng)急預(yù)案 篇3

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

電梯允許中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由維修人員及有相關(guān)人員進行緊急救援，特制定本操作規(guī)程：

1、電梯在故障狀態(tài)救援須有專業(yè)人員進行；

2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告知具體情況；

3、監(jiān)控值班人員應(yīng)向乘客說明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強行扒轎廂門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；

4、不準從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

5、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護、操作人員；

6、指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；

7、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關(guān)閉；

8、在救援操作前先通知被困人員，救援工作將開始，請乘客予以配合；

9、在機房拆去曳引電動機軸頭的防護罩（若有的情況下）；

10、按照電梯手動盤車須知程序進行操作；

11、當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動轎廂；

12、當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時撥打救援電話進行緊急救援；

13、故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由電梯維修人員全面檢查故障原因，并及時處理恢復(fù)電梯的正常運行；

14、維修人員及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄表上備查。

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

電梯困人處理應(yīng)急預(yù)案

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案9篇

突發(fā)停電電梯困人的應(yīng)急預(yù)案范文

小區(qū)物業(yè)電梯事故應(yīng)急預(yù)案

電梯應(yīng)急預(yù)案 篇4

一、應(yīng)急預(yù)案目的

提高電梯突發(fā)事件的應(yīng)急救援處理能力，確?？焖侔踩膶嵤╇娞堇司仍?。

請注意！這里的重點有二，一快速，按照規(guī)定一般是30分鐘以內(nèi)；二安全，這是救援的最重要目的！

二、應(yīng)急預(yù)案范圍

適用于發(fā)生電梯困人的應(yīng)急救援處理。

請注意！這是應(yīng)急,也就是說困人偶然時間,你乘坐電梯時不要有心理負擔(dān)喲!

三、應(yīng)急預(yù)案操作流程

1、監(jiān)控中心接到乘客被困求救信號時，應(yīng)迅速通知物業(yè)工程部、巡樓協(xié)管員、電梯公司及保安中心。

請注意！這里實施救援的主體是電梯公司！工程部只是協(xié)助單位！術(shù)業(yè)有專攻!切不可全部都聽保安人員的!

2、工程部接到信息后立即帶上電梯鑰匙和工具箱和協(xié)管部一起迅速找到業(yè)主被困樓層并同時告知工程部領(lǐng)班、主管。

請注意！電梯的三角鑰匙必須由經(jīng)過培訓(xùn)并取得特種設(shè)備操作證明的人員使用，其它人員不得使用。

3、若協(xié)管員或客戶助理先期到達業(yè)主被困樓層，應(yīng)對業(yè)主情緒進行安撫，告知業(yè)主：“維修師傅很快就會到來，請不要驚慌”。

請注意！維修師傅必須持有特種設(shè)備操作證。

4、維修人員趕到后如未確定被困樓層，應(yīng)在電梯基層將三角鑰匙插入廳門鎖孔，向逆時針方向轉(zhuǎn)動輕輕打開轎門（開門距離不得大于20CM）,打開手電筒確定轎廂所在位置，確定后輕輕關(guān)閉轎門。關(guān)閉轎門后用雙手分撥轎門確定無法撥開轎門已正常關(guān)閉后。維修人應(yīng)迅速趕到客戶被困樓層。

請注意！確定被困樓層，經(jīng)驗很重要，因為它對施救方案影響巨大。

5、維修人員按照（4）開門方法打開轎廂門，如電梯處于平層位置，則按程序斷開電梯主電源，然后打開廳門小心放出業(yè)主，并向被困業(yè)主表示歉意。

請注意！電梯處于平層位置，那是很幸運的，門打開就可以各回各家啦！

6、如轎廂不在平層位置超過地面正負50cm距離，則必須派2-3人到電梯機房，斷掉電梯主電源后利用五方通話系統(tǒng)等方式告知業(yè)主：“我們馬上將會手動啟動電梯，請大家不要驚慌、不要倚靠電梯門、電梯會有輕微抖動”。然后按照《電梯手動盤車操作規(guī)程》進行手動盤車操作程序；在電梯處于平層正負50cm距離之內(nèi)后，工程人員在提醒業(yè)主后打開轎廂門放出乘客，并向被困業(yè)主表示歉意。

請注意：

1、“超過地面正負50cm距離”的時候，無論是誰讓你從里面爬出來，都不聽！不要信！不要照做！

2、否則要《電梯手動盤車操作規(guī)程》何用？

3、“平層正負50cm距離之內(nèi)后”，按照專業(yè)人員出來！

友情提示：所謂“電梯困人”，它既是一種故障現(xiàn)象，也是一種保護狀態(tài)，電梯之所以停下不動，只有一個原因，為了乘客安全！所以，請被困乘客朋友們，請你們像手機壞了去維修，電腦壞了去維修，車壞了去維修時一樣，保持對維修人員的尊重，謝謝！

7、如轎廂超過地面正負50cm距離并因安全鉗動作致使轎廂被卡死而無法盤車時，則應(yīng)在斷掉電梯主電源后，打開轎廂位置上一層的廳門并固定住，然后打開轎頂安全窗放下2米人字梯，1人下到轎廂幫助被困人員上到轎頂，轎頂上1-2人護送被困人員離開轎頂?shù)竭_安全位置。

請注意：無法盤車是非常少見的情況，一旦遇到，必須重視！像影視劇中轎廂有天窗是不可能的`，自己強行打開門往外爬是萬萬不行的！如果這時候外面有個人，一邊打開門一邊說扶著你，千萬不要信！他不是蜘蛛俠，能說出這話，充分說明他啥也不懂！

8、在救援過程中，客戶助理或工程人員應(yīng)保持與被困人員通話交流，盡量降低被困人員急躁情緒，如在救援過程中有乘客發(fā)生疾?。ㄐ呐K病、昏厥等）現(xiàn)象客戶中心人員應(yīng)立即撥打120。

請注意：不要急，不要慌，電梯不會自由落體，在轎廂里的所有人都是安全的！

9、如遇到特殊困難導(dǎo)致救援工作無法開展或被困超過30分鐘則應(yīng)立即向管理處主任、公司工程部和技術(shù)中心匯報，并盡一切努力不惜損壞電梯等設(shè)備設(shè)施想辦法盡快救出被困乘客。救援過程中嚴密注意保護自身和被困人員的人身安全。

請注意：遇到這種極端狀況，可以求助119了，畢竟，人的安全是最重要的！被困的乘客，請相信物業(yè)公司、相信電梯公司都是把乘客安全放在第一位的！

10、維修人員救出被困業(yè)主后需對電梯及時進行檢查和恢復(fù)。明確電梯困人原因，如有存在類似隱患的電梯，必須立即排查，集中處理。

請注意：出現(xiàn)的任何問題，都是提高管理，完善服務(wù)的機會，不要出現(xiàn)，同一臺電梯，同一個故障。

電梯應(yīng)急預(yù)案 篇5

1.在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運作部。

3.保安部立即會同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

6.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)維修單位應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

電梯應(yīng)急預(yù)案 篇6

電梯一旦發(fā)生停電現(xiàn)象，應(yīng)該怎么辦呢？下面小編介紹電梯停電應(yīng)急預(yù)案。

電梯停電應(yīng)急預(yù)案

（一）：

1。在接到停電通知的狀況下，管理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2。在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理運作部。

3。保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4。管理運作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。

5。若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6。安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。

7。派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8。詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。

9。突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理運作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。

電梯停電應(yīng)急預(yù)案

（二）：

停電發(fā)生后采取的緊急措施：

１配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電故障，應(yīng)及時通知管理處工程主管。

２、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時匯報管理處主任；

３、當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時；

1、值班電工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，按《電業(yè)規(guī)定》要求將主供電源進線柜真空開關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌；

2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電狀況；

3、工程主管及時把狀況匯報管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向業(yè)主解釋停電原因并提醒業(yè)主做好來電的準備；

4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；

5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

6、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

7、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）；

8、當(dāng)內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電時；

9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；

10、加強電區(qū)域的安全巡邏；

11、工程主管及時把狀況匯報管理處主任，經(jīng)管理處主任批準后，用電話向用戶解釋原因并提醒用戶做好來電的準備；

12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規(guī)定》進行送電操作；

13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

14、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

15、詳細記錄事故全過程（停電時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）

電梯停電應(yīng)急預(yù)案

（三）：

停電發(fā)生時的措施：

1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。

3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

8、詳細記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失

電梯停電應(yīng)急預(yù)案

（四）：：

為了做好停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運行，確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進行，結(jié)合本校實際，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。

一、供電系統(tǒng)安排停電

1、學(xué)校提前將停電時段通知全校師生。

2、教導(dǎo)處安排停電時段的作息信號。

3、總務(wù)處提前安排以下工作：

（1）食堂提前準備好停電時段飯菜，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生；

（2）水電工做好配電房的準備工作，待開始供電時及時送電；

4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式，關(guān)好用電設(shè)備。

5、電工準備好發(fā)電器材，準備臨時發(fā)電。晚間停電時段，領(lǐng)導(dǎo)組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。

二、供電系統(tǒng)安排之外的緊急停電狀態(tài)

（一）白天停電

1、教導(dǎo)處安排停電時段的作息信號。

2、總務(wù)處關(guān)掉

3、教職工關(guān)掉用電設(shè)備。

4、電工檢查停電原因，到崗做好發(fā)電準備。

（二）晚上突遇停電應(yīng)急預(yù)案

（1）過道、樓梯口的應(yīng)急燈自動開啟，電工和值班人員開啟學(xué)校備用照明用具。

（2）上晚自習(xí)的學(xué)生務(wù)必坐在教室的原先座位，不得喧嘩、起哄或走動。上課教師負責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。

（3）如正值下課、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自我的眼睛已適應(yīng)黑暗時，再慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘詻Q阻止學(xué)生在此時搶跑，追逐，推搡。

（4）組織相關(guān)人員查明停電原因，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。電工做好供電設(shè)備的檢修，及時發(fā)電。

（5）若停電20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電，則晚自習(xí)暫停，值周組利用校園臨時廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學(xué)生有序疏散。值周老師負責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。

（6）晚自習(xí)學(xué)生沒有離校之前，學(xué)校的行政運轉(zhuǎn)照常進行。

電梯停電應(yīng)急預(yù)案

（五）：

電梯停電應(yīng)急預(yù)案為確保醫(yī)患人員安全乘坐電梯，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和應(yīng)對突發(fā)意外事件有序進行，制定如下安排：

1、熟記電梯維修電話；

2、在發(fā)生意外時應(yīng)首先上報及報修電梯維修工及工程部；

3、導(dǎo)乘人員在發(fā)生意外時要及時查勘沒有人操作的電梯的運行及電梯內(nèi)人員情況；

4、和侍衛(wèi)部取得聯(lián)系，利用他們?nèi)藛T及通信的便利條件，確定被困人所在樓層及內(nèi)部情況，并及時作思想安慰工作；

5、工程部配合電梯維修人員及時解救被困人員及搶修電梯；

6、導(dǎo)乘人員除部分配合維修之外，其他人立即疏導(dǎo)乘客，避免大批人員擁擠在電梯大廳；

7、如有電梯運行，盡最大努力讓給維修人員，盡力不讓乘客乘坐；

8、侍衛(wèi)部在此時應(yīng)準備好有電梯機房樓層的鑰匙，以備隨時使用，如有可能最好提前打開這些樓層門，讓維修人員隨時均可進入，維修完畢之后再鎖樓門；

9、導(dǎo)乘組在電梯停電、故障修好后，不能確定再次發(fā)生故障的情況下，可開兩至四部電梯（電梯內(nèi)必須有導(dǎo)乘人員操作），并監(jiān)視電梯運行情況，如再次困人直接到該樓層將人解救。

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