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想要讓自己的實踐工作能力不斷得到提升,學會寫工作總結是很重要的,總結的內容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網小編分享的綜合部月度工作總結內容1500字 綜合部工作總結范文簡短,供大家閱讀。
當工作進行到一定階段或告一段落時,需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,以便于更好的做好下一步工作。下面就是小編給大家?guī)淼木C合部月度工作總結五篇。
綜合部月度工作總結1
__年以來,按照院班組建設工作的統(tǒng)一部署要求,綜合部以增強服務管理能力為著力點,以提升班組成員整體素質為結合點,注重圍繞企業(yè)管理變革和業(yè)務轉型這兩項重點工作,積極為經營生產服務,強化組織管理,有效地提高了班組的管理水平。工作總結具體如下:
一、工作開展的主要情況
(一)加強組織建設,營造工作氛圍,提高凝聚力
一是成立了班組。按照院里統(tǒng)一安排,綜合部成立了兩個班組,并制定了班組建設實施方案,明確了建設目標,制定了工作計劃,并成立了綜合部班組建設領導小組。
二是積極開展班組文化建設。__年8月,綜合部組織全體員工開展了班組文化建設活動,討論班組命名、口號,并細化了班組建設實施計劃。經過討論,將院綜合部兩個班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”,并提出兩個班組的共同口號是“你滿意、我快樂”?!皾M天星”寓意,雖然滿天星在花束里充當配花,但是花團錦簇,象征綜合部員工甘當配角,竭誠為全院廣大員工服務,同時大家團結協(xié)作、齊頭并進;“管家婆”寓意,綜合部服務中心的員工,猶如設計院的大管家,努力做好后勤服務保障工作?!澳銤M意、我快樂”的口號,是綜合部員工共同的心聲,廣大員工對我們服務工作感到滿意,是我們追求的工作目標,也是我們自身價值的體現(xiàn)。班組名、口號的形成,使綜合部員工找到了自己的定位。同時,還建立了綜合部班組博客,號召大家來這里共同探討人生,交流工作經驗,更好地做好服務工作,使大家能感受到“家”的和諧與溫暖,有效地提高了員工的凝聚力。
(二)結合工作實際,強化齊抓共管,提高管理力
一是結合工作實際開展班組建設。提高員工的管理能力是班組建設的目標,綜合部班組要求每名組員都要結合各自崗位職責和階段工作要求,認真做好每月、季度工作總結和計劃制定工作,提出工作評價標準,并根據(jù)工作完成情況每月進行評分,逐步提高大家的工作計劃性與管理能力。二是結合工作實際做好創(chuàng)新工作。通過創(chuàng)新提高管理效率也是班組建設很重要的目標,綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條,并利用部門每月、季度工作總結時機,組織員工針對工作中存在、發(fā)現(xiàn)的問題進行廣泛討論與交流,解決問題,有效地提高了大家的管理能力。
(三)強化軟件建設,提升班員素質,提高戰(zhàn)斗力
建設學習型班組是綜合部班組建設的又一項目標。__年以來,綜合部班組注重加強班組培訓工作,結合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文綜合、安全知識、集中采購等培訓班,鼓勵班組組員走上講臺,增進了員工學知識、強能力的氛圍,有效提高團隊戰(zhàn)斗力。
二、存在的問題
綜合部班組建設工作取得了一些成績,但同時也存在一定的不足:
(一)部分班組活動未按計劃開展,班組建設領導小組的工作主動性需進一步加強;
(二)班組活動開展形式比較單一,有待進一步深入推進。
三、下一步工作計劃
(一)按照院里的統(tǒng)一安排及要求,加強班組硬件建設,重點做好班組活動宣傳欄等外顯工作。
(二)繼續(xù)推進班組內部經驗交流會、小革新、興趣小組等活動,不斷豐富綜合部班組博客的內容,加強交流學習,增強和諧氛圍,提高員工的管理能力與服務水平。
(三)結合綜合部的工作實際,采用“走出去、請進來”的方式,繼續(xù)開展好班組培訓工作,重點抓好各崗位管理能力提升的培訓。
四、對我院開展班組建設的有關建議
(一)加強對各部門班組建設工作開展的具體指導;
(二)進一步營造班組建設的氛圍,尤其是要加大外顯宣傳的力度。
綜合部月度工作總結2
忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,明早我一樣會騎著摩托趕到單位,在工作崗位上盡心盡力,認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投,踏實肯干的工作,無止境的學習就提高收益率的途徑,通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報,不到之處,請領導和同事們批評、指正。
通過在貸后管理崗位上一年多的工作,對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟,但是到精的境界還遠遠不夠,我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經驗較為淺薄的人來說堪稱難點,但是我相信從零開始或者從一開始并不重要,重要的是終點能夠達到那里,平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識,先就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道,本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試,通過學習取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書,雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率,我通過對事情步驟的合理安排,一些小細節(jié)的改進,一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。
在今年8月份綜合部經理調離墊江支行,
支行條件具體人手緊,我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作,綜合部就應該為營業(yè)網點的正常運營以及員工的正常工作在
勤儉節(jié)約的前提下
在提供良好的后勤保障,并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產的狀況;綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作,當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進行了整理,對k3人力資源系統(tǒng)及時進行維護,做好了支行員工人事管理工作。對于
內控管理、安全保衛(wèi)責任重于泰山,加強了單位員工和保安的 安全制度學習,牢固樹立安全第一的思想, 完善支行安保消防制度,制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案,
不定期的 對網點安防設施、監(jiān)控設備、消防設施進行檢查,以預防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改, 深入開展“平安重慶銀行”活動。 平時 積極
協(xié)助行領導組織推動各項工作的實施和落實,身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了,雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好,我
自覺地接受領導和同事的幫助與監(jiān)督,努力克服自己的缺點,彌補不足,爭取進步。
通過一年的工作我成長了,但是對世界的了解越多,做的過事越多,越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
不斷總結過去失敗和成功經驗,爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好,努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。
綜合部月度工作總結3
公司領導:
您好!各位好!
09經營財年上半年度,本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下,積極踐行公司改革指示精神,履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標。回首這半年來的工作,現(xiàn)小結如下:
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨立經營自主管理指導方針下,有序開展天元置業(yè)體、機制建設,細化現(xiàn)代房地產經營管理崗位職責,編制體制模型框架,起草修訂部門運營流程;根據(jù)組成部門要求,先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩(wěn)展開;
二、率部投身房地產調整期間的改革大潮,明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實體單位,全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協(xié)調、保障、服務”的行政職能,廣延房地產綜合市場信息的觸角,為公司決策層制定相關政策,提供同行業(yè)參考坐標,配合兄弟部門完善各工作模型演練內容;
三、展開濮陽市競爭區(qū)域內市場調查分析,組織撰寫市場調查報告,如實客觀的反應公司現(xiàn)有電信項目(名門之秀)位于濮陽市房地產企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀,努力找準公司未來發(fā)展的定位;上報各類材料統(tǒng)一行文制式,參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點;務求形象直觀、簡介明了;
四、對公司組建進程中,統(tǒng)一各方面來人思想宣導;組織共同學習,凝聚團隊意識,鼓舞士氣斗志;在低成本運營的框架內,最大限度地調動我部每個人的積極性;對尚未明確部門細分職能的工作,不推不讓,以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作;
五、最大限度的發(fā)揮參謀職能,努力向房地產專業(yè)營銷領域學習,以市場調查為論據(jù),調動一線人員參與積極性,組織撰寫3.15營銷報告,現(xiàn)場銷售初見成效;人員到位后,配合營銷部編寫5.1促銷報告,跟蹤活動展開節(jié)奏,與各部門負責人步調協(xié)作,深入營銷推廣一線,奔赴濮陽五縣一區(qū)等銷售前線;
六、積極參與戶型調整的論證工作,搜集戶型調整信息,為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例,從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演,以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作,務求細節(jié)完善、詳實有據(jù);
七、截止09經營財年上半年度,電信項目(名門之秀)銷售業(yè)績完成情況:實現(xiàn)規(guī)模銷售120套,上半年訂金總計247.5萬,累計回款總計584.36萬元。
相關專題:上半年工作總結09財年工作總結綜合管理部工作總結綜合管理部09財年上半年工作總結僅供范文寫作參考,切勿完全照抄!
09財年下半年部門工作計劃
一、 指導思想:
始終如一認真貫徹集團09年改革創(chuàng)新思路,落實公司領導工作意見的有關精神,緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發(fā)展規(guī)劃總體目標,積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項后勤保障工作,確保天元置業(yè)司內外關系、銷售、開發(fā)、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、 工作總體要求:
1.
加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育,牢固樹立綜合行政管理服務于內外部經營環(huán)境維護、服務于業(yè)主、服務于客戶、服務于社會、服務于投資公司置業(yè)公司的服務意識,努力做好自身本職工作,出色完成后勤保障、協(xié)調商議、信息管理等各項工作;
2.
切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態(tài)度的教育和管理;分工明確、責任到位,督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式;實現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標準,樹立良好負責的行政工作形象;
3. 科學規(guī)范地做好固定資產管理,認真細致的做好固定資產登記造冊工作,同好內部設備設施和車輛的使用管理,實現(xiàn)設施設備消耗量最小化,效益最大化;
4.
根據(jù)單位實際了解各部下半年度活動計劃,重大活動的安排情況,確定預算外資金支出項目,預測預算內收入情況,綜合考量單位運營狀況,準確編制09年度下半年部門預算,確保銷售和開發(fā)兩大主營業(yè)務工作有序展開;
5. 有效控制運營成本,開源節(jié)流。根據(jù)公司實際,采取有效措施控制支出,最大程度地利用現(xiàn)有資源,確保收支平衡;
6. 重視財物管理,避免浪費;嚴格遵守財務制度,規(guī)范履行采購、報銷審批制度,加強物品采購管理,建立健全報銷管理制度;
7.
重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善,關心每位員工的生活,創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學習環(huán)境;重視員工專業(yè)領域的職業(yè)規(guī)劃教育;增強員工雙崗(在崗和不在崗)的工作積極性;
8. 健全設備設施定期檢查制度,對強弱電、通訊器材、網絡oa、給排水設施等確定專人負責,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
9. 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展,以銷售一兵的工作態(tài)度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產政策信息、情報的搜集整理完善工作;
三、 工作安排:
7月份,⑴09經營財年下半年預算編制;⑵固定資產登記造冊工作;⑶一線銷售人員的篩選補充工作;⑷機構調整和體制優(yōu)化工作;⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作;⑹配合天元置業(yè)資質手續(xù)完善工作;
8月份,⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作(隨確定日期調整);⑵配合銀座2期各項證照手續(xù)辦理工作;⑶配合銷售現(xiàn)場的案場接待工作(同⑴);⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準備材料工作;⑸配合集團發(fā)展與薪酬委員會中層人員績效考核;
9月份,⑴三季度工作考核情況通報;⑵營銷費用項目預算審計工作;⑶10月1號交房儀式籌備工作;⑷組織下半年度濮陽市房地產綜合市場調查籌備;⑸中秋節(jié)外部經營環(huán)境團拜暨內部節(jié)假歡度工作;
10月份,⑴配合營銷部___重點促銷活動籌備;⑵配合售房部___案場活動籌備;⑶完善下半年市場調查預案的細節(jié)布置工作;⑷配合項目部就銀座2期規(guī)劃建設方案落實籌備組織工作;⑸配合營銷部就銀座2期現(xiàn)場銷售案場配備籌備組織工作;
11月份,⑴內部設施設備自查;⑵配合營銷部___重點促銷活動的后續(xù)跟進工作;⑶車輛檢修保養(yǎng)工作;⑷資產盤查工作;⑸行政后勤工作常規(guī)檢查;⑹設備設施的保養(yǎng)工作;
12月份,⑴重點做好度上半年各項支出情況的統(tǒng)計工作;及時調整、合理安排上半年預算外支出項目;⑵統(tǒng)計好設備設施使用維護保養(yǎng)狀態(tài);⑶全年工作總結暨度工作計劃;⑷員工薪資福利調查工作;⑸復審員工手冊和企業(yè)文化建設案的修訂充實工作;
⑹春節(jié)團拜籌備準備工作;
結語:上述工作總結暨計劃酌請領導修訂指正!
綜合部月度工作總結4
一、整體工作完成情況
從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機,一年來我們克服重重困難,采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節(jié)流、狠抓生產安全、密切配合項目建設,保證了項目生產建設正常的需求。最主要體現(xiàn)在:及時、準確采購生產生活辦公;招聘員工200余人,定編滿員90%以上;實現(xiàn)生產安全事故零記錄;廠區(qū)辦公信息自動化,完成98%;員工食宿基本正?;?廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調達標化,目前已完成總工作量的95%;部門工作制度化,完成部門制度修訂85%;
二、階段性突擊工作情況
10月30日的點火儀式,集團公司、__省、__市各級部門領導齊聚我司,無論從規(guī)模還是影響力對我們來說都空前絕后的,這本身就是一次挑戰(zhàn),是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。
10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起,我部就抽調了專人協(xié)助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協(xié)調到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里,所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續(xù)通宵達旦的工作了近半個月,熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評,這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句:終于成功了,我們也該歇歇了。因為大家努力,讓所有的人看到了我們____水泥這個優(yōu)秀的團隊力量。
三、完善制度、規(guī)范辦文
公司成立建設的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程,一年來,綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經驗、結合本公司的實際情況,建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規(guī)章制度。
截至__年11月,公司共簽訂了約268份合同,蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求,精細化管理,互相學習、努力提高自身業(yè)務水平和崗位素養(yǎng),保證了我部全年行文準確率100%。同時,對企業(yè)所有成文資料包括項目生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓工作
員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行,面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難,綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中,針對不同技術層面上的員工,采取了網絡招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法,現(xiàn)已完成公司人員定編的90%,暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產技術人員5人。
員工培訓方面,年初分別輸送兩批新學員到廣州云浮、__正大進行崗前培訓;對__技術學院、__城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓,同時根據(jù)生產需要和集團公司安排,組織公司檔案管理、生產統(tǒng)計等崗位外派培訓學習。
五、治保安全工作
公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產環(huán)境,在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識,招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責,由于職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響,造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后,在公司領導的親自過問下,治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升,確保了公司廠區(qū)生產安全無事故。
生產安全工作建立了專人負責制,對新進員工崗前培訓、現(xiàn)場教育、不定期學習強化安全生產意識,嚴格控制安全生產事故,定期檢查安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產責任制度。
六、網絡信息化建設
公司目前共配備計算機30臺,服務器4臺,其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網絡資源不足的困難,及時維護,靈活調配,保證了公司所有計算機及服務器正常運行。網絡建設方面:完成了整個綜合樓的網絡連接,并實現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的連接,確保erp系統(tǒng)運行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m,其中10m用于總部辦公樓,2m用于銷售公司;完成了公司安防監(jiān)控工程的實施,11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點進行實時觀察并回放任意時段錄像;完成大、小會議室投影設備、音響設備的采購及實施安裝;
七、車輛管理工作
在車輛有限、人員緊張的情況下,所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調配,優(yōu)先安排領導、生產部門和項目部門用車。一切以項目建設為首務,科學合理地安排市內車輛行程,使車輛做到了高效率、高質量運行。
建立車輛專車專人負責制,強化駕駛員安全行車意識,全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難,保證了項目生產正常進行。
八、后勤服務保障工作
后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面,這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是生產經營活動順利開展的堅強后盾。俗話說:“兵馬未動,糧草先行”。一年來,員工數(shù)量不斷增長變化,食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準備,常與食堂工作人員溝通,了解員工對飲食方面的意見,提出食堂餐飲改善建議,靈活發(fā)放餐劵或餐卡,保證了員工正常就餐;員工宿舍建成后,積極與項目部聯(lián)系,完善宿舍水電等配套設施,及時配置床具等生活設施,組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住,與生產部和物資管理部聯(lián)系,為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等,逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員,努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。
九、項目建設周邊協(xié)調工作
周邊關系的協(xié)調處理關系到項目施工進展,為項目順利點火投產做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關系協(xié)調兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊:礦區(qū)拆遷建設、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設已完成75%,皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%,還路還壩及茶馬線正緊張進行中,預計明年年初可以完成,安置區(qū)建設第一批17戶已確定戶型和位置,正交地建設階段。廠區(qū)高壓線路建設已圓滿完成,確保了廠區(qū)生產施工的正常供電。
周邊關系協(xié)調方面與當?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關系,得到當?shù)卣芭沙鏊拇罅χС帧3晒Φ慕鉀Q了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經驗。
成績屬于過去,回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足,__年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題:
◆服務意識不夠、官僚作風嚴重
服務是始終貫穿綜合管理部工作的,綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否,能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意,是衡量本部門工作的基本標準。
◆制度、檔案不完善、職責不明朗、科學
“沒有規(guī)矩不成方圓”,雖然我們一直在完善、修訂制度,但是一些日常工作制度不能及時出臺實施,使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案混亂不齊,部門人員職責劃分不明朗、科學,造成與其他部門協(xié)調溝通時推委、拖拉,給其他部門工作的開展設置障礙,造成各部門工作不能優(yōu)質、高效對接運轉。
◆團隊意識差、凝聚力不強
個別同志團隊意識薄弱,大局意識不強,整體協(xié)作意識差,在工作中互相配合、支持不夠;
總結過去是為了將來更好的發(fā)展,只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進步,__年是公司投產發(fā)展的第一年,也是公司二期工程建設參考年,綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想,服務當頭,責任為重。為此,本部門__年工作思路做如下安排:
一、增強服務意識,提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質要求就是兩個---“服務”,只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能,在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作,水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此,為做好__年度的各項工作,綜合管理全體員工必須強化七個意識:一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調意識;六是團結協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動,積極推進企業(yè)文化活動
__年建立健全黨群團組織以后,綜合管理部相關人員應根據(jù)各自職責,按公司安排、結合__本地實際情況,擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文記錄和準確數(shù)。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動,豐富員工的業(yè)余文化生活,進一步推動企業(yè)文化建設。
三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限
在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報,或根據(jù)實際情況靈活變通,總體原則高效、快速、準確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導,做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任,并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節(jié)奏,提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復,進一步改善服務態(tài)度,提高服務質量。建立投訴問責制度,設置投訴信箱,建立相應的批評、罰款、降職問責制度。
五、進一步提升工作價值,當好領導參謀助手
增強服務意識、提高工作能力,對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實,發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度,讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力
不斷提高文綜合水平,加強對公司領導班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納,更好的承載領導的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進一步規(guī)范、細化管理工作,提高有效性。要嚴抓實施目標管理,確定趕超目標,采取有效措施,加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核,不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務工作
努力當好員工生活貼心人的角色,讓員工有歸屬感,能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動,努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度,嚴格使用程序,完善監(jiān)督體系,對一些易耗品提前計劃、及時補充,確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
總結過去展望未來,相信新的一年里,綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則,團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標,在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)____水泥的美好明天!
綜合部月度工作總結5
1、抓好對員工的招聘和培訓工作,及時為車間部門補充人員:經過努力,一年來,我們先后為企業(yè)招聘了約720名員工(含走掉的120人),目前公司員工包括從西服廠調進來的約160人,人員數(shù)量已達760多人,達到了預期的人員數(shù)量目標。我們舜天服飾公司是百年企業(yè),面對未來,綜管部自始至終地認真抓好教育培訓工作。凡進廠的員工,全部進行目標教育和行為規(guī)范、遵章守紀培訓,并對技術、質管人員進行重點培訓,也對工段長、安全員、設備員、統(tǒng)計員、考勤員、記錄員、衛(wèi)生員、倉庫保管員等各崗位人員進行了崗位培訓,努力提高管理者的素質。
2、健全各項管理制度:我們吸取西服廠成功的管理經驗,并結合公司的具體情況,進一步完善制度和各崗位職責,并加強了對制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實,認真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、 抓好后勤保障服務工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產工作:俗話說
“兵馬未動,糧草先行”,在我們綜管部正確領導和精心管理下,在后勤服務人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下,全廠的后勤保障服務工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產工作基本上滿足了全廠員工在生活生產上的需求。
4、進一步加強各項管理特別是現(xiàn)場管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要,將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個區(qū)域標識明顯、相互學習、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場管理情況,對一些員工現(xiàn)場的錯誤行為進行糾正,發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀的,及時給予處理?,F(xiàn)在,員工上班時間講閑話的較以前少了,打手機已基本沒有,環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀,工作臺、凳子擺放也基本上整齊了,絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上,基層管理者工段長、班組長、統(tǒng)計員也開始重視現(xiàn)場管理工作。
5、堅持不懈地抓好安全工作:工廠的安全、防火,責任重于山,絲毫不得馬虎,所以白天在時時檢查安全上的漏洞,消除安全隱患,檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人,夜里對門衛(wèi)進行查崗,檢查工廠各個安全門是否鎖好,監(jiān)控保安的值班工作情況。認真做好安全教育工作,多次召開會議進行安全教育,如召開了有一百四十多名男員工參加的會議,進行消防知識培訓和安全教育、廠規(guī)廠紀教育,還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議,進行消防知識培訓和安全教育。在總廠領導的指導下,還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題:由于在開工后,工廠的一些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工,綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題;新工人來,良莠不齊,不合格員工的辭退,違紀員工的處理、辭退,特別是一些刺頭、斜頭,處理時更是比較煩神,24小時之內,隨時都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障,我們白天沒時間,晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護,外來客人的接待工作,幾次都是下半夜才到,有時是休息日到廠,都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病,更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午
1點多鐘,綜管部有關人員得知東臺來的幾個培訓工外出坐車遇到了車禍,在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理,隨即又趕往交警大隊進行聯(lián)系交涉,在住院期間,代表企業(yè)給予了她們無微不至的關懷和照顧,讓她們及家長和學校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
今后工作打算:
下一年除了做好綜管部的日常工作外,要著重抓好如下幾項:
緊緊圍繞企業(yè)下一年的工作目標開展工作:企業(yè)下一年的工作目標即計劃到年底生產能力力爭達到設計能力,全年產量力爭實現(xiàn)40萬件(套), 實現(xiàn)銷售收入__萬元,
凈加工額實現(xiàn)1000萬元,從三季度開始,
凈加工費120萬元/月,四季度凈加工費150萬元/月,月產量達4-5萬件(套)。要在人力資源上確保以上目標的完成,下一年要加強對干部的管理和考核工作,進一步抓好對員工的管理,在穩(wěn)定員工隊伍上下功夫,要把干部和員工的積極性調動起來,我們上一年在這方面做了一些工作,但還不夠完善,我們也在不斷總結,要把工作做在前面,讓企業(yè)有一個好的氛圍,好的精神狀態(tài)。體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念,人們的需求不僅有物質方面的,還有精神方面的,我們的員工來自于方方面面,有紡校來的,有社會上招聘來的,在需求上也有一定的區(qū)別,我們要針對不同塊塊的不同需求,有針對性的做工作。開展好評選每月之星活動,鼓勵人們奮發(fā)向上,爭作貢獻。豐富員工的業(yè)余文化生活,要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業(yè),要做到以感情留人、以機制留人、以發(fā)展留人。
2、企業(yè)的貫標工作:iso9000系列標準是世界標準化組織綜合世界發(fā)達國家質量管理的精華制定的國際標準,已為世界上80多個國家或地區(qū)采用。貫徹iso9000系列標準就是要求企業(yè)圍繞質量方針和質量目標,建立和實施文件化的質量體系,明確職責,確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。我們要嚴格按照iso9000系列質量體系的要求來操作,
做好質量體系認證前的培訓工作, 提升管理水平,力爭在__年通過質量體系認證。
3、做好接待外商的驗廠工作:歐美等一些國家開始強制推廣一個新的國際貿易標準——社會責任標準,即sa8000標準認證俗稱驗廠。外商驗廠的標準苛刻,但我們要接受挑戰(zhàn),我們要按照驗廠的要求,做好充分準備,隨時接受外商的驗廠。下一年力爭通過1到2個大的客戶的驗廠。
綜合部月度工作總結內容1500字
一、工作概述
作為綜合文員,我負責公司日常辦公事務的處理,包括文檔管理、會議安排、行政支持等工作。本月在提高工作效率、優(yōu)化工作流程、加強團隊合作等方面取得了一定的成績。
二、文檔管理
1. 本月,我著手建立了一套完善的文檔管理系統(tǒng),包括電子檔案和紙質檔案的分類、整理和歸檔。通過對文檔的規(guī)范管理,提高了團隊成員的工作效率,減少了文檔丟失的情況。
2. 我設計了一份新的文檔模板,包括公司報告、會議紀要和合同等。新的模板不僅美觀大方,而且具有良好的可讀性和易于編輯的特點,為公司的文件撰寫和編輯工作提供了更好的支持。
三、會議安排
1. 在會議安排方面,我積極參與公司的例會,并負責會議室的預定、會議日程的安排和會議記錄的整理工作。通過引入會議管理工具,以及制定會議紀要模板,有效提高了會議的效率和信息的傳遞。
2. 在其中一次大型會議上,我擔任了會務搭建的角色,包括場地布置、設備調試和餐飲安排等。通過認真的準備和與協(xié)助人員的良好合作,會議在有序、順利的氛圍中成功舉行。
四、行政支持
1. 我負責處理員工請假的手續(xù),進行假期統(tǒng)計和考勤管理。通過制定假勤管理表格和建立假期審批流程,大大提高了請假流程的透明度和效率。
2. 在辦公用品采購方面,我與供應商建立了良好的合作關系,并開展了物資管理系統(tǒng)的規(guī)范化建設。通過更新物資清單和制定采購計劃,保證了辦公用品的充足供應,為員工提供了良好的工作環(huán)境。
五、團隊合作
1. 本月,在團隊合作方面取得了顯著的進展。我積極參與團隊活動,與同事們一起合作解決問題、分享經驗,并進行了團隊知識共享的培訓。這不僅增強了團隊的凝聚力和合作意識,也提高了我個人的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。
2. 我定期與團隊成員進行溝通和交流,了解他們的工作進展和需求,及時解決問題和提供支持。通過與團隊緊密合作,我感受到團隊精神的重要性,并取得了更好的工作效果。
六、個人成長
1. 為了提升自己的專業(yè)水平,我積極參加了職業(yè)發(fā)展培訓和課程學習。通過這些學習,我學到了許多實用的工作技巧和知識,如時間管理、溝通技巧和團隊合作等。這些技能的提升不僅使我的工作更加高效和專業(yè),而且為公司的發(fā)展做出了積極貢獻。
2. 我不斷反思自己的工作表現(xiàn),并積極接受他人的建議和意見。通過不斷地自我調整和適應,我能更好地應對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。
小編認為,本月我在文檔管理、會議安排、行政支持和團隊合作等方面取得了顯著的進展。通過優(yōu)化工作流程,提高工作效率,我為公司提供了更好的文員服務。我相信,在不斷學習和努力下,我將能在未來的工作中繼續(xù)取得更好的成績。
作為綜合文員,在過去的一個月里,我承擔了各種文書處理和協(xié)助工作,并且取得了一系列突出的成績和進展。在這篇文章中,我將詳細描述我在不同方面的工作表現(xiàn),并總結我在過去一個月的工作中所取得的收獲和經驗。
在文件處理方面,我負責撰寫和修改公司的內外部文件。通過與各個部門的溝通和協(xié)調,我成功地推進了一些重要文檔的批準流程,并確保它們按時完成。為了提高工作效率,我還學習并使用了一些文檔處理軟件,如Microsoft Office套件和谷歌文檔。這些工具使我能夠更快速和準確地完成各類文檔任務,并避免了繁瑣的手動操作。為了確保所有文件和信息的安全性,我積極參與了信息管理培訓和文件加密技術的學習,并與IT部門合作,將這些技術應用到實際工作中。
在會議組織方面,我負責安排和協(xié)調公司內外部會議。在過去的一個月里,我組織了多次重要會議,并負責準備會議議程、提供相關材料以及記錄會議紀要。通過精心的安排和準備,我確保了每一次會議的順利進行,并保證了與會人員的參與和效率。另外,我還研究并應用了一些在線會議工具,如Zoom和微軟Teams,以便更好地迎合不同部門和跨區(qū)域的會議需求。這些工具不僅提高了會議的便捷性,還有效地減少了會議成本和時間消耗。
在團隊協(xié)作方面,我積極參與了部門間的合作項目,并與同事們建立了良好的溝通和協(xié)作關系。我注意到高效的團隊合作對于完成任務和達到目標的重要性,因此我鼓勵團隊成員積極分享想法和意見,并及時提供幫助和支持。通過這些努力,我與團隊成員之間的合作關系得到了加強,工作效率也得到了顯著提升。
在自我提升方面,我利用業(yè)余時間參加了一些培訓課程和學習活動,以提高自己的專業(yè)技能和知識水平。我重點學習了組織管理和溝通技巧,這對我的秘書工作非常有幫助。同時,我還關注并了解了行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢,以保持競爭力并為公司提供更好的支持。
通過這一個月的工作,我學到了很多,尤其是如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效和有效的工作狀態(tài)。我意識到綜合文員的工作需要高度的組織能力、溝通能力和協(xié)作能力,這些是我在這一個月里不斷提升的方面。我也意識到,只有通過自我改進和不斷學習,才能不斷適應工作的要求并取得成功。
小編認為,過去一個月的工作經歷讓我收獲頗豐。我通過在文件處理、會議組織、團隊協(xié)作和自我提升等方面的努力取得了一系列突出的成績,并在不斷的實踐中提高了自己的綜合素質。我深信,通過不斷的努力和提升,我將成為一名更加優(yōu)秀的綜合文員,并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
時間過得真快,一轉眼又到了一個月的末尾。作為公司的綜合部,我們一直以來都致力于協(xié)調各個部門的工作,提供高效的支持和服務,以進一步推動公司的發(fā)展。在這個月里,我們取得了許多值得驕傲的成績。下面,我將詳細地總結我們綜合部在這過去一個月的工作內容。
我們在人力資源方面做了大量的工作。我們根據(jù)公司目前的發(fā)展需求,制定了一系列招聘策略,并成功吸引了一批優(yōu)秀的新人加入我們的團隊。我們還與各個部門配合,進行了員工培訓和績效評估,以提高員工的專業(yè)能力和工作效率。我們還積極組織了各類員工活動,增進了員工之間的交流和凝聚力。
在行政管理方面,我們著重提高了工作效率和質量。我們優(yōu)化了行政流程,減少了辦公室的繁瑣任務,提高了辦事效率。我們還制定了一系列的規(guī)范和標準,加強了對各項行政工作的監(jiān)督和管理。我們還跟進了公司各類合同的簽訂和履行情況,確保公司與合作伙伴之間的合作順利進行。
綜合部的信息管理也是我們著重關注的領域之一。我們建設了一個高效的信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)了各種信息的及時收集、整合和傳遞。我們還加強了對公司內部信息安全的保護,制定了一系列的安全措施和政策,有效防范了信息泄漏的風險。我們還建立了與客戶和供應商之間的信息溝通平臺,提高了信息的傳遞效率和準確性。
在企業(yè)文化建設方面,綜合部也發(fā)揮了積極的作用。我們積極組織各類文化活動,豐富了員工的業(yè)余生活。我們還注重提高公司的形象和聲譽,加強了與外界的溝通和交流。我們還積極組織員工參與公益活動,回饋社會,樹立了公司的正面形象。
我們還注重與其他部門的合作和協(xié)調。我們與市場部合作,共同制定市場推廣策略,為公司的產品營銷提供支持。我們與財務部合作,共同進行預算管理和成本控制。我們與技術部合作,共同推動技術創(chuàng)新和產品研發(fā)。我們與銷售部合作,共同拓展市場,實現(xiàn)銷售目標。通過與其他部門的密切合作,我們在整個公司的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。
這一個月里,我們綜合部在人力資源管理、行政管理、信息管理、企業(yè)文化建設以及與其他部門的合作方面都做了大量的工作,取得了令人滿意的成績。我們將繼續(xù)努力,以更高的工作效率和質量,為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
一、工作回顧
本月,綜合部團隊在經理的帶領下,緊密協(xié)作,努力完成了各項工作任務。我們始終以高度的責任感和敬業(yè)精神,積極應對各種挑戰(zhàn),取得了令人滿意的成績。
1. 招聘與培訓
面對人力資源需求的快速增長,綜合部在本月內積極開展了一系列招聘活動。我們深入學習了市場需求的特點,確保招聘崗位與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符。通過廣泛的發(fā)布招聘信息以及有效的篩選流程,我們成功地招聘到了一批優(yōu)秀的員工,為公司的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎。
我們還注重員工培訓和發(fā)展,組織了一系列培訓課程,提高員工的技能和專業(yè)水平。這些培訓不僅提高了員工的綜合素質,也激發(fā)了他們的工作激情,進一步增強了團隊凝聚力。
2. 績效考核與激勵
在本月的工作中,我們重點關注員工的績效考核與激勵。我們采用了公正、公平的考核方法,確保對員工工作表現(xiàn)的全面、客觀評估。同時,我們通過合理的激勵機制,激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)新潛力。這些措施有效地激發(fā)了員工的工作熱情,提高了團隊整體的工作效率。
3. 內外聯(lián)絡與公關活動
為了加強公司與外界的溝通與合作,綜合部本月積極參與了各類聯(lián)絡和公關活動。我們與供應商、合作伙伴以及相關機構保持了密切聯(lián)系,及時了解市場動態(tài)和客戶需求,為公司的發(fā)展提供了重要的信息支持。同時,我們也積極參與社會公益活動,樹立了良好的企業(yè)形象,提高了公司的社會責任感。
二、取得的成績
經過團隊的共同努力,本月綜合部取得了以下幾方面的成績:
1. 招聘與培訓方面,我們成功地招聘到了10名新員工,并進行了30場以上的培訓課程。這些新加入的人才為公司的發(fā)展注入了新的活力,同時培訓課程也為員工的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會。
2. 績效考核與激勵方面,我們完成了100%的績效考核工作,并根據(jù)員工的表現(xiàn)進行了相應的激勵。這不僅促使員工更加努力地工作,也提高了團隊的整體能力。
3. 內外聯(lián)絡與公關方面,我們與各方合作伙伴保持了密切的溝通與聯(lián)絡,并成功舉辦了一場公司的開放日活動。這些活動有助于提升公司形象與聲譽,打造了良好的合作關系。
三、存在的問題與改進措施
在本月的工作中,我們也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題,主要包括:
1. 工作中某些流程不夠規(guī)范,導致效率不高。針對這個問題,我們將加強對流程的規(guī)范化培訓,確保每個環(huán)節(jié)的順利進行。
2. 人員配備不足,導致部分工作無法及時完成。為了解決這個問題,我們將制定更加合理的人力資源規(guī)劃,確保工作需求得到及時滿足。
3. 與外界聯(lián)系不暢,信息獲取不及時。為了改進這個問題,我們將進一步拓展外部資源,加強與合作伙伴的溝通聯(lián)系。
四、未來展望
在下個月,綜合部將致力于進一步提升工作效率和質量,創(chuàng)造更多的業(yè)績。我們將積極開展各項培訓計劃,提升員工的專業(yè)素質,并注重團隊建設,加強協(xié)作能力。同時,我們也將加強與合作伙伴的聯(lián)系,開展更多的合作項目,促進公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
本月綜合部團隊在各方面都取得了可喜的成績,同時也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。我們將以飽滿的熱情和扎實的工作作風,不斷提升自己的能力和質量,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。希望在大家的共同努力下,綜合部能夠取得更好的成績,展現(xiàn)出更高的工作水平。
5月份工作總結:
1、編發(fā)《普陀建設》和《主題教育》各兩期、《政府重點實事項目進展簡報》一期,5月份被區(qū)級媒體錄用信息11條、市級7條、省建設廳4條。
2、5月份(在各科室部門及分管局長)的配合下,完成16件人大議案、提案協(xié)辦件答復辦理工作,完成主辦件2件。
3、根據(jù)5月1日將要實施的《中華人民共和國政府信息公開條列》,完成區(qū)政府布置的政務信息公開初步工作(辦公室整理近三年政府規(guī)范性文件及各類收費項目)。另外,建設網站改版工作完成網站框架部分搭設工作。
4、完成局機關相關人員工資調整,各類人員生活補助及退休人員手續(xù)辦理等工作。
5、組織召開“創(chuàng)建群眾滿意科室”述職述廉大會及“勞動合同”和“黨務知識”培訓會等。
6、做好8件區(qū)重點信件突出問題最新調處情況匯總工作。
7、做好并協(xié)調應“蓮橋銘城”日照影響的集體信件群眾等工作。
8、做好局組織的“北城排污專家評審”等重大會議的后勤保障等工作。
6月份工作計劃:
1、繼續(xù)做好各類信息報道的.編發(fā)及報送工作。
2、抓緊做好33件人大議案,提案主辦件的辦理、走訪答復等工作。
3、做好局機關08年度養(yǎng)老保險繳費、工資申報表填報等工作。
4、組織邀請檢察院等相關部門人員來我局預防職務罪等方面的授課。
5、做好“群眾滿意科室”后階段等各項工作。
6、辦理局機關租賃期滿房屋公開招投標等手續(xù)。
7、繼續(xù)穩(wěn)步做好各類群眾信件件工作。
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