這是我從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的一篇“旅行實(shí)踐報(bào)告”文章。常言道,百聞不如一見,在我們的平時(shí)工作生活中。為了總結(jié)問(wèn)題提升效率都需要報(bào)告,在報(bào)告中我們應(yīng)該從提出問(wèn)題到分析問(wèn)題,最后解決問(wèn)題。我相信這個(gè)網(wǎng)站可以為您提供一些實(shí)用的工具!
一、
近年來(lái),隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅行不再僅僅是為了休閑和娛樂(lè),越來(lái)越多的人開始將旅行與學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),選擇進(jìn)行旅行考察實(shí)踐。旅行考察實(shí)踐為我們提供了一個(gè)了解不同地區(qū)、不同文化以及不同產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì),促進(jìn)跨文化交流與合作,加深我們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和理解。本報(bào)告旨在詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)我所進(jìn)行的旅行考察實(shí)踐的經(jīng)歷和收獲。
二、背景介紹
旅行考察地:新西蘭
旅行時(shí)間:2019年7月1日至7月15日
旅行目的:了解新西蘭的旅游業(yè)發(fā)展與管理、生態(tài)保護(hù)以及農(nóng)業(yè)發(fā)展與業(yè)界合作等方面的情況
三、實(shí)踐活動(dòng)
1. 參觀旅游景點(diǎn)
在新西蘭的行程中,我參觀了該國(guó)最著名的旅游景點(diǎn)之一——皇后鎮(zhèn)。這座旅游城市位于南島中部,以其美麗的湖泊和崇山峻嶺而聞名。在參觀皇后鎮(zhèn)期間,我深入了解了該地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,包括旅游資源的開發(fā)和管理、旅游服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),以及旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響等。通過(guò)與當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者的交流,我了解到他們所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,并對(duì)如何改善旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出了一些建議。
2. 探索自然保護(hù)區(qū)
在新西蘭,自然保護(hù)區(qū)是該國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分。我參觀了弗朗茨·約瑟夫冰川,這是南島最著名的景點(diǎn)之一。通過(guò)漫步在冰川周邊的步道上,我親身體驗(yàn)了這一壯麗自然景觀,并了解到冰川的融化速度正面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在與當(dāng)?shù)丨h(huán)保組織的交流中,我了解到他們所采取的措施以應(yīng)對(duì)氣候變化對(duì)冰川的影響,并對(duì)如何更好地保護(hù)自然資源提出了一些建議。
3. 訪問(wèn)農(nóng)場(chǎng)與農(nóng)業(yè)合作企業(yè)
新西蘭以其農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)出名,特別是畜牧業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品出口。我參觀了一個(gè)養(yǎng)羊場(chǎng),并與當(dāng)?shù)剞r(nóng)場(chǎng)主交談,了解了新西蘭農(nóng)業(yè)的現(xiàn)狀、推動(dòng)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新的方式以及新西蘭與國(guó)際市場(chǎng)的合作情況。通過(guò)實(shí)地參觀與專業(yè)講解,我對(duì)畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)管理之間的聯(lián)系有了更深入的理解。我還參觀了一個(gè)農(nóng)業(yè)合作企業(yè),在與企業(yè)負(fù)責(zé)人的交流中,了解到合作是推動(dòng)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
四、收獲與啟示
1. 跨文化交流與合作的重要性
通過(guò)與當(dāng)?shù)厝说慕徽労蛥⒂^,我意識(shí)到跨文化交流與合作對(duì)于旅行考察實(shí)踐的重要性。只有通過(guò)了解和尊重不同的文化和價(jià)值觀,我們才能建立起合作與合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)彼此的共贏。
2. 可持續(xù)發(fā)展的必要性
在本次旅行考察實(shí)踐中,我深刻認(rèn)識(shí)到可持續(xù)發(fā)展對(duì)于旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)和生態(tài)保護(hù)的重要性。只有通過(guò)合理利用資源、保護(hù)環(huán)境和推動(dòng)創(chuàng)新,我們才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
3. 實(shí)踐與理論的結(jié)合
通過(guò)實(shí)踐考察,我不僅了解到許多理論知識(shí),還學(xué)會(huì)將這些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題解決中。這種實(shí)踐與理論相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,提升了我的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。
五、總結(jié)
本次旅行考察實(shí)踐使我對(duì)新西蘭的旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)以及自然保護(hù)有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)參觀旅游景點(diǎn)、自然保護(hù)區(qū)以及農(nóng)場(chǎng)與農(nóng)業(yè)合作企業(yè),我深刻體會(huì)到跨文化交流與合作的重要性,以及可持續(xù)發(fā)展的必要性。這次實(shí)踐考察為我打開了一扇了解世界和提升自我的窗口,我將把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐,為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
在20xx年7月至20xx年9月期間,我有幸去了杭州走天下國(guó)際旅行社進(jìn)行我的暑期社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的階段實(shí)習(xí),我獲得了很多寶貴的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)下,我在很好的鞏固了自己理論知識(shí)的同時(shí),也加強(qiáng)了實(shí)際操作能力。在另一方面,我也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺收益非淺,以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的,前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán),這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識(shí)鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外,平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目,還要掌握吃、注行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
剛開始,對(duì)線路的安排工作,部門經(jīng)理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后,我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn):首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊,讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后,也是最重要的一點(diǎn),那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
后來(lái),通過(guò)不斷地探索和體會(huì),使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,要想成為一名合格的導(dǎo)游員,必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游“吃、注行、游、購(gòu)、娛”的六大要素,首先應(yīng)該滿足“吃”、“妝、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?,而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是,通過(guò)細(xì)致地觀察,不斷摸索和實(shí)踐,更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次,學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí),學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,這樣,就可以向游客進(jìn)行解說(shuō),回答游客提出的相關(guān)問(wèn)題。
二、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)帶團(tuán),在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),也可以豐富感性知識(shí),對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證??梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂(lè)趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先,客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為通過(guò)不斷地接觸,可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來(lái),感到效果甚微。于是,我調(diào)整了工作方向,對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。
我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),使我對(duì)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力。我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。實(shí)習(xí)的兩個(gè)月帶了多個(gè)旅游團(tuán),這不僅使自己的.專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。
三、總結(jié)
曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥,絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活,現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力,就業(yè)前景非??捎^。但是,它又是一種艱辛的行業(yè),社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員,而管理層人才往往需求較少。志當(dāng)存高遠(yuǎn),事應(yīng)求卓越。前途是光明的,道路是曲折的,其實(shí)我們的路很長(zhǎng),道很遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上對(duì)我們以后進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的,學(xué)的只是一點(diǎn)皮毛而已,但最起碼讓我們有了那種意識(shí)。實(shí)習(xí)是短暫的,學(xué)習(xí)是不斷的。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,有許多讓我回味的思緒,在這個(gè)春意盎然的季節(jié),伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng),飛向遠(yuǎn)方,去追逐我的夢(mèng)。
學(xué)生暑假旅行社實(shí)踐報(bào)告3
20xx年6月10日至8月10日,我在青海世景旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,我?guī)兔与娫?、做記錄、整理文件、打英?fù)印資料、開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。而且,很多時(shí)候,我要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,要學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話,特別是少說(shuō)閑話,而且要盡自已的努力把事情做好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里,是工作的地方,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,改善自己不足之處,也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,提高自已的能力!
(一)實(shí)習(xí)目的
1.提高自己能力
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世界貿(mào)易組織,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來(lái),我們?cè)趽碛辛嗽絹?lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和國(guó)外的接軌,對(duì)于人才的需求量和要求就都會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知 1
識(shí),還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識(shí),不斷地在各方面完善自己,武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
2.增加經(jīng)驗(yàn)
步入大學(xué)之后,就業(yè)問(wèn)題似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?
現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì)去體驗(yàn)生活,從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基矗并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深入到社會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得去面對(duì)你從沒(méi)面對(duì)過(guò)的一切。所以,在這個(gè)暑假期間,我也開始嘗試著進(jìn)入社會(huì),鍛煉自己,增加經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)親戚的介紹,我進(jìn)了一家旅行社,開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
(二)實(shí)習(xí)過(guò)程:
1、青海世景旅行社簡(jiǎn)介
中國(guó)青海世景旅行社有限責(zé)任公司是經(jīng)有關(guān)政府主管部門批準(zhǔn),從事組織、承辦國(guó)內(nèi)各種旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)的大型旅游企業(yè),經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi) 2
旅游?!案哔|(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游”是經(jīng)營(yíng)宗旨,“讓合作者放心,讓旅游者滿意”是經(jīng)營(yíng)理念。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的,前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán),這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識(shí)鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外,平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目,還要掌握吃、注行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
(三)收獲:
1.重視實(shí)踐,明白實(shí)踐的重要性
在這次實(shí)踐中,我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)
候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
2.理論知識(shí)不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,1年之后,我將不再是一名大學(xué)生,而是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途還很漫長(zhǎng),現(xiàn)在就要要鍛煉自己,努力成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
3.理論實(shí)踐相結(jié)合
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論占主體,而我對(duì)知識(shí)也能掌握,本以為到了公司能夠應(yīng)付得來(lái),但是在公司里并沒(méi)有想象的那么容易,平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去,但在工作中,一個(gè)小環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式,翻譯一下單詞,讀懂一篇文章就可以了,但這里更需
要的是與實(shí)際相結(jié)合,沒(méi)有實(shí)際,只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉,然后改過(guò)來(lái)就行了,在工作里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎公司的利益。
4.虛心接受他人的意見和批評(píng)
在我的實(shí)踐生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白,別人批評(píng)你或是你給他人提出意見或者建議時(shí),一定要心平氣和,這樣才能表示你能虛心接受別人的批評(píng),表示你的誠(chéng)心。雖然被批評(píng)讓人心里很難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),已認(rèn)識(shí)到自己不對(duì)的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我們應(yīng)該牢牢記住的。
5.處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值,能把自己放在一個(gè)正確的位置上來(lái)與人交朋友。人往往是很執(zhí)著的,可是如果你注重耕耘多于注重收獲,那么你一定會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋友,不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分,這注定了你給予別人的有限性,你又怎么能要求別人無(wú)限付出呢?不論做什么事情,都要有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,關(guān)心別人、支持別人。
(四)感想
現(xiàn)在想來(lái),六十多天的社會(huì)實(shí)踐工作生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理,是我在學(xué)校里學(xué)不到也無(wú)法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富。經(jīng)過(guò)假期短暫的社會(huì)實(shí)踐,雖然很是疲憊,但當(dāng)每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時(shí),我很開心,也多了些經(jīng)驗(yàn),多了些自信。同時(shí)也感覺自己成熟了好多,懂事了許多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友,雖然可以在學(xué)習(xí)方面互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步,但卻無(wú)處好好體會(huì)工作上的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識(shí),掌握了更多就業(yè)信息,我還還學(xué)會(huì)了注重組織及與同事之間的關(guān)系,與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識(shí),為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備,也不至于面試時(shí)沒(méi)有信心,沒(méi)有敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次,在旅行社實(shí)踐的過(guò)程中,這一點(diǎn)我感受很深。
XX年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(XX年7月10日--XX年7月25日),旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)(報(bào)告)?!ぁぁ?/p>
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi),現(xiàn)有員工118名,其中專職導(dǎo)游60名,大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展,已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系,現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬(wàn)人以上。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。
自1999年—XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào):、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。
在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里,我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn),在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中,從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能,培訓(xùn)結(jié)束時(shí),焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作,實(shí)習(xí)報(bào)告《旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)(報(bào)告)》。我們還掌握了必要的旅游常識(shí),更重要的是我們的交際能力得到很大的提高,處理好各方面的關(guān)系,我感到對(duì)自己感觸最深的是:
一、待人要真誠(chéng)
踏進(jìn)辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。
五、要主動(dòng)出擊
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”?;蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時(shí)候,是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底,不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。
今年暑假找到一家旅行社去實(shí)習(xí)了,前前后后總共實(shí)習(xí)了一個(gè)月,雖然時(shí)間非常短暫,但這是第一次以一個(gè)成年人的姿態(tài)獨(dú)立地踏入社會(huì),覺得感慨很多。
當(dāng)初懷著對(duì)導(dǎo)游這份工作的一種近乎膜拜的心情自己利用課余時(shí)間奮戰(zhàn)了兩個(gè)月終于在今年7月份拿到了導(dǎo)游資格證,現(xiàn)在回想從報(bào)名到考試到崗前培訓(xùn)到領(lǐng)到證得過(guò)程覺得還算順利,但是當(dāng)時(shí)一次次去跑旅游局,不斷地上網(wǎng)電話查詢報(bào)名信息的時(shí)候那份焦急復(fù)雜的感覺卻很難忘記,因?yàn)樽约簩I(yè)跟旅游不沾邊,自己近乎盲態(tài)得孤軍奮戰(zhàn)總怕落下一些重要的考試信息。尤其是臨近期末考試的時(shí)候,專業(yè)課的考試復(fù)習(xí)加上英語(yǔ)四級(jí)的考試再加上導(dǎo)游考試沖刺階段的復(fù)習(xí)湊到了一塊,當(dāng)時(shí)重壓之下自己那些感受都特別深刻。所以對(duì)于我來(lái)說(shuō),這段考證的過(guò)程也是非常寶貴的一段經(jīng)歷。
恰好在暑假之前很順利得拿到了導(dǎo)游資格證,放了暑假就決定要讓它派上用場(chǎng),于是開始到處搜羅旅行社的信息,還在齊魯人才網(wǎng)上注冊(cè)了會(huì)員,第一次填寫了自己的簡(jiǎn)歷,想盡快找到一家旅行社能夠擁有機(jī)會(huì)帶團(tuán)實(shí)習(xí),這個(gè)過(guò)程也是特別的容易讓人絕望,因?yàn)樽约鹤黾媛殞?dǎo)游家里一直不支持,父親早就透析了導(dǎo)游這份工作的復(fù)雜艱巨以及危險(xiǎn)性,根本不會(huì)幫忙找實(shí)習(xí)單位,加上很多旅行社招聘導(dǎo)游人員 條件都是需要有至少幾年的工作經(jīng)驗(yàn),就算是招聘實(shí)習(xí)導(dǎo)游也是針對(duì)旅游學(xué)院或者旅游專業(yè)就要畢業(yè)按學(xué)校的要求正式進(jìn)入實(shí)習(xí)階段的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)而簽訂合同長(zhǎng)期雇用,而我一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,實(shí)習(xí)時(shí)間又僅僅只有暑假的時(shí)間暑假結(jié)束后就拍屁股走人了,我絕對(duì)不屬于以上正規(guī)軍的行列,經(jīng)過(guò)好多天的網(wǎng)上查詢,我覺得自己摸索的這條路好難,我同時(shí)也明白萬(wàn)事開頭難只要找到肯接收我的旅行社,一切就可以步入正軌。我當(dāng)時(shí)幾乎都想一家家旅行社得上門推銷自己了,但是自己確實(shí)在網(wǎng)上搜羅到了濟(jì)南市的各家旅行社的電話,準(zhǔn)備一一電詢的時(shí)候,我的一位旅游學(xué)院的同學(xué)給了我?guī)准乙腥说穆眯猩绲碾娫挘掖虻谝粋€(gè)電話的時(shí)候把自己的情況首先詳細(xì)的介紹清楚后對(duì)方竟然要我過(guò)去面試一下,我終于可以長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣。
面試一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有很簡(jiǎn)單,旅行社很小,當(dāng)時(shí)是就一個(gè)老板在那里,簡(jiǎn)單的詢問(wèn)后就通知了我正式過(guò)去上班,當(dāng)時(shí)自己是有些太急切,連旅行社的基本情況都沒(méi)有詢問(wèn),就迫不及待的一口答應(yīng)了?,F(xiàn)在覺得當(dāng)時(shí)自己是有些病急亂投醫(yī),心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳腳,早日爭(zhēng)取自己帶團(tuán)了,并沒(méi)有想到有些旅行社雖然也叫旅行社但是名字后面加上的營(yíng)業(yè)部三個(gè)字卻把整個(gè)的性質(zhì)改變了。我就是進(jìn)入了一個(gè)叫做旅行社營(yíng)業(yè)部的地方,這個(gè)首先要怪自己當(dāng)時(shí)太粗心,沒(méi)有認(rèn)真地琢磨琢磨,再一個(gè)要怪我第一次打電話的時(shí)候,老板沒(méi)有給我說(shuō)清楚,他們是要招計(jì)調(diào),并不是導(dǎo)游??傊@個(gè)錯(cuò)誤導(dǎo)致了整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程與自己原先設(shè)想的大相徑庭,沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的目的,但是這并不是否定了這段暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷,相反它從其他方面讓我有了很多意想不到的感觸。
我進(jìn)入的是旅行社的營(yíng)業(yè)部,現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)旅行社都是聯(lián)手合作,我們社就是主要負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)好以后確定下旅游線路與他們簽定旅游合同,然后提交確認(rèn)單給合作的旅行社,他們具體負(fù)責(zé)出團(tuán),派自己家的導(dǎo)游帶團(tuán),而我們是從來(lái)不出團(tuán)的。而我每天的具體工作就是收發(fā)傳真,偶爾老板不在的時(shí)候接一下電話,修改更新一下我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布的旅游信息,給客戶寫合同。第一天覺得很新鮮,覺得工作很輕松,每天客戶不多,空閑時(shí)間很多,自己沒(méi)事就常常上網(wǎng)玩,唯一覺得別扭的地方是女老板,第一天的感覺就隱隱有些擔(dān)憂,她的派頭很大,不茍言笑,不容易讓人接近,表情還很僵硬,老板架子端得很高。因?yàn)檫@個(gè)營(yíng)業(yè)部是兩位老板他們合伙開的,面試的時(shí)候她不在,并沒(méi)有想到如果老板不好相處的這種情形。我知道事以至此,我只能盡可能去適應(yīng)這種老板,只能盡量讓我們相處愉快。我對(duì)她說(shuō)話的時(shí)候每次都是小心翼翼,她交代的任務(wù)特別認(rèn)真得去做,但是我卻不知道她對(duì)我的不滿卻已經(jīng)在與日俱增了。
我不明白老板為什么在剛開始的時(shí)候不直接把對(duì)我的要求提出來(lái),而是采取靜觀遠(yuǎn)望的方式,這讓我覺得特別得無(wú)措,我不知道該干什么,不知道除了安排下來(lái)的任務(wù)以外需要主動(dòng)做些什么,我需要對(duì)旅行社的各種工作事項(xiàng)熟悉到何種程度。其實(shí)最該怪的是自己,我知道自己并沒(méi)有積極地投入到工作當(dāng)中,當(dāng)看到實(shí)際的情形跟自己起初的想像不一樣時(shí)我就失去了動(dòng)力,產(chǎn)生了厭倦的情緒,這讓我明白了積極性在工作當(dāng)中在老板的眼里是何等重要。除了這一點(diǎn)最該反思的地方是自己的粗心,老板交給的任務(wù)并不是很多,對(duì)待這些任務(wù)我還是很認(rèn)真得爭(zhēng)取完滿的完成,但是自己長(zhǎng)期積累下來(lái)的那些小毛病自己卻沒(méi)有意識(shí)到。那一次老板讓我謄寫一份要買保險(xiǎn)的客戶名單及身份證號(hào),一再叮囑不要出錯(cuò),而我卻因自己的粗心大意和自以為是在兩位老板面前出了錯(cuò),其中一位客戶的姓氏我沒(méi)有碰見過(guò)那個(gè)字也不認(rèn)識(shí) 但是因?yàn)槭鞘謱戵w,不是特別清晰,我就想當(dāng)然得看成了另外一個(gè)筆畫很相近的字,我謄寫完畢后老板提出要檢查一下,檢查出了這么大的一個(gè)錯(cuò)誤,雖然那次老板沒(méi)有批評(píng)我只是告誡我不清楚一定要問(wèn),要仔細(xì),我自己卻真的意識(shí)到了自己的粗心大意,明白了什么叫做細(xì)心,其實(shí)類似因?yàn)樽约捍中拇笠夥赶碌腻e(cuò)誤還有很多次,寫合同的時(shí)候把旅行社的許可證號(hào)超錯(cuò),網(wǎng)上更改旅游線路信息的時(shí)候改的丟三落四,自己都記不清楚因此出過(guò)多少漏洞。如果今后真的走上工作崗位在老板面前犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤,估計(jì)都可以把我炒熟了。
另外在這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中我收獲最為深刻的是我意識(shí)到自己的不自信,一直沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題,但是就在我接客戶電話的時(shí)候,在回答前來(lái)簽訂合同的客戶的問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式從客戶的回饋那里自己就可以覺到自己沒(méi)有底氣。而我的女老板在與客戶的交流過(guò)程中卻顯得游刃有余,氣勢(shì)語(yǔ)氣拿捏得剛剛好,態(tài)度上首先客氣禮貌,但同時(shí)也不卑不亢,使那些想故意刁難的客戶不敢輕易造作。以前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)改變自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到自己性格上的軟弱,不知道與人打交道有時(shí)候確實(shí)需要硬的東西,需要首先讓自己的氣場(chǎng)能夠鎮(zhèn)住對(duì)方,在這個(gè)基礎(chǔ)上才可以談生意談條件談一切。自己一直生活在一個(gè)美好的世界里,沒(méi)有什么事情需要自己去強(qiáng)硬得面對(duì),而現(xiàn)在卻是自己獨(dú)立的以一個(gè)旅行社工作人員的身份去和形形色色的客戶打交道,說(shuō)服他們,取消他們的各種顧慮,簽訂合同,如果自己這一方首先在客戶連壞炮似的發(fā)問(wèn)中敗下陣來(lái),還怎么去談讓客戶心甘情愿把錢交到我們手里。其實(shí)這里可以延伸到自己以后為人處事以及將來(lái)的工作當(dāng)中,首先必須要有自己的派頭,要做一個(gè)氣場(chǎng)十足的人,要有一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng),才可以團(tuán)結(jié)更多的人才可以有所謂的影響力。
最后更為重要的收獲是明白了如何與老板相處,與老板相處的是否融洽很大程度上決定著這份工作是否會(huì)干的開心愉快。我不喜歡我的女老板,人都有所喜有所惡,我可以接受她頤指氣使畢竟在她手下干活,我真的不習(xí)慣她冷漠的盛氣凌人的態(tài)度。工作到二十多天的時(shí)候我犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤導(dǎo)致旅行社丟掉了一筆大的訂單,我是主動(dòng)向她坦白承認(rèn)得錯(cuò)誤,只希望她批評(píng)的時(shí)候能夠不要太狠,但是沒(méi)有用,她不但說(shuō)話很難聽,并且還摔東西,我真的氣不過(guò),當(dāng)時(shí)覺得雖然錯(cuò)在我,但是她難道沒(méi)有想過(guò)自己也有責(zé)任,她從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真得教過(guò)我任何東西,她知道我?guī)缀跏前准堃粡?,但是老板根本不?huì)想到這些。應(yīng)該表?yè)P(yáng)一下自己,當(dāng)時(shí)表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng),沒(méi)有在敵人面前垮掉。我想之所以讓她這么囂張,其實(shí)是跟平時(shí)自己的軟弱表現(xiàn)有關(guān)的,因?yàn)樘^(guò)于遷就她,致使她對(duì)我這么囂張跋扈,從這一點(diǎn)上我明白了不管老板是怎么樣的人,自己首先要成為一個(gè)他眼中有分量的人,不是他任意宰割的羔羊。這件事發(fā)生后,我?guī)缀跸脒^(guò)要拍屁股走人不再在那里受氣,但是我反復(fù)想覺得不可以這么做,這樣做了只能落下別人的嘲笑,反而會(huì)更讓老板瞧不起,并且我需要挽回自己的尊嚴(yán),我要讓她刮目相看。我離開一定是很瀟灑的離開而不是這樣受了氣夾著尾巴逃走。接下來(lái)我還是每天去那里實(shí)習(xí),但是仿佛經(jīng)過(guò)一場(chǎng)蛻變,在她面前我再也不用小心翼翼,突然覺得自己可以很灑脫的面對(duì)她了,干滿天數(shù)后我就離開了走的時(shí)候覺得很坦然,那時(shí)候?qū)λ呀?jīng)說(shuō)不上什么怨恨了,相反倒是想要感謝她給我?guī)?lái)的這些蛻變。m.endrikfelipe.com
一個(gè)月很快就過(guò)去了,時(shí)間很短卻讓我在這么短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷了很多,成長(zhǎng)了很多。
前言:學(xué)生的實(shí)際操縱能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次,在旅行社實(shí)踐的進(jìn)程中,這一點(diǎn)我感受很深。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),應(yīng)用到客觀實(shí)際中往,使自己所學(xué)的理論知識(shí)能有它的用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另外一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
(一)實(shí)踐目的:
1、進(jìn)步自己能力
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加進(jìn)了世界貿(mào)易組織,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化,天天都有新的東西在不斷出現(xiàn)出來(lái),我們?cè)诰哂辛擞鷣?lái)愈多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和國(guó)外的接軌,對(duì)人才的需求量和要求就都會(huì)愈來(lái)愈高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識(shí),不斷地在各方面完善自己,武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
2、增加經(jīng)驗(yàn)
步進(jìn)大學(xué)以后,就業(yè)題目仿佛總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在當(dāng)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)具有多少呢?
現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深進(jìn)社會(huì)往體驗(yàn)生活,從中獲得一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深進(jìn)到社會(huì)往參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展本身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和進(jìn)步自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真實(shí)的走向社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),雖然是大學(xué)高校,學(xué)生終回還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得往面對(duì)你從沒(méi)面對(duì)過(guò)的一切。所以,在這個(gè)暑假期間,我也開始嘗試著進(jìn)進(jìn)社會(huì),鍛煉自己,增加經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)親戚的先容,我進(jìn)了一家旅行社,開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
(二)實(shí)踐內(nèi)容:
在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我?guī)兔与娫挘鲇涗?,分類整理文件,打印、?fù)印資料,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,開發(fā)票等等在我能力范圍以內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里沒(méi)法感遭到的。而且,很多時(shí)候,我要做一些工作之外的事情,有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里或許有老師分配說(shuō)今天做些甚么,明天做些甚么,但在這里,不一定有人會(huì)告知你這些,你必須自覺地往做,要學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話,特別是少說(shuō)閑話,而且要盡自已的努力把事情做好,一件工作的效力就會(huì)得到他人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,有學(xué)習(xí)的氛圍,究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成績(jī)而努力。而這里,是工作的地方,每一個(gè)人都會(huì)為了取得更多的報(bào)酬而努力,不管是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的地方,改善自己不足的地方,也要從他人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,進(jìn)步自已的能力!
(三)調(diào)查情況
1、前言:
炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學(xué)校早已放假。有很多學(xué)生,為了過(guò)一個(gè)成心義并且布滿美好回憶的暑假,紛紜往到各處名勝之地旅游觀光,以充實(shí)自己的知識(shí),進(jìn)步自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。自重新的休假制度構(gòu)成以來(lái),春節(jié)、 五一、 十一等假日旅游黃金周,極大地刺激了人民群眾的旅游熱忱,國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,自往年國(guó)慶至今年春節(jié)、五一,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)***。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、貿(mào)易等相干行業(yè)的發(fā)展,刺激了消費(fèi),拉動(dòng)了內(nèi)需,增加了財(cái)政收進(jìn),滿足了公眾的旅游需求,豐富了節(jié)假日生活,對(duì)進(jìn)步人們生活水平、繁華地方經(jīng)濟(jì),發(fā)揮了積極重要的作用,遭到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。
2、旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要表現(xiàn)在:
(1)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
暑假期間全國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)所接待的中外游客不計(jì)其數(shù),旅游收進(jìn)明顯增加。各地的熱門旅游區(qū)再度火爆,由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
(2)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
據(jù)測(cè)算,交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以到達(dá)70%以上,鐵路、民航、公路和水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
(3)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,消費(fèi)者正在逐步構(gòu)成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。
(4)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
不管是五一、十一,還是元旦春節(jié),很多城市、很多景點(diǎn),出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面,很多灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且,游人在飲食進(jìn)程中,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(5)假日旅游帶動(dòng)休閑文娛業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的進(jìn)步,使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐步向休閑文娛轉(zhuǎn)變。休閑文娛不但讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和文娛活動(dòng),體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,而且以休閑文娛為載體,將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等情勢(shì)與游樂(lè)主題融為一體,使娛變得豐富多彩,滿足了游客休閑、文娛、健身的愿看。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人斟酌外出旅游,在外出旅游的人群中,64。8%參與人休閑文娛。為了適應(yīng)這一新的需求,各地興起了很多休閑文娛行業(yè),如茶社、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和舞蹈機(jī)等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
3、假日旅游存在題目:
固然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)觸及面廣,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),因此,假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的題目:
(1)各企業(yè)單位通知放假時(shí)間太遲;
(2)旅游者及旅行社辦團(tuán)出行遭到旅游交通的制約;
(3)熱門旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。
(四)收獲:
1、重視實(shí)踐,明白實(shí)踐的重要性
在這次實(shí)踐中,我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾近是四平八穩(wěn);而在實(shí)際工作中,可能會(huì)碰到書本上沒(méi)學(xué)到的,又多是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。也許工作中應(yīng)用到的只是很簡(jiǎn)單的題目,只要套公式似的就可以完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)抱怨,實(shí)際操縱這么簡(jiǎn)單,但為何書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么費(fèi)勁呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?或許老師是正確的,固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部份,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
2、理論知識(shí)不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,比一部份人具有更高的出發(fā)點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面往應(yīng)付各種工作上的題目,作為一位新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)曉得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要留意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。究竟,3年以后,我將不再是一位大學(xué)生,而是社會(huì)中的一份子,要與社會(huì)交換,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只曉得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途還很漫長(zhǎng),現(xiàn)在就要要鍛煉自己,努力成為一位合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
3、理論實(shí)踐相結(jié)合
固然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部份,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論占主體,而我對(duì)知識(shí)也能把握,本以為到了公司能夠應(yīng)付得來(lái),但是在公司里并沒(méi)有想象的那末輕易,平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就能夠交上往,但在工作中,一個(gè)小環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這類要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式,翻譯一下單詞,讀懂一篇文章就能夠了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,沒(méi)有實(shí)際,只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的,所以一定要特別謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎,而且一旦出錯(cuò)其實(shí)不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉,然后改過(guò)來(lái)就行了,在工作里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎公司的利益。
4、虛心接受他人的意見和批評(píng)
在我的實(shí)踐生活中,我也明白了很多:在平常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。固然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白,他人批評(píng)你或是你給他人提出意見或建議時(shí),一定要心平氣和,這樣才能表示你能虛心接受他人的批評(píng),表示你的誠(chéng)心。固然被批評(píng)讓人心里很難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),已熟悉到自己不對(duì)的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功展路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),這才是我們應(yīng)當(dāng)牢牢記住的。
5、處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中,我能看到本身的價(jià)值,能把自己放在一個(gè)正確的位置上來(lái)與人交朋友。人常常是很執(zhí)著的,可是假如你重視耕耘多于重視收獲,那末你一定會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋友,不可瑣屑較量,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比取得更使人開心。你只是他人生命中的一小部份,這注定了你給予他人的有限性,你又怎樣能要求他人無(wú)窮付出呢?不論做甚么事情,都要有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和四周的人溝通思想,關(guān)心他人、支持他人。
6、正確看待工作中的不愉快之事
打工的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,或許這就是打工生活的特別的地方吧。我不知道多少已步進(jìn)社會(huì)的人有過(guò)這類感覺,但對(duì)我來(lái)講,這次的社會(huì)實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶和收藏的。
(五)感想
現(xiàn)在想來(lái),二十多天將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理,是我在學(xué)校里學(xué)不到也沒(méi)法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富。經(jīng)過(guò)假期短暫的社會(huì)實(shí)踐,固然很是疲憊,但當(dāng)天天的工作得到四周很多工作職員的贊美時(shí),我很開心,也多了些經(jīng)驗(yàn),多了些自信。同時(shí)也感覺自己成熟了好多,懂事了很多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友,固然可以在學(xué)習(xí)方面相互學(xué)習(xí)相互進(jìn)步,但卻無(wú)處好好體會(huì)工作上的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識(shí),把握了更多就業(yè)信息,我還還學(xué)會(huì)了重視組織及與同事之間的關(guān)系,與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識(shí),為以后就業(yè)做好充足的預(yù)備,也不至于口試時(shí)沒(méi)有信心,沒(méi)有勇于挑戰(zhàn)困難的勇氣。
旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3篇
今年暑假,我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。
一、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)期間,旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái);第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)過(guò)程中的流程及旅游線路。
跟了兩次團(tuán)之后,就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,熟悉旅游行程,記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團(tuán)費(fèi),并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。
在接到旅游團(tuán)后,開始旅游行程,通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系,與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,了解團(tuán)內(nèi)成員情況,沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過(guò)程中要合理安排時(shí)間,并靈活處理遇到的各種問(wèn)題。
二、作為一名合格的導(dǎo)游,必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。
三.實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn):
1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善,旅游
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 景點(diǎn)的不斷開發(fā),我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為:國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 增加,敗壞旅游地的形象等,對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。
四、實(shí)習(xí)心得
在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中,我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì):
(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
(二)要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。
(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
(四)要有自信。
(五) 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。人們常說(shuō)看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。
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(六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。
實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到,導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,并靈活的解決各種問(wèn)題,才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。 暑假旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假,我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。
一、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)期間,旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái);第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)過(guò)程中的流程及旅游線路。
跟了兩次團(tuán)之后,就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,熟悉旅游行程,記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團(tuán)費(fèi),并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。
在接到旅游團(tuán)后,開始旅游行程,通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系,與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,了解團(tuán)內(nèi)成員情況,沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過(guò)程中要合理安排時(shí)間,并靈活處理遇到的各種問(wèn)題。
二、作為一名合格的導(dǎo)游,必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。
三.實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn):
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1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為:國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購(gòu)
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。
四、實(shí)習(xí)心得
在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中,我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì):
(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
(二)要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。
(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
(四)要有自信。
(五) 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。人們常說(shuō)看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。
(六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。
實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到,導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,并靈活的解決各種問(wèn)題,才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。 假期在旅行社的相關(guān)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
我叫l(wèi)j,是四川外語(yǔ)專修學(xué)院旅游英語(yǔ)的應(yīng)屆畢業(yè)生。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽(yáng)光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí),以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
正所謂“初生牛犢不怕虎”,當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來(lái)的知識(shí)作為試金石,來(lái)投入到工作中時(shí),卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),一些平平常常的瑣碎小事,都可以把我整得“鼻青眼
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 腫”。我發(fā)現(xiàn),實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過(guò),但是要做到活學(xué)活用,卻非一日之功。
后來(lái),通過(guò)不斷地探索和體會(huì),使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,要想成為一名合格的導(dǎo)游員,必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的六大要素,首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是,通過(guò)細(xì)致地觀察,不斷摸索和實(shí)踐,更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次,學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí),學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,再與四川的菜肴進(jìn)行比較,這樣,就可以向游客進(jìn)行解說(shuō),回答游客提出的相關(guān)問(wèn)題。
通過(guò)帶團(tuán),在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),也可以豐富感性知識(shí),對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證??梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂(lè)趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先,客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為通過(guò)不斷地接觸,可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來(lái),感到效果甚微。于是,我調(diào)整了工作方向,對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。
我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來(lái)是在什么地方任職,都會(huì)全力以赴,活出真我的風(fēng)采! 大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 旅行社實(shí)習(xí)
一、社會(huì)實(shí)踐目的
今年寒假,我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作,旨在增進(jìn)中外旅游交流,加深他們對(duì)中國(guó)旅游的了解和親身體驗(yàn),激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
經(jīng)過(guò)這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作。但是,通過(guò)在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí),以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn),以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。
我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,與大眾旅游相比,由于一些公司的剛性旅
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 游購(gòu)買需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩(wěn)定性。是中國(guó)現(xiàn)今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場(chǎng),如攜程、國(guó)旅運(yùn)通等。通過(guò)門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,有著較大的同質(zhì)性,從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),以高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
三、實(shí)踐結(jié)果
今天上完了最后一天班,在這之后感想頗多!這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么單純好混?!氨榈囟际菣C(jī)會(huì)”——這句話只是某些人說(shuō)給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則,關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,我并不想妄加評(píng)論。我只是無(wú)情地給自己澆一盆冷水,更加清醒地定位自己。我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi),當(dāng)然更多的是通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語(yǔ)言交流能力。我也在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)了見識(shí),更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出了自己在社會(huì)中存在的差距。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
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首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作,感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì)??傮w上,我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來(lái)參與的最能反映國(guó)際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng)的理解來(lái)談一談自己的認(rèn)識(shí)。
以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié):
1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在社會(huì)中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中,明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的,沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開始放假的時(shí)候,知道要打暑假工時(shí),自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人
——文章來(lái)源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?!逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某位名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
4、工作中不斷地豐富知識(shí)。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。
短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野。
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