車險(xiǎn)工作總結(jié)9篇

時(shí)間不經(jīng)意間就偷偷溜走了，新一階段的工作正在向我們招手。是時(shí)候靜下心來(lái)做工作總結(jié)了，總結(jié)可以使人發(fā)展迅速，趨利避害，思維清晰，少走彎路，工作總結(jié)要寫些什么內(nèi)容？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的車險(xiǎn)工作總結(jié)9篇，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇1

非車險(xiǎn)核保崗工作總結(jié)

我從事非車險(xiǎn)核保工作已有一年的時(shí)間，在這一年中，我積累了不少的經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且也遇到了一些棘手的問(wèn)題。在此，我將我的心得和體會(huì)總結(jié)出來(lái)，與大家分享。

一、工作職責(zé)

作為非車險(xiǎn)核保崗位人員，我們的主要工作職責(zé)是審核客戶的投保申請(qǐng)，確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任，制定保險(xiǎn)方案，制作保險(xiǎn)單，以及在保險(xiǎn)期間內(nèi)的理賠處理等。也就是說(shuō)，我們需要在客戶提交保險(xiǎn)申請(qǐng)后，根據(jù)申請(qǐng)人的情況來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)保險(xiǎn)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核保，最終制定保險(xiǎn)方案。

二、工作技巧

1、全面了解保險(xiǎn)產(chǎn)品

作為非車險(xiǎn)核保人員，我們需要具備全面了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的能力。只有深入了解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的適用范圍、保障內(nèi)容以及保險(xiǎn)公司相關(guān)政策，才能夠更好地制定保險(xiǎn)方案，讓客戶得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、注重客戶需求

我們需要注重客戶需求，根據(jù)客戶的實(shí)際需求以及所處行業(yè)等多方面因素進(jìn)行充分考慮，提供最科學(xué)、最合理的保險(xiǎn)方案。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心的是“錢”和“時(shí)間”，我們要根據(jù)客戶的實(shí)際情況，輕松設(shè)計(jì)出最適合客戶的保險(xiǎn)方案，并在第一時(shí)間提供給客戶。

3、注重核保標(biāo)準(zhǔn)

核保標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的一點(diǎn)。在核保過(guò)程中，我們要準(zhǔn)確判斷客戶的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)情況，并根據(jù)保險(xiǎn)公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，制定保險(xiǎn)方案。只有根據(jù)合理的核保標(biāo)準(zhǔn)制定出完整、合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋ｋU(xiǎn)方案，才能讓客戶得到更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

4、注重保險(xiǎn)信息的準(zhǔn)確性

對(duì)于保險(xiǎn)信息的準(zhǔn)確性，我們也應(yīng)該非常重視。在申請(qǐng)保險(xiǎn)時(shí)，客戶會(huì)提供一些資料，并且可能出現(xiàn)一些“遺漏”或“謊報(bào)”的問(wèn)題，我們需要通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍肆鞒虂?lái)確保保險(xiǎn)信息的準(zhǔn)確性。只有保證保險(xiǎn)信息的準(zhǔn)確性，才能更好地保障客戶的合法權(quán)益。

三、工作心得

1、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

在非車險(xiǎn)核保崗工作中，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是最基本的要求。只有認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能準(zhǔn)確評(píng)估客戶的風(fēng)險(xiǎn)情況，提供最完善、合理的保險(xiǎn)方案。

2、溝通能力

非車險(xiǎn)核保崗工作涉及到客戶需求的溝通，需要我們具備一定的溝通能力。只有與客戶進(jìn)行良好的溝通，才能更好地了解他們的實(shí)際需求，制定出最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)方案。

3、保密意識(shí)

核保崗工作中涉及到客戶隱私和公司商業(yè)機(jī)密，需要我們具備保密意識(shí)。對(duì)于保密信息，我們應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露，以確保客戶和公司的合法權(quán)益。

綜上所述，非車險(xiǎn)核保崗工作雖然看似簡(jiǎn)單，但是卻需要時(shí)刻保持高度的警惕和嚴(yán)謹(jǐn)性，才能更好地為客戶提供貼心、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。我相信，在不斷地實(shí)踐中，我會(huì)不斷提高自己的工作技能和素質(zhì)，更好地服務(wù)于客戶和公司的發(fā)展。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇2

? ? ? ?加強(qiáng)車險(xiǎn)反欺詐工作 還保險(xiǎn)市場(chǎng)一片凈土

? ? ? ?《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》記者 李彬

? ? ? ?5月29日，由唐山市保監(jiān)局、唐山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開、燕趙司法鑒定中心協(xié)辦的“預(yù)防車險(xiǎn)騙賠與依法合規(guī)減損座談會(huì)”在唐山召開。

? ? ? ?保監(jiān)會(huì)在2022年、2022年分別印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)反保險(xiǎn)欺詐工作的指導(dǎo)意見》和《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好車險(xiǎn)反欺詐工作的通知》。這兩個(gè)文件的出臺(tái)是保監(jiān)會(huì)推動(dòng)反保險(xiǎn)欺詐尤其是反車險(xiǎn)欺詐工作走上制度化、規(guī)范化的重要標(biāo)志。這次座談會(huì)旨在專門就車險(xiǎn)反欺詐工作進(jìn)行研討，是唐山保監(jiān)分局結(jié)合唐山車險(xiǎn)市場(chǎng)認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)有關(guān)精神的一項(xiàng)重要舉措。

? ? ? ?河北省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、燕趙司法鑒定中心主任駱孟波就《車險(xiǎn)騙賠預(yù)防及減損》進(jìn)行了主題發(fā)言，并對(duì)車險(xiǎn)騙賠中可能涉及到的騙賠人員、騙賠方式、項(xiàng)目和涉及的險(xiǎn)種進(jìn)行了分析，從政策、制度層面提出了預(yù)防車險(xiǎn)騙賠和依法合規(guī)減損的建議，在駱孟波發(fā)言最后，特別介紹了燕趙司法鑒定中心受委托的近500起案件中帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

? ? ? ?中國(guó)人民公安大學(xué)交通管理工程系教授劉建軍就國(guó)外特別是美國(guó)的機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)制度進(jìn)行了介紹。

? ? ? ?人保財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司理賠部主任陳志剛介紹說(shuō)，隨著車輛保有量的增多，出險(xiǎn)率的上升，假事故現(xiàn)場(chǎng)越來(lái)越多，不法份子的手法越來(lái)越嚴(yán)密，做假的技能水平越來(lái)越高，他特別介紹說(shuō)，隨著今年節(jié)

? ? ? ?能減排政策的出臺(tái)，唐山部分資源型企業(yè)發(fā)展形勢(shì)不好，造成很多高檔車流入二手車市場(chǎng)，二手車販利用這些高檔車來(lái)故意碰撞或損毀車輛，甚至形成了專業(yè)的高檔二手車“騙保”團(tuán)伙，分工明確，流程嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)保險(xiǎn)公司的查勘理賠人員是巨大的挑戰(zhàn)，無(wú)形中增加了成本支出和賠款支出。他建議說(shuō)，保險(xiǎn)公司與司法鑒定中心合作是開始，關(guān)鍵是最后的司法鑒定意見書在法律環(huán)境里的證據(jù)地位，法院的認(rèn)可程度，應(yīng)予以探討。

? ? ? ?駱孟波表示，司法鑒定意見書是由具有司法鑒定資質(zhì)的司法鑒定人出具的，鑒定人的地位包括科學(xué)技術(shù)地位和法律地位兩個(gè)方面，從科學(xué)地位來(lái)說(shuō)，是具有專門知識(shí)的自然人，從法律地位來(lái)說(shuō)，接受鑒定委托后是訴訟活動(dòng)的參與人。在我國(guó)，根據(jù)現(xiàn)行的《刑事訴訟法》的規(guī)定，鑒定人屬于訴訟參與人，被定位為法官的科技助手。法律為了保證司法鑒定人所作鑒定結(jié)論的可靠性，以及更好地參與訴訟，幫助法官認(rèn)定事實(shí)，其在訴訟活動(dòng)中享有一定的訴訟權(quán)利與承擔(dān)一定的義務(wù)。司法鑒定意見書的法律地位和被認(rèn)可需要整個(gè)司法環(huán)境的支持，他呼吁政府、司法部門包括公檢法、政法委應(yīng)給予支持，需要大家的共同努力，僅從保險(xiǎn)人或單純的鑒定機(jī)構(gòu)去爭(zhēng)取呼吁是不行的，因?yàn)殍b定機(jī)構(gòu)不是執(zhí)法機(jī)關(guān)，它的主要職能是提供技術(shù)支持。

? ? ? ?座談會(huì)上，有的代表介紹說(shuō)，保險(xiǎn)公司的查勘員對(duì)一些事故的現(xiàn)場(chǎng)追查情況不樂(lè)觀，如誤工證明、護(hù)理情況等都是公安機(jī)關(guān)或村委會(huì)所開具的，人情因素較多，包括傷殘?jiān)u定也存在對(duì)保險(xiǎn)公司不利或不公的地方。另外，公估公司在定損過(guò)程中上報(bào)的配件是損壞、更換、還是可修復(fù)的依據(jù)并沒(méi)有專業(yè)性，更多的還是依賴于4S店和修理廠。如果保險(xiǎn)公司的查勘人員能將事故的照片收集好，通過(guò)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)更換的配件從碰撞力學(xué)上鑒定這個(gè)配件是好是壞，也就是對(duì)公估完或修復(fù)完的車輛進(jìn)行重新鑒定是十分有必要的。的代表提出，現(xiàn)在有的保險(xiǎn)公估公司結(jié)合修理廠、二手車販在制假方面給保險(xiǎn)公司造成相當(dāng)大的損害，出現(xiàn)了公估公司到4S店做廣告，鼓動(dòng)車主出險(xiǎn)后不找保險(xiǎn)公司報(bào)案，直接找公估人員定損，車主拿了報(bào)告直接去法院起訴，部分公估公司這種不道德的行為嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)公司的利益和名譽(yù)。

? ? ? ?唐山保監(jiān)局局長(zhǎng)陶孟麟表示，現(xiàn)在唐山有保險(xiǎn)公估公司包括外埠駐點(diǎn)的公估人員曾經(jīng)被保險(xiǎn)公司舉報(bào)，確實(shí)涉及到誤導(dǎo)或勸導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者出事故不直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系報(bào)案，而是直接讓公估公司查勘定損，并隨意擴(kuò)大損失范圍，任意提高配件價(jià)格，消費(fèi)者取得公估報(bào)告后，直接到法院起訴，此類案件保險(xiǎn)公司基本無(wú)勝訴可能。公估公司與保險(xiǎn)公司一樣，都是經(jīng)過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批的具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，所出具的公估報(bào)告可以為法院所采信，但針對(duì)部分公估公司的違法違規(guī)行為，建議各保險(xiǎn)主體公司如果發(fā)現(xiàn)，收集證據(jù)，立即舉報(bào)，目前在全國(guó)范圍內(nèi)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)清理整頓工作已經(jīng)啟動(dòng)，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)將重拳出擊，懲治違法違規(guī)行為，凈化保險(xiǎn)中介市場(chǎng)環(huán)境。

? ? ? ?陶孟麟在總結(jié)發(fā)言中認(rèn)為，當(dāng)前做好反車險(xiǎn)欺詐工作非常有意義，首先是有利于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，保險(xiǎn)業(yè)每年因欺詐造成的損失占各類賠付的10%-30%。車險(xiǎn)假賠案擴(kuò)大了保險(xiǎn)賠付

? ? ? ?支出，增加了保險(xiǎn)公司成本，變相抬高了保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。反車險(xiǎn)欺詐有利于擠壓賠付中的“水分”，還原保險(xiǎn)產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格，保證保險(xiǎn)消費(fèi)者獲得合法的風(fēng)險(xiǎn)保障。其次，有利于提升保險(xiǎn)公司內(nèi)控管理水平。反欺詐工作涉及公司承保、核保、查勘、定損、理賠等業(yè)務(wù)流程以及人員管理、制度建設(shè)及執(zhí)行等各環(huán)節(jié)。做好反欺詐工作有利于促進(jìn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，提升信息化程度，實(shí)現(xiàn)“人防”與“技防”的較好結(jié)合。第三，反欺詐有利于促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展。車險(xiǎn)欺詐活動(dòng)猖獗，不僅侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，而且影響公司的正常經(jīng)營(yíng)管理，侵蝕保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)效益，破壞正常的保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重?fù)p害保險(xiǎn)行業(yè)形象。加強(qiáng)反欺詐工作，從技術(shù)手段嚴(yán)厲打擊違法人員的囂張氣焰，讓其放棄僥幸意識(shí)，還保險(xiǎn)市場(chǎng)一片凈土，為保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造良好的改善環(huán)境。大地財(cái)險(xiǎn)河北省分公司高度重視這次會(huì)議，該公司派河北省分公司客服部經(jīng)理文乃忠和唐山中心支公司總經(jīng)理張素平參加了這次會(huì)議，并介紹了公司反車險(xiǎn)欺詐工作。

? ? ? ?唐山市的22家財(cái)險(xiǎn)中支公司主管理賠的副總及理賠部經(jīng)理共40多人參加了會(huì)議。

? ? ? ?與會(huì)者倡議：

? ? ? ?一是加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，借助各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)查勘定損員資格認(rèn)定考試的強(qiáng)勁東風(fēng)，根據(jù)各自保險(xiǎn)公司的內(nèi)部規(guī)定和特色，加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高技術(shù)技能，第一時(shí)間打擊虛假賠案；二是進(jìn)一步完善反

? ? ? ?欺詐系統(tǒng)，從承保入手，嚴(yán)把入口關(guān)，加強(qiáng)各保險(xiǎn)公司間的橫向聯(lián)動(dòng)，將騙賠者告示天下，建起一道牢不可破的防火墻，使保險(xiǎn)欺詐無(wú)處藏身；三是呼吁保險(xiǎn)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)加大物價(jià)、公估考核力度，建立投訴機(jī)制和準(zhǔn)入處罰制度，完善物價(jià)、公估接受委托申請(qǐng)流程，公開作業(yè)，確實(shí)負(fù)起社會(huì)公平公正的評(píng)判責(zé)任；四是積極推動(dòng)有資質(zhì)、道德標(biāo)準(zhǔn)的司法鑒定中心的發(fā)展力度，將打假降賠、反保險(xiǎn)欺詐工作全面社會(huì)化、合法化、陽(yáng)光化，以減少職務(wù)犯罪，確保保險(xiǎn)業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇3

我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

在每個(gè)階段中使我我收獲良多。

第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。

第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。

二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇4

甲乙雙方為促進(jìn)家庭的和諧發(fā)展，進(jìn)一步提高生活 質(zhì)量以及保證婚姻生活美滿幸福 ，經(jīng)協(xié)商一致，特制訂以下協(xié)議，以求共同恪守(以下正文內(nèi)容甲乙雙方統(tǒng)稱老公老婆)：

以營(yíng)造出清潔舒適、勤儉與享受、有秩序、有樂(lè)趣、有品質(zhì)的家庭生活空間為目標(biāo)，兼考慮老公在外地工作，所以當(dāng)老公不在家時(shí)，由老婆全權(quán)負(fù)責(zé)家庭生活的后勤工作，負(fù)責(zé)買菜、做飯，打掃衛(wèi)生、洗衣服被子，整理家居，定制家用消費(fèi)品計(jì)劃并實(shí)施，家用電器的日常清理、家用電器及其他物品如遇故障請(qǐng)售后或維修、水、電、煤氣的繳納以及親朋好友之間的人情往來(lái)(這么賢惠能干的老婆，老公你可真好福氣啊);老公假期回家時(shí)，如遇季節(jié)交替時(shí)節(jié)，負(fù)責(zé)收納換季的電器，如電風(fēng)扇擦洗等，同時(shí)需在假期內(nèi)積極協(xié)助老婆干家務(wù)活，具體事務(wù)由老婆統(tǒng)一安排并監(jiān)督;

這是家庭中重之又重的工作!當(dāng)老公不在家時(shí)，由老婆全權(quán)負(fù)責(zé)孩子的照料及教育，負(fù)責(zé)每日營(yíng)養(yǎng)、饑飽冷曖，每天接送孩子上下學(xué)、檢查作業(yè)、特長(zhǎng)興趣的培養(yǎng)，豐富孩子業(yè)余生活，幫助孩子解決學(xué)習(xí)以及生活中遇到的困難，經(jīng)常和老師溝通;老公平時(shí)要多打電話 問(wèn)候孩子，關(guān)心孩子的成長(zhǎng)狀況，和孩子談?wù)勑模倨诨丶視r(shí)一定要陪孩子一起玩耍，參與孩子愛玩的游戲中，要多多給予孩子來(lái)自爸爸的男人 胸懷的另外一種愛。

當(dāng)孩子任性時(shí)，老公老婆意見須保持一致，如果實(shí)在不能達(dá)成一致，則寧可放棄當(dāng)時(shí)的管教，事后再作處理。

考慮孩子獨(dú)立性尚處于幼弱階段，老婆辭職在家暫沒(méi)有收入，由老公全權(quán)負(fù)責(zé)通過(guò)不斷努力工作贏得工資薪酬作為家庭經(jīng)濟(jì) 的主要來(lái)源，同時(shí)為充分保護(hù)老婆作為全職太太的權(quán)益和為家庭作出的犧牲，老公需從收入中抽取和老婆辭職前相同工資水平的部分付與老婆的工資卡上，作為老婆現(xiàn)在沒(méi)有工資的補(bǔ)償，直至老婆以后重新工作為止(只不過(guò)走了一種形式罷了，但奇怪，這樣老婆心里舒服多了，好象有了心理上的一種平衡和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的安全感呢)，但這部分收入同樣作為家用補(bǔ)貼，統(tǒng)一到家庭財(cái)務(wù)管理 中，老婆更不得將這筆收入私存小金庫(kù)。

老公未經(jīng)過(guò)老婆允許，不得隨意承諾借錢給親戚朋友或向親戚朋友借錢。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，為讓家庭的未來(lái)生活過(guò)得更好更富裕，必須開源節(jié)流，做好家庭理財(cái)工作。這項(xiàng)工作由老公老婆共同負(fù)責(zé)，目前投資才起步，種類僅為股票 投資，雖處于被套的階段，但老公老婆要保持良好的心態(tài)，通過(guò)在股票市場(chǎng)的不斷實(shí)踐，在失敗中總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)更好更全面的投資和家庭理財(cái)計(jì)劃做好準(zhǔn)備最新夫妻協(xié)議書范本合同范本。

當(dāng)老公老婆之間發(fā)生意見沖突時(shí)，首先要制怒，老公年長(zhǎng)幾歲，要讓著點(diǎn)老婆，雙方堅(jiān)絕杜絕使用“離婚”、“趁早散伙”、“你自己過(guò)吧”之類不負(fù)責(zé)任的言語(yǔ)刺激對(duì)方，如若犯規(guī)，事后要擦50遍地板以示懲罰。

當(dāng)雙方出現(xiàn)冷戰(zhàn)局面時(shí)，老公要主動(dòng)給老婆打電話，發(fā)短信，但不得使用火上澆油的銳利話語(yǔ)，老婆有行使權(quán)拒接老公的電話、短信，但要適可而止。

老公不在老婆身邊的日子，要每天打電話問(wèn)候老婆，及時(shí)匯報(bào)一天來(lái)的工作及思想狀況。老婆的電話老公要及時(shí)接聽，即使在開會(huì)或者有事時(shí)也要立即發(fā)送短信回應(yīng)。

老公老婆須每月做一次家庭總結(jié)，促進(jìn)交流，總結(jié)現(xiàn)階段家庭規(guī)劃及孩子教育問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同展望未來(lái)。

老公無(wú)論在工作崗位上處于什么地位，在老婆面前永遠(yuǎn)不得有帶有工作氣氛的大男子主義出現(xiàn)。

老公每月需安排時(shí)間陪老婆孩子外出游玩，地點(diǎn)由老公老婆雙方討論決定，老婆具有最終決定權(quán)。每月至#from 最新夫妻協(xié)議書范本來(lái)自本網(wǎng) end#少要陪老婆逛街一次，逛街時(shí)老公要有耐心的充分當(dāng)好陪伴者、建議者及拎包大使，要讓老婆逛得開心，此時(shí)老公享有牽老婆小手的權(quán)利最新夫妻協(xié)議書范本最新夫妻協(xié)議書范本。每月要?jiǎng)?chuàng)造和老婆單獨(dú)相處的時(shí)光，帶老婆重溫戀愛時(shí)的浪漫與深情，還有愛的甜蜜蜜……

身體是革命的本錢，老公老婆要保重身體，經(jīng)常鍛煉，情感上經(jīng)常溝通，做無(wú)論身體還是心理上都健康的人。

十、本協(xié)議自簽署即日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，終生不變。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇5

作為一名車險(xiǎn)專員，我在這里總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我要明確車險(xiǎn)專員的工作職責(zé)是什么。車險(xiǎn)專員是汽車保險(xiǎn)公司的銷售代表，負(fù)責(zé)與客戶溝通并協(xié)助他們購(gòu)買合適的車險(xiǎn)保單。工作內(nèi)容包括回答客戶的問(wèn)題，提供專業(yè)建議，辦理保險(xiǎn)理賠等。

在過(guò)去的一年里，我遇到了很多挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。以下是我對(duì)車險(xiǎn)專員工作的

1. 客戶溝通能力至關(guān)重要。作為車險(xiǎn)專員，我們必須能夠與各種類型的客戶有效溝通，理解他們的需求并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。我發(fā)現(xiàn)，積極傾聽客戶的問(wèn)題和顧慮，并給予他們專業(yè)的回答，能夠建立起客戶和我之間的信任關(guān)系。例如，當(dāng)客戶詢問(wèn)有關(guān)保費(fèi)計(jì)算的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)解釋保費(fèi)的計(jì)算方法，并為他們推薦最適合他們需求的保險(xiǎn)計(jì)劃。通過(guò)這種方式，我能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，促使他們購(gòu)買保險(xiǎn)并維持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。

2. 保持專業(yè)知識(shí)更新。車險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，各種新的保險(xiǎn)政策和產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為一名車險(xiǎn)專員，我必須要不斷學(xué)習(xí)并更新自己的專業(yè)知識(shí)，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钚碌男畔⒑徒ㄗh。我會(huì)定期參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，以確保自己保持在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的最前沿。這樣，我就能夠更好地了解市場(chǎng)和客戶需求，提供更準(zhǔn)確的保險(xiǎn)建議。

3. 了解保險(xiǎn)理賠流程。車險(xiǎn)專員還需要了解保險(xiǎn)理賠的流程和要求。當(dāng)客戶遭遇意外事故并需要理賠時(shí)，我們需要及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。我會(huì)向客戶解釋理賠的流程，幫助他們填寫理賠申請(qǐng)表格，并與承保人員和保險(xiǎn)公司保持緊密聯(lián)系，以確?？蛻舻睦碣r申請(qǐng)得到及時(shí)處理。通過(guò)這樣的工作，我能夠增加客戶對(duì)我們公司的滿意度，并提高客戶的忠誠(chéng)度。

4. 銷售技巧的重要性。雖然車險(xiǎn)專員的主要職責(zé)是協(xié)助客戶購(gòu)買車險(xiǎn)保單，但我們也需要具備一定的銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)了解客戶的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)，能夠更有效地推銷我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如，當(dāng)客戶有多輛車時(shí)，我會(huì)向他們介紹多車險(xiǎn)政策，并向他們解釋多車險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這樣的銷售技巧，我能夠成功增加了我所負(fù)責(zé)區(qū)域的保險(xiǎn)銷售額。

作為一名車險(xiǎn)專員，我認(rèn)為關(guān)鍵的成功因素是良好的溝通能力，不斷更新的專業(yè)知識(shí)，了解保險(xiǎn)理賠流程以及靈活運(yùn)用銷售技巧。通過(guò)不斷提升自己在這些方面的能力，我能夠與客戶建立信任關(guān)系，并為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。這對(duì)于我個(gè)人的發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)都是至關(guān)重要的。希望這篇總結(jié)對(duì)其他車險(xiǎn)專員有所幫助，也希望能夠繼續(xù)在行業(yè)中取得更大的進(jìn)步。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇6

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

可以這么說(shuō)，這半年來(lái)我學(xué)習(xí)到的東西比我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)還要多，我相信生活就是一個(gè)大舞臺(tái)，只要自己努力去適應(yīng)，就會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越走越好!很多的現(xiàn)實(shí)的事情都是在不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的結(jié)果，相信我會(huì)在公司中越做越好!

自年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到支公司。在支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到保險(xiǎn)這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持,因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

每一次在回頭的時(shí)候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊(duì)伍，逐漸的不再適應(yīng)公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的，不去努力一定會(huì)失敗，我相信我會(huì)在不斷的生活中做到最好，我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會(huì)做好。我一定不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己!

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇7

一、前言

在車險(xiǎn)理賠工作中，核損是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。核損工作的好壞直接影響著車險(xiǎn)理賠的效率和客戶體驗(yàn)度。因此，我們需要認(rèn)真總結(jié)車險(xiǎn)核損工作的經(jīng)驗(yàn)，并不斷優(yōu)化完善。

二、認(rèn)識(shí)核損工作

核損是指查勘員通過(guò)對(duì)車輛事故損失進(jìn)行診斷和分析后，根據(jù)保險(xiǎn)條款、法律法規(guī)以及業(yè)界相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)籌考慮車輛損失、修復(fù)成本等各種因素，對(duì)車險(xiǎn)賠款進(jìn)行審核和定損的過(guò)程。

車險(xiǎn)核損工作是指從查勘員完成查勘工作后，由核損員根據(jù)查勘員提供的查勘報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)照片以及其他相關(guān)資料，進(jìn)行核損審核和定損的過(guò)程。核損員需要綜合各方面因素，精確計(jì)算賠款金額，確保賠付合理，客戶滿意。

三、車險(xiǎn)核損工作的內(nèi)容

1、查看查勘員提供的文件和照片

核損員首先需要仔細(xì)查看查勘員提供的資料，包括查勘報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)照片等所有與事故相關(guān)的文件和資料。通過(guò)這些資料，核損員可以對(duì)事故的情況有一個(gè)整體的了解。

2、審查保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)合同

審查保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)合同是核損員的關(guān)鍵工作。核損員需要熟知保險(xiǎn)條款和法律法規(guī)，以確保核損的結(jié)果合法合規(guī)。同時(shí)，核損員也要了解保險(xiǎn)合同的具體條款，以確定保險(xiǎn)公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

3、計(jì)算賠款金額

核損員在審查完與事故相關(guān)的資料和條款之后，需要開始計(jì)算賠款金額。計(jì)算的依據(jù)主要是車輛損失和修復(fù)成本。核損員需要準(zhǔn)確計(jì)算，確保賠款金額符合保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)合同的規(guī)定。

4、審核核損結(jié)果

核損員審查自己計(jì)算的核損結(jié)果，注意審查過(guò)程中的數(shù)據(jù)和計(jì)算公式的準(zhǔn)確性。同時(shí)，核損員還要關(guān)注核損結(jié)果所表達(dá)的含義，并將結(jié)果與其他同事進(jìn)行討論，以確保核損結(jié)果準(zhǔn)確合理。

5、編寫核損報(bào)告

核損員在完成核損工作之后，需要編寫核損報(bào)告，并在保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)中錄入核損結(jié)果。核損報(bào)告包括賠款計(jì)算細(xì)節(jié)、車輛損失情況、修復(fù)成本以及其他相關(guān)信息，需要注意報(bào)告的清晰度和準(zhǔn)確性。

四、車險(xiǎn)核損工作中的注意事項(xiàng)

1、認(rèn)真細(xì)致地查看資料和照片

在進(jìn)行核損審核和定損工作之前，核損員需要認(rèn)真了解與事故相關(guān)的所有文件和資料，包括查勘員提供的資料和照片。只有詳盡了解車輛損失的情況，才能夠準(zhǔn)確計(jì)算賠款金額。

2、了解保險(xiǎn)條款和法律法規(guī)

核損員必須了解保險(xiǎn)條款和法律法規(guī)，以確定賠付責(zé)任。同時(shí)，核損員需要遵守保險(xiǎn)法律法規(guī)，確保核損結(jié)果符合法律法規(guī)的規(guī)定。

3、準(zhǔn)確計(jì)算賠款金額

核損員在計(jì)算賠款金額時(shí)，需要注意各項(xiàng)費(fèi)用的準(zhǔn)確性。對(duì)于單個(gè)費(fèi)用，比如修車費(fèi)用，核損員要三思而后行，以確保費(fèi)用計(jì)算的準(zhǔn)確性。

4、注意報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性

核損員在完成核損結(jié)果后編寫核損報(bào)告，報(bào)告需要清晰準(zhǔn)確地展現(xiàn)核損結(jié)果，盡可能詳細(xì)地列出相關(guān)細(xì)節(jié)和資料，以便其他相關(guān)人員更好地了解整個(gè)核損過(guò)程。

五、結(jié)論

車險(xiǎn)核損工作是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，包括查看資料、審核結(jié)果、計(jì)算賠款金額、編寫核損報(bào)告等多個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于核損員來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確計(jì)算賠款金額，并編寫準(zhǔn)確清晰的核損報(bào)告是核損工作不可或缺的部分。我們需要不斷總結(jié)核損工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以優(yōu)化車險(xiǎn)理賠的效率和客戶體驗(yàn)度。

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇8

經(jīng)過(guò)將近四個(gè)多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個(gè)過(guò)程，個(gè)中的辛苦與困難，也才有自己才最明了，一切的付出與努力，雖然沒(méi)有與收獲成正比，但是，自己覺(jué)得，努力過(guò)了，也爭(zhēng)取過(guò)了，一時(shí)間沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)，沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)可，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個(gè)過(guò)程，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到！

從9月23號(hào)開始，本人就已經(jīng)獨(dú)立查勘了，還記得當(dāng)時(shí)剛好遇上臺(tái)風(fēng)，案子特別多，而且跑迎賓1，南村、新造、化龍、大學(xué)城、還有一些網(wǎng)絡(luò)廠，個(gè)中的滋味，此“艱苦”兩字了得！接著，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個(gè)多星期，接著，個(gè)人的工號(hào)也下來(lái)了，開始跟著項(xiàng)棟老師跑南沙，跑夜班，最后獨(dú)立跑大石、鐘村、駐點(diǎn)別克，都是一個(gè)人獨(dú)立查勘，一個(gè)人獨(dú)立回來(lái)完成相關(guān)的工作，一個(gè)小時(shí)內(nèi)看5個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，自己也接過(guò);一天看將近40個(gè)案子的日子，自己也經(jīng)歷過(guò);損失將近8000元的案子，自己也定損過(guò);該拒賠的案子,也拒賠過(guò)10萬(wàn)以上的。回想一路過(guò)來(lái)，真的很辛苦！但是，自己還是堅(jiān)持了下來(lái)，或者是因?yàn)榧彝サ脑蚰ゾ毩俗约旱囊庵?，也或者是因?yàn)樘矚g這份工作了，所以苦中作樂(lè)！吃得苦中苦，方為人上人嘛！況且，番禺這個(gè)市場(chǎng)就是這樣，這么多年都沒(méi)人埋怨過(guò)，為什么別人能完成，自己就沒(méi)這個(gè)能力呢？就是憑借著這樣的想法，一路堅(jiān)持了下來(lái)，得與失，自己心里才最清楚。在番禺太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的工號(hào)，自己的工作也得到了許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……的認(rèn)可，我是否是一個(gè)工作負(fù)責(zé)的人，是否是一個(gè)熱心的人，是否是一個(gè)善溝通容易與人相處的人，完全可以從他們那里核實(shí)。

在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入番禺太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在番禺太保的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

我是一名直爽的人，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說(shuō)，直話直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對(duì)，說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎?wèn)題而讓我來(lái)負(fù)起了不必要的責(zé)任，實(shí)在是很冤枉，也很無(wú)奈，但是，這個(gè)能怪誰(shuí)呢？是不是因?yàn)槲业臎](méi)經(jīng)驗(yàn)？是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)？還是因?yàn)槲业哪芰?？我只能說(shuō)：讓時(shí)間證明一切，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白！況且，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會(huì)，他們就不得不向真理低頭了。

從10月，本人就因?yàn)楸憩F(xiàn)好，被學(xué)校推薦進(jìn)入了廣東中奧從事奧迪汽車機(jī)電維修工作，回想當(dāng)初的36人選4人，經(jīng)過(guò)了5輪面試，最終才獲得了一個(gè)令人羨慕的“美差“到主動(dòng)申請(qǐng)辭職，再經(jīng)過(guò)到一汽馬自達(dá)博程4S店從事理賠顧問(wèn)工作，我的工作態(tài)度，一路過(guò)來(lái)都是獲得相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)可的，尤其是在博程4S店從事理賠工作的那段日子，獲得了李兵總經(jīng)理、范迪售后經(jīng)理的好評(píng)，以致到了自己辭職也不允許的地步。個(gè)人認(rèn)為自己付出的所有汗水與淚水都是很值得的，一個(gè)人的工作是否稱職，個(gè)人認(rèn)為不能以一兩件事情來(lái)判斷，應(yīng)該要綜合評(píng)價(jià)，而且評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，不能以個(gè)人來(lái)衡量，應(yīng)該要綜合大家的意見才符合情理。否則，要么就是太武斷了，要么就是太個(gè)人主義了。或者，這個(gè)也是本人的片面看法，可能經(jīng)驗(yàn)太少了，沒(méi)辦法站在大局考慮問(wèn)題。

一路走來(lái)，工作也換了幾份了，要么就是不適合自己，要么就是學(xué)不到東西，從還沒(méi)畢業(yè)的實(shí)習(xí)400元的工資到拿了畢業(yè)證的正式工作將近5000元的工資，自己都一一體會(huì)過(guò)，自己也一直在考慮，為什么放棄幾千塊錢的工資不要，反而要跑到番禺太保來(lái)從事查勘工作，難道就真是因?yàn)榉Ｄ苠憻捜耍繌倪M(jìn)入番禺太保開始，我就沒(méi)停止過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的探索，直到我遇上了這里的各位老師，各位同事，到獨(dú)立工作為客戶服務(wù)后，客戶伸出誠(chéng)懇的雙手與我握手表示感謝的時(shí)候，我終于想明白了：我太喜歡，太熱愛這份工作了，或者，這就是我的理想職業(yè)！

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是F在番禺，案子多是一個(gè)問(wèn)題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取舍的問(wèn)題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ?，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問(wèn)題，剛剛開始，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作，個(gè)人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時(shí)候也非常小心，尤其是面對(duì)大客戶，從來(lái)不敢瞞報(bào)，程序該怎樣，就怎樣去做，從來(lái)沒(méi)有為難客戶，這個(gè)也可以從個(gè)人所服務(wù)的客戶群去核實(shí)。再回想，為什么當(dāng)初選擇進(jìn)入公司？況且當(dāng)初已經(jīng)有其他公司（深圳智信達(dá)公估公司）愿意招聘我過(guò)去從事查勘工作，而且工資待遇比公司還高？現(xiàn)在想想，也一時(shí)想不明白，或者，這個(gè)就是緣分吧，再不就是為了報(bào)答別人的推薦之恩。也只有在公司好好表現(xiàn)才不枉費(fèi)推薦之人的一片好心！

面對(duì)金融危機(jī)，公司破產(chǎn)的破產(chǎn)，工廠倒閉的倒閉，看到那些失業(yè)的同學(xué)，看到那些難以找工作的農(nóng)民工，心入刀割，淚，只能往心里流！本人也是從農(nóng)村出來(lái)的孩子，父母含辛茹苦地把我拉扯大是一件很不容易的事情，況且父母年事已高，如果不是迫不得已，我也會(huì)選擇回去好好孝敬兩位老人家了，誰(shuí)愿意經(jīng)歷：“子欲養(yǎng)而親不在”的痛楚?。∷?，我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯(cuò)了，學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的！我也始終相信：是金子，無(wú)論走到那里，都會(huì)發(fā)出閃耀的光芒的！只要你給我一個(gè)火把，我就能溫暖一方熱土！

以上總結(jié)，是本人在番禺太保工作的一些總結(jié)，也是將近畢業(yè)一年的畢業(yè)總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培！

車險(xiǎn)工作總結(jié) 篇9

一、

作為車險(xiǎn)專員，我在過(guò)去的一年里承擔(dān)了許多責(zé)任和挑戰(zhàn)。我不僅需要與客戶溝通，還需要處理保險(xiǎn)理賠事宜，確?？蛻舻臋?quán)益得到最大程度的保障。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我作為車險(xiǎn)專員的工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)和感悟。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶咨詢與投保：作為車險(xiǎn)專員，我每天面臨著許多客戶的咨詢。他們關(guān)心的問(wèn)題包括保費(fèi)計(jì)算、保險(xiǎn)種類選擇和理賠流程等。我需要耐心聽取客戶需求，解答他們的疑問(wèn)，并幫助他們選擇適合的保險(xiǎn)方案。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了很多客戶對(duì)車險(xiǎn)需求的共同點(diǎn)，從而能夠更好地推薦適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2. 保險(xiǎn)理賠處理：每當(dāng)客戶的車輛發(fā)生事故或損壞時(shí)，我作為車險(xiǎn)專員的職責(zé)是幫助客戶完成保險(xiǎn)理賠。我需要收集客戶相關(guān)的證據(jù)和資料，并與保險(xiǎn)公司溝通，確?？蛻舻睦碣r申請(qǐng)得到迅速處理。這個(gè)過(guò)程中需要耐心和技巧，尤其是在一些較為復(fù)雜的理賠案件中。通過(guò)與保險(xiǎn)公司的合作和自身的努力，我成功地幫助客戶獲得了大量的理賠款項(xiàng)。

3. 數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策略：作為車險(xiǎn)專員，我也負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。我會(huì)定期收集和分析車險(xiǎn)市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格等。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的了解，我能夠針對(duì)性地制定出更加有效的營(yíng)銷策略，推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

1. 專業(yè)知識(shí)的提升：在我擔(dān)任車險(xiǎn)專員的過(guò)程中，我意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性。我不僅需要掌握車險(xiǎn)的基本知識(shí)，還需要了解保險(xiǎn)政策和法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)。為此，我積極參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。

2. 與客戶的良好溝通：作為車險(xiǎn)專員，良好的溝通能力是非常重要的。在與客戶的溝通中，我不僅需要傾聽他們的需求和意見，還需要能夠準(zhǔn)確地傳遞信息和解答疑問(wèn)。通過(guò)與客戶的良好溝通，我能夠建立起客戶信任的關(guān)系，提高客戶的滿意度。

3. 解決問(wèn)題的能力：處理保險(xiǎn)理賠是車險(xiǎn)專員的一項(xiàng)重要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)常面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我學(xué)會(huì)了從客戶的角度去思考問(wèn)題，尋找最佳的解決方案。通過(guò)與保險(xiǎn)公司和其他相關(guān)方的協(xié)調(diào)，我能夠高效地解決各類問(wèn)題，為客戶提供及時(shí)的幫助。

四、感悟與展望

作為車險(xiǎn)專員的工作給我留下了深刻的感悟。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力。通過(guò)與各類客戶的接觸和交流，我學(xué)會(huì)了關(guān)懷和理解他們的需求。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到車險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)壓力，因此我決心不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。

未來(lái)，我希望能夠進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的車險(xiǎn)服務(wù)。我希望通過(guò)與客戶的合作和理賠案例的積累，提高自己在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也希望能夠拓展更多的客戶資源，為車險(xiǎn)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

作為車險(xiǎn)專員的工作既充滿挑戰(zhàn)又充滿樂(lè)趣。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我相信我能夠在這個(gè)職位上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也期待在這個(gè)行業(yè)中建立更多的人際關(guān)系和合作機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)車險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。

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