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前臺(tái)文員述職報(bào)告(通用14篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-08-01

俗話說,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。在日常的學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師都會(huì)提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如:生產(chǎn)資料;生活資料。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。那么,關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢?也許下面的“前臺(tái)文員述職報(bào)告(通用14篇)”正合你意!更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇1)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

本人20XX年因個(gè)人原因休假5個(gè)月,工作7個(gè)月,工作期間擔(dān)任公司前臺(tái)接待工作,同時(shí),根據(jù)部門安排完成了其他各項(xiàng)臨時(shí)工作。現(xiàn)將本人20XX年度的工作述職如下:

一、個(gè)人“德、能”總結(jié)

20XX年是本人認(rèn)真改造個(gè)人德行的一年,通過對(duì)傳統(tǒng)文化的接觸,本人認(rèn)識(shí)到,道德修養(yǎng)是做人的根本,一個(gè)具有高尚道德情操的人才能理解“為公司服務(wù)”的真正意義,才能正確面對(duì)“舍、得”,才會(huì)更深層次的體會(huì)“奉獻(xiàn)”的含義。做為一名黨員,我將道德修養(yǎng)提升和黨建學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷完善改進(jìn)個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,保持良好的道德風(fēng)尚。時(shí)刻從嚴(yán)要求自己,建立正確的同組織、同事業(yè)的關(guān)系,把公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展緊密地結(jié)合起來,不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。

為了適應(yīng)公司的發(fā)展,履行好個(gè)人崗位職責(zé),本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。在完成個(gè)人本職工作的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)部門其他專業(yè)技能的學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì),以保證能夠保質(zhì)保量完成部門安排了其他各項(xiàng)臨時(shí)工作。同時(shí),不斷堅(jiān)持堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起,努力提高服務(wù)水平,搞好與各位同時(shí)和各部門的配合,提高了服務(wù)的主動(dòng)性。另外,我嚴(yán)格要求自己,講奉獻(xiàn)、樹正氣、以誠(chéng)待人、團(tuán)結(jié)同事、加強(qiáng)溝通、相互配合,以自己的言行維護(hù)公司、部門的形象。

二、個(gè)人“勤、績(jī)”總結(jié)

20XX年,本人勤勤懇懇,積極上進(jìn),做到眼勤、腿勤、口勤,認(rèn)真完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度,做好前臺(tái)接待相關(guān)工作:

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一年來,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)沒有預(yù)約的陌生訪客和上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門,以便于以后工作的不時(shí)之需。認(rèn)真接聽任何來電,能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

2、認(rèn)真做好部門考勤工作,做一名合格負(fù)責(zé)的考勤員:

考勤是關(guān)乎大家切身利益的一下工作,是公司管理的基礎(chǔ)性工作,是發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬的主要依據(jù)之一。因此做好部門人員的考勤直接關(guān)系到大家的切身利益,對(duì)每個(gè)人來說顯得尤為重要,本人立足崗位,嚴(yán)格按照公司的考勤紀(jì)律制度要求,做好每日人員考勤記錄,認(rèn)真填寫加班申請(qǐng)單;對(duì)于出差和請(qǐng)休假的人員勤于詢問,客觀公正的做好考勤,每月能夠及時(shí)上報(bào)考勤。

3、仔細(xì)做好部門月度培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)登記:

做好培訓(xùn)工作是公司的一項(xiàng)主要政策,也是部門工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容,培訓(xùn)工作除了培訓(xùn)本身外各項(xiàng)培訓(xùn)記錄的歸納整理登記也是一項(xiàng)重要工作,是部門培訓(xùn)開展情況的主要體現(xiàn)形式,也是公司檢查培訓(xùn)完成情況檢查的主要憑據(jù),本人嚴(yán)格按照公司的要求和部門的指示按時(shí)做好部門培訓(xùn)情況的統(tǒng)計(jì)登記,未出現(xiàn)過遺漏、錯(cuò)誤。

4、認(rèn)真做好部門交代的其他工作

在開展以上工作之余,根據(jù)部門安排,積極開展其他各項(xiàng)日常工作和臨時(shí)工作:做好辦公區(qū)域公共環(huán)境的物業(yè)巡查工作,及時(shí)聯(lián)系物業(yè)公司修復(fù)損壞的設(shè)施,保證辦公設(shè)備的完好。同時(shí),配合部門完了匯能公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的延期工作。

一年來,本人勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真完成了各項(xiàng)本職工作和臨時(shí)工作,遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,解決不了的也會(huì)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求指導(dǎo)幫助,在工作方面未給部門抹黑。

三、“廉潔自律”總結(jié)

我嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定,以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,抵制各種不正之風(fēng)。按照公司和集團(tuán)公司的要求強(qiáng)化對(duì)自己的管理和監(jiān)督,嚴(yán)格遵守有關(guān)黨風(fēng)廉政的各項(xiàng)規(guī)定。做到在生活上廉潔儉樸,在工作上秉公辦事。

四、存在的問題

在20XX年的工作中,本人仍存在理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí),多崗多能水平提高不夠,對(duì)本職工作以外知識(shí)的理解偏淺,造成工作的互補(bǔ)性差的問題。

五、今后努力的方向

今后的日子里我將一如既往做好各項(xiàng)工作,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,主要加強(qiáng)對(duì)其他專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng),提升個(gè)人素質(zhì),增加工作的互補(bǔ)性。同時(shí),努力提高服務(wù)質(zhì)量,提高做事效率,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),在接人待物方面不斷積累經(jīng)驗(yàn),樹立良好的前臺(tái)印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧,巧妙的問答客人,盡量讓每一個(gè)客戶滿意。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,保持好公司的門面形象。希望在今后的工作中通過個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)改進(jìn),為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

以上是我的20XX年度述職報(bào)告,不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評(píng)指正。

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇2)

從20xx年xx月xx日入職成為試用員工到現(xiàn)在,來xx就職已經(jīng)兩個(gè)月了,從開始對(duì)一切的陌生和不懂,到努力適應(yīng),我在公司同事,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作。

短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài),那中間學(xué)會(huì)了很多東西,也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):

這段時(shí)間,我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。一開始來到公司,是由一位同事教我的,她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度。我總結(jié)了下我日常主要工作是:

1、負(fù)責(zé)接聽電話,回答客戶的問題。

2、接待來訪客人,記錄來訪的資料,讓來訪客人登記,開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。

3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,離職,調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。

4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發(fā)放和登記。

5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真,快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),或打電話通知。

6、總部一樓LED顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。

7、審批OA上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng),比如名片申請(qǐng)等。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。

前臺(tái)工作說難也不難,說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,因?yàn)槭虑榉彪s,和各部門打交道也比較多,兩個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。剛開始工作,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通爭(zhēng)取把工作做好,服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題,努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!

述職人:

年 月 日

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇3)

售后前臺(tái)文員年終總結(jié)報(bào)告時(shí)間過得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)大半年多了。初來乍到,對(duì)于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時(shí)情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾

一勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

1。作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要幫助

2“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3。不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰。可見,微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:

一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):

1。盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問題。

2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉售后流程。

3。個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何人格威力,第一印象好能給客戶信任。

4。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

5。外表整潔大方,言行舉止得體。

6。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。

1。在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評(píng)客戶的不足。

2。態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3。動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意,三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠(chéng)至最少。

4。語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

5。層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

四平息顧客的不滿

1。認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2。充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題

3。收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4。提出有效的解決辦法

5。詢問顧客的意見

6。跟蹤服務(wù)

7。換位思考,站在客戶的立場(chǎng)上看問題

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解,在2013年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇4)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

在行政部從事前臺(tái)文員1個(gè)多月以來,工作主要可以歸納總結(jié)如下:

例行工作

1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 協(xié)助做好招聘工作;

4 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

6 做好每周一收發(fā)工作日程表;

7 做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9:30到達(dá)客戶和處;

8 做好公司彩頁(yè)的整理工作

9 做好出通知

總的來看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾。;工作的確不夠飽和,時(shí)有不知該干什么的感覺;

xx年,我希望做得更好!

公司前臺(tái)文員規(guī)范禮儀、工作要點(diǎn)及總結(jié)

a、前臺(tái)造訪:

客戶或來訪者進(jìn)門,前臺(tái)馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!”

“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”

來者是二人,標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)則為:

“二位先生好!”“二位小姐好”

“先生、小姐,你們好!”

來者為三人以上,標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)則為:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)如下:

“×先生好!”“×小姐好!”

電話:

1、聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;

2、聽話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。

標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下:

“您好,××公司!”

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起,他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

找人:

先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司×先生的電話,詢問轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人;

通話簡(jiǎn)明扼要,不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。

b、前臺(tái)、文秘工作要點(diǎn):

工作繁雜,需認(rèn)真仔細(xì)。

一、電話:

1、須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。

2、使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起,他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

3、如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話,需提前問清楚對(duì)方情況。一般情況下,不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問題,可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽。

4、不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式,如對(duì)方有急事,可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。

5、接電話時(shí),對(duì)拿不準(zhǔn)的事情,不可亂說,可先記下對(duì)方聯(lián)系方式,以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r,包括電話、地址等。

總結(jié)問:

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如:能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿意。有一次,還因。受到了顧客的表?yè)P(yáng)。

2、接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何處理人多事多時(shí)的工作分配問題。顧客滿意才是你們的追求啊、專業(yè)知識(shí),專業(yè)技能---發(fā)現(xiàn)自己的不足,在工作之余多看書籍,提高自己

3、工作態(tài)度——自己非常認(rèn)真地對(duì)待這份工作,努力將其做得更好。

4、企業(yè)文化部分,你在其中已經(jīng)工作了一段時(shí)期,應(yīng)該大致了解公司的理念,文化等、可以對(duì)其做些表述、表達(dá)自己對(duì)其文化理念的認(rèn)同。

5、存在的不足,比如:忙碌的時(shí)候會(huì)有時(shí)因工作分配不恰當(dāng)而讓顧客久等。自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,并在不斷改進(jìn),調(diào)節(jié)。

6、想法:在工作中鍛煉自己,讓自己不斷成長(zhǎng)。

7、希望得到的培訓(xùn)等:可以多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,若是有組織培訓(xùn)如何做到使顧客滿意并簽約的,合適讓你參加,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)等。

c、總結(jié)答:

1、本職工作完成情況(使用期間工作職責(zé)履行情況,所取得的業(yè)績(jī)、

2、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的(使用期間這兩方面是否能得到提高):

3、工作態(tài)度的自我評(píng)定(包括工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,舉列說明);

4、總結(jié)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)(包括對(duì)企業(yè)理念、文化的理解,與企業(yè)融合的程度):

5、在工作過程中自己還存在哪些不足(主要包括專業(yè)技能、工作態(tài)度等);

6、對(duì)目前所從事的工作有和設(shè)想和打算?

7、工作中村在的問題和建議,及希望得到那些方面的培訓(xùn)

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇5)

xx,xx,20xx,我去xx公司上班,已經(jīng)工作四個(gè)月了。認(rèn)真履行職責(zé),做好各項(xiàng)工作,我將這四個(gè)月的工作總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期,認(rèn)真了解前臺(tái)的發(fā)展,學(xué)習(xí)了相關(guān)的管理規(guī)章制度,并熟悉辦公室的日常工作。同時(shí),努力改進(jìn)工作方式方法,提高工作能力,以新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

2.工作

端正工作態(tài)度,嚴(yán)格組織紀(jì)律。我總是以飽滿的熱情迎接每一天的工作,總是以100%的狀態(tài)對(duì)待我的工作。

1、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

這幾個(gè)月來,基本保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)作,同時(shí)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和其他事情,完成中心和部門的所有電話;制作工作許可證;中秋節(jié)園林活動(dòng)的策劃和組織。面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,加強(qiáng)工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,沉著冷靜,處理好各項(xiàng)事務(wù),力求做到全面、準(zhǔn)確、適度,并避免遺漏和錯(cuò)誤。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,我基本完成了一切,落實(shí)了一切。

2. 積極做好檔案管理工作

遵循文件形成規(guī)則,保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,合理、規(guī)范地組織卷,使文件資料的備案率、完整率、完整率均達(dá)到要求。提供了便利。

三。工作不足及未來計(jì)劃

雖然我做了一些工作,但還是有很多問題,主要是:工作跟不上時(shí)代的進(jìn)步。忙于日常小事,工作沒有上升到一定高度。我無(wú)法專注于工作和學(xué)習(xí)。雖然我了解了很多知識(shí),但我并不精確。在以后的工作中,我會(huì)努力改正自己的不足,以更大的熱情投入到工作中。

首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,以認(rèn)真的態(tài)度、飽滿的熱情、嚴(yán)格的紀(jì)律,潛心學(xué)習(xí),為自己的事業(yè)積累工作所需的基本知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎而復(fù)雜,但我會(huì)努力進(jìn)一步提高自己的工作能力,以積極的態(tài)度面對(duì)日常的工作任務(wù)。其次,我也會(huì)注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和創(chuàng)造力,在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取、提高自己,更好地完成自己的工作。

以上是我這四個(gè)月的工作總結(jié)。在以后的工作中,我會(huì)努力克服自己的不足,彌補(bǔ)不足,努力做到更好。

記者:

年月日

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇6)

自從我在 xx、xx、20xx 加入試用期以來已經(jīng)兩個(gè)月了。從開始對(duì)一切都陌生理解,到努力適應(yīng),在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我基本完成了所有工作,我也逐漸習(xí)慣和適應(yīng)了這份工作。

在短時(shí)間內(nèi),我熟悉了公司辦公室的工作,明確了工作的程序和方向,有了清晰的工作思路。思想意識(shí)進(jìn)一步提高,工作也逐步進(jìn)入。在狀態(tài)中,我在中間學(xué)到了很多,我自己也取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成果,克服存在的不足,現(xiàn)對(duì)近兩個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié):

在此期間,我作為公司總部前廳行政文員。 .剛來公司的時(shí)候,是被同事教的。她給了我一份前臺(tái)文員工作交接清單,上面明確列出了這個(gè)職位應(yīng)該做的工作范圍,然后我也參與了公司的工作。員工培訓(xùn),對(duì)企業(yè)文員的深入學(xué)習(xí),對(duì)公司內(nèi)部架構(gòu)的更深入了解,讓我更加熟悉自己的工作,降低了操作難度。我將我的主要日常工作總結(jié)如下:

1. 負(fù)責(zé)接聽電話和回答客戶的問題。

2.接待來訪者,記錄來訪信息,讓來訪者登記,打開玻璃門,引導(dǎo)他們到相應(yīng)的地方。

3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及發(fā)起人的入職、離職、現(xiàn)場(chǎng)日程及工作服。

4、負(fù)責(zé)公司各門店、總部及售后辦公用品及生活用品的配送及登記工作。

5. 收發(fā)總部日?qǐng)?bào)傳真、快件等,及時(shí)分發(fā)您的快件,或致電通知。

6、總部一樓LED顯示屏標(biāo)語(yǔ)管理。

7. 審批個(gè)人和存儲(chǔ)OA上的行政事務(wù)申請(qǐng),如名片申請(qǐng)。

8.協(xié)助其他同事處理復(fù)印等行政事務(wù)。

前臺(tái)的工作既不難也不容易,因?yàn)槭虑楹軓?fù)雜,還要和各個(gè)部門打交道。兩個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)感,這在工作中是難免的。會(huì)有一些坎坷,光靠我現(xiàn)在的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的。我認(rèn)為在以后的工作中,要不斷地給自己充電,拓寬自己的知識(shí)面,減少工作中的空白和失誤。剛開始工作的時(shí)候,難免會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。但是,這些經(jīng)歷也幫助我不斷成熟,在處理各種問題的時(shí)候更加全面地思考,從而避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

今后,我會(huì)以積極樂觀的心態(tài)投入到工作中,做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)與部門溝通努力工作要好,服務(wù)態(tài)度要好,一定要積累接待客人的經(jīng)驗(yàn),給客人留下好印象,準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話。如果您知道某個(gè)部門沒有人,您會(huì)提醒來電者并簡(jiǎn)要說明何時(shí)可能有人在那里,或在您的能力范圍內(nèi)回答客戶的問題,努力營(yíng)造良好的前臺(tái)環(huán)境。保持良好公司的門面形象,做一個(gè)合格、稱職的員工。這一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!

記者:

年月日

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇7)

XX,XX,XX,我正式在客服部前臺(tái)工作。試用期為三個(gè)月。時(shí)間一眨眼就悄無(wú)聲息地過去了,試玩期一眨眼就結(jié)束了?;厥走^去的三個(gè)月,不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中寶貴的經(jīng)歷,也給我留下了美好美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的勝利,但也經(jīng)歷了一些不凡的考驗(yàn)和磨練。

在這段工作學(xué)習(xí)期間,我對(duì)xx有了比較完整的認(rèn)識(shí);我對(duì)公司的發(fā)展歷程和管理,以及個(gè)人的工作職責(zé)有比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,也逐漸領(lǐng)悟了xx“承諾、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)、合作、開拓、創(chuàng)新,為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添了新的活力,細(xì)心的呵護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)。通過我的不懈努力,我在各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)將我的工作和學(xué)習(xí)匯報(bào)如下。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理以及辦公室的一些日常工作。在工作中,我努力做好本職工作,提高工作效率和工作質(zhì)量。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在初期經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,認(rèn)真改正。我不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。后來熟悉了日常工作,及時(shí)提交了各種報(bào)告,實(shí)現(xiàn)了“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬xx的培訓(xùn),我對(duì)自己的工作有了更深的了解,尤其是工作中的一些細(xì)節(jié),以及領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的要討論的問題,我也有了清晰的認(rèn)識(shí)。同事們?cè)诠ぷ髦行枰獔F(tuán)結(jié)協(xié)作是很重要的,這也是我加入公司以來同事們對(duì)我影響最深的地方。

當(dāng)然,我的工作還是有不足,不能做好。我會(huì)繼續(xù)努力,努力學(xué)習(xí),未來我會(huì)努力做到最好。工作中需要“超越”的精神,相信經(jīng)過努力,工作會(huì)越來越好。

在此,我在匯報(bào)了試用期的工作情況和經(jīng)歷后,借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)正式提出轉(zhuǎn)正要求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠綜合考慮我的工作態(tài)度、工作能力和業(yè)績(jī)以及正式員工的要求。愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

記者:xxx

年月日

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇8)


在過去的一年里,我一直擔(dān)任公司前臺(tái)文員的職務(wù),我要誠(chéng)實(shí)地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作表現(xiàn)和所取得的成績(jī)。在這篇述職報(bào)告中,我將詳細(xì)介紹我在工作中所承擔(dān)的職責(zé),以及我取得的一些成績(jī)和遇到的挑戰(zhàn)。


作為公司的前臺(tái)文員,我的主要職責(zé)是接待來訪客戶和處理公司內(nèi)部的來電轉(zhuǎn)接。我每天都要保持良好的心態(tài)和熱情的服務(wù)態(tài)度,以確??蛻裟軌虻玫綕M意的答復(fù)和待遇。我還要負(fù)責(zé)管理公司的來訪記錄和電話轉(zhuǎn)接記錄,及時(shí)向相關(guān)部門或人員傳達(dá)來訪客戶的信息和來電內(nèi)容。


在過去的一年里,我認(rèn)真履行我的職責(zé),始終保持高效率和高素質(zhì)的工作態(tài)度。我每天都會(huì)按時(shí)到崗,準(zhǔn)備好接待來訪客戶和處理電話轉(zhuǎn)接,以確保公司的業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。同時(shí),我還積極學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷增加和完善自己的專業(yè)知識(shí)和技能,以更好地適應(yīng)公司的工作需求和發(fā)展。


在工作中,我還意識(shí)到了一些自身的不足和需要改進(jìn)的地方。例如,我有時(shí)候會(huì)在處理電話轉(zhuǎn)接時(shí)出現(xiàn)失誤,導(dǎo)致客戶得不到及時(shí)的答復(fù)或服務(wù)。我在日常工作中加強(qiáng)了對(duì)電話轉(zhuǎn)接流程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。同時(shí),我還要求同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤,以提高工作質(zhì)量和效率。


我在公司前臺(tái)文員的工作中取得了一些成績(jī)和進(jìn)步。我在過去的一年里認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行了我的職責(zé),不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力,以更好地服務(wù)公司和客戶。同時(shí),我也意識(shí)到了自身的不足和需要改進(jìn)的地方,努力加以改正和補(bǔ)充,以更好地適應(yīng)公司的工作需求和發(fā)展。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)保持高效率和高素質(zhì)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇9)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首20xx年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就20xx年的工作呈現(xiàn)如下:

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,具體如下:

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長(zhǎng)途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,協(xié)助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作,比如說:

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)工作,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERp等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,其實(shí)這些東西說起來都很容易,但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,所以在跟進(jìn)工作的過程中,也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意。

再接下來的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。

以上這篇是前臺(tái)文員述職報(bào)告 就為您介紹到這里,希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章,請(qǐng)分享給您的好友。更多述職報(bào)告盡在:述職報(bào)告望大家多支持本網(wǎng)站,謝謝。

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇10)

一、入職以來主要事項(xiàng)

自10月25號(hào)入職以來,我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度,了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),近期的工作內(nèi)容如下:

(一)前臺(tái)服務(wù)

1.熱情接待來訪人員,了解其來訪目的,基本的咨詢、登記,做到及時(shí)的通報(bào)引見;

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,做好來電咨詢工作,認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤;

3.認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績(jī)效專員核對(duì),對(duì)一些有誤的進(jìn)行修改;

4.對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修,保障其正常工作。

5.做好會(huì)議前的茶、水果,調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備,會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù),會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備,打掃清理會(huì)議室。

6.保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔,維護(hù)好公司的良好形象;

7.參與公司相關(guān)活動(dòng),協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備;

8.上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器;

9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格,工作文檔;

10.幫助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作,共計(jì)復(fù)印A3:58張 A4:3097張 打印A3:49張 A4:1533張;

11.將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印及時(shí)下發(fā)到各部門并做好登記,同時(shí)將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個(gè)別發(fā)送電子版的,電話提醒對(duì)方查收,共計(jì)發(fā)文20份;

12.負(fù)責(zé)郵件,報(bào)刊的簽收工作,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,做到及時(shí)、不延誤;收到的報(bào)紙,分類整理;共接收:郵包:51個(gè) 文件:2份 傳真:24份 書刊:30本

13.將會(huì)議通知以短信、電話和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會(huì)人員做到不遺漏,不延誤;共計(jì)12個(gè)會(huì)議。

14.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。

(二)辦公用品管理

1.及時(shí)補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記,保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水,平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用登記,每月24號(hào)的盤點(diǎn),隨時(shí)檢查補(bǔ)充。新購(gòu)辦公用品入庫(kù)登記整理擺放在相應(yīng)位置,讓同事領(lǐng)用方便及時(shí);

二、對(duì)任職崗位的認(rèn)識(shí)和理解

公司前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片,所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時(shí),最重要的是態(tài)度,自身要熱情有親和感,與人交談要保持笑容,語(yǔ)氣溫和,認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心,凡事要做到最細(xì)、最小心。

2.我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部門的配合,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無(wú)巨細(xì),打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快,來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。

三、工作體會(huì)

在這兩個(gè)月的工作中,我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,在這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐,努力提高自我修養(yǎng)和能力,彌補(bǔ)在工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,拓展自己的知識(shí)面,發(fā)揮自己的潛力,不斷的完善自己,加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,更好的掌握和完成辦公用品等各類臺(tái)賬的技巧,改掉自己浮躁,不細(xì)心的缺點(diǎn),再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,無(wú)論何時(shí)都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事,和公司一起走向明日的輝煌。

四、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個(gè)月的時(shí)間,我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

總之,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己

五、需要得到的支持與幫助

回顧這段時(shí)間的工作,讓我在各方面都得到了鍛煉,接觸到了許多新鮮的事物,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識(shí)本部門工作職責(zé)的同時(shí),也能了解其他部門的工作,以更好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后,希望在今后的工作中,大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒,讓我更好更快地提高,并且力爭(zhēng)在這個(gè)崗位上做得更專業(yè),為公司發(fā)揮自己的光和熱,同時(shí)也不斷的拓展知識(shí)面、豐富自己,謝謝大家!

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇11)


尊敬的領(lǐng)導(dǎo):


我是貴公司前臺(tái)文員,我在此向您匯報(bào)過去一年來我的工作情況。在過去的一年里,我一直努力工作,通過改進(jìn)和提升自己的技能,為公司的日常運(yùn)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。


作為公司前臺(tái)文員,我始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位。我始終保持禮貌和耐心,對(duì)來訪客戶、合作伙伴和員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我努力學(xué)習(xí)并掌握了使用辦公軟件,有效地處理來訪者的咨詢和問題,確保他們得到準(zhǔn)確、及時(shí)的答復(fù)。我在接待訪客、登記信息、電話轉(zhuǎn)接等方面做到了細(xì)致入微,給公司留下了良好的印象。


我積極主動(dòng)參與并負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)的組織和策劃。我認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的工作環(huán)境對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。我充分發(fā)揮自己的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,參與并組織了多次公司內(nèi)部活動(dòng),如年會(huì)、員工生日會(huì)等。這些活動(dòng)不僅增進(jìn)了員工之間的友誼和合作,也提高了員工的凝聚力和工作積極性。


我還主動(dòng)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通和合作。在工作中,我與各部門的同事保持良好的溝通,及時(shí)了解和反饋信息,協(xié)助解決各部門之間的問題和矛盾。通過這種積極的合作,幫助公司構(gòu)建了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,提高了整個(gè)公司的工作效率和協(xié)同能力。


在過去一年中,我也努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我參加了多次專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,提高了自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。通過學(xué)習(xí),我更加了解前臺(tái)文員的工作職責(zé)和要求,學(xué)會(huì)了更高效地處理日常工作,并且在不斷實(shí)踐中不斷提高自己的技能水平。


我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。正是因?yàn)槟銈兊男湃魏凸膭?lì),我才能夠有機(jī)會(huì)發(fā)展和展示自己的能力。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的能力和素質(zhì),以更好地為公司服務(wù)。


以上就是我過去一年來的工作情況和成績(jī)報(bào)告。我將會(huì)不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法,以更好地履行前臺(tái)文員的職責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。感謝您的支持和關(guān)注!


謝謝!


此致


敬禮


前臺(tái)文員:XXX

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇12)

轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首__年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就__年的工作呈現(xiàn)如下:

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,具體如下:

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長(zhǎng)途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,協(xié)助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作,比如說:

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)工作,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,其實(shí)這些東西說起來都很容易,但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,所以在跟進(jìn)工作的過程中,也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意。

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇13)

前臺(tái)文員述職報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首09年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下:

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,具體如下:

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長(zhǎng)途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,協(xié)助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作,比如說:

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)工作,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,其實(shí)這些東西說起來都很容易,但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,所以在跟進(jìn)工作的過程中,也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意。

再接下來的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。

前臺(tái)文員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!首先,感謝您給我機(jī)會(huì)到XXX公司從事前臺(tái)文員工作。

我于X年X月X日成為公司的`試用員工,在試用期屆滿之際,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。作為一名前臺(tái)文員,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入公司,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個(gè)月,我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé),例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對(duì)、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

在這三個(gè)月的工作中,通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育,讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

前臺(tái)文員述職報(bào)告(篇14)

前臺(tái)文員述職報(bào)告范文

前臺(tái)文員述職報(bào)告范文一

自12月1號(hào)入職以來,我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),近期的工作內(nèi)容如下:

1. 負(fù)責(zé)接待來訪人員,了解其來訪目的,基本咨詢和引見,嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,并保持良好的接待態(tài)度。

茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持,負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。

3. 在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格,工作文檔,打印,復(fù)印辦公文件等。

4. 協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。

5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,做好來電咨詢工作,認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤。

不延誤。

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

在我工作的這一個(gè)月內(nèi),個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下:

在接待來訪人員的時(shí)候,最重要的是態(tài)度,接待人員自身要有親和感,與人交談要保持笑容,語(yǔ)氣溫和,認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1. 在行政工作中最重要的是細(xì)心,凡事要做到最細(xì)。

2. 我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部門的配合,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的.。

3. 事無(wú)巨細(xì),打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。

在這一個(gè)月的工作中,我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,我要加緊步伐,努力提高自我修養(yǎng)和能力,彌補(bǔ)在工作中的不足,在新的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)展自己的知識(shí)面,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作軟件,改掉自己浮躁,不細(xì)心的缺點(diǎn),再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,和公司一起走向明日的輝煌。

前臺(tái)接待:xxx

前臺(tái)文員述職報(bào)告范文二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!首先,感謝您給我機(jī)會(huì)到XXX公司從事前臺(tái)文員工作。

我于X年X月X日成為公司的試用員工,在試用期屆滿之際,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。作為一名前臺(tái)文員,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入公司,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個(gè)月,我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé),例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對(duì)、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

在這三個(gè)月的工作中,通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育,讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

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2023-06-21 閱讀全文

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2023-11-24 閱讀全文

寫文章前不妨花上一些時(shí)間看看范文,通過對(duì)優(yōu)秀范文的學(xué)習(xí)我們可以提高自己的文化素養(yǎng),范文的寫作需要我們有哪些準(zhǔn)備?幼兒教師教育網(wǎng)為您整理了一些有用的信息:“前臺(tái)文員述職報(bào)告”,以下建議僅供參考具體情況請(qǐng)咨詢相關(guān)專業(yè)人士!...

2023-08-28 閱讀全文

你還會(huì)覺得范文很難寫嗎?寫作任務(wù)需要許多人善于思考和創(chuàng)造才能取得好的成果,越來越多的人認(rèn)識(shí)到范文的作用和價(jià)值。遵循范文的寫作框架和邏輯思維有助于我們提高作文的質(zhì)量和效果,為您整理以下最新的有關(guān)“前臺(tái)柜員個(gè)人述職報(bào)告”的資料,想獲得更多內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站!...

2023-07-15 閱讀全文

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2023-06-17 閱讀全文