2024售后承諾書范本7篇

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售后承諾書【篇1】

為公司秉持"全方位、高品質(zhì)、快速度"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

d.產(chǎn)品的正常的磨損。

e.超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

山東顏山泵業(yè)有限公司

XX年5月9日

售后承諾書【篇2】

地毯售后承諾書是指在購買地毯后，商家對其售后服務(wù)進(jìn)行承諾的書面證明。這份承諾書是商家對消費(fèi)者的責(zé)任和信譽(yù)的保證，也是消費(fèi)者對自己權(quán)益和保障的一種抵抗力和維護(hù)手段。在購買地毯時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注重商家的售后服務(wù)承諾，并對此進(jìn)行詳盡的了解。

首先，地毯售后承諾書應(yīng)詳細(xì)列明售后服務(wù)的內(nèi)容及期限。一般來說，商家可以提供維修、更換、退款等多種售后服務(wù)，需明確說明所包含的服務(wù)項(xiàng)目，以及在何種情況下可以享受這些服務(wù)。同時(shí)，商家也需要在承諾書中注明服務(wù)期限，以避免糊涂賬或超時(shí)索賠的現(xiàn)象出現(xiàn)。

其次，地毯售后承諾書應(yīng)充分體現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保障。該承諾書的目的在于讓消費(fèi)者購買地毯時(shí)，有一個(gè)清晰、完整的售后保障措施，以維護(hù)消費(fèi)者的利益。因此，在制定承諾書時(shí)，商家應(yīng)該充分考慮消費(fèi)者聲音，合理規(guī)定退換貨、維修等條款，切實(shí)付諸實(shí)踐。

第三，地毯售后承諾書應(yīng)強(qiáng)化售后服務(wù)質(zhì)量控制。商家應(yīng)該做好后續(xù)跟蹤服務(wù)、售后回訪等細(xì)節(jié)工作，確保消費(fèi)者問題及時(shí)解決。同時(shí)，還應(yīng)該嚴(yán)格對售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，以確保消費(fèi)者能夠獲得物超所值的地毯產(chǎn)品及售后服務(wù)。

最后，地毯售后承諾書應(yīng)該充分體現(xiàn)Enterprise Corporate Social Responsibility（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）。售后承諾書不只是一份普通的保證書，它還需要體現(xiàn)商家在誠信、公正、正當(dāng)?shù)榷鄠€(gè)方面的社會(huì)責(zé)任。商家應(yīng)該讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的誠信和責(zé)任意識，努力營造出一個(gè)良好的商業(yè)氛圍，以便于贏取客戶的信任和滿意度。

總之，地毯售后承諾書是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要文書，它能夠切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益及售后服務(wù)需求。商家應(yīng)該在制定承諾書時(shí)，做到詳盡、具體、生動(dòng)，以確保消費(fèi)者購買地毯后獲得更完善的售后服務(wù)，從而贏得消費(fèi)者的信任和忠誠。

售后承諾書【篇3】

汽車售后服務(wù)承諾書大全

汽車售后服務(wù)承諾書怎么寫?這是很多汽車售后服務(wù)人員常問的問題，也是必須要解決的一個(gè)問題，為了有助于大家對汽車售后服務(wù)承諾書有更多的了解，本文提供了一個(gè)汽車售后服務(wù)承諾書大全，希望對大家能有所幫助。

汽車售后服務(wù)承諾書一：

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。

七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)熱線：86-028-

24小時(shí)熱線：

傳 真：86-028-

汽車售后服務(wù)承諾書二：

我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

一、免費(fèi)維修方案及期限

1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身;

2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費(fèi);

3、服務(wù)到位時(shí)間：本省24小時(shí)內(nèi)到達(dá);其它地區(qū)24小時(shí)內(nèi)派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實(shí)施有效改進(jìn)措施和召回制度。

二、后期配件供應(yīng)方式

1、用戶所在地采購

2、本公司配件服務(wù)部直接供給;

三、產(chǎn)品底盤故障，請?jiān)诰徒妆P廠家的服務(wù)站維修，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。

售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

售后承諾書【篇4】

售后采購承諾書是指一份買賣合同中經(jīng)營者作為買方在向供應(yīng)商購買商品或服務(wù)后的售后服務(wù)承諾，具體體現(xiàn)了經(jīng)營者向客戶提供優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)的承諾和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，是一種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和提高商品質(zhì)量的保障。

為什么需要售后采購承諾書

售后采購承諾書是商家對消費(fèi)者的承諾與責(zé)任的具體體現(xiàn)，它的作用有以下幾個(gè)方面：

1.增加消費(fèi)者購買信心。經(jīng)營者在購買產(chǎn)品前提供承諾書，明確對消費(fèi)者承諾提供長期的售后服務(wù)、產(chǎn)品維修保養(yǎng)等，這樣消費(fèi)者就會(huì)更加相信企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

2.強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)品牌形象。企業(yè)作為買方，可以通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，樹立企業(yè)良好的品牌形象，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，在日益激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的地位。

3.促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。在企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)的過程中，不僅要向消費(fèi)者提供產(chǎn)品的保修服務(wù)，還要積極傾聽消費(fèi)者的意見和建議，并及時(shí)回應(yīng)和解決消費(fèi)者遇到的問題，這樣能夠增加消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)可。

如何編寫售后采購承諾書

編寫售后采購承諾書需要注意以下幾個(gè)方面：

1.明確售后服務(wù)的范圍。要明確售后服務(wù)的方式、周期、地點(diǎn)等，體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)大的售后服務(wù)支持。

2.明確售后服務(wù)中消費(fèi)者需要承擔(dān)的責(zé)任。售后服務(wù)中，消費(fèi)者也有一定的義務(wù)，如正確操作產(chǎn)品、保護(hù)產(chǎn)品等，企業(yè)在承諾書中需要明確說明。

3.明確售后服務(wù)的費(fèi)用。雖然是提供售后服務(wù)，但部分售后服務(wù)也需要消費(fèi)者支付費(fèi)用的，企業(yè)應(yīng)該在承諾書中明確說明。

售后采購承諾書的例子

（企業(yè)名）售后采購承諾書

尊敬的客戶：

本公司（企業(yè)名）是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們在此向您發(fā)出售后采購承諾書，以向您承諾我們對所售商品和服務(wù)的質(zhì)量和承諾。

本公司售后服務(wù)承諾：

1. 提供一年質(zhì)保。如果您購買的商品在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)維修或更換新的商品；在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)維修或更換新的商品。

2. 為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。消費(fèi)者不需要為已質(zhì)保期內(nèi)的商品進(jìn)行任何付費(fèi)保養(yǎng)維修。我們承諾免費(fèi)提供全年質(zhì)保服務(wù)，以及及時(shí)準(zhǔn)確的技術(shù)支持和維護(hù)。

3. 免費(fèi)提供配件。在質(zhì)保期內(nèi)，如果需要更換零配件，本公司將免費(fèi)提供。

4. 保證售后服務(wù)的權(quán)益。在售后服務(wù)過程中， （企業(yè)名）將保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，始終貫徹“客戶至上，質(zhì)量第一的原則”。

5. 為您提供優(yōu)質(zhì)的購買體驗(yàn)。我們承諾在您購買商品的過程中，始終以最優(yōu)惠的價(jià)格和質(zhì)量為您提供最好的購買體驗(yàn)。

被承諾人：（企業(yè)名）

簽署日期：

結(jié)語

售后采購承諾書是企業(yè)向消費(fèi)者提供的一種服務(wù)承諾與保障，對于消費(fèi)者而言，它是安心購物、保障權(quán)益的一個(gè)保證。對于企業(yè)而言，它也是增強(qiáng)品牌形象、提升競爭力的一個(gè)重要方式。在制定售后采購承諾書的過程中，企業(yè)需要在尊重消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，依據(jù)商品或服務(wù)的特點(diǎn)，制定出具體可行的售后服務(wù)承諾，以增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信任和認(rèn)可，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的品牌形象。

售后承諾書【篇5】

作為一個(gè)從事器械銷售的公司，我們深知售后服務(wù)在維護(hù)客戶利益、提升企業(yè)形象和保持市場競爭力方面的重要性。因此，我們非常重視售后服務(wù)，并為此提供售后承諾書，以確保我們的客戶能夠獲得最佳的產(chǎn)品支持和服務(wù)體驗(yàn)。

首先，我們鄭重承諾，對于購買的器械產(chǎn)品，在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)維修、免費(fèi)更換或全額退款的服務(wù)。無論是在質(zhì)量上還是在售后服務(wù)上，我們都堅(jiān)守"將客戶利益放在第一位"的原則。如果客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，只需與我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)，并協(xié)助解決問題。

其次，我們承諾，在提供售后服務(wù)過程中，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)給予專業(yè)、高效的支持。我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富且訓(xùn)練有素的維修團(tuán)隊(duì)，他們對于各類常見或不常見的問題都有足夠的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。無論客戶遇到什么問題，我們都會(huì)爭取在最短的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)定期組織技術(shù)培訓(xùn)，以提升他們的專業(yè)能力，以更好地為客戶提供支持。

第三，我們也非常注重客戶的反饋和需求。我們會(huì)定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解他們對我們售后服務(wù)的評價(jià)和意見。我們重視客戶的每一個(gè)反饋，無論是好的還是差的，我們都會(huì)認(rèn)真傾聽和及時(shí)處理。如果客戶對我們的服務(wù)不滿意，我們絕不會(huì)推卸責(zé)任，而是會(huì)積極尋找原因并進(jìn)行改進(jìn)。我們真誠希望通過客戶的反饋來不斷優(yōu)化我們的售后服務(wù)，做到更好。

最后，我們承諾，在器械售后服務(wù)過程中，我們會(huì)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，尊重客戶的合法權(quán)益。我們將保護(hù)客戶的隱私，不會(huì)將客戶的個(gè)人信息泄露給任何第三方。同時(shí)，在維修或更換器械產(chǎn)品的過程中，我們會(huì)以最大努力保證客戶私人財(cái)產(chǎn)的安全。

總之，我們的售后服務(wù)承諾書是我們對客戶的鄭重承諾，也是我們堅(jiān)持服務(wù)至上理念的體現(xiàn)。我們將持續(xù)致力于提供高質(zhì)量、高效率的售后服務(wù)，確?？蛻舻臋?quán)益得到最大的保障。我們誠摯地歡迎客戶購買我們的器械產(chǎn)品，并相信我們的售后服務(wù)一定能讓客戶滿意！

售后承諾書【篇6】

產(chǎn)品售后承諾書(精選6篇)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠讓顧客更信賴這個(gè)產(chǎn)品，有助于公司品牌形象的建立，讓消費(fèi)者信任該產(chǎn)品，那么下面是小編整理的產(chǎn)品售后承諾書范文，歡迎閱讀!

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇1）

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇2）

1. 實(shí)驗(yàn)室整體規(guī)劃,水,電,通風(fēng)系統(tǒng)的整體布局,實(shí) 驗(yàn)臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計(jì).

2. 實(shí)驗(yàn)室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.

3. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)及材質(zhì)說明.實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)及功能合理性.

4. 免費(fèi)安裝,使用說明,講解,培訓(xùn).

5. 嚴(yán)格按照圖紙施工,材質(zhì)符合國家實(shí)驗(yàn)室國家標(biāo)準(zhǔn).

6. 產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達(dá)到客戶滿意.

7. 終身免費(fèi)售后服務(wù).

8. 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場維修,服務(wù).

9. 對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),回訪,了解產(chǎn)品使用情況,保養(yǎng).

10. 技術(shù)部對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用講解,培訓(xùn).

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇3）

為保障食品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守國家等相關(guān)法律法規(guī)。

二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲運(yùn)、出廠檢驗(yàn)、包裝、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。

三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對產(chǎn)品無污染。

五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)志（僅指國家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品），不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。

六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

承諾人：

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇4）

一、公司信譽(yù)承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

2、 對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、 對于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是:“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類星級服務(wù)，即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

武漢華億通電氣有限公司

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇5）

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)。

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通。

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢。

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期。

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益。

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價(jià)提供備件。

9、要求及建議。

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

承諾人：

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇6）

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：__質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。

5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

具體保修細(xì)則如下：

1、班臺、會(huì)議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

售后承諾書【篇7】

售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

您好！非常感謝您選擇興智暖通

“綠色環(huán)保，節(jié)能舒適，真誠服務(wù)”是我們興智暖通公司對待老客戶的宗旨。我們奉行：您的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。給您你一溫暖的冬天，健康的環(huán)境。

從您選擇興智暖通采暖系統(tǒng)開始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)。為此，我們制定一下售后服務(wù)條例，請用戶給予監(jiān)督。

一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

1、

2、

3、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和長期的技術(shù)咨詢。 組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤輔助。

負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo)，長期提供系統(tǒng)的零配件維保及跟換服務(wù)。

二、保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)。壁掛爐及電子產(chǎn)品保修期（詳見工程保修單）內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。保修期過后，由我公司完成的地?zé)岵膳到y(tǒng)享有終身維修，48小時(shí)上門服務(wù)

2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起三年內(nèi)，溫控器、熱電閥電子元件等出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)包換、保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收更換材料費(fèi)用，人工免費(fèi)（工程項(xiàng)目除外）。

3、用戶可以以電話、短信、微信方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)。申報(bào)響應(yīng)，我們會(huì)在約定24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)以內(nèi)，特殊緊急情況借到通知后即到現(xiàn)場處理（外地項(xiàng)目視情況而定）

4、為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司采暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修指標(biāo)，正確掌握操作、日常維修和事故預(yù)防處理方式，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試的講解和操作，到學(xué)會(huì)為止。

三、系統(tǒng)故障

如有系統(tǒng)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行，后查明真相?！睘樽谥肌＜聪到y(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務(wù)，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行，后將故障設(shè)備配件帶回公司查明原因，待將故障設(shè)備修理完畢后在更換回來。如系統(tǒng)故障或元件損壞給用戶造成損失，用戶請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)通知我公司，以便我公司向保險(xiǎn)公司申請定損、賠償。 以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修服務(wù)

1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象發(fā)生的損壞。

2、

3、由于操作不當(dāng)造成的故障或損壞

我公司提供的供暖系統(tǒng)設(shè)備，必須由我公司工作人員來調(diào)試、維修和維護(hù)，如未通知我公司私自進(jìn)行調(diào)試、維修及維護(hù)造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。

四、使用法律

除此以上公司規(guī)定外，國家使用法律法規(guī)另有明文規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

五、維護(hù)保質(zhì)期 詳見預(yù)算書

六、售后細(xì)則

1、服務(wù)相應(yīng)時(shí)間：借到用戶通知后，60分鐘給客戶準(zhǔn)確答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修；（外地項(xiàng)目視情況而定）

2、

3、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行 服務(wù)電話：

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