做電銷實習(xí)總結(jié)精品11篇

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做電銷實習(xí)總結(jié) 篇1

我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險電話銷售員,進(jìn)行人身保險的推銷工作。 學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù).

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作，以確保我們能更好的適應(yīng)這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。

在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門秘籍

這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。 1.學(xué)會了溝通。

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

2.耐心、細(xì)心、認(rèn)真對銷售人員尤其重要。

對于其他人也是如此，人身保險項目多情況復(fù)雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。

3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

短暫而充實的實習(xí)時間給我提供了一次檢驗自己所學(xué)知識的絕好機(jī)會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項項政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實體。真正動手時才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實，許多與保險聯(lián)系密切的知識欠缺，導(dǎo)致融會貫通的能力極差，計算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點點現(xiàn)身，適時地幫助了我查漏補(bǔ)缺。

4.對于團(tuán)隊合作的認(rèn)識加深，增強(qiáng)了人際交往能力。實習(xí)起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時間，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。

5.實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇2

中國財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于20xx年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設(shè)在上海。20xx年9月27日，中國保險第一屆董事會第十一次會議暨20xx年第一次臨時股東大會全票通過了中國保險第二次增資擴(kuò)股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監(jiān)會批復(fù)：同意中國保險注冊資本金變更。

中國保險的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機(jī)動車輛保險類、工程險類、責(zé)任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產(chǎn)保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農(nóng)業(yè)保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。

中國保險公司將始終堅持誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上、服務(wù)社會的經(jīng)營理念和立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來的企業(yè)精神，遵循技術(shù)領(lǐng)先、低成本擴(kuò)張、總成本領(lǐng)先的經(jīng)營策略和專業(yè)化定位、綜合化經(jīng)營、扁平化管理、差異化發(fā)展的經(jīng)營指導(dǎo)思想，努力把公司建成國內(nèi)一流的財產(chǎn)保險公司，建成中國保險業(yè)的百年老店，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

一、實習(xí)目的：

接觸實際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

二、實習(xí)內(nèi)容：

1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。

2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。

4、了解太保保險公司在個險、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證。

5、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保，其中包括安居綜合保險、機(jī)損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險

6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。

7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。

三、實習(xí)總結(jié)：

20xx年3月1號是我踏入財產(chǎn)保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國財產(chǎn)保險股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實習(xí)。現(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業(yè)只有一點關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這兩個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是經(jīng)理。在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2、虛心請教經(jīng)理。開始自己沒有任務(wù)做，經(jīng)常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。X經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，并細(xì)心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認(rèn)識。

3、了解大地的財險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

4、作為經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報《》，設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的三條橫幅等。同時，學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊。

5、在經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

我們產(chǎn)險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進(jìn)出口貨運險什么的。而我不僅要學(xué)會車險，同時還要把這不同種類的各種險別學(xué)會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中出單員應(yīng)注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。我一開始就出的錯誤特別的多，出錯之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關(guān)口，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團(tuán)。

在我國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，加之當(dāng)時保險市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營能力，自主地制定各種條款和擬定費率，實行費率市場化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費率經(jīng)常的更換，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時代的腳步，才能不被社會所淘汰。

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機(jī)了解和熟悉工作實際的機(jī)會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補(bǔ)不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇3

在我國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，加之當(dāng)時保險市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營能力，自主地制定各種條款和擬定費率，實行費率市場化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費率經(jīng)常的更換，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時代的腳步，才能不被社會所淘汰。

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機(jī)了解和熟悉工作實際的機(jī)會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補(bǔ)不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。

1.在實習(xí)中我思想上受到了深刻的教育。一是吸收了寶馬汽車服務(wù)有限公司的優(yōu)秀文化。每一次早會都高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了寶馬汽車服務(wù)有限公司這個溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習(xí)慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

2.鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了平安愛心無限世紀(jì)天使平安鐘愛一生平安財富一生平安智富人生等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型，B，20xx)合同條款》等。

3.培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4.提高了綜合素質(zhì)。(1)向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。(2)協(xié)助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團(tuán)隊的方法。(3)作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。

5.為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備。

實習(xí)的日子里，在寶馬汽車服務(wù)有限公司優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1.做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。

2.做保險代理人是做一項事業(yè)。區(qū)域服務(wù)專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安。幫助別人、成就自己，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險。

3.做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。

在寶馬汽車服務(wù)有限公司實習(xí)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

在今后的日子里，我會繼續(xù)努力為我現(xiàn)在的工作而奮斗，因為我熱愛我的這份工作。它讓我覺得未來充滿了希望，同時也激起了我的斗志。我現(xiàn)在已經(jīng)考下了保險從業(yè)資格證書。這只是一個小小的開始，現(xiàn)在我還在繼續(xù)的努力準(zhǔn)備把關(guān)于理賠的知識也掌握了。因為在承保出單和保險理賠之中我還是對保險理賠比較感興趣一些，所以我現(xiàn)在在考一個關(guān)于理賠的保險公估人員資格證書。這個對于我來說有一些困難，因為聽說干了4、5年保險理賠的人都考不過所以我心里有一點害怕，我怕我考不過。但是我還是選擇試試我要努力別人考不過不代表我也考不過!如果一次不行我就考兩次，兩次不行我就考三次?？傊娇枷聛頌橹?。

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇4

(1)實習(xí)目的

通過這段時間的實習(xí),讓自己認(rèn)識社會,接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識,增強(qiáng)了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識。

3.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備

(2)實習(xí)基本情況

實習(xí)時間：20xx年2月13日至5月31日

實習(xí)地點：廈門市軟件園二期觀日路36號201單元

實習(xí)單位：廈門易爾通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

實習(xí)部門及職位：網(wǎng)站銷售部擔(dān)任網(wǎng)站策劃專員，通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃，有組織并且高效的擴(kuò)大客戶群、提高顧客的滿意度、維護(hù)老顧客等。

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇5

我在過去的幾個月里，有幸參加了一次電銷保險的實習(xí)，這對于我的職業(yè)發(fā)展來說是一次非常重要的經(jīng)歷。通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)到了關(guān)于保險行業(yè)的知識，而且還培養(yǎng)了我的溝通和銷售技巧。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在實習(xí)中的經(jīng)歷和所取得的成果。

在實習(xí)的初期，我接受了一系列有關(guān)保險知識的培訓(xùn)。我學(xué)習(xí)了不同種類的保險產(chǎn)品，包括人壽保險、意外保險和醫(yī)療保險等。這些培訓(xùn)幫助我更好地了解了保險行業(yè)的基本知識，并且能夠向客戶清晰地解釋這些產(chǎn)品的優(yōu)勢和重要性。

隨后，我開始接觸實際的銷售工作。在實習(xí)期間，我負(fù)責(zé)撥打潛在客戶的電話，并介紹我們的保險產(chǎn)品。這對于我來說是一種挑戰(zhàn)，因為我需要盡可能地吸引客戶的興趣，并與他們建立良好的溝通關(guān)系。我學(xué)到了如何通過語言和聲音的變化來體現(xiàn)自己的熱情和信心，從而讓客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

在這個過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。有些客戶對保險并沒有太大的了解，他們對保險的需求和重要性并不敏感。因此，我需要耐心地與他們進(jìn)行溝通，解釋保險的好處，并提供相應(yīng)的解決方案。這需要我具備較強(qiáng)的邏輯推理和說服能力。

除了與客戶進(jìn)行電話溝通外，我還參與了一些面對面的銷售活動。我和團(tuán)隊一起到各種場合，如商場和社區(qū)活動，向人們介紹我們的保險產(chǎn)品。這樣的經(jīng)歷增強(qiáng)了我的市場營銷能力，并教會了我如何在短時間內(nèi)吸引消費者的關(guān)注并建立信任。

通過這次實習(xí)，我取得了一些令人驕傲的成果。我成功地推銷了一定數(shù)量的保險產(chǎn)品，并取得了很好的銷售業(yè)績。這讓我感到非常自豪，同時也增強(qiáng)了我對自己能力的自信。

我發(fā)展了良好的溝通和人際交往能力。我學(xué)會了如何與不同背景和需求的人進(jìn)行有效的溝通，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的銷售策略。這對我未來的職業(yè)生涯來說是非常寶貴的技能。

通過這次實習(xí)，我還認(rèn)識了很多優(yōu)秀的導(dǎo)師和同事。他們對我進(jìn)行了悉心的指導(dǎo)，并分享了他們在銷售領(lǐng)域的經(jīng)驗和技巧。與他們的合作和學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，并且對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。

小編認(rèn)為，電銷保險實習(xí)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)驗。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了關(guān)于保險行業(yè)的知識，并培養(yǎng)了溝通和銷售技巧。我取得了一些令人驕傲的成果，并且對于未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。我相信這次實習(xí)對于我的職業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生長遠(yuǎn)的積極影響。

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇6

一、實習(xí)時間

20xx年12月3日～20xx年2月1日

二、實習(xí)地點

重慶市江北區(qū)平安財富中心19樓

三、實習(xí)單位情況

公司名稱：浙江匯聚商品交易公司重慶分公司

公司簡介：浙江匯聚商品經(jīng)營有限公司(ZheJiangHighGainCommodityManagementCD.,LTD)成立于20xx年11月，注冊資本金1000萬元。專業(yè)從事大宗商品與貴金屬投資服務(wù)。匯聚金融作為新華大宗001號綜合會員，肩負(fù)推動新華大宗產(chǎn)品市場化和引領(lǐng)現(xiàn)貨交易市場規(guī)范化的雙重使命，致力于為客戶提供一個權(quán)威，公平，公正的創(chuàng)新型交易平臺。我們擁有專業(yè)化的管理與運營團(tuán)隊，核心運營團(tuán)隊由就業(yè)于全球知名商品交易機(jī)構(gòu)的資深研咳嗽奔骯?詿笞諫唐罰?鶉諏煊蜃ㄒ等聳炕憔鄱?桑?躍?宰ㄒ禱?刂剩?峁┳ㄒ禱瘛9?痙钚幸勻宋?荊?哦泳?瘢?峁?枷潁?中?沙さ暮誦募壑倒鄞叢斐鲆桓鱸憊び肫笠倒餐?沙さ幕肪常?諶?逶憊さ墓餐攏?憔勱?岢晌?患以誚鶉諦幸滌杏跋熗?蘢鵓矗?芄懷中?歡洗叢旒壑檔鈉笠怠

四、實習(xí)目的

1、熟悉所實習(xí)的具體部門的各項基本業(yè)務(wù)知識和工作流程;

2、實現(xiàn)對所學(xué)習(xí)的多門專業(yè)課程如戰(zhàn)略管理、市場營銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理等理論知識與實際工作的對接，了解企業(yè)在相關(guān)管理工作方面已取得的成就、經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并選擇專題展開深入分析，提出對策建議。

3、幫助學(xué)生更好的從學(xué)校走向社會，把所學(xué)的知識應(yīng)用于實踐

4、學(xué)習(xí)投資方面的知識，了解公司運作

五、實習(xí)主要內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)通過各種方式開發(fā)客戶，使其進(jìn)入白銀投資市場

2、了解金融投資市場，了解白銀投資以及相關(guān)產(chǎn)品

3、在工作期間熟悉公司的各種流程，前期跟蹤、中期開戶以及后期的維護(hù)

4、收集各種信息，使客戶的利益最大化

5、做好售后客戶關(guān)系的維護(hù)，積極處理各種客戶問題。

6、不斷提升自己，給自己充電，提升自我的職業(yè)能力。

六、實習(xí)總結(jié)和體會

回顧20xx，我的總結(jié)如下：

(一)存在的問題：

1、思維不夠靈活，想問題不會轉(zhuǎn)彎，對待問題不夠靈活應(yīng)變

2、不夠耐心，容易急躁，導(dǎo)致事情出錯

3、職業(yè)發(fā)展道路以及規(guī)劃不明確，工作不夠激情

4、想法太多比較不切合實際，執(zhí)行能力欠缺

(二)我的收獲：

1、做事要講究方法和效率，多問多看，只有思考，才能成長得更快。

2、當(dāng)出現(xiàn)問題時，不要慌，你要確信，這個問題是肯定可以解決的，只是方法和時間的問題。無論遇到多么大的挫折或者困難，你一定要相信，多年以后你回想起來，其實這些都不算什么。

3、要懂得為人處世，禮尚往來，不要總是讓他人來幫忙，要讓自己有能力去幫助他人。

4、他人說的要經(jīng)過自己的思考后再決定改如何處理。

5、堅持就是勝利

(三)實習(xí)心得

在匯聚的工作，每天的時間都過得很快，也很累。每天我們的工作都是，使用經(jīng)理提供的電話，挨個打陌生電話，每天100到250個個電話量不等，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，給客戶留下第一印象，然后逐步篩選有投資意向和投資能力的客戶進(jìn)行跟進(jìn)。但是往往很難取得別人的信任，也往往有很多突發(fā)情況，考驗我的應(yīng)變能力。

首先，我們的電話資源都是通過各種渠道購買的，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，由于資源可能會被重復(fù)使用，所以很多人都是會被打的不耐煩，更有甚者就會直接罵人。

態(tài)度稍好的也就可能只能多說幾秒鐘。往往幾百個電話才會有一兩個有空，愿意聽你介紹完產(chǎn)品并且留下聯(lián)系方式，愿意進(jìn)一步交流的。所以工作剛開始意向客戶積累太慢，難以看見成效。

其次，電話銷售的工作可能略顯平淡，因為電話不比面談，缺少了一些實際的互動，也導(dǎo)致你無法收集更多信息做出判斷，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，經(jīng)理對我說，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益。所以不斷與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)交流，不僅讓是去了解客戶，更是讓客戶來了解自己，認(rèn)同自己，認(rèn)同產(chǎn)品，達(dá)成一種信任。只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話營銷工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。因為很多時候?qū)ψ约哼€有對事務(wù)的看法不是那么清楚，在不斷經(jīng)歷不斷學(xué)習(xí)中去修正改變自己的一些看法。每個人都有不同的想法，不同的判斷。人生而自由，卻無往而不在枷鎖之中。為了經(jīng)濟(jì)上的自由，卻又往往受到公司各自法規(guī)的約束，為了愛情的自由，卻又掉入兩個人的枷鎖之中。突破了重重的阻礙，最后發(fā)現(xiàn)前方仍是荊棘蔓草。所以在匯聚的工作讓我也明白了一些道理。匯聚的工作風(fēng)氣并沒有那么激情，因為管理比較寬松，相當(dāng)?shù)娜诵曰?。但是還是有經(jīng)理的監(jiān)督還有自身的壓力，所以還是能夠認(rèn)真工作。

我想在匯聚學(xué)習(xí)到最多的就是調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，其次才是專業(yè)的能力。被主管罵，被客戶拒絕，拖累同事，工作出了紕漏，很多問題都在沖擊著我那幼小的心靈，不過這些都是值得的，以前的我不夠強(qiáng)大，雖然現(xiàn)在也不夠出色，但是以后一定能夠獨當(dāng)一面。

大學(xué)學(xué)習(xí)四年，在學(xué)校學(xué)習(xí)三年的知識，大四一年基本上沒課。和前三年完全不同的大四，不代表我們完全不去學(xué)習(xí)了，而是應(yīng)該換一種方式，離開課堂，放下書本，去感受不一樣的知識。雖然在匯聚的銷售工作幾乎和本專業(yè)幾乎不對口，但是想想其實還是有用的，一進(jìn)公司，就接觸到各種公司文化，企業(yè)信息，辦公軟件，以及一些和人交際的心理學(xué)，它不像書本上那樣單獨專業(yè)，所以的都是需要融會貫通，學(xué)習(xí)認(rèn)識自己，認(rèn)識工作，認(rèn)識書本上的知識。這不是預(yù)習(xí)，這是實踐。

在空閑的時候總是容易去想當(dāng)然。工作環(huán)境要怎么樣，工資得多少。但是當(dāng)接觸實際時，才會發(fā)現(xiàn)一切是多么的不易。很多時候我們沒有自己的選擇權(quán)，父母的壓力，就業(yè)的壓力，生存的壓力，讓我們不得不面臨選擇，看似自由的我們只有一種選擇，就業(yè)。然后關(guān)鍵就來了，每個人都是這樣的選擇，看你做的怎么樣了。選擇起點更高的然后去努力，還是先找個小公司奮斗。很高興在匯聚實習(xí)了那么久，雖然途中很多人都選擇了離開，但是我還在堅持，這就是對自己的證明。

緣分這個詞，被千萬個人，用過千萬遍。她古樸亦清雅，深情亦疏淡?？扇魏螘r候，她都是那么美麗，那么恰到好處。如晨起時花瓣上的雨露，如午后的一曲琴音，來是無語，去時無聲。這也是我想對匯聚金融的小伙伴們說的。雖然主管很嚴(yán)，但是也能讓我更快成長，遇到困難時也會有小伙伴們的幫助，工作時可以不會就去問。我想一群優(yōu)秀的同事可以讓原本枯燥乏味的工作變得活色生香。

最后是給自己的鼓勵，這幾個月讓我認(rèn)識了自己，也看到了自己的進(jìn)步，雖然不大，但是至少每一步都在前進(jìn)，雖然遇到很多困難，但是都一一克服了。相信以后也會一步一步越來越好。我們是早上八九點鐘的太陽，明媚但是不浮夸，閃耀但是不奪目，慢慢的堅持，慢慢的努力，慢慢的釋放自己的光和熱。未來是屬于我們的。接下來我會在匯聚更加認(rèn)真的工作的。讓每一天都是值得期待的一天。

奮斗的日子總是格外的充實，雖然有時會有坎坷，有時也會失落，但是未來是我們的!加油奮進(jìn)!

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇7

關(guān)于平安電銷的實習(xí)總結(jié)

畢業(yè)實習(xí)在平安電銷實習(xí)總結(jié)

一、引言

保險營銷是保險公司以保險服務(wù)為“商品”，通過電話或市場交易向客戶進(jìn)行銷售的一種行為。其中保險電銷也涉及到許多問題，保險公司必須考慮客戶為什么要買？為什么向你買？為什么現(xiàn)在買？這就涉及到保險營銷的銷售方法決策問題。由于保險服務(wù)是以信息為基礎(chǔ)的，隨著投保人對保險的認(rèn)知與了解是非常重要的。我國保險業(yè)近20年的發(fā)展，伴隨著國民的經(jīng)濟(jì)的提高，保險的市場的競爭也愈益激化。因此，市場營銷在企業(yè)發(fā)展中日益顯現(xiàn)，保險公司也必須樹立新型的現(xiàn)代的營銷理念。

二、實習(xí)概況

1.姓名：徐述仁

2.指導(dǎo)教師：蘇爾康

3.單位指導(dǎo)老師：陳志振

4.實踐崗位名稱：中國平安人壽保險有限公司

5.實踐崗位職責(zé)：電話銷售

6.崗位能力要求：

（1）熱情、自信、專業(yè)、微笑

（2）充分把理論與實踐相結(jié)合

（3）在工作中善于觀察和總結(jié)經(jīng)驗，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)

三、實習(xí)單位簡介

我所實習(xí)的單位中國平安人壽保險股份有限公司，之所以選擇這個行業(yè)。首先，是因為保險業(yè)作為一個我國的一個新興行業(yè)，市場沒有飽和，具有很大的發(fā)展空間。其次，電銷行業(yè)也是個新興行業(yè)，具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇性。

平安人壽保險公司是大陸數(shù)一數(shù)二的綜合性金融公司。旗下主要以保險、銀行、投資為主?；穑C券，信托，物流等為輔。平安保險于1988年在深圳成立。歷經(jīng)25個春秋已經(jīng)擁有2.27萬億總資產(chǎn)，70萬平安人。平安保險秉承專業(yè)創(chuàng)造價值，專業(yè)讓生活更簡單為核心價值觀。弘揚企業(yè)文化，致力成為綜合性金融保險公司。

四、保險

保險是以合同形式確立雙方經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以繳納保險費建立起來的保險基金，對合同規(guī)定范圍內(nèi)所發(fā)生的災(zāi)害事故所造成的損失，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。保險說白了就是保意外之險，畢竟人生不如意事有八九，保險就是在你發(fā)生困難的時候給你解決后顧之憂的“人”。 保險可以分很多種，比如：車險、壽險、養(yǎng)老險、健康險、少兒險等等。我在平安主要銷售的是壽險，健康險和少兒險

五、實習(xí)目的

實習(xí)是一種鍛煉，可以讓我們這些剛剛出校園的學(xué)生，能更快的適應(yīng)社會，由于我大學(xué)學(xué)的是主持與波音，就是靠嘴巴吃飯的，所以從事電銷能有力鍛煉自己與人溝通能力，更重要的是能鞏固自己在大學(xué)學(xué)的一些知識，加強(qiáng)自己的工作能力和專業(yè)技能。因為很多時候你不經(jīng)常說話，普通話就會下降的很快。如果不經(jīng)常保持狀態(tài)，那你在學(xué)校學(xué)的東西就還給老師了。這個其實很不值得的，有這樣一個實習(xí)的機(jī)會。既能鍛煉自己又

能學(xué)到一些在學(xué)校課本上學(xué)不到知識。何樂而不為呢。

畢業(yè)實習(xí)是每一位大學(xué)生都必須經(jīng)歷的過程，有了這個過程可以讓我們從學(xué)生更快的變身社會人。通過畢業(yè)實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，增強(qiáng)自己對社會的適應(yīng)能力培養(yǎng)自己的實踐能力。

六、保險準(zhǔn)客戶

準(zhǔn)客戶是指關(guān)注過保險，有投保意愿，但尚未簽單的客戶群體。

（一）、保險準(zhǔn)客戶類型

1．拖延型客戶

這種客戶最喜歡說我考慮考慮，能拖則拖，這些客戶一般有的`是等到身邊的人發(fā)生不愉快的事情后或者看電視看到什么新聞就會內(nèi)呼你。

2．當(dāng)機(jī)力斷型

這種客戶一般就是首播打過去，你把產(chǎn)介給他說下來，他就問價格的人，如果他能接受，那這時候你就可以直接促成了不需要任何的異議處理。這種客戶我出過單。而且，只要跟單跟的比較勤。一般退保的幾率幾乎為零。

3．主觀形客戶

這種客戶對保險的有一定的了解，不是買過保險，就是家里有人在做，他們知道應(yīng)該買那些保險，知道買那一種保險劃得來。當(dāng)然，這種客戶只要你一句話把他堵死，他就會買你的單，不然這個客戶肯定沒戲。

（二）、開拓準(zhǔn)客戶方法

1．新增轉(zhuǎn)介紹

這個方法是我用的最多的，說白了就是打加保名單，和一些老客戶多聯(lián)系，通過他們的關(guān)系來發(fā)展的新客戶，再通過這些新客戶來尋找準(zhǔn)客戶。

2．陌生拜訪

這個是尋找準(zhǔn)客戶最直接、最基本的方法，同時也是難度最大的一種方法，說白了就是打流水號，打個比方，187589360XX就這樣改后面兩個數(shù)字打。這個是電銷必須具備的基本功，這個運氣占絕大多數(shù)。有時候運氣好，打過去就要，送過去就簽，回訪都不用做，我朋友就出過這樣的單子。

（三）、準(zhǔn)客戶開拓技巧

首先，你的預(yù)約要合理，做好記錄，做好跟蹤，如果能現(xiàn)場拿

下來就最好了，第一通的電話的時候要給客戶留個好的影響，讓別人下次還愿意接你的電話，這樣就成功一半了。最終要的還是預(yù)約。要在正確的時間打正確的電話。

其次，就是有意向的客戶身上多下點功夫，比方說。如果是你的首播，有客戶愿意聽你講個十來分鐘，這種客戶就是你的準(zhǔn)客戶

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇8

在這個寒假，我參加了一家公司的電銷實習(xí)。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銷售和溝通的技巧，還深刻理解了團(tuán)隊合作的重要性。

剛開始的一周，我被分配到了一個銷售團(tuán)隊。團(tuán)隊里有五個人，每個人都有不同的任務(wù)和責(zé)任。我們的目標(biāo)是通過電話聯(lián)系潛在客戶，將公司的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給他們。在實習(xí)的第一天，我有點緊張，不知道怎樣應(yīng)對客戶的質(zhì)疑和拒絕。但是，在團(tuán)隊成員的幫助下，我很快適應(yīng)了這個工作環(huán)境。

在整個實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了幾個關(guān)于電銷的重要技巧。要盡量了解產(chǎn)品和服務(wù)的詳情，這樣才能清楚地向客戶解釋。要學(xué)會傾聽客戶的需求和關(guān)切，然后根據(jù)這些信息提出具體的解決方案。要堅持不懈地?fù)艽螂娫?，即使遇到了很多的拒絕和質(zhì)疑。這些技巧不僅提高了我的銷售能力，還加強(qiáng)了我的溝通和說服能力。

在團(tuán)隊的合作中，我也學(xué)到了很多知識。每天早上，我們都會開會，討論前一天的進(jìn)展和遇到的問題。在這些討論中，我學(xué)會了如何團(tuán)結(jié)一起并解決問題。有一次，在與一個特別困難的客戶談判時，我不知道如何回應(yīng)他的疑問。但是，我的團(tuán)隊成員給我提供了很多有用的建議，并一起想出了一個解決方案。這個經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊合作的力量以及每個成員都是不可或缺的。

除了銷售技巧和團(tuán)隊合作，我還從這段實習(xí)中學(xué)到了一些關(guān)于自我管理的重要性。在電銷中，我們需要自己制定銷售計劃和目標(biāo)，并按照計劃進(jìn)行工作。沒有自律和積極性，很難達(dá)到良好的銷售業(yè)績。通過這個實習(xí)，我學(xué)會了如何提高自己的工作效率和管理時間，以便更好地完成工作任務(wù)。

在整個實習(xí)期間，我還遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有時候，接連的拒絕和質(zhì)疑會讓人感到沮喪和不自信。但是，經(jīng)過一段時間的練習(xí)和經(jīng)驗積累，我漸漸克服了這些困難，變得更加堅定和自信。

這段電銷實習(xí)給了我很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過與客戶的交流和銷售任務(wù)的完成，我提高了自己的銷售和溝通能力。團(tuán)隊合作教會了我如何與人合作，解決問題。自我管理的重要性讓我更加懂得如何提高自己的工作效率和管理時間。雖然實習(xí)期間也遇到了困難和挑戰(zhàn)，但是這些經(jīng)歷讓我變得更加堅定和自信。我相信這段實習(xí)經(jīng)歷對我的未來職業(yè)生涯有著重要的影響和幫助。

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇9

時光如梭，一年的大學(xué)時光在不知不覺中流逝，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個社會。我?guī)е闷婧团d奮來的，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，實現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個大一暑假的社會實踐機(jī)會，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到為了家控股集團(tuán)進(jìn)行實習(xí)工作?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。初看，我覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相干，其實不然，從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識。在日常生活里的為人處事，以及自己的人生態(tài)度都有一定的改變和認(rèn)識。

一、實習(xí)說明

(1)實習(xí)時間：20__年7月26到20__年8月25號

(2)實習(xí)地點：為了家控股集團(tuán)

(3)實習(xí)性質(zhì)：暑期實習(xí)

(4)實習(xí)職位：電話銷售、客服

二、實習(xí)單位簡介

為了家地產(chǎn)是國內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿χ坏姆康禺a(chǎn)企業(yè)，前身為杭州大眾房屋置換有限公司，成立于20__年5月，是浙江地區(qū)最早從事房屋買賣代理的大型房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。于20__年10月正式成立地產(chǎn)運營機(jī)構(gòu)，取名為：為了家地產(chǎn)運營機(jī)構(gòu)，經(jīng)過多年發(fā)展，公司擁有堅實的市場基礎(chǔ)和穩(wěn)定的客戶群體，已經(jīng)成長為浙江地區(qū)舉足輕重的全程式房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，集房地產(chǎn)項目：整體收購、項目評估、營銷策劃、市場推廣、銷售代理、商業(yè)運營于一體。業(yè)務(wù)范圍覆蓋浙江全省，并擴(kuò)展到上海、江蘇、安徽、山東等地。目前在職員工有三千余人。公司秉承“專注、高效、共贏”的經(jīng)驗理念;遵循“低調(diào)、內(nèi)斂、務(wù)實”的工作原則和有所為者有其位的用人標(biāo)準(zhǔn);倡導(dǎo)以誠待客、用心感人的服務(wù)理念，堅持以客戶的利益為中心，不斷提供專業(yè)化、市場化、創(chuàng)新化的服務(wù)，為社會、為客戶、為員工創(chuàng)造價值;憑借“專業(yè)成就未來服務(wù)提升價值”的核心理念，為為了家人提供“利益共享、責(zé)任同擔(dān)”的家人式創(chuàng)業(yè)平臺。

三、實習(xí)目的

通過房地產(chǎn)實習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達(dá)能力。

四、實習(xí)過程

初期由于我們銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己

的措辭。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，地址沒找對，找了好半天才找到。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

四、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲

在實習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識。此次的暑期實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

我確確實實的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機(jī)是否純正。

實習(xí)，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實社會的機(jī)會。這個機(jī)會很難得，它會讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。

實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，是一次非常有益的人生體驗。

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇10

一、實習(xí)時間

20__年12月3日～20__年2月1日

二、實習(xí)地點

重慶市江北區(qū)平安財富中心19樓

三、實習(xí)單位情況

公司名稱：浙江匯聚商品交易公司重慶分公司

公司簡介：浙江匯聚商品經(jīng)營有限公司(ZheJiangHighGainCommodityManagementCD.,LTD)成立于20__年11月，注冊資本金1000萬元。專業(yè)從事大宗商品與貴金屬投資服務(wù)。匯聚金融作為新華大宗001號綜合會員，肩負(fù)推動新華大宗產(chǎn)品市場化和引領(lǐng)現(xiàn)貨交易市場規(guī)范化的雙重使命，致力于為客戶提供一個權(quán)威，公平，公正的創(chuàng)新型交易平臺。我們擁有專業(yè)化的管理與運營團(tuán)隊，核心運營團(tuán)隊由就業(yè)于全球知名商品交易機(jī)構(gòu)的資深研究人員及國內(nèi)大宗商品，金融領(lǐng)域?qū)I(yè)人士匯聚而成，以絕對專業(yè)化素質(zhì)，提供專業(yè)化服務(wù)。公司奉行以人為本，團(tuán)隊精神，結(jié)果導(dǎo)向，持續(xù)成長的核心價值觀創(chuàng)造出一個員工與企業(yè)共同成長的環(huán)境，在全體員工的共同努力下，匯聚將會成為一家在金融行業(yè)有影響力，受尊敬，能夠持續(xù)不斷創(chuàng)造價值的企業(yè)。

四、實習(xí)目的

1、熟悉所實習(xí)的具體部門的各項基本業(yè)務(wù)知識和工作流程;

2、實現(xiàn)對所學(xué)習(xí)的多門專業(yè)課程如戰(zhàn)略管理、市場營銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理等理論知識與實際工作的對接，了解企業(yè)在相關(guān)管理工作方面已取得的成就、經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并選擇專題展開深入分析，提出對策建議。

3、幫助學(xué)生更好的從學(xué)校走向社會，把所學(xué)的知識應(yīng)用于實踐

4、學(xué)習(xí)投資方面的知識，了解公司運作

五、實習(xí)主要內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)通過各種方式開發(fā)客戶，使其進(jìn)入白銀投資市場

2、了解金融投資市場，了解白銀投資以及相關(guān)產(chǎn)品

3、在工作期間熟悉公司的各種流程，前期跟蹤、中期開戶以及后期的維護(hù)

4、收集各種信息，使客戶的利益最大化

5、做好售后客戶關(guān)系的維護(hù)，積極處理各種客戶問題。

6、不斷提升自己，給自己充電，提升自我的職業(yè)能力。

六、實習(xí)總結(jié)和體會

回顧20__，我的總結(jié)如下：

(一)存在的問題：

1、思維不夠靈活，想問題不會轉(zhuǎn)彎，對待問題不夠靈活應(yīng)變

2、不夠耐心，容易急躁，導(dǎo)致事情出錯

3、職業(yè)發(fā)展道路以及規(guī)劃不明確，工作不夠激情

4、想法太多比較不切合實際，執(zhí)行能力欠缺

(二)我的收獲：

1、做事要講究方法和效率，多問多看，只有思考，才能成長得更

2、當(dāng)出現(xiàn)問題時，不要慌，你要確信，這個問題是肯定可以解決

3、要懂得為人處世，禮尚往來，不要總是讓他人來幫忙，要讓自

4、他人說的要經(jīng)過自己的思考后再決定改如何處理。

5、堅持就是勝利

(三)實習(xí)心得

在匯聚的工作，每天的時間都過得很快，也很累。每天我們的工作都是，使用經(jīng)理提供的電話，挨個打陌生電話，每天100到250個個電話量不等，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，給客戶留下第一印象，然后逐步篩選有投資意向和投資能力的客戶進(jìn)行跟進(jìn)。但是往往很難取得別人的信任，也往往有很多突發(fā)情況，考驗我的應(yīng)變能力。

首先，我們的電話資源都是通過各種渠道購買的，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，由于資源可能會被重復(fù)使用，所以很多人都是會被打的不耐煩，更有甚者就會直接罵人。

態(tài)度稍好的也就可能只能多說幾秒鐘。往往幾百個電話才會有一兩個有空，愿意聽你介紹完產(chǎn)品并且留下聯(lián)系方式，愿意進(jìn)一步交流的。所以工作剛開始意向客戶積累太慢，難以看見成效。

其次，電話銷售的工作可能略顯平淡，因為電話不比面談，缺少了一些實際的互動，也導(dǎo)致你無法收集更多信息做出判斷，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，經(jīng)理對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益。所以不斷與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)交流，不僅讓是去了解客戶，更是讓客戶來了解自己，認(rèn)同自己，認(rèn)同產(chǎn)品，達(dá)成一種信任。只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話營銷工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。因為很多時候?qū)ψ约哼€有對事務(wù)的看法不是那么清楚，在不斷經(jīng)歷不斷學(xué)習(xí)中去修正改變自己的一些看法。每個人都有不同的想法，不同的判斷。人生而自由，卻無往而不在枷鎖之中。為了經(jīng)濟(jì)上的自由，卻又往往受到公司各自法規(guī)的約束，為了愛情的自由，卻又掉入兩個人的枷鎖之中。突破了重重的阻礙，最后發(fā)現(xiàn)前方仍是荊棘蔓草。所以在匯聚的工作讓我也明白了一些道理。匯聚的工作風(fēng)氣并沒有那么激情，因為管理比較寬松，相當(dāng)?shù)娜诵曰?。但是還是有經(jīng)理的監(jiān)督還有自身的壓力，所以還是能夠認(rèn)真工作。

我想在匯聚學(xué)習(xí)到最多的就是調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，其次才是專業(yè)的能力。被主管罵，被客戶拒絕，拖累同事，工作出了紕漏，很多問題都在沖擊著我那“幼小”的心靈，不過這些都是值得的，以前的我不夠強(qiáng)大，雖然現(xiàn)在也不夠出色，但是以后一定能夠獨當(dāng)一面。

大學(xué)學(xué)習(xí)四年，在學(xué)校學(xué)習(xí)三年的知識，大四一年基本上沒課。和前三年完全不同的大四，不代表我們完全不去學(xué)習(xí)了，而是應(yīng)該換一種方式，離開課堂，放下書本，去感受不一樣的知識。雖然在匯聚的銷售工作幾乎和本專業(yè)幾乎不對口，但是想想其實還是有用的，一進(jìn)公司，就接觸到各種公司文化，企業(yè)信息，辦公軟件，以及一些和人交際的心理學(xué)，它不像書本上那樣單獨專業(yè)，所以的都是需要融會貫通，學(xué)習(xí)認(rèn)識自己，認(rèn)識工作，認(rèn)識書本上的知識。這不是預(yù)習(xí)，這是實踐。

在空閑的時候總是容易去想當(dāng)然。工作環(huán)境要怎么樣，工資得多少。但是當(dāng)接觸實際時，才會發(fā)現(xiàn)一切是多么的不易。很多時候我們沒有自己的選擇權(quán)，父母的壓力，就業(yè)的壓力，生存的壓力，讓我們不得不面臨選擇，看似自由的我們只有一種選擇，就業(yè)。然后關(guān)鍵就來了，每個人都是這樣的選擇，看你做的怎么樣了。選擇起點更高的然后去努力，還是先找個小公司奮斗。很高興在匯聚實習(xí)了那么久，雖然途中很多人都選擇了離開，但是我還在堅持，這就是對自己的證明。

緣分這個詞，被千萬個人，用過千萬遍。她古樸亦清雅，深情亦疏淡?？扇魏螘r候，她都是那么美麗，那么恰到好處。如晨起時花瓣上的雨露，如午后的一曲琴音，來是無語，去時無聲。這也是我想對匯聚金融的小伙伴們說的。雖然主管很嚴(yán)，但是也能讓我更快成長，遇到困難時也會有小伙伴們的幫助，工作時可以不會就去問。我想一群優(yōu)秀的同事可以讓原本枯燥乏味的工作變得活色生香。

最后是給自己的鼓勵，這幾個月讓我認(rèn)識了自己，也看到了自己的進(jìn)步，雖然不大，但是至少每一步都在前進(jìn)，雖然遇到很多困難，但是都一一克服了。相信以后也會一步一步越來越好。我們是早上_點鐘的太陽，明媚但是不浮夸，閃耀但是不奪目，慢慢的堅持，慢慢的努力，慢慢的釋放自己的光和熱。未來是屬于我們的。接下來我會在匯聚更加認(rèn)真的工作的。讓每一天都是值得期待的一天。

奮斗的日子總是格外的充實，雖然有時會有坎坷，有時也會失落，但是未來是我們的!加油奮進(jìn)!

做電銷實習(xí)總結(jié) 篇11

1）熟悉環(huán)境：

一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。每個公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周圍的環(huán)境，了解我們公司的運作模式以及其經(jīng)營的產(chǎn)品，和周圍的同事及上司認(rèn)識交流，做好工作前準(zhǔn)備。我明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松情緒，這是我們公司的一種企業(yè)文化。

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時候，公司里的經(jīng)理來給我培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司是怎樣樣的公司的產(chǎn)品是什么有什么作用怎樣去用等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不明白，那他必須是不負(fù)責(zé)的人，無法完成工作，也不會為公司帶來多大的價值。

3）開始工作：電話營銷：就是以電話邀約為主，透過打電話給那些客戶，為客戶講解有關(guān)事項，邀約他們在指定的時間到指定的'會場來參與公司組織的有關(guān)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方面的會議講座，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而促使客戶進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的交易。

4）會議營銷：會議是透過講師來為企業(yè)家們講解此刻互聯(lián)網(wǎng)時代的好處、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及好處，與公司合作后所帶來的一系列變革。讓客戶進(jìn)一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用，然后讓銷售人員與客戶進(jìn)行深入的詳談，促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。

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