護理員年終個人工作總結(jié)

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護理員年終個人工作總結(jié) 篇1

急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有x名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。

三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關(guān)愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年x月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇2

20xx年是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的推進之年，我院臨床護理部根據(jù)市衛(wèi)生局年初的護理工作部署及院部的工作規(guī)劃，詳細制定了我院臨床護理工作計劃，并積極組織實施，現(xiàn)將20xx年的護理工作情況總結(jié)

一、重視護士培訓(xùn)，努力提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基三嚴”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。

制定了詳細、可行的護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及“三基三嚴”培訓(xùn)計劃，并按照計劃實施。 1~11月份共組織全院性護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了xx次，共培訓(xùn)xx多人次。組織對護理人員三基理論考試xx次，考試人次xx人次，平均91.2分，合格率100%。對兩年內(nèi)護士進行素質(zhì)提高規(guī)范化訓(xùn)練。年初護理部根據(jù)xx市《關(guān)于實施xx市年輕護士素質(zhì)提高行動方案》的通知的文件精神，結(jié)合我院實際情況，制定了以“提高護士素質(zhì)、改進護理服務(wù)”為主題的年輕護士素質(zhì)提高行動方案，并組織實施。護理部對xx名年輕護士安排了輪轉(zhuǎn)計劃表，制定了《年輕護士素質(zhì)提高輪訓(xùn)手冊》，x月x日召開了年輕護士素質(zhì)提高行動動員大會，調(diào)動廣大年輕護士的積極性，使其主動參加到活動中來。各科室指定一名總帶教師，負責(zé)對輪轉(zhuǎn)護士的帶教計劃的制定、實施、考核，并將考核情況記錄在輪訓(xùn)手冊上。護理部組織開展了一系列活動：(1)x月x日舉行了對2年內(nèi)年輕護士“單獨值班資格考核”。主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護理技能、理論、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有x人考核不合格，考核合格者安排單獨值班;(2)x月x日舉行了一次x年內(nèi)護理人員護理技能競賽。4)與醫(yī)教科聯(lián)合舉行了一次醫(yī)患溝通情景演示。(5)組織年輕護士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，提高活動成效，提高年輕護士各方面的素質(zhì)。同時，x月份護理部召開了帶教護師座談會，總結(jié)、交流帶教工作，進一步提高帶教水平。（實用文書網(wǎng) WEI508.cOM）

(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng) 。

x月x日邀請xx航空公司高級培訓(xùn)師來院對護理人員進行護理禮儀培訓(xùn)。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，為了滿足臨床需求，更好的發(fā)展我院的?？铺厣?，護理部有計劃的選送護士外出至蘇州、南京進修、學(xué)習(xí)培訓(xùn)共x余人次，以不斷提高?？谱o理學(xué)術(shù)水平。

(四)重視崗前培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護理操作。x月份護理部制定了新進護理人員崗前培訓(xùn)計劃，聯(lián)合醫(yī)教科，對20xx、20xx年新進護理人員進行了系統(tǒng)、規(guī)范的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：醫(yī)院文化、服務(wù)宗旨、護士行為規(guī)范及要求、醫(yī)療護理法律法規(guī)、安全意識及護理相關(guān)規(guī)章制度、消毒隔離知識等，進一步提高新進護理人員敬業(yè)精神，增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)有所了解，減少護理差錯發(fā)生。

2、加強護理技能培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護理操作。由護士長、護理操作能手組成護理技能培訓(xùn)小組，對新進護理人員基礎(chǔ)護理操作進行逐項培訓(xùn)，統(tǒng)一、規(guī)范基礎(chǔ)護理操作流程，培訓(xùn)結(jié)束逐項考核，要求人人熟練掌握基礎(chǔ)護理操作，使新畢業(yè)的護士能快速適應(yīng)臨床，更好的為患者服務(wù)，減少臨床帶教時間。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

一是護理部多次組織護士長參加省級、市級護理管理培訓(xùn)班，以進一步提高護理管理隊伍素質(zhì)和我院的護理管理水平。二是加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。 三是促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月定期召開護士長例會，每季度召開護理質(zhì)量分析會，進行護士長工作經(jīng)驗交流，借鑒提高護理管理水平，提高護士長的管理水平。四是培養(yǎng)護理管理新力量，x月份組織了一次全院護師資格以上人員護理管理知識培訓(xùn)，培養(yǎng)護理人員參與科室護理質(zhì)量管理意識，同時為醫(yī)院向二級醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng)、儲備管理人員。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，制定了《護理質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)書》，并經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強護理人員法制意識，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。x月份舉辦了一次護理文件書寫講座。

(四)加強護理過程中的安全管理。加強護理安全二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患及護理差錯缺陷

護理員年終個人工作總結(jié) 篇3

首先呢，我認為老人都是可愛的，他們辛苦操勞了大半輩子，步入晚年生活，不管怎樣，都應(yīng)該讓他們的晚年生活過的更有意義，生活更開心，發(fā)揮其生命價值，使其老有所樂，老有所為，開開心心的安享晚年，而不是坐吃等死?，F(xiàn)在有太多的機構(gòu)都只是照顧到老人的生活起居，真的只是生活起居而已，所以有太多人對養(yǎng)老院都有一種很排斥的心情，覺得把老人送到養(yǎng)老院是不孝的，是會被人恥笑的。

在我認為養(yǎng)老就是享老；對于我們做養(yǎng)老的來說，賣的是服務(wù)；而怎么為老人服務(wù)，讓他們晚年生活過的更開心，更舒心，是我們的首要任務(wù)，也是最重要的，而我覺得服務(wù)的最高境界不止是要把老人生活起居照顧好，更重要的是注重老人的精神需求和心理變化。

人的精神追求是很重要的，尤其是老年人。他們忙活了大半輩子，突然讓他們閑下來就可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題：離退休綜合癥啊、失落感啊、抑郁癥啊、性格變得倔強啊等等，這些都與他們的經(jīng)歷和生活有很大的關(guān)系。而我們在照顧老人的時候就要密切觀察老人的心理變化，以便我們更好的針對老人的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，更好的為老人服務(wù)。這就要求我們要經(jīng)常與老人交流，要非常了解自己照顧的老人。

有些護理員要照顧多個老人，有時候可能會顧此失彼，但是我們要盡量做到兩者兼顧。因為老人都是比較敏感的，如果沒照顧到他，他可能會生氣，不配合你工作，甚至?xí)懦獾钟|你，影響我們工作。如果遇到這種情況，我們要及時和老人溝通、解釋，其實老人有時候像小孩子一樣的，是需要哄的，他們也不過只是想得到更多一點的關(guān)心和愛護而已。其實還是要求我們要非常了解自己照顧的老人，經(jīng)常溝通還要掌握一定的溝通技巧和老年人的常見心理問題及其解決辦法。

總之呢，我們做護理的不止要照顧老人的生活起居，還要豐富其精神生活，這是很重要的。至于怎么豐富老人的精神生活，作為護理員的我們，要引導(dǎo)、鼓動老人經(jīng)常到活動中心，因為活動中心是老人聚集的地方，是老人聯(lián)絡(luò)感情、交流信息的地方，是滿足老人精神文化需求的重要載體；其次還要多開展文體活動，鼓勵老人參加，豐富老人的精神文化生活。

還有一點也是很重要的，我認為作為一名護理員，遇到突發(fā)狀況要做到沉著、冷靜。在養(yǎng)老院肯定會遇到各種各樣的突發(fā)事件，而遇到這種突發(fā)狀況我們要不慌不忙，沉著冷靜；事后還要要照顧到其他老人的心理情緒變化；這就要求我們護理員要有過強的心理素質(zhì)。

總而言之，我認為做一名合格的護理員需要具備一顆愛心、耐心、細心、責(zé)任心，還有臨危不亂，遇事沉著冷靜。最重要的就是責(zé)任心，還要有一顆感恩之心，把每一位老人當(dāng)作自己的爺爺奶奶來照顧，學(xué)會換位思考，想他們所想，思他們所思，盡自己最大的努力把他們照顧好，讓他們的晚年生活更幸福，更有價值！

護理員年終個人工作總結(jié) 篇4

我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各科室的大力支持下，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)能力，強化隊伍建設(shè)，較好地完成了各項工作任務(wù)。上半年新收自費代養(yǎng)對象33名，實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收38萬元，同比增長6%.

一、加強理論學(xué)習(xí)，提高實踐能力

上半年，我們在鞏固職工已有學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，繼續(xù)擴展學(xué)習(xí)力度，拓展學(xué)習(xí)廣度，向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進。

一是把理論學(xué)習(xí)作為促進工作的原動力。我院按照局黨組的工作部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員春訓(xùn)等一系列學(xué)習(xí)教育活動，制訂了活動實施方案和學(xué)習(xí)計劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法，組織全體黨員、職工認真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收獲。

二是把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護理員的護理技術(shù)水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯(lián)系，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學(xué)習(xí)，著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市社會福利院先進的管理理念和專業(yè)的護理技術(shù)。通過外派學(xué)習(xí)，職工的理論素養(yǎng)、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

二、加強設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境

一是加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。今年3月我院護理樓新建項目竣工驗收，該項目總投資354萬元，建筑總面積3648平方米，新增床位80張，預(yù)計下半年正式投入使用，屆時我院收養(yǎng)能力將大大提高。5月我院投入9000元拆除舊院墻，將過去高墻、深院相對閉塞的環(huán)境改變?yōu)槌ㄩ_花園式庭院建筑；投資3.3萬元，拆除院內(nèi)危舊水塔，消除安全隱患；投資5萬元，安裝福星樓遮雨棚，有效的消除了福星樓墻面瓷磚掉落傷人的危險，同時也改善了老人的出行環(huán)境；投資1000元，為老人房間更換鋁合金紗窗和折疊紗門；投資7.5萬元改造院內(nèi)供水系統(tǒng)，實行一戶一表，并安裝了獨立的消防管道，既滿足了我院的正常用水需求和消防安全要求，又杜絕了水資源浪費。

二是及時添置衣被，保證服務(wù)對象衣被不缺。上半年我院投資1.5萬元為優(yōu)撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇5

自__鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。

一、鎮(zhèn)_委政府高度重視敬老院建設(shè)

敬老院建立以來，_政班子換一了屆又__屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為_委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現(xiàn)了標準化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進行監(jiān)督和管理?，F(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)_委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾浚┧麄兩鹑∨?。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。

二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚敬老風(fēng)尚

敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。

目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人(其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人)，其余養(yǎng)員也均是高齡老人。

敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準備;五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負責(zé)特護的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。

春節(jié)期間，我們發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。我們主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。

敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。我們知道老人的心結(jié)，就像對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。

敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。四、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。

敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇6

作為一名養(yǎng)老護理員，我深知自己的職責(zé)是為老人提供最為全面和貼心的照顧?；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，我認為我的工作得到了長足的進步。在工作中，我不斷完善自己的專業(yè)技能，并與同事們攜手努力，以確保每一位受護老人的舒適和安全，下面我將做出詳細總結(jié)：

一、認真履行崗位職責(zé)

我對自己的工作負責(zé)，對待每一位老人都保持著真誠溫暖的態(tài)度，認真傾聽他們的疑慮和需求，并根據(jù)他們的身體狀況、生活習(xí)慣和特殊要求來制定個性化的照顧計劃。我做好老人的日常護理工作，包括洗漱、翻身、喂飯、排泄等，以確保他們生活的舒適和安全。

二、優(yōu)化護理服務(wù)

我注重與老人之間的溝通交流，忠實履行“安全、溫馨、衛(wèi)生、專業(yè)”的服務(wù)標準。同時，我還積極推廣健康飲食、康復(fù)運動等健康生活方式，幫助老人預(yù)防疾病，同時提供專業(yè)的護理服務(wù)，如皮膚護理和康復(fù)治療等，助老人更好地保持健康和生活品質(zhì)。

三、加強團隊合作

我在日常工作中注重與同事的良好合作，積極參與護理計劃的制定和實施，及時檢查工作進展情況，確保我們的工作效率和質(zhì)量都在最優(yōu)水平。同時，我也關(guān)注老人的情緒和心理健康，與同事們一起提供關(guān)愛性服務(wù)，使他們感受到家的溫暖。

四、不斷提升自己的專業(yè)能力

為了提供更好的服務(wù)，我還不斷學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)能力。我參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，了解最新的養(yǎng)老護理技術(shù)和常見病的治療方法等，以及了解如何應(yīng)對突發(fā)狀況。我也持續(xù)學(xué)習(xí)溝通技巧、心理學(xué)等相關(guān)知識，以達到在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗上的大幅度提升。

總之，作為一名養(yǎng)老護理員，我在此向老人家庭、公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們表達我對他們支持、幫助和信任的感激之情。我將保持對我工作的熱情、信心和專業(yè)精神，為老人們提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更專業(yè)的服務(wù)。我相信，通過我們的努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)“長壽、健康、快樂”這一養(yǎng)老理想。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇7

收銀員工作總結(jié)-收銀員工作總結(jié)

總結(jié)一：收銀員工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。

收銀員工作總結(jié)但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是

要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌！

總結(jié)二：收銀員工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有

過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是

對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧

客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇8

我是**市**區(qū)婦幼保健院一名護理人員，現(xiàn)任職于保健科門診。本次申報的技術(shù)職稱是高級技師。我認為自己已符合申報高級技師職稱的條件。通過這次的申報將使我的職業(yè)生涯提升到一個更高的階段，激勵我在醫(yī)學(xué)護理方面不斷進步。

首先，醫(yī)學(xué)護理理論知識豐富，專業(yè)知識過硬。我學(xué)過>臨床醫(yī)學(xué)、社區(qū)醫(yī)學(xué)、>護理學(xué)等專業(yè)；自從事醫(yī)院工作以來積極參加上級醫(yī)院關(guān)于醫(yī)學(xué)及護理方面的研究；同時廣泛吸納各方面的新知識、新信息、勤鉆研、多思考、不斷豐富自己、提高自己的理論知識。

其次，工作經(jīng)驗豐富，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、精益求精。兒科、婦科、保健科工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，特別是護理方面的工作經(jīng)驗。在'救死扶傷'的神圣職業(yè)操守熏陶下，工作中團結(jié)同事，對待工作嚴謹、認真、踏實，具備一名醫(yī)院護理專業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì)。我完全能夠正確、熟練的配合醫(yī)生搶救本科室危重病人，能夠正確按照護理程序指導(dǎo)臨床護理工作。具有獨立解決護理工作中疑難問題的能力。對工作中出現(xiàn)意外事件能迅速采取措施并進行處理。在多年的醫(yī)療護理生活中，我一直視病人如親人，心甘情愿奉獻自己的青春和熱情、使眾多危重病人在治療之際能夠得到最好的護理照顧。嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童'四薄四卡'并定期檢查落實。掌握全區(qū)婦女、兒童的健康狀況、每年為健康檢查。兒童的身體健康。學(xué)習(xí)、宣傳《母嬰保健法》，和同事們到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)集市宣傳，散發(fā)宣傳材料。在本院工作時積極為來院檢查的孕婦做好孕產(chǎn)期的宣傳工作，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎(chǔ)。在婚前體檢工作中，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行婚前保健知識、優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，提高了孕產(chǎn)婦自我報價能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病和死亡率，為提高我國人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。

自到保健科這些年來，憑著對護理事業(yè)的不懈追求，憑著各級領(lǐng)導(dǎo)的無限關(guān)愛，參加過多次全國性的護理學(xué)研討會，也多次代表醫(yī)院參加衛(wèi)生局組織的各類體育比賽，取得了較好的成績。

這些年來，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，齊心協(xié)力、求真務(wù)實、大膽創(chuàng)新，使我院社會保健工作得到了進一步的完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)管理效率，保健工作有了新的飛躍。

無論我能否申報成功，我將一如既往、一步一個腳印的向前邁進，為我院護理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院騰飛做出應(yīng)有的貢獻，為婦幼保健事業(yè)獻出畢生的力量。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇9

新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的目標，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：

一、宣傳工作不夠深入

工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠

工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。

三、資金相對緊張

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。

四、目前開展工作，所遇到的困難：

1、對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務(wù)，原因是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌

2、對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供服務(wù)，有需要時打電話給中心，按我們原來一個星期提供一次上門服務(wù)的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式

3、老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質(zhì)性的'幫助，也就不愿意我們每周的拜訪

4、有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計奔波（如撿廢品），不需要我們上門為他服務(wù)，覺得浪費了他們的時間

5、有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經(jīng)費方面都存在一定程度的困難。

6、有部分老人家屬不喜歡我們上門服務(wù)，覺得他們自己可以照顧得過來，工作人員上門服務(wù)反倒是給了他們負擔(dān)

7、工作人員上門服務(wù)與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務(wù)都是保證在4—5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時間

8、在服務(wù)過程中，為老人上門進行服務(wù)，經(jīng)常有老人不在家的現(xiàn)象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂

9、有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質(zhì)的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等

10、因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長期可以為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學(xué)生的假期問題，義工的培訓(xùn)問題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存在的問題

11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。

12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補貼。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇10

護理員年終總結(jié)開頭語

時光荏苒，眨眼之間，又到了一年的尾聲?；仡欉^去的一年，我們護理員的工作經(jīng)歷和成長歷程充滿著汗水和付出。在這個特殊的年份，我們經(jīng)歷了新冠疫情的波折和挑戰(zhàn)，也收獲了更多的成果和收獲。在這篇年終總結(jié)中，我將向大家分享我的心路歷程，感受到角色與責(zé)任的無限拓展。

一、堅韌不拔的護理者

在疾病的面前，我們的護理團隊始終披荊斬棘，堅守崗位。雖然新冠疫情讓我的工作變得危險和不穩(wěn)定，但我依然堅持在一線，親身感受抗疫斗爭的艱辛和義務(wù)。在護理患者期間，我始終保持著專業(yè)的素養(yǎng)和護理技巧，耐心細致地為每一位患者提供最貼心的護理。在疫情中，我見證了許多患者離開我們，但我的內(nèi)心始終沒有放棄，樹立了患者是神圣使命的信念，不斷提醒自己把患者作為最重要的工作對象，始終盡心盡力。

二、不斷完善的護理技能

在今年，我積極參加了豐富多彩的進修課程，不斷完善和提升自身的護理技能，包括大數(shù)據(jù)和人工智能、抗感染知識等。更加重要的是，這些課程也讓我深入了解患者的需要和疾病的治療方案，提供了更加科學(xué)的護理方案。同時，我也加強了溝通和交流，與患者和家屬建立了更加密切的聯(lián)系，排除了在工作中遇到的障礙，讓護理工作更加順暢和高效。

三、發(fā)掘潛力的護理者

回顧這一年，我不僅充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識，克服了各種工作困難和病患條件，還在團隊合作中積極發(fā)揮自己的潛力。在團隊工作中，我能夠積極跟進患者情況和病情變化，在疫情防控中做好個人防護和護理設(shè)施維護，為團隊的高效協(xié)作作出了積極的貢獻。同時，在與患者和家屬的交流中，我更多地了解他們的需求和期望，為患者提供了最貼心優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

四、勇敢堅毅的護理者

在護理工作中，我們面對的不僅僅是醫(yī)學(xué)知識和技能。我們需要的是勇氣和堅毅，需要面對年齡和性別的限制，要處理患者和家屬的情緒，處理護理中遇到的突發(fā)事件。在這些困難和挑戰(zhàn)的面前，我沒有被沖垮，而是堅持向前，勇敢面對處理情況。在護理工作中，我精準把握患者需求，協(xié)調(diào)工作協(xié)作配相互成長，為患者提供更好的護理服務(wù)。

總之，這一年，我感受到了護理工作的無限樂趣和成就感。無論面對什么困難和挑戰(zhàn)，我始終堅持一貫的專業(yè)，注重工作細節(jié)，發(fā)掘個人潛力，在實踐中不斷提升自己。我相信，在明年的工作生活中，我會更加充實和科學(xué)，為護理行業(yè)的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻。

護理員年終個人工作總結(jié) 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時光飛速，一年又將結(jié)束?；仡欉@一年的工作，我深感收獲滿滿、成長頗多。在繁忙的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善自我，通過努力工作去實現(xiàn)對患者的呵護和照顧。

一、工作內(nèi)容：

作為一名護理員，我最主要的工作就是照顧和關(guān)心病患。病情嚴重的患者需要特別的關(guān)注和照顧，我把他們的健康狀況視為生命線，全力以赴地為其提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我還負責(zé)患者的基本生活照顧，比如幫助患者進行衛(wèi)生清潔、洗衣服、喂飯等工作。在工作中，為了提示和引導(dǎo)患者的認識和觀念，我還會不定期地開展一些衛(wèi)生宣傳和健康知識宣講的活動。

二、工作感悟：

作為一名護士，我始終認為人們的生命是至上的，而這種力量來自于細節(jié)。只有通過細節(jié)，我才能做到更好地照顧患者，幫助他們更好地恢復(fù)健康。在工作中，我深刻體會到，護理這項工作并非僅僅是護理本省，它還包含了許多方面的知識和技巧，需要我們不斷去學(xué)習(xí)和進步。

在面對稍有不慎就可能影響患者健康的情況下，我會緊張嚴謹?shù)貙Υ恳晃换颊?，發(fā)揮專業(yè)的技能和醫(yī)療知識去保護他們的健康和生命。我深知，任何一個錯誤和疏漏，都會給患者帶來巨大的痛苦，相對應(yīng)地，對我們的工作和醫(yī)院的聲譽造成損害。

三、工作標準：

對待每一位患者，我都盡力給予關(guān)愛和認真的服務(wù)，把病人作為自己的親人一般對待，關(guān)心患者的心理狀態(tài)、飲食狀況、疾病狀況等方面。在醫(yī)院組織的各種會議中，我也積極參與，讓自己不斷了解機構(gòu)的工作進展和醫(yī)療方面的進展。同時我也定期參加醫(yī)療培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)更高深的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，不斷充實自己，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

四、工作展望：

在未來的日子里，我將不斷吸收和吸取相關(guān)知識和技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)和深入研究，提高自己的素質(zhì)。同時我也會依托團隊力量去探討和解決一些常見的危機情況，基于整體考慮，優(yōu)先考慮病人的利益，同時提高自己的工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

在此，我再次向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達我的感激之情。正是在你們和醫(yī)院的支持下，我才能有今天的所學(xué)所獲。在新的一年，我期待與更多的患者、團隊協(xié)作，共同推進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進步！

謝謝大家！

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