物業(yè)保安述職報告分享

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物業(yè)保安述職報告 篇1

尊敬的公司領導、各位同事：

您們好!

現(xiàn)在，我心懷激動之情向公司各領導和全體同事作工作簡述。

回顧xx年，z保安部各項事務都能夠按計劃，按標準執(zhí)行、落實和完善，我本人在部門主管這個職位上，能夠以飽滿熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質保量完成任務，概括起來說，就是嚴格做好“六堅持”。即：

四是堅持做好大廈治安工作。我對“大廈日常內部治安工作”與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序”采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)大廈及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍部隊和當?shù)嘏沙鏊牧α?，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結為軍民、警民共建單位。05年全年，大廈從沒有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序”工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表揚或頒發(fā)慰問金的3起，共為受害業(yè)戶挽回損失共計三萬多元。特別是自公司召開“把年關、保一方平安”活動以來，我部主動出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。

物業(yè)保安述職報告 篇2

尊敬的領導：

我是XX小區(qū)的物業(yè)保安經理，我通過這份述職報告，向您匯報我在過去一年里的工作情況和成績。在過去的一年里，我以積極主動的工作態(tài)度，努力提高服務質量，加強團隊建設，取得了一些成績和進步。

一、工作概況

在過去的一年里，我領導下的物業(yè)保安團隊共有30名成員，我們全天候守護著小區(qū)的安全。我們按照值班表輪流值班，24小時全天候保障小區(qū)居民的生命財產安全。同時，我們也積極開展巡邏、巡查、安防設備檢修等工作，有效防范各類安全隱患。

二、工作成績

1.加強安全管理：通過加強安全巡查和日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患并處理，有效提高了小區(qū)的安全系數(shù)，小區(qū)內案件和事故減少了30%以上。

2.團隊建設：我注重團隊建設，鼓勵團隊成員相互合作，共同提高安保水平。我還定期組織培訓和學習交流，不斷增強保安員們的安全意識和應急處理能力。

3.業(yè)主服務：我重視與小區(qū)業(yè)主的交流與溝通，建立了業(yè)主委員會，定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主們的建議和意見，積極改進服務品質，提高了小區(qū)的居住體驗。

4.安防設備升級：我成功申請資金，對小區(qū)的安防設備進行了升級和更新，提高了小區(qū)的安全性能，進一步保障了居民的安全。

三、不足和改進

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如團隊協(xié)作還需進一步加強，應急處理方面還需要不斷提升，安全巡查還有待細化完善等。我將繼續(xù)加強團隊建設，提高自身的專業(yè)素質，為小區(qū)的安全和和諧作出更大的貢獻。

四、工作展望

未來一年，我將繼續(xù)致力于加強團隊建設，深化安全管理，提高服務質量，為小區(qū)居民提供更優(yōu)質的安保服務。我還將繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)技能，積極應對各種突發(fā)事件，不斷完善工作機制，推動小區(qū)安全工作取得更大進步。

感謝領導的大力支持和信任，我將不負重托，盡心盡力，為小區(qū)的安全和和諧努力奮斗！

特此報告。

物業(yè)保安經理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物業(yè)保安述職報告 篇3

關于物業(yè)保安的述職報告4篇

導語：述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。以下是小編整理關于物業(yè)保安的述職報告，以供參考。

1物業(yè)保安部述職報告

尊敬的各位領導、同事：

大家好！

我叫xxx，于20XX年入職xx保安部，并于20XX年1月份至20XX年1月27日擔任警衛(wèi)C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現(xiàn)暫由領班調任本部門實習主管之職。

職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現(xiàn)自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任是什么！才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現(xiàn)就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態(tài)度，認清自己不僅是一名基層管理員，更重要的是自己更是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協(xié)助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節(jié)黃金周及第四屆“歡樂節(jié)“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，部門內部提前制定的警衛(wèi)方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協(xié)力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現(xiàn)場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發(fā)生一起安全事故；

2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協(xié)同消防檢測公司新安公司對消防系統(tǒng)工作中存有的問題與隱患（如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現(xiàn)沒有水的現(xiàn)象、煙感有幾條線路因短路而時常出現(xiàn)故障報警的問題（溫泉區(qū)、會展中心、地下倉庫）、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區(qū)、空調機房）進行了探討，要求制定整改措施，并對系統(tǒng)全面地進行了檢修與維護；尤其是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續(xù)簽，消防系統(tǒng)沒有進行正規(guī)的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統(tǒng)及設備進行了一次全面的檢測與維護，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果；

3、利用自身對監(jiān)控系統(tǒng)及設備有一定的了解，協(xié)同幾名經驗豐富的監(jiān)控員對監(jiān)控現(xiàn)行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，并聯(lián)系監(jiān)控維修檢測公司的人員，對度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)及設備也進行了一次全面的檢測與維修，并對全度假村所有的監(jiān)控鏡頭統(tǒng)一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯(lián)系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監(jiān)控系統(tǒng)及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯(lián)動系統(tǒng)運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討；

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突發(fā)情況的預案及處理方案；（如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發(fā)生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等）同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》；

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節(jié)與形象，尤其是上期出現(xiàn)過形象不佳的現(xiàn)象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現(xiàn)場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監(jiān)督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識；

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統(tǒng)的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規(guī)定；

二、在部門內部培訓工作中，根據(jù)部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，并強調培訓時應注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓中強調以老帶新，一幫一、結對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，為了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核；

2、在部門業(yè)務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，為了起到更好的培訓效果，尤其是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大并督促了對部門內部的培訓力度，全方面的展開培訓，并對業(yè)務技能、體能進行了相對應的摸底測試；

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課；針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真復習培訓資料，并請教前期培訓老師，學習經驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結合的原則，以此來提高培訓效果；

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還是一知半解，甚至明顯的`還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經驗的缺乏?？墒且蛭也孔蚤_業(yè)以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續(xù)保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，（如自學余世維教授的《贏在執(zhí)行》一書），并虛心請教，現(xiàn)對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的最高境界，--人心的管理；

回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作；

2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現(xiàn)了一些因細節(jié)性情況而引起的問題（如前期老是出現(xiàn)的形象、禮節(jié)的問題，目前部門賓客意見調查下滑等）；

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現(xiàn)象，導致出現(xiàn)過影響部門工作的情況；

4、現(xiàn)場督導與及時性檢查不到位，尤其是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節(jié)方面多次出現(xiàn)類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現(xiàn)象；

5、專業(yè)知識有待更進一步的學習，尤其是在消防工作上，現(xiàn)有的知識不能滿足于現(xiàn)在的形式與要求，需認真學習其相關知識；

6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性；

以上是我在近幾月實習主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學習，尤其是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業(yè)知識，以便于更好的開展工作與培訓；

2、及時做好隊員的思想工作，經常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態(tài)及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題；

3、加強對現(xiàn)場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規(guī)章制度，并激勵大家努力開展工作；

4、對于部門內部的培訓，從前期的培訓中吸取經驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果；

5、下步為了更好的去開展工作，加強對現(xiàn)有的一些制度、規(guī)定予以完善或改進，使之更規(guī)范化；

以上就是我的述職！謝謝大家！

2物業(yè)公司保安部述職報告

本人XXX，男，19XX年12月出生，中共黨員，中專學歷，20XX年4月加入公司，20XX年被聘為公司保安部副部長；兩年來在公司領導的幫助下，順利的完成了保安部的各項工作，為公司今后的發(fā)展打下了良好的基礎。現(xiàn)將保安部兩年所做的工作和工作中還存在的問題及下一不的工作安排向領導作以匯報：

一、工作完成情況

1、重點加強了保安部人員的培訓

針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司安排自4月份對我部的工作分工進行調整以來，我部針對保安人員素質普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓在上崗，特別針對公司將保安日常管理工作安排由各管理處負責以來，幾名中隊長和班長都是剛從保安提拔上來，在管理上經驗少，處理問題簡單粗暴這一重要問題，我部先后組織班長以上人員培訓4次，通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

2、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設

今年來，公司的業(yè)務在不斷的擴展，我保安部的工作及人員也隨之壯大，在管理中一些規(guī)章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給管理帶來弊端，給管理增加難度，一年來，我部多次召開部門會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度，多次自行參觀和了解同行單位的管理方式，逐步規(guī)范了《保安員職責》、《門衛(wèi)制度》、《保安員管理條例》、《內務制度》等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“兩服教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。

3、細抓日常管理，提高工作效益

針對保安部的實際情況，一年來，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責制。讓管理權限充分下放，避免了應管理轄區(qū)廣，查崗不便的局限性，使存在的一些問題能及時得到處理。其次，加大了管理人員的查崗力度，要求中隊長以上管理人員每周必須進行兩次夜間查崗，每周五上午組織中隊長對所有轄區(qū)的保安值班情況進行例行檢查一次。發(fā)現(xiàn)問題，及時通報處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求每名管理人員從細節(jié)抓起，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安宿舍、值班室的內務和保安值班交班標準，規(guī)范值班人員的每一個動作。處處以軍人的要求嚴格要求每名隊員。使保安的形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主的好評。

4、重抓安全管理工作

安全工作是我部門的重中之重，一年來我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真檢查，整改。每月堅持對所有轄區(qū)的安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患。通過所有隊員的共同努力，一年來，我部共抓獲各類盜竊人員10多人次，為公司和業(yè)主挽回了經濟損失上萬元。很多保安也多次受到業(yè)主的書面和口頭表揚。消防管理上始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，對轄區(qū)的重點防火部位進行嚴格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有保安人員進行嚴格的消防培訓，要求每名人員都要使用消防器材。部門結合實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年8月份，在湖天社區(qū)的安排下，我部組織保安人員，請市消防支隊的人員在世紀花園進行了一次消防實戰(zhàn)演練和專業(yè)知識培訓，通過演練和培訓大大的提高了保安人員的消防實戰(zhàn)經驗和理論水平。在工作中我部保安人員多次成功的撲救了應業(yè)主大意而引起的火災。同時，我部在市消防安全部門的安全檢查中多次受到表揚。

5、完成其他任務

我部今年多次圓滿的完成集團公司的各項突擊任務，如6月28日，處理集團公司糾紛事件，我部在接到公司領導的通知后，在最短的時間集結，合理的處置，確保了集團公司正常的工作秩序。為公司挽回大量的經濟損失。為公司樹立了良好的外部形象。

二、存在問題

回顧二年來的工作，主要存在以下問題：

1、管理人員沒有相當工作經驗，在管理方法上和工作方式上還存在欠缺的地方，導致部門日常管理工作不細，要求不高。

2、對各管理處的中隊長、班長的要求不嚴，致使管理工作脫節(jié)，使一些問題不能及時得到處理。

3、管理思想麻痹、放松，處理問題不及時。

4、特別在安全管理上還存在很大的漏洞，一年來所管轄的轄區(qū)曾經多次發(fā)生被盜事件。

三、下一步工作計劃

1、加大管理骨干隊伍的管理和培訓，管理上嚴格落實公司的各項規(guī)章制度。

2、加強保安人員的專業(yè)技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。

3、加大安全和消防安全的管理力度，針對各轄區(qū)、各崗位所存在的隱患認真進行整改，對各崗位實行班長安全責任制，誰管理誰負責。

4、協(xié)助公司各部門做好各項管理工作。

以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

3物業(yè)保安部述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

下午好！

在XX年的物管服務中我們將要面對的客戶是：

1、公寓租戶

2、國際學校，學員

3、寫字樓人員

4、商場租戶和消費者

5、公共區(qū)域活動者

6、項目工作人員

工作目標：

從中低檔邁向高端市場且具有竟爭力。

服務定位：

能在動態(tài)的服務要求下，及時快速地向客戶提供滿意周到的服務。

一、管理體制的建立

1、實現(xiàn)部門制度的完善

針對L8區(qū)各個崗位的特殊情況及服務要求在原有的基礎上對部門的各類規(guī)章制度進一步的完善。

2、各類資料文件的歸檔、建立

主要是對各類文件、內部工作聯(lián)系單、固定資產的分類保管等進行建檔，以便查詢。

3、根據(jù)部門要求實現(xiàn)部門制度崗位執(zhí)行率100%

二、培訓制度的完善與實施

注重培訓工作，在06年的工作中，首要重點的工作是培訓部門的領班巡邏崗，在服務觀念及服務意識上必須有所轉變、提高，并使部門員工認知、了解公司06年的工作目標，為共同實現(xiàn)從中檔物管服務的水平，邁向高檔市場服務水平，而奠定了基礎。

1、新員工的培訓合格率達98%以上方可上崗；

A、軍事訓練。

B、服務意識。

C、對客服務。

D、職業(yè)道德

2、做做領班的培訓工作。

A、通過對外參觀，互相借簽，起到相互學習的效果。

B、實行季度化的培訓計劃，達到意想效果。

C、實行聽、說、做三階段的培訓方式。

D、對培訓的內容進行檢查，講評。

3、配合上級部門貫徹實施每季度的培訓及內容。

4、加強企業(yè)精神文明建設，培訓教育員工的身心素質。

5、每季度制定培訓計劃。

6、通過培訓后在部門進行抓重點、抓形象。

7、加強消防安全培訓。

三、治安管理

1、實現(xiàn)小區(qū)案發(fā)率為零。

2、好做防盜防火的預防。

A、加強人、物、車及環(huán)境的安全管理。

B、加強小區(qū)的安全巡查工作。

C、監(jiān)控中心做好監(jiān)控作用。

3、配合上級部門做好四次治安案件處理大演練（每季度一次）

4、完善外來人員來訪登記制度。

5、L13區(qū)項目部的安全管理。

A、加強夜間的安全巡查工作。

B、對外來人員進行檢查登記。

C、對辦公區(qū)域的巡查。

四、推行5S活動的實施

1、做好5S的宣傳工作。

通過對員工的培訓或例會的方法讓員工明白什么是5S，并讓他們知道部門推行5S的目的，讓廣大員工積極動起來自覺的投入到該活動中去。

2、做好5S的實施工作。

在實施過程中，我們以檢查、教育、批評為主處罰為輔指導原則，每天進行檢查，每月第一周為檢查指引階段、第二周為檢查教育批評階段、第三周為檢查批評處罰階段，第四周為檢查總結評比階段（表現(xiàn)好的班、個人給予表揚，對表現(xiàn)不好的給予處罰或淘汰）。

3、總結評比工作。

推行5S的活動的主要目的是為了改良，針對一個月的改良項目的檢查，要進行總結評比，好的要繼續(xù)保持發(fā)揚，做的不足的地方我們要進行檢討、分析，在下一階段中應該將工作抓的更細更到位。

五、優(yōu)秀團隊建設

1、開展部門業(yè)娛文化活動，增進部門員工之間的團結合作精神及友誼。

2、做好軍事培訓，嚴抓隊伍的作風紀律和隊列紀律，形成一種拉的出打的響的隊伍。

3、實現(xiàn)作風紀律整頓一次（依據(jù)部門20XX年工作計劃進行）。

六、服務方面

1、實現(xiàn)保安服務客戶滿意率98%。

2、動態(tài)服務。

根據(jù)L8區(qū)的多種經營方式我部將根據(jù)各種特殊情況進行動態(tài)式服務，如為客人開門、下雨為客人打傘，巡邏隊人員配備急救箱及藥品以防意外事件的發(fā)生等。

3、實行三米微笑式服務及為客戶提供及所能及的一切事情。

根據(jù)L8區(qū)的特殊環(huán)境需求進行酒店的站立服務（禮賓式），見到客戶、公司領導必須主動問好示意，并提供其他服務。

4、實現(xiàn)部門一站式微笑服務改制工作。

5、服務的規(guī)范化。

A、主要做好公寓、商鋪、寫字樓、國標學校的服務標準。

七、施工管理

1、加強施工人員的出入管理

施工人員出入小區(qū)必須從規(guī)定的施工通道進出入，嚴禁從其他出入口進出入，在進入小區(qū)時必須憑有效的施工證或臨時出證方可進入 ，沒有證件的原則上一律不給予進入，特殊情況需經得管理處和公寓有親領導的特批。

2、施工單位的物品、車輛出入管理

施工單位進入的物品在進入前必須在門崗進行登記，外出進行核對，沒有登記的必須憑有效的放行條方可放行，否則不給予放行；進出入的車輛必須進行檢查登記，外出時對車輛必須進行檢查，檢查無異后方可放行。

3、施工現(xiàn)場的巡查

對施工現(xiàn)場進行巡查，對一些違章違紀人員進行批評教育，對一些情況比較惡劣的給予清場或罰款處理。

八、部門之間的溝通。

九、日常管理工作。

A、做好日常檢查工作。

B、每周、月、季、召開部門安全會議，傳達上級指示精神，布置工作。

C、做好培訓工作。

D、檢查部門內務工作。

E、做好部門與部門之間的溝通工作。

十、認真做好本職工作

以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

4物業(yè)保安員個人述職報告

行行出狀元，做保安工作也一樣。當然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝公司各位領導，給了我很多學習鍛煉的機會。這些年，公司領導讓我在保安副隊長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應保安現(xiàn)場管理崗位，公司領導經常幫助和鼓勵我。為做好副隊長工作，我認真學習保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。在履行保安副隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備保養(yǎng)技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業(yè)務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。

一段時間里，自己也感到相當無奈。公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，領導又對我寄予希望，讓我擔任隊長，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經歷了不少，看到的事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大。

作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領導不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調侃中他們常說；現(xiàn)在上面領導都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節(jié)。

下一步主要從以下幾各方面展開工作。

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。

二、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

三、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

四、做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

五、不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作，做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

七、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

我在近兩年的保安領班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應急事宜，還配合保潔車垃圾以及大門崗查證件時的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學會了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經驗在積累，但學無止境。在與同事和班里人員交流的時候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時，只強調效率，但是缺乏一種耐心和手段，現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時要深入了解員工的思想，發(fā)現(xiàn)問題做思想工作要對癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長處，在適當時候對員工的點滴進步作出些表揚，使他們產生自豪感、榮譽感。對于缺點要批評，但盡可能避免直接沖突。

在平時工作中我也存在一些不足，比如有時候上班時與同事開個玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會帶來一些不好的影響，要吸取教訓，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認真 。我也會發(fā)揮自己的長處，尤其是動手能力和消防技芊矯?用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領班工作做得更加出色。我決心努力學習，與時俱進，緊密團結在公司的周圍，自覺接受領導交給的任務，不遺余力地奉獻自己青春和智慧。

物業(yè)保安述職報告 篇4

尊敬的各位領導：

您好！我是XX小區(qū)物業(yè)服務部的保安XX，借此報告向您詳細述職，向您匯報我在崗位上所做的工作和取得的成績。

一、崗位職責：

作為小區(qū)物業(yè)服務部的保安，我的主要崗位職責是維護小區(qū)的安全和秩序，保障業(yè)主居民的生活安寧。具體職責有：巡邏值守、門衛(wèi)管理、安全事故處置、應急響應等。

二、工作概述：

1.巡邏值守：

我每天按照規(guī)定時間進行巡邏，確保小區(qū)的安全。我經常利用巡邏時的空檔時間，觀察小區(qū)內外的安全情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事物立即向上級報告，并協(xié)助相關部門采取相應的措施。通過我的堅守和巡邏，小區(qū)內的安全狀況得到了有效的維護和保障。

2.門衛(wèi)管理：

作為門衛(wèi)，我不僅要確保小區(qū)入口的安全，同時也是小區(qū)居民生活質量的守護者。我對進出小區(qū)的車輛、人員進行查驗，保證小區(qū)內無陌生人進出，并及時向住戶通報訪客信息。我積極與住戶溝通，關心他們的需求，盡力為他們提供滿意的服務，樹立了良好的物業(yè)形象。

3.安全事故處置：

遇到小區(qū)內的各種安全事故，我能夠冷靜處理，迅速采取措施，做好現(xiàn)場保護和組織疏散。在一次小區(qū)突發(fā)火災中，我第一時間發(fā)現(xiàn)火情，迅速拉響警報并組織居民疏散，最終成功控制火勢，保護了居民的生命財產安全。

4.應急響應：

每次發(fā)生重大災難、自然災害或突發(fā)事件時，我積極參與應急救援工作。例如，在一次大雨中，由于排水系統(tǒng)不暢，小區(qū)道路積水嚴重。我迅速與其他部門合作，組織疏散、清理排水，保障了住戶的生活安全。

三、取得的成績：

1.安全意識提高：

通過我多次與居民的溝通和宣傳，小區(qū)居民對安全意識有了明顯的提高，對于可疑人員的舉報意識增強，使小區(qū)安全狀況得到了極大的改善。

2.安全事故維護：

在過去一年中，小區(qū)內未發(fā)生重大安全事故，我在平時的巡邏值守和應對安全事故的處理中起到了關鍵作用，保障了小區(qū)的安全。

3.居民滿意度提高：

通過我的不懈努力，小區(qū)居民對物業(yè)服務部門的滿意度得到了顯著的提高。他們對我的門衛(wèi)工作給予了高度贊揚，許多居民表示因為我的耐心和細致的服務而選擇繼續(xù)居住在小區(qū)。

四、存在的問題和改進措施：

1.培訓提升：

為了更好地履行保安職責，我需要不斷提升自己的專業(yè)技能和安全意識，參加相關培訓并取得相關證書，提高自己的業(yè)務水平。

2.與其他部門的協(xié)作：

在應急救援工作中，我需要更加積極主動與其他部門配合，加強團隊合作意識，提高工作效率。

3.與居民之間的溝通：

我會加強與居民的溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題，提高居民的滿意度。

五、

在過去一年中，我一直以勤奮、負責任的態(tài)度履行自己的保安職責，通過努力工作和良好的溝通與協(xié)作，取得了較好的工作成績。我也意識到自身的不足，將進一步加強自身的專業(yè)知識和技能，并努力改善自己的工作態(tài)度，為居民提供更優(yōu)質的物業(yè)服務。

以上是我在過去一年中的工作情況和取得的成績，希望各位領導能夠批評指正，并給予進一步的工作指導。謝謝！

物業(yè)保安述職報告 篇5

尊敬的物業(yè)公司領導：

我是某小區(qū)物業(yè)保安隊員王XX，我在此向您匯報一下我們近來的工作情況和成績。

一、工作情況

我們保安隊伍一直秉承著"服務業(yè)秉持誠信、保障住戶安全、服務社會大眾，保護小區(qū)和諧穩(wěn)定"的服務宗旨，認真履行我們的職責。我們每天按照規(guī)定開展巡邏工作，保障小區(qū)內人員和財產的安全；每天定時清洗公共區(qū)域，保持小區(qū)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生；每天都會進行安全檢查，預防火災等事故的發(fā)生；每天都會有人值班，以確保緊急情況得到及時解決。

我們還積極與小區(qū)居民溝通聯(lián)系，了解小區(qū)居民需要什么服務和幫助。例如，我們不定期地對家庭中老人和孩子們進行關愛和看護；我們還經常舉辦登高望遠、迎新年等活動，讓小區(qū)居民的生活更加豐富多彩。

二、成績總結

在我們保安隊的全力努力下，小區(qū)內的治安環(huán)境得到了極大的改善，小區(qū)居民的安全根本得到了保障。近一年來，小區(qū)發(fā)生的各類事故及治安事件數(shù)量和發(fā)生率均處于最低水平，得到了業(yè)主和住戶們的肯定和贊賞。

小區(qū)居民對我們的服務表示滿意，他們認為我們的工作優(yōu)質、周到，使他們感到溫馨、舒適，彰顯出了物業(yè)服務讓業(yè)主舒適又放心的服務理念。

三、不足總結

盡管我們取得了很好的成績，但在工作中仍存在一些需要改進的地方:

首先，在巡邏、安全檢查等方面已經很規(guī)范，但我們需要提高自身的技術水平，從而更好的應對可能出現(xiàn)的問題。

其次，在服務業(yè)務發(fā)展方面，我們的服務理念應該更加深入人心，讓住戶能夠體會到我們的用心和誠意，從而逐步提高小區(qū)滿意度。

最后，我們生活拓展活動方面還需開展更多實際有意義、受歡迎的活動，從而增加小區(qū)居民的參與性。

這就是我們保安隊的近一年的工作總結，也是我們未來工作的方向。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強自身修養(yǎng)，提高服務質量，保證物業(yè)安全和小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生整潔，努力樹立我們的良好形象。

以上就是我們保安隊的述職報告，希望領導對我們的工作能夠多加關注和指導，幫助我們更好地服務于小區(qū)居民，提高他們的生活質量。謝謝！

物業(yè)保安述職報告 篇6

一、對以往工作的全面總結

(一)加強全員消防知識培訓，增強全員消防安全意識。

xx開福萬達廣場店入20xx年9月27日開業(yè)，20xx年7月進入影城以來，攜著共同學習的理念，共組織消防安全類培訓6次(桐梓坡一次，解放路一次，開福店四次)，參訓員工120人次;組織消防疏散、滅火演練1次，參演員工50人次。目的就是為有效做到影城消防安全管理工作，發(fā)動影城每位員工去參與監(jiān)管，讓影城每一位同仁都熟知消防知識、消防法律、法規(guī)、公司消防安全制度，懂得安全事故發(fā)生的危害性，懂得消除排查隱患;懂得如何自救、逃生，如何組織疏散。影城上下全體同仁共同認識到沒有安全，就沒有效益;沒有安全管理，就沒有工作保障。

(二)完善影城消防安全管理體系，建立健全影城消防基礎臺賬。

20xx年7月9日加入萬達，臺賬方面本人借著求告無視的態(tài)度，虛心請教多家走訪，電話質詢等多種請教方式，完成部份院線下發(fā)職表上的各項內容，完成影城內疏散圖、影城安全組織架構與影城各管理組簽訂安全責任書，完成xx開福萬達廣場開業(yè)當天安全保衛(wèi)方案，完成與湖南衛(wèi)視聯(lián)合舉辦的《爸爸在那兒》的大型首映現(xiàn)場直播安全保衛(wèi)方案等工作，

(三)、抓隊伍建設，為保障有力

影城進駐至今，從一開始我就始終狠抓保安隊伍建設，在我的帶領下完成了各項工作任務。影城開業(yè)籌備階段對影城區(qū)域范圍內的安全管控，施工人員施工安全及施工質量的監(jiān)督;20xx年9月26日成功完成董事長見面會安全保衛(wèi)工作，20xx年9月27日成功完成xx開福萬達廣場開業(yè)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，20xx日10月8日影城也湖南衛(wèi)視聯(lián)合主辦《爸爸去那兒》現(xiàn)場直播首映儀式的現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，影城開業(yè)至今在影城各部門的精誠配合下，在影城總經理的正確領導下未發(fā)生一起群體的事件，也無影城員工操作不當引發(fā)安全事故。

(四)突出事件

20xx年9月12日凌晨22:50左右，影城安保主管接到夜間影城值班安保員電話匯報，影城4號廳消防通道外消防栓被人打開，滲漏到地面，對熒幕及音響危險極大。安保主管一邊告之處置方法，一邊向影城總經理做緊急匯報，立即通知總包公司到場，并打車趕往影城，影城總經理及安保主管，先后趕到影城，對地面的積水進行處理。整個戰(zhàn)斗在2:30左右取得勝利，熒幕音響也未受到任何損傷。

20xx年10月4日集團安監(jiān)部領導鐘懷霆對本影城各類安全預案檢查及當日影城總值班在位于、安保人員考勤表進行檢查指導，并給予肯定。

20xx年9月26日下午王建林董事長在影城2號廳與所有員工見面并合影留念，影城安保主管高度重視，安排15名安保人員來確保董事長見面會安全工作，并派專人全程陪同。

(五)開業(yè)前期消防安全工作落實

完成集團安監(jiān)部開業(yè)前安全檢查工作，影城存在4項重大安全隱患10個一般安全隱患，對集團安監(jiān)部檢查出的問題進行跟蹤銷項，現(xiàn)至今任有一項重大安全隱患未銷項(大堂地面智能指示標志)，完成《公共聚集場所開業(yè)前消防安全檢查合格證》的送檢工作并成功取得證書。 影城開業(yè)之前影城內消防設施設備存在多數(shù)問題，滅火器配備不起，消防通道堵塞、通過與項目公司及強度公司溝通，強盾公司給予配備110個滅火器，申購消防器材，布置影城內滅火器、呼吸器擺放位置，影城內消防設施設備編號，防火門的維修工作。

二、從工作當中汲取的經驗及教訓

1、 更加全面、系統(tǒng)的了解、掌握消防安全管理工作。

2、 更加注意自身學習和綜合素質的提高。

3、 工作作風、工作效率，更加嚴格要求自己。

4、 一個團結的、有凝聚力的、肯于學習的、敢于承擔責任的團隊，沒有完成不了的工作。

5、 從事消防安全管理工作，始終牢記，消防安全管理工作來不得半點虛假，個人的工作失誤、瀆職，給公司帶來的不僅僅是損失和影響，給同事及顧客帶來的更有失去生命的可能，自身不僅要受到法律的懲罰，更大的是受到良心上愧疚與煎熬。

三、下一步工作打算

1、完善影城消防安全管理體系，建立健全影城消防基礎臺賬。

建立健全庫房的基礎臺賬的建立、 重點部位基礎臺帳建立、用電電器、設備的基礎臺賬建立。

2、完善影城消防安全檢查工作。

a、堅持做好日常消防安全工作。影城執(zhí)行消防管理三級檢查制度，做到班組組織一級檢查，部門組織二級檢查，影城組織三級檢查

b、堅持做好周消防安全檢查工作。做到每周聯(lián)合放映技術部、營運部對影城范圍內進行消防安全檢查工作。

C、堅持做好月消防安全檢查工作。組織由影城總經理、放映技術部、營運部及安全管理小組其他成員在每月25日前對影城范圍內及重點部位的消防安全管理情況進行聯(lián)合檢查。

D、堅持做好重大節(jié)日及重大活動前的安全檢查工作。在重大節(jié)日及影城區(qū)域內的重大活動的前7天，對影城所有范圍進行安全檢查工作，檢查內容及標準依據(jù)日常檢查標準進行檢查。并進行記錄。

3、消防聯(lián)動測試工作。

繼續(xù)與商管保持緊密聯(lián)系，確保每月消防聯(lián)動測試能夠順暢開展，對影城范圍內消防設施、設備運轉情況做到有效管控，對出現(xiàn)故障設備、設施能夠及時得到維修。

4、消防培訓工作

a、安全部制定影城年度消防培訓計劃，由各部門協(xié)助培訓實施。

b、培訓有人員簽到記錄、培訓考核試卷，對培訓結果進行監(jiān)測。

5、月度安全評估例會工作

a、堅持召開月度安全評估例會，由影城總經理主持，各部門負責人員及安全小組成員參加。在月度安全評估例會中應報告影城存在的安全隱患問題，對于公司內部可以解決的問題，落實到相關責任人定下時限解決。

6、消防疏散演練工作

制定有針對性的消防疏散演練預案。包括演練的時間、人員、物資需求，配合部門、各部門的職責以及演練步驟，特殊情況處理。對消防疏散演練預案演練的內容對各部門進行培訓到位，并進行培訓記錄。

四、對公司(部門)的建議

1、院線安全管理工作，正已科學、系統(tǒng)、完善、嚴謹?shù)牟椒ㄔ谇斑M，而各地影城，在招聘新安保主管時卻遇到困難，如何對后備人才的培訓、儲備，希望公司能夠予以考慮。;

2、影城營業(yè)款的銀行存對，應由相應保安公司上門收取，每日由影城安保員、財務員工攜款直接到銀行存對，存在不可預計的風險

3、為更好的達成工作目標，希望獲得的培訓及相關支持

4、企業(yè)不會因為安全而崛起，但會因為安全而滅亡，希望在以后的工作中公司能夠重視安全工作的危害性，并給予更多消防安全知識與實操培訓。

物業(yè)保安述職報告 篇7

尊敬的領導：

我是貴公司物業(yè)服務團隊中的一名保安。我在此向您匯報在過去一段時間里我的工作情況，總結經驗并提出改進意見。

一、職責描述

作為物業(yè)服務保安，我的主要職責是確保小區(qū)內的安全，維護住戶的正常生活秩序。具體職責包括：

1. 提供安全巡邏服務：我按照制定的巡邏路線，定期巡查小區(qū)內的各個區(qū)域，特別是重點區(qū)域如停車場、樓道、公共設施等，確保沒有可疑人員或異常情況。

2. 保障住戶安全：我通過嚴格的門禁管理，確保只有合法的住戶或訪客能夠進入小區(qū)。同時，對進出小區(qū)的車輛進行登記，有效防止非法停車和突發(fā)事件發(fā)生。

3. 處理糾紛與緊急情況：在小區(qū)內，我時刻關注住戶之間是否存在糾紛或緊急情況，如鄰居爭吵、火災等，及時采取應對措施并報告上級。

4. 維護公共設施與環(huán)境：我負責保持小區(qū)內的公共設施和環(huán)境的日常清潔與維護，如樓道的擦洗、垃圾的處理等，為住戶提供一個整潔舒適的居住環(huán)境。

二、工作總結

在過去的一段時間里，我認真履行職責，努力為小區(qū)的安全和秩序作出了積極的貢獻。具體工作總結如下：

1. 巡邏安全有序：我按照計劃進行定期巡邏，并嚴格遵守巡邏路線。在巡邏過程中，我做到了保持警覺、細心觀察，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的安全隱患，并及時采取措施解決，確保了小區(qū)的整體安全。

2. 緊急事件處理及時：在小區(qū)內，我及時應對了一些緊急事件，例如一次居民家中發(fā)生火災。我迅速撥打了緊急救援電話，并利用我所掌握的滅火器進行初步滅火，有效遏制了火勢蔓延。

3. 與住戶和諧相處：我盡量與住戶保持良好的溝通，并關注他們的需求。經常與住戶交流，了解他們的意見和建議，這有助于建立良好的鄰里關系，增加住戶的滿意度。

4. 積極參與培訓：為了提高自身的綜合能力，我主動參加了公司組織的相關培訓課程，學習了諸如人際溝通、消防安全等方面的知識和技能。這些培訓對我的工作起到了積極的促進作用。

三、改進意見

盡管我的工作總結看起來是積極的，但我也意識到存在一些不足之處，可以加以改進。以下是我的一些建議：

1. 加強與其他部門的合作：物業(yè)服務是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要與其他部門密切協(xié)作才能更好地完成工作。我建議加強與其他部門的合作和溝通，確保工作的高效協(xié)同。

2. 提高崗位技能：作為一名保安，掌握一些基本的技能是必要的。我計劃通過參加更多的培訓課程、學習貴公司的工作規(guī)范、互相交流等方式，提高我的崗位技能水平。

3. 關注維修維護問題：在工作中，我時常注意到一些設施存在老化或損壞的情況。我建議定期匯報維修維護問題，確保相關部門及時修復，保證住戶的正常生活秩序。

四、總結

在過去一段時間里，我努力履行自己的職責，為小區(qū)的安全和秩序作出了一定的貢獻。同時，我也意識到自身的不足之處，并提出了改進意見。希望在貴公司的指導和幫助下，我能更好地發(fā)揮我的職責，為住戶提供更優(yōu)質的物業(yè)服務。

感謝您對我工作的關注與支持！

保安 xx 敬上

物業(yè)保安述職報告 篇8

上半年，在總務部的整體指導下，緊緊圍繞保安部制度核心工作，堅持強化隊伍執(zhí)行力要求，突出工作重點，提高隊伍的服務品質提升，創(chuàng)新思路，努力構建“學習型團隊，特色隊伍”，為完成公司及部門交代的各項任務完成做出了積極的貢獻。

一、完成主要工作任務

1、完善安全工作機制，提高安全防范能力

安全管理工作的關鍵核心是責任使命的執(zhí)行，上半年度保安部共發(fā)生安全責任性重大事故1起，外來人員盜球事件破獲2起。4.5撬車盜竊案件的發(fā)生，是保安部在對周邊治安形式的估計分析以及自我判斷上的一次重大失誤，此事件對保安部在安全工作中的自我反省起到了極大的教育意義和深遠的影響，作為安全管理工作全面整改的分水嶺，保安部在事發(fā)后的一段時間在董辦盧主任以及葉主任的親自指導和幫助下，積極采取了多項舉措來補救安全工作中的漏洞，希望通過整改打破隊伍安全管理的制約瓶頸，進一步完善安全網(wǎng)絡的構建，后期全隊為此付出艱辛的努力。

1)、堅持安全管理既定方針不動搖，調整重心布局

上半年保安部繼續(xù)落實執(zhí)行“確保安全重點防范部位為中心，鞏固球場周邊安全，有力封鎖各門口通道、加強各崗位區(qū)域防范聯(lián)合?！钡恼w防控工作方針。在一定程度上推動著保安部在安全管理能力上的提高和理論推進;4.5事件后，發(fā)現(xiàn)保安部在安全管理的布局防控、預警控制、安全理念存在局限，為此我們在全隊4.5案例總結大會上，針對球場保安部管轄范圍廣、難度系數(shù)大的安全任務，再次明確區(qū)域防范聯(lián)合的重要性，并在多項工作中著手改進。以4月份保安部安全責任簽訂為契機，統(tǒng)一思想、從根源上著手，依靠以班組為核心的安全支柱。

以4.5事件發(fā)生為起點，上半年班組改善了以下幾個問題

1)建立定崗定編制;合理安排崗位，進一步明確職責，為了給客人營造一個安全、舒適、和諧的消費環(huán)境，并進一步緩解球場三號崗的執(zhí)勤壓力，確保球客車輛的絕對安全。經過隊里研究決定，在下包處至物業(yè)大門一段增設車位巡邏崗(主要區(qū)域為公司停車場和主干道一帶停車較多的區(qū)域)確保早八點至晚五點均有隊員巡邏，對球客車輛仔細檢查，對有劃傷、擦傷的車輛、車位附近閑雜人員、車牌有無遺缺等一一進行詳盡的登記與備案，這樣就與球場登記崗形成相互呼應之勢，對可疑車輛及人員都能得到確認和及時跟蹤，使得有據(jù)可依、有章可查。在4-6月份期間，保安部全天候對會所擴建工程施工狀況進行監(jiān)控，期間發(fā)現(xiàn)的一系列安全隱患問題相對及時的得到整改;從現(xiàn)階段實施的效果來看，營業(yè)高峰期基本達到安全保障，隊員的責任意識得到加強，崗位實踐得到提高，對聯(lián)合區(qū)域防范起到了一定的推動作用。

2)完善安全信息數(shù)據(jù)的搜集，作為安全工作中重要的組成部分，信息對我們掌握整個公司的安全工作動態(tài)以及布控、決策有著舉足輕重的作用，原先保安部在信息記錄完善上還存在缺漏，我們通過隊員常規(guī)的日常檢查、通報、領班的巡檢復查、隊長、主管日檢、每月定期安全大檢查等手段，以各部位巡邏登記、區(qū)域每日情況匯總、交接班登記、要事記錄、安檢情況等一系列詳細的

記錄資料反映，建立起一套比較完整的安全信息數(shù)據(jù)鏈;為其它安全整改要求提供了堅實的基礎。

3)完善安全信息共享;先前保安部員對整個公司安全掌握情況不是很及時保安部從完善隊員詳細記錄的同時，要求在崗隊員在通報的傳達過程中，每一個崗位都必須掌握和了解安全動態(tài)信息共享，區(qū)分常規(guī)通報以及緊急通報時的崗位聯(lián)合處理方式，為彌補交接班信息斷鏈，我們要求領班在班前將上一班的安全檢查情況簡要進行傳達，讓上崗隊員及時了解情況，投入工作，避免隊員上崗一無所知的現(xiàn)象;通過以上的保障，保安部在跟蹤、確認工作上進一步加強了“快、準、穩(wěn)”的行動基調，通過以上措施建立信息快速反應，保障安全防范的第一張布網(wǎng)。

2)制定安全預警機制制度預案

建立快速行動的`保障，是要有一套完善的制度作為依據(jù)，根據(jù)公司以及保安部安全工作的形勢發(fā)展需要，提高保安部以及公司各部門的突發(fā)事件應急處理的業(yè)務能力，最大程度的預防和減少突發(fā)事件給公司造成的損失，保安部在5月份相繼制定了公司安全預警機制預案標準程序、保安部應急計劃預案、安全信息報告制度、突發(fā)事件預案增訂-盜竊及停車場物品被劫事件應急預案處理、臺風、雷暴來臨應急處理預案、停水停電應急處理預案(共5條)。在下一步的工作中，我們將以預警預案為基礎，逐步落實以上制度流程的演練，做到預先控制及時間節(jié)點的把握，為下半年建立快速反應小組的建立做好準備。

3)加強安全檢查，做到反饋及時、跟蹤到位。

保安部始終堅持每日的常規(guī)檢查工作，對整改內容及時向相關部門反饋，采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。從反饋得到的解決事項分析，各部門采取及時有效的措施落實整改，在去年的基礎上有了明顯的提高。

堅持抓好月度檢查及季節(jié)性檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一，保安部在今年的春季安全檢查、五一節(jié)前檢查，對4#球道、三角地周邊區(qū)域、15#、16#外沿河、等重點部位安全隱患提出整改事項，反饋相關部門，整改已相繼完成。在不定期的安全執(zhí)法檢查中，保安部加強對小區(qū)、會所擴建工程裝修施工隊的管理的安全督察，查處施工時亂接線路、違章搭建等違規(guī)操作，通過整改事項要求其限期整改。

4)建立消防安全小組，落實消防安全責任制

5月25日，由保安部組織全公司消防安全管理會議，此次會議正式啟動了公司消防安全小組的建立，此次會議在新制定的《公司消防手冊》指導下，明確建立完善、長效的消防管理體系，將消防安全工作與平時管理監(jiān)督相結合，“將專業(yè)、法律、思想教育”有機結合行業(yè)與監(jiān)督，嚴格施工期間動用明火的準入制度，結合各部門安全意識養(yǎng)成和培訓工作展開自檢自查。

當前消防工作的難點是員工的安全意識淡薄，意識形態(tài)轉變需要較長一段時間;消防負責人需要在此方面投入相當大的精力并能初步的對部門安全隱患進行調整與整改，在此次會議中針對消防管理薄弱的環(huán)節(jié)提出下半年消防工作計劃：

1)6-8月份由人力資源部組織對全公司員工進行階段性的安全培訓，目的是針對部門員工的自救防護、初起火災撲救等基本常識。

2)計劃10月份在全司組織一次消防知識競賽，了解員工對安全消防常識的掌握程度，

3)11月份由保安部主辦出版一期安全消防周刊，同時公司領導會對消防小組的架構及掌握相關安全消防常識程度進行評估及抽查。

4)在此同時加強與地方相關安全部門進行溝通與聯(lián)系，計劃邀請如青浦消防部門的專業(yè)人員進行授課、培訓。

5)完善消防制度及執(zhí)行,計劃8月底展開一次全公司、全范圍的定期消防、安全大檢查，到時還需副組長的大力配合及協(xié)調。

6)統(tǒng)一格式的檢查計劃表會協(xié)同人力資源部盡早制定，并下發(fā)(8月份完成)。

二、強化績效管理、加大執(zhí)行力度：

1、《日常細節(jié)考核》作為保安部日常崗位工作考核基礎，保安部在4月份重新修訂和調整了部分考核內容，在征求領班以及隊員意見的基礎上，我們對涉及到隊員常規(guī)的違反操作進行規(guī)定，在一定程度上遏制了隊員崗位執(zhí)勤違規(guī)的勢頭;較明顯的降低操作失誤比率。

2、建立班組競爭機制，實施班組單項數(shù)據(jù)指標評比。為樹立班組之間的競爭意識，提高工作積極性以及執(zhí)行統(tǒng)一，保安部與4月份推出單項指標評比，結合班組常規(guī)工作項目進行檢查，每月10日之前依照質檢檢查評比情況、執(zhí)行計劃任務情況等綜合評定進行班組排名。通過此項舉措，班組之間存在著相互良性競爭的局面，對隊伍的發(fā)展平衡掌控及班組管理促進起著積極的作用。

3、5月份保安部針對崗位定點定編的特性，對門崗、巡邏崗、會所崗位績效考評進行了重新的修訂，針對原先考核內容不能正確反映崗位責任，對此保安部著重了崗位職責技能這一塊進行了調整，對按照保安部走向業(yè)務技能強化提供考察依據(jù)，現(xiàn)階段考評還處于試行期，對與工作的推進作用還需一段時間的觀察，在評定方面還需要加強崗位業(yè)務技能的監(jiān)督和培訓。

4、互動的績效溝通平臺，保安部堅持每月的績效考評工作結束后，對班組和隊員進行溝通，保安部按照績效評定的相關不足之處給予指正和幫助績效改進。

三、主題月，規(guī)劃鮮明，取得較好的成效

1、1-2月份，保安部確定主題為安全月，全隊主要是完成春節(jié)前的安全保衛(wèi)工作，順利完成。

2、3月份，思想教育月面對節(jié)后隊伍的人員思想變化以及隊員流動大的不利因素，保安部組織和發(fā)動了全體隊員開展“態(tài)度決定一切”主要內容的主題活動，并做好指導工作。此次活動包括三個流程：由各班組派出成員參加“態(tài)度決定成敗”演講比賽;召開座談會(班組)討論工作態(tài)度以及個別隊員人生經歷的交流(給自己說悄悄話);下發(fā)態(tài)度決定成敗學習文稿自學，每位隊員提供學習心得一篇，優(yōu)秀文章提供簡報宣傳。(上半年提供簡報文章4篇，學習文稿1冊)通過此項活動我們希望隊員在工作狀態(tài)以及生活中能夠端正自身的人生選擇，

3、4月份，保安部培訓月，作為保安部的常規(guī)培訓，我們更注重業(yè)務技能的培訓，希望隊員能夠除掌握基本的業(yè)務技能以外，提高新的保安專業(yè)知識，新增課程如下：案例培訓、保安部門崗業(yè)務培訓、巡邏業(yè)務培訓、現(xiàn)場保護業(yè)務、智能住宅小區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)、安全培訓等13個課時的課程，參加人數(shù)達320人次。同期保安部開展了春訓工作，歷時接近18個課時安排，參加人數(shù)達300人次，期間我們加強隊員的體能鍛煉，利用一日之際在于晨的契機，對保安部一條龍服務、優(yōu)化標準相關內容進行崗位模擬操作，結合“寓教寓樂”的方式，利用有意義的培訓帶動大家提高對知識的興趣程度。為培養(yǎng)隊員自學能力以及節(jié)省大家的業(yè)余時間，保安部對相關必須掌握的課程以自學的方式及領班授課進行學習，下發(fā)保安部規(guī)章制度、保安部優(yōu)化標準、保安部案例進行自學;通過多種培訓方式結合，希望與所提出的目標相一致，使理論運用轉換為全隊的工作質量提高。

上半年保安部處于流動率相對較高的時期(流動人數(shù)18人)，面對老隊員的流失，新隊員業(yè)務素質不過硬的狀況。我們結合價值取向、職業(yè)特點、心理素質、愛崗敬業(yè)、軍事體能、崗位動作、應急程序(突發(fā)事件)等科目進行培訓。同時依靠班組骨干力量，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，鼓勵新隊員盡快學習和掌握業(yè)務技能和任勞任怨不求回報的可貴精神，使新隊員在最短的時間內完成了自身角色的轉變，盡快的參與到保安部工作中。

4、5-6月份，保安部服務價值提升月;理解服務核心價值觀念，理解保安部在實施服務工作過程中的重要性，并且在崗位中付諸實施。改變隊員被動服務的困境，是我們主辦此次活動主題的主要目的，工作內容：

1)全隊開展服務項目改善活動;宗旨為更好的提供服務價值，以及與營業(yè)部服務工作的聯(lián)動性、服務意識進行討論。5月上旬保安部制定服務調查表，進行抽樣調查。期間隊員提出了許多建設性的建議，通過刷選對相關內容審核，布置各班組進行可行性研究，最終達成以下幾個問題在執(zhí)勤崗位中執(zhí)行達成共識，如關于敬禮重復次數(shù)過多的問題;關于2#外崗攔車詢問崗位動作的調整;關于接待客人的用語(主要是簡單英語會話)的建議;關于出租車是否敬禮的問題進行了調整，從檢查結果來看，隊員能夠基本掌握新的要求，但是個別還存在崗位運用不夠靈活現(xiàn)象。我們將在下半年工作中再進行要求，將調整后的規(guī)定納入制度長期執(zhí)行。

2)“一條龍”服務培訓的鞏固，按照公司以及董辦對各部門進一步加強服務價值的提升，力促創(chuàng)造崗位良好的服務形象的指示，保安部按照本月工作計劃內容，全面開展對“一條龍”服務流程“寓教寓樂“的實戰(zhàn)培訓，以加深對“一條龍”服務操作加以理解及實際操作，具體通過以下步驟完成目標進展(6月20日之前完成)一條龍服務流程，結合“五分鐘接待規(guī)范”融會貫通，各班組組織學習以及班前模擬演練;6月20日全體隊員集合培訓-一條龍服務內容及演示。

四、小組工作，服務于全隊促進隊伍工作改進

根據(jù)新形勢的變化，保安部在今年3月份成立了新的小組-紀律檢查委員會，強化守紀意識，抓住管理根源。對于教育和指導隊員正確地紀律觀念從根基抓起。是對強勢管理的支持者(考慮紀律遵守意識不強的隊員加入)，評審會將建立一系列的舉措，對違紀隊員直接進行面對面的溝通、自述、調查、評定;及時通過案例向全隊進行公布。在試行的過程中，委員會成員對劉傳成違紀上訴進行了審理，從維護保安部獎懲制度為出發(fā)點，雙方就情況進行說明和調查，成功的使上訴進行了駁回，違紀隊員也能從中汲取教訓。

4月份我們調整了質量檢查小組以及環(huán)衛(wèi)小組的并組職能的決定，對小組的檢查工作反饋情況，保安部歷來將其檢查數(shù)據(jù)反應當前保安部存在問題的一個指標，作為基層機構，起著監(jiān)督的作用，雖然目前檢查小組的工作開展出現(xiàn)一些狀況，但是保安部將始終堅持小組工作的開展，將在下一步工作中進行著中要求和改進。

環(huán)衛(wèi)管理，總體上講公司整體衛(wèi)生情況保持良好的運轉，各部門在環(huán)衛(wèi)整改力度上、重視程度上得到提高。在管理上保安部要求隊員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂問題及時進行匯報，領班全方位的對整個球場不少與一次的衛(wèi)生檢查并做好詳細記錄。通過每日環(huán)衛(wèi)檢查以及總務督察、聯(lián)合檢查相結合的手段，對衛(wèi)生存在臟、亂、差的問題及時進行反饋，得到及時整改。

5月份總務保安部就公司環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀在公司范圍內做一次員工滿意度調查，對此次調查各部門提出了誠懇的建議，就幾個共性問題如衛(wèi)生間異味、停車場等問題，保安部將在下一階段工作中進行整改。

下半年，保安部在環(huán)衛(wèi)管理方面，將注重能源節(jié)約與衛(wèi)生狀況相結合進行檢查，通過一定的數(shù)據(jù)分析，評比能源節(jié)約部門，反應當前公司需要完善和改進的不足之處。

五、日益健全和完善制度：

1、建立健全保安部規(guī)章制度，在不改變《保安工作總則》的原則上針對一些細小章節(jié)進行了逐一的修改和制定，針對保安部員在執(zhí)勤工作中，對講機、手電筒等功用設施、設備的使用不夠規(guī)范，我們相繼制定了《對講機的使用管理規(guī)定及賠償細則》、《公共物品的使用規(guī)定及賠償細則》《保安崗位若干職責》及時、有效的規(guī)范了相關制度，明確了相關職責和使用的權限。

2、堅持保安例會制度，在每月一、十、二十日定期召開領班例會，總結一周工作查找問題及時指正。保安部要求各班組召開班組會議2次，主要內容為班組總結及保安部主題月活動議題討論，以此形成上下聯(lián)系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。

今年4月份，保安部對員工代表大會提案進行搜集，共收到建議達34項，對于一些牽涉到隊員切身利益的事項，如隊員的每月就餐費、夜班補助、安全事項等議題，保安部力所能及的給予反饋，對隊員共同關心的問題力所能及的進行解決(完成達15項)。

六、積極開展其他方面工作：

1、積極參加公司舉辦的各項活動，2月份春節(jié)聯(lián)歡活動，四月份保安部在總務部的統(tǒng)籌安排下，組織了一次拓展訓練，受訓人員涉及營業(yè)部、財務部、場務部、董辦、總經辦等多個部門，受訓者高達八十余人次。此次活動，贏得了各部門員工和領導的肯定。

2、在葉主任的倡導下，保安部組織了一次“愛心捐書活動”，為員工宿舍建立起了閱覽室，雖然現(xiàn)在藏書量有限，書籍也大多是舊書，但是為隊員提供了一條閱讀渠道，打開了通往知識殿堂的一條路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

3、服務于公司、奉獻與公司的傳統(tǒng)進一步發(fā)揚，保安部上半年共組織義務勞動200多人次，對會所擴建物品的搬遷、人力資源部、清掃前中地塊路面等作出了積極的貢獻。

七、存在問題

1、安全管理的思路不夠寬廣，工作中缺乏有效地系統(tǒng)性規(guī)劃。計上半年提出的安全聯(lián)動體系還未真正形成戰(zhàn)斗力;同時保安部還需進一步加大安全監(jiān)督及安全信息采集、匯總，逐步強化安全數(shù)據(jù)形成與健全的工作。(使之真正成為個人與班組形成數(shù)據(jù)聯(lián)動、班組與班組形成互動，全隊逐步形成安全數(shù)據(jù)網(wǎng)的連接)

2、保安部存在著普遍警惕性不高，防范意識不強的問題。而且這一錯誤主線在一定程度上影響到了工作，如有些隊員檢查重要區(qū)域時總是“老生常談”，把一些經常出現(xiàn)的問題反復提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。對于4?5球客車輛被盜事件，雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個側面暴露出保安部在掌控信息、工作細節(jié)、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問題。

3、環(huán)衛(wèi)管理雖取得一定的成績，但是遠未在隊員以及員工身上形成愛護環(huán)境、講究衛(wèi)生的良好習慣，如球場巡邏崗部分隊員對各個區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)管不到位，尤其是橋頭堡至物業(yè)大門崗一段是球客的必經之地，其次就是出發(fā)臺的周邊，存在臟、亂的問題，衛(wèi)生狀況在一定程度上反映出公司的整體精神風貌和服務理念存在差距。

4、服務的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務意識，在肢體語言上得到展示，但是保安部長期要求的溝通工作未能達到預期目標，如為客人提供停車服務時，會所車位停滿，隊員不能及時與客人進行解釋將車停放在停車場，因為主觀方面的禁錮，造成保安聯(lián)動工作的被動。隊員相互配合服務的局限性，如周末是打球高峰期，給球客提供快捷、高效的停車服務也我們?yōu)榍蚩吞峁﹥?yōu)質服務一個重要組成部分，即使停車場有限只要我們把工作做在前面，及時引導客人把車輛停放在合理的位置，并與營業(yè)部達成共識確保每一位球客在離會所較遠的情況下都能及時乘上球童車，享受到優(yōu)質的服務。

5、新隊員的培訓工作不夠及時、到位，由于隊員流動的不確定以及人員招收分散的特點，新隊員上崗培訓主要以領班以及老隊員進行帶動和指導，造成系統(tǒng)的培訓缺失，新隊員對很多需要掌握的業(yè)務技能未能很好的了解，針對這一問題，保安部將在下半年的工作中著手制定新隊員入司自學培訓教材必讀科目，通過此教材以及上崗實踐結合，短期內盡可能的上崗執(zhí)勤，保證工作的順利開展。

6、質檢小組工作，不可否認其對隊伍的改進作用有著很大的影響，但是存在內部結構性的矛盾，小組成員的工作任務完成情況不是很及時，在檢查方法上、檢查促進隊員整改上還未達到預期目標。造成部分隊員有異議的勢頭增多，在下半年工作中保安部將進一步審視小組工作出現(xiàn)的矛盾問題進行分析和調整，讓其健康的發(fā)展和順利開展工作。

7、部分班組授權下出現(xiàn)紀律與工作之間的素質偏差，執(zhí)行力度得不到統(tǒng)一，存在隱形的互相攀比現(xiàn)象，良性競爭局面得不到長期平衡。領班是隊伍的中干力量，抓好領班的管理及培訓是隊伍能得到長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎。上半年我們在領班培訓上存在較大的問題，隊員過分注重隊員的教育，所以造成部分的脫節(jié);下半年在適當授權班組的同時，大力推進領班及班組骨干的專業(yè)培訓和素質培養(yǎng)，力爭以領班、骨干力量帶動班組隊員平穩(wěn)發(fā)展。

8、班組在執(zhí)行優(yōu)化標準統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。

我們繼續(xù)以公司的“尊貴、優(yōu)越、自信”品牌方針為指導，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力度，使各項工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標發(fā)展，提高服務質量，完成安全保衛(wèi)任務，維護好公司形象，爭取為公司今年再創(chuàng)佳績做出保安部應有的貢獻。

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