我們聽了一場關(guān)于“保險經(jīng)理述職報告”的演講讓我們思考了很多。通常來講,有付出就會有收獲,平常學習工作中。很多時候我們都需要去寫一份報告,將結(jié)果整理成報告對我們來說更便于閱讀和理解。經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面!
尊敬的:
您好!
自20年保險在這片土地上扎根,我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家!
五年來,在分公司總經(jīng)理室的正確下,在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,我們克服各種困難,開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力,公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,各項管理顯著提高,職工面貌煥然一新。
,我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,請大家評議。
一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況
在20年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),公司班子成員團結(jié)協(xié)作,公司全體員工集思廣益,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,采取積極有效措施,努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
20年,分公司的各項政策調(diào)整較大,公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,堅決服從,及時組織傳達貫徹會議,分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn),我們以公司整體利益為重,及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,采取切實可行的措施,使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風險作為20年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,但車險賠付率很難得到控制,為了控制風險,公司經(jīng)過市場研究,同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導向,大力扶持非車險等效益險種。
公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,在20年加大攻關(guān)力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù),對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求,嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,限制承保垃圾業(yè)務(wù),杜絕經(jīng)營風險。
二、加強政治理論學習,努力提高自身的政治素質(zhì)。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,就得不斷學習,掌握法規(guī)政策,了解市場動態(tài)。我上與分公司保持高度一致,努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。
個人方面:本人堅持做到嚴于律己,規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,帶頭搞好公司班子廉政建設(shè)。
三、民主決策,發(fā)揮集體智慧,充分發(fā)揮員班子隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,均通過會議研究決定,一時吃不準、定不了的事情,根據(jù)同志們提出的疑問,做考察調(diào)研,反復研究,直到統(tǒng)一認識,作出最終決定。重大事項的決定,廣泛聽取意見,力求決策正確。同時,加強與上級的聯(lián)系,自覺請示匯報,聽取意見,接受指導,爭取支持,獲得幫助。正是因為管理民主,決策透明,才使得班子團結(jié),部門協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎(chǔ)工作,確保集中管理工作的順利推進。
20年,公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,健全各項規(guī)章制度,加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,加強風險管控,實現(xiàn)效率優(yōu)先,整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平,提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。
五、建立健全公司各項內(nèi)控制度,強化考核,確保執(zhí)行力。
公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查,對存在的問題及時提出整改意見,確保了公司的.各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力,使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設(shè),推進文明建設(shè)發(fā)展,增強隊伍凝聚力
在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,我十分注重加強以風廉政建設(shè)、班子作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)文明建設(shè)。
20年,公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時,充分發(fā)揮了公司的社會責任,在市樹立了保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來,在學習與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績,但是,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中,我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法,采取有力措施,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次的號角已經(jīng)吹響,在公司發(fā)展進入二次的關(guān)鍵歷史時期,我們承擔著重大責任和使命,公司的二次這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。
我們要將二次所確定的指導、戰(zhàn)略方針、奮斗目標和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,認真學習“二次”的相關(guān)文件,明確自身發(fā)展的方向,全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,以“企業(yè)文化”為指導,高標準、嚴要求,認真搞好定位,不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識,破除舊的障礙,堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習,用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。
波瀾壯闊的二次,為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,也為自身了大有作為的舞臺。我和大家一樣,要不斷提升學習力,增強執(zhí)行力,發(fā)展創(chuàng)新力,堅持不懈地提高自己的綜合實力。
此致
敬禮
述職人:x
20年月日
尊敬的領(lǐng)導和同事:
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經(jīng)理的報告都說的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度,現(xiàn)在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作,即公司業(yè)務(wù)部進來的工作情況。
我與20xx年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來,再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導下,再機關(guān)各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結(jié),不妥之處請批評指正:
一、抓緊抓好教育訓練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效得保障體系。
幾年來,教育訓練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿,支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理,組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是20xx年8月,我省第1期以自己得力量教學,為期14天有116人參加得組訓班。
二、努力學習政治、業(yè)務(wù)理論,不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動,同時主動學習江得幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學習材料,培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習,更是常抓不懈,由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量得業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負責人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作,任何時候都不能有絲毫得放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則,每一項活動結(jié)束后,即時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,特別是競賽活動中得承諾,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,他門講到"我門不是為了別得,我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強大能量,基與這一點,兩年來再這一方面堅持作到了講到作到,決不失信得人,也正因為如此,再四萬名業(yè)務(wù)員當中建立了很不錯得信譽,形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委得指導思想,結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
3、作好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實,關(guān)鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大得業(yè)務(wù)推動活動,都達到了很不錯得業(yè)務(wù)推動效果。20XX年5至5月,由與分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資得影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備,以具有本省特點得產(chǎn)品講明會為突破口,掀起了分紅險銷售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作得又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20XX年得隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來得,由與人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足,業(yè)務(wù)員得業(yè)績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當時感到有千斤壓力,面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作:
觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚得友誼,樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
研究對策。各級公司根據(jù)各自存再得不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照"基本法"辦事,使營銷團隊得管理走上制度化。20XX年6月,根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行得"基本法",到20XX年底全拾基本法"達到了相對得統(tǒng)一,為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,再業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規(guī)范",增加了活動量,加之后來新險種得上市,業(yè)績攀升,收入增加,隊伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。
賞罰分明:隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對與不良行為堅決進行處理。特別再20XX年下半年競爭最為激烈得時候,對一些人搖擺不定、離心離德,即時提出了"講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收"得應(yīng)對策略,起到一定得穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,根據(jù)形勢變化又提出"能夠接收",對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待得策略,再最激烈得人才競爭時段起到了重要作用。
相信在之后的工作中,我們還是會繼續(xù)努力的,不過公司業(yè)務(wù)的擴大需要長時間不斷的努力,因為我國保險公司的工作競爭十分的額激烈,需要我們不斷的進步。這樣才能在同行業(yè)的競爭中占得先機,不過這是十分困難的,需要我們?nèi)w工作人員的集體努力!
前景是美好的,但是路程是困難的,我們需要不斷的努力,才能夠?qū)崿F(xiàn)最后的勝利!
謝謝!
在過去的一年及將結(jié)束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:
本人于20xx年5月份加盟***,從公司成立到現(xiàn)在,一直擔任客服中心的經(jīng)理工作,在2006年一個完整的年度里,主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎(chǔ)性的工作
由于***公司成立較晚,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。
交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進額:萬元。
3、未決案件:件,未決金額:萬元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。
9、核價剔除金額:萬元。
。
上述合計為公司減少賠付:萬元。
三、幾項主要工作
業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。
為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結(jié)合,理論培訓和實際操作相結(jié)合,外請培訓和自我培訓相結(jié)合。每次培訓都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進行綜合評價。
合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
協(xié)調(diào)和溝通不夠。
人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。
措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
管理的觀念。
工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。
完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,如:一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等,形成一個具有***品牌的特色服務(wù)。
專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),培訓采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),從而提高服務(wù)水平。
5、加強內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為,二是管好業(yè)務(wù)流程,按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核,制定一套完整的科學的合理的考核方案,做到該獎的獎該罰的罰,獎罰兌現(xiàn),通過獎懲去規(guī)范員工的行為。
總之,過去一年將過去,我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),還有很多工作要做,面臨的困難業(yè)很多,工作壓力將更大,要求會更高,因此,我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,團結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,讓總經(jīng)理室放心。
近年來,__市財產(chǎn)保險公司不斷增多,僅20__年就有永安、大地、大眾、太平4家公司的分公司開業(yè),截至20__年上半年,已有財產(chǎn)保險公司11家。其中,保費規(guī)模小于8000萬元的中小規(guī)模保險公司有7家,分別為華泰、天安、永安、大眾、大地、太平、中華聯(lián)合。財產(chǎn)保險市場主體的增多,進一步完善了保險市場主體結(jié)構(gòu),提高了市場效率,標志著__市保險業(yè)已向多層次、專業(yè)化、市場化的方向邁出了重要一步。但從市場調(diào)研和檢查情況看,中小規(guī)模產(chǎn)險公司經(jīng)營管理的理念尚不成熟,影響其發(fā)展的因素還比較多,迫切需要各方面積極采取措施,研究對策,促進其健康發(fā)展。
一、中小規(guī)模財產(chǎn)保險公司的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)市場份額較小。
上半年,__市財產(chǎn)保險保費收入93685萬元,其中人保股份、太平洋產(chǎn)險、平安產(chǎn)險三家保費收入之和為73892萬元,占市場份額的79%;華泰、天安等7家中小規(guī)模財產(chǎn)保險公司保費收入共16075萬元,僅占17%;中國出口信用保險公司山東省分公司保費收入3718萬元,占4%。
(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。
中小規(guī)模財產(chǎn)保險公司均將見效快、技術(shù)含量低的機動車輛保險作為銷售主導險種,業(yè)務(wù)范圍局限于企財險、車險、貨運險“老三樣”,導致業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。從上半年的情況來看,車險保費收入占全市財產(chǎn)險市場保費總收入的58%,車險、企財險和家財險保費收入占產(chǎn)險總保費收入的72%以上;大地、永安、天安等7家中小財產(chǎn)險公司的車險保費收入占79%,車險、企財險和家財險保費收入在產(chǎn)險中的占比為90%,遠遠高出全市產(chǎn)險公司的平均水平。
(三)盈利水平不高。
目前中小規(guī)模財產(chǎn)險公司雖已成為__市保險業(yè)發(fā)展的新興力量,但由于創(chuàng)業(yè)前期投入大、規(guī)模小、展業(yè)能力有限、抗風險能力差等原因,普遍出現(xiàn)盈利水平低甚至虧損的狀況。以收入凈利率(凈利潤/營業(yè)收入)為例,上半年,人保、太保、平安3家公司的平均凈利率為2.02%,華泰、天安等7家中小規(guī)模保險公司的平均凈利率為-25.1%。因此,中小保險公司必須在增加營業(yè)收入的同時,改善經(jīng)營管理,降低成本費用開支,增加凈利潤。
(四)發(fā)展前景看好。
中小規(guī)模保險公司有著規(guī)模小、抗風險能力差、品牌效應(yīng)不強、內(nèi)控制度相對滯后等不足,同時又具備競爭手段靈活、機制靈活、員工成長性強、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢。他們能夠有效地避開大公司的激烈競爭,以小額分散業(yè)務(wù)為主,積極拓展大額業(yè)務(wù);以營銷滲透為手段,積極發(fā)展郊縣業(yè)務(wù);以多渠道、廣代理為途徑,積極爭取優(yōu)質(zhì)代理業(yè)務(wù),確保有效切入市場,實現(xiàn)平穩(wěn)起步。
二、中小規(guī)模財險公司發(fā)展中存在的主要問題
(一)目標市場定位不明確,缺乏自身特色。
保險業(yè)是經(jīng)營風險的行業(yè),由于大數(shù)定律的要求,保險公司存在最低經(jīng)濟規(guī)模要求,新進入者的初始規(guī)模如果太小,就不能進入。而要達到最低經(jīng)濟規(guī)模,新生保險公司面臨著資金籌集、人才儲備以及因規(guī)模增大、產(chǎn)品增加而帶來的產(chǎn)品降價風險等方面的問題。雖然天安、華泰、大地、永安等各家中小規(guī)模保險公司的相繼成立,打破了__市由人保股份、太平洋產(chǎn)險、平安產(chǎn)險3家大型保險公司長期壟斷產(chǎn)險市場的局面,但這些新生保險企業(yè)目前規(guī)模較小,創(chuàng)新性的優(yōu)勢業(yè)務(wù)較少,在進入市場前,缺乏對市場的足夠了解,目標市場定位尚不明確,形成了 “小而全”的經(jīng)營格局,缺少特色,使今后發(fā)展具有一定的難度。
(二)專業(yè)化經(jīng)營的基礎(chǔ)不牢。
目前,__市中小保險企業(yè)發(fā)展的突出問題是市場、產(chǎn)品和客戶細分不足,專業(yè)技術(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累不夠,核心技能水平低,簡單模仿多,獨立創(chuàng)新少,低水平重復建設(shè)現(xiàn)象嚴重,產(chǎn)生這些現(xiàn)象的一個重要原因是中小保險企業(yè)的專業(yè)化程度不高。
1.人才、技術(shù)缺乏。一些工作人員未經(jīng)專業(yè)培訓或者培訓不足就匆匆上崗,保險基礎(chǔ)知識缺乏、業(yè)務(wù)不精,從業(yè)人員總體存在技能單一、綜合素質(zhì)不高等問題。目前在中小保險公司還存在從業(yè)人員特別是管理人員流動頻繁的現(xiàn)象,各新生中小保險公司還沒有形成人力資源的培養(yǎng)、儲備、使用機制,頻繁的人員流動給其業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了較大影響。
2.內(nèi)控機制薄弱,基礎(chǔ)管理相對滯后。由于公司初建,人員少,部門機構(gòu)不全,業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力大,有些管理人員身兼數(shù)職,有的公司內(nèi)部管理制度尚未真正建立健全,有的公司即使建立了一些管理制度,但由于內(nèi)控制度不嚴格或執(zhí)行不力,也無法得到有效落實。從現(xiàn)實情況看,各公司已逐步認識到了管理上存在的問題,隨著內(nèi)設(shè)機構(gòu)的日益健全,內(nèi)控管理有望得到加強。
(三)險種結(jié)構(gòu)過于單一。
傳統(tǒng)的財產(chǎn)險產(chǎn)品市場基本上已經(jīng)飽和,潛在的新興保險消費市場尚無能力問津。社會認知度不高,品牌優(yōu)勢不明顯,承保能力受限,在大項目上參與競爭的機會少,使中小保險企業(yè)在起步階段只能選擇那些標的小、風險分散、技術(shù)含量低和易上規(guī)模的險種切入市場,,在個別險種上產(chǎn)生了“過度競爭”。過度競爭導致企業(yè)成本居高不下,生存問題成了中小保險公司面臨的頭號問題,經(jīng)營行為日趨短期化,被動跟著市場走,以價格競爭為策略,減少了利潤空間,給原本規(guī)模較小、實力不足的中小保險公司帶來了較重的財務(wù)危機。
(四)與中介公司的合作程度低。
由于中小保險公司缺乏展業(yè)人員,一半以上業(yè)務(wù)是從中介機構(gòu)獲得的,但中介市場的不規(guī)范給中小保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一定的負面影響。一是合作層次淺,絕大部分的合作關(guān)系僅就代理險種、手續(xù)費支付標準等進行了簡單約定,然后視市場情況開展業(yè)務(wù)合作。個別代理公司利用保險公司間的競爭和擴大規(guī)模、搶占市場的心理,憑借自身掌握的保費資源,索要高額手續(xù)費,并且不提供中介發(fā)票。二是合作內(nèi)容少,按有關(guān)規(guī)定,保險中介的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍可覆蓋保險產(chǎn)品營銷、服務(wù)、理賠的全過程,但目前的合作僅限于代理收取保費,甚至簡單介紹業(yè)務(wù),并未實現(xiàn)保險服務(wù)和理賠查勘方面的全方位代理。因此應(yīng)該推進保險產(chǎn)業(yè)價值鏈上不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化,大力發(fā)展經(jīng)紀公司、專屬代理公司、理賠公司、客戶服務(wù)公司、公估公司等保險中介主體,用市場交易取代內(nèi)部分工,使市場主體更加關(guān)注專業(yè)化經(jīng)營,更加注重技能培養(yǎng),提高經(jīng)營效率,增強行業(yè)競爭力。
三、對中小規(guī)模財產(chǎn)險公司發(fā)展的建議
(一)加快自身制度建設(shè),提高經(jīng)營管理水平
1.確立經(jīng)營理念,明確經(jīng)營目標。中小規(guī)模保險公司要牢固樹立起市場觀念,憑借自身的敬業(yè)精神、專業(yè)水準、服務(wù)質(zhì)量和良好信譽在市場競爭中求生存、求發(fā)展。同時,積極研究市場需求,充分利用自身“船小好掉頭”的特點,發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點,贏得特定市場利潤,避免與大保險公司在已成熟的領(lǐng)域相互競爭。
2.完善公司內(nèi)部制度建設(shè),提高經(jīng)營管理水平。一要健全組織框架,建立完善的規(guī)章制度和有效的內(nèi)控機制,確保公司內(nèi)部責權(quán)分明、運作有序、規(guī)范經(jīng)營。二要打造一支高素質(zhì)的隊伍,用職業(yè)水準、職業(yè)紀律、職業(yè)操守和職業(yè)形象贏得投保人與社會各界的廣泛認知和認可。
(二)找準市場切入點,打造核心競爭力。
保險企業(yè)核心競爭力是一個以信息技術(shù)為支撐、能夠為某個或數(shù)個特定保險市場提供核心專長的生產(chǎn)服務(wù)體系。中小規(guī)模保險公司具備競爭手段靈活、機制靈活、員工成長性強、工作積極性高、沒有歷史包袱等優(yōu)勢,應(yīng)進一步加強對市場的調(diào)查研究,細分險種、細分地域、細分業(yè)務(wù)渠道、細分客戶群體。首先選擇幾個效益好、且有前景的行業(yè)作為自己的發(fā)展依托,解決可持續(xù)發(fā)展問題。在發(fā)展初期,中小保險企業(yè)一定要有所為有所不為,集中力量,從一兩個險種入手,實現(xiàn)突破,通過對核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營,形成局部優(yōu)勢,做出名氣,創(chuàng)出品牌,憑借其專業(yè)化優(yōu)勢,搶占某些利潤較為豐厚的'特定市場,迅速完成利潤、市場份額、經(jīng)驗、技術(shù)、人才和無形資產(chǎn)的積累,實現(xiàn)高效快速的業(yè)務(wù)增長,然后再向其它險種或領(lǐng)域擴大戰(zhàn)果,最終建立全面優(yōu)勢。
針對市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,建設(shè)專業(yè)化的核心競爭力是中小規(guī)模保險公司最為急迫的任務(wù)。做好、做專和做強是建立企業(yè)核心競爭力的基本原則,也是中小保險公司在發(fā)展初期應(yīng)堅持的發(fā)展戰(zhàn)略。
(三)積極學習借鑒外資公司的先進經(jīng)營管理理念。
中國保險市場正處于全面對外開放環(huán)境下,新生中小財產(chǎn)保險公司應(yīng)積極借鑒學習外資保險公司和較大規(guī)模保險公司的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗。一是在處理“規(guī)范和發(fā)展”關(guān)系問題上,先規(guī)范,后發(fā)展;二是在短期經(jīng)營策略和長期發(fā)展戰(zhàn)略上,堅持效益第一,強調(diào)利潤最大化為開拓市場的原則;三是采取“品牌經(jīng)營、服務(wù)競爭”策略,使公司在品牌和服務(wù)的差異化競爭中長期受益;四是在組織結(jié)構(gòu)、管理流程上,注重專業(yè)化分工,強調(diào)分權(quán)制衡、分級授權(quán),從制度上保證風險管理、內(nèi)部控制;五是在核算上強調(diào)營運細分,以信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)、財務(wù)、行政管理的平臺,注重會計與業(yè)務(wù)統(tǒng)計的一致性,注重會計與精算互補利用。
(四)監(jiān)管部門應(yīng)為新公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境
1.積極引導市場主體向?qū)I(yè)化發(fā)展。在市場現(xiàn)有競爭格局下,應(yīng)培養(yǎng)各市場主體的專業(yè)化優(yōu)勢,注重在專業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實力,增強核心競爭力。由監(jiān)管部門推動、地方政府牽頭,建立推動保險業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機制。以產(chǎn)品創(chuàng)新為切入點,加強與財政、稅務(wù)、工商等部門的溝通,及時研究解決影響中小保險公司發(fā)展的問題,為保險業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
監(jiān)管部門要做好產(chǎn)品創(chuàng)新的引導工作,加強對金融創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)保護。延長保險產(chǎn)品的保護期,鼓勵和支持中小保險公司通過應(yīng)用信息技術(shù),開發(fā)具有基于風險因素、業(yè)務(wù)特征、市場、營銷渠道數(shù)據(jù)的費率浮動的產(chǎn)品。定期開展市場調(diào)研,了解市場新增的保險需求,調(diào)查新險種的市場接受程度,并通過定期報告及研討會等形式將這些信息反饋給中小保險公司,為中小保險公司開發(fā)新險種、改進老險種提供參考意見和指導。
2.積極進行監(jiān)管思路和監(jiān)管方式的創(chuàng)新。根據(jù)中小規(guī)模保險公司的發(fā)展特點,采取分類監(jiān)管措施,規(guī)范市場行為,重點監(jiān)管經(jīng)營的合法合規(guī)性。保險公司及中介機構(gòu)必須嚴格遵守財務(wù)制度,堅持業(yè)務(wù)往來的票據(jù)真實完備,各項費用據(jù)實列支,對危害被保險人利益、擾亂市場秩序、危害保險體系穩(wěn)定的誤導、欺詐和惡性競爭行為進行嚴肅查處,以維護公平的市場競爭環(huán)境,確保中小規(guī)模保險公司打好經(jīng)營基礎(chǔ),實現(xiàn)整個保險業(yè)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
標題:保險公司中支總經(jīng)理述職報告
引言:
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁:
大家好!我是XX保險公司中支總經(jīng)理。經(jīng)過一年的努力奮斗,我榮幸地向大家呈上我在過去一年的工作總結(jié)和述職報告。在過去的一年里,我積極應(yīng)對各項挑戰(zhàn),充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導才能,實現(xiàn)了一系列重要目標。接下來,請聽我仔細梳理和分析我負責的中支工作情況。
一、組織機構(gòu)和團隊建設(shè)
1. 優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和中支實際情況,對部門和崗位進行調(diào)整,實現(xiàn)了更好的職能融合和工作配合。
2. 人員培養(yǎng)與激勵:設(shè)立培訓計劃,加強內(nèi)部培訓和外部學習,提高團隊整體素質(zhì)。同時,注重激勵機制的建設(shè),根據(jù)績效評估結(jié)果進行薪酬激勵,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。
二、市場拓展和銷售業(yè)績
1. 市場調(diào)研與策劃:針對不同目標市場,開展詳盡的市場調(diào)研和分析,提出精準的市場定位和銷售策略,取得了非常好的業(yè)績。
2. 銷售渠道拓展:加強與各個銷售渠道的合作,優(yōu)化產(chǎn)品推廣和銷售模式,并積極開展線上線下聯(lián)動,提高線上銷售額。
三、客戶服務(wù)和投訴管理
1. 客戶接待和咨詢:加強對客戶的接待和咨詢服務(wù),提高服務(wù)效率和質(zhì)量,注重保障客戶權(quán)益。
2. 投訴處置和滿意度調(diào)查:建立健全的投訴處理機制,及時、準確地解決客戶投訴,并定期開展客戶滿意度調(diào)查,持續(xù)改進服務(wù)水平。
四、風險管控和項目管理
1. 風險評估和應(yīng)對:對市場和業(yè)務(wù)風險進行細致評估,制定風險應(yīng)對策略,并建立風險預警機制,確保項目的安全和順利實施。
2. 項目管理和協(xié)調(diào):加強對項目的組織和協(xié)調(diào),并與相關(guān)部門合作,確保項目按時完成,并且達到預期效果。
五、工作總結(jié)和展望
1. 工作總結(jié):回顧過去一年的工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓,分析成果和不足之處,提出具體改進措施,為今后的工作做好準備。
2. 未來發(fā)展展望:展望未來一年的工作重點和目標,提出明確方案和策略,以應(yīng)對市場競爭和公司發(fā)展的各項挑戰(zhàn)。
結(jié)語:
通過過去一年的努力,我相信我們的中支工作在全公司范圍內(nèi)都取得了可喜的進展。然而,面對激烈的市場競爭和快速變化的環(huán)境,我清楚自己和團隊仍需不斷進取和努力。在未來的工作中,我會繼續(xù)加強團隊建設(shè),提高銷售業(yè)績和客戶滿意度,以推動公司發(fā)展。最后,我希望得到公司領(lǐng)導和各位同仁的指導和支持,在共同努力下創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。謝謝!
尊敬的領(lǐng)導:
今天,是省公司對我們市分公司領(lǐng)導班子成員工作考核述職會,有幸在此將我近xx個月工作向大家作個匯報,不妥之處,敬請批評指正。
截止今天,在省、市分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導下,本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標,以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào),帶領(lǐng)分管部門(財務(wù)中心、財險部、農(nóng)險部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作,基本達成了崗位責任目標?,F(xiàn)從以下三個方面匯報:
一、主要工作和關(guān)鍵舉措
(一)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展工作。
在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下,于x月主持召開了全市財產(chǎn)險、責任險、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會議,并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)新跨越》的工作報告。會上,為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標任務(wù),下達了全市非車險業(yè)務(wù)收入增長xx%以上,實現(xiàn)保費xx萬元的任務(wù)目標;確定了對各支公司(營銷部)領(lǐng)導班子成員實施“按季考核,與業(yè)績工資掛鉤,年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點和關(guān)鍵舉措。
1、抓責任險續(xù)保和新增工作。
一是在專業(yè)會議上提出了主要工作思路:責任險領(lǐng)域在抓好雇主責任險、道路客運承運人責任險、危險貨物承運人責任險續(xù)保和新增的同時,還要勇于從競爭對手xx%(xx萬元)份額中搶奪增長點,同時加緊對責任信用險新業(yè)務(wù)的開發(fā),培育20xx年業(yè)務(wù)增長點。
二是增措施,雇主責任險向高保額要增長。今年,受益于各級政府加強高危行業(yè)的管理,特別是賠償標準的提高,也促使我們向高保額要增長的想法。
為了適應(yīng)市場的需求,迎接雇責險的發(fā)展機遇,在非車險專業(yè)會議上提出了并在時常工作中加以實施的幾項措施:
第一,做好滿員承保提高保費充足率工作。爭取當?shù)匕矙z部門對投保人數(shù)(按全員)核定工作支持,施行記名投保方式。由此因人員多、交費多的企業(yè),可分期(應(yīng)計名)投保,減小企業(yè)一時的資金壓力。
第二,做好保額和費率厘定及共保分攤工作。保額可按照當?shù)匕矙z部門的要求設(shè)定(醫(yī)療費保額不突破x萬元);費率應(yīng)執(zhí)行總頒標準不得下浮;我司份額應(yīng)力爭達到xx%,確保市場份額的提升。
第三,做好向安檢部門支付費用的相關(guān)工作。力爭說服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,在承保費用中支付防災費或安全教育宣傳費。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,應(yīng)積極給他們引薦保險專業(yè)的代理公司,確保費用支出合規(guī)。
第四,做好共保各方現(xiàn)場查勘出勤協(xié)調(diào)工作,確保為被保險人提供查勘理賠服務(wù)承諾事項的落實,引導客戶選擇在我司投保。
三是為加強與縣市安監(jiān)局的溝通、協(xié)調(diào)和合作,促進業(yè)務(wù)發(fā)展,在x月全市半年工作會上提出了三條措施:
第一,主動向當?shù)匕脖O(jiān)局匯報半年礦山責任險的承保、理賠工作情況,進一步把握主動權(quán),未達到xx%份額的公司力爭提高份額;第二,主動做好費用結(jié)算工作;第三,提出非礦山高危行業(yè)參加保險的方案,能啟動則啟動,不能啟動則為明年責任險營造一個良好的外部環(huán)境。
2、抓意外險的續(xù)保和新增工作。
一是在專業(yè)會議上堅定了業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向:在意外健康險業(yè)務(wù)領(lǐng)域,繼續(xù)抓好個意、團意險的續(xù)保鞏固和客戶新增,同時要從競爭對手xx%(xx萬元)的市場份額中尋找新增客戶;在加強傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭力量的同時,應(yīng)把借款人意外險放在新增業(yè)務(wù)開發(fā)的首位。
二是明確地告知各支公司——今年,爭奪意外險市場的瓶頸不是費用,而是開出承保條件后的承保能力。在意外險承保能力上,只要按照總頒費率標準或不超過xx%的打折,我們要通過臨分來提高自身(xx%)的承保能力。
三是鼓勵在(民宅)建意險、團意險業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭。在《意外險經(jīng)營標準》的約束下,其他公司能開的條件我們同樣能開,其他公司能保的業(yè)務(wù)我們同樣能保,在競爭業(yè)務(wù)上實施(+3)的費用政策。“零和博弈”建意險市場,充分應(yīng)用“責任險與意外險保障互補”的特點,穩(wěn)步推動團意險業(yè)務(wù)。
四是全力拓寬駕意險的承保領(lǐng)域。抓住摩托車兩年一審的時機,充分利用摩托車交強險承保能力優(yōu)勢銷售駕意險;借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響,努力將edd、eda擴展到汽車駕駛?cè)巳?。主張各支公司將駕意險保費指標分解到人與工資掛鉤,充分運用分公司高市場費用投入政策(現(xiàn)已將手續(xù)費從xx%提至xx%),借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風,提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性。由此,在總公司x月模擬獲獎名單中,月保收入金額排列全國地市級第xx位。
3、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風險控制。
面對財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力,推動和鼓勵各支公司從競爭對手xx%(xx萬元)份額中競回市場份額。指出:
一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同,要加強對銀行的溝通,模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動向,實施(+3)的費用政策,在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道,促使企財險、按揭房屋保險、工程險代理業(yè)務(wù)回流。截止x月,僅x支公司通過銀行代理,回流企財險xx多萬元、按揭房屋保險xx萬元。
二是嚴格控制財產(chǎn)險類業(yè)務(wù)的承保風險,做好分保增強公司抗風險和承保能力。全市企財險保費xx萬元,由于電力公司近xx萬元被系統(tǒng)內(nèi)保,全市面臨省公司下達的xx萬元、凈增保費xx萬元的任務(wù)壓力。為了完成上級公司下達的任務(wù),小水電是我市企財險增長點,但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司xx%合約分保外,必需加入省公司xx%小合約分保,分散風險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險,初估賠償xx萬元,但有了大小合約分保,加之分保手續(xù)費攤回,自負賠償成本也就xx萬元左右,有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。
三是加強非車險重點業(yè)務(wù)的把關(guān)力度,培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務(wù),在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗與智慧,要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式,高效地為承保簽單提供支持。
可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期,剩下一個多月時間,還有xx萬元任務(wù)缺口,在此我也只有急呼:在座的各位支公司經(jīng)理們,加把油,為榮譽而戰(zhàn)!
4、加強制度建設(shè),實施手續(xù)費集中管理。
一是修訂了《非車險業(yè)務(wù)考核辦法》,使單項考核在合理、公正、公平的條件下進行。到本月已向支公司領(lǐng)導班子成員發(fā)放非車險x季度產(chǎn)品線獎金近x萬元,發(fā)放責任、財產(chǎn)、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎近x萬元。非車險業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理,已得近x萬元獎金。
二是實施了非車險手續(xù)費由分公司集中管控。首先,共享x%的手續(xù)費率;其次,按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風險高低、競爭程度增加手續(xù)費標準。手續(xù)費率的增加嚴格實行報批制,只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競回業(yè)務(wù)、搶占市場的業(yè)務(wù),都可實行(+y)的費用政策。由此,引導或強制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費收入,輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習慣思維,較好地控制了手續(xù)費支出,提高了手續(xù)費支出的效能。
(二)農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。
年初,制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》,下達了農(nóng)業(yè)保險xx萬元的保費任務(wù)(其中政策性農(nóng)險xx萬元)。截止x月,農(nóng)業(yè)保險保費收入xx萬元,完成自編計劃xx%,已完成上報省公司計劃數(shù)。其中政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)收入xx萬元,同比增長xx%。農(nóng)業(yè)險實現(xiàn)承保利潤xx萬元。到年底,預計政策性農(nóng)險過xx萬元,農(nóng)業(yè)險保費達到xx萬元,翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關(guān)舉措:
1、報送專題報告,邀請政府相關(guān)部門人員出外學習。
春節(jié)前,向市農(nóng)工辦報送了《關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的建議》、《政策性農(nóng)業(yè)保險工作方案》,從工作層面上向市政府相關(guān)部門做好了匯報。春節(jié)收假后,邀請了市農(nóng)工辦、市財政、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧、南充學習,讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗幫我們說話,有力地推動了政策性農(nóng)險發(fā)展。
2、開好政策性農(nóng)險專業(yè)會。
繼省公司農(nóng)險專業(yè)會議后,在x月召開了農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會。在會議上就今年的農(nóng)險發(fā)展工作提出了幾點要求:
一是,“合規(guī)”是經(jīng)營政策性農(nóng)險的生命線。“寧傷規(guī)模,不傷合規(guī)”,“合規(guī)”當頭,保住我們四年來為之而付出換來的政策性農(nóng)險業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。
二是,認真做好承保、理賠到戶工作。強調(diào)各業(yè)務(wù)開辦公司按照保監(jiān)會、總省公司“四到戶、兩公開”的要求做好承保、理賠到戶的工作,該項工作已沒有了退路、不進則退,做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實水稻、玉米、油菜“無賠款優(yōu)待”工作打基礎(chǔ)。
三是,抓好農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)工作,提升服務(wù)能力。要按“常德”模式增加人、財、物的投入,加快建設(shè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點,我們服務(wù)能力不足的問題。
四是,加強農(nóng)險費用管理、確保各項支出合規(guī)。嚴格按照x號文件的規(guī)定,做好季節(jié)性聘請人員勞務(wù)費支出的相關(guān)工作,提高協(xié)保人員的工作積極性。嚴格控制不合理的會議費和招待費列入和其他費用全險攤銷。
3、深入基層,指導農(nóng)險承保、理賠工作。
一是在承保收費到戶的具體操作上,常與農(nóng)險部經(jīng)理研討水稻、玉米excel分戶清單的要素收集、填寫、導入系統(tǒng)的方式方法,并在日常工作中指導支公司的承保工作。
二是深入到x深處的鄉(xiāng)村查看風災玉米損失,深入漢源老山鄉(xiāng)村查看玉米干旱災害,與支公司共同研究查勘、定損、理賠到戶的辦法,共同解決對內(nèi)對外所存在的具體問題。
三是強化經(jīng)營管理,督辦了石棉、漢源公司水稻(玉米)因鄉(xiāng)政府索賠發(fā)難未決案三件,督辦了雨城公司對熊貓乳業(yè)奶牛保險虧損事宜,最終都收到了滿意的結(jié)果和良好的效果。
(三)財務(wù)管理工作。
全市財務(wù)管理工作按照總、省公司的相關(guān)規(guī)定,不斷加強財務(wù)基工作建設(shè)和常規(guī)檢查工作,為公司經(jīng)營決策提供了可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù),實現(xiàn)了全市財務(wù)核算平穩(wěn)、高效、安全運轉(zhuǎn)。今年,由于財務(wù)省集中,財務(wù)中心的管理及事務(wù)性工作很多。就分管而言,主要組織實施了以下工作:
一是制定了《費用管理辦法(試行)》,并堅持實施支公司財務(wù)分管制度。認真實施費用預算管理,每月與財務(wù)中心做好全市各單位的費用支出預算安排,嚴格執(zhí)行先報后用的費用審核制度,確保了各項費用合規(guī)。
二是認真地組織全市進行了財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查整改和小金庫自查自糾工作,按時地向省公司提交了自查自紀報告。
三是組織完成了固定資產(chǎn)的清理和系統(tǒng)上機編制工作,全市固定資產(chǎn)得以有序的管理。
四是按時完成省公司布置的資產(chǎn)負債、應(yīng)收應(yīng)付的清理工作,財務(wù)管理水平得到了提高。
五是在省公司要求的時間內(nèi)完成了財務(wù)收支省集中和費用、實物支付系統(tǒng)上線支付工作,并積極支持和配合20xx年固定費用預算上線工作。
(四)信息技術(shù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。
一是制定了本級《數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法》,加強了數(shù)據(jù)的日常管理工作,確保了各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實、完整、有效。在日常的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中,不定期發(fā)布通報,指出存在的問題和解決問題的辦法,不斷提高數(shù)據(jù)綜合質(zhì)量。
二是積極配合省公司及產(chǎn)品線完成了車險和非車險第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。
三是切合實際地計劃全市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的新增和更新,確保了財務(wù)、業(yè)務(wù)、理賠網(wǎng)上平穩(wěn)、高效、安全運行。
(五)系統(tǒng)工會工作。
全省工會工作會議后,結(jié)合公司實際,制定并印發(fā)了《分公司工會工作安排》,提出了我司系統(tǒng)工會工作的總體要求——貫徹科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強合規(guī)、增效益”的工作主基調(diào),加強工會組織建設(shè),推進司務(wù)公開,創(chuàng)建“幸福和諧職工之家”,健全員工建言獻策機制,積極開展勞動競賽和各種創(chuàng)爭活動,為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,努力開創(chuàng)工會工作新局面。圍繞這個總體要求,主要做了以下幾項工作:
1、加強工會組織建設(shè)。
加強會籍管理,規(guī)范完善入會手續(xù)。凡與公司簽訂了勞動合同的人員,在自愿的基礎(chǔ)上均加入所在公司工會組織。對勞務(wù)派遣人員,凡簽訂了委托代管書且在我司連續(xù)工作滿x年(含)以上,根據(jù)本人意愿,直接加入我司各級工會,實現(xiàn)了全員入會。
2、完善建言獻策平臺,健全完建言獻策機制。
一是,設(shè)立了建言獻策專用郵箱,廣泛征求員工意見,鼓勵員工為公司發(fā)展中的重點、難點和關(guān)鍵點問題的解決多提合理化建議。二是,市系統(tǒng)工會將組織評選“建言獻策組織獎”和“員工金點子獎”。
3、積極開展各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動,激發(fā)員工活力。
4、關(guān)愛員工,增強公司的凝聚力和向心力。
一是,加強困難職工檔案的動態(tài)管理,做好勞模、病困員工資料庫更新工作。今年,市縣兩級工會對漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助,讓他們真切地感受到組織的溫暖。二是,組織員工體檢,將勞務(wù)派遣員工納入,從感情上拉近與他們的距離。四是,系統(tǒng)工會為全市女職工在省工會辦理了重大疾病保險,以實際行動支持省公司工會《促進女員工與公司共同成長》項目規(guī)劃的開展。
二、工作作風及廉政建設(shè)情況
在工作作風方面:服從總經(jīng)理的指揮、協(xié)助總經(jīng)理的工作,努力完成交辦和分管職責內(nèi)的工作;求真務(wù)實,不尚空談,深入基層和展業(yè)第一線,腳踏實地辦實事,埋頭苦干求實效。能按照現(xiàn)化企業(yè)對管理者的要求,及時的轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思維,全心全意為公司和員工的利益而努力工作。
三、存在的問題和今后的努力方向
回顧過去,深感還存在很多不足,主要體現(xiàn)在以下幾個問題上:
(一)沒有充分調(diào)動分管部門的工作積極性。
主要表現(xiàn)在對分管產(chǎn)品線的指導和管理力度不夠,導致對支公司服務(wù)不到位。20xx年,我將按照常規(guī)事務(wù)、重點工作、臨時性工作制定分管部門的工作時間表,提高產(chǎn)品線的效能,適應(yīng)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變的需要,為支公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持。
(二)沒有抓好政策性林木保險政府協(xié)調(diào)工作。
今年省政府啟動的政策性林木保險,除給市財政送過一個承保規(guī)劃報告外,沒有做好與政府相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)工作,在爭取政府支持的工作力度上不夠。20xx年,向市政府作好政策性林木保險工作規(guī)劃報告,深入?yún)^(qū)縣政府相關(guān)職能部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作,為基層公司創(chuàng)造展業(yè)環(huán)境,力爭政策性林木保險啟動。
(三)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)不能完成省公司計劃,我有不可推卸的責任。
不僅僅是考核時扣我的業(yè)績工資,而保費上不去支公司經(jīng)(副)理受損失。會后,我會認真思考20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,找到發(fā)展瓶頸問題的辦法,力爭在20xx年有一個好收成。
最后,在來年的工作中,自己要勇于創(chuàng)新、不斷進取,使分管工作再進一步,為公司又好又快、和諧發(fā)展作貢獻。
述職人:xxx
20xx年x月x日
各位優(yōu)秀的伙伴:
大家好!
自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根,我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,今天,我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家!
五年來,在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,我們克服各種困難,開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力,公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,各項管理顯著提高,職工精神面貌煥然一新。
下面,我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,請大家評議。
一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況
在20xx年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20XX年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),公司班子成員團結(jié)協(xié)作,公司全體員工集思廣益,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,采取積極有效措施,努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
20XX年,分公司的各項政策調(diào)整較大,公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,堅決服從,及時組織傳達貫徹會議精神,分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn),我們以公司整體利益為重,及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,采取切實可行的措施,使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風險作為20XX年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。 車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,但車險賠付率很難得到控制,為了控制風險,公司經(jīng)過市場研究,同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導向,大力扶持非車險等效益險種。
公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,在20XX年加大攻關(guān)力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù),對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求,嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,限制承保垃圾業(yè)務(wù),杜絕經(jīng)營風險。
二、加強政治理論學習 努力提高自身的政治素質(zhì)。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,就得不斷學習,掌握法規(guī)政策,了解市場動態(tài)。我堅持以十九大會議精神為思想指導,思想上與分公司黨委保持高度一致,努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。
20XX年,根據(jù)分公司關(guān)于學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體安排,公司將落實實踐科學發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線。科學發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,加強保險公司的社會責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。
個人方面:本人堅持做到嚴于律己,規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設(shè)。
三、民主決策,發(fā)揮集體智慧,充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,均通過會議研究決定,一時吃不準、定不了的事情,根據(jù)同志們提出的疑問,做考察調(diào)研,反復研究,直到統(tǒng)一認識,作出最終決定。重大事項的決定,廣泛聽取意見,力求決策正確。同時,加強與上級的聯(lián)系,自覺請示匯報,聽取意見,接受指導,爭取支持,獲得幫助。正是因為管理民主,決策透明,才使得領(lǐng)導班子團結(jié),部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎(chǔ)工作,確保集中管理工作的順利推進。
20XX年,公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作,我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,健全各項規(guī)章制度,加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,加強風險管控,實現(xiàn)效率優(yōu)先,整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平,提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。
五、建立健全公司各項內(nèi)控制度,強化考核,確保執(zhí)行力。
公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查,對存在的問題及時提出整改意見,確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力,使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設(shè),推進精神文明建設(shè)發(fā)展,增強隊伍凝聚力
在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,我十分注重加強以黨風廉政建設(shè)、領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
20XX年,公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時,充分發(fā)揮了公司的社會責任,在XX市樹立了XX保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來,在學習與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績,但是,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中,我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法,采取有力措施,力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期,我們承擔著重大責任和使命,公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。
我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,認真學習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,明確自身發(fā)展的方向,全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,以“企業(yè)文化”為指導,高標準、嚴要求,認真搞好思想定位,不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識,破除舊的思想障礙,堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習,用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣,要不斷提升學習力,增強執(zhí)行力,發(fā)展創(chuàng)新力,堅持不懈地提高自己的綜合實力。
今年以來,在省公司的正確領(lǐng)導下,我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工,強我國壽”的主題,以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心,積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網(wǎng)點,取得了令人矚目的`成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職:
今年,在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,我司個險業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難,取得了不俗的業(yè)績,截止到11月30日,累計完成新單期交7156萬元,其中十年期交22xx萬元,折算后完成省公司下達年度目標的100.8%,成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一;風險型期交6866萬元,排名全省第一;續(xù)期保費19169萬元,續(xù)收率為91%。回顧近一年來的歷程,我們主要做了以下工作:
一、及時推出企劃,確保目標達成。
今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好,其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍,成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案,為個險業(yè)務(wù)的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末,我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀,及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓,確保了今年“開門紅”的有生力量。
由于有了人力上的保證,我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務(wù)”的口號,推出了《領(lǐng)袖故里探風水,婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色,蝴蝶泉邊賞金花》的“春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》VCD光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購買欲,以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費xx55萬元,完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%,順利實現(xiàn)了以期交補躉交的目標。
二季度,我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,推出了《策馬揚鞭自奮蹄,再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃,上下聯(lián)動,全員呼應(yīng),以服務(wù)促銷售,單季實現(xiàn)風險型新單期交九聯(lián)動”個險業(yè)務(wù)企劃案,成功地實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;1011月份,為向全年目標發(fā)起沖刺,又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務(wù)推動企劃案,使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務(wù)。
為確保各階段企劃案目標達成,我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實,及時樹立典型,推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃,充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性,為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽,激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽,市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務(wù)部進行擂臺挑戰(zhàn)賽,由于總經(jīng)理室重視,個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息,全體參賽單位和個人發(fā)揚“有獎必拿,有一必爭,有冠必奪”的精神,頑強拼搏,取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名,多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作,進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志,團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強,直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升,險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整,營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。
述職人:
20xx年xx月xx日
自政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展以來,在省財政廳的正確指導下,xx縣認真貫徹落實中央、省市有關(guān)文件精神,堅持政府引導、市場運作、自主自愿、協(xié)同推進的原則,按照部門分工,各負其責,相互配合,積極開展我縣政策性農(nóng)業(yè)保險工作,充分發(fā)揮保險在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的保障作用,緩解農(nóng)業(yè)災害壓力,積極為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活安定做出貢獻?,F(xiàn)將20xx年度全縣政策性農(nóng)業(yè)保險的工作情況總結(jié)如下:
一、高度重視,完善體系
根據(jù)省財政廳《關(guān)于開展20xx年農(nóng)業(yè)保險工作的通知》(xx財金〔20xx〕20號)文件精神,我縣20xx年繼續(xù)開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作。為加強對此項工作的組織領(lǐng)導和深入開展,縣政府以xx政府辦函〔20xx〕20號文件明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門工作職責、目標任務(wù)以及人員機構(gòu)配置。為給群眾提供零距離服務(wù),我公司因地制宜在全縣設(shè)立了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險服務(wù)站、194個村級保險服務(wù)點和12個社區(qū)保險服務(wù)點,并精心挑選了在當?shù)赜休^大影響力、群眾支持率高的、責任心強的人員擔當部站點負責人。同時公司專門設(shè)立農(nóng)險部,配備人員和車輛,下面服務(wù)部、服務(wù)站配備了電腦、掃描儀、照相機等設(shè)施,真正做到了具體工作有人抓,銜接工作有配合,管理工作有組織的一套完整的工作機制,這些都為抓好政策性農(nóng)業(yè)保險工作提供了強有力的組織保障。
二、搞好宣傳,形成氛圍
20xx年是開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的第九個年頭,為將政策性農(nóng)業(yè)保險政策及時準確更深入地傳達給全縣人民群眾,我縣一方面多次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導和部、站、點負責人進行業(yè)務(wù)培訓,達到了一傳十、十傳百、百傳千千萬效果,另一方面利用承保、理賠契機走村到戶進行農(nóng)業(yè)保險宣傳,將印制的宣傳冊、宣傳單及其他宣傳資料分發(fā)給農(nóng)民群眾,并耐心細仔講解農(nóng)業(yè)保險政策,使黨的惠農(nóng)政策深入人心,在廣大農(nóng)民群眾中形成了良好的輿論氛圍,得到廣大農(nóng)戶的支持與好評,促進了政策性農(nóng)業(yè)保險各項工作的有序開展。
三、遵循政策,依法辦理
為做好20xx年的政策性農(nóng)業(yè)保險工作,我們根據(jù)上級文件精神,保險公司將工作細化量化,嚴格按照三必須(即必須出據(jù)保險單、必須保險費收取到戶、必須保險理賠款到卡)原則辦理業(yè)務(wù)。承保工作結(jié)束后,各公司將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)承保情況匯總表及縣級匹配資金申請送財政部門審核,審核無誤后,財政部門及時將匹配資金撥付到各公司。通過大力宣傳和通力協(xié)作,全縣圓滿完成了水稻承保面積21.41萬畝,玉米承保面積12.71萬畝,油菜承保面積12.65萬畝,馬鈴薯承保面積21.54萬畝,能繁母豬承保3.42萬頭,育肥豬承保29.55萬頭,森林承保49.21萬畝的承保任務(wù)。
四、積極承保,合理理賠
在承保上,我縣按照政策性農(nóng)業(yè)保險相關(guān)政策廣泛宣傳動員,做到了種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)保險全覆蓋、全受益,并通過無賠款優(yōu)待政策的有效實施,確保了政策性農(nóng)業(yè)保險可持續(xù)健康發(fā)展。全年累計收取政策性農(nóng)業(yè)保險費2383.76萬元,其中農(nóng)戶自繳保費合計533.62萬元,各級財政補貼共計1850.14萬元。
在理賠上,我縣堅持依法合規(guī)、科學合理理賠,做到了快查勘、快定損、快理賠,真正把黨中央的惠民政策落到了實處。全年累計已決賠款1445.84萬元,其中水稻賠付311.13萬元,賠付率80.74%,玉米賠付370.72萬元,賠付率161.71%,油菜賠付40萬元,賠付率30.99%,馬鈴薯賠付60萬元,賠付率16.58%,種植業(yè)賠款受益戶達到24584戶;森林險賠付25.11萬元,賠付率51.89%;能繁母豬賠付137.8萬元,賠付率67.11%,育肥豬賠付501.08萬元,賠付率48.90%,養(yǎng)殖業(yè)賠款受益戶達到3657戶次。油菜、馬鈴薯、能繁母豬還未到期責任準備金320萬元。通過這些理賠數(shù)據(jù)顯示,充分展現(xiàn)了保險業(yè)的經(jīng)濟助推器和社會穩(wěn)定器作用,既保護了群眾利益,又促進了社會和諧,同時為科學發(fā)展,建設(shè)幸福xx提供了強大的經(jīng)濟支撐和風險保障。
一、職務(wù)、任職期限及工作職責
(一)職務(wù): xx人壽xx分公司總經(jīng)理
(二)任職期限:xxxx年xx月
(三)工作職責:
在總公司組織KPI考核制度指導下,領(lǐng)導制定和實施分公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略,完成總公司下達的年度經(jīng)營目標;領(lǐng)導公司各部門建立健全良好的溝通渠道;建立分公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;管理直接所屬部門的工作執(zhí)行。
二、業(yè)績情況
改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的xx保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過全體內(nèi)外勤伙伴的努力和拼搏,分公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢。
截至xxxx年x月底,銀保躉交新單業(yè)務(wù)達成xxx億元,在我司省級機構(gòu)中排名第xx位,在xx市場排名第x位,市場占有率xxx%,較分公司2013年同期保費增長xx%,市場占有率提高xxx%;截至x月底,銀保期繳新單業(yè)務(wù)達成xxx萬元,其中傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)xxx萬元,
xx業(yè)務(wù)xxx萬元,在總公司排名第xx位,在xx市場排名第xx位,市場占有率xx%,期繳保費較2013年同期增長xx%,市場占有率提升xxx%,排名提升xx位;銀保目前年度價值達成xxx萬,達成率xxxx%,在總公司達成排名列第xx位,目前高價值業(yè)務(wù)價值占比xx%超過時間進度。
截至20xx年xx月底,xxx分公司多元價值達成xxx萬元,年度邊際價值達成率xxxx%,目前在總公司排名第xx位,邊價達成較2013年同期增長xxx%。
三、團隊建設(shè)情況
自xxx年開業(yè)以來,我始終堅持“人”是分公司發(fā)展壯大的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,經(jīng)過近xxx年團隊組織架構(gòu)建設(shè)和員工優(yōu)勝劣汰,目前分公司組織架構(gòu)搭建比較完善,總經(jīng)理室下設(shè)xxx和xxxx個前線部門及xxxxxxxx個后援部門,內(nèi)勤員工合計xxx人。
按照打造學習型團隊的要求,結(jié)合分公司經(jīng)營管理需要,積極倡導培養(yǎng)學習型人才,采取多種形式的學習教育培訓方法,積極提升員工崗位勝任能力,良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情,公司整體文化、專業(yè)素質(zhì)得到全面提升。
在工作中,我始終堅持“以行導之,以情動之,以德為之”的思想,不斷提升自身及班子成員的標桿和模范帶頭作用,堅決克服工作繁雜,壓力大,市場環(huán)境復雜等諸多困難,和全體員工同甘共苦,肝膽相照,在公司營造了良好的人際工作環(huán)境,培育團結(jié)、和諧的工作
氛圍,純潔員工隊伍思想,增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學設(shè)置管理層次和職能,建立適應(yīng)公司需要的組織架構(gòu)模式,完善崗位責任管理機制,明確分工和職責,強化部門職能作用。深化執(zhí)行總公司考核辦法及薪酬制度,根據(jù)全年的目標任務(wù)層層分解、層層細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的績效分配方案,按照專業(yè)能力、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等適當調(diào)整??冃ЧべY細化考核到每一個崗位。目前的組織架構(gòu)模式和績效考評模式對員工的工作積極性很好的促進作用,收效明顯。
四、內(nèi)部控制建設(shè)
xxx分公司成立至今,各項內(nèi)控制度、管理流程日趨完善。分公司建立了一整套公司的人員招聘、運營服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、反洗錢等日常管理流程和各項制度規(guī)范、通過推動xxxx項目明確各崗位風險點和崗位職責,有效地防范了各類潛在風險。
在業(yè)務(wù)品質(zhì)管理方面,銀保和多元外勤人員嚴格按照基本法進行管理,并結(jié)合分公司經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)團隊銷售情況,制定宣導了《業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法》,對違規(guī)行為嚴肅處理,決不姑息,堅決做到合規(guī)經(jīng)營,為保證銷售合規(guī),2013年分公司成立聯(lián)合檢查小組,每季度對業(yè)務(wù)條線銷售合規(guī)性進行專項檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
20xx年按照保監(jiān)會下發(fā)20xx年28號文件《中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)保險中介市場清理整頓工作方案的通知》和 20xx年68號文件《中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)保險中介市場清理整頓第一階段實施方案的通知》
及總公司下發(fā)文件要求,分公司成立中介市場清理整頓及客戶信息真實性補正工作領(lǐng)導小組,全面落實中國保監(jiān)會關(guān)于保險中介市場清理整頓工作的任務(wù)部署,通過集中整治,排查化解風險隱患,將所有問題深入進行自查,并與中介渠道聯(lián)系,對前期存在的問題及時補正,以促進中介業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。
五、個人總結(jié)
20xx年對于分公司的發(fā)展至關(guān)重要,在這個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻,我不僅要以身作則,做到對總公司的政策深入理解并領(lǐng)會精髓,還要帶領(lǐng)分公司全體員工圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打一場攻堅戰(zhàn),讓優(yōu)化與成長的意識深入每個人的頭腦中,面對目前分公司銀保條線出現(xiàn)的xxxx的情況,我會協(xié)同銀保xxxx總快速制定出應(yīng)對方案,實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和費用管控兩不誤,盡快補平費用虧空。
總之,xxx年來,我本著率先垂范的思想,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,分公司全體員工以不斷創(chuàng)業(yè)為己任,以xxxx為發(fā)展宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了較大成績。
隨著保險行業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化,xxx保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,加大市場營銷力度。我將以飽滿的激情、百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在總公司的正確領(lǐng)導下, 在xxx分公司全體員工的共同努力下,上下一心,
艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
各位領(lǐng)導、同志們:
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托,擔任人保財險XX市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來,在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,圍繞“更新觀念,調(diào)整結(jié)構(gòu),強化管控,提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點,明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,堅持兩個文明建設(shè)一起抓,在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,在全體員工的積極努力下,公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,保費收入大幅增長,各項管理顯著提高,職工精神面貌煥然一新。下面,我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下,請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年計劃保費收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%。今年一到十月,我公司共完成保費收入8428萬元,完成年計劃99.39%,增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1XX1萬元,承保利潤率17.96%,報表累計利潤總額XX81萬元,抵減所得稅后,實現(xiàn)凈利潤724萬元,凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元,完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元,簡單賠付率為47.XX%,同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在1239萬元,同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%,其中賠付率57.34%,營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
(一)、采取積極有效措施,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?!叭齻€中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,這些因素給XX公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。面對以上壓力,我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,大家集思廣益,開拓創(chuàng)新,采取積極有效措施,奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
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