我們聽了一場關(guān)于“化妝品銷售工作計劃”的演講讓我們思考了很多。為了保證工作質(zhì)量和效率的提高,此時我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求與個人能力撰寫工作計劃。有了計劃,可以合理地安排和使用人力、物力、財力。經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面!
西南市場做為中國西部大開發(fā)的重要陣地,很多大、中型國際企業(yè)也毫不猶豫的選擇了這樣機會,扎根西南,同時高薪人才和高薪老板是中、高檔化妝品的又一次良好的'銷售機會,同時也是各大國際知名化妝品展示銷售的機會。但誰輸誰贏,暫切不論,關(guān)鍵看誰的營銷策略制勝、誰的銷售渠道穩(wěn)定。
那么作為國際知名面膜品牌---維肌泉怎樣打開西南之門呢又怎樣擁有一席銷售突破陣地呢作為該品牌,首先我們要進行清晰的認識,在西南地區(qū),該產(chǎn)品的知名度不高,是一大弱點,同時沒有很多消費者嘗試購買使用過,所以在沒有好的包裝和質(zhì)量效果、同時沒有配備完善的銷售策略,是很難打開銷售局面的。所以在產(chǎn)品進入市場之前,我們先要進行市場的具體分析,再根據(jù)產(chǎn)品特點和消費市場制定相匹配的銷售策略。方可減小銷售投入風(fēng)險,確保占領(lǐng)一席陣地。
首先對產(chǎn)品消費對象來講,西南市場屬于潮濕氣候,消費者對面膜產(chǎn)品不是護膚過程中重要的選擇品,選擇對象應(yīng)該對自己皮膚要求完美、進行科學(xué)護理保養(yǎng)且擁有一定消費能力的消費者,那么這類消費群體大部分生活在一級城市和重要的二級城市、部分的三級城市。所以我們必須針對消費群體來制定策略和渠道。
其次我們對渠道的策略應(yīng)該針對消費群體來制定,零售網(wǎng)絡(luò)我們必須重點針對西南的一級城市和二、三級城市有化妝品有相當(dāng)影響力的化妝品專賣店、商場、美容美體護理店,因為消費者是注重生活品味和時尚的人,所以她們對購買渠道也是有很重要的選擇、那么我們選擇的渠道必須是有知名化妝品銷售的品牌連鎖店等等,加上利用渠道進行推廣也容易提升產(chǎn)品的購買力和影響力。如四川美樂、藍天時尚、瀘州金甲蟲、三商、貴州的廣明日化、興義的顧氏日化、云南的佳佳美妝、艷麗日化等一定是我們的重點談判對象。因為他們是我們的重要突破銷售口,更是高消費者重點的光顧對象。
那么對代理商的選擇對象,我們首先要對代理商進行分析,
一,他對以上的銷售網(wǎng)絡(luò)有一定興趣和客情關(guān)系。
二、具有一定的資金實力。
三、具有良好的品牌推廣意識,因為他們要將在西南區(qū)域?qū)⑦€不知名的面膜產(chǎn)品銷售好,必須投入一定的精力來進行產(chǎn)品的推廣。
四、必須具有一定銷售團隊和培訓(xùn)教育團隊。因為維肌泉的銷售必須要進行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)和產(chǎn)品推廣教育零售商團隊。
五、具有誠信經(jīng)營理念和長期的經(jīng)營打算。所以選擇好了代理商等于成功了一半,對代理的選擇我們必須進行細致挑選。
對于產(chǎn)品的推廣,做為在西南區(qū)域還不知名的面膜產(chǎn)品要想在零售終端得到良好的銷售,我認為要制定良好的銷售策略,分五個階段來進行:
云南、貴州、重慶、西藏的省級代理商,在三到四個月全部完成。建立第一渠道基礎(chǔ),找到產(chǎn)品的輻射點。
促銷隊伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判、怎樣說服零售商去接受產(chǎn)品、拿出資金和陳列位置銷售面膜產(chǎn)品。怎樣去簽定合同。先開發(fā)哪些零售商、后開發(fā)哪些零售商。怎樣確定合作方式等等。
促銷隊伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判,怎樣讓零售商的人去銷售產(chǎn)品、陳列產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品、怎樣服務(wù)消費者。什么樣的推廣方式適合什么樣的零售商,以及產(chǎn)品的功能特點和獨特之處。
有效的推廣方式,所以在推廣一個大家不熟悉的面膜產(chǎn)品,我們除了展示和試用以外,我們更要提升品牌價值,因為這些消費者不但要購買好質(zhì)量的產(chǎn)品,更需要有品牌價值的產(chǎn)品,我們必須面對市場、重點圍繞產(chǎn)品和具體的市場制定不同階段的產(chǎn)品推廣活動和服務(wù)活動。特別是在夏季的旺季季節(jié),我們選擇高價位產(chǎn)品拉動產(chǎn)品的特色服務(wù)和功能服務(wù),產(chǎn)生更高的品牌魅力價值。
渠道整理期、強化重點網(wǎng)絡(luò):這個階段我們要進行網(wǎng)絡(luò)的整合、太差又銷售不好的網(wǎng)絡(luò)既費人力成本、又影響產(chǎn)品的品牌魅力,甚至對網(wǎng)絡(luò)帶來負面的影響,所以我們必須分析每個網(wǎng)絡(luò)的銷售情況,進行有效的整合。建立適合零售商的銷售策略。同時尋找公司和省級代理的銷售缺點,進行糾正更改。檢查和落實零售終端還沒有執(zhí)行到位的地方。不斷完善整改。強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,提升終端銷售和品牌價值。
現(xiàn)在我們來談?wù)劵瘖y品,這是今天題目上的第二個信息,化妝品的概念在今天已經(jīng)深入女人心了,且不說男士,對于從事這份工作的我們來講,更是家常便飯般平常,可是化妝品里細分,又分為護膚和彩妝,現(xiàn)在大街上隨便找10個女孩,有幾個是會護膚的,又有幾個會化妝的,這就需要大家都考慮這個問題了,換了10年前,護膚的概念剛剛給中國的女性一點新鮮感,彩妝的出現(xiàn)變大大了的改變了女孩的審美觀和消費傾向,這里包含著無數(shù)的化妝品BA每每不倦的引導(dǎo)和灌輸,才改變了廣大女性護膚彩妝意識,今天的我們也同樣在做這件事情,不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出,怎樣成為行業(yè)的精英?不管你是因為在家無聊打發(fā)時間,或者為了生計進入了這個行業(yè),這些都不重要,重要的現(xiàn)在請思考這樣一個問題!
再來說說銷售,什么是銷售?這已經(jīng)蔓延到社會的每個角落里,是人的一種很重要的生存能力,我們可以記住一句話,銷售很生硬,人可以靈活,說白了,是人與人的溝通交流,其實是件充滿藝術(shù)和有趣的事情,從小到大,我們每天都在和人打交道,說話也像吃飯一樣平常,這么熟悉的事情何難只有?
最后講到心得,心里的真實感受便是得。前面為了寫心得做了很多鋪墊,其實就是想說明一個問題,任何結(jié)果都不是偶然的,成功也好,失敗也罷。沒有前期的經(jīng)驗積累,便沒有心得之談了。
現(xiàn)在我可以和大家分享一下我個人的一些趣事,喜歡微笑,關(guān)注細節(jié),也追求完美,發(fā)現(xiàn)這都是我們做化妝品行業(yè)很需要的!并且在這行業(yè)工作時間不長,一年時間,真正在柜臺做銷售的時間很短,不過沒有關(guān)系,和大家一樣,從新人開始培訓(xùn)產(chǎn)品知識,學(xué)習(xí)護膚化妝技巧....這些都是非?;镜模瑫r間久了慢慢融會貫通,其實最重要的一點就是學(xué)會怎樣快速高效的與人溝通?有句話說的好,溝通從心開始!那么這顆心從你自己開始吧,讓你的顧客看見你的真心,并真切的感受到,想從別人那里得到,便要先自己付出!這里是一個很簡單的做人道理,生活當(dāng)中,大家對家人對朋友相信都是非常的友好真誠,那么能否在工作中角色轉(zhuǎn)換一下,將顧客當(dāng)成你下一個好朋友來對待呢?我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣,希望被關(guān)心被重視!每天都能正確的意識到這一點,并且積極的落實到工作當(dāng)中,你的銷售就成功了一半!
這里我不就說工作當(dāng)中要如何的要求自己的著裝,易容儀表,舉止言談等,這些都是最基本的素質(zhì),不需要誰來要求,一切為了給他人優(yōu)雅上品的感覺,賞心悅目不只是對異性,對同性也是相當(dāng)有好感的!
講到這里,我們再回頭來看看,話說起來真是非常簡單,真的做起來,結(jié)果卻很難?
難在哪里?好,有個人肯定要說了,有的顧客比我還懂護膚化妝?有個顧客看起來很嚴肅,都不敢多和她講話,或者我看她樣子就是沒有心要買的,還有什么好說的呀?等等,,,更多的問題不好解決?這就延伸到了另外一個綜合素質(zhì)提升的問題了,提升從哪里來,每天除了工作,你的生活也應(yīng)該充滿情調(diào)和藝術(shù),不要放棄任何學(xué)習(xí)增長見識的機會,關(guān)注新聞也好,歷史典故,旅游,娛樂,名人,體育,護膚,彩妝等一切自己不懂的東西,讓自己接觸面變得寬廣,不要局限于自己小小的空間!爭取做個優(yōu)雅自信的女人,工作上更是不成問題了!
賣化妝品六年多了,學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時,自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點.
一:店面的整體形象就是店鋪的“臉面”,要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,包括門兩側(cè)和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會舒服。
二:店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,給顧客整體的整潔感。
三:產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。 四:店員的個人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專業(yè)的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。
六:做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知,準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七:虛心聽取每個顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改進方案,而且還會給顧客很重視她的感覺。
八:盡量每天多銷售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。
九:每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點賬目上一天的銷售品系,銷售區(qū)所缺的就能及時補全,以方便第二天的銷售工作正常順利。 暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學(xué)習(xí)進步在更進。用心去做每件事,去工作,就會成功的。
__年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進了__,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個月了,對于__彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):
我進入公司后,在公司內(nèi)部接受到了__彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù)。
初到貴州,我的心情期待而忐忑。我到達時,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于__年11月30開展了__年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔(dān)任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200 萬,由于不是以__,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
我在貴州市場一共出差了一個多月,服務(wù)了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,__、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,培訓(xùn)工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,幫助掌握__、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。
在__這份工作,并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程,這4個月里,我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。__、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學(xué)會了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記......
新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年,我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計劃:
一、在銷售方面,要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,提高自己的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,為店家,代理商,公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,學(xué)習(xí)和了解回款政策,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面,要提高個人自身影響力,鼓勵店員學(xué)習(xí),帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人__年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了,目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中,我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待。
回顧2014年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,2014年我們店專柜也較2013年的銷售業(yè)績了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:
截止到2014年__月31日,店專柜實現(xiàn)銷售額,于2014年同期相比,上升(下降)_%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
截止到2014年__月31日,本專柜新發(fā)展會員人。與2013年相比,遞增了_%。
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注liu_重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
2014年即將過去,在未來的2021年工作中,本柜臺力爭在保證2021年的銷售計劃前提下,實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。
在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在2021年我們的重心是:認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
現(xiàn)在化妝品銷售已經(jīng)越來越激烈,各大品牌化妝品爭相斗艷,吸收過去的工作經(jīng)驗,為20xx年工作做出新的規(guī)劃。
一、樹立品牌形象
現(xiàn)在的競爭,不但是質(zhì)量的競爭,還有品牌的競爭,受歡迎的品牌受眾多,同樣也有更多的人愿意購買,如果一個產(chǎn)品質(zhì)量好,但是卻沒有多少的名氣,也沒有多大的品牌效應(yīng)這對我們來說非常不利也不方便我們銷售,所以在今后的工作中我們不但要保證銷售而更要在銷售過程中打響我們的品牌,把我們的品牌形象樹立在大眾心中。
首先做好廣告宣傳,廣告能夠讓我們的品牌知名度上升,讓更多的客戶了解和指導(dǎo)有這樣一款品牌,這也是建立品牌形象的第一步,宣傳力度加強宣傳效果也要好,當(dāng)然選擇的宣傳方式有線下廣告和線上廣告等,把廣告播放到各個地方,讓消費這清楚我們的產(chǎn)品。
其次就是要做好產(chǎn)品的售后維護,我們賣的化妝品不是一次性產(chǎn)品而是需要持續(xù)消費的產(chǎn)品,就要維護好每一個客戶,每一個客戶都可以為我們持續(xù)輸出購買力,當(dāng)客戶認可了一個產(chǎn)品之后就會有更多的人來參與購買,就會有更多的客戶參與進來。
及時解決客戶的問題,有很多客戶在使用產(chǎn)品的時候或者是在使用過程中遇到了什么問題,大多數(shù)人都會來尋找解決答案,這時候作為銷售都需要及時解答不管是身在什么崗位都有責(zé)任給客戶解答問題。
二、改變銷售方式
過去我們銷售的方式有線下門店,和線上商城,這幾種渠道,但是隨著競爭的激烈等待客戶上門銷售已經(jīng)成為了過去,想要改變就必須要重新考慮問題,思考解決之法。主動銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)在的主流銷售方式,成為了現(xiàn)在必不可少的銷售模式之一,在今后我們的側(cè)重點,是一線上商城為主,線下的實體店為輔導(dǎo),拉動消費,通過微信溝通維護,提高消費水平消費能力讓我們的消費有更多的發(fā)展空間,有更大的消費環(huán)境,開拓更多的消費市場,這是今后的消費方式。
對于工作減少電話銷售,圍繞主題銷售,與美妝博主合作,通過護理共贏的策略提高銷售量。
三、尋找消費群體
我們銷售就需要尋找合適的消費群體,尋找準確的消費受眾,對于這些群體,我們從今后開始,會主要從一些微博和網(wǎng)紅等了解更多的消費人群從中找到合適的消費者,銷售需要的是有這個需求的人群,所以在今后工作時,對于這方面的工作加強,上午兩小時,晚上兩小時利用各種渠道尋找合適的消費群體,并且取得溝通方式從而出售產(chǎn)品,提高銷售效率。
一、
在這個競爭激烈的時代,化妝品行業(yè)也變得越來越具有挑戰(zhàn)性。作為一名銷售人員,我通過多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出了一些重要的工作計劃,幫助提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。本文將詳細介紹這些工作計劃。
二、了解產(chǎn)品
了解產(chǎn)品是一名化妝品銷售人員的基本要求。充分了解產(chǎn)品的特點、功效、適用人群以及競爭對手的產(chǎn)品。定期參加產(chǎn)品培訓(xùn),熟悉并掌握各類面部、眼部、唇部、彩妝等產(chǎn)品的用途和使用技巧。只有深入了解產(chǎn)品,才能更好地為客戶提供專業(yè)的建議和推薦,從而提高銷售業(yè)績。
三、分析市場
仔細分析市場是制定成功的銷售計劃的基礎(chǔ)。了解消費者的需求和偏好,了解市場上的熱門產(chǎn)品和趨勢。通過市場調(diào)研,可以預(yù)測銷售潛力,為下一步的銷售工作做出必要的調(diào)整和決策。與同事、上級、供應(yīng)商以及其他銷售人員保持密切聯(lián)系,進行信息交流,共同提高銷售水平。
四、設(shè)定銷售目標
設(shè)定明確的銷售目標是每個銷售人員必須要做的事情。這些目標可以是銷售額、利潤、客戶回頭率、新客戶數(shù)等。根據(jù)公司提供的銷售目標和市場潛力,細化分解個人的銷售目標,并根據(jù)實際情況進行評估和調(diào)整。確保設(shè)定的目標具有挑戰(zhàn)性和可度量性,以充分調(diào)動銷售團隊的積極性和激勵銷售人員的個人努力。
五、制定銷售策略
在制定銷售策略時,應(yīng)該考慮產(chǎn)品定位、目標市場、競爭優(yōu)勢等因素。明確銷售渠道,制定適當(dāng)?shù)膬r格策略和促銷活動,提升產(chǎn)品的競爭力。同時,注重品牌建設(shè)和市場推廣活動,通過線上線下的宣傳和營銷,提高品牌知名度和曝光度。創(chuàng)新銷售方式,如推出特色套裝、限量版產(chǎn)品或組織化妝培訓(xùn)等,吸引更多客戶,增加銷售機會。
六、制定個人銷售計劃
每個銷售人員都應(yīng)該制定個人銷售計劃,將銷售目標轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃。建立客戶檔案,了解每個客戶的需求和購買習(xí)慣;制定拜訪客戶的計劃,及時回訪每一位客戶;跟進潛在客戶,提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù);參加相關(guān)的展會和化妝品活動,擴大自己的人脈和銷售渠道。通過日常的工作安排和計劃,確保個人銷售目標的實現(xiàn)。
七、維護客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的維護對于銷售人員非常重要。應(yīng)該建立良好的溝通渠道,及時回應(yīng)客戶的需求和反饋;根據(jù)客戶的購買記錄,提供個性化的產(chǎn)品推薦和優(yōu)惠活動;建立忠誠計劃,提供積分、返現(xiàn)等優(yōu)惠,增加客戶回頭率。與客戶建立長期合作關(guān)系,定期進行拜訪和回訪,了解客戶的最新需求和市場動態(tài)。
八、定期銷售分析
定期進行銷售分析是評估銷售業(yè)績的重要方法。通過銷售數(shù)據(jù)的收集和分析,可以了解銷售情況的變化趨勢,發(fā)現(xiàn)問題所在,及時采取措施進行調(diào)整。同時,分析競爭對手的銷售策略和市場表現(xiàn),以制定更有針對性的銷售計劃。銷售分析不僅是一種反思和總結(jié),也是不斷提升自己的機會。
九、持續(xù)學(xué)習(xí)和提高
學(xué)習(xí)是銷售人員的長久任務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)化妝品行業(yè)的知識和技能,提高自己的專業(yè)素質(zhì)。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢,及時調(diào)整自己的銷售策略和方法。與同事、上級以及其他行業(yè)專家保持交流和溝通,相互學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提高,才能在競爭中立于不敗之地。
十、總結(jié)
化妝品銷售工作計劃是提高銷售業(yè)績的重要工具。通過充分了解產(chǎn)品、分析市場、設(shè)定銷售目標、制定銷售策略、制定個人銷售計劃、維護客戶關(guān)系、定期銷售分析和持續(xù)學(xué)習(xí),可以更好地滿足客戶的需求,提高銷售業(yè)績,同時也提升自己的個人能力和職業(yè)發(fā)展。希望以上工作計劃能對化妝品銷售人員有所幫助。
時光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來某某醫(yī)藥公司一年了,回顧這段時間的工作,我作如下總結(jié):
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責(zé)
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析
云在昆明只有一個客戶在某某某某作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大,從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場:頭孢克肟咀嚼
片有一個客戶在某某某某作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在某某某某,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶某某某某作。其中,貴州康心全年銷量累積達到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。
從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴峻的。
五、下年的區(qū)域工作設(shè)想
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶,還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
轉(zhuǎn)眼間8月就快要結(jié)束了,在8月的工作中,我努力的按照自己定下的計劃做好自己的工作,所以在上個月的工作中也取得了不錯的成績。面對炎炎9月的到來,我知道我又該做出新的準備。
雖然我現(xiàn)在的工作經(jīng)驗還不是特別的豐富,但是既然身處于這個競爭積累的社會,我就不得不去不斷的努力進步。為此,我對9月的工作計劃安排如下:
一、改進自己的不足
從上個月的工作總結(jié)中,我了解到了自己依然有一些不足的地方。有些問題其實是我早就已經(jīng)看到的一些小毛病,卻因為自己的惰性而遲遲沒有改變。直到現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題,我才想起要對這些有些改正,是在是有些慚愧。
在9月中的工作前,我要先在思想上徹底改變自己的這些問題!在工作后我要不斷的反省自己的工作,在尋找自己不足的時候,也要多聽聽其他同事和朋友的意見,將優(yōu)秀的同事作為自己的對比對象,不斷的完善自己的工作能力。
二、提升自己的能力
改進自己的錯誤到底只是對自己的完善,要讓自己的工作能力有所提升我就必須去吸收新的知識才行。在9月的工作中,我先要將之前買的那些銷售書籍學(xué)習(xí)透徹,再多去和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,將這些知識慢慢的運用到實際的工作上。但是不要忘了對自己的反省,找到那些并不適合我的知識和經(jīng)驗,將這些都摒棄或改正。
三、改善銷售策略
現(xiàn)在的天氣越來越熱,陽光也是越來越曬。針對這樣的情況,我們早就開始了對防曬系列的化妝品的銷售。最近根據(jù)銷售的信息看來,因為是臨近暑假,而且再過不久“十一黃金周”就會到來,在這樣的旅游高峰期,防曬和補水的產(chǎn)品勢必會成為必備之物。在這9月,我需要更加加強對這方面的銷售工作。
四、調(diào)查顧客反饋
作為新人,我在經(jīng)驗方面的學(xué)習(xí)畢竟是不足的,去聽前輩們的教導(dǎo)雖然很有用,但是畢竟是他們的經(jīng)驗,我要學(xué)會自己去收集和學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗。在和老顧客的回訪中多收集一些顧客對自己的評價,以此來判斷自己的成績和調(diào)整自己是不錯的選擇。
五、總結(jié)
工作總是做不完的,雖然現(xiàn)在是需要我努力的時候,但是也不要忘了自己的身體,要在工作過后也給自己充足的休息時間。只有充足的休息過后,我才能有足夠的精力去面對之后的工作。
而在電視購物較為成熟的韓國,消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習(xí)慣和時尚。
據(jù)悉,韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在TV購物電視中,不到2個小時就賺了17億韓元。
6月22日韓國CJ電視購物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了9億韓元,之后29日,在GSTV購物電視中,通過2個小時的專題節(jié)目,一下子賣了2萬6500份,收益達到了17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當(dāng)中一共賺了26億韓元。
29日播出的購物節(jié)目中,一開始就有許多觀眾要預(yù)定黃土化妝品,電話被打爆了,之后打電話的顧客越來越多,以至于在中途只好中斷定單。
由于便利性和質(zhì)量有保障,在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式,電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。
品種繁多,價格便宜
電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電,各類商品應(yīng)有盡有。它本著“不求賣得多,東西一定好”的原則,消費目標群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性,這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,在未來的幾年中,國內(nèi)電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外,從房子、汽車,到旅游券,都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜,因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員,較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。
由于化妝品適合通過電視購物來銷售,目前國內(nèi)開播的電視購物頻道都開設(shè)了美容化妝品欄目,化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個至上百個不等,價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜,銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中,比例最大的是化妝品,占30%,其次是日用品、健身器材、電子產(chǎn)品、食品、首飾類。 )
介紹詳細,功能形象
電視購物,其實就是個大賣場,電視可以稱得上是個貨架,電視購物通過電視發(fā)布商品信息,利用電話聯(lián)系送貨上門,免費電話是溝通購買者和商家的橋梁,具有獨特的營銷風(fēng)格。每次播出主持人都會邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目,每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹,其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演,整個節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到,還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目,進行在線收看,而且還有免費電話接受產(chǎn)品咨詢。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺,促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說,而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今,品種少、價格高的“電視直銷”已經(jīng)成為歷史,家庭電視購物開始引導(dǎo)的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。
銷售的工作,最主要的目的就是把產(chǎn)品銷售出去,完成一年的銷售目標,作為化妝品的銷售,在新的一年里,我也是要為了完成我的銷售目標去做好計劃。
細分銷售的目標,一整年的計劃不是一下子去完成的,必須要分解到每一個月,每一周,每一天的銷售工作當(dāng)中來,我也是要制定好詳細的計劃,明確一天要完成多少目標,達成了,才能再去做第二天的銷售工作,不能一天天的積壓,必須要盡可能的提前完成,這樣的話,也是能有預(yù)留的時間,讓自己在淡季的時候,沒有那么大的一個銷售壓力。銷售的工作最主要的是要去執(zhí)行,計劃做的再好,如果沒有執(zhí)行,其實很多時候都是沒有用處的,只有自己不斷的去執(zhí)行,去把工作給做了,那么才能完成目標。
優(yōu)化自己的銷售方法和技巧,在新的一年里,我要多學(xué)習(xí),想辦法提升自己銷售的能力,工作想要去做好,把目標完成,就必須要讓自己的銷售能力得到提高,如果老是抱著以前的那種方法和技巧,不去改善,去了解市場的情況,那么很難說在競爭中把銷售給做好,特別是我們化妝品的銷售,每一年都是會有新的產(chǎn)品,新的競爭對手出現(xiàn),如果我們松懈了,或者有新的方法不去用,總是老一套,那么肯定是會被淘汰的,新年的學(xué)習(xí)是必須要以完成工作來優(yōu)先的,自己有哪些的不足,那么就要花很多的功夫去學(xué)這一塊,讓自己的不足之處是有改進,提升的。
新的一年,我也是要提高我的工作效率,銷售講究的是要快,要跟上市場,了解消費者的一個需求,之前的我,雖然方法沒錯,但是銷售的速度并不快,而且最后也是導(dǎo)致到了年底銷售的壓力比較大,雖然最后還是完成了年度的目標,但是由于之前的效率不高,所以如果最后年底的大促沒做好的話,肯定完不成目標的,而新的一個年頭,就不能再像之前那樣了,而是需要好好的去把該做的工作提前要做好,不能都堆積到年底去。
只要我按照銷售的每日計劃,去完成銷售的任務(wù),努力的學(xué)習(xí),提升自己的效率,我想在新的一年里,我是一定可以把化妝品銷售的工作給去做好的,同時通過學(xué)習(xí),讓自己的一個能力提升,那么銷售的工作之中,我也是能更好的完成。
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