納稅服務(wù)科工作總結(jié)

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納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇1】

xxxxx:

國稅地稅征管體制改革以來，在XXXXXX稅務(wù)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXXXXX深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會議精神和習(xí)近平總書記新時代中國特色社會主義思想，堅決貫徹落實國稅地稅征管體制改革的重要思想和上級黨委的決策部署，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，精準發(fā)力，有序開展各項基層黨建和疫情以來稅收優(yōu)惠重點工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

一、黨支部基本情況和主要工作

XXXXXX共有黨員XX名。根據(jù)支部大會選舉結(jié)果，并提請區(qū)局黨委審定，由xx同志任書記、xx同志任組織委員、xx同志任紀檢委員。國稅地稅征管體制改革以來，XXXXXX狠抓基層黨建，嚴格黨員教育管理監(jiān)督，提升XXXXXX的戰(zhàn)斗力，取得了一定工作成效：

（一）規(guī)范基層黨建，落實“三會一課”要求

XXXXXX嚴格按照制度要求，定期召開各項會議，加強對黨員干部的日常教育管理監(jiān)督。XXXXXX成立至今共召開支部黨員大會5次，支部委員會4次，支部書記講黨課2次。推動作風建設(shè)常態(tài)化、長效化，相繼開展《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想》、《中共國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局委員會關(guān)于四起違反中央八項規(guī)定精神典型問題的通報》、《稅務(wù)巡視巡查工作規(guī)范3.0》、《中辦通訊》（第二期）“新冠肺炎疫情防控工作”特刊等學(xué)習(xí)，主題緊密貼近最新的政治理論和方針政策，緊緊圍繞基層黨員干部政治理論水平的提升這一根本目的，確保支部全體黨員同志積極參與，踴躍發(fā)言。

（二）加強理論學(xué)習(xí)，在落實疫情期間稅收優(yōu)惠工作中發(fā)揮黨員先進模范作用

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，稅務(wù)部門深入貫徹落實習(xí)近平總書記一系列重要講話和重要指示批示精神，堅決執(zhí)行黨中央、國務(wù)院決策部署，積極發(fā)揮稅收職能作用，全力參與疫情防控工作，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。XXXXXX充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)重要作用，通過支部黨員大會、黨支委會的形式，開展集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括習(xí)近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示、《財政部、稅務(wù)總局關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎》、《財政部、稅務(wù)總局關(guān)于支持個體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)增值稅政策的公告》等，為落實稅收優(yōu)惠政策提供有力保障。

（三）創(chuàng)新黨建活動形式，開展主題黨日活動

為慶祝建黨99周年及向黨員先鋒學(xué)習(xí)，XXXXXX在“七一”當日開展了以“聽見先鋒，爭當先鋒”為主題的黨日活動,XXXXXX全體黨員參加會議。全體黨員收聽了喜馬拉雅“聽見先鋒”頻道中15位基層黨員先鋒代表近年來在相關(guān)領(lǐng)域攻堅克難、敬業(yè)奉獻的先進事跡,并分別分享了學(xué)習(xí)心得。全體黨員紛紛表示深受黨員先鋒們勇挑重擔、甘于奉獻的鼓舞，并表示今后要向黨員先鋒學(xué)習(xí)，向黨員先鋒靠齊。

（四）積極參與“黨支部流動紅旗”和“黨員先鋒示范崗”活動

根據(jù)《關(guān)于開展區(qū)局2020年4-6月“黨支部流動紅旗”和“黨員先鋒示范崗”評選活動》，我支部積極參與黨支部流動紅旗評選活動。XXXXXX被評為優(yōu)秀黨支部。

二、存在的突出問題和原因剖析

（一）理論學(xué)習(xí)不夠深入全面

XXXXXX能夠嚴格落實“三會一課”制度要求，通過支部學(xué)習(xí)強化黨的十九大、十九屆四中全會等重要會議精神以及習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)，強化思想武裝，但學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深入性不夠，有時候停留在傳達會議或講話精神層面，學(xué)習(xí)上存在淺嘗輒止的現(xiàn)象。原因主要有以下3個方面：一是支部委員在帶領(lǐng)學(xué)習(xí)的同時，未能領(lǐng)悟其深層要義，學(xué)習(xí)重點不夠明確，缺乏對學(xué)習(xí)內(nèi)容的探討。二是由于支部缺乏對時事政治的學(xué)習(xí)與討論，導(dǎo)致部分黨員對當前政治形勢的發(fā)展變化了解不足，政治敏銳度不夠高，一定程度上束縛了思想，難以深入研究、創(chuàng)新思維。三是支部學(xué)習(xí)主要以集體學(xué)習(xí)為主，以文件學(xué)習(xí)為主，對自主學(xué)習(xí)缺乏積極引導(dǎo)，對學(xué)習(xí)的方式方法缺乏創(chuàng)新，未能形成深入全面、積極主動的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）黨組織生活形式較單一

XXXXXX能夠積極配合區(qū)局黨委、機關(guān)黨委開展各項工作，擁有一些優(yōu)秀黨員干部，被評為優(yōu)秀黨支部，但支部的組織生活方式比較單一。支部的組織生活往往僅限于三會一課，受環(huán)境、方法制約，多采取集中會議的方式。沒有充分調(diào)動支部年輕黨員的力量，缺乏活力和創(chuàng)新。

（三）聯(lián)系支部群眾不夠密切

我黨的三大作風之一就是“密切聯(lián)系群眾”，但支部的日常建設(shè)與支部群眾聯(lián)系較少，沒有意識到群眾的重要性，密切聯(lián)系群眾有待進一步提高。XXXXXX已召開流動紅旗評選活動，但參加人員僅限于支部黨員，沒有及時了解其他干部職工的意見建議。俗話說，“群眾的眼睛是雪亮的”，支部在發(fā)揮監(jiān)督作用時，未能充分了解、聽取支部群眾的看法，發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量。在發(fā)展黨員上也略有欠缺，未有收到入黨申請。

（四）個別黨員責任意識不夠到位

個別黨員組織觀念淡薄、黨員身份意識不強，在嚴于律己和嚴于修身方面做的不實，沒有按照一名合格黨員的標準嚴格要求自己，未能發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。同時，部分黨員思想松懈，在工作狀態(tài)上與普通群眾無異，工作缺乏主動性和積極性，遇事存在相互推諉，說明支部的監(jiān)督和教育缺乏針對性、全面性。

三、下一步改進措施

針對存在的突出問題，面對新形勢、新任務(wù)，我支部將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認清問題，采取措施，創(chuàng)造性地開展支部工作。

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部，加大理論學(xué)習(xí)經(jīng)緯度

支部委員要帶頭學(xué)習(xí)好政治理論，定期召開支委會議，根據(jù)不同時期不同情況提出不同的學(xué)習(xí)要求。加強時事教育，結(jié)合當前政治環(huán)境，多了解探討國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件，積極倡導(dǎo)全體黨員運用“學(xué)習(xí)強國”、“學(xué)習(xí)興稅”app等傳媒進行自主學(xué)習(xí)，加大理論學(xué)習(xí)經(jīng)緯度。

（二）創(chuàng)新方式方法，豐富黨組織生活

支部活動的創(chuàng)新需要全體黨員的共同努力，要鼓勵黨員解放思想，與時俱進，創(chuàng)造性開展黨務(wù)工作，積極聽取黨員的意見建議，增強活動的多樣化、開放性?？梢酝ㄟ^舉行讀書推薦活動等其他形式，增進支部黨員間的了解，激發(fā)黨員參與活動的熱情，增加黨員對支部的歸屬感和使命感。

（三）健全監(jiān)督機制，加強教育管理

要積極引導(dǎo)黨員在組織生活會上敞開思想，聯(lián)系工作，結(jié)合問題，實事求是地開展嚴肅、認真的批評和自我批評活動；針對不同黨員的思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行談心談話，幫助黨員進步；要將黨風廉政建設(shè)落實到具體業(yè)務(wù)工作要求中，加強黨員的教育管理。

（四）發(fā)揮支部群眾作用，主動接受監(jiān)督

加強密切聯(lián)系支部群眾，邀請其他干部職工參與到黨支部日?；顒又小３嗽谌粘９ぷ髦信c支部群眾聯(lián)系，了解支部黨員的思想狀況和工作狀況之外，可以在組織生活會上邀請部分積極性較高的干部職工一同參加，從而更好地與群眾聯(lián)系，讓黨支部時刻處于廣大干部職工的監(jiān)督之中。

以上是XXXXXX的匯報，如有疏漏，請巡察組批評指正。

XXXXXX稅務(wù)局XXXXXX

2020年09月20日

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇2】

一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。

在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票的銷售窗設(shè)置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、幫開發(fā)票、抄報稅、稅務(wù)登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，全程辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。

為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務(wù)之星”。

三、對辦稅服務(wù)廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。

(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。

(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負責受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。

(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。

(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進行輔導(dǎo)。

四、大力推行多元化申報方式。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)情況換崗處理。

六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。

(一)實行首問負責制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負責向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務(wù)廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。

(三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。

七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。

(一)成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答，或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M行講解。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。

(二)聯(lián)合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進行稅法宣傳，在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務(wù)宣傳專版，及時將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務(wù)事項向納稅人進行宣傳

(三)結(jié)合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專學(xué)生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學(xué)校，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場或人流密集點，組織現(xiàn)場稅收宣傳活動，促進稅法進企業(yè)、進社區(qū)。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動，加大稅收法律知識宣傳的力度。

(四)主動與工商部門溝通，委托工商部門派發(fā)辦理稅務(wù)登記開業(yè)、變更操作指引，增加了及時辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發(fā)生，促進建立和諧的稅企關(guān)系。

(五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄，及時公布最新的稅收政策，告知納稅人相關(guān)工作要求。同時，按政務(wù)公開的要求和內(nèi)容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規(guī)政策、個體定稅。

(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關(guān)涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內(nèi)容。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇3】

納稅服務(wù)是人們?yōu)榱寺男泄衤氊煻仨殦摰闹匾ぷ?，并且是政府收入的主要來源之一。在過去一年中，納稅服務(wù)局在為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方面取得了不小的成果，這些成果得益于我們的不斷努力以及優(yōu)化納稅服務(wù)的政策。

在過去的一年中，我們遵循“公平、透明、高效、便捷”的服務(wù)宗旨，重點圍繞稅收政策宣傳、涉稅咨詢、稅款管理、風險防范和納稅法律意識宣傳等方面進行了大量工作。

首先，在稅收政策宣傳方面，我們通過多種渠道開展宣傳活動，宣傳政策，讓公眾更加深入地了解稅收政策的具體內(nèi)容。我們采用了多種形式，包括發(fā)布宣傳視頻、開展納稅講座和組織稅收知識競賽等活動，讓公眾對稅收政策有更深入的認識和理解。

其次，我們積極推廣涉稅咨詢服務(wù)，為納稅人提供咨詢和答疑服務(wù)。我們通過群眾咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、微信公眾賬號等多種服務(wù)渠道為大眾解答各種疑問，讓廣大納稅人有一個完整、準確的稅收知識體系，促使公眾更深刻地理解稅收政策，提高納稅人納稅意識，增強納稅人合法維權(quán)意識。

其次，我們加強納稅管理工作，致力于打造高效的納稅服務(wù)平臺，構(gòu)建數(shù)字化涉稅服務(wù)體系，提高納稅人辦稅便利度。我們不斷地優(yōu)化納稅服務(wù)系統(tǒng)，引入了更安全、更智能的納稅服務(wù)，如手機app辦稅服務(wù)、微信消息實時提醒等，使納稅人在辦稅過程中得到更便捷的服務(wù)。

最后，我們通過分析各種潛在的稅收風險，從制度層面完善稅收管理、納稅人反饋和應(yīng)對機制。同時，還要加強與稅務(wù)部門的合作與溝通，持續(xù)推動臺區(qū)共建，實現(xiàn)納稅和監(jiān)管工作的電子化協(xié)同，形成完整的稅收治理體系。

在過去一年中，不管在任何工作領(lǐng)域，我們都秉承著“問計于民，動員全社會力量，積極推進改革，力圖提升政治信任”。經(jīng)過不斷地創(chuàng)新，政策調(diào)整和服務(wù)升級，納稅服務(wù)已成為實現(xiàn)“中華民族偉大復(fù)興”戰(zhàn)略目標的重要手段。我們將繼續(xù)發(fā)揮長處，共同攜手，共同開創(chuàng)新的納稅服務(wù)時代！

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇4】

作為新稅務(wù)機構(gòu)成立后首個完整年度，結(jié)合上級局工作要求和稅務(wù)工作實際，我局確定全區(qū)稅收工作重點有以下三個方面：

一、全面落實減稅降費相關(guān)政策

在全國及省、市級稅務(wù)工作會議上，均將落實黨中央、國務(wù)院減稅降費政策作為今年稅收工作的首要任務(wù)，從講政治的高度、從保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會大局穩(wěn)定的高度進行安排部署。稅務(wù)系統(tǒng)將全面落實減稅降費各項措施，讓納稅人充分享受到稅收紅利。

一是加強責任落實。把落實減稅降費政策措施納入黨委議事清單，擺在議事日程的突出位置，成立減稅降費工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專項工作組，逐項分解任務(wù)、壓實責任。二是細化工作措施。對各項減稅降費政策，結(jié)合實際制定并落實工作方案，確保全額兌現(xiàn)、應(yīng)享盡享。三是建立信息反饋機制。建立清晰準確的減稅降費統(tǒng)計核算分析及執(zhí)行情況反饋體系，做好減稅降費統(tǒng)計數(shù)據(jù)的綜合利用，及時向上級局及管委提出合理化建議，確保減稅降費政策效應(yīng)實現(xiàn)最大化。四是加強監(jiān)督檢查。將減稅降費政策措施落實情況納入績效管理中進行專項考核考評，并納入督查督辦、紀檢監(jiān)督的重要內(nèi)容，確保工作落實到位。

二、高質(zhì)量完成預(yù)算確定的稅費收入任務(wù)

努力克服減稅降費政策的影響，全面摸清稅源情況，分析增長點、找準漏稅點，向規(guī)范管理要收入，向深化改革要收入，向優(yōu)化服務(wù)要收入。

一是堅持依法治稅。落實稅收法定原則，堅持依法征收，應(yīng)收盡收，認真開展稅源普查，做到稅源清、底數(shù)明，科學(xué)確定收入計劃，不斷提升收入質(zhì)量。二是全面深化稅收分析。加強稅收收入預(yù)測，全面開展稅收形勢分析、稅收風險分析、政策效應(yīng)分析和經(jīng)濟運行分析，為組織收入工作指明方向，為管委決策提供有力支持，有效發(fā)揮“以稅資政”的作用。三是優(yōu)化收入措施。對于組織收入工作中存在的問題和稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，要有針對性地采取措施，用好征管、評估、疑點核查等多種手段挖潛增收。四是進一步加強分稅（費）種管理。根據(jù)工作實際，穩(wěn)步推進稅制改革，扎實做好社保費和非稅收入征管工作，穩(wěn)妥抓好個人所得稅管理，完善水資源稅及環(huán)保稅征收管理措施。

三、深入開展“基礎(chǔ)建設(shè)年”活動

以征管基礎(chǔ)建設(shè)為主抓手，主動適應(yīng)機構(gòu)改革后的形勢要求，深入開展“基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，進一步健全完善稅收征管、執(zhí)法、服務(wù)、風險等業(yè)務(wù)序列的規(guī)范標準和運行機制，推動構(gòu)建科學(xué)嚴密、集約高效、稅費共治、持續(xù)優(yōu)化的現(xiàn)代化稅費征繳體系。

一是加強制度基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)機構(gòu)改革后實際工作需要，對現(xiàn)行的內(nèi)部行政制度、業(yè)務(wù)制度、紀律制度等進一步優(yōu)化，確保內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)順暢有序，外部管理合法規(guī)范有效。二是深化隊伍基礎(chǔ)建設(shè)。通過開展培訓(xùn)、考試、比武、練兵、競賽等活動，培養(yǎng)全體稅務(wù)干部在專業(yè)知識、執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力等方面的基本技能，打牢全員業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，適應(yīng)機構(gòu)改革后工作崗位的需求。三是強化征管工作基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)稅費征繳工作要求，做好企業(yè)登記、注銷、發(fā)票管理、稅種管理等基礎(chǔ)工作，進一步更新管理理念、規(guī)范工作機制、明晰崗責體系、防范執(zhí)法風險，不斷提升稅收管理質(zhì)效。四是優(yōu)化納稅服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動方案和深化“放管服”改革工作方案，縮短納稅人辦稅時間、減少材料報送數(shù)量、減輕納稅人辦稅負擔，樹立良好的稅務(wù)形象，營造公平、高效、透明的稅費征繳大環(huán)境。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇5】

兩年以來，我已經(jīng)從一名共青團員成為了一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。這也是進入大學(xué)以來實現(xiàn)的最大的夢想。從去年十一月份加入黨組織至今也已經(jīng)有一段時間，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

在思想方面，從我還是一名入黨積極分子的時候，我就很注重提高自己的共產(chǎn)主義覺悟。因為我知道只有不斷堅定自己的共產(chǎn)主義信念和理想，不斷提高自身的政治文化修養(yǎng)才能夠真正地向一名共產(chǎn)黨員的標準靠攏。所以，在參加學(xué)校舉辦的高級黨課期間，我認真地學(xué)習(xí)了黨章，并且從中更深刻地了解到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)以及共產(chǎn)黨員應(yīng)該承擔的責任與義務(wù)。在黨章中，令我最為深刻的就是預(yù)備黨員的入黨誓詞：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。這句話一直刻在我的心里，讓我時刻都記得自己是一名共產(chǎn)黨員，讓我時刻都警醒著自己的言行應(yīng)該為周圍的人起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)的同時我也不忘關(guān)注國內(nèi)外的重大時事，以此來充實自己的頭腦，讓自己在政治修養(yǎng)這一部分可以逐步地提高。

在學(xué)習(xí)方面，我一直保持著主動學(xué)習(xí)的態(tài)度。因為我知道雖然我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢地接觸社會，但是在學(xué)校里，我們?nèi)匀皇且幻麑W(xué)生的身份。所以，作為一名學(xué)生黨員，我知道我有責任讓自己的學(xué)習(xí)更優(yōu)異，有責任帶動身邊的同學(xué)共同進步。在去年的這個時候，我順利地通過了英語四級的考試，現(xiàn)在我也在更加努力地備戰(zhàn)即將到來的英語六級考試，希望通過自己的努力可以通過六級考試，這也是近一個階段我的目標。通過自己的努力，我在每個學(xué)期末的綜合成績都排進了年級的前列別且多次獲得了獎學(xué)金。但這并不能讓我滿足現(xiàn)狀，因為我知道，在我前面還有很多比我學(xué)習(xí)好的同學(xué)。我更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，不僅僅是知識方面，更重要的是他們的學(xué)習(xí)方法和嚴謹?shù)膽B(tài)度。

在工作方面，我是班里的生活委員，每個學(xué)年做的工作相對來說比較單一。每次九月份開學(xué)初的時候都會有一次貧困生的評選工作，這也是我工作中最為困難的一項。因為名額有限，可是申請的人又比較多，所以必須有同學(xué)被淘汰。但是我也知道，但凡是申請了貧困補助的同學(xué)家里都多多少少是困難的。于是，我每次都對本班里申請了補助的同學(xué)做詳細的談話和調(diào)查，達到基本上每個人都能滿意的結(jié)果。另外，在學(xué)期中，我會按照學(xué)校的安排，給丟失公交ic卡的同學(xué)辦理補辦；在每個學(xué)期末我都會幫外地的同學(xué)在學(xué)校訂火車票等等。這些工作都在同學(xué)的大力配合下完成的很好。在這個學(xué)期，我作為一名預(yù)備黨員又接受了入黨聯(lián)系人的工作任務(wù)，由于是第一次做這個工作，不知道從何下手，因此耽誤了不少的時間。后來在老黨員的幫助下終于可以圓滿的完成了這個任務(wù)，也為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

在生活方面，我能夠和身邊的同學(xué)相處融洽，并且和宿舍的朋友們共同營造了一個良好的生活氛圍。作為一名學(xué)生黨員，在宿舍中我也經(jīng)常帶頭打掃宿舍衛(wèi)生，我們的宿舍也被連續(xù)十幾周被評為了優(yōu)秀宿舍。但我也知道，生活中的我最大的缺點就是不喜歡參加集體活動。這一點也有很多人給我提出，在以后也是我改進的一個方面。在假期的生活中，我利用有限的時間，走出了家門，給自己找了一份兼職工作。為了從學(xué)校畢業(yè)后能更好的融入社會，也為了鍛煉自己的人際交往能力。

在這一段時間，雖然自己在某些方面有一定的進步，但是不可否認的，在很多事情上面我做的還很不夠，離一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標準還差的很多。比如，做事粗心大意，碰到自己不喜歡的事情就沒有耐心完成等等。但是最大的缺點就如我上面所說，不喜歡參加集體活動。我想這和我的性格有著必然的聯(lián)系，但卻不能成為我逃避的理由。所以，在成為了一名預(yù)備黨員之后我都在刻意地改正這個毛病，雖然有些進步但是成效不明顯，以后我會更加努力地改掉這個缺點。

以上就是我這一個階段以來的總結(jié)，在以后的生活中，我會更加嚴格地要求自己。時刻不忘記自己黨員的身份，為周圍的同學(xué)起到模范帶頭作用，時刻不忘提高自己的政治修養(yǎng)

和文化素質(zhì)，使自己向著優(yōu)秀黨員的標準邁進。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇6】

一年一度的納稅季節(jié)又到來，對于普通百姓來說，納稅意味著一筆不小的財政支出，但對于納稅服務(wù)個人來說，卻是一年中最重要的工作時段。這篇文章將深入分析納稅服務(wù)個人的年度工作總結(jié)。

納稅服務(wù)個人的職責

納稅服務(wù)個人是承擔整個社會納稅人服務(wù)事項的執(zhí)收窗口，他們的主要職責是收取納稅人繳納的各種稅費，并提供稅務(wù)咨詢和服務(wù)。隨著新時代和大數(shù)據(jù)時代的到來，納稅服務(wù)個人的工作職責也不斷發(fā)生著改變。在實際工作中，他們的職責涵蓋以下方面：yJS21.Com

一、納稅人接待與服務(wù)

納稅服務(wù)個人要對納稅人進行登記和認證，核對企業(yè)的基本信息和繳納情況；同時，他們還要負責接待和解答企業(yè)納稅者關(guān)心的問題。

二、稅務(wù)咨詢服務(wù)

納稅服務(wù)個人要提供稅務(wù)咨詢服務(wù)，解答企業(yè)所需要的稅務(wù)咨詢，包括納稅申報、稅收政策、稅務(wù)優(yōu)惠政策等。

三、納稅申報與征收

納稅服務(wù)個人必須認真審核企業(yè)所提交的稅收材料并收取稅金。他們還要保證納稅人的申報與征收工作正規(guī)、合法，保證稅收的公正和權(quán)益。

四、對逃稅和偷稅行為的監(jiān)察與處罰

納稅服務(wù)個人要加強對逃稅和偷稅行為的監(jiān)察，對違法納稅相關(guān)行為進行處罰，維護社會公正正義。

納稅服務(wù)個人的年度工作總結(jié)

回顧一整年的工作，納稅服務(wù)個人要做出年度工作總結(jié)。具體而言，年度工作總結(jié)主要包括以下幾個方面：

一、接待和服務(wù)情況

納稅服務(wù)個人要總結(jié)全年接待和服務(wù)情況，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率三個方面進行考核。

服務(wù)態(tài)度：要客觀評價服務(wù)人員的接待和解答問題的態(tài)度，包括禮貌、真誠和專業(yè)性。

服務(wù)質(zhì)量：評估服務(wù)人員提供的服務(wù)的準確性、全面性和及時性等質(zhì)量要素。

服務(wù)效率：評估服務(wù)人員的工作效率，如接待時間、上報時限等。

二、稅務(wù)咨詢服務(wù)情況

納稅服務(wù)個人要對全年的稅務(wù)咨詢進行總結(jié)，評估解答問題的準確程度，包括納稅申報、稅收政策、稅務(wù)優(yōu)惠政策等。

三、納稅申報與征收效果

納稅服務(wù)個人要對全年的納稅申報和征收效果進行評估，包括檢查所收稅款的準確性、總稅收情況、稅種分析、防止申報與征收滯后等。

四、對逃稅和偷稅行為的監(jiān)察和處罰

納稅服務(wù)個人要對全年的逃稅和偷稅行為進行總結(jié)，加強對企業(yè)逃稅和偷稅行為的監(jiān)督，并及時對其進行處罰，切實維護社會稅收公正。

五、工作亮點總結(jié)

納稅服務(wù)個人在全年的工作中會出現(xiàn)一些重要的工作亮點，這些亮點可以推廣和借鑒，應(yīng)及時總結(jié)、宣傳和復(fù)制。如亮點有掌握稅法法規(guī)、加強新員工培訓(xùn)、流程創(chuàng)新等等。

總結(jié)：

納稅服務(wù)個人對于維護稅收秩序、推動城市發(fā)展、保障社會公正具有不可或缺的作用。年度工作總結(jié)是持續(xù)提高管理水平的一種關(guān)鍵手段，可以充分評估和總結(jié)納稅服務(wù)個人的工作成效和不足之處，在整個管理體系中不斷優(yōu)化和提高。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇7】

深圳稅務(wù)局從五個方面優(yōu)化了綜合征管系統(tǒng)的納稅證明開具模塊。(一)規(guī)范納稅證明的開具對象。實現(xiàn)了對零散稅收納稅人、無證戶、注銷戶、被委托代征納稅人及被代扣代繳稅款的納稅人開具納稅證明，明確委托代征的受托單位及代扣代繳義務(wù)人不能就其代征、代扣稅額開具納稅證明。(二)實現(xiàn)了匯總開具納稅證明的功能。對已審批確認增值稅匯總申報的納稅人，可關(guān)聯(lián)-總機構(gòu)及其下屬分支機構(gòu)匯總開具指定時期的匯總納稅證明。(三)對特定人群限制開具納稅證明。對“非正常戶”或“非正常注銷戶”以及存在逾期未申報行為的納稅人強制監(jiān)控不允許開具納稅證明。(四)滿足納稅證明開具的特殊需求。如允許開具零納稅額《納稅證明》，客觀證明其納稅情況;實現(xiàn)《納稅證明》的重新開具功能，使納稅人清理欠稅后在納稅證明中刷新其欠稅信息。(五)規(guī)范納稅證明的用章問題。鑒于稅務(wù)文書用章規(guī)范性的要求以及打印設(shè)備配備等原因，取消了綜合征管信息系統(tǒng)納稅證明打印模板套用的電子公章，統(tǒng)一使用“納稅證明專用章”。一、業(yè)務(wù)概述

納稅人因企業(yè)法定代表人或負責人出國、企業(yè)參加某些政府部門的采購招標活動、企業(yè)參加國家有關(guān)部門的評比、總公司需要上市發(fā)行股票、納稅人申辦藍印戶口以及辦理出國定居等事項，有關(guān)部門要求納稅人提供其納稅情況的證明。稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人申請，通過審核確認，對納稅人在一定時期內(nèi)已繳納的稅款開具納稅證明的一項管理活動。

提供資料完整、填寫內(nèi)容準確、各項手續(xù)齊全，符合條件的當場辦結(jié)。

查驗納稅人出示的證件是否有效。

①審核證件資料是否齊全、合法、有效;

②審核原件與復(fù)印件是否相符，復(fù)印件是否注明“與原件相符”字樣并由納稅人簽章;

③紙質(zhì)資料不全或填寫不符合規(guī)定的，應(yīng)當場一次性告知納稅人補正或重新填報;

審核無誤的，通過系統(tǒng)開具《納稅證明》，發(fā)放納稅人。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇8】

????????文章標題：地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心年度工作總結(jié)

200X年是我省地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心全面運作的第一年。各級納稅人服務(wù)中心以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實總局對納稅服務(wù)工作的有關(guān)指示（國稅函〔2004〕434號），按照全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議的部署，以為納稅人服務(wù)為宗旨，以實現(xiàn)黨政、社會各界和納稅人“三個更加滿意”為目標，采取切實有效措施，增強服務(wù)意識，健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人的一致好評，進一步體現(xiàn)了廣東地稅的良好形象。一年來，我們主要做了如下工作：范文搜網(wǎng)-

一、抓思想觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。

省局成立以來，一直重視納稅服務(wù)工作。近年來，省局黨組根據(jù)總局加強納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，把納稅服務(wù)作為建設(shè)稅收強省的一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，給予極大的重視。在多次重要會議上，吳昇文局長都要求各級地稅領(lǐng)導(dǎo)、干部增強服務(wù)意識，重視納稅服務(wù)工作，建設(shè)服務(wù)型地稅。3月底，省局召開了全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議。吳局長再次強調(diào)全省各級地稅機關(guān)和廣大地稅干部要把納稅服務(wù)提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求各級領(lǐng)導(dǎo)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務(wù)型地稅機關(guān)。省局楊楚潮副局長也要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部認清形勢，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新思路，推動我省納稅服務(wù)上新臺階。在今年8月召開的全省地稅征管工作會議上，優(yōu)化納稅服務(wù)再次被提上稅收工作的重點之一?？偩?、省局領(lǐng)導(dǎo)們對納稅服務(wù)工作的重視，為納稅服務(wù)工作的開展提供了最強大的支持和動力。

在省局黨組的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識的增強作為開展工作的關(guān)鍵之一，積極指導(dǎo)各地做好轉(zhuǎn)變思想觀念工作，樹立先進的服務(wù)意識。一是抓好學(xué)習(xí)教育。在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議后，省局納服中心立即下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)吳昇文局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議上的講話的通知》（粵地稅字〔2004〕8號）和《關(guān)于印發(fā)楊楚潮副局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議上的講話的通知》（粵地稅字〔2004〕9號），同時在省局網(wǎng)站上宣傳報道會議信息，全文登載吳局長和楊副局長的講話，及時地把會議精神傳達至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動下，各地掀起了學(xué)習(xí)貫徹吳局長和楊副局長的講話精神的高潮，汕頭、韶關(guān)、河源、東莞、肇慶、清遠、梅州、潮州、揭陽、云浮等市還專門召開了全市納稅服務(wù)工作會議；部分市局，如清遠，成立了納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)；湛江、陽江等市還展開對納稅服務(wù)工作的大討論等活動。通過學(xué)習(xí)教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹立起公共服務(wù)觀、實效服務(wù)觀和全員服務(wù)觀，納稅服務(wù)觀念實現(xiàn)了“由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變、由被動服務(wù)型向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由部門自身要求向法定義務(wù)轉(zhuǎn)變、由有償服務(wù)向無償服務(wù)轉(zhuǎn)變”的“四個轉(zhuǎn)變”，為推動我省各級地稅機關(guān)納稅服務(wù)工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，有力地推動了納稅服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。二是抓好落實。思想觀念的轉(zhuǎn)變，大大積極促進了各地對納稅服務(wù)工作的重視和支持。今年來，在省局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，省局納服中心的積極爭取，下發(fā)了《關(guān)于各市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)崗位補貼有關(guān)事項的通知》（粵地稅發(fā)[2004]58號），要求各地要落實納稅服務(wù)崗位補貼、專用賬戶的開設(shè)和經(jīng)費的使用等各項政策，在人員配備和辦公設(shè)施等軟硬件建設(shè)給予有力的支持。各級領(lǐng)導(dǎo)從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財力的投入，為納稅服務(wù)工作提供了有力的保證，如：廣州投資300多萬，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業(yè)務(wù)骨干；佛山投資開發(fā)了全市納服中心案件轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，購置了長時間錄音電話等數(shù)碼設(shè)備；潮州、揭陽、云浮等市和陽江的陽春也在經(jīng)費緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設(shè)備，等等。

二、積極推進“三大建設(shè)”，建立健全納稅服務(wù)體系

一年來，省局納服中心把全省納稅服務(wù)工作的機構(gòu)、制度、隊伍“三大建設(shè)”作為工作重點，采取了切實有效的措施，積極穩(wěn)步地推動我省納稅服務(wù)體系建設(shè)。

1、建立健全納稅服務(wù)機構(gòu)。省局吳局長在年初全省地方稅收工作會議上要求加快納服中心的建設(shè)工作，要求各級地稅機關(guān)要按照省局的部署，盡快按機構(gòu)編制成立相應(yīng)獨立運作的納服中心。在省局納服中心的積極協(xié)調(diào)下，各級納稅服務(wù)組織體系建設(shè)明顯加快，廣州市局納服中心在今年9月份正式對外掛牌運作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區(qū)，汕頭的澄海、潮陽、潮南三區(qū)和南澳縣，汕尾的陸河縣等縣（市、區(qū)）地

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇9】

基層納稅服務(wù)工作總結(jié)

為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，規(guī)范納稅咨詢服務(wù)運行機制，提高納稅咨詢服務(wù)水平，所堅持納稅服務(wù)工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨，以保證國家財政收入和維護納稅人合法權(quán)益為目標，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，增強征納雙方良性互動，營造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來，通過全所上下的共同努力，結(jié)合實際工作，摸索出一些納稅服務(wù)好的做法，積累了一些成功的'經(jīng)驗，多次受到了納稅人的好評、上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚?，F(xiàn)將近兩年納稅服務(wù)工作匯報如下：

一、納稅服務(wù)工作情況

（一）做好納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作

基層稅務(wù)所作為局向納稅人提供納稅服務(wù)的子窗口，讓納稅人滿意是我們的工作首選目標。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意，我們在納稅服務(wù)工作中規(guī)范操作，文明服務(wù)，依法辦稅，重點開展了五項服務(wù)：

1、微笑服務(wù)。 子廳接待納稅人做到用語文明，主動熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹。同時，辦稅廳還設(shè)置了納稅人休息處，飲水機和投訴舉報電話號碼。

2、公開服務(wù)。實行政務(wù)及辦稅流程公開，將納稅人比較關(guān)心和涉及公眾利益的事項以及需要群眾特別予以監(jiān)督的事項一律作為公開的內(nèi)容，如辦稅程序、稅收政策、收費標準等都列入公開內(nèi)容。

3、首問服務(wù)。認真落實首問責任制，納稅人詢問的第一個稅務(wù)人員對納稅人提出的.問題有問必答，耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項中 能夠當場辦結(jié)的當場辦結(jié)；不能當場辦結(jié)的限時辦結(jié)或承諾辦結(jié)時間。

4、限時服務(wù)。為提高辦稅效率，我們認真落實區(qū)局服務(wù)承諾、限時辦理等工作制度，對納稅人的涉稅事項，實行隨到隨辦，限時辦理，如我們規(guī)定正常購領(lǐng)發(fā)票，從發(fā)票審驗到發(fā)票發(fā)售在 3分鐘內(nèi)辦理完畢，企業(yè)正常申報錄入在2分鐘之內(nèi)完成，開具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。

5、延時服務(wù)。為了方便納稅人，子廳工作人員原則上提前半個小時上班，推遲半個小時下班。具體工作中，針對納稅人需求，即使到了下班時間，只要納稅人的涉稅事宜未辦完，也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開，直到納稅人辦理完所有稅務(wù)事宜后才能下班。即便是公休日，納稅人有急辦的事情我們也會安排相關(guān)工作人員到崗，為納稅人辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）、做好納稅服務(wù)規(guī)范、制度的落實工作

1、實行“大企業(yè)服務(wù)直通車”制度。根據(jù)xx要求，我們建立了xx戶大企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，聯(lián)絡(luò)員負責為大企業(yè)提供相關(guān)業(yè)務(wù)申請受理、咨詢、指導(dǎo)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等全方位、全過程跟蹤服務(wù)。納稅輔導(dǎo)事解決企業(yè)辦稅人員嚴格辦稅程序最有效途徑，所堅持主動服務(wù)和上門服務(wù)，對重點稅源戶重點輔導(dǎo)，采用辦班集中學(xué)習(xí)，分片知道宣傳政策，統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內(nèi)容包括：通告稅收政策法規(guī)，提醒辦理事項，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，協(xié)助企業(yè)辦理各項手續(xù)等。僅今年以來，我們就通過上門服務(wù)、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務(wù)事項xx件次。

2、積極開展多種形式的稅收服務(wù)。我們通過調(diào)查走訪等方式，多方面了解納稅人的辦稅需求，以納稅人的需求為導(dǎo)向，積極開展多種形式的納稅服務(wù)。在推進電話申報、郵寄申報的基礎(chǔ)上，針對納稅人反映較為強烈的征收期申報納稅排隊問題，我們在提高工作效率的同時，大力推進電子申報等遠程申報方式，讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務(wù)”。其次為普及稅收政策，提高納稅人納稅遵從度。稅務(wù)業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜，階段任務(wù)性質(zhì)有區(qū)別，每季宣傳內(nèi)容各異，保證宣傳活動常搞常新，贏得納稅人的信任和依賴，我們開展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)xx戶，納稅咨詢服務(wù)xx戶次，協(xié)助xx。局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班xx期，培訓(xùn)人員xx多人次，現(xiàn)場發(fā)放各類稅收政策宣傳材料xx多份，幫教填寫個體代繳稅款協(xié)議書xx份。

3、建立了納稅服務(wù)聯(lián)系點和納稅服務(wù)質(zhì)效回訪制度。我們定期對納稅人進行面對面的直接回訪，廣泛聽取納稅人心聲，征集納稅需求及建議，不斷加大力度，暢通渠道，了解納稅人對納稅咨詢、投訴等處理結(jié)果的滿意程度，征詢納稅人對稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議xx條，切實改進和優(yōu)化納稅服務(wù)水平，受到納稅人的好評。

4、建立納稅服務(wù)投訴管理機制。為保護納稅人合法權(quán)益，及時有效解決納稅人投訴，建立了納稅服務(wù)投訴管理的工作機制，組織全員學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》，建立了納稅服務(wù)設(shè)訴事項登記表，逐步建立納稅服務(wù)第三方評價主體，形成內(nèi)外結(jié)合、以外為主的服務(wù)評價機制，提高納稅服務(wù)評價的公正性和客觀性。

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