常言道,優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中,常常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料所覆蓋的面比較廣,可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利!你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢?有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的公司副經(jīng)理述職報(bào)告(分享13篇),歡迎你的品鑒!
1.為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。
2.完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心;
3.負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。
4.維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn);
5.在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,配合市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì),拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。
6.在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。
7.負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20**年很快就要過去了,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),更好地指導(dǎo)明年的工作,本人對(duì)自己一年來所做的事情作了一個(gè)認(rèn)真的總結(jié),下面我就從一年來的工作及存在的不足二個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)匯報(bào):
一、一年來所做的工作
20**年元至六月,本人在**公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),在*經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分管**公司安全生產(chǎn)工作;于七月調(diào)入**公司**任副處長職務(wù),協(xié)助*處長開展工作。一年來,在工作上負(fù)出了一定的努力,取得了一定的成績。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
第一,不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
為了提高政治思想覺悟,本人積極參加黨員集體學(xué)習(xí),同時(shí)與自學(xué)相結(jié)合,較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中全會(huì)精神;為了加強(qiáng)自身黨性原則,較全面地學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例》和《黨內(nèi)紀(jì)律處分條例》;為了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),從調(diào)入**公司后開始,較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理知識(shí)以及相關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)安全事故分析等知識(shí)。在業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)中,本人注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。我從**公司調(diào)入**公司后,由于自己是學(xué)**出身,只是對(duì)**知識(shí)比較熟悉,對(duì)**裝卸設(shè)備及工藝只有十分膚淺的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到不足,就抓住每次隨同領(lǐng)導(dǎo)下基層檢查安全的機(jī)會(huì),勤觀察勤思考,多學(xué)多問,這樣使自己在這一方面的知識(shí)有了較大提高。調(diào)入**公司后,學(xué)習(xí)上也得到了領(lǐng)導(dǎo)的.支持與關(guān)懷,特意安排我到武漢參加了“危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸知識(shí)”培訓(xùn),較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了危險(xiǎn)貨物裝卸運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)法律法規(guī)及安全生產(chǎn)技術(shù),取得了危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸現(xiàn)場管理人員資格證書。還參加了**公司青干班的培訓(xùn)學(xué)習(xí),期間我十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)、聯(lián)系實(shí)際、勤于思考,取得了較好的效果。
第二,踏實(shí)工作,盡職盡責(zé)。
元至六月,我在**公司擔(dān)任副經(jīng)理期間,在*經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在生產(chǎn)和安全管理兩方面作了一些工作。在生產(chǎn)方面,
一是,積極與調(diào)度室聯(lián)系,了解**任務(wù)。一方面堅(jiān)決服從調(diào)度,服務(wù)**生產(chǎn);另一方面要求合理安排,注重成本,減少不必要的重復(fù)作業(yè)。
二是,對(duì)貨主碼頭作業(yè)的**收費(fèi),力爭與貨代公司友好協(xié)商,確保公司利益。
三是,在對(duì)外施救方面,堅(jiān)持原則,力爭效益最大化。在安全管理方面,始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,圍繞生產(chǎn)抓安全,抓規(guī)章制度落實(shí)。
具體來說,
一是,年初制定了全年安全工作目標(biāo)和全年安全工作方案;制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書;完善了公司安全管理網(wǎng)絡(luò)以及從經(jīng)理到職工的安全生產(chǎn)責(zé)任;基本完善了公司安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。二是,健全了安全管理工作的基礎(chǔ)臺(tái)帳,各項(xiàng)規(guī)章制度匯編成冊,安全會(huì)議記錄,安全檢查記錄,安全工作日志都按規(guī)定健全,并堅(jiān)持作好記錄。
三是,注重了安全宣傳與教育,組織職工再次全面學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)法,以及公司的安全管理規(guī)定。在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中,出黑板報(bào),張貼宣傳標(biāo)語,樹立站牌,組織了簽名活動(dòng)。并在五一節(jié)前,按照*書記的安排,組織了一次勞動(dòng)技能競賽活動(dòng)。
四是,注重了重點(diǎn)任務(wù)重點(diǎn)時(shí)期港作生產(chǎn)的現(xiàn)場管理?;旧厦恳淮屋^復(fù)雜的出航施救都堅(jiān)持跟船,這樣在現(xiàn)場能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,積極為**出謀劃策,同時(shí)也能多接觸各種復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)境,提高安全生產(chǎn)技能,為安全管理積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。7月份調(diào)入**公司后,主要任務(wù)是協(xié)助胡處長開展安全及設(shè)備管理。
主要做了以下工作:
一是,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。7月初,**公司一條躉船出租到三峽,為了加強(qiáng)拖帶途中的安全管理,領(lǐng)導(dǎo)安排我跟船。我在船上與船員一道加強(qiáng)安全值班,并做好與拖帶船的協(xié)調(diào)工作,當(dāng)好駕長的參謀,圓滿地完成了任務(wù)。
二是,協(xié)助胡處長做好安全管理的基礎(chǔ)工作。比如設(shè)備安全管理日常工作記錄、整理、歸檔。規(guī)章制度的收集歸檔等。
三是,在胡處長的指導(dǎo)下做好各項(xiàng)安全活動(dòng)的布置、文件下發(fā)及總結(jié)歸檔。
四是,隨同領(lǐng)導(dǎo)多次開展安全大檢查,并記錄情況,匯總報(bào)導(dǎo)。
五是,協(xié)助工會(huì)及胡處長開展**公司防暑降溫工作,下發(fā)文件、督促檢查、報(bào)道情況。
六是,協(xié)助胡處開展**公司防汛工作,堅(jiān)持每天了解水位,及河下設(shè)施情況,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。
以上就是本人一年來所做的工作,由于能力有限,還有許多不足之處。
二、 工作中存在的問題與不足
第一,工作中缺少主動(dòng)性,依賴思想強(qiáng),不能積極地創(chuàng)造性地開展工作。第二,自身能力有限,不能很好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。
第三,工作作風(fēng)不十分踏實(shí),深入基層不多,對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的調(diào)查研究不夠。
20**年即將來臨,在新的一年里,本人將更加勤奮學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,力爭為**的安全生產(chǎn)作出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先,對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理表示熱烈的歡迎!在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的全力配合和支持下,共售出xx系列車型。平均而言,每個(gè)商店每月售出超過 xx 臺(tái)。奧特萊斯銷售額占整個(gè)公司銷售額的 xx% 以上。經(jīng)銷商銷售管理已成為公司銷售工作的重要組成部分?,F(xiàn)在我正在做一份公司過去一年經(jīng)銷商銷售工作的工作報(bào)告:
一、二級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)的建立和完善
成立以來,公司汽車4S店一直秉承“專業(yè)、專業(yè)”的思想理念,致力于xx專業(yè)銷售,堅(jiān)持“市場第一、客戶第一、服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想。集團(tuán)在全國建立省級(jí)營銷中心的思路,通過資源整合,進(jìn)一步理順銷售渠道,實(shí)現(xiàn)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一銷售,方便經(jīng)銷商的銷售管理。 4S店成立以來,公司先后在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場以資金優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、維修優(yōu)勢對(duì)經(jīng)銷商給予重點(diǎn)支持。全省14個(gè)地市與x個(gè)地區(qū)簽訂代理協(xié)議。通過這次嚴(yán)格的資質(zhì)審核,所有二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)都有售后服務(wù),形成了全方位、多功能、立體、有能力為用戶提供每天xx小時(shí)幫助的售后服務(wù)體系,同時(shí)在品牌知名度、品牌忠誠度、市場能力、員工綜合素質(zhì)等方面均有較大提升和加強(qiáng)。后續(xù)區(qū)域也將根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)促進(jìn)簽訂代理協(xié)議,真正達(dá)到全面建立各市各市網(wǎng)點(diǎn)布局的目的。讓愛車在全省每個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,樹立國內(nèi)越野車第一品牌的形象。
二、價(jià)格體系的完善
由于眾多經(jīng)銷商在日期和月份前的汽車銷售情況下相互競爭,價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶總是對(duì)汽車的價(jià)格持懷疑態(tài)度,汽車的形象受到很大影響。近五個(gè)月,公司通過整合經(jīng)銷商逐步調(diào)整和控制市場價(jià)格,統(tǒng)一控制二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格,并在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間進(jìn)行多方位的價(jià)格協(xié)調(diào),雖然存在一些問題. ,但整體形勢向好的方向發(fā)展,二級(jí)經(jīng)銷商的利潤空間比以前更大。通過此次價(jià)格體系的調(diào)整,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售可以真正避免價(jià)格戰(zhàn),將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過程中,讓購車者在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更有信心、更有保障。今年4月,通過汽車配置的升級(jí),進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整。近一個(gè)月來,經(jīng)銷商反應(yīng)強(qiáng)烈,質(zhì)疑聲也不少。但是,通過市場反映的程度,公司的銷售受到了比較大的影響。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一定影響,但相對(duì)利潤在增加。相信通過一段時(shí)間的整體價(jià)格調(diào)控過程,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)將與利潤和銷量成正比增長,潛在的汽車用戶將充滿汽車的價(jià)格穩(wěn)定體系。信心。
三、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建立及公司關(guān)系維護(hù)體系
二級(jí)網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系的維護(hù)總代理一直是汽車銷售過程中的重要一環(huán)。培養(yǎng)忠誠、有實(shí)力的經(jīng)銷商的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是公司目前的經(jīng)營原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代理之間的聯(lián)系直接影響到雙方的利益。車市需要總代和二次網(wǎng)的共同維護(hù),也需要兩者的相互促進(jìn),包括市場監(jiān)管的有效性、信息渠道的暢通、信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場,公司目前正在加快人員配備,合理使用人力資源,盡快將市場區(qū)域人員部署到各個(gè)區(qū)域,與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開拓大客戶市場,分析市場需求.行業(yè)劃分,真正做到購車信息精準(zhǔn)。希望通過市場區(qū)域人員和二級(jí)經(jīng)銷商的合作,實(shí)現(xiàn)雙贏。此外,公司還將向二級(jí)網(wǎng)提供更多的市場購車信息,使汽車在二級(jí)網(wǎng)擁有強(qiáng)大的市場信息網(wǎng)絡(luò),公司也將長期與二級(jí)網(wǎng)合作發(fā)展。
4.汽車強(qiáng)市與弱市平衡
湖南汽車營銷中心整合銷售x個(gè)月以來,市場格局呈現(xiàn)強(qiáng)市場和疲軟的市場。主要原因之一是一是受地域條件限制,二是公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善。根據(jù)市場發(fā)展情況分析,區(qū)域銷量占全省銷量的三分之二,其他地區(qū)銷量并不理想。網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員和資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場,力爭在年內(nèi)推動(dòng)全省所有二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷量達(dá)到預(yù)期效果。
五、經(jīng)銷商管理的不足
完善的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售和售后服務(wù)的雙重建設(shè),是區(qū)域管理應(yīng)有的到各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分布不均,銷售和售后已經(jīng)脫節(jié)。對(duì)此,公司將盡快確定銷售政策,并在人員培訓(xùn)、廣告宣傳、售后等方面給予大力支持。希望通過邀請(qǐng)各經(jīng)銷商共同探討汽車業(yè)務(wù)模式,公司也會(huì)認(rèn)真聽取大家的建議,盡快為我們補(bǔ)上。管理上的不足,保證了二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向著健康的方向發(fā)展。
一句話,公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的關(guān)系如魚得水。只有相互融合、共同發(fā)展,這個(gè)本土xx品牌才能更持久、更強(qiáng)大。在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下,已成為全國一流的4S營銷中心。
此致
致敬!
記者:xxx
2022 x 月 x 日
一、以身作則、強(qiáng)的執(zhí)行力要有計(jì)劃:
剛剛加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生,而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,有來自上級(jí)的、有來自同級(jí)的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。
籌營工作以杜總為總指揮,我和張二平副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢鄉(xiāng)時(shí),張總便要給我上課,我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司,我學(xué)會(huì)了管理人員要有計(jì)劃性。使我認(rèn)識(shí)到:任何工作要想高效、準(zhǔn)確的完成,就必須要有一個(gè)好的計(jì)劃。日志、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié)、年度工作計(jì)劃總結(jié),是管理人員必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)工作,也是管理者必須具備的能力之一。
二、狠抓落實(shí)、下基層強(qiáng)化基礎(chǔ)管理:
酒店于年2月10日隆重開業(yè),按張總指示:我負(fù)責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門,我深感責(zé)任重大。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)歸來,又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作,雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況,再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、各部位之間的配合不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素,雖說開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作,一天一次經(jīng)理會(huì)議多個(gè)部門會(huì)議,雖然感到疲憊不堪、但很充實(shí),因?yàn)槲抑?,盡快完善基礎(chǔ)管理,是一個(gè)新開業(yè)酒店的必須。
我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店,我認(rèn)為扶溝中匯開業(yè)是很成功的,面臨工期短、時(shí)間緊、要求高、條件苦等實(shí)際情況,在集團(tuán)公司的大力支持下,充分發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順利開業(yè)!
三、餐飲部工作回顧:
在酒店籌營期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂,特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制,從價(jià)格到質(zhì)量我都用心的做了對(duì)比、總體來講得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用。
年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下,各項(xiàng)工作得以順利開展,餐飲部是酒店人員最多的一個(gè)部門,又分為前廳后廚兩大部位,開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢,前廳人員流動(dòng)很大、員工不到半年就流失多半,讓管理一直很被動(dòng),服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便,前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因,我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。
在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下,餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作:菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用!經(jīng)多次對(duì)餐飲菜品定位的研究,餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對(duì)好的廚師隊(duì)伍,開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房飯菜都很滿意,讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大,卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動(dòng)局面。
餐飲部整體局面很被動(dòng),經(jīng)營全年虧損44.96萬元,再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題,我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。
說心里話餐飲部年走了很多彎路,管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層。
四、營銷部工作回顧:
開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán),部門經(jīng)理:劉萍,下屬兩名員工。在對(duì)扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下,先后經(jīng)歷了:市場調(diào)研、市場分析、市場定位、學(xué)習(xí)、客戶拜訪、席間拜訪等幾個(gè)過程,營銷部的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評(píng),除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時(shí)在張總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶,為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ),劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。
五、演藝、ktv、客房工作回顧:
在4月份按張總指示我分管演藝、ktv的工作,下屬部門經(jīng)理分別是:張峰、趙彥強(qiáng)。兩個(gè)部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想,是酒店的虧損部門,我又不是很專業(yè),當(dāng)時(shí)主管了三個(gè)部門都虧損,壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助,使我的心態(tài)得到了調(diào)整,我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài),先是營銷策劃,k歌卡的推出及營銷活動(dòng)不斷推廣,各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步,但經(jīng)營業(yè)績還是虧損,6月份進(jìn)行了人事調(diào)整,楊光任ktv副經(jīng)理,經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂,這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。11月份由于人事變動(dòng),劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理,我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作,在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下,客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài),士氣高昂、人員穩(wěn)定,經(jīng)營形勢一度上升。
六、工作失誤和不足:
1、沒有很好的深入基層開展工作,基層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。
2、個(gè)人工作過于情緒化,遇事處理不夠冷靜;個(gè)人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動(dòng)。
3、vip接待能力略顯不足,上下級(jí)溝通不主動(dòng)。
七、XX年工作努力方向及展望:
展望XX年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動(dòng)熱情的投入工作,堅(jiān)決按上級(jí)分工要求做好分管部門的工作,努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)、和上級(jí)總的指導(dǎo)方針保持一致,竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列!
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二Oxx年既將過去,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展XX用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械?,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的?,F(xiàn)將二Oxx年的主要工作情況述職如下:
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來,我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門副職,如果在臺(tái)上說的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場,急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個(gè)部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
一年來,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下:
1、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。
我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售萬元,完成全年指標(biāo)1%,比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場入手,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),通過我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復(fù),不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶,有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,并與客戶分析競爭對(duì)手,商討提高市場占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來,雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問題:
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場的了解分析不到位,面對(duì)市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續(xù)存在,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,二三級(jí)市場進(jìn)貨渠道比較亂,市場規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷售目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作:
1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費(fèi)幫您找!
略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷售管理工作。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。
4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭公司生活用紙銷量增長%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
同志們:
20xx年,在集團(tuán)公司委、紀(jì)委的正確下,我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的十七大會(huì)議和中紀(jì)委三次全會(huì),自覺遵守執(zhí)行“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”和“三個(gè)不得”以及總公司、集團(tuán)公司關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,努力工作、勤奮求實(shí),和認(rèn)識(shí)上有了一個(gè)巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績,杜絕了違反紀(jì)、政紀(jì)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定的任何不良行為,現(xiàn)將在風(fēng)廉政建設(shè)方面所做的工作述職如下,請(qǐng)同志們予以審議。
一、認(rèn)真落實(shí)風(fēng)廉政責(zé)任制,作到“五個(gè)親自”。
作為公司主管,我深刻的領(lǐng)會(huì)到了落實(shí)風(fēng)廉政建設(shè)是至關(guān)重要的,因?yàn)轱L(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)與否將直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣,風(fēng)正一帆順。尤其是公司當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)效益滑坡,改革攻堅(jiān),職工波動(dòng)較大的關(guān)鍵時(shí)刻,如何落實(shí)風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制將是我公司新一屆班子能否帶領(lǐng)廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風(fēng)邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。
作為公司主管,我積極配合委書記和董事長兩位主管,齊心協(xié)力共同抓好了風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作。為了從組織上作到一級(jí)抓一級(jí),形成各負(fù)其責(zé)的工作局面,我和兩位主管一起與班子成員、公司機(jī)關(guān)各部室、各分公司、項(xiàng)目部政主管簽訂了風(fēng)廉政建設(shè)包保責(zé)任書;在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營工作會(huì)議和基層委書記座談會(huì)上,認(rèn)真聽取了各分公司、項(xiàng)目部政主管關(guān)于基層風(fēng)廉政建設(shè)工作的匯報(bào)以及就公司下一步在風(fēng)廉政建設(shè)工作上的合理性建議和意見。對(duì)職工群眾來信反映的有關(guān)問題都親自批閱,對(duì)“重、難”點(diǎn)案件親自組織安排查處工作。
二、加大了“三項(xiàng)”執(zhí)法監(jiān)察力度,全面貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”。
自擔(dān)任公司主管以來,我非常重視“三項(xiàng)招標(biāo)”工作,要求公司紀(jì)檢部門必須加大“三項(xiàng)”執(zhí)法監(jiān)察工作力度,全面貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”。對(duì)公司新上項(xiàng)目全部實(shí)行了上場評(píng)審制度,親自主持召開了“京開項(xiàng)目”、“廈漳”、“泰建”、“哈齊客專”、“察得高速公路”等5個(gè)項(xiàng)目的上場評(píng)審工作。
親自布置有關(guān)部門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)招標(biāo)制度的緊急通知》文件。并且并就集團(tuán)公司“關(guān)于開展驗(yàn)工計(jì)價(jià)撥款,工程質(zhì)量、工程分包和外部勞務(wù)管理專項(xiàng)治理的實(shí)施意見”,督促各項(xiàng)目工點(diǎn)積極開展自查自糾工作,通過找問題尋根源進(jìn)行了2次大的工作作風(fēng)整頓,公司所屬項(xiàng)目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當(dāng)中進(jìn)行了大力宣傳。
三、嚴(yán)格遵守上級(jí)委關(guān)于干部廉潔自律的五條要求
我本人無論是在擔(dān)任公司副職還是主管,都自始至終恪守上級(jí)委關(guān)于干部廉潔自律的五條要求,嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”、“三個(gè)不得”。在日常生活工作當(dāng)中嚴(yán)格要求自己和家人,從不違反原則為他人“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事。在日常生活當(dāng)中作到嚴(yán)格要求自己,對(duì)身邊的工作人員一律嚴(yán)格要求,堅(jiān)決按照“四十個(gè)不準(zhǔn)”辦事,對(duì)違反原則的一律加以糾正、教導(dǎo),情節(jié)嚴(yán)重的堅(jiān)決予以處罰。
四、以身作則做好表率作用,為職工群眾做出好的榜樣
“其身正,不令則行;其身不正,雖令不從”。一個(gè)單位作風(fēng)的'好壞,關(guān)鍵在于班子的自身形象和示范作用,只有抓住班子建設(shè)這個(gè)龍頭,才能夠建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。作為委委員、公司主管,我深知干部在廉政建設(shè)中的表率作用至關(guān)重要,我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合,嚴(yán)以律己,以身作則,切實(shí)履行好建設(shè)公司賦予我的神圣職責(zé)。
我主要做好以下幾個(gè)方面:一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行好上級(jí)規(guī)定,加強(qiáng)自我警示,為自己構(gòu)筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關(guān)風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)章制度,要求別人做到的,自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭;四w是帶頭接受和人民群眾的監(jiān)督,增加工作透明度;本人也堅(jiān)決做到嚴(yán)于律己,從不搞行賄和受賄;五是對(duì)配偶和身邊工作人員能夠嚴(yán)格要求,嚴(yán)禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號(hào)謀取不正當(dāng)利益;沒有借用公款為自己辦私事的行為;沒有在企業(yè)兼職,領(lǐng)取任何報(bào)酬;六是帶頭發(fā)揚(yáng)的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,不計(jì)較個(gè)人名利得失,吃苦在前,享受在后。
五、今后努力的方向
一年來,按照上級(jí)的部署和委的分工,我在風(fēng)廉政建設(shè)方面做了一定的工作,取得了一定的成效,但是對(duì)照上級(jí)的要求還有一定的差距。風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、全局性、長期性的工作,在今后風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中,我將始終把干部的權(quán)力和責(zé)任統(tǒng)一起來,充分發(fā)揮公司委、職能部門的責(zé)任主體作用,充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用,努力建立有效的體制和工作機(jī)制,推進(jìn)風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。在今后的工作生活中,我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)做好風(fēng)廉政建設(shè)工作的自覺性和主動(dòng)性,切實(shí)抓好風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),不斷取得風(fēng)廉政建設(shè)的新成效,爭取使公司的風(fēng)廉政建設(shè)再上新的臺(tái)階。
以上是我的述職述廉報(bào)告,不足之處懇請(qǐng)同志們批評(píng)指正,我將虛心接受,鼎力改進(jìn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我代表公司售后服務(wù)部門向您匯報(bào)我們近期的工作情況。經(jīng)過全體員工的共同努力,我們成功地完成了各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況:
在過去的一年中,售后服務(wù)部門不斷引進(jìn)新的技術(shù)和服務(wù)模式,提高售后服務(wù)水平,拓展服務(wù)范圍,不斷壯大售后服務(wù)隊(duì)伍。我們通過不斷改善售后服務(wù)的體系和流程,并利用新的社交媒體工具,積極開展客戶回訪,增加客戶滿意度。同時(shí),我們也在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和售后服務(wù)管理方面做出了很多努力,從而有效地降低了客戶的投訴率。
二、客戶服務(wù)情況:
以客戶為中心一直是我們工作的宗旨,我們通過完善服務(wù)流程,承諾客戶服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,全面滿足客戶需求。我們積極主動(dòng)地與客戶交流,了解他們的實(shí)際需求,并在此基礎(chǔ)上不斷改善服務(wù)體系,提升個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn),幫助客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。
三、人力資源管理:
我們認(rèn)為員工是公司最重要的資產(chǎn),售后服務(wù)部門一直注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。我們建立了一套完整的人力資源管理體系,為員工提供包括職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)在內(nèi)的全方位的發(fā)展支持,從而保證員工技能和服務(wù)水平的不斷提高和完善。
四、未來規(guī)劃:
根據(jù)公司未來規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展情況,售后服務(wù)部門將繼續(xù)保持客戶為中心的服務(wù)宗旨,持續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)模式,不斷提升售后服務(wù)水平,追求更高的客戶滿意度。我們也將加強(qiáng)與各部門的合作與交流,全力協(xié)作完成公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。
最后,在此向您保證,我們售后服務(wù)部門將一直以客戶為中心,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造更大的價(jià)值,為公司的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
謝謝,報(bào)告完畢。
1、合理調(diào)配工作崗位,確保工作不沖突
20xx年我的主要工作仍然是化驗(yàn)員以及網(wǎng)控員,在糧食收購期間,我有效的調(diào)節(jié)了這兩個(gè)工作的時(shí)間,每天早上在大家上班之前會(huì)先到中控室,將糧情檢測系統(tǒng)主機(jī)打開,然后再去糧食收購現(xiàn)場和同事一起進(jìn)行糧食檢化驗(yàn)工作,確保兩項(xiàng)工作不沖突。
2、收購期間認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),秉承原則
在20xx年夏糧收購期間,公司安排我跟隨其他同事到石橋收購點(diǎn)參與收購,雖然時(shí)間不長,但我感觸很深,真正體驗(yàn)到之前同事講的,在糧庫工作真正的責(zé)任感,選擇糧庫工作,就必須學(xué)會(huì)勤勞與堅(jiān)持,而且還要學(xué)會(huì)為公司利益著想,不能因?yàn)橐患褐蕉淖冊瓌t。在收購期間秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)為第一位的原則,和同事一起圓滿完成收購任務(wù)。
3、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排工作
20xx年8月份,公司數(shù)字化糧庫建設(shè)開始實(shí)施,我也有幸成為參與建設(shè)跟蹤成員之一,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。在建設(shè)過程中,我努力做好每一項(xiàng)工作,積極協(xié)調(diào)好施工人員與公司有關(guān)人員的工作,并且有效的和施工人員講解公司對(duì)于數(shù)字化建設(shè)的要求,一切以公司利益為重。確保數(shù)字化建設(shè)能夠圓滿完成。
4、維修糧情電纜,保證實(shí)時(shí)采集
中控室工作不能說是最為辛苦的崗位,而它卻是保管員第一時(shí)間了解倉房糧情的重要工作之一,因此確保糧情檢測能夠順利進(jìn)行,也是我的工作之一,在過去的一年中,部分倉房出現(xiàn)電纜以及分級(jí)損壞現(xiàn)象非常多,因此我必須每天早上及時(shí)發(fā)現(xiàn)電纜分機(jī)的具體故障點(diǎn),沒有因?yàn)樽约菏桥颖芄ぷ鳎纻}房,把電纜從糧食中拔出,從沒叫過辛苦,有時(shí)自己都佩服自己,當(dāng)別人稱自己是女漢子時(shí)也是一笑了之,因?yàn)槲颐靼?,這是自己的本職工作,你不能退縮。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在今年的工作中,我制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃,分解到各部門并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念,創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,培養(yǎng)員工的歸屬感,提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出,努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,在處理對(duì)外關(guān)系時(shí),既要維護(hù)公司利益,又要樹立公司良好的社會(huì)形象。以下是我的述職報(bào)告。
一、不斷更新思想觀念,及時(shí)調(diào)整工作思路
作為公司的帶頭人,我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),堅(jiān)持以人為根本,以市場為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場,完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并較好地保持了與區(qū)域公司的'溝通、匯報(bào)。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍,讓一切有用之人為公司所用。
二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。
在公司中,我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,我首先要解放思想、實(shí)事求是,擺正自己的位置,根據(jù)工作中存在的不足,積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
今后我將加快公司未完善證照的辦理,使公司合法經(jīng)營。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境。加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要。完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,培育企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
述職要項(xiàng):
1、崗位業(yè)績完成狀況
2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4、自我成長
5、綜合評(píng)價(jià)
在完成業(yè)績時(shí)存在的亮點(diǎn):
1、對(duì)于進(jìn)來詢問的顧客,服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費(fèi)水平下,點(diǎn)菜員從原先的人均35、40、45這是有必須的進(jìn)步和突破的。
存在的暗點(diǎn):
1、首先在理解公司目標(biāo)時(shí),沒有必須的堅(jiān)定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。
2、從公司最后一次調(diào)薪開始,人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通,但效果不大。而且,喊客人員的崗位在門店外,其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),進(jìn)店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚??救獾?,還有裝潢時(shí)尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口,而是靠特色服務(wù),特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),卻忘了怎樣才能為精益求精,創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),份量,秘方胡改量的調(diào)整,在顧客理解方面還有一些波動(dòng),這也是我們沒有預(yù)料到的。對(duì)顧客的心理需求,掌握得不明確。
管理完善,技術(shù)進(jìn)步。
1、流程:在這期間,給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。
讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹,一向到客人用餐出門,都隨時(shí)提醒自己,在什么時(shí)間就應(yīng)去做什么樣的工作,說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來,讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,讓員工各方面的潛力得到提升。
2、標(biāo)準(zhǔn):前廳分為迎賓部,服務(wù)部,收銀部,保潔部,果汁部,傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
3、執(zhí)行:門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整,簽訂勞動(dòng)合同,年前的工資扣半,在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大,但終透過溝通,達(dá)成共識(shí)。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令,員工不易理解。但是李總說過,執(zhí)行是一種潛力。正是因?yàn)檫@樣,我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、技能水平:門店員工基本上都是老手,所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程,處理投訴,推銷水平,都有一個(gè)很大進(jìn)步。
2、穩(wěn)定性:年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕,一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工到達(dá)90%。
3、梯隊(duì)建設(shè):這一塊還待加強(qiáng),在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長兩名,儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,上報(bào)升職得到年后。
自我成長。
1、管理技能:管理就是管人理事,管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品,固定資產(chǎn)不明確不重視。對(duì)于人員管理太自我為中心
2、個(gè)人心態(tài):之前,我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn)。此刻學(xué)會(huì)了,理解,關(guān)愛,欣賞,鼓勵(lì),支持,不管是工作不定期星活都會(huì)以樂觀心態(tài)應(yīng)對(duì)??赡苁芾羁傆绊懕容^多,反正不能讓自己難受。
3、執(zhí)行力:能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)??赡苁亲约旱囊粋€(gè)習(xí)慣和年齡的因素,在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!我是XX部門的經(jīng)理,今天我來向大家匯報(bào)一下部門的工作情況。
在去年的工作中,我們部門主要聚焦于提高業(yè)務(wù)流程效率以及深耕客戶市場細(xì)分,并取得了顯著的成效。具體如下:
一、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高效率
為了進(jìn)一步提升部門業(yè)務(wù)處理效率,我們引入了先進(jìn)的信息化系統(tǒng),通過信息技術(shù)的手段,將各個(gè)環(huán)節(jié)順暢連接,實(shí)現(xiàn)了信息流、物流和資金流的無縫對(duì)接,從而優(yōu)化了我們的業(yè)務(wù)流程。同時(shí),我們也對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),提高了員工的操作技能。通過這些努力,我們的工作效率得到了很大的提升。
二、深耕客戶市場細(xì)分,提高客戶體驗(yàn)
我們將客戶分成了不同的群體,并根據(jù)不同客戶群體的需求,量身打造了相應(yīng)的銷售服務(wù)方案。我們重視客戶反饋,不斷改進(jìn)我們的服務(wù)模式和質(zhì)量,以提高客戶的體驗(yàn)和滿意度。通過這些舉措,我們的客戶滿意度和忠誠度不斷提升。
三、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,開拓新領(lǐng)域
我們深入分析了市場和行業(yè)的變化和趨勢,并積極研究新的業(yè)務(wù)模式。通過技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新,我們開拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為企業(yè)的增長注入了新的活力。在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,我們已經(jīng)取得了一定的成績,并在不斷地拓展中。
四、提升員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
我們注重員工的培養(yǎng)和提高,不斷提升員工職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí),我們也注重內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作,通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通交流,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力,為部門工作的穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
在新的一年里,我們將繼續(xù)深化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,提高客戶細(xì)分化服務(wù)能力,開拓新的市場領(lǐng)域,增強(qiáng)員工綜合素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;同時(shí),積極響應(yīng)公司的戰(zhàn)略部署,不斷探索創(chuàng)新,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家的聽??!
一、以抓管理為基礎(chǔ),努力為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,“建精品工程、樹金慶品牌”。
1、抓好職工隊(duì)伍管理。職工是企業(yè)最重要的資源,最寶貴的財(cái)富。我堅(jiān)持按照“制度上嚴(yán)格,生活上關(guān)心”努力創(chuàng)建和諧項(xiàng)目部,俗話說“尺有所短,寸有所長”,每個(gè)職工都有他的優(yōu)點(diǎn)和潛能。為了做到“用人所長”在項(xiàng)目實(shí)際工作中,我注意根據(jù)職工特長和工作能力結(jié)合工作性質(zhì)合理安排和調(diào)節(jié)崗位,使他們有施展才能的用武之地,有效的調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性;支持和鼓勵(lì)職工崗位成才和學(xué)習(xí)深造,對(duì)不同層面的項(xiàng)目管理、施工人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)、技能培訓(xùn);教育職工以“顧客滿意是我們建筑未來之路”的理念,從我做起,從本崗做起,以良好的工地形象和職工的整體素質(zhì)及精神風(fēng)貌贏得業(yè)主的信賴,來展現(xiàn)企業(yè)和項(xiàng)目部的實(shí)力;做好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和思想政治工作,支持工會(huì)組織職工開展各項(xiàng)健康有益的活動(dòng);關(guān)心職工生活,使他們感到組織的關(guān)懷和企業(yè)這個(gè)“家”的溫暖。
重視和抓好安全、質(zhì)量工作,確保工程的順利推進(jìn)。安全是企業(yè)和職工的生命,質(zhì)量是企業(yè)的形象和生存發(fā)展的根本,無論在哪個(gè)項(xiàng)目,我都把安全、質(zhì)量工作放在首位來抓,從制度上健全,措施上保證,行動(dòng)上落實(shí)。堅(jiān)持“以人為本”的理念,認(rèn)真貫徹安全質(zhì)量方針,實(shí)施“三標(biāo)一體”工作體系,落實(shí)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際開展“安全質(zhì)量活動(dòng)月”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度,對(duì)重要崗位都制定了安全保證措施,對(duì)高空作業(yè)等關(guān)鍵部位安排專人進(jìn)行安全防護(hù);對(duì)施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全質(zhì)量教育,強(qiáng)化了全員和現(xiàn)場施工員的安全質(zhì)量意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)、質(zhì)量保證責(zé)任制,保證了所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,沒有發(fā)生任何安全、質(zhì)量事故。
二、嚴(yán)于律已、做人正直
作為領(lǐng)導(dǎo)干部,我時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng),樹立正確的權(quán)利觀、地位觀,認(rèn)認(rèn)真真做事,清清白白做人。堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效。嚴(yán)守紀(jì)律,潔身自好。常懷律己之心,增強(qiáng)自律意識(shí),做到自重、自警、自勵(lì)。在工作中時(shí)刻遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,做到了不謀取私利,不以權(quán)壓人;沒有接受過有業(yè)務(wù)往來的分包施工單位和個(gè)人的現(xiàn)金及有價(jià)證券,對(duì)贈(zèng)送的高檔禮品等盡量謝絕,即或是有推辭不掉的禮品,我也及時(shí)交給辦公室登記并做作招待使用。沒有利用工作之便為自己的親屬、朋友辦違背原則和違反公司制度的事。在對(duì)外接待及業(yè)務(wù)工作往來中,遵循節(jié)簡的原則,為公司能省一分錢算一分錢。時(shí)刻把公司和職工的利益放在首位,始終把自己置身于法度之內(nèi),堅(jiān)持不越雷池一步。
三、存在的不足
雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初公司確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求相比還有差距,主要是:
1、有時(shí)因工作忙,政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺,業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;
2、由于是第一年進(jìn)入項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子,在心理上總是想把工作干得更好些,但由于先期主體環(huán)境的原因,浪費(fèi)了人工費(fèi),也怕辜負(fù)公司和職工的希望,所以感覺壓力大、擔(dān)子重。
3、有時(shí)工作中處理事情比較急躁,工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。
以上是我在20xx年上半年的主要工作,由于水平有限,在工作中難免會(huì)存在不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里,我將正視困難,團(tuán)結(jié)同志,改進(jìn)不足。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身管理水平,圍繞公司發(fā)展目標(biāo),求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員的工作,使自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
一、真抓實(shí)干,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年以來,在安全管理中我牢固樹立"安全責(zé)任重于泰山"的思想,強(qiáng)化安全教育,狠抓制度落實(shí),并利用GPS高科技監(jiān)控模式,有效控制了安全生產(chǎn)各類事故的發(fā)生,較好地完成了公司下達(dá)的安全、生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)。
(一)完善安全管理制度和責(zé)任制的落實(shí)是核心。
安全生產(chǎn)好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。作為安全生產(chǎn)副經(jīng)理,一年來,我想的最多的也是如何把安全工作抓好,落實(shí)好,一套較全面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全責(zé)任有效落實(shí)是抓好安全的核心。年初,我在協(xié)助正職工作的同時(shí),主動(dòng)了解基層安全生產(chǎn)情況,積極投入,努力完善各項(xiàng)安全管理制度,抓好負(fù)責(zé)分管的工作,做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。針對(duì)基層安全管理薄弱及規(guī)章制度建立不完善情況。首先從基礎(chǔ)管理入手,根據(jù)實(shí)際,制定了切實(shí)有效的安全檢查、安全責(zé)任制度,確定防范重特大事故措施,重點(diǎn)對(duì)安全工作的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整頓和治理,內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)政策法規(guī)、安全知識(shí),交流安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn),安全生產(chǎn)檢查及安全隱患的整改治理情況,使安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂及風(fēng)險(xiǎn)抵押金有效促進(jìn)了安全責(zé)任的落實(shí),不僅調(diào)動(dòng)了廣大干部員工參與安全生產(chǎn)的積極性,更重要的是明確了責(zé)任,提高了安全防范意識(shí)。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高安全生產(chǎn)管理人員業(yè)務(wù)能力。
充分利用安全生產(chǎn)例會(huì)的機(jī)會(huì),認(rèn)真貫徹落實(shí)《集團(tuán)公司反違章禁令》,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的一系列方針、政策和文件精神,努力提高安全生產(chǎn)管理人員的思想認(rèn)識(shí)和安全意識(shí);全年共召開安全生產(chǎn)例會(huì)26次,組織安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)14次,通過學(xué)習(xí)《新道路交通安全法》、《集團(tuán)公司反違章禁令》、《公司安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)安全知識(shí),從而提高了安全生產(chǎn)管理人員的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí),同時(shí)為做好全年安全生產(chǎn)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)狠抓駕駛員的安全意識(shí),不斷提高駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)。
年初車庫暖氣凍壞,組織管理人員及員工進(jìn)行了歷時(shí)三天的緊急搶修,為進(jìn)一步做好冬防保溫工作,避免此類事件在次發(fā)生,主要做了以下工作:
一是有針對(duì)性地適時(shí)開展"春防"、"冬防"、"11.9消防日、安全月等宣傳教育活動(dòng),并利用大會(huì)、小會(huì)、暴光板、安全文化小廣播等多種教育形式加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育,大力宣傳安全生產(chǎn)的重要意義。
二是利用幻燈片的形式召開事故分析會(huì),認(rèn)真分析事故原因,吸取事故教訓(xùn),同時(shí)查找安全管理上存在的薄弱環(huán)節(jié),并請(qǐng)肇事駕駛員用親身經(jīng)歷進(jìn)行現(xiàn)身說法,以此來警示員工引以為戒。
三是為了提高駕駛?cè)藛T的法律意識(shí),以走出去、請(qǐng)進(jìn)來的學(xué)習(xí)方式,邀請(qǐng)交警部門的同志上安全教育課,通過交警同志的教育引導(dǎo),有效地提高了駕駛?cè)藛T遵章守法意識(shí)。全年共舉辦各類安全培訓(xùn)班28次,制作各類安全宣傳橫幅19條,分公司現(xiàn)已形成了以安全意識(shí)、安全責(zé)任、安全素養(yǎng)、安全習(xí)慣、安全監(jiān)督等內(nèi)容的安全文化氛圍。
(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,確保安全生產(chǎn)。
為確保各車隊(duì)在11年里繼續(xù)保持"車隊(duì)"的榮譽(yù)稱號(hào),我堅(jiān)持按"車隊(duì)"的標(biāo)準(zhǔn)來檢查車隊(duì)的基礎(chǔ)資料,要求安全基礎(chǔ)資料實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。在安全管理方面,加強(qiáng)人性化管理的探索和嘗試,一年來共為員工組織體檢三次,夏天還為員工發(fā)放防暑降溫用品,全年為各車隊(duì)更換滅火器600多具,并適時(shí)組織開展"春節(jié)"、"五一"、"十一"等節(jié)前安全大檢查工作,聘請(qǐng)治安大隊(duì)和消防支隊(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)場區(qū)培訓(xùn),并開展消防聯(lián)合演練,針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況和問題做好預(yù)防,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在日常管理中,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制,公務(wù)車輛回場嚴(yán)格按照"三交一封"制度管理,遇雨、雪、霧等惡劣天氣執(zhí)行任務(wù)時(shí),管理人員必須跟車上線以確保行車安全。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)長途審批制度和出車前安全講話,結(jié)合天氣狀況及時(shí)提醒大家當(dāng)天應(yīng)注意的事項(xiàng),力爭做到具有較強(qiáng)針對(duì)性的安全提示。
(五)結(jié)合GPS智能化管理,加大檢查力度。
一是定期組織安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行檢查,重大節(jié)假日突擊檢查,根據(jù)不同情況實(shí)行不定期檢查和抽查,使分公司安全生產(chǎn)環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善。
二是對(duì)限速路段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并及時(shí)反饋給車隊(duì),要求車隊(duì)第一時(shí)間通知違章者本人,避免在次出現(xiàn)違章現(xiàn)象,通過這一手段,取得了較好效果。
三是根據(jù)分公司自身特點(diǎn),有針對(duì)性地開展安全生產(chǎn)自查,查應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況、查重點(diǎn)線路、重點(diǎn)人。通過檢查有效地規(guī)范了駕駛員的安全行為,增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性。
四是在安全監(jiān)督管理上,堅(jiān)持外有檢查小組,內(nèi)有GPS監(jiān)控。自年初以來,我充分利用GPS智能化管理,讓調(diào)度室當(dāng)起車輛的"大腦",讓數(shù)據(jù)庫開口"說話"讓GPS當(dāng)起車輛的"管家"。自利用GPS高科技管理以后,杜絕了虛報(bào)公里現(xiàn)象,全年共查處超速、跑私車等違章46起,與去年進(jìn)行對(duì)比違章率下降了40.3%,事故率下降了87.5%,至今分公司安全形勢良好。
二、嚴(yán)于律己,廉潔奉公。
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,我在日常工作中,能夠嚴(yán)格認(rèn)真的遵守和執(zhí)行黨委、紀(jì)委的有關(guān)制度和要求,主動(dòng)接受組織和周圍同志的監(jiān)督。按照黨員的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,努力發(fā)揮表率作用,做到勤政、廉政。同時(shí)我還依據(jù)一崗多責(zé)的要求,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)管理人員的黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴(yán)格按照黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)的要求,積極組織安全管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),強(qiáng)化安全管理人員的廉政建設(shè)。
三、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
面對(duì)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,以及公司持續(xù)發(fā)展對(duì)個(gè)人能力和水平的要求,我深感學(xué)習(xí)的必要性和緊迫感。一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》和__大報(bào)告;同時(shí),我還針對(duì)自己主管安全生產(chǎn)工作的需要,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),以學(xué)習(xí)促工作,不斷提升自身的管理水平。一年里我先后學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《危險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)》等管理方面的書籍。通過學(xué)習(xí),提高了我的思想認(rèn)識(shí)和管理水平,提升了我的工作能力,對(duì)抓好分公司安全生產(chǎn)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
四、工作中存在的不足。
回顧一年來的工作,認(rèn)為自己還是稱職的。在一年的工作中取得了一些成績,但也存在著不足。
首先,工作方法有些過于簡單,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜;
其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高;
第三,自己在綜合素質(zhì)上距組織的要求還有一定的差距。這些不足和差距,有待于在今后工作中加以改進(jìn)。
五、下一步工作打算:
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)的文件精神,學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)專題會(huì)議及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神,組織動(dòng)員一切宣傳力量和手段,找準(zhǔn)切入點(diǎn),采取形式多樣的宣傳教育,營造安全生產(chǎn)良好氛圍,使之貫徹落實(shí)到每一名員工,深入人心。
二是加大對(duì)安全管理的監(jiān)督、檢查、整改、落實(shí)和考核力度工作。努力提高安全生產(chǎn)管理水平,及時(shí)查處安全隱患并加以整改,促使安全生產(chǎn)管理制度化、科學(xué)化。
三是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,不斷完善安全管理制度,強(qiáng)化安全管理,規(guī)范安全操作規(guī)程,注重安全管理的實(shí)效,扎實(shí)組織開展好反"三違"等安全活動(dòng),加大監(jiān)督檢查力度,務(wù)求實(shí)效、扎實(shí)工作,切實(shí)抓好落實(shí)工作,把安全工作做扎實(shí),做細(xì)致,力爭落到實(shí)處,確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
四是不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)修養(yǎng),為今后安全生產(chǎn)管理能力奠定基礎(chǔ),提供保障,為實(shí)現(xiàn)分公司20__年安全生產(chǎn)目標(biāo),盡心盡力,做出貢獻(xiàn)。
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