俗話說(shuō),磨刀不誤砍柴工。在幼兒園教師的工作中,經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀,學(xué)習(xí),參考必需的東西。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)??墒?,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?也許"應(yīng)聘客服自我介紹精品十五篇"就是你要找的,感謝您的參閱。
。所以在應(yīng)聘客服自我介紹時(shí)要注意的問(wèn)題很多,以下有幾個(gè)問(wèn)題提示,如果你全掌握了,就明白如何做應(yīng)聘自我介紹了。客服人員壓力主要是受到顧客情緒的影響,時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)導(dǎo)致他對(duì)該公司的不信任。但是為了完成自己的工作而有時(shí)候又不得不違心的維護(hù)自己所供職的公司或者單位。原因是,所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題作出相應(yīng)的回答,來(lái)維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的.顧客是有問(wèn)題或者說(shuō)有情緒的時(shí)候才會(huì)找到客服,客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語(yǔ)的傷害。甚至是精神上的傷害。解決辦法是:1、要有良好的心理調(diào)節(jié)能力,及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。2、要正確認(rèn)識(shí)客服,這是你所從事的工作,你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來(lái)的而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問(wèn)題,顧客會(huì)感謝你,并且你會(huì)有種成就感。
3、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解,這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問(wèn)題的原因。也有助于你更快的找到解決問(wèn)題的方法。
本人刻苦努力,也不缺乏活動(dòng)和交際能力。
在校學(xué)習(xí)努力認(rèn)真,掌握了金融方面的知識(shí)。在金融領(lǐng)域,有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),三年綜合排名第八,三年平均成績(jī)?yōu)?2.3,三年平均績(jī)點(diǎn)為3.23。組織過(guò)很多社團(tuán)活動(dòng)包括話劇社、攜手就業(yè)社,曾經(jīng)做過(guò)品牌推廣一站式服務(wù),熟悉Windows2操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用,以及互聯(lián)網(wǎng)的基本操作。
20xx年7月20xx年1月在xx有限公司進(jìn)行了文秘和財(cái)會(huì)方面的實(shí)習(xí)。20xx年3月20xx年4月在中國(guó)光大銀行電子銀行部擔(dān)任客服。負(fù)責(zé)熱線客戶服務(wù)工作(客戶建議采納,投訴處理,以及業(yè)務(wù)辦理等),星級(jí)團(tuán)隊(duì)成員。期間在卡中心其他部門也工作過(guò)(屬于公司全能型機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員,主要是給予其他部門提供支持)并持有公司給予的合格證書,其中有資產(chǎn)管理中心M1階段催收工作。在客戶經(jīng)營(yíng)中心銷售工作,卡中心郵購(gòu)負(fù)責(zé)電話訂購(gòu)工作,在信貸部為電核員崗位。
希望能在貴單位任職,豐富自己各方面知識(shí)。提高能力,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。做一個(gè)貴單位不可或缺的人,而不是做貴單位可有可無(wú)的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻(xiàn)出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會(huì)為我們帶來(lái)雙贏的結(jié)果!
我是大專畢業(yè)應(yīng)屆生,三年間求學(xué)問(wèn)的同時(shí)我也從不忘記求品,保持一顆善良的心,正直的心,修心修品是求學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)。性格方面,我平時(shí)比較詼諧,幽默,能夠快速地融入到工作壞境中,并且很與同事建立起友好的關(guān)系。
在客服這個(gè)崗位實(shí)習(xí)一年,使我明白:勤奮、能吃苦,自我激勵(lì),自學(xué)能力,才能不斷提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和個(gè)人的情操。培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力,明白個(gè)人能力有限,團(tuán)隊(duì)潛力無(wú)限的道理。同時(shí)我也明白了一個(gè)道理:有為才有位,更才有得。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,壓力逐年增大,天道酬勤的人總會(huì)順勢(shì)努力而上,樂(lè)于敬業(yè)。
未來(lái),我以這樣的原則時(shí)刻要求自己,不屈服、不退縮!在最美的年華,不浪費(fèi)青春,石穿般修行,靜待花開綻放的季節(jié)!希望公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),我相信我能夠在客服崗位上做到更好。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,我叫xx,非常感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)介紹我自己。我非常熱愛(ài)客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè),因?yàn)槲疑钚艃?yōu)秀的客戶服務(wù)是任何成功企業(yè)的核心。
我在過(guò)去的幾年里一直在XX公司擔(dān)任客服代表,期間我獲得了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),包括最佳銷售員和優(yōu)秀員工。我在那里學(xué)到了很多關(guān)于如何提供高質(zhì)量服務(wù)的'技巧,例如耐心傾聽、積極解決問(wèn)題和以客戶為中心的服務(wù)理念。
我認(rèn)為自己是一個(gè)細(xì)心、有耐心和善于溝通的人。我有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的解決問(wèn)題的能力,我相信這些品質(zhì)將使我成為一個(gè)出色的客服人員。我始終把客戶的需求放在第一位,盡我所能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外,我也非常注重團(tuán)隊(duì)合作,我相信團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。我愿意與同事們共同努力,以實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
我期待有機(jī)會(huì)在貴公司發(fā)揮我的技能和經(jīng)驗(yàn),為貴公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。再次感謝您給我這個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì),我期待與您的進(jìn)一步交流。
應(yīng)聘客服如何自我介紹
應(yīng)聘客服如何自我介紹呢?在求職面試時(shí),大多數(shù)面試考官會(huì)要求應(yīng)聘者做一個(gè)自我介紹,一方面以此了解應(yīng)聘者的大概情況,另一方面考察應(yīng)聘者的口才、應(yīng)變和心理承受、邏輯思維等能力,應(yīng)聘時(shí)如何自我介紹。千萬(wàn)不要小視這個(gè)自我介紹,他既是打動(dòng)面試考官的敲門磚,也是推銷自己的極好機(jī)會(huì),因此一定要好好把握,看看下面吧!
應(yīng)聘客服如何自我介紹
一、接到面試通知后,最好在家打個(gè)自我介紹的草稿,然后試著講述幾次,感覺(jué)一下。
二、自我介紹時(shí)首先應(yīng)禮貌地做一個(gè)極簡(jiǎn)短的開場(chǎng)白,并向所有的'面試人員(如果有多個(gè)面試考官的話)示意,如果面試考官正在注意別的東西,可以稍微等一下,等他注意轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后才開始,自我介紹《應(yīng)聘時(shí)如何自我介紹》。
三、注意掌握時(shí)間,如果面試考官規(guī)定了時(shí)間,一定要注意時(shí)間的掌握,既不能超時(shí)太長(zhǎng),也不能過(guò)于簡(jiǎn)短。
四、自我介紹基本內(nèi)容不宜太多的停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時(shí)間等東西上,因?yàn)檫@些在你的簡(jiǎn)歷表上已經(jīng)有了,你應(yīng)該更多的談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績(jī),以證明你確實(shí)有能力勝任你所應(yīng)聘的工作職位。
五、在作自我簡(jiǎn)介時(shí),眼睛千萬(wàn)不要東張西望,四處游離,顯得漫不經(jīng)心的樣子,這會(huì)給人做事隨便、注意力不集中的感覺(jué)。眼睛最好要多注視面試考官,但也不能長(zhǎng)久注視目不轉(zhuǎn)睛。再就是盡量少加一些手的輔助動(dòng)作,因?yàn)檫@畢竟不是在作講演,保持一種得體的姿態(tài)也是很重要的。
六、在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝,有時(shí)往往會(huì)因此影響考官對(duì)你的印象。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我共性上領(lǐng)悟力量強(qiáng),業(yè)務(wù)上手快。具有較強(qiáng)的人際溝通力量,獨(dú)立工作力量及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。可以承受較大的工作壓力。
五年多的`外企供給鏈操作閱歷,其中近一年的海外客服主管工作,使我在對(duì)客戶效勞的管理層面有了更深的理解,更加可以利用已有的閱歷更圓滿地處理客戶效勞方面的事務(wù)。加深了對(duì)銷售和公司整體運(yùn)營(yíng)上的宏觀熟悉。從而可以較為輕松的處理本職工作。在公司特地負(fù)責(zé)“攻堅(jiān)〞工程的運(yùn)作,曾一人擔(dān)當(dāng)公司半數(shù)以上工程,由于工作表現(xiàn)突出已成為資深方案。終端銷售力量較強(qiáng),并對(duì)終端銷售流程和技巧有較豐富的閱歷才華其實(shí)就是把與人一樣的聰明用到與眾不同的地方,很憧憬能為貴公司效勞,請(qǐng)給我一個(gè)時(shí)機(jī)。
應(yīng)聘電商客服自我介紹范例 篇一
我叫×××,來(lái)自電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。下面是我的簡(jiǎn)單自我介紹:
本人就讀于××省對(duì)外貿(mào)易學(xué)校,將于2016年6月畢業(yè)。我非常珍惜在校期間的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)文化課程,較熟悉地掌握專業(yè)知識(shí),與此同時(shí),我還學(xué)會(huì)了許多做人做事的道理。四年來(lái)的學(xué)習(xí)生話磨練出一個(gè)自信和上進(jìn)心的我。 面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),計(jì)算機(jī)技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生,面對(duì)的又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技能,還需有更多方面的知識(shí)。所以在校期間我不斷學(xué)習(xí),不斷拼搏,努力學(xué)習(xí)各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),2000 Server,微機(jī)原理,跟單信用證,英語(yǔ)函電,國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等專業(yè)知識(shí)。除此之外還選修了案例分析,商務(wù)代理,photoshop圖像處理以及物流知識(shí)等以提高自己的綜合素質(zhì)。
鑒于此,我希望能在畢業(yè)后謀一職位,熱切期望能用自己所學(xué)之技為社會(huì)做出自己的微薄之力。對(duì)待學(xué)習(xí),我認(rèn)真努力,對(duì)待工作我同樣也能做到愛(ài)崗敬業(yè),謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),一絲不茍。在生活方面我樂(lè)觀,熱情,誠(chéng)懇,寬容。
我自信能勝任自己的工作,本著“迎難而上”的精神,我將憑自己的能力克服各種困難,更好地勝任將來(lái)的工作。
應(yīng)聘電商客服自我介紹范例 篇二
在校期間,我努力攻讀電子商務(wù)相關(guān)課程。通過(guò)三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí),并且參加一系列的相關(guān)實(shí)踐活動(dòng),比如:熟練高級(jí)辦公自動(dòng)化,淘寶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,擁有三顆和五顆信譽(yù),開有店鋪兩個(gè);了解eBay平臺(tái)。熟悉威客網(wǎng),豬八戒威客賬號(hào)一個(gè),中標(biāo)57次;并熟悉各大郵箱以及微博,博客,播客的相關(guān)操作,其中一個(gè)博客瀏覽量是2336;百度知道六級(jí);以及新聞消息,劇本,報(bào)告書等一系列實(shí)踐活動(dòng)。
我在學(xué)校已經(jīng)熟練掌握電子商務(wù)的所學(xué)課程,并參加了全國(guó)的自學(xué)考試,已通過(guò)了六門課程。并在學(xué)校中參加了一系列的活動(dòng),比如加入了學(xué)校的管理發(fā)展協(xié)會(huì)擔(dān)任過(guò)外聯(lián)部部長(zhǎng),副社長(zhǎng),參加過(guò)學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)5000米長(zhǎng)跑比賽,拔河比賽,集體爬山,聯(lián)誼會(huì),辯論賽,經(jīng)貿(mào)研習(xí)營(yíng),全國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀比賽,益暖中華谷歌杯全國(guó)大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽活動(dòng)和志愿者的活動(dòng)。
此外,我還利用節(jié)假日做不同的兼職工作。08年7月到9月,我在包裝廠做過(guò)包裝的裝卸和搬運(yùn)工,37℃到42℃艱苦的工作環(huán)境磨練了我的意志,培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。09年1月到2月,青島中魯網(wǎng)絡(luò)有限公司工作。10年1月到3月,我在四同活魚做服務(wù)員,使我更加有耐心和有經(jīng)驗(yàn)的處理好突發(fā)性問(wèn)題的一些基本的能力。
現(xiàn)在我正懷著滿腔的熱情和愿望迎接我邁入社會(huì)的第一步,我的工作態(tài)度是: 盡職、盡責(zé)、盡忠、盡能、盡美 。如果貴公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì),我將全力以赴,您的過(guò)去,我來(lái)不及參與;但您的未來(lái),我愿奉獻(xiàn)我的青春和汗水,讓我的夢(mèng)想和您的未來(lái)一起飛翔!
大家好!
我叫xx,我一直希望自己能夠成為一名客服人員,我喜歡那種每天和不同人打交道的感覺(jué),我知道這不是一件容易的事情,但是我相信自己可以做好。
本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng),容易給人留下良好而深刻的第一印象,具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力。獨(dú)立性強(qiáng),誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦,方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致,有耐心和毅力的我,能夠換位思考和以大局為重,具有團(tuán)隊(duì)精神,且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng),具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有良好的服務(wù)意識(shí)。此外,我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,能夠虛心學(xué)習(xí),不浮躁,遇到自己不熟悉的領(lǐng)域,能夠沉得下心來(lái)從頭開始學(xué)習(xí),從基層小事做起,能夠開動(dòng)腦筋。想象力豐富,喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。
我的心理承受能力較強(qiáng),能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,每天保持微笑和樂(lè)觀向上的心態(tài)。
我是真的很珍惜這次機(jī)會(huì),我一定會(huì)有我的耐心、熱情做好這份工作,只希望大家能夠給我這次機(jī)會(huì)。
【擴(kuò)展閱讀】面試中如何進(jìn)行一分鐘自我介紹?
一分鐘的自我介紹,猶如商品廣告,在短短60秒內(nèi),針對(duì)“客戶”的需要,將自己最美好的一面,毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來(lái),不但要令對(duì)方留下深刻的印象,還要即時(shí)引發(fā)起“購(gòu)買欲”。
一段短短的自我介紹,其實(shí)是為了揭開更深入的面談而設(shè)的。
一分鐘的自我介紹,猶如商品廣告,在短短60秒內(nèi),針對(duì)“客戶”的需要,將自己最美好的一面,毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來(lái),不但要令對(duì)方留下深刻的印象,還要即時(shí)引發(fā)起“購(gòu)買欲”。
自我認(rèn)識(shí)想一矢中的,首先必須知道你能帶給公司什么好處。當(dāng)然不能空口講白話,必須有事實(shí)加以證明。
最理想就是能夠“展示”過(guò)去的成就。例如你曾為以往的公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),并得過(guò)獎(jiǎng)項(xiàng)或贊揚(yáng)。當(dāng)然,這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。
職位愈高,自我認(rèn)識(shí)就愈重要,應(yīng)將個(gè)人的成敗得失,盡錄在日記中。這樣,就可以時(shí)刻都清楚自己的弱點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng)。
投其所好清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)后,便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容:
包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能,突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等。
好處眾多,但只有短短一分鐘,所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司,應(yīng)說(shuō)些電腦軟件的話題;如是一間金融財(cái)務(wù)公司,便可跟他說(shuō)錢的事,總之投其所好。
但有一點(diǎn)必須緊記:話題所到之處,必須突出自己對(duì)該公司做出的貢獻(xiàn),如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等。
鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要,是否能緊握聽眾的注意力,全在于事件的編排方式。所以排在頭位的,應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情,一般都是你最得意之作。與此同時(shí),可呈上一些有關(guān)的作品或記錄增加印象分。
身體語(yǔ)言不管內(nèi)容如何精彩絕倫,若沒(méi)有美麗的包裝,還是不成的。所以在自我介紹當(dāng)中,必須留意自己在各方面的表現(xiàn),尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對(duì)象,盡量令聲線聽來(lái)流暢自然,充滿自信。
身體語(yǔ)言也是重要的一環(huán),尤其是眼神接觸。這不但令聽眾專心,也可表現(xiàn)自信。
曾有一項(xiàng)報(bào)告指出,日常的溝通,非語(yǔ)言性的占了70%.所以,若想面試成功,便應(yīng)緊記注意一下你的身體語(yǔ)言。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是在站上看到貴公司的客服招聘信息,心情非常激動(dòng),我在大學(xué)所學(xué)專業(yè)與公司的業(yè)務(wù)十分對(duì)口,到貴公司工作,最能發(fā)揮我的特長(zhǎng),所以我不冒味,斗膽到貴公司求職,請(qǐng)接收我這個(gè)愿意為貴公司的發(fā)展壯大盡一點(diǎn)錦薄之力的應(yīng)屆畢業(yè)生!
我畢業(yè)于黃河科技大學(xué)商貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和西方經(jīng)濟(jì)學(xué),工商管理學(xué),心理學(xué),財(cái)務(wù)管理學(xué)以及電腦方面的知識(shí),特別是畢業(yè)實(shí)習(xí),我在.......公司實(shí)習(xí)三個(gè)多月,特別是參加了的公司績(jī)效考核,成績(jī)斐然,我本人也被評(píng)為先進(jìn)。我知道貴公司是河南省的先進(jìn)企業(yè),管理嚴(yán)格而科學(xué),近幾年來(lái)效益不斷翻番受到了省委的先進(jìn)好評(píng)和表彰,在這樣的公司工作一定能激發(fā)我的潛力,盡其所能,創(chuàng)造我的人生價(jià)值,所以我請(qǐng)求到貴公司工作,成就我的人生之夢(mèng)。我會(huì)努力工作,盡職盡責(zé),為公司的明天輝煌盡一份力量。當(dāng)然,如果條件不成熟,暫時(shí)進(jìn)不去,我也絕不會(huì)怨天尤人,我會(huì)據(jù)需創(chuàng)造條件,等待機(jī)會(huì)!
大家好!我叫×××,畢業(yè)于××學(xué)校××專業(yè),選修***。在學(xué)校期間,主修的專業(yè)課有×××(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說(shuō)成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學(xué)的知識(shí),也參加過(guò)一些具體項(xiàng)目的事實(shí),比如學(xué)院獨(dú)有的精品課×××,在其中負(fù)責(zé)××主模塊或者擔(dān)任××組長(zhǎng)工作,應(yīng)用了 ×××(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等,取得了×××什么樣的成果。并在實(shí)踐中,加深了對(duì)××的認(rèn)識(shí),提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng),容易給人留下良好而深刻的.第一印象,具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚,保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力,獨(dú)立性強(qiáng),誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦,方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致,有耐心和毅力的我,能夠換位思考和以大局為重,具有團(tuán)隊(duì)精神,且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng),具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有良好的服務(wù)意識(shí),
此外,我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,能夠虛心學(xué)習(xí),不浮躁,遇到自己不熟悉的領(lǐng)域,能夠沉得下心來(lái)從頭開始學(xué)習(xí),從基層小事做起,能夠開動(dòng)腦筋。想象力豐富,喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。
我的心理承受能力較強(qiáng),能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力,每天保持微笑和樂(lè)觀向上的心態(tài)。
總之,我覺(jué)得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。
1、試著放松心態(tài)。不要太緊張。
這一點(diǎn)對(duì)于很多人來(lái)講,他們很難做到。但是不論怎樣,一定要試著放松心情。不要忘了,你去面試的工作是客服,你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí),都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài), 面試官怎么會(huì)輕易選擇你了。
2、回答時(shí),不要輕易打斷面試官的提問(wèn)。
這一點(diǎn),是十分重要的。弄不好,面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問(wèn)你。而你就是一名客服。真正優(yōu)秀的客服,是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的,是不能輕易打斷客戶說(shuō)話的。
3、沉著應(yīng)答,不要刻意討好面試官。
這是你第一次遇到面試官,你們?cè)?jīng)不曾謀面,一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。切記,當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候,不要輕易去“討好”他,說(shuō)不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬(wàn)得而交易產(chǎn)生。每天都會(huì)有無(wú)數(shù)人打進(jìn)客服,甚至很多都是和金錢相關(guān)。作為客服人員,是應(yīng)該保持中立立場(chǎng),不能偏袒賣家和買家,他要做的就是替他們解決麻煩,如果一時(shí)解決不了,一定要認(rèn)真做好筆記,向上一級(jí)反饋。
4、離開時(shí),禮貌地表示謝意,關(guān)好門,等待下一輪面試通知。
現(xiàn)在,急需就業(yè)的人很多,招聘方需要的永遠(yuǎn)是他們最想要的人才。不僅綜合能力優(yōu)秀,而且也要注重細(xì)節(jié)。輕輕離開座位,帶走桌上垃圾,面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了,最好帶走,輕輕地合上門。如果你幸運(yùn)的通過(guò)第一輪,恭喜你,你離成功更近了一步。好好準(zhǔn)備下一輪面試。
如果不幸淘汰,一定要禮貌地詢問(wèn)淘寶招聘客服的相關(guān)人員,為什么拒絕我?找到原因后,繼續(xù)努力,說(shuō)不定淘寶又有招聘呢?就算沒(méi)有,也有其他優(yōu)秀的公司在招聘客服啊!不要灰心,相信“有付出就有回報(bào)”!
xx年11月 - xx年12月廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心國(guó)內(nèi)機(jī)票銷售上崗證
工作描述:本人在深圳網(wǎng)贏科技有限公司工作過(guò),該公司在淘寶上設(shè)立平臺(tái),本人擔(dān)任客服一職,在線回復(fù)旺旺和電話售后服務(wù)!
在校期間曾經(jīng)是校學(xué)生會(huì)的副主席,有一定的管理經(jīng)驗(yàn);
我叫,畢業(yè)于學(xué)校專業(yè),選修***(。
在學(xué)校期間,主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說(shuō)成選修課為應(yīng)聘職位所需課程,尤其重要),根據(jù)所學(xué)的知識(shí),也參加過(guò)一些具體項(xiàng)目的事實(shí),比如學(xué)院獨(dú)有的精品課,在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長(zhǎng)工作,應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等,取得了什么樣的成果。并在實(shí)踐中,加深了對(duì)的認(rèn)識(shí),提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
另外,在學(xué)校中也參加過(guò)一些社團(tuán)活動(dòng),比如(此處最好說(shuō)1-2樣如學(xué)院周年校慶活動(dòng)或院運(yùn)會(huì)),在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流,全方面認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來(lái)的效率,對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識(shí)。
個(gè)性上,首先是比較誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀、熱情。其次,具有團(tuán)隊(duì)精神,踏實(shí)努力,很強(qiáng)的責(zé)任心。
在這里應(yīng)聘貴公司的職位,是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮,并在這里學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。希望有這樣的機(jī)會(huì),能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣,請(qǐng)問(wèn)有什么其他方面想要了解的么?我會(huì)如實(shí)一一回答您的提問(wèn)。謝謝!
一、接到面試通知后,最好在家打個(gè)自我介紹的草稿,然后試著講述幾次,感覺(jué)一下。
二、自我介紹時(shí)首先應(yīng)禮貌地做一個(gè)極簡(jiǎn)短的開場(chǎng)白,并向所有的面試人員(如果有多個(gè)面試考官的話)示意,如果面試考官正在注意別的東西,可以稍微等一下,等他注意轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)后才開始。
三、 注意掌握時(shí)間,如果面試考官規(guī)定了時(shí)間,一定要注意時(shí)間的掌握,既不能超時(shí)太長(zhǎng),也不能過(guò)于簡(jiǎn)短。
四、自我介紹基本內(nèi)容不宜太多的停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時(shí)間等東西上,因?yàn)檫@些在你的簡(jiǎn)歷表上已經(jīng)有了,你應(yīng)該更多的談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績(jī),以證明你確實(shí)有能力勝任你所應(yīng)聘的工作職位。
五、在作自我簡(jiǎn)介時(shí),眼睛千萬(wàn)不要東張西望,四處游離,顯得漫不經(jīng)心的樣子,這會(huì)給人做事隨便、注意力不集中的感覺(jué)。眼睛最好要多注視面試考官,但也不能長(zhǎng)久注視目不轉(zhuǎn)睛。再就是盡量少加一些手的輔助動(dòng)作,因?yàn)檫@畢竟不是在作講演,保持一種得體的姿態(tài)也是很重要的。
六、在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝,有時(shí)往往會(huì)因此影響考官對(duì)你的印象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家上午好!
首先我非常榮幸站在這里參加客服人員的面試,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)面試的機(jī)會(huì)!
我叫___,畢業(yè)于__學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)。在我的腦海里,客服是一個(gè)神圣、崇高、偉大的職業(yè),客服是一個(gè)平凡崗位上不平凡的人。這個(gè)神圣的職業(yè)從小就是我的理想,懷著對(duì)理想的不斷追逐,我終于迎來(lái)了今天這個(gè)起點(diǎn)。
轉(zhuǎn)眼間3年的院校生活已悄然而去。在這3年里我懷著對(duì)客戶服務(wù)事業(yè)的熱情,堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主,取得了良好成績(jī),被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部、自立自強(qiáng)先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生。在學(xué)習(xí)之余我也不忘豐富自己的課外知識(shí),參加了多種課外活動(dòng)和業(yè)余兼職,參加了國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)培訓(xùn)并取得合格證書。
通過(guò)在校兩年的理論學(xué)習(xí)和醫(yī)院一年的臨床實(shí)踐學(xué)習(xí),我掌握了作為一名客服所應(yīng)具備的基本能力,同時(shí)更建立了作為一名客服應(yīng)具備的耐心、責(zé)任心和集體榮譽(yù)感等重要觀念。
最后,我衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)面試的機(jī)會(huì)。如果有幸成為貴公司的一員,我必將以滿腔的熱情投入到客服工作中,用我的汗水、知識(shí)和熱情報(bào)答貴公司的知遇之恩。我堅(jiān)信,你的信任會(huì)成為我更加的努力的動(dòng)力!
介紹完畢,謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
下午好!首先做一下自我介紹,我叫~~~, ~~~~歲,黨員,本科學(xué)歷,現(xiàn)就職于~~支行。我競(jìng)聘的職位是對(duì)私客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇在~~銀行一線工作的員工,很高興也很榮幸能夠參加今天的面試。首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái),讓我有了這次展示自我的機(jī)會(huì)。同時(shí),我也向各位領(lǐng)導(dǎo)保證,不管這次面試結(jié)果如何,我都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本質(zhì)工作,以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),為交通銀行的事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
參加這次面試,我認(rèn)為自己有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
一、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
在~~支行從事柜面工作的幾年中,我積極利用各種機(jī)會(huì),向書本學(xué),向同事學(xué),從實(shí)踐中學(xué),具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力;同時(shí),主動(dòng)培養(yǎng)自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),以極大地敬業(yè)精神干好每一項(xiàng)工作,任勞任怨,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
二、具有良好的營(yíng)銷意識(shí)。
本人性格謙和,但從不畏首畏尾,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處理事情的能力。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累,我已經(jīng)掌握了一套適合自己的、并具有良好效果的營(yíng)銷方法。20~~年,在全行舉辦的~比賽中,我工作業(yè)績(jī)突出,取得的;在支行近兩年的~賽中,取得了第~~名的好成績(jī);20~~年截至目前,在做好柜面工作的同時(shí),已提升~~戶,客戶~戶,營(yíng)銷~戶,信用卡近~張,手機(jī)銀行有效簽約近~戶。
三,具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)把控能力。
針對(duì)當(dāng)前工作中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),我積極利用空閑時(shí)間熟悉規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程以及風(fēng)險(xiǎn)掌控技巧。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行以及銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行監(jiān)管的各項(xiàng)條目規(guī)定,做到干工作心中有數(shù),促業(yè)務(wù)合理規(guī)范。
總之,如果我有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,我將以最快的速度找準(zhǔn)自己的位置,盡快進(jìn)入角色,認(rèn)真履職,交出一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷。
謝 謝!
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2008-09 ~ -08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
2008-08 ~ 2009-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)(目視管理、7S1D等)
2008-08 ~ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格
2008-07 ~ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統(tǒng)
2008-07 ~ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 時(shí)間管理
(1)所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計(jì)及管理;
(2)所有媒體的工程維護(hù)安排。
2、客戶發(fā)布廣告畫面審核;
(1)根據(jù)合同約定接收客戶畫稿,安排初審以及小樣的確定。
3、工商登記審核;
(1)部分特殊畫稿安排進(jìn)行工商登記審核。
4、廣告發(fā)布安排;
(1)根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。
5、噴繪供應(yīng)商管理;
(1)噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評(píng);
(2)噴繪供應(yīng)商結(jié)款對(duì)賬;
6、合同執(zhí)行情況的維護(hù)管理。
(1)根據(jù)合同約定時(shí)間及時(shí)調(diào)整廣告發(fā)布時(shí)間。
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP,熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
發(fā)展方向:
通過(guò)所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識(shí)換位從事采購(gòu)類方面的工作,期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢(shì),從事人事方面的`工作。
自我評(píng)價(jià):
1.熟練操作計(jì)算機(jī),精通各類辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理以及銷售的經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計(jì)劃安排,物流供應(yīng)鏈的管理,以及客戶接待安排和溝通技巧等;
4.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與完善,注重團(tuán)隊(duì)的合作精神;
5.擅長(zhǎng)與各個(gè)部門及客戶交流,建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系;
6.屬于學(xué)習(xí)型職員,性格外向開朗,工作富有激情,樂(lè)業(yè)敬業(yè)。
------- 基 本 資 料 -------
技能專長(zhǎng): 能夠熟練的運(yùn)用microsoft office(如:word、excel、exchange、photoediter、powerpoint、frontpage、ulead iphoto express等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作以及平面設(shè)計(jì)軟(Photoshop、CorelDRAW)
------- 求 職 意 向 -------
自我評(píng)價(jià): 本人性格開朗,為人隨和,做事認(rèn)真仔細(xì),能吃苦耐勞。在生活中比較熱情,對(duì)新鮮事物好奇。有三年上淘寶工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的動(dòng)力和能力,勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn);開拓進(jìn)取,勇于創(chuàng)新;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和自學(xué)能力,能夠服從上級(jí)安排,有強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感。樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行;勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展
------- 教 育 培 訓(xùn) -------
------- 工 作 經(jīng) 驗(yàn) (1) -------
就職公司: 廣東東莞永芹電子有限公司 公司行業(yè): 加工/制造(工業(yè)自動(dòng)化,設(shè)備,零部件)
工作描述: 公司以生產(chǎn)電腦周邊的連接器為主,如RGB接頭,DVI USB充電器及網(wǎng)絡(luò)線等,在此期間主要負(fù)責(zé)品質(zhì)部的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表,以及各類培訓(xùn)的準(zhǔn)備、聯(lián)系、通知、簽到、考核等
------- 工 作 經(jīng) 驗(yàn) (2) -------
就職公司: 深圳市鑫威電子材料有限公司 公司行業(yè): 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)(計(jì)算機(jī)軟硬件,通訊)
工作描述: 本公司是一家銷售各類日常所使用的粘合劑,電子清潔劑,三防漆等高新技術(shù)企業(yè),其中包括兩個(gè)天貓店,一個(gè)京東,兩個(gè)C店。本人主要負(fù)責(zé)各個(gè)店鋪的售前接待業(yè)務(wù)及售后接聽電話,解答客戶貨物追蹤等一系列的異常問(wèn)題
------- 聯(lián) 系 方 式 -------
我的英文名字叫朱莉。我選擇朱莉作為我的英文名字是因?yàn)槲倚罩?。我想我不是你面試的第一個(gè)朱莉,因?yàn)橹炖蛱嗔耍呛?。我的家鄉(xiāng)是武漢,所以除了普通話和一些廣東話外,我還會(huì)說(shuō)湖北話。
我兩年前從廣州大學(xué)畢業(yè)。我在大學(xué)里表現(xiàn)很好,有兩個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金,兩個(gè)優(yōu)秀學(xué)生干部獎(jiǎng),還有一個(gè)全勤獎(jiǎng),這意味著那個(gè)學(xué)期我從來(lái)沒(méi)有錯(cuò)過(guò)過(guò)一節(jié)課!
我的第一份工作是在一家電子公司做前臺(tái)和秘書,但不到一年我就離開了,因?yàn)槲以谀抢餂](méi)有什么工作可做。那時(shí)我可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成一天的工作。我無(wú)法忍受無(wú)事可做的無(wú)聊,所以我辭職了。
我現(xiàn)在的工作很忙。我在樂(lè)氏制藥公司工作。從我的簡(jiǎn)歷上可以看出,樂(lè)視是一家專營(yíng)中藥批發(fā)的公司,年銷售額約5000萬(wàn)元人民幣。我是八位客戶服務(wù)代表之一。我為大約50個(gè)客戶提供服務(wù),輸入訂單,推動(dòng)付款,處理投訴等。去年我在年度滿意度調(diào)查的8位代表中排名第二。銷售代表給了我4.5分,客戶給了我4.2分,我提供的服務(wù)滿分是5分。
我對(duì)汽巴感興趣有兩個(gè)原因。第一個(gè)原因是我期待著加入一家大型國(guó)際公司。第二個(gè)原因是我覺(jué)得我符合你的要求。雖然我從未在精細(xì)化工公司工作過(guò),但在制藥公司兩年的工作經(jīng)驗(yàn)使我成為一名合格的客戶服務(wù)代表,能夠達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。我相信你知道,制藥企業(yè)通常有非常嚴(yán)格的要求和高標(biāo)準(zhǔn)。另外,我相信我能在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何使用Oracle ERP,因?yàn)槲覍?duì)和佳ERP非常熟悉,這與我現(xiàn)在的工作非常相似,我使用的是英文版本。就這些。
相信《應(yīng)聘客服自我介紹精品十五篇》一文能讓您有很多收獲!“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料,工作計(jì)劃的必備網(wǎng)站,請(qǐng)您收藏yjs21.com。同時(shí),編輯還為您精選準(zhǔn)備了應(yīng)聘客服自我介紹專題,希望您能喜歡!
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