公寓部工作總結分享

歲月姑娘邁著輕快的腳步向遠方走去，越走越遠，這一階段的結束意味著下一階段的開端，在此之際就可以對自己做個總結，看看自己的工作情況?？偨Y就是總括事實，得出結論，指明出工作中的缺點和存在的問題。那么在日常中怎么寫總結呢？下面由小編幫大家編輯的《公寓部工作總結分享》，相信你能從中找到需要的內容！

公寓部工作總結 篇1

20xx年，xx市xxxx老年公寓在各級領導的關懷下，堅持福利機構的性質，在保證社會效益的前提下確保公寓發(fā)展，以為老年人服務為中心，認真履行職責，立足于服務規(guī)范化、標準化建設，取得一定的成績。具體工作總結如下；

一、完善了公寓的生活設施。

20xx年公寓投入10多萬元完成了對樓梯和三樓房間的整體裝修、二樓所有房間配齊了空調、電視機、床鋪、柜子、桌子、椅子等，裝修了3間樣板房、食堂走廊、公共衛(wèi)生間等地方，都統(tǒng)一進行了翻新及維修、完成了41米水井的挖掘、對院內全部綠化地帶苗木進行全面施肥，打藥，除草等維護、食堂音響投影機、水電等進行全面更新；新建一個多功能休閑大廳；為方便老人與家人溝通，還安裝了網絡視頻監(jiān)控，讓每位家屬坐在家里都能看到老人生活的情形。

二、公寓辦好了相關重要證件。

20xx年5月向石峰區(qū)發(fā)展和改革局申請了立項，很快就得到批準。先后于同年9月5日，通過了石峰區(qū)公安消防大隊的檢查，建設工程竣工驗收合格；去年9月9日在石峰區(qū)衛(wèi)生局，辦理了餐飲服務許可證；20xx年2月24日經石峰區(qū)衛(wèi)生局同意辦理了衛(wèi)生許可證。于20xx年9月上報區(qū)民政局材料，才同意籌辦“株洲市石峰區(qū)三湘xx老年公寓”社會養(yǎng)老機構的批復，11月30日通過了市和區(qū)里的檢查驗收，近日才下達正式營業(yè)批復。

三、健立健全各項管理制度。

為了推動老年公寓健康有序地發(fā)展。一是建立了與護理老人相適應的各項規(guī)章制度及考核辦法；建立了《老年公寓院長崗位責任制》、《老年公寓護理員崗位責任制》、《關于財務、護理、食堂人員管理制度》、《門衛(wèi)工作制度》，以及黨支部黨員學習等一系列規(guī)章制度；初步完成了全面細化的崗位責任制。

二是建立了老人個人資料、健康狀況、聯系人等檔案資料。針對不斷出現的新情況、新問題，及時調整管理規(guī)則和制度，始終實行動態(tài)管理，適時出新的管理舉措。同時加強與老人的心理溝通，保證每天同老人談話，并定期安排老人與子女通話，設立親情熱線，通過談話滿足老人溝通的需要，減少老人孤獨感。

三是為了提高從業(yè)人員的服務水平，公寓有計劃地組織工護人員學習上級的有關政策和會議精神，要求他們端正服務態(tài)度，不斷提高對辦好老年公寓的重要性和必要性的認識，自覺在實際工作中提高服務質量、牢固樹立視老人為親人、視老人為父母的思想。

四是在公寓內，倡導"以老人為本"的服務理念，要求每位護理工作人員對待老人要“熱心、愛心、細心、耐心、知心”。堅持每月一例會點評制，學習相關政策理論、規(guī)章制度，交流工作經驗，探討工作方法，點評一月工作，布置下月工作，提高工作質量和工作效果。

四、滿足每一位老年人生活要求。

一是讓老人吃得好。公寓一日三餐根據老人吃的特點，早餐為白米稀飯，包子，饅頭、餃子，餛飩，中餐二葷一素一湯，晚餐是飯菜，面條，米粉.老年人該吃什么，怎么吃，寫得清清楚楚。較好地安排了老人的伙食；同時，還每月征求一次老人意見、調整一次食譜，做到每天食譜不重樣，既適合老年人口味，又滿足營養(yǎng)需求。對身體素質差和生病的老人，單獨安排飯菜，由服務人員送到老人房間。76歲的伍玉成患尿毒癥，骨折生活不能自理，公寓堅持每天送飯，洗澡洗衣服，照顧大小便，其子女都要上班工作繁忙不能常在身邊，老人思想心結解開后，心情愉快，能吃能喝，睡覺也安穩(wěn)。

二是公寓對老人房間衛(wèi)生，被褥整理，衣物換洗等工作作了詳細的規(guī)定，根據老人的自理情況，責任到人，保證老人的被褥干凈、床鋪整潔、房間衛(wèi)生。冬天到了，公寓都把暖氣，煤爐供上，讓老年人始終有四季如春、溫暖如家的感覺。20xx年春節(jié)，老年公寓內有一些入住老人不愿回家，豐盛的團圓飯在準備著，飯還沒開始，老人們和子女、家人正圍坐在桌前，聊得熱火朝天，處處洋溢著溫馨的節(jié)日氛圍。

三是讓老人玩好。公寓購置了麻將、撲克、象棋、室內健身器材等，老人根據自己的愛好開展活動。服務員經常陪老人們聊天、陪老人出去散步，還根據老人的要求，用汽車、輪椅等工具帶老人到炎帝廣場、沿江風光帶，向老人們介紹株洲新變化，感受生活的新氣息。20xx年8月份，106歲老人彭羅氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用輪椅推著她，晚上到炎帝廣場逛了一圈,并觀看了水幕電影；老人生日當天，公寓為她辦了10多桌酒席，株洲主流媒體全部到場報道，麥波蛋糕總經理謝葦還親自安排人，免費送了一個價值3000多元的十層大蛋糕前來祝賀。

五、豐畗老人的業(yè)余文化生活。

石峰區(qū)婦聯領導，淸水塘街道辦事處團委、石峰區(qū)計生委、白馬居委會、株洲市16中師生等到公寓進行了慰問；健仁堂科技公司修腳師上門專門為老人修腳；湖南師范大學11名志愿者學子，在公寓進行為期一周的孝行服務，幫助老人搞衛(wèi)生、擦地板、理發(fā)剪指甲、與老人聊家常等；公寓還專門邀請志愿者和社團組織來為老人演花豉戲，租車組織老人去炎帝廣場看水幕電影和城市夜景，游覽湘江風光帶，平時每天組織老人做早操、讀報、唱歌、打麻將、看電視，深受老人喜愛。

六、為入住老人進行健康檢查。

重點是加強入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立個人健康檔案，每天有護理人員查房，隨時掌握老人身體健康情況。做好夜班查房記錄，經常測量血壓，小病送合同單位北區(qū)人民醫(yī)院住，大病送株洲市內其它大醫(yī)院就診。平時，發(fā)現那個老人病重，都會在第一時間送往定點醫(yī)院救治，然后再通知其子女來看；公寓每天護理工作細化，做到服務標準上墻有登記，還邀請331眼科醫(yī)院、仁和眼科醫(yī)院醫(yī)生，分別對入住老人逐房逐人進行白內障檢查，查出的2例實施了白內障免費手術，治療效果良好。

七、開辟“候鳥式”異地度假。

公寓根據老年人的需求，20xx年7月29號確定首批26名老人，正式入住山東威海福星老年公寓，第二批10月14日，組織10名老人赴“長壽之鄉(xiāng)”廣西巴馬，時間都是整整一個月?？稍诋惖叵硎芴厣B(yǎng)生養(yǎng)老、康復保健、文化交流、旅游觀光于一體的新型養(yǎng)老模式。為了做好這一工作,公寓進行了精心安排,要求老人去之前檢查身體，購買意外保險,帶上日常藥品；老人去花最少的錢，到外地享受星級住宿服務，可躲避嚴寒酷暑，讓老人根據自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受異地風光，悠閑地享受著生活的樂趣。

八、加強同行聯系取長補短。

20xx年以來，公寓加強與擁有全國養(yǎng)老服務示范單位,全國百家杰出養(yǎng)老服務機構,湖南康樂年華養(yǎng)老服務中心、瀏陽市康復托老中心、湘潭昭山木山沖休閑山莊、偉大國際株洲城市公園、株洲盛康集團、云龍開發(fā)區(qū)交通村敬老院、天元區(qū)馬家河敬老院、大京水庫樂水養(yǎng)老山莊等的聯系，相互學習取長補短，收到好的成效。各自就湖南地區(qū)如何發(fā)展老齡事業(yè)，做好公益慈善救助工作談了許多建設性的看法，對養(yǎng)老事業(yè)充滿了信心,達成了許多共識，也弄清了一些情況，為三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市養(yǎng)生養(yǎng)老示范區(qū)打下基礎。

九、公寓成了孝行服務基地。

在過去的一年當中，公寓解決空巢老人經濟供養(yǎng)困難、照料負擔沉重、精神生活貧乏，服務老齡工作、推動精神文明建設，致力于為孤寡老年群體提供志愿服務、應急救助與文化活動，教育青少年孝行文化的孝行實踐。通過組織發(fā)展孝行志愿者，為老年群體提供優(yōu)質的孝行(志愿)服務、全面提升老年群體幸福感等方面。被共青團湖南省委、湖南省老齡委、湘潭大學、中國孝基金執(zhí)委會授予三湘xx老年公寓為株洲市孝行服務基地，旨在進一步弘揚中華孝道。

十、加大了三湘xx宣傳工作力度。

20xx年以來，公寓加大愛心服務力度，相應地宣傳工作也就緊緊跟上，新建了文化室傳走廊，張貼了5大塊宣傳內容。按照既定目標，認真組織，精心策劃，堅持穩(wěn)定、鼓勁、和諧、正面宣傳為主的方針，開展了一系列強有力的宣傳攻勢。據不完全統(tǒng)計，到20xx年12月底止，三湘xx老年公寓共在網上發(fā)布信息近100篇，文字近20萬字，圖片1000余張。其中有多篇文章內容被株洲日報、株洲晚報、株洲電視臺采用，有效地增進了社會各界對老年公寓的了解、理解和支持，樹立了三湘xx老年公寓的良好形象，為公寓各項愛心服務工作的順利開展提供了輿論支持。

十一、認真做好冬季防火工作。

為有效預防冬季火災事故發(fā)生.公寓進行了部署和落實。一是成立了消防應急工作領導小組，確定總指揮王長征、副總指揮李耀林、滅火組組長劉守華、應急救護主管易英姿、安全防護救護組組長易金玉、主樓疏散組組長陳登元，食堂疏散組組長易英姿、設備搶修組組長周志平并要求明確工作人員職責，做到責任明晰，任務到人。

二是要求各部門按照職責分工，適時開展冬季防火安全大檢查，全面落實冬季防火工作措施。對公寓主樓、食堂、房間等，要經常進行用氣用電、消防安全隱患排查，發(fā)現問題，及時糾正。同時，突出抓好元旦、春節(jié)等重要節(jié)慶日的消防安全工作，確保萬無一失。

三是對個別房間老人使用電烤爐、電飯鍋等電器配備使用情況，進行火災隱患排查整治檢查活動，做到底數清、情況明，切實排除發(fā)現的火災隱患，防止火災事故發(fā)生。按照“誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責”的原則，認真落實工作責任制，對存在安全隱患，責令限期整改，決不走過場。

存在的主要問題

養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展面臨新的形勢、新的任務和新的要求，三湘xx老年公寓的工作還相當艱巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩樂等方面的需求還得不到滿足，公寓的老人生活服務，護理等管理有待進一步加強。

20xx年工作思路

20xx年是三湘xx老年公寓處在一個新階段，養(yǎng)老事業(yè)面臨許多新情況。我們將以學習貫徹十八精神為契機，緊緊抓住以為老年人服務這個中心，圍繞“整體上水平，全面樹形象”的目標，在抓好民政局交辦的中心工作時，努力做好自己的各項工作。

一、進一步加大宣傳力度，提高公寓的入住率。

爭取政府支持，以實施養(yǎng)老政策為重點，把符合條件的老人納入宣傳對象。對城市四區(qū)及周邊范圍，分季度大力進行宣傳；充分利用株洲主流媒體優(yōu)勢，組織人員走街串戶進行宣講，在此基礎上，繼續(xù)釆取優(yōu)惠床位的辦法，切實提高老人入住率。

二、進一步完善設施，讓老人入住滿意。

增加投入購罝空凋、電視機，將公寓三樓房間布罝成星級樣板房，增加床上用品和其它配套設施，走廊設置無障礙欄桿，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，與周邊大型廠礦企業(yè)保持聯系，逐步開展孝基金活動，讓老人入住滿意。

三、進一步加大培訓，規(guī)范工作人員。

鞏固和完善工作職責，依托職業(yè)培訓基地，有計劃地輸送護理人員參加學習，穩(wěn)定員工隊伍，進行崗位培訓，使公寓服務護理水平更上一個新的臺階。做好門衛(wèi)看護工作，決不能讓一位入住老人走失。

四、進一步擴大交流，促進和諸發(fā)展。

認真貫徹落實養(yǎng)老服務要求，進一步擴大對外聯系，虛心學習兄弟單位的好經驗、好的作法，為開辟第二個養(yǎng)生基地，作好前期準備。統(tǒng)一部署，做好預歨床位老人的穩(wěn)定工作，赴異地度假旅游，讓老人開開心心過好每一天。

公寓部工作總結 篇2

一、

隨著城市化進程的加速，公寓作為城市居民的重要居住形式，其管理工作的重要性日益凸顯。本總結旨在回顧過去一年的工作，分析存在的問題，總結經驗教訓，并展望未來的發(fā)展。通過本總結，期望能提升公寓管理水平，提供更為舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

二、工作內容概述

1. 公寓維護與修繕：定期對公寓進行全面的檢查與維護，包括但不限于電梯、空調系統(tǒng)、消防設施等，及時處理各類報修問題。

2. 安全管理：強化門禁管理，定期進行安全巡查，組織消防演習和安全教育培訓，提升居民安全意識。

3. 清潔衛(wèi)生：制定并執(zhí)行嚴格的清潔衛(wèi)生規(guī)定，保持公寓公共區(qū)域的整潔。

4. 客戶服務：處理居民的咨詢和投訴，提供租賃、續(xù)租、退租等業(yè)務服務。

三、重點成果

1. 安全事故率為零：通過嚴格的安全管理措施，實現了全年安全事故率為零的目標。

2. 高滿意度評價：通過優(yōu)質的客戶服務，獲得了居民的高度評價和認可。

3. 公寓設施升級：完成電梯更新換代，提升了公寓設施的整體性能。

4. 社區(qū)文化建設：成功組織了多次社區(qū)文化活動，增強了居民的歸屬感和凝聚力。

四、遇到的問題和解決方案

1. 問題：部分設施老化，維修成本高。

解決方案：制定全面的維修計劃，分階段進行維修和更新。

2. 問題：部分居民違規(guī)行為難以管理。

解決方案：加強宣傳教育，對違規(guī)行為采取警告、罰款等措施。

3. 問題：社區(qū)活動參與度低。

解決方案：調查居民需求，設計更具吸引力的社區(qū)活動。

五、自我評估/反思

在過去的一年中，我們取得了一定的成績，但也存在許多不足。在安全管理方面，雖然實現了零事故率，但應對突發(fā)事件的反應速度仍需提高；在客戶服務方面，雖然滿意度較高，但仍有提升空間；在設施維護方面，雖然進行了全面檢查和維護，但仍需加強對隱蔽設施的檢查力度。針對這些問題，我們將在未來的工作中加強培訓，提高工作人員的應急處理能力；優(yōu)化服務流程，提升服務水平；同時加大設施巡查力度，確保公寓設施的正常運行。

六、未來計劃

展望未來一年，我們將繼續(xù)秉持“服務至上”的理念，以提供優(yōu)質、高效的服務為目標，從以下幾個方面推進工作：

1. 持續(xù)改進公寓設施：計劃對公寓內的廚房、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行升級改造，提升居住品質。

2. 加強安全管理：完善安全管理制度，提升監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋面，提高應對突發(fā)事件的能力。

3. 優(yōu)化客戶服務流程：簡化服務流程，提高服務效率，提升客戶滿意度。

4. 推進數字化建設：運用現代信息技術手段提升管理效率和服務水平。

5. 社區(qū)文化建設：計劃舉辦更多豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。

七、結語

過去一年的工作成果是我們前進的動力，未來的挑戰(zhàn)是我們進步的源泉。讓我們攜手共進，共同創(chuàng)造一個更美好的居住環(huán)境！

公寓部工作總結 篇3

一年來，學生宿舍管理科在學校領導的關心、支持和學生處的正確領導下，在有關部門的大力配合下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，積極致力于營造良好的育人環(huán)境。

1、基本完成宿舍調整工作有力確保了學校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設，加強對學生的管理。

2、與時俱進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索公寓管理新模式。

3、完善服務體系，實現向學生“自我教育、自我管理、自我服務”的延伸。充分調動學生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動，現已經完成了標兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設座談等活動，其它活動也將陸續(xù)開展。

(1)加大宣傳力度。對于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導。

(2)加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進行安全巡查。

在我們完成任務、取得成績的同時，應該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學生住宿條件有待進一步改善;宿舍內部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文明宿舍建設尚有差距;對學生宿舍衛(wèi)生、紀律獎懲力度有待進一步加強;學生公寓管理的各項規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過去一年，我們在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉的同時，為學校的工作大局做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，成績有限，差距很大!展望未來，我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務工作的新局面。

公寓部工作總結 篇4

篇一：公寓管理工作總結

建筑與環(huán)境工程學生公寓管理工作計劃

2011—— 2012年度第二學期

本學年，為切實加強學生公寓安全管理，實現為教學保駕護航的作用，在系領導和各級部的大力支持下，成立了學生公寓安全管理辦公室，下設2個值班中心，值班中心教師入住學生公寓，架起了學生和學校溝通的橋梁，實現了24小時無縫隙管理，為學生提供第一時間、第一現場的服務。值班中心成立以來，發(fā)現并排除了各類安全隱患，有效地預防了各類惡性安全事件的發(fā)生。本學期，為更好地服務學生，服務教學，根據我系本學期工作實際制定計劃如下：

一、繼續(xù)高標準、嚴要求的進行公寓安全管理

為更好地做好學生安全工作，充實學生公寓管理隊伍，完善教師入住學生公寓制度。本學期所有專職輔導員都參與學生公寓安全管理，且入住學生公寓。這既有利于輔導員深入了解學生實際情況、有利于學生公寓管理。但反過來也增加了公寓管理的難度，因為每個老師的值班時間不固定，又各有工作特點。為此，上學期末便召開專題會議，對值班制度進行了統(tǒng)一學習，使每位教師明白自身所擔負責任之重大。同時，加大代班領導對值班教師的督導檢查，從本學期實行學生干部（樓長、樓層長）對教師工作的反饋督導。確保本學期學生公寓安全管理的高標準、嚴要求工作風格。

二、規(guī)范管理，進一步完善學生公寓管理規(guī)章制度

公寓安全管理辦公室結合自身工作實際，將在現有學生公寓管理相關規(guī)章制度的基礎上，充分借鑒成功經驗，進一步建立和完善學生公寓安全管理規(guī)章制度，針對學生公寓人身安全、財物安全紀、用電安全、以及紀律、衛(wèi)生、財物等情況，在系領導的關心和支持下，進一步完善《學生公寓管理細則》、《公寓值班教師職責及管理辦法》、《學生公寓樓長、樓層長、舍長職責》、《管理辦公室教師職責分工》等制度。

其次，對各崗位職責進行明確分工。結合公寓管理工作實際對人員安排等進行相應調整。

1、由x老師和x老師分別管理南北連個值班中心，負責值班中心各類事務的安排，以及值班中心公物的使用及保管。

2、x老師負責學院月度衛(wèi)生檢查、專項檢查和綜合治理，派公寓管理辦公室教師輪流參與。

力求做到以人為本，按章辦事，用制度來管理事，用制度來管理人，通過內部良好的運作機制來調動工作人員的積極性。

最后，完善管理辦教師聯系學生宿舍樓等制度，健全各種學生請假等表冊，并做好詳細記錄，做到事事有記載、事事有依據。努力實現學生公寓管理制度的系統(tǒng)化、條理化。

結合學院開展大學生宿舍文化節(jié)、加強學生宿舍管理等系列活動，積極配合、并以此為契機將我系學生公寓管理水平提高到了一個新的層次。為廣大學生創(chuàng)造了一個整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環(huán)境。

三、突出重點，狠抓學生公寓安全管理

安全與穩(wěn)定工作是學生公寓一項最重要并常抓不懈的工作，學生的潛意識當中就認為公寓是家，是可以放松對自己要求的場所。在這一方面嚴格按照學院的“安全管理規(guī)定”，結合我系學生公寓的特點，不斷完善《公寓管理員工作職責》：

1、本學期力爭建立“學生進出門登記制度”和“學生干部巡查制度”。

2、廣大管理人員牢固樹立“學生在公寓的時間就是我們的工作時間”的管理理念，安排好值班巡查。

3、公寓辦堅持每天抽查宿舍樓至少1棟，抽查宿舍至少5個，每周對各級部宿舍進行抽查1次。

4、針對各學生寢室的不同情況，耐心做好同學的思想工作加大監(jiān)管力度，嚴查大功率電器、管制刀具（沒收物品都備案）。并制定相應的處罰制度。

5、嚴查學生夜不歸宿，積極處理學生晚歸、學生吵架、醉酒等事件。

6、完善“四級安全管理制度”（安全員、樓長、樓層長、舍長），積極配合各級部進行日常的管理、檢查工作，實行每天工作情況匯報，對突發(fā)事件力爭做到第一時間聽到、第一時間趕到。

7、在公寓的大廳設立各級宣傳欄，充分發(fā)揮同學們的自主管理能力。

8、堅持每周出一輯“生活小貼士”，對學生進行安全方面的溫馨提示，真正做到服務同學。

9、每周公布一次檢查結果，給廣大學生提供現實借鑒。

10、針對每天中午，下午和晚上的課外時間的工作盲點，安排專人值班，勤轉勤看，杜絕學生打架等責任事故的發(fā)生。

四、加強公寓管理教師職業(yè)道德教育，不斷提高管理水平 根據系領導提出的要求，公寓管理教師管理水平和學生的生活息息相關，培訓教育好公寓管理教師是我們服務管理工作持續(xù)健康發(fā)展的動力，是促進管理創(chuàng)新的靈魂。為此，本學期將通過以下方式提高相關教師的管理水平。

1、通過每周一的班主任工作例會，不斷強調公寓工作的重要性，適時提醒各突發(fā)事件的苗頭（如畢業(yè)答辯完成后學生聚餐、學生大補考、4月5日等特殊日子、以及國內發(fā)生的重大事件）。

2、學高為師，德高為范，不斷加強師德教育，深入學生更能改變學生，為此，全體教師務必加強自身修養(yǎng)，身要直，心要正，說話要有修養(yǎng)，行為要光明磊落，要求學生做到的，自己首先要做到，給學生以積極和向上的印象。

3、通過各種手段加強所有工作人員愛崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育，不斷自強教師的愛心與責任心。

4、公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學生服務的理念，嚴禁打罵體罰學生。

5、發(fā)揮各教師的專業(yè)特長，給學生提供專業(yè)、就業(yè)、生活、學習等方面的指導，使之親其師而信其道。

六、積極工作，切實為學生的學習生活保駕護航

管理辦公室全體工作人員將兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，切實完成自己的本職工作，有效地配合工業(yè)工程系的各項工作。在日常工作之外，公管部準備進行幾項專項檢查工作。

1、對學員公寓、北實驗樓進行重點安全隱患的徹底檢查，實現宿舍用電插座的統(tǒng)一安裝，插排使用的統(tǒng)一管理。

2、進行各宿舍的吸煙安全專項檢查。

3、大功率用電器專項檢查。

4、各宿舍樓夾層的專項治理。

5、夜不歸宿(通宵上網)專項檢查。

篇二：公寓管理工作總結1 公寓管理工作總結

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多。現總結如下：

一、領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學校總務處負責，各值班組協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息

時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據學生住宿過程中出現的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內有懸掛品。

5、個別宿舍內衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。 篇三：樓管工作總結

關于“樓管好阿姨”的匯報

我是2012年來三峽大學南苑1棟做樓管工作的，當時我心想，既來之則安之，既然擁有這份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得體會：

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標

無論做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的決心，自從我揍上這個崗位，我就已經決定努力做好每一步，得到領導及同學們的認可。有了這個目標后，我經常和其他同事進行交流，了解他們是怎樣做的，吸取他們的工作經驗，為自己制定工作方案，每天該做什么做到心里有數，對自己負責，對領導以及學生負責。

二、明確工作范圍，盡職、盡責、盡力，用心做好本職工作。 我認為一個樓區(qū)各項工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯系，樓管不是單一的做門衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門，而是對樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個整體工作，作為一個樓管更要想盡辦法做到盡心盡力位同學們創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。作為一個樓管，要把同學們當做自己的孩子，深入同學們中去，了解他們的思想，想辦法服務于學生，和同學們建立和諧的關系。

掌握整個樓棟學生的情況，深入宿舍和同學們交談，了解同學們的思想狀態(tài)，聽取同學們的生活、學習、情緒等方面產生的問題，引導他們使用正確的方法去解決和化解同學之間的矛盾糾紛，對情況比較差的宿舍經常過去坐坐，對整個樓區(qū)做到心中有數。

樹立起為學生服務的思想觀念，努力為同學們排憂解難，及時盡力為同學們解決問題，及時聯系后勤集團維修人員，自己也參與維修工作，為同學們創(chuàng)建一個溫馨的家園。做好教育，和學生們談心，建立好良好關系，和諧感情，把一切問題妥善解決了。

三、相互交流，協(xié)調工作，取長補短，不斷進步

樓管工作不是一個單一獨立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可分割的一項系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調，爭取各方的支持，工作才能夠順利展開。同事之間搞好團結，做到工作不分你我，從我做起，做到每天的工作當天完成，遇到難題多商量，做到認識一致、團結一致，搞好工作。

四、走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作

每學期第一個工作就是做好開學準備工作，迎接同學們的到來，重關是宿舍設施的維修，電源、門窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯系相關人員，盡快解決清掃工具的換新工作。特別是有新生進校的時候，一定做到微笑服務，笑迎八方學子，一定做到細致入微的服務，飽滿的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學生家長滿意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。學生入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學們生活環(huán)境，讓同學們感覺到如家一般的溫暖。同時努力做好各種工作如登記，匯總，抽查，上報等。放假前及畢業(yè)后離校工作要做好財產看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財產、設施安全，另外還有盡力完成領導下達的各項臨時工作。

五、每日的工作安排：

1、每天早上5:50起床為同學們提前開門，方便同學們的早讀。

2、檢查樓道安全及清潔衛(wèi)生，檢查完后回值班室值班，把好大門第一關，做好各項登記，控制外來人員進入大樓，嚴禁推銷及傳單派發(fā)人員進樓。

3、配合維修人員的維修工作，完成領導下達的各項工作。

4、每晚22:00對全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的情況，以及水電等的情況，并對樓道進行打掃。

5、每晚23:00準時關閉寢室大門。

6、除了這些主要的工作外，作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學丟鑰匙或被同學鎖到屋外，每次我都會詳細的問明情況后，再做處理。許多推銷人員都會以各種理由進入樓棟，每次我都會阻止并向領導匯報。

總之，這幾學期工作以來，在辦公室?guī)孜活I導的關照下，在院系的大力支持下，在后勤集團的幫助下我完成了學校交給我的各項任務。我爭取在以后的工作中更加努力，處理好同上級以及同學的關系，使兩者之間能夠連接起來，盡

最大的努力讓領導對我的工作放心，讓同學們在我所管理的樓上住的安心。 篇四：樓管工作總結

我是如何做樓管工作的

一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標

我是2006年來黃科大做樓管工作的，當時我心想，既來之則安之，既然選擇了這項工作，就要把工作做到最好，處處以黨員標準要求自己，拜馬文太老師為師，經常向他請教，經常去汪茂仁老師、何福丹老師、蔡光福老師樓上看看，看他們是怎樣做的吸取他們的工作經驗，為自己制定工作方案，9月份接管16#樓，當時工作很忙，因為是新樓，任何事情都得從頭做起，在宿管科的支持下，很快完成了樓內宿舍的配備工作，接住了商院全部畢業(yè)生入住，根據畢業(yè)生思想比較復雜的特點，請教各位老師為本樓制定了以安全穩(wěn)定為中心的工作制度，常深入宿舍，依靠樓管會和同學們建立深厚的感情，和院系輔導員協(xié)調取得他們的支持，共同努力。控制局面，保障本樓安全穩(wěn)定。

對不同情況采取不同的管理辦法，和院系輔導員協(xié)調對一樓成教畢業(yè)生采取強硬的管理措施，調換樓管楊安龍任一樓樓管，管理辦法一變，很快控制了一樓局面，一直到畢業(yè)沒出現任何問題，整個樓區(qū)安全穩(wěn)定，順利送走了全部畢業(yè)生，在樓區(qū)交接時全樓財產齊全，無丟失，無損壞，就連一個鑰匙，一把掃帚都不少，離校時，無出現混亂、亂扔亂拋現象，使院學生處，保衛(wèi)處都很滿意，得到了他們的一致好評。

二、明確工作范圍，盡職、盡責、盡力，用心做好本職工作。 我認為一個樓區(qū)各項工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯系，樓管不是單一的做門衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門，而是對樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個整體工作，作為一個樓官員更要想盡辦法做到盡心盡力位同學們創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。

做人師表，要把同學們當做自己的孩子，深入同學們中去，了解他

們的思想，想辦法服務于學生，和同學們建立和諧的關系。

堅持訪查制度，深入宿舍和同學們交談，認真了解思想狀況，了解

同學們的思想狀態(tài)，了解同學們的思想動態(tài)，聽取同學們的生活，學習，情緒等方面產生的問題，引導他們使用正確的方法去解決和化解同學之間的矛盾糾紛，對情況比較差的宿舍更應該經常過去坐坐，對整個樓區(qū)做到心中有數。

樹立起為學生服務的思想觀念，努力為同學們排憂解難，及時盡力

為同學們解決問題，及時聯系后勤集團維修人員，自己也參與維修工作，為同學們創(chuàng)建一個溫馨的家園。做好教育，和學生們談心，尤其教導后進學生，建立好良好關系，和諧感情，把一切問題妥善解決了。

三、樓管工作不是一個單一獨立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可

分割的一項系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調，爭取各方的支持，工作才能夠順利展開，另外也減輕了辦公室的工作壓力，抽時間向四院反饋、溝通，協(xié)調和后勤、物業(yè)的關系，搞好工作。

四、根據宿管工作規(guī)律走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作，準

備把工作做到位，每年第一個工作就是做好開學準備工作，迎接新生的到來，重關是宿舍設施的維修，電源、門窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯系相關人員，盡快解決清掃工具的換新工作。第二項是迎新工作，迎新新生是頭等大事，一定做到微笑服務，笑迎八方學子，一定做到細致入微的服務，飽滿的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學生家長滿意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。第三項是新生入住，入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學們生活環(huán)境，讓同學們感覺到如家一般的溫暖。第四項，及時召開樓管會，學習樓管工作職責，明確任務，對樓管干部培訓，讓他們大膽工作。第五項，努力做好辦公室布置的各種工作，登記，板報，匯總，抽查，上報等。第六項是放假前及畢業(yè)后離校工作，做好財產看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財產、設施安全，另外還有盡力完成辦公室下達的各項臨時工作

五、把我平時每日的工作時間安排給大家匯報一下：

1、每日08：00前提前接班，對大廳及大門周邊，值班室進行保潔，確保大廳、大門、值班室干凈整潔。

2、08:00上樓抽查各宿舍，并做好記錄。

3、檢查完后回值班室值班，嚴格按照樓管十條進行工作，把好大門第一關，做好各項登記，控制女生及外來人員進入大樓，配合女子維修工的維修工作，完成辦公室下達的各項工作。

4、每晚23:00后堅持對全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的在位情況，以及水電等的情況，然后回到樓管會住處溝通，了解情況，指出存在的問題，在24:00回值班室休息。

5、日常到學生宿舍和學生們溝通，尤其是畢業(yè)生宿舍，第二天交好班再下班。

六、

1、每項重要工作必須事先做好大力的宣傳工作，造出一種聲勢和氛圍，

讓大家知道下一步要做什么，達到工作順利完成的目的。例如09級宿舍文化月，商院學生會利用圖片展示于大廳，利用大廳巨幅標語“師生同心，創(chuàng)造五星樓區(qū)”形成了上下齊心搞好文化節(jié)的氛圍，使文化月取得良好效果。

2、注意抓典型，以點帶面，全面展開。去年文化月，知道四樓同學熱情比較高，于是和樓管會結合，以四樓為重點，先在四樓開展工作，動員每個宿舍都動手參加，對樓道進行裝扮，每個人也都動手參與裝飾自己的宿舍，樓管會帶頭工作，取得了良好效果，樓層面目煥然一新，看到這樣，我們又隨即組織三樓，五樓，六樓，得干部進行學習參觀，然后各樓層的工作馬上開始，爭相競爭，整個樓的效果就更上了一個臺階。商院和國際學院的宿舍布置、裝扮都獲得了不錯的成績。

3、利用大廳黑板書寫“師生同心，營造溫馨和諧樓區(qū)”提醒大家保持上年勞動成果，文明、禮貌、遵守紀律，講究衛(wèi)生，達到營造舒暢。溫暖的家園的這樣一個目的。

幾年來，我體會到造出聲勢和氛圍的這種做法效果真的非常好，以后在

工作中要堅持這種方法。

七、同事之間搞好團結，做到工作不分你我，從給我做起，做到每天的工

作當天完成，遇到難題多商量，做到認識一致、團結一致，搞好工作。 總之，幾年來在學生處領導下，在辦公室?guī)孜焕蠋煹年P照下，在院系的大力支持下，在后勤集團的幫助下我完成了學校交給的給項任務，和兄弟樓區(qū)相比之下還有差距，以后還要更多的學習，用心探討管理經驗，使樓區(qū)工作更上一層樓，有不妥之處還望各位領導批評指正！

新1#樓樓層管理員

篇五：公寓管理工作總結doc 公寓工作總結

前階段工作 ：

一、衛(wèi)生保潔方面。

1、保潔人員把1---6樓頂棚爆裂的墻皮進行徹底清掃。

2、用84消毒液把每個樓層的浴池進行清刷及消毒。

3每個房間的窗網清洗了一遍，并把破損的紗網進

4時進行了清掃及消毒，以備安排人員入住。

5潔工作。

1兩道門鎖進行了更換，消除公寓安全隱患。

2高安全意識，對外來人員嚴格登記，夜間加強巡

1宿人員離開公寓后，工程人員及時把樓內的12 個飲水機全部斷電，避免用電器因給水保溫耗電。

照明燈。

2平日不定時抽查入住人員房間的大功率用電

3“節(jié)約用水”標示，提醒大家節(jié)約用水。隨手關閉

流水”。工程人員經常檢查給水設備，防止自來水泄

存在的問題：

1到位的地方，個別地方容易形成死角。

2大功率電器，使用大功率電器的行為還沒徹

、保潔人員把公寓行了更換。 、把騰空的房間及、干好其他日常保

二、安全方面。 、把公寓入樓大門、要求保安人員提邏。

三、節(jié)能降耗措施。 、每天8點半，住個浴池熱水器、3每日7點熄滅走廊、每周五集中檢查、在浴池中張貼水龍頭，防止“長露。

、衛(wèi)生清掃還有不、個別房間還藏有底杜絕。

3、個別保安人員安全意識不強，工作疏忽大意，忽略工作細節(jié)，

存在安全隱患。

工作打算：

1、要求員工加強責任心，提高服務意識，干好本職工作。

2、提高衛(wèi)生標準，加強檢查力度，保潔工作及時到位。

3、提高安全意識，宣傳防范措施。徹底杜絕入住人員使用大功

率電器。

4、加強節(jié)假日值班，時刻提高警惕，真正把防火、防盜落到實

處、做到細處。

5、做好公寓的節(jié)能降耗工作，從點滴小事做起。

2011年5月

智苑公寓在“抓管理、強素質、上臺階”活動中的工作措施

一、加強學習、提高認識，愛崗敬業(yè)。

組織公寓全體職工集中學習“抓管理、強素質、上臺階”的要求，進一步加強思想作風建設；學習公寓管理規(guī)章制度及有關工作制度，明確工作職責；通過職工會議做好階段性工作總結，查找問題，轉變工作態(tài)度、改進工作措施，提高工作實效。

二、節(jié)約水電，把節(jié)能降耗工作落到實處。（剛才已經總結）

三、提高服務質量，令入住人員的滿意。

1、要求每位員工盡職盡責的完成本職工作，提高服務水平。不

頂撞住宿人員，對他們提出的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向上級領導匯報。

2、主動與入住人員溝通，聽取他們對公寓管理的建議，也爭取

他們理解公寓的管理規(guī)定，配合我們的工作。

學生公寓管理員工作總結

樓棟管理員工作總結

公寓管理委員會工作計劃

學生公寓管理工作總結（共5篇）

公寓服務員工作總結

公寓部工作總結 篇5

20xx年是公寓業(yè)務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了20xx計劃的全部工作任務。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂?，F將20xx年度工作小結如下：

一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公

實行老人檔案與護理信息化管理，從20xx年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數據實現電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數據通過數據庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防范意識

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：

1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。

2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平

我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“IP網絡監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的.有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平

在20xx年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規(guī)范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規(guī)范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。

五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務質量

公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與20xx年一樣先后組織管理和服務人員到外地學習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內。

擴展經營思路。充分利用服務設施齊全、服務隊伍專業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢，把服務送入社區(qū)，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂、醫(yī)療保健、聯誼互動等居家養(yǎng)老服務。利用公寓完善的設施和場地，組建了志愿者服務文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經濟效益和社會效益，“關愛老人人人有責”。

七、志愿者服務與合作

1、20xx年在志愿者服務上我們聯合了多所中學、與大中專院校愛心志愿者服務上門到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務團隊到養(yǎng)老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務對下敬老院慰問五保戶（注：公寓20xx年志愿者上門服務x次，人數達到x人次；慰問老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問x次，人數約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元）。

2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學院國際護理學院長期合作，同時作為國際護理學院的學生見習基地。國際護理學院志愿者學生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。

3、我們同時也是志愿者，20xx年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費與伙食費。

八、努力做好居家養(yǎng)老服務、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作

居家養(yǎng)老服務方面：

1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務：從09年開展居家養(yǎng)老服務以來，我們一直把上門服務質量放在第一位，在20xx年在老人人數增加的同時我們沒有因為人數增加服務質量下降或服務次數、時間減少的情況，20xx年內我們實現了0投訴服務。一年以來我們開展的社區(qū)服務上門次數x次、累計服務時間x小時（政府核準時間4469小時）超出政府購買服務時間x個小時。

社保局居家養(yǎng)老服務工作雖然是全新的工作，但是經過一年半的服務過程中我們實現了0投訴服務。

在居家養(yǎng)老服務過程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領導都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費為住院老人熬湯；包餃子等）

敬老院管理方面：

x鎮(zhèn)敬老院現安置五保老人x人（其中自理x人；半護理x人；全護理x人），配備管理服務護理人員x人，自費老人x人，孤兒一人。

為了更好的服務五保老人，從分體現了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎設施的建設（路燈設置；舊房改造成強制監(jiān)護區(qū)；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設施一應俱全?，F三江鎮(zhèn)敬老院內環(huán)境優(yōu)雅，設備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發(fā)展庭院經濟，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現有的空地，堅持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經濟。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢鼓勵他們參與集體勞動。

為了更好的服務五保老人我們主要做以下兩方面工作：

1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養(yǎng)豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。

2、定期組織體檢，20xx年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費體檢工作，為確保老人身心健康。20xx年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數據，定期為老人進行細致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專家小組為老人義、巡診。

九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：

1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子

為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內的每位工作人員都是經過反復篩選認可并嚴格培訓擇優(yōu)錄取，特別是20xx年2月份引進前海南省農墾醫(yī)院總護長王文貞任護理院長后公寓各項護理工作有聲有色，服務更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強自身學習，是一名組織觀點強，思想素質好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻，是一名處處以身作則的好領頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養(yǎng)老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調動他們工作的積極性，安心地工作。

2、強化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時建立一個規(guī)范有序的服務中心。

加強養(yǎng)老院的管理，我們落實了管理責任制，達到了“二個到位”。

一是生活管理到位：各項管理設施征求大多數老人的意見，嚴格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學習新知識新技能，不斷提高自我服務技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。

二是工作管理到位：為調動院內工作人員的工作極性，我們落實崗位責任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。

3 、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，我們始終把服務工作放在第一位，繼續(xù)強化了“二個服務”。

一是社會化服務:這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風，大中專院校組織紅領學雷鋒志愿者服務對定期上門為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問品、表演文娛節(jié)目等愛老助老宣傳養(yǎng)老服務活動。

二是親情化服務:對養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地熱心服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。20xx年重陽節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽暖”的愛心文藝節(jié)目，引進大學生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯歡會，分別是海南師范大學愛心志愿者協(xié)會12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動；小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。

在未來的20xx年工作重點是:銳意進取、創(chuàng)新求實、促進發(fā)展

一、 進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標準化

二、 各項工作責任細化與落實到位化

三、 加強志愿者服務定時與多元化

四、 提高服務質量與服務層次化

五、 做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

六、 做好啟動護理康復中心的工作

康復中心基本完工預計20xx年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養(yǎng)老康復中心。

在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助，在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

公寓部工作總結 篇6

20xx年度即將結束，在過去的一年里，雁塔校區(qū)公寓辦在各級領導的支持與關心下，以及各單位各部門的協(xié)助下，順利完成了公寓辦的各項工作。

現將本年度工作總結如下：

1.20xx年加強員工內部管理工作。新年之始，我部門加強對內部員工的管理工作，多次開會強調加強宿舍樓，教學樓值班人員工作職責，嚴格要求工作人員按照各項規(guī)章制度進行工作和管理。如：交接班制度，來客登記制度，學生課間登記制度，財產出入制度，安全保衛(wèi)制度。加強清潔工的紀律教育和工作質量要求教育等。并且通過與學生代表談話，深層次了解我們員工工作中存在的問題，使得我們存在的問題得到及時更改，以便我們的工作更好的開展。

2.遵照學校要求開展學生衛(wèi)生防疫以及宿舍樓，教學樓的消毒工作。良好的學習環(huán)境是同學們學習的保障，本學期以來公寓辦與校醫(yī)院合作，對教學樓，宿舍樓進行常規(guī)消毒40余次，為學生營造了良好的學習環(huán)境，有效預防了肺結核，風疹等傳染性疾病的發(fā)生和蔓延。

3.對公寓樓實行安全巡檢制度。為了學生的住宿安全，我們定期開展安全檢查，確保學生公寓的安全。全年開展安全檢查50余次，收繳違章電器用品等50余件，處理亂接電源事件20余起，確保了全年無重大事故發(fā)生。與此同時，我們考慮到本校區(qū)線路老化的問題，對公寓樓和辦公樓實行限電管理，每天在固定的時間為教室和公寓供電，在固定的時間停止供電，以確保宿舍和教室的用電安全。

4.辦理20xx屆畢業(yè)生離校手續(xù)。20xx年6月，我校20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)在即，炎炎夏日，我公寓辦在工作地方小，工作人員少，工作條件并不優(yōu)越的條件下，克服一切困難，總計為1076名學生辦理財產清查，退辦等各項手續(xù)。順利完成各項財產清退工作，使得所有畢業(yè)生順利走上工作崗位，去實現他們自己的夢想。

5.開展20xx屆新生（包括補錄新生）入學的各項準備工作。20xx年九月秋季開學，面對數千名的入學新生，我公寓辦認真組織開展各項新生入學準備工作，如宿舍衛(wèi)生打掃，床位落實，被裝打包發(fā)放，公共財產配備等工作，并且圓滿完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。

6.順利完成20xx年暑期留校學生的住宿問題。由于提升辦對雁塔校區(qū)進行裝修，對我校學生的學習，生活以及公寓辦的各項工作的開展都造成很大的困難。盡管如此，我公寓辦在克服一切困難的同時認真辦理了20xx年暑假留校學生住宿問題，并且在動力中心停止為學生供應熱水的情況下，各公寓樓堅持為學生按時提供熱水，是學生暑期的住宿條件得到一定程度的改善，最終解決長安校區(qū)，翠花校區(qū)及雁塔校區(qū)700余名學生的暑期住宿問題。

7.深入開展教學樓的管理工作。本學期以來。我公寓辦積極配合學校各項教學活動，認真完成教學樓的調課，考試等各項安排。并且對教學樓損壞桌椅進行維修，累計維修桌椅100余套。同時我們也將教學樓的衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等一系列的工作作為我們工作的重點，對教學樓每天堅持按時打掃，安排工作人員巡視，負責教學樓的安全，保障了我們的教學環(huán)境安全可靠，為學生提供了良好的學習環(huán)境。

8.做好省級“文明校園”評估工作的各項準備工作。在我校創(chuàng)建省級“文明校園”的活動中，我公寓辦積極配合上級各部門對校園，教學樓，學生公寓，辦公樓，學生餐廳進行衛(wèi)生檢查與指導，使得創(chuàng)建省級“文明校園”的各項工作緊張有序的進行。在該項工作的進行過程中，我公寓辦加強對公寓樓，教學樓的管理，在工作人員少，工作量大，工作難度大的情況下，我公寓辦所有工作人員努力克服所有的困難，夜以繼日的堅持工作，放棄周末休假的機會，對公寓樓以及教學樓的所有區(qū)域進行徹底的衛(wèi)生打掃，包括門窗玻璃擦洗，部分樓道刷新和涂白。于此同時我公寓辦積極協(xié)助學校其他部門做好環(huán)境衛(wèi)生的整頓和檢查工作，使得我校環(huán)境衛(wèi)生得到徹底的改善，在創(chuàng)建省級“文明校園”的評審工作中順利通過。

9.開展雁塔校區(qū)公寓教室的年度維修工作。在20xx年雁塔校區(qū)年度維修工作中，我們?yōu)楦魉奚嵋约敖淌腋鼡Q燈泡1400余只，日光燈1300余只，插座50余個，開關80余個，水龍頭100余只，高水箱潔具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各項急、難、險、重的工作任務。

10.20xx年寒暑假返家學生火車票購買工作。在寒暑假來臨之際為我院有購票需求的每一位學生都辦理了返家火車票的統(tǒng)計，購買，發(fā)放，為他們回家提供方便，使他們順利的回家，有一個愉快的假期。

20xx—20xx學年度第一學期已經結束，在過去的一學期里我們順利完成了上級領導部門交給我們的各項工作，但依然有很多的不足之處，我們公寓辦全體工作人員將一如既往的克服一切困難，努力更改我們的不足之處，使我們的各項工作做得更好，為我們學校升為西安財經大學作出更大的努力和貢獻。

公寓部工作總結 篇7

近年來，隨著城市發(fā)展和人口增加，公寓市場正變得越來越火爆。作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個種類獨特的房地產銷售行業(yè)，并取得了一些成就。在此，我將就我所從事的公寓銷售工作進行總結，以期與大家分享我的經驗和心得。

作為一名公寓銷售人員，我深刻認識到了與客戶建立良好的關系的重要性。在這一行業(yè)中，信任是達成交易的關鍵。因此，我努力提供高質量的服務，以贏得客戶的信賴和忠誠。我始終保持耐心和友好，傾聽客戶的需求和要求，并盡最大努力解決他們的問題。我耐心解釋項目的優(yōu)勢和特點，并提供專業(yè)的建議，確?？蛻裟軌蜃龀雒髦堑倪x擇。通過這種方式，我贏得了很多客戶的贊譽和推薦。

我深入了解了公寓市場的發(fā)展趨勢和客戶需求。公寓市場的特點是快速變化和競爭激烈。因此，作為一名銷售人員，要時刻關注市場動態(tài)，了解各種公寓項目的優(yōu)勢和差異，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我通過不斷學習和參加行業(yè)研討會，提高了自己的專業(yè)知識水平，保持了對市場的敏銳洞察力。我學會了分析市場數據和趨勢，預測未來的發(fā)展方向，并據此制定銷售策略，以滿足客戶需求，并取得良好的銷售業(yè)績。

我積極參與團隊合作，共同完成銷售目標。公寓市場是一個需要團隊合作的行業(yè)，沒有一個人能獨自完成所有的工作。在我的團隊中，我與其他銷售人員和市場營銷人員密切合作，在協(xié)調和合作中共同努力，以達到預期的銷售目標。我與團隊成員分享我的經驗和策略，并從他們那里學習到了很多寶貴的知識和技巧。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的意見，并尊重每個人的貢獻，從而達到團隊的最佳狀態(tài)。

我努力提升自己的銷售技巧和能力。售樓員的技巧和能力直接影響銷售業(yè)績。因此，我不斷學習和訓練自己的銷售技巧，掌握各種銷售技巧和策略，并不斷改進和完善自己的表達能力和溝通技巧。我學會了如何有效地與客戶互動，如何引導他們對公寓項目產生興趣，如何解決他們的疑慮和顧慮。通過這些努力，我提高了自己的銷售實力，并取得了令人滿意的銷售成績。

小編認為，作為一名公寓銷售人員，我有幸參與了這個獨特的房地產銷售行業(yè)，并通過努力和經驗的積累取得了一定的成就。通過與客戶建立良好的關系，了解市場趨勢和顧客需求，與團隊合作并提升個人銷售技巧，我取得了許多成功的銷售案例。我將繼續(xù)努力學習和成長，不斷提高自己的銷售能力，并為公寓市場的發(fā)展做出更大的貢獻。

公寓部工作總結 篇8

一、

公寓銷售工作一直以來都是一個非常有挑戰(zhàn)性的工作崗位。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，銷售人員需要全面掌握產品知識，具備良好的銷售技巧和談判能力。我在過去一年中全職從事公寓銷售工作，取得了一定的業(yè)績。在這篇文章中，我將對我過去一年的工作進行總結和回顧。

二、銷售技巧

成功的公寓銷售離不開良好的銷售技巧。我在這一年中不斷學習和實踐，逐漸掌握了一些有效的銷售技巧。首先是了解客戶需求，通過深入的需求分析，提供合適的產品和方案。在與客戶面談時，我注重傾聽和溝通，以確保更好地滿足他們的期望。其次是建立良好的客戶關系，通過及時、準確的信息反饋，增加客戶對公寓的信任感。最后是激發(fā)購買欲望，采用有效的銷售技巧和營銷手段，促進客戶決策。

三、產品知識

作為一個公寓銷售人員，必須全面了解所銷售的產品。這包括公寓的建筑結構、裝修標準、設施配置等方面的知識。我努力學習并掌握了這些知識，并在銷售過程中能夠清晰而生動地向客戶介紹和推銷產品。同時，我還積極向公司提供反饋，關注市場和競爭的動態(tài)，以便不斷優(yōu)化產品方案。

四、市場拓展

作為一個銷售人員，我們要積極主動地開拓市場。我在過去的一年中不斷尋找新的銷售機會，并通過參加房展、舉辦活動等方式進行宣傳和推廣。我與房地產經紀人建立了良好的合作關系，通過他們的渠道增加了銷售機會。在市場拓展過程中，我也積累了大量的潛在客戶資源，并與他們建立了聯系，為將來的合作打下基礎。

五、團隊協(xié)作

在公寓銷售工作中，團隊協(xié)作是非常重要的。我與團隊成員保持著良好的溝通和合作。我們相互之間分享經驗，共同解決問題。在困難和挫折面前，我們能夠相互鼓勵和支持，共同克服困難。這種團隊合作精神使得我們的銷售工作更加有效和高效。

六、總結與展望

在過去一年的公寓銷售工作中，我取得了一定的業(yè)績，但也面臨了不少挑戰(zhàn)和困難。通過不斷地學習和實踐，我不斷提高自己的銷售技巧和產品知識，積累了寶貴的經驗。未來，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的銷售能力，為公司取得更好的業(yè)績貢獻力量。

在公寓銷售工作中，勤奮、堅持和專業(yè)是取得成功的關鍵。我會始終堅持自身的職業(yè)道德和原則，為客戶提供優(yōu)質的服務，并不斷適應市場的變化和發(fā)展。我對未來公寓銷售工作充滿信心，相信通過自己的努力和團隊的支持，一定能夠取得更好的成績。

公寓部工作總結 篇9

勤勞創(chuàng)造價值，雙手共創(chuàng)潔凈校園清潔衛(wèi)生打掃工作總結2013年9月1日從學校進入正常化的教學秩序，根據學院的同意部署和安排，整個學院的校園衛(wèi)生和督查任務由學生進行復制，以“勞動周”的形式進行輪流給每個區(qū)隊完成的相關的工作任務。站在我們學生的角度，我認為學校這次是給我們一次學習“四群工作和群眾路線”的理論和實踐相結合的一次機會，作為當代的大學生，作為入黨積極分子，我們應該自覺加強為人民服務的思想修養(yǎng)。在學習中，我們很容易就發(fā)現貫徹群眾路線，是深入開展學習實踐活動應堅持的重要原則，在參與這次學習的過程中我們感覺到了這種理念。發(fā)動學生參與，也就是發(fā)動群眾參與，貴在掏真心、動真情、下真功。在加強理論學習的基礎上，還要進行實踐，堅持理論與實踐相結合。要從身邊的小事做起，培養(yǎng)為人民服務的習慣和覺悟。開學后的第二周，由學生四大隊五中隊邢科三區(qū)隊負責全院的衛(wèi)生。從上周負責清潔衛(wèi)生的區(qū)隊手中接過后，區(qū)隊分為三個大組，負責相對應區(qū)域的衛(wèi)生打掃，主要分為東院一個片區(qū)，行政區(qū)一個片區(qū)以及主教學區(qū)一個片區(qū)。由于各個區(qū)域的情況都有所不周，邢科三區(qū)負責人在區(qū)隊里選出三名同學作為各組組長，負責與相關的工作人員進行溝通和協(xié)調，帶領組員對相關區(qū)域進行清潔。在清潔過程中，各組人員每天準時到點進行打掃，同學們都認真的對每一個衛(wèi)生死角打掃得干干凈凈。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網”的《公寓部工作總結分享》一文，希望能解決您找不到幼兒工作總結時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了公寓工作總結專題，希望您能喜歡！