通常來(lái)講,有付出就會(huì)有收獲,平常學(xué)習(xí)工作中。很多時(shí)候我們都需要去寫(xiě)一份報(bào)告,將結(jié)果整理成報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)更便于閱讀和理解,撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)我們可以從哪些角度著手?我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“外貿(mào)述職報(bào)告”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是某外貿(mào)服裝公司的外銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人,今天來(lái)向大家匯報(bào)一下公司近期的工作情況以及未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。
一、工作情況回顧
近幾個(gè)月來(lái),面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,公司通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、增加研發(fā)投入等方式積極應(yīng)對(duì),取得了一定的成績(jī)。
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
為迎合市場(chǎng)的需求,公司增加了一些款式新穎、適合不同年齡階層的服飾產(chǎn)品。同時(shí),我們也根據(jù)客戶(hù)反饋及市場(chǎng)研究對(duì)一些不暢銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行了淘汰。通過(guò)這樣的方式,公司的產(chǎn)品品質(zhì)得到了更好的保障,也可以讓我們的產(chǎn)品更加具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.品質(zhì)提升
作為一家重視品質(zhì)的公司,我們一直致力于提升產(chǎn)品的品質(zhì)和工藝,通過(guò)增加質(zhì)檢人員、完善品質(zhì)控制流程等方式有效把控了產(chǎn)品質(zhì)量。因此,在同行業(yè)中,我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過(guò)硬的,這也是我們可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“較量”的重要一環(huán)。
3.研發(fā)投入
公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)新創(chuàng)造,我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在新品研發(fā)方面得到了重視和支持。針對(duì)市場(chǎng)需求,他們一直在探索新的款式、新的材料、新的工藝,推出了一系列優(yōu)秀的新品。例如,今年公司推出了一款透氣、有彈性,同時(shí)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動(dòng)褲,在市場(chǎng)上受到了廣泛好評(píng)。
二、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
盡管我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī),但是在外貿(mào)服裝行業(yè)中,機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存,我們的發(fā)展之路依然任重道遠(yuǎn)。因此,我們要把握機(jī)遇,揚(yáng)長(zhǎng)避短,做好以下幾個(gè)方面的工作:
1.創(chuàng)新
可以看到,現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀(guān)念在發(fā)生變化,他們的需求越來(lái)越個(gè)性化,因此我們的服裝設(shè)計(jì)需要具有差異化。我們會(huì)加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)時(shí)尚團(tuán)隊(duì)溝通,了解最新時(shí)尚趨勢(shì),引進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才,進(jìn)一步提升我們的設(shè)計(jì)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.市場(chǎng)拓展
除了維護(hù)老客戶(hù)外,我們還需要不斷發(fā)掘新商機(jī),開(kāi)拓新客戶(hù),尤其是國(guó)際市場(chǎng)的拓展。我們將繼續(xù)參加各類(lèi)展覽,利用互聯(lián)網(wǎng)等手段擴(kuò)大公司知名度和品牌形象,在國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售額占比逐漸增大。
3.團(tuán)結(jié)合力
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)獲得成功的保障。我們將通過(guò)制定激勵(lì)制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、完善績(jī)效評(píng)估等方式激勵(lì)員工,構(gòu)建一個(gè)更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
這就是我的匯報(bào)工作內(nèi)容,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)公司外貿(mào)服裝行業(yè)的支持與關(guān)注,希望我們能夠在未來(lái)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更好的成績(jī)。謝謝大家!
外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報(bào)告
時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了,就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候,由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái),覺(jué)得自己學(xué)到了很多,也進(jìn)步了很多,在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此,當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步,慢慢提升自身的素質(zhì),同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。
走出學(xué)校,步入社會(huì)工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,每天要對(duì)著電腦坐一整天,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦,起先有點(diǎn)不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先,先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事,最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布,慢慢地有了新的體會(huì),知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái),雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù),但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢(xún)盤(pán),可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車(chē)間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備,彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,特別是其他廠(chǎng)家的。除此之外,平常我也會(huì)處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢(xún)盤(pán)分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù),但大部份都杳無(wú)音信,可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),即使部分報(bào)了價(jià),但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對(duì)每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來(lái),雖然還未接到單子,但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解??蛻?hù)詢(xún)盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單,簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,團(tuán)結(jié)的力量是很大的.。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的,倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了,生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,首先經(jīng)營(yíng)的是人才,其次是誠(chéng)信,然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò),人員流動(dòng)頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō),自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時(shí)交貨,客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信,我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念,與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信,每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶(hù)群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶(hù)才會(huì)信賴(lài)我們,所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助,當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的,我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,不懂得如何對(duì)一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng),要學(xué)的還很多,我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。yjS21.cOm
最后希望在新的一年里,不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,努力讓我們公司走得更好,走得更遠(yuǎn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)述職報(bào)告
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。2012年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。2010年這一年又快過(guò)去了,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī),但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)更多客戶(hù),一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。
在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán),結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。
在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù),他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話(huà)題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上,只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看廠(chǎng),這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來(lái)國(guó)參觀(guān)幾家廠(chǎng),而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問(wèn)題了,這只是其中的一例。
第四季度,在12月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該更多,所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
一、工作背景
作為一名外貿(mào)跟單人員,我所在的公司主要從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)訂單的整個(gè)過(guò)程,包括報(bào)價(jià)、生產(chǎn)跟進(jìn)、出貨等。在過(guò)去的一年中,我負(fù)責(zé)了多個(gè)大客戶(hù)的訂單,并充分發(fā)揮了自身的專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,為公司取得了良好的業(yè)績(jī)。
二、工作內(nèi)容
(一)訂單跟進(jìn)
在訂單接收后,我及時(shí)與客戶(hù)溝通,了解所有的需求和技術(shù)規(guī)格,并將其傳達(dá)給公司內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)。我積極配合采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)等部門(mén),確保產(chǎn)品有足夠的原材料,并保證按時(shí)生產(chǎn)和發(fā)貨。
(二)質(zhì)量控制
為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量,我密切關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)。我會(huì)定期參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間,與生產(chǎn)人員交流,監(jiān)督產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,以減少可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí),我會(huì)要求供應(yīng)商提供相關(guān)的質(zhì)檢報(bào)告,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試。如果發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題,我會(huì)立即與供應(yīng)商和客戶(hù)溝通,并協(xié)助解決問(wèn)題,以確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
(三)物流安排
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物流安排也是我工作的重要內(nèi)容之一。我與貨代公司保持良好的合作關(guān)系,確保產(chǎn)品能以最快、最經(jīng)濟(jì)、最安全的方式運(yùn)輸?shù)娇蛻?hù)指定地點(diǎn)。我會(huì)及時(shí)提供物流信息,跟蹤貨物的運(yùn)輸進(jìn)程,確保訂單按時(shí)送達(dá),并在需要時(shí)協(xié)調(diào)解決運(yùn)輸中的問(wèn)題。
(四)售后服務(wù)
作為外貿(mào)跟單人員,我深知售后服務(wù)對(duì)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性。在交付產(chǎn)品后,我會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),了解產(chǎn)品的使用情況和客戶(hù)的反饋。如果客戶(hù)遇到問(wèn)題或有改進(jìn)建議,我會(huì)及時(shí)向公司內(nèi)部反饋,并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。同時(shí),我也會(huì)向客戶(hù)提供解決方案,以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、工作成果
通過(guò)我在外貿(mào)跟單方面的努力和團(tuán)隊(duì)的合作,公司在過(guò)去一年中取得了一系列的成果。我們成功完成了多個(gè)復(fù)雜訂單,保證了產(chǎn)品的及時(shí)交付。我們提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率,減少了誤工和耗材浪費(fèi),降低了成本。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的質(zhì)量控制,我們贏(yíng)得了新客戶(hù)的信任,并與現(xiàn)有客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃
在工作中,我也意識(shí)到存在一些問(wèn)題和不足之處。我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候在跟進(jìn)訂單時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)不夠關(guān)注,導(dǎo)致出現(xiàn)交貨延遲的情況。有時(shí)候在與客戶(hù)溝通時(shí)表達(dá)不夠清晰,導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望和實(shí)際有一定的差距。為了提升自身能力和解決這些問(wèn)題,我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)課程,提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。
五、總結(jié)和展望
通過(guò)一年的跟單工作,我深刻認(rèn)識(shí)到外貿(mào)跟單人員在公司運(yùn)營(yíng)中的重要性。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力,為公司取得更好的業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。希望公司能夠繼續(xù)支持我的成長(zhǎng)和發(fā)展,為我提供更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。同時(shí),我也希望通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意度做出更大的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)公司辦公述職報(bào)告一時(shí)間流逝,我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,最先,我抱著學(xué)習(xí)和 鍛煉的精神來(lái)到這里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn) 的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次 的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),使我對(duì)工作,生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后 就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公 司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),對(duì)一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護(hù)。
首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們 業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。
報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún),確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠(chǎng)家, 數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好Performa Invoice給客 戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。
得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchase Ordero
下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給釆購(gòu)部讓 她給工廠(chǎng)下訂單,安排生產(chǎn)計(jì)劃。
業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表 的項(xiàng)訂如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真 件,與工廠(chǎng)的收購(gòu)合同。審核表要曲業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人 員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng) 理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通 知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn):如果是T/T付款的客戶(hù),要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián) 付款的客戶(hù),要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
驗(yàn)貨:在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對(duì)所定貨物進(jìn)行查 驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,是基本原則,因?yàn)橐?想穩(wěn)定客戶(hù)資源,這一部分就一定要做好的。
制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝 箱單等文件。
發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是 否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首 先,要遵守的就是時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好兒個(gè)小時(shí)。其次,要適應(yīng)辦公的氛 圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉 及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè) 務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好。熟悉Sales Confirmation, Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有 想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。
信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里 以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有 時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友 誼,讓客戶(hù)對(duì)我有個(gè)好的印象,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在 力。外貿(mào)公司辦公述職報(bào)告二感謝無(wú)錫市XX對(duì)外貿(mào)易公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī) 會(huì)(這里可以加些東西,比如說(shuō),學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),等等。)
—、國(guó)際貿(mào)易(International Trade)
國(guó)際貿(mào)易亦稱(chēng) 世界貿(mào)易,泛指國(guó)際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識(shí)和服務(wù)) 的交換。它由各國(guó)(地區(qū))的對(duì)外貿(mào)易構(gòu)成,是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。國(guó)際貿(mào) 易在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就已發(fā)生,并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社 會(huì),其規(guī)模空前擴(kuò)大,具有世界性。
二、對(duì)外貿(mào)易(Foreign Trade)
對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)國(guó)外貿(mào)易或 進(jìn)出口貿(mào)易,是指一個(gè)國(guó)家(地區(qū))與另一個(gè)國(guó)家 (地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn) 商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是進(jìn)口;對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō), 就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會(huì),發(fā)展 更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。
三、對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu):
對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成,即某大 類(lèi)或某種商品進(jìn)出口貿(mào)易與整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易額之比,以份額表示。
國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)各大類(lèi)商品或某種商品在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中 的構(gòu)成,即各大類(lèi)商品或某種商品貿(mào)易額與整個(gè)世界出口貿(mào)易額相比,以比重表 示。
為便于分析比較,世界各國(guó)和聯(lián)合國(guó)均以聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)》 (SITC)公布的國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析比較。一國(guó)對(duì)外貿(mào)易商品結(jié) 構(gòu)可以反映出該國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國(guó)際貿(mào)易 商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。
四、對(duì)外貿(mào)易值與對(duì)外貿(mào)易量:
(—)、對(duì)外貿(mào)易值(Value of Foreign Trade)
對(duì)外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)從國(guó)外進(jìn)口的商品的全 部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為進(jìn)口貿(mào)易總額或進(jìn)口總額;一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)向國(guó)外出口的商品的全 部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進(jìn)出口貿(mào)易總額或進(jìn)出口總 額,是反映一個(gè)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的重要指標(biāo)。一般用本國(guó)貨幣表示,也有用國(guó) 際上習(xí)慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國(guó)編制和發(fā)表的世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易值的統(tǒng)計(jì)資 料,是以美元表示的。把世界上所有國(guó)家的進(jìn)口總額或出口總額用同一種貨幣換 算后加在一起,即得世界進(jìn)口總額或世界出口總額。就國(guó)際貿(mào)易來(lái)看,一國(guó)的出 口就是另一國(guó)的進(jìn)口,如果把各國(guó)進(jìn)出口值相加作為國(guó)際貿(mào)易總值就是重復(fù)計(jì) 算。因此,一般是把各國(guó)進(jìn)出口值相加,作為國(guó)際貿(mào)易值。山于各國(guó)一般都是按 離岸價(jià)格(FOB即啟運(yùn)港船上交貨價(jià),只計(jì)成本,不包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi))計(jì)算出口 額,按到岸價(jià)格(CIF即成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi))計(jì)算進(jìn)口額。因此世界出口總額略 小于世界進(jìn)口總額。
(二)、對(duì)外貿(mào)易量(Quantum of Foreign Trade)
以貨幣所表示的對(duì)外貿(mào)易值經(jīng)常受到價(jià)格變動(dòng)的影響,因而不能準(zhǔn)確地反映一 國(guó)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,更不能使不同時(shí)期的對(duì)外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn) 出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,通常以貿(mào)易指數(shù)表示,其辦法是按一定期的不變價(jià)格為標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)計(jì)算各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易值,用進(jìn)出口價(jià)格指數(shù)除進(jìn)出口值,得出按不變價(jià)格計(jì) 算的貿(mào)易值,便剔除了價(jià)格變動(dòng)因素,就是貿(mào)易量。然后,以一定時(shí)期為基期的 貿(mào)易量指數(shù)同各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易量指數(shù)相比較,就可以得岀比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際 規(guī)模變動(dòng)的貿(mào)易量指數(shù)。
五、貿(mào)易條件(Terms of Trade)
貿(mào)易條件乂稱(chēng)交換比價(jià)或貿(mào)易比價(jià),即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率,也就 是說(shuō)一個(gè)單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用岀口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià) 格指數(shù)來(lái)計(jì)算的。計(jì)算的公式為:出口價(jià)格指數(shù)/進(jìn)口價(jià)格指數(shù)XIOOo以一定 時(shí)期為基期,先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100,再計(jì)算出比較期的進(jìn) 出口價(jià)格比率,然后以之與基期相比,如大于100,表明貿(mào)易條件比基期有利; 如小于100,則表明貿(mào)易條件比基期不利,交換效益劣于基期。
六、服務(wù)貿(mào)易
根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定,服務(wù)貿(mào)易是指:從一 成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù);在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消 費(fèi)者提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù); 一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。服務(wù)部門(mén) 包括如如下內(nèi)容:商業(yè)服務(wù),通信服務(wù),建筑及有關(guān)工程服務(wù),銷(xiāo)售服務(wù),教育 服務(wù),環(huán)境服務(wù),金融服務(wù),健康與社會(huì)服務(wù),與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂(lè)、文化與 體育服務(wù),運(yùn)輸服務(wù)。
七、直接貿(mào)易與間接貿(mào)易
直接貿(mào)易(Direct Trade)
直接貿(mào)易是間接貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)直接買(mǎi)賣(mài)商品的 行為。
間接貿(mào)易(Indirect Trade)
間接貿(mào)易是直接貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)通過(guò)第三國(guó)進(jìn)行 買(mǎi)賣(mài)商品的行為。其中,生產(chǎn)國(guó)是間接出口;消費(fèi)國(guó)是間接進(jìn)口;笫三國(guó)是轉(zhuǎn)口。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易(Entrepot Trade)是指生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間通過(guò)第三國(guó)所進(jìn)行的貿(mào)易。
即使商品直接從生產(chǎn)國(guó)運(yùn)到消費(fèi)國(guó)去,只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系,而 是由第三國(guó)轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)發(fā)生的交易關(guān)系,仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范 疇。
八、總貿(mào)易與專(zhuān)門(mén)貿(mào)易
(—)總貿(mào)易(General Trade)
總貿(mào)易是專(zhuān)門(mén)貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指以國(guó)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。凡進(jìn)入國(guó) 境的商品一律列為總進(jìn)口;凡離開(kāi)國(guó)境的商品一律列為總出口。
在總出口中乂包括本國(guó)產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進(jìn)口商品的出口??傔M(jìn)口額加 總出口額就是一國(guó)的總貿(mào)易額。美國(guó)、日本、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、中國(guó)、 原蘇聯(lián)、東歐等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。
(二)專(zhuān)門(mén)貿(mào)易(Special Trade)
專(zhuān)門(mén)貿(mào)易是總貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。只有從外 國(guó)進(jìn)入關(guān)境的商品以及從保稅倉(cāng)庫(kù)存提出進(jìn)入關(guān)境的商品才列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。當(dāng)外 國(guó)商品進(jìn)入國(guó)境后,暫時(shí)存放在保稅倉(cāng)庫(kù),未進(jìn)入關(guān)境,不列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。從國(guó) 內(nèi)運(yùn)出關(guān)境的本國(guó)產(chǎn)品以及進(jìn)口后經(jīng)加工乂運(yùn)出關(guān)境的商口,則列為專(zhuān)門(mén)出口。
專(zhuān)門(mén)進(jìn)口額加專(zhuān)門(mén)出口額稱(chēng)為專(zhuān)門(mén)貿(mào)易額。德國(guó)、意大利等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。
九、有形貨物貿(mào)易
有形貨物貿(mào)易指有形的、實(shí)物形態(tài)的、可以看見(jiàn)的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)訃和 國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行協(xié)調(diào),1974年聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處修訂了 1950年版的聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào) 易標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi),現(xiàn)行實(shí)施的是1974年修訂本。在該版本中,把國(guó)際貿(mào)易貨物分為 10大類(lèi),63章,233組,786個(gè)分組和1924個(gè)基本項(xiàng)目。
這10類(lèi)貨物分別為食品及主要供食用的活動(dòng)物(0);
飲料及煙類(lèi)(1);
燃料以外的非食用粗原料(2);
礦物燃料,潤(rùn)滑油及有關(guān)原料(3);
動(dòng)植物油脂及油脂(4);
未列名化學(xué)品及有關(guān)產(chǎn)品(5);外貿(mào)公司辦公述職報(bào)告三20xx年2月7日到3 月3日,大四下學(xué)期開(kāi)學(xué),我在安徽天行商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期一 個(gè)月的實(shí)習(xí),我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際 操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所 學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這一個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事給予了我 熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用, 在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知 識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)貿(mào)易公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了進(jìn)口 業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有一個(gè)月的時(shí) 間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里 學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì), 讓我受益匪淺。以下是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的簡(jiǎn)單匯報(bào):
一、公司簡(jiǎn)介
這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情,涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有 農(nóng)藥化肥等。涉及進(jìn)口的有廢機(jī)電,廢舊金屬等。
二、業(yè)務(wù)總結(jié) 第一天來(lái)到公司,師傅安排了一張辦公桌給我,乂給了我兒張信 用證讓我先看看。原來(lái)信用證是這樣的,和我以前腦子里的模樣差不多。那些以 前只有在書(shū)上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn),看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀(guān) 園一般。師傅是一個(gè)和藹的中年婦女,對(duì)我非??蜌?,她非常耐心地教了我制單 的基本常識(shí),我所有的疑難困惑她也是有問(wèn)必答,并對(duì)我犯的錯(cuò)誤常常能寬容地 接受,而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機(jī)電,廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時(shí),作 為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個(gè)代理合同,合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單 價(jià)、數(shù)量、裝運(yùn)期限、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)、交貨地點(diǎn)、合同的履。實(shí) 習(xí)要求:在具體的商業(yè)活動(dòng)中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。實(shí)習(xí)內(nèi)容:根據(jù)相關(guān)的 國(guó)際貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合我過(guò)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐,以出口貿(mào)易的基本 過(guò)程為主線(xiàn),以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景,針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電 的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn) 訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作 技能。實(shí)習(xí)LI的:培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò) 進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí),讓我們能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn) 出口交易的全過(guò)程,能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握 從事進(jìn)出口交易的主要操作技能??偨Y(jié):經(jīng)過(guò)了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí),讓我們 了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實(shí)習(xí)中, 我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中,有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作,針對(duì)這些操作每天都有不同 的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題,可以說(shuō)在是受益非淺。國(guó)際貿(mào)易的中間 環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē) 站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì) 影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國(guó)際貿(mào)易中, 交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自 然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn),以避免或減 少經(jīng)濟(jì)損失。
我在此次實(shí)習(xí)中,了解到實(shí)習(xí)的具體做法:
貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則在學(xué)習(xí)本課程時(shí),要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家 對(duì)外方針政策為指導(dǎo),將《國(guó)際貿(mào)易》、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué) 到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過(guò)程中,對(duì)涉及到的內(nèi)容, 可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下,力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合 起來(lái),不斷提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國(guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi) 容關(guān)系密切,因?yàn)?,?guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的成立,必須經(jīng)過(guò)一定的法律步驟,國(guó)際 貨物買(mǎi)賣(mài)合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行 為,處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問(wèn)題。而且 不同法系的國(guó)家, 具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側(cè)面來(lái)研究本課程的內(nèi) 容。
加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)對(duì)于外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的.專(zhuān)業(yè)知識(shí),而 且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不 好,就很難勝任工作,其至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加 強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,與 其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù) 量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),就應(yīng)去了解價(jià) 格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去 了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),就 應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
貫徹洋為中用的原則為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要,國(guó)際商會(huì)等國(guó)際組 織相繼制定了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則,如《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托 收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn) 的一般國(guó)際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員 遵守的行為準(zhǔn)則。因此,在學(xué)習(xí)本課程時(shí),必須根據(jù)洋為中用的原則,結(jié)合我 國(guó)國(guó)情來(lái)研究國(guó)際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則,并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上 一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法,以便按國(guó)際規(guī)范辦事,在貿(mào)易做法上加速 同國(guó)際市場(chǎng)接軌。
堅(jiān)持學(xué)以致用原則實(shí)習(xí)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要 重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的操作練習(xí),加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練,注重能力培養(yǎng)。
在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性,加強(qiáng)實(shí)踐性,注意靈活性。實(shí)踐的看法:在操作過(guò) 程中,根據(jù)本門(mén)課程的內(nèi)容、特點(diǎn),通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式,精心組織方案。
通過(guò)聽(tīng)、看、做使一些看起來(lái)繁雜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很快被我們理解和掌握。只有將理 論聯(lián)系實(shí)際,教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合,才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是貴公司的外貿(mào)跟單員,我在過(guò)去的一年里擔(dān)任了這個(gè)崗位,并且我非常榮幸地向您匯報(bào)我在這個(gè)職位上的工作表現(xiàn)和成就。
作為外貿(mào)跟單員,我負(fù)責(zé)與海外客戶(hù)保持聯(lián)系,并確保訂單的順利執(zhí)行。在這一年里,我與我負(fù)責(zé)的客戶(hù)建立了良好的工作關(guān)系,并且成功完成了一系列的訂單。以下是我在這些訂單中所取得的成就的詳細(xì)描述。
首先,我與我們的海外客戶(hù)進(jìn)行了密切的溝通和合作,確保訂單的準(zhǔn)確執(zhí)行。我經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、郵件甚至視頻會(huì)議聯(lián)系,并詳細(xì)了解客戶(hù)的需求和要求。通過(guò)這樣的溝通,我能夠及時(shí)地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,并跟進(jìn)訂單的進(jìn)展。這種積極的溝通方式使得客戶(hù)對(duì)我們公司的服務(wù)感到滿(mǎn)意,并且增強(qiáng)了我們的合作伙伴關(guān)系。
其次,我與公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持密切的合作,確保訂單的順利進(jìn)行。在訂單執(zhí)行過(guò)程中,我與采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和物流部門(mén)緊密合作,確保原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品的制造和運(yùn)輸?shù)陌才哦寄軌虬磿r(shí)完成。我積極協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的工作,確保生產(chǎn)鏈的無(wú)縫連接。這種協(xié)作精神減少了潛在的生產(chǎn)延誤,保證了訂單準(zhǔn)時(shí)交付。
另外,我在處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴方面表現(xiàn)出了良好的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。在一次訂單中,客戶(hù)提出了對(duì)產(chǎn)品包裝的疑問(wèn)。我積極與生產(chǎn)部門(mén)溝通,重新設(shè)計(jì)了產(chǎn)品包裝,并且解決了客戶(hù)的疑慮。客戶(hù)對(duì)我積極的回應(yīng)表示滿(mǎn)意,這使得我們的合作關(guān)系更加穩(wěn)固。此外,在同一訂單中,物流問(wèn)題導(dǎo)致貨物出現(xiàn)了一些延誤。我立即與物流部門(mén)聯(lián)絡(luò),并尋找解決方案,最終成功地解決了這個(gè)問(wèn)題??蛻?hù)對(duì)我在危機(jī)時(shí)刻的高效應(yīng)對(duì)表示贊賞,這增強(qiáng)了他們對(duì)我們公司的信任感。
最后,為了提高自己的工作效率和專(zhuān)業(yè)知識(shí),我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn),我學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)跟單工作的新知識(shí)和技巧,并且成功地應(yīng)用于我的工作中。這使得我能夠更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)而高效的服務(wù)。
總結(jié)起來(lái),在這一年里,我作為外貿(mào)跟單員,通過(guò)積極的溝通、協(xié)作和問(wèn)題解決能力取得了一系列的成就。我與客戶(hù)建立了良好的合作伙伴關(guān)系,并且確保訂單的順利執(zhí)行。我相信,這些成就不僅是我個(gè)人的努力,更是貴公司團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。在未來(lái),我將繼續(xù)努力工作,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),為貴公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
再次感謝您對(duì)我的支持和信任。
此致
禮敬!
XXX
一、對(duì)20xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題與工作改進(jìn)與措施
(1)對(duì)20xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題
認(rèn)識(shí):
18年前半年基本處于業(yè)績(jī)不太好的狀態(tài),后半年從7月開(kāi)始業(yè)績(jī)慢慢變好,感覺(jué)質(zhì)變的前提必須要有量變的積累。前半年沒(méi)有很大程度的要求自己每月必須做到什么或者完成業(yè)績(jī)小目標(biāo),只是覺(jué)得做到自己最好狀態(tài)就可以。但是如果把自己逼一把時(shí),還是會(huì)有驚喜的,驚喜多了自然會(huì)成為常態(tài)。
問(wèn)題:
18年最大的問(wèn)題就是客戶(hù)量不夠,談判技巧和處理問(wèn)題方式還不夠成熟。
A.關(guān)于客戶(hù)量,開(kāi)發(fā)信幾乎沒(méi)回復(fù),即使回復(fù),還沒(méi)談到重點(diǎn)甚至還沒(méi)有要到whatsapp就消失了。Facebook開(kāi)發(fā)的客戶(hù)成交很少,可能是方式不對(duì)。
B.現(xiàn)場(chǎng)談判大部分只能談?dòng)诒砻?,不夠深入,距離現(xiàn)場(chǎng)簽單還有很大距離。
C.年底沖刺業(yè)績(jī)時(shí),也沒(méi)有做到100%的努力以至于年終目標(biāo)稍有遺憾。
(2)工作改進(jìn)與措施
A.Facebook,領(lǐng)英,谷歌,Instram和開(kāi)發(fā)信等多平臺(tái),精準(zhǔn)定位搜所高質(zhì)量客戶(hù),拓寬客戶(hù)范圍。
B.口語(yǔ),談判技巧和對(duì)客戶(hù)的掌控能力還需提升。
C.希望19年經(jīng)過(guò)努力能完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
二、個(gè)人職責(zé)
盡可能漂亮的完成工作同時(shí),還能提升個(gè)人能力及修養(yǎng)。
三、20xx年工作內(nèi)容及工作完成情況
(1)工作內(nèi)容
開(kāi)發(fā)客戶(hù),跟進(jìn)下單以及處理售后問(wèn)題。
(2)工作完成情況
完成95萬(wàn)RMB,尚未完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
四、工作感悟
質(zhì)變之前的量變時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),如果在短一點(diǎn),可能18年目標(biāo)就能如愿。
五、20xx年的工作展望及自已的發(fā)展方向
(1)20xx年的工作展望
之前對(duì)自己的松懈都彌補(bǔ)回來(lái),更大程度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
(2)20xx年的發(fā)展方向
1)每個(gè)月保底1.5萬(wàn)美金,沖刺2萬(wàn)美金甚至更高。
2)明確開(kāi)發(fā)客戶(hù)方向,著重開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的客戶(hù)。
3)不斷提高個(gè)人談判已經(jīng)處事能力。
?
20xx年01月04日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我是XX公司的外貿(mào)員XXX。在這一年的工作中,我經(jīng)過(guò)努力和不懈的努力,兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作,現(xiàn)在我來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)做一份個(gè)人述職報(bào)告。
在過(guò)去的一年里,我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度和工作要求,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),盡職盡責(zé)地完成了自己的崗位任務(wù)。我在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面排解了很多難題,在面對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題時(shí),我總是能夠冷靜應(yīng)對(duì),尋找解決方案,并且及時(shí)向客戶(hù)做出回復(fù)。我與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系,為公司帶來(lái)了更多的訂單。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,我積極參加各項(xiàng)行業(yè)展會(huì)和市場(chǎng)推廣活動(dòng),不斷更新和擴(kuò)大自己的客戶(hù)資源,為公司的產(chǎn)品打開(kāi)了更廣闊的市場(chǎng)。我還提出了一些建設(shè)性的市場(chǎng)策略,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和采納,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
在團(tuán)隊(duì)合作方面,我與同事們緊密合作,互相支持和協(xié)作,共同完成了一些重要的項(xiàng)目。我在工作中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,使團(tuán)隊(duì)的工作效率得到提高,為公司帶來(lái)了更多的利潤(rùn)。
在個(gè)人素質(zhì)方面,我一直保持著積極向上的心態(tài),時(shí)刻準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)。我注重自我提升,不斷學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)知識(shí)和技能,提升自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力,為公司的發(fā)展帶來(lái)了新的動(dòng)力。
在過(guò)去一年里,我在自己的工作中不斷努力,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),兢兢業(yè)業(yè)地工作,取得了一些成績(jī)。但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足之處,比如在溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作方面需要進(jìn)一步加強(qiáng),以及在外貿(mào)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面還需要不斷學(xué)習(xí)和提升。
在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度,努力發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì),不斷完善自己,不斷提高工作質(zhì)量和效率,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力,以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需要,更好地完成自己的工作任務(wù)。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持,感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和信任。我將繼續(xù)努力,不辜負(fù)公司的期待,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
謹(jǐn)以此文報(bào)告。
外貿(mào)員XXX
XXXX年XX月XX日
以上述職報(bào)告僅供參考,如有雷同純屬巧合。
服裝外貿(mào)行業(yè)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是XX公司服裝外貿(mào)部門(mén)的XX。在過(guò)去一年的工作中,我全身心地投入到服裝外貿(mào)行業(yè)的工作中,通過(guò)與國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的緊密合作和努力,取得了一定的成績(jī)。在今天的述職報(bào)告中,我將向大家介紹我在這一年中所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也對(duì)未來(lái)的工作提出了一些改進(jìn)和提升的建議。
一、工作內(nèi)容及成績(jī)
作為XX公司服裝外貿(mào)部門(mén)的一員,我的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
首先,開(kāi)拓新客戶(hù)。我積極主動(dòng)地主動(dòng)尋找潛在的合作客戶(hù),并通過(guò)電話(huà)、郵件、展會(huì)等方式進(jìn)行接觸和對(duì)接。我通過(guò)有效的溝通和交流,成功簽約了X家新客戶(hù),并且和X個(gè)老客戶(hù)取得了更加緊密的合作關(guān)系。
其次,維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系。在過(guò)去的一年中,我全程跟蹤服務(wù)了X個(gè)老客戶(hù),與他們建立了良好的合作關(guān)系,并通過(guò)定期電話(huà)、郵件的交流,及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題,并提供相應(yīng)的解決方案。在我持續(xù)的努力下,公司與X個(gè)老客戶(hù)的合作訂單量也得到了有效的提升。
再次,參與展會(huì)。作為一個(gè)外貿(mào)人員,參展是我們了解市場(chǎng)和與客戶(hù)溝通的重要途徑。我積極參加了兩次重要的展會(huì),與許多國(guó)內(nèi)外的買(mǎi)家進(jìn)行了面對(duì)面的交流和洽談。通過(guò)展會(huì)的機(jī)會(huì),我向行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習(xí)和交流,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,并且取得了一定的訂單。
最后,跟進(jìn)訂單。在與客戶(hù)簽約后,我主動(dòng)與公司內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)展開(kāi)工作,確保訂單的順利進(jìn)行。我耐心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和要求,詳細(xì)了解訂單的需求,并將其準(zhǔn)確傳達(dá)給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。同時(shí),我也積極跟蹤訂單的進(jìn)度和生產(chǎn)情況,及時(shí)解決訂單中的問(wèn)題,確保訂單按時(shí)交付。
二、工作經(jīng)驗(yàn)和感悟
在過(guò)去一年的工作中,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先,作為一個(gè)外貿(mào)從業(yè)者,良好的溝通能力和人際交往能力是非常重要的。在與客戶(hù)的交流中,我始終保持耐心和友好的態(tài)度,虛心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
其次,市場(chǎng)信息的了解和把握能力是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。我始終保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注,并積極參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和展會(huì)活動(dòng),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)水平。
最后,團(tuán)隊(duì)合作精神也是非常重要的。在工作中,我與公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)緊密合作,形成了良好的工作氛圍。我始終保持良好的溝通和合作,相互支持和協(xié)作,共同完成公司的目標(biāo)。
三、工作改進(jìn)和提升建議
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化工作流程,提高整體工作效率。同時(shí),我也提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)和提升的建議:
1. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)向,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加準(zhǔn)確的參考。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,與公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)密切合作,提高工作效率和協(xié)作效果。
3. 不斷學(xué)習(xí)和提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高自己的專(zhuān)業(yè)能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
4. 不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,提高工作效率和質(zhì)量,減少工作中的繁瑣環(huán)節(jié),提高對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)速度。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和信任!我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!謝謝!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),您好!
我是某服裝外貿(mào)企業(yè)的一名員工,今天,我非常榮幸地向您提交我所在公司的述職報(bào)告。在此,我將從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹我所在公司的情況和我個(gè)人在公司中的工作表現(xiàn)。
一、公司概況
我所在公司是一家專(zhuān)門(mén)從事服裝外貿(mào)的企業(yè),成立于2010年,在成立后的短短幾年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為了一家規(guī)模不小的公司。我們的公司主要面向國(guó)際市場(chǎng),產(chǎn)品涵蓋了休閑服、運(yùn)動(dòng)裝、職業(yè)裝等各類(lèi)服裝,客戶(hù)遍布?xì)W美、東南亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們的公司擁有著一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),能夠根據(jù)客戶(hù)的需求創(chuàng)造出最適合他們的產(chǎn)品,同時(shí)我們還會(huì)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行深入的分析,以確保我們的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上占有一席之地。
二、公司市場(chǎng)表現(xiàn)
在公司多年的發(fā)展中,我們一直堅(jiān)持質(zhì)量第一,客戶(hù)至上的宗旨,并且注重了持續(xù)的創(chuàng)新和提升品質(zhì),在國(guó)際市場(chǎng)上獲得了良好的口碑和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我們的公司在過(guò)去三年中,年增長(zhǎng)率超過(guò)30%以上,市場(chǎng)占有率也逐漸提升,我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的品牌影響力逐漸加大。我們的創(chuàng)新能力也獲得了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià),在新產(chǎn)品的研發(fā)上,我們注重與國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)師合作,通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新,推出了一系列備受客戶(hù)歡迎的新品。
三、我所負(fù)責(zé)的工作
作為公司銷(xiāo)售部門(mén)的一員,我主要負(fù)責(zé)了企業(yè)的銷(xiāo)售推廣工作。我追求的是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度同樣的高標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)發(fā)展中我充分發(fā)揚(yáng)著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,采取了多方面的推廣方法,與客戶(hù)建立了良好的溝通渠道,并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和客戶(hù)的變化。在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,我也時(shí)刻關(guān)注著團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)的問(wèn)題,致力于幫助隊(duì)員們不斷提升自身的能力和素質(zhì),從而為企業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
四、我對(duì)未來(lái)的展望
雖然企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)中取得了一定的成績(jī),但我們也清楚地知道,要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期發(fā)展,仍有很多挑戰(zhàn)和問(wèn)題需要解決。未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一,客戶(hù)至上”的原則,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng),擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。同時(shí),在人才培養(yǎng)方面,我們也將加大力度,提供更多的晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì),通過(guò)追求卓越,實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
總之,我所在的服裝外貿(mào)企業(yè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,迎難而上,在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造著自己的佳績(jī)。我們充滿(mǎn)信心,在不斷追求卓越的道路上一定能夠取得新的成就!
感謝領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。
一、工作背景
我任職于某外貿(mào)公司,主要負(fù)責(zé)客戶(hù)跟單工作。外貿(mào)跟單是一個(gè)非常重要且細(xì)致的工作環(huán)節(jié),涉及到訂單確認(rèn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)清關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度和公司業(yè)績(jī)都有著直接的影響。
二、工作內(nèi)容和成果
1. 訂單確認(rèn)
在客戶(hù)下單后,第一步是與客戶(hù)確認(rèn)訂單的細(xì)節(jié)。我會(huì)與客戶(hù)溝通確認(rèn)訂單數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格以及交付日期,并及時(shí)將信息反饋給生產(chǎn)部門(mén)和物流部門(mén),確保訂單能夠按時(shí)生產(chǎn)和交付。
2. 生產(chǎn)跟進(jìn)
在訂單確認(rèn)后,我會(huì)密切與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,確保產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。我會(huì)定期與生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)會(huì),了解每個(gè)訂單的生產(chǎn)情況,并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和難點(diǎn)。通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào),我成功提高了訂單的生產(chǎn)效率和質(zhì)量,保證了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 質(zhì)量檢驗(yàn)
質(zhì)量是外貿(mào)業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)。為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶(hù)要求,我會(huì)負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。我會(huì)與質(zhì)檢部門(mén)緊密合作,確保每批產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題,我會(huì)與生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)檢部門(mén)共同找出原因,并采取有效的措施進(jìn)行改善。
4. 報(bào)關(guān)清關(guān)
在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后,我會(huì)負(fù)責(zé)與物流部門(mén)共同協(xié)調(diào)貨物的出口報(bào)關(guān)和清關(guān)手續(xù)。我會(huì)與報(bào)關(guān)行保持緊密聯(lián)系,確保所有的報(bào)關(guān)文件齊全并及時(shí)遞交。在執(zhí)行清關(guān)手續(xù)時(shí),我會(huì)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸情況,確保貨物的安全快速到達(dá)目的地。通過(guò)我的努力,公司的貨物出關(guān)速度明顯提升,大大縮短了客戶(hù)等待的時(shí)間。
三、工作中遇到的困難和解決辦法
1. 語(yǔ)言障礙
由于外貿(mào)業(yè)務(wù)通常涉及到與國(guó)外客戶(hù)的溝通,語(yǔ)言障礙是我工作中的一個(gè)難點(diǎn)。為了提高自己的語(yǔ)言水平,我報(bào)名參加了英語(yǔ)培訓(xùn)班,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我的英語(yǔ)表達(dá)能力和溝通能力得到了顯著提升,與客戶(hù)的溝通更加順暢。
2. 時(shí)間管理
外貿(mào)跟單工作需要面對(duì)多個(gè)訂單和多個(gè)環(huán)節(jié),時(shí)間管理成為了我工作中的一個(gè)挑戰(zhàn)。為了更好地管理時(shí)間,我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表,合理安排每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間和順序。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件,盡量確保每個(gè)環(huán)節(jié)的工作能夠按時(shí)完成。
四、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1. 提高專(zhuān)業(yè)能力
為了更好地從事外貿(mào)跟單工作,我將繼續(xù)提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。我計(jì)劃參加進(jìn)口貿(mào)易培訓(xùn)班并獲得進(jìn)出口貿(mào)易師證書(shū),提升自己對(duì)于貿(mào)易政策和貿(mào)易流程的了解和掌握。
2. 了解國(guó)際市場(chǎng)
隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展,了解國(guó)際市場(chǎng)是外貿(mào)人員必備的素質(zhì)之一。我將關(guān)注國(guó)際貿(mào)易政策的動(dòng)態(tài)變化,學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、文化和法律等方面的知識(shí)。通過(guò)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的深入了解,我將更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)。
3. 提升溝通能力
在外貿(mào)工作中,良好的溝通能力是非常重要的。我將積極參加演講和溝通技巧培訓(xùn)班,提高自己的口頭和書(shū)面表達(dá)能力。同時(shí),我也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,在團(tuán)隊(duì)中共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
五、總結(jié)與展望
通過(guò)我在外貿(mào)跟單工作中的努力和實(shí)踐,在工作內(nèi)容和成果、遇到的困難和解決辦法以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面都取得了一定的成績(jī)。但仍然存在一些不足之處,比如在質(zhì)量管理方面可以更加細(xì)致和嚴(yán)格。未來(lái),我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力,為公司業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
工作收獲的是喜悅和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)讓我得到了蛻變成長(zhǎng),對(duì)于工作不在被局限,看的更寬,做的更多,承擔(dān)的責(zé)任也更大,有能力扛起更重的'擔(dān)子,下面是我個(gè)人述職。
一、積極主動(dòng)溝通客戶(hù)
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,不能等待,不能守候而是主動(dòng)進(jìn)攻,我在工作中習(xí)慣了與客戶(hù)溝通,為了得到客戶(hù)的認(rèn)可會(huì)通過(guò)我們公司的背景和自身的底蘊(yùn)讓客戶(hù)信服,當(dāng)然對(duì)待客戶(hù)我有自己的原則,不會(huì)遷就客戶(hù),因?yàn)槭袌?chǎng)畢竟寬并不是沒(méi)有客戶(hù),不會(huì)被客戶(hù)牽著鼻子走,而會(huì)把客戶(hù)吸引到我們公司來(lái),我們銷(xiāo)售的并不是道宗貨物,而是一些日程生活用品,所以在銷(xiāo)售的時(shí)候并沒(méi)有太大的問(wèn)題,但是溝通的時(shí)候我除了在平臺(tái)與客戶(hù)溝通之外還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系在我們平臺(tái)有閱覽記錄的人員,既然能偶在我們平臺(tái)停留說(shuō)明他們對(duì)我們的產(chǎn)品還是感興趣的,我要做的就是找到或者打動(dòng)客戶(hù),讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,不會(huì)去等待客戶(hù)。
二、尊重不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗
我們做外貿(mào)的最擔(dān)心的就是以自我為中心,忘了其他國(guó)家的客戶(hù)和消費(fèi)這的習(xí)慣和習(xí)俗,當(dāng)我們?cè)诓蛔杂X(jué)中消費(fèi)的時(shí)候讓客戶(hù)生氣從而失去了合作的機(jī)會(huì)這樣非常得不償失,因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯囊淮问韬?,一直認(rèn)為紅色是吉祥的顏色,所以在溝通時(shí)與客戶(hù)聊到了這方面的事情,最后卻發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的習(xí)俗和認(rèn)知都有差異,不能一概而論,為了避免這樣的錯(cuò)誤繼續(xù)發(fā)生,我開(kāi)始了解我們銷(xiāo)售的的主要客戶(hù)和地區(qū)的習(xí)俗和風(fēng)土人情,了解之后我規(guī)避了這是惡風(fēng)險(xiǎn),按照了他們的習(xí)慣去工作,去貼合他們的心意,做好自己的工作,沒(méi)有犯這樣的錯(cuò),反而得到了大批客戶(hù)的認(rèn)同。對(duì)于工作讓我知道了如何去拉近彼此之間的距離,畢竟是不同環(huán)境下的人,想要把東西賣(mài)出去,要貼合他們的使用習(xí)慣,還要避免沖突,畢竟文化差異是不可避免的,我們能做的就是減少這方面的矛盾產(chǎn)生。
三、做好物流跟蹤
在國(guó)外物流運(yùn)輸時(shí)間最快也要七天時(shí)間躲著半個(gè)月以上,考慮到這樣的情況,有的客戶(hù)會(huì)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)我們物流的情況,雖然不是主要負(fù)責(zé)這一塊,但是還是要做好相關(guān)尊卑工作,畢竟現(xiàn)在是講究客戶(hù)至上的時(shí)代,贏(yíng)得客戶(hù)的認(rèn)同才是關(guān)鍵因此就必須要我們時(shí)刻做好這方面的督促,避免因?yàn)樵谶\(yùn)送過(guò)程中農(nóng)出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致客戶(hù)沒(méi)有拿到自己的包裹,這就是會(huì)影響到我們公司的信譽(yù),畢竟我們公司要做的不是一次生意而是長(zhǎng)久的所以這就要考我們自己努力,多留一份心,多做準(zhǔn)備,給客戶(hù)更好的體驗(yàn)。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是服裝外貿(mào)部門(mén)的一名員工,在過(guò)去的一年里,我作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員積極參與了公司的業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)將我在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況做以下述職報(bào)告,望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
一、工作概述
作為服裝外貿(mào)部門(mén)的業(yè)務(wù)員,我主要負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,推動(dòng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在過(guò)去的一年里,我深入了解并熟悉了服裝外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)流程和規(guī)則,并在具體工作中不斷總結(jié)和改進(jìn),以提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)拓
在服裝外貿(mào)行業(yè)中,市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)拓是非常重要的一環(huán)。我積極參與調(diào)研市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,通過(guò)與客戶(hù)親自接觸和了解,不斷改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量,以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),我也參與了國(guó)際展會(huì)和商務(wù)考察,尋找新的合作伙伴和擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額。
三、訂單處理與跟蹤
我在訂單處理和跟蹤方面也付出了很多努力。一方面,我及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保訂單的準(zhǔn)確性和遞交時(shí)間。另一方面,我密切關(guān)注訂單的執(zhí)行過(guò)程,并保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性。通過(guò)與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系,有效解決了訂單中的各種問(wèn)題,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、售后服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
為了維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和確??蛻?hù)的滿(mǎn)意度,我注重售后服務(wù)工作。每當(dāng)客戶(hù)有任何問(wèn)題或需求時(shí),我都積極予以解答和配合,并及時(shí)反饋給生產(chǎn)和質(zhì)檢部門(mén)。通過(guò)及時(shí)的處理和解決問(wèn)題,我成功地與多個(gè)客戶(hù)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,并獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。
五、自我提升與專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累
在服裝外貿(mào)行業(yè)中,不斷學(xué)習(xí)和自我提升是非常重要的。我通過(guò)參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,提高了自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí),我也注重與同行業(yè)人員的交流和學(xué)習(xí),通過(guò)分享和合作,不斷提升自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
六、存在的問(wèn)題與建議
在工作中,我也存在一些問(wèn)題和不足之處。首先,我還需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,以更加有效地與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行溝通。其次,由于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,我需要不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在此,我建議公司加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提供更全面的行業(yè)信息和資源支持。
七、未來(lái)工作計(jì)劃
在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí),我也將注重與客戶(hù)的溝通和合作,力爭(zhēng)為公司帶來(lái)更多的訂單和業(yè)績(jī)。我會(huì)積極參與公司的市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)拓工作,尋找新的合作伙伴,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在過(guò)去一年中的支持和指導(dǎo),我將不斷提升自己,為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮
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