我已經(jīng)來到我們醫(yī)院x個月了,在這些時間里,我能從一個剛剛畢業(yè)不久的小護士熟練的掌握這些護士工作技能,其中醫(yī)院和各位同事的教導是必不可少的。在這么幾個月以后我也很榮幸能夠最終經(jīng)受住醫(yī)院的考驗,得到大家的認可。現(xiàn)在也請讓我將我在我們醫(yī)院這些時間的工作進行一個小小的總結(jié),也算是將我的一些心得交待出來。
一、護士的工作技巧方面
醫(yī)院是一個直面病痛的戰(zhàn)場,我們每個醫(yī)院工作人員都是在這個前線中奮戰(zhàn)的戰(zhàn)士。這些壓力在我剛剛來到醫(yī)院的時候是感受得最直觀的,因為我在學校中的時候可沒有醫(yī)院這種緊迫感。當然,在這種緊迫感的推動下,我的進步也是很快的。在跟著護士長觀摩學習了一段時間以后,我算是稍稍的適應了這些工作情況,心里多多少少也有了一些底子,再給病人治療的時候以往學習的那些知識也都很給力的一一回想起來,讓我能夠按照步驟來進行治療。事后也得到護士前輩們的認可,說我雖然動作比較緩慢,但是基本步驟都沒有出錯,是一個非常優(yōu)秀的起步了。
受到這樣鼓舞的我,在工作上更加賣力的.實踐學習了。這樣的工作帶來的成長也是非常的迅速,似乎沒有過多久,我就開始有些趕上其他護士的平均水平了,可能在一些細節(jié)和經(jīng)驗上會有些差距,但是從大體上看我確實是有了護士的樣子。這讓我很高興,也對于成為正式護士擔任起更加艱巨的'任務充滿了信心和動力。
二、護士的思想素質(zhì)方面
護士是一個要有這信仰和信念的職業(yè),我們以減少病人的病痛為己任,真誠地希望世間的病痛和意外要少一些,大家都能夠健健康康。雖然我也知道這是不可能的事情,但是心里卻依然有著這樣的光明向往。
在工作之余,我常常閱讀心理以及護士專業(yè)的一些書籍,學習如何更好地安撫病人,并且讓自己對病人的責任心一直保持下去,能夠始終對病人關(guān)心關(guān)愛,不厭其煩不辭其勞的消弭病人的病痛煩惱。
在試用工作中,我憑借著這些在書上學來的知識讓我在工作中能夠更加負責,對于病人的照顧更加上心,哪怕再辛苦,對于護士職業(yè)也不會產(chǎn)生厭煩。
雖然我在很多方面依然還有著不足,但是我卻認為,我能夠在承擔更重的責任上取得更好地成果,希望領(lǐng)導能夠同意我的轉(zhuǎn)正,讓我在護士這一工作領(lǐng)域做出更好的成就,為我們醫(yī)院帶來更好的成績。
尊敬的領(lǐng)導:
我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工,作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,讓我較快適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教,不斷提高充實自己,希望可以為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這是我的第一份工作,這三個月來我學到了很多,感悟了很多;看到公司發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
本人20xx年x月入職,已入職x個月。在這段時間里,感激公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷與照顧,本人主要負責xx,工作按時按質(zhì)按量完成,富有職責心,與同事和諧相處,逐漸融入了公司大家庭。
今后的日子里本人將再接再厲,為公司發(fā)展添磚加瓦。現(xiàn)向公司申請轉(zhuǎn)正,望批準為謝!
此致
敬禮!
申請人:xx
20xx年x月x日
接觸和了解公司是從招聘信息開始的,公司“堅持無理由退房”的樸實承諾給了我最初的良好印象,也是在此前提下,根據(jù)自己的工作經(jīng)歷、公司的崗位工作要求和薪資待遇水平,決定向公司應聘。通過從應聘過程的直接接觸到試用期間的深入了解,對公司的經(jīng)營理念、使命和愿景、行為價值標準、內(nèi)部管理制度逐步熟悉,個人的秉性也與公司企業(yè)文化相吻合,感覺在這樣一個空間和平臺上具有良好的工作環(huán)境、學習條件、薪酬待遇和發(fā)展空間,是目前個人走出校園進入社會工作以來感覺最好的一個就業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)團隊和發(fā)展空間。
綜合分析進入公司以來的學習和工作經(jīng)歷,對試用期間的學習和工作情況作出客觀總結(jié)。作到公司與個人之間相互了解,以利于個人的成長,提高崗位工作效率和質(zhì)量,促進部門工作的順利開展和公司的發(fā)展。
個人現(xiàn)在在公司的工作崗位為項目拓展部投資分析師,該崗位作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項目前期工作崗位,主要為房地產(chǎn)開發(fā)項目機會的信息搜集、分析、處理,是公司高層領(lǐng)導項目決策的參謀。其工作職責主要有投資機會的尋找、分析、比選,對項目投資作出可行性分析研究。該崗位應對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)評估、土地評估、經(jīng)濟、會計、統(tǒng)計、稅收、金融、城市規(guī)劃、建筑工程、工程造價等相關(guān)知識的掌握都有一定的深度,還應掌握房地產(chǎn)相關(guān)的國家政策法規(guī),熟悉當?shù)胤康禺a(chǎn)市場行情。除具備上述知識面外,還須具有較強的房地產(chǎn)市場調(diào)查、協(xié)調(diào)溝通、分析判斷等綜合素質(zhì)和技能。鐘對上述要求,在對崗位的適應性上,個人還須對建筑工程、工程造價等方面知識多進行系統(tǒng)性學習和提高,工作中要熟練運用專業(yè)相關(guān)知識綜合分析和解決問題。
試用期間的主要工作內(nèi)容為:調(diào)查搜集項目信息、聯(lián)系溝通外部客戶、項目地塊實地勘察、項目情況綜合匯報、項目周邊市場調(diào)查、項目運作方案設(shè)計、項目經(jīng)濟指標測算、既有項目情況跟蹤、存量用地調(diào)查回訪、合同協(xié)議文本擬定、政策法規(guī)學習組織、個人短缺知識提升、外部公共關(guān)系拓展、部門內(nèi)部臨時任務等,完成的主要工作任務有:
1、參加冶金研究院、煤礦機械總廠、昆房青龍山經(jīng)濟適用房小區(qū)、工業(yè)制粉廠、觀音寺居民委員會用地、風行防水材料有限公司用地、氧氣有限公司用地、國家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計研究院一二一大街地塊、長坡村工業(yè)用地、省五建木材加工廠地塊、電子管廠地塊、昆曲高速嚴家山收費站地塊、煙草二號路地塊、黃土坡立交洪家營地塊、云安會都蘇家村地塊、太平鎮(zhèn)別墅用地、世博園金殿后山英惠公司別墅用地、海埂路溫泉花園用地、通海園丁小區(qū)用地、世博園東三環(huán)地塊、桂華園旁拆遷地塊、小屯汽車市場地塊、美田電子地塊、呈貢洛陽鎮(zhèn)銀樂軋鋼廠地塊等的實地勘察、信息搜集、聯(lián)系溝通。
2、負責昆明氧氣有限公司、風行防水材料有限公司、昆明市搪瓷廠、昆明電子管廠項目的跟蹤,及時了解跟蹤項目進展,熟悉跟蹤項目情況,擬定《風行防水材料有限公司土地置換協(xié)議》、《昆明氧氣有限公司土地置換協(xié)議》,促進項目推進。
3、對情況掌握較多的項目按工作部署及時進行情況匯報、協(xié)議擬訂、運作方案設(shè)計、經(jīng)濟指標測算等,完成了《工業(yè)制粉廠土地置換實施細則》、《觀音寺居民委員會土地合作協(xié)議》、《海埂路溫泉花園地塊情況說明》及經(jīng)濟指標測算、《青龍山經(jīng)濟適用房小區(qū)運作流程》、《五建木材加工廠運作方案》及經(jīng)濟指標測算、《國家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計院運作方案》及經(jīng)濟指標測算。
4、負責五華、西山兩區(qū)的工礦企業(yè)存量土地回訪,完成了分片負責范圍內(nèi)電梯廠、消防器材廠、振華藥業(yè)、超重機廠、衡器廠、管線廠、軋鋼廠、無線電總公司、鋼管廠等存量土地用地單位的調(diào)查回訪工作,從中搜集項目信息。
5、配合項目測算,進行相關(guān)項目的房地產(chǎn)市場調(diào)查,主要調(diào)查的樓盤有佳園小區(qū)、云山小區(qū)、白龍小區(qū)、世界花苑、酈島嘉園、月半彎、美麗新世界、美麗家園、園通北路、民院路、一二一大街沿街商鋪租金及價格等,支撐項目分析。
6、組織部門進行房地產(chǎn)政策法規(guī)學習,完成了《招標、拍賣、掛牌出讓國有土地規(guī)范》、《協(xié)議出讓國有土地規(guī)范》的學習,參加全國整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序電視電話會議,注意搜集行業(yè)新政策法規(guī),搜集整理了房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格考試復習資料,組織輔導部門參考人員復習備考,促進部門人員對新頒布的政策法規(guī)的理解和運用,提高項目拓展分析測算的理論水平。
7、鐘對個人目前工作中的短缺知識進行自學,并注意要工作中不斷積累和提升,主要學習熟悉了建設(shè)過程中房地產(chǎn)土地交易稅費、開發(fā)前期費用、建設(shè)工程費、基礎(chǔ)設(shè)施費、其他直接費、設(shè)備設(shè)施費的構(gòu)成、標準等工程造價方面知識。
8、按公司新員工入職要求,學習公司規(guī)章制度、《平衡積分卡》、《CEO的五大困惑》、《CEO的四大迷思》、《奔跑的蜈蚣》,掌握公司的經(jīng)營理念、行為準則、價值標準、企業(yè)文化,在思想上、行為準則上、行動上與公司保
三個月的實習轉(zhuǎn)眼就要過去了。我叫xx,畢業(yè)于xx。于2014年6月25日進入xxx國際招標有限公司,在xxx貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關(guān)工作。在實習期間,我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此,我就實習期所做的工作向各位領(lǐng)導做如下匯報:
一、認真學習業(yè)務知識,履行崗位職責,服從領(lǐng)導安排。
做為一名公司的新進員工,我時刻鞭策自己,在工作中恪守招標守則,不斷學習公司文件,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習,國際國內(nèi)貨物招標流程學習,并完成了公司的測試。
二、主動熱情,以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到xxx貨物招標部以后,部內(nèi)的全體人員對我格外照顧,關(guān)心無微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下:參與技術(shù)交流的項目:上海電氣集團(湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機)技術(shù)談判;武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機)技術(shù)談判;湛江項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術(shù)交流(徐州赫爾斯)。參與標書審查的項目:寶鋼研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗機項目標書審查;不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項目標書審查;寶鋼檢測公司x熒光光譜儀項目標書審查。參與標前會的項目:寶鋼國際行車集中采購(沈陽福州)。參與開評標的項目:寶鋼國際行車集中采購(沈陽福州;梅山夾鉗起重機;寶鋼國際行車集中采購(柳州鄭州重慶);梅山1450扎制油;寶鋼運輸公司框架車配套框架;寶鋼股份直屬廠部2030冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺,不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力,也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教,不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能。
作為一名年輕的招標工作者,可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩,但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,積極總結(jié)處理方法,并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父xxx的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目,包括前期技術(shù)交流,標書審查,編寫招標文件,發(fā)布公告,跟蹤購標,開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有2家購買標書,向上海市機電辦申請2家開標,抽取評委時,在國際招標網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委,2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標,造成流標。同時由于我的經(jīng)驗不足,在國際招標網(wǎng)上的誤操作,在投標截止時間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標備案,在咨詢了國際招標網(wǎng)工作人員后,及時與上海市機電辦溝通,彌補了之前的錯誤。
總之,在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定,按期轉(zhuǎn)正,我會用我的實際行動為xxx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
一、新的開始
上一份工作,因為我個人的原因,而辭職了。在過完一個舒服的春節(jié)之后,我開始了找工作的旅程。因為我之前也是從事的助理工作,所以現(xiàn)在我所找尋的工作依舊是這樣的崗位。但工作不好找,簡歷上沒有什么出彩地方的我,感覺簡歷投進去入石沉大海。在經(jīng)歷了一個星期的時間,我終于是收到了第一份office,也就是如今的公司。面試的時候,雖然還有些緊張,但我也不是什么初入職場的`菜鳥了。
二、工作的經(jīng)歷
任職文員,平日里幾乎是每天都坐在電腦面前,有時候忙起來,還要加班到晚上。第二天又要準時上班,說不辛苦,那是假的。但我知道,最開始的時候是因為我對于公司的業(yè)務還不太熟悉,很多時候工作都是需要做一些報表以及文檔的整理,還有制作項目用的ppt。之前作為助理,我在使用ppt方面使用的較少,但如今的公司,幾乎是每周都需要做五到七篇ppt。最初的三天里,我還是有些手忙腳亂的,但還是很快就熟悉了起來。畢竟本身的功底在,缺少的.只是一個熟悉的過程。
三、同事之間的相處
相比于上一家公司,如今我的工作氛圍要好太多,工作起來也舒心了好多。我之前所任職的助理崗位,除外之外還有另外兩位同事。那兩位同事之間相處的不太友好,我們?nèi)齻€人在某種程度上都算是競爭對手吧,但其實很多時候都需要合作,因為他們兩個人鬧的比較僵的緣故,很多時候工作進行不順利,而我一個人工作的時候效率又太低。而領(lǐng)導對于這樣的事情見怪不怪,完全不予理會,只要工作能夠順利上交就行。在這樣的工作氛圍里,我覺得有些難以忍受,然后便辭職了。
如今,公司里的同事們都是互相幫助,互相進步。這樣的工作氛圍才會真正的讓人進步,讓人有歸屬感。有競爭是好事,但過度的競爭只會拖人后腿。讓人只關(guān)注勝負,而忽略了自身的進步。
四、未來的打算
轉(zhuǎn)正之后,我會繼續(xù)努力,和同事們共同進步,共同為公司的建設(shè)貢獻出自己的一份力。
在過去的幾個月里,我作為一名銷售員工,參加了公司的正式員工培訓,并且通過了轉(zhuǎn)正考核。在這個過程中,我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和機會,下面是我對這幾個月的總結(jié):
第一點,了解客戶需求:作為一名銷售員工,我們的工作就是找到客戶的需求并推銷產(chǎn)品,但是我們需要明確的是,找到客戶的需求并不是只是找到問題并提供解決方案,而是需要通過與客戶的交流和理解來徹底理解他們的需求,有意識的讓客戶感受到我們對他們的關(guān)注和關(guān)心。
第二點,行業(yè)知識的深入了解:作為銷售員工,我們不僅僅需要理解我們自己公司的產(chǎn)品,還需要了解整個行業(yè)的情況,以便更好的了解市場的需求,提高自己的專業(yè)知識水平,從而更好的推銷產(chǎn)品。
第三點,談判和溝通能力的提高:作為一名成功的銷售員工,需要擁有極高的談判和溝通能力,不僅能夠掌握談判的技巧,還需要具備良好的溝通能力,能夠清晰表述自己的意見,同時也要耐心傾聽客戶的意見,讓客戶感受到我們的友好和信任。
第四點,勤奮和自我激勵:作為一名銷售員工,需要珍惜每一次機會,并且不斷努力提高自己的'工作能力,同時也需要加強自我激勵,要想達到更高的目標,需要付出更多的努力和時間,保持著自己的熱情和激情,讓自己不斷地進步和成長。
最后,我非常感謝公司這些月來對我的支持和幫助,對于我未來的職業(yè)發(fā)展,我會一如既往的努力工作,以實現(xiàn)自己的目標。
首先,非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭,感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺,謝謝!
20xx年11月14日,我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,說實話,我心里面沒底。以前,我從來沒有從事過IT行業(yè),更不要說銷售投影機。但是,經(jīng)過一個禮拜培訓后,參加實戰(zhàn)第一個禮拜,我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時,我有信心了,加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒錯!
下面,請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績
截止20xx年12月31日,我總計開發(fā)有效客戶家,上門拜訪客戶次,每天堅持打電話30個以上,完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來,我感覺萬分慚愧,但是知恥而后勇,我會在以后的工作中加倍努力,向前輩們學習,勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想,我覺得主要有一下幾個原因:
1、剛進入IT行業(yè),對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉,在以后的工作中,我會努力學習,提升自己的內(nèi)功。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會多向前輩學習,多多自我總結(jié),提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說勤能補拙,我相信,在來年,我一定能創(chuàng)造出更好的成績。
4、我個人認為還有一些市場原因,根據(jù)客戶的信息反饋,年底了,商家都忙著清理庫存,不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會拖到年后再交貨。
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導的安排。
2、參加了公司一個禮拜的培訓,同期,并對市場進行了一番調(diào)查和摸底,我覺得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會,訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度,截止20xx年12月31日,我的應收賬款回收率為100%,在來年的工作中,我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度,保證公司的資金安全。
時光荏苒,光陰似箭,來到xx銀行xx支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實習工作期間,我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主,在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性,更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時間里,我對X銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務技能方面
在這半年的時間里,我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性,可以說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要的業(yè)務,它是其他一切業(yè)務的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務提供強有力的支撐,在這半年里,我從最開始對個人儲蓄業(yè)務的`一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作,我努力熟悉業(yè)務流程,積極主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學習,深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險,基本做到了業(yè)務無差錯,無客戶投訴。在工作之余,我不斷的學習農(nóng)行專業(yè)英語知識,在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,做到了與外國顧客交流無障礙,從工作的第一天起,我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標:嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面,親切高效的為每一個顧客服務,成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。
二、在服務態(tài)度方面
牢牢把握“愛我xx行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平,以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為X銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務的魅力,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務禮儀,在具體服務過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務,以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務,但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無論在那一個區(qū),我都深刻感受到團隊合作的重要性,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務繁多,個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責任和工作,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調(diào)工作的協(xié)同性,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我,不免有點生疏感,剛離開美好校園的我,也難免有點失落感,是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會鍛煉了我,在我們這個集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習,在此,我真誠的感謝他們。同時,我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學習粵語,但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,以后還須加緊學習;二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。
總之,在這半年的工作中,我學到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨立操作業(yè)務的能力,但業(yè)務知識還不夠全面扎實,在今后的工作當中,我會努力克服缺點,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績而努力。
時光飛逝,幾個月轉(zhuǎn)眼就過去了。試用期結(jié)束了,這段時間感情很好。在此期間,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和熱情幫助下,我順利完成了前臺相應的接待工作?,F(xiàn)在總結(jié)一下我的工作。
一、前臺客服工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要耐心和責任心的崗位,熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20歲到20歲開始做接待員,知道接待員是第一個展示公司形象的.人。在工作中,嚴格按照公司的要求,明面上崗,五官清秀。熱情對待每一位來訪的客戶,熱情地引導他們到相關(guān)的辦公室。它為公司和客戶提供了便利。接聽電話時,耐心傾聽客戶的詢問,盡可能給出相應的回答。
二、前臺客服工作的經(jīng)驗和教訓
在去企業(yè)工作之前,雖然也有前臺接待的經(jīng)驗,但還是需要學習和努力。比如綜合素質(zhì)方面,責任心和敬業(yè)精神有待進一步提高,服務理念有待進一步深化。在工作中,我學會了如何更好地溝通,如何務實進取。
第三,客戶服務工作的下一步計劃
因為熱愛前臺的接待工作,所以我會嚴格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更加積極務實地對待自己的工作。努力提高工作質(zhì)量,增強責任感和事業(yè)心。我會進一步展示自己的優(yōu)點,克服自己的缺點,揚長避短。團結(jié)公司和同事,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
尊敬的領(lǐng)導:
我于20xx年x月份加入和嘉公司這個大家庭,公司領(lǐng)導安排本人任職技術(shù)部主管,主要職責是負責技術(shù)部的常規(guī)工作,一段時間以來,我逐漸了解公司的整體運作模式和工作流程,雖然在和嘉公司工作的時間還不算長,但我感覺到在工作的過程中,我學到了很多東西,這些使我的能力和知識水平都有了一定的提高。
工作情況的匯報:
本人在這段時間主要對技術(shù)部以后的發(fā)展作一些準備工作如:制定以后工作流程,新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立(主是系統(tǒng)設(shè)計模板建立,新興技術(shù)如何在理論及技術(shù)方面具體實施在工程上的案例,重要設(shè)備的技術(shù)參數(shù)收集、整理),設(shè)備供應商的篩選與定位,圖紙設(shè)計規(guī)范,公司資料文件整理等,另外還涉及一些方案的具體設(shè)計,以下是我主要負責幾個項目:
對于未來技術(shù)部工作的一些建議:
1、技術(shù)水平的提高
技術(shù)部是服務于市場部的一個職能部門,平時主要工作是配合市場部完成方案設(shè)計、為客戶作技術(shù)答疑和方案演示;為工程部作設(shè)備調(diào)試技術(shù)支持;為最終用戶做人員的培訓等,以上各項工作都對技術(shù)咳嗽鋇奶岢鲅細竦囊求,所以提高自身的技術(shù)水平和管理水平是以后技術(shù)部人員一個要努力的方向,針對目前現(xiàn)狀,我認為公司應當考慮讓技術(shù)部人員參加各種培訓及展會,這是件一舉三得的事情,一是可使技術(shù)部的水平有所提高,二是人員的培訓證書是公司的財富,可以提高公司形象和競爭力。三是擴展視野,便于發(fā)覺更好的合作產(chǎn)品供應商)。
2、技術(shù)部人員配備
目前,技術(shù)部有人,主要負責具體的方案設(shè)計,負責文檔管理和圖紙設(shè)計,由于市場的不確定性,有時幾個項目的時間間隔太短造成技術(shù)部工作嚴重吃緊,由于上述原因,現(xiàn)時技術(shù)部人員的編制較難適應市場變化的需要,我建議公司領(lǐng)導結(jié)合實際情況,能否考慮增加2名的有現(xiàn)場工作經(jīng)驗的技術(shù)人員,另外必須至少精通一個子系統(tǒng),以適應未來技術(shù)部發(fā)展的需要。
3、關(guān)于建立客戶演示模板
對于工程商而言,制作各系統(tǒng)的演示模板是非常有必要的,它可以使客戶更直觀地了解我們公司各種系統(tǒng)解決方案,力爭在技術(shù)上和實物上使客戶達到某種程度上的認知,以更好地輔助市場部工作。
以上是本人在工作中的一些情況,以及針對現(xiàn)時技術(shù)部的工作改善提出的建議。如有不合適的地方,敬請公司領(lǐng)導加以批評指導為盼。期望公司領(lǐng)導能考慮我的實際情況,給予轉(zhuǎn)正,使我以一種全新的姿態(tài)來迎接以后的工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能夠成為公司正式員工的一員,懇請領(lǐng)導予以批準。
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
一、挑戰(zhàn)自我,突破自我
在工作當中把一切的事情當作一場磨礪,不管是什么工作我都會用心的對待,不應該工作輕松就不認真,不應為完成一件事情交傲慢,我也會把握祝工作當中每一個機會這樣的機會不是說自己能夠做成多么了不起的事情,我覺得是通過一件事情能夠看到自身的成長,機會不是浪費的,我意識把工作看做自己的一個態(tài)度,其實這幾個月來我看到了很多鍛煉的機會,我是想快速的適應這里,讓自具備在工公司繼續(xù)發(fā)展的能力,因為來到公司的時候我就已經(jīng)是下定了決心,不把一件小事輕松化,我會主動地去鉆研工作,因為工作是自己的事情,不會有人來監(jiān)督,這是一定的,小監(jiān)督的一定不適合在這里工作,也不會有成長,主動自覺是基本的原則。
二、工作經(jīng)過
完成好工作是第一,每次有什么工作我都會認真的完成,其實自己不是什么都知道,有一些業(yè)務是比較陌生的,我覺得自己需要學習,一個陌生的工作擺在面前不應該就失措,應該知道自己要做什么,我明確工作反向,本著認真細致的原則,上級下達的工作,按照原則好好的完成,公司一直講究工作態(tài)度,我也覺得這是很關(guān)鍵的,工作的態(tài)度就決定著接下來自己的表現(xiàn)在工作當中有的不應該僅僅只有努力,態(tài)度也是一點,端正不好態(tài)度,做什么都是沒有用的,我不會像完成任務一樣的去工作,這是我在來到公司的第一天就決定的,這也是一個原則問題,我覺得完成任務式的工作一定是毫無用處,毫無效率的,我記住了這些,在工作中不能有這樣的心態(tài)。
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