時間過得太快,讓人猝不及防,我們又有了新的工作,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧,下面是小編為大家收集的人事專員工作計劃與目標(biāo)(精選6篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
根據(jù)工作情況與存在的不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢。人力資源部計劃從以下幾個方面開展的工作。
一、根據(jù)公司發(fā)展和工作需要,第一工作重點是給各部門配備所需人員,人力資源部將通過參加招聘會或網(wǎng)上招聘等渠道來招聘人員。加強(qiáng)公司定崗、定員工作,保證各部門正?;ぷ?。
二、根據(jù)人力資源工作情況看,人力資源部的工作比較滯后,并且存在著很多不足之處。給公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定影響,通過人力資源部對公司員工的檔案完善程度看,人事檔案不健全將會給公司帶來不利影響。建議:人力資源部在公司里應(yīng)處在一個相應(yīng)的位置上,同時人力資源部的自身建設(shè)要規(guī)范,今后要嚴(yán)格對人事檔案、離職、考勤、薪酬、合同、考核完善管理。如果人力資源部負(fù)責(zé)人出現(xiàn)流動應(yīng)及時招聘或從企業(yè)內(nèi)部派專人來負(fù)責(zé)主持工作,從而提高人力資源部的工作效率。為了進(jìn)一步使人力資源部的工作更規(guī)范化。的第二重點工作是健全完善人事檔案。
三、人力資源部第三工作重點是員工培訓(xùn)與開發(fā),員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,同時也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率都將進(jìn)一步加強(qiáng),從而全面提高公司的整體人力結(jié)構(gòu),增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部根據(jù)公司整體需要和具備的條件,計劃從以下四個方面開展培訓(xùn)工作。
1、選撥內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理、公司文化和工作技能培訓(xùn);派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)等。
2、計劃培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,主要應(yīng)重點培訓(xùn)以下幾方面內(nèi)容:圍繞企業(yè)管理和企業(yè)文化,生產(chǎn)管理,一體化管理手冊,對新招員工企業(yè)文化和制度的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)時間安排:外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排。內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)各部門工作時間,適時按季度安排培訓(xùn)。
4、針對培訓(xùn)細(xì)節(jié),人力資源部將根據(jù)培訓(xùn)計劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門,將嚴(yán)格執(zhí)行。
四、公司試行績效考核,通過試行考核取得了一定成效,也從中得到了一定的經(jīng)驗。但在具體的操作中還存在一些問題,有許多地方需要進(jìn)一步完善。人力資源部將此項目標(biāo)列為本年度的工作任務(wù)之一。其目的就是通過完善績效考核,以達(dá)到績效考核應(yīng)有的效果,使績效考核結(jié)果與薪酬體系相鏈接,建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效考評體系。
五、做好人員流動的控制與勞資關(guān)系,糾紛的預(yù)見與處理,既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動,是人力資源部的基礎(chǔ)工作之一。所以,又一重點工作是從新規(guī)范勞動合同和建立科學(xué)的薪資結(jié)構(gòu)。
(1)2月30日前完成《勞動合同》的修訂、完善、簽訂工作。
(2)為了有效控制人員流動,只有嚴(yán)把用人關(guān),人力資源部在將對新老人員的檔案規(guī)范管理。嚴(yán)格審核新招聘員工的資歷、職稱,不僅對個人工作能力的評價,還要以答卷的方式對員工的忠誠度、誠信、品行進(jìn)行綜合考查。
(3)任何部門需要招聘人員首先必須向人力資源部打招呼,并由高管人員直接面試招聘,將新招人員的個人檔案交人力資源部存檔管理。本部門配合人力資源部及時對新招人員的上崗前培訓(xùn),同時人力資源部還會及時掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動。
(4)勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作,它既涉及到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個員工的切身利益,建立科學(xué)公平的薪資管理體系。
六、又一工作目標(biāo)是建立和諧的溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性。建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
在新的一年里,醫(yī)院辦公室人員將在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)知道下,在其他科室的支持幫助下,結(jié)合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、糾風(fēng)、民主評分等工作,本著求真務(wù)實工作態(tài)度爭取較好的完成全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)制定20xx年辦公室工作計劃:
一、注重政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平
不斷提高思想道德修養(yǎng),加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),貫徹服務(wù)宗旨,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,上傳下達(dá),內(nèi)引外聯(lián),為醫(yī)院謀求新的發(fā)展。
二、加強(qiáng)辦公室建設(shè)與發(fā)展
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。
一是要制定好辦公室學(xué)習(xí)計劃,樹立終身學(xué)習(xí)的思想,特別注重平時在工作崗位的學(xué)習(xí)和提高,做好學(xué)習(xí)記錄,力爭通過多途徑提高本身的理論修養(yǎng)和實際工作能力,爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型辦公室;
二是堅持不懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),緊繃廉政建設(shè)的弦,要按照學(xué)院制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的要求,做好各項工作,特別是在辦公室分管的接待等相關(guān)工作中,公私分明,廉潔自律。
三是做到愛校如家、愛崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實,每項工作都以高、嚴(yán)、全、細(xì)來要求,自覺維護(hù)辦公室的整體形象,營造和諧的工作環(huán)境,創(chuàng)建優(yōu)秀的辦公室團(tuán)隊。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、營造好的工作環(huán)境
一是做各處室之間溝通的橋梁,整合各處室之間的相關(guān)工作,上情下達(dá),下情上曉,保證信息及時、準(zhǔn)確;
二是注重調(diào)查研究,為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,在求實、務(wù)實、落實上下功夫;
三是在協(xié)調(diào)過程中,要團(tuán)結(jié)同事,寬以待人,大事講原則,小事講風(fēng)格,對人必須寬厚誠懇,對事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
只有這樣,才能協(xié)調(diào)各處室之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,同時通過溝通,使處室之間互相配合、互相協(xié)作,創(chuàng)造較好的工作環(huán)境,保證全院工作一盤棋。
四、履行基本職能、抓好辦文辦會辦事
辦公室的基本職能就是辦文、辦會、辦事,辦文要規(guī)范、及時、準(zhǔn)確,辦會要認(rèn)真仔細(xì),辦事要熱情周到。
一是認(rèn)真做好公文的收、發(fā)文工作。堅持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對、印制、報送等工作,對上級來文(包括電子公文和紙質(zhì)公文)要認(rèn)真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時,要認(rèn)真遵守行文規(guī)則,遵守保密原則,杜絕差錯的發(fā)生,保證公文安全。要認(rèn)真審核其他科室報送的工作資料。
二是組織或者協(xié)助組織好醫(yī)院工作會議,從會議通知的發(fā)放、會議室的準(zhǔn)備、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達(dá)等都必須抓好落實,切實保障醫(yī)院工作的正常開展;
三是熱情周到地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事情。對于醫(yī)院職工求助的事情,職責(zé)范圍內(nèi)的一定要熱情周到地辦好,職責(zé)之外的也要盡量多提供幫助。
五、樹立人本理念、盡力做好服務(wù)工作和接待工作
辦公室是一個服務(wù)部門,必須牢固樹立"以人為本"的服務(wù)理念,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,一絲不茍地做好服務(wù)工作。20xx年,辦公室還將在兩個方面進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量:
一是做好會議通知的記錄和傳達(dá),保證參會人員準(zhǔn)確掌握會議信息,及時參會;
二是進(jìn)一步加強(qiáng)接待的服務(wù)工作,熱情和規(guī)范接待來我院視察的領(lǐng)導(dǎo)以及各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同仁,提高在接待工作中樹立宣傳學(xué)院良好形象的意識,通過精細(xì)、規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)接待工作展示醫(yī)院良好形象。
總之,在新的一年里,辦公室將在醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,腳踏實地,勤奮工作,更好的完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
20XX年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,其他部門的大力配合下,按照年前制定的工作計劃,開展工作;在人力資源管理的各項工作中,取得了一些成績,也看到了一些工作中不足的地方,為了做好今后的工作,現(xiàn)將20XX年的安排做出如下打算:
一、控制人員成本,對各部門崗位、人員進(jìn)行定崗定編。
合理利用資源,控制鐘點工數(shù)量和質(zhì)量。
二、加大員工培訓(xùn)力度,提高服務(wù)質(zhì)量
1、對新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊和規(guī)章制度的培訓(xùn),定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)(培訓(xùn)由辦公室和工會負(fù)責(zé)),由各部門對新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn)。
2、規(guī)范酒店用人制度,酒店新入職人員必須經(jīng)過人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試,面試合格者方可錄用。
三、規(guī)范員工入離職程序,加強(qiáng)員工穩(wěn)定性
1、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動性較大,服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人,傳菜員為46人,打荷為35人,切配為36人,在上半年的員工離職中,自動辭職情況較嚴(yán)重,對酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范,并對員工進(jìn)行培訓(xùn),此培訓(xùn)部分可以并入入職培訓(xùn)中。
2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定,但是保安流動性也很大,從20XX年5月到現(xiàn)在,離職保安人數(shù)為38人。
針對人員流動性大的情況,提出幾點建議:
1、員工入職前,酒店提供入職培訓(xùn),培訓(xùn)酒店禮貌禮儀,店紀(jì)店規(guī),和員工手冊培訓(xùn)。培訓(xùn)由各部門或行政辦公室負(fù)責(zé)。
2、對餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核,能者居之。
1)每月對領(lǐng)班進(jìn)行考核,包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核,連續(xù)考核不通過者,作降級處理。
2)設(shè)立服務(wù)員/傳菜員小組長職務(wù),對優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎勵,優(yōu)秀組長經(jīng)考核可以晉升為實習(xí)領(lǐng)班。
3、對服務(wù)員/傳菜員看臺給予10—20元的獎勵,給予人頭提成,提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。
4、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)老師可以外請(或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理擔(dān)任),滿足員工自身提高的需求。
5、制作員工生日福利,寄發(fā)生日賀卡(總經(jīng)理名義),當(dāng)月月底定一天給員工舉辦集體生日會,讓員工感受到酒店對他的關(guān)心,滿足歸屬需求。
6、設(shè)立年假,一線經(jīng)營部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時期,可享受帶薪休假一個星期。
7、針對保安離職率高的情況,經(jīng)調(diào)查,主要原因是因為入職后的保安達(dá)不到主管的要求,針對此情況,20XX年嚴(yán)格控制保安入職面試情況,嚴(yán)格把關(guān),實行二級把關(guān)制,控制保安流動性,確保酒店安全工作有序的進(jìn)行。
1、20xx年,推行公司績效考核體系。
以達(dá)到績效考核應(yīng)有的效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。
2、具體實施計劃:
(1)將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放,同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析,提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。
(2)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo),行政人事部循序漸進(jìn)的對公司各部門進(jìn)行關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定,設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標(biāo)庫。其中以行政人事部為先進(jìn)行關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定,結(jié)合平衡積分卡對部門各崗位人員進(jìn)行月度及年度績效考核。
(3)績效考核工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益,因此行政人事部在保證績效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上,還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
(4)績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進(jìn)行;保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效考核體系。
萬事開頭難,在本職工作完成的情況下,就要開始制定下半年的目標(biāo)和計劃,為了能更好的完成公司的任務(wù),就要付出更多的努力,特特制定此工作計劃,希望領(lǐng)導(dǎo)能多多指教。
一、培訓(xùn)方面
協(xié)助完成對新員工的的入職培訓(xùn)和對老員工的定期培訓(xùn),指導(dǎo)新入職員工了解公司企業(yè)文化、規(guī)章制度。
二、社會統(tǒng)籌保險方面
1、給新進(jìn)員工及時辦理社保。
2、離職人員辦理停保。
3、符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記。
4、不辦理社保人員及時寫放棄申明。
5、辦理生育保險報銷。
6、辦理保險的合同續(xù)簽人員到勞動部門備案。
7、辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠。
8、辦理員工的備案。
三、協(xié)助完成人事信息檔案的管理、勞動合同的管理。
1、勞動合同管理
協(xié)助部門經(jīng)理管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);對新進(jìn)員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。
2、人事信息檔案的管理
(1)與各部門經(jīng)理溝通發(fā)布招聘信息,安排面試時間。
(2)刷新網(wǎng)上招聘及查找簡歷。
(3)材料定期及時整理。
(4)確保材料完善。
(5)了解材料安放位置,能在最短的時間內(nèi)找到所需材料。
四、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理
1、通訊錄、花名冊、考勤表。
2、員工流動性統(tǒng)計。
3、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除。
五、常態(tài)性學(xué)習(xí)及完善
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn);在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);針對工作中進(jìn)展不順利的問題,濾清思路從新整理。
一、建立健全各項規(guī)章制度,強(qiáng)化管理:
會所堅持從基礎(chǔ)管理抓起,加強(qiáng)對會所的規(guī)范管理,一是建章立制,逐步規(guī)范人事管理,為進(jìn)一步完善會所人事管理,理順管理關(guān)系,使會所人事各項工作有章可循。先后制定了:《翠溪會所工作守則》;《翠溪會所安全制度》;《翠溪會所房務(wù)部工作制度》;《翠溪會所餐飲部工作制度》;《翠溪會所中廚房工作管理制度》;《翠溪會所人事部工作制度》;《翠溪會所財務(wù)部工作制度》;《翠溪會所工程部工作制度》;《翠溪會所安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后,結(jié)合實際工作情況,制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是,在各部門的大力配合下由人事部牽頭,草擬了《翠溪會所各部門的工作運營手冊》;三是,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力,通過完善翠溪會所員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了會議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度,提高員工的整體素質(zhì),穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè):
1、在會所開業(yè)前期,為了確保會所如期開業(yè),人員招聘是頭等大事,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,加大招聘力度,采取了多種形式,圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘,先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布會所招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳,后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人,錄用85人,在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能:不定期召開員工大會,認(rèn)真學(xué)習(xí)會所的各項規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作,展望會所的發(fā)展前景,解決員工的后顧之憂,穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是某某年11月客房開展了鋪床技能比賽,通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題,同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性,鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工,使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識,積極組織培訓(xùn)及演練:
為增強(qiáng)會所從業(yè)人員的消防安全意識,按照總經(jīng)理的指示,在工程部的大力支持下,某某年9月23日會所對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí),切實加強(qiáng)了員工對消防知識的掌握和實際操作,提高了大家的消防意識,及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活,增強(qiáng)會所的凝聚力,齊心協(xié)力開展全員銷售活動:
為進(jìn)一步豐富員工文化生活,會所組織了豐富多彩的.的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于某某年9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會,通過組織各項活動,提高了員工對會所的歸屬感和認(rèn)同度,凝聚力,使廣大員工真正地融入到會所的大家庭中,更好地為會所創(chuàng)造效益,并加深會所企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度,會所開業(yè)后,大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動,并組織各部門員工,進(jìn)行外出宣傳,對周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動,共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份,特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進(jìn)行了彩頁的發(fā)放。
短短的幾個月,的確做了點工作,但離會所領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離,工作還存在著許多不足:
一、員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時,造成各部門人員短缺。
本年度,雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在特殊時期,使一些較好的員工流失。同時,給各部門工作開展帶來了一定的難度。
二、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話說:“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓(xùn),也發(fā)揮不出來多大的作用,在本年度,雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作,但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識,由于知識面窄,導(dǎo)致管理視角不廣,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
三、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面,在條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:員工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴(yán)重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多等。
針對上述這些問題,某某年人事部將從以下幾個方面著手工作:
一、完善制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學(xué)的會所管理制度的運用便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善會所制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,12年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”,當(dāng)然,我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前會所各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在某某年中,每個季度對會所全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù),使我們的軟件在上一個臺階。
三、協(xié)助各部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理。12年是會所拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
四、關(guān)心廣大員工生活,努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活,注意工作方法,是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活,進(jìn)一步改善員工用餐,充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,人事部將克服過去的一年里工作的不足,再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)!
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