日子如同白駒過隙,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?下面是小編整理的保險公司工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
XX月份即將到來,滿懷期待準備規(guī)劃好接下來的保險銷售工作,此時此刻我是越來越有信心,現(xiàn)在要做的認真的地方不僅僅只有這些細節(jié),做好工作規(guī)劃是最基礎的,來到公司做保險銷售工作不是一兩天了,所以說我還是需要認真起來,不管是面對什么樣的問題都不能后退,這是對工作的負責,現(xiàn)在看起來也是對自己要有信心的一個表現(xiàn)。
我一定會好好去做好自己的本職工作,在一些細節(jié)上面能是能夠體現(xiàn)出來,下個月我肯定會合理的安排時間,回顧過去一段時間我還是沒有沉淀自己的心,有些時候還是太急了,做銷售就是穩(wěn)中求進,一定要穩(wěn)住心態(tài),因為很多時候這些都是會直接形象到工作是否能談成,XX月份的工作肯定會有很多,有著前面的工作經驗,有些教訓是要吸取的,這非常明確,這肯定是不能夠馬馬虎虎應付過去,我會在XX月份去參加公司的培訓,本就計劃在XX月初的時候參加銷售工作培訓,這是公司組織一個非常有意義的`培訓,很多優(yōu)秀的銷售工作員都是值得我們學習的。
我會進一步提高銷售技巧,這些技巧都是非常難得的,對我的的幫助非常的大,在這個過程當中能夠接觸到不一樣的銷售工作,因為來到xx這里兩年來,業(yè)績雖然說是平平淡淡,可是我從來都沒有放棄過自己的要求,只有認識到自己跟別人的差距才能夠陸陸續(xù)續(xù)的得到提高,我會用實際行動去證明的,雖然不是所有事情的都應該這樣去對待,對自己要求高確實什么時候都非常合理,我很是感激公司對我培養(yǎng),畢竟不是什么時候都有著好好的平臺發(fā)揮自己,接觸到的一切都是值得去拓展的,XX月份做好了一些規(guī)劃,除了參加技能培訓我也會穩(wěn)固之前的客戶,還是需要維護關系,有很多隱藏的客戶都是相互之間介紹的,這也是我的經驗,不放過所有機會。
通過前面幾個月來的工作我確實也是體會到了自己身上的不足之處,有些事情確實要挑戰(zhàn)自己,用實際行的去證明才是一個關鍵,相比之下,這些都是非常簡單的,我會懷著一個樂觀的心態(tài),畢竟在這種環(huán)境下面還是有很多的可能,做好保險銷售工作我一定盡職盡責,不辜負了上級對我的期望,合理安排好自己的工作時間,保證每一個月都能夠完成好規(guī)劃好事情。
經過第二季度的努力,我們xx保險公司取得了一定的成績,但也意識到還有許多方面需要改進和提升。在新的季度里,我們將繼續(xù)努力,致力于提高服務質量、增強市場競爭力,為客戶提供更優(yōu)質的保險服務。第三季度工作計劃如下:
一、工作目標:
1. 提升客戶滿意度:不斷優(yōu)化服務流程,提高服務質量和效率,讓客戶感受到我們的專業(yè)和關懷,提升客戶的滿意度。yJs21.COm
2. 拓展市場份額:加強市場調研和推廣工作,積極拓展新的客戶群體,提升公司在保險市場的.份額和影響力。
3. 提高員工績效:通過培訓和激勵機制,提高員工的績效水平和工作積極性,為公司的長遠發(fā)展提供人才支持。
二、工作任務:
1. 完善客戶服務流程:優(yōu)化保險理賠流程,簡化客戶操作流程,提高客戶申請保險和理賠的便捷性和效率,提升客戶滿意度。
2. 加強市場調研:深入了解客戶需求和市場趨勢,制定針對性的營銷策略,開拓新的市場渠道,促進產品銷售和品牌推廣。
3. 提升員工培訓:開展保險產品知識培訓和銷售技巧培訓,提升員工的專業(yè)水平和服務意識,增強團隊協(xié)作和執(zhí)行力。
4. 提高產品質量:根據(jù)市場需求和客戶反饋,持續(xù)優(yōu)化保險產品設計,提供更加個性化和優(yōu)質的保險服務,增強產品競爭力。
5. 加強內部溝通:建立定期溝通機制,加強各部門之間的協(xié)作和信息共享,提高工作效率和團隊協(xié)作能力。
在第三季度,讓我們共同努力,團結奮進,為xx保險公司的發(fā)展和客戶需求不懈努力。相信在大家的共同努力下,我們一定能夠取得更好的成績!
一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在某某年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過某某年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的'不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成某某營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)XX年中支保費收入XX萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。XX年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入XX萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。某某年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
經過上半年的辛苦,也努力做好自己的工作,在下半年到來之際完成了全年任務的一半,因此為了讓自己更好的完成下半年的工作,我為此制定了一個工作計劃,規(guī)劃好自己的時間。
首先是在思想上面之前的工作上面雖然認真,但是并沒有達到預期的效果,反思自己在上半年做事情的態(tài)度,雖然認真,但是還是有一些地方沒有顧及到,因此發(fā)生了很多小缺點,雖然對完成任務沒有什么大的影響,但是讓我完成任務的效率大打折扣,所以在下半年我應該再細心一點,雖然需要更多的時間,但是也減少了浪費的時間。改變自己過去的浮躁,要在下半年以及之后的每一天都要沉下心來做事情。
其次就是在工作上面需要進一步積攢經驗,了解更多不同現(xiàn)在的關于保險行業(yè)的知識,明白自己還有哪方面的缺陷,是造成業(yè)務沒有達成的原因。因此在下半年我除了負責的區(qū)域學習專業(yè)知識技能之外,最重要的就是其他方面業(yè)務的學習,了解別人處理事件的手法,明白從哪里著手是最方便的,也是有最大可能成功的。
另外公司在下半年有一些新的規(guī)定即將實行,對之前的一些沒有跟上潮流的'規(guī)定做出了改變,但是因為習慣的原因,我們在上半年先試行了一段時間的效果并不是很好,需要加強自己的適應能力,爭取在下半年正式實行的時候做出出色的表現(xiàn),得到領導的嘉獎。
最后就是在學習上面,上半年因為時間原因,學習的時間并不充裕,在工作上面的效率不夠高,工作質量也沒有明顯的進步,所以在下半年我的計劃就是在這段時間不斷提高自己的工作效率,將時間利用起來學習更多的知識。因為我們都是通過學習而不斷進步,所以在下半年的生活中我需要很多的時間來督促自己進步,讓自己擁有更為開闊的眼界,明白更多的道理,從而促進工作的發(fā)展。
時間是不會根據(jù)我們的意愿流轉的,我們在這個階段所能夠做的事情就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒,不去浪費時間帶給我們的便利,充實我們的精神,在學習的海洋里徜徉。我也相信經過對自己的反思,對自己的了解,在下半年我在工作上會越來越努力,在年末會有一個滿意的答卷交給對我有著很大期望的領導,讓他們覺得欣慰,我也會滿足。
(一)健全規(guī)章制度,做到有章可循
我處結合進駐政務服務中心后的各項制度,不斷完善健全社保處規(guī)章制度,建立科學規(guī)范的內部考核機制。通過各項規(guī)章制度的制定,如:《工作職責》、《學習制度》、《信訪接待制度》、《財務管理制度》、《檔案管理制度》和《新聞宣傳和考勤考核辦法》等制度,使管理工作做到有章可循,促進工作的規(guī)范化。同時為了把規(guī)章制度落實到日常工作中去,逐步建立了以崗位責任制為主要依據(jù)的考核獎懲機制,按照公開、公正、全面、實用的原則,將經辦機構全體人員的思想道德、業(yè)務能力、工作任務、遵守紀律等所有行為分解歸納進“德、能、勤、績”四個方面全面考核,獎勤罰劣,通過考核體系的建立與實施,有效調動經辦人員的工作積極性,實現(xiàn)經辦工作的高效管理。
(二)確保養(yǎng)老金待遇按時足額發(fā)放
一是始終抓好確保發(fā)放工作。堅持開源節(jié)流方針,多措并舉鞏固養(yǎng)老金按時足額發(fā)放成果;二是加強向上匯報溝通,盡最大努力爭取省對困難市縣的補助和調劑,拓寬基金收入渠道;三是健全保發(fā)放資金預警機制。進一步完善和加強存量貨幣資金動態(tài)管理,對可能出現(xiàn)的資金缺口及時預警和向上匯報,做到苗頭性問題及時化解;四是完善退休和待遇計發(fā)審批程序。嚴格執(zhí)行退休政策,嚴把享受退休待遇資格關,完善退休待遇領取資格年檢和異地認證制度。防止基金流失。密切與同級財政的協(xié)調配合,健全基金調度機制,提高基金調度效率,確?;鸺皶r足額支付到位。
(三)做好業(yè)務基礎工作,提升服務能力
一是繼續(xù)做好業(yè)務檔案整理工作,按照檔案的內容和載體的不同,制定了統(tǒng)一的分類方案,按不同門類、載體和不同保管期限,排列有序,方法統(tǒng)一,檔案編目、編號規(guī)范,符合有關規(guī)定,做到檔案歸檔工作標準化、科學化的管理,對20xx和20xx年的業(yè)務檔案整理上架;二是做好全民參保登記工作,并根據(jù)省人社廳《關于設立省級社會保險經辦服務示范窗口培育點的通知》精神,明確了創(chuàng)建范圍、總體目標、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建組織和創(chuàng)建標準及改進項目。我處將圍繞環(huán)境優(yōu)質、設施完備、服務規(guī)范、管理高效、方式創(chuàng)新、舉措便民等6個方面開展創(chuàng)建工作;三是加強工作人員業(yè)務政策學習和培訓,提升綜合素質,業(yè)務經辦工作做到一崗雙責,一事兩崗兩審。
(四)圍繞退管服務工作,進一步強化各項工作
一是加大認證力度,防止虛報冒領現(xiàn)象的發(fā)生。我們對上年所有退休人員進行核查,根據(jù)企業(yè)類型、人員分布、居住區(qū)域予以充分考慮,到就近社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所進行資格認證,大系統(tǒng)退休人員集中認證、有計劃安排好;二是開展免費體檢。在認證過程中開具體檢通知單,讓他們就近選擇醫(yī)院體檢,讓他們感受到組織的`關心和溫暖,對不能行走人員,我們上門服務,確保免費體檢圓滿完成;三是圍繞退管服務工作,積極組織各項活動。組織退休人員進行摜蛋、象棋、釣魚比賽等各種活動讓老人精神生活豐富多彩;四是開展好送溫暖,獻愛心活動。重大節(jié)日期間,對高齡、孤寡老同志進行慰問,并對困難老職工送去了慰問金和慰問品,讓他們感受到組織的關心和溫暖。
(五)內控機制日臻完善
在養(yǎng)老保險業(yè)務經辦流程中,我們以實現(xiàn)“養(yǎng)老保險基金安全完整”為目標,從建立健全內部控制制度入手,通過規(guī)范業(yè)務流程,明確崗位職責,強化權力制約,落實責任追究,形成“內控”、“互控”、“監(jiān)控”“掌控”,為一體的控制體系,并不斷完善,杜絕基金跑冒、滴、漏,確保基金完整。一是領導重視,責任明確;二是工作責任到位;三是機構設置、人員到位;四是建章立制,固化基礎。我處制訂了一套較為完整的一系列管理制度和實施細則,從養(yǎng)老保險待遇的支付、審核發(fā)放、票據(jù)管理、會計核算、內部審計等各個環(huán)節(jié)作出具體規(guī)范,明確崗位職責相關要求,進一步健全了養(yǎng)老保險經辦控制制度,部門之間有互控,業(yè)務流程有監(jiān)控,領導審批有掌控的控制體系。在日常的工作中,審計人員深入業(yè)務第一線,認真核對,確保業(yè)務量的35%以上,保證了養(yǎng)老保險基金的完整與安全。
(六)積極向上爭取資金,做好基金的保值、增值工作
一是實行養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌后,省補與各項指標(繳費人數(shù)、基金征收等)掛鉤,只有不斷擴面增加繳費人數(shù),增加基金收入總量,才能確保省補不減少;二是積極與財政溝通讓社保結余基金轉為三月、六月或一年期利息,確?;鸬谋V蹬c增值。
(七)加大信息宣傳考核力度
加強信息宣傳,并將任務分解至各股室,對全年完成各級下達的宣傳目標任務的予以一定獎勵,完不成的年底不予評優(yōu)評先,并按兌現(xiàn)一篇的獎勵予以扣款,獎勤罰懶大大調動職工投稿積極性。
20xx年,全省生育保險工作,要按照“積極推進、穩(wěn)步擴面”的工作思路,與醫(yī)療保險工作密切結合,加快工作步伐,把推進生育保險工作擺上位置,找準路子,明確目標,實現(xiàn)生育保險管理工作新進展。
一、理順職能,明確責任。
目前,各市正在進行機構改革,要以此為契機,全面理順工作職責,將分散在原部門的生育保險職能,劃轉到醫(yī)療保險處。同時,要明確目標,建立目標責任制,盡快將因機構改革使生育保險有所停滯的狀態(tài)扭轉過來,責任落實到人,切實做到生育保險工作層層落實到位。
二、加強調研,摸清底數(shù)。
面對生育保險管理新機構、新人員的.情況,各地要深入調研,摸清底數(shù),研究解決生育保險工作中存在的新情況、新問題。
三、制定政策、完善措施。
目前,全省僅有XXX、XX、XXX、XX等4市出臺生育保險管理辦法。今年,其它市要在調查研究的基礎上,加快生育保險改革步伐,盡快出臺相應政策,可以先從機關事業(yè)單位生育保險改革起步,建立統(tǒng)籌機制,使生育保險逐步規(guī)范化、制度化。
四、典型引路,擴大范圍。
各地要學習秦皇島市生育保險改革的經驗,在原有生育保險試點的基礎上,積極擴大,覆蓋范圍,各市要把醫(yī)療 保險與生育保險統(tǒng)籌規(guī)劃,同步推進,可以考慮所有參加醫(yī)療保險的單位。同步參加生育保險,按照生育保險政策規(guī)定繳費,享受待遇,使生育保險工作實現(xiàn)新突破。
XX省勞動和社會保障廳 醫(yī)保處
二XXX年XX月XX日
一、嚴格遵守財經等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度,遵守職業(yè)道德,樹立良好的職業(yè)品質,嚴謹工作作風,嚴守工作紀律,堅持原則,秉公辦事,當好家理好財,努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,為領導決策提供可靠依據(jù),當好領導的參謀。
二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務管理職能的日益顯現(xiàn),財務管理應參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié),為總體規(guī)劃制定提供依據(jù),為落實各項工作進行監(jiān)督,為準確考核工作提供結果。
三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化,對財務管理也提出了更高的要求,根據(jù)財務管理的`特點以及財務管理的需要,我們要進一步做好日常工作。
1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算,按照財務制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務,強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性,盡可能地規(guī)避資金風險。
2、努力開源節(jié)流,使有限的經費發(fā)揮的作用,為公司提供財力上的保證。在費用控制方面,加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風,將各項費用壓到最低限度,倡導人人提高節(jié)約的意識。
3、加大財務基礎工作建設,從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起,認真審核原始票據(jù),細化財務報賬流程。內控與內審結合,每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚,帳證、帳實、帳表、帳帳相符,使財務基礎工作規(guī)范化。
四、實行會計電算化。有條件時,首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行,逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式,解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據(jù),提高會計核算的質量,通過一系列嚴格的科學和程序控制,可以避免各種人為的虛假行為,避免在實際工作中違法違規(guī),使其更加正規(guī)化、科學化,現(xiàn)代化。
六月份已經到達尾聲了,馬上就要迎來今年的七月份。作為一名銷售員,在總結了六月份的工作后,也將對七月份的銷售工作做一份計劃,希望在七月份里銷售業(yè)績能夠有所上升,讓銷售的工作更好的進行。如下就是我在七月份銷售的工作計劃:
一、參加公司關于銷售方面的培訓
作為一個銷售員,我在公司里的銷售業(yè)績并不是很好,我也對自己做了反思,我發(fā)現(xiàn)自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候,我不是很擅長跟客戶交流,導致不能與客戶達成一致的觀點,進而就不能談成功單子。所以在七月份,公司會有一場銷售培訓會,我會爭取機會參加培訓,在培訓中把相關的銷售技能學會,讓自己在銷售的時候可以把公司產品成功的銷售給客戶,把業(yè)績提上來。
二、接受外跑的銷售業(yè)務
我此前的.工作都是在公司跟客戶談的,我并沒有外出進行銷售,因此我業(yè)務就有很大的限制。如此的話,本月里我就會接受公司放出的外跑銷售業(yè)務,自己主動接單子,主動跟客戶聯(lián)系,讓自己積累更多的客戶,這樣自己才會更多認識新客戶的機會,這為之后的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待,而是要主動出擊,所以外跑接單的工作,我相信我可以積累更多的銷售經驗,讓自己在銷售上的工作收獲很大的成績。
三、總結工作,自我反思
七月份的工作很快就要到來,在七月里,我要學會去對工作進行總結,在總結工作的過程中找到自己的不足,吸取教訓,收獲經驗,讓自己在銷售領域里有好的發(fā)展。總結就需要去對自己進行反思,自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤,可以幫助自己找到問題所在,因此在七月,我要經常去總結自己銷售的工作,逐步完善自己在銷售方面的能力。
我明白自己銷售的能力還是不夠,但是在七月,我一定會努力去把自己做的工作計劃給執(zhí)行好,腳踏實地的做好這份工作,為公司的銷售業(yè)務盡一份力,讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的,去努力獲得成就,做一名優(yōu)秀的銷售員,把公司的銷售業(yè)務打響,在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的,我相信自己。
光陰似箭,轉眼間20xx年即將進入尾聲!做為渤海**中支一份子來說,首先感謝領導在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導。同時,在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將一年工作簡要總結如下:
1、提高自身素質,履行自己的職責。
今年2月份我步入到渤海**中心支公司,從事財產保險這個陌生的行業(yè)。對于一個與財產保險一無所知的新手來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應出單崗工作的需要,應該時刻把學習放在第一位,提高自身綜合素質,特別是增強保險方面的知識,做一個讓大家滿意的出單員。做為保險公司的出單員來說,主要工作就是學習好省公司的核保政策傳達給領導,業(yè)務員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關的事情,這些看似簡單的`事情,做起來卻需要有足夠的耐心和認真的去落實,現(xiàn)在保險市場競爭力大,渤海來**的時間不長,當時對于很多客戶來說是陌生的,所以能做進保費是不容易的,每次業(yè)務員帶來的保戶,公司領導和業(yè)務員都是耐心的解釋讓客戶買得放心,我作為出單員此時就是要有一個好的態(tài)度做好我的本職工作,不斷學習,不斷進取。
2、認真學習核保政策,做好服務,當日事當日畢。
出單員是保險公司的一個窗口,服務好是自身必不可少的修養(yǎng),讓客戶滿意了,以后還會來光顧,業(yè)務員滿意了公司的效益也會越來越好,那么我首先要認真學習省公司傳下來的政策,然后與領導匯報,與業(yè)務員和客戶做好解釋,讓他們了解政策,收好質量的保費,讓渤海日益壯大。
隨著保險市場的不斷演變和客戶需求的多樣化,xx保險公司將在第三季度繼續(xù)致力于提升服務質量、拓展業(yè)務領域、加強風險管理和團隊建設。以下是我們第三季度的工作計劃。
一、市場拓展與業(yè)務增長
1. 深化市場調研:我們將對目標市場進行深入調研,了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況和客戶需求,為業(yè)務策略制定提供有力支持。
2. 優(yōu)化產品組合:基于市場調研結果,我們將對現(xiàn)有保險產品進行優(yōu)化升級,同時研發(fā)新的保險產品,以滿足不同客戶群體的需求。
3. 拓展銷售渠道:加強線上渠道的.拓展和運營,同時與線下合作伙伴深化合作,實現(xiàn)銷售渠道的多元化。
二、客戶服務與質量提升
1. 完善客戶服務體系:我們將進一步完善客戶服務流程,提高服務響應速度和服務質量。
2. 加強客戶回訪與滿意度調查:定期回訪客戶,了解客戶反饋,及時解決客戶問題,提高客戶滿意度。
3. 開展客戶教育與培訓:通過線上線下的方式,為客戶提供保險知識培訓和產品解讀,提升客戶保險意識。
三、風險管理與合規(guī)經營
1. 加強風險管理:完善風險評估和監(jiān)控機制,確保公司業(yè)務的穩(wěn)健運營。
2. 強化合規(guī)意識:加強員工合規(guī)培訓,提高員工的風險意識和合規(guī)意識,確保公司合規(guī)經營。
3. 優(yōu)化內部審核與自查:定期進行內部審核和自查,確保公司各項制度得到有效執(zhí)行,降低潛在風險。
四、團隊建設與人才培養(yǎng)
1. 加強團隊建設:通過團隊建設活動,提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
2. 人才培養(yǎng)與引進:制定人才培養(yǎng)計劃,為員工提供專業(yè)培訓和發(fā)展機會;同時積極引進優(yōu)秀人才,為公司的長遠發(fā)展儲備人才。
3. 建立激勵機制:完善激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,為公司的發(fā)展提供源源不斷的動力。
第一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范化的保險服務體系
承保是保險公司經營的動力源,是風險管控、實現(xiàn)經濟效益增加收入的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在x年度里,公司將強化業(yè)務管理工作,提升承保風險管控能力。
1、對承保業(yè)務快速高效地進行審核,利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務情況進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的.服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過去年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,__在x年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以__中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由__設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高__業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在x年x月之前完成__營銷服務部、__營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
根據(jù)去年__保費收入__萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。x年度,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入__萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,x年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在x年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。去年10月我司經過積極地努力已與……銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,x年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,__將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
一、主要目標
繼續(xù)保持企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率100%和社會化發(fā)放率100%。企業(yè)養(yǎng)老保險參保職工達到26.11萬人,全年征收養(yǎng)老保險費達到14.29億元。工傷保險參保人數(shù)達到14.95萬人,其中農民工參保人數(shù)為5.80萬人,全年征收工傷保險費3730萬元。企業(yè)退休人員社區(qū)管理服務率達到95%,核查享受基本養(yǎng)老金資格認證率90%。
二、重點工作
(一)做好被征地農民養(yǎng)老保險工作
根據(jù)川辦發(fā)15號、川辦函302號和內府辦發(fā)3號文件關于做好被征地農民社會保障工作相關精神,按照市勞動保障局統(tǒng)一部署,深入調查研究,制定具體實施,嚴格把握政策標準,精心組織實施,積極穩(wěn)妥做好被征地農民養(yǎng)老保險工作。
(二)開展養(yǎng)老保險關系跨省轉移
根據(jù)部、省關于開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險關系跨省轉移的.工作部署,制定發(fā)布我市養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)流程,多形式、多渠道開展相關政策宣傳,請保留此標記務咨詢服務。立足于工作需要,充實經辦窗口人手力量、強化業(yè)務培訓提高,積極經驗、分析不足,著力推動養(yǎng)老保險關系跨省轉移接續(xù)工作順利開展。
(三)強化新型農保試點指導管理
認真指導做好新型農村社會養(yǎng)老保險試點工作,加強對試點工作中機構、人員、技術、硬件支撐需求問題的協(xié)調解決,進一步提高新型農保經辦能力。同時,切實加強試點工作的組織指導和監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,確保試點工作順利推進。
(四)繼續(xù)實施社保特殊政策
繼續(xù)實施因災和應對金融危機社保特殊政策,認真總結?,鞏固成果,進一步優(yōu)化流程,強化服務,嚴格政策,規(guī)范程序,更好地為企業(yè)服務,切實減輕企業(yè)負擔。
(五)積極推進社會保險擴面征繳
以廣覆蓋、保增長為奮斗目標,努力挖掘新的擴面資源,著力穩(wěn)定費源。繼續(xù)以非公有制企業(yè)、城鎮(zhèn)個體工商戶、靈活就業(yè)人員和農民工為重點促進養(yǎng)老保險擴面;進一步鞏固煤炭、建筑等高風險企業(yè)工傷保險擴面成果,積極推進以商貿、餐飲、娛樂等服務業(yè)為重點的“平安計劃”二期工程。
隨著保險市場的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化,xx保險企業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為了抓住市場機遇,提升客戶滿意度,確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,我們特制定了以下第三季度工作計劃。
一、工作目標
在第三季度,xx保險企業(yè)將聚焦以下幾個工作目標:
1. 市場拓展:積極尋找新的增長點,拓展業(yè)務領域,提高市場份額。
2. 產品創(chuàng)新:根據(jù)市場需求,研發(fā)具有競爭力的保險產品,滿足客戶的多樣化需求。
3. 服務優(yōu)化:加強客戶服務體系建設,提升服務質量,增強客戶黏性。
4. 風險管理:加強風險防控,確保企業(yè)穩(wěn)健運營,降低經營風險。
二、工作任務
為實現(xiàn)上述目標,我們將重點開展以下工作:
1. 市場調研與分析:深入了解市場需求和競爭態(tài)勢,為產品創(chuàng)新和市場拓展提供有力支持。
2. 產品開發(fā)與推廣:根據(jù)市場調研結果,研發(fā)符合市場需求的新產品,并通過多種渠道進行推廣,提高產品知名度。
3. 客戶服務提升:完善客戶服務流程,提高服務響應速度,加強客戶回訪和滿意度調查,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度。
4. 風險管理與合規(guī)經營:加強風險防控體系建設,完善風險評估和監(jiān)控機制,確保企業(yè)合規(guī)經營,降低經營風險。同時,加強員工合規(guī)培訓,提高風險意識。
5. 團隊建設與人才培養(yǎng):加強團隊建設和人才培養(yǎng),提高員工的.專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障。
通過以上工作計劃的實施,我們相信xx保險企業(yè)將在第三季度取得更好的業(yè)績,實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
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