近年來,母親節(jié)的普及度逐年升高,越來越多的人都會(huì)過這個(gè)節(jié)日,但是,對(duì)于含蓄內(nèi)斂的國人來說,往往羞于主動(dòng)表達(dá)內(nèi)心的情感。舉辦這次活動(dòng),我們旨在提供一個(gè)平臺(tái),讓我們的客戶更好地釋放心中情感,抒發(fā)對(duì)母親的愛,擴(kuò)大xx行的社會(huì)影響力,提高客戶對(duì)x行的認(rèn)知度。
一、活動(dòng)主題
“心系母親,情動(dòng)x行”
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月12日(周日上午)
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xx支行門前廣場(chǎng)
四、營銷目標(biāo)
通過組織開展母親節(jié)的系列活動(dòng),以金玫瑰為賣點(diǎn),既邀請(qǐng)我行個(gè)人貴賓客戶及周邊商戶、居民購買貴金屬,又通過活動(dòng)增加開戶,綁定電子銀行產(chǎn)品,達(dá)到增加客戶、增量產(chǎn)品覆蓋度,增加客戶粘性的目的,從而擴(kuò)大x行的社會(huì)影響力,提高附近商戶、住戶對(duì)x行的認(rèn)知度,并使客戶經(jīng)理能迅速了解客戶、熟悉客戶。
擬邀約我行貴賓客戶及周邊商戶共80戶,銷售朵朵金玫瑰吊墜10個(gè),擬營銷貴金屬1000克以上,現(xiàn)場(chǎng)開立借記卡30戶,且綁定電子產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、存金通、三方等產(chǎn)品。
五、活動(dòng)前期推進(jìn)細(xì)則
1、動(dòng)員工作。網(wǎng)點(diǎn)全體人員、承辦本次活動(dòng)的慶典公司于5月6日前召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。
2、短信平臺(tái)。網(wǎng)點(diǎn)所有管戶人員向管戶客戶群發(fā)短信,5月5日第一次發(fā)送,5月7日第二次發(fā)送。
3、電話邀約。5月8日——9日,管戶經(jīng)理向所有管戶客戶打電話邀約,柜員及大堂經(jīng)理向潛在目標(biāo)客戶打電話邀約。
4、賀卡邀約。5月9日下午安排客戶經(jīng)理向周邊商鋪、小區(qū)派送邀請(qǐng)賀卡,將觀眾聚集到現(xiàn)場(chǎng)營造浪漫溫馨的氛圍。
六、活動(dòng)主要內(nèi)容及具體流程
1、8:00——9:00現(xiàn)場(chǎng)布置及人員安排。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外擺放x行產(chǎn)品宣傳展架,重點(diǎn)要將貴金屬樣品擺放到顯眼位置,吸引客戶關(guān)注,營造營銷氛圍。
2、9:00——9:30暖場(chǎng)演出。
由慶典公司安排歌舞表演,聚集人氣。9:30——11:00由主持人開始主持活動(dòng)。
3、由主持人簡(jiǎn)要介紹母親節(jié)的起源和發(fā)展。
現(xiàn)代母親節(jié)起源于美國。1906年5月9日,美國費(fèi)城的安娜.賈維斯的母親不幸去世,她悲痛萬分,在次年母親逝世周年忌日,她組織了追思母親的活動(dòng),并鼓勵(lì)他人以類似的方式來表達(dá)對(duì)各自母親的感激之情,她到處游說并向社會(huì)各界呼吁設(shè)立母親節(jié)。
最后把每年5月的第二個(gè)星期日作為母親節(jié)?,F(xiàn)在的生活節(jié)奏越來越快,和母親的聯(lián)系也在變少,但我么會(huì)對(duì)媽媽的愛不能變少,在繁忙的工作中更不要忘了送上對(duì)媽媽的祝福,無論你身在哪里,今天別忘了對(duì)媽媽說聲:“媽媽,我愛你!”
4、隆重介紹xx朵朵金玫瑰吊墜及價(jià)格,并宣布現(xiàn)場(chǎng)購買吊墜送一條銀鍍金項(xiàng)鏈和其他好禮(或者現(xiàn)場(chǎng)辦理x行卡并綁定電子渠道產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、存金通、三方存管業(yè)務(wù)任意一種x行產(chǎn)品的客戶憑回單可獲贈(zèng)一份精美禮品。)
5、進(jìn)行第一次現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
制作抽獎(jiǎng)券,分主券副券,3邀約的貴賓客戶入場(chǎng)時(shí)由管戶經(jīng)理發(fā)放,主券贈(zèng)客戶,副券放入抽獎(jiǎng)箱(共30%中獎(jiǎng)率,中獎(jiǎng)副券抽中后不再投入抽獎(jiǎng)箱中)。
6、紙鶴傳祝福。
現(xiàn)場(chǎng)教邀約客戶及圍觀群眾折紙鶴,然后將紙鶴掛在事先準(zhǔn)備好的繩子上。
7、再次介紹x行朵朵金玫瑰吊墜及其他貴金屬產(chǎn)品,并請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)觀看樣品或?qū)嵨铩?/p>
8、與7同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
主持人詢問下列問題,知道的舉手,使客戶及圍觀群眾反思自己平時(shí)對(duì)父母的關(guān)懷是否足夠。
①父母年齡多大;
②父母生日是哪一天;
③父母穿多大的鞋;
④為父母洗過腳嗎;
⑤父母吃剩的飯菜能吃下去嗎;
⑥父母喜歡吃什么,不喜歡吃什么;
⑦父母喜歡什么顏色、什么款式的衣服;
9、情系便利貼。
在會(huì)場(chǎng)放置一塊大的空白展板,提供便利貼和筆,請(qǐng)大家寫下對(duì)母親的祝福或想對(duì)母親說的話,貼到展板上。
10、向廣大來賓介紹x行業(yè)務(wù),宣布“存定期贏積分,積分送好禮”活動(dòng)、“開借記卡綁定手機(jī)銀行(或網(wǎng)上銀行)并現(xiàn)場(chǎng)交易有好禮相送”等活動(dòng)。
11、進(jìn)行第二次現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
12、遙寄真情——繽紛明信片。
提前準(zhǔn)備150張明信片,讓邀約客戶及圍觀群眾寫下最想對(duì)母親說的話,然后當(dāng)場(chǎng)回收,并承諾回收的明信片當(dāng)天郵寄出去。讓客戶對(duì)母親的祝??缭降乩斫缦蓿统鰧?duì)母親的祝福。
13、有獎(jiǎng)問答——鮮花送母親。
贈(zèng)送每一位邀約貴賓客戶三朵康乃馨,現(xiàn)場(chǎng)答出問題的送一朵康乃馨。
①母親節(jié)具體是哪一天?
②xx銀行的英文簡(jiǎn)稱是什么?
③xx銀行的廣告語是什么?
④請(qǐng)列舉出一位古代有名氣的母親(孟子的母親,岳飛的母親);
⑤x行的客服電話是多少?
⑥母親節(jié)最早起源于哪個(gè)國家?(希臘,現(xiàn)代母親節(jié)起源于美國,都算對(duì))
⑦背誦“游子吟”(現(xiàn)場(chǎng)小朋友多的話可以優(yōu)先請(qǐng)小朋友)。
14、進(jìn)行第三次現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
15、11:00——11:20領(lǐng)導(dǎo)致謝
一、活動(dòng)目的及意義
為了迎接母親節(jié)的到來,為母親獻(xiàn)上我們的一份祝福,同時(shí)也能回饋喜愛我行產(chǎn)品的客戶,增加我們產(chǎn)品的營銷量,提高支行在分行的排名。
二、活動(dòng)主題
傳遞“寸草心”對(duì)“三春暉”的濃濃愛意。
三、主辦單位
xx銀行xx分行營業(yè)部。
四、活動(dòng)時(shí)間
xx月xx日-xx月xx日。
五、活動(dòng)對(duì)象
xx銀行全體客戶。
六、活動(dòng)形式及內(nèi)容
為迎接即將到來的母親節(jié),xx銀行在xx月xx日-xx月xx日特別推出了“xx銀行母親節(jié)系列活動(dòng)”?;ㄕZ廳堂、微信上墻、微信賀卡,一系列的母親節(jié)特別活動(dòng),將傳遞出“寸草心”對(duì)“三春暉”的濃濃愛意。
參加者可以選擇任何一種方式,用自己的行動(dòng)為媽媽們獻(xiàn)上祝福,讓她們感受到春天般的溫暖。
線上活動(dòng):作為“xx銀行xx分行營業(yè)部”微信的公眾號(hào)的粉絲,用戶可以發(fā)送對(duì)母親的祝福(可以是文字或照片),參加微信上墻活動(dòng)。
在xx大廈xx銀行xx分行營業(yè)部大樓外的LED大屏幕,粉絲的母親們將看到祝福全城展示,讓這份祝?!叭衲繐簟?。而在以“母愛永恒 xx傳承”為主題設(shè)計(jì)的三個(gè)賀卡模版“媽媽我愛你”;“母親節(jié),我在您身邊”;“世界上最愛我的人”中,還可以享有編輯文字的定制權(quán)限,定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進(jìn)行傳播,讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。
線下活動(dòng)主要包括:廳堂布置,贈(zèng)送康乃馨,贈(zèng)送藍(lán)月亮洗衣液,贈(zèng)送廚房餐具。
廳堂布置:為了讓廳堂環(huán)繞著對(duì)偉大母親濃濃的愛意,可在大廳門口擺上康乃馨,首先給進(jìn)入廳堂的客戶第一視覺的沖擊力。另外,對(duì)公區(qū),理財(cái)區(qū),現(xiàn)金區(qū)擺上迷你小盆栽。
禮品贈(zèng)送:凡作為“xx銀行xx分行營業(yè)部”微信的公眾號(hào)的粉絲,用戶可以發(fā)送對(duì)母親的祝福(可以是文字或照片),參加微信上墻活動(dòng)。
七、預(yù)期效果及展望
由于距離母親節(jié)僅有短暫的幾天,因此在綜合考慮了各種情況下,根據(jù)實(shí)際情況制定出此次活動(dòng)方案。贈(zèng)送客戶禮品是根據(jù)我行現(xiàn)有的禮品來做安排的,并且此次母親節(jié)的活動(dòng)恰好趕在化妝活動(dòng)之前,兩次活動(dòng)恰到好處的可以做個(gè)交叉,也可以增加營銷的噱頭。
希望此次活動(dòng)不僅僅是用于母親節(jié)的活動(dòng)營銷,也可以應(yīng)用到其他的各類活動(dòng),以及各類產(chǎn)品的.營銷,并且也可以增加我們的營銷氛圍。
活動(dòng)目的:
通過舉辦一系列精彩的活動(dòng),感恩母親,提升銀行品牌形象,增加客戶黏性,增加客戶滿意度。
活動(dòng)時(shí)間:
5月1日-5月31日
活動(dòng)內(nèi)容:
1. 母親節(jié)特別禮物:在母親節(jié)當(dāng)天,為銀行客戶的母親準(zhǔn)備特別禮物,如鮮花、貼心卡片等,表達(dá)對(duì)母親的感恩之情。
2. 母親節(jié)主題營銷活動(dòng):在銀行各分支機(jī)構(gòu)舉辦母親節(jié)主題營銷活動(dòng),如母親節(jié)特惠理財(cái)產(chǎn)品推廣、母親節(jié)貸款優(yōu)惠活動(dòng)等,吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)。
3. 母親節(jié)親子活動(dòng):組織銀行客戶及其子女參加母親節(jié)親子活動(dòng),如親子手工制作、母親節(jié)主題講座等,增進(jìn)親子關(guān)系,提升客戶滿意度。
4. 母親節(jié)微信互動(dòng)活動(dòng):通過銀行微信公眾號(hào)舉辦母親節(jié)微信互動(dòng)活動(dòng),如母親節(jié)有獎(jiǎng)問答、母親節(jié)祝福墻等,增加客戶互動(dòng),提升品牌曝光度。
5. 母親節(jié)公益活動(dòng):組織銀行員工參與母親節(jié)公益活動(dòng),如探訪養(yǎng)老院、捐贈(zèng)物資等,傳遞愛心,提升銀行社會(huì)責(zé)任感。
活動(dòng)預(yù)算:
1. 禮物采購費(fèi)用:2000元
2. 活動(dòng)宣傳費(fèi)用:3000元
3. 活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用:1000元
4. 活動(dòng)人員費(fèi)用:5000元
5. 其他費(fèi)用:2000元
活動(dòng)總預(yù)算:13000元
活動(dòng)效果評(píng)估:
1. 客戶參與度:統(tǒng)計(jì)客戶參與活動(dòng)人數(shù)、活動(dòng)反饋情況等,評(píng)估活動(dòng)吸引力。
2. 客戶滿意度:通過客戶反饋調(diào)查,評(píng)估客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 客戶轉(zhuǎn)化率:統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間客戶辦理業(yè)務(wù)情況,評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶轉(zhuǎn)化的影響。
4. 社會(huì)影響力:通過媒體報(bào)道、社交媒體曝光等,評(píng)估活動(dòng)對(duì)銀行品牌形象的提升。
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