最新員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(匯集12篇)

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)。

這段工作的時(shí)間大家辛苦了，這一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們可以仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)好工作總結(jié)是重視自己的工作的表現(xiàn)。在這里準(zhǔn)備寫(xiě)好這段時(shí)間的工作總結(jié)。小編陸續(xù)為大家整理了最新員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(匯集12篇)，供你參考，希望能幫到你。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇1

讓顧客知道。在做顧客認(rèn)知初期工作時(shí)想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點(diǎn)，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和選擇的意識(shí)?！安慌虏蛔R(shí)貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購(gòu)物行為將會(huì)促使消費(fèi)者最終向忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的表面信息，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。

讓顧客明白。明白認(rèn)知階段是顧客通過(guò)比較后由“試試看”購(gòu)買(mǎi)型向“反復(fù)”購(gòu)買(mǎi)型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購(gòu)物過(guò)程。這里的形象整合不單單指開(kāi)業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購(gòu)物過(guò)程中的滿意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò)分明的有機(jī)共同體演變。使顧客明白我們是“以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤(rùn)，而是有更廣闊的空間與機(jī)會(huì)能為的消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。

讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營(yíng)銷(xiāo)的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷(xiāo)而造勢(shì)，要真正成為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)鄭重的。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠(chéng)顧客的基石性工作必須從開(kāi)業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)間的檢驗(yàn)，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)。

讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營(yíng)因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因?yàn)檫@諸多因素的存在所以我們?cè)趯?duì)待顧客的每次光顧時(shí)都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡(jiǎn)單機(jī)械的銷(xiāo)售過(guò)程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機(jī)會(huì)，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來(lái)的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會(huì)被挖掘出并成為企業(yè)與目標(biāo)顧客間牢固的橋梁與紐帶。

讓顧客回味。從消費(fèi)行為學(xué)的角度來(lái)分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項(xiàng)行為結(jié)束后，都會(huì)肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì)去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因?yàn)槊總€(gè)人在自己的行為評(píng)價(jià)中都存有對(duì)自我認(rèn)可性的依賴和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)創(chuàng)造的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到的贊許和認(rèn)同。這樣以來(lái)，不但充分滿足了消費(fèi)者的自我認(rèn)可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的-----口碑效應(yīng)。

在新型競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢(qián)越來(lái)越難賺了，顧客越來(lái)越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”。其實(shí)不是消費(fèi)者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒(méi)有把自己真正融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費(fèi)由此而存在。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇2

時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)工作快二十年了，參加的各種培訓(xùn)很多很多，但是20__年2月8日上午，公司在__大酒店舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)，卻讓我有了與以往不同的全新感受。培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用，講解通俗易通，方式生動(dòng)活潑，聽(tīng)者津津有味而不覺(jué)疲倦。真希望以后的培訓(xùn)都能如此。

首先是張總經(jīng)理的《從孫子兵法談管理》，一下子就吸引了我的注意力。因時(shí)間有限，他只講了第一個(gè)始計(jì)篇，通過(guò)孫子兵法在戰(zhàn)爭(zhēng)中的應(yīng)用來(lái)與企業(yè)管理，特別是與項(xiàng)目管理做比較，淺顯易懂，引人深思。我知道《孫子兵法》，卻從未想到把他與企業(yè)管理連在一起，聽(tīng)張總一講，頓覺(jué)新奇，閑時(shí)上網(wǎng)一看，方知《孫子兵法》一書(shū)已經(jīng)火了很多年，特別是近幾年，孫子兵法與企業(yè)管理、孫子兵法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、孫子兵法與三十六計(jì)、孫子兵法與求職之道……似乎什么事情都能與這本舉世聞名的著名書(shū)籍聯(lián)系在一起。這時(shí)才知道自己知識(shí)面太狹窄了，原以為只與戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)的《孫子兵法》，不曾想當(dāng)今社會(huì)已是無(wú)處不在了?？磥?lái)日常的學(xué)習(xí)放松不得，趕緊讀起來(lái)，卻也有了茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。記得書(shū)中寫(xiě)到："善出奇者，無(wú)窮如天地，不竭如江河。"強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，善于創(chuàng)新出奇的人，他的才能會(huì)象天地一樣寬廣，他的思維會(huì)象江河一樣不會(huì)枯蝎。還有〈九變篇〉中講到的"是故智者之慮，必雜于利害。雜于利而務(wù)可信也，雜于害而患可解也。"意思是說(shuō)：聰明人考慮問(wèn)題，必定是同時(shí)兼顧利害兩個(gè)方面，只有在處于不利情況時(shí)，能充分考慮到有利的方面，才會(huì)對(duì)完成任務(wù)充滿信心。

其次，公司法律顧問(wèn)孫高峰律師，結(jié)合當(dāng)前項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，從項(xiàng)目合同管理標(biāo)準(zhǔn)、常見(jiàn)法律糾紛類(lèi)別及處理方式、施工企業(yè)現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策等方面，講授了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中應(yīng)該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的法律常識(shí)。也讓我深深體會(huì)到學(xué)法、懂法的重要性。200X年1月1日，國(guó)家《勞動(dòng)合同法》將頒布前后，我們就意識(shí)到了今后員工管理，特別是勞務(wù)管理中風(fēng)險(xiǎn)會(huì)將越來(lái)越大。以前人們的法律知識(shí)少，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)管理不會(huì)有太多風(fēng)險(xiǎn)?？涩F(xiàn)在不行了，隨著國(guó)家的各種配套法律法規(guī)的頒布，社會(huì)輿論宣傳，人們的綜合素質(zhì)提高，各個(gè)層次人們的維權(quán)意識(shí)都在加強(qiáng)，我們的企業(yè)管理，稍有不當(dāng)，便會(huì)引發(fā)一連串的各種糾紛，特別勞資糾紛。通過(guò)孫律師的講解，我會(huì)在自己的工作中，注意相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡可能地做好本職，減少失誤。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇3

根據(jù)林區(qū)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)相關(guān)規(guī)定以及大楊樹(shù)林業(yè)局紀(jì)委相關(guān)部署，黨政辦公室堅(jiān)決貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，卓有成效地開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)，從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化宣傳教育、完善規(guī)章制度、樹(shù)立全局意識(shí)、服務(wù)大局和強(qiáng)化監(jiān)督職能入手，不斷在履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、構(gòu)筑反腐倡廉思想防線和建立反腐倡廉長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，建立和完善了反腐倡廉監(jiān)督體系，初步形成了宣傳、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任人，實(shí)行“一崗雙責(zé)”制

辦公室在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)抓好分管范圍的`黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，率先垂范，廣泛接受監(jiān)督，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的明確分工，確保責(zé)任主體到位，制定工作任務(wù)分工表，責(zé)任明確，做到層層抓落實(shí)的原則，形成了抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的整體合力。

二、強(qiáng)化宣傳教育，提高認(rèn)識(shí)，打牢懲防體系建設(shè)思想根基

我們按照林業(yè)局紀(jì)委的部署和計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展集中教育

活動(dòng)，在黨員干部中先后深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育、理想信念教育、思想道德教育。嚴(yán)禁辦公室人員工作時(shí)間玩電腦游戲、打麻將、上網(wǎng)炒股、聊天等，提高了辦公室工作效能。辦公室還結(jié)合實(shí)際工作，運(yùn)用正反兩方面典型，開(kāi)展示范教育和警示教育活動(dòng)，向林區(qū)道德模范森林公安朱瑞坤學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)林區(qū)先進(jìn)道德模范的行為，并以此勉勵(lì)自己。

三、圍繞中心，服務(wù)大局，切實(shí)提高辦公室服務(wù)意識(shí)和能力

黨政辦公室屬于服務(wù)部門(mén)，一切工作要以“服務(wù)”為宗旨來(lái)開(kāi)展，在工作中要一切為一線單位和生產(chǎn)單位考慮，為生產(chǎn)工作提供便利。我們緊緊圍繞這一中心工作，深入調(diào)查各基層單位、生產(chǎn)單位的實(shí)地情況，做工作時(shí)盡量為他們提供便利，辦公室人員由于工作原因犧牲了個(gè)人休息時(shí)間也從不抱怨，從態(tài)度上，做到了服務(wù)大局，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常督促辦公室人員多看書(shū)、多思考、多寫(xiě)文章，提高個(gè)人素質(zhì)、工作能力和工作方法。

四、厲行節(jié)約，提倡務(wù)實(shí)風(fēng)氣

黨政辦公室本著“厲行節(jié)約”“務(wù)實(shí)工作”的原則，提倡雙面用紙，減少橫幅數(shù)量，嚴(yán)格公務(wù)用車(chē)的配備使用管理，沒(méi)有遵守規(guī)定私自使用公車(chē)的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理。經(jīng)過(guò)努力，我們切實(shí)做到壓縮不必要的辦公費(fèi)用，精簡(jiǎn)了不必要的浪費(fèi)，提高了資金利用效率和工作效率。

工作中存在的問(wèn)題和有待提高的方面

一是思想認(rèn)識(shí)有待提高。有少數(shù)同志對(duì)構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)有差距，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其重要性。沒(méi)把構(gòu)建懲防體系建設(shè)納入到整體工作進(jìn)行謀劃部署的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致推動(dòng)工作抓不住重點(diǎn)，落實(shí)任務(wù)抓不住關(guān)鍵。

二是工作管理方式需進(jìn)一步規(guī)范。在開(kāi)展工作的會(huì)議記錄、完善懲防體系建設(shè)工作圖片資料收集、影視資料制作上沒(méi)有做到及時(shí)歸檔。沒(méi)有把推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作資料從黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檔案中分離建立檔案，導(dǎo)致對(duì)兩項(xiàng)工作進(jìn)展情況混為一談。

三是創(chuàng)新宣傳的手段和方式不夠。在常規(guī)開(kāi)展一些宣傳教育活動(dòng)的同時(shí)，迫切感到宣傳手段和方式有待拓展，特別是圍繞挖掘廉政文化內(nèi)涵方面，有待進(jìn)一步深入。

四是少數(shù)辦公人

員統(tǒng)籌能力不夠。個(gè)別重點(diǎn)工作，創(chuàng)新工作項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,需進(jìn)一步端正態(tài)度，努力向他人學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方式方法。

黨政辦公室全體成員還需進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，全力做好辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)的工作。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇4

在工作當(dāng)中，我一直都認(rèn)真的在做好自己分內(nèi)的事情，這次的培訓(xùn)我也確實(shí)是感觸良多，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在講解，通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)我確實(shí)還是覺(jué)得很有意義的，通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也一直感觸良多，在這方面我也做好了筆記，我覺(jué)得這份工作對(duì)我還是有一定的提高，培訓(xùn)期間我也學(xué)習(xí)到了過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有掌握的東西，這極大的開(kāi)闊了我的視野，我也通過(guò)這樣的方式認(rèn)識(shí)到了工作意義，接下來(lái)我也一定會(huì)做的更好的，培訓(xùn)結(jié)束了，我對(duì)接下來(lái)的工作抱有很多期待，所以這是我需要去認(rèn)真的思考，需要調(diào)整的。

我認(rèn)識(shí)到了接下來(lái)應(yīng)該要去做好的，未來(lái)我會(huì)繼續(xù)去落實(shí)好這份工作，并且也會(huì)積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在回想起這段時(shí)間以來(lái)的經(jīng)歷，我也深刻的意識(shí)到了自己的問(wèn)題，并且接下來(lái)好好去做好這份工作，用實(shí)際行動(dòng)證明自己能夠做好，也是接下來(lái)應(yīng)該要有的態(tài)度，通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我也接觸到了這些細(xì)節(jié)上面的工作，我一點(diǎn)會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去證明自己可以做好的，現(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好這份工作，按時(shí)的完成好工作，做一名遵規(guī)守紀(jì)的xx員工。

我也經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，認(rèn)識(shí)了很多同事，我覺(jué)得只有堅(jiān)持去做好自己的事情，在這樣的環(huán)境下面才能夠保證自己做出更好的成績(jī)來(lái)，我會(huì)堅(jiān)持下去做好這份工作，接下來(lái)努力堅(jiān)持去做好，這樣才能夠獲得更多的進(jìn)步，這是對(duì)自己應(yīng)該有的態(tài)度，也是一名新入職員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，也感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，當(dāng)然我還是覺(jué)得自身存在一些問(wèn)題的，也不會(huì)辜負(fù)了周?chē)耐碌膸椭乙惨欢〞?huì)好好的維持下去，我會(huì)用這樣的方式去積累，現(xiàn)在培訓(xùn)也結(jié)束了，接下來(lái)會(huì)全身心的投入工作當(dāng)中。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇5

走出校門(mén)，帶著對(duì)社會(huì)的好奇心，帶著對(duì)工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣__x市__醫(yī)院。

在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來(lái)，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)市二的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天，李院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮，對(duì)待組織要敬業(yè)，對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信，對(duì)待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專(zhuān)業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到很難，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為二院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，每天面對(duì)著一個(gè)生命的開(kāi)始和結(jié)束，我們要做的并不是去感嘆或悲傷，而是用我們的心去幫助每一個(gè)患者。

培訓(xùn)中，每一位老師們所說(shuō)的每一句話時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為病人著想，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對(duì)病人有高度的

責(zé)任感和同情心，再工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，犧牲個(gè)人利益，有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，我們面對(duì)的是一個(gè)生命，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，雙人核對(duì)。

再當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。

在工作中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要有危機(jī)意識(shí)，如果自己不努力，別人會(huì)再同一起跑線上，經(jīng)過(guò)努力把你淘汰出局。

除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)士良好的形象，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫(xiě)再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動(dòng)的方式，它可以帶給病人春天的氣息，可以使前來(lái)就診的病人消除緊張和陌生感，可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮，縮短醫(yī)患之間的距離。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇6

轉(zhuǎn)眼間新員工培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)了五天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位新員工都能很快的了解公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我對(duì)公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對(duì)公司的產(chǎn)品有了初步了解。

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里面對(duì)工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在培訓(xùn)期間無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。

所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)聽(tīng)講和游戲中，還是在最后的軍訓(xùn)上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。

人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇7

這一年，我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲胰缭敢詢數(shù)某蔀榱艘幻W(xué)教師，而且是名師聚集地的分宜一小的教師，此刻，我感覺(jué)無(wú)比的光榮!

學(xué)校為了更好的使我們新教師盡快的適應(yīng)教學(xué)工作，特地讓優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的教師在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)給我們進(jìn)行有關(guān)班主任和教學(xué)兩方面的培訓(xùn)。這一次培訓(xùn)使我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深刻的理解，也為我將來(lái)的工作指明了方向。下面就具體談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：

在培訓(xùn)之前，這半個(gè)月我是抱著輕松的心態(tài)去應(yīng)對(duì)教學(xué)的，尤其是面對(duì)一年級(jí)可愛(ài)的孩子們我缺乏足夠的耐心，對(duì)于調(diào)皮的孩子更多的是嚴(yán)厲的批評(píng)和懲罰。但是，這次培訓(xùn)使我內(nèi)心更深一次的被促動(dòng)，要想使學(xué)生良好的發(fā)展一味的懲罰是不行的，懲罰只是教育的一種輔助手段而已，一定需要老師悉心的教導(dǎo)，跟他們講一些小道理，在小道理的熏陶下他們才能逐漸做得更好。良好習(xí)慣的養(yǎng)成就是學(xué)生與老師不斷磨合的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程比較漫長(zhǎng)，比較磨人，考驗(yàn)著老師的耐心，這就需要我們把老師這份職業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)做，這樣所有的負(fù)面情緒都會(huì)煙消云散。

培訓(xùn)使我懂得與家長(zhǎng)溝通這方面也是需要技巧的，不能隨自己的心情去處理問(wèn)題，更加不能去臆測(cè)可能不存在的問(wèn)題。就在前兩天因?yàn)榧议L(zhǎng)在微信班級(jí)群里說(shuō)的一句話，我有些怒了，二話不說(shuō)，用難聽(tīng)的話懟了回去，家長(zhǎng)一句回應(yīng)也沒(méi)有。事后我想想，可能是我自己做錯(cuò)了，因?yàn)樗械奈淖植粫?huì)自帶語(yǔ)氣，一句話語(yǔ)氣的好壞是由自己的主觀意識(shí)決定的，可能家長(zhǎng)是平和的語(yǔ)氣發(fā)送這句話的，但自己意識(shí)里可能會(huì)賦予這句話埋怨的語(yǔ)氣，這樣老師和家長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。所以作為老師應(yīng)該自身充滿正能量，心胸開(kāi)闊!老師要和家長(zhǎng)平等交流，盡量不要與家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)，即使有了誤會(huì)也要及時(shí)的`解決。我們要堅(jiān)信再刁蠻的家長(zhǎng)在與老師耐心的交流下也會(huì)有想明白的那一刻。

這就是我今天在培訓(xùn)中體會(huì)最深的兩點(diǎn)，給了我很多啟發(fā)，在此我感謝這些培訓(xùn)老師，你們辛苦了!我需要在以后的工作中不斷向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，完善自己，希望自己早日成為優(yōu)秀的教師!

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇8

這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)我覺(jué)得非常寶貴，確實(shí)是我應(yīng)該要去努力做好的，培訓(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也能夠明白其中的道理，這對(duì)我個(gè)人能力也是的一個(gè)非常不錯(cuò)的考驗(yàn)，這次的培訓(xùn)雖然比較短暫，但我還是比較努力的，也堅(jiān)持的做好了很多，我感覺(jué)這是一件很有意義的事情，希望自己能夠做的更好一點(diǎn)，不容忽視，培訓(xùn)期間我也有一番感受。

經(jīng)過(guò)這短暫的培訓(xùn)，我更加是覺(jué)得自己很有動(dòng)力，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，回想起來(lái)的時(shí)候我也覺(jué)得自己得到了很多提高，在培訓(xùn)期間我認(rèn)真的聽(tīng)講，了解到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的東西，這讓我意識(shí)到了自己的進(jìn)步，所以我還是很充實(shí)的，雖然是剛剛來(lái)到__這里但是我感受到了企業(yè)文化是非常優(yōu)秀的，通過(guò)了解我也很喜歡這里的工作環(huán)境并且對(duì)自己的工作也是非常的看好，我還是意識(shí)到了自己的進(jìn)步，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也一定會(huì)好好的去做好自己的工作，并且也是積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)還是需要認(rèn)真一點(diǎn)去做好，所以在此期間我覺(jué)得非常有意義。

培訓(xùn)也結(jié)束了，我應(yīng)該要對(duì)自己各方面有更好的態(tài)度，希望未來(lái)能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn)，這次培訓(xùn)從中也學(xué)習(xí)到了很多，我相信自己的可以做出更好的成績(jī)來(lái)的，相信在這方面還是做的不夠，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，我還是覺(jué)得很有意義，這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉，我對(duì)正式到來(lái)的工作也是抱有很多的期待，特別希望自己可以做出一番成績(jī)來(lái)，或許也是在陪恤期間了解到了工作崗位，我還是非常滿意的，很符合我的專(zhuān)業(yè)，確實(shí)是我應(yīng)該要去嘗試的，也感激在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，所積累到的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在什么時(shí)候都應(yīng)該要放開(kāi)心態(tài)，確實(shí)給我的感覺(jué)還是非常深刻的。

回顧整個(gè)培訓(xùn)經(jīng)過(guò)，我認(rèn)為自己存在很多不足，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，因?yàn)槊看握莆找稽c(diǎn)知識(shí)，這樣才能夠在工作當(dāng)中更加有信心，真的感覺(jué)很有必要，我也一直在思考自己的工作方向，讓我感覺(jué)很充實(shí)，確實(shí)我也是應(yīng)該要認(rèn)真去規(guī)劃好的，我對(duì)此還是做的比較細(xì)心的，在這方面我覺(jué)得自己各方面還是非常充實(shí)的，并且我對(duì)此也一直都在嘗試接觸一些新的知識(shí)培訓(xùn)期間所接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也明白了很多，希望以后可以做出更好的成績(jī)來(lái)，正式開(kāi)始工作后必須讓自己得到更多進(jìn)步。

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇9

歷經(jīng)三個(gè)多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了，我有幸成為建設(shè)銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專(zhuān)業(yè)以來(lái)我迷茫了好久，直到踏入建行的那一剎那我才明白當(dāng)初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點(diǎn)我比誰(shuí)都清楚。

當(dāng)初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內(nèi)心。 為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流商業(yè)銀行。短短一句話體現(xiàn)出了建行的無(wú)限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿信心與期待，我學(xué)習(xí)著，更感悟著。建設(shè)銀行的服務(wù)讓我感受到了建行的博愛(ài)。時(shí)時(shí)團(tuán)刻刻感受到建行的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。我們的建行是一個(gè)大集體，我們這里就是大集體下的小團(tuán)體關(guān)于這個(gè)團(tuán)體，我與其他新同事由陌生到熟識(shí)，相遇相識(shí)相知相隨。不得不說(shuō)，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團(tuán)體。每天的早會(huì)主任的一句：“大家又沒(méi)有信心?”我都會(huì)從內(nèi)心深處崩發(fā)出強(qiáng)有力的聲音“有!!”行長(zhǎng)說(shuō)的對(duì)：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現(xiàn)我們的精神面貌，企業(yè)文化就是這樣體現(xiàn)出來(lái)的。培訓(xùn)時(shí)老師就說(shuō)：“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會(huì)感受到光明和希望。

銀行作為經(jīng)營(yíng)信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像建行這樣一個(gè)國(guó)有的大型商業(yè)銀行，我的每一個(gè)微小的事物都有可能給建行帶來(lái)巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開(kāi)始就時(shí)刻從嚴(yán)要求自己，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)建行負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。剛開(kāi)始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財(cái)富，善于思考，善于回顧， 亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來(lái)時(shí)主管就說(shuō)：“只有業(yè)務(wù)扎實(shí)，拼搏進(jìn)取，把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)才會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?！蔽覉?jiān)信并努力著。

建行成功獲得客戶認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值，同時(shí)也驗(yàn)證了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)講，能夠在這樣一個(gè)國(guó)際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺(tái)開(kāi)始自己的事業(yè)，我是多么的榮幸!“小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)”。建行，無(wú)疑是一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺(tái)。我明白，這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里，我將與建行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

建行將是我重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我會(huì)將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感帶到我們的團(tuán)隊(duì)中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng)造輝煌!

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇10

美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績(jī)，有不足。

7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍，提高自己的知識(shí)面。

7月30日，我被分到xx分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。哈哈......

剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突然來(lái)了很多客戶，存了很多錢(qián)，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要對(duì)得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。

8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開(kāi)的那天，大家輪流和我說(shuō)了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開(kāi)很不舍得。來(lái)到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。

8月24日，我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過(guò)，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話！我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說(shuō)是。心情低落到極點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，（她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的）我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫(xiě)臺(tái)，你看，這里筆心都沒(méi)有了，顧客要填寫(xiě)憑證就不方便了，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫(xiě)憑證；這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開(kāi)摩托車(chē)走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的；有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛(ài)好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問(wèn)候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的人。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周?chē)?，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開(kāi)門(mén)，然后熱情的詢問(wèn)他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”如果有需要，我會(huì)幫他們填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。”有時(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告訴自己，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶親切溫暖的問(wèn)候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。（汗顏！要努力奮斗?。┮獙?duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)能夠做到，更不要說(shuō)優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個(gè)可愛(ài)可親的引導(dǎo)員！

工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂(lè)好快樂(lè)，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中，認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進(jìn)步。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了（寫(xiě)下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感，呵呵。）我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想！

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇11

12月19日《員工手冊(cè)》知識(shí)競(jìng)賽上，有組參賽隊(duì)伍給我留下了很深的印象，她們答題略顯緊張，語(yǔ)言組織也樸素，但條例清晰，回答與標(biāo)準(zhǔn)答案只字不差，最后，因舉牌差池和決賽失之交臂，但她們那種質(zhì)樸、那份執(zhí)著感染了所有參與比賽與觀看的人。她們就是代表物管中心參賽的何雪娟、吳曉群。據(jù)我了解，她們都是只有小學(xué)文化程度，是什么促使她們學(xué)習(xí)的這么深入、認(rèn)真，我從物管中心張敬賢口中得到答案。他說(shuō)她們?yōu)榱藴?zhǔn)備這次知識(shí)競(jìng)賽，投入了所有的業(yè)余時(shí)間，因?yàn)槲幕潭认鄬?duì)較低，她們就把《員工手冊(cè)》重要綱領(lǐng)全部抄下來(lái)，用“勤能補(bǔ)拙，孰能生巧”鼓勵(lì)自己。競(jìng)賽場(chǎng)上，最初的她們是怯懦的，是緊張的，但是很快就調(diào)整過(guò)來(lái)，用自己勤勞去博，去爭(zhēng)，遺憾的是最終沒(méi)有進(jìn)入決賽。物管中心想對(duì)他們這種可貴的學(xué)習(xí)精神加以表彰，她們卻說(shuō)不需要，他們的心愿——進(jìn)決賽。多么可愛(ài)的員工啊!下面是我摘抄的部分心得，從中，讓我們?nèi)ジ惺芩麄儗?duì)公司誠(chéng)摯的感情。

在公司安排部署下，物管中心多次組織員工學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們逐漸明白了《員工手冊(cè)》的重要性。經(jīng)過(guò)幾次考試，部門(mén)選擇我和吳曉群參加競(jìng)賽，既然部門(mén)相信我們，給我們機(jī)會(huì)，我們必須為部門(mén)爭(zhēng)光，決不能落后別的部門(mén)，雖然我們文化程度不高，但是我們爭(zhēng)做優(yōu)秀員工的決心是一樣的。我們只有小學(xué)文化程度，無(wú)論在知識(shí)儲(chǔ)備上，還是在競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)上都和別人差一大截子，如果我們想要突破重圍獲勝，就必須把所有業(yè)余時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，不斷充實(shí)自己。所以，我們就利用晚上別人看電視的時(shí)間做題目，抄資料，利用早上上班途中的時(shí)間背誦，并積極和同事探討《員工手冊(cè)》上的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

這次有幸代表部門(mén)參加競(jìng)賽，總的感覺(jué)是恐懼和緊張。因?yàn)橐?jiàn)識(shí)太少，欠缺應(yīng)試心里素質(zhì)和技巧。題目雖然答對(duì)了，但不夠利索，由于我們舉牌的差異，搶不到答案，進(jìn)不了決賽，感到遺憾。比賽結(jié)束之后，老實(shí)說(shuō)我們心里很沮喪，辜負(fù)了部門(mén)對(duì)我們的期望，以后要是有機(jī)會(huì)，我們還是會(huì)努力競(jìng)爭(zhēng)的。

以后我會(huì)把公司當(dāng)家，對(duì)工作盡心盡職，把師生放在第一位，用誠(chéng)懇熱情的態(tài)度為師生提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，搞好團(tuán)體關(guān)系，和全體員工齊心協(xié)力，提高工作效率，自強(qiáng)不息，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神來(lái)回報(bào)公司，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的后勤人!

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇12

我到xxx公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了,X月14日―X月16日,參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會(huì)。由公司領(lǐng)導(dǎo)和各局部經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及常識(shí)、公司業(yè)務(wù)制度(結(jié)合實(shí)際案例)、公司人力資源組織架構(gòu)和公司規(guī)章制度等進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)誠(chéng)然只有短短三天,但我覺(jué)得受益匪淺。不僅對(duì)公司的情況有了一定的了解，也對(duì)融資租賃行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理,那么就此聯(lián)合培訓(xùn)談?wù)勎业男牡谩?/p>

一、夯實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

在本次培訓(xùn)中，鄭總向咱們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及危險(xiǎn)控制的辦法等。讓我對(duì)融資租賃行業(yè)有了概要性的意識(shí)，對(duì)一些基本概念加深了理解。從鄭總所先容的發(fā)展史來(lái)看，融資租賃是一個(gè)新生行業(yè)，特殊在我國(guó)起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必需努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富本人的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ)。

綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和合同文本，并講解了多少個(gè)有代表性的案例。讓我了解了公司是如何發(fā)展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來(lái)看，光有實(shí)踐的知識(shí)是不夠的，對(duì)項(xiàng)目的控制和危險(xiǎn)的操縱需要在實(shí)踐中積累教訓(xùn)，特別在名目調(diào)研和操作的細(xì)節(jié)上要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心。

在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)制政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、仔細(xì)實(shí)際，多向老員工求教，一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。

二、學(xué)習(xí)公司制度，嚴(yán)厲按規(guī)章軌制辦事

俗話說(shuō)“不規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格實(shí)行。辦公室李主任跟財(cái)務(wù)部張經(jīng)理辨別向咱們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我第一次全面地懂得了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的《內(nèi)部治理規(guī)章制度匯編》，連續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)際中始終加深對(duì)制度的意識(shí)，做到按章辦事。

三、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量

聽(tīng)了公司引導(dǎo)和各部分經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感想良多。對(duì)公司所處行業(yè)跟發(fā)展前景都倍感信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，信賴自己會(huì)很快融入公司。在今后的工作中，嚴(yán)格懇求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹(shù)破團(tuán)隊(duì)精力，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為公司的發(fā)展做出自己的奉獻(xiàn)。

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