半年工作總結。
筆者非常開心地向大家介紹一篇有關“半年工作總結”的文章,并分享如何讓自己的文章獨樹一幟。寫作時往往會感到無從下手,而在網(wǎng)上可以找到更多類型的范文。
尊敬的各位領導,同事們:
大家好!
感謝領導給我這個機會,下面由我代表前廳部做20xx年上半年工作總結。
時光飛逝,轉眼間半年過去了。回顧這過去的半年,我們在酒店領導的正確帶領下,在全體同仁的共同努力下,取得了一定的成績。雖然在我們日常的工作當中偶爾也會出現(xiàn)一些的問題,我們將在以后的工作當中汲取教訓,總結經(jīng)驗;希望在下半年的工作中得到改正,為酒店創(chuàng)造出更大的效益。
下面就由我從以下五個方面進行總結匯報:
1、酒店上半年的房收和柜臺散客經(jīng)營分析。
2、前廳部的日常管理和協(xié)調工作。
3、上半年的培訓工作完成情況。
4、安全工作方面。
5、下半年的工作展望
一、酒店上半年接待情況及柜臺散客經(jīng)營分析:
20xx年上半年共接待賓客人次,其中國內賓客人次,外籍加港澳臺賓客人次,20xx上半年接待賓客人次,其中國內賓客人次,外籍加港澳臺賓客人次,從對比當中我們可以看出今年上半年比去年同期增加(減少)人次,20xx年上半年共接待會議個,團隊個,今年上半年共計接待大小型會議168個,節(jié)假日沒有接待團隊,接待會議房價比去年同期比較提高了(減少)%,(見圖表會議對比)因為今年不斷有自然災害的發(fā)生,加上節(jié)假日對酒店客房進行維護保養(yǎng),顧節(jié)假日沒有接待團隊。會議比去年接待有所減少。柜臺散客經(jīng)營分析:
今年上半年柜臺散客的房收為元,共計出租個間夜,平均房價為元,今年的柜臺散客收入比20xx年上半年收入元增加(減少)了元,今年柜臺散客市場的出租間夜數(shù)比09年上半年同期增加(減少)個間夜。但平均房價比同期相比增加(減少)了元。
今年4月份銷售部和餐飲部協(xié)調,根據(jù)經(jīng)營策略適當?shù)纳险{早餐的品種和價格,原來的早餐從20元調整為40元,客人持有餐券的由15元調整為25元。
從圖中可以看出柜臺散客的趨勢在整體房收結構當中含金量還是較高的并且在經(jīng)營上趨于平穩(wěn),并穩(wěn)中有升。在柜臺散客銷售方面我們也做了以下幾方面的工作:
1、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
銷售雖然不是前臺工作的主體內容,但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責任。前臺員工的二次推銷房間起到了很好的作用。接待員在酒店推出優(yōu)惠政策的同時,根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,當當天的出租率較高晚上賣房時,我們靈活掌握柜臺散客的心理房價一般在550—650元左右,當白天有時房不緊或客人入住天數(shù)較長的情況下,為了給酒店創(chuàng)收因為白天客人容易流失,我們一般報房價在440—520元,因此前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,我們強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。從總體來看柜臺散客銷售雖然不錯,但在我們前廳部看來下半年仍需繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢和銷售技巧,憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗,爭取再創(chuàng)新高。
2、網(wǎng)絡訂房的接待:
今年網(wǎng)絡訂房明顯比去年有所提高,自從去年前臺配備了傳真機以來,沒到銷售部下班或節(jié)假日休息,辦公室無人的時候,我們就成了直接與網(wǎng)絡訂房中心聯(lián)系的第一人。每當接到網(wǎng)絡訂房中心發(fā)來的傳真,我們第一時間根據(jù)當天的入住情況,及時查看可用房列表,對接到的傳真及時給網(wǎng)絡訂房中心發(fā)確認單,并錄入電腦。以便當天晚上,網(wǎng)絡訂房中心還要與我們確認入住客人的具體情況。
3、價格策略:
我們每三個月或半年密切關注周邊酒店柜臺散客的價格變化,要做到出租率和房收價格的同步進展,就必須實時調整柜臺,散客的底價和周邊酒店市場帶來的變化,從而實現(xiàn)柜臺散客的最大收入化。(見表)
酒店名稱大觀園酒店中環(huán)假日酒店廣安賓館港中旅
4、政策化的房價:
柜臺散客銷售底價¥660(不含早餐、寬帶)¥690(不含早餐,寬帶90/天)¥880(含雙中早、免寬帶,周末優(yōu)惠¥440)¥600(含雙早,免寬帶)為了益于酒店銷售的最大利益化以及靈活多變性,在銷售部周總的大力支持下合作適時調整房價為7折。在酒店給予的獎勵機制政策下也充分調動了大家銷售的積極主動性。
二、日常管理和協(xié)調工作:
1、前臺:
眾所周知,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。我們酒店的前臺擔負著問詢、接待、預訂、結帳、外幣兌換和二為一的工作,客房預訂及房態(tài)控制是客房經(jīng)營當中較為重要的部分,
因為我們沒有獨立的預訂部,酒店的房控一直以來都是由前臺和銷售部共同完成,除了做好日常的工作以外,我們還必須對當天的可用房情況了如指掌,為銷售部提供最準確的數(shù)據(jù)來源,在過去的半年當中,酒店的出租率保持穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢,這與我部門和銷售部的努力是分不開的。為了確保房間的使用率,為酒店帶來最大的效益,我們堅持做好每天的確認工作,力爭將房間的NO—SHOW情況降至最低。在可控制范圍內大膽的超做預訂。尤其是在當天出租率較高時,我們會提早與客人確認退房時間,,并與銷售人員確認所到當日會議,商散房數(shù)是否準確,其次對前臺所接散客預訂按照客人所留聯(lián)系方式與客人確認到店準確時間,如有推遲到店或取消預訂及時修改以保證房態(tài)的準確性。除了了解當日到店情況外,更重要的是要了解客人的到店時間。有時當日房間預訂已滿時,商散或會議需要半天房,我們依照客人到店較晚的房間安排給午休房,并講清退房時間,這樣就在短短的幾小時之內房間二次或多次出租。確保了房間銷售的最大限度,為提高酒店的出租率,奠定了良好的基礎。
今年3月份我們接待了北方公司30周年慶典的大型會議。在接待準備上,我們按照會議的要求,與客房部通力合作,提前把賓客所需要的物品放入房間,每間房間配備兩把鑰匙,并上樓逐間進行調試,以保證每把鑰匙都能正常使用。我們還根據(jù)會務組提供的人名單,在電腦中逐一進行修改。當客人走進酒店時,我們熱情微笑的主動問好,并能準確稱呼一些常客的姓名時,客人感到十分驚訝,他感覺到自己受到了尊重和重視。由于此會議入住時間較長,一些賓客想去游覽景點或商場,到前臺來咨詢時,我們都熱情主動的為賓客詳細介紹車站、商場及景點的具體位置和乘車路線。盡自己的最大努力滿足客人的要求,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
今年電力系統(tǒng)的會議較多,從年初,我們酒店相繼接待了安徽、張家口、承德、遼寧、黑龍江、山西、陜西等地方的大大小小的會議。像有的客人要同時參加兩個會議,還有的會議是這個電力系統(tǒng)的會議剛剛開完,或還未開完,下個電力系統(tǒng)的會議就馬上接上。這就要求我們及時與在店會務組和相關銷售人員聯(lián)系,及時調解與會人員的沖突,盡量安撫好會議人員的情緒。比如今年6月份山西恒曲電力會議,由于上個陜西電力會議還未開完,有部分住店客人不走,山西電力的會議就要有部分客人無法安排住店,在加上此會議的會務組到店時間較晚,到店后,會議要求與當初銷售人員下的MEMO有變化,原定房費、雜費自付,餐費公付,改為全部自付,餐費會議上不管付。由于已有部分客人已入住,這就要求我們把已發(fā)出去的餐要逐間給客人打電話,把餐收回,并告知客人所用餐費直接掛到自己的房帳中,離店時一塊兒開發(fā)票,這就在無形當中增加了我們的工作量。我們把這一情況及時告知相關銷售人員??烧l知與客人聯(lián)系的電話還未打完,銷售人員就告知我們此會議的又一變化,發(fā)給客人餐券,但收取客人每人每天150元的餐費。我們當時聽了,真的有些頭大了。趕快又告知客人這新的變化,催促客人到前臺來交餐費。這一變化對于餐廳或收銀員來說可能會更好控制一些,但對與我們前臺來說,卻是不小的考驗。我們除了要收取客人的房費押金外,還有收取每人每天150元的餐費,因為餐費要入到會議的主單B賬,而房費押金要入到客人的房帳當中,要分兩次入賬,分別給客人開兩次收據(jù)。退房時還要按照客人的要求分別開發(fā)票。當時到店客人較集中,分撥到店,我們既要把鑰匙分發(fā)到客人手中,又要快速的給客人進行身份證件的掃描,在電腦中開房,還有客人分別開收據(jù),這就要求我們既要準確、又要迅速。但還是有部分客人不能理解。若遇到脾氣好的客人,我們真是打心眼里感謝他的理解與支持。若遇上情緒激動不好說話的客人,我們就是再笑臉相迎,他也總會挑出毛病,說我們的`態(tài)度不好,要投訴,有時還會報以粗口,可我們干的就是為客人服務的工作,我們不能與客人對罵。這時的我們真是心里憋屈,哭笑不得。
在上半年中,我們繼續(xù)完善手工房費的管理制度,夜班人員要每天核對當天的手工房費。其次要求所有當值人員在工作上做到嚴謹、細致、準確的原則,每天備用金的清點、核對、交接工作一定要仔細,杜絕因疏忽大意,給酒店帶來不必要的損。同時經(jīng)常與銷售部進行溝通,有效的管理前臺的帳務,啞房掛帳、應收款的回收問題,這些一直是領導狠抓的問題。為了款項的及時回收,也為了保證酒店資金的運轉,我們將啞房控制在20間以內,在不影響掛帳的情況下,督促銷售部人員盡快將啞房賬目結清,在會議賬目較多,交接賬目清楚的情況下,未出現(xiàn)死賬、壞帳的情況發(fā)生。
2、總機:
電話總機是酒店內外聯(lián)絡的中樞神經(jīng),在日常服務中,話務員雖不直接對客服務,但是通過聲音的傳播,卻時刻反映酒店的服務水準,要向賓客提供優(yōu)質的服務,還要樹立酒店良好的形象。這就要求總機人員要用最快、最準確的速度轉接每個來電。由于在接轉電話時并不是每位客人都能清楚的知道在店賓客的姓名或房間號,這就要總機根據(jù)房態(tài)進行查找客人的名字,在查找準確后再轉接。我們還要求當班人員根據(jù)酒店當天的出租情況,對在店的會議名稱、會務組、長包房、VIP客人用房、保密房房號掌握的同時,還要嚴守保密制度,對于酒店入住的特殊客人或酒店主要管理人員的電話號碼不得泄漏。另外,在轉接酒店主要管理人員的電話時,能夠恰當?shù)慕o予稱呼。在開關IDD、DDD方面要根據(jù)前臺給予的信息進行開關,要求話務員每天2遍主動與前臺核對房態(tài),檢查IDD的開關情況,并在交接本上做詳細記錄。
在遇到突發(fā)應急事件時,能夠沉著冷靜,快速有效的進行處理,作為一名酒店優(yōu)秀的服務員,只有知道酒店相關的業(yè)務知識,是遠遠不夠的,為了應急之需,話務員還必須掌握酒店周邊的一些相關情況,例如:乘車路線,大的景點等等,以便客人詢問時,給客人一個滿意的答復。在酒店出租率高的情況下,總機員工還能積極主動的幫助前臺抄白簿子和做早餐券,
3、行李:
行李員肩負著住店賓客迎來送往的工作,是酒店的門面。現(xiàn)在行李部人員只有兩名,兩個人輪流上班,碰不到面,交接工作全憑交接本來完成,這就要求他們在交接工作上一定要認真、仔細。交接本上的內容更要交代清楚、詳細。他們除了肩負著迎來送往的門童工作,為客人寄存行李物品也是行李員的重要工作,要求他們一定要嚴格按照酒店的要求規(guī)定執(zhí)行,寄存物品需要開包檢查,在征求客人的同意后,認真、仔細、嚴格清點寄存的所有行李物品數(shù)量,逐一進行登記,表明寄存物品的時間及客人聯(lián)系方式,開具寄存卡,并向客人說明存放時間,提取物品所需的手續(xù)等等。我們還為客人提供雨傘、輪椅車等物品租用服務項目。行李員的工作看似普通,可也是需要耐心和細心的。如果有一個小細節(jié)出現(xiàn)失誤,那對酒店及客人都是有影響的。所以說我們的行李員是在不平凡的工作崗位上默默的奉獻著自己的微波之力。
三、上半年培訓工作情況:
培訓目的:要求員工增強服務意識,提高服務質量,和效率。
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點。今年來針對各個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;今年四月份還要進行星評復核。
我們每周為員工組織一次全員面授培訓,日期固定在每周四,地點在四季廳。培訓內容主要是前廳部各崗位英語學習、前廳部各崗位禮儀服務和崗位技能知識綜合培訓。根據(jù)各崗位人員英語水平參差不齊,我們從實際工作的角度出發(fā),為大家培訓崗位實用英語句型。為了能夠更好的在實際工作中當運用,我們還增加了前臺預定,接待,外幣兌換和結賬;總機接轉電話;行李的行李寄存等部分英語情景對話。
每月從實用句型當中篩選出10句英語句型,和5個單詞,強化對員工進行培訓。月末進行考核,并將考核成績記錄在案。
通過培訓,在今年舉行的首次技能大賽中,我們取得了較好的成績,得到了領導的好評。我們深知只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
四、安全工作方面:
部門對安全工作常抓不懈,從去年年底酒店成立了安全檢查小組。我是該小組的成員,今年安全小組重新下發(fā)了一份酒店安全知識。要求每位員工熟知。這就要求我除了每月要檢查酒店的安全工作外,還有督促本部門員工背熟安全知識的內容。
前臺是整個酒店最為重要的部門,入住登記又是我們常抓不懈的工作。我們對每位住店的客人逐一實名制的登記,堅決貫徹誰入住誰登記的原則,認真查驗、核實身份證件,不能錯登、漏登、替登的原則,及時將住店賓客的信息錄入在公安網(wǎng)的電腦中,并上傳。由于我們工作細致認真,在最近的屢次檢查當中未出現(xiàn)任何問題。但我們知道下半年的接待任務依然繁重,要不驕,不躁,不餒繼續(xù)完成任務。
五、下半年的展望:
1、繼續(xù)加強培訓,提高員工的綜合素質,提高服務質量;
2、繼續(xù)提高英語水平,加強英語培訓,尤其是與外賓溝通方面的實戰(zhàn)培訓,
3、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務。下半年我們前廳部全體員工將吸收過去成功的經(jīng)驗,正視和彌補不足之處,以新的精神面貌和實際行動為賓客提供最優(yōu)質的服務。
新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務。
在這半年里,稽核審計工作緊緊圍繞聯(lián)社年初工作會議確立的總體工作思路,結合年初稽核審計工作安排意見,迅速轉變稽核審計工作理念,創(chuàng)新稽核審計工作方法,重點圍繞執(zhí)規(guī)執(zhí)紀、合規(guī)守法經(jīng)營、內控制度落實和規(guī)范管理防范風險等開展稽核審計,具體做了以下幾個方面的工作。
一、完善崗位責任制,落實稽核包片責任。
一是從新制定崗位責任制,把全縣信用社每個營業(yè)網(wǎng)點落實到人到稽核片,不留死角,實行誰包片誰負責、誰檢查誰負責、誰簽字誰負責的稽核管理責任制,夯實了管理責任,增強了稽核工作責任心;二是年初制定了《__年稽核審計工作安排意見》,對全年序時稽核、專項稽核和內審工作進行統(tǒng)籌安排,作到稽核審計工作年度有總體安排意見,季度有分段實施部署,月度有進度和考核,作到任務明確;三是實行月度例會制度,每月對每個人檢查任務完成情況進行集中匯報,查漏補缺,并按照工作開展情況嚴格考核兌現(xiàn)。
二、規(guī)范檢查行為,細化檢查內容。
一是規(guī)范稽核檢查程序和稽核檢查行為。今年以來,稽核審計部對省聯(lián)社下發(fā)的11項稽核審計管理制度再次組織稽核人員認真學習,熟練掌握運用指導稽核審計工作,按照《農(nóng)村信用社稽核審計工作管理辦法》和
三、做好各項稽核檢查工作。
今年上半年稽核審計部按照聯(lián)社及上級安排分別開展了__年度會計決算專項稽核,迎接了省市組織的開展的決算真實性專項稽核工作。一是組織開展了__年度會計決算真實性大檢查,迎接了辦事處和省聯(lián)社組織的真實性大檢查,對__年度會計決算真實性專項稽核工作實行提前介入,超前運作,組織人力全面進行檢查,確保真實、準確;二是全面完成上半年序時稽核工作任務。隨著稽核審計工作的進一步規(guī)范,稽核人員進一步加強對新業(yè)務的學習,放棄節(jié)假日休息時間,全身心投入到序時稽核檢查工作中,集中精力利用兩個月的時間,全面完成全縣__個社(部)的序時稽核工作,查處了部分信用社違規(guī)違紀問題,對責任人進行了經(jīng)濟處罰,在序時稽核中止目前共處罰__人,處罰金額95000元,做到扶正糾偏、規(guī)范管理、防范風險,并把序時稽核報告及時向聯(lián)社領導送閱,使聯(lián)社領導全面掌握各信用社制度執(zhí)行和落實情況,準確做出管理決策;三是對聯(lián)社財務會計部資金清算中心、信息管理部、業(yè)務部、風險管理部等部門執(zhí)行政策、貸款管理、風險防范、規(guī)范流程操作等方面進行了稽核審計和審議評價,進一步規(guī)范了管理部門的操作管理行為。
四、認真做好各項內部審計工作。
一是由于今年聯(lián)社加大了崗位交流力度,一次交流__位社(部)主任、部門經(jīng)理,因此,在聯(lián)社領導的重視支持下,集中時間、精力利用一個月的時間,對社(部)主任、部門經(jīng)理離任及經(jīng)濟責任進行了稽核審計,對任期內的政策制度執(zhí)行和責任制履行進行全面稽核審計,給予客觀公正的評價,上半年共實施社(部)主任離任審計24人次,開展職工離崗審計__人次;二是集中時間對各社__年下半年和__年一季度列支費用的真實性和合規(guī)性進行了全面審計,進一步規(guī)范了信用社財務管理行為。
五、及時準確報送“1104”工程報表
按月準確上報,按季做好監(jiān)管核心指標分析和監(jiān)管評級打分,準確預測經(jīng)營風險。為健全和完善農(nóng)村信用社的風險監(jiān)管體系,實現(xiàn)對農(nóng)村信用社的持續(xù)、分類監(jiān)管和風險預警。一是加強與業(yè)務、風險、財務和信息等部門的溝通配合,報表人員加班加點、認真細致,從未出現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯,保證了報表的真實性、準確性和及時性,受到了安康銀監(jiān)局的好評。二是按照全新的商業(yè)銀行監(jiān)管核心指標口徑,按季對資本充足狀況、資產(chǎn)質量狀況、盈利狀況和流動性狀況等四個方面23個風險監(jiān)測指標、70個輔助指標進行計算分析和預警,并計算出監(jiān)管評級得分,為聯(lián)社向合作銀行過渡提供了詳實的指標數(shù)據(jù),為領導經(jīng)營決策和風險管理提供了有效理論依據(jù)。三是按照銀監(jiān)分局要求,準確、及時、真實報送《日常監(jiān)管事項報告》,雙周五定期報送,從未間斷和出現(xiàn)任何披露。
六、樹立全局觀念,積極配合做好階段性工作任務。
今年上半年稽核審計部主要參與合行的籌備工作,參與城區(qū)的不良貸款的清降工作,積極完成領導交辦的各項臨時工作任務,使各項工作整體推進。
七、存在的問題及后期工作打算
上半年,稽核審計部在聯(lián)社領導的重視支持下,分管領導的親自指揮督戰(zhàn),工作穩(wěn)步有序推進,部門全體員工克服種種困難,放棄節(jié)假日的休息時間,加班加點工作在一線,實現(xiàn)了半年對全縣信用社全面序時稽核一次的突破。但工作還存在有不足之處:一是由于部門人員基本上都在信用社稽核檢查,回到單位的時間也不統(tǒng)一,所以組織學習的時間相對較少;二是由于人員少,稽核檢查只能單兵作戰(zhàn),時間要求又較緊,加之檢查的內容全面,難免有顧此失彼現(xiàn)象;三是一人稽核審計不符合有關規(guī)定,容易出現(xiàn)差錯等。
××年×月×日,我成為了一名光榮的中國共產(chǎn)黨預備黨員,這一光榮稱號不斷的激勵著我,成為我學習、工作、生活的新動力。在黨組織的培養(yǎng)教育下,我對自身存在的缺點和不足有了更清醒的認識。以更加嚴格的要求和標準來規(guī)范自己,加強政治思想學習、對學習和工作精益求精。在思想、學習和生活上都取得了一定的進步,理論水平、思想素質得到了進一步提高。
現(xiàn)在就從思想、工作、生活三個方面進行總結,向黨組織匯報如下:
思想上,通過對共產(chǎn)主義理論的學習,我對中國共產(chǎn)黨的認識更加全面了,對大學生黨員肩負的責任和義務更加明確了。中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是各族人民利益的忠實代表,是社會主義事業(yè)的領導核心。代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進文化的發(fā)展方向,代表中國最廣大人民的根本利益。最高理想和最終奮斗目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義;以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南。保持現(xiàn)代化建設的社會主義方向;為社會主義現(xiàn)代化建設創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境;調動各方面積極的因素,搞好社會主義現(xiàn)代化建設。身為黨員的我們,更應該用我們的實際行動來履行黨員的宗旨,全心全意為人民服務。當今社會,人情越來越冷漠,更需要黨員同志的先鋒模范作用,用我們的實際行動來影響和感染身邊的人,給社會以榜樣力量。
工作上,我第一次下工地時,監(jiān)理工師傅提出施工中的問題,好多術語名詞都不太清楚,壓力很大。我虛心請教驗收中應注意重點,檢查過程中易出現(xiàn)問題的地方。平常的時候學習圖集和熟悉圖紙,邊實踐邊學習,經(jīng)過幾天的實踐和學習,我很快進入了角色,能獨立驗收分項工程。 能夠將理論和實踐相結合,不但可以掌握很多監(jiān)理常識、施工技術及質量控制和管理方面的基本知識。其次,自己也做到了和大家交流工作方法,這樣使自己在第一時間糾正錯誤,第一時間接觸最新情況,更扎實的打好專業(yè)基礎,提高自己的專業(yè)技能。
生活中,我積極參加學校各項活動,堅持鍛煉身體,保持健康體魄。和同學相處融洽,樂于助人,力所能及幫助需要幫助的人。養(yǎng)成良好的生活習慣,勤儉節(jié)約,發(fā)揚黨艱苦奮斗的優(yōu)良作風。培養(yǎng)自身社會適應能力,積極參加暑期社會實踐活動。暑假不斷積累工作經(jīng)驗,為適應社會需要做準備。我也時刻關注國家新政策,響應黨的號召,注重節(jié)能減排,保護環(huán)境,實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。平時養(yǎng)成節(jié)約用水、用電習慣,不隨便亂扔垃圾,使用環(huán)保產(chǎn)品等。
綜上所述,半年以來,我思想上更加成熟了,對黨的認識也更加全面和深刻,雖然在各方面取得了一定的進步,但我深知離優(yōu)秀黨員的標準還有一定差距。我將勤勞自勵、奮發(fā)圖強,牢記使命,不斷超越,振奮精神,銳意進取,開拓創(chuàng)新,不辜負黨和人民的期望與重托,不斷縮小與優(yōu)秀黨員的差距,早日成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。請黨組織時刻監(jiān)督和考驗我!
一般的工作總結大都在年底,而今天我卻想寫寫,好久不到這里來看來寫了,太多的情感都無法表達,原因確實和從前不一樣了,以前是因為懶惰,現(xiàn)在是工作忙碌,記賬會計半年工作總結。
辦事務所可以說是準備了太久,XX年的夢起,XX年考下注冊稅務師證書,XX年成立記賬公司,10年籌備事務所,11年事務所開張,這個漫長的過程,我是幸運的,一切都那么順利。盡管在整個過程中有過人單勢雹力不從心,有過失落,但從沒有想過放棄,‘一定可以’的信念讓夢想變成現(xiàn)實。現(xiàn)在回首只不過是一瞬的過往,一切都無所謂。
之所以走到今天,支撐我的不是金錢和物質的追求,是實現(xiàn)夢想的動力。更多的原因是責任,從孤家寡人,到現(xiàn)在7個,將來會更多,他們跟著我工作,我不能辜負大家,必須盡到自己的責任,給大家一個有希望,有激情的未來。
一個人過多的追求物質追求名利,成就肯定不會那么容易,只有忘我,把一些別人看似很重的事情放下,什么也不想,只追求做好自己想做的事情就好,工作總結《記賬會計半年工作總結》。如若想要名和利,那么把事情做好一切自然就有了。
在辦事務所的過程失去了一個朋友。我認為他太現(xiàn)實,不相信我的誠意和能力,在需要幫助的時候,卻在金錢的誘惑下放棄了和我的合作,其實我不會讓別人吃虧,只有比別人更多的給予才讓自己安心。滴水之恩應以涌泉相報,這是今生不會改變的原則。在這幾年的奮斗過程中,更多的是得到了別人支持和鼓勵,有以前的老朋友,還新朋友,這一生都會感恩于他們給予我的一切。
記賬公司穩(wěn)步發(fā)展,足可以養(yǎng)活現(xiàn)有的員工們。事務所發(fā)展勢頭良好,一日千里的未來可以看見了。這樣的小小成就,知足了,因為胸無大志,因為是女人,不想這一生活的太累,有個事情做就行了,做好了就更行了。讓跟著自己的人能不斷地學習,不斷地進步,不斷地有新的夢想,這就足夠了。再沒有更高的追求了。
一路走,一路得與失。我快樂,因為我知足、感恩!
半年來,我在戰(zhàn)備值班上確保了戰(zhàn)備安全,保證了信號的傳遞無誤。在軍事訓練上,也沒有無故不參加訓練。這一條總的來說是合格的。但是,其中的問題也不少。在值班過程中,我有睡覺,看書的情況。就拿睡覺來說吧,我為自己找了很多睡覺有理的理由。第一,我是一個有血有肉的人,而非一臺加點柴油就能轉動的機器,睡覺是人之常情,天經(jīng)地義的事。第二,長夜漫漫,萬籟俱寂,我要不睡覺,未免破壞深夜的寧靜。第三,我不是一個任人擺布的傀儡,我有睡覺的自由,也有不睡覺的自由。以上三條,都是狡辯,請連長,指導員一笑了之。自由也得講場合。跳水運動員必須往貯滿水的游泳池里跳,只有在這個范圍內,發(fā)揮自由,才會得到人們的喝彩。否則,就象一頭扎進滴水沒有的池子里,弄個腦漿迸裂,盡管再自由,也只為人們茶余飯后添則笑料罷了。
有這樣一句話,“圓有規(guī),方有矩,沒有規(guī)矩,不成方圓。”我們做事應有自己的原則,在自己的原則限度內可來可往。一棵樹,他始終是向上生長的,這就是他的生命軌跡,也就是他的根本原則。一根主干,生出很多枝杈,它們來來往往,瀟灑自如,但要想讓這棵樹茁壯成長,以成棟梁之材,就必須對一些不合規(guī)矩的枝杈加以裁剪。人也跟樹一樣,也必須時刻鞭策自己,修剪自己,調整自己,才不至頹廢。在這些方面,我深覺班里和連里的一些老同志為我們起了很好的表率作用。他們對待工作認真,工作的標準高,對自身的要求也比較嚴格,使我們這些新同志自愧不如。以上是我的半年總結。
上半年,審計局在黨工委、管委會的正確領導下,圍繞管委會中心工作,認真貫徹落實管委會各項工作任務,扎實開展審計項目,切實履行審計監(jiān)督職責,在規(guī)范政府資金管理等方面取得了一定成效。
一、上半年主要工作完成情況
(一)詳細認真制訂年度審計計劃
根據(jù)管委會及組織部的要求,制定財政財務收支和經(jīng)濟責任審計年度計劃。針對年度審計項目多、任務重的實際情況,具體研究確定了每個項目的時間節(jié)點及完成時限,落實審計組長、主審責任人和其他審計人員。并明確了年度重點審計項目,在時間、人員上予以重點保障。政府投資項目審計方面,通過調查準備、征求意見,把事關民生工程和容易出錯的高風險環(huán)節(jié)列入審計重點。
(二)加強領導干部經(jīng)濟責任審計,做好財政財務審計和專項審計
上半年,完成了教育資金專項審計、梅墟街道財政財務收支和相關主要領導離任經(jīng)濟責任審計、原新城資產(chǎn)經(jīng)營公司相關領導離任經(jīng)濟責任審計等項目,正在實施新城市政環(huán)境服務公司相關領導離任經(jīng)濟責任審計。
1、教育資金專項審計項目。在客觀評價我區(qū)教育事業(yè)的總體財政投入、教育財政財務管理情況的基礎上,對發(fā)現(xiàn)的問題有針對性地提出相關審計建議和意見,以便在今后工作中引起重視。
2、梅墟街道審計項目。年初根據(jù)新的經(jīng)濟責任審計任務,調整本次審計范圍,將涉及的離任經(jīng)濟責任審計人數(shù)調增到三名同志,同時把財政財務收支審計年度延長一年。對于所涉及的相關年度,重點加強了對公務支出、公款消費等內容的審計。
3、原新城資產(chǎn)經(jīng)營公司審計項目。該項目是去年我局會同組織部對以往年度遺漏未審的國有企業(yè)離任領導安排實施的審計項目之一。審計中積極溝通聯(lián)系被審計單位和個人,保證了審計的順利開展并取得成效。
4、新城市政環(huán)境服務公司審計項目。目前該項目已經(jīng)實施。這是我局首次對二級國企領導人進行離任經(jīng)濟責任審計,將作為重點實施項目之一,研究探索政府加強對二級國企監(jiān)管途徑。
(三)加大力度推進政府性投資項目審計
上半年,累計審結概算、招標控制價及竣工決(結)算項目97個,審結項目總投資298008萬元,核減總投資14195萬元,完成文體中心等2個項目跟蹤審計,項目概算總投資48900萬元。
1、概算審計。組織實施概算審計項目18個,送審總投資192882萬元;完成濱江安置房四期工程、臘梅路(萬里學?!菏柯罚┕こ痰?6個項目概算審計,項目送審總投資179310萬元,審定項目總投資167690萬元,其中核增3435萬元,核減15055萬元,凈核減11620萬元。特別是在濱江安置房四期工程概算審計中僅一項目就核減投資9000余萬元,有效地提高了財政資金使用效益。
2、招標控制價審計。組織實施招標控制價審計項目32個,送審總造價87094萬元;完成揚帆路(K0+330—梅墟路)工程、高新區(qū)環(huán)衛(wèi)職工之家建設項目、梅墟新城南區(qū)安置房四期等21個項目招標控制價審計,項目送審總造價73033萬元,審定項目總造價71723萬元,其中核增940萬元,核減2250萬元,凈核減1310萬元,平均糾偏率4。4%。
3、竣工決(結)算審計。完成朱一村拆遷安置房(北區(qū))、揚帆路(院士路-冬青路)等60個項目竣工決(結)算審計,項目送審總投資45665萬元,審定項目總投資44400萬元,節(jié)約政府投資1265萬元。
4、跟蹤審計。完成文體中心、公租房一期2個項目跟蹤審計并出具跟蹤審計報告,提出了項目實施管理中存在的問題和以后要注意避免的建議。項目概算總投資48900萬元;繼續(xù)實施濱江安置房二期、濱水公園等項目跟蹤審計;新開始濱江安置房三期、甬江大道三期等項目跟蹤審計。上半年共出具跟蹤審計建議單74份,提出審計建議135條,累計扣回多支付工程進度款517萬元,核減最高限價88萬元。
5、調研起草《關于加快高新區(qū)政府投資項目審計進度的辦法》。針對政府投資項目普遍存在審計時間過長,審計效率低,施工單位配合難等問題,我們積極探索新舉措、新辦法,我局專題調研、橫向聯(lián)系,對存在問題列出清單,廣泛聽取各方面意見,站在政府整體高度,擬寫起草《關于加快高新區(qū)政府投資項目審計進度的辦法》,目前正在進行之中。
(四)積極配合做好市審計局要求的對我區(qū)的審計項目
按照市審計局的統(tǒng)一部署,我局精心組織,積極協(xié)調,認真做好20xx年城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計等項目的牽頭協(xié)調工作。一方面加強與建設局、財政局等部門的聯(lián)系,及時采集有關數(shù)據(jù),掌握工作進展,了解存在的問題。另一方面,就數(shù)據(jù)填報與審計工作中的問題及時與市局進行溝通,保證項目的順利推進和盡快完成。
(五)進一步抓好內部管理工作和隊伍建設
一是建章立制。牽頭制訂了《高新區(qū)公務支出公款消費審計辦法》,已經(jīng)黨工辦發(fā)文。研究制訂了《審計局行政效能問責暫行辦法》,不斷強化內部工作效能管理。
二是學習業(yè)務。利用半月度和全月度工作會議,每月兩次學習審計業(yè)務知識。要求全體員工對照全市審計工作會議,提升自己的工作目標和能力。加強業(yè)務培訓,組織人員參加各類業(yè)務培訓,提高審計人員的業(yè)務水平。三是抓好廉政建設。對重點部門和崗位嚴格把關,層層落實廉政責任,強調全局人員做到依法審計、廉潔審計。
二、存在的問題與不足
對政府投資項目的審計,審計局所起的相關主導作用不明顯,對事務所滲透監(jiān)管不夠。同時事務所缺乏國家審計理念,使審計廉政風險不斷加大。
三、下步工作舉措
(一)立足于審計監(jiān)督職責的履行,全力保障區(qū)各項重點決策部署的落實。一是下半年要重點保障、全力配合做好上級機關對我市的土地出讓金審計工作。二是加強項目跟蹤審計,及時提供審計意見和建議。特別是對 “五水共治”項目的資金籌集分配情況、項目安排落實情況進行關注,及時發(fā)現(xiàn)“五水共治”行動中存在的各類問題,并得到及時糾正,為領導決策提供參謀、服務。
(二)加強對權力運行的制約和監(jiān)督,加強公務支出公款消費審計。根據(jù)新制訂的《高新區(qū)公務支出公款消費審計辦法》,結合相關的行政事業(yè)單位財務審計、領導經(jīng)濟責任審計,加強對公務支出、公款消費的審計,重點突出 “三公經(jīng)費”和會議費、培訓費等情況的審查。通過審計,規(guī)范行政事業(yè)單位公務支出行為,倡導勤儉節(jié)約,大力促進領導干部勤政廉政、依法行政。
(三)進一步加大政府投資項目審計。加強對協(xié)審單位的管理和監(jiān)督,對審計項目要大幅度增加局機關人員參與程度,進一步提高審計質量。會同相關單位、各協(xié)審單位按照下半年出臺的《加快政府投資項目審計進度辦法》,不斷提高投資項目審計進度。
一、在物流配送方面:
首先我積極配合其它部門,做好了協(xié)調工作,合理分工,責任到人,經(jīng)常督促我部門的員工,如何提供優(yōu)質周到的服務,大家齊心協(xié)力。無論是遇到刮風下雨,還是炎熱的酷暑沒有一個叫苦叫累的,克服重重困難,能及時、準確無誤的把貨物送到客戶的家中,充分地發(fā)揮了后備軍的作用,在工作中我部門人員不厭其煩地與客戶進行溝通,客戶的滿意,就是對我們工作的最大回饋。
二、在倉庫貨物收發(fā)管理上:
我經(jīng)常提醒庫管人員對購進的產(chǎn)品,合理利用庫房,按產(chǎn)品不同類型分別堆放,嚴格把關,堆放整齊、一目了然,嚴格要求上、下貨輕拿輕放,愛惜商品,避免倉庫產(chǎn)生不良品。每月月底我們配合公司財務部門進行一次全面盤存,真正做到了賬、物相符,無任何差錯,確保了物流管理體系的正常運行。
三、在安全管理上:
我們物流部門的人員各負其責,各盡所能。倉庫庫管員經(jīng)常仔細查看,發(fā)現(xiàn)了問題及時處理與匯報。配送人員在送貨的過程中,我時刻提醒他們把安全第一放在首位,增強了他們的安全意識,實現(xiàn)了上半年來安全無隱患,把公司的損失降到了最低點,順利地完成了公司領導下達的各項任務。
回顧上半年來所取得一點成績,展望未來,我們物流部門的全體員工滿懷信心,迎接新的挑戰(zhàn),在今后的工作中我們將不斷的總結,不斷的思索,更加地完善自己,努力使自己的工作達到更高的要求,為公司的生存與發(fā)展做出自己應有的貢獻,我們相信公司的明天一定會更加的絢麗燦爛。
俱樂部發(fā)布了下半年旅游計劃,每月會有3-5條中長線游以及出境線路可供俱樂部會員預約報名。
下半年俱樂部組織了西藏全景10日游、井岡山6日游、武夷山專列4日游、天堂寨3日游、張家界5日游、大豐2日游等國內旅游線路,均受到廣大會員的積極響應。下半年國內長線出游,仍然以散客和家庭組團為主,先后安排了三峽、廈門、長春、成都九寨溝、北京等多條線路,客人游覽返回后均反饋良好。
下半年出境游報名持續(xù)火爆,會員紛紛自行結伴出游,先后組織了多批散客前往英國愛爾蘭、韓國濟州島、北歐4國、美國、普吉島、法瑞意、游輪等線路出游,特別值得一提的是有4位客人報名參加了阿根廷巴西南極之旅,并在南極拍下了與樂齡人俱樂部旗幟的合影,為俱樂部留下了珍貴的畫面。
俱樂部還提供多項單項服務,一方面繼續(xù)接待簽證咨詢服務,協(xié)助客人辦理了美國、澳大利亞等多國簽證,另外還協(xié)助多批客人安排新加坡、港澳等自由行,落實機票、酒店等單項服務。
總體而言,XX年下半年,俱樂部共計組團出游41批,合計815人次,其中出境游15批,合計96人次。
為進一步提升我縣初中教育教學管理水平,規(guī)范辦學行為,推進課程改革,整體提高全市初中辦學質量。由教研室高澤良主任帶隊一行12人,完成了為期5天的教育教學視導工作,現(xiàn)將教學視導工作總結如下。
一、基本情況:
20xx年5月15日--21日分別走進銅井、馬牧池、岱莊、高湖、里莊、雙堠、臥北、磚埠、臥東、張哨10所中學
本次教學視導,遵循“發(fā)掘亮點,查找問題,整改提高,促進發(fā)展”的指導思想,視導內容包括國家課程計劃、學科教學計劃的執(zhí)行情況,課堂教學、校本教研、學生作業(yè)、教師聽課、備課情況等。采取“聽、看、查、訪、問、導”等方法,即聽取學校教學工作匯報,每位視導成員聽兩節(jié)隨堂課,檢查學校常規(guī)教學管理及課程實施情況,先分學科召開教師座談會反饋,做到“三個結合”,即看、聽、查與訪談相結合,個案分析與全面指導相結合,教學指導與教學評價相結合。
徐以山主任站在戰(zhàn)略的高度,分別對學校和教教師兩個層面的工作,就如何提高工作的實效性等提出了高標準嚴要求。就如何改變教學方式、打造高效課堂,提出了指導性和方向性的建議,并對下一步工作做了重要部署;
本次視導工作,主要由課切入,延伸到教學管理,為初中課堂教學“把脈”,為改革我縣初中教學管理現(xiàn)狀“抓藥”,為我縣基礎教育可持續(xù)發(fā)展進言,憑借視導平臺,展開對話,進行互動,達到了視導的預期目的。
二、主要成績
開學初,10所學校都在積極“思變”“求進”,各項工作有條不紊,扎實推進,涌現(xiàn)出許多好典型好做法,比較突出地體現(xiàn)在以下四個方面。
(一)學校管理水平不斷提高
1.制度管理和活動管理相得益彰,過程管理措施扎實。
各校把教學過程管理作為提高教學質量的基礎性工程來抓。
一是建立了快捷的教研網(wǎng)絡。各學校教干教師都能利用網(wǎng)絡平臺,在自己的工作室里積極的開展教學研究,針對126策略,大膽提出自己的想法。
二是制定了配套的管理制度。教學管理有章可循,有法可依。檢查考核,環(huán)環(huán)相扣,對規(guī)范教學過程管理發(fā)揮了很好的導向功能。如臥北、臥東中學各方面的制度建設比較完善,常規(guī)管理、校本教研等評價體系也比較完善。馬牧池中學中、代莊中學在教師備課、上課、聽課、作業(yè)布置與批閱、考試、教學質量分析、教學評價等環(huán)節(jié)都制定了相應的管理制度,并根據(jù)管理制度定期檢查、反饋。
三是拓寬管理空間。高湖中學通過舉辦“教師座談會”、“學生座談會”、“常規(guī)管理研討會”,開展“家校聯(lián)系”、“學生評教”、“管理情況交流”等活動,及時了解教情、學情,把握管理動態(tài),提出切實的整改意見。學校從“實”字,從“細”字入手,加強教學過程管理,進而實現(xiàn)改進教學管理的目標。
2.學校校長和教學領導身體力行,辦學行為日趨規(guī)范
領導班子以身作則。這10所學校的領導注重學習和實踐,以自己的實際行動推動工作的開展。一方面,他們深入課堂,了解教育教學中實際問題,與教師共同探討。開學以來,10所學校校長大部分聽課均達10節(jié)以上。其中馬牧池中學的薛校長聽課認真,點評既有專業(yè)指導又有思想教育,細致全面。各校分管教學領導聽課均超過10節(jié)以上,且能做到及時點評,監(jiān)督改正。另一方面他們對教育教學中的問題進行研究,并提出改進意見,有效指導了教育教學工作。他們都能結合學校實際,運用新課改的理念,貼近課堂教學,為學校的生存發(fā)展謀出路,為教師的教育教學指方向,受到教師們的歡迎和視導成員們的好評。辦學行為不斷規(guī)范。10所學校較好地落實了國家課程計劃。
3.品德教育和質量意識不偏不廢,素質教育有效實施。
各校能把促進學生的全面發(fā)展放在教育工作最核心的位置。堅持育人為本、德育為先,“健康第一”;切實加強創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng),加強美育和勞動實踐教育。
4.人文關懷和獎懲機制有機結合,積極性全面調動。
家庭是孩子的第一所學校,家長是孩子接受教育的第一位老師,家庭教育對孩子的成長是至關重要的。各校都利用一切機會,廣泛宣傳教育工作,讓每個家長乃至全社會都重視教育,收到了很好的效果。
(二)教學常規(guī)得到較好落實
從視導情況來看,10所學校重視教學常規(guī)工作,使備課、上課、作業(yè)批改、輔導檢測等環(huán)節(jié)得到較好落實。
學校嚴把備課關、作業(yè)批改關,采取定期或不定期檢查的方式檢查教師的備課與批改情況。重視對后進生的輔導工作。學校充分利用晚輔導時間查缺補漏,尤其是對畢業(yè)年級的后進生,一一摸清情況,逐人進行研究分析,并定人包干,想方設法提高全科及格率。
重視發(fā)揮質量檢測的作用。教師能及時了解每個學生每堂課的學習情況,做到課課清。
(三)校本研修工作有效推進
10所學校形式建設和內涵發(fā)展齊驅并進,課程改革初見成效。
檔案建設,是學校教學管理的基礎工作之一,是學校領導和各職能部門不可缺少的助手。檔案工作的質量如何,直接體現(xiàn)出學校的教育教學成果、學校面貌及作風。檢查中,10所學校的各種檔案資料都比較齊全。
校本教研是學校推進新課程改革、實施素質教育的重要載體。各所學校都能圍繞新課程實施和課堂教學改革,積極開展多樣化的校本教研活動。其主要形式有:
一是通過“走出去、請進來”的方式,提高新課程培訓的含金量。積極倡導“專家引領骨干示范”的培訓模式,積極邀請校內外教研員、名師到校開設專題講座和課例研討。
二是以學科組為陣地,通過校本教研提高全組教師的業(yè)務素質。教研組在固定時間有效地開展校本教研活動。各學科組長組織科任教師進行校本培訓,明確專題、專人,主講有講稿。學科組長有記錄。校長室、教導處有督促有檢查。
三是以經(jīng)常性的聽課、評課為抓手,促進教師相互學習,共同提高。馬牧池中學每學期都定期要搞公開課或示范課,所有公開課都有聽課、說課、評課三個基本環(huán)節(jié)。座談中了解到:馬牧池中學薛校長親自帶領學校全體領導
班子和學科教師開展“逐一聽評課”活動,取得了顯著成效。
三、存在問題及問題分析
視導過程中,我們也發(fā)現(xiàn)有些學校在教學管理、推進課改、教學研究等方面存在一些不容忽視的問題,還需繼續(xù)加大工作力度,努力尋找對策,改變現(xiàn)狀。
1.常規(guī)管理面面俱到,過程管理流于形式。
個別學校雖然制定了行政管理、教學管理、教師管理、學生管理、安全衛(wèi)生管理、財務管理、后勤管理等等管理制度。但學校領導沒有狠抓、督促、落實,相關人員沒有認真領會執(zhí)行。所以,可以發(fā)現(xiàn):教師辦公室雜亂無章,學生課間高聲喧嘩等不文明行為。教學方面有具體的量化考核方案,過程管理跟不上。所以,各校在教師的備課、上課、作業(yè)批改等方面都出現(xiàn)了不同程度的應付差事現(xiàn)象,得過且過的做法。希望相關學校在繼續(xù)做好常規(guī)管理的前提下,加大過程管理的力度,以保證各項工作的有效開展。
2.課堂教學方式陳舊,高效課堂有名無實。
課堂上,10所學校,各個學科,講風較盛,三維目標未能有機融合。有的課堂形似而神不似,只注意形式上的熱熱鬧鬧,學生自主合作探究的空間時間不足,缺乏對學習過程和方法的關注,生成不足,阻礙了學科素養(yǎng)的提高,嚴重影響了課堂教學效益。希望各校校長首先轉變觀念,制定強有力的改變教師教學方式的措施辦法,向45分鐘要質量,努力打造真正的126高效課堂,切實減輕學生過重的課業(yè)負擔。
3.教師惰于學習提高,校本研修一紙空文。
有的學校不夠重視校本研修,學校的教研活動幾乎是一片空白,教師都是個人單打獨斗,團隊的集體智慧優(yōu)勢發(fā)揮不明顯,教師專業(yè)成長的速度緩慢。從教師訪談中發(fā)現(xiàn):不少教師有職業(yè)倦怠情緒;部分教師過多的埋怨學生生源差基礎差,把教學中出現(xiàn)的問題過多的推給學校管理和學生素質。部分教師缺乏在教學中的探索和實踐精神,沒有從教學設計和教學活動上花功夫,形成“課堂教學效率低下→學生成績差→教師教學更消極”的惡性循環(huán)。希望各校通過“結對子”“帶徒弟”等方式方法,采取“共罰共獎”等株連措施,調動教研組長和優(yōu)秀教師的積極性,高度重視教研組建設,讓教研組真正成為教師成長的搖籃。
4.學生成績相差懸殊,集體備課流于形式。
個別學校的集體備課一周一次,只查數(shù)量,不查質量。內容不夠詳實。具體表現(xiàn)在教師的教案質量差異大,有的教師的教案不符合要求,或結構不完整,或過于簡單等。不少教師備課沒有真正落在對課標的鉆研、對教材的鉆研、學情的鉆研和教法的鉆研上面。表現(xiàn)出來的是同校同學科同年級間學生的學業(yè)成績相差懸殊,有的平均分甚至超過20分。希望各校加大檢查力度,規(guī)范各個環(huán)節(jié),必須在個人研究、集體討論的基礎上進行集體備課,在集體備課的基礎上,進行個人的二次備課。分管領導要參與到教研組的集體備課中,避免形式主義。
四、今后教學工作建議
1.進一步加強課程計劃管理,提高課程實施的全面性和實效性。
一是規(guī)范課程設置,確保課程計劃落實到位。二是加強薄弱學科建設,逐步推進薄弱學科教師專職化。三是完善課程實施評價機制,特別是非考試科目的評價機制,確保所有課程都能開齊、上足、教好。四是加大地方課程和校本課程的開發(fā)力度,通過課程資源的開發(fā)和利用,培養(yǎng)學生綜合素質,形成學校辦學特色。
2.進一步加強教學過程精細化管理,轉變教學質量的增長方式。
一是抓好備課管理。建立多元評價機制,將平時檢查與月查月檢有機結合,規(guī)范教師備課行為;特別是要多聽推門課、常態(tài)課,變檢查為觀察,以此來驗證教師的備課是否務實有效。
二是抓好課堂管理。學校應完善課堂教學管理機制,督促教師切實轉變教學方式、打造高效課堂。要通過精心設計教學環(huán)節(jié),保證教學任務當堂完成,訓練當堂落實,做到堂堂清、課課清。
三是抓好作業(yè)管理。學校應制定有關作業(yè)布置與批改制度,加強作業(yè)批改與分析,提高反饋速度。同時注重培養(yǎng)學生良好的作業(yè)習慣和自主學習能力。
四是抓好考試管理。加強質量分析,做好教學診斷。診斷教學中是否有重大紕漏,以便及時采取補救措施,進行教學調整;通過加強對學生個案分析與診斷,提高試卷評講與教學輔導的針對性。
3.進一步加強檢查力度,確保教學工作規(guī)范有序。
一是要建立并完善學校常規(guī)管理實施細則,完善學科常規(guī)細化標準,為教師落實常規(guī)和學校實施月查月檢提供明確依據(jù)。二是要規(guī)范月查月檢過程,做到認真檢查、務實通報、及時整改。三是要按照學校獎懲條例,及時兌現(xiàn)獎懲,充分發(fā)揮評價的激勵作用和適度的警戒作用。
4.進一步加強校本教研工作,促進教師專業(yè)發(fā)展。
各學校要把校本教研作為促進教師專業(yè)成長、提高課程實施能力、提高教學質量的重要途徑。立足教學實際,認真抓好抓實校本教研工作。從教學視導發(fā)現(xiàn)的一些情況來看,當前校本教研應著力關注以下幾個問題:一是如何加強集體備課管理,提高集體備課的實效性;二是如何以課例為載體,開展對課堂教學系列化研究,探索有效教學模式,提高課堂教學效率;三是如何轉變訓練方式,探索體現(xiàn)學科規(guī)律、發(fā)展學生能力、實現(xiàn)輕負高效的訓練路徑;四是如何建立非考查科目的評價機制,確保薄弱學科課程的正常實施。
本次視導,時間有限,深入不完全到位,因此,對視導學校的評價一定不夠全面。但是,作為視導成員向10所學校學了很多,收獲很大。相信各校都能以“教師提素,學生提質,學校提位”為主要工作目標,強化學校常規(guī)管理,重視專業(yè)引領,以“規(guī)范教學過程、細化教學行為、提高教學質量”為重點,走重視內涵的發(fā)展道路,以確保我縣教學質量穩(wěn)步提高。
xx年,我區(qū)法律援助工作在區(qū)委區(qū)政府的關心重視和市司法局的具體指導下,緊緊圍繞省司法廳法律援助“八個進一步推進”的工作思路,以創(chuàng)建法援機構規(guī)范化建設達標單位為契機,繼續(xù)強化軟、硬件建設,進一步優(yōu)化窗口服務環(huán)境,為貧困群眾提供優(yōu)質高效的法律援助,維護社會穩(wěn)定,取得了明顯成效。今年,共辦理各類法律援助案件xx件(其中:民事案件xx件、刑事案件xx件、非訴訟案件xx件),辦理其他法律援助事項xx件,挽回經(jīng)濟損失xx余萬元,受援群眾xx人?,F(xiàn)將今年法律援助工作情況總結如下:
一、加大宣傳力度,提升法律援助的社會影響力。
1、繼續(xù)深入開展了法律援助進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)的“三進”活動。巡回宣傳法律援助的范圍、條件、申辦程序和“xx”法律援助熱線等知識,發(fā)放《法律援助條例》、《婦女權益保障法》、《老年人權益保障法》、《未成年人權益保障法》等法律法規(guī)宣傳資料,現(xiàn)場解答了有關征地拆遷、土地承包、婚姻家庭、損害賠償、農(nóng)民工合法權益等方面法律問題。據(jù)統(tǒng)計,今年x-xx月共接待咨詢xx余人次,發(fā)放宣傳資料xx余份,現(xiàn)場受理援助案件xx件。
2、按照省廳要求,從xx月xx日開始,組織法律援助服務團成員開展了為期一個月的“百千萬”法律援助下基層活動?;顒悠陂g共開展下基層宣傳活動xx次,出動人員xx名,制作宣傳橫幅x條,張貼宣傳標語xx條,散發(fā)宣傳單xx余份,展出宣傳圖板xx塊,開展問卷調查xx余份,接待咨詢群眾xx余人,解答法律問題xx余個,當場受理法律援助案件xx件。
3、利用報紙、網(wǎng)絡、電視等新聞媒體,大力宣傳法律援助工作動態(tài)、先進事跡和典型案例,營造良好的法律援助輿論氛圍。今年以來,向xx區(qū)電視臺、井岡山報、省司法廳網(wǎng)、市司法局報送信息xx條,法律援助案例x篇。先后被xx區(qū)電視臺x條、省司法廳網(wǎng)采用x條,市司法局評為典型案例x篇。
二、加大培訓力度,提高法律援助工作水平和質量。
今年初,我們舉辦了法律援助業(yè)務學習培訓班。來自xx個法律援助工作站、xx個村(居)委會法律援助聯(lián)絡點等工作人員xx余名參加培訓,集中學習了《法律援助條例》、《人民調解法》等相關法律法規(guī);講解受理法律援助案件的范圍、條件、程序及各個環(huán)節(jié)應注意的事項;講解了辦理法律援助案件詢問、會見、調查等筆錄的制作方法,以及訴訟代理、辯護技巧等比較實用的知識。同時,還按市局要求,組織x名法援律師和x名法援工作者參加了省廳培訓。通過培訓,有效提高了法律援助工作人員的服務水平。
三、加強與基層法律援助工作站聯(lián)系,暢通了法律援助求助渠道。
為進一步構建我區(qū)法律援助工作網(wǎng)絡,我們在全區(qū)xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已建立法律援助工作站,在區(qū)婦聯(lián)、工會、團區(qū)委、殘聯(lián)、老齡委等部門分別設立法律援助工作站的基礎上,今年,加強了與這些基層法律援助工作站的聯(lián)系和溝通,對各工作站的人員變動情況,重新登記造冊,保持了法律援助求助渠道的暢通。
四、建立信訪工作機制和重大事項報告制度,明確了信訪和重大事項聯(lián)系人。
對群體性上訪等重大事項及時報告,并積極做好穩(wěn)定工作,防止事態(tài)擴大。平時能重點圍繞全區(qū)的城區(qū)改造、征地拆遷、勞動爭議、拖欠農(nóng)民工工資等社會難點、熱點問題開展法律援助工作,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年,共辦理涉及征地拆遷、勞動爭議、拖欠農(nóng)民工工資等社會難點、熱點問題的法律援助案件xx件,調解此類矛盾糾紛xx件,有效維護了xx區(qū)的社會穩(wěn)定。
五、開展法律援助“大走訪”活動,提高法律援助辦案質量。
為進一步加強機關作風建設,改善服務態(tài)度,提高辦案質量,我們根據(jù)法律援助案件受援人提供的家庭住址、聯(lián)系電話,采取“四個深入”開展法律援助“大走訪”,并邀請區(qū)人大領導參與,同時借助電視新聞媒體全程跟蹤報道,做到公開、透明,主動接受社會監(jiān)督。今年x-xx月全區(qū)共受理案件xx個,結案xx個,回訪受援人xx件,回訪率為xx%,沒有發(fā)現(xiàn)因辦案質量問題的投訴,受援人滿意率達xx%以上。
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