年終述職報告物業(yè)精選

年終述職報告物業(yè)。

找到優(yōu)質(zhì)的文章，可以去看看“年終述職報告物業(yè)”，也許你正在尋找今年的年度述職報告范文。時間過得很快，一年的工作就這樣過去了。雖然我們辛苦忙碌，但也獲得了很多收獲。在新的一年即將到來之際，我們需要對今年的工作做出一個述職報告。寫年度述職報告的時候，我們應(yīng)該遵循工作上的規(guī)律，實事求是，并且感謝您的支持。如果您認(rèn)為這篇文章有用，請分享給您的好友！

年終述職報告物業(yè) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我代表物業(yè)核算部門向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意。在過去的一年里，我們緊密配合，共同努力，取得了一系列亮眼的成績。在這個年終述職報告中，我將主要從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)和展望。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，物業(yè)核算部門按照公司的要求和指示，完成了各項核算工作。我們始終堅持以客戶為中心的原則，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。主要工作總結(jié)如下：

1.收入核算：我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地核算了公司的各類收入，包括租金、物業(yè)管理費、停車收費等。我們始終秉持公正、準(zhǔn)確、透明的原則，確保核算數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。

2.支出核算：我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地核算了公司各項開支，包括人員工資、水電費、維修費等。同時，我們也進(jìn)行了合理的成本分析和控制，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

3.報表編制：我們按時準(zhǔn)確地編制了各類報表，包括財務(wù)報表、業(yè)務(wù)報表等。我們注重報表的完整性和可讀性，確保領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對公司的財務(wù)狀況有一個全面的了解。

4.賬務(wù)處理：我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理了各項賬務(wù)，包括收款、付款、開票等。我們始終堅持內(nèi)控制度和規(guī)范，確保賬務(wù)的安全和有效性。

二、成就和亮點

在過去的一年里，物業(yè)核算部門取得了一系列的成就和亮點。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高工作效率：我們優(yōu)化了核算流程，引入了新的核算系統(tǒng)，并進(jìn)行了培訓(xùn)和使用指導(dǎo)。這大大提高了我們的工作效率和準(zhǔn)確度。

2.增加收入：我們積極配合公司市場部門，采取一系列措施，提高了租金和物業(yè)管理費的回收率，為公司的經(jīng)營利潤做出了積極貢獻(xiàn)。m.endrikfelipe.com

3.優(yōu)化成本管理：我們從各個方面入手，優(yōu)化了開支結(jié)構(gòu)和控制成本。通過合理的成本分析和控制，為公司實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

4.提高報表質(zhì)量：我們注重報表的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，采取了一系列措施，提高了報表的質(zhì)量和可讀性。領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對我們的報表給予了高度評價。

三、存在問題和改進(jìn)方案

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.工作流程不夠清晰：由于工作量增加和流程繁瑣，有時會出現(xiàn)工作流程不夠清晰的情況。我們計劃進(jìn)一步細(xì)化工作程序，提高工作效率和準(zhǔn)確度。

2.信息共享不夠及時：由于內(nèi)部部門之間信息共享不夠及時，導(dǎo)致了某些核算數(shù)據(jù)的延遲。我們計劃加強與各個部門的溝通，提高信息共享的效率。

3.人員培養(yǎng)和激勵：由于部門人員的培養(yǎng)和激勵機制不夠完善，有時會影響到員工的積極性和工作效率。我們計劃加大培訓(xùn)力度，激勵部門員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

根據(jù)以上問題，我們制定了以下改進(jìn)方案：

1.優(yōu)化工作流程：進(jìn)一步細(xì)化工作步驟，并加強交接和協(xié)作，確保工作流程的連貫性和高效性。

2.加強信息共享：加強與各個部門的溝通，及時獲取核算所需的信息，并提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

3.完善培養(yǎng)和激勵機制：加大培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能，并建立激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

四、展望未來

展望未來，我們將繼續(xù)以客戶為中心，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。我們將積極采納新技術(shù)和新方法，提高工作效率和準(zhǔn)確度。我們將加強與各個部門的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化。我們將加強人員培養(yǎng)和激勵，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能。我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，物業(yè)核算部門必將迎來更加輝煌的明天。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)核算工作的關(guān)心和支持。我們將再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝！

物業(yè)核算員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

年終述職報告物業(yè) 篇2

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今年是物業(yè)公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在物業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面都取得了顯著的成績。在這一年里，我擔(dān)任物業(yè)核算員，認(rèn)真履行職責(zé)，盡心盡力為公司發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。今天，我就在年終述職中，向大家匯報一下我在物業(yè)核算方面的工作情況。

一、業(yè)務(wù)工作

1、積極配合財務(wù)工作，完成各項統(tǒng)計、核算工作，并提出優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)收集、整理、核對公司物業(yè)費用、物業(yè)維保費用、物業(yè)水電費用、物業(yè)押金等相關(guān)費用，對應(yīng)收、對公、對私款項進(jìn)行管理和處理，確保賬務(wù)正確、完整、規(guī)范。

2、建立了完善的預(yù)算、核算、分析、評估、報告制度，積極協(xié)助各部門開展住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)項目預(yù)算制定和執(zhí)行，并開展預(yù)算控制和執(zhí)行的跟蹤檢查工作，對各項具體預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測和分析，提出解決措施，為公司經(jīng)營管理提供有力支撐。

3、定期對物業(yè)費用和費用結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析、調(diào)整和優(yōu)化，對收入和支出的每一項進(jìn)行細(xì)致核對，確保所有費用的合理性、準(zhǔn)確性和完整性，提高物業(yè)費用核算和管理的精準(zhǔn)度。

二、成果與亮點

1、 行政費用核算模式創(chuàng)新

本年的行政費用核算模式創(chuàng)新，為公司進(jìn)一步優(yōu)化行政管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量、提升綜合管理水平提供了有力支撐。我們采用標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)偡?，對各項行政費用進(jìn)行分類，建立了多維度結(jié)構(gòu)。通過優(yōu)化行政費用核算模式，提高了行政費用核算準(zhǔn)確性、可操作性和整體效率。

2、費用管理規(guī)范化企業(yè)化

本年我們大力推進(jìn)費用管理規(guī)范化企業(yè)化，使得公司費用核算符合企業(yè)會計規(guī)范和政策法規(guī)規(guī)定，實現(xiàn)了對各項物業(yè)費用的規(guī)范化管理和科學(xué)核算，增強了公司經(jīng)營決策的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。

三、不足與改進(jìn)

雖然過去一年積極配合公司各項工作，但自身的專業(yè)技能還需提高，需要提高對相關(guān)會計政策的了解和熟練應(yīng)用。

四、總結(jié)

通過一年來的努力，我的工作取得了一定的成效和進(jìn)展，同時也有一些不足之處。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高專業(yè)技能，認(rèn)真履行職責(zé)，努力為公司的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持！

謝謝大家！

年終述職報告物業(yè) 篇3

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！我是XX物業(yè)公司的一名核算員，非常榮幸能夠在這里向大家匯報我一年來的工作情況。

一、工作概述

作為一名物業(yè)核算員，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)的財務(wù)核算工作。在過去的一年里，我主要的工作內(nèi)容包括：

1. 日常賬務(wù)處理：我負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)處理，確保所有的賬單、發(fā)票和收據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 稅務(wù)報表上報：我負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)報表上報，包括增值稅、所得稅和土地使用稅等相關(guān)報表的填報和上報。

3. 賬目審核：我負(fù)責(zé)對所有物業(yè)活動的賬目進(jìn)行全面的審核和審核，以確保所有的費用和收入都能夠得到嚴(yán)格的管控和管理。

4. 費用控制：我負(fù)責(zé)對物業(yè)的各項費用進(jìn)行有效管控，以確保物業(yè)成本的控制和降低，提升物業(yè)效益和經(jīng)濟效益。

5. 風(fēng)險控制：我負(fù)責(zé)對物業(yè)風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控和分析，以確保在公司經(jīng)營過程中保持穩(wěn)健和可持續(xù)性發(fā)展。

二、工作成果

在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊一起努力工作，積極開展各項財務(wù)工作，取得了以下成果：

1. 費用管控有效：在過去的一年里，我和團(tuán)隊采取有效的管理措施，大大降低了物業(yè)費用，提高了物業(yè)效益和經(jīng)濟效益。

2. 行業(yè)稅務(wù)報表上報規(guī)范：我們?yōu)榱吮苊舛悇?wù)風(fēng)險，勇敢地面對稅務(wù)難題，降低財務(wù)成本，正確率得到了稅務(wù)機關(guān)的高度認(rèn)可。

3. 財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)建立：基于風(fēng)險分析，我們采取了有效的風(fēng)險管理措施，建立了完善的風(fēng)險管理系統(tǒng)，有效地降低了物業(yè)的風(fēng)險。

三、工作感悟

在過去的一年里，我始終堅持高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài)。我在工作中學(xué)會了更好地管控風(fēng)險，在面對困難時，要堅定信念，勇敢地面對問題。同時，我也深刻地認(rèn)識到，作為一名核算員，我需要不斷更新自己的知識和技能，并始終保持敏銳的洞察和判斷力，在工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能。

四、工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高自己的工作能力和水平，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的態(tài)度，推動財務(wù)工作的正規(guī)化和規(guī)范化，提升物業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平。

總之，我和我的團(tuán)隊將在新的一年里不斷努力創(chuàng)新，精益求精，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為全體住戶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

報告完畢，謝謝大家！

年終述職報告物業(yè) 篇4

物業(yè)小區(qū)年終述職報告

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲。在這個特殊的一年里，各行各業(yè)都經(jīng)歷了巨大的考驗和挑戰(zhàn)。作為小區(qū)物業(yè)，我們也經(jīng)歷了長達(dá)一年的繁忙和辛苦。在這里，我代表小區(qū)物業(yè)向大家匯報一下我們這一年的工作情況。

一、工作內(nèi)容

在這一年里，我們物業(yè)負(fù)責(zé)管理的小區(qū)已經(jīng)成長為一個有聲有色的社區(qū)。我們的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：

1.日常物業(yè)管理

日常物業(yè)管理是我們的基礎(chǔ)工作，我們?yōu)樾^(qū)居民提供各種基礎(chǔ)服務(wù)，包括保潔、物業(yè)維修、安保、綠化養(yǎng)護(hù)等。我們始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一個居民都感受到我們的用心和關(guān)愛。

2.公共設(shè)施維護(hù)

小區(qū)里的公共設(shè)施是大家的共同財產(chǎn)，為了保證居民的安全、舒適度，我們每天都要對這些設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)。這些設(shè)施包括電梯、水電設(shè)施、樓道燈光等等。

3.社區(qū)活動管理

為了增進(jìn)居民的社交和友誼，我們物業(yè)每年會定期組織各種活動，如小區(qū)文化節(jié)、社區(qū)健康日等，有益身心健康、豐富居民的業(yè)余生活。

二、工作成果

在去年的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，這些成果包括以下幾個方面。

1. 全面提升服務(wù)質(zhì)量

我們始終堅持以居民滿意度為中心，以高質(zhì)量服務(wù)為目標(biāo)。針對居民反饋的問題，我們積極采取措施加以解決，增強了居民對我們的信賴和支持。

2.提升員工素質(zhì)

我們注重崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能提升，每月都會進(jìn)行一到兩次內(nèi)部培訓(xùn)，通過資格考試和績效考核，提升員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

3.新型疫情下高效應(yīng)對

面對新冠疫情，我們及時調(diào)整工作方案，實行分散辦公和錯峰上班，保證了工作的順利開展。企業(yè)內(nèi)部加強消毒、健康管理等各項防疫措施，切實保障居民和員工的健康安全。

三、未來展望

在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。

我們計劃增加垃圾分類設(shè)施，深度開展物業(yè)數(shù)據(jù)化管理，提升節(jié)能減排效益，為居民創(chuàng)造更舒適、更便捷、更環(huán)保、更安全的居住環(huán)境。

同時，我們將進(jìn)一步加強黨建工作，深入實施先進(jìn)文化、學(xué)習(xí)教育等項目，為小區(qū)居民提供更好的文化、生態(tài)、社交、健康、安保等服務(wù)。

最后，我想代表小區(qū)物業(yè)感謝每一位居民的支持和信任。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力工作，為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

年終述職報告物業(yè) 篇5

物業(yè)小區(qū)年終述職報告

近年來，物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，房地產(chǎn)市場的發(fā)展也促進(jìn)了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)小區(qū)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑飿I(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到居民生活的品質(zhì)。在過去的一年中，我們物業(yè)公司在多方面努力，嚴(yán)格要求自己，踐行“服務(wù)創(chuàng)造價值”的宗旨，為小區(qū)居民提供高質(zhì)量、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以下是我們物業(yè)公司年終述職報告：

人員管理：

本公司高度重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，通過不斷加強員工的培訓(xùn)，使其擁有更強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。嚴(yán)格遵守國家勞動法規(guī)，按時足額繳納社會保險和公積金，確保員工的權(quán)益得到保障。在上一年中，本公司員工的流動率降低了20%，員工的薪酬水平也有了顯著提升。同時，針對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一些具體問題及時開展問題教育，加強業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實，大大提高了業(yè)務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量：

本公司一直將服務(wù)質(zhì)量放在第一位，以改善業(yè)主生活質(zhì)量，倡導(dǎo)人文管理理念。我們在客戶服務(wù)、項目管理、規(guī)范化管理等方面都取得了顯著進(jìn)展。在日常服務(wù)中，我們秉承“友善、真誠、專業(yè)、敬業(yè)”的服務(wù)精神，對業(yè)主有問必答，全力以赴地回應(yīng)業(yè)主的各類需求。同時，我們采用信息化管理的方式，提供便捷的信息查詢服務(wù)，讓業(yè)主能夠隨時了解小區(qū)的各類情況。

安全管理：

我們將安全管理放在重要位置，對小區(qū)各項安全工作進(jìn)行全面、細(xì)致的排查和管理。我們把小區(qū)安全工作納入日常管理范圍，每天進(jìn)行巡查，嚴(yán)格檢查各種安全設(shè)施的運行情況，保障居民的生命和財產(chǎn)安全。針對小區(qū)內(nèi)的一些安全隱患，我們采取了有效的措施，及時加強了安全防范措施，使小區(qū)安全形勢得到有效的控制。

環(huán)境衛(wèi)生：

的確，一個整潔、清新、優(yōu)美的環(huán)境是每位小區(qū)住戶最渴望得到的。本公司每天細(xì)致地清理小區(qū)的各類垃圾，及時收回垃圾。在小區(qū)內(nèi)設(shè)置各類垃圾桶、廢品回收箱等，并定期清理，大大提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。同時，我們還積極加強對綠化帶和草坪的養(yǎng)護(hù)，使小區(qū)綠化得到進(jìn)一步提升。

綜上所述，物業(yè)小區(qū)年終述職報告，不僅僅是一個形式，更是對業(yè)主的承諾，希望通過我們多年的經(jīng)驗和不斷的努力，為業(yè)主提供更加高效的物業(yè)管理服務(wù)。我們會一如既往地努力，為業(yè)主創(chuàng)造更多的價值。

年終述職報告物業(yè) 篇6

物業(yè)小區(qū)年終述職報告

在過去的一年里，我們的物業(yè)小區(qū)團(tuán)隊取得了許多卓越的成果，為小區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。在這篇年度述職報告中，我將向大家介紹我們小區(qū)物業(yè)管理的一些具體情況，并分享我們在過去一年里取得的成就。

首先，我們團(tuán)隊非常注重居民的需求和反饋，通過定期的問卷調(diào)查和居民會議，收集了大量的意見和建議，以便更好地投入工作并優(yōu)化我們的服務(wù)。我們通過裝修工程、衛(wèi)生清潔、公共場所維修等方面的改善，為小區(qū)居民提供更安全、衛(wèi)生、便捷的生活環(huán)境。

其次，我們致力于提高小區(qū)服務(wù)質(zhì)量和效率。我們在管理方面進(jìn)行了改進(jìn)，采取先進(jìn)的物業(yè)管理理念和管理模式，實行科學(xué)、規(guī)范、人性化的服務(wù)。我們建立了一個高效的服務(wù)團(tuán)隊，在保證住戶生活質(zhì)量的同時，還保留了業(yè)主和租戶的權(quán)益。

最重要的是，我們十分注重小區(qū)的安全管理。我們團(tuán)隊在安全防范方面采用了多種措施，包括加強室內(nèi)和室外監(jiān)控、及時排查和整治隱患、普及消防安全教育等等。在我們的努力下，小區(qū)的安全環(huán)境明顯得到了提高，居民的安全感也得到了增強。

當(dāng)然，我們還取得了其他的成就。例如，我們積極開展社區(qū)文化活動，增強居民歸屬感；我們售后服務(wù)得到的高評價，為業(yè)主和租戶帶來了方便和滿意的體驗；我們與小區(qū)業(yè)主委員會緊密合作，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，提高了業(yè)主和租戶對我們工作的信任度。

綜上所述，我們的物業(yè)小區(qū)團(tuán)隊在過去的一年里取得了良好的業(yè)績，多措并舉，致力于為業(yè)主和租戶營造更好的生活環(huán)境。我們會繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足居民的需求和期望，讓物業(yè)小區(qū)生活更加美好。

年終述職報告物業(yè) 篇7

20__年，在__x和__x的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托__、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，透過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入__x萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20__年主要工作總結(jié)如下：

一、20__年工作任務(wù)完成狀況

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成__x和__x交辦的各項中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受__x委托，我公司負(fù)責(zé)了__x臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明，我公司共投入工程維修費用679。49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

20__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)職責(zé)考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)職責(zé)制和管理目標(biāo)職責(zé)制，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的用心性，提高了他們的工作潛力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。

表1：主要安置小區(qū)年度收益比較表單位：萬元

比較

小區(qū)13年收入12年收入同比增長比

__小區(qū)______

__小區(qū)______

__小區(qū)______%

__小區(qū)______

__小區(qū)______x

同時，我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題

不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。

(三)加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，建立了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流帶給了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊資料，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實際狀況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6。5萬活動資金，與去年同比增長了333。33%，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是__花園“____大賽”及__小區(qū)__x運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入超多人力、物力在__花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民帶給了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

(四)參與市場競爭，用心拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為__良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)帶給了有力保障。

我公司把透過ISO質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，透過多種形式做好品牌宣傳，以__停車場項目為契機，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接__停車場經(jīng)營管理工作，投入超多人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約__萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造____公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。

(五)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊

在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們透過與____x學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“____x學(xué)院實習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團(tuán)隊建設(shè)，一方面透過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認(rèn)識團(tuán)隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工構(gòu)成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

(六)強化安全意識，建立安全職責(zé)關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作資料。為此，公司一方面十分注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全職責(zé)關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)職責(zé)人的收入和職責(zé)擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)職責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的安全職責(zé)和經(jīng)濟職責(zé)，確保為小區(qū)建立安定的居住生活環(huán)境。20__年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一齊因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

(七)加強紀(jì)律教育，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)

我公司結(jié)合實際狀況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實整改職責(zé)。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。

二、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方應(yīng)對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有理解比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作潛力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改善，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有必須的限制。

三、20__年工作計劃與思路

20__年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成__x和__x交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，建立有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20__年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)職責(zé)制及管理目標(biāo)職責(zé)制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，期望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造__x物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20__4年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高潛力人才的引進(jìn)，并透過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。透過與____學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。

年終述職報告物業(yè) 篇8

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的

共同發(fā)奮，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時刻，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠發(fā)奮工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時發(fā)奮克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

4、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9、工作中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛質(zhì)已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的發(fā)奮下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

年終述職報告物業(yè) 篇9

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

值此年終之際，我有幸能夠向大家匯報一下本年度我的工作情況，同時請大家批評指正。

本人在公司擔(dān)任物業(yè)核算員一職已經(jīng)有三年，自入職以來，始終秉持著誠實、勤勉、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)的工作態(tài)度，努力踐行公司的各項工作規(guī)范，積極主動地加入到公司各項工作中，全心全意為公司服務(wù)，為創(chuàng)造更多的價值而不斷努力。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，我的工作主要包括財務(wù)核算、審計、納稅申報、公司監(jiān)管等工作內(nèi)容。其中，財務(wù)核算方面，我主要完成以下幾個任務(wù)：

1、財務(wù)報表制作：我按照公司的財務(wù)制度，精細(xì)制作財務(wù)報表，并按時報送給有關(guān)上級部門，為公司監(jiān)管和管理提供準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、預(yù)算編制：我參與了公司年度預(yù)算的編制和調(diào)整工作，努力掌握公司的財務(wù)動態(tài)，完善公司的預(yù)算制度。。

3、會計賬簿管理：我認(rèn)真負(fù)責(zé)地監(jiān)控會計賬簿的填報、審核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正賬簿中的錯誤和不規(guī)范行為，確保公司財務(wù)數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確。

二、工作成績

在本年度，我的工作成績?nèi)缦拢?/p>

1、準(zhǔn)確、及時的核算工作結(jié)果

我在工作時間內(nèi)秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，全心全意、盡職盡責(zé)的開展工作，按時準(zhǔn)確完成了各項核算工作，從而有效避免了財務(wù)風(fēng)險的產(chǎn)生。

2、監(jiān)管和公司管理工作

我積極協(xié)助上級主管部門做好公司監(jiān)管和管理，包括啟動并實行財務(wù)管理體系、規(guī)范公司財務(wù)管理、嚴(yán)格財務(wù)預(yù)算管理等。

3、業(yè)務(wù)能力不斷提升

我不斷提高個人職業(yè)素養(yǎng)，擴大知識面，有效提升了自身業(yè)務(wù)能力，并在工作中獲得實踐的經(jīng)驗和技巧。

三、存在的問題及改善措施

在本年度，我也存在一些不足之處：

1、存在細(xì)節(jié)漏洞

雖然我在工作中一直保持著高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但工作存在一些需求數(shù)學(xué)解決的細(xì)節(jié)漏洞，亟需得到加強和改進(jìn)。

2、缺少更深入的了解

由于本人的知識體系存在一定的局限性，未能夠及時深入了解公司財務(wù)管理的最新情況、管理模式等，導(dǎo)致自身的業(yè)務(wù)水平有所限制。

為了實現(xiàn)更好的向著公司的目標(biāo)前進(jìn)，我需要在以下方面做出改進(jìn)：

1、加強自我學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我完善。在新的一年里，我將更加努力地學(xué)習(xí)各種財務(wù)管理的相關(guān)知識，提高自己的工作經(jīng)驗。

2、擴展職業(yè)技能，提高核算能力。對于細(xì)節(jié)漏洞，我需要更加細(xì)心的檢查每一項核算工作，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

3、積極溝通，建立良好的工作氛圍。個人能力有限，但在團(tuán)隊合作的隨時，往往會產(chǎn)生創(chuàng)意、策略、合作等性質(zhì)的優(yōu)點，因此，加強與同事溝通，打破團(tuán)隊和個人之間的隔閡是非常有必要的。

四、結(jié)語

在公司這個大家庭里，我將始終堅持高度自覺、科學(xué)化、現(xiàn)代化的工作格局，期待更好的完成自己的工作，與時間賽跑，不斷努力超越自我，以實現(xiàn)公司和集體的目標(biāo)為己任。同時，我深知自己不足之處，將不斷加強學(xué)習(xí)，提高核算能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

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