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述職報告如何寫人物

發(fā)布時間:2023-08-03

述職報告人物。

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述職報告如何寫人物 篇1

去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年、在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求、使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

1、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一、為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計劃,并責(zé)任到人定期檢查、住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄、維修電話24小時有人接聽、達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運(yùn)行的管理要求。

3、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

1、搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)、在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理。

2、認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針、因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,并及時上報公司,公司及時處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對以上幾個問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

述職報告如何寫人物 篇2

_年“端午節(jié)”小長假,中國化博物館各部門高度重視,準(zhǔn)備充分,措施得力,工作到位,假日工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、總體情況

今年“端午節(jié)”小長假,天氣晴好,加上新近開放的黃市城市展示館游客帶動影響,截至月0日下午16:00,我館共接待觀眾游客_人次。

二、主要工作

1、精心安排、認(rèn)真部署。根據(jù)國務(wù)院辦公廳的通知,_年端午節(jié)從月28日至0日放假三天。月22日,副館長王紅祥主持館務(wù)工作會議,對端午節(jié)小長假假期值班、廉政紀(jì)律等有關(guān)工作做出部署,確保節(jié)日期間安全、明、節(jié)儉。月2日前,館辦公室排定端午節(jié)小長假值班表。本次節(jié)假日值班表,在編在崗人員輪流值班由原先每天4至人開始調(diào)整為每天2人。

2、盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)?!稙橹腥A之崛起——青年時代的周恩展》在第一專題廳繼續(xù)展出。大廳電子顯示屏滾動播出“中華美德傳千年,忠孝禮儀記心中”“積德行善,幸福相伴”“弘揚(yáng)中華美德,培育現(xiàn)代公民”等公益宣傳標(biāo)語;辦公室針對氣溫升高,及時開放中央空調(diào);陳列部講解員在_教育展廳著重介紹_宗祠版塊,大力弘揚(yáng)孝老愛親等中華傳統(tǒng)美德;保衛(wèi)部安保人員立足于安全,著眼于服務(wù),做到明執(zhí)勤、熱情服務(wù),自覺維護(hù)我館良好形象。

3、加強(qiáng)值班、保證到位。適值節(jié)假日、汛期,館屬各部門對假期值班人員進(jìn)行了安全工作宣傳,強(qiáng)調(diào)了值班紀(jì)律。館屬各部門嚴(yán)格博物館安全管理制度,落實(shí)值班制度,堅守工作崗位,認(rèn)真履行職責(zé),確保指揮到位、人員到位,協(xié)調(diào)一致,通訊暢通。重點(diǎn)做好防火、防汛、防盜、防破壞、防擁堵、防踩踏等工作,從細(xì)節(jié)入手確保安全無事故,確保節(jié)日安全。月0日上午,中鐵四局集團(tuán)在外圍施工過程中再次挖斷我館自水管導(dǎo)致斷水,值班人員及時發(fā)現(xiàn)和報告處置,經(jīng)報請黃市自水公司人搶修,于當(dāng)天下午點(diǎn)4左右恢復(fù)供水。

述職報告如何寫人物 篇3

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?,可以說是物業(yè)公司在去年工作的基礎(chǔ),經(jīng)過一年的完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作,我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),為了做好這一項工作,我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造,對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計,工程造價達(dá)到了251萬元,審減額為68萬元,審減率達(dá)到了27%,切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?,為徹底解決這一問題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,為節(jié)省資金,我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),對10處局所進(jìn)行了改造,均在供熱之前順利完成了任務(wù),而且供熱效果都比改造前要好很多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,總計精修鍋爐1噸的6臺,0.5噸以下的10臺,為局節(jié)約資金5萬余元,以上這些細(xì)致的工作,不僅基本解決了冬季不冷的問題,而且從根本上節(jié)約了能源支出,為局節(jié)約了大量資金。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容,依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制,在各股之間進(jìn)行評比,評出和最差,有獎有罰,充分調(diào)動各股職工的工作積極性,使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn),抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作,我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,細(xì)化到股,量化到人,強(qiáng)化責(zé)任追究制,對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進(jìn)行維修,一年來,從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的,而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,在每半個月的巡訪中能互相通報,互相配合,不僅提高了工作效率,而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明,通過我們的積極努力,全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,以經(jīng)營為主線,全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識,受到全局各單位的一致好評。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費(fèi)項目進(jìn)行了建帳管理,同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內(nèi)容一目了然,并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項目進(jìn)行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,針對以上各項收費(fèi)項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,分別考察地段、租金等指標(biāo),對不同房屋酌情定價,爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達(dá)到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費(fèi)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

以上是本公司一年以來的工作情況,有成就也有不足,希望在明年的途中能夠更加美好。

述職報告如何寫人物 篇4

20xx年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨,以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)放益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

安徽意達(dá)物業(yè)20xx年9月28日正式進(jìn)入國邦國際家居建材城。YJS21.com

一、20xx年度物業(yè)管理

1、20xx年已辦理裝修手續(xù)并繳納物業(yè)費(fèi)商戶共437戶(綜合區(qū)330戶,沿街35戶,公寓23戶,精品館49戶),精品館已入場未繳納物業(yè)費(fèi)9戶商戶。

2、辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢査工作,并實(shí)行每日帶領(lǐng)保安跟進(jìn)商場商戶裝修、衛(wèi)生情況,進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4、物業(yè)人員對綜合交易區(qū)、沿街、公寓、精品館、地下室、路面、車位、消防及裝修施工安全巡查。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

6、每周一次工作例會,在總結(jié)工作的同時積極充分聽取基層員工的意見、呼聲和合理化建議。

7、轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主客戶服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變守舊走老路,樹立以業(yè)主為中心的全新服務(wù)。

二、激活管理機(jī)制

1、公司實(shí)行分工逐級責(zé)任制,即各項目部崗位分工明確、各司其職、各盡其能。

2、各項目部健全完善規(guī)章制度,如:崗位制度、績效考核制度員工獎懲制度等。

3、績效考核工作盡量量化,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎罰分明,激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)。

4、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

5、加強(qiáng)各項目部員工隊伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊,增強(qiáng)員工凝聚力。

三、嚴(yán)格管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平

1、商場業(yè)主向政府部門有效投訴為零,向物業(yè)公司有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2、商場業(yè)主對服務(wù)工作滿意度達(dá)90%以上(單位物業(yè)對服務(wù)工作的滿意率達(dá)98%以上)。

3、急修及時,返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、如交房后,房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),確保運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、本年度記錄資料保存完善,及時歸檔。

四、綠化保潔、消防安全管理

1、清潔綠化管理:清潔綠化人員要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心的使命感,形成團(tuán)隊凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

2、車輛管理:對商場內(nèi)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛安固定車位停放。

3、安全、消防管理:加強(qiáng)對保安年輕化、知識化、應(yīng)知應(yīng)會、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

4、消防設(shè)施設(shè)備的檢查由工程人員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

5、工程人員對商場、綜合交易區(qū)、精品館、沿街、地下室、電梯、消防、設(shè)施設(shè)備、用火用電及裝修施工安全巡查,對已驗收區(qū)域進(jìn)行綜合查驗。

6、安保人員每周一進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。

7、保潔、保安人員上崗之前均進(jìn)行崗前培訓(xùn)、持證上崗、儀表端正、著裝整潔。

五、財務(wù)賬目

1、財務(wù)收支月報、季報、年報、上報總經(jīng)理,財務(wù)收支兩條線,總經(jīng)理一支筆。

2、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支,嚴(yán)格控制辦公用品的采購與其它費(fèi)用的開支。

六、20xx年度工作計劃

1、持續(xù)物業(yè)費(fèi)用收繳工作,保證項目運(yùn)轉(zhuǎn)收支平衡。對市場物業(yè)費(fèi)進(jìn)行全面收繳,了解客戶訴求,提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、推出有償服務(wù)項目,增加多種經(jīng)營收入,服務(wù)于業(yè)主,提升項目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn),實(shí)行客戶滿意,公司創(chuàng)收的雙贏局面。

節(jié)約能、降低成本

3、電,采取措施降低電損;公共區(qū)用電注重節(jié)能,樓梯通道統(tǒng)一聲控照明,市場路燈根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時間;清理私接電;物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能;宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等。人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。對可能存在問題的水電、表,現(xiàn)場進(jìn)行校對,對有偷水竊電痕跡的水、電表,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰。對市場所有商戶配電箱更換新鎖。

4、水,綠化用水以保證基本澆灌水要求,不得隨意超量用水;對市場內(nèi)的所有管道定期巡查,杜絕跑、冒、滴、漏,減少水資的浪費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時維修。

5、完善市場居住環(huán)境,逐步清理臟、亂問題

整頓住宅商用,清理公共區(qū)占用,整治市場內(nèi)違規(guī)擺攤,游商散販,清查散發(fā)和張貼廣告。

結(jié)語:在這一年里我項目在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,努力達(dá)到業(yè)主滿意度,并加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作,確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高。密切配合公司各部門工作,及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見,建議,為業(yè)主提供更好的服務(wù)。在20xx年將以董事長團(tuán)隊核心,繼續(xù)努力做好各項服務(wù),完成各項目標(biāo)任務(wù),樹立意達(dá)物業(yè)品牌,使意達(dá)物業(yè)更一層新臺階。

述職報告如何寫人物 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

20xx年2月,我正式來到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管,對于我個人來說,這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在,不知不覺中就工作近1年了,感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實(shí)不然,我將每位員工培訓(xùn)后,做到一名合格的、稱職的客服人員,讓他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的溝通技巧,激發(fā)高度的自覺性和工作責(zé)任心,我一直很賣力,并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡,但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,勢必被多數(shù)人所看重。

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,20xx年工作也全面鋪開,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了上年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。任職以來,客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。 在過去的近一年時間里,經(jīng)過了10余月的歷練,參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下,在工作取得了些許的成績。在此,非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。

為了更好地開展下一步工作,及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,在工作中,本人積極勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),以身作則,遵守公司各項管理規(guī)定,務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時,擔(dān)任“主管”一職后,本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報,向下級傳達(dá)、布置工作,確保信息的暢通,保證工作的順利進(jìn)行。

1、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實(shí)際情況,員工的自身特點(diǎn),能較有針對性地分配任務(wù),務(wù)求將工作完成,做到更好。在項目20xx.5.4青年節(jié)活動中,部門人員取得了冠軍團(tuán)隊。

2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實(shí)際情況,能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作,確保日常工作的順利開展,較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業(yè)主重要投訴事項,帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去近一年里,我部處理投訴21起。及時安排員工定期做好業(yè)主拜訪、回訪工作,通過與業(yè)主零距離的溝通交流,收集信息,向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作,將對業(yè)主的困擾降到最低,得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中,了解業(yè)主所需所求,并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù),這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊,在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式,在任職期間,20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)94%。

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事1255件,完成率98%,業(yè)主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn),本年度組織部門員工60余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。

參與組織了項目的3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1DIY親子環(huán)?;顒?、5.29長者生日會、等12項社區(qū)活動的順利開展,更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中,獲得常州分公司第一名。

二、人員隊伍管理

1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證,是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓、常管”,堅持按“制度辦事”,務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍。

2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實(shí) 從我做起 立即執(zhí)行”

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力,落實(shí)各項計劃和新措施,抓細(xì)節(jié),追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識,從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始,從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始,帶動整個服務(wù)體系的提升。

4、開展員工業(yè)余活動,增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神。

三、工作中存在的不足

總結(jié)20xx年工作開展情況,雖然取得了少許成績,但也存在著些許不足:

1、部門員工有時做事不細(xì)心,責(zé)任心不強(qiáng);

2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;

3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時,導(dǎo)致有些工作疏忽延時。

4、部門人員無全方位發(fā)展,只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),展望20xx公司精細(xì)化管理的一年,我們信心十足。

謝謝大家!

述職人:XX

述職報告如何寫人物 篇6

我從今年的年初就進(jìn)入了xx物業(yè)公司工作,如今馬上臨近過年了,一年的時間也馬上就要結(jié)束了,也就意味我剛好在這工作滿了一年的時間,在這一年里,我盡快的跟上了大部隊的步伐,不斷的提高自身的物業(yè)工作管理水平,虛心求教,花費(fèi)了比別人更多的時間去感受這份工作,現(xiàn)如今我已經(jīng)完全我適應(yīng)了這工作,并能夠自主的去尋找小區(qū)內(nèi)存在的缺陷,現(xiàn)在我將我這一年的工作做個總結(jié):

一、自主學(xué)習(xí),奮力適應(yīng)工作

由于我也是年初加入的這個行業(yè),可以說是一竅不通,但是我絲毫沒想過放棄,我既然選擇了這個行業(yè),我就要想辦法盡快的適應(yīng)這份工作,首先我會在上班期間主動跟著同事們一起行動,效仿他們的工作方式,不懂的地方我就請教,我會每個人都問一遍,畢竟每個人都有每個人不同的見解和他們自己總結(jié)出來的方法,我再從中選擇適合自己的就行,下班之后我也不閑著,我在網(wǎng)上看那些物業(yè)人員的培訓(xùn)視頻,外加自己去圖書館借了基本有關(guān)這個行業(yè)的書籍,我逐漸的對這份工作有了撥云見日的感覺,一切開始在我眼前清晰起來,我慢慢的找到了自己的定位,明確了自己今年的發(fā)展重心與方向。

二、盡職盡責(zé),致力給業(yè)主最好的服務(wù)

我的工作主要有點(diǎn)中轉(zhuǎn)站的意識,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對我們下達(dá)的通知,如果電梯里面被困人員了,第一時間也是聯(lián)系的我們,客戶出入遇到問題了也是找我們,我們算是物業(yè)最基層人員的領(lǐng)導(dǎo)層,我隨機(jī)應(yīng)變的能力決不能差,我每天要處理的事情多的很,在這一年中我處理了多起事故,比如上半年xx棟居民住房樓因電梯故障,發(fā)生了三次電梯困人事故,但是均在三分鐘之內(nèi)得到解決,我也把這個事情向上級反映了,經(jīng)過一段時間的檢修后,從來未發(fā)生類似的事情了,一旦遇到事故,迅速處理是關(guān)鍵,以免造成居民的慌亂心理。

三、存在的不足以及對來年的打算

由于我的工作經(jīng)驗還是太少了,真的比不上那些以及在這工作好幾年的同事,他們在遇到問題后的解決方案至少有三套,幾乎都不會遇到解決不了的問題,我還要學(xué)習(xí)的地方還是太多了,比如兩家業(yè)主之間的矛盾問題,我就不知道從何下手,居民們反應(yīng)的小區(qū)內(nèi)流浪貓流浪狗現(xiàn)象,我至今還沒找到解決辦法。

在來年我一定要做到,做好每一節(jié)業(yè)主的走訪工作,記錄他們覺得當(dāng)前小區(qū)物業(yè)存在的不足,他們的感受才是最直觀的,他們的意見我們是一定要聽取的,監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備我認(rèn)為可以進(jìn)行一次全面升級,小區(qū)內(nèi)部還是存在著不少的視野盲區(qū)。

述職報告如何寫人物 篇7

今年,我們以規(guī)范采購行為為重點(diǎn),以促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo),緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路,按照“規(guī)范采購行為,提高資金效益,維護(hù)國家利益,促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求,堅持“以人為本,規(guī)范運(yùn)作,文明服務(wù),公正立業(yè)”的工作理念,不斷拓寬采購渠道,規(guī)范采購行為,積極認(rèn)真地完成各項采購任務(wù)。現(xiàn)將采購辦工作運(yùn)行情況總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化服務(wù),高效完成采購任務(wù)

采購辦緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,全方位拓展采購范圍,著力培育公開、公平、公正的競爭機(jī)制和市場環(huán)境,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、誠信意識,全力做好采購服務(wù),積極認(rèn)真地完成各項采購任務(wù),服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。

二、完善操作規(guī)程

做細(xì)做好采購前的準(zhǔn)備工作。對采購單位提出的采購申請嚴(yán)格把關(guān)及時審核、登記,提出采購方式建議,并根據(jù)批準(zhǔn)的采購方式下達(dá)給采購中心或采購單位進(jìn)行采購。做好采購信息發(fā)布公開工作。發(fā)布招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果和采購信息等,并確保招投標(biāo)、采購信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。嚴(yán)肅采購程序。采購中繼續(xù)邀請采購單位代表等參與全過程監(jiān)督,采購過程公正、透明。

三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化采購檔案管理

對實(shí)行采購過程中形成的包括招標(biāo)文件、評標(biāo)資料、采購合同、驗收報告等大量資料,需要長期保存的文件,今年采勸專人保管、登記造冊”的辦法,管理現(xiàn)有的采購資料。對以前的文件資料重新整理裝訂,有效地防止資料的散失。原有的評審專家數(shù)量少,技術(shù)力量薄弱,專業(yè)單一,已無法適應(yīng)規(guī)模日益擴(kuò)大,操作逐步規(guī)范的采購工作,因此我們擴(kuò)充了專家的數(shù)量。

四、塑造采購的良好形象

采購就是服務(wù),服務(wù)必須付出,我們把為機(jī)關(guān)服務(wù),為供應(yīng)商服務(wù)作為自己的天職,真心實(shí)意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力塑造采購的良好形象。采用自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合方式,學(xué)習(xí)財政知識、采購操作程序等方面的知識,積極參與市里相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉的相關(guān)知識,嚴(yán)格執(zhí)行采購辦人員的“八不準(zhǔn)規(guī)定”。

五、存在的問題

采購預(yù)算不完整。各采購單位沒有統(tǒng)籌計劃安排,采購數(shù)數(shù)量少,批次多,形不成規(guī)模效益,工作量大,很難吸引供應(yīng)商,采購效率不明顯。采購規(guī)模孝范圍窄,采購支出和財政總收入不相適應(yīng)專家數(shù)量少,專業(yè)類別單一,請外地專家在招投標(biāo)過程中保密性差。采購資金不能夠按時到位。有些采購單位需賒欠采購資金,無法有效組織采購。

六、擴(kuò)大采購規(guī)模,健全采購制度

結(jié)合實(shí)際,制定實(shí)施辦公自動化、印刷、車輛等采購協(xié)議供貨制度。協(xié)議供貨制度是建立在公開招標(biāo)方式上的一種采購制度,它具有一次招標(biāo),多品牌中標(biāo),減少重復(fù)招標(biāo),采購人可隨時采購的特點(diǎn)。不僅可以降低采購成本,節(jié)約財政資金,同時可以滿足采購單位使用的多樣性和及時性,適用于通用型標(biāo)準(zhǔn)化專營商品,是實(shí)現(xiàn)采購規(guī)范,效益和效率的最佳結(jié)合。今后我準(zhǔn)備對公務(wù)用車及辦公自動化設(shè)備、辦公桌椅等一些通用采購項目實(shí)行協(xié)議供貨定點(diǎn)采購的方式。

述職報告如何寫人物 篇8

從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,及時轉(zhuǎn)變工作角色,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù),下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排,將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考等重大活動的后勤保障任務(wù),完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)、只有堅持原則落實(shí)制度,

(四)、只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

述職報告如何寫人物 篇9

時間一晃而過,彈指之間,20__年已接近尾聲,今年7月,我非常榮幸的來到晉國博物館工作,主要工作內(nèi)容是博物館資料搜集。近6個月以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時間的工作我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、思想上,努力提高自己的思想素質(zhì),不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀,樹立堅定的共產(chǎn)主義信念,使自己在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。

學(xué)習(xí)新知識,新技能,迅速適應(yīng)現(xiàn)在的崗位,擺正自己的位置,虛心向每一位前輩學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),切實(shí)提高自身工作能力和水平,增強(qiáng)研究問題和解決問題的能力。就像歌德說的“我們的生活就象施行,思想是導(dǎo)游者;沒有導(dǎo)游者,一切都會停止。目標(biāo)會喪失,力量也會化為烏有?!?/p>

二、工作上,切實(shí)做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)、謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨,腳踏實(shí)地,顧全大局。資料搜集組的主要工作內(nèi)容是整理補(bǔ)充大綱內(nèi)容,整理墓群相關(guān)文物及晉國歷史資料,同時配合其他小組的工作。

這些工作看似簡單枯燥,其實(shí)都需要十足的耐心和細(xì)心,而且所有的工作都不可能一個人完成,比如在整理文物圖片時,需要對文物進(jìn)行搬動和擺放,最起碼要有四個人才可以完成這項工作,不然很容易造成文物圖片、文物位置以及文物標(biāo)簽的混淆甚至錯誤,所以尤其需要同事之間相互照應(yīng)、相互提醒、積極配合,在這六個月的工作過程中,像前輩們學(xué)習(xí)了許多專業(yè)知識和良好的工作習(xí)慣,這對于我日后的工作有很大的指導(dǎo)作用。

另外,對于領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作任務(wù)都積極認(rèn)真的完成了。

三、學(xué)習(xí)上,自從進(jìn)入晉國博物館以來,作為歷史學(xué)出身的我最大的體會是專業(yè)知識的欠缺,尤其是在整理資料的時候,為此在這段時間里,我利用閑暇時間,學(xué)習(xí)了《晉國博物館基本陳列內(nèi)容設(shè)計文本》《史記晉世家》《晉國史》等和晉國歷史及和晉國博物館陳列有關(guān)書籍及資料,俗話說“吾生也有涯,而知也無涯”在以后的職業(yè)生活中,我會繼續(xù)堅持學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識水平,為晉國博物館的成長進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。

__年是充實(shí)的一年,但成績是過去的,我決心在今后的工作中,認(rèn)真的努力工作,發(fā)揚(yáng)成績,糾正錯誤,為博物館的工作做出自己的貢獻(xiàn),不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

述職報告如何寫人物 篇10

一年以來xx物業(yè)公司,在上級部門的全面支持和全體員工的共同努力下,本著一切為業(yè)主服務(wù)的遵旨,通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿的完成了一年以來的各項工作。

回顧這一年以來的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中不足和問題,在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個臺階。

20XX年我們的工作重心:一是提升物業(yè)整體服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們的終極口號"有問題、找物業(yè)",二是積極開展扶貧幫扶工作,為我縣脫貧攻堅盡獻(xiàn)自己的微博之力;三是努力實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境保護(hù),大力宣傳環(huán)境保護(hù)意識,增加各小區(qū)全體業(yè)主環(huán)境保護(hù)意識,倡導(dǎo)小區(qū)"三禁四規(guī)"活動。

以下是我公司的一年以來工作開展情況的部分影相,望各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主朋友指導(dǎo):

1、加強(qiáng)思想建設(shè)

公司多次進(jìn)行紅色教育學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)黨的十九大工作報告以及國家、省州委相關(guān)政策,增強(qiáng)全體員工的黨性意識。

2、積極投身扶貧幫扶活動

20XX年物業(yè)公司開展扶貧工作,先后慰問了我縣五保老人和貧困家庭,并積極參與自發(fā)組織的各項幫扶工作。通過多次會議研究,對低收入群體在招聘條件中,開設(shè)了綠色通道,對我縣低保戶和建檔綠卡貧困戶優(yōu)先錄用。

3、簽訂勞務(wù)協(xié)議及購買人身保險

公司成立以來解決就業(yè)24人,并簽訂勞務(wù)協(xié)議,解決了員工的后顧之憂、購買了員工人身保險,保障了員工的各項權(quán)益。

4、建立完善住戶檔案

物業(yè)公司成立之前,各小區(qū)沒有建立業(yè)主檔案,為了盡快熟悉小區(qū)業(yè)主情況,辦公室工作人員走訪每戶,掌握了大量的一手資料,建立健全了一套完備的房屋業(yè)主檔案,制定了檔案管理制度。建立住戶檔案為物業(yè)公司今后能夠更便利的開展工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

為了提升員工技術(shù)水平,xx物業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議,對員工進(jìn)行了水電維修、禮儀、財務(wù)等技能培訓(xùn),共培訓(xùn)15天,在全體員工的認(rèn)真學(xué)習(xí)下,整體員工技術(shù)水平得到了極大的提升。

6、制定物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案及24小時值班制度

我公司自建立以來,完善了各項應(yīng)急預(yù)案制度,通過宣傳欄,微信群發(fā),及時制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,公告了24值班人員及聯(lián)系電話,保障任何時段都有值班人員,保障了我縣各小區(qū)突發(fā)搶修體系。

7、改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作

環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況,公司保潔人員定期、不定期組織進(jìn)行清潔打掃,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,共清理生活垃圾50余噸,全體員工針對重點(diǎn)區(qū)域"臟亂差"問題,堅持每月大型整治清潔不少于兩次,并實(shí)行監(jiān)督制度。

8、維修服務(wù)和回訪服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作,通過不斷進(jìn)行技能培訓(xùn),做到了日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,維修電話24小時有人接聽,至今完成小型檢修工作78次,應(yīng)急維修工作5次,并解決了5件遺留多年未完成的維修任務(wù)。對小區(qū)公共設(shè)施,通過按時養(yǎng)護(hù),保證了正常運(yùn)作的要求。

9、開展員工表彰發(fā)并放員工福利,慰問春節(jié)應(yīng)急值班人員。

10、倡導(dǎo)共同環(huán)保意識。

述職報告如何寫人物 篇11

20xx年度,對于我們每一個人來說,都是不平凡的.對于我來說,對今年將有永遠(yuǎn)的記憶。

一、扎實(shí)備課,理清教學(xué)思路

課前備課,做到有備而來。我認(rèn)真閱讀各種教科參書,既備教材、教法,又備學(xué)生。并且認(rèn)真寫教案。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和教材的內(nèi)容,并制作了各種有趣的教具,如:實(shí)物(圖片),等教具為課堂教學(xué)做好服務(wù)。課中備課,靈活安排簡單易操作的活動。讓他們在快樂中學(xué)習(xí),在玩中獲得新知,充分調(diào)動了學(xué)生們的情感態(tài)度和興趣,學(xué)生的積極性得到了充分發(fā)揮,教學(xué)效果良好。課后備課,總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗,寫出教學(xué)后記,肯定本節(jié)課成功的地方,探討該單元的不足之處,為以后的教學(xué)工作打下基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真上課,體現(xiàn)以人為本

課堂上積極關(guān)注學(xué)生,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,認(rèn)真授課。

1、巧設(shè)導(dǎo)入,培養(yǎng)興趣。每節(jié)的教學(xué)我首先通過做游戲來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生融洽在學(xué)習(xí)生物的氛圍內(nèi)。

2、圖文結(jié)合,掌握新知。根據(jù)教材圖文并茂的特點(diǎn),充分運(yùn)用使學(xué)生帶著明確的任務(wù)目標(biāo),并借助圖片,等手段掌握其義,讓他們積極主動參與學(xué)習(xí)獲取新知過程,培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣。在遇到難點(diǎn)時,我不厭其煩,耐心教導(dǎo)學(xué)生,力爭讓他們學(xué)了就懂,懂了會用,培養(yǎng)他們的能力。在學(xué)習(xí)新知的同時。還適時對他們進(jìn)行思想教育。

三、正視自我,明確今后努力方向

1、在課堂教學(xué)中充分利用多媒體課件,調(diào)動了學(xué)生的積極性,但對學(xué)生基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練不夠,致使課堂教學(xué)效率不高。

2、對知識點(diǎn)的檢查落實(shí)不到位。

3、對差生的說服教育缺乏力度,雖然也抓了差生,但沒有時時抓在手上。

4、教學(xué)中投入不夠,沒能深入研究教材及學(xué)生。

總之,一學(xué)期的教學(xué)工作自己付出了很多,收到的回報也不少:領(lǐng)導(dǎo)的信任,使我精力充沛;同事的幫助,使我干勁十足;學(xué)生的渴求,使我信心倍增。我會努力填補(bǔ)自己在教學(xué)中的不足,不斷改進(jìn)教學(xué)方法,在教學(xué)中設(shè)計一些學(xué)生喜愛的活動,游戲來輔助課堂教學(xué),激活課堂。積極開發(fā)和有效利用課程資源,更好的為生物教學(xué)服務(wù),力爭在今后的教學(xué)工作中取得更好的成績。我相信有耕耘總會有收獲。

述職報告如何寫人物 篇12

本學(xué)期我擔(dān)任九年級2、3班的物理教學(xué)任務(wù),一學(xué)期來我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計劃,更新教學(xué)理念,改善教學(xué)方法,努力搞好新課教學(xué),順利完成了教育教學(xué)工作?,F(xiàn)將教學(xué)工作總結(jié)如下;

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,潛心研究教學(xué)方法

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》,領(lǐng)會新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念,清楚新課程目標(biāo),資料標(biāo)準(zhǔn)等。今年有幸參加吉林省送課到縣活動,使我受益匪淺。

2、認(rèn)真研讀《中考說明》,把握近年來的中考命題動向,整理了高頻考點(diǎn),使自己的新課教學(xué)重點(diǎn)突出。

3、認(rèn)真研究20xx年和20xx年的中考物理試題,了解中考的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn),在自己的新課教學(xué)中不斷滲透中考考點(diǎn)知識。

二、敬業(yè)愛崗,認(rèn)真履行自己的職責(zé)

1、本學(xué)期我認(rèn)真鉆研教材教法,抓教材基礎(chǔ)知識和基本技能,堅持做到課前精心準(zhǔn)備、認(rèn)真?zhèn)湔n。

2、課堂教學(xué)中我用心嘗試新的教學(xué)方法,重視獲取知識的過程和科學(xué)探究潛力的培養(yǎng),密切聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識和解決問題的潛力。

3、充分運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué),調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性,加大了課堂容量,使課堂高效搞笑。

4、作業(yè)布置適量,有針對性,堅持及時批改和面批面改。

5、輔導(dǎo)注重實(shí)效,堅持群眾輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)相結(jié)合。

6、做好單元檢測,堅持一單元一檢測,并做好批改和講評工作。

7、落實(shí)培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作,除課堂上重點(diǎn)提問和抽查外,課余及時做學(xué)生的思想工作,激勵優(yōu)生、鼓勵差生,使大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)都有了必須的提高。

三、教學(xué)中存在的不足

1、部分學(xué)生學(xué)習(xí)意識淡薄,學(xué)習(xí)興趣不濃,對物理學(xué)科不重視,不能按照老師的要求完成相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

2、部分學(xué)生創(chuàng)新意識不強(qiáng),探究實(shí)驗課動手潛力差,不能很好地完成實(shí)驗操作,有的學(xué)生探究目標(biāo)不明確,只為了探究而探究,歸納、總結(jié)潛力差,不能將探究結(jié)果及時上升到理論高度。

3、部分學(xué)生不能獨(dú)立完成作業(yè),照抄作業(yè)現(xiàn)象嚴(yán)重。

四、取得的成績和今后的努力方向

透過自己的不斷努力,大部分學(xué)生喜歡物理、愛學(xué)物理,學(xué)生的物理成績有了必須的提高,優(yōu)生數(shù)量也不斷增加。

在今后的教育教學(xué)工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗,增進(jìn)自己的教學(xué)藝術(shù),努力工作,力爭使物理教學(xué)成績不斷提高。

五、個人業(yè)務(wù)提高

1、透過師德的學(xué)習(xí)使我深刻體會到做一個教師的所必備的良好素質(zhì),雖然我離這個標(biāo)準(zhǔn)還有很大的距離,但我相信隨著不斷的學(xué)習(xí),會里這個標(biāo)準(zhǔn)越來越近。

2、透過參加學(xué)校組織的外出學(xué)習(xí)和自學(xué),使我的教學(xué)方法有了很大的豐富,這對于今后能更好的運(yùn)用到教學(xué)中,提高課堂效率有很大幫忙。

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