企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。
當(dāng)我們迷茫于不知如何開始做項(xiàng)目時(shí)。經(jīng)常需要預(yù)先制定方案,工作方案怎么寫才更有新意呢?小編為您整理了關(guān)于“企業(yè)新員工培訓(xùn)方案”的詳細(xì)介紹,以下內(nèi)容僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考不得外傳!
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
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隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在,企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮著重要作用,成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。
企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭,而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于"活到老,學(xué)到老"理解終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性,并不等于就能做好培訓(xùn)工作,因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依靠于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案,不必須有好的培訓(xùn)效果,但要有好的培訓(xùn)效果,則必須要有好的培訓(xùn)方案,本文經(jīng)過對分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性,經(jīng)過培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo),以培訓(xùn)目標(biāo)為指南,對培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析,指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面研究,根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理,確定一個(gè)初步方案,再對培訓(xùn)方案評估修改,最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓(xùn)方案。
一、制定新員工培訓(xùn)方案的目的
1,為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣
2,讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望
3,讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,供給討論的平臺
4,減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司
5,讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
6,使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
7,培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法
綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境,進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序
1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí),由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),共同考核。(定期:三個(gè)月一次)
2、人數(shù)較少、分散時(shí),由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。(不定期的培訓(xùn))
三、培訓(xùn)資料
1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓(xùn):人力資源部負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司歷史與現(xiàn)狀,描述公司地理位置、交通情景;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對象、服務(wù)資料,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,并交人力資源部存檔,所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接,不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,上報(bào)公司總經(jīng)辦,總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情景三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選。
3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)資料見人力資源部崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn));公司可根據(jù)新員工基本情景實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,一般情景下,培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜,培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。
5、公司從選定日期開始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。
1、目的:
明確新員工入職培訓(xùn)的程序和內(nèi)容,確保崗前培訓(xùn)及試用期培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性,使新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)后,能夠掌握入職培訓(xùn)中的基礎(chǔ)概念和知識,能幫助新員工盡快的融入公司和部門業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié),同時(shí)培養(yǎng)新員工對公司的歸屬感。
2、適用范圍:
適用于公司所有入職新員工的崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。
3、部門職責(zé):
◇ 3.1 人力行政部
3.1.1擬定入職培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課程的安排及與各部門的協(xié)調(diào)。
3.1.2公司級統(tǒng)一培訓(xùn)課程的場地及設(shè)備的準(zhǔn)備。
3.1.3培訓(xùn)記錄及反饋評估的.收集整理。
3.1.4入職培訓(xùn)考核過程的協(xié)調(diào)。
3.1.5人力行政相關(guān)部分課程的制作、授課和考核。
◇ 3.2 新員工所屬部門
3.2.1新員工試用期內(nèi)在崗技能培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。
3.2.2新員工試用期內(nèi)的工作輔導(dǎo)。
◇ 3.3其他職能部門
3.3.1配合完成跨部門培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。
3.3.2配合完成新員工的輪崗學(xué)習(xí)。
4、實(shí)施培訓(xùn)
4.1實(shí)施辦法及內(nèi)容:
◇ 新員工入職培訓(xùn)分為四個(gè)部分:公司級培訓(xùn)、部門級培訓(xùn)、ELN和戶外拓展
◇ 公司級培訓(xùn)包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門培訓(xùn)三塊課程。
◇ 部門級培訓(xùn)包括新員工所在部門業(yè)務(wù)知識及崗位技能的培訓(xùn)。
◇ ELN培訓(xùn)采取自學(xué)+部門學(xué)習(xí)模式。
◇ 上述三個(gè)部分的培訓(xùn)課程可以交叉進(jìn)行。
◇ 戶外拓展培訓(xùn)聯(lián)系專業(yè)供應(yīng)商組織開展。
4.2內(nèi)容細(xì)則:
◇ 企業(yè)概況的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含
- 企業(yè)發(fā)展史
- 企業(yè)主要業(yè)務(wù)范疇和企業(yè)文化(包括遠(yuǎn)景、目標(biāo)、企業(yè)郵箱、社會責(zé)任等)
- 企業(yè)目前的業(yè)務(wù)財(cái)政情況和下一步業(yè)務(wù)目標(biāo)
- 企業(yè)組織架構(gòu)和主要管理層領(lǐng)導(dǎo)介紹
- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動的視頻或者照片
◇ 人事行政制度的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含:
- 新員工入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。
- 公司《員工手冊》的詳細(xì)講解,主要內(nèi)容應(yīng)該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓(xùn)與發(fā)展、員工個(gè)人須知(如工作時(shí)間、保險(xiǎn)辦理、行政物品領(lǐng)用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請、郵箱使用、信息安全等)、獎懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。
- 健康安全培訓(xùn),主要內(nèi)容應(yīng)該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。
- 人力行政部門人員構(gòu)成和職責(zé)分配。
◇ 跨部門培訓(xùn)
- 公司的各個(gè)部門業(yè)務(wù)內(nèi)容、職能、人員等情況的介紹。
- 財(cái)務(wù)表單的填寫,報(bào)銷流程及注意事項(xiàng)。
- 新員工所在部門、崗位與其他各個(gè)業(yè)務(wù)部門在工作上的關(guān)聯(lián)性和互相配合的方面。
- 跨部門輪崗學(xué)習(xí),將跨部門培訓(xùn)的理論知識具體化。
◇ 部門級培訓(xùn)
- 新員工崗位職責(zé)內(nèi)容說明。
- 按崗位設(shè)立新員工入職后需要參加的部門級通用培訓(xùn)課程,并報(bào)人力行政部存檔。
- 以課件授課、導(dǎo)師帶教形式和ELN形式結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。
4.3公司級培訓(xùn)日程安排:
◇ 新員工報(bào)到前一周
- 招聘人員將入職新員工的個(gè)人信息告知培訓(xùn)部門,包括姓名、入職日期、部門、崗位等信息。
- 培訓(xùn)人員預(yù)訂會議室,準(zhǔn)備入職培訓(xùn)材料,相關(guān)培訓(xùn)表單。
- 培訓(xùn)人員與各部門郵件預(yù)約跨部門培訓(xùn)課程的時(shí)間安排和培訓(xùn)師。
◇ Day 1
08:30-09:00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù),行政部發(fā)放辦公用品。
09:00-09:10 培訓(xùn)引導(dǎo),人力行政部引導(dǎo)新員工進(jìn)培訓(xùn)室,發(fā)放培訓(xùn)使用材料和表格,完成培訓(xùn)簽到。
09:10-09:20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。
(可錄制后用于每期入職培訓(xùn)播放)
09:20-09:30 人力行政部介紹入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。
09:30-10:30 企業(yè)概況培訓(xùn)。
(PPT、視頻授課,建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)
10:30-10:45 課間休息。
10:45-11:45 健康安全培訓(xùn)。
午餐
13:30-13:40 課前游戲,緩和培訓(xùn)節(jié)奏,提高下午培訓(xùn)效果。
13:40-14:10 針對上午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得,并進(jìn)行答疑。
14:10-14:30 人力行政部門組織架構(gòu)和職責(zé)分配
14:30-14:45 課間休息
14:45-16:15 《員工手冊》詳細(xì)解讀和各項(xiàng)制度培訓(xùn)
16:15-16:45 針對下午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得,并進(jìn)行答疑。
16:45-17:00 新員工填寫《培訓(xùn)課程評估表》
17:00-17:15 公司環(huán)境熟悉,引薦新員工給各部門認(rèn)識,然后將新員工帶至用人部門。
◇ Day 2
09:00-16:00 跨部門培訓(xùn)課程(PPT、案例分析課堂授課)
具體時(shí)間安排以各部門預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。
16:00-17:20 全天培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑,
填寫《培訓(xùn)課程評估表》。
◇ Day 3-Day 4
09:00-17:00 跨部門輪崗學(xué)習(xí)(觀察和實(shí)際操作授課)
- 由各個(gè)部門的學(xué)習(xí)主管和學(xué)習(xí)管理員負(fù)責(zé)接待和協(xié)助工作。
- 由人力行政部負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作。
◇ Day 5
09:00-11:00 各位學(xué)員交流跨部門輪崗學(xué)習(xí)的心得體會。
11:00-12:00 公司“周星星”代表與新員工交流時(shí)間,讓新員工感受到公司對于員工的認(rèn)可和職業(yè)發(fā)展空間。
14:00-15:00 公司級入職培訓(xùn)考核。(書面考試形式,題目由人力行政部和各部門學(xué)習(xí)管理員擬定,滿分100分)
15:00-16:00 進(jìn)行考核閱卷工作
(人力行政部和各部門學(xué)習(xí)管理員共同閱卷)
16:00-16:30 反饋培訓(xùn)考核結(jié)果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門經(jīng)理以及新員工本人。
第一:新人入職培訓(xùn)的時(shí)間。
新人入職培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段,第一階段是封閉或是半封閉培訓(xùn)階段,一般時(shí)間少則三天,例如:海底撈的入職培訓(xùn)初級階段就是3天;或是7天,例如:王品臺塑牛排的入職七天訓(xùn);這個(gè)階段稍長一點(diǎn)可以選擇1個(gè)月甚至2至3個(gè)月封閉訓(xùn)練,例如:凈雅酒店在威海培訓(xùn)基地為期2個(gè)月的全封閉軍事訓(xùn)練;第二階段是崗位操作培訓(xùn)階段,一般通過了第一階段的訓(xùn)練及考核,就代表著新人對企業(yè)的基本認(rèn)同,以及企業(yè)對新人的基本認(rèn)可了。這個(gè)階段雙方都充滿期待。
第二:認(rèn)真有效地組織入職短訓(xùn)期。
新人在這個(gè)階段是最空白的期間,他們對新企業(yè)新環(huán)境大多一無所知,是學(xué)習(xí)勁頭最好的時(shí)期。所以這個(gè)階段的訓(xùn)練是否有效,直接決定了通過考核的新人日后的工作激情與穩(wěn)定。無論是時(shí)間短期的方式3至7天,還是較長期的1至3月,都要本著對企業(yè)負(fù)責(zé),對新人負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行。如果短期內(nèi)不能夠給新人一個(gè)良好的工作習(xí)慣,那么就要給他們打造一個(gè)良好的工作印象!
這個(gè)培訓(xùn)階段的幾個(gè)重點(diǎn):
1主持訓(xùn)練的老師,一定是餐廳內(nèi)的專業(yè)人士,業(yè)務(wù)過硬,且對企業(yè)的理念及文化領(lǐng)悟深刻,富有激情,能為新人帶來正確的思維理念,以及成為新人的模仿榜樣,甚至以后工作的目標(biāo),當(dāng)然還要有良好的培訓(xùn)技巧以及表達(dá)能力。
2要制定新人入職的培訓(xùn)計(jì)劃,循序漸進(jìn)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定,有助于我們明確培訓(xùn)的方向,以及新人培訓(xùn)的進(jìn)展情況。
3培訓(xùn)的內(nèi)容主要為:企業(yè)理念的導(dǎo)入,例如:A企業(yè)文化,管理理念,企業(yè)愿景,企業(yè)歌等等;B職業(yè)化理念導(dǎo)入,例如:時(shí)間觀念、服從意識、服務(wù)意識、禮貌禮儀、崗位職責(zé)、以及配合意識等等C基本崗位技能,例如:托盤技巧,基本的服務(wù)程序等等;
4培訓(xùn)的方式,對于文字知識類的,可以采用課堂式講解的方式;對于服務(wù)的技能及程序,適合采用操作演練的方式;對于語言表達(dá)類的知識,則適合采用情景演練的方式,另外由于,餐飲行業(yè)勞動強(qiáng)度很大,正式上崗后工作十分辛苦,所以,必要的身體訓(xùn)練是十分有必要的,所以,軍訓(xùn)或是團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練是十分不錯(cuò)的訓(xùn)練方式。此外,為保持新人時(shí)刻處于學(xué)習(xí)的高效狀態(tài),日常行為的訓(xùn)練也是很好的方式。
5培訓(xùn)的考核:主要考核的知識點(diǎn)有:企業(yè)文化知識;基本管理制度;基本服務(wù)技能??己说姆绞接校汗P試,用于考核文字的知識點(diǎn);口試,用于點(diǎn)菜,或是表達(dá)類的知識;實(shí)際操作,用于擺臺,托盤等技能類的考核。此外對于新人日常的行為表現(xiàn)也是重要考核環(huán)節(jié),因?yàn)檫@更能體現(xiàn)出新人是否能夠樂于助人,與人合作,以及用于承擔(dān)責(zé)任,和是否正面對待錯(cuò)誤。這也可以通過新人培訓(xùn)心得,新人相互評分指正等方式進(jìn)行。
第一:很多酒店餐飲都很忽視入職培訓(xùn)。
現(xiàn)在服務(wù)員很難招聘到,餐廳用人急切,很多用人餐廳,恨不得從大街上趕緊抓進(jìn)來兩個(gè),給他們兩個(gè)托盤就上崗。所以,大多的入職培訓(xùn)都草草了事,講講理論;講講制度;講講托盤的使用方法;講講基本的餐牌知識就上崗了,想的是邊培訓(xùn)邊上崗,一邊做事一邊學(xué)習(xí)。
第二:培訓(xùn)理念缺失。
很多店鋪管理者想著生意不是特別好的時(shí)候,可以讓新員工上崗實(shí)際操作一下,這樣老員工旁邊指導(dǎo),以老帶新,一舉兩得,美其名曰:“這樣新人有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)快!”。殊不知,這是典型的培訓(xùn)不負(fù)責(zé)任,浪費(fèi)企業(yè)的培訓(xùn)資源,同時(shí)也是極大的對我們的顧客不負(fù)責(zé)任。試想您在拿我們的企業(yè)文化、企業(yè)制度練手!拿我們的“上帝”練手!那樣能換來好的結(jié)果嗎?
第三:新人心態(tài)多樣,多變,是調(diào)整訓(xùn)練的最佳時(shí)機(jī)!
新員工到到達(dá)一個(gè)新環(huán)境,出于自閉、害羞、膽怯心理或是充滿了新鮮與好奇心理;如果是有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者,還喜歡和以往的工作環(huán)境進(jìn)行對比。一旦新的環(huán)境還不如以往的環(huán)境,就產(chǎn)生了厭惡新工作抵觸新工作的心理。所以,在新員工入職期間,灌輸新人歸零的思想,并且應(yīng)當(dāng)顯示更多更優(yōu)秀的企業(yè)管理理念,及發(fā)展優(yōu)勢給新人,才能最大限度的吸引新人。
第四:主持新人入職培訓(xùn)的培訓(xùn)師大多不夠?qū)I(yè)。
新晉員工,新到一個(gè)陌生環(huán)境,就像一張白紙一樣,美麗的顏色都需要餐廳專業(yè)的培訓(xùn)師去描繪它?,F(xiàn)在培訓(xùn)師大多都認(rèn)識到,新人到新環(huán)境如同白紙,其實(shí),新的環(huán)境對于新人來說也同樣充滿好奇,同樣也如同白紙一樣,所以,培訓(xùn)師除了要給新人這張白紙畫滿色彩,還要給自己的企業(yè)增光填色,把企業(yè)理念最好的傳遞給每一個(gè)新員工,讓新員工最有效的適應(yīng)新的工作環(huán)境。所以,專業(yè)的培訓(xùn)師,可以給新員工帶來正確的標(biāo)準(zhǔn)、正面的榜樣,是新人競相模仿的對象,是新人對企業(yè)的正面理解,是新人日后的發(fā)展方向。相反,新人如果看到給自己培訓(xùn)的老師:形象邋遢、不修邊幅;言行不一、缺乏專業(yè)。再加上對新環(huán)境的壞印象:員工抱怨、排斥新人、食宿環(huán)境差、工作環(huán)境差等等,自然可以想象新人是否愿意為這樣的新環(huán)境效力,甚至賣命終身!
第五:入職培訓(xùn)的系統(tǒng)不夠完善,不能夠起到為企業(yè)甄選人才,輸送人才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的。
入職培訓(xùn)要本著“適合就是最好的”、“寧缺勿濫”的原則。所以,對新人的考核,跟蹤是十分有必要的,而目前的大多餐飲企業(yè),都是草草培訓(xùn)三天就上崗,后來由于餐廳經(jīng)營忙碌,培訓(xùn)不及時(shí),且上崗后的培訓(xùn)節(jié)奏和新人入職培訓(xùn)時(shí)的節(jié)奏不協(xié)調(diào)造成培訓(xùn)實(shí)效低下。
由此,我們很清楚看到新人入職培訓(xùn)的重要,在我們抱怨酒店餐飲行業(yè)新員工難招的時(shí)候,還是要多審視自己的培訓(xùn)體系是否完善,而培訓(xùn)體系完善的一步,就是要做好這個(gè)新人的入職培訓(xùn)了。
我們都知道成功取決于良好的工作習(xí)慣。而如何擁有良好的工作習(xí)慣呢?據(jù)美國專家學(xué)者研究,人們發(fā)現(xiàn)要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,需要21天時(shí)間。所以21天的時(shí)間內(nèi),不斷灌輸新員工正確的企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則與技能技巧,培養(yǎng)新員工適合企業(yè)發(fā)展及需求的工作習(xí)慣,就能最大限度的為企業(yè)輸送有效的人才。
1、要使大多數(shù)人知道什么是民營企業(yè)?什么是我能長期工作生活所能依賴的單位?
2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)?
學(xué)歷低不可怕,可怕的是不求上進(jìn),不要求進(jìn)步,固步自封;一個(gè)人要進(jìn)步,就要從一點(diǎn)一滴做起,要腳踏實(shí)地,不斷追求更高的目標(biāo);
3、要使大家知道,什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些內(nèi)容?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺階、出效益的根本保障;
4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實(shí)施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?
5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要?
6、我們的員工如何堅(jiān)定信心,隨著企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進(jìn)步成長?
總之,培訓(xùn)的主要目標(biāo)是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在這個(gè)企業(yè)工作?我能從這個(gè)企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來什么?企業(yè)的發(fā)展對自己意味著什么?我離開這個(gè)企業(yè)我會是什么樣子?
1、入職第一天上午8:30—9:30:公司簡介和教授簡介以及對公司組織結(jié)構(gòu)的了解,要求培訓(xùn)人員必須熟悉了解公司資料和教授資料,對教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進(jìn)行詳細(xì)介紹,突出公司的技術(shù)優(yōu)勢。在人員比較少的階段可以介紹認(rèn)識公司每位員工,在各個(gè)部門成立以后介紹每個(gè)部門的職責(zé)和公司運(yùn)行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進(jìn)一步熟悉。
2、入職第一天下午2:00—3:00:企業(yè)未來展望以及公司對員工的要求。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場是面向世界的,突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號。通過
對企業(yè)未來的展望引申到企業(yè)對員工的要求。員工必須懂得創(chuàng)新,優(yōu)勝劣汰的道理,要不斷提升自己。公司員工的工作時(shí)間,每天的時(shí)間安排,和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進(jìn)行進(jìn)一步熟悉。
3、入職第二天上午8:30—9:30:企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn):簡約和效率?!昂啞奔春唵危締T工普遍年輕,在相處上突出簡單和諧,引申團(tuán)隊(duì)力量的積聚;“約”即節(jié)約,可以通過對名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來要求新進(jìn)人員在工作中物品使用和領(lǐng)購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時(shí)間里做最好的結(jié)果。
4、入職第二天下午2:00—3:00:介紹公司對實(shí)習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇,工資結(jié)構(gòu)和獎懲制度的簡單說明。以及勞動合同的簽署時(shí)間,和保密協(xié)議的簽訂。提供獎懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。
5、入職后第二天下午4:30—5:00:可以對入職人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)考核,通過考核了解新進(jìn)員工對培訓(xùn)知識的掌握程度,同時(shí)考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
6、入職后第二天下午5:00—5:30:總經(jīng)理或者公司主管向新進(jìn)員工表示歡迎,并激勵(lì)員工辛勤工作。
7、入職后第三天上午8:30:將新進(jìn)員工引入各部門,或相應(yīng)的工作崗位。
1、團(tuán)隊(duì)精神公司人員平均年齡是在25—30歲,最有朝氣最有力量的團(tuán)隊(duì)也是最好溝通的團(tuán)隊(duì)。一根繩子的力量是微不足道的但是無
數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無窮的。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)人不能解決的問題要懂得尋求幫助,構(gòu)建和諧的工作模式,并讓每個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。
2、空杯精神即歸零心態(tài),隨時(shí)對自己擁有的知識和能力進(jìn)行重整,清空過時(shí)的,為新知識、新能力的進(jìn)入留出空間,保證自己的知識與能力總是最新;就是永遠(yuǎn)不自滿,永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí),永遠(yuǎn)在進(jìn)步,永遠(yuǎn)保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個(gè)競爭激烈的社會中如果停滯不前,最終的命運(yùn)就是被吃掉或者餓死。隨時(shí)給自己一些壓力,提醒自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉。
4、堅(jiān)持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動,但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動)成功就是簡單的事情重復(fù)做,只有持之以恒地堅(jiān)持下去,成功才會光顧你。
一:培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二:培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。
三:培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格,部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改,完善。
小編和大家分享有關(guān)表揚(yáng)員工的話語正能量,為了加強(qiáng)你的意志,上天在你的道路上設(shè)置了障礙;我們經(jīng)歷挫折是因?yàn)樯系鄄辉试S我們停止嘗試。以下小編分享這些企業(yè)新員工培訓(xùn)方案分享了許多,大家是否喜歡呢?
1、現(xiàn)在你可以看不起我,但將來我會讓你看不起我。
2、還有一線希望。給它百分之百。盡你所能地學(xué)習(xí),而不是盡你所能地學(xué)習(xí)。
3、推動你的事業(yè)。不要讓你的事業(yè)推動你。
4、如果你現(xiàn)在開始改變自己,你會發(fā)現(xiàn)你正在改變世界。
5、承認(rèn)自己的偉大就是承認(rèn)自己的愚蠢。
6、人生最重要的價(jià)值是心靈的幸福,而不是別的。
7、每個(gè)人的能力都是無限的。相信自己,你就會成功。
8、從不服輸,不怕失敗,真正的勇士,敢于在學(xué)習(xí)中面對挫折。
9、精神上廣博,想象力上活躍,心靈上勤奮:這就是天才。
10、只要我不繼續(xù)堅(jiān)持,我相信一定會創(chuàng)造奇跡!
11、不要為失敗找借口,要想辦法成功。
12、不要總是要求別人給我什么,想想我能為別人做什么。
13、每一塊玉石都離不開雕琢,每一次成功都離不開磨練。
14、如果你曾經(jīng)歌頌黎明,那么也請你擁抱黑夜。
15、與其說是別人讓你痛苦,不如說是自己的修養(yǎng)不夠。
16、努力工作是沒有回報(bào)的。所有的獎勵(lì)都是對工作的獎勵(lì)。
17、當(dāng)你的意志準(zhǔn)備好了,你的腳步就輕快了。
18、不要問別人為你做了什么,問問你為別人做了什么。
19、把自己當(dāng)傻瓜,不懂就問,你會學(xué)到更多。
20、知道你想要什么,一半是知道你在得到它之前必須放棄什么。
21、綠色與生活始終相伴,工作與生活緊密相連。
22、一個(gè)人的成功往往不是因?yàn)樗斆?,而是因?yàn)樗ぷ鳌?/p>
23、態(tài)度決定一切,力量捍衛(wèi)尊嚴(yán)!人要經(jīng)得起**的寂寞!
24、執(zhí)政為民,人民的意志;治理自己就是毀滅自己。
25、結(jié)果和過程都有,為了糾纏,甚至覺得貪婪。
一、培訓(xùn)背景
隨著建筑業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級,公司須建立、健全起符合市場規(guī)律,適應(yīng)于自身發(fā)展的員工培訓(xùn)體系,以獲得高素質(zhì)的人力資源。新員工剛走出大學(xué)校門,來到項(xiàng)目部,他們大部分都受過嚴(yán)格的基礎(chǔ)教育和專業(yè)教育,基本素質(zhì)良好,屬于建筑施工企業(yè)的智力和技術(shù)密集群體,這部分員工決定了企業(yè)的生存和發(fā)展方向,應(yīng)是公司人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的重點(diǎn)。本項(xiàng)目各專業(yè)齊全,技術(shù)要求高、施工難度大,新員工急需通過培訓(xùn)迅速適應(yīng)工作崗位、做好本職工作。
二、培訓(xùn)目的
使新員工能迅速融入新的環(huán)境,適應(yīng)新的崗位,培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)和能力,在實(shí)習(xí)期內(nèi)能夠圓滿完成自己的工作任務(wù),崗位能力進(jìn)一步提升,以進(jìn)一步帶動企業(yè)的發(fā)展,達(dá)到個(gè)人與企業(yè)的雙贏。以員工能力、素質(zhì)的可持續(xù)性發(fā)展,提高企業(yè)的競爭能力,帶動企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)入場教育培訓(xùn)
本工程屬于xxxx項(xiàng)目,其中xx塔樓高達(dá)xx米;總建筑面積約xx萬m,工程量大,設(shè)備、管線多,現(xiàn)場各專業(yè)的交叉作業(yè)突出,因此安全文明生產(chǎn)顯得尤為重要。新員工入職以后,應(yīng)當(dāng)首先接受項(xiàng)目部的入場教育培訓(xùn),通過安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工安全防范意識、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想。
(二)專業(yè)技能方面
在項(xiàng)目工作期間,專業(yè)知識是做好崗位工作的基礎(chǔ)。新員工應(yīng)當(dāng)明確自己的崗位職責(zé),盡快將理論知識運(yùn)用于實(shí)踐中,指導(dǎo)生產(chǎn),開展各種工作。本項(xiàng)目專業(yè)技能的培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面:
1。生產(chǎn)方面
生產(chǎn)是一個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ),培訓(xùn)由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理組織。新員工應(yīng)當(dāng)明確施工員的崗位職責(zé),熟悉并掌握設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范規(guī)程,安裝圖集和各種施工工藝,計(jì)算施工圖紙工程量。根據(jù)項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃制定本專業(yè)內(nèi)的施工進(jìn)度計(jì)劃,向各班組下
達(dá)施工任務(wù)書。組織施工,制定工程作業(yè)指導(dǎo)書,并負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)施,做好施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作。做好施工前的安全交底和技術(shù)交底,堅(jiān)持記錄施工日志。審核班組作業(yè)任務(wù)書中的工作量。
2。技術(shù)方面
技術(shù)方面的培訓(xùn)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括參加工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)交底和圖紙會審,作好會審記錄,參與項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)的編制及修訂工作;處理施工中的技術(shù)問題,處理設(shè)計(jì)變更等技術(shù)文件;核定分包隊(duì)伍的施工方案;負(fù)責(zé)本工程的深化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和深化圖紙的報(bào)審工作,并負(fù)責(zé)資料的收集、整理、保管工作、撰寫施工技術(shù)總結(jié)等。
3。商務(wù)方面預(yù)算及內(nèi)頁內(nèi)容
商務(wù)是一個(gè)項(xiàng)目的核心,新員工入職后應(yīng)當(dāng)明確商務(wù)工作的重要性,培訓(xùn)由項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理組織。包括學(xué)習(xí)預(yù)算定額、學(xué)習(xí)合同文件特別是涉及項(xiàng)目盈利的重要條款;項(xiàng)目圖紙工程量計(jì)算工作并與招標(biāo)圖進(jìn)行對比;分析對業(yè)主方報(bào)送完成量報(bào)表,并進(jìn)行核對;對內(nèi)部分包、勞務(wù)的結(jié)算管理工作;對業(yè)主指令、工程變更進(jìn)行工程造價(jià)計(jì)算和核對;參與項(xiàng)目商務(wù)策劃編制、辦理簽證;參與項(xiàng)目成本分析及核算管理工作等方面的工作。
4。質(zhì)量安全方面
質(zhì)量安全的培訓(xùn)由質(zhì)安負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)專業(yè)檢查,隨時(shí)掌握各檢驗(yàn)批工程質(zhì)量情況;對不合格產(chǎn)品要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和上級質(zhì)量部門,監(jiān)督工長組織整改,參與質(zhì)量事故的調(diào)查,積極協(xié)助開展工程創(chuàng)優(yōu)工作;負(fù)責(zé)分包單位的安全教育培訓(xùn)工作,主持安全巡視檢查會議、進(jìn)行日常安全監(jiān)督檢查工作;負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、歸檔工作;發(fā)生安全事故,要正確處理、及時(shí)、如實(shí)的向上級部門或單位報(bào)告,并保護(hù)現(xiàn)場,做好詳細(xì)記錄;參與安全事故的調(diào)查處理等。
5。材料方面
材料方面的培訓(xùn)由材料負(fù)責(zé)人組織,培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)落實(shí)材料半成品外加工訂貨的質(zhì)量和供應(yīng)時(shí)間;規(guī)定現(xiàn)場材料使用辦法及重要物資的儲存保管計(jì)劃,對進(jìn)場材料的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行把關(guān)驗(yàn)收;做好領(lǐng)料單的審、發(fā)料和結(jié)算工作,建立工程耗料帳,嚴(yán)格控制工程用料;及時(shí)收集資料的原始記錄,按時(shí)、全面、準(zhǔn)確上報(bào)各項(xiàng)資料等。
(三)管理協(xié)調(diào)方面
由于本公司項(xiàng)目工程量大、工期緊,因此存在眾多的專業(yè)分包和勞務(wù)分包。在對勞務(wù)和專業(yè)分包的管理上,嚴(yán)格控制分包方的施工范圍和對分包方的資質(zhì)要求,加強(qiáng)對分包合同的管理。同時(shí)能夠協(xié)調(diào)處理各專業(yè)之間、各分包方之間的矛盾。
(四)交流溝通方面
新員工剛走出校園,在工作中欠缺與他人溝通交流的.能力,而在本項(xiàng)目中,由于各方關(guān)系復(fù)雜,人員眾多,為了工作的順利開展,職場的溝通和交流就顯得更加重要。溝通是一門技巧,新員工在日常工作生活中應(yīng)該刻意加強(qiáng)這方面能力的培養(yǎng),在工作過程中應(yīng)當(dāng)注重與業(yè)主方、顧問方、監(jiān)理方和土建總包方等相關(guān)人員間的溝通和交流,順利開展項(xiàng)目的工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
(五)禮儀方面
進(jìn)入職場,應(yīng)該知道良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的。職場禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),同時(shí)也是企業(yè)文化的體現(xiàn),良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得同事的尊重,贏得各方的認(rèn)可,從而使自己的工作更容易開展。禮儀方面主要包括職場禮儀,包括握手禮儀、介紹他人、名片禮儀、電話禮儀、餐桌禮儀及接待禮儀等。
四、培訓(xùn)時(shí)間
本次培訓(xùn)時(shí)間即為新員工的實(shí)習(xí)期,持續(xù)時(shí)間為一年。
五、培訓(xùn)總結(jié)
通過培訓(xùn),希望20xx年入職的新員工能在項(xiàng)目部快速的成長起來,在這一年里能順利完成項(xiàng)目部交予的任務(wù),同時(shí)自己各方面的能力得到相應(yīng)的提升,追求達(dá)到高效率、高質(zhì)量和低成本的職業(yè)化工作目標(biāo),以個(gè)人的不斷成長帶動企業(yè)的不斷成長,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。
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