收銀實習(xí)報告

收銀實習(xí)報告。

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準，為了向領(lǐng)導(dǎo)更好地匯報工作。報告不再是罕見的東西，報告應(yīng)該讓工作變得簡單，易于操作，要盡量避免流于形式，一篇優(yōu)秀的報告是什么樣的？沒有閱讀過“收銀實習(xí)報告”的朋友肯定不應(yīng)該錯過這篇文章，輕松閱讀愉快分享把這篇文章分享給您的朋友吧！

收銀實習(xí)報告 篇1

收銀員是一份需要耐心與細心的工作，我有幸在一家大型超市做了一段時間的實習(xí)，接下來我將分享我在這個職位上的經(jīng)歷和收獲。

首先，作為收銀員，我們需要學(xué)習(xí)和掌握收銀系統(tǒng)的使用方法。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么簡單。我必須熟悉每個按鍵和掃描儀，同時還要保證速度和準確性。因為實習(xí)期間我還是新手，無法做到很快的速度，嘴巴里不斷的重復(fù)著幾個數(shù)字從而更加熟練的操作收銀系統(tǒng)。在這個過程中，收銀機掉單是經(jīng)常發(fā)生的事情。按理說，每日顧客數(shù)量相對增加，收銀機掉單的概率也會相應(yīng)地增加。奉勸你一句：千萬不要慌張！千萬不要慌張！千萬不要慌張！(誰知道聽到多少遍就會有所助益呢？)

其次，我覺得收銀員更多的工作是與顧客溝通。在我看來，無論是初次接觸還是顧客常客，如何與他們交流，都會影響到顧客的購買和回頭率。與顧客聊天不僅能增加顧客的購買頻率，還能給他們一種舒適和有家的感覺。我還有很多認識我的顧客，他們會主動跟我說話，我們會在他們購買商品的時候聊聊他們的想法。這讓我感到很高興，我也了解到了不同人的生活習(xí)慣和消費情況。

再次，我必須提到的一點是，在收銀員的工作中，體力和耐力是非常重要的。工作中需要不斷的掃碼，開錢箱，拿包裝袋，等等。這些看起來微不足道的工作，卻至關(guān)重要。為了確保工作順利，我們必須保持良好的狀態(tài)——以合適的姿勢站立，避免疲勞和身體疲憊。一次性背多個購物袋非常重要，需要我們火眼金睛的理解重量和形狀，拿放收納包的速度也是相當關(guān)鍵。實踐證明，很多人都沒有這種能力，所以在這個方面強化自己也非常有必要。

最后，我認為收銀員的一大優(yōu)勢是能夠發(fā)現(xiàn)新的商品和銷售策略。在新貨到達超市時，我們最先看到的就是這些新的品牌和包裝，每一個品牌都有自己的特點和市場價值。我們必須熟悉不同品牌、銷售量和銷售人員的策略。

總之，這次實習(xí)對我的成長和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了很大的幫助，它讓我明白了耐力、溝通和責任感。每一天的工作都需要員工們充滿力量和熱情，將這種感覺帶給顧客。作為新人，我從中獲得了很多可貴的經(jīng)歷和求知欲。希望在未來是的事業(yè)中能夠繼續(xù)前行，不斷逐漸為消費者所服務(wù)。

收銀實習(xí)報告 篇2

我是的收銀員，我叫劉麗，來到信和商廈已經(jīng)有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面向大家做一個匯報，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，我們熟練的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的態(tài)度立即會使顧客帶來心理上的落差，并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個銷售就此結(jié)束，因為整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理。

在加入信和集團這個團隊一年的時間里，在大家的幫助下，使我對服務(wù)、對責任以及心態(tài)上都有了重新的認識。

開始時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。

第二個方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。慢慢的可以對工作應(yīng)付自如了，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的幫助同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的情緒帶進來。這讓我學(xué)會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。

第三方面，就是我對責任的認識。現(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對于錯誤，敢于并勇于承擔，不退縮、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹。

還有特別有感觸的就是我意識到了學(xué)習(xí)的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。

收銀實習(xí)報告 篇3

收銀實習(xí)報告

我在一家大型超市實習(xí)了兩個月，擔任的崗位是收銀員。這段時間讓我深刻認識到了作為一名收銀員的重要性，收銀員不僅要熟練掌握各種收銀技巧，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和人際溝通能力。

首先是熟練掌握各種收銀技巧，如收銀軟件的運用、打折的準確計算、找零的方法等等。在實習(xí)的前幾天，我年輕不懂事，導(dǎo)致收銀操作出現(xiàn)了一些問題，比如說收銀不夠規(guī)范，還有忘了收貨物款。幸運的是，我的主管在發(fā)現(xiàn)我的問題之后作了快速的糾正，并給予了我大量的幫助和指導(dǎo)。通過幾天的努力學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸掌握了收銀技巧并做得越來越好。

其次是服務(wù)質(zhì)量和人際溝通能力。作為超市的收銀員，我們要時刻以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括笑容迎人、禮貌問候、快速服務(wù)、耐心解答疑問等等。當有顧客憤怒、不滿或想退貨時，我們也要以積極的態(tài)度去解決問題，并盡我們所能，來安撫顧客的情緒。服務(wù)質(zhì)量高的收銀員可以給顧客留下好的印象，從而提高超市的口碑。

最后一個是職業(yè)道德。收銀員應(yīng)該嚴謹實事、誠實守信，在工作中保護好顧客的隱私，杜絕任何不必要的糾紛。在我的實習(xí)期間，我注意到許多顧客的行為舉止有些不恰當，比如說斗氣難說話、惡意退貨等。這時候，我們作為收銀員應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德來應(yīng)對，盡量使顧客理智和冷靜，并協(xié)助店內(nèi)專業(yè)負責人來解決問題。

總的來說，收銀員的崗位雖然不是特別顯眼，但它是超市中不可或缺的一部分，在為顧客服務(wù)上發(fā)揮著重要的作用。我在實習(xí)期間認真投入，才能贏得了主管的肯定，并留下一些可圈可點的貢獻；同時我收獲了豐富的人生閱歷，鍛煉了自己的應(yīng)變能力、獨立思考能力和團隊合作精神。

收銀實習(xí)報告 篇4

學(xué)校給了我一個充足的假期，呆在家里無聊，看書也看不進。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作，投了簡歷面完試，人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4.5/小時，每天8時，加6元餐補。

剛?cè)スぷ鞯那皟商?，hba主管陳靜讓兩個老員工教我收銀。接受能力強的我很快就學(xué)會了!那兩老員工讓我上他們的崗練習(xí)，第三天領(lǐng)了上崗號，就正勢上自己的崗。為了防出錯，我把動作稍微放慢，顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細辨真假。

要是生意不好，瑞芝姐安排我去倉庫盤點，她貼別提醒要注意商品條碼、生產(chǎn)日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯!原因是商品有的大小相同顏色一樣，僅僅容易忽視的細微處不同。

部門分02和46，其中，46是專柜.像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個部門各自有不同的公司，只不過“借”沃爾瑪?shù)乇P促銷公司商品。促銷員中有的是大學(xué)生，有的是家庭主婦，其余的是社會求職人員。每個人有不同的故事，閑著的時候我們相互告訴對方自己的故事.在我收銀臺身后是一個妮維雅促銷員，她叫楊海鷹，大三的，學(xué)導(dǎo)游。叢XX年6月份開始帶團，我向她問了一些關(guān)于導(dǎo)游的問題，她說你們從現(xiàn)在開始看史地方面的書，平時多到岳麓山走走，聽聽那里導(dǎo)游的講解詞。經(jīng)常上網(wǎng)查查湖南旅游局網(wǎng)，找最新信息。又聽說XX年三月底在紅星國際會展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場招聘會。包括酒店和旅游。也許是學(xué)同一專業(yè)的緣故，我和她聊得特別投機.從在她身上學(xué)到了很多知識.

在工作的日子里，我學(xué)會了辨認鈔票，相信以后買東西找零時不容易被騙了!當收銀員是無聊的，你每天重復(fù)看著人流穿梭在商場各個角落選購東西，有時還要忍受他們的氣“你怎么不快點呀!”

主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的，有時促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之，沃爾瑪?shù)摹芭耸悄腥?，男人是超人。?/p>

打工是辛酸的，微薄的工資，受領(lǐng)導(dǎo)“呼之則來，揮之則去”的使喚.讀書多么好，你可自由的與老師、同學(xué)們交往，學(xué)知識，快快樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機會，學(xué)到一技之長，賺大錢，去領(lǐng)導(dǎo)別人。

2月28號是離職期，我對自己說：“哇，終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機，余下的做生活費。那天主管親自送了我，她說：”你是5個學(xué)生工中做得最好的，沒出過錯，他(她)們都拿了書面指導(dǎo)(沃爾瑪在員工出錯后進行的一種批評方式).唯獨你沒，希望你暑假繼續(xù)來商場工作.”我開心地離開沃爾瑪，赴校報到.同學(xué)們也有去寒假工的.聽他的言語，看得出他們成熟了一點.社會實踐真能豐富人的閱歷.希望沒去過的同學(xué)試一下.

收銀實習(xí)報告 篇5

收銀員的實習(xí)報告

作為一名大學(xué)生，我很榮幸能在一家超市實習(xí)，擔任收銀員的工作。在這次實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，包括如何面對客戶和處理突發(fā)事件、如何快速高效地操作收銀系統(tǒng)以及如何了解顧客需求并提供專業(yè)建議等。以下是我的具體實習(xí)報告。

一、實習(xí)期間遇到的突發(fā)事件

收銀員的工作是與客戶最近的工作崗位之一。在我的實習(xí)期間，我遇到了一些突發(fā)事件，如有顧客正在排隊結(jié)賬時突然有人暈倒，有顧客在結(jié)賬過程中付款時發(fā)現(xiàn)錢包失蹤等。

當有突發(fā)事件發(fā)生時，我首先要做的是保持冷靜并快速規(guī)避現(xiàn)場風(fēng)險。然后迅速通知其他同事和店長前來提供援助，與店內(nèi)醫(yī)療人員或警察聯(lián)系，幫助受傷的人員盡快撤離現(xiàn)場。如果需要保護其他顧客，我們將通過立即關(guān)閉受害者周圍的結(jié)賬通道來避免恐慌，等待救援人員到達。

二、快速高效地操作收銀系統(tǒng)

收銀員需要掌握很多專業(yè)技能，并且要能夠快速處理結(jié)賬和客戶問題。在我的實習(xí)期間，我學(xué)會了如何快速高效地操作POS系統(tǒng)。首先，我熟悉了各種付款方式（例如現(xiàn)金、信用卡、優(yōu)惠券等）的處理方式以及如何識別客戶付款時可能出現(xiàn)的問題。然后，我了解了貨幣計數(shù)器和貨幣驗鈔器等設(shè)備的操作指南，以幫助顧客快速結(jié)賬。最后，我還學(xué)會了如何消除系統(tǒng)故障、如何管理小額退款等操作。

三、了解顧客需求并提供專業(yè)建議

作為一名收銀員，我們需要對店內(nèi)產(chǎn)品有一個基本的了解，以便向顧客提供專業(yè)建議。例如，我們需要知道超市的價格政策、打包策略、促銷和折扣等信息，以便為顧客提供最優(yōu)惠的購物體驗。此外，我們還要了解各種產(chǎn)品的基本信息，如價格、用途、適用性等，確保能夠提供最真實的建議。yJs21.COM

在我的實習(xí)期間，經(jīng)常會遇到顧客問我有關(guān)某種產(chǎn)品的建議和價格等，對于這種情況，我準備好了指南，幫助顧客更好地了解商店的產(chǎn)品和服務(wù)，同時向我的經(jīng)理匯報市場需求和消費者的反饋，為商店提供更好的服務(wù)。

結(jié)論

總的來說，這次實習(xí)給我提供了許多寶貴的經(jīng)驗，包括如何在面對突發(fā)事件時保持冷靜、如何快速高效地操作收銀系統(tǒng)以及如何了解顧客需求提供專業(yè)建議等。我相信這些經(jīng)驗將會對我的求職和個人生活產(chǎn)生很大的幫助。

收銀實習(xí)報告 篇6

收銀員實習(xí)報告

本人在某家超市擔任收銀員實習(xí)生已有半個月。在這段時間里，我學(xué)到了很多關(guān)于收銀員工作的知識和技巧，并且也對這個職業(yè)有了更深入的了解。

首先，作為一名收銀員，態(tài)度和服務(wù)意識是非常重要的。在我剛開始實習(xí)的時候，我比較青澀，有時候客戶問我問題我不知道如何回答，或者是在遇到復(fù)雜的情況時會感到迷茫。但是，我的領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我要保持鎮(zhèn)定，雖然有時候確實不知道，但是要態(tài)度和客氣，幫助客戶解決問題。

其次，收銀員工作需要快速、準確和細心。每天早上，我需要對收銀機進行清理、添加紙張、測試設(shè)備和檢查有關(guān)硬幣/紙幣/信用卡的預(yù)處理系統(tǒng)是否正常、是否需更新。并且當客人出示付款方式時，我需要快速處理，計算和改額，并且同時進行手動輸入。在這個過程中，有很多細節(jié)需要注意。例如，在較忙的時間里，每個客戶的購買數(shù)量可能很多，我們需要對商品數(shù)量進行快速計算和加減，以確保價格的準確性不受影響，同時也要注意硬幣和紙幣是否放到了正確的位置上。

除此之外，作為收銀員需要分類并保留各種票據(jù)，比如發(fā)票、促銷票據(jù)、現(xiàn)金結(jié)算票據(jù)、銀行卡結(jié)算、外幣結(jié)算等等。各種票據(jù)還需要根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定的格式填寫。

最后，記賬和審計是收銀員工作的重要部分。每天收銀完畢需要對帳，將每一天的數(shù)據(jù)和資金加以審核和對比。這個過程需要對數(shù)據(jù)的嚴格驗算和核對，以確保數(shù)據(jù)上的準確性和財務(wù)的安全性。

在這段實習(xí)期間里，我也感受到了收銀員背后豐富的內(nèi)涵。只有平等、有禮和團隊合作精神，才能夠讓每一個顧客滿意。我也更加清晰地認識到，為了成為一個好的收銀員，需要綜合素質(zhì)的提升、客戶體驗、工作效率、精細和尊重。這個職業(yè)雖然看起來單調(diào)，但是卻是需要多方面技巧的工作。作為一個收銀員，要學(xué)會應(yīng)對、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和反饋，而在具體的操作實踐上，更是需要不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。

最后，我希望自己能夠利用這段實習(xí)經(jīng)驗，在今后的職業(yè)生涯中不斷提升自己的能力，做一名優(yōu)秀的收銀員，提供更好的服務(wù)和貢獻自己的力量。

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