述職報告社區(qū)網(wǎng)格。
俗話說得好,只有通過實踐,我們才能獲得真正的知識。這一點在我們的學(xué)習(xí)和工作中尤為重要。而在這個過程中,撰寫報告是必不可少的。當(dāng)我們寫報告時,我們應(yīng)該以全面的視角進行分析,而不是太過片面。作為服務(wù)提供者,我們已經(jīng)編輯了標(biāo)題為“述職報告社區(qū)網(wǎng)格員”的報告,以滿足您的需求。請將這一頁加入您的收藏夾,方便日后閱讀!
自20xx年8月踏上網(wǎng)格員崗位以來,來到XXX社區(qū)已經(jīng)快三年的時間了,也對于網(wǎng)格員這份工作有了更加深刻的認識,能夠認真的履行網(wǎng)格員的各項職責(zé),每天按時開展巡查并通過E通打開,完成網(wǎng)格中心通過E通下派的各項任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年全年工作情況總結(jié)如下:
一、采集
信息采集是網(wǎng)格員最基礎(chǔ)的工作職能,也是網(wǎng)格員工作的重中之重。我所在的網(wǎng)格為XXX社區(qū)1號網(wǎng)格,管轄范圍經(jīng)過今年多次的網(wǎng)格調(diào)整增加到8棟樓310余戶798人。該網(wǎng)格屬雜居小區(qū),流動人口多,人員復(fù)雜。利用一日雙巡及社區(qū)組織的統(tǒng)一入戶將以掌握及未掌握的信息進行了及時更新,以保證轄區(qū)內(nèi)信息準(zhǔn)確率,并為其它工作的開展打下了堅實的信息基礎(chǔ)。
二、綜合治理
1。重點人口管理:我所在的網(wǎng)格有3名重點關(guān)照人群,3名均為精神病人。對于重點關(guān)照人群我始終保持與他們的家人的聯(lián)系,密切關(guān)注他們的活動情況,精神病人是否按時服藥,并定期上門走訪了解家庭情況,并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2。矛盾排查化解:利用一日雙巡及轄區(qū)內(nèi)志愿者排查網(wǎng)格員矛盾糾紛,做到了第一時間了解、第一時間趕到、第一時間化解。成功化解了多起居民矛盾,矛盾當(dāng)事人各方均滿意,成功保障了網(wǎng)格內(nèi)平安、穩(wěn)定,小矛盾不出網(wǎng)格,大矛盾不出社區(qū)。
三、城市管理
每天認真開展一日雙巡,重點開展城管巡查工作,對網(wǎng)格內(nèi)的占道經(jīng)營、生活垃圾堆放、公用設(shè)施損壞、污水外溢等城管事、部件進行管理,發(fā)現(xiàn)問題通過E通進行上報,在城管部門的幫助下均得以解決。并在相關(guān)部門的幫助下對部分老舊道路進行了道路改造,方便了居民的日常出行。
四、服務(wù)
對年滿65歲的老年人通過E通進行代辦老年證,極大的方便了居民,共計代辦老年證62份。同時配合民政專干進行低保核查,對已不符合低保條件的人員進行清理。為居民代辦社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù),在年底協(xié)助民政專干認真完成了社區(qū)無房及缺房戶的公租房申請工作。
五、計劃生育
通過上門入戶、志愿者提供信息、門店流動人口清查等方式全面掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口婚育情況,對于有懷孕跡象的人員第一時間上門核查,發(fā)現(xiàn)并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區(qū)內(nèi)孕婦及新生兒信息情況,幫助居民為新生兒辦理戶口等證件。
社區(qū)工作事無巨細,緊張而繁瑣,做的都是最基層的群眾工作。到社區(qū)工作以來,我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗,自身的理論水平和工作能力有了進一步提高,但同時也存在著一些不足,例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中,我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好!
大家好!我叫xx,是xx社區(qū)第二網(wǎng)格格長,雖然我來到xx社區(qū)的時間不長,但我卻已經(jīng)融入到了這個團結(jié)、溫暖的大家庭中。在這段時間里,我已經(jīng)和居民們建立了深厚的感情與友誼,時常感受到居民給予的溫暖和極大的信任與堅強有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量,我知道只有勤奮工作才能不辜負大家的信任與支持。下面我將這半年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們做以簡單匯報:
一、信息采集工作。通過上門登記、入戶核查、日常巡查,掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。我所管轄的是第二網(wǎng)格第一責(zé)任區(qū)。范圍包括:小西路48。48-1。48-2共有3棟居民樓,17個單元340戶居民,通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個基本了解,不斷重復(fù)的口頭宣傳使居民對社區(qū)的網(wǎng)格管理有了更深的認識,不斷壯大的志愿者隊伍在網(wǎng)格建設(shè)中起到了堅實的群眾基礎(chǔ)作用。
二、及時解決群眾反映的矛盾,排查化解群眾糾紛。我所負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有社區(qū)商業(yè)一條街,外來人口密集,3個月來化解了下水道堵塞、頂樓上不去水、油煙擾民、飼養(yǎng)家禽擾民、鄰里糾紛等等問題。為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人、空巢老人、低保戶等特殊困難群體上門服務(wù),解決他們實際生活中的困難。
除了做好本職的網(wǎng)格管理工作以外,我還協(xié)助主任和站長做了大量的社區(qū)內(nèi)外的協(xié)調(diào)管理工作,使自身的業(yè)務(wù)水平、綜合能力等均有了一定的提升。對此我十分感謝主任及站長在工作上給予我的指導(dǎo)和幫助。
以上是我對這半年來工作情況的簡單匯報,在今后的工作中,我將更加恪盡職守,以發(fā)展社區(qū)建設(shè)、造福百姓為己任,力爭將各項工作做得更好,為社區(qū)明天的輝煌添光增彩!
今年來,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市綜治辦、市網(wǎng)格中心的悉心指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)干部凝心聚力、團結(jié)一致,推動了網(wǎng)格化管理工作的順利開展。截止目前,全鎮(zhèn)20個村全部建成了村級網(wǎng)格站并投入運行;基礎(chǔ)信息、社區(qū)管理、社會服務(wù)、綜治管理、協(xié)同辦公模塊功能全面開通;所有網(wǎng)格全部完成了信息采集,各村累計錄入基礎(chǔ)信息70299條;排查調(diào)處矛盾糾紛159起;開展便民服務(wù)2568人次,關(guān)愛特殊人群1230余人次?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)的具體做法匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,“四化”同步促建設(shè)
1、思想認識集中化。全市網(wǎng)格化管理工作會議召開后,鎮(zhèn)黨委高度重視,先后召開黨委會、全體國家干部會議、村干部會議、現(xiàn)場調(diào)研會,認真領(lǐng)會省、地、市三級文件精神,統(tǒng)一思想認識,部署專項工作,將我鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作作為當(dāng)前一項頭等大事來抓。鎮(zhèn)黨委書記萬耀紅同志強調(diào):“網(wǎng)格化管理工作是一項重要的政治任務(wù),各部門、各村要通力協(xié)作,做好這項民心工程、辦好這個民生事業(yè)。”此外,我鎮(zhèn)還通過懸掛宣傳標(biāo)語、張貼布告通知、發(fā)放致村民的一封公開信、利用村辦公室廣播播報等方式使網(wǎng)格化管理工作村村通、戶戶知、人人曉,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成部門協(xié)力、人人參與的熱烈氛圍。
2、職責(zé)落實具體化。為提高網(wǎng)格化管理工作的推進效率,政黨委在第一時間成立了以鎮(zhèn)黨委書記萬耀紅為組長、鎮(zhèn)長李麗、鎮(zhèn)黨委副書記陳合安、朱烈芳、組織委員瞿娟、派出所長王愛國任副組長、涉及業(yè)務(wù)部門主要負責(zé)人為成員的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《xx鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作實施方案》,明確指出“一級”網(wǎng)格的第一責(zé)任人為書記、鎮(zhèn)長;二級網(wǎng)格第一責(zé)任人為駐村干部;三級網(wǎng)格第一責(zé)任人為駐隊村干部。確保主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任清晰、涉及部門事項明確、網(wǎng)格管理員職責(zé)清楚。
3、建設(shè)推進梯次化。村網(wǎng)格站建設(shè)按照“試點先行準(zhǔn)確高效”的原則,將網(wǎng)格化管理工作分為教育培訓(xùn)、試點采錄、經(jīng)驗推廣、查漏補缺、實踐運用五個步驟,步步為營,穩(wěn)扎穩(wěn)打開展網(wǎng)格化管理工作,確保一步一個腳印、一步一個階梯。
系統(tǒng)每次有新功能開通,先邀請市網(wǎng)格化管理中心業(yè)務(wù)骨干到xx為xx鎮(zhèn)各村信息采集員和網(wǎng)格管理員進行全面完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
其次確定了xx、張楊、應(yīng)店、草店、飛躍五個集鎮(zhèn)村作為信息采集和錄入的試點,初步探索信息采集和錄入方式方法;
然后總結(jié)試點村經(jīng)驗教訓(xùn),在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推開信息采集和錄入工作;再對已經(jīng)完成采集和錄入的信息進行查漏補缺,有錯誤的確保修改正確、有漏洞的確保補充完善、有重復(fù)的確保刪除到位;
最后在確保信息錄入正確無誤、管理員業(yè)務(wù)熟練高效、網(wǎng)格化系統(tǒng)功能協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上開展便民服務(wù)、糾紛調(diào)處、協(xié)同辦公等實際性應(yīng)用。
4、管理運行常態(tài)化。系統(tǒng)投入使用后,鎮(zhèn)黨委要求各網(wǎng)格管理員每天持證上崗,到村網(wǎng)格站辦公室坐班。網(wǎng)格員開始接受村民提請的計劃生育辦證、社保領(lǐng)取、綜治矛盾調(diào)處等方面的服務(wù)申請,村網(wǎng)格站管理員實時在線處理網(wǎng)格員提交的服務(wù)申請,根據(jù)具體服務(wù)事項的實際情況將事項上報到鎮(zhèn)政府各職能部門,鎮(zhèn)政府職能部門處理之后,再交由村網(wǎng)格管理員反饋到村民手中。網(wǎng)格員定期走訪網(wǎng)格內(nèi)村民,開展政策宣傳、特殊人員走訪、矛盾糾紛排查、計生辦證、社保服務(wù)等工作,通過上門受理、網(wǎng)上辦理、服務(wù)入戶、關(guān)愛刀刃的模式,切實做到察民情、釋民惑、解民憂。
二、嚴(yán)格要求,“三高”聚力強管理
1、網(wǎng)格站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。村級網(wǎng)格站是未來農(nóng)村社會管理工作的主要陣地,鎮(zhèn)黨委要求各村網(wǎng)格站建設(shè)要以“建好陣地、服務(wù)群眾”的精神為指導(dǎo),按照“環(huán)境整潔、功能完善、交通便捷”的標(biāo)準(zhǔn),建好村級網(wǎng)格工作管理站。為此鎮(zhèn)政府通過多方籌措資金,按照市委、市政府“六個一”“五上墻”的標(biāo)準(zhǔn),為各村配齊了性能優(yōu)越的辦公設(shè)備,將各項制度統(tǒng)一上墻到位。部分有條件的村還專門對工作站辦公室環(huán)境進行了優(yōu)化,使前來辦事的老百姓更有舒適感。
2、村“兩員”選聘要求高。全鎮(zhèn)20個村(社區(qū))141個網(wǎng)格累計選聘網(wǎng)格管理員20人,網(wǎng)格員100人。選聘對象為老師、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人、退休干部、熱心群眾等文化層次高、責(zé)任心強、接受能力強、熱心公眾服務(wù)、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人,網(wǎng)格員平均年齡為32、6歲,其中具有大專以上學(xué)歷者6人,高中以上學(xué)歷者87人,為網(wǎng)格化工作的順利開展提供了良好的人力資源保證。
3、基礎(chǔ)信息采集精度高?;A(chǔ)信息的完整性和準(zhǔn)確性關(guān)乎到未來網(wǎng)格化工作的全局,為此鎮(zhèn)分中心多措并舉,嚴(yán)控數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)。
一是聘請各網(wǎng)格中熟悉情況的熱心人為信息采集員,在前期信息采集時邊采集邊甄別人口信息是否完善、房屋信息是否準(zhǔn)確、土地信息是否真實,嚴(yán)把準(zhǔn)確關(guān),開好信息采集頭;
二是專門邀請市網(wǎng)格分中心業(yè)務(wù)骨干對信息采集和錄入的步驟進行詳細細致的現(xiàn)場培訓(xùn),提升信息采集員和錄入人員的業(yè)務(wù)水平??偨Y(jié)試點村(社區(qū))的經(jīng)驗教訓(xùn),對常見問題提前預(yù)告、常出錯誤提前預(yù)警、常漏的信息提前告知,把好信息錄入關(guān);
三是鎮(zhèn)分中心管理員定期對信息錄入情況進行隨機抽查,對每天錄入的信息進行實時監(jiān)控,提醒村網(wǎng)格管理員信息錄入存在問題的村組,并要求錄入人員及時整改,完善信息審核制。
通過以上三大措施,嚴(yán)把信息錄入的質(zhì)量和效率,做到了信息錄入過程中不錯錄、不漏錄、不重錄,夯實了網(wǎng)格化管理工作的根基。
三、規(guī)范運行,“四制”并舉保長效
1、實時匯報機制。網(wǎng)格化管理工作是一項長期的、實時的、動態(tài)的工作,其性質(zhì)決定了網(wǎng)格化管理工作過程中隨時都可能出現(xiàn)新情況、新問題,只有了解、掌握、解決這些新問題,網(wǎng)格化管理工作才能夠長遠。針對這一情況,鎮(zhèn)網(wǎng)格分中心建立了網(wǎng)格化管理工作實時匯報機制。具體內(nèi)容包括:信息錄入動態(tài)匯報、管理運用動態(tài)匯報和問題故障動態(tài)匯報。鎮(zhèn)分中心將反饋的問題上報相關(guān)人員和部門協(xié)調(diào)解決,同時將各網(wǎng)格員實時匯報的動態(tài)情況整理成文字記錄存檔,提升了信息錄入的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)運行的高效性。
2、適時督辦機制。
一是邀請市領(lǐng)導(dǎo)到鎮(zhèn)現(xiàn)場督辦網(wǎng)格化管理、便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處工作的辦結(jié)情況,適時給網(wǎng)格管理員壓擔(dān)子;
二是由分中心將未辦結(jié)的舊案、死案整理歸檔,利用全鎮(zhèn)干部大會的契機,現(xiàn)場通報辦理情況;
三是組織工作組,由鎮(zhèn)黨委書記牽頭,深入村組,進駐到村網(wǎng)格工作站現(xiàn)場,檢查網(wǎng)格站運行情況,督促網(wǎng)格化管理工作開展便民服務(wù)。
3、按時考評機制。根據(jù)《廣水市農(nóng)村網(wǎng)格化管理“兩員”建設(shè)和管理辦法》,按照網(wǎng)格化管理工作實施情況,組織了以鎮(zhèn)黨委副書記為組長、鎮(zhèn)綜治辦主任、鎮(zhèn)信訪辦主任、鎮(zhèn)司法所所長、鎮(zhèn)網(wǎng)格分中心管理員為組員的考評組,分階段對各村網(wǎng)格化管理工作和“兩員”的業(yè)務(wù)能力進行考核,把考核結(jié)果和網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費相結(jié)合。對階段性考核合格的村,全額下?lián)芄ぷ鹘?jīng)費,并予以一定程度的獎勵;對工作滯后的村延遲下?lián)芑虿粨芨豆ぷ鹘?jīng)費,當(dāng)年綜治工作評為不合格,取消年底一切評優(yōu)資格,并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員予以一定程度的物質(zhì)和精神獎勵,對考核不合格的網(wǎng)格管理員進行誡勉談話或者予以更換。
4、定時培訓(xùn)機制。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)不斷有新的功能和模塊開通,每添加一項新功能鎮(zhèn)分中心都會針對新模塊的操作運用情況,組織各村網(wǎng)格管理員到鎮(zhèn)會議室進行一次專門的培訓(xùn)。此外,鎮(zhèn)分中心結(jié)合搜集整理的各村網(wǎng)格化信息錄入和運行過程中存在的問題,先后組織了信息錄入專門培訓(xùn)、問題故障專門培訓(xùn)、操作運用專門培訓(xùn)等多次,保證村網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)水平和操作技能能跟得上系統(tǒng)升級的速度,確保了網(wǎng)格化工作順利開展。
網(wǎng)格化管理工作任重而道遠,我鎮(zhèn)將以市委市政府精神為指導(dǎo),緊跟時代步伐,結(jié)合基層實際,穩(wěn)步推進網(wǎng)格化管理工作,確保網(wǎng)格化管理系統(tǒng)高效運行,提升政府便民服務(wù)能力。
20xx年初,宜昌市成為全國社會管理創(chuàng)新試點城市之一,將宜昌市劃分為1000多個網(wǎng)格,實行網(wǎng)格化管理。經(jīng)過選拔及培訓(xùn)我榮幸地綠蘿路社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。轉(zhuǎn)眼間來到綠蘿路社區(qū)工作已近半年的時間了,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,我在各個方面都得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過近半年的工作,我獲益良多,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、網(wǎng)格管理員的七項基本職責(zé):
① 信息采集
1、網(wǎng)格管理員的七項職責(zé)中最基本的職責(zé)是對自己網(wǎng)格內(nèi)的居民情況進行信息采集。綠蘿路16號網(wǎng)格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號(即慈馨山莊小區(qū)),共315戶,809人。
2、20xx年入夏以來,按網(wǎng)格管理中心要求,我們開展了集中入戶和信息采集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證信息、戶籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。對居民反映的.各個問題能解答的現(xiàn)場解答,不能現(xiàn)場解答的,均一一留下電話待弄清楚后再向居民回復(fù)。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂,一個門牌出現(xiàn)仨個號碼,打擾了居民的正常生活,因此居民反映強烈,后來該問題在三峽晚報上反映出來(見三峽晚報第 期 版《快遞找不著北 一個門牌仨個號碼》)。
② 綜合治理
1、網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查,將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報,且在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18-8-224謝克玉向我反映其家中的陽臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞,在網(wǎng)格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調(diào)下,終于達成賠償協(xié)議,謝師傅非常滿意,這讓我更加堅定了為社區(qū)居民服務(wù),辦好事的想法。
2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議,增加自身業(yè)務(wù)知識。
③ 勞動保障
1、協(xié)助勞動保障專干對轄區(qū)內(nèi)就失業(yè)人員進行統(tǒng)一換就失業(yè)登記證工作,共收集就失業(yè)人員登記資料700多份,在區(qū)勞動局辦理換證300多本。
2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助,為大病居民緩解了一時之急。
④ 民政服務(wù):
1、今年九月份開始協(xié)助民政專干開展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化,個人收入申報與“看、查、訪”情況是否相矛盾,并將綠蘿路32個低保戶臺帳錄入到低保戶系統(tǒng)中去。
2、取消 戶低保戶名額,通過實際摸查新增了2戶低保戶。 ⑤ 計劃生育:
1、對網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行流動人口登記,且協(xié)助萬達室內(nèi)外步行街的流動人口登記。對于18-49歲育齡婦女戶口未在西陵區(qū)、伍
家區(qū)、開發(fā)區(qū)的,收集流動人口婚育證,經(jīng)行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。
2.了解信息采集卡的登記流程,對于新生兒的五證的收集,新生兒上戶口的程序,生育證的登記,獨生子女證的登記等進行系統(tǒng)的了解。在上門走訪工作中進行信息采集卡的登記及相關(guān)計生信息的收集,且宣傳社區(qū)免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策。
3.參與計生檢查工作。
⑥ 城市管理
1.對本轄區(qū)內(nèi)城市部件進行清查。
2.對本轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點進行清查
3.進行了城管衛(wèi)生的培訓(xùn)考試。
二、對社區(qū)工作的認識
我才參加工作不久,可以說是初來乍到,眼前一片茫然,什么都不懂,社么都
需要學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí),我對社區(qū)工作有了更全面的認識。社區(qū)是城市居民的家園,社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作社區(qū)的工作看上去是簡單的,但事實上卻是復(fù)雜而煩瑣的。有關(guān)孤寡老人的問題,必須多多關(guān)心;還有樓棟后花壇里雜草叢生,蚊子滋生,希望改建的問題;還有小區(qū)內(nèi)清潔力度不夠,落葉未清理干凈的問題;還有社區(qū)交接處,鄰近社區(qū)的污水管未經(jīng)常清理,臭味影響到本社區(qū)居民生活,需兩個社區(qū)共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調(diào)解;還有居民來訪的,辦醫(yī)保的,咨詢廉
租房,退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣,很雜亂,但每天都在出現(xiàn),這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關(guān)系。居委會是最接近社會的底層,最能體會人民的疾苦,又是最能反映人民的心聲,能最好的給予居民最深切慰問,為政府做最基本的宣傳和溝通工作,能最快地表達有關(guān)政策和法律法規(guī),維持社會的治安,為了建立和諧社會打下堅實的基礎(chǔ)。
社區(qū)工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”,看似沒有大事,每天細小的“瑣事”不容你有半點差池,這使我更深刻體會到自己的責(zé)任重大,也更加覺得自己的能力還遠遠不夠,需要充實更多各方各面社區(qū)工作的理論知識,學(xué)會更好的待人接物的方法,總結(jié)出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”,我們必須要沉下心去對待和化解問題,將十足的耐心和熱情投入到工作中。網(wǎng)格管理員進入社區(qū)工作有一定的優(yōu)勢,也有一定劣勢。優(yōu)勢是我們有一定文化水平可以為社區(qū)帶來新的管理理念和創(chuàng)新意識,劣勢是經(jīng)驗還不夠豐富,還進一步鍛煉提高。因此,進入社區(qū)后,仍需努力學(xué)習(xí),向社區(qū)居委會的前輩們虛心請教,要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為創(chuàng)建和諧社區(qū)貢獻出自己的一份力量。
三、下一步工作打算
1.對于正在進行的創(chuàng)建全國文明城市活動積極參與,認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的各項相關(guān)工作。
2.在今后的工作中加強學(xué)習(xí)積極提高自身業(yè)務(wù)能力,配合計生.民政.勞動保障.城市管理.綜合治理等各個口徑的工作。
3. 認真做好信息采集,對于小區(qū).樓棟.門牌(戶)信息不斷地進行核查,讓居民新任我的工作,放心的將家庭信息告訴我。對三無老人、下崗失業(yè)人員、兩牢回歸等特殊群體重點關(guān)注,和網(wǎng)格八大員積極溝通,收集信息。
4.熱情接待居民來訪,積極了解居民生活中的困難矛盾,對居民反應(yīng)的問題及時解決,及時反映。對于能解決的盡量解決,一時解決不了的及時向上級反映,并做好解釋安撫工作。
5.寫好民情日志,理清思路,及時總結(jié)。對每天工作詳細記錄,總結(jié)經(jīng)驗,并做好工作計劃。
6.針對工作中存在的不足,要不斷提高運用知識解決實際問題的能力,增強社會責(zé)任感和使命感,并且在工作中對自己有了清醒的定位, 俗話說不積硅步,無以至千里;不積小流,無以成江海。我們要一步一個腳印,使居民相信、信任,將每一步都踏穩(wěn)、踏實,這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。在工作中要做到為人民辦實事,踏踏實實做好第一件事,并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神,始終不能忘記做好本職工作,從小事入手,從小事做起,樹好自身形象,增強自身責(zé)任,為社區(qū)的建設(shè)貢獻自己的一份力量。
一、加大宣傳,成立組織
以黨的十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,以網(wǎng)格化為依托,以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊,縱到底,職能到位,責(zé)任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。使社區(qū)工作進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細化和科學(xué)化,以適應(yīng)現(xiàn)代城鎮(zhèn)社區(qū)社會服務(wù)和發(fā)展的需要。
20xx年12月28日上派鎮(zhèn)召開網(wǎng)格化管理工作動員大會,并出臺了《上派鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理實施方案》,根據(jù)文件精神,愛和社區(qū)采取多渠道、多形式宣傳,營造濃厚的輿論氛圍,在小區(qū)宣傳欄、公共活動場所等處張貼宣傳材料,提高居民群眾的知曉率、支持率和參與率。
為了全面落實社區(qū)網(wǎng)格管理工作,我社區(qū)于2012年元月6日召開社區(qū)黨員、居民組長和居民代表會議,傳達縣鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理會議精神,成立了以社區(qū)黨總支書記吳邦尤同志任組長的愛和社區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)組。其組成人員如下:
組長:吳xx,
副組長:張xx,
成員:吳xx、劉xx、張xx
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,吳昌明兼任辦公室主任,李家福同志任副主任。
按照網(wǎng)格化管理要求實行三級管理網(wǎng)格,
即:社居委→網(wǎng)格長→網(wǎng)格員
兩委成員劃分了網(wǎng)格化管理責(zé)任片,吳邦尤同志負責(zé)建新片、張伏宏同志負責(zé)站前片,吳昌明同志負責(zé)愛和片、張詩桂同志負責(zé)消防李灣片、劉瓊同志負責(zé)人民片。
通過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐,建立科學(xué)的分工協(xié)作機制,高效的工作運行機制,規(guī)范的監(jiān)督考核機制,實現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化、精細化、信息化,全覆蓋和全天候、零距離的服務(wù)。
二、劃分網(wǎng)格,責(zé)任落實
按照區(qū)域相當(dāng)任務(wù)相適應(yīng),建立起條塊結(jié)合,上下聯(lián)動,整體推進,重心下沉,夯實基礎(chǔ),以人為本,關(guān)注民生,方便管理,界線清楚的要求。根據(jù)自管小區(qū)樓院、物管小區(qū)、單位小區(qū)、散居居民區(qū)、居民組等分類。依據(jù)戶籍人口、流動人口、人戶分離和管轄面積以及駐區(qū)單位等合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。網(wǎng)格長由社區(qū)工作人員擔(dān)任,網(wǎng)格員由居住在本小區(qū)長期支持和熱愛社區(qū)工作,并由一定文化素質(zhì)的人員擔(dān)任。
根據(jù)社區(qū)實際基本情況,經(jīng)社區(qū)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)組研究,科學(xué)劃分14個網(wǎng)格,網(wǎng)格長6名,網(wǎng)格員14名。同時社居委對所有網(wǎng)格長、網(wǎng)格員進行了多次的培訓(xùn),經(jīng)過培訓(xùn),使他們?nèi)嬲莆樟司W(wǎng)格化管理工作各方面業(yè)務(wù)能力。
三、強化管理,建立制度
愛和社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)組實行“人員、職能、任務(wù)”三落實。網(wǎng)格責(zé)任人,承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù),協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù),負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等,在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時,對中心工作服從調(diào)度、通力協(xié)作;社區(qū)受理中心由社區(qū)負責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成,負責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等。
網(wǎng)格責(zé)任人強化責(zé)任意識,做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”,要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程,過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題,善于處置問題,及時報告問題。推行錯時工作制,堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次,主動與社區(qū)居民溝通,增進感情,及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志,做到工作日清周結(jié)。動態(tài)信息及時錄入,注重自身形象,嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
建立愛和社區(qū)網(wǎng)格化管理年度計劃,確立辦公場所,建立“一站四中心”,網(wǎng)格化管理各項制度上墻,設(shè)立固定辦公室,標(biāo)牌上門。社區(qū)的網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員上門登記信息掛牌,持證上崗,建立網(wǎng)格長責(zé)任區(qū),信息員日志,區(qū)域示意圖,并在各網(wǎng)格醒目位置公示,網(wǎng)格長,網(wǎng)格員照片,聯(lián)系方式,責(zé)任范圍和服務(wù)內(nèi)容,明確任務(wù)。
對網(wǎng)格責(zé)任人及網(wǎng)格員實行定期考核制度。考核辦法另行制定,對長期不能適應(yīng)工作要求的,按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,對,玩忽職守等行為,將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
四、信息采集,建立檔案
在上派鎮(zhèn)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)組的指示下,我社區(qū)網(wǎng)格化信息采集工作在2月20日全面展開,在采集之前社區(qū)網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)組建立責(zé)任人網(wǎng)格化區(qū)域圖,責(zé)任院落樓棟平面圖,每周社區(qū)責(zé)任人要主動深入到自己網(wǎng)格中去采集居民基礎(chǔ)信息不低于3次,每天入戶要根據(jù)自己責(zé)任網(wǎng)格中總戶數(shù)來量化自己的入戶數(shù)不低于4%的入戶率,責(zé)任人在入戶時,要求文明用語,禮貌待人,如實填寫好各項居民基礎(chǔ)信息,責(zé)任人注重收集掌握好殘疾人、空巢老人、偶居老人的個人信息材料,責(zé)任人要對社區(qū)重點人口,穩(wěn)控對象的基本信息情況要掌握清楚,必要時社區(qū)開碰頭會,研判分析社情民意的收集情況,每周社區(qū)召開居民基礎(chǔ)信息匯總分析會,并做好存檔上報工作,責(zé)任網(wǎng)格工作人員,切實履職盡責(zé)發(fā)揮作用,規(guī)范好個人信息采集質(zhì)量,責(zé)任人嚴(yán)守居民信息保密制度,按規(guī)定要求做好各項信息的統(tǒng)計工作。
到目前3月10日為止,全社區(qū)14個網(wǎng)格(實際居住10個網(wǎng)格),登記住戶4686戶,總?cè)丝?6074人,其中常住居民9074人,流入3000人,掛戶4000人通過入戶采集工作摸清了家底。
五、流動人口,網(wǎng)格管理
通過網(wǎng)格化管理,全面摸清了社區(qū)的流動人口底數(shù),健全了各類檔案資料,做到底數(shù)清、情況明、管理規(guī)范。在此次網(wǎng)格化管理摸底登記工作中,我社區(qū)共有流動人口3000人,外縣流入703人,陪讀684人,經(jīng)商務(wù)工1254人,其他359人。
對發(fā)現(xiàn)的流動人口中的違法閑散人員,堅決予以打擊,維護社會穩(wěn)定。建立健全管理網(wǎng)絡(luò),理順各職能部門之間的協(xié)作聯(lián)動關(guān)系,建立和鞏固流動人口的長效管理機制,形成齊抓共管的社會化管理新局面。
堅持按照“共聚一地、共建家園、共保平安、共創(chuàng)繁榮”的指導(dǎo)思想,將流動人口管理服務(wù)工作放到重要位置來抓,建立暫住人口、房屋出租戶的管理臺帳。對外來人員堅持平等化、親情化和人性化管理。開展治安防范宣傳教育,提高流動人口的自我保護意識和能力,防止不法侵害;充分發(fā)揮房管站的作用,加強對流動人口的管理,使廣大干部群眾共同參與到對流動人口管理服務(wù)工作中來。
強化管理措施,嚴(yán)格依法管理為加強對流動人口管理,流動人口管理工作站,要充分發(fā)揮職能作用,建章立制,協(xié)調(diào)配合,使流動人口的管理進一步規(guī)范化、法治化。
嚴(yán)格落實流動人口登記、辦證制度。建立了流動人口登記冊,實行一人一卡,真正做到了“人來有登記,人走有注銷”。強化出租房管理。認真貫徹公安部《治安管理規(guī)定》,切實加強對的管理力度,建立登記、安全檢查等管理措施,做到對底數(shù)清、情況明,完善和規(guī)范了的檔案,并與房主簽訂了治安責(zé)任書和保證書。充分發(fā)揮群防群治組織作用,配合監(jiān)督各地房屋租賃情況,杜絕房屋無證非法出租現(xiàn)象。
在社區(qū)網(wǎng)格化管理的推動下,4月18日,《愛和社區(qū)人口信息與出租房屋信息欄》(試點)建設(shè)工作在鎮(zhèn)綜治辦的直接指導(dǎo)下,在社區(qū)全體工作人員的努力下,部分小區(qū)樓幢居民信息采集以上墻公布。信息欄詳細注明了轄區(qū)內(nèi)每幢樓、每套房屋所在位置及每戶家庭、每個人詳細信息。愛和社區(qū)內(nèi)常住戶、黨員家庭、懷孕對象、本縣租房戶、孕檢對象、光榮證戶、非本縣租房戶、新婚無孩戶、空巢老人、買房戶、環(huán)檢對象、孤寡老人等特殊人群信息情況,在信息欄上一目了然,使社區(qū)能夠更迅速掌握轄區(qū)人口動態(tài),極大地方便了社區(qū)計生、綜治、社保、黨建等各方面工作,使社區(qū)能夠更好地服務(wù)社區(qū)居民。
六、逐步完善,長態(tài)管理
要逐步強化網(wǎng)格化管理以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能;準(zhǔn)確快速完整的獲取和反饋信息;二是快速處置功能;受理、調(diào)解、處置環(huán)環(huán)相扣,運轉(zhuǎn)快速;三是資源配置功能;對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源,善于整合利用;四是全民服務(wù)功能;社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù);五是社會保障功能;為社區(qū)居民,尤其是弱勢群體提供社會救助,提供志愿者服務(wù)。
立足自身與借助外力相結(jié)合,與社區(qū)單位共駐、共建、共享,合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理開展后真正體現(xiàn)社區(qū)日常工作更加精細化,具體化和信息的及時化。有人辦事有人管事,責(zé)任更加明確,區(qū)域更加具體。
網(wǎng)格化管理對于我們是一項新的工作,我們將認真落實,使網(wǎng)格化管理工作更加常態(tài)化,規(guī)范化,制度化,真正達到全面推進社會創(chuàng)新管理的新臺階。
今年xx月,我幸運的來到xx社區(qū),成為了一名社區(qū)工作者,在這看似短暫的社工生涯中,雖然短短一年,酸甜苦辣咸、五味雜陳。也讓我的生活從此更加豐富多彩。我隨著工作經(jīng)歷的積累,逐漸發(fā)現(xiàn),我的身心已經(jīng)深系在社區(qū)工作的崗位上,每天忙忙碌碌,卻十分有意義,職位雖小,但是能代表政府為許多基層群眾辦實事,做貢獻,自豪感油然而生。
經(jīng)過這一年的工作,我受益良多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強理論學(xué)習(xí),不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺做到勤學(xué)多想,努力增強黨性觀念,提高思想政治素質(zhì),牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風(fēng)尚。我堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),深入學(xué)習(xí)三個代表和科學(xué)的發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),不斷提高自己的政治思想素質(zhì),加強素質(zhì)理論學(xué)習(xí),不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。
二、認真工作,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
這個工作對我來說是人生中第一份工作,從學(xué)校的一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?nèi)肷鐓^(qū)工作者這個身份的轉(zhuǎn)變,我很快融入到了這個大家庭。工作中,我細心像領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,多向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和辦事經(jīng)驗,用心觀察。想問題辦事情時刻從一名社區(qū)工作者角度出發(fā),努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏和高效率。通過學(xué)習(xí),自己的溝通和處理事情的能力都有了一定程度的提高。工作中我服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團結(jié)周圍同事、認真學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、扎實工作基礎(chǔ),嚴(yán)格要求自己,認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在這段時間里我學(xué)習(xí)到了如何為人、處事、如何正確的處理各類矛盾,如何與轄區(qū)的居民融洽相處。
三、積極配合社區(qū)工作,按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下,我能夠把認真學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識,掌握的國家法律、法規(guī),準(zhǔn)確地運用到實際工作當(dāng)中,保證了各項工作的順利完成。我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù),剛進單位面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),逐漸積累了工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題、積極參加街道社區(qū)組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,也利用休息時間完成了業(yè)務(wù)教育的學(xué)習(xí),提高了自身素質(zhì)。
四、以身作則,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
在工作中,本人能夠嚴(yán)格要求自己,時時在這段時間定期入戶了解居民人口變化情況,告知社區(qū)全程代辦的各種服務(wù)和辦理各種業(yè)務(wù)所需材料。向居民宣傳社區(qū);單位化、網(wǎng)格化、責(zé)任化;服務(wù)管理工作和服務(wù)群眾的工作機制,掌握居民的民情民意,社情動態(tài),及時幫助并解決居民遇到的困難。幫助提醒督促流動人口和房東準(zhǔn)備資料登記備案,并及時向流動人員和房東提供流動人口服務(wù)指南。
五、存在的問題和今后努力方向。
在這短短的一年時間里,我的工作能力得到了鍛煉,同時也適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境,雖然在工作中遇到一些困難,但我相信這對我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我相信在以后的工作中,不斷尋找差距,繼續(xù)想領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)、交流,通過不斷地積累、提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),更好的完成各項工作任務(wù)。我相信,在今后的工作中,我一定會做的很好,為社會和社區(qū)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
自20xx年x月踏上網(wǎng)格員崗位以來,來到XXX社區(qū)已經(jīng)快三年的時間了,也對于網(wǎng)格員這份工作有了更加深刻的認識,能夠認真的履行網(wǎng)格員的各項職責(zé),每天按時開展巡查并通過XX打開,完成網(wǎng)格中心通過xx下派的各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx年全年工作情況總結(jié)如下:
一、采集
信息采集是網(wǎng)格員最基礎(chǔ)的工作職能,也是網(wǎng)格員工作的重中之重。我所在的網(wǎng)格為XXX社區(qū)1號網(wǎng)格,管轄范圍經(jīng)過今年多次的網(wǎng)格調(diào)整增加到x棟樓xx余戶xx人。該網(wǎng)格屬雜居小區(qū),流動人口多,人員復(fù)雜。利用一日雙巡及社區(qū)組織的統(tǒng)一入戶將以掌握及未掌握的信息進行了及時更新,以保證轄區(qū)內(nèi)信息準(zhǔn)確率,并為其它工作的開展打下了堅實的信息基礎(chǔ)。
二、綜合治理
1、重點人口管理:我所在的網(wǎng)格有x名重點關(guān)照人群,x名均為精神病人。對于重點關(guān)照人群我始終保持與他們的家人的聯(lián)系,密切關(guān)注他們的活動情況,精神病人是否按時服藥,并定期上門走訪了解家庭情況,并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2、矛盾排查化解:利用一日雙巡及轄區(qū)內(nèi)志愿者排查網(wǎng)格員矛盾糾紛,做到了第一時間了解、第一時間趕到、第一時間化解。成功化解了多起居民矛盾,矛盾當(dāng)事人各方均滿意,成功保障了網(wǎng)格內(nèi)平安、穩(wěn)定,小矛盾不出網(wǎng)格,大矛盾不出社區(qū)。
三、城市管理
每天認真開展一日雙巡,重點開展城管巡查工作,對網(wǎng)格內(nèi)的占道經(jīng)營、生活垃圾堆放、公用設(shè)施損壞、污水外溢等城管事、部件進行管理,發(fā)現(xiàn)問題通過XX進行上報,在城管部門的幫助下均得以解決。并在相關(guān)部門的幫助下對部分老舊道路進行了道路改造,方便了居民的日常出行。
四、服務(wù)
對年滿65歲的老年人通過XX進行代辦老年證,極大的方便了居民,共計代辦老年證xx份。同時配合民政專干進行低保核查,對已不符合低保條件的人員進行清理。為居民代辦社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù),在年底協(xié)助民政專干認真完成了社區(qū)無房及缺房戶的公租房申請工作。
五、計劃生育
通過上門入戶、志愿者提供信息、門店流動人口清查等方式全面掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口婚育情況,對于有懷孕跡象的人員第一時間上門核查,發(fā)現(xiàn)并上報懷孕人員x名。全面摸排轄區(qū)內(nèi)孕婦及新生兒信息情況,幫助居民為新生兒辦理戶口等證件。
社區(qū)工作事無巨細,緊張而繁瑣,做的都是最基層的群眾工作。到社區(qū)工作以來,我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗,自身的理論水平和工作能力有了進一步提高,但同時也存在著一些不足,例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中,我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好!
網(wǎng)格化管理工作開展以來,全系統(tǒng)上下高度重視,成立組織機構(gòu),制定工作實施方案,出臺責(zé)任追究意見,強力推進網(wǎng)格化管理工作。
一、全員下沉,對接融入,明確任務(wù),落實責(zé)任。
我局XX名在職干部職工全部與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、行政村、社區(qū)對接,融入到各個網(wǎng)格中,錄入信息平臺,實行層層負責(zé)制、責(zé)任追究制。五月份,局長效辦及各基層XX所統(tǒng)一制作了《網(wǎng)格化管理一覽表》、《網(wǎng)格化管理示意圖》和《網(wǎng)格化監(jiān)管便民服務(wù)卡》,網(wǎng)格化監(jiān)管人員職位明確、監(jiān)管區(qū)域明了、監(jiān)管職責(zé)明晰,為全力開展網(wǎng)格化監(jiān)管工作提供了人員保障、紀(jì)律保障。
二、搞好宣傳培訓(xùn),提高發(fā)現(xiàn)問題的能力。
下沉人員按時參加各級政府組織召開的動員會、研討會、推進會、培訓(xùn)會,發(fā)放《網(wǎng)格化管理XX知識培訓(xùn)手冊》4500份,對網(wǎng)格化監(jiān)管人員進行培訓(xùn),讓其熟悉了解XX部門職能,幫助XX部門及時發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)助XX部門及時解決問題。
三、條塊融合,排查問題、職能下沉、整治規(guī)范。
X月XX日全市推進大會之后,全局上下全力開展七個重點領(lǐng)域安全隱患大排查活動。經(jīng)過三個月的不懈努力,目前,共排查梳理出非法經(jīng)營領(lǐng)域矛盾問題5410戶,已辦結(jié)3644戶,屬XX部門職責(zé)范圍內(nèi)正在辦理627戶;需提供前置審批,轉(zhuǎn)辦衛(wèi)生、環(huán)保等部門的有1139戶。在無證照戶集中區(qū)域,我局采取制作并印發(fā)《責(zé)令限期辦理營業(yè)執(zhí)照公告》,張貼在市場內(nèi)、村委會(社區(qū))的公示欄中,督促無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照;同時與二級網(wǎng)格結(jié)合,制作《責(zé)令限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知書》,加蓋XX所和村民委員會(社區(qū)居委會)兩枚印章,送至無照戶手中,敦促其辦理營業(yè)執(zhí)照;另外,充分發(fā)揮二級網(wǎng)格作用,召集無照戶開會。XX所工作人員采取現(xiàn)場講解政策、現(xiàn)場受理注冊登記申請、幫助填寫申請表格,集中辦理、免費辦照、送照上門等工作方式,方便了群眾,提高了工作效率,僅個體XX戶營業(yè)執(zhí)照辦結(jié)率比往年同期上升了180%,網(wǎng)格化管理取得了實效。
同時,我們依據(jù)相關(guān)政策法規(guī),對涉及提供前置審批手續(xù)的餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、小歌廳、洗浴、汽車維修、營利性醫(yī)療結(jié)構(gòu)、藥店、種子農(nóng)藥、危險化學(xué)品等20類行業(yè),涉及前置審批許可的部門及證件詳細統(tǒng)一列表,上報市長效辦,為全市進一步整治規(guī)范非法經(jīng)營領(lǐng)域矛盾問題提供了政策法律依據(jù)。
四、落實好“八個一”,記好一本民情日記。
對非法經(jīng)營領(lǐng)域共性矛盾問題如KTV、小型娛樂設(shè)施、午托行業(yè)等問題進行了分析探討,向我市長效辦提出了具體的意見和建議。為使“三個三分之一”的目標(biāo)落到實處,我們統(tǒng)一印制了《新密市XX局堅持依靠群眾、推進工作落實民情日記》,明確提出了記錄要求,并將其列入年度考核的一項重要內(nèi)容。
五、問題與建議:
一是對需辦理前置許可的經(jīng)營戶,經(jīng)過各相關(guān)部門共同努力、統(tǒng)一協(xié)作,對其進行規(guī)范,達不到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的,聯(lián)合執(zhí)法予以取締。
二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦長效辦與各牽頭部門有效對接,達到信息共享受,使各類問題情況明、底子清、分類準(zhǔn)、解決快,提高矛盾問題辦結(jié)率。
“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制工作是社會管理體制創(chuàng)新的一項全新工作,會遇到方方面面的問題。只要思想不滑坡,辦法總比困難多。在今后的工作中,我局將緊緊依靠市委市政府,加強與各方溝通聯(lián)系,逐一解決職責(zé)范圍內(nèi)的問題,消除隱患,形成長效管理機制,全面提升管理水平,促進我市經(jīng)濟健康發(fā)展。
1月10日,我幸運地來到車城西路社區(qū),成為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員,將近1年的時間過去了,我隨著工作經(jīng)歷的積累,逐漸發(fā)現(xiàn),我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌,卻十分有意義,職位雖小,但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事,做貢獻,便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作,我獲益良多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),不斷提高自己的政治思想素質(zhì),加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
二、認真學(xué)習(xí),管理制度。
結(jié)合十堰市網(wǎng)格管理中心“網(wǎng)格進社區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計劃,認真學(xué)習(xí)網(wǎng)格員管理實施細則。
我們的職責(zé):
1、網(wǎng)格員按照“一個一格、綜合履職”的要求,主動負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報工作。根據(jù)市委、市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署,協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動保障、民政服務(wù)、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。
2、網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)E通”為依托,在網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位的配合下,以“三實信息”為基礎(chǔ),對網(wǎng)格內(nèi)房屋、門牌、居住人、戶等基礎(chǔ)信息進行采集上報。
3、普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排,對網(wǎng)格內(nèi)所有居民進行入戶走訪,及時采集、上報人口基礎(chǔ)信息變動情況。
4、日常巡查。網(wǎng)格員在工作時間內(nèi),每天必須在網(wǎng)格內(nèi)開展兩次巡查活動,上午、下午各一次,每次巡查時間不少于1.5小時。對網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息的變動情況,發(fā)生的各類社會矛盾、城市管理等問題進行采集或核查上報
5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶走訪、日常巡查時,應(yīng)及時收集網(wǎng)格內(nèi)居民,特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求,并將結(jié)果及時反饋至社區(qū)和有關(guān)部門。
6、接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令,完成市、區(qū)綜合委的其他任務(wù)。通過學(xué)習(xí)網(wǎng)格員管理實施細則,我們更加明確了自己的`工作職責(zé)和工作方向,更好的聽黨指揮服務(wù)于人民,更好的完成自己的工作。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù),剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),逐漸積累了工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,積極參加街道、社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,也利用休息時間不斷的學(xué)習(xí),提升了自身素質(zhì)。
我所在的網(wǎng)格為車城西路社區(qū)第九網(wǎng)格,負責(zé)的居民樓有東岳路86號、94號、97號、100號、101號、103號及友誼巷3號,共采集人口信息697戶共計2091人。
我們在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查,將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報,并在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進行矛盾的化解工作。
今年3月份我們協(xié)助民政專員開展轄區(qū)內(nèi)殘疾人員的登記工作,通過走訪和調(diào)查共登記網(wǎng)格內(nèi)辦理二代殘疾證人員10人。
協(xié)助第3、5網(wǎng)格員對他們的網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行登記,對于18―49歲育齡婦女居住在我轄區(qū)內(nèi)的,進行詢問和登記。
協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生專員進行“創(chuàng)模范城市”衛(wèi)生檢查和復(fù)查工作。
五、心得體會
通過大半年的工作,我對網(wǎng)格員有了一個全面的了解,網(wǎng)格內(nèi)的小事在我們看來就只是一件小事,但對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事,為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事,是我們作為網(wǎng)格員的工作出發(fā)點和落腳點。隨著時間的推移,我怕的認識在改變,我的感受在加深,我的工作能力也在增強,我越來越清楚的看到網(wǎng)格工作的重要性,以及做好網(wǎng)格工作的不易。通過大半年的工作,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及其他同事都給了我很多幫助和關(guān)懷,使我學(xué)到了不少知識。在以后的工作中,我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己,通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,提高自己的工作能力,我相信,在未來的歲月中,我會伴隨著社區(qū)共同成長!
社區(qū)網(wǎng)格員述職報告范文
尊敬的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和居民朋友們:
歲月如梭,又到了我們網(wǎng)格員憑借工作業(yè)績向全社區(qū)居民做一次述職匯報的時候了。在此,我代表社區(qū)網(wǎng)格員隊伍,向各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大居民朋友們匯報一下過去一年來我們的工作情況。
一、工作職責(zé)
我是社區(qū)一名網(wǎng)格員,我和我的團隊一直全身心地融入到村民的生活中,維護著社區(qū)和諧穩(wěn)定的環(huán)境。網(wǎng)格員的工作職責(zé)如下:及時掌握各自帶領(lǐng)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的政治經(jīng)濟文化、社會治安、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等各方面工作的情況。及時了解居民群眾的意見及反映的問題,及時處理相關(guān)工作內(nèi)容,做好反映工作。開展齊心協(xié)力的網(wǎng)格化管理和服務(wù),提高居民的幸福指數(shù)和獲得感。
二、履職情況
1、認真處理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)居民的相關(guān)問題,積極開展咨詢就業(yè)、醫(yī)療、法律展示等公益服務(wù)工作,拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
2、開展政治宣傳工作,加強與轄區(qū)內(nèi)駐在部隊、政府相關(guān)部門的聯(lián)系,及時溝通協(xié)調(diào)問題,形成工作共識。
3、在社區(qū)安全維護方面,我們積極發(fā)揮網(wǎng)格員突發(fā)事件處置和報警處理的及時響應(yīng)作用,定期開展對居民家庭防火、防盜等相關(guān)安全知識的演講培訓(xùn)。
4、關(guān)注新居民入住情況,協(xié)助社區(qū)開展入戶排查、安全檢查等各項工作。及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患,整改到位,確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
5、在城鄉(xiāng)矛盾糾紛化解以及群眾滿意度提升方面,我們運用網(wǎng)格化管理的方式,定期入戶走訪,深入了解居民的訴求和需求,及時給出意見和解決措施。同時,還開展“溫暖社區(qū)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家”等活動,得到群眾的廣泛贊譽。
三、存在問題
1、對一些治安復(fù)雜的地段,著眼長遠,我們需要加強警民共治建設(shè)。
2、在服務(wù)群眾方面,我們要進一步提高專業(yè)水平,面對復(fù)雜的服務(wù)需求,我們還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身能力。
3、在開展網(wǎng)格管理過程中,存在當(dāng)?shù)毓賳T和群眾缺乏共識意識,需要各方面攜手抵消一些消極因素,促進網(wǎng)格化管理向好的方向推進。
四、展望未來
針對存在的問題,在未來的工作中,我們將繼續(xù)發(fā)揚網(wǎng)格化管理的模式,更多的與居民朋友們溝通交流,希望能夠逐步建立良好的互動機制,更加有效地推動居民的利益,為居民營造一個更健康、和諧、安全的居住環(huán)境。
總之,過去一年,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的指導(dǎo)和幫助下,我們社區(qū)網(wǎng)格員在堅守初心、服務(wù)居民方面,取得了一定的工作成績。在未來的工作中,我們一定會不斷探索,創(chuàng)新工作方法,努力推動“網(wǎng)格化”管理向縱深發(fā)展,落實好社會治理法規(guī)和基層治理要求,為廣大居民幸福生活做貢獻。
謝謝!
今年xx月,我幸運的來到xx社區(qū),成為了一名社區(qū)工作者,在這看似短暫的社工生涯中,雖然短短一年,酸甜苦辣咸、五味雜陳。也讓我的生活從此更加豐富多彩。我隨著工作經(jīng)歷的積累,逐漸發(fā)現(xiàn),我的身心已經(jīng)深系在社區(qū)工作的崗位上,每天忙忙碌碌,卻十分有意義,職位雖小,但是能代表政府為許多基層群眾辦實事,做貢獻,自豪感油然而生。
經(jīng)過這一年的工作,我受益良多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺做到勤學(xué)多想,努力增強黨性觀念,提高思想政治素質(zhì),牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風(fēng)尚。我堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),深入學(xué)習(xí)三個代表和科學(xué)的發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),不斷提高自己的政治思想素質(zhì),加強素質(zhì)理論學(xué)習(xí),不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。
這個工作對我來說是人生中第一份工作,從學(xué)校的一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?nèi)肷鐓^(qū)工作者這個身份的轉(zhuǎn)變,我很快融入到了這個大家庭。工作中,我細心像領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,多向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和辦事經(jīng)驗,用心觀察。想問題辦事情時刻從一名社區(qū)工作者角度出發(fā),努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏和高效率。通過學(xué)習(xí),自己的溝通和處理事情的能力都有了一定程度的提高。工作中我服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團結(jié)周圍同事、認真學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、扎實工作基礎(chǔ),嚴(yán)格要求自己,認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在這段時間里我學(xué)習(xí)到了如何為人、處事、如何正確的處理各類矛盾,如何與轄區(qū)的居民融洽相處。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下,我能夠把認真學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識,掌握的國家法律、法規(guī),準(zhǔn)確地運用到實際工作當(dāng)中,保證了各項工作的順利完成。我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù),剛進單位面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),逐漸積累了工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題、積極參加街道社區(qū)組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,也利用休息時間完成了業(yè)務(wù)教育的學(xué)習(xí),提高了自身素質(zhì)。
在工作中,本人能夠嚴(yán)格要求自己,時時在這段時間定期入戶了解居民人口變化情況,告知社區(qū)全程代辦的各種服務(wù)和辦理各種業(yè)務(wù)所需材料。向居民宣傳社區(qū);單位化、網(wǎng)格化、責(zé)任化;服務(wù)管理工作和服務(wù)群眾的工作機制,掌握居民的民情民意,社情動態(tài),及時幫助并解決居民遇到的困難。幫助提醒督促流動人口和房東準(zhǔn)備資料登記備案,并及時向流動人員和房東提供流動人口服務(wù)指南。
在這短短的一年時間里,我的工作能力得到了鍛煉,同時也適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境,雖然在工作中遇到一些困難,但我相信這對我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我相信在以后的工作中,不斷尋找差距,繼續(xù)想領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)、交流,通過不斷地積累、提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),更好的完成各項工作任務(wù)。我相信,在今后的工作中,我一定會做的很好,為社會和社區(qū)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
從20xx年我轉(zhuǎn)崗成為xx社區(qū)網(wǎng)格治理員以來,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的贊助下,本身的業(yè)務(wù)才能漸漸增強。社區(qū)工作固然是是一些雞毛蒜皮的小事情,卻關(guān)系到城市的協(xié)調(diào)成長,轄區(qū)的穩(wěn)定連合。網(wǎng)格治理員的崗位固然平凡,但我們的工作卻體現(xiàn)了當(dāng)局關(guān)切群眾,辦事群眾,為群眾辦實事的宗旨,當(dāng)我通過本身的細心和諧,鄰里之間的矛盾獲得了化解,一件件社區(qū)工作小事紀(jì)錄在筆記本上,工作中尋找措施,便民辦事送到了家門口,使群眾足不出戶就能解決業(yè)務(wù)?,F(xiàn)將20xx的如下:
一、采集。
通過上門掛號、入戶核查、日常巡查,控制好轄區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)環(huán)境。(WWW.373939.Com 實用申請書)
我是xx社區(qū)第二網(wǎng)網(wǎng)格員,管轄范圍xx村子,通過本身的上門入戶,我對轄區(qū)內(nèi)的工作環(huán)境有基礎(chǔ)的了解,使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員的工作有了個初步的認識,并在每棟樓保舉出一名熱心擔(dān)負樓棟長,方便以后在社區(qū)中更好地開展社區(qū)工作。
二、城市綜合管理和情況。
時常巡查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況狀況,做好掛號與上報工作,和諧居民處置懲罰好鄰里膠葛。組織轄區(qū)志愿者在人流量密集的進行文明開導(dǎo)運動,行人不文明行為削減了。
對轄區(qū)居民進行了文明創(chuàng)建鼓吹單的發(fā)放,樓道亂堆物的文明鼓吹,居民們開始自行清理樓道雜物。
三、社區(qū)辦事。
共同社區(qū)開展掃黑除惡斗爭,開展以來在社區(qū)的掃黑除惡領(lǐng)導(dǎo)小組的配合盡力下,對黑惡勢力隨意強占等環(huán)境進行了摸底排查,初步營造了系統(tǒng)掃黑除惡的工作氣氛,對推動掃黑除惡工作,包管下層政權(quán)穩(wěn)定牢靠做出了盡力。
社區(qū)網(wǎng)格員工作固然繁瑣,但只要本著辦事群眾,為群眾辦實事,搞妥事的思想。樂于奉獻,甘于吃苦,容身本職,干一行愛一行,未來在群眾中建立優(yōu)越的形象把本身的本職工作做好。
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