物業(yè)工作總結(jié)17篇

物業(yè)工作總結(jié)。

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物業(yè)工作總結(jié)(篇1)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理的地位和作用越來(lái)越被重視。作為一個(gè)貼近居民生活的部門(mén)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)需要不斷提升行政品質(zhì)，以更好地滿足居民的需求和期望。本文將從管理理念、服務(wù)質(zhì)量、員工培訓(xùn)等方面對(duì)物業(yè)行政品質(zhì)工作進(jìn)行總結(jié)。

一、提高管理理念

物業(yè)行政工作的品質(zhì)取決于管理理念的優(yōu)劣。在物業(yè)企業(yè)中，管理者對(duì)員工的管理方式必須科學(xué)合理，讓員工能夠深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)和重要性，從而達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

管理層應(yīng)以提高服務(wù)質(zhì)量為第一目標(biāo)，以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，積極探索和引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理、培訓(xùn)、考核等機(jī)制，不斷提高管理效率和服務(wù)水平。同時(shí)，管理層與居民之間也要保持良好的溝通，及時(shí)排除社區(qū)中存在的問(wèn)題和困難，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公信力和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

二、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量

在物業(yè)企業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量更是至關(guān)重要的，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)涉及到居民的生活質(zhì)量、日常安全等方面。因此，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不僅是一種對(duì)居民基本權(quán)利的體現(xiàn)，也是物業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。

服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)化、改善服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量等都是物業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。因此，物業(yè)管理層需要采取一些措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，如不斷完善服務(wù)設(shè)備，規(guī)范服務(wù)流程，提高人員素質(zhì)等，確保居民能夠感受到物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。

另外，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵還在于為居民提供切實(shí)可行的服務(wù)，如及時(shí)處理問(wèn)題、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、合理且公平的收費(fèi)政策等等。只有滿足居民的需求和要求，才能讓他們更滿意，并對(duì)物業(yè)企業(yè)產(chǎn)生信任、依賴和支持。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)的內(nèi)在質(zhì)量在很大程度上依賴于物業(yè)員工的素質(zhì)，因此物業(yè)企業(yè)需要注重員工的培訓(xùn)和提高。員工所掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度對(duì)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量有著直接的影響。

合理的培訓(xùn)計(jì)劃、優(yōu)秀的培訓(xùn)師資、合格的培訓(xùn)場(chǎng)所，只有這些元素的完美配合，才能達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

物業(yè)企業(yè)應(yīng)該針對(duì)員工的實(shí)際情況和需求，制定不同層次、不同專業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)引導(dǎo)員工接受新理念、新技能、新方法，并將其運(yùn)用于平時(shí)的服務(wù)中。

同時(shí)，員工的日常督促與考核是至關(guān)重要的。通過(guò)多方位的考核，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及自我規(guī)范意識(shí)，也能夠幫助企業(yè)洞悉自身問(wèn)題，進(jìn)而加以改進(jìn)，以提升服務(wù)質(zhì)量和行政品質(zhì)。

總結(jié)：物業(yè)行政品質(zhì)工作是物業(yè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要環(huán)節(jié)，本文介紹了物業(yè)行政品質(zhì)工作的方方面面，例如：管理理念提高、服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)、員工培訓(xùn)等，通過(guò)這些措施的運(yùn)用，一定能夠更好的滿足居民群眾的需求，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的自我提升和規(guī)范。只有通過(guò)不斷努力，才能為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。

物業(yè)工作總結(jié)(篇2)

一、基本情況

1、開(kāi)展宣傳活動(dòng)。以會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等為媒介，廣泛開(kāi)展男女平等基本國(guó)策、馬克思主義婦女觀、《婦女權(quán)益保障法》、《婦女發(fā)展綱要》等為主要內(nèi)容的各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)。積極開(kāi)展三八維權(quán)周活動(dòng)，同時(shí)，大力宣傳各類(lèi)婦女先進(jìn)典型和婦女工作取得的成績(jī)。

2、開(kāi)展形式多樣活動(dòng)。舉辦座談會(huì)、積極參加了區(qū)教體局工會(huì)組織的慶祝國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)103周年毽球大賽、 全園性的“女職工素質(zhì)提升大講堂”活動(dòng)(4月13日)、購(gòu)買(mǎi)了《牽手幸福》、《擁抱快樂(lè)》兩本書(shū)，參與了“書(shū)香三八”讀書(shū)征文活動(dòng)、減壓松筋健身歡樂(lè)一日游、開(kāi)展“博山區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園文明家庭第二屆“魅力教師?美麗母親”評(píng)選活動(dòng)，現(xiàn)在正在評(píng)選中。

二、活動(dòng)主要特色

1、形式新穎。幼兒園每年慶三八活動(dòng)都有創(chuàng)新，活動(dòng)新穎，寓教于樂(lè)，尤其是座談會(huì)結(jié)合了廉政文化進(jìn)家庭活動(dòng)的開(kāi)展，改變單純的說(shuō)教方式，任翠華園長(zhǎng)的發(fā)言如數(shù)家常，親切風(fēng)趣，又富有激勵(lì)作用，園領(lǐng)導(dǎo)班子成員都為女教職工送來(lái)了真誠(chéng)的祝福。女教職工發(fā)言積極，毛遂自薦，主動(dòng)承當(dāng)組織小組活動(dòng)的任務(wù)，如各班組長(zhǎng)，她們?cè)谧剷?huì)上倡議全體女教職工行動(dòng)起來(lái)，加入到“我健康，我快樂(lè)”的行列中來(lái)。使在會(huì)的教職工深受啟發(fā)和感動(dòng)。

2、主題鮮明。尤其是“三八”系列活動(dòng)的策劃，充分體現(xiàn)了幼兒園工會(huì)的自身特點(diǎn)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題。在服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女的基礎(chǔ)上突出昂揚(yáng)向上、催人奮進(jìn)的時(shí)代精神及健康明快、歡樂(lè)和諧的群眾文化特點(diǎn)。

3、《牽手幸福》是一本關(guān)懷女性幸福與成功的智慧書(shū)、勵(lì)志書(shū)?！稉肀Э鞓?lè)》快樂(lè)，是一種良好心境，是一種樂(lè)觀心態(tài)，是女人千金難買(mǎi)的財(cái)富，更是一種生活和工作的方式。“魅力教師，美麗母親”的評(píng)選，激勵(lì)教師“教學(xué)當(dāng)能手，家中賢內(nèi)助，生活添陽(yáng)光”。

三、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。慶三八活動(dòng)得到了幼兒園黨支部、行政的大力支持，在一系列活動(dòng)開(kāi)展期間，黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、參與。

2、籌劃嚴(yán)密。幼兒園黨政工聯(lián)合積極策劃，精心安排，周密部署，及時(shí)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議發(fā)動(dòng)宣傳，各項(xiàng)活動(dòng)專人專抓，有詳細(xì)的活動(dòng)方案、組織有力，措施到位，成效顯著。尤其是減壓松筋健身歡樂(lè)一日游，讓教職員工們享受到作為女性的幸福和快樂(lè)，感受到幼兒園對(duì)教職員工的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，一日游是特別受到女性們的喜愛(ài)，它不僅可消除疲老，促進(jìn)血液循環(huán)，加速人體的新陳代謝，還軟化肌膚，達(dá)到美容的效果。大家都玩得十分盡興。一天的活動(dòng)不僅讓女同胞們放松了心情，也加深了同事之間的友誼，感受到了節(jié)日帶來(lái)的喜悅和歡樂(lè)，大家把歡聲笑語(yǔ)留在了田野，把春天的氣息和精氣神帶回了幼兒園。

總之，“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)， 它體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛(ài)、尊重和理解;充滿了溫馨、體貼和愛(ài)心;帶給我們的是輕松愉快、自尊自信、樂(lè)觀向上的精神。更是我園全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、幼兒園工會(huì)將充分帶動(dòng)全園教職工的主動(dòng)性和積極性，為幼兒園的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

婦女節(jié)活動(dòng)總結(jié)

“三八”婦女節(jié)是我國(guó)的一個(gè)重要節(jié)日，為全面貫徹黨的婦女節(jié)政策，我校工會(huì)以“三八”婦女節(jié)為契機(jī)，以豐富教職工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)教職工的精神面貌，增強(qiáng)凝聚力為主弦律，本著廣泛參與，形式創(chuàng)新，健康向上的原則，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，精心設(shè)計(jì)，開(kāi)展了豐富多彩、生動(dòng)活潑的集體項(xiàng)目?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

3月6日下午，我校首屆教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)拉開(kāi)帷幕。這是學(xué)校工會(huì)為慶?！叭藝?guó)際婦女節(jié)”精心策劃的。運(yùn)動(dòng)會(huì)以“趣味”為主題，以豐富教職工生活為目的，深受大家歡迎。比賽項(xiàng)目包括大板鞋、踏石過(guò)河、頂罐、滾球擊準(zhǔn)、雙面擲物等。比賽開(kāi)始前，體育教師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了準(zhǔn)備活動(dòng)，老師們個(gè)個(gè)精神抖擻、斗志昂揚(yáng)、信心百倍。比賽在一聲哨響后正式開(kāi)始了，比賽大板鞋的教師們齊聲喊著：一二一二;雙面擲物的教師差點(diǎn)暈頭轉(zhuǎn)向;集體傳球的教師們充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神……就這樣兩個(gè)小時(shí)的比賽在一片歡聲笑語(yǔ)中結(jié)束了。相信此次活動(dòng)不僅能拉近教職工之間的距離，還能充分調(diào)動(dòng)老師們的積極性和集體意識(shí)，收獲頗豐。

此外，在婦女節(jié)前夕，學(xué)校還開(kāi)展了“我驚喜，我感動(dòng)”活動(dòng)。一條精美的絲巾，一盒甜美的巧克力為女教師們又增添了節(jié)日的快樂(lè)!

物業(yè)工作總結(jié)(篇3)

物業(yè)水電暖工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，房屋管理行業(yè)也隨之發(fā)展壯大，其中物業(yè)管理作為一項(xiàng)關(guān)鍵性質(zhì)的職業(yè)，其工作范圍逐漸加大，管理的責(zé)任和義務(wù)也日益增多。今天，我將對(duì)近期所從事的物業(yè)水電暖工作進(jìn)行總結(jié)，以期更好地做好這一項(xiàng)工作。

一、水電暖配套設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

物業(yè)的水、電、暖三個(gè)系統(tǒng)是房屋的基本配套設(shè)備。因此，在日常管理中，為了確保住戶生活、工作的正常進(jìn)行，首要任務(wù)就是對(duì)這三個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)工作。在這里，具體涉及到以下幾個(gè)方面：

1. 檢查水電暖設(shè)備是否正常工作。定期檢查主要檢查水、電、暖三個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備是否正常工作，有無(wú)磨損、缺損等情況，及時(shí)更換損壞設(shè)備。

2. 清潔維護(hù)水電暖設(shè)備。物業(yè)管理需要對(duì)水電暖設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，保持設(shè)備干凈整潔，使其能夠正常工作，延長(zhǎng)使用壽命。

3. 準(zhǔn)確排查水電暖設(shè)備問(wèn)題。在檢查中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題，要及時(shí)解決，比如處理管道破裂、漏電等危險(xiǎn)情況，以保證住戶安全。

二、對(duì)住戶室內(nèi)水電暖設(shè)備的服務(wù)

物業(yè)管理人員還要承擔(dān)對(duì)住戶室內(nèi)水、電、暖設(shè)備的檢查，問(wèn)題的排查及處理，具體工作任務(wù)如下：

1. 定期對(duì)住戶電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查。開(kāi)展安全檢查時(shí)，需要做好記錄或相應(yīng)的維修記錄。

2. 為住戶提供暖氣采暖服務(wù)。針對(duì)住戶暖氣設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決并提供相應(yīng)服務(wù)。

3. 隨時(shí)為住戶解決水管漏水問(wèn)題。物業(yè)需要及時(shí)處理漏水問(wèn)題，有效地減少污垢或建筑結(jié)構(gòu)的損害。

三、加強(qiáng)與業(yè)主溝通服務(wù)

物業(yè)作為連接業(yè)主與物業(yè)公司之間溝通的紐帶，理應(yīng)為業(yè)主提供更好的服務(wù)。物業(yè)管理需要及時(shí)向業(yè)主反饋管理情況，并開(kāi)展相關(guān)業(yè)主會(huì)議等活動(dòng)，加強(qiáng)溝通。

1. 通過(guò)業(yè)主會(huì)議等形式，對(duì)業(yè)主提供詳細(xì)解釋。開(kāi)展業(yè)主會(huì)議，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)及管理要求，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的理解和支持。

2. 針對(duì)業(yè)主的合理要求，積極提供服務(wù)。對(duì)于住戶有關(guān)水電暖等方面的合理要求，物業(yè)需要積極予以解答，并及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

以上就是我機(jī)構(gòu)物業(yè)水電暖工作的總結(jié)，只有通過(guò)細(xì)致的維護(hù)保養(yǎng)、及時(shí)的服務(wù)和在與業(yè)主的溝通中更好的完成物業(yè)管理工作，才能為大家創(chuàng)造出一個(gè)更好的生活環(huán)境。

物業(yè)工作總結(jié)(篇4)

物業(yè)督查部工作總結(jié)

物業(yè)督查部作為物業(yè)管理公司中的重要部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行日常督查、整改和評(píng)估。作為部門(mén)主管，我在這里對(duì)物業(yè)督查部的工作做一下總結(jié)。

一、工作職責(zé)梳理

針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)職責(zé)，我們?cè)诠ぷ魅娑讲榈耐瑫r(shí)，根據(jù)職責(zé)的不同，將督查分為業(yè)主委員會(huì)管理、物業(yè)維修管理、環(huán)境衛(wèi)生管理及安全防范管理四個(gè)分項(xiàng)。每項(xiàng)工作的督查標(biāo)準(zhǔn)也各不相同。比如，針對(duì)維修工作，我們需要關(guān)注工程質(zhì)量、施工效率、維修記錄、衛(wèi)生清潔等多個(gè)方面做出評(píng)估；針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理，我們則需要結(jié)合季節(jié)變化、活動(dòng)安排等條件，實(shí)行全面檢查和綜合分析。

二、工作難點(diǎn)攻堅(jiān)

在工作中，我們也遇到了一些比較難的問(wèn)題。比如，某些車(chē)位和儲(chǔ)物間的租用管理管理有缺陷，我們便引入了信息化管理的手段，完善了租用制度和檔案，建立了電子檔案，確保了信息的完整性和準(zhǔn)確性；另外，市場(chǎng)上一些物業(yè)管理企業(yè)在行業(yè)沒(méi)有明確規(guī)范的情況下，提供一些虛假的服務(wù)承諾，我們通過(guò)與業(yè)委會(huì)長(zhǎng)期合作，定期邀請(qǐng)內(nèi)外專家開(kāi)展學(xué)術(shù)交流和法律規(guī)范講座，提高了部門(mén)成員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

三、工作成果統(tǒng)計(jì)

通常，部門(mén)工作成果的統(tǒng)計(jì)主要采用清單簡(jiǎn)報(bào)和月報(bào)匯總兩種方法。清單簡(jiǎn)報(bào)主要列明當(dāng)前問(wèn)題及整改進(jìn)展情況，便于實(shí)時(shí)把握問(wèn)題處理進(jìn)度；而月報(bào)匯總則是將一個(gè)月內(nèi)所有的問(wèn)題清單、追蹤情況和管理評(píng)估匯總到一個(gè)文檔中，以便對(duì)一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)審視和方案腳本。

四、工作優(yōu)化方案

在對(duì)物業(yè)督查部門(mén)的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧的同時(shí)，我們還思考出了一些優(yōu)化方案：

1. 進(jìn)一步完善考核制度，強(qiáng)化考核的科學(xué)性和嚴(yán)格性，確?？己说墓院涂陀^性；

2. 增加督查的透明度，加強(qiáng)與居民的溝通和交流，充分聽(tīng)取居民對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和建議；

3. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)部門(mén)之間的信息共享和經(jīng)驗(yàn)傳承，打造高素質(zhì)、高質(zhì)量的物業(yè)督查團(tuán)隊(duì)。

總之，物業(yè)督查部門(mén)是小區(qū)物業(yè)管理工作中不可或缺的部門(mén)，我們將繼續(xù)發(fā)揮督查、整改和評(píng)估工作的重要作用，為小區(qū)的管理和發(fā)展做出努力和貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)(篇5)

物業(yè)水電暖工作總結(jié)

作為物業(yè)公司的一員，物業(yè)水電暖維修人員是小區(qū)居民生活中非常重要的一部分，他們的工作涉及到小區(qū)居民的日常生活用水、用電、取暖等各個(gè)方面。為了讓小區(qū)居民更好地享受生活，本人特此總結(jié)本單位物業(yè)水電暖工作，希望能有所幫助。

一、水電維修加強(qiáng)日常巡查

我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ３譃榫用裰氲膽B(tài)度，用最好最快的速度為他們排憂解難。為此，我們加強(qiáng)了日常巡查工作。特別是在人員少的時(shí)候，我們更要重視巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。例如，為了防止華麗小區(qū)居民的地下車(chē)庫(kù)進(jìn)水，我們加強(qiáng)排水設(shè)施保管，定期檢查排水設(shè)施通暢度，防止雨水倒灌和排水堵塞。

二、提高應(yīng)急處理能力

一旦學(xué)校小區(qū)水電切斷或者用戶設(shè)備故障，會(huì)嚴(yán)重影響用戶的正常生活。針對(duì)這種情況，我們充分加強(qiáng)了應(yīng)急處置工作，制定了相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并配備了相應(yīng)的機(jī)器設(shè)備，確保故障及時(shí)解決。同時(shí)，學(xué)校小區(qū)居民可以提前與我們聯(lián)系，我們會(huì)根據(jù)情況提供用戶快速維修服務(wù)，縮短故障處理時(shí)間，提高居民的生活質(zhì)量。

三、提高工作效率

我們?cè)诠ぷ髦兄饾u形成了一套完善的工作流程，使工作更加有條理、高效。一旦學(xué)校小區(qū)居民需要維修，我們會(huì)快速受理、及時(shí)作出初步判斷，然后科學(xué)安排維修人員，使維修工作能夠更加有序開(kāi)展。同時(shí)，我們還提供線上服務(wù)，學(xué)校小區(qū)居民可以在網(wǎng)上提交工單，使居民的整體體驗(yàn)更加優(yōu)秀。

四、加強(qiáng)設(shè)備養(yǎng)護(hù)

設(shè)備的有效養(yǎng)護(hù)可以有效減少設(shè)備的故障頻率，降低設(shè)備損壞率。我們通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)及保養(yǎng)、定期檢查、設(shè)備維修等一系列措施，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢修，讓其長(zhǎng)期有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使小區(qū)居民在用水、用電、取暖等方面能夠更加順暢地享受生活。

總之，物業(yè)水電暖維修工作是小區(qū)居民正常生活的保障之一，我們要全力為居民服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，提高工作效率和居民滿意度，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的居住環(huán)境。

物業(yè)工作總結(jié)(篇6)

隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)行業(yè)在我們生活中的地位也越來(lái)越重要。而在物業(yè)公司中，行政品質(zhì)的管理工作也顯得尤為重要。這篇文章旨在總結(jié)和梳理物業(yè)公司行政品質(zhì)管理工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。

一、建立規(guī)范的管理制度

規(guī)范的管理制度是行政品質(zhì)管理的基礎(chǔ)，它可以確保工作流程的正常開(kāi)展和各項(xiàng)管理工作的有序進(jìn)行。對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，建立行政管理規(guī)定是必要的，這些規(guī)定應(yīng)當(dāng)明確權(quán)責(zé)，規(guī)范操作、強(qiáng)化監(jiān)管和保證文明禮儀等方面。管理規(guī)定需要以實(shí)際操作為基礎(chǔ)，充分考慮到行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并加強(qiáng)經(jīng)常性的巡視檢查和工作總結(jié)，不斷完善和優(yōu)化制度。

二、完善行政管理工作流程

行政管理工作流程是保證工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，它需要符合物業(yè)公司規(guī)模和人員配置的實(shí)際情況，明確各工作環(huán)節(jié)和責(zé)任劃分，為各項(xiàng)行政管理工作提供良好的操作和管理環(huán)境。例如，在物業(yè)公司中要規(guī)范門(mén)禁管理和來(lái)訪登記等行政管理工作，建立健全的辦公室工作流程和檔案管理，確保公司日常行政管理工作的有序進(jìn)行。

三、督促員工嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定

規(guī)章制度的實(shí)施需要員工的認(rèn)可和執(zhí)行。因此，物業(yè)公司在進(jìn)一步完善行政管理制度的同時(shí)，也要加強(qiáng)員工教育和管理。定期針對(duì)員工進(jìn)行行政管理知識(shí)和禮儀等方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工自我管理和職業(yè)素養(yǎng)的提升，增強(qiáng)員工的規(guī)章意識(shí)和責(zé)任感，讓員工真正成為公司行政管理的主體和推動(dòng)者。

四、注重輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和管理

隨著社交媒體的發(fā)展和普及，輿情管理工作也愈加重要。物業(yè)公司在行政管理反饋和輿情管理等方面，需要建立完善的信息管理系統(tǒng)，及時(shí)了解和掌握社會(huì)熱點(diǎn)和輿情動(dòng)態(tài)，積極回應(yīng)并引導(dǎo)網(wǎng)友發(fā)展聚焦于物業(yè)行政管理的價(jià)值導(dǎo)向，營(yíng)造良好的品牌形象和公眾評(píng)價(jià)。

五、依靠科技手段提升行政管理效率

隨著科技的發(fā)展，物業(yè)公司的行政管理工作也可以借助于各種信息化工具與技術(shù)手段，提高管理效率和準(zhǔn)確度。例如公司可以通過(guò)搭建公司內(nèi)部門(mén)戶網(wǎng)站、軟文等渠道及時(shí)發(fā)布公告和信息。對(duì)于管理流程中比較繁瑣的工作，可以利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段進(jìn)行管理自動(dòng)化，提高效率和準(zhǔn)確度。

總之，物業(yè)行政品質(zhì)管理工作的優(yōu)化整合，需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，尋找有效解決方法。需要建立完善的規(guī)章制度，完善行政管理工作流程，通過(guò)教育管理來(lái)強(qiáng)化員工的規(guī)章意識(shí)與責(zé)任感，注重輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與處理，依靠科技手段提升行政管理效率，不斷推進(jìn)物業(yè)公司對(duì)行政品質(zhì)管理工作的創(chuàng)新和提高，把規(guī)范化、人性化、智能化三方面完美的融入到日常行政管理之中。

物業(yè)工作總結(jié)(篇7)

物業(yè)督查部工作總結(jié)

物業(yè)督查部是物業(yè)公司的重要部門(mén)之一，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施、環(huán)境、安全等方面的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保小區(qū)內(nèi)的秩序井然、安全有序。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我們的物業(yè)督查部在各個(gè)方面都取得了一定的成績(jī)。

一、設(shè)備設(shè)施

物業(yè)公司是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，為了讓廣大業(yè)主能夠生活舒適、便利，我們運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施必須做到保養(yǎng)、維護(hù)、更新等方面得當(dāng)。因此，在物業(yè)督查部的監(jiān)督下，物業(yè)部門(mén)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行巡檢，包括電梯、消防栓、站立式空調(diào)、照明設(shè)施等等。同時(shí)，我們定期召開(kāi)小區(qū)業(yè)主會(huì)議，聽(tīng)取廣大業(yè)主的意見(jiàn)和建議，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、綠化環(huán)境

對(duì)于大部分業(yè)主而言，小區(qū)的綠化環(huán)境和景觀效果都是非常重要的。因此，物業(yè)督查部成立了專門(mén)的綠化環(huán)境工作組，對(duì)小區(qū)內(nèi)的花壇、草坪、樹(shù)木等綠化設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)管理。我們每年植樹(shù)造林，為小區(qū)增添了新綠，提升了小區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

三、安全隱患

安全意識(shí)對(duì)于每一個(gè)人而言都非常重要，小區(qū)內(nèi)的安全管理也是物業(yè)督查部的重點(diǎn)之一。我們定期組織安全演練和培訓(xùn)，讓相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證居住環(huán)境安全溫馨。此外，我們針對(duì)小區(qū)內(nèi)的隱患問(wèn)題進(jìn)行了全面梳理和分析，多措并舉進(jìn)行整改工作。

四、責(zé)任落實(shí)

在督查過(guò)程中，我們不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，還要確保責(zé)任落實(shí)到位。我們建立了責(zé)任清單制度，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)追蹤并通報(bào)相關(guān)責(zé)任人，促使問(wèn)題得到及時(shí)解決和整改。在物業(yè)督查部的監(jiān)督下，物業(yè)公司各部門(mén)的效率得到了顯著提升，小區(qū)內(nèi)的居住環(huán)境也更加優(yōu)化。

總之，物業(yè)督查部是物業(yè)企業(yè)中十分關(guān)鍵的部門(mén)之一，它對(duì)小區(qū)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、安全思想等各方面進(jìn)行督查、管理和監(jiān)督，是物業(yè)企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展的保障，也是為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。未來(lái)，我們將進(jìn)一步提升自身的工作能力和水平，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、全面的物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)工作總結(jié)(篇8)

物業(yè)水電暖工作總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的提高，人們對(duì)居住的要求越來(lái)越高。因此，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率也受到了廣泛關(guān)注。而物業(yè)水電暖系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)，則是物業(yè)公司的重要職責(zé)之一。在過(guò)去的一年中，我們物業(yè)水電暖工作團(tuán)隊(duì)付出了辛勤的努力，下面我就對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、維護(hù)設(shè)備保障

物業(yè)公司的主要職責(zé)是對(duì)物業(yè)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保障。其中，水電暖系統(tǒng)是我們的優(yōu)先保障對(duì)象，因?yàn)樗鼈兪蔷用裆詈凸ぷ鞅夭豢缮俚脑O(shè)施和設(shè)備。為了保障水電暖系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行了定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理故障，避免故障的擴(kuò)大和影響居民生活質(zhì)量。同時(shí)，我們也對(duì)暖氣設(shè)備、供水系統(tǒng)和電力設(shè)施進(jìn)行了加固和改造，確保它們能夠在嚴(yán)寒和惡劣天氣的情況下，盡可能不受自然環(huán)境的影響和損害。

二、提高工作效率

隨著業(yè)務(wù)量的增加，物業(yè)工作也變得越來(lái)越復(fù)雜和精細(xì)。對(duì)于水電暖工作團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，提高工作效率就顯得尤為重要。為了達(dá)到這一目的，我們?cè)谛碌囊荒曛胁粩嗤晟乒ぷ髁鞒?，采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備來(lái)加速工作進(jìn)程，以保證能夠及時(shí)響應(yīng)居民的各類(lèi)需求。同時(shí)，我們還通過(guò)人員培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和改善工作態(tài)度，最終提高團(tuán)隊(duì)整體效率和工作質(zhì)量。

三、提升服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和居民的滿意度緊密相關(guān)，而水電暖工作的質(zhì)量和安全性尤為重要。因此，我們物業(yè)水電暖工作團(tuán)隊(duì)在新的一年中將更加注重居民需求和反饋，及時(shí)改進(jìn)和完善服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，我們還制定了一系列措施，提高服務(wù)質(zhì)量，包括設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備清潔和預(yù)防維護(hù)等方面。我們會(huì)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管和跟蹤，確保所有服務(wù)都做到位、到人，并在完成服務(wù)后進(jìn)行默默服務(wù)調(diào)查，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)

物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)之一就是需要與居民保持良好的溝通協(xié)調(diào)，幫助解決他們的困難和需要。而我們物業(yè)水電暖工作團(tuán)隊(duì)也同樣需要對(duì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)進(jìn)行加強(qiáng)。在新的一年中，我們將采用更加透明和開(kāi)放的方式，與各個(gè)崗位的員工建立溝通渠道，促進(jìn)信息的共享和交流。我們將加強(qiáng)班組之間的聯(lián)系，通過(guò)定期聚會(huì)和會(huì)議，推動(dòng)我們物業(yè)水電暖工作團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作。

總之，過(guò)去的一年里，我們物業(yè)水電暖工作團(tuán)隊(duì)取得了一些重要的成就。我們通過(guò)積極的維護(hù)設(shè)備、提高效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了居民的信任和認(rèn)可。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以更高效的工作態(tài)度、優(yōu)秀的服務(wù)水平、先進(jìn)的管理思想、周到的服務(wù)品質(zhì)，為居民提供更好的服務(wù)。

物業(yè)工作總結(jié)(篇9)

后勤管理人員工作總結(jié)范文1

人事行政部年度行政、后勤工作目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平，創(chuàng)造良好條件及強(qiáng)有力的保證，以下就具體工作計(jì)劃如下：

一、餐飲服務(wù)改善

1、費(fèi)用精打細(xì)算

從原材料采購(gòu)入手，督促食堂采購(gòu)員，以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)質(zhì)的原料，確保有限的經(jīng)費(fèi)，限度的用到每個(gè)員工的餐飲上，在采購(gòu)中，人事行政部隨時(shí)抽查菜金的使用情況及原材料物價(jià)，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種貪污腐化的現(xiàn)象發(fā)生。

2、供應(yīng)品種花樣翻新

在食物供應(yīng)方面，要制定科學(xué)合理的食譜，食譜予以公示，營(yíng)養(yǎng)兼顧均衡、健康，口味以川、粵、湘菜為主，加強(qiáng)早餐的花樣翻新。

3、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理

在原材料采購(gòu)中，嚴(yán)格把握好原材料的質(zhì)量關(guān)，決不能采購(gòu)不新鮮的、變質(zhì)的、腐爛的原材料，在采購(gòu)文員驗(yàn)收的時(shí)候，對(duì)原材料進(jìn)行第二次檢查，對(duì)不合格的原材料及時(shí)退換，確保原材料的新鮮，在操作過(guò)程中要求廚師做到生、熟分開(kāi)，冷、熱分開(kāi)，各種原材料要嚴(yán)格清洗并消毒。嚴(yán)禁將變質(zhì)、變味的剩飯剩菜提供給員工食用。食堂人員要定期體檢，確保健康。

4、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理

加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，重點(diǎn)部位要隨時(shí)抽查，操作中嚴(yán)格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，對(duì)烹飪用的器具及時(shí)清洗、消毒，確保器具無(wú)霉變、生銹。每日對(duì)食堂地板進(jìn)行清洗，做到地板無(wú)積水，桌面無(wú)油漬。無(wú)鼠患、無(wú)蟑螂、無(wú)蚊蠅等。

5、做好防暑降溫工作

公司市場(chǎng)服務(wù)部員工工作條件較為艱苦，為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)服務(wù)隊(duì)員提供防暑降溫的食物，如涼茶、綠豆湯等清暑類(lèi)的湯類(lèi)，每周不得少于兩次。

二、宿舍管理加強(qiáng)

1、從制度上完善對(duì)宿舍的管理

對(duì)宿舍管理制度及宿舍公約進(jìn)行檢討，對(duì)不適合的部分及時(shí)修訂，對(duì)一些個(gè)別的現(xiàn)象，具體要求，讓每一位入住公司宿舍的員工遵守公司的宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種黃、賭、毒的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)后，對(duì)公司宿舍的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，增加一些必要的設(shè)施，確保員工住得舒心、愉快。

3、倡導(dǎo)節(jié)約

節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)節(jié)約的風(fēng)尚，教育員工節(jié)約使用水、電、氣，減少鋪張浪費(fèi)。

三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理

1、對(duì)固定資產(chǎn)管理

人事行政部將積極配合好財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員做好固定資產(chǎn)管理、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢等工作。

2、辦公用品管理

辦公用品要嚴(yán)格要求交舊領(lǐng)新制度，控制采購(gòu)量，對(duì)在使用中不慎丟失的辦公文具，自行負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，所有耗材使用要得當(dāng)，合理，消耗有異常時(shí)，人事行政部要查明原因，并采取相應(yīng)措施。

3、其它物資管理

電工物資、以及其它物資，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的及維修情況，有計(jì)劃的適時(shí)采購(gòu)供應(yīng)各種材料。

后勤管理人員工作總結(jié)范文2

一、指導(dǎo)思想

以教育局學(xué)校后勤工作保障管理工作要點(diǎn)為工作目標(biāo)，積極探索后勤保障工作的規(guī)律，開(kāi)創(chuàng)后勤服務(wù)新局面。

堅(jiān)持以“服務(wù)育人”為宗旨，以師生、社會(huì)、家長(zhǎng)的滿意度作為衡量工作好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新工作思路，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引入時(shí)代的服務(wù)理念和先進(jìn)的管理理念，利用信息化手段構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校后勤保障體系，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)支增收，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展、為創(chuàng)建__省紅旗食堂提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)。

二、后勤工作現(xiàn)狀和主要問(wèn)題分析

校園整體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后、財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備動(dòng)態(tài)管理欠缺、對(duì)關(guān)系師生切身利益問(wèn)題深度關(guān)注不夠等，制約著學(xué)校后勤管理水平全面提升。

一)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突顯學(xué)校的獨(dú)特文化意韻

校園缺少統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不夠協(xié)調(diào)，建設(shè)缺乏目的性，難以突顯學(xué)校的獨(dú)特的文化意韻。

二)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備欠缺動(dòng)態(tài)管理

目前財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備的管理只限于統(tǒng)計(jì)總量、使用部門(mén)、使用人員、存放位置等最基本的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)缺乏相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，無(wú)法評(píng)價(jià)財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響和投資效益，例如所配置的財(cái)產(chǎn)和儀器設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求(配置依據(jù));是否存在浪費(fèi)情況(使用率過(guò)低);儀器設(shè)備的過(guò)早損壞，是超負(fù)荷運(yùn)行或是質(zhì)量問(wèn)題，還是管理不當(dāng);實(shí)驗(yàn)耗材與實(shí)驗(yàn)效益是否成正比等，都無(wú)法從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)獲知，影響了學(xué)校對(duì)財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校在信息化設(shè)備投入時(shí)的科學(xué)決策。

1、對(duì)總務(wù)處及總務(wù)處管理人員和后勤崗位職工的考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制不健全，調(diào)動(dòng)全員積極性乏力。

2、制度落實(shí)不到位有死角，規(guī)范管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。

3、總務(wù)管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)、服務(wù)方式陳舊、改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)人綜合素質(zhì)及待提高。

4、后勤工人文化程度偏低，崗位技能不強(qiáng)，工作能力業(yè)務(wù)水平及待提高。

5、后勤干部工人對(duì)學(xué)校的生活福利待遇、補(bǔ)助、崗位補(bǔ)貼意見(jiàn)較大，主要是因?yàn)橥げ煌晖瑣彶煌?，福利待遇低等因素造成?/p>

6、后勤個(gè)別崗位設(shè)置，人員編制不合理，勞動(dòng)強(qiáng)度不均。

三、全年發(fā)展目標(biāo)

1、樹(shù)立學(xué)校后勤工作必須服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生生活的思想，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、德育、后勤工作協(xié)調(diào)發(fā)展，確保學(xué)校工作整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、建立主任—干事—班(組)長(zhǎng)逐級(jí)管理責(zé)任制和工人崗位責(zé)任制。

3、建立一支“重學(xué)習(xí)、善服務(wù)、懂管理、會(huì)育人”的后勤管理隊(duì)伍，規(guī)范行政行為，提高管理水平，務(wù)求管理實(shí)效。

努力提高后勤工人的業(yè)務(wù)水平和工作能力，全面提升后勤人員的綜合素質(zhì)，打造一流的后勤隊(duì)伍。后勤管理人員工作總結(jié)范文3

為充分發(fā)揮辦公室后勤人員的職能作用，全力推動(dòng)我各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合自已工作實(shí)際情況，以求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度，認(rèn)真履行辦公室的職責(zé)并創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。特制定2020年辦公室工作計(jì)劃如下：

一、目標(biāo)措施

1、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

做好辦公室工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。

2、加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范管理

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用心推進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力

辦公室要做好各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示等的報(bào)送工作，用心完成工作計(jì)劃和總結(jié)的撰寫(xiě)工作。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作

充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待來(lái)訪工作，認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。

二、搞好配合及協(xié)調(diào)工作

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促部?jī)?nèi)各職能部門(mén)用心做好工作。認(rèn)真、科學(xué)地搞好各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實(shí)做好各部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我部各項(xiàng)決策的落實(shí)。堅(jiān)持重大問(wèn)題報(bào)告制度，做各部門(mén)之間溝通的橋梁，顧大局、識(shí)大體，維護(hù)好我部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

2020年需緊緊圍繞工作的總體要求，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，抓調(diào)研，抓協(xié)調(diào)，抓督查，抓學(xué)習(xí)與作風(fēng)建設(shè)。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成工作任務(wù)，腳踏實(shí)地，勤奮工作，為公司發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

后勤管理人員工作總結(jié)范文4

一、指導(dǎo)思想:

遵循學(xué)?？傮w工作思路，通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，建立良好的后勤管理秩序。堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、重點(diǎn)工作:

1、落實(shí)崗位責(zé)任制。

2、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。

3、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用的管理，加大對(duì)財(cái)務(wù)收支、基建維修、大宗教育用品采購(gòu)等方面的科學(xué)管理，提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，厲行節(jié)約。

4、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，優(yōu)化師生的辦公和學(xué)習(xí)環(huán)境。

5、規(guī)范管理，保證教學(xué)需要。

三、工作措施:

(一)、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、全體后勤人員必須樹(shù)立師生利益至上的服務(wù)觀，從學(xué)校整體利益出發(fā)，把師生的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，做好服務(wù)工作。

2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，簽訂各崗位責(zé)任制，狠抓工作落實(shí)。

3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識(shí)，不斷提高自身的修養(yǎng)。

(二)、勤儉節(jié)約，加強(qiáng)財(cái)、物管理

1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，依據(jù)教學(xué)需求，本著精打細(xì)算的原則，制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

2、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水、一度電。

3、嚴(yán)格請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷(xiāo)制度，規(guī)范物流過(guò)程控制，強(qiáng)化庫(kù)房管理

4、物盡其用，充分發(fā)揮學(xué)?，F(xiàn)有物品的使用，發(fā)揮各設(shè)備功能，對(duì)使用、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。

每學(xué)期對(duì)校產(chǎn)進(jìn)行清理，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度，對(duì)各處室的公物定期進(jìn)行清理，落實(shí)責(zé)任。對(duì)班級(jí)備品、桌椅進(jìn)行編號(hào)登記，由總務(wù)處核實(shí)兌現(xiàn)賠償，并納入班級(jí)考核之中。

(三)、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境

1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。

2、做好春夏花木的種植、養(yǎng)護(hù)工作，確保學(xué)校花草樹(shù)木的成活率，為營(yíng)造一流的育人環(huán)境提供物質(zhì)的保障。

(四)、合理使用公物，及時(shí)進(jìn)行維修維護(hù)

1、經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。

2、及時(shí)對(duì)學(xué)校公共區(qū)、門(mén)窗、鍋爐房等各部位進(jìn)行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財(cái)物的合理使用。

(五)、搞好采購(gòu)工作，保證教育教學(xué)的正常需要

1、所需采購(gòu)物品提前申報(bào)。

2、除政府采購(gòu)?fù)猓瑢W(xué)校其余用品由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)，提倡價(jià)廉物美，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

(六)、做好基建工作，基建項(xiàng)目實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)。提前做好預(yù)算、測(cè)量、室內(nèi)規(guī)劃。

(七)、做好后勤人員的考核工作。在管理方面，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主人翁責(zé)任感，尤其是在學(xué)校用電方面，將納入班級(jí)的考核中，各班均要設(shè)立專人負(fù)責(zé)班級(jí)燈的使用，并將名單上交，由專人每天早晨負(fù)責(zé)檢查。

總之，所有后勤工作人員，要牢固樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的觀念，立足學(xué)校的發(fā)展，服從學(xué)校工作的需要，保質(zhì)保量地完成學(xué)校的后勤工作。

后勤管理人員工作總結(jié)范文5

圍繞“一個(gè)”中心：安全、穩(wěn)定這個(gè)中心;做好“一個(gè)”服務(wù)：做好教育教學(xué)服務(wù)工作，落實(shí)“三個(gè)”到位：認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位。通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體后勤工作人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來(lái)后勤工作規(guī)范化、科學(xué)化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程管理，同時(shí)加大檢查和督促力度，細(xì)化工作量化目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索適合我校后勤服務(wù)及后勤管理工作方法和新舉措，在改革中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工技能素質(zhì)教育和常規(guī)管理，不斷提高政治思想素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量和水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校中心和重心工作，不斷改善辦學(xué)條件和美化安全的育人環(huán)境，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，籌措資金，多方爭(zhēng)取社會(huì)援助，努力做好學(xué)校的規(guī)劃、調(diào)整、布局和維護(hù)修繕工作。

三、主要工作及措施

(一)不斷強(qiáng)化學(xué)校后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

認(rèn)真組織全體后勤人員深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)，全面貫徹“工作計(jì)劃”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的本職工作之中，凝心聚力，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)水平及服務(wù)意識(shí)。

為完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。為適應(yīng)新的分配制度改革的需要，在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)考核制度的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量化考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核考評(píng)方案和條例。做到分工具體職責(zé)要明確，考核對(duì)照要有標(biāo)準(zhǔn)，以便在工作中相互監(jiān)督和幫助，確保后勤服務(wù)工作，人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事按時(shí)做，事事都做好，同時(shí)定期不定期廣泛征集家長(zhǎng)、師生、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)學(xué)校及后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的意見(jiàn)和要求，努力改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。建立總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作的檢查，并做好相關(guān)記錄，接受社會(huì)及有關(guān)部門(mén)、家長(zhǎng)及廣大師生的監(jiān)督。

(二)切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、科學(xué)化管理好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，做到物盡其用。

嚴(yán)格執(zhí)行《峨山縣中小學(xué)固定資產(chǎn)管理辦法》，進(jìn)一步完善學(xué)校采購(gòu)、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購(gòu)物采購(gòu)的申請(qǐng)和審批以及進(jìn)出庫(kù)手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人，賬冊(cè)填報(bào)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。

針對(duì)在學(xué)年末對(duì)各完小的常規(guī)管理工作考核中以及平時(shí)不定期的工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，即校產(chǎn)管理中痕跡管理不到位，第一，從完小到班級(jí)相關(guān)管理制度不健全;第二，反映學(xué)校校產(chǎn)的材料少不齊全，更新填報(bào)不及時(shí)。我校每年年末都在做學(xué)校校產(chǎn)清查工作，希望各完小高度重視，做真、做實(shí)，完善校產(chǎn)電子管理工作。繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各辦公室、各專用教室公物實(shí)行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。確保學(xué)校現(xiàn)有的固定資產(chǎn)發(fā)揮出應(yīng)有的作用，嚴(yán)禁公物的流失、閑置和浪費(fèi)。

2、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。

嚴(yán)格執(zhí)行縣財(cái)政局、縣教育局制定的相關(guān)學(xué)校固定資產(chǎn)管理和食堂財(cái)務(wù)管理辦法。

(1)總務(wù)人員要當(dāng)好家，理好財(cái)，管好物，為學(xué)校的發(fā)展出謀獻(xiàn)計(jì)，當(dāng)好參謀。同時(shí)做好校園建設(shè)的總體規(guī)劃、改造、修繕及維護(hù)，做到宏觀上總體規(guī)劃，微觀上分步實(shí)施。嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行《中小學(xué)財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)務(wù)人員要有高尚的職業(yè)道德精神，嚴(yán)于律己、廉潔自律、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，堅(jiān)決杜絕一切不合理的開(kāi)支。以黨中央保持高度一致，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，本著“自力更生，艱苦奮斗，勤儉持家”的精神和原則有具有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。嚴(yán)格把好“三公經(jīng)費(fèi)”的開(kāi)支。繼續(xù)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行大宗物品政府采購(gòu)制度。學(xué)校自行對(duì)低值易耗物品及辦公用品的購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一實(shí)行公務(wù)卡支付。做到“價(jià)廉物美”，對(duì)所取得的原始憑證單據(jù)必須正式標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家稅務(wù)票據(jù)，同時(shí)要手續(xù)完備，內(nèi)容要真實(shí)，完整。要管好限額現(xiàn)金，認(rèn)真做好現(xiàn)金日記賬。做到日清月潔，帳目清楚無(wú)誤，帳款相符，按時(shí)對(duì)帳。

(2)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校經(jīng)費(fèi)和寄宿制生活費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)餐資金的管理。

為嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律，做到專款專用，合理合法收支，我校仍要堅(jiān)決執(zhí)行“收支兩條線”，各校要出納、會(huì)計(jì)分開(kāi)，師生帳食分開(kāi)，原則上完小校長(zhǎng)不經(jīng)手帳務(wù)和采購(gòu)工作，但要做好學(xué)校財(cái)務(wù)收支情況的督促和把關(guān)工作。各校要繼續(xù)實(shí)行專人采買(mǎi)專人驗(yàn)收制度和菜譜、餐譜的公示制度。資金管理繼續(xù)實(shí)行備用金另外，(從本學(xué)期開(kāi)始寄宿制學(xué)校學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的供應(yīng)仍由學(xué)校自主供餐，)或者所有學(xué)校實(shí)現(xiàn)由教育主管部門(mén)統(tǒng)一招標(biāo)配餐(企業(yè)托餐)。各校每月要向師生公布一次帳目情況，要求在本月末或次月5日前公布、公示及支出憑證、報(bào)表一并上報(bào)中小總務(wù)處?？倓?wù)處每學(xué)期(學(xué)年)將會(huì)同縣教育局計(jì)財(cái)股定期不定期對(duì)各完小寄宿制管理及財(cái)務(wù)情況進(jìn)行檢查督促核實(shí)。若出現(xiàn)不合理的收支情況將督促其改正。

3、認(rèn)真做好學(xué)?！叭庖谎a(bǔ)”、學(xué)前教育困難學(xué)生生活補(bǔ)助以及學(xué)生路費(fèi)補(bǔ)助的發(fā)放工作。

在工作中嚴(yán)格把握各項(xiàng)政策，嚴(yán)格按政策操作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，按時(shí)完成各種數(shù)據(jù)的填寫(xiě)、上報(bào)，及時(shí)將各種政策性補(bǔ)貼發(fā)放給學(xué)生，同時(shí)，一絲不茍地做好所有學(xué)生簽名冊(cè)的存檔備查工作。

4、重視校園建設(shè)、校舍修繕、維護(hù)。

(1)做好新建的寶山小學(xué)學(xué)生宿舍樓及綜合樓，高平小學(xué)幼兒園，總果小學(xué)幼兒園改造工程的工程結(jié)算、審計(jì)、備案工作。

(2)籌措資金對(duì)中小現(xiàn)存的D級(jí)危房進(jìn)行翻新改造。

5、抓好校園環(huán)境、綠化、美化、衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過(guò)各種形式向師生員工進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開(kāi)展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來(lái)。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲(chóng)、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。繼續(xù)加大資金投入完善和鞏固省、市級(jí)綠色學(xué)校的成果，力爭(zhēng)各校綠化工作躍上新臺(tái)階。

6、加強(qiáng)食堂、小賣(mài)部的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

(1)繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運(yùn)作中逐漸完善，食堂管理員和炊事員，從購(gòu)買(mǎi)、食品與菜搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做，嚴(yán)防食物中毒，完善食堂的設(shè)施配備，認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生工作。進(jìn)一步完善學(xué)校食堂衛(wèi)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)制度。

(2)認(rèn)真抓好小賣(mài)部的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開(kāi)展檢查活動(dòng)，征求意見(jiàn)及時(shí)反饋信息意見(jiàn)和要求。

7、做好義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作。

在新的學(xué)期里，我校繼續(xù)做好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作，根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件、通知精神和我校制定制度、方案、預(yù)案，指導(dǎo)各完小認(rèn)真組織實(shí)施，按質(zhì)按量上報(bào)各種表冊(cè)。利用班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等形式做好宣傳工作，讓學(xué)生享受到了國(guó)家的惠農(nóng)政策。

(三)加強(qiáng)開(kāi)源節(jié)流的工作，樹(shù)立節(jié)約型社會(huì)意識(shí)。

1、積極開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng)，增加創(chuàng)收，努力改善辦學(xué)條件以及師生的福利待遇。

開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng)，須在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)，并且確保安全和教學(xué)正常秩序的前提下，結(jié)合學(xué)校以及師生實(shí)際地開(kāi)展，因地制宜，在現(xiàn)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)和鞏固寶山完小的市級(jí)勤工儉學(xué)示范基，繼續(xù)開(kāi)展飼養(yǎng)和種植活動(dòng)。各校嚴(yán)禁自立名目向?qū)W生收取勤工儉學(xué)費(fèi)。要結(jié)合學(xué)校實(shí)際，多渠道開(kāi)展不同程度的勤工儉學(xué)活動(dòng)，要真正體現(xiàn)“創(chuàng)收興教，勞動(dòng)育人”的宗旨。

2、抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作，加強(qiáng)對(duì)校園各方位、各部門(mén)用水用電的管理。

3、抓好購(gòu)物管理，本著對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的原則，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢(qián)，每一筆錢(qián)，凡是購(gòu)買(mǎi)大物件的必須報(bào)中心小學(xué)進(jìn)行政府采購(gòu)，同時(shí)抓好庫(kù)存物資的管理，減少庫(kù)存數(shù)量，避免積壓資金。

根據(jù)教學(xué)需要，合理配置相關(guān)的教學(xué)設(shè)備設(shè)施，確保教學(xué)工作正常順利開(kāi)展，做到好鋼用在刀刃上。

4、綠化管理實(shí)行自主管理為主的方針，平時(shí)的工作，能學(xué)校師生員工自己做的，盡可能自己解決，減少額外支出。

(四)安全工作做到警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)防事故的發(fā)生，創(chuàng)設(shè)安全的育人環(huán)境。

1、每學(xué)期在開(kāi)學(xué)前對(duì)學(xué)校建筑、供水設(shè)施設(shè)備、電線、教室進(jìn)行全面安全檢查，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)處理，重大安全隱患要隨即上報(bào)上級(jí)各相關(guān)部門(mén)。

2、做好學(xué)校的防寒、防傳染病工作。

萬(wàn)和完小、寶山完小住校生較多，秋冬季節(jié)氣溫降低，對(duì)學(xué)生防寒、防傳染病的工作要特別提前做好。另外，各學(xué)校也要做好相關(guān)的防治工作。

3、做好門(mén)衛(wèi)值班安排工作，認(rèn)真實(shí)行學(xué)校一切來(lái)訪人員的登記制度，嚴(yán)防暴力傷害事件在學(xué)校發(fā)生，確保師生在校期間的安全及學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

總之，我們后勤全體工作人員將牢記“用文化經(jīng)營(yíng)學(xué)校，以和諧打造校園”的辦學(xué)理念。努力為學(xué)校的中心工作體現(xiàn)好后勤工作的服務(wù)宗旨。

物業(yè)工作總結(jié)(篇10)

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)

1. 引言

自從小區(qū)成立以來(lái)，物業(yè)協(xié)會(huì)一直是小區(qū)內(nèi)管理工作的重要組成部分。物業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，維護(hù)小區(qū)居民的利益，加強(qiáng)居民之間的聯(lián)系和溝通，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。在過(guò)去的一年里，物業(yè)協(xié)會(huì)工作得到了小區(qū)居民的高度評(píng)價(jià)，本文對(duì)于過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)與反思。

2. 工作內(nèi)容

2.1 公共設(shè)施管理

小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施是居民們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，因此物業(yè)協(xié)會(huì)在公共設(shè)施的管理方面做出了較多的努力。首先，協(xié)會(huì)對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行規(guī)范化管理，確保設(shè)施在正常使用的同時(shí)通過(guò)定期維護(hù)保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。此外，協(xié)會(huì)積極查缺補(bǔ)漏，在設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理。這樣，小區(qū)居民可以在一個(gè)良好的環(huán)境中生活，使生活更加舒適方便。

2.2 居民服務(wù)

物業(yè)協(xié)會(huì)也為居民提供各種服務(wù)，以增強(qiáng)小區(qū)居民的生活質(zhì)量。例如，協(xié)會(huì)加強(qiáng)公共區(qū)域的安保工作，保障居民的人身財(cái)產(chǎn)安全；組織社區(qū)豐富多彩的文化、體育活動(dòng)，讓居民有更多的社交機(jī)會(huì)；為蘇州和小區(qū)內(nèi)的老人提供家政、醫(yī)療等系列貼心服務(wù)。協(xié)會(huì)在服務(wù)居民方面取得了一定的成績(jī)，有需要時(shí)做出相應(yīng)安排，以更好地滿足小區(qū)居民的需求。

2.3 環(huán)保與綠化

物業(yè)協(xié)會(huì)致力于提高小區(qū)的綠化率和環(huán)保水平。針對(duì)小區(qū)內(nèi)存在的垃圾分類(lèi)、垃圾清理等問(wèn)題，協(xié)會(huì)定期組織居民參與，使小區(qū)居民有了環(huán)保意識(shí)，并促進(jìn)垃圾分類(lèi)的實(shí)施。此外，協(xié)會(huì)還積極開(kāi)展美化綠化工作，組織居民修剪公共綠地、植樹(shù)、造花壇等活動(dòng)，讓小區(qū)變得更加美麗、生態(tài)、和諧。

2.4 居民溝通和協(xié)調(diào)

物業(yè)協(xié)會(huì)重視居民之間的交流和溝通，定期召開(kāi)小區(qū)居民代表會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，據(jù)此采取決策。此外，在居民之間的糾紛處理上，協(xié)會(huì)幫助居民化解矛盾，使居民之間的關(guān)系更加和諧。這樣一來(lái)，整個(gè)小區(qū)變得更加有組織和穩(wěn)定，居民之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作有所提高。

3. 工作成效

過(guò)去的一年里，物業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)取得了一系列的成果。首先，公共設(shè)施管理日趨規(guī)范，設(shè)施的維護(hù)工作得到了加強(qiáng)。其次，協(xié)會(huì)組織了多次居民文化、體育活動(dòng)，豐富了小區(qū)居民的業(yè)余生活，促進(jìn)了鄰里之間的溝通和團(tuán)結(jié)。另外，物業(yè)協(xié)會(huì)出色地實(shí)施了小區(qū)的環(huán)保和綠化工作，使居民對(duì)環(huán)保有了更加深入的認(rèn)識(shí)。最后，物業(yè)協(xié)會(huì)為居民提供了一系列的服務(wù)，讓居民對(duì)公共環(huán)境和再次有了更高的評(píng)價(jià)。

4. 總結(jié)與反思

在過(guò)去一年的工作中，物業(yè)協(xié)會(huì)取得了較多的成績(jī)，但也存在一些不足。例如，工作責(zé)任分配不夠明確，協(xié)會(huì)的工作效率有所下降，需要通過(guò)給相關(guān)崗位人員加強(qiáng)培訓(xùn)，完善協(xié)會(huì)體制來(lái)解決。此外，居民對(duì)于公共設(shè)施的安全方面也提出了不少意見(jiàn)，協(xié)會(huì)應(yīng)更加嚴(yán)格地管理設(shè)施的安全，以保障居民的權(quán)益。在接下來(lái)的工作中，物業(yè)協(xié)會(huì)將對(duì)這些問(wèn)題加以解決，以進(jìn)一步滿足小區(qū)居民的需求。

5. 結(jié)束語(yǔ)

物業(yè)協(xié)會(huì)是小區(qū)內(nèi)工作的重要組成部分，通過(guò)過(guò)去一年的工作，物業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)取得了一定的成效。在未來(lái)的工作中，協(xié)會(huì)將保持以往的努力，為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)，促進(jìn)小區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

物業(yè)工作總結(jié)(篇11)

物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報(bào)：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開(kāi)展

今年我先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。

在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。

另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問(wèn)題

1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

三、目前存在的問(wèn)題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。

5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

四、美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；

針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展：

1、計(jì)劃：主要對(duì)XX年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

4、落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

以上就是我XX年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。xx月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去?；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全，準(zhǔn)確，適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；

第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！眡x，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業(yè)工作總結(jié)(篇12)

物業(yè)行政品質(zhì)工作總結(jié)

近年來(lái)，隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)行政品質(zhì)工作作為其中的重要一部分，也越來(lái)越受到關(guān)注。為了提高物業(yè)行政品質(zhì)工作水平，我們開(kāi)展了一系列的工作和探索，取得了一定的成果，現(xiàn)在進(jìn)行總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平

為了提高物業(yè)行政人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，我們著重加強(qiáng)了培訓(xùn)工作。首先，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同崗位的物業(yè)行政人員，針對(duì)性地定制了培訓(xùn)課程，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、情感態(tài)度等。此外，我們還組織了實(shí)地實(shí)訓(xùn)和模擬演練，加深了物業(yè)行政人員對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，提高了實(shí)際操作能力。

在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，我們也采取了激勵(lì)措施，通過(guò)評(píng)優(yōu)選優(yōu)、表彰先進(jìn)等方式，激發(fā)物業(yè)行政人員的工作熱情和積極性。這些工作的開(kāi)展，有效提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，得到了業(yè)主們的認(rèn)可和好評(píng)。

二、完善制度，規(guī)范管理

行政工作需要有一定的規(guī)定和制度，才能更好地開(kāi)展。因此，我們制定了一系列的規(guī)章制度，包括《物業(yè)管理制度》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》、《投訴處理辦法》等，嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。制度的完善不僅能夠規(guī)范工作流程，提高工作效率，還能夠保證服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主權(quán)益。

除此之外，我們還加強(qiáng)了檔案記錄和信息管理，建立了配套的信息化系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了全面精準(zhǔn)的監(jiān)控和管理。這些措施的實(shí)施，有效控制了物業(yè)行政人員的工作紀(jì)律和行為規(guī)范，提高了工作效率，讓業(yè)主們感受到了更加專業(yè)的服務(wù)和貼心的關(guān)懷。

三、加大投入，落實(shí)配套設(shè)施

好的服務(wù)需要有好的設(shè)施配套，這是我們一直以來(lái)堅(jiān)持的原則。因此，我們加大了投入，從樓宇綠化、保潔、設(shè)施維修等方面入手，全面優(yōu)化了樓宇環(huán)境和設(shè)施條件。特別是在設(shè)施保養(yǎng)和修繕?lè)矫?，我們建立了完善的維修和保養(yǎng)制度，對(duì)各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和檢修，確保設(shè)施的完好和安全，讓業(yè)主們能夠感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)和諧

一個(gè)好的物業(yè)行政工作，關(guān)鍵在于與業(yè)主的溝通和交流。因此，我們注重開(kāi)展各種形式的溝通活動(dòng)，包括業(yè)主會(huì)、業(yè)主代表會(huì)、意見(jiàn)箱等。通過(guò)這些活動(dòng)，我們能夠了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整工作方向和服務(wù)重點(diǎn)，讓業(yè)主們能夠享受到更好的服務(wù)和更加美好的居住環(huán)境。

總的來(lái)說(shuō)，物業(yè)行政品質(zhì)工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作體系，包含了業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)熱情、管理規(guī)范、 設(shè)施配套、溝通和諧等多個(gè)方面。我們?cè)趯?shí)踐中深刻認(rèn)識(shí)到，做好這項(xiàng)工作必須全面、周密、細(xì)致，需要充分發(fā)揮適應(yīng)性、創(chuàng)新性和主動(dòng)性，才能達(dá)到預(yù)期的效果。今后，我們將進(jìn)一步深化改革，優(yōu)化服務(wù)模式，順應(yīng)市場(chǎng)需求，更好地滿足業(yè)主的需求和期望，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)(篇13)

物業(yè)督查部工作總結(jié)

隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，物業(yè)行業(yè)也越來(lái)越受到重視。物業(yè)督查部作為物業(yè)公司的重要部門(mén)之一，在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面扮演了重要的角色。經(jīng)過(guò)一年的努力，現(xiàn)在我們督查部的工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，本文就此對(duì)我們的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

物業(yè)督查部是物業(yè)公司內(nèi)部的一個(gè)監(jiān)督工作部門(mén)，主要關(guān)注小區(qū)內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生、管理、安全等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理和跟蹤處理情況，保障業(yè)主的正常生活。具體的工作內(nèi)容包括：

1.小區(qū)環(huán)境巡查。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境的巡查和整改，確保小區(qū)環(huán)境達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2.車(chē)位管理。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)車(chē)位的管理，確保車(chē)位秩序、消防通道暢通。

3.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，督促物業(yè)服務(wù)人員向業(yè)主提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)品牌形象。

4.樓道衛(wèi)生檢查。檢查小區(qū)樓道衛(wèi)生，并督促清潔工人按規(guī)定執(zhí)行清潔工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排查有害物質(zhì)，確保業(yè)主生活安全。

二、工作亮點(diǎn)

1.督查制度建立健全

作為一個(gè)監(jiān)督部門(mén)，我們針對(duì)各種小區(qū)問(wèn)題，制定了行之有效的督查制度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)內(nèi)外各項(xiàng)工作的全面督查和管理。制度包括巡查記錄、問(wèn)題反饋、整改協(xié)調(diào)、效果檢查等流程，落實(shí)責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保了各項(xiàng)工作的及時(shí)高效完成。

2.督查工作規(guī)范化

我們的工作流程規(guī)范化，各項(xiàng)任務(wù)清晰明確，不僅加強(qiáng)了監(jiān)督工作的實(shí)效性，也提高了督查部門(mén)的工作效率。其中，督查表格是一個(gè)重要的管理工具，我們建立了基本的督查表格，并且在平時(shí)工作中及時(shí)更新跟蹤表格內(nèi)容，增強(qiáng)權(quán)威性和可操作性。

3.督查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)化

我們督查部對(duì)整個(gè)物業(yè)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出科學(xué)合理的解決方案，并加強(qiáng)對(duì)每項(xiàng)工作的收尾巡查，推進(jìn)問(wèn)題的解決與落實(shí)工作的質(zhì)量。我們對(duì)整個(gè)物業(yè)公司的工作狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)，為公司的決策提供了科學(xué)數(shù)據(jù)，同時(shí)也為我們的督查工作提供了有力的支撐。

三、工作總結(jié)

一年以來(lái)，我們物業(yè)督查部全員努力奮斗，工作取得了一定的成績(jī)，尤其是在小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、樓道衛(wèi)生檢查等方面，督查部門(mén)目標(biāo)很明確，工作任務(wù)得到精準(zhǔn)的落實(shí)與執(zhí)行, 利用各種渠道及時(shí)與業(yè)主互動(dòng)，積極辟謠，溝通暢順，解決矛盾糾紛，樹(shù)立起良好的物業(yè)督查部形象，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。

未來(lái)，我們物業(yè)督查部需要更加注重業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，同時(shí)注重部門(mén)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，改進(jìn)工作方法、提升工作效能，讓更多的業(yè)主對(duì)我們督查部門(mén)有更多的信任和好評(píng)。

物業(yè)工作總結(jié)(篇14)

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇一

自20_年以來(lái)，本人一直從事高速公路項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，我深刻地感受到，安全管理工作對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理工作來(lái)講，是至關(guān)重要的。

我在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、各部門(mén)支持和幫助下，堅(jiān)持\\\\"安全第一，預(yù)防為主\\\\"方針，以貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》為主線，圍繞\\\\"以人為本，確保安全\\\\"的總體工作目標(biāo)，全面深入地開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理活動(dòng)，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)項(xiàng)目全體員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造整個(gè)項(xiàng)目全體員工關(guān)心和支持項(xiàng)目安全工作的局面，從而切實(shí)保障項(xiàng)目全體員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)項(xiàng)目正常的施工生產(chǎn)秩序，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)安全管理工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入。

1、項(xiàng)目在進(jìn)場(chǎng)之初成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，項(xiàng)目總工、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，專職安全員、各部室負(fù)責(zé)人、各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人為組員。

2、加大安全資金投入，從財(cái)力上保證安全設(shè)施的正常投入，包括施工封閉牌、操作牌、安全標(biāo)語(yǔ)、警示警告牌、安全帽等防護(hù)用品，完善項(xiàng)目經(jīng)理部的各項(xiàng)安全(消防)設(shè)施。

3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移傷害風(fēng)險(xiǎn)。

二、建章立制，措施得力。

1、建立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)管理工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、加強(qiáng)安全考核。

將安全生產(chǎn)管理工作作為對(duì)項(xiàng)目員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，管生產(chǎn)必須管安全”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。

3、不斷完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理工作規(guī)章制度。

并根據(jù)安全生產(chǎn)管理工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度和三防應(yīng)急預(yù)案制度。

建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組和三防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度和三防應(yīng)急處置預(yù)案制度。

5、建立完善各種臺(tái)帳。

例如：?jiǎn)T工花名冊(cè)、特殊工種人員登記表、三工教育登記表、三級(jí)教育登記表、特種機(jī)械設(shè)備登記表等。

6、安全技術(shù)交底。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員下達(dá)施工(生產(chǎn))任務(wù)時(shí)，必須執(zhí)行有針對(duì)性的安全技術(shù)交底制度，交底必須落實(shí)到各施工隊(duì)、各班組、各作業(yè)隊(duì)每個(gè)作業(yè)人員。交底內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)必備知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全防范措施等。

三、齊抓共管，群防群治。

安全生產(chǎn)管理工作是個(gè)系統(tǒng)性、綜合性工作，需要各部門(mén)、各班組密切配合和通力合作，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造整個(gè)項(xiàng)目全體員工關(guān)心和支持項(xiàng)目安全工作的局面，從而切實(shí)保障項(xiàng)目全體員工安全和財(cái)產(chǎn)

不受損失，維護(hù)項(xiàng)目正常的施工生產(chǎn)秩序。

四、加強(qiáng)教育，提高警惕。

安全教育是提高安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保證。項(xiàng)目必須利用一切機(jī)會(huì)，采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，特別要重視施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全教育，提高他們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

1、采用電視錄相、墻報(bào)板報(bào)、培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽，開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)等形式，根據(jù)施工特點(diǎn)和需要設(shè)置施工警示標(biāo)志和安全標(biāo)語(yǔ)等，安全教育必須注重實(shí)效、不能搞形式主義。

2、由項(xiàng)目組織的安全生產(chǎn)教育每月至少兩次，新進(jìn)場(chǎng)人員在必須在接受安全教育后才能上崗。

3、加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員(電工、焊工、架工、爆破工、機(jī)械操作手、司機(jī)等)的安全培訓(xùn)和管理，特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門(mén)的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并取得安全行政主管部門(mén)頒發(fā)的上崗證書(shū)后才能上崗。

4、采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備和調(diào)換工作崗位時(shí)，要對(duì)操作人員進(jìn)行新技術(shù)、新崗位的安全教育。

五、加強(qiáng)過(guò)程控制，消除安全隱患。

1、安全生產(chǎn)檢查是實(shí)現(xiàn)“安全第一、預(yù)防為主”方針，發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患的重要手段，項(xiàng)目必須執(zhí)行安全生產(chǎn)檢查制度。

安全檢查包括定期檢查和不定期檢查，綜合檢查和專項(xiàng)檢查等。

2、項(xiàng)目要經(jīng)常性地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，每

個(gè)月至少進(jìn)行一次安全專項(xiàng)檢查，每周不少于二次安全督查活動(dòng)。

3、安全生產(chǎn)大檢查的內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況，施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施落實(shí)情況，作業(yè)人員掌握安全生產(chǎn)常識(shí)狀況和遵守安全操作規(guī)程情況，此前檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改措施，發(fā)生安全事故的損失、處理及整改情況。

4、對(duì)于安全檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患和存在的問(wèn)題，下達(dá)限期整改通知書(shū)，要求受檢查各工區(qū)、各班組、各作業(yè)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好整改，并把整改結(jié)果反饋給檢查單位。

盡管我在安全生產(chǎn)方面做了大量工作，也取得一定成績(jī)，但我也清醒地看到，人們安全意識(shí)的提高有一個(gè)反復(fù)教育、不斷增強(qiáng)的過(guò)程，安全防范也需要進(jìn)一步完善，仍然或多或少存在一些隱患。所有這些，我有決心在今后工作中認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要指示，廣泛宣傳，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)檢查，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，爭(zhēng)取在下一步的安全管理工作中取得更好的成績(jī)。

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇二

“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，20_年的工作即將結(jié)束，在這一年的管理工作中，獲得了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。20_年我主要負(fù)責(zé)有：101混煉車(chē)間擴(kuò)建工程、502壓延車(chē)間、506成品倉(cāng)庫(kù)、507原材料倉(cāng)庫(kù)、501a混煉車(chē)間、501b切膠車(chē)間六個(gè)單體工程，工程總造價(jià)近億元，下面就這幾個(gè)單位工程談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

一、工程按預(yù)定的目標(biāo)順利完工，在工期方面按照合同和業(yè)主的要求如期完成。工程有個(gè)特點(diǎn)，那就是工期要求比較短，尤其是提供業(yè)主安裝設(shè)備的時(shí)間要求更為嚴(yán)格，在著手準(zhǔn)備工作的時(shí)候，我們項(xiàng)目對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)度做了一個(gè)總體的安排，編制了各棟號(hào)的總體施工進(jìn)度計(jì)劃，在過(guò)程中，嚴(yán)格控制節(jié)點(diǎn)工作，盡量做到日事日畢，總計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃層層落實(shí)，層層核查。對(duì)于總計(jì)劃的編制，充分考慮了各種因素的影響，如雨季、各種節(jié)假日和勞務(wù)分包隊(duì)伍不可預(yù)見(jiàn)因素的影響等，結(jié)合項(xiàng)目管理規(guī)劃，根據(jù)業(yè)主要求工期合理安排各個(gè)施工工序。501a混煉車(chē)間是我所管工程當(dāng)中工期要求最緊的棟號(hào)，今所5月_號(hào)施工許可證辦理完成，6月2號(hào)開(kāi)工備案完成，業(yè)主要求十月十號(hào)前要提供安裝條件，面臨的主要因難是基礎(chǔ)施工時(shí)雨水太多，6月、7月大部分時(shí)間都在下雨，又是在臺(tái)風(fēng)季節(jié)施工。另一方面，本工程的高大模板特別多，最高樓層高度達(dá)20.6米,也就是安裝機(jī)臺(tái)的上空。再者，今年七月份以來(lái)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求，操作工人嚴(yán)重不足。經(jīng)歷種種磨難，在公司的大力支持下和項(xiàng)目部及班組管理人員的共同努力下，最終本工程按業(yè)主要求完成了搶工要求。具體的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有：

第一，搶工首先要有合理的搶工方案，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務(wù)必要搞清楚，對(duì)于可以先做的部分，我們要分析其對(duì)我們的工期有利還是不利，特別是對(duì)后期工作的進(jìn)度有沒(méi)有利要考慮周全。比如說(shuō)，501a的電纜溝、密煉機(jī)平臺(tái)，都屬于設(shè)備基礎(chǔ)類(lèi)的設(shè)施，我們提前施工了，表面看似乎對(duì)工期不利，但實(shí)際上，減少了后期的許多工作(比如說(shuō)混凝土的養(yǎng)護(hù)期節(jié)省了，比如說(shuō)土方的二次挖運(yùn)避免了)，在總體上，對(duì)工期是有利的。

第二，搶工要有合理的資金支持，允許合理的增加成本。501a混煉車(chē)間在雨季期間，已爆破的石方無(wú)法外運(yùn)，為了便于下一步爆破工作的開(kāi)展，暫緩了 1

外運(yùn)工作，而改成了內(nèi)轉(zhuǎn)，待天氣條件允許時(shí)，再行外運(yùn)。另外，在搶工期間，又遇上了今年勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，合理的補(bǔ)足了勞務(wù)隊(duì)伍的人工費(fèi)，從而保證了搶工的順利進(jìn)行。因此可以說(shuō)，沒(méi)有資金的保證，根本完成不了501a的搶工工作。

第三，搶工必須要有吃苦耐勞、業(yè)務(wù)熟練、充滿信心的工作團(tuán)隊(duì)。搶工本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強(qiáng)度異于平常，沒(méi)有一個(gè)能吃苦耐勞、充滿必勝信心的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的。

第四，搶工期間要加強(qiáng)信息的溝通管理，包括內(nèi)部的和外部的信息管理與溝通。內(nèi)部的信息溝通與管理主要是日常性的工作安排與協(xié)調(diào)，分工與合作，各部門(mén)、各分管工長(zhǎng)除管理自己的份內(nèi)事外，還必須要注意與相關(guān)或相鄰工序的銜接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或得到相關(guān)信息時(shí)，立即傳達(dá)、溝通。外部的信息管理主要是做好業(yè)主、監(jiān)理、政府監(jiān)督部門(mén)等的解釋工作，在某此工作環(huán)節(jié)上以得到優(yōu)先處理權(quán)和相應(yīng)的支持，同時(shí)避免造成誤解而影響進(jìn)度。

第五，搶工前做好機(jī)具的籌備工作，這一點(diǎn)是我的一個(gè)教訓(xùn)。501a前期由于種種原因，塔吊沒(méi)有提前安裝好，從而影響了筏板施工，另外，鋼筋原材料由于天氣原因沒(méi)有及時(shí)就位，遇到此事時(shí)，也沒(méi)有下決心去處理，從而影響了進(jìn)度。

二、“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己今后質(zhì)量工作追求的目標(biāo)。今年的質(zhì)量管理工作中，在外架的搭設(shè)、滿堂架的搭設(shè)方面較以前有較大的提高，在樓地面的金剛砂地坪施工上，較以前有所提高，但是幅度不大。在模板安裝方面存在的質(zhì)量問(wèn)題最多，在明年的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中，要做好以下幾點(diǎn)：

首先，要改變項(xiàng)目部所有管理人員及班組長(zhǎng)的質(zhì)量認(rèn)識(shí)態(tài)度、觀念，杜絕班組那種蒙混過(guò)關(guān)的心態(tài)，明確項(xiàng)目部的質(zhì)量要求，對(duì)生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品的班組必須按程度處罰，對(duì)于他們“偷工減料”的“收入”要加倍處罰，要讓他們不敢去“偷工”。

第二，加強(qiáng)項(xiàng)目部施工員的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量責(zé)任，對(duì)于他們分管的工作出了問(wèn)題，必須讓他們承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對(duì)沒(méi)有按項(xiàng)目部要求的程序去檢查的，查到一次處罰一次，要讓他們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

第三，落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄，確保每項(xiàng)施工都有文字交底，以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)操作人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去作業(yè)。

第四，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，由質(zhì)量安全部門(mén)帶頭和施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量檢查，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

第五，嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中要求大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，做出什么產(chǎn)品才能達(dá)到我們的要求，使產(chǎn)品一次合格，盡量杜絕二次修補(bǔ)。

第六，層層管理，人人把關(guān)。堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單是質(zhì)檢員一人的工作，所有項(xiàng)目管理人員應(yīng)該而且必須參與質(zhì)量管理。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。棟號(hào)廠和棟號(hào)施工員要對(duì)自己所管的棟號(hào)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人要對(duì)全工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理處于受控狀態(tài)下。

三、安全與現(xiàn)場(chǎng)文明工作無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，只要有人在工作就存在安全問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)文明，這種普遍性要求我們心中時(shí)刻裝著安全與現(xiàn)場(chǎng)文明。在20_年的工作中，項(xiàng)目部認(rèn)真落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，定期進(jìn)行安全文明檢查，認(rèn)真做好三級(jí)教育，提高操作工人的素質(zhì)及安全意識(shí)，切實(shí)做到安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全管理方針，確保了安全時(shí)刻處于“在控和可控”狀態(tài)，杜絕了死亡事故和重傷事故的發(fā)生，一般工傷事故也達(dá)到了安全管理的目標(biāo)，沒(méi)有發(fā)生重大機(jī)械設(shè)備和火災(zāi)事故，在8月份舉辦了高大模板觀摩會(huì)。在安全和現(xiàn)場(chǎng)文明方面，主要有以下幾點(diǎn)的感悟。

第一，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的總體規(guī)劃，避免中途修正與更改，也就是說(shuō)事前要做好臨時(shí)設(shè)施工的設(shè)計(jì)工作。布置臨時(shí)設(shè)施是我們前期工作的一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)于關(guān)鍵的設(shè)施必須一次到位，不能省的堅(jiān)決不能省。以往，在沒(méi)有內(nèi)部或外部的3

要求與催促下，為了節(jié)省成本，能省的就省，現(xiàn)在我看來(lái)，要改便這種觀念，因?yàn)椴皇且淮涡砸?guī)劃出來(lái)的布局，在過(guò)程中再修改或增加，會(huì)造成一些不合理，造成“亂”的布局，甚至?xí)绊懯褂脧亩绊懻５纳a(chǎn)。比如501的大門(mén)布置，事先對(duì)道路的走向不明，洗車(chē)排水不合理，一切從“簡(jiǎn)”出發(fā)，導(dǎo)致了后期污染市政道路的事件，導(dǎo)致了在舉辦“觀摩會(huì)”前大面積返工新建、整理，同時(shí)也影響了正常的生產(chǎn)。

第二，“工完場(chǎng)清”是今后工作的重點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的好壞從一定程度上反映了施工管理水平的高低，反映了管理人員和工人素質(zhì)的高低，但是今年在這個(gè)方面做得很不到位，分析原因主要是意識(shí)不到位，認(rèn)識(shí)有差距，沒(méi)有當(dāng)回事，施工過(guò)程中沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有針對(duì)性的去監(jiān)督、去檢查、去改變操作人員的某些不良習(xí)慣，聽(tīng)之任之了，明年我想在這個(gè)方面要有一個(gè)改觀，讓所有管理人員及班組長(zhǎng)把這件事管起來(lái)，參與進(jìn)來(lái)，讓大部分操作工人做到“隨手清”。

第三，安全工作在正常開(kāi)展的同時(shí)，有必要不定期分節(jié)點(diǎn)、分重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)治理。對(duì)于在平常檢查中以常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反復(fù)講，反復(fù)改在一定程度上造成了思想上的麻痹，習(xí)以為常，對(duì)于異常危險(xiǎn)的分部分項(xiàng)工程，易造成事故的部位，均有必要開(kāi)展專項(xiàng)整治工作，使管理人員、作業(yè)人員從治理期間養(yǎng)成正規(guī)的操作習(xí)慣，使不易得到整改的危險(xiǎn)源得到有力的整改。501a工程在十月份就舉行了關(guān)于外架(挑架)、預(yù)留洞、臨邊防護(hù)、安全帽的佩戴方面的專項(xiàng)治理活動(dòng)，活動(dòng)期間對(duì)違規(guī)操作的人員、得不到有力整改的部位進(jìn)行了處罰，從而規(guī)避了這些方面發(fā)生安全事故的風(fēng)險(xiǎn)。

第四，安全管理人員的工作態(tài)度對(duì)安全管理工作起著重要的作用。安全管理人員須熱愛(ài)自己的本職工作，要用心去做，我認(rèn)為，正常的安全管理工作并不困難，困難的是責(zé)任心，是對(duì)安全管理的持之以恒，不僅是檢查，更重要的是復(fù)查督促整改。

四、在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，帶隊(duì)伍，帶好隊(duì)伍，是工作的重點(diǎn)之一。帶好隊(duì)伍，關(guān)鍵是要想方法，要總結(jié)方法，集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)是我們常用的方法之一，但是我認(rèn)為效果不是很好，他們從小學(xué)到大學(xué)，經(jīng)歷的集體學(xué)習(xí)太多，成了固定的模式，不具備針對(duì)性，不容易了解他們的真實(shí)思想和真實(shí)的個(gè)人業(yè)務(wù)水平，因此，我認(rèn)為除了采取集體培訓(xùn)外，還可以采取其它方式。

一是針對(duì)個(gè)人談話，了解他們的想法，了解他們的難處，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)的方向，同時(shí)，有針對(duì)性的考查相關(guān)業(yè)務(wù)或其它方面的處理水平，對(duì)其做得好的方面要多加以贊揚(yáng)、鼓勵(lì)，提高他們的信心。

二是讓他們分管相關(guān)的專業(yè)工作，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，“強(qiáng)迫”他們?nèi)ス?，一旦分管的工作上出現(xiàn)了問(wèn)題，便于有針對(duì)性的指導(dǎo)他們，與此同時(shí)，培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力，不能事事靠別人去指導(dǎo)工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。

三是讓他們交替更換管理工作，而不能長(zhǎng)期從事某一方面的管理工作，比如鋼筋、模板、混凝土、鋼構(gòu)、磚體或者說(shuō)安全等等分部分項(xiàng)工作均要讓他們?nèi)ピ囈辉?，發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，取其長(zhǎng)處避其短。

四是多讓他們參加各種形式的檢查工作、驗(yàn)收工作，讓他們?cè)跈z查、驗(yàn)收過(guò)程中得到學(xué)習(xí)。

五是在工作態(tài)度、工作紀(jì)律上要嚴(yán)格要求，工作好不好是結(jié)果，工作態(tài)度是前提，如果工作態(tài)度都不端正，紀(jì)律渙散，那就談不上工作好不好了。所以，在他們進(jìn)入公司適應(yīng)過(guò)程中，就要糾正他們的不良作風(fēng)，該批評(píng)的要批評(píng)，該罰款的要罰，讓他們盡快從學(xué)生轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)者。

五、企業(yè)盈利是企業(yè)生存的前提條件，成本管理和控制是企業(yè)盈利的關(guān)鍵所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意義。在建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，強(qiáng)化工程施工成本管理十分必要，因?yàn)槌杀竟芾沓蔀槭┕す芾淼暮诵膬?nèi)容，它慣穿于項(xiàng)目管理活動(dòng)的全過(guò)程和每個(gè)方面，從項(xiàng)目投標(biāo)、中標(biāo)簽約開(kāi)始到施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工，直至竣工驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)成本管理工作，同時(shí)建筑工程施工成本管理又是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的成本責(zé)任體系下，以成本計(jì)劃、成本控制、成本分析為手段，加強(qiáng)材料、人員、機(jī)械、分包管理為重點(diǎn)，以達(dá)到縮短工期，保證質(zhì)量，提高效益的目的。成本控制涉及到項(xiàng)目組織的中所有的部門(mén)、班組，與我們每個(gè)員工的利益都息息相關(guān)，作為我們施工管理部門(mén)又是重中之重，作好成本預(yù)測(cè)和成本控制是我們成本管理的重點(diǎn)工作，在20_年的施工管量工作中，總體來(lái)說(shuō)，實(shí)際成本沒(méi)有超越制造成本，有一定的節(jié)余，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)是：第一，正確預(yù)測(cè)成本，5

根據(jù)實(shí)際情況合理編制制造成本，比如考慮現(xiàn)有的周轉(zhuǎn)材料、施工組織順序、工期要求等方面的影響。第二，提前確定分包工程的價(jià)格;第三，加強(qiáng)成本控制，過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行成本計(jì)劃，比如，材料部門(mén)對(duì)施工部門(mén)提出的材料需用計(jì)劃進(jìn)行總量上的控制;財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)材料部門(mén)的采購(gòu)量、價(jià)進(jìn)行控制;預(yù)算部門(mén)對(duì)施工部門(mén)的分包結(jié)算量進(jìn)行總量控制;施工部門(mén)對(duì)材料、人員、機(jī)械、工序安排、分包管理方面的合理組織與控制都取得了較好的成效，總之就是所有的支出不能超出制造成本，如確實(shí)要發(fā)生較大的超支，需首先分析原因，經(jīng)得公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后才能實(shí)施。以上是成本控制做得比較好的方面，但是，我們?cè)诔杀竞怂愫统杀痉治?、考核方面還做得不夠，對(duì)于工程完工后，沒(méi)有較準(zhǔn)確的核算實(shí)際成本，對(duì)于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒(méi)有測(cè)算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20_年的工作中要加強(qiáng)和完善的工作內(nèi)容。

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇三

“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，20_年的工作即將結(jié)束，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下頭我將20_年一年來(lái)的工作情景做以下匯報(bào)：

一、20_年度工作總結(jié)

(一)優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。

在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

(二)嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自我追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有：

1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。

我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。

2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。

對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。

在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關(guān)。

我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

經(jīng)過(guò)自我在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自我管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。

(三)合理安排工序，加快施工速度

做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。異常是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅(jiān)持：

1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自我在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。

由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。

2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。

為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情景，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見(jiàn)性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

(四)嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益

效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基，沒(méi)有了效益，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，職責(zé)心強(qiáng)，具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位;同時(shí)，按照公司的成本管理辦法，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，經(jīng)過(guò)流程的制約作用規(guī)范員工的行為。

施工中，每一單項(xiàng)施工前，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復(fù)研究最高效益的施工方案;施工開(kāi)展后杜絕施工浪費(fèi)，嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。加強(qiáng)施工過(guò)程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過(guò)程的全程跟蹤。

(五)安全與現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工管理

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!

項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際，制定有針對(duì)性的安全交底，在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底，施工過(guò)程中進(jìn)行巡視，確保按交底資料施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。項(xiàng)目部每?jī)芍苓M(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育;

特殊情景進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。

安全及現(xiàn)場(chǎng)禮貌經(jīng)濟(jì)投入方面，在日常施工操作過(guò)程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情景下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫忙下，項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了市級(jí)安全禮貌工地的驗(yàn)收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、20_年的工作計(jì)劃

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20_年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自我，讓自我能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而能夠?yàn)楣镜男б孀龀龈玫呢暙I(xiàn)。

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇四

從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的，公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)。

回顧20_年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20_年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷(xiāo)兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。本人熱愛(ài)自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě)，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。在20_年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的_0%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬(wàn)元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬(wàn)元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)_筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20_年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅。

三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升。本人在20_年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及_之策》在《__擔(dān)保》雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上，個(gè)人總結(jié)《公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)》。對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺(jué)收益匪淺。

四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量。在20_年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南__有限公司走訪了3次，對(duì)海南__有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

五、客戶營(yíng)銷(xiāo)工作取得較大進(jìn)展。缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20_年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營(yíng)銷(xiāo)工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有海南__包裝有限公司一戶60萬(wàn)元，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南__貿(mào)易有限公司一戶150萬(wàn)元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬(wàn)元。

在客戶營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營(yíng)銷(xiāo)客戶過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。最值得稱道的例子是對(duì)海南__有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中，本人走訪了__公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)__公司銷(xiāo)售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問(wèn)。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中海南__包裝有限公司和海南__包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的貸款支持。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營(yíng)銷(xiāo)思路，繼續(xù)拓寬客戶來(lái)源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營(yíng)銷(xiāo)工作向縱深推進(jìn)。

六、通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程。通過(guò)交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開(kāi)發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20_年底開(kāi)通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長(zhǎng)

等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在20_年通過(guò)海南__有限公司和海南__貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在_副總、_副總及_部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇五

我叫__，現(xiàn)任__項(xiàng)目經(jīng)理。__年_月畢業(yè)于__大學(xué)，工民建專業(yè)，同年參加工作。__年被評(píng)為高級(jí)工程師，__年1月被評(píng)為“十五”立功先進(jìn)個(gè)人。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求;能以重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作__年來(lái)，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線，先后參加和主持了__項(xiàng)工程近__平方米，優(yōu)良工程率100，創(chuàng)市優(yōu)工程三項(xiàng)，其中__住宅樓被__市建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為20__年度“__杯”工程，局優(yōu)四項(xiàng)，其余全部到達(dá)優(yōu)良。

經(jīng)過(guò)一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績(jī)

一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平

2020年以來(lái)，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。

在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

1、如：__住宅樓工程，建筑面積__㎡，總高度___m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。

質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無(wú)通病示范工程，為了保工期，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狹窄，周?chē)用駱亲舳嗟奶攸c(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，_m一根共___根，支出費(fèi)用___元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即到達(dá)了支護(hù)樁又起了止水作用?？s短工期__天，節(jié)省投資近___余元。深得甲方滿意。

在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率_，還節(jié)省費(fèi)用__元。

2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開(kāi)發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無(wú)明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，到達(dá)高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的超多修理費(fèi)用發(fā)生。

在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長(zhǎng)，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省超多資金。

二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)名牌工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿足業(yè)主需求，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng)精品。

2020年以來(lái)，我所堅(jiān)持的措施有：

1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。

我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。

2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。

對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。

在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關(guān)。

我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

透過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測(cè)、復(fù)試開(kāi)始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來(lái)施工他們覺(jué)得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場(chǎng)做出了必須的貢獻(xiàn)。

三、合理安排工序，加快施工速度

做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。個(gè)性是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅(jiān)持：

1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排。

自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。

2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。

為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見(jiàn)性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。

針對(duì)工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無(wú)論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見(jiàn)縫插針。

4、加強(qiáng)職責(zé)到人，落實(shí)分片包打。

按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，職責(zé)落實(shí)到每個(gè)工長(zhǎng)身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。

透過(guò)多年來(lái)，自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。

四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益

2020年，針對(duì)項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基，沒(méi)有了效益，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來(lái)，我在抓項(xiàng)目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：

一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開(kāi)好每月工程成本分析會(huì)。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進(jìn)行匯報(bào)，做到計(jì)劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算到達(dá)數(shù)字交圈、核算對(duì)口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí)，在成本分析上，要求各大員要對(duì)下月工程成本提前預(yù)控，對(duì)易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問(wèn)題消滅在萌芽。

二是提高項(xiàng)目核算意識(shí)，杜絕不合理開(kāi)支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。我們項(xiàng)目多年來(lái)不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識(shí)，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量?jī)?nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢(shì)，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。構(gòu)成人人算細(xì)賬，人人會(huì)賬的管理局面。

透過(guò)多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無(wú)一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

物業(yè)工作總結(jié)(篇15)

物業(yè)保安部年終總結(jié)篇一

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在___工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè)、有歡笑、有淚水。。。。。開(kāi)始的時(shí)候我是在二期巡邏，大概有半個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)由于人手的不足我被調(diào)到南門(mén)協(xié)助___擔(dān)任門(mén)崗的工作。

每個(gè)星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識(shí)及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、指揮車(chē)輛的手勢(shì)等等。

在___和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車(chē)輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車(chē)開(kāi)進(jìn)園區(qū)后，沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車(chē)推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語(yǔ)氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。

近半年來(lái)電瓶丟失也成為了我頭痛的問(wèn)題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動(dòng)車(chē)出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理，最近又在改造自行車(chē)庫(kù)，方便業(yè)主的電瓶車(chē)充電，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開(kāi)始的一天丟幾個(gè)電瓶到幾天丟一個(gè)電瓶到幾個(gè)月丟一個(gè)電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。

前幾天的會(huì)議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們?cè)跇I(yè)主出門(mén)的時(shí)候說(shuō)一句:路上注意安全，您慢走;在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句：快下雨了，請(qǐng)您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句：請(qǐng)把車(chē)輛鎖好，以免物品丟失。我相信業(yè)主肯定十分開(kāi)心，感覺(jué)到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門(mén)，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處，同樣的車(chē)輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做的更好。

回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

以上是我個(gè)人__年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保安部年終總結(jié)篇二

20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習(xí)慣，把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù)，多次受業(yè)主寫(xiě)信表?yè)P(yáng)，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。

做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。

，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。

關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。

通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。

總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于2013年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。

以下工作是保安部20__年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

物業(yè)保安部年終總結(jié)篇三

__物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了2015年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練，還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì)議，討論和排除安全隱患;

4、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤(pán)查并通過(guò)內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況.

5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過(guò)閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn)，，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

。

三、車(chē)場(chǎng)管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊.

2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品;

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來(lái)，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競(jìng)賽，但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊(duì)伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊(duì)將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2016年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。

物業(yè)工作總結(jié)(篇16)

小區(qū)保安工作總結(jié)1

20__年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員\\"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家\\"的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)\\"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。\\"因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在隊(duì)長(zhǎng)的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有__房患病的_女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了__個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮\\"養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)\\"沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長(zhǎng)掌消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。

3、對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

4、在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。

創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅(jiān)持\\"預(yù)防為主、防消結(jié)合\\"的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20__年即將過(guò)去，我們將滿懷地迎來(lái)20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

小區(qū)保安工作總結(jié)2

安班現(xiàn)有保安員9人，服務(wù)崗點(diǎn)分布在物業(yè)小區(qū)各個(gè)重要部位。今年以來(lái)，保安班全體保安員認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)，開(kāi)拓，嚴(yán)謹(jǐn)，卓越”的精神，立足服務(wù)，大膽開(kāi)拓，創(chuàng)新管理，展示形象，竭盡全力為小區(qū)業(yè)主分憂解難、保駕護(hù)航，贏得社會(huì)各界廣泛好評(píng)與贊揚(yáng)。

一、以服務(wù)為先建設(shè)隊(duì)伍

面對(duì)物業(yè)小區(qū)復(fù)雜多變的治安形勢(shì)，保安班從實(shí)際出發(fā)，一貫狠抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持在人員配備及素質(zhì)提高上大做文章——首先以“精”字為基，提高安保水平。不論在執(zhí)勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織、精心布防，精心處置，確保安保服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求;其次以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，提升隊(duì)員形象。（高分范文網(wǎng) wWW.977139.com）

對(duì)上崗人員始終貫徹嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格考核的原則，注重在實(shí)踐中不斷提高保安員的工作能力與水平，在諸多細(xì)節(jié)上展示良好形象;再次以“責(zé)”字為先，強(qiáng)化績(jī)效考核。

大力推行服務(wù)責(zé)任樣板區(qū)的工作，形成樹(shù)典型、抓監(jiān)管、查隱患、促整改的管理機(jī)制。通過(guò)以上措施的實(shí)施，保安班以過(guò)硬的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)，贏得業(yè)主的信賴與贊譽(yù)，從而使隊(duì)伍建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。

二、從實(shí)效出發(fā)強(qiáng)化制度落實(shí)

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為確保保安服務(wù)落到實(shí)處，保安班堅(jiān)持“以制度管人、以制度建隊(duì)”的理念，緊密結(jié)合物業(yè)安保工作要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度來(lái)設(shè)立管理標(biāo)準(zhǔn)，以制度來(lái)規(guī)范大家的行為，以制度來(lái)調(diào)動(dòng)大家的積極性，以制度來(lái)促進(jìn)工作任務(wù)達(dá)標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年以來(lái)，保安班從大到管理考核、小到個(gè)人衛(wèi)生等方面，建立制度43條，制作上墻標(biāo)牌8個(gè)，修訂制度9次，調(diào)整管理機(jī)構(gòu)5次，查處違紀(jì)人員12人/次，不僅極大地提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，還有力地保持了隊(duì)伍的純潔性，從而使保安班的影響度、美譽(yù)度得以提高。

三、從思想入手凝聚人心

保安員來(lái)自五湖四海，個(gè)人經(jīng)歷、性格、愛(ài)好、技能等差異很大。為唱響創(chuàng)新發(fā)展主題，使保安服務(wù)錦上添花，保安隊(duì)創(chuàng)新思維，始終把凝聚人心抓在手上。根據(jù)不同人員及不同情況，靈活機(jī)動(dòng)開(kāi)展思想教育，通過(guò)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”、“談心會(huì)”等活動(dòng)，摸清隊(duì)員思想脈搏的同時(shí)，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問(wèn)題，使大家真正感受到大家庭的溫暖。

四、從工作效能上樹(shù)形象

物業(yè)小區(qū)出入繁忙，矛盾摩擦較多，安保任務(wù)特別重要。保安班派駐以來(lái)，我們先后完成較大型活動(dòng)安保任務(wù)14起，出動(dòng)執(zhí)勤人員50余人次。尤其是在“小區(qū)生活運(yùn)動(dòng)會(huì)”及“小區(qū)鄰居聯(lián)歡會(huì)”的安?；顒?dòng)萬(wàn)無(wú)一失，充分展示物業(yè)小區(qū)安保工作的水準(zhǔn)與形象，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的一致好評(píng)。

另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年以來(lái)，保安班組織義務(wù)勞動(dòng)8次;做好人好事13件，為物業(yè)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元;收到表?yè)P(yáng)信(電)31封(次);順利平息2次聚眾鬧事等突發(fā)事件，提供破案線索5條，從而使物業(yè)小區(qū)的保安形象日益豐滿。

小區(qū)保安工作總結(jié)3

__小區(qū)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練，還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì)議，討論和排除安全隱患;

4、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤(pán)查并通過(guò)內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況，做好來(lái)訪登記記錄;

5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過(guò)閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車(chē)場(chǎng)管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊;

2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品;

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)調(diào)和指揮，車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來(lái)，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在20__年由于人手緊張，未能參加技能競(jìng)賽，但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊(duì)伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊(duì)將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20__年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。

小區(qū)保安工作總結(jié)4

本年度，我依舊擔(dān)任著___小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門(mén)口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車(chē)輛。保證沒(méi)有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。

如今，在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對(duì)自身一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!

一、自身的提升和鍛煉

在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!

除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間，微笑的面對(duì)每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時(shí)的去檢查，并上報(bào)處理。

此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng)，及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。

二、工作方面

在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門(mén)衛(wèi)工作。除了確保沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車(chē)都有出入記錄。

此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證___小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題，積極貢獻(xiàn)自身力量。

三、自身的不足

盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來(lái)說(shuō)，我在主要的工作方面并沒(méi)有太大的錯(cuò)誤，但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒(méi)能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題，時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。

一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!

小區(qū)保安工作總結(jié)5

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在__小區(qū)一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、我們是今年__月__日開(kāi)始值班的

由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在__小區(qū)這樣一個(gè)高檔小區(qū)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從__警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)一年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門(mén)邀請(qǐng)__市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

二、一年來(lái)工作的體會(huì)

一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，__主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，__主任、__主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，__主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__小區(qū)從事保安工作的。__小區(qū)是一個(gè)高檔小區(qū)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在小區(qū)發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓小區(qū)住戶滿意。

物業(yè)工作總結(jié)(篇17)

20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，回首走過(guò)的路，感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。

這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)。物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開(kāi)思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查

根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年x月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開(kāi)的。

作為一名臺(tái)帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定。二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。

我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開(kāi)綠色通道。

一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作。自20xx年9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來(lái)，認(rèn)真核對(duì)每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)的制度，我細(xì)化收支情況，編制報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳各種費(fèi)用。結(jié)合香安小區(qū)的實(shí)際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬(wàn)元，近千張票據(jù)逐一登記，無(wú)差錯(cuò)。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

在這一年里，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識(shí)：

首先，深入實(shí)際。通過(guò)了解物業(yè)服務(wù)和供暖過(guò)程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。

其次，注重溝通。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。

再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。

最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

由于香安電力小區(qū)既是一個(gè)大盤(pán)又是一個(gè)老盤(pán)，無(wú)論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問(wèn)題。業(yè)主的投訴問(wèn)題陳出不窮，部分更是無(wú)據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙。針對(duì)此問(wèn)題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào)，清理各類(lèi)文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開(kāi)票收款、核對(duì)數(shù)據(jù)，編制各種報(bào)表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作。

三、和睦相處，共同進(jìn)步

在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時(shí)多與同事溝通，共同商付問(wèn)題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門(mén)工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。

四、圍繞以往工作，制定新計(jì)劃

1、繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培養(yǎng)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。

2、繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計(jì)劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。

3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開(kāi)票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。

4、建全各層次的核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

5、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷(xiāo)工作。

6、繼續(xù)建全知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

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