活動營銷總結。
熱切期待這個"活動營銷總結"可以為您的工作和學習提供有益的引導。文檔處理是日常工作中一個難以回避的任務，范文已經成為學生必須學習的一部分，它可以拓展我們的寫作思維，提高文章質量。請您仔細閱讀以下內容！
針對6月份**活動中出現(xiàn)的情況，積極地和書店相關部門溝通，盡量尋求書店方面的支持，利用我社**活動，把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對調查問卷相對較低的情況，書店工作人員應利用自身良好的人際關系，推薦讀者填寫問卷。在活動期間，加大拜訪書店的次數和時間，通過和相關讀者介紹重點圖書外，也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。
就**活動有如下建議：
1、圖書的營銷活動，一定要結合當地市場的購買需求的特點，如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。今后我們會選擇在國慶節(jié)前后或開學前做類似的活動，這樣營銷活動才能促進圖書的銷售。
2、營銷活動應注重文化品位，目前購物袋等**活動，被很多商業(yè)化的商場超市所使用，對讀者來說，沒有什么吸引力，也降低了文化內涵。
三。營銷活動要提高活動的針對性，注重活動對銷售的帶動作用，強化活動的**效應。營銷活動應避免流于形式。為了活動而進行的活動應該圍繞銷售進行。
20xx年xx月xx日-xx日，分行零售業(yè)務部牽頭營業(yè)部協(xié)助，聯(lián)合xx步步高百貨舉辦了七夕滿減活動。通過這次活動提高我行在xx地區(qū)的品牌影響力、強化品牌宣傳效應，營造強強聯(lián)手、互利共贏的雙贏局面。
活動前期，分行零售部聯(lián)合步步高進行了廣泛的宣傳：步步高活動場內所有物料、電子屏、電影前映廣告顯示宣傳；分行電臺廣告宣傳、財富系統(tǒng)個性營銷短信模版推送、分行微信公眾號推送等，此次活動廣告宣傳鋪開范圍廣、渠道多，前期預熱到位。
步步高七夕活動期間，活動現(xiàn)場熱鬧非凡，駐點開卡的營業(yè)部的小伙伴認真合規(guī)開卡，耐心與客戶介紹我行各類產品，對客戶進行產品交叉營銷，熱心周到的服務得到了客戶以及步步高工作人員的一致好評。
通過現(xiàn)場開卡，再由微信、支付寶轉賬方式將資金轉入新開卡的方式，客戶順利的享受到了活動優(yōu)惠，同時體驗了我行的便利服務。
經過4天的駐點服務，收獲頗豐，20xx年xx月xx日-xx日借記卡開卡總計202張，簽約隨手存總計202戶；滿減刷卡量總計431筆，其中借記卡刷卡418筆，信用卡刷卡13筆，完成了我們最初設立的200張開卡量。
營業(yè)部的小伙伴將新開卡的客戶進行了臺賬登記，后續(xù)將進一步跟蹤客戶，進行客戶維護，繼續(xù)將我行的好產品、好活動推薦給客戶，讓客戶感受到我行貼心、智能、快樂的金融服務！
撫州恒大御府6月30日營銷中心開業(yè)活動總結
活動主題：
時間：2018年6月30日（9:00-18:00）
地點：撫州恒大御府營銷中心（撫州市高新區(qū)金耀大道）
活動形式：開幕式+藍鰭金槍魚宴+捕魚活動+現(xiàn)場表演+現(xiàn)場**+維密秀+泡泡秀+參觀送油
一、活動統(tǒng)計
參加人員：現(xiàn)場參觀客戶570組，約1500人
銷售合作：開盤當天定金1萬元120組客戶。
定存客戶途徑：恒房通推薦76組（63%）占比較大，其他均為渠道和外展蓄客；
定存客戶年齡段：其中31-40歲客戶46組（38%），其次是30歲及以下為34張（28%）；排第三41-50歲為30張（25%）。
銷售阻力：44組（37%）有產品**，其次是33組（28%）有升值潛力；項目所在地29組（24%），戶型設計7組（6%），其它類別7組；
定期存款客戶主要年齡在28至45歲之間。這一群體具有相對的經濟購買力，可以成為后期重點發(fā)展的人群。針對銷售宣導，在品牌品質宣傳的基礎上，增加對學區(qū)概念的宣導，學區(qū)也是30歲左右客戶比較重視的購房原因。
二、活動執(zhí)行內容
1、場景布置
2、活動內容
活動1：“萬億恒大府開臨川“開放流程
活動2：送糧油禮品
簽到禮品：簽到并發(fā)微信朋友圈現(xiàn)場**，配文字“恒大御府營銷中心耀世綻放”，即可領取1kg恒大綠色大米或500ml恒大大豆油，二選一；客戶憑房地產顧問的禮品券簽到即可獲贈兩份禮品
定期存款禮品：在處理了恒大皇家**的vip護照后，客戶可以獲得5公斤的恒大綠色大米或5升的恒大菜籽油。
活動3：捕魚達人
客戶參與捕魚的時間有限，每人限捕1條魚，捕魚后歸客戶所有。
活動4：整點**
6月30日兩會（上午11:00，下午16:00）
一等獎：山參1支1288元
二等獎：進口羊腿2條，價值599元
三等獎：5公斤大米+5升油
活動五：藍鰭金槍魚大餐
現(xiàn)場設置海鮮盛宴，并在現(xiàn)場放置撫州有史以來最大藍鰭金槍魚（150斤），由五星級酒店專業(yè)廚師現(xiàn)場掌刀，交由客戶品嘗。
活動6：維密秀、魔幻泡泡秀
安排外模在沙盤周圍展示維密內衣和魔術泡泡，提升項目整體印象
三、現(xiàn)場情況分析
問題分析
1、活動公司工作安排欠缺：
活動主持人缺乏基本功，話語不流暢，不能調動氣氛。在后期，主持人需要指定一位熟悉的、稱職的主持人。
維密秀的外籍模特五觀不太符合中國的審美標準，從膚質、年齡、身材等相比現(xiàn)場國內模特都有差距。魔術泡泡表演的室內表現(xiàn)不夠感性。
開放過程現(xiàn)場酒店椅子顏色不統(tǒng)一，開放場地地毯數量不足。
2安保人員不足，現(xiàn)場秩序難以維護，特別是簽到、收禮、釣魚活動等；在捕魚活動結束后，活動場地無安保人員看管，客戶私自進去抓魚。
三。內場空間小，客戶移動線路不足，內場活動不易開展。
活動亮點
1、藍鰭金槍魚品鑒活動，沒有出現(xiàn)較多排隊情況，由置業(yè)顧問幫客戶領取，及客戶自取，現(xiàn)場秩序良好，食材到當天活動結束后也剛好未有剩余。
2活動現(xiàn)場的布局與初步計劃相比有所調整，調整后更有利于活動的實施，提前一晚完成。
三。釣魚活動顧客參與度高，現(xiàn)場氣氛充分調動。
（泡泡秀為網絡圖）
為進一步推進銀行業(yè)金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，維護廣大金融消費者合法權益，根據XX銀行業(yè)協(xié)會轉發(fā)中銀協(xié)《關于印發(fā)的通知》要求，我行于20xx年6月1日至6月30日在轄區(qū)內組織“利率市場化與存款保險制度宣傳月”主題宣傳活動，現(xiàn)將活動情況總結報告如下：
一、成立活動領導小組，確?；顒禹樌_展
為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照 “金融知識進萬家”的文件精神，我分行高度重視，成立了以分行行長XXX任組長，XXX任副組長，各部室及各支行主要負責人為領導小組成員的“金融知識進萬家”宣傳活動領導小組，并成立了領導小組辦公室，辦公室掛靠合規(guī)部，負責宣傳活動方案的制定、實施，并組織協(xié)調各部室、各支行的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，分行制定了宣傳活動方案并下發(fā)，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。
二、充分準備宣傳物資，確保宣傳落到實處
6月份為“利率市場化與存款保險制度宣傳月”，為確保宣傳活動各項措施落實到位，我分行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，向各營業(yè)網點發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報、宣傳單頁，要求各網點在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過LED顯示屏播放本月宣傳口號，如：存款保險讓生活更美好；存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通過短信平臺、微博信息平臺向消費者普及利率市場化與存款保險制度相關知識。
三、各網點同步進行，確保宣傳全面覆蓋
福州分行以轄內各支行營業(yè)網點為宣傳陣地，通過營業(yè)網點LED演示屏播放相關宣傳標語，在營業(yè)網點設置宣傳點，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險制度宣傳月”宣傳氣氛；通過柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務或等候辦理業(yè)務時，能夠第一時間取閱相關宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險制度等內容帶到社會公眾當中，確保金融消費者第一時間理解利率市場化的內涵及存款保險制度對金融消費者的保護作用。
XX支行還深入XX村對村民開展利率市場化和存款保險制度宣傳，并且借助XX市名優(yōu)建材推介會活動啟動儀式的機會，向與會代表發(fā)放宣傳材料，在建材生產商、經銷商、建材市場管理方中深入宣傳利率市場化和存款保險制度內容，不斷向社會公眾普及金融知識，提升社會公眾關注金融消費者權益保護。
四、總結經驗，建立長效機制
宣傳活動結束后，我行各網點及時總結，對宣傳規(guī)模和效果進行評價，根據已進行的宣傳情況對宣傳材料數量進行預估，以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月1日至6月30日，XX分行XX個網點全部參與本次普及金融知識萬里行活動，共計開展宣傳活動XX次，參與員工共計XX人，發(fā)送宣傳材料約1000份，直接受眾XX余人，短信、微博信息等宣傳平臺受眾達XX人以上，達到了預期的宣傳效果。我分行將在日常經營活動中，堅持消費者教育服務活動，維護廣大消費者合法權益，使消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。
xx農村信用合作社
為了進一步加大電子銀行業(yè)務的營銷力度，增強我國電子銀行產品的市場競爭力，加快我國電子銀行業(yè)務的發(fā)展。在端午節(jié)期間，我社于5月30日至6月3日在全轄范圍內開展了以“端午飄香‘粽’是情、移動農信伴您行”為主題的營銷活動,并制定了相應的實施方案，現(xiàn)將本次活動總結如下：
一、活動開展情況
（一）提高認識、轉變觀念。為了使本次活動達到預期效果，我社領導高度重視，切實把電子銀行產品作為戰(zhàn)略性目標，將電子銀行渠道作為拓展銀行產品的重要手段，促進電子產品的營銷，打造農信電子銀行品牌，鋪好實現(xiàn)銀行業(yè)務轉型發(fā)展的高速公路。
（2） 加強業(yè)務培訓，提高服務水平?；顒娱_展前，我社下發(fā)了電子銀行相關知識資料，并組織相關業(yè)務人員集中學習了電子銀行業(yè)務的操作流程，使全體員工都能熟練使用電子銀行產品。在客戶咨詢時可以給予專業(yè)的指導和培訓，特別是在首次使用時可一對客戶做一對一的指導。
（三）多形式、多渠道的宣傳。首先要求轄內各網點充分利用led屏、廳堂放置宣傳展架對“端午飄香‘粽’是情、移動農信伴您行”營銷活動進行宣傳；二是通過微信公眾平臺、短信平臺、全體員工朋友圈等互聯(lián)網工具大力宣傳。
（四）活動禮品貼近主題。本次活動禮品為香囊，在端午節(jié)的寓意為健康，不僅貼近端午節(jié)主題，而且美觀大方，不具有時點限制，避免了浪費。
二、活動取得的效果
活動期間，共發(fā)放禮品111種，累計花費1630元。參與活動客戶106人，參與活動業(yè)務106筆，其中：新開通手機銀行44筆，新開通微信銀行業(yè)務44筆，其他業(yè)務18筆。
本次營銷活動之星：
（1） 手機銀行業(yè)務營銷之星：營業(yè)部，開通手機銀行22家；
（2） 微信銀行業(yè)務營銷之星：民生之星已開通21家微信銀行。
各分社營銷活動匯總情況表
三、活動存在的不足
（一）營銷效果不太理想。本次活動共5天，共開辦手機銀行業(yè)務44筆，開辦微信銀行44筆，而開辦網上銀行業(yè)務為0，這意味著平均每個網點每天僅開通大約2筆手機銀行、2筆微信銀行業(yè)務，沒有達到預期目標。分析原因主要有：
1.營銷活動參與的門檻稍高，電子銀行的使用者集中為年輕人，但這部分人群卡內余額有限，導致無法參與此次活動。
2.電子銀行產品的優(yōu)勢未能得到很好宣傳，部分客戶因不了解電子銀行產品的快捷、高效，認為電子銀行安全性不高，不愿意辦理。
三。單一的禮品對顧客沒有吸引力，導致顧客參與活動的積極性不高。
（2） 營銷活動的統(tǒng)計工作沒有得到重視。
1活動賬戶登記不規(guī)范，賬戶要素填寫不完整。例如：銷售部不登記客戶的手機號、卡內存卡余額。
2活動結果統(tǒng)計表中微信銀行、手機銀行開戶數與賬戶統(tǒng)計不一致。
三?；顒涌偨Y、臺賬、結果統(tǒng)計表未及時上報?；顒訉嵤┓桨敢蠡顒咏Y束次日上報活動相關統(tǒng)計表及總結，各網點均未按要求上報。
4、 未來電子銀行營銷推廣應注意的問題
電子銀行作為我公司的一項新興業(yè)務，以其方便、快捷、高效的特點，已成為我公司重要的市場占有工具。作為一線柜員，是電子銀行產品營銷的第一個窗口，
（一）熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務，才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書**、手機銀行客戶端**，微信銀行的簽約使用，都需要柜面服務人員熟絡于心，疑難處置時才會信手拈來。
（二）推介宣傳看需求。在營銷電子銀行產品時，要注意方法。傳統(tǒng)的詢問方式往往收效甚微。了解顧客的職業(yè)和習慣，有針對性地推廣產品。
如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴格的**人制度使得這項業(yè)務在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產品進行批量轉賬的便利；對于經常需要跨行匯款的客戶，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值**費，這樣客戶就會很感興趣。
（三）精耕細作要體驗。了解我社電子銀行產品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我社有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。一些客戶對電子銀行的安全性有疑慮，所以我們需要花更多的耐心向客戶解釋；有時客戶根本不了解手機銀行業(yè)務。最好的辦法是向客戶展示手機銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。
一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。
（四）聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務，要主動為客戶留個****，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期**回訪。
這樣既能讓客戶感受到我行貼心的服務，又能保證客戶的正常使用，導致長期使用的依賴性。
這種營銷活動促進了我國電子銀行業(yè)務的發(fā)展，取得了一定的成效，但與其他銀行相比，還存在一定的差距。在下一步的活動安排中，我們將持續(xù)關注電子銀行產品的推廣，通過多種形式的營銷和宣傳吸引客戶，進而引導客戶關注、使用我社的業(yè)務產品，力爭讓電子銀行業(yè)務更上一個臺階。
2017年6月6日
為確保電力有序供應，確保人身、電網和設備安全，全面貫徹實施，縣電力公司對認真開展反事故斗爭活動的指示精神，結合金果車間的實際工作情況，我車間積極主動開展了該項活動。
自開展“反事故斗爭”活動以來，金果車間全體職工通過集體討論和學習，能充分認識到開展該項活動的重要性和必要性。通過學習，使車間職工在實際工作中大大提高了安全思想意識，逐漸轉變了以前安全施工放松標準要求、安全思想意識浮動的不良傾向。從《電力安全規(guī)程》的學習，到施工現(xiàn)場危險點分析與預控，使職工在電費回收、設備維護、線路通道柯砍和配電設備的檢修實際工作中處處禁示自己，不能違章操作、違章指揮、違章施工。特別是在高、低壓線路通道工作中，我們已主動聯(lián)系到村干部和用電客戶，并部署落實到每個職工身上，化定界限，明確了任務。同時在工作中所涉及到的電力設施安全隱患也一并處理到位，如線下建房、線下開山放炮等違章工程，以逐步下達隱患整改通知書，限定整改時間，處理到位。
金果營銷車間
第六屆“營在文理”營銷策劃大賽西校區(qū)分賽總結
不足：前期宣傳：營銷大賽相關知識在學生會內部普及不夠到位，雖然多次開會強調相關知識，但仍有很多學生會成員向參賽成員傳達了錯誤的信息，以至于造成實戰(zhàn)期間一些問題的出現(xiàn)，
如：西校區(qū)同學以為僅在西校區(qū)擺攤不用來城中。
初賽：安保人員太隨便，導致場地紀律不嚴。
開幕式：
（1） 三位負責人沒有充分考慮問題，也沒有預見到一些可能出現(xiàn)的突出情況，導致事件當天趕工；
（2） 由于帳篷的質量，三位負責人陷入了混亂。其次，由于籌備不足，開幕式相當混亂；
（3）學生會人員近期出現(xiàn)懈怠，開幕式調不到人，提前進行的安排無法進行部署，導致各種問題出現(xiàn)；
（4）三位負責人把問題想得過于簡單，沒有考慮到人的惰性等因素，導致開幕式當天連續(xù)通知了三遍，仍有大部分成員不能到場。
實戰(zhàn)階段（西校區(qū)分賽）：
（1）帳篷：最初的帳篷問題對開幕式的正常進行造成了很大的影響，原因是三位負責人沒考慮到帳篷質量這一因素，應該提前多借備用帳篷；
（2）a、電力：營銷大賽期間電是一個很大的問題，各攤位燈泡功率過大，不過最終都被我們換成了小功率的；
b、冰箱問題：有幾個攤位過于自私，不聽從調配，我們前腳拔掉冰箱插頭，他們后腳又插上，給我們造成很大困擾，這是我們提前沒有協(xié)商好的原因，也是我們要求不夠強硬的結果。我們將在西部校園的比賽中與這些團隊溝通，解決電力問題。
c、大賽組委會的部分組長沒有認真了解其工作職責，導致部分工作無法落實，造成一系列連帶問題的發(fā)生。西校區(qū)的比賽我們會提前落實到組長。
d、很多參賽團隊抱怨贊助費太貴，提供服務太少，我們會在接下來的比賽中采取返還贊助費的形式，保障比賽的順利進行。
e、 對攤位定位要求不夠嚴格，換檔現(xiàn)象嚴重，給統(tǒng)計工作帶來了麻煩。在下一場比賽中，我們將在公平正義的前提下統(tǒng)一人數和管理。
1、促銷的定義
是指促進營銷、銷售的簡稱。
廣義：是指企業(yè)通過產品、價格、分銷策略、廣告、公共關系、人員推銷、銷售促進等一系列工具的運用，達到增加銷售的目的。
狹義：并非是指麥卡錫所指的4P要素之一，而是指屬于該促銷中的與廣告‘公共關系、人員推銷處于并列關系的一個子要素——銷售促進。
2、企業(yè)在不同時期的促銷目標
（1）產品生命周期各階段的促銷目標
導入期：縮短產品與顧客之間的距離，引導目標顧客試用，認知新產品； 成長期：鼓勵重復購買，刺激潛在購買者，增強中間商的接受程度； 成熟期：刺激大量購買，吸引競爭品牌的顧客，保持原有的市場占有率； 衰退期：處理庫存。
（2）銷售淡旺季的促銷目標
銷售淡季：維持顧客對產品的興趣，刺激需求，減輕淡季的庫存壓力； 銷售旺季前：影響消費者的購買決策，爭取競爭品牌的顧客；
銷售旺季：鼓勵重復購買和大量購買，鼓勵消費者接受品牌延伸的新產品； 銷售旺季后：出售旺季剩余產品以回籠資金，減少積壓風險。
我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：
一、維護客戶要循序漸進?？蛻艚浝淼墓ぷ鞣绞骄褪峭ㄟ^打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。
二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。
三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…
再說說我隊這個工作崗位的一些看法：
一、客戶經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情?，F(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產品同質化現(xiàn)象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了
客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。
二、維護客戶要用心?？蛻艚浝硭鎸Φ馁F賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。
以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。
為用戶的各項需求提供全面周到的服務，如用戶裝機(**、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在這半個月的經歷中，我學到了很多，在日常工作中也幫了我很多忙。
體驗活動：多業(yè)態(tài)知識學習的好園地
我體驗的崗位是社區(qū)經理，實踐使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內孤寡老人裝**時，體驗到裝**的辛苦和快樂。一個**從后備箱到用戶家中，經過跳線、接線盒、下線等一系列程序，安裝后感覺非常成功。
一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里**通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經理接到維修**后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的**線路進行維修。在維修**線故障時，我們還對道路上零散的**線進行了梳理和抬高，以保證居民**的正常使用。
在體驗活動中，我還學習了如何處理adsl線路故障。由于adsl安裝在原來的**線路上，其通信質量取決于**線路。對于那些新建的小區(qū)或者是**線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊**線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。
檢測**線質量有個很方便的方法，那就是拿起**，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明**線質量很好，反之就說明**線質量不好了，如懷疑是**線質量問題，可以通過分段進行**測試來幫助查找問題。排除外線問題后，還要檢查用戶家中的**線是否損壞，如果損壞，則更換新的**線。
體驗活動：為社區(qū)管理者工作注入活力
在這次體驗活動中，我和社區(qū)經理相處得很好。向他們學習，他們努力工作，耐心地解釋一些技術問題，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務質量，把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，用心服務好用戶。
通過研究，我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。好的營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。
在學習上，教師也體現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和服務水準。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。對于我們的adsl業(yè)務，用戶的評價是比較高的。
目前，電信企業(yè)銷售的是服務。服務質量的好壞直接影響到市場和用戶對電信產品的接受程度。
這次體驗活動接觸到了用戶需求的方方面面，所以我們在活動的過程中學會了如何做好用戶服務。在這次活動中，我非常感謝公客一部的領導和帶我來學習的社區(qū)經理。他們給了我很多幫助。在這次活動中，我直觀地體會到了大力支持、快速響應、為前端部門提供優(yōu)質服務、在市場競爭中立于不敗之地。
在今后的工作中，我一定會把市場競爭意識貫穿其中，服務于前端，確保做好自己的工作，提高企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應達到讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。
社區(qū)經理上門裝**，不單安裝**，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完**主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的**操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務;當維修**機時，我們帶上備用**機，以解用戶燃眉之急。細節(jié)決定成敗。細節(jié)上的驚喜往往能取得更好的效果，為我們牢牢占領市場奠定了堅實的基礎。
2009年6月初至6月30日，我們在鄭州圖書中心、中原圖書大廈舉辦購書送禮活動。對2009年6月、4月、5月、2008年6月和2007年6月的銷售數據進行了對比分析
（1） 鄭州圖書購物中心2009年、2008年6月銷售數據
09年6月
08年6月
增長鄭州市夠書中心
33504.55
29926.44
3578
（注：鄭州市購書中心07年8由于系統(tǒng)程序更換，目前書店07年6月銷售數據無法收集）
（2） 中原圖書大廈2009年6月及同期6月銷售數據
09年6月
08年6月
增長07年6月
增長中原圖書大廈
22927.5
22913.7
13.8
16099.10
6814.6
（3） 鄭州圖書中心，中原圖書大廈，2009年6月、5月、4月
09年6月
09年5月
增長09年4月
下降鄭州市購書中心
33504.55
27040.00
6464.55
26832.60
207.4
中原圖書大廈
22927.5
18868.1
4059.4
23720.7
-4852.6
6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長，但受6月份圖書銷售淡季的影響，整體銷售沒有達到旺銷的目的，我社的**手段對相關產品的拉動銷售作用也表現(xiàn)一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高，相比“動銷” 的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平，6月份中原圖書大廈銷售“動銷” 的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨，造成重點圖書斷貨情況比較嚴重。
由于涉及部門太多，整體效果不明顯。6月份重點營銷活動中存在的問題總結如下：
1、**時間方面：6月份對我社圖書而言，銷售處于淡季階段，出教輔、文學、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州的主力店主要是學生購買，適合我們產品的人群相對分散。
2、**手段方面：各大出版社都選擇在6月份開展**活動，造成**活動泛濫，很多**手段都處于相對比較低級的營銷手段，多以買贈為主，沒有形成有自己特色的營銷手段，重復性競爭比較嚴重。
3、各主要賣場對**活動支持方面：由于需要做**活動的出版社比較多，鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的布局，拒接出版社擺放大型的pop、易拉寶等宣傳品，只準許在展臺上擺放小型的宣傳畫，對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏幕、廣播等渠道介紹**活動，對讀者吸引力不大。
4、禮品過于單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前，傳統(tǒng)的購物袋等禮品沒有針對讀者的特色，文化品味相對較差。對于傳統(tǒng)的問卷調查等信息收集，合作比例相對較小。
**南分市場營銷
“營”是戰(zhàn)略，“銷”是戰(zhàn)術；會營才會贏，能銷才是梟。以第一位占領市場，以文化區(qū)分市場
市場部團隊一直是我們引以為傲的鐵軍，淵源于創(chuàng)業(yè)初期的業(yè)之峰-----創(chuàng)建了業(yè)內第一支市場營銷團隊，為企業(yè)的發(fā)展助添了無限活力！強大的團隊精神是營銷團隊文化的充分體現(xiàn)！
我們的營銷團隊：紳士風度，軍人風范，運動員的活力，專家的智慧，為人民服務的心態(tài)。
我們的營銷通路：小區(qū)、展會、主題活動、店面、廣告、二次營銷（工程、設計）、**營銷、網絡營銷等，我們把市場營銷的運作流程總結為五步曲：調研 →公關 →分析、策劃 →炒作 →深挖
（勤奮）（智能）（新）（快速）（真實）
**營銷活動五步曲：
一、 調研（了解市場）：認真的調研，是保證營銷活動成功的基礎，調研的基本內容及要求如下：充分了解小區(qū)概況，人文環(huán)境，勘察地塊；業(yè)主的職業(yè)特點、交方式間、交房地點、交房周期、交房方式、交房戶數、房價、住宅開發(fā)商及物業(yè)狀況等。
理論上在南京地區(qū)均價在8000以上的樓盤應是業(yè)之峰的目標群體，但還有許多其他因素在決定活動的成功，如現(xiàn)有**是開盤價還是經過升值后的**、樓盤的位置地段與交通情況、分期交付的入住情況等，因此盡可能詳細的了解各項情況才能確保后期活動的順利開展，同時也需要盡可能和物業(yè)、售樓的做詳細的溝通，一方面了解詳細的信息；另一方面為以后的進一步合作奠定了基礎。
二、 公關（創(chuàng)造條件）：要與開發(fā)商或物業(yè)創(chuàng)建良好的溝通渠道，一方面對于開展小區(qū)活動時能夠給予必要的支持協(xié)助、另一方面可以通過與開發(fā)商/物業(yè)合作，聯(lián)合開展針對業(yè)主的免費家裝課堂活動，來更多的約訪客戶，在提升公司品牌形象的同時提升物業(yè)的服務形象，實現(xiàn)雙贏。在公公關系階段，要為以后的營銷活動創(chuàng)造良好的條件，以適應各種活動形式的發(fā)展。
三、 分析、策劃（分析市場）：獲得基本的運營條件后，要對所有信息進行匯總分析，進行明確的市場細分，篩選合適的市場（小區(qū)），確立合適的活動方式來操作。分析要細致準確，規(guī)劃要有針對性。當然，需要差異化的營銷理念和新穎的活動計劃。
通過分析、策劃立案后，要提交計劃報告：說明市場（小區(qū)）概況，制定活動的流程計劃，確立目標，預計活動的費用及投入產出分析。
4、 炒作（經營市場）一般分為兩大類活動：社區(qū)設置和酒店會議。
1社區(qū)活動準備應充分、扎實，現(xiàn)場展示位置要醒目、大，突出公司的品牌形象和氣勢；現(xiàn)場應確立一位總負責人，活動人員要適當多，確保與同行競爭時能有人員優(yōu)勢、造成主場的氛圍；設計人員應在活動之前詳細了解各戶型、深入研究、精心準備方案，做到有備而來，給客戶提供全面的咨詢服務，確保洽談的成功機率。
2、 酒店活動，酒店活動舉辦必備的要素為：a、確立活動總負責人，樹立目標；b、確定來訪客戶群和數量；c、活動主題明確，策劃新穎；d、選擇合適的酒店場所；e、 制定適度的政策，動員和培訓全員；f、準備合適的樣板房；g、現(xiàn)場執(zhí)行，注意細節(jié)等。在舉辦酒店等主題營銷活動之前，最重要的是積累更多的客戶資源
a、名單----盡可能在樓盤交付之前兩三個月獲取業(yè)主名單，先期開展**營銷預熱，將符合公司層次定位的客戶截流一部分；b。 與物業(yè)管理合作，第三方采訪；c、發(fā)送請柬；d、網絡蓄水；e、廣而告之等。
五、 深挖（交付后期）：小區(qū)深挖應是一項長期堅持的工作，對后期成單有很大作用，但在整個營銷活動中卻常被忽略。社區(qū)交付后，可結合社區(qū)在施工現(xiàn)場開展各種營銷活動，如：
a、開工儀式；b、小區(qū)巡檢；c、樣板工地參觀；d、小區(qū)設置廣告牌展示等等。
當然在后期深挖的工作中，一方面要繼續(xù)強化**營銷工作，加大業(yè)主名單約訪的力度，及時通過**營銷儲備客戶資源；第二方面要加大與物業(yè)的深合作，更多與物業(yè)聯(lián)合開展公益家裝課堂活動，以公益的形式避免商業(yè)化活動給業(yè)主帶來的反感，確保活動的成功，提升公司品牌的公益形象與美譽度；在小區(qū)內設置宣傳廣告并輔以優(yōu)秀的設計方案，以提升品牌知名度，并充分利用小區(qū)現(xiàn)有在施工地開展工地營銷或小區(qū)散單活動，都將取得應有的成績。
總結：市場營銷是企業(yè)運營中的重要前提，隨著市場發(fā)展的成熟以及業(yè)內競爭的加劇，我們的運營思路和方法也應與時俱進。把握好市場契機首先要有健康的團隊，合適的市場，其次也離不開企業(yè)的支持和合理的投入。
我們的信念是-----“目標刻在鋼板上，方法寫在沙灘上“，開拓新時期的市場，做成功的營銷人是我們永遠的追求！
業(yè)之峰南京分公司：唐輝志
2008．4．12．
“職場魅力 營銷閃耀”主題班日活動總結
繽紛五月，伴隨著第六屆經濟管理論壇活動月系列活動決賽火熱開展的熱潮，為了響應學院開展“感悟職場魅力”主題班日活動的通知精神。在學院老師的組織指導下，各年級不同專業(yè)的班級開展了具有本專業(yè)特色的主題班日活動。班日活動旨在充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，激發(fā)同學們的學習熱情，增強班級凝聚力和創(chuàng)造力，豐富活動月班級文化活動，擴大經管論壇活動月影響力和提高同學們參與活動月的積極性。
在做了充分的調研和商討后，針對本專業(yè)的特色，我們08市場營銷班開展了“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動。本次主題班日活動時間安排從5月24日—6月9日，在這半個月的時間里，我們相繼開展了青春嘉年華之趣味競技、笨笨鼠品時尚運動鞋策劃銷售和參觀可口可樂廣西公司一系列活動。在學院領導老師的指導下，除了青春嘉年華之趣味競技活動沒能按時順利開展外，其他兩大活動都順利的開展且成果顯著。特別是笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動更充分展示了營銷專業(yè)的特色，從活動中我們獲益匪淺。
一、發(fā)揮專業(yè)特色 提高營銷才能
聯(lián)系商家、進行問卷調查與分析、組織校園宣傳、開展銷售活動、銷售活動總結分析，這是主題班日活動—笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動的一個縮影。針對市場營銷這一專業(yè)需求和專業(yè)學習，在同學們的熱情參與和努力下，這一活動獲得了巨大的成功。從銷售活動前的一系列準備活動到銷售活動的總結分析，都在我們的合理安排下順利的開展著。本次活動讓同學們在學習中感受實際生活中銷售活動的樂趣，在實戰(zhàn)活動中獲得學習上的進一步提升。同時激發(fā)同學們的學習熱情，使更多的人了解、參與經濟管理論壇活動月，對豐富活動月的班級活動有很大幫助。
二、齊心協(xié)力 分工負責
傳承班級文化理念：溝通、理解、寬容、相親相愛。我們是聚是一團火散是滿天星，我們是一個優(yōu)秀的團隊，我們明白齊心協(xié)力才能使我們的班級活動更加豐富多彩?！案形蚵殘鲼攘Α敝奥殘鲼攘?，營銷閃耀”主題班日活動在老師辛勤指導、班委的精心策劃和同學們的熱情參與下順利開展，并取得顯著成果。明確的分工有助于提高同學們的專長，讓同學們在活動的過程中獲得更多的樂趣和成長。班日活動的三大內容的每一個環(huán)節(jié)都作出了明確的分工，發(fā)揮了同學們的特長和提高了同學們的積極性。例如笨笨鼠品牌時尚運動鞋策劃銷售活動從商家聯(lián)系、市場調研、校園宣傳、組織銷售、活動記錄等環(huán)節(jié)都有明確的分工，讓更多的同學參與到了班日活動，提高班級同學的凝聚力。
三、真情記錄 博客呈現(xiàn)精彩
“感悟職場魅力”主題班日活動的開展，充分展現(xiàn)了班級博客建設的重要性和好處。本次整個班日活動的通知要求、活動方案、活動各項內容的工作安排等都可以通過班級博客這一平臺很好的讓大家了解班級活動的內容和進展情況。同時通過博客的留言和日記等讓大家更好的參與到班日活動，而且通過網絡媒介讓更多的同學了解到了經濟管理論壇活動月，了解到我們08市場營銷班“職場魅力，營銷閃耀”主題班日活動，擴大了活動的營銷力和宣傳效用。博客的相冊管理記錄更讓我們很好的保留了整個活動月的精彩與美好記憶，豐富了大學生活及論壇活動月的班級活動和文化，提升班級凝聚力。
一切為了營銷，為了營銷的一切。主題班日活動的開展可以有效地促進營銷家人間的交流溝通，增進家人間的情誼。同時可以釋放出家人成員的個人魅力，讓他們在活動中show出他們的優(yōu)點，加深家人間了解。因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜。愛班愛營銷，08營銷無限閃耀??！
回顧過去的宣傳工作，作為一名宣傳和招商人員，我對商場有著太多的好感，因為我們一起經歷了不平凡的歷程，我們一起努力開創(chuàng)了我們的人生道路，給我?guī)砹烁嗟慕洑v和體會。
在這半年的時間里，我看到了我們的客戶從無到有，看到了展廳的開與關，看到了品牌的入駐與流失。心里真的感觸良多。回顧過去半年的宣傳工作，我可以總結出以下幾點:
第一，宣傳工作需要更多的努力和創(chuàng)新。
1.宣傳和招商更需要堅持。商場品牌的進與退的規(guī)律是不確定的，短時間內取得的成績并不能從根本上說明什么。所以宣傳招商不是一朝一夕的事情。對我來說，需要很大的耐心和毅力，需要不斷總結宣傳經驗。
2.宣傳和招商需要不斷學習。推廣員必須熟悉宣傳招商的相關理論知識，在原有知識上有所突破，提高自身素質。通過學習各種知識，可以開闊視野，增加實際工作的可行性，提高綜合素質。
3.宣傳和招商工作需要不斷改進和創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌初期工作中出現(xiàn)的問題要及時解決，部門規(guī)章制度不完善造成的失誤要及時發(fā)現(xiàn)并糾正。作為商場對外宣傳招商的窗口，需要從不同渠道宣傳商場的優(yōu)勢，展示形象，提高知名度。
二是進一步加大宣傳招商力度，提高場地出租率。
1.從空，分析20xx年5月到12月的品牌變更記錄:5月，空為4%，6月，空為3.2%，7月，7.7%，8月，5.9%，9月，5.6%。
2.截止20xx年底，商場整體出租情況如下:
目前，競爭對手的商場紛紛入駐* *(當地)，相互競爭必然導致競爭更加激烈。從目前的情況來看，全行業(yè)的資深經銷商會從之前的單一選擇到明年的各種渠道進行全方位的比較，從而更清晰的分析各種市場狀況的優(yōu)劣。所以我們店必須提高自己各方面的優(yōu)勢。只要有一個方面不盡如人意，那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢，客戶就有了選擇和拋棄我們的理由。
20xx年過去了，我們商場的宣傳招商工作成績一般。與年中相比，商場整體出租率在年末仍未得到實質性提升。作為宣傳和招商部門，各方面都需要大大提高。在堅持商場宣傳招商政策，提升服務水平的同時，需要更加努力，確保商場出租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高宣傳招商部的整體實力。
20xx年，吳健第二商城總經理張繼生緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略和“打造企業(yè)執(zhí)行力”的經營戰(zhàn)略兩條主線，取得了突破性進展。
一是經營業(yè)績穩(wěn)中有升，銷售額過億。銷售實際完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，實現(xiàn)凈利潤增長381%。確立了吳尚健爾在青山區(qū)域市場的市場地位。調整結果非常突出。全年新增渠道104個，淘汰品牌123個，調整率超過70%。觀眾七大類全部實現(xiàn)20%以上的增長，最低毛水平比去年增長26%和13%。兩手抓兩個項目。在“打造20xx萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”項目中，有21個品牌實現(xiàn)了銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%，占全場總銷售額的27%。銷售擴張和利潤增長計劃第一。突破常規(guī)，整合資源，把握熱點，推出個性化營銷活動，在營銷中始終保持區(qū)域優(yōu)勢。
二是服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效顯著。xx第二年，狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情服務”制度，在一線員工中開展“服務意識”大討論。對商場硬件設施進行了全面維護和整改，使商場形象煥然一新。
第三，“執(zhí)行力”的觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
“打造企業(yè)執(zhí)行力”的指導思想貫穿全年培訓工作。共開展各類培訓900余學時、10000余人次，真正做到了創(chuàng)建學習型組織、培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次大規(guī)模輪崗，涉及崗位變動37項，在員工中形成了強烈反響。Xx的工作成績顯著，但也存在以下六個制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題1:業(yè)務結構與發(fā)展目標的不協(xié)調仍然非常明顯。
問題2:市場形式的可預測性和具體商業(yè)措施的執(zhí)行之間存在矛盾。
問題3:推廣形式的單一和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題4:日銷和熱銷的差距并沒有縮小，反而有擴大的趨勢。
問題5:全能季節(jié)性商品的來源和結構沒有改變。
問題6:雖然xx對供應商渠道的整合有所改變，但效果并不明顯。20xx年，圍繞青山的商業(yè)競爭會越來越激烈。面對中南地區(qū)銷售貿易的蓄勢待發(fā)和青山百貨的緊追不舍，我們將重點做好以下幾個方面的工作:
一、把握春節(jié)市場，確保良好開局，誓奪全年目標，以春節(jié)營銷為先導，全面實施旺季市場經營策略，確保1-2月良好開局和全年經營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營，略微提升管理水平，與尚青、徐東、品茂實施整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。尤其是實現(xiàn)區(qū)域市場主流品牌經營的格局。
三，成立商品部，實行購銷分離，加大宣傳和招商調整力度。通過組織架構的完善，提供強有力的軟環(huán)境，加快調整進度，使調整工作一步步向前推進，從而成就了區(qū)域百貨的經典管理模式。
四、以四樓改造運營為契機，充分整合樓層資源做強做大，是企業(yè)管理的第一要務。將開發(fā)和拓展四樓的經營面積和內容作為xx的首要任務，進一步提升商場的商業(yè)功能，發(fā)展新的經濟增長點。
五、關注百萬品牌，充分發(fā)揮“二八”效應。要全面整合宣傳、招商、裝修、營銷、人員、考核等各個環(huán)節(jié)，提高百萬品牌的成功率和存活率，讓現(xiàn)有的百萬品牌發(fā)揮龍頭作用。
不及物動詞關注渠道優(yōu)化，減少弱勢供應商對經營的制約。在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級代理商的供應商，在營銷、價格、供應、退換貨等方面爭取更多政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行家庭營銷xx年的營銷工作要突破相對單一的推廣模式，加強情感營銷。通過宣傳、展示和服務，使包裝煥發(fā)新的生機和時尚，從而吸引顧客，促進銷售。
八、實施員工素質工程實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型。20xx年，加大企業(yè)人才培養(yǎng)和儲備，實施培訓“五個一”工程。同時，加強企業(yè)制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范全體員工的工作行為，形成xx、規(guī)范的良好工作氛圍。
宣傳是購物中心成立后的一項重要任務。商家首先要有良好的心理素質和專業(yè)知識。我們需要進一步了解商場的情況。在宣傳和招商的過程中，你可能會遇到很多措手不及的問題。你要變通，把客戶的利益放在第一位。投資促進旨在合作共贏。如果其中一方沒有利益，他不會決定投資。只有雙方都有利益，才能談判。
在招商談判的過程中，你要有充分的信心，說話要有底氣。如果顧客提出問題，要耐心詳細地解釋他們的問題，分析當地市場的消費群體，目前的市場份額，以及我們店的優(yōu)勢和前景，從而建立他們對我們店的信心。盡量不要和客戶正面爭論某個問題，而是用靈活的陳述來爭取客戶的認可。有些客戶會不斷的光顧商場，耐心的和他們溝通，引導他們，讓他們清楚的知道如果投資我們商場會帶來多大的收益。
在談判過程中，觀察對方的反應，充分了解對方的心理需求。不要一下子給他太多的選擇，只需要根據他的需求給他提供幾個不同的崗位或者不同的領域，讓他在幾個中做出選擇。讓對方在合適的時機知道自己選擇的職位，有幾個客戶感興趣。讓他更加確定自己選擇的正確性。
商場開業(yè)籌備的一項重要工作就是招商，但不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備的重要一環(huán)。在商城開業(yè)籌備過程中，和V的招商一樣重要的，還有市場定位、業(yè)務規(guī)劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空房間環(huán)境優(yōu)美、二次包裝管理、信息系統(tǒng)建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以想象一下，如果我們對商場沒有一個明確的經營定位、市場定位、商品定位、客戶定位，我們知道招什么樣的商品？你想要什么品牌等級的商品？每個品類和品種的比例結構是怎樣的？如果商場沒有科學的店面規(guī)劃和合理的商品布局，我們招的品牌和商品都在哪里？不同樓層和區(qū)域的品種和品牌關系是怎樣的？我們再來思考一下:沒有現(xiàn)代化的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設計，如何保證宣傳招商、市場營銷、管理、運營、服務的成功？還有，就算宣傳招商完成了，店鋪怎么美化？柜臺怎么裝修？如何展示商品？從基層店員到中高級管理干部需要培訓嗎？是否要制定和實施開業(yè)慶典計劃和推廣計劃？......等等，這樣的問題，不僅僅是宣傳和招商的問題！
所以我們說商場開業(yè)籌備是一個系統(tǒng)工程，必須從整體上綜合考慮、設計、系統(tǒng)實施、保障。因此，為了保證一個商場的成功推廣和開業(yè)，我們必須做到以下幾點:
一、進行充分的市場調研，準確的市場定位，合理的店面布局。
二、建立現(xiàn)代商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系。
三、建立一支具有現(xiàn)代經營管理意識、服務意識、訓練有素、崗位清晰的管理團隊和基層員工隊伍。
四、成功招募到一批符合業(yè)務導向、市場導向、客戶層次導向的品牌和商品。
五、嚴格設計、裝修、陳列品牌專柜，營造店鋪濃郁的現(xiàn)代氣息，美化店內環(huán)境空及店鋪外部商業(yè)環(huán)境。
六、不及物動詞建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng)。
七、建立一套 現(xiàn)代商業(yè)文化體系和營銷體系，制定階段性系列營銷推廣策略和開業(yè)推廣計劃。
只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場宣傳、招商、開業(yè)的成功，才能真正保證商場未來的經營、管理和服務。
一、經營方向和目標
銷售任務。接下接個月是空調傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強團隊的培訓，做出培訓計劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷售技巧培訓和市調反饋課長負責，店長監(jiān)督檢查，和導購員要有更多的溝通，理解和關系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動，保證整個空調的年度銷售和去年同期持平。
二、嚴格要求自己。
作為課長我們要嚴格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務水平，關注銷售的變化，多學習，對競爭門店每周五要進行市調，對于員工反饋問題要及時的解決，對跟上任務進度的品牌進行溝通，找出原因，促進銷售。
三、希望公司加大促銷，促進年底的銷售。
進入十月份內地顧客來xx過冬，也進入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間xx顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費群體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對就多的xx市，xx市，xx市的新樓盤項目側重的宣傳，可以對他們進行活動贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標志的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務水平。
繼續(xù)提升服務、管理水平。要微笑待客，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務，遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復。
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個月零3天作為一個新人寫年終總結的時候自然與別個不同儲存柜中的原始票據和成形的報表已是厚厚一摞小具規(guī)模內心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間基本以收集匯總為主其中包括財務報表、銷售分、總報表銷售排名原材料進出存報表材料消耗考核、工資報表等。當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領域而欣欣然因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個事實依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。作為營銷的一員自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面。但我想在這個快速流轉的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤絹碓胶瘛Ｎ覀兇嬖诘睦碛删褪鞘棺约翰粩鄰姶蠛筒豢商娲娲氖巧?。
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