店長的工作計劃

店長的工作計劃九篇。

因此，一份良好的工作計劃應包括以下幾個方面的內(nèi)容。首先，需要對潛在風險進行排查和考慮，以確保后續(xù)工作計劃的順利執(zhí)行。其次，我們需要提前準備并編寫詳細的工作計劃，這有助于我們提前了解并安排未來的工作。如果您對“店長的工作計劃”這個話題感興趣，我建議您閱讀相關(guān)資料，可以點擊進入了解該行業(yè)的最新動態(tài)。

店長的工作計劃【篇1】

作為服裝店的店長，應該具備什么樣的素質(zhì)？下面我們來詳細分析一下這個問題：

1、店長的素質(zhì)要求

店長作為店長和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，都有一個重要的對店內(nèi)和店外的影響。作為上司，至少要滿足以下三個條件：

（1）能否給下屬帶來“信任”

（2）能否激勵下屬'工作欲望

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(3)你是否具備領(lǐng)導和支配的潛質(zhì)？

作為經(jīng)營者，店長不僅對對店面管理風格，也對發(fā)展前景有著清醒的認識。需要了解業(yè)務的各個方面。同時，店長也應該有相應的知識儲備，做到在經(jīng)營中積累積累，掌握技能?？偨Y(jié)起來有以下十點：

①具備觀察消費者變化的知識。

②了解零售行業(yè)的變化和演變。

③了解零售行業(yè)的管理技術(shù)和管理技術(shù)。

④了解公司的歷史、機構(gòu)組織和理念。

⑤了解行業(yè)的變化和未來的演變。

⑥對經(jīng)銷商、供應商等公司有一定的了解。

⑦了解教育方法和技術(shù)。

⑧了解店鋪的規(guī)劃方法。

⑨有計劃和了解店內(nèi)統(tǒng)計的知識。

⑩了解零售行業(yè)的規(guī)律。

此外，確認成功經(jīng)驗中表現(xiàn)出的良好行為特征，會產(chǎn)生“信心”，同時帶動“挑戰(zhàn)能力”的提升。對于一個成功的店長來說，提升自己的“挑戰(zhàn)”是很有必要的。

2. 店長的潛在要求

每天都要處理琳瑯滿目的商品，繁雜繁復的事情，比如人流眾多的顧客，忙碌的員工，如何把握重點，保證商場的有序運營，實現(xiàn)經(jīng)營目標，最大化公司業(yè)績，是每個店長必須具備的潛力。

(1)管理潛力

店長是終端店的管理者，是店主指派的負責終端店經(jīng)營的人。他的任務繁重，簡而言之，要完成公司制定的經(jīng)營目標，實施有效的工作計劃。那么如何完成公司制定的經(jīng)營目標，并實施有效的工作計劃，店長就需要將目標分解，從管理每一天的經(jīng)營活動入手。業(yè)務活動是計劃、實施和總結(jié)的重復循環(huán)。事實上，店鋪的經(jīng)營活動，無論是按月、按季還是按年計算，都應該遵循計劃、執(zhí)行和匯總的程序。在這個過程中，店長必須具備必要的管理潛力，學會用“人”和“數(shù)”來管理。

用“人”來管理

簡單地說，管理就是讓人們做你想做的事。在門店經(jīng)營過程中，店長需要更多的合作伙伴來協(xié)助工作，更好地完成工作，激發(fā)團隊成員的主人翁意識。在這個環(huán)節(jié)，店長既要注意賦予下屬權(quán)利，又要明確責任。一方面讓下屬充分發(fā)揮所分配的任務，另一方面對過程進行監(jiān)督，對下屬進行指導、培訓，充分發(fā)揮人的作用和潛力。不要親力親為。

用“數(shù)字化”管理

用“數(shù)字化”管理根據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和評估店鋪的日常管理。商店還可以為不同的時間設定必要的標準。例如，標準時間分配要求員工將 60% 的工作時間用于銷售，28% 用于非銷售活動，5% 用于空閑時間，7% 用于場外銷售。應了解與這些標準時間的任何偏差，如有必要，應采取糾正措施。在門店管理過程中，管理是一個綜合過程。還應根據(jù)實際需要靈活采用不同的管理方式。

有條理，有良好的時間管理潛質(zhì)和情緒管理潛質(zhì)

一個店長的工作信息很復雜，所以需要有良好的組織性，保證我們店里的所有工作都能做好。有條不紊地進行；您需要有效地管理您的時間，以確保工作效率；你還需要有效地管理好自己的情緒，以應對工作和績效的壓力，為整個團隊保持良好的狀態(tài)和氛圍。

（2）領(lǐng)導潛力

解決問題的潛力

良好的溝通潛力

良好的執(zhí)行潛力

豐富的銷售和客服經(jīng)驗

服裝店經(jīng)理需要掌握的管理知識和操作技能很多。作為店長，要掌握的東西很多，包括過人的口才營銷技巧和商品運營的管理。

1.產(chǎn)品銷售模式管理

根據(jù)不同的服裝品類、款式和消費特點，有不同的導購銷售技巧，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品類別，不同的組合、不同的款式等有不同的需求和功能，所以服裝零售管理軟件項目也需要有不同的銷售管理模式。例如：商務男裝的衣柜銷售法和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法，時尚女裝的款式匹配銷售法等等。

服裝零售管理軟件的這些銷售方式，在保密的情況下符合顧客的購買需求，讓導購的銷售互動交易過程具有更高的成交率和關(guān)聯(lián)銷售率。目前，服裝店經(jīng)理在這方面的工作通常是服裝店經(jīng)理，其前身是一名優(yōu)秀的導購，然后晉升為店長，而店長對導購員的銷售指導培訓通常是他的。自己的經(jīng)驗。所以就會出現(xiàn)每個導購都有自己的銷售風格的現(xiàn)象。在嚴重的品牌店，一旦導購人員變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存損失。因此，服裝店經(jīng)營者首先需要具備的核心商品運營潛質(zhì)就是銷售模式管理潛質(zhì)。

2. 商品組合計劃

店鋪的產(chǎn)品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、分銷品類。每個品類又分為形象款、暢銷款、平面銷售款、輔助款等，在考慮展示角度時，通常需要根據(jù)款式系列、核心款式組合、不同時間的展示樂隊。并且每個組合還包括價格區(qū)間構(gòu)成：主售價區(qū)間、輔助售價區(qū)間、形象價格區(qū)間、競爭價格區(qū)間等。

新季度的產(chǎn)品計劃與銷售業(yè)績相關(guān)新季度。需要確定新一季度的經(jīng)營目標，如新一季度經(jīng)營困難的主要來源。解決的辦法是擴大有競爭力的客戶群，進店進行交易。量，或者增加某類客戶群，或者加強老客戶的復購頻率等等。這些任務都完成后，下一步就是要明確列出產(chǎn)品品類、風格審美等詳細的產(chǎn)品組合方案消費系數(shù)、款式編號、款式數(shù)量和比例。只要掌握了科學的款式過濾方法，確定符合計劃要求的產(chǎn)品，定購就會變得非常簡單。

很多銷售品牌都推出了盡可能縮短交貨周期的做法。這種方式可以更快地響應市場變化，但無論交付周期有多快，你每天呈現(xiàn)給消費者的都是一整店的商品，消費者是否購買取決于你的產(chǎn)品組合組織。配送頻段的頻率決定了消費者到店的頻率。但這并不能替代整體產(chǎn)品計劃。尤其是對于那些商務男裝品牌和一些訂單周期較長的女裝品牌來說，這個產(chǎn)品計劃的潛質(zhì)培育勢在必行。

3.產(chǎn)品對變化的反應潛能

產(chǎn)品對變化的反應潛能是指市場條件變化時的反應潛能。市場行情的變化通常主要從三大方面做出反應。

一是季節(jié)性氣候帶來的服裝采購需求變化，這種適應性主要來自于貨品的快速調(diào)整，如何挖掘老客戶，或者引導新客戶使用季節(jié)性服裝改善業(yè)務。前額。沒有條件調(diào)整產(chǎn)品的品牌只能從后兩者那里得到答案。

其次是競爭品牌的競爭力，如產(chǎn)品特點和趨勢。對付這種現(xiàn)象的方法有很多，比如如何加強和放大自身的優(yōu)勢。

三是訂貨計劃決策錯誤導致產(chǎn)品品類比例傾斜。服裝零售管理軟件解決方案可以通過思考處理細分產(chǎn)品銷售的方式來解決問題。

4. 分析您銷售的品牌的市場銷售情況。

在同一個商圈，可以找到看似相似的品牌定位。事實上，可以發(fā)現(xiàn)許多不同之處。通過營銷放大差異點贏得市場，關(guān)鍵是你能不能看到差異點在哪里，是不是市場認可的差異點

每個銷售的品牌都會有差異，大部分老板都分不清自己銷售的是什么樣的品牌消費群體，消費者決定了相應的產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件推廣方式、銷售反應等商業(yè)決策。然而，具體的消費群體信息，如服裝購買關(guān)注點、消費價值觀、購物習慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習慣和衣櫥特點等，往往研究和了解較少。一切都取決于產(chǎn)品的推廣和老板的投資裝修環(huán)境。如果生意不好，應該調(diào)整店鋪形象。如果生意不好，應該歸咎于產(chǎn)品和季節(jié)的錯。 .

店長的工作計劃【篇2】

手機店長工作計劃

作為一名手機店長，在日常工作中，我有著廣泛的職責和任務。為了更好地組織和規(guī)劃我的工作，我制定了以下詳細的工作計劃，以確保店鋪的高效運營和顧客的滿意度。

第一，制定年度銷售目標。在每個財年開始之初，我將與我的團隊一起制定年度銷售目標。我們會考慮到店鋪的歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢以及競爭對手的情況。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們會設定具體的銷售目標，并制定相應的策略來實現(xiàn)這些目標。

第二，制定季度銷售策略。為了確保目標的順利達成，我將每個財年劃分為四個季度，并在每個季度開始之前制定相應的銷售策略。這些策略可能包括推廣活動、促銷方案、新產(chǎn)品引進等。我會與我的團隊密切合作，確保每個策略的執(zhí)行并根據(jù)市場反饋及時調(diào)整。

第三，人員管理和團隊建設。作為店長，我負責招聘、培訓和管理店鋪的員工。我會確保每個員工都具備必要的產(chǎn)品知識和銷售技巧，并定期組織培訓以提升他們的能力。同時，我也會促進團隊合作和溝通，營造良好的工作氛圍，保持員工的積極性和團隊的凝聚力。

第四，庫存管理和采購計劃。手機店的成功與否很大程度上取決于產(chǎn)品的供應和庫存管理。作為店長，我會密切監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和市場需求，及時調(diào)整庫存量和采購計劃。通過合理的庫存管理，我可以確保店鋪不會遇到缺貨問題，并最大限度地減少庫存積壓。

第五，顧客服務和投訴處理。為了提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，我會確保店鋪的員工具有良好的溝通技巧和服務態(tài)度。我會定期進行“秘密顧客”調(diào)查，以評估顧客對店鋪服務的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行改進。對于顧客的投訴，我會立即采取行動，并確保問題得到妥善解決。

第六，市場調(diào)研和競爭分析。手機行業(yè)的競爭非常激烈，市場變化也很快。作為店長，我會定期進行市場調(diào)研和競爭分析，以及時掌握行業(yè)的最新動態(tài)和競爭對手的策略。通過了解市場需求和競爭情況，我可以為店鋪提供準確的建議和決策，以保持我們的競爭優(yōu)勢。

以上就是我作為手機店長的工作計劃。通過合理的目標設定、銷售策略制定、人員管理、庫存管理、顧客服務和市場調(diào)研等方面的工作，我相信我可以有效地管理和運營手機店，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為顧客和公司創(chuàng)造價值。

店長的工作計劃【篇3】

餐飲部經(jīng)理工作計劃

休閑部是整個會所的營業(yè)區(qū)域，顧客停留時間最長，投訴率高。為便于部門管理，激發(fā)員工積極性，增強客戶歸屬感，確立部門發(fā)展方向，特制定以下方案，特邀領(lǐng)導給予幫助和指導。

一衛(wèi)生

眾所周知，衛(wèi)生在所有服務行業(yè)都是決定客流量的重要條件之一

一、一清潔，整潔有品位的環(huán)境將使我們的客戶有更好的購物體驗。因此，為了給客戶和我們自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，必須有切實可行的方法，切不可自私，公平嚴謹?shù)貓?zhí)行。那就是“休閑衛(wèi)生標準部”。我們會按區(qū)域、按崗位詳細記錄每個衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清潔，每天檢查，隨時監(jiān)督。

2. 服務

服務的概念是相對的，好壞最終由受眾來衡量，那么我們?nèi)绾未_定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有句話叫“最重要的是一開始就用心”。我們認為，機械化、千篇一律的服務不再具有競爭力，應用企業(yè)文化打造特色服務手段是我們的。走出去，在今年的服務培訓中，我們將落實“服務流程”、“服務標準”、“詳細服務”和“客戶分類需求”。堅持分步培訓，理論與實踐相結(jié)合，從員工中選擇合適的管理者接班人。逐步壯大團隊，為明年的旺季打下堅實的基礎(chǔ)，讓客戶滿意，為公司樹立良好的口碑。

3. 安全

我們在休閑娛樂行業(yè)。當客戶進入商店時，他們會為我們提供的服務而來。如果連最基本的安全都有問題，那后果肯定不容樂觀。人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全、保密安全、環(huán)境安全等都是日常管理中不可忽視的事情。如何確保和發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。我們需要調(diào)查和解決所有潛在的安全問題。我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善方案，出書，一一檢查。根據(jù)風險等級，與休閑部全體員工一起學習實施。也預計公司將在這方面給予大力支持。

四、人才

員工是企業(yè)之本，幫助員工培養(yǎng)尤為重要。今年，我們將以公司制度為前提，明確獎懲，一視同仁。輔以人文管理，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的問題，給予最體貼的鼓勵和幫助，讓員工感到被重視和有價值。滿意的員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)造就優(yōu)秀的員工。讓我們關(guān)心我們的員工，關(guān)心我們的客戶，關(guān)心和關(guān)心所有幫助我們成長的人。

5. 銷售

酒香也怕巷子深，等不及顧客上門。 因此，需要整合部門資源，主動出擊。 這也是我們工作中的創(chuàng)舉。 服務信息，好東西要分享給大家。 我們會將京桑以外的公司服務項目加入到服務流程中，并在二次服務中捆綁二次銷售。 其次，申請銷售人員對我們進行銷售技巧和口語能力的培訓。

店長的工作計劃【篇4】

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1.人員配備

1. 一名店長

2. 兩名值班經(jīng)理（兼職）

3. 2 名店員。

二、店面管理：

1、店長的工作職責：店長是加盟店的靈魂，主要負責店鋪日常管理（人、（1）員工管理：監(jiān)督管理員工的日常工作，包括遲到、早退、儀容、待客禮儀、衛(wèi)生等綜合管理；

a.幫助員工做出正確的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為晉升創(chuàng)造條件；

b.做好員工激勵工作，根據(jù)門店準確評價員工工作管理和考核制度，鼓勵先進，形成比較、學習、沖刺、幫助、超越的工作氛圍；

(2)門店管理ent：對店內(nèi)設備、貨物、賬目、安全措施等進行綜合管理，具體來說；一個。設備管理——店內(nèi)各種電器、收銀機等設備的運行檢查安全情況，有問題及時解決；

b.賬務管理——賬目清晰，錢賬一致；

c．貨物管理——做好產(chǎn)品銷售統(tǒng)計，確保合理庫存：

d．安全管理——檢查門窗、電器開關(guān)后關(guān)店，排除安全隱患；

e．每天的工作應該在一天結(jié)束前完成，一天結(jié)束前一天結(jié)束。

（3）培訓管理：對新老員工進行日常培訓，幫助新老員工提高業(yè)務技能，具體為：

a．根據(jù)新店面針對老員工的實際情況制定針對性的培訓計劃；

b.培訓計劃應充分考慮：企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、客戶異議和疑慮等。

c．針對門店銷售中存在的問題進行針對性培訓，切實解決門店問題，從而提高門店績效；

(4)會員管理：在門店管理中對顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為：

a．定義：凡是在鑫鑫辦理業(yè)務的客戶，均納入鑫鑫會員進行管理。督促員工做好客戶信息錄入工作，確保會員信息真實準確； /p>

c.定期查詢分析客戶消費記錄，分析客戶忠誠度、產(chǎn)品購買情況、到店次數(shù)等，針對不同客戶進行針對性的會員促銷；

d、會員客戶信息管理：在發(fā)生日、節(jié)日等向會員提供各種問候、回訪和促銷信息，保持會員對品牌的忠誠度，從而增加會員數(shù)量訪問商店并增加訪問商店的人數(shù)；

(5)銷售管理：根據(jù)店鋪實際情況，做好店鋪績效管理工作。具體工作是：a．根據(jù)店鋪實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃，制定銷售目標；

b．根據(jù)銷售計劃，制定適合當?shù)叵M情況的促銷方案，報總經(jīng)理審批（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；

C.根據(jù)計劃，實施銷售計劃和促銷計劃，結(jié)束后對以上兩項計劃進行最終總結(jié)，并根據(jù)員工的表現(xiàn)給予獎勵。

d.對員工的銷售能力進行管理，及時培訓和解決員工的銷售問題；

2.值班經(jīng)理職責：在店長的領(lǐng)導下開展工作，在店長不在時協(xié)助店長做好店面的管理工作，具體工作功能：

（1）店內(nèi)浮動崗位，引導客戶辦理業(yè)務，詳細熱情地介紹相關(guān)業(yè)務知識，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、積極協(xié)助員工完成銷售；

（2）負責店面衛(wèi)生和前臺三包；一起學習討論正確的工作方法，學習上級分配的學習任務；

3、店員的職責：店員是基層員工，他們的容貌和外表代表品牌形象，言行舉止處處彰顯品牌和服務。理念、具體工作職能為：

（1）嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；

（2）努力學習專業(yè)和產(chǎn)品知識，全面提升專業(yè)技能以及熟練運用銷售技巧； 、售中、售后）工作；

(4)服從上級的工作安排，完成銷售目標；偷竊以避免商店中的產(chǎn)品丟失和損壞。

店長工作流程

(1) 開業(yè)前

1) 組織早會（或班前溝通）會議）召集：

人員狀態(tài)確認（考勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表、精神狀態(tài)）；

b.傳達上級重要文件和通知；

c.確認和分析昨天的業(yè)務狀況；

d.指導相關(guān)人員改進業(yè)務問題；

e.分配當天的工作計劃。

2) 店內(nèi)情況確認：

a．店面、陳列柜和商品的衛(wèi)生和清潔；

b.店內(nèi)展示、補貨、促銷、下單等；

C.準備電器、燈光、音樂、宣傳資料等；

（2）營業(yè)期間

A. 無客戶時工作（有條不紊地組織員工的工作和其他準備工作，時刻做好銷售準備！ )

1) 記錄當天的早會日志；

2) 客戶數(shù)據(jù)的整理與錄入及POS系統(tǒng)成員的分析與管理；

3) 經(jīng)常檢查集裝箱是否有空位，是否缺貨，并提醒店員計劃補上；

4) 監(jiān)督集裝箱的工作辦事員及時糾正錯誤；

5) 監(jiān)督促銷活動的執(zhí)行和進度，并提醒店員及時向客戶進行宣傳和介紹；

6）為新員工提供相應的指導和培訓；

7）安排老員工鞏固專業(yè)知識；

8) 安排員工輪流在店內(nèi)散發(fā)傳單，吸引顧客到店；

9) 合理送禮，時刻維護客戶服務；

10) 收貨、備貨及及時入庫，并與電腦POS核對；

11) 時刻保持店內(nèi)衛(wèi)生狀況；

12）合理安排員工輪流用餐。

B. 有客戶的時候工作（時刻關(guān)注銷售，做細致的工作，提高績效?。?/p>

1) 仔細觀察銷售過程，隨時準備提供必要的幫助隨時;

2）隨時幫助劣質(zhì)員工的銷售，提升劣質(zhì)員工的銷售能力；

3) 鼓勵和跟蹤所有員工對自己銷售目標的完成情況，及時調(diào)整銷售計劃；

4) 密切關(guān)注每位員工的交易能力，隨時分析店鋪成交率和店鋪單筆成交金額的等級值；

5）時刻關(guān)注當前銷售與計劃的差距，并告知情況

6）處理業(yè)務中的客戶投訴；

7）時刻監(jiān)督提醒服務禮儀規(guī)范。

8）對空置貨物進行再次檢查和補充，提醒店員，嚴防貨物丟失；

(3) 業(yè)務結(jié)束

店長的工作計劃【篇5】

銷售店長個人工作計劃范文

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★工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。

以下是工本站工作計劃頻道為大家整理的銷售店長個人工作計劃范文，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的`形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

店長的工作計劃【篇6】

家具店長工作計劃

家具店長是負責管理和運營家具店的重要角色。作為家具店的領(lǐng)導者，他不僅需要有深厚的行業(yè)知識和管理經(jīng)驗，還需要具備良好的溝通能力和團隊管理能力。在這篇文章中，我們將詳細介紹一份家具店長的工作計劃，幫助家具店長更好地管理自己的團隊和店鋪。

一、制定銷售目標

作為家具店長，首先要做的是設定明確的銷售目標。銷售目標應該具體而有挑戰(zhàn)性，可以根據(jù)不同的季節(jié)需求和市場趨勢進行調(diào)整。通過與團隊成員的討論和共識，確保銷售目標合理且可行。并且，要將銷售目標分解為每個員工的個人目標，以便更好地追蹤和評估團隊的銷售表現(xiàn)。

二、招聘和培訓員工

在制定好銷售目標之后，家具店長需要確保店鋪有足夠的員工來實現(xiàn)這些目標。招聘合適的員工是關(guān)鍵。通過發(fā)布招聘廣告、參與招聘會或通過社交媒體等途徑，吸引人才加入團隊。在面試過程中，家具店長應根據(jù)候選人的經(jīng)驗、動機和個性與店鋪的需求匹配。然后，要為新員工提供系統(tǒng)的培訓，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務等方面，以確保他們能夠勝任自己的工作。

三、制定銷售策略

在家具店中，家具店長需要制定一套有效的銷售策略，以吸引更多的顧客并促成銷售。這些策略可以包括促銷活動、廣告宣傳、產(chǎn)品陳列和櫥窗設計等。家具店長應密切關(guān)注市場和行業(yè)的變化，根據(jù)時尚潮流和顧客需求調(diào)整銷售策略，以提供更具吸引力的購物體驗。

四、監(jiān)督和評估團隊表現(xiàn)

作為家具店長，監(jiān)督和評估團隊的表現(xiàn)是非常重要的。家具店長需要定期與團隊成員進行個別會議，了解他們的銷售進展、困難和需求，并提供必要的支持和建議。此外，家具店長還應定期進行團隊會議，分享銷售數(shù)據(jù)和市場情況，并鼓勵團隊成員共享經(jīng)驗和交流想法。

五、提供良好的客戶服務

客戶滿意度對于家具店的成功至關(guān)重要，家具店長需要確保團隊為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。這包括主動迎接顧客、提供專業(yè)的建議和解答顧客的問題、及時處理投訴等。同時，家具店長還應鼓勵團隊成員積極主動地與顧客建立良好的關(guān)系，并通過售后服務和回訪等方式與顧客保持聯(lián)系。

六、控制成本和盈利

控制成本和盈利是家具店長的另一個重要任務。家具店長需要定期審查店鋪的財務狀況，識別成本節(jié)約的機會，并確保銷售和庫存的合理配比。通過合理策略的價格調(diào)整和庫存管理，家具店長可以確保店鋪的盈利和可持續(xù)發(fā)展。

七、與供應商和合作伙伴合作

家具店長需要與供應商和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系。與供應商的密切合作可以確保供應產(chǎn)品的質(zhì)量和供應的及時性。與合作伙伴的合作可以實現(xiàn)資源共享和互惠互利。家具店長需要與他們保持良好的溝通和合作，建立長期的合作關(guān)系。

八、不斷學習和提升

家具行業(yè)是一個充滿競爭和變化的行業(yè)，家具店長需要不斷學習和提升自己的技能和知識。通過參加行業(yè)展覽、研討會和培訓課程等，家具店長可以了解最新的市場趨勢和銷售技巧，以提升自己和團隊的競爭力。

總之，家具店長的工作計劃應包括銷售目標的制定、員工的招聘和培訓、銷售策略的制定、團隊表現(xiàn)的監(jiān)督和評估、良好的客戶服務、成本和盈利的控制、供應商和合作伙伴的合作以及個人學習和提升。通過有效執(zhí)行這些工作計劃，家具店長可以更好地管理和運營自己的店鋪，實現(xiàn)銷售目標并提升業(yè)績。

店長的工作計劃【篇7】

作為店長，一定要做好店內(nèi)團結(jié)協(xié)作，指導和參與店內(nèi)各項工作，及時準確地完成各項報告，帶領(lǐng)店員完成上級分配的銷售任務并激勵員工，建立和維護客戶檔案，協(xié)助客戶關(guān)系營銷，保持店內(nèi)健康庫存，及時處理客戶投訴等售后工作。

1. 晨會——體格檢查，快樂分享工作經(jīng)驗和服務技巧，分析昨天的表現(xiàn)和設定今天的目標，公司文件通知傳遞。

其次，盡量在銷售過程中留下客戶的詳細信息。信息應詳細記錄客戶的電話號碼、生日和尺寸?？梢酝ㄟ^VIP卡的形式收集客戶信息，達到宣傳品牌、再次促進購買的目的，并在新機型到店時及時通知老客戶（但要選擇合適的時間段避免盡可能打擾顧客的工作和休息）。尊重老客戶也達到了推廣的目的，在維護老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶。

3.與導購一起熟悉店內(nèi)商品的庫存詳情，以便更準確地向顧客推薦店內(nèi)商品（部分導購對庫存不熟悉）情況，所以客戶推薦沒有客戶合適號碼的商品，導致銷售失?。＜皶r與領(lǐng)導溝通，分配貨源。

四、做好貨品搭配，及時更新櫥窗和宣傳資料，定期調(diào)整行情，確保貨品不因店鋪位置而滯銷。指導導購及時對店內(nèi)滯銷商品和斷碼商品進行推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷商品的具體情況，以便公司及時采取相應的促銷方案。

五、調(diào)整店面氛圍，適當鼓勵員工，讓每位員工充滿信心、進取心、樂于工作。在銷售過程中，店長和其他店員應協(xié)助銷售。團結(jié)是良好銷售的基礎(chǔ)。

六、導購是品牌與消費者之間的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購的形象出發(fā)，統(tǒng)一工作服，始終堅持良好的工作條件，對公司的經(jīng)營理念和品牌文化有深刻的理解，加強對面料、生產(chǎn)工藝、服裝保養(yǎng)等方面的專業(yè)知識，了解必要的色彩和款式搭配。最重要的是要不斷提高導購員的銷售技巧，同事之間互相學習，互相學習，取長補短。

7、做好與辦事員的溝通，甚至對有困難的辦事員給予幫助和關(guān)懷，讓他們更加專心工作。公平公正，一切工作都起主導作用。

八、下班后帶大家熟悉一些高檔男裝和男裝配飾（如：手表、手袋、皮鞋、男士香水等）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）相關(guān)知識，讓與客戶交流時有更多的切入點，更大程度上贏得客戶的信任。

店長的工作計劃【篇8】

時間過得真快，到現(xiàn)在已經(jīng)x 個月了，我加入凱旋門大家庭也已經(jīng)一個月了。作為新人，我積極參加了我們家的團隊培訓、崗位競賽、團隊拓展等活動，也得到了店長、師傅和家人的關(guān)愛，收獲頗豐。

在融入團隊的過程中，我也有很多不足。一開始，我比較了解團隊的不足，但一直想改變，卻缺乏落實實際改變的能力。匆忙之中，實施過程中出現(xiàn)了一些波折。在和領(lǐng)導的一些交流之后，我意識到了自己的不足，也意識到作為一個新人，在和團隊的家人溝通和情感溝通上，需要更加耐心。慢慢地，我也學會了和大家和睦相處。

但是，團隊中仍有一些部分需要改進。經(jīng)過一段時間的觀察，感覺店里的家人對新顧客和普通會員的接待都很熱情。欠缺的是，接待客人的服務態(tài)度還不夠，歡迎客人，缺乏主動性，需要加強針對性的培訓課程。在鳳凰級別接待客戶是非常好的。這種差異化的接收從某種角度來看是正確的，但從長遠來看是不可取的。店面的衛(wèi)生細節(jié)仍有改進的空間。第三家店的選址要求我們更加注重衛(wèi)生細節(jié)。鑒于家庭缺乏個人日常習慣，其他人的互助精神仍有待提高。目前責任精神少了一點，希望多多能像25號、26號一樣組織兩天的拓展活動。

對于這些不足，也希望在接下來的時間里，我們的團隊和家人能夠更好的改進和提高。同時，我也會盡我作為副店長的職責去改變和配合。我也希望在接下來的時間里，我們可以參加更多的培訓課程和發(fā)展活動。

3月份為期五天的培訓中，李惠勤老師帶我們做了很多培訓課程，包括團隊合作、專業(yè)知識、面料產(chǎn)品風格、企業(yè)文化、專業(yè)術(shù)語、客戶溝通技巧、個人精神面貌等等。這些正是我們現(xiàn)在店員需要提高的地方，讓我受益匪淺。我發(fā)現(xiàn)我對服裝行業(yè)的一些專業(yè)知識還有提升的空間。

兩天的拓展培養(yǎng)了我們在團隊合作與信任、個人精神與勇氣、潛能激發(fā)、執(zhí)??行力等方面的能力。我們只是在店鋪的日常運營中缺乏這種責任感，而我們在這里得到它。升職擴員后的這幾天，大家更多的是在工作中幫助別人。

3月VIP專場三天，我店團隊獲得公司銷售第一名，提前超額完成任務。這些都離不開公司對VIP的精心維護。也離不開店家和店家的精心配合。在這次特別的活動中，大家做出了多重努力，比如：更貼切客戶生活的電話通知，以及家人默契配合接待客人等。每個人都在努力工作。

四月份，我也給自己做了一些工作計劃，希望這段時間能更好的提升自己的工作能力，更好的為凱旋門大家庭獻身。

首先，完成公司本月任務指標，抓好細節(jié)，提升團隊整體接單能力，鼓勵大家在服務上做好客戶，以便客戶可以下更多訂單。為VIP客戶做好保養(yǎng)，引導客戶更多了解新衣。做好暢銷車型的上市、展示和補貨工作。將月度任務分配給日常任務和個人任務，激發(fā)店家接單的積極性。嚴格執(zhí)行和執(zhí)行公司的指示和任務，到達每家門店。

在團隊方面，我們會繼續(xù)和大家做一個好的團隊，讓大家更加信任我，激發(fā)大家的工作積極性，讓大家更好的了解我們自己的產(chǎn)品。提高團隊每個成員的專業(yè)水平，更好地服務客戶。

對自己而言，多學多溝通，提升自己的管理能力、解決問題的能力、良好的溝通能力、良好的執(zhí)行能力，向我們的羅店長學習銷售、服務、管理經(jīng)驗。

店長的工作計劃【篇9】

手機店長工作計劃

（1）每天抽出一點時間檢查工作

每天檢查自己管轄的工作一切工作部分。但是不要每天在同一時間檢查相同的數(shù)據(jù)，改變時間和改變數(shù)據(jù)來檢查。有時早上檢查，有時中午檢查，如果需要兩班倒，晚上也檢查。不要讓任何人脫離監(jiān)管。

（2）在檢查工作之前，請仔細考慮要檢查的重點

在檢查工作之前，請考慮檢查的重點，以便你不會至于忙，員工過去未必能應付。您必須始終看起來像專家，而實際上您已不再是該領(lǐng)域的專家。每次檢查不少于 3 項，但不能超過 8 項。每天都進行更改，以便您很快就能檢查出所有店內(nèi)程序、服務流程、客戶滿意度和工作分配。

（3）選擇性檢查

檢查工作時，一般不要檢查，選擇性檢查幾項，其他方面不用看。不要試圖在一天內(nèi)看到一切，你實際上做不到。堅持這種審查制度，不要讓任何事情分散你的注意力或打斷你的日常生活。這樣，您所轄的整個門店工作就會有條不紊地進行。

檢查的時候，要根據(jù)自己選擇的重點來檢查，而不是根據(jù)員工給你的重點來檢查。如果你沒有自我關(guān)注，你很可能會被你的員工領(lǐng)導。你永遠不應該忘記誰是檢查員，誰是被檢查者。

(4) 永遠跨越權(quán)力的鏈條

這是絕對必要的，無一例外。沒有其他類型的檢查是令人滿意的。不要問你員工的經(jīng)理他們是怎么做的，你知道他們會怎么回答。你必須到職場去查明真相，才能看到你想了解的東西。出于禮貌，那個部門的經(jīng)理肯定會跟著你，但你不問他任何問題，你要問他管轄的員工一些問題，這樣你才能得到直接的答復。

(5) 提出更多問題

請記住，您檢查您的日常生活是為了更多地了解情況，而不是讓其他人了解您。因此，提出更多問題，仔細聆聽答案，讓您的員工告訴您他們是如何改進工作的。如果你讓他們說話，他們會告訴你，畢竟大多數(shù)人仍然希望能做得更好。

(6) 重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

如果你不能采取必要的行動來糾正你過去發(fā)現(xiàn)的錯誤，那么這樣的檢查就沒有什么價值了。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就需要重新檢查。為此，請建立一個系統(tǒng)來監(jiān)控您下達的更正命令，以便可以執(zhí)行它們。

記住，沒有監(jiān)督檢查的訂單和沒有監(jiān)督檢查沒有區(qū)別！

店長在給員工下單的時候要知道怎么做，不要亂下單，態(tài)度傲慢下單，下單時要為員工著想。 命令發(fā)出后，甚至還有一段時間才能了解命令正在執(zhí)行的情況。 所以，不要讓你的員工打折訂單，這很有幫助，至少：統(tǒng)一觀念，專心致志，工作有條不紊，明確方向，逐步完善。 沒有訂單，員工就會變得一團糟，美容院和美發(fā)店就會失去措施和方向。 因此，該令是美容院與美發(fā)院攜手合作、齊心協(xié)力的規(guī)范措施。 應認真對待，不可忽視，不應視為正常； 否則，您會讓訂單感到羞恥，并且容易失去經(jīng)理。 命令是為管理服務。 請成為經(jīng)理！

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酒店店長工作計劃5篇

為了更快的實現(xiàn)工作目標和任務，工作計劃在我們工作中是不可避免的。工作計劃是在行動之前制定的，它以實現(xiàn)今后的目標，完成下一步工作或?qū)W習任務為目的。怎樣讓自己的工作計劃寫得更吸引人呢？小編陸續(xù)為大家整理了酒店店長工作計劃5篇，不妨參考一下。希望你喜歡！

酒店店長工作計劃 篇1

一、總則：

1、執(zhí)行公司各項決議，主持酒店全面工作。安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉(zhuǎn)。

2、確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

3、定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作。

4、切實提高服務質(zhì)量，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽。

5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。

6、保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

二、確定總的經(jīng)營目標：

確定酒店總的經(jīng)營方向和管理目標，并有實施計劃的具體方案和措施。

1、與總經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)工作，包括價格調(diào)整，相關(guān)支持申請等等

2、圈分析，組織分店進行宣傳，銷售等工作

3、檢查應收的帳款。及時回收現(xiàn)金，避免差錯和跑帳，避免酒店的經(jīng)濟損失。

4、審查每天的財務報表，和每月的財務報告，檢查營業(yè)額是否按計劃完成，要不斷進行營業(yè)分析，找出經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，進行改進，使營業(yè)額保持完成計劃的良好狀態(tài)。

三、確定管理目標：

1、制訂酒店的店規(guī)，即“員工守則”，這本守則從店長到普通員工，人人都必須遵守。

2、按照酒店的管理目標，規(guī)定部門經(jīng)理以下各級管理層的職責。并監(jiān)督和檢查他們的執(zhí)行情況。

3、制訂酒店各部門各崗位的操作流程。這些制度和流程反映酒店的水準。使酒店的各項工作在嚴密的制度下實行，達到標準化、規(guī)格化、程序化、科學化。

4、團隊管理，包括工作安排，培訓，團隊激勵

5、人事管理，包括店員招聘，薪酬設定，表現(xiàn)評估，晉升，淘汰

6、財務管理，包括財務數(shù)據(jù)分析，物品采購計劃，現(xiàn)金流管理等

7、客房管理，通過流程保證客房衛(wèi)生水平和客房清潔速度。管理好布草使用和倉儲。

8、前廳管理，保證前臺接待人員辦理入住和退房的效率，給予客戶熱情友好的服務印象。

四、建立組織系統(tǒng)：

1、店長要協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門保持良好的合作。要使客人感到酒店有個嚴謹?shù)恼w感，從而增強客人住店的信心。

2、店長每周必須主持部門經(jīng)理參加的例會，將每一周的工作情況和發(fā)生的事情，及下周的工作任務進行溝通和傳達。廣泛聽取經(jīng)理們的意見，商討酒店的業(yè)務。努力做到任務清楚，目的明確，使酒店工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上。

3、常與部門經(jīng)理研究如何改進經(jīng)營管理，進行業(yè)務推廣。

五、檢查工作：

店長必須每天安排一定的時間巡視檢查各個部門和公共場所。檢查的項目具體有：

1、各級管理人員在不在崗，他們在怎么開展工作和處理事宜

2、員工是否按正確的方法和良好的態(tài)度為客服務

3、公共場所的秩序

4、指示牌、路牌是否放置得當，舊牌是否即使撤除，文字、說明是否清晰美觀

5、清潔衛(wèi)生（大清潔計劃）

6、客房的家具布置安排是否得當，各種電器設備是否完好，燈光空調(diào)是否光亮正常；玻璃、鏡、桌、椅 是否干凈； 地毯、 墻面是否干凈，床鋪整理是否符合規(guī)格、要求；冷熱水管是否正常通水，有沒有漏水現(xiàn)象，抽水馬桶是否通暢，面盆、浴缸、馬桶是否清理干凈。有沒有積污，是否干燥，“巾類”是否如數(shù)擺好，消耗品是否擺好，廢紙桶是否清理干凈。

7、公共衛(wèi)生間是否干燥、無異味。

8、酒店的維修保養(yǎng)情況，具體有：維修時是否有噪音，有否影響酒店的正常營業(yè)；建立酒店的維修保養(yǎng)制度，有計劃的進行維修保養(yǎng)工作。

9、檢查房務各部門的工作，注意迎送、開放、行李運送及保管，結(jié)帳、詢問等方面的工作是否細致、有效率、員工態(tài)度是否和善等等。

10、有時，店長在深夜還要做突然檢查。此時檢查的項目有：總臺、客房、保安等夜班工作人員是否在崗位上履行職責：門有沒有鎖好；燈有沒有按規(guī)定開關(guān)；有沒有危險的、不安全的因數(shù)存在等等。店長要將這些檢查的情況，包括好的、差的都記錄下來，傳達到相關(guān)部門，給他們明確的指示。

六、加強安全管理：

店長必須定期或不定期的召開安全會議，研究保安問題， 指示有關(guān)部門和人員進行消防系統(tǒng)和設施的安全檢查，進行消防演習；制定嚴格的保安制度，消防制度，要使每個干部和職工都予以重視，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基礎(chǔ)上。

酒店店長工作計劃 篇2

回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領(lǐng)導的指導下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

為了加強治理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，20xx年要認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。

圍繞酒店的經(jīng)營目標，以強化安全責任落實為核心，以提升安全經(jīng)營標準為主線，以加強防火、交通、相關(guān)安全管理為重點，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎(chǔ)，以完善安全管理運行機制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實現(xiàn)酒店安全發(fā)展。

結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營的實際情況，20xx年保安部要切實抓好以下各項工作：

一、日常管理方面：

（一）、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設。堅持要召開月度會議，征求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。

（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

（三）、細抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當前實際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度, 處處以軍人的標準嚴格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準。

（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。

（五）、重點加強保安部人員的培訓。我部將針對新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓再上崗. 通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關(guān)心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強保安人員的專業(yè)技能培訓，針對部門人員變動大，素質(zhì)不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。

（六）、努力提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

（七）、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

（九）、各項考核指標要全面完成。20xx年要在酒店領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在20xx年不發(fā)生一起責任事故，消防設施、設備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全多課時培訓。真正起到保駕護航的作用。

（十）、積極協(xié)助各部門做好加班工作。

（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。

（十二）、加強與工程部聯(lián)合巡查，對能源節(jié)約浪費進行獎懲。

二、安全管理方面：

（一）強化安全責任落實

1、加強安全教育，提升安全意識。居安思危，牢固樹立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實加強各部門的安全教育和培訓，持續(xù)提升各級領(lǐng)導的責任意識、全員安全意識和技能。認真組織落實管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓和每年的再培訓，不斷強化各級管理人員的安全責任意識和管理能力。認真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓工作，不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。

2、加強安全經(jīng)營責任體系建設，全面落實安全生產(chǎn)責任制。酒店主要負責人對本單位安全經(jīng)營負總責，分管領(lǐng)導對各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營負責。起到“誰主管，誰負責”的原則，各部門對本部門職責工作涉及的安全經(jīng)營負責。每一位員工對其所在崗位安全責任負責。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標責任書，使各級安全經(jīng)營責任能得到有效落實。

3、完善安全管理目標。將進一步完善安全目標管理，對年度安全管理目標，層層分解到相關(guān)責任部門和重點崗位，并嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責任事故追究制度，按照“四不放過”原則，追究造成責任事故的責任人和部門負責人的相關(guān)責任。

（二）加強消防、交通、相關(guān)方等重點領(lǐng)域的安全管理

1、切實加強消防安全的檢查和考評。健全防火安全責任制，將客房、機房、變配電設施等易燃、人員密集場所作為監(jiān)管重點部位。嚴格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火設施的有效運行；

2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓，嚴格執(zhí)行觀光車管理制度，切實加強車輛檢測維護和定期保養(yǎng)，嚴禁車輛帶病行駛；加強對車輛運行的安全監(jiān)管；在防范措施、應急預案等方面做到有備無患。

3、切實加強相關(guān)方的安全管理。認真落實各項安全監(jiān)督措施。明確酒店相關(guān)方的安全監(jiān)督責任部門，監(jiān)督落實監(jiān)管責任；強化對相關(guān)方危險作業(yè)過程的監(jiān)管，嚴格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的安全風險；加強對人員的安全教育培訓工作。

（三）推進安全經(jīng)營基礎(chǔ)建設

安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點和落角點。以安全經(jīng)營標準建設、職業(yè)健康安全管理體系建設為契機，切實加強安全經(jīng)營基層和基礎(chǔ)建設工作，將安全經(jīng)營責任制、安全隊伍建設、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實到部門、班組、崗位。

1、加大安全投入，不斷加強安全基礎(chǔ)設施建設。不斷加強消防設施、安防設施等建設及安全設施維護保養(yǎng)，確保各類安全設施處于良好的運行狀態(tài)。

2、繼續(xù)加強安全管理組織機構(gòu)和隊伍建設。繼續(xù)組織培訓人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。

（四）開展安全宣傳教育培訓，提升安全經(jīng)營管理水平。

1、認真布置策劃“安全經(jīng)營月”、 “119消防安全日”活動方案，組織開展各項消防活動、預案演練，提高消防知識及應急救援能力。

2、擬定安全培訓計劃，定期做好酒店的各級安全自主培訓工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓、復訓工作，確保合格率100%。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大員工繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

以上是我們保安部20xx年工作計劃，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。

此致

敬禮!

保安部 :

20xx年12月12日

酒店店長工作計劃 篇3

新的一年，新動態(tài)，在20__年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿__，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加酒店餐飲的核心競爭力，打造“__美食，美食__”這一品牌，營造食在__這一良好口碑。

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在20__年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在__良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊。

來應對酒店餐飲市場的激烈競爭。服務作為酒店餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20__年我們將緊緊圍繞酒店“情滿__，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出酒店餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條，即在服務程序的基礎(chǔ)上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。

一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量。

二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的酒店餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

新的一年，新的目標，我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績

酒店店長工作計劃 篇4

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。

建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。

首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。

首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的`維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。

廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

酒店店長工作計劃 篇5

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“XX美食，美食XX”這一品牌，營造食在XX這一良好口碑。

一樓的出品一向都是以主“快、靚、正”為主，而且不停的更換花色品種，并在合適的時候推出一些各地的特色小吃，目的都是為了以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點，在二、三樓的菜式出品方面我們加大原創(chuàng)，首先將現(xiàn)有顧客吃香的菜式保留，在此基礎(chǔ)上不斷精益求精，并適當時機制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在**年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心， 著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，XX年我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條，即在服務程序的基礎(chǔ)上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。 不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

店長工作計劃七篇

“店長工作計劃”是由欄目小編特意為您提供的內(nèi)容。為了工作的統(tǒng)籌安排，我們在工作開始前也需要寫工作計劃。工作計劃有利于明確工作目標，能更好的的將自己的工作完成。我們提供的方案僅供參考具體實施建議您咨詢專業(yè)人士！

店長工作計劃 篇1

剛上任店長，也是迎來了新的一年，從頭開始，我也是要去做好計劃。

做好管理工作是我首先要做的事情，只有把店里面的情況熟悉了解了，把員工管理好了，那么我們才能做下一步的工作，去把銷售做好，如果一個店亂糟糟的，那么想要再去做好銷售就不是那么的容易了，只有店以及人員都是有條不紊的，那么才能在銷售上面更好的發(fā)力，對于店里面的資料也好，房源信息也好，都是需要做好整理歸類，按照銷售的要求去讓每一個人都清楚，同時對于員工，我也是要了解他們的情況，在銷售的過程中有什么困難也是要及時的去幫忙解決，讓他們專心于工作，去完成業(yè)績。

帶出優(yōu)秀的銷售團隊才能是一名優(yōu)秀的店長，一個人的銷售是力量比較小的，但是一群人來做，那么銷售工作也是可以做的很好了，而團結(jié)在一起的一個團隊，大家也是會想辦法去擴展房源，去開拓市場，讓更多的'人知道我們店，來我們店租房買房，而在帶領(lǐng)之中，我也是要熟悉每一個員工的一個能力情況，對于優(yōu)秀的要予以鼓勵，對于能力較弱的也是需要做好幫帶，經(jīng)驗的一個傳授工作，不能說，自己做自己的，不去考慮團隊，那樣就比較的分散了。在這一年里，我也是組織幾次團隊的活動，同時進行銷售經(jīng)驗的一個培訓工作，只有讓大家都有了默契，愿意進入團隊里面，那么整個團隊也是可以把工作給做好了的，既然做了這個店長，那么我的團隊也是要帶出來。

完成銷售目標是新年最重要的一件事情，其他的事情做得再好，如果最后的結(jié)果是銷售的目標沒有完成，那么可以說之前的一些事情都是沒有太大意義的，這一年里，我要努力的去把整店的銷售目標分配好，然后帶領(lǐng)團隊一起去把銷售做好，同時在做好銷售工作的時候，我個人也是要繼續(xù)的學習，了解更多的銷售方法，技巧，知道更多的一個管理方式，只有自己變得更加優(yōu)秀，那么這個店長的位置也是能做得更穩(wěn)，并且能教給員工更多的東西，讓大家的能力進去，一起去把工作給做的更好。

店長工作計劃 篇2

很多超市從業(yè)人員都認為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了，這其實是個不小的誤區(qū)。殊不知，一年之季在于春，年后可以說是一年中至關(guān)重要的一段時期，它既是總結(jié)去年得失的最佳時機，又是修正和執(zhí)行新一年計劃的開始，是“龍?zhí)ь^”的時期，新的一年能不能做好，春天就定了調(diào)子。

年后需要關(guān)注哪些重要的工作呢?我個人認為以下幾個方面是重中之重。

總結(jié)過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役的得與失

等元宵節(jié)過后，店長就應該組織各個部門的管理層召開各類總結(jié)會。從人力、商品、財務、資產(chǎn)四個維度來全面回顧和總結(jié)全店及各部門在過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有機會點，需要著手改進。

比如春節(jié)期間哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產(chǎn)出現(xiàn)問題，預計造成的業(yè)績損失是多少，春節(jié)期間競爭對手有哪些有競爭力的促銷活動等等，這些有參考價值的信息都應作為重要信息——記錄下來，收錄成冊，進行存檔，為新年度的經(jīng)營工作留下寶貴的經(jīng)驗。這樣一年一年積累下來，店內(nèi)就會有一個寶貴的經(jīng)驗庫，就能少走彎路，這個門店的團隊就會成長得更快，發(fā)展得更好。

修正和分解新年度的工作計劃

年后店長應該和店內(nèi)各級管理層安排1到2天的時間，專門組織召開相應的會議，修正和分解新年度的工作計劃。

新年度工作計劃可能在春節(jié)前就做好了，但是要根據(jù)春節(jié)期間的銷售及利潤達成情況來做及時地修正。比如原定春節(jié)60天業(yè)績要做到全年25%的目標沒有達成，那么，下面幾個月的銷售目標就要做出合理地調(diào)整，否則全年目標可能就很難完成了。

怎么修正和分解新年度工作計劃?一般來說，也可以從人力、商品、財務和資產(chǎn)四個維度來進行，人力方面要如何發(fā)展、商品方面如何調(diào)整、財務方面費用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等，都要做出相應的計劃和調(diào)整。

年后的年度工作計劃必須量化到人，且具體可行，是一個實實在在的執(zhí)行方案。一經(jīng)修正通過，超市168就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃，責任到人，分解到月。

計劃做好后，就要在店內(nèi)通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工和促銷員都了解門店新一年的工作計劃，同時也讓他們知道他們在這個計劃中擔當?shù)慕巧?，他們應該干什么，不應該干什么?/p>

確定人力發(fā)展計劃

做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長要和人事經(jīng)理、各部門經(jīng)理一起來盤點店內(nèi)人力，回顧去年人力發(fā)展的得與失，制定出本年度的人力發(fā)展計劃。

這個計劃至少要包含以下幾個方面：新年店內(nèi)管理層的接班人繼任計劃;高潛力人才培養(yǎng)計劃;年度季度月度培訓計劃;人員晉升計劃;各管理層崗位年度考核目標計劃等等。

鼓舞士氣，確定新年工作節(jié)奏

1.鼓舞士氣：新年剛過，各級員工都還處于節(jié)后疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會，對春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準備春季戰(zhàn)役。沃爾瑪有一個秘訣，就是“成功時大肆慶?！?，值得我們借鑒。

2.確定工作節(jié)奏：年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內(nèi)各級管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進，逐漸加快工作節(jié)奏，從而回歸到正常軌道上來。

恢復營運標準

1.資產(chǎn)面維護：春節(jié)期間大量顧客涌入賣場，造成賣場出現(xiàn)設施損壞、漏水等現(xiàn)象，顧客的購物體驗明顯下降。年后必須立即組織工程部進行維護，修、換、補、拆，一樣都不能少。春節(jié)后各類辦公設備都需要及時恢復正常運轉(zhuǎn)，確保支持賣場員工的工作。

2.商店清潔標準：門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環(huán)境和場所。

店長工作計劃 篇3

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xx-x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的( )規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

店長工作計劃 篇4

休閑部是整個會所營業(yè)面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向，特作以下計劃，請領(lǐng)導給予幫助和指點。

一 衛(wèi)生

眾所周知，所有服務業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的.重要條件之

一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。

二、服務

服務的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務已經(jīng)沒有了競爭力，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《細節(jié)服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

三、安全

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并根據(jù)風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。

四、人員

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內(nèi)容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓。

六、成本

不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數(shù)按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調(diào)配，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓出來的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務的前提下，根據(jù)財務數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。

迎回首20nn年工總行制定的“20nn服務價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標是本著網(wǎng)點中間業(yè)務收入和經(jīng)營目標為20nn年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學習充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細致周到服務留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。

20nn年學習業(yè)務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學習不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動，通過與各家基金公司學習機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應有的貢獻。

20nn年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導下達的工作營銷方向和任務指標。利用下班晚上和公休時間，勤于學習與工作有關(guān)的業(yè)務知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導配合默契，按照上級風向標做好本網(wǎng)點營銷理財工作。

個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?，主動尋找目標客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

20nn年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行星級客戶標準，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20nn年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。

20nn年工作業(yè)績匯報一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元。20nn年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。

xxx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xxx的工作計劃。

一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是06年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公 告：07年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部07年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改 革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務 相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際 情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀 行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表， 月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導臨時 交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。 使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。 總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報 務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻

在x總的英明領(lǐng)導下，本人在xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務，當然這其中肯定還有許多不足 和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā) 揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展xxx年度的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結(jié)案，做到少出差錯;

二、全面負責公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事 宜;

三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行;

四、根據(jù)今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;

五、根據(jù)實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;

六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支;

七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應收、應付款項的工作。

店長工作計劃 篇5

電信店長每周工作計劃：

作為一名電信店長，每周都有很多不同的任務和責任需要履行和完成。一個周工作計劃應該是十分必要的，以便快速而有效地完成工作，提高業(yè)績。

第一步：調(diào)查市場數(shù)據(jù)

了解市場對電信業(yè)務的需求和潛在客戶的數(shù)據(jù)，可以幫助店長以更好的方式制定周工作計劃和策略。這樣可以更準確地分析出顧客需求，并提出相應的產(chǎn)品推廣方式，從而更好地提高銷售量和營業(yè)額。

第二步：制定業(yè)績目標

根據(jù)上一周的營業(yè)額和銷售量，應該設定新一周的目標，在周內(nèi)盡快實現(xiàn)銷售和業(yè)績上的實質(zhì)性增長。為了更好地實現(xiàn)目標，店長可以采用激勵政策，嘉獎一些業(yè)績優(yōu)秀的員工，或者設置獎金制度，根據(jù)銷售的客戶數(shù)和業(yè)績來發(fā)放相應的獎金，以激勵員工。

第三步：客戶關(guān)系管理

電信店長在周內(nèi)需要不斷與客戶溝通，以處理客戶的投訴和問題。這則要求為店長做好客戶關(guān)系管理、增進客戶的滿意度。并且要在每周評估以往客戶的訂單處理和追蹤情況，同時為了吸引更多的新客戶，可以制定有趣的營銷策略和推出店慶的殺手锏。

第四步：團隊管理

一名電信店長還需要有良好的團隊管理能力。店長要向員工灌輸良好的工作態(tài)度和詳細的銷售知識，以便充實員工售后服務技能和度量型化審美。同時，店長也要激勵員工保持工作熱情，建立人與人之間的協(xié)作和溝通機制，從而形成一個和諧而高效的電信團隊。

第五步：市場宣傳

在周推廣營銷方案上，只營銷也準備不太夠吃得開，因為顧客傾向于購買符合他們需求的商品。店長可以更多的做一些細節(jié)環(huán)節(jié)，如策劃一些實用的優(yōu)惠活動和提供廣受歡迎的禮品和服務，吸引更多的客戶更加靠譜地的光臨。合理的方案和充分的準備是必備的。

最后，每周的營銷和銷售計劃再實施過程中，因應市場發(fā)展動態(tài)，必須隨時進行調(diào)整和優(yōu)化。當然，360度著眼、耳職工的反饋，更有助于進一步的優(yōu)化和完善整個店面的服務質(zhì)量、提升用戶體驗，從而更好地提高銷售和業(yè)績。

店長工作計劃 篇6

摘要：店長是一個具有特殊性質(zhì)的管理者，他既要處理店內(nèi)很多具體繁雜的事務，是店面營業(yè)活動的全面負責人，又必須實現(xiàn)各種營業(yè)目標，對店鋪的所有者負責。

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!

店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務于管理。請你成為一個管理權(quán)威!

店長工作計劃 篇7

為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，需要帶領(lǐng)員工做好本職工作，現(xiàn)制定工作計劃如下：

加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。當日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題，按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作。

當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象，靠周到而細致的服務去吸引顧客。杜絕員工私自打折。積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理。

總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

店長工作計劃 篇8

烘培店有很大的發(fā)展遠景，今下人們的生活好了，消費水平高了，對于生活品質(zhì)的追求也就高了，綜合性的烘培店已經(jīng)成為城市消費的一大潮流。

1、本店發(fā)屬于餐飲服務行業(yè)，名稱為“xxxx”，是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的烘培店。

由于地理位置處于貿(mào)易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢。長期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。

1、客源：本店的目標顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者，約占50%；四周學校的學生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%。客源數(shù)目充足，消費水平中低檔。

2、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌烘培店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如xxxxx。因此競爭是很大的

1、先是到四周幾家烘培店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類烘培店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

2、開業(yè)金籌齊后，開始在各大烘培店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅，開烘培店師傅很重要，所以要慎重考慮。

3、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

4、烘培店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。

6、烘培店可以專門開辟休閑區(qū)域，設置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，烘培店的休閑功能得到進一步強化。

7、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少烘培店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。

8、建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9、5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）為xx先生、小姐，他們會覺得很受尊重。

9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。

10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。

月銷售額（均勻）：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達21000元。

每月支出：14033元、房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂場四周），約5000元。

貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務員1名，工資共計20xx元。

水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

六、風險及制約因素分析：

由于烘培店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

店長工作計劃 篇9

工作計劃 經(jīng)過在公司一年多的工作和學習，我對公司經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在這個大家庭中，領(lǐng)導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)，以及店面的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力,溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，業(yè)務能力也有待提高,所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍，每次遇到困境和難處我總是自我找方法，從不怨天尤人.

我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“四要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎(chǔ)，其中“四要”是指：

1、 要務實：就是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

2、 要交流：經(jīng)常與部門經(jīng)理、員工交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

3、要了解：就是任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所

遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

4、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功 的事情尋找不足之處，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。 除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

一、 店面管理

從小事做起，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面管理應放在首位。

1．注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能.

2．IT行業(yè)在這個競爭的年代,我們比的就是服務.以“為人民幣服務”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

二、經(jīng)營管理

明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個品牌、人員，并進行相關(guān)的分析。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作.

與銀嘉一起成長!

店長工作計劃 篇10

作為一名鞋店店長，我的工作重心是督導店鋪的銷售和運營，同時也要負責員工培訓和管理。為確保店鋪能夠以最佳狀態(tài)運營，我會制定一份周密的工作計劃，以下是我常規(guī)的工作計劃：

一、銷售計劃

1. 指定每個銷售區(qū)域的銷售目標，并利用數(shù)據(jù)分析工具識別最具潛力的客戶群體。

2. 鼓勵員工積極參與銷售活動，例如熱門產(chǎn)品促銷、贈品活動和專屬優(yōu)惠等，以提高銷售業(yè)績。

3. 定期分析銷售數(shù)據(jù)，及時修正出現(xiàn)的問題和缺陷，并采取措施解決。

二、庫存管理

1. 建立健全的進貨體系，確保各個品牌和種類的鞋款配合得當，避免庫存過剩而影響店鋪的運營效益。

2. 定期檢查庫存狀況，及時補充缺貨的鞋款，并根據(jù)銷售情況及時調(diào)整進貨計劃。

三、員工管理

1. 建立完善的員工培訓計劃和評估機制，培養(yǎng)員工的專業(yè)知識、銷售技能和服務態(tài)度，提高員工的業(yè)務能力和服務水平。

2. 定期召開員工會議，了解員工工作狀況和需求，收集反饋意見，并針對反饋意見進行改進和優(yōu)化。

3. 對員工的工作績效進行評估，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予激勵和獎勵。

四、營銷推廣

1. 制定有效的市場推廣策略，例如線上線下聯(lián)動、社交媒體推廣和品牌合作等，提升店鋪的知名度和影響力。

2. 定期組織促銷活動，例如節(jié)日主題促銷、打折促銷和大禮包活動等，吸引客戶和提升銷售業(yè)績。

3. 對店鋪的裝修風格和產(chǎn)品陳列進行定期更新和改善，以提高店鋪的美觀度和吸引力。

以上是我的大致工作計劃，當然，實際操作中會根據(jù)具體情況進行靈活調(diào)整，在團隊協(xié)作和高效管理的基礎(chǔ)上，確保店鋪在激烈的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢和彈性生存。

店長工作計劃 篇11

保健品店長工作計劃

隨著人們對健康和生活品質(zhì)的關(guān)注度日益提高，保健品已經(jīng)成為市場上熱門的商品。因此，保健品店長成為了一個非常重要的職位，需要制定有效的工作計劃，以確保店鋪的順利運營。

一、銷售策略

1. 定位明確：保健品的消費人群主要是健康意識較高的中老年群體，因此店鋪應該以此為主要銷售對象。

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新：通過不斷創(chuàng)新，推出新的、符合市場需求的產(chǎn)品，吸引更多的顧客。

3. 促銷策略：制定有針對性的促銷策略，吸引更多的消費者。比如搞大型促銷活動，節(jié)假日的大力打折等等。

二、店內(nèi)管理

1. 培訓員工：對所有的員工定期進行健康知識培訓，提高員工健康觀念和服務意識，增加顧客的信任和滿意度。

2. 整潔衛(wèi)生：定期清潔店內(nèi)，確保店鋪整潔衛(wèi)生，營造舒適的購物環(huán)境。

3. 店鋪布局：根據(jù)客戶購物習慣和心理需求進行合理的店鋪布局，提高購物體驗，提高客戶留存率。

三、品牌營銷

1. 網(wǎng)絡推廣：通過微博、微信等網(wǎng)絡渠道進行廣告宣傳，提升品牌知名度。

2. 口碑營銷：通過適當?shù)墓婊顒?、贊助等方式進行口碑營銷，提升品牌形象和信譽度。

3. 社區(qū)營銷：與周邊社區(qū)建立良好的合作關(guān)系，開展社區(qū)活動，增加社區(qū)認可度。

以上便是一份簡單的保健品店長工作計劃，要求根據(jù)其各項內(nèi)容展開闡述。需要注意的是，在制定工作計劃時要考慮到實際情況，因地制宜，以最大化提升店鋪市場競爭力。

藥店個人工作計劃九篇

為了按照上級的指示，準確完成工作任務，那么，我們必須要提前撰寫出下一階段的工作計劃了。制定工作計劃時要做到從實際出發(fā)，合理安排工作任務。工作計劃應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的“藥店個人工作計劃九篇”更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

藥店個人工作計劃 篇1

20__年上半年已經(jīng)過去時，回首上半年的工作，我從一個普通的藥店營業(yè)員轉(zhuǎn)變成為了藥店銷售組長，感謝領(lǐng)導對于我一路成長的指導和幫助，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績!

然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定20__年下半年的工作計劃。如下：

一：要提高工作能力水平，增強對于藥物知識的學習，以提高銷售技巧，增強自信!通過加強與公司營銷部門的溝通，及時收集客戶信息，采取跟蹤，回訪，利用各種渠道資源，以提高門店的銷售業(yè)績。

二，花更大的努力核對藥品數(shù)量、編號、配件，年度工作計劃表：以確保相應無誤，避免因藥品編號與價格不相符的情況發(fā)生。如若發(fā)現(xiàn)錯誤信息，及時進行更正。詳細規(guī)范信息錄入工作，追蹤每一件藥物的銷售情況!做到每天核準一次。

三：每天都開例會，熟悉超市最新情況。盡可能做到公平、公正，對于在工作當中遇到的問題，發(fā)現(xiàn)問題、錯誤，勇于承認，及時糾正，以避免更加嚴重錯誤的發(fā)生。

四：做好各部門工作銜接，處理好銷售部門與售后部門的關(guān)系。

20__年上半年工作中的收獲是很大的，但是工作中存在的不足之處依然很多。我要進一步提高自身素質(zhì)，增強自我工作能力，提高自我的工作態(tài)度，盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標。

感謝公年度工作計劃表：司給我一個鍛煉與展示自己的平臺!我將嚴格按照工作計劃要求，努力工作!

藥店個人工作計劃 篇2

為了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價廉、方便的中醫(yī)藥服務，提升我院中藥房的服務質(zhì)量，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，擴大中醫(yī)藥在當?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計劃。

1、中藥房的面積應當與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務需求相適應。

2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應當平整、潔凈、無污染、易清潔，應當有有效的通風、除塵、防積水以及消防等設施。

3、備齊藥架、除濕機、通風設備、冷藏柜或冷庫、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。

采取有效措施，提升對中藥房人員的管理，嚴格規(guī)范中藥品的進銷渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，提升中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規(guī)章制度。

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、精神的藥品實行專柜存放，專人管理。

中藥房工作人員必須遵守各項規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時間按時上下班，按時簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長請假，嚴禁利用工作時間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動。

藥店個人工作計劃 篇3

2015年藥店店長工作計劃(1)

2014年過去了，2015年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。

3、員工專業(yè)知識培訓。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。

4、重視顧客服務。

一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。

總之，2014年過去了，無論成功還是失敗，2015都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。

2015年藥店店長工作計劃(2)

2015年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準制定不同學習計劃并定期對其考核，以達到專業(yè)化、親情化服務;同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通，交流;以達到人員服務和工作狀態(tài)的提升、進步。

1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等知識的培訓，并在日常工作中進行監(jiān)督考核。

2)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理，并由店長組織培訓，在每次培訓后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù)。

3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務手冊內(nèi)容進行學習，并以服務優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧，現(xiàn)場演示。以提高全體營業(yè)人員服務水平。

4)在日常工作中，店長結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥知識對店員進行現(xiàn)場觀摩，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程，進行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務水平，從而提升門店的服務質(zhì)量。

5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內(nèi)容，采取實際應用與對話交流的方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應知應會知識，提高實習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。

6)根據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓方案：

①三個月內(nèi)的實習人員重點培訓服務的親情化，根據(jù)人員階段性考核方案，對應知應會的300品常用藥品進行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意。②一年以上的店員重點培訓服務的專業(yè)化，加強病癥知識培訓，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。

③一年以內(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓服務的精細化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。

7)在2015年，我將會采取以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其交流工作心得，在交流中使新人盡快進入工作狀態(tài)，并成熟起來;而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。并積極聽取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑒于考核，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習，并要求帶教師傅，或者其他老人進行督促，最后由店長進行考核;考核責任人為店長，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。

藥店個人工作計劃 篇4

早上出門前，請檢查是否忘記了“儲物柜鑰匙”和身份證——“胸卡”。

當藥店經(jīng)理走出家門時，意味著新的一天開始了。在保持愉快心情的同時，他要提前20分鐘到店。員工從出入口進入店內(nèi)，向值班人員出示“工作證或入場證”，然后親自打考勤卡。同事見面應該互相打招呼說“你好”。

換上工裝褲的時候，別忘了把胸章戴在左胸上，然后再檢查一下你的gfd。要知道“人永遠沒有第二次創(chuàng)造第一印象的機會”，給客戶留下好的接觸印象，也意味著銷售成功了一半。

倒班的藥店經(jīng)理也要注意:除了早上上班，中午倒班也要提前30分鐘到崗，因為你還要負責清點藥品的重要工作。

營業(yè)前的準備工作做得好不好，是做好一天接待服務的基礎(chǔ)。

如果準備工作做得充分，可以保證業(yè)務期間忙而不亂，集中精力，提高工作效率。同時也可以減少客戶的等待時間，避免失誤和意外。因此，藥店經(jīng)理在上崗前應做好以下準備:

1.參加定期工作會議

例會的基本內(nèi)容:

(1)晨會

①匯報前一天的銷售業(yè)績和重要信息反饋；

②確定工作計劃和重點；

(3)清點和準備當天的促銷和營銷輔助工具；

④讀出常用的禮貌用語(根據(jù)藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚間例會

(1)提交日常工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助品的損耗情況；

②對店員的績效進行評價和分析，并提出改進建議；

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識和技能培訓；

④讀出常用的禮貌用語(根據(jù)藥店的不同規(guī)定)。

(3)周會和月會

①提交各種工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助品的損耗情況；

②查看并申請下周(月)的促銷及銷售輔助；

③相互評價分析導購表現(xiàn)，提出改進建議；

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識和技能培訓；

⑤社交活動。

注:①每日例會——藥房當天值班的藥房經(jīng)理必須參加；周會和月會——所有地區(qū)的藥店經(jīng)理都必須參加。

②上述每日晨會、晚會、周會、月會的內(nèi)容均獨立執(zhí)行。

2.檢查并準備藥物。

(1)重新訂購隔夜藥物。藥店經(jīng)理參加完工作例會后，上崗的第一件事就是按照藥品對藥品賬目的平時擺放規(guī)則，對隔夜藥品進行清點核對。無論正常出勤還是兩班倒，藥店店長都要對隔夜藥品進行復誦，明確責任；對于“貨款合一”的實施，藥房經(jīng)理辦理貨款的話，需要復核隔夜賬和備用金，做到心中有數(shù)。在訂購藥品和支付貨款時，如果發(fā)現(xiàn)任何疑問或問題，應及時處理。

(2)補充藥物。在藥品再訂購的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺乏或貨架上數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜。在考慮上架藥品容量的基礎(chǔ)上，補貨的數(shù)量要盡量保證當天的銷量。對于百貨商場、超市的藥店經(jīng)理來說，也要盡量把同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品放在柜臺上，方便顧客購買。

藥店個人工作計劃 篇5

一、目前醫(yī)藥市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

藥店個人工作計劃 篇6

20xx年對于**院區(qū)來講絕對是不平凡的一年。離開了工作20年的老院區(qū)，大家心里都有種說不出的不舍。但是面對新的醫(yī)院，新的工作環(huán)境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我為醫(yī)院的繁榮壯大而自豪。**市**醫(yī)院藥學部是衛(wèi)生部臨床藥師培訓基地、**省的臨床藥學重點學科，是集藥品采購供應、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學服務、個體化診療研究、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學于一體的綜合性藥學專業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學專家。我們要在主任的帶領(lǐng)下，以這樣一個好的平臺為基石，開展卓有成效的工作，上下努力，建設一流的**市藥學技術(shù)服務中心。

由于新院區(qū)與老院區(qū)兒科藥房的并存，我們的人員相對緊張。為了保證新環(huán)境下能夠有一個更好的運作秩序，作為住院藥房的組長，我積極協(xié)調(diào)，不斷改善，盡量縮短磨合期。隨著病房的擴大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個人都很辛苦，為了完成班內(nèi)班外的工作，經(jīng)常要加班，但大家都毫無怨言，腳踏實地、扎實認真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室從一開始的忙亂，到現(xiàn)在的井井有條，各司其職，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。

20xx工作展望

一、 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

1、隨著住院病人人數(shù)的增加，藥房人員工作量也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合

盡快調(diào)配藥品。

2、 通過完善工作流程、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變?nèi)∷幣抨牞F(xiàn)象和送藥不及時現(xiàn)象，為病人提供方便。

3、做好藥品檢查工作。每天當班人員進行藥品整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。

二、加強藥品的管理。

1.藥品入庫后，認真做好藥品的查對和驗收。

2.藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。效期做到電腦與人工維護相結(jié)合，近效期藥品及時報警掛牌提示。同時與門診藥房間相互配合調(diào)劑，保證藥品供應不斷檔。

3.加強病區(qū)小藥柜的管理，每月定期清查，防患于未然。

4.規(guī)范抗菌藥物管理。根據(jù)抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認真審核處方和醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。

5.規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五專”管理，麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號。

6.做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內(nèi)溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。

三、加強服務質(zhì)量，提高服務水平。

隨著兒科藥房人員的回歸，我們?nèi)耸稚俚木置鎸⒂泻艽蟮母挠^，待解決和完成的工作：

1.制定小組的合理分工。具體每一個人負責的項目要責權(quán)明確。

2.對藥品的質(zhì)量管理更加細化，全面實施PDCA小組循環(huán)。各種制度的上墻，易混淆以及高危藥品的標識，避光保存藥品的管理

3.建立一個住院藥房的品管圈.

4.微機程序上繼續(xù)與信息科溝通，達到程序為人服務，更加合理有序，簡化流程。

5.每周開展業(yè)務學習，實行輪流講課，提升大家的專業(yè)技術(shù)水平和表達能力。

6.由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業(yè)務嫻熟，在降低藥品庫存的同時，保證臨床藥品供應。 這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性，但是每個藥的使用規(guī)律又不盡相同，這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個最合理數(shù)量，進行合理的設定下限，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調(diào)整。

藥店個人工作計劃 篇7

本人于****年**月**日來到**分店上班，于**月**日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長跟各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累跟拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務水平不斷提高。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病，康復醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項跟副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥跟不良反應，保證患者用藥跟生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡跟理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗跟水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖跟單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥跟礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩跟藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位跟趨向，便于調(diào)劑跟制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩跟藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索跟創(chuàng)新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學的發(fā)展做出貢獻。

藥店個人工作計劃 篇8

店長作為門店的最高首長，重要性不言而喻。店長忙碌的一天是如何安排的呢？哪些工作是店長的工作重點呢？本文將從營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后三個階段，介紹店長的工作安排。歡迎閱讀藥店店長每天的工作計劃，不同的營業(yè)階段，店長的工作內(nèi)容變化很大，快來了解下吧！

營業(yè)前：

1.監(jiān)督檢查員工的報到情況。

2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。

3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動計劃；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。

營業(yè)中：

1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現(xiàn)問題實時處理。

2.追蹤處理所遺留的問題（設備修理、燈光、商品排列等。）

3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時，應及時了解情況并采取相應措施。

4.隨時考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據(jù)規(guī)定進行必要的處罰。

5.檢查店鋪費用支出情況，特別關(guān)注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經(jīng)營管理費用。

6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。

7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。

8.收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。

營業(yè)后：

1.核對帳務完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況。

2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）

3.檢查電器設備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災隱患，保證財產(chǎn)安全。

小結(jié)

在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的。

藥店個人工作計劃 篇9

XX年將是xx店團結(jié)奮進、重創(chuàng)輝煌的一年，為創(chuàng)一流的門店而努力。

通過門店的內(nèi)部自身培訓，加強營業(yè)員的團隊意識，培養(yǎng)營業(yè)員的團隊協(xié)作精神，提高營業(yè)員的專業(yè)知識，增強營業(yè)員的銷售技能，做好藥學服務咨詢和藥品售后服務工作，致力于打造一支專業(yè)性強、素質(zhì)高的營業(yè)員隊伍，使營業(yè)員能突破自我而成長。同時加強新營業(yè)員的思想教育工作，把給新營業(yè)員灌輸洪福堂的企業(yè)文化理念和經(jīng)營理念的工作提到一個新的高度上來。加強幫助營業(yè)員解放思想，改變觀念，跳出傳統(tǒng)的銷售理念與思維模式，開發(fā)營業(yè)員的潛能，讓營業(yè)員明白如何去改變顧客的消費習慣。

以班前會為載體鼓勵營業(yè)員積極探討提高門店的銷售和提成的新的增長點和突破點，讓營業(yè)員參與到門店的月銷售計劃的制定中來，讓營業(yè)員明白本月的銷售任務和銷售目標以及增長方向，并以此為契機調(diào)動營業(yè)員的積極性，推進門店的銷售和提成以及營業(yè)員的個人收入再上一個新臺階。引導營業(yè)員把公眾利益和公司利益以及自身利益相結(jié)合以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。

同時配合公司質(zhì)管部加強**的管理，按時按工作進度及時圓滿的完成和跟進**的各項工作。

XX年是xx店團結(jié)奮進、重創(chuàng)輝煌的一年，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的正確引導下，扎實有效的開展各項工作，為培養(yǎng)出一支卓越的團隊而努力!為促進門店及公司的科學、規(guī)范、持續(xù)、健康的發(fā)展而努力!

新店長工作計劃

有沒有因為要寫工作計劃而感到發(fā)愁呢？為了保持工作計劃的持續(xù)性和可持續(xù)性，是時候思考并撰寫一份切實可行的工作計劃了。制定計劃能清楚自己要做什么，清楚事情的進展情況，明確目標，這篇文章將探究并分析“新店長工作計劃”的多個方面，我們將為您提供更多的數(shù)據(jù)分析和決策支持！

新店長工作計劃(篇1)

1、周邊市場分析

xx藥店的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2）每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

3）2017年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

2、會員管理

1）要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。

2）每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2）對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的.內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。

3）對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

3、毛利率

2）每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。

客單量、客品次

1）店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2）店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。

5、人均創(chuàng)利

1）對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;

3）加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;

4）帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。

6、人員管理

行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。

2）利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務手冊內(nèi)容進行學習，交流銷售技巧，提高人員服務水平。

3）門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);

4）臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓，提高員工的防范意識。

銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓，并在每次培訓后利用。

7、商品管理

1）培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷。

2）重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應。

3）做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。

4）每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。

處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。

8、營銷管理

會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2）2017年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。

特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當天早pop海報，掛條等進行宣傳。

特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結(jié)果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體。

9、大客戶管理

1）結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪。

2）日常生活中要常溝通，以親情化的服務認真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護。

醫(yī)保管理

1）結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。

指導，保證此項工作完成落實。

安全管理

1）加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行。

2）加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。

3）臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識。

4）店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

質(zhì)量管理

考核，嚴格遵循gsp管理，并定期進行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。

2）藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全。

3）門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作。

計劃管理

1）xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率。

旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析。

3）正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。

4）做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。

基礎(chǔ)工作

整潔的購藥環(huán)境。

帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。

制度執(zhí)行

本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生。

資產(chǎn)管理

1）店長派人分管店內(nèi)的設備設施，每天進行對店內(nèi)的設備設施進行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。

低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。

3）對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。

費用控制

本店全員重視節(jié)約，反對浪費，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費用。

銷售款及備用金管理

挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2）銷售款必須當日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的安全。

3）要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。

新店長工作計劃(篇2)

一、活動背景：

這是一個創(chuàng)意彌足珍貴的時代，這是一個不斷顛覆前者的時代，**正在努力擺脫她作為大眾生活用品的形象。轉(zhuǎn)而去承載更多藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)涵以及賦靈性的色彩和看似不經(jīng)意的各種搭配方式來烘托出不同場合中的穿著方式所營造出的效果。 **在時尚的輪回中重拾經(jīng)典的魅力、優(yōu)雅、高貴、性感、神秘…那些時代烙印中不滅的永恒。此刻顯得越發(fā)充滿魅力，重新喚起我們對經(jīng)典女人味的崇尚。

二、活動目的：

1、樹立***專賣店的公眾形象，贏得廣大顧客的關(guān)注度

2、通過開業(yè)活動樹立迪賽尼斯品牌形象，提升品牌知名度。

3、通過開業(yè)活動加強迪賽尼斯專賣店的影響力，為后期銷售打下堅實的基礎(chǔ)。

4、通過獨特的活動形式，吸引公眾視線，提高傳播效果。

　三、目標對象：

1、熱愛時尚，追求品味的都市新貴族。

2、對生活及時尚有一定見解的中上層人士。

3、年齡在28—45歲的都市女性。

四、活動內(nèi)容

1、凡開業(yè)期間全場88折。

2、開業(yè)期間凡進店夠物滿888元可獲贈****尊貴VIP卡一張。

3、購物滿400送100元代金劵一張，滿800送200元，以次類推。

4、憑邀請函顧客可獲得*****送出的紀念禮品一份。

5、開業(yè)當天DC精彩時裝秀。

五、推廣策略：

1、在開業(yè)當日舉辦一場別開生面的時裝秀，邀請*****總及經(jīng)理為開業(yè)剪彩，給應邀嘉賓及目標消費群視角和聽覺帶來的全新感受，直接而形象地展現(xiàn)****品牌的魅力和品位。

2、充分發(fā)揮活動優(yōu)勢，邀請湖南分公司**總及**經(jīng)理現(xiàn)場助興，從而提高品牌的知名度和美譽。

3、品牌文化季刊和形象廣告帶(VCD碟片)的附帶宣傳推廣：

4、通過往政府機關(guān)、大型企業(yè)、事業(yè)單位有消費能力人發(fā)邀請函(500份)并標明開業(yè)當天憑邀請函在店鋪領(lǐng)取精美禮品一份。

六、操作細節(jié)

DC時裝秀

1、主題背景(時光交錯的旅程)尺寸待定

2、舞臺搭建、燈光、音箱、模特6名、時間安排等(由模特公司提供)

3、走秀的五個小主題

(1)時光交錯的旅程(大主題)

穿越時光隧道，尋找往昔的能量，在靜待中挖掘創(chuàng)意，在創(chuàng)意中重獲新生。世界紛繁變化，時光在流轉(zhuǎn)中沉淀下經(jīng)典的永恒，如同智慧之河的寶藏，在時光交錯的旅程中，讓我們再次尋找。

如此珍貴的財富成為我們在創(chuàng)造的靈感源泉，經(jīng)過魔術(shù)變幻的創(chuàng)意游戲之后，歷史的經(jīng)典在我的手中再次重獲新生，散發(fā)出更加奪目的光芒。

(2)GRUNGE風尚

懷舊的車輪回到90年代，一度以頹廢破敗為美的年代，就想GRUNGE本意所指，如泥土與汽油混合的外觀。厭倦了極度精致優(yōu)雅的都市年輕人，開始打破固有觀念，尋找一種原始質(zhì)樸甚至破損的感覺，試圖建立一種不完整的、殘缺的美，在不完美中發(fā)現(xiàn)完美，重新樹立新一代的審美觀。

(3)神秘花園

為了目標，我們一路匆匆向前，有多少美好傳統(tǒng)被我們遺忘?在這個季節(jié)，重拾傳統(tǒng)精神成為新的時尚，就想英國那些古老的深宅大院，那些豐茂的神秘花園，埋藏了無數(shù)的精神寶藏等待我們?nèi)ネ诰?。繼承并不意味著懷舊，在時代的步伐下，新的繼承是尊重、學習并重組利用，以現(xiàn)代的角度結(jié)合出全新的效果。

(4)都市部落

自然是我們最大的靈感寶庫，我們擁抱自然，就想波西米亞人一樣四處采集寶藏，經(jīng)過現(xiàn)代工藝的加工打磨，讓原始的寶藏就想磚石一樣閃閃發(fā)光，我們對待自然的膜拜不再僅僅是對造型、圖案的簡單模仿，而是更進一步探索自然，我們獲得的將是一種更深入的內(nèi)在精神——一種有機會，自由的、多元的生活。

(5)新古典主義

時光倒轉(zhuǎn)，曾經(jīng)的經(jīng)典經(jīng)歷時間的考驗，傳承下唯美的瞬間，優(yōu)雅的古典女性帥氣硬朗的宮廷風格成為靈感，古典主義的重現(xiàn)卻將其演繹的更加年輕摩登，呈現(xiàn)出完美的時尚新貌。

(6)摩登天空

將性感成熟與叛逆完美融合，展現(xiàn)80年代摩登風格的完美縮影。時至今日，在經(jīng)濟低迷的天空下，讓完美重新把玩曾經(jīng)的瘋狂經(jīng)典，體驗輝煌時期的美好，以不顧一切的豁達與樂觀心態(tài)忘卻煩惱，勇敢迎接未來挑戰(zhàn)。

新店長工作計劃(篇3)

怎么開電腦店

地點選擇

如果你是在中小型城市開店，那么就必須選擇一個當?shù)刈畲蟮碾娔X商城，越大越好，種類越全越好，店數(shù)越多越好，不怕競爭就怕你落單。如果你是在大型城市開店，那就必須選擇一個有潛力的區(qū)來做為開店的地點其中怎么選擇按當?shù)厍闆r定。

選擇代理

選擇代理必須找個有知名度的公司或是品牌。如果這些品派都被別人代理的，就找個有實力的周邊產(chǎn)品做為代理。

你問到怎么聯(lián)系代理，其實這個你不用著急，你店開了以后你不去找他們，他們都會來找你的，就怕你到時候找的人多了你煩！

代理這個問題以后你時間干長了你就知道了，真正的總代理你是根本拿不到的，而且以后你也不一定就代理這一樣，以后是什么好賣你賣什么。再說你也不能每樣東西都在代理那里拿貨，在代理拿貨是需要數(shù)量的資金投入太大，一般都是在行里別的店拿，價格比在代理拿多不了多少也就多個運費和人情錢，我這里的叫做xxx串行xxx。

人員配備

一個成手小工帶二個或一個學徒就可，學徒的薪水比較低，這樣不必負擔龐大的人工費用。雖然小工的技術(shù)有限，但是經(jīng)過技術(shù)大工的指導，也是非常不錯的人力。（其中怎么分配工作和利用人力資源的問題自己領(lǐng)悟）

招待員一名，（寫裝機配制單或是導購）女性，年輕漂亮，口齒伶俐，最好有一定推銷經(jīng)驗最好。不要小看了花瓶的能力，好好利用對生意非常有幫助。

賬目和貨物管理人員就由你自己來當這個角色了。服務項目

生意是死的人是活的，其實真正裝一臺機器賺不了多少錢，你也不能光靠裝機器賺錢。項目要涉及面大越全面越好，（注意一下二手市場這塊肥肉）。建立一些關(guān)系，最好和廠礦．企業(yè)建立良好的關(guān)系，就算第一次不賺錢也要把這個關(guān)系搞定。（其中甜頭自己悟）

新店長工作計劃(篇4)

1、日常工作職責

1）理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略；

2）遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務；

3）負責手機店的日常經(jīng)營管理工作；

的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對其進行培訓；

卡類、及其它通訊商品盤點工作；

銷、存調(diào)控工作；

店容店貌工作；

促銷、人流等信息；

9）激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛；

2、主要工作職責

通知精神、制度的傳達、解釋與執(zhí)行；

2）分解門店銷售任務到個人，激勵并指導店員努力完成公司下達的`各項經(jīng)營指標；

的日常經(jīng)營管理，組織實施店容店貌的維護、店內(nèi)清潔衛(wèi)生、手機陳列、禮品擺放、派發(fā)宣傳單張、懸掛宣傳條幅、POP海報的制作張貼、禮券和會員卡的發(fā)送、員工儀容儀表的監(jiān)督與檢查、店面和店內(nèi)的巡視工作等；根據(jù)門店所在區(qū)域市場環(huán)境，制定長期、中期和短期的經(jīng)營管理計劃；掌握店鋪銷售動態(tài)，為新款手機的引進及滯銷機的淘汰提供建議；

合理定編定崗；由店長完成安排店員工作、人事考核、業(yè)務考核、員工的晉升、調(diào)轉(zhuǎn)及績效考核；員工培訓輔導、激勵及獎懲等工作；

陳列與展示管理，價格調(diào)動、采購、調(diào)貨、退貨、盤點等；

商圈、競爭對手、顧客、商品等信息的搜集、整理；

7）顧客關(guān)系管理。建立店鋪與顧客的良好關(guān)系，滿足顧客的需求；

新店長工作計劃(篇5)

有序，樹造了良好的形象。

2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

上下級之間的工作協(xié)作，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

5、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題，

6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作。

7、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象，靠周到而細致的服務去吸引顧客。

8、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準確。杜絕員工私自打折。

9、積極渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理。

總之，樹立對公司高度忠誠，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

新店長工作計劃(篇6)

關(guān)于開設童裝店的運作計劃

1.童裝生意概況〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃22.如何開童裝店〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃23.基本運作流程〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.店鋪位臵選擇（店面名稱）〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.營業(yè)執(zhí)照的注冊以及稅務、衛(wèi)生注冊〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4.營業(yè)面積及店鋪裝潢〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5.經(jīng)營方式的選擇〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.主要供貨地址及供貨商的甄選〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.服飾主要品牌及相關(guān)信息〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.宣傳準備工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.開業(yè)籌備工作〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.正常運營〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃114.童裝銷售特點〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃125.費用預算〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃126.經(jīng)營效果分析〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃137.店內(nèi)貨物進銷存管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃138.開店注意事項〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃139.導購用語〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃.14

一、童裝生意概況：

隨著市民消費水平的提高，低檔童裝的市場變得非常有限，中高檔童裝逐漸深受歡迎；主要體現(xiàn)在名牌童裝占據(jù)市場大量份額，知名品牌在各個城市隨處可見，同時消費者在選購童裝時也越來越注重名牌。

童裝生意經(jīng)濟效益較高，面對的人群也是一些較高素質(zhì)人群，經(jīng)營難度及強度較??；同時童裝經(jīng)營者較多，童裝品牌也是魚龍混雜，經(jīng)營競爭較為激烈，因此要做好充分的準備，迎接不一樣的挑戰(zhàn)…

競爭環(huán)境介紹：因為進入門檻較低，經(jīng)營童裝店者較多，但大多數(shù)生意都很普通，只有極少數(shù)的店面能成為頂尖代表，并不是資金情況限制，而是經(jīng)營服裝進貨特別需要有判斷力，需要店主對款式、顏色、價格、消費心理、有一個準確的洞察力，同時還需要有銳力的促銷能力。

二、如何開童裝店：

首先做童裝店市場分析：童裝是必需品，同時也是重復性消費比較強的商品。一是寶寶長得快，需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時經(jīng)常會選擇衣服;三是逢年過節(jié)時衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣，容易激起媽媽們的購物欲望。

其次要了解童裝行情。一般情況下童裝利潤比較高，一般

4、5折進貨，8折銷售也還有近40%的利潤，還有就是童裝品種多，消費

2者無法做明顯的價格對比，店主容易掌握主動權(quán)。

再次就是了解童裝市場的購買力。童裝銷售初步估計生日一套、六一節(jié)一套、春節(jié)兩套、平時兩套，一年下來至少也要6套衣服，以一套衣服零售價格平均100元計算，人平均消費高達600元，隨著對質(zhì)量和服裝品牌的要求越來越高，這個數(shù)據(jù)也將一定會越來越高。

最后就是經(jīng)營之道。這個應該在平時多注意學習，也可以在不斷的經(jīng)營中學習，多學習多積累。

三、基本運作流程：

.店鋪位臵選擇（店面名稱）

.最繁華的地帶不一定最好，要注意商圈的選擇

店址的地理位臵很重要，重要到幾乎可以決定商家的生存。

商圈的選擇就等于是客戶群的選擇。一般而言，服裝店的銷售范圍通常都有一定的地理界限，也就是相對穩(wěn)定的商圈。不同的服裝店由于經(jīng)營商品、交通因素、地理位臵、經(jīng)營規(guī)模等方面的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大的差別。選好商圈是進行合理選址的基礎(chǔ)，它不但有助于制定經(jīng)營策略，也有助于制定市場開發(fā)戰(zhàn)略。

商圈確定的理論方法：

1.零售引力法則。零售引力法是商圈傳統(tǒng)定義的進一步拓展。該法則認為，城市的人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達，其對顧客的吸

3引力就越大。商店的吸引力是由鄰近商圈的人口和距離共同作用的結(jié)果。

2.商圈飽和度。測定特定商圈內(nèi)某類商品銷售的飽和程度，可以幫助新設商店的經(jīng)營者了解某個地區(qū)內(nèi)同行業(yè)商店是過多還是不足。一般來說，在飽和程度較低的地區(qū)開店，成功的概率較高。

.選址需要注意的事項

童裝店可以選擇開在住宅和商業(yè)的混合區(qū)，選擇店址的時候不要選擇天橋底下，不要選擇快車道或者單行道邊上，不要選擇離人行道很遠的街鋪，也不要選擇店門前沒有人行道的店鋪。店鋪最理想的形狀是長方形或正方形，長方形的店鋪徑深不得超過20米，寬度不得低于3米。

案例介紹：羅小姐的店鋪也沒有選在繁華地段，甚至也不是服裝店集中的地方，但她的25平方米的外貿(mào)服裝店，卻能達到旺季7-8萬元的銷售額。因為這個店的位臵粗看似乎不好，但仔細看又非常好。羅小姐的店位于一個住宅區(qū)出入必經(jīng)的小街上，這條小街只有很窄的兩車道，因為道路狹窄所以經(jīng)常堵車。在住宅區(qū)對面有一所重點小學，學生家長一般是非富即貴。

4.營業(yè)執(zhí)照的注冊以及稅務、衛(wèi)生注冊找好門面房，與房東簽訂房屋租賃合同。工商局注冊辦理個體營業(yè)執(zhí)照：

1.帶身份證、商鋪的租賃合同等。

2.準備兩個商號名稱，以備被別人搶先用了，同時為工商部門對店鋪名稱進行檢查。

3.注冊費各地不同，根據(jù)當?shù)鼐唧w情況。4.一般取得執(zhí)照后一個月內(nèi)，去稅務局辦稅務登記稅務局辦稅務登記:1.身份證執(zhí)照等。

2.辦妥后一般要付360元的票管員證和報稅證。

.營業(yè)面積及店鋪裝潢：營業(yè)面積：

童裝以款式和價格取勝，店面大小要求不高，最小不低于25平米以上就可以了。店鋪裝潢

①店門（門面很重要，門面的裝修更是重中之重。）

門，即為出入口。一家店一定要讓顧客出入方便，這樣才能有好的生意。如果店址是在一個拐角處，前后開了兩扇門，面對兩條街，這樣的店面是最佳選擇。如果店面只有一個站，則就要在裝修時把它

5加大，最好是全部打通，不設門，這樣有利于顧客出入。但是如果服飾店是在不太繁華的地點，開始時，光顧的人不會很多，這種情況下不宜把門開多了，可以利用出入不便，而保持一些顧客在店內(nèi)。有時這有助于銷售，因為對服飾店來說，顧客喜歡到人多的店，他們會有種心理，人氣旺的店，一定是有好的商品或是價格便宜，有時也正體現(xiàn)了流行趨勢，所以顧客愿意去人多的店，而使那些本來就冷清的店更冷清。同樣在促銷時，也要抓住這種心理，有意識地引導一部分顧客在店內(nèi)。

②店面的走向（店面的走向關(guān)系到通風、日照等各方面，要特別注意。）

南北走向的店面不受日曬，白天也不會太熱。在夏天，沒有日曬，則比較涼快，顧客會比較喜歡光顧，同時也可以節(jié)約空調(diào)費。下午時陽光照到店里，不但熱，還給人很煩躁，很雜亂的感覺，使顧客不想進店購物。但如果在冬天，則給人暖和的感覺，讓人愿意光顧。因此，店主應考慮自己要賣何種服飾而選擇店面，如果是夏裝，則以南北走向的店為首選。

如果經(jīng)營一類冬天的服飾，則就應為東西走向的店。東西走向的一般不是開店的最好的選擇，因為這種店要安空調(diào)，這是一筆不小的開支。但它有一個很大的優(yōu)點就使店面的照明效果很好，店鋪最忌諱的就是昏暗，讓顧客不愿進；店鋪明亮會給人舒適的感覺。

6③店面的空間

空間包括了面積和高度?？臻g的感覺很重要，它是顧客進店的第一感覺，不能太擁擠了，也不能顯得太空蕩了。面積當然是越大越好了，但是面積的大小與租金直接掛鉤，所以最好是量力而行。高度主要是以天花板的高度為參考，一是要有高度，空間效果好，視覺效果好，不會太擁擠了；二是可以陳列商品，當模特放在店中時，一定要與店的高度成比例，否則就會不協(xié)調(diào)。④店面設計的組成雖然應將嬰兒區(qū)與學步兒童區(qū)加以大致區(qū)分，但為使尺寸及風格讓家長們?nèi)菀琢私猓虼?，在平面計劃上有必要做縱向及橫向的交叉的配臵。

此外，其店中所設品牌最好能夠從店門望去即可獲得辨識。童裝和女裝不同，商品的品味很難掌握，結(jié)果變成在狹窄的店中卻有很多不同品味的商品群。

同時，商品本身體積很小，使用將商品展示給顧客了解的展示方法就變得非常重要了。由此可知，可視化組合及經(jīng)調(diào)合的的展示個數(shù)，直接決定顧客的采購意愿。

有關(guān)中央，應考慮視線問題后再決定其高度。其布局與商品相配合，如果只是平凡地擺設，商品的動態(tài)就會顯得遲滯，建議利用布局展現(xiàn)出商品的更替，會使商品氨基酸更加協(xié)調(diào)。

7此外，還要考慮其他空間的安排。如將倉庫設在店面后方，應當有足夠空間放臵那些不易在柜臺后面存放的商品，如果必要的話，應當預留修補室；必要的話服飾店還應該有試衣間。⑤店面形象：

童裝店招牌以及櫥窗，最好能展示商品的價格或服務的項目。壁面的展示組成，可呈現(xiàn)出整體美，也可呈現(xiàn)出亂七八糟的感覺。因此，在考慮經(jīng)營策略時，最好一開始就對的活用進行考慮。

展示空間（櫥窗）依尺寸及品牌加以展開并分設二處。鞋、帽、襪子等小物件是表現(xiàn)兒童可愛處的商品。因此建議將其擺設在店門或利用展示空間加以陳列。

試著改變商品陳列的方式，使人有煥然一新之感。季節(jié)變化、開學、節(jié)慶以及假期等，都是很好的主題。打折品的擺設也要用心安排，主要的長銷品，應放在店內(nèi)不顯眼處，而刺激顧客購買欲的商品則應擺在前面。這種擺設方式可以吸引顧客走進店里，同時也可以提高前方商品的曝光率，增加銷售量。

⑥店鋪內(nèi)硬件設備的籌辦：

貨架、水電安裝、采暖及制冷設備、電腦及相關(guān)用品、招牌的制作、門樣的選擇、模特及相關(guān)產(chǎn)品的購買、櫥窗的制作…

8.經(jīng)營方式的選擇

目前開童裝店的形式一般有三種：利用沿街店鋪開店、在服裝市場內(nèi)開店、進入百貨商場設柜臺。也可分為自營店或是專賣店。

.主要供貨地址及供貨商的甄選

主要供貨地址：我國最主要的童裝銷售基地有廣東佛山、白馬，福建石獅，湖州織里等地。廣東佛山是童裝最為集中的地方，在那里可以找到任何價位的童裝。杭州服裝批發(fā)市場也正在崛起，成為輻射長江三角洲以至全國的批發(fā)基地，像四季青等批發(fā)市場吸引了越來越多的服裝商。這些批發(fā)市場是最佳的進貨來源。

供貨商的甄選：選擇距離自己店鋪路程較近的批發(fā)市場進貨，這樣可以減少運輸費用。也可選擇熟悉的、講信譽的批發(fā)商，用銀行帳號匯款給批發(fā)商，讓其異地發(fā)貨，這樣做不僅新貸來得快，還節(jié)省了人員往返的費用。

.服飾主要品牌及相關(guān)信息童裝主要品牌：

派克蘭帝、巴布豆、巴拉巴拉、嬰姿坊、十二喜、西瓜太郎、舒比樂娃、雅多、叮當貓、七彩云車、小豬班納、成長新天地、力果等。

相關(guān)信息：服飾檔次的選擇要根據(jù)當?shù)氐木唧w情況，同時經(jīng)營兒童服裝也要注意款式、色彩的選擇與更新。大部分家長喜歡自己的孩

9子穿得漂亮、可愛。除此之外，兒童服裝的質(zhì)地十分重要，任何家長都密切關(guān)心孩子的健康，一些純棉的內(nèi)衣和襪子是家長的首選。同時，在店里準備一些兒童玩具往往會帶來一些意外的收獲。另外，隨著市民消費水平的提高，低檔童裝的市場變得非常有限，中高檔童裝開始漸漸受歡迎，因此，在進貨時應注意選擇價格適中的中檔童裝。.宣傳準備工作

1、宣傳單頁的印刷。

2、宣傳單頁的派發(fā)。.開業(yè)籌備工作

1、店鋪內(nèi)產(chǎn)品的整理（上架及入冊）。

2、檢查店內(nèi)設施，如有損壞及時修理。

3、備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等。

4、預備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定。優(yōu)惠活動的相關(guān)信息。

5、了解當天新上產(chǎn)品及其價格。

6、7、其他相關(guān)物品的采購（鞭炮、音響等）。

.正常運營

1、運營中：

10（1）了解當天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品等的放臵。

（2）巡視區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨。（3）賣場中是否有污染品或破損品。（4）價格卡與商品陳列是否一致。

（5）努力為顧客做好服務，接受顧客的建議。

（6）注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為。（7）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務。

（8）以顧客為重，一旦有顧客上門，應有“歡迎光臨”等招呼。

2、運營后：（1）是否仍有顧客滯留。

（2）店鋪櫥窗射燈、招牌燈、空調(diào)等設備是否關(guān)閉。（3）當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）。（4）整理各類票據(jù)及當日促銷物品。（5）進行當日盤點，填寫登記銷售日報表。（6）整理服裝及衛(wèi)生。（7）做好關(guān)店安全工作。

四、童裝銷售特點

111.童裝的購買者和使用者分離（小童以下尤其突出，有的中童現(xiàn)在也有自己的喜好購買權(quán)，不過還是少數(shù)）。

2.童裝的購買目的性很強，不同于女裝沖動消費性居多。3.“一個小孩，六個錢袋”說的是給兒童購買服裝的目標對象有爺爺奶奶，外公外婆和爸爸媽媽。

4.最能影響中童購買選擇的是他的同學或小伙伴的所選擇的品牌。

五、費用預算

1、房租：

2、水電費：

3、裝修費用：

4、硬件設備采購費用：

5、服裝采購費用：

6、稅務費及電話費：

六、經(jīng)營效果分析

1、全年支出：

2、全年大概收入：

七、店內(nèi)貨物進銷存管理

1、日銷單

2、每日盤點貨物記錄

3、每日進銷存表

4、進貨單

八、開店注意事項

1、清楚童裝是賣給誰的

童裝我們是賣給媽媽，這沒錯，因為孩子是沒有花費能力的，也沒有主觀花費意識，所以，童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子!為什么是賣給媽媽，而不是爸爸或其他人，這很顯明，我們可以想一下周圍，是不是大部分時光都是媽媽給孩子買的衣物鞋子多，爸爸爺爺奶奶買玩具多，當然這不是絕對!只是大部分是這樣，在給孩子購物的時候，媽媽的表示更多些，樂此不疲!所以在童裝經(jīng)營上一些策略要針對媽媽的思維去斟酌，比如：語言習慣、心里等等。

2、童裝是怎樣賣的一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服，因為要試穿。孩子愿不愿來此購物，有大部分決定權(quán)在孩子，這個童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子，也就決定能吸引到多少孩子的媽媽，所以我們的經(jīng)營童裝的商家就要注意，把店鋪的裝修更符合孩子的想像和興趣和游玩，就是增加和孩子的互動性;當我們把店鋪的環(huán)境做到能夠吸引孩子的玩樂，把產(chǎn)品做到足夠的多款式的時候，那肯定會吸引更多的孩

13子和媽媽的到來，然后做成生意。在這里我們可以看到，國外的一些快餐，在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝兒童游玩區(qū)，就是這個道理，其實很多時候，不是因為爸爸媽媽愛吃垃圾快餐，主要是因為孩子喜歡這里玩樂的場所，嚷著父母的帶領(lǐng)!所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童玩樂區(qū)增加互動性!

3、童裝終端未來發(fā)展趨勢

童裝的的終端發(fā)展趨勢是賣場，是一個超市狀的童裝大賣場，而不是專賣店，或者是專賣店大賣場。因為消費群體的不同，針對消費群體的對象我們作出如此的判斷。

4、產(chǎn)品積壓是童裝店最要小心的問題

很多店面賠本都是出在產(chǎn)品積存上，還有很多店面并不賠本，但只賺到一堆積存貨物。

兩種選擇：若當?shù)鼗ㄙM能力強、人們對品牌認同度高，而店主對服飾又不精通，那就要斟酌做單一品牌，走加盟的路線，借助廠家的力氣開辟市場。

若當?shù)鼗ㄙM普通，無所謂品牌，合適做多種產(chǎn)品經(jīng)方法;但有一個前提須要業(yè)主心中有數(shù)：品牌消費是必定的趨勢!

5、自我建議

要端正做事態(tài)度、認真積累經(jīng)驗、制定好近期及長遠目標、做好店鋪管理、與客戶建立良好的關(guān)系…

九、導購用語

1、顧客進店時，“歡迎光臨”。

2、當顧客將目光停留在某一件商品上并要了解該款商品時，“這款產(chǎn)品是今年的流行款，具有某某的優(yōu)點，并主動詢問其碼數(shù)，為其取下交到顧客手里”。

3、當顧客提出試穿時，“這款衣服非常適合您的孩子，請來試一下吧”。

4、若顧客選中后，要及時的加以贊賞，“大姐/小姐，您的眼光真好，這是我們店里賣的最好的一款服裝了，我把它給您包好”。

5、交付商品時，“請收好，多謝惠顧”。

6、當顧客挑后不買時，“沒關(guān)系，歡迎您再次光臨。某某時候，我們有新款服飾上架，有合適的機會時歡迎您再來”。

7、當所需沒貨時，第一種情況：“對不起，您所需的服飾現(xiàn)在沒貨了，如果方便的話請您留下您的聯(lián)系方式，有貨時我們馬上通知您”。第二種情況：“對不起，您所需的款式現(xiàn)在沒有了，我們還有其他款式，也非常適合您的孩子”，然后拿來讓其查看并試穿。

8、當顧客買后或看后要走時，送至門口，點頭“請慢走”。

新店長工作計劃(篇7)

為了做好酒店開業(yè)前的準備工作，根據(jù)目前酒店工程進度和各方采購的到位情況。采用倒計時的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作，也就是加強各工段和各部門的共同努力、全面按計劃完成任務，緩解目前新員工在培訓中的壓力。

一、建議酒店開業(yè)時間定在：20xx0308（20xx年03月08號）

二、酒店開業(yè)籌備的任務與要求：

酒店開業(yè)前的倒計時，主要是加強各部門各工段的緊張工作和運作力度，在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：

（一）3月1號，召開酒店第一批員工培訓結(jié)業(yè)及上崗動員大會，會議由辦公室主持，參加人員：縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣消防大隊、酒店董事會、酒店管理當局、第一批新學員參加會議，議程：

時間：3月1號上午10點正

地點：待定（6樓會議室）

主持：周國榮

（1）酒店管理當局負責人總結(jié)培訓工作

（2）請消防大隊負責人講話

（3）請衛(wèi)生局負責人講話

（4）請新學員代表對前期培訓講心得、談體會

（5）請新學員對上崗表決心

（6）董事會宣布嗨嘍酒店第一任總經(jīng)理認命書

（7）新當選的總經(jīng)理周國榮宣布首批部門經(jīng)理聘用書

（8）新當選的總經(jīng)理表決心和安排下步工作

（9）縣旅游局領(lǐng)導講話

（10）董事會發(fā)表重要講話

（11）全體學員共進午餐，董事會敬酒表示歡迎加入嗨嘍酒店

地點待定：

學員標準：600元/桌

領(lǐng)導餐標：800元/桌

備注：1、6樓會議室可容納人數(shù)及具體參與會議人員名單應盡快落實，以免會議室容納不下或者人員不能到位。

2、提前與相關(guān)部門聯(lián)系，取得他們的指導和支持。

3、拜訪相關(guān)部門時，送上一些小禮物。

（二）3月1號下午召開確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍，地點在嗨嘍酒店6樓，周國榮主持，說明分崗情況、對分崗表態(tài)并做重要指示。

（1）總經(jīng)理辦公室管理人員及分工：全酒店內(nèi)外行政工作

1、總經(jīng)理：周國榮

2、主任：胡文靜

（按酒店組織結(jié)構(gòu)工作內(nèi)容執(zhí)行）

（2）前廳部管理人員及分工：（酒店一樓及前廳大門周邊）暫定：

1、領(lǐng)班：

2、接待：

3、收銀：

4、門童：

（3）客房部管理人員及分工：（酒店二樓二號樓平層到7樓平層下）

經(jīng)理：趙燕

主管：鐘淑芳

1、領(lǐng)班：

2、pA領(lǐng)班：

3、服務中心：

4、二級庫管：

5、樓層服務人員：

（4）餐飲部管理人員及分工：（酒店二樓）

主管：王健

1、領(lǐng)班：

2、傳菜領(lǐng)班：

3、咖啡廳：

4、迎賓：

5、二級庫管：

（5）財務部管理人員及分工：（所有收銀員行政由所在部門管理、業(yè)務由財務部管理）

總監(jiān)：王文英

1、主管會計：胡文靜

2、成本會計：

3、總出納：王文英

4、日、夜審：

新店長工作計劃(篇8)

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的工作方法。但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是小編精心整理的新店長工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作本事得到提升，認真做好一名店長，現(xiàn)將工作計劃如下：

1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工進取性，樹造良好形象。加強員工間的"交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。

認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的團體。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態(tài)度去解決

加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

2、當日進取回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題，

3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作

4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，進取熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象。

靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

新店長工作計劃(篇9)

1. 活動主題

新店，新禮物，新時尚

新店增加時尚，打折打折，送禮禮物

時尚新店，送禮相約

新店開業(yè)，專注時尚

二、活動時間 p>

活動周期：從開業(yè)之日起十天（關(guān)鍵是前5天）

選擇周六或周日，最好是節(jié)假日。

3. 活動對象

25-40歲各行各業(yè)的女士們

本次活動將也可以通過促銷贈品。選擇吸引一些男性消費。

四、活動內(nèi)容（連鎖店）

適合40-60平米的專賣店開連鎖計劃

1、我很開心，進門也很開心：

進店時贈送某件精美紀念品（或者可以贈送帶有DM傳單的禮物），比如禮品打火機、筆記本、原珠約1-3元筆、鑰匙扣、撲克等。

2.雙喜臨門，買送送（全款購買，贈送的禮物）由各專賣店定制）：

（1）凡在活動期間，凡購買將獲得一雙“價值28元的棉襪”；

（2）活動期間活動期間，每消費滿258元送48元精美圓珠筆一支；

(3)活動期間凡購買滿368元，送價值100的精美筆記本三套元；

（4）活動期間消費滿488元，送價值138元皮革呃腰帶；

3. 三重嗨，辦一張貴賓卡。已購買的顧客，前50名將獲贈貴賓卡，注冊后成為永久會員。

V.素材整合

1.店外主題海報：（選擇一個主題）

新店，新禮物，新時尚

新店鋪在送禮策劃文案中增加時尚折扣和折扣

時尚新店送禮歡迎您

新店開業(yè)亮點時尚

電競時尚三大驚喜

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2. 掛旗：正面主題廣告字，反面是吉祥或新品發(fā)布

3. 易拉寶或?qū)僬故炯芙y(tǒng)一活動主題, 與海報團結(jié)。

4、在其產(chǎn)品系列的展示區(qū)放置小型立式POP廣告。

5. Banner：活動主題內(nèi)容

6. DM傳單內(nèi)容與海報內(nèi)容一致

7. 大充氣拱門（寫有活動主題）、氣球、刀旗、花籃等。

8.其他：名片、禮品、貴賓卡、絲帶

6。終端環(huán)境

1、硬環(huán)境：陳列、道具、燈光音響等，應符合特色龍牌個性主題終端的要求，與形象風格一致晉升。

2.軟環(huán)境：專賣店的導購、收銀等，他們的儀容儀表、服務規(guī)范等要與特色龍的品牌形象相輔相成。

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