超市實習述職報告(個人8篇)。
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超市實習述職報告
尊敬的領導：
我是××大學××專業(yè)的學生××，于××年×月至××年×月在當地超市進行了為期兩個月的實習。通過這次實習，我深刻地認識到了超市銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加明確了自己在未來職業(yè)發(fā)展中的方向。
一、實習工作概述
在超市實習期間，我主要參與了超市日常銷售工作的各個環(huán)節(jié)。首先，我熟悉并掌握了超市產品及貨架的布置，以及貨品的擺放和陳列方式。通過學習和實踐，我了解到貨架布置的規(guī)則和原則對于引導消費者選擇和提升銷售額起到了至關重要的作用。同時，我還參與了超市的商品采購和進貨工作，學會了與供應商進行溝通和談判，并根據市場需求和銷售情況合理安排產品的進貨量和種類。
其次，我在超市銷售崗位上積極學習和實踐了銷售技巧和服務理念。我通過觀察和參與銷售過程，加深了對顧客需求和消費心理的了解。我注重與顧客的溝通和交流，耐心解答顧客提出的問題，積極推薦適合他們的產品，并努力提供優(yōu)質的服務體驗。在銷售過程中，我始終堅持誠信為本的原則，尊重顧客的選擇，并在不斷努力學習的基礎上提升自己的銷售能力。
最后，我還參與了超市的收銀工作。通過實踐，我掌握了超市收銀系統(tǒng)的操作流程和技巧。我嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保收銀工作的準確無誤。在實踐中，我了解到在高峰期客流量大的情況下，保持高效率和良好的服務意識是必要的，能夠提高顧客的滿意度和購物體驗。
二、實習中的體會與收獲
通過這次超市實習，我收獲頗多。首先，我學會了與人打交道的藝術。在與顧客的交流中，我學會了傾聽和理解，提高了自己的溝通能力和服務意識。其次，我了解到銷售工作的辛苦與挑戰(zhàn)。在高溫天氣或者繁忙的購物季節(jié)，我始終保持耐心和樂觀，堅持完成工作任務。同時，我也體會到了團隊合作的重要性。在與同事的合作中，我學會了互相支持、相互協(xié)作，共同推動工作的順利進行。
此外，實習期間我還有了進一步的自我認知和成長。通過與各個部門的交流和合作，我了解了超市運營管理的多個方面，提高了自己對超市行業(yè)的認識和理解。我也通過觀察和學習，認識到了消費者的購買習慣和需求變化對超市銷售的影響，加深了對市場營銷的認識和理解。
三、不足與改進
在實習期間，雖然取得了一定的成績，但我也意識到了自身的不足之處。首先，我希望自己能夠更深入地了解超市行業(yè)的運營管理，提升自己的商業(yè)素養(yǎng)和銷售管理能力。其次，我在與顧客溝通中也發(fā)現了自己表達能力的不足之處，希望能夠通過進一步的學習和實踐提高自己的溝通技巧和語言表達能力。
四、總結與展望
通過這次超市實習，我收獲了實踐經驗，增長了知識見識，提升了自己的實踐能力和綜合素質。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，在超市銷售領域中做出更大的貢獻。
最后，我在此向領導和實習導員表示衷心的感謝，感謝他們對我在實習期間的指導和支持。同時，也要感謝超市的各位員工和顧客，是他們給予了我許多寶貴的經驗和機會。
謝謝！
超市實習述職報告
一、實習單位簡介
本人在位于某市的一家超市進行了為期一個月的實習。該超市屬于一間知名的大型連鎖超市，共有2層樓面，總面積約3萬平方米，商品類別繁多，包括食品、日用品、服飾等。
二、實習期間的工作安排
在實習期間，本人主要負責了貨架整理、商品上架及促銷活動等工作。
1.貨架整理
貨架整理是超市日常管理的重要環(huán)節(jié)，使得產品的展示更為清晰，大幅度增強了顧客的購物體驗。我的主要工作是當清晨跑班時，檢查貨架上的產品是否放在合適的位置上，整理不整齊的貨架并把商品分類在同一貨架上。
2.商品上架
每一品牌的產品都有各自不同的貨架，這也是顧客買到所想的商品的前提，所以商品上架是非常具有責任感的崗位。本人在上架時需要按照一定的流程，將商品碼洋、條碼、銷售價格等信息錄入電子檔案，并在貨架上做好標注。
3.促銷活動
推廣活動的成功，能讓超市的顧客增加，從而提高了營業(yè)額，因此推廣活動也是超市工作的一個重點。我作為實習生負責幫助實施活動和對活動進行后續(xù)跟蹤和總結，成為了很好的體驗。
三、收獲與感悟
1.組織能力的提升
實習期間，我需要對貨架進行細致的整理和確定同一品類的商品放在一個貨架上。這二者之間的關系的重要性強調了我的組織能力。不僅如此，我還需要按照規(guī)定的時間完成應該做的事情。
2.溝通與合作能力
實習期間，我與同事、顧客溝通互動，如何解決顧客的疑問，能快速地定位顧客所需要的商品，都是對我的溝通過程越來越熟練。合作能力也同樣得到了鍛煉。
3.服務意識的加強
在實習期間，超市行業(yè)的特殊性意味著我們需要更耐心、更專業(yè)的服務。要知道，一次客戶的購物體驗。所以，通過不斷的實習，我對服務方面更加有了體驗和具體實踐的經驗，這對我的未來將是有益的。
四、結語
通過這次實習，我不僅學習了超市的管理和運作，更鍛煉了自己的能力和意識。同時，我也更加明確了自己未來的職業(yè)方向，希望將所學到的知識用于自身發(fā)展，做出更大的貢獻。
超市實習述職報告
尊敬的領導：
我于2020年7月至8月，在某超市進行了為期一個月的實習。通過這次實習，我對超市的各項運營管理有了更為全面的了解。在此，我將簡要地述及實習成果和收獲。
一、實習崗位及實習任務
我所負責的實習崗位是收銀員。實習期間，我主要負責顧客結算、退換貨物、處理超市內部流通物品、獲得顧客咨詢并回答問題等工作。
二、實習工作的流程和主要內容
1.日常管理流程
（1）開門前布置：進行地面、收銀臺、休息室、大廳玻璃清潔，準備好各類活動海報、廣告、鮮花等物品。
（2）開門后工作：確認貨品進貨清單、貨物驗收、貨位整理、促銷品海報擺放。
（3）接待和銷售：接待客戶，提供滿意的服務和銷售服務，推薦商品。
（4）結賬、退換貨、整理等工作：結賬和整理任務是每天必須完成的主要工作內容。收到顧客退換貨時，必須當時檢查，確認件數并確保退款完成。
2.商場活動流程：
（1）商場搭建、推廣和推銷活動的組織和準備；
（2）開展營銷策略，開展各種商業(yè)活動并提高商場的知名度。
三、實習收獲
1.收獲了實際操作經驗
這次實習讓我切身感受到了接觸服務行業(yè)的重要性。光是清點物品、核查貨物等工作就需要小心謹慎，在進行接待客戶時，需要對顧客的要求更具體。除此之外，我還向其他同事學習了超市的管理和組織，學習了商場整體運營和管理模式。
2.了解了管理流程
在實習的過程中，我參與了超市的各項管理流程，接觸了收銀、貨物管理、銷售策略、顧客服務等各個方面。這讓我對超市的運營和管理流程得到了了解，并對超市的未來發(fā)展馬不停蹄地憧憬著。
3.增強了團隊合作精神
實習期間，我與其他同事配合默契，項目分配也更加合理，遇到問題后，我們也積極探討解決方案。這樣的團隊合作精神讓我懂得了在工作中要學會與人溝通、協(xié)調和配合。
四、總結
通過這次實習，我對超市管理和運營管理方面有了深入的了解，同時也鞏固了自身所學，加強了自身的團隊合作精神和接待顧客的服務技能，提高了自己的綜合素質。我相信通過這次實習，我也對自己的未來有了更好的規(guī)劃和期望。我將倍加珍惜這次實習中得到的經驗和機會，并以此為引領，一步一個腳印，為實現自己能力建設和發(fā)展做出更多努力。
超市實習述職報告
一、實習部門簡介
本次實習是在某知名超市的市場部門進行的。該超市是一家擁有多年歷史并具有較高知名度的連鎖超市。其營業(yè)面積達到數千平方米，商品種類繁多，包括日常生活用品、食品、飲料、日化用品、家庭電器等。
市場部門主要負責超市商品銷售量的調控、促銷活動的設計和組織、顧客反饋的處理等。作為一個實習生，我主要參與了市場促銷活動的策劃與執(zhí)行。
二、實習內容
1.促銷活動策劃
本次實習期間，我的主要任務是負責參與市場部門日常促銷活動的策劃與執(zhí)行，根據公司總經理給出的銷售目標，制定符合實際情況的促銷方案。在策劃方案的過程中，我詳細了解了該超市的優(yōu)勢產品和促銷手段，并結合目標客戶的需求與喜好，設計出了多種促銷方案，如滿減、買贈、贈品等，分別針對不同產品進行推廣，增加銷售額度。通過實際執(zhí)行過程中的反饋，我們不斷修正方案，為后續(xù)的促銷活動提供寶貴經驗。
2.促銷活動執(zhí)行
除了策劃促銷活動，我還參與了促銷活動的具體執(zhí)行過程。在促銷期間，我主要負責宣傳活動內容、引導顧客購物及記錄活動情況等。在執(zhí)行過程中，我掌握了營銷技巧、顧客引導技能等。在實際操作中，逐漸學會與人溝通的技巧，同時也積累了大量與客戶溝通的經驗，提高了自己的語言表達能力和客戶服務能力。
3.顧客服務及投訴處理
此外，我還參與了超市顧客服務及投訴處理的工作。在處理過程中，我們遇到了各種各樣的問題和投訴，如商品質量、價格、服務態(tài)度等。面對投訴，我們始終要保持耐心、專業(yè)和對顧客負責任的態(tài)度，及時解決問題，對涉及到的問題進行反饋和追蹤，并向上級提供改進建議，最終取得了客戶的滿意度。
三、心得體會
在這次實習中，我收獲了很多。首先，我了解到了企業(yè)營銷的基本知識和實際操作流程。其次，我更深刻地認識到了顧客至上的理念，以及顧客服務和投訴處理對企業(yè)形象和前景的重要性。本次實習為我今后學習與就業(yè)提供了極大的幫助。通過實習經歷，我增強了自己的自信心，形成了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作意識。
總之，此次實習讓我受益匪淺，愉快地度過了整個實習期。感謝該超市給我的機會，讓我在實踐中增長了不少見識，也啟迪了我在今后的工作和學習中對自己的要求和規(guī)劃。
超市實習述職報告
一、引言
實習是學生探索職業(yè)發(fā)展和實踐能力的重要途徑，我有幸在某超市進行了為期兩個月的實習。通過實習，我深入了解了超市運營管理的方方面面，提高了自己的工作能力和綜合素質。在此，我將詳細闡述我的實習工作內容、所取得的成績以及對今后的職業(yè)發(fā)展的影響。
二、實習工作內容
在實習期間，我主要負責超市的日常運營管理工作。具體工作包括：接待顧客、商品陳列、貨物上架、貨架整理、銷售統(tǒng)計等。在接待顧客方面，我注重與顧客的溝通和服務，尊重顧客需求，積極解答他們的疑問，并提供專業(yè)的購物建議。在商品陳列和貨架整理方面，我認真按照超市的標準進行布置，保持商品陳列的整潔和有序，提高產品的吸引力。在銷售統(tǒng)計方面，我及時、準確地記錄商品銷售情況，幫助超市進行銷售數據分析，為運營決策提供參考。
三、成績與收獲
通過兩個月的實習，我取得了一定的成績和收獲。首先，我熟悉了超市運營管理的各個環(huán)節(jié)，加深了對零售行業(yè)的認識。我對商品種類、陳列布局和銷售策略有了更全面的了解，為我今后在零售行業(yè)的職業(yè)發(fā)展打下了良好基礎。其次，在與顧客的溝通和服務中，我提升了自己的溝通能力和服務意識。我學會了主動傾聽顧客需求，靈活運用銷售技巧，提高了銷售能力和顧客滿意度。最后，在處理工作中的問題和挑戰(zhàn)時，我培養(yǎng)了解決問題的能力和團隊合作精神。我能夠積極主動地面對困難，與同事合作共同解決問題，并在工作中不斷思考和學習，提升自己的工作能力。
四、對今后職業(yè)發(fā)展的影響
通過這次超市實習，我對零售行業(yè)和超市管理有了更深入的了解，對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我發(fā)現自己對超市運營管理工作非常感興趣，并且在實習期間表現出了一定的競爭力和潛力。因此，我決定將來在零售行業(yè)中發(fā)展，爭取成為一個出色的超市經理。為了實現這個目標，我將進一步提高自己的專業(yè)知識和技能，不斷學習和成長。我將參加相關的培訓和學習，擴大自己的人際網絡，尋找更多的實踐機會，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。
五、總結
通過這次超市實習，我不僅積累了實際工作經驗，還提高了自己的實踐能力和綜合素質。我充分認識到實習對于學生職業(yè)發(fā)展的重要性，實習不僅是一次檢驗自己能力的機會，更是探索職業(yè)道路的寶貴經驗。通過這次實習，我對超市運營管理工作有了更深入的認識，對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了明確的目標。我相信，憑借我在超市實習中的收獲和成就，我能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成就，并為超市的發(fā)展做出貢獻。
本人在一家知名超市實習期間，主要參與了貨品進出、陳列布置、銷售服務等方面的工作。以下是我的述職報告。
一、貨品進出
在貨品進出方面，我的主要工作是對商品的數量進行核對，分揀不同品牌的商品，保證貨品進庫正確無誤。同時，我也參與了部分貨品采購工作，了解市場價格和產品質量，給出意見和建議，保障產品的質量和價格。
二、陳列布置
在陳列和布置方面，我負責清理、整理商品，使商品陳列有序、美觀，同時具備吸引顧客的特點，提高促銷效果和客戶滿意度。我還參與了超市商品展示區(qū)的設計和裝修，提供了自己的建議和想法，使展示區(qū)更具有吸引力和專業(yè)性。
三、銷售服務
在售前服務方面，我與顧客交流，解答顧客對商品的相關問題，提供專業(yè)意見和建議，幫助顧客做出正確決策。同時，我也能通過回答客戶的問題更好地推銷產品，提高促銷效果和客戶滿意度。售后服務方面，我解決了部分顧客的投訴問題，使顧客對超市的滿意度和忠誠度提高。
在實習期間，我逐漸認識到了超市銷售服務行業(yè)的工作機制和方法，對于客戶需求的理解和滿足，促銷和驅動銷售等都有了更深刻的認識。同時，通過實踐，我進一步了解了團隊合作、壓力管理、溝通與協(xié)調能力的重要性。
總結來說，我在實習期間深刻體會到工作的重要性和實踐的必要性。通過實踐和學習，我更深刻地認識到成為一名優(yōu)秀的員工需要具備技能與心態(tài)雙重考量，這是我未來工作的重要方向。
超市實習述職報告
一、實習動機與目的
作為一名管理專業(yè)的學生，我對超市零售業(yè)務的運作方式和管理理念非常感興趣。通過這次實習，我希望能夠親身體驗超市零售業(yè)務的具體運作，了解超市管理工作的實際情況，并通過實踐提升自己的溝通能力、團隊合作能力和解決問題的能力。
二、實習工作內容
1.前臺收銀：熟悉收銀系統(tǒng)的操作，接待顧客并準確地開具發(fā)票，保證收銀準確無誤。
2.貨架陳列：根據超市規(guī)劃和要求，對各類商品進行陳列擺放，保持貨架整齊有序。
3.庫存管理：負責對進貨商品進行分類、整理、盤點工作，并及時上報庫存情況。
4.顧客服務：耐心解答顧客問題，幫助顧客尋找商品并提供專業(yè)的購物建議。
5.團隊協(xié)作：與其他同事合作完成日常工作，保證超市的正常運營。
三、實習心得體會
通過這次實習，我對超市零售業(yè)務的運作方式和管理理念有了更深入的了解。在前臺收銀時，我學會了如何與顧客進行良好的溝通，遇到問題需要冷靜應對，并及時向主管匯報。此外，我也擔任過貨架陳列的工作，這讓我更加了解了商品的分類，學會了如何合理利用空間進行陳列，提升了對商品銷售的策劃能力。在庫存管理方面，我學會了如何準確記錄商品的進出庫情況，并及時上報庫存信息，以便其他部門進行決策。
此外，通過與顧客的互動和服務，我感受到了顧客的不同需求和購物習慣。我了解到，良好的顧客服務是超市的核心競爭力之一，只有滿足顧客的需求，才能贏得顧客的信任和口碑。在團隊協(xié)作方面，我學會了如何與其他同事進行有效的溝通和協(xié)調，提高工作效率和減少錯誤發(fā)生的概率。
四、實習心得與感悟
通過這次實習，我不僅了解了超市的日常運作，還學會了積極主動地去解決問題和應對突發(fā)情況。在實踐中，我充分發(fā)揮了自己的團隊合作能力和解決問題的能力，在工作中鍛煉了自己的耐心和細致認真的態(tài)度。
此外，我也深刻認識到超市零售業(yè)務的重要性和挑戰(zhàn)性。超市作為日常生活的重要組成部分，需要管理者具備專業(yè)的知識和技能，以便更好地滿足顧客需求并保持競爭力。我會在之后的學習和實踐中不斷提升自己的綜合能力，為超市管理工作做出貢獻。
五、實習總結
通過這次實習，我對超市零售業(yè)務有了更深入的了解，并提高了溝通能力、團隊合作能力和問題解決能力。在實踐中，我學會了如何與顧客進行良好的溝通，如何合理陳列商品，如何進行庫存管理，以及如何與同事高效協(xié)作。此次實習對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。我會在今后的學習和工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)知識和綜合素質，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。
超市實習述職報告
尊敬的領導：
您好！我是某某大學某某專業(yè)的學生，在最近的一個學期里，我有幸進入一家居民區(qū)附近的超市進行實習。通過這次實習，我受益匪淺，對超市運營和管理有了深入的了解，同時也提高了自身的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。下面就我在這次超市實習中的工作內容和收獲向您做一個簡要的述職。
首先，通過與超市員工和其他同事的密切合作，我對超市各部門的運營和管理工作有了全面的了解。我被安排在超市銷售部門，負責商品的陳列和促銷活動。我學會了如何根據商品特點和超市需求合理進行陳列，給顧客提供最佳的購物環(huán)境。我也積極參與各種促銷活動的組織和執(zhí)行，與顧客進行互動并提供滿意的服務。通過這些經驗，我不僅學會了如何與他人合作，還培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)調能力。
其次，超市實習還讓我深入了解到超市運營和管理的方方面面。我了解到超市在貨源采購、庫存管理、商品陳列、銷售和客戶服務等方面需要進行綜合協(xié)調和管理。同時，我還了解到超市需要與供應商、顧客、員工等多方進行有效的溝通和協(xié)調，以保證超市的正常運轉和顧客滿意度的提高。在實習期間，我通過觀察和與相關人員的交流，逐漸掌握了超市運營和管理的一些基本原則和方法。
此外，在實習期間，我也充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，為超市的運營和管理做出了一定的貢獻。在商品陳列方面，我運用所學的商品陳列原理和技巧，對超市的陳列進行了改進，并取得了一些顯著的成績。在促銷活動的執(zhí)行過程中，我也積極提出自己的建議和創(chuàng)意，并得到了認可和采納。通過這些實踐，我不僅將所學的知識運用到實際工作中，還培養(yǎng)了創(chuàng)新和解決問題的能力。
通過這次超市實習，我對超市運營和管理有了更深入的了解，也提高了自身的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。我相信，在今后的工作中，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
在此，我向領導表示衷心的感謝，感謝您給予我這次實習的機會。我也非常感謝超市的領導和員工們對我的關心和指導。同時，我也要感謝和表揚實習期間與我合作的同事們，正是他們的支持和幫助，讓我能夠順利完成實習任務，獲得了這些寶貴的經驗。
謝謝！
此致
敬禮
某某大學某某專業(yè)學生
日期
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隨著人們自身素質提升,都需要書寫報告，專題報告與調查報告有一些類似，都是主要針對某個事實或論點而展開論述。寫報告并沒有想象中難吧？您是否想要了解更多關于“超市員工個人述職報告”的情況，希望本文能給您帶來一些啟示！
尊敬的領導和各位同事：
大家好！我是XX超市的XX，我很榮幸能夠向大家匯報我在過去一年中在超市工作的情況。我要感謝公司給我提供這個機會，并給予我這么多的成長空間和支持。
一、工作職責
在過去一年中，我作為一名優(yōu)秀的超市員工，主要負責以下幾個方面的工作：
1.售貨服務：我積極參與銷售工作，熟練掌握各類商品的特點和售賣技巧。我時刻保持禮貌耐心的態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質的服務，解答他們的疑問，并根據他們的需求推薦商品，讓他們感到滿意。
2.貨物陳列：我非常注重貨物陳列的整齊和美觀。我確保貨物按照規(guī)定的標準擺放，并及時補充和整理貨架上的商品，使整個超市看起來清潔有序，給顧客留下好的印象。
3.庫存管理：我認真負責地參與庫存管理工作，確保商品的編碼準確無誤，并及時記錄和更新庫存信息。我也時刻關注庫存情況，根據銷售情況和顧客需求，合理安排采購計劃，以保持庫存的充足和使用的高效。
4.收銀結算：我能熟練操作收銀機，并保持高速度和準確性。我嚴格按照公司的規(guī)定和流程進行結算，確保交易的安全性，也能靈活運用各種促銷手段和會員優(yōu)惠政策，提升超市整體的銷售額。
二、工作成果
在過去的一年里，我努力工作，取得了一些可喜的成績。
1.銷售額的提升：我在工作中注重提高銷售額，盡力做到每位顧客都能夠購買到自己需要的商品。我不僅注重大宗商品的銷售，也注意幫助顧客發(fā)現其他可能需要的商品，并積極推銷。通過我和顧客之間的良好溝通，我成功地提高了銷售額，給公司帶來了一定的經濟效益。
2.客戶滿意度的提升：我注重提供高質量的售后服務，處理顧客的退貨和投訴。我認真傾聽顧客的意見和建議，并積極解決問題，改進工作流程。通過我不斷努力的工作，我成功提高了顧客的滿意度，并幫助公司樹立了良好的口碑。
3.團隊合作的表現：在團隊合作中，我積極與同事合作，共同完成工作任務。我尊重他人的意見和貢獻，并積極分享自己的經驗和知識，為團隊的發(fā)展做出貢獻。我認為良好的團隊合作是實現優(yōu)秀員工的關鍵，通過我們的努力，我們的團隊取得了不俗的成績。
三、個人成長
在過去一年的工作中，我從不斷與顧客和同事的互動中學到了很多寶貴的經驗。我鍛煉出了良好的溝通能力和解決問題的能力，變得更加機智和靈活。我也更深入地了解了超市業(yè)務的運營和管理，對商業(yè)知識和市場趨勢有了更深入的了解。這種個人成長不僅對我個人有幫助，也為我在未來的發(fā)展打下了堅實的基礎。
四、未來展望
在未來，我會繼續(xù)努力，在工作中發(fā)揮更大的潛力。我將持續(xù)學習和提升自己，不斷拓展自己的技能和知識儲備。我將繼續(xù)與同事們保持良好的團隊合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
我要感謝公司給我提供了這個平臺和機會，讓我能夠在這里成長和發(fā)展。同時，我也要感謝領導和各位同事在我工作中給予我的支持和指導。
小編感謝您的閱讀！將來請多多關照！
一、防損員的自律與責任
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。
二、防損治理工作的權利和義務
前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權利是xx所賦予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權利，不管是誰，只要發(fā)現他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。
這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。
三、認真學習防損治理流程
開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范)都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。
(例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。)其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質任為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢?
就我個人的以為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行：
一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);
二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;
三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水平;
四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務水平;
五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現雙贏的關系。
促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監(jiān)控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經濟效益。
業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
超市員工個人辭職報告一
尊敬的公司領導：
首先，非常感謝公司給了我一個很好的工作機會，感謝公司一直以來對我的信任和關照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多。但因為我個人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。
我認真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學到很多東西，無論是從*技能還是做人方面都有提高，感謝公司領導對我的關心和栽培。公司目前在領導們的英明決策、正確帶領下，已經全面進入正軌，生產和管理都越來越高效，取得了日新月異的進步。公司制度基本完善，領導制定的方針符合實際情況、具有可行*。
以后公司也肯定能在調動基層員工的工作熱情和積極*上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實現銷售目標，也能形成一個出類拔萃的團隊。
而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現向公司提出辭職申請，望公司能諒解。我希望能于**年**月**日正式離職。
對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。我保*，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領導及各位同事工作順利!
請公司各領導審查批準!
辭職人：
日期：
超市員工個人辭職報告二
尊敬的公司領導：
由于目前所從事之工作，無法實現我個人的人生目標，體現人生價值，出于對于理想的堅定信念，本著一顆報效國家并且奉獻社會的熱誠之心，本人現在遺憾的提出離職申請。
在公司的這段時期，公司領導時刻關懷著我、教育我、幫助我、鼓勵我、幫我樹立信心。值此離職之際，我的內心久久難以平復。黨和*從小教育我，飲水思源，知恩圖報當我為工作忙得四處打轉時，是誰幫助了我，給了我的工作的機會?當我對著好幾箱子資料舉目茫然，不知所措時，是誰教育了我，提供學習的機會?當我內心空虛無助之時，又是誰給予我關懷?又是誰提供我香噴噴的午餐，甘甜的純水，四季如春的環(huán)境?是誰讓我的身邊充滿歡聲笑語，讓我的目光更加堅定，讓泯滅的理想再次高遠?xx(注：公司名)，我現在所有的一切都是xx所給予的，每思至此，熱淚盈眶，捶胸頓足，胸涌澎湃，黯然傷神。我忍住了，目光更加堅定。
公司領導教育我，年輕人應當有更遠大的理想，更高的追求，不可好逸惡勞，不思進取，更美好的人生應當靠自己的努力去爭取。不登泰山無以知高遠，不臨深淵無以知寬廣，不涉*海無以知久遠。在此之前我百思不得其解，xx待我恩重如山，此時正當我奮發(fā)圖強，涌泉相報的時刻，卻又為何非要我離開xx。每每躺在床上輾轉反側，夜不能寐。但當我走出xx，向著更高的目標邁進時，宛如醍醐灌頂，我頓悟了!井蛙不可喻之于海，拘于虛也，秋蟲不可喻之于海，拘于時也。領導是要投身更廣闊的社會，接受更多的鍛煉，學習更高深的本領，成為一個不只對xx有用，更對社會有用的人。我真的明白了，謝謝領導。
再次感謝領導對我的知遇之恩，感謝xx的栽培，感謝xx對我的器重，感謝各位同事像照顧自己弟弟一樣的對我。
愿xx能在不久的將來業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，利潤大大增加，腰包快速膨脹，最好進入最有競爭力的行業(yè)50強!我祈禱!
辭職人：
日期：
xx年，自己憑著本人的熱情和抱負應聘于xx公司。幾年來，我零碎地學習了批發(fā)業(yè)概論、倉儲式連鎖超市辦理概論、顧客消費心思學與銷售技巧等根底知識，如饑似渴地吸收新型的批發(fā)業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的開展中去。任務中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開場了創(chuàng)始唐山市場的征程。年終唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于翻開，家樂在唐山的知名度進步，銷售額進步了，顧客稱心了，員工的臉充溢了喜悅，這一年我被評為xxx先進員工。
一年來，在這個生疏的城市，我應用一切人際關系，克制地域差異。理解唐山市場及各項政策規(guī)則，與協(xié)作方嚴密配合，同相關政府部門樹立了良好地協(xié)作關系。為了開辟唐山市場，我每天與員工一同任務，并聽取各項合理化建議，以應對劇烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家擺布，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山xx年義務的完成與進步是一種考驗，員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出xx年的`任務中心是以效勞促銷售，以辦理降本錢。一年來的效勞標準的培訓、辦理者的培訓。大家都不會遺忘這個任務中心，這一條曾經貫串到商店每個辦理者和員工的腦海中。只需做的好，就會吸引顧客，就能擺脫窘境。一年去路北店銷售和辦理上完成了雙盈利的目的，銷售額超方案完成。比年增長了85%，延續(xù)三年完成了集團下達的義務。
面對閃光的成果，我并不滿足。我仔細剖析商品構造及市場需求，及時調整商品構造并合理控制庫存，防止積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在必然水平上影響銷售。年終，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步開展，使其同競爭對手構成差別優(yōu)勢，我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的會談準繩，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步構成了連鎖的優(yōu)勢，汰換了不合適唐山市場的商品，并開展了局部本地特征商品，從基本上處理了蔬菜、水果連鎖運營的成績，年中，在我的帶著下，唐山在商品運營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等種類，真正構成了倉儲超級大賣場。商品種類比99年添加了近一倍。種類的飽滿帶來了客流，辦理的增強降低了本錢，效勞程度的進步博得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意檢驗中，唐山路北店被評為唐山市民最稱心超市。
一下去，我在擔任唐山路北店店長及唐山地域主管時期，面對店表里冗雜的任務我開動腦筋想方法，大膽放權，競聘上崗，充沛調動各級辦理人員和廣闊員工的任務積極性、發(fā)明力。我以為員工是企業(yè)最大的本錢，只要為他們提供機遇，才干充沛發(fā)揚他們的才智，才干加強員工的凝聚力，企業(yè)才干長存。在我的指導下，唐山路北店逐漸構成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的任務格式。
20xx年上半年，xx超市在領導的大力支持下，在超市全體員工共同努力下，取得了可喜的成績。1--6月份銷售營業(yè)額達到128.5萬元，利潤2.53萬元,職工收入基本與去年持平。為了進一步為發(fā)揚成績、總結經驗、找出不足、更好地促進開展超市今后的經營工作?，F將自己半年來的學習、思想、工作等方面情況述職如下：
一、工作思路
以“三個代表”重要思想和黨的十七屆三中全會精神為指針，認真貫徹落實局、礦工作會議精神。按照“團結務實、廉潔高效”的原則，牢固樹立服務職工，方便群眾的宗旨，不斷加強和改進超市經營管理工作，確保超市經營有序，穩(wěn)步發(fā)展。
二、思想學習方面
積極參加廠黨支部組織的班子學習例會、民主生活會、支委會、紀檢例會及黨課學習。系統(tǒng)學習了《黨章》、局礦工作會議精神、x提出的“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀的重要論述、《中紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益》的規(guī)定，并結合學習內容寫出了學習體會，進一步增強了黨性觀念，牢固樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。
三、廉潔自律方面
我能夠時刻牢記自己是一名共產黨員，時刻按照黨員標準要求自己，按照局、礦、廠制定的黨風廉政建設責任制開展超市經營工作，嚴格執(zhí)行局礦廠廉潔自律的有關規(guī)定。結合自己的工作查找不足和差距，在工作中能夠虛心接受班子其他成員和職工的意見，認真改正自己的缺點與不足。
四、主要工作與措施
在領導班子的幫助下，和超市職工一起謀策略、想辦法，開展了超市的各項工作。
一是結合超市實際情況完善了《超市營業(yè)員工作標準》、《超市貨物驗收管理辦法》《出貨管理制度》、《組長職責》、《采購、會計人員職責》等，為超市正常有序地運作提供了強有力的制度保證。
二是發(fā)揮x超市在職工群眾中的信任度優(yōu)勢,真正把好商品質量關,把假貨拒之門外。在夏秋季，針對天氣炎熱的實情，食品類商品做到不壓貨，快周轉，讓廣大職工和家屬放心、滿意。并按照礦指示精神，對所售商品實行微利銷售。
三是為降低商品采購成本，實行了“陽光采購”制度，并要求做到比對三家、貨真價實。
四是堅持月底的盤點和經濟分析會，向大家講本月的經營狀況，分析存在的問題，定出改進措施，安排下月的銷售計劃，讓職工明確責權利，從而各司其職，恪盡職守。
五是加強了職工培訓，提高服務水平，端正服務態(tài)度，真正做到微笑服務，嚴格執(zhí)行了《超市營業(yè)員工作標準》，遵循“服務職工，方便群眾”的原則，作好商品銷售工作。
六是認真搞好節(jié)供物品的供應工作，教育超市全體員工要把每次的節(jié)供當成一項偉大的政治任務來完成，完成得好不好要以職工滿意不滿意為標準。
五、不足方面與今后努力方向
1、在學習上，對黨的方針政策的理解及理論對實踐的指導作用有待進一步加強。
2、在闖市場方面視野還不夠開闊。
3、在管理經驗上，有待在今后工作實踐中不斷探索和提高。
通過回顧，盡管我做了以一些工作，但與領導和同志們的支持及超市全體員工的努力是分不開的。在今后的工作中，我將加強學習，提高自身綜合素質，以黨的十七大精神為指針，按照局、礦會議精神，認真履行中層干部職責，以務實的作風帶領超市職工，把超市的各項工作做得更好。
20xx年4月我加入了公司的這個大家庭，我充分感受到公司的氣氛融洽和溫暖，深深的被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我倍感榮幸?；仡欉@一年的工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的大力幫助下，現對一年的工作總結做如下匯報：
在采購部的這段時間里主要的工作就是材料的考察、詢價、進場等。通過考察，我逐步把握了各種材料的市場行情，對諸如鋼材、石材、苗木等材料的產地，衡量了規(guī)格等，做到了心中有數。我在趙經理的帶領下，不斷的加深對苗木的學習了解，結識了很多的新老供應商，為以后的采購工作奠定了良好基礎。
一、配合部門經理參與編寫采購員工作職責與采購部制度
并且參與編寫了采購部《材料采購流程管理與控制》和《常用園林綠化樹種圖例講解》。在編寫過程中，深感自己對材料的知識欠缺，在通過大量的查閱資料，請教材料商，進行反復修改，并且在同事們協(xié)商幫助下，勉強完成。
二、參與三星項目材料采購工作
在材料采購過程中，深入市場，尤其苗木、草皮的采購、進場、栽植，各個環(huán)節(jié)跟蹤到底。不僅考慮價格因素
更重要的最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，了解供應商的供貨渠道的操作流程，明確材料在采購中的各個環(huán)節(jié)中不同特點、作用及意義。降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，都要認真對待，商討切實可行的辦法。
三、配合預算部做了慶陽東湖公園二期、漢中洋縣、紫禁長安、空港商務中心等項目材料投標報價以及材料封樣。
多次深入市場，反復詢價、比價、議價、再詢價，為公司投標報價把好第一關。
四、公司組織的商務禮儀培訓以及后期的參觀學習
通過學習認識到團隊協(xié)作與執(zhí)行力在工作中的重要性、必要性。后期公司領導安排去實地考察學習，經過這短暫而又充實的考察學習，我的感受頗多，只有一句話———出發(fā)時輕輕松松，是愉悅的心情；歸來時沉甸甸的，是收獲與責任。
考察學習后，我多了一份思考，就如考察的目的而言，此次考察學習的目的在于觀摩創(chuàng)新，尋找差距，彌補不足。使我在考察學習中進一步認識自己不足，認識自己對新材料不知，更認識了到了在材料異形加工方面不懂，之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力，更讓我感受到這是一種動力，這種動力是一種使命，是一種責任，值得反思。
今后工作計劃與重點：
為了提高工作效率和工作質量，就我在以后的工作中著中從以下幾個方面：
一、材料成本控制
以源頭采購為原則，盡量減少中間環(huán)節(jié)。材料采購的性價比以最優(yōu)質的產品等方面開展工作，加強采購工作透明度，使采購
工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是零星的材料采購，接受公司監(jiān)督。
二、加強對供應商的管理協(xié)調
建立供應商管理體系，信息共享，資源互助，利益共享的原則。對每一位來訪的供應商認真負責的態(tài)度，并要制定《采購供應商信息表》，對供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應材料充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。既能保證采購材料供應的質量，又能有力的控制采購成本。
三、加強學習，提高工作質量，提高自身素質。積極開發(fā)新的供應商資源，以保障明年各項目材料的順利進場。
四、要創(chuàng)造性的開展工作，多動腦想辦法，改進工作方法，提高工作效率。提前做好工作準備，不打無準備之仗。
五、加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)作能力，使工作開展更為順利些。
通過一年的不懈努力和奮斗，認識到離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。對材料的成本儀式不夠強，考慮不夠到位，從而造成了本不該避免的錯誤和不必要的麻煩，譬如我對材料的認質認價上還不能完全達到公司采購的要求，尤其苗木方面；
對市場變化的應變能力較低。在專業(yè)知識方面夠不全面，一定程度上影響了工作。并且有時處理同事間的問題時方法過于直接，對那些不是很了解自己性格的同事來說，這樣不僅是傷害到同事之間的感情，還給自己在他人心中造成負面影響。面對以上不足，我一定要深入市場，認真學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，勤奮工作，認真分析、總結自己的各項不足，在今后的工作中以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項采購任務。并且提高自己一個好的采購職業(yè)習慣，即有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通的好習慣，虛心的向同事學習，專心的聽取領導的指導，吸取過去的工作經驗，創(chuàng)新更好的工作方法，來提高現有的工作效率。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購員靠近，努力做一名合格的采購員。
總之，20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。在工作上勤勤懇懇、廉潔奉公、務真求實的原則。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實公司采購工作要點和項目材料采購工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為中海園林的繁榮做出貢獻。
我會用20xx簡單匯報一下工作流程，用20xx簡單規(guī)劃一下工作。希望通過這個總結來回顧一整年的工作，總結和借鑒經驗，為以后更好的履行職責做好鋪墊。
時光飛逝，驀然回首，超市穩(wěn)步發(fā)展，個人逐漸成長。曾經有過心不在焉，失落，甚至墮落，但每一次我都能從中掙脫，只因為我心中的不朽信念:劍鋒來自磨礪，梅花香來自苦寒。所以我從自己的知識儲備和做事方式出發(fā)，以超市給我的任務和職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，努力通過實際行動為超市的發(fā)展壯大做貢獻。
經過一年的實踐，我們的綜合素質和能力有了很大的提高，具體如下:
首先，我們對超市行業(yè)有了更全面的了解。剛走出校門，對零售和商業(yè)配送的了解幾乎為零。機遇把我?guī)肓酥艺\，給了我人生的基石。在這里，我研究了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市、百貨公司、會員店、購物廣場等。);學習了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原理，商品的基本項目分類，庫存流程，流程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面進行了全面的研究。
其次是人的能力的提升。在工作中，我學會了很多為人處事的方法和手段，以及處理上下級伙伴關系的能力。畢竟我剛從學校出來，什么都不懂。社會和學校有很多不同，我接觸的群體也不一樣。我不能像在學校一樣說話或做事。剛開始和供應商談話，和員工溝通的時候，很粗心，不注意表達方式，造成了一些不必要的麻煩?，F在，經過一年的訓練，我特別注重與人打交道的方式方法，并取得了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市一年的辛苦工作中，主要擔任生鮮部負責人，也短期擔任百貨商場部門負責人，管理能力大大提高。主要包括商品管理和員工管理兩個方面。剛當上主管的時候，沒有足夠的.專業(yè)技能和管理能力，遇到了很多問題，不知道如何管理部門內的員工，和員工過于親近，給管理帶來不便，整個區(qū)域變得松散。后來及時調整，上班時認真，下班時受到朋友的對待，不僅使部門內紀律嚴明，還使與員工的關系密切，使整個部門和諧。所謂學乖了，在工作的平臺上不斷磨練，自己的管理能力也在不斷提高。
第四，我們對服務意識有了更全面的認識。零售是服務行業(yè)，我們的主要目的是服務客戶，努力讓每一個客戶都開心購物。我們的目標是創(chuàng)造一系列客戶，形成一個穩(wěn)定而強大的市場。所以，當我們站在店鋪的角落，我們的言行會直接影響公司集團的形象。也許是當地的原因，直接導致我們店員工極度缺乏服務意識。所謂水土一方養(yǎng)一方。所以在接下來的工作中，我會更加注重服務，贏回中恒超市的面子，為公司增光添彩。值得一提的是，店鋪的音樂不僅帶動了店鋪的氛圍，還引導顧客刺激沖動消費，為消費者提供了一個愉快的購物環(huán)境，增加了銷售額，是店鋪不可或缺的元素。再者，客服臺不僅是超市的門面，也是售后服務的主要硬件設施，缺一不可。希望領導重視，店內提供音樂，重建客服臺，提升服務意識，增加非價格競爭優(yōu)勢。
除了以上幾點，我還發(fā)現了一些不足。主要表現在缺乏專業(yè)知識，員工管理太軟，店鋪布局控制不準確及時，領導決策執(zhí)行不及時，區(qū)域內各種商品分類不明確。所以鑒于以上，20xx中的工作只是簡單的規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，客戶對該部門商品的價格非常敏感，所以他們計劃在3月份與供應商進行協(xié)調和溝通，以市場為導向，全面降低該地區(qū)商品的價格，增加地區(qū)價格優(yōu)勢，使該地區(qū)真正做到物美價廉，為穩(wěn)定超市客戶提供保障。
其次，我深刻認識到商品分類清晰的重要性。不僅方便客戶找到所需商品，為客戶提供不同層次的消費需求，而且便于管理，缺乏的品類一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時調整，從而為客戶購買提供豐富的貨源。所以計劃在簽訂合同的時候和供應商溝通，按品類供貨，不串貨。同時計劃在4月份細分商品，針對不同目標客戶群體打造各種特色區(qū)域，如老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最后，在價格控制和品類細分的基礎上，創(chuàng)造購物環(huán)境將成為增加商品附加值的首要因素。計劃在5月和6月與供應商溝通，對區(qū)域內的特殊區(qū)域進行簡單裝修和特殊裝修，營造優(yōu)美的購物環(huán)境，努力達到讓周邊居民不買就掉頭的效果。
同時，我們將繼續(xù)加強日常管理工作的管理，包括紀律、衛(wèi)生、食品安全等基礎工作，完善內部獎懲制度，與全體員工共同建設一支優(yōu)秀的團隊，努力將我們的超市建設成為周邊社區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！
我已經完成了我的匯報，謝謝你。
您好!經過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時間所獲匯報如下，請您評議:
首先，專業(yè)技能和工作質量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統(tǒng)，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習的階段.根據分配，我到清潔用品部實習。
每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨;如發(fā)現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨.一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退:直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨.最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種;重要的是設置pop.還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要注明庫存調整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節(jié)，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗.
相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，學習工作中，一般都會寫報告。報告應該怎么寫才合適呢？幼兒教師教育網的編輯為您詳細介紹“永輝超市個人述職報告”的相關內容請看下去，我希望在您的決策中我的建議能夠為您提供一個優(yōu)秀的參考！
永輝超市個人述職報告
尊敬的領導：
我是永輝超市的一名員工，非常榮幸能有機會向您匯報我在過去一段時間內的工作表現和成果。在這期間，我主要負責以下方面的工作：銷售業(yè)績提升、客戶服務和團隊管理?，F就此向您作詳細報告如下：
一、銷售業(yè)績提升
為了提升銷售業(yè)績，我積極參與各類商品促銷活動，并通過市場調研了解客戶需求。我注意到近期熱銷的商品是健康食品和有機產品。因此，我將他們放在顯眼位置展示，并提供了詳細的資訊和建議。通過這些努力，銷售額增長了10%。
在銷售方面，我也努力拓展新客戶。我和我的團隊在社區(qū)和學校舉辦了一些推廣活動，吸引了不少新客戶。我們還利用互聯網廣告和社交媒體宣傳折扣優(yōu)惠信息，提高了品牌知名度。
二、客戶服務
顧客滿意度對于超市的長期發(fā)展至關重要。為了提高客戶服務質量，我組織了全員培訓，使每位員工都了解和熟悉優(yōu)質服務標準。我強調團隊成員應積極主動地幫助顧客解決問題，并倡導友好和耐心的溝通。
此外，我還通過建立客戶投訴處理系統(tǒng)，更好地跟進和解決投訴。和顧客建立良好的關系，留住老客戶也是我工作的重點。我們開展了一系列會員活動，如積分兌換和生日禮品，提升了客戶黏性。
三、團隊管理
作為團隊負責人，我注重團隊成員的工作效率和溝通配合。我定期組織團隊會議，分享工作經驗和學習心得。我還根據員工的個人特長和潛力，進行合理分工，促進團隊的整體協(xié)作。
我還鼓勵團隊成員保持積極的工作態(tài)度，增加員工的滿意度和忠誠度。我將員工評價結果作為改進團隊管理的重要參考，并及時給予認可和獎勵，激發(fā)員工的工作動力。
四、自我提升
除了履行崗位職責，我還不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我利用業(yè)余時間學習銷售技巧和團隊管理的理論知識。我也積極參加公司組織的培訓班，提高自己的實踐能力。同時，我也關注超市行業(yè)的最新動態(tài)，保持對市場趨勢的了解。
在下一階段的工作中，我將繼續(xù)努力，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶服務，并加強團隊管理。我深信只有這樣才能取得更好的業(yè)績和回報。
感謝您對我的支持和信任！我將竭盡全力，為永輝超市的發(fā)展做出更大的貢獻。
敬候佳音！
此致
敬禮
XXX
日期：
尊敬的領導：
我是永輝超市一位普通的員工，經過長時間的學習和實踐，我深刻地認識到一個人的能力和狀態(tài)的變化是需要自我管理和調整的。在管理方面，我始終堅持以顧客為中心的理念，注重發(fā)現問題和解決問題，切實提高了自己的工作效率和服務水平。今天，我就我的工作總結和個人成長談談自己的體會和認識，希望得到您的指導和幫助。
一、工作總結
作為一名銷售員，我一方面要為顧客提供高質量的服務，另一方面要理解公司業(yè)績和戰(zhàn)略目標，通過完成銷售任務和客戶服務來為公司創(chuàng)造價值。在這樣的工作環(huán)境中，我出現的問題主要有兩個方面：一個是服務中遇到的問題，另一個是業(yè)績管理中的問題。
(一) 服務中遇到的問題
在服務過程中，顧客的需求和意見是我們最寶貴的財富。因此，我始終關注和傾聽顧客的需求和意見，發(fā)現并解決問題，努力讓每位顧客得到最好的服務。
1. 調整服務模式
在日常工作中，我總結了一些服務模式。例如，不主動詢問顧客的需求會影響顧客的購物體驗；過多的商品推薦會讓顧客感到困擾；過多的交談會耽誤工作進度。因此，在不違背公司規(guī)定的前提下，我嘗試了不同的服務方式，盡量讓顧客獲得良好的購物體驗。
2. 發(fā)現問題并及時解決
在與顧客的接觸中，我發(fā)現一些訂單出現異常，例如商品數量錯誤、價格變化和效期過短等。我立即向領導匯報并及時解決了這些問題，贏得了顧客的信賴。
(二) 業(yè)績管理中的問題
除了服務問題，我還遇到了一些業(yè)績管理中的問題，主要是說服顧客購買貴一些的產品，因為它們的銷量一般比較低。
1. 熟悉產品特性和效益
通過持續(xù)學習和不斷練習，我更加熟悉各種產品的特性和效益，并了解如何根據顧客的需求來推薦產品。在客戶會員維護成本和顧客反饋的基礎上，我建議顧客購買相關產品，獲得了一定的業(yè)績額。
2. 與顧客建立信任關系
與顧客建立一個良好的關系，是銷售的關鍵。盡管價格是顧客購買時非常關注的問題之一，但職業(yè)服務的資深銷售人員應該懂得如何建立良好的信任關系，并有能力獲得顧客的信任，讓他們相信自己的建議和推薦是值得堅信的。
二、個人成長和認識
在不斷的工作實踐中，我逐漸認識到一個人的成長是指能夠不斷發(fā)現自己的不足和不足，然后不斷去溝通和學習以改善自己、提升自己的技能和能力水平。在日常工作中，我主要是從以下幾個方面不斷提升自己：
1. 溝通能力
兩個人相見，就需要通過交流來溝通。因此，作為一名服務人員，需要有良好的溝通技巧和能力，從而能夠更好地滿足顧客需求，提升客戶滿意度，達到銷售產品的目標。與此同時，在與同事合作時，良好的溝通也是必不可少的。
2. 核心技能的提高
作為一名銷售員，熟練地掌握和應用核心技能（如商品特性解說、售前報道、等），才是顧客購物過程中優(yōu)質服務的重要壓實。我通過學習和實踐，不斷提高自己的能力水平，從而為顧客提供更加優(yōu)質的服務體驗。
3. 優(yōu)秀的團隊合作
雖然作為個人的勝負總是不可避免的，但是團隊合作和個人積極性是一個可以共存的事實。在團隊合作上，我始終強調“態(tài)度決定一切”，尊重別人的思想，盡可能的與共性援助團隊成員。通過共同努力，才能完成任務，同時提高個人的能力水平。
結語：
從現實的情況而言，零售業(yè)的競爭已經成為現世的常態(tài)，管理和服務的操作技能已經成為戰(zhàn)斗力的貢獻。作為永輝超市的員工，我感謝公司對我的培訓和支持。同時，我也將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和溝通技巧，為公司的永續(xù)發(fā)展和為客戶提供更優(yōu)質的服務貢獻一份力量。
尊敬的領導：
我是永輝超市的一名員工，在過去的一年中，我擔任了這里的收銀員。感謝公司給我這個機會，讓我在這里工作學習，也感謝領導和同事們的支持和幫助。在這些時間里，我也有許多收獲和成長，以下是我的個人述職報告：
一、工作業(yè)績
在過去的一年中，我作為收銀員，認真履行工作職責，準確快速的完成了每天崗位上的工作。我一直秉持著“誠信，勤奮，嚴謹，服務”的工作原則，認真負責，服務態(tài)度親和，受到了廣大顧客的好評和認可。
我特別注重收銀員的崗位素質，認真學習市場營銷策略，了解市場流行趨勢，引導顧客選擇合適的商品。同時，在工作中，我也通過系統(tǒng)的操作并實時的關注庫存，提前預判顧客的需求，以保證貨品的充足性和對顧客的服務質量。
二、職業(yè)培訓
為了更好的適應工作需要，提升自身職業(yè)素質，我在過去的一年里參加了公司舉辦的多項培訓，其中包括基礎業(yè)務技能培訓、營銷策略、服務技能等，在這些培訓中，我不斷的吸取知識，更新思路，進一步提升了自己的專業(yè)水平。同時，我也積極參加線上和線下的學習課程，打造自己的知識品牌。因此我能更好的為公司和顧客服務。
三、個人成長
在過去的一年工作的過程中，我認真思考自己的職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展，同時也不斷學習，充實自己的知識儲備，在成長中發(fā)現自己的不足。在工作中認真總結自己的不足，不斷探索解決之道，并積極參與活動，增強自己的綜合素質。
四、團隊合作
在工作中，我和其他同事常常在一個工作崗位上并肩作戰(zhàn)，注重團隊合作。在這個過程中，我珍視與他人的相處之道和團隊協(xié)同的元素，通過相互學習，提高了工作效率和工作質量。在團隊合作中，我積極的溝通，調動主動性，與同事之間建立相互理解，誠意合作的好友誼。我相信，團隊合作是公司能夠永續(xù)發(fā)展的保障，我也將繼續(xù)注重與團隊內其他成員的溝通和合作，不斷學習進步。
在今后的工作中，我會一如既往的認真工作，盡心盡力為公司和顧客服務。同時，我將積極尋求自身提高，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻力量.
謝謝！
尊敬的領導：
您好！我是永輝超市的一名員工。在這里長達一年的工作時間里，我所遇到的挑戰(zhàn)和機遇，不僅提升了我的職業(yè)水平，更讓我成長為一個更加自信、積極向上的人。今天，我將向您匯報我在永輝超市的工作情況和成就，以及我的感悟和反思。
一、工作情況和成就
作為一名永輝超市的員工，我始終認識到，只有通過優(yōu)秀的工作表現才能獲得權威和尊重。因此，在平凡的崗位上，我一直堅持著提供高品質的服務，讓更多的顧客感受到超市的溫馨和便捷。具體表現如下：
1、認真執(zhí)行店鋪規(guī)章制度和顧客服務標準，提高了工作效率和服務質量。
2、努力學習產品知識，加強了對商品屬性和銷售策略的把握。
3、積極配合店長和同事，完成店鋪的日常銷售任務和工作計劃。
通過梳理我的工作內容和成果，我可以明確地感受到，自己在團隊中扮演著重要的角色，每一份努力和付出都可以為公司創(chuàng)造價值和回報。
二、感悟和反思
在工作的過程中，我也面臨了很多的挑戰(zhàn)和自我反省。其中，最讓我印象深刻的是：
1、不斷提高自己
隨著時間和工作的累積，我漸漸明白，只有不斷地提高自己，才能持久地為公司和顧客創(chuàng)造價值。因此，我時常參加公司組織的培訓和交流活動，聽取行業(yè)前輩的經驗和建議。同時，我也積極探索不同的營銷方式和策略，以期商店的銷售額和利潤穩(wěn)定增長。
2、注重細節(jié)和溝通
作為一名為顧客服務的員工，注重細節(jié)和溝通的能力必不可少。在這方面，我深感自己仍有不足之處。因此，我要不斷地提高自己的服務質量，細心聆聽顧客的需求和建議，快速響應和解決問題，提高顧客的滿意度和忠誠度。
3、發(fā)揮主觀能動性
在應對各種復雜情況時，主觀能動性可以讓我們充分發(fā)揮自我價值，更好地解決問題。盡管還有很多問題需要解決，但我想說，將自己主觀能動性充分發(fā)揮出來，是我們應對困難和挑戰(zhàn)的有效方式。
三、展望未來
展望未來發(fā)展，我深信，永輝超市將會迎來全新的機遇和挑戰(zhàn)。而我們作為公司的核心員工，也應全身投入，積極發(fā)揮自己的能力，更加努力地實現個人與公司的共同發(fā)展。以后我還會積極探索新的領域、加強專業(yè)技能的學習、堅定目標，不斷提高自己，提供更優(yōu)質的服務。
最后，再次感謝您的支持和信任！我也相信，只要我們齊心協(xié)力，就一定能夠在未來的發(fā)展中取得更加輝煌的成就！
尊敬的公司領導：
我是永輝超市XX店的員工XXX，很榮幸有機會向您提交我的個人述職報告。
一、工作情況概述
過去一年里，我在XX店擔任收銀員的工作崗位，主要負責店內現金事務和各種支付方式的處理。在這個崗位上，我每天都要和顧客打交道，處理商品交易和交流推銷信息。我的工作區(qū)域和職責范圍是較局限性的，但我個人認為在這一年里我取得了一些小小的成績：
1. 完成工作目標：我嚴格遵守公司收銀標準操作規(guī)程，準確無誤地處理了超過50萬元的現金收支，并為店內訂單和售后服務提供技術支持。根據店內銷售數據分析，我所負責的價值產出已經符合公司的預期要求并且略超標準。
2. 管理海星幫扶小隊：為了改善我的工作質量，我參與了海星幫扶小隊的活動并負責管理這個小隊。在這個過程中，我成功地與其他同事合作解決了多種支付和電子商務問題，并且為其他新員工提供了培訓課程。
3. 加強團隊精神：我和我的同事們有著良好的工作關系，在工作中積極參加團隊活動并積極參與團隊建設和管理。在過去的一年中，我向我的同事們學習了許多關于團隊協(xié)作和溝通技巧的經驗，并將其應用到我的個人和商業(yè)發(fā)展當中。
二、工作反思和改進
在我所擔任的工作崗位上，我深刻了解到了自己的不足，也意識到了任何一項工作都需要不斷努力、學習和改進。在未來的一年，我將定位我自己的工作目標并采取積極措施提高我的工作效率和質量：
1. 進一步學習技術：我將認真學習和鉆研最新的收銀機技術，將它們應用到我的工作中以提高效率和準確性。
2. 拓展交流渠道：我將開發(fā)更多的自助支付方式，例如銀行卡支付和移動支付，以及維修支持和客戶服務等方面的工作。
3. 建立客戶檔案：對于熟客，我將加強我的推銷交流，了解他們的偏好和需求，并在合適的時機為他們推薦相關商品進行消費。
4. 提高團隊協(xié)作能力：我將會更積極地參與團隊建設和管理，學習和分享成功經驗，并且為團隊提供支持和協(xié)調，鼓勵團隊成員互相相互幫助和理解。
三、總結和展望
在永輝超市的工作中，每一項工作都需要付出辛勤的努力和努力不懈的追求，持之以恒的工作精神和團結協(xié)作的團隊精神。在過去的一年里，我努力地保證了收銀的準確性和工作效率，培養(yǎng)和發(fā)揚了團隊協(xié)作精神，并且實現了預期的價值產出。
在未來的一年里，我將對自己的工作目標進行重新認識和定位，并且不斷學習和實踐，努力成為一個更優(yōu)秀的永輝員工，同時也歡迎公司領導和同事們的指導和支持。
謝謝您的耐心閱讀！
此致
敬禮
永輝員工
XXX
20XX年X月X日
尊敬的領導：
大家好！我是永輝超市的一名員工，今天我非常榮幸能夠向大家匯報我過去一段時間的工作情況。
在過去的一年里，我一直秉持著專注、負責、積極的工作態(tài)度，致力于為超市的發(fā)展和服務質量做出貢獻。下面我將從四個方面總結我的工作。
首先，作為超市的一名銷售員，我始終把客戶的需求和滿意度放在首位，積極主動地與顧客溝通交流，解答他們的問題，提供專業(yè)的建議。通過與顧客的互動，我能夠更好地了解市場需求和消費者的購買行為，幫助超市做出更加準確的采購決策，提高產品的銷售量和市場占有率。
其次，在工作中我始終嚴格遵守超市的規(guī)章制度和相關標準，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、品質可靠的商品和服務。為了提高工作效率，我積極參加各種培訓和學習，提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷完善工作流程和服務質量。另外，我也在工作中注重與同事的良好合作，互相支持和幫助，共同完成各項工作任務。
第三，在過去一年中，我也積極參與超市的銷售活動和促銷活動。我通過與超市的合作伙伴溝通，精心策劃并執(zhí)行了多個營銷活動，成功吸引了大量顧客前來購買。我也進行了一些市場調研和競爭對手的分析，為超市的營銷策略和產品定價提供了有價值的建議。
最后，我還積極參與了超市的一些社會公益活動。例如，我們組織了義賣活動來幫助一些需要幫助的人群，我志愿者地參與其中，與其他志愿者一起為活動做出了貢獻。同時，在工作中我也始終保持了樂觀向上的態(tài)度，積極與顧客和同事交流，營造了和諧、友好的工作氛圍。
尊敬的領導，以上是我在過去一年里的工作總結。感謝您的耐心聽我述職報告。我深知自己還存在許多不足，將會繼續(xù)努力學習和提升自己，為永輝超市的發(fā)展貢獻更多力量。同時，我也希望能夠得到領導和同事們的指導和幫助，共同實現超市的目標。
謝謝！
怎樣的報告才是有效的呢？在我們的學習和工作中，使用報告的頻率越來越高。報告在各個機關部門都被廣泛運用，幼兒教師教育網的編輯希望您能讀一下“超市述職報告”，相信它會給您帶來啟發(fā)。希望我們的網站能為您提供所需的信息和幫助！
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫XXX，于20xx年元月根據總部安排在永州xx店實習任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據門店的安排我兼職收貨課長一個月。
自入司以來，能嚴格要求自己，秉承公司防損理念，努力學習公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛入司的稚嫩到拼搏至今的成長，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。
在以后的工作中我將會從以下幾個方面學習和開展工作。
一．團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設、以人為本、尊重員工，充分調動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務。
1、作為一名管理者，應以身作則，樹立良好的榜樣。自己要具備有
一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。
2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。
3．從細節(jié)做起，狠抓制度落實；堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀律意識，嚴格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。
4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責任感和主人翁精神。
5．關心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。
二 損耗控制
1、嚴格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。
2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。
3、報損商品嚴格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據、簽字等進行嚴格的監(jiān)督、稽核。
4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實施區(qū)域排面責任制,責任到人.
5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴密管控。
6、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損" 具體到全員防損如何操作,我認為只有全員全過程的細節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.
三、消防安全預防嚴格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。
1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。
2、對員工進行消防專題培訓，組織消防預案演習，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設；確定逐級消防安全責任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務消防隊，經常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。
以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領導批評指正！我堅信在總部防損及門店皮總的領導下跟我?guī)煾翟浝淼膸ьI下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階！
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的做兒女的贍養(yǎng)父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。
作為公司的一名市場人員，如果要把大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。
五、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。
采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。
xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。
六、行政監(jiān)察管理部門
xx年六月份，自行政部經營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。
七、財務部
財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。
超市實習述職報告
一、實習背景
在2022年暑假，我在一家超市進行了為期一個月的實習。該超市位于市中心，經營品種繁多，貨架整齊明亮，客流量大，有著良好的口碑。作為一個大學生，在這個實習過程中，我秉持著認真負責、勤奮努力的態(tài)度，不斷學習、成長。
二、主要工作內容
在實習的期間，我主要從事貨架整理、商品陳列、負責商品售出等工作。具體來說，我的主要工作包括：
1. 貨架整理：根據商品的屬性和銷售情況，對貨架上的商品進行調整和整理。尤其是在周末客流量大的時候，我要及時調整貨架上的商品位置，確保顧客擺著擺著就能看到想要的商品。
2. 商品陳列：每天早晨我都要對商品進行陳列，把最新的商品放在顯眼的位置。
3. 商品售出：當顧客選好商品后，我要負責把商品收好、計算商品價格、開具發(fā)票等相關工作。重要的是要保證顧客購物的安全和物流的順暢。
通過這些工作，我增加了對商品庫存和貨架陳列的了解，也提高了我的溝通、應變、操作能力。
三、收獲和體會
1. 專業(yè)知識：通過實習，我對一些商品的品種、售價有了一定的了解，并掌握了如何為顧客提供優(yōu)質的服務。
2. 與人溝通：通過與顧客和同事的溝通，我更加理解了人性和尊重以及自律。在實現個人目標的同時，開展有意義的商業(yè)活動是平衡的關鍵。
3. 付出與收獲：我認真負責、努力工作，也收獲了實現自己目標的滿意感。當我看到顧客滿面的笑容時，我也感到很有成就感。
四、個人缺點
在整個實習過程中，我也發(fā)現了自己的不足。具體來說有以下三點：
1. 溝通交流能力還有待加強。
2. 我的工作時有些磨蹭，需要改進。
3. 店鋪的時間有些長，有時累的困乏。但我依然保持熱情，調整自己的心態(tài)，保持了客戶的良好態(tài)度。
五、反思與改進
通過這段實習經歷，我意識到自己的不足。我要不斷自我學習，提高自己與顧客溝通的能力。同時，我也要提高自己的工作效率，積極主動，不拖延時間。同時，合理安排好自己的作息時間，調整好狀態(tài)，保證工作質量。
總體來說，這次實習讓我得到了很多的收獲和成長。我會繼續(xù)努力，從中再次反思自己，不斷提升自己，為自己的未來奠定更堅實的基礎。
一、xx年年度營運績效分析：
xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近2萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xx萬，較xx年xx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。
采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。
xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。
五、行政監(jiān)察管理部門
xx年六月份，自行政部經營xx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。
六、財務部
財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。
七、各個門店工作總結
1、學子家園
在學子家園經營策略上，因為xx年的定位較高，使得學學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
xx年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，xx年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己200x的作工作總結如下：
一、xx市場大廈工作階段
xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。
負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。
二、xx超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。
與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。
(一)、著重練好內功，做好規(guī)范
07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。
(二)、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強財務監(jiān)督職能
針對06年采購出現的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。
(三)、著重人員培訓，做好人才引進工作
結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。
(四)、著重商品結構調整，做好營銷
重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。
(五)、著重發(fā)展新思路，增強市場競爭力
今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。
(六)、著重相互學習，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式
07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與___本土百貨經營商，強強聯手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經驗和資源。
過去的20xx年，___在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的.事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家!
董事局各位董事：
盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下，___超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：
___店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經營業(yè)績受當地消費及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。
，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務方面也加大了規(guī)范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?/p>
為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，___先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
數據分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。
06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現（略去）萬元，增長（略去）以上；2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。
06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。
06年，制定并實施了《___超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。
總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現在：
超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。
在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。
差異化商品的明顯不足也是___在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。
06年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突
破，在經營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。
，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。
針對06年采購出現的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。
結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。
重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。
今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。
07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與___本土百貨經營商，強強聯手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經驗和資源。
過去的20xx年，___在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家!
俗話說，手中無網看魚跳。。當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經常會用提前準備好的資料進行參考。資料是作用于人類社會實踐的一種可供參考的材料。參考相關資料會讓我們的學習工作效率更高。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢？因此，欄目特意整理了超市領班述職報告，歡迎你閱讀與收藏。
尊敬的領導：
我是某超市干雜領班，非常榮幸能夠給您匯報我們超市的運營情況。近年來，我和我的團隊在公司的全面管理下，不斷努力，堅持不懈地發(fā)揚團隊合作精神，為顧客提供更加優(yōu)質的服務，提高了我們超市的運營質量和效益。具體如下：
一、市場分析
我們結合市場需求，不斷提高產品質量，優(yōu)化服務體系，定位鮮活！實際上，在市場競爭激烈的形勢下，我們重新評估了消費者需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，積極發(fā)掘出更多的商機。
二、商品銷售
我們超市在各項商品銷售指標中均創(chuàng)佳績。如食品、飲料、日用品等相對穩(wěn)定的大類商品，在銷售量和毛利率上都保持了出色的表現。同時，我們不斷開發(fā)新產品，擴大銷售渠道，擴大了產品線，提高了商品品質和服務水平。在此基礎上，我們積極實施促銷策略，增強了超市的競爭力和市場份額。
三、人員管理
在人員管理方面，我們采取了甄選優(yōu)秀人才、專業(yè)培訓和激勵激勵措施相結合的方法，注重員工培訓和激勵機制創(chuàng)新，并建立了晉升制度，激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。在各項工作指標和客戶滿意度的反饋中，我們的員工整體素質和服務質量得到了廣泛認可。
四、客戶服務
我們強化信息化服務，提高客戶體驗，推出全方位、多元化的服務方式。我們引入專業(yè)系統(tǒng)軟件，增強了銷售管理和顧客反饋的有效性，同時，我們積極開發(fā)線上渠道，為顧客提供更多品類選擇和更加便捷的購物體驗。我們超市采取規(guī)范、嚴格的管理制度，確保產品質量，注重顧客投訴和反饋，不斷提高服務性能和回饋，使得顧客滿意度連續(xù)多年位居同行業(yè)前列。
五、總結與展望
今年是全球經濟情勢復雜、國內競爭激烈的一年，超市經營面對諸多風險和挑戰(zhàn)。但是，我們超市管理團隊凝聚了全體員工的力量，積極應對挑戰(zhàn)，抓住機遇，提高了超市經營水平和競爭力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。在未來，我們超市將堅持“用心做品質”的經營理念，秉承“誠信、品質、創(chuàng)新、服務”的基本十字形中樞，不斷完善體系建設和管理制度，不斷挖掘市場潛力，爭取在更大領域和更高起點上實現更好的發(fā)展和飛躍。
以上是超市干雜領班對超市運營情況的述職報告，如有疏漏和不足之處，還請您予以指正和指導。感謝您的耐心聽?。?/p>
尊敬的各位領導：
我是某超市的干雜領班，很榮幸能夠在這里與各位領導分享我的述職報告。在過去的一年里，我和我的團隊一起，通過創(chuàng)新管理和技術手段，不斷提高超市干雜部門的工作效率，確保了產品的質量和服務的滿意度，并獲得了領導和客戶的認可。
一、工作總結
作為超市干雜領班，在過去一年中，我做了很多工作。其中，我和我的團隊完成了以下成果：
1.提高了工作效率。
我們通過借鑒其他超市的管理經驗，采用更加科學的管理手段，有效地減少了員工工作量。同時，我們也秉持著務實的態(tài)度，積極探索并應用新技術，如智能化管理、數據化管理等，讓工作變得更加高效便捷。
2.提高了產品質量。
我們嚴格控制貨源，對進貨渠道和產品質量進行了更加嚴格的把關。我們對于每一件商品都進行了精心的挑選和審核，力求讓所有貨品都符合安全規(guī)范、品質優(yōu)良、價格合理的要求，讓顧客在超市購物時真正感到物超所值。
3.提高了服務水平。
為了讓顧客有更好的購物體驗，我們一直致力于提高服務水平。我們積極的開展客戶關懷工作，每周針對不同的客戶群體不定期開展迎新、迎賓、節(jié)日特惠等活動，有效地樹立了品牌形象。同時，我們也增加了客戶服務人員的數量，開展了服務培訓，提高了員工服務水平，讓客戶真正感到超市關懷，從而提高超市的用戶滿意度。
二、不足之處的反思
在工作中，我也發(fā)現了一些問題。其中最大的問題就是缺乏員工的積極性。由于工作繁瑣，員工的工作狀態(tài)常常出現厭倦和無奈。在這個方面，我們還有許多需要改進的地方。首先，我們需要更好的激勵他們，讓員工感受到自己的工作價值，在工作中有所成就感。其次，我們需要采用更人性化的管理方式，注重員工的生活和身心健康，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，讓員工對工作充滿熱情，更有動力地去工作。
三、下一步的工作計劃
針對這些不足之處，我下一步的工作計劃是：
1.提高激勵措施。
我們需要建立更完善的激勵措施，如提高薪資、崗位晉升、設立年終獎等，讓員工更加努力工作，從而提高工作效率和質量。
2.加強管理科學化。
我們要更加重視智能化管理、數據化管理，為員工提供更便捷、高效的工作平臺，讓員工志愿投入工作，為超市的發(fā)展注入源源不斷的能量。
3.提高服務水平。
在新的一年，我們將更加關注客戶的需求，推出更多具有市場競爭力的產品，改進服務流程，提高服務質量，讓顧客真正感到超市的關懷和貼心服務。
最后，我要感謝各位領導對我和我的團隊的支持和信任。我相信，在我們的不斷努力下，超市干雜部門會越來越好，讓廣大顧客獲得更加優(yōu)質、便捷、滿意的購物體驗！
謝謝大家！
尊敬的領導：
首先感謝您給我這次向您述職的機會。我是某超市的干雜領班，現在我將對我負責的部門進行述職報告。
近幾個月來，我和我的團隊一直在努力推動部門的發(fā)展。一方面，我們組織了多次培訓，不斷提升員工的專業(yè)技能和服務能力；另一方面，我們積極引進新的產品，并對原有的產品進行優(yōu)化和調整，以更好地滿足顧客需求。在我們的努力下，部門的業(yè)績持續(xù)增長，并獲得了許多客戶的好評和信任。
具體來說，我們在以下幾個方面取得了初步成果：
一、團隊建設
作為一名領班，我始終將員工的培訓和管理作為重要任務。在這幾個月的時間里，我們開展了多場培訓和討論會，對員工的專業(yè)技能和服務水平進行了全方面提升。同時，我也會定期進行工作分配和考核，確保團隊每個成員的工作質量穩(wěn)定提高。我充分肯定了團隊成員的辛勤付出和優(yōu)秀表現，同時也及時給出了指正和建議，幫助他們升華困惑、解決問題。
二、 商品管理
在商品方面，我們注意到顧客需求的多樣性和個性化特點，及時調整了各類商品的備貨量和品類，增強了超市商品的透明度和市場競爭力。我們針對商品的重點打造了海報宣傳，以提高顧客的購買積極性和知曉度。同時，我們在處理商品庫存、降低商品損失、減少“過期”物資等方面下了一些功夫，取得了顯著的效果。
三、 部門互動
為了更好地與其他部門合作和開展工作，我們積極發(fā)起了多次聯合會議，讓每個部門了解到彼此的工作和需求。我們尤其和果蔬部門を協(xié)調，定期更新貨品送貨并提供銷售數據分析，對兩個部門的協(xié)同作業(yè)提出建議。此外，我們還積極參與每個月的超市部門財務匯報，共同探討商店經營狀況，并手動提出各自的準確性和改進意見，促進了各部門間的協(xié)作合作。
四、 顧客服務
在顧客服務方面，我們盡力提高服務質量，增加銷售商店利潤。我們知道，優(yōu)秀的顧客體驗是最好的產品推銷員，所以我們將每個原點都視為服務的入門點，從清潔度、包裝、陳列方式、產品分類、營銷手法等一絲不茍遵守優(yōu)化。我們還組織了多場活動，如“新品首發(fā)推薦”、“客服滿意度調查”等，增強了顧客的滿意度和忠誠度。
以上幾點就是我部門近期的兩個突出亮點，我會扎實開展各項工作，厚積薄發(fā)持續(xù)改善績效，讓上級和用戶擁有足夠的滿意度。在下一階段，我同樣會積極參與超市整體管理，做出自己的貢獻。
再次感謝您的支持和信任，我會更加努力工作，爭取取得更高的業(yè)績和成就。
作為一名超市防損部班長，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：
第一，心態(tài)、思想方面
工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。
第二，實際工作情況
防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。
第三，紀律方面。
作為防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領導下發(fā)的各種任務。
第四，不足方面
一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。
第五，個人成長與發(fā)展
這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。
尊敬的領導：
我是某超市干雜領班，本著對工作的認真負責的態(tài)度，向您述職：
一、崗位職責
作為干雜領班，我的主要職責包括：
1.確保貨架整潔、產品陳列美觀、貨品充足，以及切實維護公司形象。
2.根據銷售情況調配貨品庫存，同時優(yōu)化商品結構， 提高產品利潤和銷售額。
3.組織實施銷售促銷活動，提高銷售效率，同時加強交流合作，共同提升銷售整體水平。
4.按照公司要求，收集并整理相關銷售數據、市場動態(tài)、競品信息，為公司決策提供支持。
二、工作成果
通過我和我的團隊的努力，取得了以下工作成績：
1.貨架陳列統(tǒng)一規(guī)劃，形成了清新舒適的購物環(huán)境，提高了顧客的滿意度，有效提升了周邊商圈的盈利能力。
2.有效推廣了新品種類，增加了公司的產品類型，并且獲得了較為顯著的銷售增長及利潤提升。
3.制定了有效的銷售促銷方案，使公司在競爭激烈的市場中有競爭力，并且有效提升了銷售額。
4.時刻關注市場變化，并且加強同業(yè)交流，持續(xù)提升自己和團隊的專業(yè)素質和銷售實力。
三、存在問題與改進措施
首先，我們會確保小組員工的專業(yè)素質和服務意識的提升，通過加強一對一的培訓、打造更加完善的培訓體系，以及加強工作評價，提高手下各小組員工的工作質量。
其次，我們將不停調整銷售策略，加強與顧客的溝通交流，提高銷售效率，減少損失和浪費。
最后，我們將進一步加強工作協(xié)同，加強管理與評估，不斷探索創(chuàng)新，推進員工培訓和業(yè)務創(chuàng)新，持續(xù)提升團隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
四、結語
在未來的工作中，我們將長期秉持誠信、專業(yè)、效率和合作的原則，積極研究市場變化和需求，并且進行更加有效的銷售策略調整，提高員工的工作質量和銷售水平，相信通過我們的努力和堅持，必定會取得更加顯著的成果。
謝謝您的受閱和支持！
尊敬的各位領導：
大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調味組的實習領班，于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經歷了許多，學習了許多，以極大的熱情投入到大川店建設中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結。以下是我這段時間的工作心得與體會，請多多指教。
在公司召聘大川店領班時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習領班。
4月到5月的實習，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領班的崗位職責及工作流程有哪些?......” 這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經驗，自身有了突飛猛進的進步。
5月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關系著銷量的提高。在軍訓和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經過一段時間的相處，建立了良好的關系。
開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經在理論和實體店里學習了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。 隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了領班的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買走，我即欣喜又擔心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯系，在采購的幫助下，沒有出現暢銷品缺斷貨的情況。
以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經驗和體會。
最大的收貨就是學會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數量，庫存多少合適，現在已經不存在這些困惑了，我已經能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。
掌握商品如何正確陳列也是至關重要的。根據商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關聯縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。 接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細則：
1. 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。
2、先管自己，再管別人,不斷的反省自己，高標準的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展
3.尊重人是管人的基礎,不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要一視同仁.
4.讓制度去說話 衷心感謝各位領導對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應有的貢獻!
我的述職完畢，謝謝大家。
超市干雜領班述職報告
尊敬的領導：
您好！我是某某市某某超市的干雜領班，我很榮幸能夠向您匯報我在過去一年工作中的成績和收獲。隨著超市業(yè)務的不斷擴張和競爭的加劇，我們團隊每個人都一直在不斷努力，希望在日益激烈的市場競爭中提高效率、減少成本、提高服務質量，通過我們的努力來創(chuàng)造更高的經濟效益。
一、業(yè)績表現
在過去一年中，我?guī)ьI干雜部門全年銷售額實現了2%的增長；創(chuàng)造了大約100萬元的利潤，比去年同期增長了3%。我積極參與市場調研，及時調整商品貨架布局，根據客流量和銷售情況進行及時調整，并開展各種促銷活動，團隊成員的銷售技能逐漸提高，銷售業(yè)績逐步增長。
二、服務質量
在過去一年中，我重點關注顧客需要和意見，不斷改進和優(yōu)化售后服務，增加顧客粘度。配合后勤部門及時查找并解決各類問題，在客戶投訴處理上要求有問題必須及時反饋，一定要在3個小時內有回復。同時為了增加顧客滿意度，我安排干雜部同事為顧客提供更加體貼的服務，如幫助推車、指引商品位置等，還定期請顧客參加各種免費體驗活動，受到了廣泛贊譽。
三、管理與培訓
在過去的一年中，我?guī)ьI干雜部同事認真學習和執(zhí)行公司各項政策和法規(guī)，大力發(fā)揮自身管理能力，積極探索一套適合本超市的工作流程，提高了部門管理效率，管理制度越發(fā)成熟。同時加大培訓力度，定期開展銷售技能、產品知識、禮儀等相關培訓。通過這些努力，干雜部同事的業(yè)務水平不斷提高，工作素質越來越高。
四、思想及展望
在過去一年中，我始終堅持正確的領導核心價值觀，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務能力，積極探索創(chuàng)新，不斷適應市場的變化，提高部門的銷售額和盈利能力，為超市發(fā)展做出了貢獻。展望未來，我會在領導的指導下，繼續(xù)深入市場調研，學習吸取先進經驗，完善工作流程，提高管理和服務水平，以貢獻更大的戰(zhàn)略成果！
感謝您的耐心閱讀，期待在今后的工作中能夠得到更多的支持與指導，如果有做得不好的地方，還請您多多指教，謝謝！
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些領班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)專業(yè)能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領班，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領班，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個領班所應具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為領班你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的領班，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多領班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是領班的重要職責。一個部門的強弱，不是領班能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為領班，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個領班，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，領班能力的體現是其工作判斷能力的體現。
（6)學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
(7)職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是領班，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個領班。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
我們的這篇文章為您全面介紹了“超市年終述職報告”的相關信息。常言道，百聞不如一見，在日常生活和工作中。我們一般都需要寫報告，報告的標題有固定寫法。如果您需要再次查看此網頁請第一時間將其收藏！
尊敬的公司領導、同志們：
你們好!
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。在這里，我學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市常所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點之外，同時也發(fā)現了自身的一些不足。主要表現在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行
不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2016年工作作以簡單規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!
我的述職完畢，謝謝大家。
校園超市年終述職報告
隨著大學生活的逐漸步入軌道，校園超市作為我們日常生活中不可或缺的一部分，已經成為了我們大學生活不可或缺的場所。在去年的時間里，隨著各種問題的不斷浮現，我們的校園超市也在不斷地進行自我反思和改進。今天，我來向大家詳細地述職，解析我們去年所做的事情以及接下來該如何進行推進。
首先，我們去年主要面臨的一個問題就是貨源不夠充足。我們在供應商的選擇上更多依賴了當地的小商販和批發(fā)商，導致在商品的更新和質量上仍存在不穩(wěn)定因素。針對這個問題，我們積極聯系了更多的供應商，保證了商品的質量和穩(wěn)定性；并增加了新品牌的進駐，以滿足同學們多樣的消費需求。
其次，我們也意識到在顧客體驗方面還存在一些問題。例如，清潔衛(wèi)生問題、購物體驗、支付方式等方面。我們采取了更多的措施以滿足同學們的需求，比如增加了清潔衛(wèi)生人員的數量，對超市進行深度清潔和消毒；優(yōu)化了購物體驗，增加了更多的人流導向，減少了擁堵；更多的支付方式也是我們關注的熱點，為滿足更加便捷的購物需求，我們推出了微信支付、支付寶等全新的支付方式。
最終，在為同學們提供高質量服務的同時，我們還積極回饋社會，承擔了一些社會責任。例如，為當地貧困地區(qū)的學校捐贈了一些書籍和學習用品，為環(huán)保出一份力，我們推出了回收垃圾的服務，大大減少了環(huán)境污染。
為了進一步不斷升級我們的服務質量，我們計劃在接下來的時間里采取以下措施：
1. 通過優(yōu)化服務流程，縮短前臺結賬時間，緩解人員擁堵狀況，提高用戶放置購物車的時間；
2. 加強保潔工作，深度清潔超市，讓購物環(huán)境更加舒適、整潔、宜居；
3. 推出多種優(yōu)惠方案，如跨品牌滿減、讀書卡充值、兌換券等，激發(fā)用戶很好的消費潛力；
4. 優(yōu)化商品庫存管理，擴大燃爆期的儲量，增加優(yōu)質產品的種類。
總之，通過去年的自我反思和不斷的改進，我們一直在團隊協(xié)作中匯聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加貼合同學們需求，服務優(yōu)質、資源整合的校園超市，期待在接下來的時間里，更加緊密的與同學們互動，為大家提供更加優(yōu)質的服務。
校園超市年終述職報告
近年來，隨著全球經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，消費需求也在逐漸增加。校園超市作為學生日常生活中不可或缺的經濟支持點，更需面對不斷變化的市場環(huán)境和需求，加強服務和管理，滿足廣大學生消費的需求。為全面總結超市工作今年的進展和成績，進行年度述職報告，進一步推動超市持續(xù)健康發(fā)展，以下為本年度校園超市年終述職報告。
一、銷售額持續(xù)增長
今年超市著重通過優(yōu)化物流、擴充商品種類、促銷等多種手段提高銷售額，進一步提升超市的知名度和影響力。同時，針對疫情的影響，超市加大了線上銷售渠道的推廣，積極開展網上訂單、外送等服務，實現線上線下雙重覆蓋，大幅提高銷售額。在此次推廣中，不僅增加了線上訂單量，同時也進一步提高了超市的管理和服務水平，得到了廣大用戶的認可和好評。
二、建立強大的團隊
超市作為學生日常生活不可或缺的一部分，要為學生提供最優(yōu)質的服務，需要一個充滿活力、有激情、有責任心、緊密團結的團隊。今年，超市著重培訓了員工的專業(yè)技能和服務意識，增強了員工的服務能力和服務質量，提高了工作效率。同時，超市還建立了健全的制度，進一步加強員工的管理和激勵，形成了一個朝氣蓬勃、高效穩(wěn)定的團隊。
三、加強商品品質管控
超市強調商品質量，為廣大用戶提供高品質的消費品。今年超市優(yōu)化了商品采購和物流管理，著重貫徹整個商品供應鏈的品質管控體系，及時發(fā)現和處理商品質量問題。超市針對學生的特點和需求，進一步了解學生的消費習慣和喜好，逐步改進商品結構，擴大品類，提高服務質量，提高用戶的滿意度。
四、加強創(chuàng)新和推廣
今年，超市加大了宣傳推廣力度，針對學生提供符合學生需求的促銷策略，并探索更多的銷售和促銷策略。超市積極開展各種趣味活動、線上線下購物券、積分兌換等活動，積極與校內外拓展合作，推進超市品牌的知名度和影響力。此外，超市還開展眾籌、公益等活動，為學生提供更為便捷、優(yōu)惠的購物環(huán)境和服務體驗。
總之，今年校園超市在不斷面對市場的復雜變化和需求的不斷升級下，成功地實現了各項目標，不斷創(chuàng)新和推廣，為廣大學生提供優(yōu)質的服務。在新的一年中，超市將繼續(xù)加強措施，提高服務水平和品質管理，積極推進新產品、新技術等的應用，以更加優(yōu)質的服務、更加細致的管理，回饋廣大學生。
校園超市是每個大學生活中不可或缺的一部分。它既為學生們提供了方便、快捷的購買渠道，又為學校帶來了商業(yè)價值。在過去一年里，我們校園超市的工作人員在大家的支持下，不斷進化、創(chuàng)新、拓展。下面，就讓我們一起來看看這一年來的成果以及述職報告。
一、進貨與銷售
我們的校園超市在過去的一年里進貨量與銷售額同比增長了百分之二十，這一數據讓我們看到了我們的努力得到了回報。我們以學生為主要服務對象，我們的產品線也圍繞著大家的需求和喜好不斷更新。我們向外拓展了合作關系，積極擴大產品規(guī)模，以便更好地服務學生群體。
在此之外，我們也舉辦了多次促銷活動以回饋顧客。我們針對校園大型活動和城市暴雨等天氣情況舉辦了限時特惠，讓學生在感受到服務的同時，也為大家節(jié)省了一些開支。我們也通過社交媒體平臺發(fā)布各種促銷信息，吸引更多的顧客前來購買。
二、服務質量提升
在過去一年中，我們也努力提升服務質量，不斷增加服務項目，以更好地適應學生的需求。我們加強了售后服務，推出了在線售后系統(tǒng)，并且與手機廠商合作，提供了更為便捷、快速的手機維修服務，深受學生歡迎。
我們也優(yōu)化了收銀服務，提高了工作效率，進而減少學生排隊時間，提高顧客體驗。同時，我們還增設了雨傘存放點，并增購了雨具烘烤設備，為學生提供了戶外活動更為舒適的環(huán)境。
三、環(huán)保意識提升
在過去一年中，環(huán)保意識成為我們工作的一個重要主題。我們提高了紙盒的回收率，并在校內推廣分類垃圾桶的使用，倡導大家養(yǎng)成良好的環(huán)保習慣。
我們也探索了更為可持續(xù)的進貨方式，與一些綠色產品供應商展開合作，優(yōu)先選擇環(huán)保、無公害、質量保障的產品。我們使用的包裝材料，以可回收、可降解材料為首選，并減少了過分的包裝，以此來減少環(huán)境負擔。
總之，我們的工作不僅僅是為學生們提供優(yōu)質的商品和服務，更把環(huán)保自然融入我們的日常生活，大力推動校園環(huán)保文化的發(fā)展。
結語
在過去一年中，我們校園超市的發(fā)展得到了學生校方的支持和信任，更受到了各廠商和供應商的贊賞。同時，這一年我們也面臨了不少挑戰(zhàn)，但我們能夠從中汲取經驗、總結經驗，不斷更新，面對新的挑戰(zhàn)而不畏懼。我們相信，未來的校園超市，將會變得越來越優(yōu)秀，為校園生活帶來更多的便利和快樂。
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一、市場大廈工作階段
年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到的收獲。
二、超市工作階段
×月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的'職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
尊敬的領導：
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己20XX年的工作總結如下：
一、超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
面對后一年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
述職人：xxx
20XX年x月x日
經過采購中心共同努力，20XX年優(yōu)質供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業(yè)的后續(xù)經營奠定堅實基矗20XX年采購的經營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到******%，比20XX年******%增加百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。
規(guī)范管理流程，強化內部管控
1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現在的`50%多。
二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20XX有改觀。20XX年共處理各類問題262余起，處罰金額近******萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。
4、推進軟件應用，提高管理效率。
一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。
二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統(tǒng)的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。
三是通過與******合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作;再通過vpn聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店。
校園超市年終述職報告
自去年校園超市正式運營以來，團隊一直致力于為校園師生提供最方便、實用、高質量的商品和服務。在這一年里，我們通過不斷的努力和改進，讓校園超市成為了師生們最信賴的購物場所之一。
一、商品品質：
商品品質一直是我們校園超市的重點關注和努力方向。團隊不斷參加廠家培訓，為顧客研究并篩選具有較高性價比的商品，不斷更新和完善商品種類。今年我們新增了多款熱門美食和飲品，推出了多款精美禮盒，深受師生們的喜愛。在保證商品品質的同時，我們還優(yōu)化了商品陳列和標簽，讓顧客更清楚地了解商品情況，提高購物體驗。
二、服務質量：
服務質量一直是師生們選擇校園超市的重要標準。為了給顧客提供更加貼心、舒適的服務，我們采用了多項措施。首先，我們重新布置了超市空間，增加了休息區(qū)，提供免費WIFI等設施，讓顧客可以盡情地購物、休息和學習。其次，我們招聘了優(yōu)秀的員工，并對他們進行了專業(yè)的培訓，在服務質量和技能方面不斷進行提升。我們率先在校園內推出了24小時自助購物，方便了師生們夜間購物的需求。同時，我們的在線客服也隨時為顧客服務，解決他們的問題和疑慮。
三、環(huán)保意識：
環(huán)保一直是我們校園超市非常重視的問題。我們制定了多項環(huán)保措施和計劃。例如，我們更換了環(huán)保購物袋，并對購物車和貨架進行了可持續(xù)性改造，既節(jié)約了資源，又減輕了環(huán)境負擔。此外，我們還舉辦了多場關于環(huán)保知識的宣傳活動，增強了師生們的環(huán)保意識，共同保護我們的地球。
四、社會責任：
作為一家校園超市，我們的社會責任也非常重要。我們積極參與校內公益和社會活動，支持學生和教工的各類公益事業(yè)。例如，我們在團節(jié)期間捐贈了一定比例的銷售額，義賣活動所得全部捐獻給貧困地區(qū)的孩子，讓他們擁有一個更美好的學習環(huán)境。我們的合作廠家和供應商也要求踐行社會責任，嚴格把控安全生產和環(huán)境保護等方面。
五、感謝：
最后，我們要感謝校內各位領導、教師、同學和工作人員對校園超市的大力支持與信任。我們將倍加珍惜這份信任，繼續(xù)為師生們提供更好的服務體驗，為共同建設美好校園而努力。
最后，我們要衷心感謝每一位來到校園超市，購物體驗、建議和意見的顧客。您的支持和反饋是我們做得更好的動力，我們將不斷學習和改善，給您提供一個更高質量的購物場所。
對于經營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產品擺放陳列等基本的超市經營管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規(guī)范，關于這些基本常識和管理要求的問題不應該再出現在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產品陳列等一些細節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。
甚至進一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學習的氣氛，為了加強管理調動干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進干部帶頭加強業(yè)務知識學習，同時自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進一步發(fā)展作儲備。
購物的環(huán)境衛(wèi)生、產品品類的特色，超市的自主產品品牌經營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式?？偛窟\轉部應該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產品陳列的督查以及超市員工的個人素質考查中走出去，重點進行企業(yè)文化產品品類形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績考核，節(jié)假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。
一、 衛(wèi)生問題
部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節(jié)性的地方沒能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店?？照{機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。從這一細節(jié)就能看出店長的管理水平。
二、 陳列問題
大多數門店的'商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴格按照商品陳列的原則進行，導致商品陳列不豐滿，分類不明確，關聯性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學習。
三、 季節(jié)性商品問題
到什么季節(jié)賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進行調整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節(jié)性商品做到及時調整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷售先機。
四、 管理問題
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現出來。比如：衛(wèi)生、紀律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業(yè)務素質等。
我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了?既然沒做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。
五、 生鮮問題
生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產品銷售的店面。
六、 考評結果與表揚
1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數之后，河口店的王店長嚴抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到人員紀律都有了很大的進步。希望其他做的不夠好的門店認真對待，積極改進，向王店長學習，向河口店學習。
2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結經驗和教訓。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。
七、 涉及到圣誕節(jié)、元旦等問題 因商業(yè)機密暫時保密，恕不可奉告!
需要進一步加強處于消費群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng)造條件。
各位店長年底每人寫一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經驗寫稿上報總部，同時將優(yōu)秀的管理經驗傳給各個門店學習與參考;要求每個店長自己的一年來的業(yè)績貢獻和自身店面的不足、需要改進的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準?？偛扛鶕蟾婧凸ぷ鳈z查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績較差的干部進行一定的經濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業(yè)。
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