培訓(xùn)心得。
每個人對待事物的角度和感受都是不同的。因此，我們應(yīng)該及時將自己的所思所想用筆記錄下來，這是一個明智的選擇。不斷調(diào)整和更新心得體會可以幫助我們提升自身的競爭力。以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您搜集的“培訓(xùn)心得”的相關(guān)信息，希望能夠給您帶來一些啟示。如果您覺得不錯，請與身邊的人分享！
作為一名企業(yè)員工，我認(rèn)為職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下三個方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當(dāng)好主人
關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認(rèn)識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作，這是對員工職業(yè)道德最基本要求。
二、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，在日常工作中，遵章做事，愛護設(shè)備工具、材料，杜絕馬虎。同事之間禮貌相待，共同維護和諧的工作氛圍，牢記我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位我盡責(zé)。勞動紀(jì)律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，所以遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
三、團結(jié)互助，尊師愛徒
團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。
在感悟中成長，在成長中感悟。一名員工一定要干干凈凈做人，踏踏實實做事!要拒絕浮夸，要保持終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，對自己的人生負(fù)責(zé)!
西餐培訓(xùn)心得
在過去的幾個月里，我有幸參加了一次西餐培訓(xùn)課程。這個課程為期一個月，旨在教授學(xué)員們西方餐飲文化、餐桌禮儀以及西餐制作技巧。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)西方餐飲的知識，并且提高了自己的手藝。以下是我對這次西餐培訓(xùn)的詳細心得體會。
首先，這次培訓(xùn)的課程設(shè)置非常合理。課程分為理論學(xué)習(xí)和實踐操作兩部分，使我們既能夠了解西方餐飲的知識，又能夠親自動手實踐。在理論學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于西餐文化的起源、發(fā)展和特點，了解了各種西餐飲食的概念和要求。我們還進行了餐桌禮儀的學(xué)習(xí)，包括如何使用餐具、如何正確坐姿和如何與他人進行交流。這些理論知識的學(xué)習(xí)為我們后續(xù)的實踐操作提供了堅實的基礎(chǔ)。
其次，在實踐操作方面，我們有機會學(xué)習(xí)和制作了多種西餐菜品。我們學(xué)會了如何制作法式濃湯、意大利千層面、牛排等經(jīng)典西餐菜品。每一道菜品都需要嚴(yán)格的操作和掌握正確的烹飪技巧。通過反復(fù)的練習(xí)和指導(dǎo)，我們逐漸掌握了這些技巧，并且能夠獨立完成一道道精美的西餐菜品。實踐中的困難也讓我充分體會到了學(xué)習(xí)的重要性和堅持的價值。
同時，這次培訓(xùn)還提供了一次實地考察的機會。我們前往了一家五星級西餐廳，近距離觀摩了廚師們的工作環(huán)境和烹飪過程。這次考察讓我們更加深入地了解了西方餐飲行業(yè)的運作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們也有機會與廚師們進行交流，向他們請教了一些實踐中的問題。這次實地考察讓我對西餐行業(yè)有了更真切的感受，并且激發(fā)了我對這個行業(yè)的熱情和追求。
除了具體的技能和知識外，這次培訓(xùn)也帶給了我其他方面的收獲。例如，我的團隊合作能力得到了提升。在實踐操作中，我們需要相互合作，共同完成一道菜品。通過團隊合作，我們不僅在時間上得到了節(jié)省，還能夠共同解決問題并不斷改進。此外，這次培訓(xùn)也讓我培養(yǎng)了良好的時間管理能力。由于制作西餐菜品需要嚴(yán)格掌握時間，我們必須合理規(guī)劃時間并保持高效率。這樣的訓(xùn)練讓我在其他方面也受益匪淺。yjS21.cOM
在這個培訓(xùn)過程中，我從一名對西餐一無所知的菜鳥逐漸成長為一個具備西餐制作技能和相關(guān)知識的烹飪愛好者。這次西餐培訓(xùn)為我開拓了眼界，拓寬了職業(yè)發(fā)展的可能性。我不僅對西方餐飲文化有了更深入的了解，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。這次培訓(xùn)讓我明白了學(xué)習(xí)和堅持的重要性，也使我更加熱愛烹飪這個行業(yè)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在西餐行業(yè)中取得更好的成就。
篇1：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會我有幸參加了班主任培訓(xùn)會議，感想頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強個人修養(yǎng)，樹良好教師形象。
新形式要求老師，尤其是班主任老師，更要塑造新的形象。為人師表是首位：班主任的德才學(xué)識、情感人格、言行舉止等都會給學(xué)生留下深遠的影響。應(yīng)從以下幾方面做起：
1、用“愛”滋潤每一個學(xué)生。只有愛學(xué)生的老師才會收獲學(xué)生的愛。愛就是要寬容，面對天真可愛的孩子偶爾的小缺點，要寬容，寬容方顯教師胸襟，才能贏得學(xué)生的信任。
2、教師要充滿活力。教師的言談舉止要讓學(xué)生感到是可愛的，親切的，熱情的。比如，可以注重鍛煉身體，時時保持旺盛的精力，給學(xué)生一個積極的引導(dǎo)。
3、教師要善于讀書。作為一個新時代的班主任，加強自身文化修養(yǎng)是大有必要的。班主任工作，從讀書做起。讀好知識書，如班主任的專業(yè)書刊，學(xué)科專業(yè)書籍，社會熱點的書，學(xué)生愛讀的書等等。教師要用自己孜孜的追求去感染學(xué)生。
二、注重班級管理，營造“家”一樣氛圍。
優(yōu)秀的班級應(yīng)該是有個性的，獨特的，富有魅力的，獨一無二。一個好的班級評判標(biāo)準(zhǔn)，不在成績的高低，名利的多少。優(yōu)秀班級則應(yīng)該是能讓學(xué)生快樂成長的園地，在這個班級中，老師，學(xué)生都應(yīng)該感到幸福、快樂。作為班主任，擔(dān)任著如何營造寬松和諧的班級氛圍的任務(wù)。掌握一個有優(yōu)秀班主任的基本要素，就能把握好優(yōu)秀班級營造的訣竅。優(yōu)秀班級應(yīng)該時刻充滿歌聲，掌聲和笑聲。應(yīng)該關(guān)注每一個學(xué)生，尤其是潛能生，鼓勵其舉手，善于觀察，用其所長補其所短。再者，告訴學(xué)生要廣交朋友，培養(yǎng)其團隊合作精神。一個優(yōu)秀班級的文化建設(shè)是重中之重。教會學(xué)生設(shè)計“家”，讓班級擁有家的溫馨。開展豐富多彩的班級活動，引導(dǎo)班級中的每個成員都來為這個大家庭出謀獻策，培養(yǎng)班級主人翁意識。集集體的力量，共同開創(chuàng)獨特的優(yōu)秀班級。
篇2：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會雨果先生說：“花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的?！盭X年2月我參加了中小學(xué)班主任培訓(xùn)班，雖然會議只有短短的兩天時間，但收獲頗豐。各位教育專家從班主任工作理念到方法和策略，從學(xué)生心理健康指導(dǎo)到教育法律和校園安全，從不同的角度詮釋了該如何做一個優(yōu)秀的班主任，使我從理論上感受到了在當(dāng)今教育形勢下如何做一名合格的班主任！
一個智慧的班主任首先應(yīng)該是一個快樂的人，能站在學(xué)生的角度看問題，多了解學(xué)生，愛學(xué)生，讓每一個學(xué)生都生活在希望之中；應(yīng)該要有自己的魅力；應(yīng)該善用激勵方式；應(yīng)該為學(xué)生營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍等等。心理學(xué)家布魯納說：“人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者?！眱?yōu)秀班主任們對學(xué)生的愛遠遠勝于我們，聽了他們的報告，看到了自己工作的不足，今后在工作中要從小事做起，教育學(xué)生講究方法，注重策略，下面我就這幾點談?wù)劯惺堋?/p>
一、班主任要做要做一個快樂的人。要有四心：“童心、愛心、責(zé)任心和公正心”
“班主任一定要做一個快樂的人。”這是全國優(yōu)秀班主任鐘竺在會上說的，我很喜歡這句話。作為班主任，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個學(xué)生，耐心細致地去指導(dǎo)每個學(xué)生，才能做到對學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出班主任的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育。“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學(xué)生的心。通過學(xué)習(xí)，使我明白做為一名教師，只要愛學(xué)生，就一定會創(chuàng)造出奇跡。一個感情貧乏、冷若冰霜的教師給學(xué)生的印象常是嚴(yán)肅、可畏而不可親的，學(xué)生難以產(chǎn)生敬仰之情，更不敢向其敞開心扉傾吐自己的衷腸，自然難以達到心理指導(dǎo)與教育目的，那么什么是愛學(xué)生呢？愛就是尊重學(xué)生，重意味著信任、理解、寬容和接納，充分地重視和欣賞每一個學(xué)生，耐心地傾聽他的意見，接納他的感受，包容他的缺點，分享他的喜悅……我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學(xué)生的心田，以學(xué)生的要求作為愛的起點，才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。
二、班主任應(yīng)提高自身素質(zhì)，具有獨特的魅力形象
班主任的一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時期的班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個實實在在的榜樣。班主任應(yīng)該具有其獨特的魅力，成為教育戰(zhàn)線上的魅力形象大使。經(jīng)常會聽到：什么樣的班主任就會帶出什么樣的班級。一個班級能否“活”起來，首先要看班主任是否做好了表率，“活”起來了沒有。由于班主任的精神面貌對學(xué)生具有強烈的示范作用，因而要求班主任要樂觀、活潑開朗、充滿朝氣。在學(xué)生面前要做到精神振作、情緒高昂、用語幽默、態(tài)度和藹、風(fēng)度從容、姿態(tài)灑脫。班主任的“活”才能帶動整個班“活”起來。我平時對學(xué)生要求嚴(yán)格，上自習(xí)保持安靜，上課不遲到……下課后和學(xué)生們一起運動、聊天，和學(xué)生們拉近距離，彼此了解，讓他們對我有好感，信任我。對有些學(xué)生要鼓勵，有些學(xué)生要要求嚴(yán)格，有些學(xué)生要真誠關(guān)心……因為在潛移默化中班主任的思想行為已經(jīng)深深影響著學(xué)生。新課程要求我們老師，尤其是班主任老師，更要塑造新的形象。為人師表為首位：班主任的德才學(xué)識、情感人格、言行舉止等都會給學(xué)生留下深遠的影響。
當(dāng)然班主任的素質(zhì)不是與生俱來的，而是在長期的教育實踐中進行修養(yǎng)與鍛煉形成的，我們可以通過各種途徑來提高自己。首先，我認(rèn)為最重要的是要堅持以身作則，班主任要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，在教育改革中以自己的模范行為帶動學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生；其次是要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的學(xué)生視野開闊，思路敏捷，遇到問題總是窮追不舍，教師只用簡單說教去規(guī)范學(xué)生，學(xué)生是不買賬的，更何況現(xiàn)在提倡新的教育觀。以德為先，以愛為本，以理服人，把自由與民主之風(fēng)真正帶入我們的班級，把尊重與關(guān)愛毫無保留地帶給我們的學(xué)生。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，體現(xiàn)師德的魅力。班主任在處理問題，就是在管理班級時，或許一句溫暖的話語就能鼓起孩子前進的風(fēng)帆，或許教師一個善意的眼神就能指出孩子改進的方向，或許教師一種傾聽的姿態(tài)就能獲得孩子傾訴的渴望，或許教師一次輕柔的撫摸就能安慰孩子受挫的心靈。因此，要解決班主任所面臨的困惑，跟上時代前進的步伐，班主任必須學(xué)習(xí)，樹立自身形象，贏得學(xué)生的信任和尊敬。再次是要勇于大膽創(chuàng)新，善于總結(jié)。
三、班主任應(yīng)善于激勵學(xué)生
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“教育藝術(shù)的頂峰—師生間心靈交往的和諧境界?！迸c學(xué)生交往，要講究藝術(shù)，要學(xué)會傾聽，與學(xué)生在一起活動，以傾聽為前提，與學(xué)生的談話更加有利于班主任工作的開展；聽了講座后，讓我更深刻地認(rèn)識到賞識教育對于班主任工作的重要，“數(shù)子一過，不如獎其一功?！?/p>
林格也曾說：“人的根本在心靈，教育應(yīng)回歸心靈的深處。”心理學(xué)研究也表明，每個人的心靈深處最渴望得到別人的肯定。所以我們要貫徹獎勵為主，懲罰為輔的正面教育原則，如果一個班級受到表揚多，則這個班級學(xué)生思想品德、紀(jì)律、成績就會越來越好，因為表揚使學(xué)生揚長避短，促使他們不斷進步，相反如果一個班級經(jīng)常受到批評，便會失去信心，就會使他們，很難進步。有句話說：你的教鞭下有瓦特；你的冷眼下有牛頓；你的譏笑中有愛迪生。因此，在教育學(xué)生中少批評、懲罰，多去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點”，給予肯定和鼓勵。另外，集體性的獎勵要多應(yīng)用，心理學(xué)研究表明：人們都希望自己能置身在一個優(yōu)秀組織，并且希望成為這個組織的優(yōu)秀分子。集體性獎勵不但能夠激發(fā)學(xué)生的集體榮譽感，強化學(xué)生的集體意識，而且能教育和影響每一位學(xué)生。有位教育家講過：“教育了集體，團結(jié)了集體，加強了集體以后，集體自身就能夠成為很大的教育力量?！彼砸粋€優(yōu)秀的班集體就能激勵學(xué)生，使他們不斷爭取一個又一個的成功。
學(xué)生最關(guān)心的是教師對他的看法，最大的愿望是得到教師的關(guān)心和愛護，尤其是面對問題學(xué)生時，如果能盡量發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，然后真誠地去贊賞他們、鼓勵他們，那么你會發(fā)現(xiàn)，學(xué)生個個都是那么可愛、那么優(yōu)秀。教育學(xué)生首先要學(xué)會“生活上知足常樂，同學(xué)之間助人為樂，學(xué)習(xí)上自得其樂，身體健康快樂”，從而樹立學(xué)生正確的人生觀。
篇3：班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會7月17日，我參加了中小學(xué)班主任培訓(xùn)，有幸聆聽了專家們的講座，深感收益匪淺，讓我對班主任工作有了更深的理解。隨著社會對培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時代要求。班主任要會走終身學(xué)習(xí)的路子，成為學(xué)習(xí)型的班主任。提高教學(xué)質(zhì)量需要學(xué)問和研究，班主任工作更需要學(xué)問和研究。當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，學(xué)習(xí)型班主任的突出特征是會學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)已經(jīng)變成了一種基本生活方式。學(xué)完后之不足，雖然我已做了幾年的班主任，但聽了這些老師的講座之后，我覺得在做學(xué)生思想工作的理論和技巧方面與他們相比還有差距。經(jīng)過認(rèn)真對比反思，我認(rèn)為，今后還應(yīng)從以下幾個方面繼續(xù)努力。
一、用心關(guān)愛每一個學(xué)生。
記得一位專家在授課時說：親其師信其道，良好的師生關(guān)系能使學(xué)生擁有良好的情緒去面對學(xué)習(xí)。隨著素質(zhì)教育的進一步深入，能不能進入學(xué)生的內(nèi)心世界是當(dāng)今決定教育成敗的關(guān)鍵一步。學(xué)生會因為喜歡一位老師而喜歡一門功課，同樣，也可能因討厭一位老師而討厭學(xué)習(xí)。一個被學(xué)生喜歡的教師，其教育效果總是超出不受歡迎的教師。愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在班主任對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個體差異，區(qū)別對待。對程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法，因材施教。班主任要用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一位又一位學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對學(xué)生、對事業(yè)的愛心去帶動學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養(yǎng)他們的社會、家庭、集體的責(zé)任感。
二、多與學(xué)生進行溝通，及時交流。
與學(xué)生溝通中應(yīng)該注意的五個“要”與“不要”：要注重情感的交流，不要拒人于千里；要耐心聆聽，不要隨意插話；要學(xué)會接納，不要隨意批評；要支持鼓勵，不要同情安慰；要注重引導(dǎo)，不要命令訓(xùn)導(dǎo)。另外，師生間良好的溝通還需要一定的心理基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)出三點，即真誠、尊重、共情。真誠能博得學(xué)生的信任和喜愛；尊重能開啟學(xué)生的心扉；共情則能深入學(xué)生的內(nèi)心世界。
三、注重心理健康發(fā)展
學(xué)生心理健康是個必須要重視的問題，根據(jù)學(xué)生生理、心理發(fā)展特點，運用有關(guān)心理教育方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進學(xué)生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)全面提高的教育活動，是素質(zhì)教育的重要組成部分，是培養(yǎng)跨世紀(jì)創(chuàng)新人才的重要環(huán)節(jié)。要做好學(xué)生心理健康教育，班主任自己首先要做到以下幾點：
（一）擁有平和的心態(tài)。
在社會競爭日益激烈的今天，面對越來越難管理的學(xué)生，我們一定要做到心態(tài)平和，要實事求是地認(rèn)識自己，努力成為最好的自己；把自己放在平常人的位置，不要太苛求自己，要用平常心去做平常事。面對生活、工作中的不如意，把心放寬些，要知道智慧從錯誤的判斷中來，成功從失敗中來，真正做到“大度能容，容天下難容之事”。
（二）尊重學(xué)生，與學(xué)生“共情”。
“教育可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容是尊重”。要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的差異。作為班主任，要相信每個學(xué)生都是獨一無二的。我們要學(xué)會用細心的眼光去觀察差異，用寬容的心理去接納學(xué)生。要知道，正是因為有了差異，我們的世界才變得如此精彩；有了差異，我們才能展現(xiàn)出自己的特色；有了差異，我們才有了今天互相學(xué)習(xí)和借鑒的機會。差異讓我們懂得了互相尊重和彼此關(guān)愛的重要，讓我們對陌生的事物感到向往，并激發(fā)求知和探索的欲望。所以，面對學(xué)生時，我們要多一份理解，多一份關(guān)愛，多一些寬容，多一些期待。只有這樣，我們與學(xué)生之間才能產(chǎn)生相容的情感，才能讓學(xué)生“親其師而信其道”。
（三）加強班級文化建設(shè)，促進學(xué)生和諧發(fā)展。
班級文化具有巨大的凝聚力和感召力，它通過班主任管理，班級行為制約，班級情緒感染，班級價值導(dǎo)向等制約學(xué)生的思想和行為。通過學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識到，對學(xué)生進行心理健康教育勢在必行?！耙匀藶楸尽钡慕逃枷?，要求我們必須開展心理健康教育。我們的一切工作都是為了學(xué)生，為了學(xué)生的全面和諧發(fā)展，我們要更新教育觀念，把“以教材為本，以教師為中心”轉(zhuǎn)化為“以人為本，以學(xué)生為中心”，在育人和教書的同時，成為學(xué)生的心理醫(yī)生。
我一定要以一個優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力提高自己的境界，爭取當(dāng)一名合格的班主任。
電梯培訓(xùn)心得
在工作中，我們常常需要使用電梯來方便地上下樓。為了確保每位員工能夠正確地操作電梯，并了解電梯的安全注意事項，公司組織了一次電梯培訓(xùn)。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容非常專業(yè)，針對電梯的工作原理、操作步驟、故障排除等進行了詳細講解。通過培訓(xùn)，我了解到電梯是如何運行的，了解到電梯的電氣原理和機械結(jié)構(gòu)，從而更加準(zhǔn)確地掌握了電梯的工作方式和操作方法。同時，培訓(xùn)還介紹了電梯故障的常見類型和解決辦法，使我在電梯出現(xiàn)問題時能夠及時應(yīng)對，保證電梯的正常運行。
其次，培訓(xùn)過程中注重實踐操作。我們在培訓(xùn)室內(nèi)模擬了電梯內(nèi)部的操作場景，通過自己動手操作電梯按鈕，模擬各種樓層的切換和開關(guān)門的情況，提升了我們的實際操作能力。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)正確按下按鈕的力度和方式非常重要，要輕按而不是用力按壓，以免損壞按鈕。同時，在觀察電梯運行過程中要注意觀察電梯指示燈和顯示屏上的信息，及時掌握電梯的狀態(tài)和樓層信息。
另外，培訓(xùn)中還強調(diào)了電梯的安全問題。在操作電梯時，要保持冷靜和謹(jǐn)慎，不要隨意按動按鈕或者撞擊電梯門。在乘坐電梯時要注意站穩(wěn)，避免碰撞其他乘客或物品。同時，要注意電梯超載和超速的情況，不要超過電梯的額定載重和運行速度。此外，還要謹(jǐn)慎使用緊急開門按鈕，除非遇到真正的緊急情況，否則不要隨便按下。這些安全知識的學(xué)習(xí)讓我更加意識到電梯的使用中安全的重要性。
最后，這次培訓(xùn)非常生動有趣。培訓(xùn)講師通過講解案例和真實事故，給我們上了一堂生動的安全課。培訓(xùn)講師還分享了一些有趣的小技巧，例如，當(dāng)電梯卡住時，可以使用手機通知物業(yè)或呼叫救援電話，并根據(jù)指引配合救援人員的操作。這些小技巧非常實用，并幫助我們更好地了解如何應(yīng)對突發(fā)情況。
通過這次電梯培訓(xùn)，我對電梯的工作原理、操作步驟和安全注意事項有了更深入的了解。我相信這些知識將有效提升我的工作效率和安全意識，保證我在使用電梯時能夠準(zhǔn)確操作和防范意外。我要感謝公司組織這次培訓(xùn)，并將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，為公司的安全運行貢獻自己的一份力量。
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這是我為你推薦的藥店培訓(xùn)心得，希望對你的工作和生活有所幫助。經(jīng)歷一些不同的遭遇之后，我們的想法也會有所變化，我們可以將自己的所思所感寫下來。心得體會有讀后感、觀后感等。
此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠相待，希望通過我們的細心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對于有些拿著外院的報告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。
我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會要比醫(yī)護人員少得多，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個醫(yī)護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活廣告。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義。無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個人應(yīng)該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點：
1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2. 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護醫(yī)院的形象，無違紀(jì)行為。
3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4. 與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。
5. 規(guī)范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團有限公司更輝煌的明天而奮斗。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時間的一個病例，一位老同志到我這做了個球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因為經(jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點擔(dān)心烤瓷那塊，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣，說非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺，返工?六顆烤瓷兩個球帽，加工廠損失太大了，真的于心不忍，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了，最后把支架部分做回來就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個月，患者就來了，說支架松了，能不能緊緊，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會導(dǎo)至冠松，其實那是一個誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時會有三種情況 1倒凹填的恰到好處，但在高勞動強度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會很嚴(yán)重。3 倒凹填少了 這就會引起內(nèi)冠就位很困難 給車金帶來麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時水粉比例，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部 這時有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來說 加工廠車金的工作量很大，如果碰到個急性子，用車針給你大面積-掏，冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過那的價格應(yīng)該是很貴的，有點無奈。
店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機構(gòu)結(jié)識了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
一、 上月(半月)工作中取得的成績：
1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、 門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)
a、 公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。
c、 建議。
二、 下月(半月)工作計劃
1、 在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。
2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、 如何實施門店管理工作。
金秋九月，秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。9月16日至19日，我很榮幸參加省分行組織的“第7期中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，4天的短暫培訓(xùn)，我非常珍惜這次培訓(xùn)機會。培訓(xùn)結(jié)束后，我心潮澎湃，依依不舍，感觸頗多。
在我的記憶里，我參加工作已有30年，在農(nóng)行工作近25年，我從一名年輕力壯的青年經(jīng)過時間的洗禮逐漸步入奔五的行列?？梢哉f，我們這一代農(nóng)行人把自己最美好的青春年華奉獻給了黨、奉獻給了國家、奉獻給了農(nóng)行的建設(shè)事業(yè)。在參加農(nóng)行工作的這些日子里，我從未參加過省分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
9月8日，一張參加省分行中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)的通知通過電子郵件轉(zhuǎn)到了我的手里。手捧培訓(xùn)通知書，我若寵若驚，感到既驚又喜，覺得機會難得。在驚喜的同時，又讓我感到這是一次遲來的愛，一種曾經(jīng)被忽視現(xiàn)在又被重視的感受突然涌上心頭，像翻騰的江水久久在我的頭腦里難以平靜，心里十分矛盾，想去參加培訓(xùn)又不想?yún)⒓优嘤?xùn)的思想念頭頓時在我的頭腦中糾結(jié)著。
為什么會產(chǎn)生這種思想情緒呢?其一，我總認(rèn)為自己年級大了，培訓(xùn)對我來說已沒有什么作用，因而，對培訓(xùn)已不感興趣;其二，我一直認(rèn)為自己是個快奔五的人了，在農(nóng)行沒有提升空間，培訓(xùn)與不培訓(xùn)對自己意義不大;其三，我一直認(rèn)為自己在農(nóng)行工作時間長，大部分工作崗位都干過，即便是一根鐵棒也該磨成“繡花針”了，因而，無須再參加培訓(xùn);其四，我一直認(rèn)為銀行業(yè)務(wù)單純，工作簡單，對農(nóng)行各崗位工作適應(yīng)，沒有再參加培訓(xùn)的必要。
由于內(nèi)心深處存在這種錯誤的、模糊的思想認(rèn)識，不愿參加培訓(xùn)的思想油然而生。盡管思想上有種抵觸情緒，但培訓(xùn)通知白紙黑字寫著我的名字，加之這次培訓(xùn)是農(nóng)總行的決策部署，是提高中年員工職業(yè)能力的需要。省分行指名道姓要我參加這次培訓(xùn)，是為我提供一次大好學(xué)習(xí)的機會和提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的平臺，是不容我多思多想的。想到這，我的內(nèi)心豁然開朗，欣然接受。
培訓(xùn)班安排在湖南大學(xué)，我于9月15日來到湖南大學(xué)報到。映入眼簾的是“熱烈歡迎參加中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)的學(xué)員”的巨型橫幅;進入湖南大學(xué)集賢賓館，一塊寫有“熱烈歡迎省農(nóng)行培訓(xùn)班學(xué)員蒞臨湖南大學(xué)”的紅色招牌格外鮮艷耀眼，給我一種倍受尊重和賓至如歸的感受。
賓館內(nèi)簽到處的工作人員熱情接待了我們這些遠道而來的客人，并為我們每位學(xué)員分發(fā)了“學(xué)員證”、培訓(xùn)指南和培訓(xùn)教案匯編等。翻開培訓(xùn)指南，展現(xiàn)在眼前的是培訓(xùn)須知、作息時間、培訓(xùn)日程、培訓(xùn)班委會成員及職責(zé)、培訓(xùn)學(xué)員名單及分組、培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)團隊等，給我一目了然的感受。
湖南大學(xué)是一所千年學(xué)府，百年名校。自建國以來，為國家培養(yǎng)百萬計的優(yōu)秀人才。省農(nóng)行選擇湖南大學(xué)作為中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)基地，一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對培訓(xùn)工作的高度重視;另一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對中年員工的關(guān)心與關(guān)懷。同時，借湖南大學(xué)這塊“風(fēng)水寶地”和雄厚的師資力量為全省農(nóng)行培養(yǎng)培育更多的中年員工和灌輸豐富的知識營養(yǎng)。省農(nóng)行和湖南大學(xué)為此都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)期間充分感受到了省農(nóng)行和湖南大學(xué)對中年員工的負(fù)責(zé)態(tài)度和良苦用心，讓我們置身其中，融為一體，開心樂懷。
培訓(xùn)班舉行了簡短的開班典禮。省分行人力資源部副總經(jīng)理梁宏群站在全省農(nóng)行的高度，從中年員工的現(xiàn)狀闡述了對中年員工培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，并對這次培訓(xùn)寄予了厚望。湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計學(xué)院副院長、湖南大學(xué)金融發(fā)展研究中心主任龍海明教授主持開班典禮，并從岳麓書院的歷史淵源闡述了湖南大學(xué)的千年歷史變遷、人文變化、辦學(xué)特點、辦學(xué)學(xué)科以及研究成果，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員對湖南大學(xué)有了初步的了解和深情向往。
短短4天的培訓(xùn)，湖南大學(xué)的教授、講師為我們送上了7堂知識大餐。培訓(xùn)涉及“中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造、健康與養(yǎng)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧、團隊精神培育、陽光生態(tài)培養(yǎng)、幸福家庭經(jīng)營、國學(xué)智慧與企業(yè)文化等內(nèi)容。教授、講師精心的備課、精彩的講解、精辟獨到的見解，給我目耳一新的感受，我恍惚回到激情燃燒的歲月，回到充滿活力的青年時代。4天的培訓(xùn)，讓我倍感親切，受益匪淺。
培訓(xùn)期限間，湖南大學(xué)組織學(xué)員開展了團隊大討論和有益身心健康的團隊活動，如組織學(xué)員爬岳麓山、參觀岳麓書院等，讓學(xué)員在緊張、忙碌學(xué)習(xí)的同時，放松心情，鍛煉身體，開闊視野，陶冶了情操。
這次培訓(xùn)項目很多，而且很有條理和秩序，從中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧;從健康與養(yǎng)生到陽光生態(tài)培養(yǎng);從團隊精神培育到幸福家庭經(jīng)營，每天都很充實，每天都在進步。大家在學(xué)習(xí)中相互認(rèn)識、相互熟悉、相互幫助。待到結(jié)業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因為有緣我們相聚了，因為相聚我們相識，因為相識我們相知。或許是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過了，或許是離別的不舍，或許是對友誼的珍惜，大家都相互擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場景。
短短的4天培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學(xué)習(xí)過程?？梢哉f，它給我的人生歷程留下了最美好的回憶，讓我倍感親切，回味無窮。參加這次培訓(xùn)，我從中得到八點收獲，與各位分享。
收獲之一：更新了知識。當(dāng)今世界是個知識經(jīng)濟時代，隨著信息化時代的到來，知識更新加快，誰最先掌握信息技術(shù)，誰便最先擁有更加美好的未來。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，觀點新穎，教授、講師不遺余力，全神灌輸，讓我從中學(xué)到了許多日常工作、生活中難以接觸到的東西，更新了我的知識，優(yōu)化了我的知識結(jié)構(gòu)，為今后更好地工作、更好地服務(wù)客戶、更好地建功立業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
收獲之二：提高了素養(yǎng)。人的素養(yǎng)是在不斷地學(xué)習(xí)、歷練中培養(yǎng)起來的。我以前總是片面地認(rèn)為，自己每天忙于工作，以沒時間為由而不愿學(xué)習(xí)。偶爾看點業(yè)務(wù)書，也是走馬觀花，心不在焉。這次培訓(xùn)時間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重，日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，讓我靜下心來扎扎實實地學(xué)習(xí)了4天。通過學(xué)習(xí)，我弄懂了什么叫團隊精神?如何培育團隊精神?怎樣才能提高職業(yè)素養(yǎng)?如何塑造職業(yè)形象?如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，這對提高我的個人素養(yǎng)大有裨益。
收獲之三：轉(zhuǎn)變了觀念。4天的培訓(xùn)時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了深刻變化。通過培訓(xùn)，我從中發(fā)現(xiàn)，過去那種覺得自己年級大、沒有提升空間的思想觀念是極其錯誤的。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。只有扎實學(xué)習(xí)，不斷用新知識、新觀點武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)中干，在干中學(xué)，在學(xué)中提煉，在干中總結(jié)，在創(chuàng)新中長才干，在實踐中出真知，在實干中出業(yè)績，才能提高自己的學(xué)識水平，提高工作技能，才能適應(yīng)新形勢、新事物發(fā)展的要求。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀、價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的責(zé)任感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、勇于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會，塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀、世界觀是不夠的，還需要有人生的價值觀，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能真正實現(xiàn)人生目標(biāo)，才能為團隊、為農(nóng)行做出更多的貢獻。
收獲之四：堅定了信念。信念是前進的動力，是人生前行的指路明燈。長期在小小縣城工作的我，接觸新鮮事物少，了解新情況、新知識少，目光短視，見識淺薄，看問題片面。在這種工作、生活環(huán)境下，感覺不到自己存在的價值，對工作敷衍了事，對前途感到渺茫，看不到前進的方向，喪失進取的信心。通過這次培訓(xùn)，我懂得了什么叫人生價值，什么叫知足常樂。人生的價值在哪里呢?教授、講師在授課時給我找到了正確的答案：人生的價值不是你向社會索取了多少，而是你為整個社會奉獻了多少。想到這，轉(zhuǎn)瞬間，我恍惚找到了失去的自我，我唯有堅定信念，下定決心，樹立信心，愛行愛崗，愛崗敬業(yè)，在農(nóng)行這個大家庭里有所作為，建功立業(yè)，有為才能有位，有位才能奉獻自我。
收獲之五：開闊了眼界。通過認(rèn)真聽課，使我對現(xiàn)代銀行職業(yè)形象塑造有了進一步的加深和了解，特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧、團隊精神培育和陽光心態(tài)培養(yǎng)等相關(guān)的知識和發(fā)展趨勢了解的更為全面和深入，同時對農(nóng)行的改革和發(fā)展從中年員工的角度進行了深層次的理論探討與學(xué)習(xí)。這些知識和研討對我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價值的參考建議。培訓(xùn)受益面廣和效果顯著，拓寬了思維，增長了見識，為更好的推動業(yè)務(wù)經(jīng)營和有效發(fā)展起到了積極的作用。
收獲之六：學(xué)會了養(yǎng)生。養(yǎng)生是一門高深莫測的學(xué)問，說起來容易，做起來難。進入二十一世紀(jì)，生活節(jié)奏加快，競爭壓力加大，國人大都在忙生計、忙仕途、忙工作，拼人脈。無論是八小時之內(nèi)，還是八小時之外，大家都在忙忙碌碌，完全違背生活規(guī)律，無節(jié)制地透支身體、透支健康，導(dǎo)致體力下降，小病不斷，以致疾病纏身，藥不離身，嚴(yán)重影響了身心健康和心理健康。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語：四十歲前拼命工作賺錢，四十歲后大把花錢買命;四十歲前飯當(dāng)藥吃，四十歲后藥當(dāng)飯吃。參加這次培訓(xùn)，教授給我們上了一堂生動的養(yǎng)生課，對照授課內(nèi)容，結(jié)合自身實際，我從中感受到養(yǎng)生的重要性和必要性。早在2008年，農(nóng)總行便提出“快樂工作，健康生活”的理念。我作為一名銀行從業(yè)人員，從養(yǎng)生的角度來說，只有留得青山在，不怕冬寒沒柴燒。身體是工作的本錢，沒有一個健康的體魄，“快樂工作，健康生活”將無從談起。我長期在辦公室綜合文秘崗位上工作，每天忙于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，忙于趕寫工作報告、匯材料，忙于趕寫總行報社交辦的新聞稿件，白天工作忙不完，晚上加班加點忙工作。每當(dāng)夜深人靜，別人早已進入夢鄉(xiāng)，我卻仍在伏案筆耕，冥思苦想，忘記了休息，透支著身體，透支著健康，年級不到四十便病痛不斷。亡羊補牢為時不晚，這堂養(yǎng)生講座正好為我補上了人生一課，教我懂得養(yǎng)生的許多道理與原理：工作上，勞逸結(jié)合;飲食上，合理膳食;鍛煉上，適量運動;習(xí)慣上，戒煙戒酒;心理上，平衡心態(tài)。唯有如此，才能真正做到工作上享受快樂，生活上享受健康。
收獲之七：懂得了經(jīng)營家庭。有人說：一個會經(jīng)營家庭的人，必定是一位成功人士;而一個不會經(jīng)營家庭的人，必定是一個不會工作、生活的人。這話聽起來有點刺耳，實則有一定的生活哲理。小家庭是社會大家庭的組成部分，別看她只是一個小小的社會細胞，卻起著舉足輕重的作用。家庭和睦，社會才能安定，反之，則雞犬不寧。參加這次培訓(xùn)，教授從教養(yǎng)子女六大基本原則講起，逐步深入講解和諧家庭的重要性、人生的三種境界、如何確保家庭和諧、溝通的定義、溝通的前提、溝通的三個行為等等。這與民俗所說的“家和萬事興”，都是與經(jīng)營家庭有關(guān)的話題。由此可見，家庭也是需要用心去經(jīng)營的。這為我們今后更好地經(jīng)營家庭提供了理論基礎(chǔ)和思想保障，給人取之不盡，受用一生。
收獲之八：贏在心態(tài)。心態(tài)決定命運，是塑造陽光生態(tài)的主題，也是這堂課的主旨。在教授看來，人生就像一面鏡子：你對它哭，它對你哭;你對它笑，它對你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少;笑十笑，無憂愁!一個人有什么樣的心態(tài)，就決定著他有怎樣的命運。心態(tài)即一個人的心情，心情的好壞，決定著事情的成敗。好的心情，將會對你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，處事不驚;而壞心情，將會使你不思進取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。由此，想起我在農(nóng)行二十幾年，事業(yè)上追求成功，就急于求成，結(jié)果離成功相離甚遠;生活上追求完美，就急功近利，結(jié)果人生并不完美。而這，正是壞心情在作怪。通過這次培訓(xùn)，我懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何做一個快樂的人。我想，改變心態(tài)，學(xué)會享受過程，活在當(dāng)下，學(xué)會感恩，在今后的工作、生活當(dāng)中，定能改變自己，成就事業(yè)，實現(xiàn)人生價值。
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感，
藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
1.店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費用的預(yù)算等。
1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。
2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。
5.培訓(xùn)內(nèi)容：
(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;
(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;
(3)服務(wù)禮儀;
(4)藥店管理的知識。
6.培訓(xùn)講師的聘請：
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;
(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;
(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
去年去了醫(yī)院見習(xí)了，所以這次放假去藥店學(xué)習(xí)十來天。
我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經(jīng)過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認(rèn)識了，對每種搖所對應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）otc（處方藥）保健品、特殊管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。 慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識。 一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)?？刹灰粯樱氪蛟熳约旱囊黄斓鼐捅仨氁惺侄?。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
20xx級藥學(xué)本科
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感，
藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。
首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費用比去年同期減少7.66％，平均每處方費用減少了14.43％，住院病人每日費降低了16.83％，每住院人次藥品費降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對老百姓的利益可是大幅提升呢！
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時還同我們說了“零加價”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進價銷售，不準(zhǔn)私自加價。這兩種政策對于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。
再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機制，讓個別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”?，F(xiàn)在實行藥品配送后，個別人收入是下降了，但新機制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個大臺階，來的病人也多了，平臺好了豈有自走之理？二是市上出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費、公務(wù)費和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機會更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點，畢竟在這里干久了，對醫(yī)院對當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點舍不得離開呢！
最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價單之類的就一目了然，這樣病人對自己的消費請況就相當(dāng)了解了?？墒俏覅s看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。
眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽。可是衛(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會有這樣的敬業(yè)精神呢？
一直以來自己對工作的規(guī)劃就是進到區(qū)級或以上的醫(yī)院，因為自己覺得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。
可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進啊！
前輩們說對于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路。可是大企業(yè)不是人人都能進去的??！而且我也是一個比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級以上的醫(yī)院吧！
但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。
第一， 學(xué)好自己的專業(yè)知識是必不可少的。
可是書本上的知識是遠遠不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評價、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識、經(jīng)驗。
第二， 學(xué)習(xí)心理的知識，培養(yǎng)良好心態(tài)。
或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯特錯。就一個病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃有袨?，此時患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對待患者心態(tài)，時刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無疑對將來的工作有百利而無一害。
第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。
藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實施個體化給藥，同時確保醫(yī)療費用更為經(jīng)濟合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對患者進行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟、合理用藥為核心上來。因為這是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。
第四， 選好自己想要進的單位。
選好自己想要進的單位，隨時留意這些單位招聘動向，需求動向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。
總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機會成為一名合格的醫(yī)藥工作者
新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率低下。
因此，藥店要通過藥店新員工培訓(xùn)來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標(biāo)而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。
二、明確自身職責(zé)與權(quán)利
新員工在進入企業(yè)的當(dāng)下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求，員工就很容易迷失方向，認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等，進而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓(xùn)期間，基本知識和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。
藥店新員工培訓(xùn)內(nèi)容
藥店新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)幾乎是所有企業(yè)在進行新員工培訓(xùn)過程中的一個重要模塊，目的在于幫助新員工確立個人發(fā)展目標(biāo)，并引導(dǎo)新員工向企業(yè)目標(biāo)靠攏。企業(yè)也會為新員工提供職業(yè)發(fā)展的條件與機會以實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同進步。
連鎖藥店員工培訓(xùn)總結(jié)
1. 強化內(nèi)部管理，藥店管理各方面規(guī)章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1) 狠抓制度建設(shè)：今年來制定"20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃"、"xx-xx年分配制度及績效考核辦法"，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)"按績?nèi)〕?、"多勞多得"的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了"關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定"。
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
非常有幸能有這次機會學(xué)習(xí)到華為對于員工的要求和素養(yǎng)，一個成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神，而這些應(yīng)該是每位員工都需要學(xué)習(xí)、認(rèn)同與遵循的。
員工和企業(yè)的關(guān)系建立在相互尊重，相互理解，共同信任的基礎(chǔ)上，才能愉快的共同奮斗。公司有領(lǐng)導(dǎo)是必然的，也是必要的，他們將要為整個公司的發(fā)展樹明方向，需明確員工的工作目標(biāo)，但是如果單單只注重領(lǐng)導(dǎo)的架子，擺起領(lǐng)導(dǎo)的威勢，與員工一起一副高高在上的姿態(tài)，做事只要不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，不問青紅皂白就是一頓訓(xùn)，這樣只會讓員工感到不甘心和不服氣，有時再加上用詞用語不恰當(dāng)，很容易打擊員工的工作積極性，造成抱怨。員工錯，要讓他知道錯，建立在兩個人共同認(rèn)知下的批評才能被認(rèn)可。
不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工之間，相互之間要聽聽對方的意見，這不代表你要全盤接受別人的想法，而只是要想想這些意見背后出于怎樣的目的，鑒于怎樣的事實情況，不能為了一味的維護自身的形象，保留自己的面子，而固執(zhí)己見，一概否認(rèn)別人的觀點意見，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時候，這種意見就尤其有理由提起重視，不管對錯都需要有一個解釋說明，團隊的合作是相互開放的，相互的交流才能促進發(fā)展團結(jié)。
積極有效地既求助于他人，同時又給予他人支援。我們公司屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用到的工業(yè)技術(shù)非常之多，這樣需要我們學(xué)習(xí)與使用的知識也就很多，那么這樣的方式就很有必要了。只有大家就問題能互相幫助，互相學(xué)習(xí)才能成長，不能在我有疑惑需要幫助的時候，滿車間去找人，也不能在他人需要幫助的時候，我卻因為某些規(guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助，這樣浪費的是公司的整體效率，打擊的也是團隊合作積極性。
培訓(xùn)很重要。針對我們公司實際設(shè)備情況，這也顯得必不可少。那么多的電氣元器件的使用和安裝，那么多總成的組裝和拼接，那么多的工業(yè)軟件使用與升級，都需要也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去培訓(xùn)，我們不能只知道它的結(jié)果而不知道它的過程，所以分批分次的參加這類技術(shù)培訓(xùn)對于更好的解決問題是很有幫助的，而不能是固定的幾個人參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，然后我們只要有問題就去找他們解決。
華為文化的特征就是服務(wù)文化。這一點也很適合我們，因為我們也是面向的客戶。我們必須認(rèn)真地對待每一個用戶，不論他是怎樣的身份，他們的企業(yè)背景如何，我們身處何地都不應(yīng)該影響到對客戶的服務(wù)與支援。
以上有的想法可能還需要以后去認(rèn)知去改變，不過能有這次的學(xué)習(xí)機會，覺得個人也是有了很大的思想提高。
今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者，感受頗深。
首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價得到有效控制。”一組數(shù)據(jù)表明這項工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費用比去年同期減少7.66％，平均每處方費用減少了14.43％，住院病人每日費降低了16.83％，每住院人次藥品費降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對老百姓的利益可是大幅提升呢！
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接聯(lián)系。同時還同我們說了“零加價”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進價銷售，不準(zhǔn)私自加價。這兩種政策對于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。
再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機制，讓個別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”。現(xiàn)在實行藥品配送后，個別人收入是下降了，但新機制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個大臺階，來的病人也多了，平臺好了豈有自走之理？二是市上出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費、公務(wù)費和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機會更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點，畢竟在這里干久了，對醫(yī)院對當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星椋€真有點舍不得離開呢！
最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價單之類的就一目了然，這樣病人對自己的消費請況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。
眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽?？墒切l(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會有這樣的敬業(yè)精神呢？
一直以來自己對工作的規(guī)劃就是進到區(qū)級或以上的醫(yī)院，因為自己覺得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會消耗自己學(xué)習(xí)的`精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。
可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進??！
前輩們說對于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路。可是大企業(yè)不是人人都能進去的??！而且我也是一個比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級以上的醫(yī)院吧！但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。
第一，學(xué)好自己的專業(yè)知識是必不可少的。
可是書本上的知識是遠遠不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評價、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識、經(jīng)驗。
第二，學(xué)習(xí)心理的知識，培養(yǎng)良好心態(tài)。
或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯特錯。就一個病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃有袨?，此時患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對待患者心態(tài)，時刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無疑對將來的工作有百利而無一害。
第三，明確藥師職能也是缺一不可的。
藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實施個體化給藥，同時確保醫(yī)療費用更為經(jīng)濟合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對患者進行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟、合理用藥為核心上來。因為這是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。
第四，選好自己想要進的單位。
選好自己想要進的單位，隨時留意這些單位招聘動向，需求動向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。
總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機會成為一名合格的醫(yī)藥工作者
店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機構(gòu)結(jié)識了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
一、上月(半月)工作中取得的成績：
1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、對公司運營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)
A、公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。
C、建議。
二、下月(半月)工作計劃
1、在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。
2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、如何實施門店管理工作。
首先，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥，藥價得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項工作的成效：今年1～10月，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費用比去年同期減少7.66%，平均每處方費用減少了14.43%，住院病人每日費降低了16.83%，每住院人次藥品費降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明，這樣的制度對老百姓的利益可是大幅提升呢!
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資，向藥廠(科倫醫(yī)貿(mào))集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā)。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系。同時還同我們說了“零加價”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進價銷售，不準(zhǔn)私自加價。這兩種政策對于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。
再次，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機制，讓個別科室明里有收入，還可以搞“暗渡陳倉”?，F(xiàn)在實行藥品配送后，個別人收入是下降了，但新機制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個大臺階，來的病人也多了，平臺好了豈有自走之理?二是市上出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費、公務(wù)費和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機會更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高。最后一點，畢竟在這里干久了，對醫(yī)院對當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點舍不得離開呢!
最后，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對于藥品的取拿相當(dāng)方便。電腦上各種藥品名稱、價格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價單之類的就一目了然，這樣病人對自己的消費請況就相當(dāng)了解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。
眾所周知，門診藥房的發(fā)藥工作是藥物從藥學(xué)工作人員轉(zhuǎn)運到患者手中的終端服務(wù)過程，也是執(zhí)行醫(yī)生指示的瞬間服務(wù)過程，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽。可是衛(wèi)生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢?如果自己以后從事了這樣的行業(yè)，我是否會有這樣的敬業(yè)精神呢?
一直以來自己對工作的規(guī)劃就是進到區(qū)級或以上的醫(yī)院，因為自己覺得待遇好，工作穩(wěn)定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后，感覺自己好像沒有認(rèn)清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性，藥房工作的煩累或許會消耗自己學(xué)習(xí)的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。
可是生活還是要繼續(xù)的，工作還是要規(guī)劃的。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進啊!
前輩們說對于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路?？墒谴笃髽I(yè)不是人人都能進去的啊!而且我也是一個比較中庸的人，所以我想，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級以上的醫(yī)院吧!
但是，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力。
第一， 學(xué)好自己的專業(yè)知識是必不可少的。
可是書本上的知識是遠遠不夠的，所以應(yīng)不斷更新自己的知識，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評價、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識、經(jīng)驗。
第二， 學(xué)習(xí)心理的知識，培養(yǎng)良好心態(tài)。
或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧!大錯特錯。就一個病人來說，到藥房取藥是到院就診的最后一步，此時，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動地位，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃有袨?，此時患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此，藥劑人員應(yīng)正確對待患者心態(tài)，時刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備，無疑對將來的工作有百利而無一害。
第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。
藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實施個體化給藥，同時確保醫(yī)療費用更為經(jīng)濟合理。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥、飲食、心理保健等方面對患者進行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速從藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心，以安全、高效、經(jīng)濟、合理用藥為核心上來。因為這是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對健康需求增長的需要，也是藥師自我發(fā)展的需要。
第四， 選好自己想要進的單位。
選好自己想要進的單位，隨時留意這些單位招聘動向，需求動向，發(fā)展方向，發(fā)展政策。所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。
總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣才有機會成為一名合格的醫(yī)藥工作者
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》 、《經(jīng)營管理制度》 、《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱 情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把 關(guān)者。
當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)， 保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷 深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒
別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)
以中藥性狀鑒別方法為例:
如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。
鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根
莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如:
通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效:如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。
改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。
店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機構(gòu)結(jié)識了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
一、上月(半月)工作中取得的成績：
1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
A、公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。
1、在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。
2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、如何實施門店管理工作。
本人自 20xx年在府都藥店工作以來.認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理 法》 《藥品監(jiān)督管理辦法》 《中華人民共和國食品法》 《藥品經(jīng) , , , 營質(zhì)量管理規(guī)范》 ,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫 助,本人以全心全意為人民服務(wù)的精神,待人 禮貌,服務(wù)熱情, 以自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識,盡可能耐心,細心的回答患者的問題. 在藥店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下, 不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù) 技術(shù)水平,很 好的完成各項任務(wù).
由于藥品是廣大人民群眾用來防病,治病中必不可少的特殊 商品,藥品質(zhì)量的優(yōu) 劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險. 所以在府都藥店任職期間,為了能使 患者買到放心藥.本人嚴(yán)格 按照《藥品管理法》 .嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流 入本店. 同時加強對特殊藥品的管理工作.嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品》 《放射 , 性藥 品》 《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 ,《處 方藥與非處方藥分 類管理辦法》 ,做到數(shù)量控制,存放合規(guī),熟 練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度 上保證了出入庫的準(zhǔn)確性. 藥品出售計價準(zhǔn),稱量準(zhǔn),交貨準(zhǔn),確保老百姓用藥安 全有效, 同時認(rèn)真對待每一位顧客,反映藥物不良反應(yīng).詳細了解情況,及時收集 整理的藥物不良反應(yīng)情況報給領(lǐng)導(dǎo)，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己.介紹藥品和 宣傳商 品時,實事求是,以藥品說明書為準(zhǔn). 不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無欺,本著以 顧客需要至上,急 顧客所急, 做好缺貨登記和上門服務(wù), 介紹藥品, 以對癥為 前提, 做到合理利用藥品資源,把握經(jīng)濟原則,以低廉的價格達到滿意 的效果, 堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),認(rèn)真做好缺藥 登記,效期登記,認(rèn)真做 好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,對配 伍禁忌或超量的處方能及時聯(lián)系醫(yī)生, 做到準(zhǔn)確調(diào)配, 認(rèn)真復(fù)核.
當(dāng)患者購藥時,能夠熱情主動對待每一位顧客,盡可能多了 解病人的病情快速明 確病情的診斷,明確藥品的適應(yīng)癥,明確藥 品的不良反應(yīng),注意聯(lián)合用藥的作用, 盡可能減少購藥患者的等 候時間,尤其是對孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項要作耐心 的解答, 使病人在服藥的時候能夠很好地遵守醫(yī)囑, 這樣可以縮短我與患 者之 間的距離,促進相互信任.積極參加本專業(yè)的各項活動,只 有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識,掌握常見病的臨床表現(xiàn),才能更好地為 廣大的患者服務(wù).近幾年來,通過自 己不斷的努力在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我 在工作中有了很大的進步.積累了很多 的工作經(jīng)驗,平時在生活 中,能時時關(guān)注身邊的醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向.先后制定 了《家庭 醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報》等刊物來提高自己的專業(yè)技術(shù)水平. . 為了能夠 更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 本人想通過 這次機會申請藥師, 希望各 位領(lǐng)導(dǎo)給予支持, 在今后的工作當(dāng)中, 我一定會更加努力地提高自己的自生素 質(zhì)和專業(yè)技能來回報廣 大的患者朋友.
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1) 狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“xx-xx年分配制度及績效 考核 辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。推薦閱讀：個人科學(xué)發(fā)展觀心得
2) 細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同 電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同 ，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班 是非常正常的事情。
3) 實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工 作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4) 狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5) 強化人力 資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力 資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工 培訓(xùn) 等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘 各類技術(shù)人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工 上崗培訓(xùn) ;四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治 和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。
在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》 、 《經(jīng)營管理制度》 、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、 《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱 情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由 于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把 關(guān)者。
當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、 用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)， 保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷 深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒
別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)
以中藥性狀鑒別方法為例：
如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等; 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的， 如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、 沉香、樹脂、揮發(fā)油等。
鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根
莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通 ?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。 另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：
通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副 作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如 炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。
改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣; 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: 先生,(或其他)您好! 類似的禮貌用語,如對不起 。
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： 這種消炎藥很有效。顧客：我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦，我想起來了，是這一種。 就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：您要買什么?顧客：沒什么，我先隨便看看。藥店營業(yè)員：假如您需要的話，可以隨時叫我。藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是難以磨滅的，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認(rèn)真聽自己講話的人，
愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好聽的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：我明白您的意思、您是說……、這種藥很不錯，或者簡單地說一聲：是的、不錯等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機會將自己過去的工作進行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認(rèn)為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
要當(dāng)好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感，
藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
今年5月份進入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù)。時光荏苒，20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在20XX年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作
到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么一個售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)
剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。接下來的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：
門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的&l讓我干&r到積極的&l我要干&r。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.
2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.
3.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。
劑科應(yīng)將工作重點由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟性上的平行比較等?；谡{(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應(yīng)面向社會，樹立全新的服務(wù)理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟效益。
這三個月的學(xué)習(xí)心得，臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學(xué)精神。
進修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對這次進修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。
在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自身不同的體會，于技巧，下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會：
第一，必須提高綜和能力。平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往。
第二，努力使自身成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標(biāo)品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏。
第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比＿＿年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，與信賴。
第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。
萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自身去體會，銷售就是人生很好的磨練，咱們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，咱們的銷量會越來越大。
店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機構(gòu)結(jié)識了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
一、 上月(半月)工作中取得的成績：
1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、 門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)
a、 公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。
c、 建議。
二、 下月(半月)工作計劃
1、 在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。
2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、 如何實施門店管理工作。
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感，
藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
一年一度的暑假又來臨了，隨著年齡的增大，暑假對于我而言變得越來越珍貴。對于即將邁入大三的我而言，社會實踐經(jīng)驗變得越來越重要，所以在這寶貴的兩個月假期里我抽出了一部分時間來參加社會實踐活動。
社會實踐對于我而言其實并不陌生，我也曾在學(xué)校時，利用空余時間出去做過幾次兼職，比如說發(fā)傳單，做促銷等。不過這次，我想嘗試一份新的工作。原本夢想的是能找到一份家教的工作，但是我逛了很多招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)班的家教工作都已經(jīng)招滿。正在我躊躇的時候，在藥店工作的姨媽跟我說，她們藥店最近有些忙，可能需要一個幫手，問我愿不愿意試試，我便很高興的一口應(yīng)了。雖然我學(xué)的專業(yè)跟醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但是我想多學(xué)一些藥理方面的知識，對自己平常的生活還是很有益處的。
第一天去工作，我有點不知所措，看著眼前琳瑯滿目的各色藥，我有點摸不著頭腦。不過幸好，老板人很好，知道我第一次來藥店工作，對藥不是很熟悉，便只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。剛開始學(xué)很辛苦，畢竟之前對藥真的是一竅不通，每天都要記很多的東西，但是這樣的生活卻過的很充實。隨著時間的推移，我慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然有時候，顧客會對你的介紹不屑一顧。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，看上一個商品后問了又問。雖然心里會有些不耐煩，但是臉上還是要保持笑容，不停地向他們介紹和解釋。只是即使做了很多的努力，有些顧客也不一定會買你的產(chǎn)品。有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，站在那里。但不管怎樣，“顧客就是上帝”，任何時刻我們都要首先滿足顧客的需求，以顧客為上。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，亦或是面帶病容。因此我時常都在心中默念祈禱，希望他們能夠早日康復(fù)。每天朝九晚五的工作時間真的很漫長，有時甚至站到腿一陣一陣的發(fā)酸，但是聽到顧客不經(jīng)意間對我的贊揚，一切的傷痛都煙消云散，讓我更加有信心去做好自己的工作。
這次的實踐工作讓我更好地接觸于社會，并服務(wù)于社會，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實踐中積累了一些經(jīng)驗，這是在學(xué)校以及書本中所學(xué)不到的。現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，正是在這一方面及其或缺。我認(rèn)為，當(dāng)今社會的大學(xué)生應(yīng)多參加社會實踐工作，更好的鍛煉自己并充實自己，為自己將來步入社會打好堅實的基礎(chǔ)。
回顧在藥店實習(xí)的這些天，雖然艱苦，但卻讓我感觸頗多。在這里，我不僅認(rèn)識到了與人溝通的重要性，也鍛煉并提高了自己的交流能力，同時還對醫(yī)學(xué)知識有了一個感性的認(rèn)識，真的是受益匪淺。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!只有經(jīng)歷過磨難，才能真正體會到成功的喜悅。
“寫培訓(xùn)心得報告”為我們提供了很多啟示和思考，本文供您參考，并請收藏。在工作或者生活中我們經(jīng)常會有一些感悟，將我們的想法記載下來不失為一種好辦法。我們可以先發(fā)表自己的意見或感想，然后引用學(xué)習(xí)到的理論或文章。
保險，對于我們網(wǎng)點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得：
一、要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度
銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當(dāng)于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
二、主動營銷
在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。 這時，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金，做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。
三、與客戶開展充分的面對面的交流
在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。
四、盡量站在客戶的角度去營銷
不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我網(wǎng)點的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!
作為一名教師，我深感榮耀與重任，在新課程理念的倡導(dǎo)下，我全身心的投入工作中，順利完成本學(xué)期的工作任務(wù)。小結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)
在政治思想方面，我忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，作風(fēng)扎實，工作勤勤懇懇，任勞任怨;積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，遵守社會公德。對學(xué)生處處以身作則，為人師表，言傳身教。
二、教育教學(xué)工作
認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，既備教材、教法又備學(xué)生，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的安排，認(rèn)真寫好教學(xué)案的二次備課，做到每一課都“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出反思、小結(jié)。
上課時，時刻注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，注意信息反饋、因勢利導(dǎo)、因材施教，找出解決問題的方法;課堂上注意激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛;學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，重點突出，難點注意分散，語言簡潔易懂，課堂上始終堅持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”新模式，關(guān)注每一位學(xué)生，注重學(xué)生自主能動性充分發(fā)揮，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。
課后作業(yè)的布置少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。上交的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，做錯的作業(yè)有批注并及時給予訂正;此外我還利用課余時間給班級后進生進行課后輔導(dǎo)工作;在做好備、講、輔、批、等教學(xué)常規(guī)工作的同時，積極和學(xué)生談心，指導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價值觀，對他們進行了多方位、多角度、多層次的思想教育，引導(dǎo)他們做一個對社會有用的人。
為了提高業(yè)務(wù)水平，我堅持參加校內(nèi)、外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并常在一起討論教學(xué)問題。本學(xué)期，我積極參與的聽課、評課達三十多節(jié)，并通過參與研討和集體備課等活動，使自己從別人身上學(xué)到了很多有益的經(jīng)驗，博采眾長，提高教學(xué)質(zhì)量。在教育教學(xué)的研究上，也不甘落后，撰寫的文章在海陵文教網(wǎng)上交流(或發(fā)表)，參加物理繪圖比賽獲區(qū)級二等獎。
三、履行職責(zé)情況
我從教十多年來，堅決服從各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，能夠很好認(rèn)真完成上級交給的各種任務(wù)，從無推諉扯皮現(xiàn)象，認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。謙虛謹(jǐn)慎，尊重同事，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心，堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響。通過學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，身邊“泰東媽媽”先進事跡的報告，我深刻意識到教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表，要以高尚的道德情操，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展;還深刻認(rèn)識到加強師德師風(fēng)建設(shè)是教師隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，教師的一言一行、一舉一動無時無刻都在潛移默化地影響著學(xué)生。因此，教師首先自己要有在師德師風(fēng)學(xué)習(xí)過程中進行自查自糾，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足之處力爭整改。
.8.26號我們學(xué)校進行了為期四天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是聽取專家的報告，關(guān)于教師如何執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》的問題，我們一共聽取了6位專家的報告，在聽取的過程中，真正的對教師職業(yè)道德規(guī)范有了一個比較全面的理解，其中，對我印象最深的是一位姓張的專家的回報，她回報的主題是“熱愛學(xué)生”。
張老師以她的幽默將“熱愛學(xué)生”詮釋的淋漓盡致，張老師將以前的教育稱之為“權(quán)利教育”，的確，在以前的教育中，老師的地位高于一切，在孩子以及家長的心目中都是高高在上，在教學(xué)過程中，一個老師可以不負(fù)責(zé)任的教學(xué)，可以隨意體罰學(xué)生，還可以理直氣壯的通知家長來校，繼續(xù)批評，是啊，在過去，孩子怕老師，家長怕老師，為什么？因為孩子怕老師打，家長怕如果頂撞了老師對自己的孩子不利，“老師”一詞完全充滿了“暴力”的色彩。
但是，現(xiàn)在的教育卻發(fā)生了翻天覆地的變化，張老師把現(xiàn)在的教育稱之為“能力教育”，現(xiàn)在的家長對孩子都非常的疼愛，俗話說的好，疼愛難免就會溺愛，那么在當(dāng)今教育狀態(tài)下，作為一名教師，究竟該如何做到“熱愛學(xué)生”呢？
孩子到學(xué)校需求的是關(guān)懷，但是他需要的是約束，我們在對待孩子的時候要盡量做到尊重、平等、不放棄，張老師說我們必須要寬容孩子，因為孩子是發(fā)展中的人，作為一個孩子，它自身具備兩個條件：1,一切皆有可能，一個孩子，她的未來誰也無法預(yù)料，他可能會成為名人，也可能會成為罪人，2.他總是在犯錯誤，這是一個讓很多老師頭痛的問題，作為一名老師，我們該如何面對孩子的錯誤呢？首先我們要有耐心，張老師舉了一個例子，說我們在日常教學(xué)中，面對孩子的錯誤，我們經(jīng)常會問三個問題：1.你是不是不想上了？2.那你為什么還犯錯？3.你叫我怎么說說你好呀？現(xiàn)在看著三個問題，自己都覺得好笑，在教學(xué)中這類事情經(jīng)常發(fā)生，出現(xiàn)了這種事情，如果搬位置調(diào)換一下，我們作為學(xué)生，該怎么回答這三個問題？
當(dāng)今神會需要的不是不負(fù)責(zé)任的教育，也不需要充滿暴力的教育，而是需要的是充滿愛心，充滿快樂的教育，在此次的培訓(xùn)中，我感覺到我真的不合格，我見會努力做得更好，孩子們，讓我們攜手努力吧。
美術(shù)骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)整整過去兩個月，一直想把這份收獲記載于這里，工作之余過來品品，可能是充實于其他的課業(yè)吧，反正是收集恨晚!工作中的這點點學(xué)習(xí)時間酷似珍寶，捧在手心中細品他們給予我的書香筆墨。
20__年，我在江蘇大學(xué)參加了中小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。特別是各位專家來到培訓(xùn)班為我們親自畫作時，更是感到必?zé)o比的幸福和激動。讓我們感受到了各位教授專家都放棄了在節(jié)日里和家人團聚的機會與我們來自各個地區(qū)的老師共同加入學(xué)習(xí)的美好時光，心中倍感溫馨而難忘。
雖然僅有三天的培訓(xùn)時間，但每天的感覺是快樂而又充實，因為每一天都要面對不同風(fēng)格的講師，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一周的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座;用心去領(lǐng)悟他們觀點，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華?？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)心得體會：
一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括中國畫、書法的創(chuàng)作、書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作等。在開班儀式上，領(lǐng)導(dǎo)對全體學(xué)員寄予了殷切希望。這一切都深深鼓舞著我要做一個認(rèn)真的學(xué)員，把握機遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間，認(rèn)真觀摩，做了大量作品收集。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點知識，只是滄海一粟。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己。
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于國畫書法筆墨方面的講座。他們睿智的觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的繪畫體會，以豐富的知識內(nèi)涵對中國畫繪畫技法方面進行精辟的闡述，撥開了我在繪畫中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
江蘇大學(xué)美術(shù)學(xué)院——紹慧良教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫。紹老師講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要不斷給自己充電，加強自身的素質(zhì)，創(chuàng)作出更多好的作品。
紹老師邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外紹老師還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。
紹老師還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實令我敬佩。
江蘇大學(xué)美術(shù)學(xué)院——顏教授講授了書法的創(chuàng)作與欣賞，使我不僅欣賞了優(yōu)秀的書法作品還了解了書法的各種書體，傳統(tǒng)的繼承與發(fā)揚，現(xiàn)代書者的風(fēng)格風(fēng)范。
另外，我們還有機會重拾畫筆，進行了大量的寫意畫練習(xí)。其中在幾位教授的帶動下，我們每位學(xué)員交了作業(yè)，有了很大的收獲，在寫生期間，雖然感覺筆觸生疏，但是在書畫學(xué)院幾位教授和講師的指導(dǎo)下，在學(xué)員相互的交流中，我的繪畫技法得到了很大程度的提高。
三、拓寬視野，更新觀念。
我常想：能參加這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)和老師們對自己以前工作的肯定和認(rèn)定，大家對我寄予了厚望。這次能有這樣一個學(xué)習(xí)交流的機會，我真的很珍惜。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，我不僅要改變那種傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，而且要增強熱愛教育事業(yè)的信念。
總的來說，這次培訓(xùn)是成功與圓滿的，對美術(shù)教育的專業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。大家都是非常真誠的交流，我很珍惜這類的培訓(xùn)，和各位同行教師交流，不僅能在專業(yè)上有提高，而且運用專業(yè)引領(lǐng)教學(xué)能力方面也有了很大的提高。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我滿載收獲回到了工作崗位。培訓(xùn)，是一次專業(yè)的引導(dǎo)，一次經(jīng)驗的分享，一次難忘的充電機會;培訓(xùn)是一份榮譽，也是一份責(zé)任，更是一份激勵。我深知，在現(xiàn)如今的教育形式下。要想成為一名真正的骨干教師，還需要努力提高自身素質(zhì)，教育科研能力、課堂教學(xué)能力。我將以此為契機，緊隨時代的步伐，做好教教育工作，爭取在工作中取得更好的成績與發(fā)展。
今年暑假，我有幸參加了縣教育局對各小學(xué)數(shù)學(xué)教師的培訓(xùn)，雖然只有短短的七天，但卻讓我受益匪淺。在本次培訓(xùn)中，班主任做到了精心安排，嚴(yán)密組織，培訓(xùn)知識切合我們教學(xué)實際，理論的提升，課例的充實，使我的教育觀念得到進一步的提高與更新。
一、老師新理念的引入，使我深刻反思
在培訓(xùn)過程中，老師闡述了自己對小學(xué)數(shù)學(xué)的獨特見解，比如：轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生自主探索，創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生和他人合作學(xué)習(xí)、交流分享，在老師的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼，作為一名數(shù)學(xué)教師，我思考得太少，平時對如何上好一節(jié)課，對于學(xué)生的長期發(fā)展考慮得并不多，甚至是忽視了這一方面。以前重視知識的落實，忽視知識的形成過程;重視單一解答方法的教學(xué)，忽視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，聽了本次培訓(xùn)后，使我明確了以后努力的方向，在今后的教學(xué)生涯中，我要不斷地學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)新的課改經(jīng)驗，使自己成為一名學(xué)習(xí)型的老師，真正做到“活到老，學(xué)到老”。
二、同行之間的交流，使我得以取長補短
本次培訓(xùn)，匯集了幾十所學(xué)校的老師，每個培訓(xùn)小組都推薦了一名教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師上了一堂示范課，他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗和課堂駕馭能力。讓我學(xué)到了很多。在課余閑暇時間，則是我們交流的時候，我們每天都有研討的問題，有課堂教學(xué)方面的，也有班級管理方面的，還有對某一細節(jié)討論的，在交流過程中，我還了解到其它學(xué)校的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的一些困惑，以及對新課程教材的把握與處理，從中涉取一些先進的經(jīng)驗充實提高自己。
總之，此次培訓(xùn)，猶如為我打開了一扇天窗，撥云見日，使我豁然開朗。培訓(xùn)之后，我會以的姿態(tài)迎接新學(xué)期的到來。
20xx年8月27日上午，市XX中學(xué)在五樓會議室開展全體班主任培訓(xùn)工作會議，針對新學(xué)期開學(xué)初班級工作進行具體詳細的部署，并提出新學(xué)期班級管理更高的要求。會議由德育副主任馬XX主持，參加本次班主任培訓(xùn)的有57位班主任，王XX校長，以及分管各項工作的主任。
首先是王校長針對班主任工作的重要性以及新學(xué)年的班級管理提出四點要求:
1、加強德育管理人員和班主任隊伍建設(shè)，提高德育管理和教育水平，
2、加強學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，提高學(xué)生的自我管理能力，
3、開展豐富多彩的德育活動，營造良好的班級與校園文化，達到環(huán)境育人，活動育人的目的，通過各種教育活動，使學(xué)生學(xué)會做人，
4、積極開展三結(jié)合教育，形成相互協(xié)作機制；接著德育副主任李XX對班主任工作提出12條要求；最后由德育副主任馬XX宣讀了《市十二中學(xué)班主任考核辦法》并要求班主任從抵制和預(yù)防邪教向?qū)W校滲透、樹立良好的行為習(xí)慣等對學(xué)生進行教育，狠抓學(xué)生日常習(xí)慣養(yǎng)成教育，從開學(xué)就讓學(xué)生在學(xué)校里健康、快樂地成長！
這次培訓(xùn)使全體班主任清晰地明確了新學(xué)期工作要點和措施，為該校加強教育，實現(xiàn)本期德育目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
當(dāng)經(jīng)歷了各種磨難之后，我們的價值觀和想法往往會發(fā)生改變。所以，在這個過程中，我們應(yīng)該用文字記錄下來，形成自己的心得體會。寫心得體會需要有新穎的觀點，不能寫一些膚淺而平庸的東西。那么，如何讓自己的心得體會脫穎而出呢？在這里，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家介紹了關(guān)于“語文培訓(xùn)心得體會”的相關(guān)主題內(nèi)容，希望能對您有所啟發(fā)和幫助。感謝您花時間閱讀，希望你能從中受益！
20xx年3月18日，我們小學(xué)部全體語文教師在會議室參加了小學(xué)語文統(tǒng)編教材網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，這場培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我對新課程標(biāo)準(zhǔn)有了更深一步的理解，對新教材有了進一步的認(rèn)識。
培訓(xùn)會上，張沛老師對統(tǒng)編《小學(xué)語文》三年級下冊教材基本思路、總體面貌和主要編排特點進行了深入、詳細的解讀。他指出本教材編排體現(xiàn)了選文內(nèi)涵豐富，充實學(xué)生的精神世界；多種路徑形成合力，提供傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分；承前啟后，促進學(xué)生階段性發(fā)展；語言實踐活動指向閱讀與表達的真實需要；編排特殊單元，進行專項突破；充分考慮年級特點，扎實提升學(xué)生表達能力的特點。薛峰老師歸納總結(jié)出統(tǒng)編《小學(xué)語文》三年級下冊教材中每一單元的人文主題和語文要素，并提出有效的課堂教學(xué)建議：樹立單元意識，把準(zhǔn)內(nèi)在聯(lián)系；體現(xiàn)語文要素學(xué)習(xí)間的層進性；把準(zhǔn)特殊單元教學(xué)功能定位；激發(fā)學(xué)習(xí)作動機，引導(dǎo)交流、修改、分享；加強口語交際實踐，引導(dǎo)有效交際。
通過本次培訓(xùn)，我了解到本教材采用三位一體、雙線組元的編排思路，將精讀、略讀、課外閱讀融為一體；同時，人文主題、語文要素雙線并存。教材選材內(nèi)涵豐富，充實學(xué)生的精神世界，多種路徑學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，語言實踐活動更傾向于閱讀和表達的真實需要。這就要求我們認(rèn)真研讀教材，在教學(xué)中樹立單元意識，正確處理“精讀”與“略讀”的關(guān)系，充分體現(xiàn)“學(xué)”與“習(xí)”的關(guān)系；指導(dǎo)學(xué)生閱讀同類書；口語交際重在提問、討論，引導(dǎo)學(xué)生進行有效地交流；把握準(zhǔn)特殊單元的功能和作用。
這些新理念在某種程度上吸收了多年來語文教育改革中的經(jīng)驗教訓(xùn)，它致力于全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，在強調(diào)培養(yǎng)語文能力的同時，更注重語文課的人文性，注重語文學(xué)科的文化內(nèi)涵。
（一）重視傳統(tǒng)文化的教學(xué)。本冊教材的最大特點，就是增加了傳統(tǒng)文化的篇章，不僅有古詩的學(xué)習(xí)，還安排了文言文寓言故事，我們既在學(xué)習(xí)現(xiàn)代語文，也不能割裂古代語文。學(xué)習(xí)古詩文，掌握漢語的傳統(tǒng)與特色美。從課程中了解、學(xué)習(xí)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，這不僅是語文的責(zé)任，更是語文素養(yǎng)的重要內(nèi)容與體現(xiàn)。
（二）強化閱讀，構(gòu)建三位一體的閱讀體系。教材編者非常用心地思考語文學(xué)習(xí)過程應(yīng)遵循的基本規(guī)律，形成“精讀”、“略讀”、“課外閱讀”三位一體的閱讀體系。精度課文、略讀課文和“快樂讀書吧”各自承擔(dān)著不同的功能：精讀課文學(xué)習(xí)方法，略讀課文運用方法，“快樂讀書吧”使課外閱讀課程化，引導(dǎo)學(xué)生進行大量閱讀實踐。通過這樣的設(shè)計，使得課外閱讀與課內(nèi)閱讀有機結(jié)合，共同促進學(xué)生閱讀能力的提升。
我也深切地體會到作為一名語文老師，平時的知識積累與教學(xué)經(jīng)驗的積累是多么重要。知識儲備足夠了，才能很好地駕御課堂。因此在工作之余仍需不斷地讀書充電，更新知識，加強自己的個人修養(yǎng)是非常必要的，這樣才能輕松自如地駕馭課堂，與學(xué)生進行課堂交流，恰到好處地對學(xué)生的回答進行引導(dǎo)，在師生雙邊交流、在學(xué)生答與辯的過程中達到教學(xué)目的。
本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為我們的教學(xué)指明了方向，新教材有新氣象、新要求，要深入理解教材、用好教材教，還需要我們對教材下更多的研讀功夫。在今后的教學(xué)中，我將會認(rèn)真鉆研教材，學(xué)好用好教材。對于自己的教學(xué)不斷地反復(fù)地學(xué)習(xí) ——實踐——反思——調(diào)整，逐漸摸索出真正適應(yīng)新課標(biāo)要求也適合學(xué)生的行之有效的教學(xué)方法，不斷積累課堂教學(xué)經(jīng)驗，在實踐中不斷地成長提升。
最近我參加了藍天xx的小學(xué)語文教師職務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)使我的教育觀念進一步得到更新，受益非淺。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了喻忠恩、韋筱青、付宏東、師保國等名師的報告，他們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，我也更堅定了自己教書育人的思想，要逐步從以下幾個方面努力去做，完善自己，要堅定不移地?zé)釔圩约旱慕虒W(xué)事業(yè)。下面我談幾點體會：
一、教師要不斷進行知識更新
我們常說：要想給學(xué)生一杯水，教師就應(yīng)該有一桶水。那么這桶水從哪里來，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練。教師要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅持閱讀名著、閱讀經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態(tài)，才能更好地去教育學(xué)生，去引導(dǎo)學(xué)生，并潛移默化地感染學(xué)生，讓學(xué)生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應(yīng)付讀書而讀書。
二、教師要熱愛自己的學(xué)生
教師必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛也需要教師對學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆?，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛、幫助，把教學(xué)中存在的師生的我與你的關(guān)系，變成我們的關(guān)系。愛使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。通過培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛學(xué)生。要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。
愛要以愛動其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行；愛要以理解尊重，信任為基礎(chǔ)；愛要一視同仁，持之以恒；愛要面向所有學(xué)生。
三、教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，做新課程忠實的實踐者
在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師一直是知識的權(quán)威，學(xué)生是被動地學(xué)習(xí)，學(xué)生是知識的容器，課堂是教師表演的舞臺，教師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧學(xué)生的感受，現(xiàn)在，需要我們要轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者，我們要蹲下身子看學(xué)生，要平等地跟學(xué)生交流，要把課堂還給學(xué)生，學(xué)生才是課堂的主人。新課程的核心理念是一切為了學(xué)生的發(fā)展。因此增加學(xué)生語文實踐的機會，讓學(xué)生在實踐中豐富語言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實的語文基礎(chǔ)；鼓勵學(xué)生采用各種手段擴大閱讀面，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，要倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。增強學(xué)生在一切場合學(xué)語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學(xué)生語文素養(yǎng)的整體提高。
四、我們要做新課程下的語文教師
教學(xué)，是實施課程標(biāo)準(zhǔn)的主渠道。把傳授語文知識作為語文教師的全部職責(zé)，這一直是語文教師教學(xué)思想中的誤區(qū)。在語文新課程的教學(xué)活動中，要學(xué)習(xí)語文知識，也要培養(yǎng)語文能力，還要注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，把新奇感轉(zhuǎn)化為求知欲。教師要積極利用教育資源，開發(fā)教育資源。最大限度地發(fā)揮教材所提供的空間。體現(xiàn)教師是課程實施的主體。
在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，把研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律結(jié)合起來，努力做一個專家型、學(xué)者型的教師，使自己無愧于人類的靈魂工程師這一稱號。
9月8日，我有機會到朝陽參加了部編版小學(xué)二年級語文上冊教材培訓(xùn)。聆聽了天津市羅老師對教材的分析及具體的指導(dǎo)，雖然只有半天的時間，但培訓(xùn)所給予我的啟發(fā)卻是一筆永久的財富。使我對二年級教材有了更進一步的認(rèn)識，我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。
一、教材遵循語文學(xué)習(xí)的基本規(guī)律
通過培訓(xùn)我還明白了什么是雙線結(jié)構(gòu)，以前沒聽說過這個詞，部編教材課文單元在編排上的特點便是雙線組織，一條是“寬泛的人文主題”，這是一條貫穿全套教材的、顯性的線索。另一條是隱含的螺旋上升的語文要素”。“人文主題”體現(xiàn)了人文性，但“人文主題”往往過于注重人文性，工具性體現(xiàn)比較薄弱。雙線結(jié)構(gòu)堅持“文道合一”，體現(xiàn)語文學(xué)科特點，使知識和能力的要求更加清晰，使教學(xué)更加有章可循。下圖是二年級上冊的雙線結(jié)構(gòu)。
從教材的編排體系中可以看出，部編教材的語文要素基本遵循著由易到難、螺旋上升的梯度發(fā)展序列，穩(wěn)步促進學(xué)生語文素養(yǎng)的提高。教科書努力構(gòu)建符合語文學(xué)習(xí)規(guī)律、適合學(xué)生身心發(fā)展特點的語文能力體系，將語文訓(xùn)練的基本要素分成若干個知識或能力訓(xùn)練的“點”，統(tǒng)籌規(guī)劃目標(biāo)訓(xùn)練的序列，并按照一定梯度，落實在各個年級的教材內(nèi)容中。比如在語文教學(xué)中復(fù)述課文這一部分，體現(xiàn)的就特別明顯。如圖所示：
二、教材凸顯語用意識，學(xué)語文和用語文相結(jié)合
語文課程致力于培養(yǎng)學(xué)生的語言文字運用能力。課文《我是什么》課后習(xí)題體現(xiàn)了。隨時學(xué)，隨時用，讓學(xué)生感受語文學(xué)習(xí)的價值。關(guān)注語言文字運用的具體情境，是本套教材一個鮮明的特點。教材關(guān)注能夠促進實際運用的語文知識。以前我們會有大量的造句練習(xí)，孤零零地給孩子一個詞語造句，或者用這個詞說一句話，但很少考慮給孩子鋪設(shè)一個詞語運用的具體語言環(huán)境。我們看幾個前后練習(xí)題的對比：《植物媽媽有辦法》這篇課文，不同版本的練習(xí)幾乎大同小異：“我還知道其他別的植物傳播種子的方法”。部編本的課后練習(xí)題，好像也是在說植物傳播種子的方式，但它列舉了課文當(dāng)中學(xué)過的詞語，還提供了詞語運用的環(huán)境，例如，“乘著風(fēng)”“紛紛出發(fā)”怎么用呢？可以這樣說：當(dāng)春天來臨時，柳樹的種子就乘著風(fēng)紛紛出發(fā)了。這樣無形中降低了難度，語言在語境中自然而然地生成。
從這樣對比中可以看出：詞語在語言環(huán)境中的運用，有了具體的落實。通過情境圖，教材為學(xué)生選用詞語設(shè)置了恰當(dāng)?shù)恼Z境，仿照課文的語言形式，又為學(xué)生的語言表達提供了幫手。
三、教材構(gòu)建大閱讀體系
在培訓(xùn)中我清楚的認(rèn)識到部編教材體現(xiàn)了中華優(yōu)秀的統(tǒng)傳文化，古詩文的比例占全套教材選文的30%。選文視野覆蓋《論語》《孟子》《莊子》《列子》《晏子春秋》《韓非子》《三國志》《呂氏春秋》《戰(zhàn)國策》《山海經(jīng)》《史記》《漢書》《世說新語》《晉書》《朱子家訓(xùn)》等，涉及了經(jīng)、史、子、集各部。部編教材有一個明顯的特點：一減一增、課文的數(shù)量減少了，但讀的類型更豐富了。從課文到學(xué)生自主閱讀的“我愛閱讀”，再到引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀的“快樂讀書吧”，整個教材形成了一個課內(nèi)外緊密結(jié)合的課程體系，促進了學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提升。
結(jié)合本次培訓(xùn)，想想我們的經(jīng)典誦讀，從小學(xué)一年級到六年級都不同程度的滲透了傳統(tǒng)文化和古詩詞的閱讀及背誦。很好的完成的新課標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)容。我們會一如既往繼續(xù)發(fā)揚下去，讓閱讀落到實處，不斷擴大學(xué)生的閱讀量。
新教材、新內(nèi)容，新要求、新挑戰(zhàn)。讓我們借助這個機會，更新教學(xué)理念，改進教學(xué)實踐，并結(jié)合實際，不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自已的教學(xué)技能，在教育的海洋里揚帆遠航。
開學(xué)第一周的星期五，我參加了全區(qū)小學(xué)五年級語文通研教材培訓(xùn)會。聆聽了高國華老師對本冊教材深入、全面，而又透徹的分析，令我受益匪淺。下面我就將我的學(xué)習(xí)體會與大家共同分享。
高老師先對本冊教材內(nèi)容進行了歸類，如西部風(fēng)情、回味童年、語言的精妙、感恩親情等，從感性上讓授課者對本冊教材有了初步了解。然后又將教材分為識字教學(xué)、閱讀教學(xué)、口語交際，習(xí)作四個大的塊面并進行逐一講解。
識字教學(xué)。五年級學(xué)生不論是識字量，還是寫字量已經(jīng)近達飽和，許多孩子，甚至一些老師在教學(xué)中忽略了識字教學(xué)，重在閱讀。這就造成了一些孩子夾生現(xiàn)象嚴(yán)重，錯別字及不規(guī)范的字比比皆是。這就給我們老師敲響了警鐘，在課堂教學(xué)中一定要將識字教學(xué)貫穿在整個教學(xué)中，扎實有效的進行落實。平時還要做到一課一聽寫，一單元一聽寫。很好地完成小學(xué)階段識字教學(xué)的任務(wù)。
閱讀教學(xué)。教學(xué)中首先要精備教案，所設(shè)計的問題不宜過碎。這也是我們許多老師課堂上所謂的“面面俱到”，對學(xué)生的“不放心”。這樣一節(jié)課下來，重難點沒有很好的凸現(xiàn)出來，反而眉毛胡子一把抓。如《白楊》一課，保老師是這樣設(shè)計的。文中的第十三自然段是一個過渡段，即承接了上文，作者寫白楊樹的特點從而贊美白楊樹，又引啟下文借白楊贊美邊疆的建設(shè)者?？梢詮倪@一段入手，白楊樹具有怎樣的特點，作者贊美它的什么呢？邊疆建設(shè)者具有什么樣的精神？引出對全文的學(xué)習(xí)，這樣文章的思路就很清晰了。其次要把握住課后問題進行教學(xué)設(shè)計。如《草船借箭》一文，課后練習(xí)題三中，“神機妙算”是什么意思，諸葛亮的神機妙算表現(xiàn)在哪些方面？解決了這個問題，課文的難點便迎刃而解。
本次的培訓(xùn)使我明白了，我們每天都在上課，對教材的解讀，我們真正做到了嗎？這就要求我們平時多鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳徽n，向孩子們交上一份滿意的答卷
1、在本次培訓(xùn)中，主講老師從拼音與識字教學(xué)、識字與寫字教學(xué)、閱讀教學(xué)、口語交際等幾方面的教學(xué)建議中，使我對人教版教材有了新的理解和把握。做為一名一線教師，我將根據(jù)新的語文能力實踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語文綜合素質(zhì)的提高，促進語文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個有利于素質(zhì)教育的空間。
2、教材培訓(xùn)建立了一個平臺，同行與同行交流的平臺，群策群力，把以前的單打獨斗變成了齊心協(xié)力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優(yōu)化，對新教師是一個學(xué)習(xí)的機會，對老教師是一個新的教學(xué)理念的學(xué)習(xí)與舊的教學(xué)理念碰撞與融合的機會。
3、講授新教材時應(yīng)從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教材與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教材各種編輯設(shè)計的意圖和著力點，比較新教材與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進，教法上有那些變化，有那些獨到的進步和收獲，以在備課和教學(xué)活動中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點，找準(zhǔn)達到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點，有效地實施語文教學(xué)。
4、對于小學(xué)語文教學(xué)來說，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培養(yǎng)和形成自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，在這兩個轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾，教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的真正樹立。課改實踐告訴我們，沒有堅定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。老師只有真正地放手了，課堂才會充滿生機。
5、教學(xué)有法，教無定法。只有那些能夠激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)需要與興趣的教學(xué)，只有那些能給學(xué)生足夠自主的空間、足夠活動的機會的教學(xué)，才能促進學(xué)生語文素養(yǎng)的發(fā)展，才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得到根本改變，使語文課堂成為探究課堂，充滿生機，充滿生命活力。
總之，這次小學(xué)語文教材培訓(xùn)為我們提供了難得的平臺，我一定會珍惜本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用時間給自己充電，為將來更好的從事教學(xué)工作打好基礎(chǔ)。
20xx年4月16日至20日我赴武威二中參加了武威市教育局組織的小學(xué)語文（人教版）教材培訓(xùn)，感覺收獲頗豐。那精彩的教學(xué)情景，那精辟的教材分析、可行的教學(xué)建議，令我久久不能忘懷。如果用一個詞語來概括參加本次活動的體會，那就是受益匪淺。 現(xiàn)將培訓(xùn)體會總結(jié)如下：
觀摩了一節(jié)《戲劇》教學(xué)課后，我覺得來自湖北宜昌的郭峰老師對這節(jié)語文課受課堂限制，充分將課堂設(shè)置于生活情景、專業(yè)化情景將課堂精心設(shè)置于小學(xué)生的心理狀態(tài)來授課。都很好的反復(fù)研讀課文，摸清課文的思路、抓住重點詞語、弄清重點詞語與所表達的思想感情，課堂教學(xué)中，師生都以滿腔熱情的積極狀態(tài)，將知識與技能得以掌握，使學(xué)生的心隨著教師的情感而奔騰澎湃。
在本次培訓(xùn)中，郭峰名師就人教版語文教材的剖析和語文教學(xué)的建議，作了深入透徹的講解。使我對人教版教材有了新的理解和把握。采取切實有效的措施，掌握語文教學(xué)的一般步驟，培養(yǎng)理解詞句的能力。語文教學(xué)中要幫助學(xué)生掌握閱讀的方式——朗讀、默讀；掌握課文閱讀的一般步驟。做為一名一線教師，我將根據(jù)新的語文能力實踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語文綜合素質(zhì)的提高，促進語文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個有利于素質(zhì)的空間。
1、教材是最重要的教學(xué)資源。只有下功夫，刻苦鉆研教材，正確地理解每篇課文的內(nèi)容，明確編者的編輯意圖，才能充分地利用好教材的資源，并有超越教材的可能。但是，在實際的教學(xué)中，我們也要根據(jù)自己的實際來調(diào)整，直至達到最好的效果。
2、講授新教材時應(yīng)從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教材與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教材各種編輯設(shè)計的意圖和著力點，教法上有那些變化，有那些獨到的進步和收獲，以在備課和教學(xué)活動中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重難點，找準(zhǔn)達到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點，有效地實施語文教學(xué)。
3、對于小學(xué)語文教學(xué)來說，教學(xué)有法，教無定法。只有那些能夠激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)需要與興趣的教學(xué)，只有那些能給學(xué)生足夠自主的空間、足夠活動的機會的教學(xué)，才能促進學(xué)生語文素養(yǎng)的發(fā)展，才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得到根本改變，使語文課堂成為探究課堂，充滿生機，充滿生命活力。郭峰老師的報告告訴我們，沒有堅定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。老師只有真正地“放手”了，課堂才會充滿生機。
總之，這次小學(xué)語文（人教版）教材培訓(xùn)為我提供了難得的平臺，我一定會珍惜本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用時間給自己“充電”，為將來更好的從事語文教學(xué)工作打好基礎(chǔ)。
你之前是否寫過心得體會呢？經(jīng)歷的事情不同感受就會不一樣，我們往往可以通過心得體會展現(xiàn)自己與他人的不同之處。寫心得體會時我們可以簡略寫出自己閱讀過的書籍或文章的內(nèi)容，經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的編輯反復(fù)的打磨和修改我們呈現(xiàn)了最新的“校本培訓(xùn)心得體會”，感謝您的閱讀！
今年的校本培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程中我感覺到受益匪淺，通過這次中學(xué)習(xí)，我本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會的態(tài)度，從優(yōu)秀教師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們一場場精彩的教學(xué)故事演講及講座中，我更進一步了解和掌握了教學(xué)經(jīng)驗的發(fā)展與養(yǎng)成是與老師日常認(rèn)真的教學(xué)工作分不開的。于是，我反思了以往工作中的不足。一些對教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進一步得到更新，下面是我通過培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會：
一、在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者
充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，與課改前相比，新課程更具有靈活性和開放性，常常讓我們覺得有些難以駕馭，課堂教學(xué)中過多的表現(xiàn)為束手無策。原因是教學(xué)過程中，教師面對教材中精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動，還不習(xí)慣讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，更不習(xí)慣參與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)過程。聽了專題講座，使我明白，我們不僅需要轉(zhuǎn)變觀念，更應(yīng)該觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，及時了解他們的認(rèn)知情況，要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有自主學(xué)習(xí)的能力，在平時的教學(xué)過程中，學(xué)生應(yīng)是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。因此我們要變換角色，將課堂有效地讓位給學(xué)生，讓學(xué)生真真切切地成為學(xué)習(xí)的主人。一堂新課開始，可以通過新課的導(dǎo)入設(shè)計、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊含的興趣教學(xué)因素、課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對新知識的興趣，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會探索、會發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計每一次自學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容，同時加強自學(xué)方法的指導(dǎo)。
二、創(chuàng)設(shè)良好情境引導(dǎo)學(xué)生積極參與
充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用新課程所倡導(dǎo)的“自主探究、合作交流”的學(xué)習(xí)方式，都是建立在學(xué)生的積極參與基礎(chǔ)上的。沒有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。實踐證明，學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。每一個學(xué)生都發(fā)言就是參與嗎？專家的觀點是：“應(yīng)該說，站起來發(fā)言是參與，但從另一方面上看，也許這只是一種行為的參與，關(guān)鍵要看學(xué)生的思維是否積極參與，學(xué)生所回答的問題、提出的問題，是否建立在細致思考的基礎(chǔ)之上，每一個學(xué)生的發(fā)言是否會引起其他學(xué)生的思考；要看參與是不是主動、積極，是不是學(xué)生的自我需要；要看學(xué)生交往的狀態(tài)，思維的狀態(tài)，不能滿足于學(xué)生都在發(fā)言，而要看學(xué)生有沒有獨立地、認(rèn)真地、縝密地思考?！?簡單的問答式，一問一答，學(xué)生好像忙得不亦樂乎，但實際上學(xué)生的思維仍在同一水平上重復(fù)；一些活動表面上看熱熱鬧鬧，學(xué)生能積極參與討論并準(zhǔn)確地回答教師提出的問題，但很少有學(xué)生提出自己的見解；表面上看是互相交流、師生互動，實際上是用提問的方“灌”，直到讓學(xué)生認(rèn)同教師事先設(shè)計好的答案。師生、生生沒有真正地互動起來，是我們今后教學(xué)過程中非常值得注意的問題。那么，怎樣調(diào)動學(xué)生的“思維參與”呢？專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)那榫?，巧妙地提出問題，引發(fā)學(xué)生心理上的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得，口欲言而不能”的狀態(tài)。同時，教師要放權(quán)給學(xué)生，給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生時間和空間，讓學(xué)生進行充分思考，給學(xué)生充分表達自己思維的機會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的學(xué)生說。條件具備了，學(xué)生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和年齡特征、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容組織多種教學(xué)活動，盡可能地讓學(xué)生經(jīng)歷知識的發(fā)生過程、引導(dǎo)學(xué)生去探索、去發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生去體驗成功與失敗，在成功中品嘗喜悅、從失敗中尋求經(jīng)驗；鼓勵學(xué)生動腦、動手、動口，大膽地發(fā)表自己的見解，在小組活動和大組交流中顯示自己的才華，鍛煉自己的能力。
三、認(rèn)真做好教學(xué)評價、學(xué)習(xí)過程評價評價主體多元化
評價方式多樣化，將量化評價方法與質(zhì)性評價方法相結(jié)合，讓學(xué)生成為評價主體中的一員，評價方式多樣化，將量化評價方法與質(zhì)性評價方法相結(jié)。關(guān)注每一位學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的情緒生活和情感體驗，關(guān)注學(xué)生的道德生活和人格養(yǎng)成。以上是我參加培訓(xùn)的一點感悟，我想，作為一名課改的實施者、操作者，我們應(yīng)積極投身于課改的發(fā)展之中，成為新課標(biāo)實施的引領(lǐng)者，在與全體教師共同致力于新課標(biāo)的研究與探索中，積極地與團體進行合作與協(xié)商，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，切實發(fā)揮新課標(biāo)在新時期教學(xué)改革中的科學(xué)性、引領(lǐng)性，使學(xué)生在新課改中獲得能力的提高。同時為教師自身角色的適應(yīng)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)，不斷完善自己在教育教學(xué)中的創(chuàng)造性和專業(yè)發(fā)展的能動性，滿腔熱情地自主提升專業(yè)化的水平。
校本培訓(xùn)使我對教學(xué)理念、教學(xué)思維、教學(xué)方式等方面有了更深的認(rèn)識，教師校本培訓(xùn)心得。幾次教學(xué)講座，主講教師都將自己的心得與經(jīng)驗分享給大家，使我受益匪淺。
在“新課程教學(xué)的有效性主要表現(xiàn)在哪里”的培訓(xùn)中，他對新課程在提高教學(xué)有效性上作出了積極的努力，取得了實質(zhì)性的進展觀點。其中，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、學(xué)生變了。課改以后，學(xué)生的變化和進步是明顯的。學(xué)生變得愛學(xué)習(xí)了。讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生的一種精神需要，而不是外在壓力，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)體驗，把兒童從“受逼”學(xué)習(xí)的狀態(tài)中解脫出來，讓學(xué)生變得愛讀書、愛學(xué)習(xí)，是課程改革的頭等大事和教學(xué)改革的首要任務(wù)。
二、教師變了。新課程的實施有力地促進了教師的專業(yè)成長。教師的觀念變了。新課程改變了教師僅把課程當(dāng)成科目的觀念，教師不再是課本知識的可憐解釋者、課程的忠實執(zhí)行者，而是與專家、學(xué)生等一起構(gòu)建新課程的合作者。
三、課堂教學(xué)變了，課堂教學(xué)目標(biāo)變了。新課程的課堂教學(xué)十分注重追求知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三維目標(biāo)的有機整合，在知識教學(xué)的同時，關(guān)注過程方法和情感體驗。學(xué)生、教師以及課堂教學(xué)的轉(zhuǎn)變，恰巧體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的課堂，只有變通才會有提高，只有變，才會更出彩。
王老師主講的“教學(xué)中如何激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣”校本培訓(xùn)中，講述了當(dāng)下課堂中實時存在的問題，對于我有很大的幫助，在保障完成教學(xué)任務(wù)的前提下使學(xué)生可以快樂的學(xué)習(xí)，這是值得深思的。而在培訓(xùn)中她分享了自己的看法：如在導(dǎo)入過程中掌握方法是用實物導(dǎo)入誘趣，在教學(xué)過程中運用生動活潑的教學(xué)方法激趣，運用現(xiàn)代化教學(xué)媒體激趣，還有開展競賽或游戲激趣，興趣是最好的老師，在教學(xué)中注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，能夠最大限度地調(diào)動學(xué)生主動積極思維，挖掘潛能，作為一名教師只有在教學(xué)中大膽創(chuàng)新，不斷探索，靈活運用，才能讓我們的教學(xué)真正成為一門“愉快的藝術(shù)”。
只有以一顆快樂的心去創(chuàng)造，為孩子們營造一個輕松的氛圍，才能使孩子們發(fā)揮出自己的潛力，茁壯成長。
時光飛逝，不知不覺的一個學(xué)期以來，就應(yīng)對自我的個人研修工作進行一次盤點。在過去的一個學(xué)期中，我忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著。本學(xué)期，我從自我的教學(xué)實際出發(fā)，樹立以人為本，以校為本的理念，加強合作，相互切磋，取長補短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與自我反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;增強研修意識，以研究的眼光審視、反思、分析和解決自我在教學(xué)實踐中遇到的實際問題。布魯姆說：有效的教學(xué)始于準(zhǔn)確的明白期望到達的目標(biāo)是什么。教師下發(fā)學(xué)案后，可運用#心得體會# 導(dǎo)語，演示實驗、運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，了解重點、難點，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。
1、導(dǎo)興趣
興趣是學(xué)習(xí)的主動力和源泉，是學(xué)生的教師，正所謂“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。對于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和激發(fā)，要抓住學(xué)生個性發(fā)展的方向和特征，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生對知識產(chǎn)生興趣，對學(xué)習(xí)本身產(chǎn)生興趣，使學(xué)生在自覺主動的去理解掌握知識的基礎(chǔ)上去體會過程中的樂趣，逐步培養(yǎng)興趣。就課堂導(dǎo)引而言可采用故事開引、巧設(shè)懸念、設(shè)疑質(zhì)疑、妙語解頤、游戲?qū)氲确椒?，使課堂授課伊始，便讓學(xué)生對本節(jié)課產(chǎn)生興趣，抓住學(xué)生的注意力，使學(xué)生在大腦中產(chǎn)生追根問底的想法;在課堂授課中，可利用課文中存在的游戲、風(fēng)趣的笑話、幽默的謎語、播放配套的音樂，或開展小知識競賽等搞笑的活動，促使學(xué)生思維動起來，活躍起來，到達激發(fā)和培養(yǎng)興趣的目的。透過教師導(dǎo)興趣，真正實現(xiàn)變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”的目的。
2、導(dǎo)學(xué)法
過去教師常問學(xué)生的一句話是“學(xué)會了”嗎，如今教師要問的是“會學(xué)了”嗎。這是教育本身質(zhì)的飛躍，“授人以魚，僅供一餐之食;授人以漁，則終身受益無窮”是教育發(fā)展的主題思路。教師要指導(dǎo)學(xué)生在理解掌握知識的基礎(chǔ)上，檢查、分析學(xué)習(xí)過程，對如何學(xué)、如何鞏固等問題進行審查，并深入的剖析而加以校正，掌握其中的規(guī)則和內(nèi)在關(guān)系。學(xué)法指導(dǎo)則是限度的調(diào)動學(xué)生的用心性，激發(fā)思維，指導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，為學(xué)生發(fā)揮和挖掘潛能創(chuàng)造條件。在教學(xué)過程中教師不僅僅要授予學(xué)生知識，重要的是授予學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生掌握其規(guī)律，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，真正起到穿針引線、畫龍點睛的作用。陶先生的主張是“好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)”，故而教師在授課計劃醞釀時就要拋棄向?qū)W生灌輸知識這一“著眼點”，以引導(dǎo)學(xué)生去探索、去動手、自我控制、拓展思路、發(fā)展個性為突破口，改變“學(xué)會知識”這樣的單一目的和最終目的，要從教學(xué)過程中的各個環(huán)節(jié)入手，正確引導(dǎo)幫忙學(xué)生去體會過程本身的收獲，不斷反思、捉摸內(nèi)在因素，到達“會學(xué)”的目的。具體到授課而言，要把握課堂授課中的讀、思、說、議、做等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)多條通往目的的道路，在這個過程中去理解掌握學(xué)習(xí)方法，掌握路徑，使學(xué)生不僅僅“學(xué)會”，還要“會學(xué)”。
3、導(dǎo)思維
對學(xué)生而言，學(xué)習(xí)中的思考是至關(guān)重要的，善思者，會經(jīng)常對所學(xué)知識進行分析、回憶、想像、比較歸納，這樣能夠加速對基礎(chǔ)知識的掌握和基本技能的構(gòu)成，正所謂“學(xué)起于思”。教師在傳道授業(yè)時，要善于點撥疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的思維潛力和探索精神，個性是在教學(xué)時，要創(chuàng)設(shè)豐富的智力開發(fā)情景，把學(xué)生的思維引導(dǎo)到矛盾的焦點上，促使學(xué)生開動腦筋。當(dāng)學(xué)生苦于“山窮水盡疑無路時”，教師因勢利導(dǎo)，深化教學(xué)資料，著力指導(dǎo)學(xué)生拓寬思路，豐富學(xué)生想像力，以收到“柳暗花明又一村”的效果。與此同時，還要鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生超常思維，即打破思維定性，改變思維習(xí)慣，調(diào)動學(xué)生潛在的潛力，產(chǎn)生新思路，到達求新、求異的目的，從而鍛煉和發(fā)展思維潛力，變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”。
4、導(dǎo)創(chuàng)新
創(chuàng)新意識和潛力是學(xué)生應(yīng)具備的素養(yǎng)要求，因而教師在教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新潛力、創(chuàng)新素質(zhì)”才是最終任務(wù)，透過導(dǎo)學(xué)實現(xiàn)這一目的：一是教師要努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生用心主動參與的教學(xué)環(huán)境，為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)造就條件。二是用心引導(dǎo)鼓勵學(xué)生敢于發(fā)表自我的意見，敢于據(jù)理力爭，敢于質(zhì)疑。三是給學(xué)生創(chuàng)造動手、動腦的機會，在課堂上允許學(xué)生參與，并提出某些不一樣意見，是提高學(xué)生創(chuàng)新用心性的有效手段，只有質(zhì)疑才能調(diào)動思維，只有思維活躍才能產(chǎn)生創(chuàng)新的意識。多開展課外活動，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造，透過活動中的具體操作，比賽中的競爭去激發(fā)學(xué)生思考，去求新立異，去創(chuàng)新。教師給于必要指點的同時，盡量把空間還給學(xué)生，讓學(xué)生自由發(fā)揮，個性才能顯現(xiàn)，才能取得發(fā)展。
最后引用一句名言與大家共勉“生活不是守株待兔的遐想，不是消極的自我研究，不是情緒化的虔敬神明，只有行動才能決定人生價值”。我會在自我的工作中努力嘗試，從能夠改變的地方開始，不斷探索，向著更高的目標(biāo)邁出堅定的步伐。
怎樣才算高效？有學(xué)者提出“四問法”：明確目標(biāo)；提高效率；注重方法；課堂效果。那么，如何做到高效課堂呢？新課程理念認(rèn)為，課堂是師生之間交往、互動的舞臺，是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展和探究知識的場所。所以，要提高課堂教學(xué)的有效性，我想應(yīng)考慮以下幾點：
一、教學(xué)從“學(xué)情”開始實行，根據(jù)“學(xué)情”作出決策，設(shè)置環(huán)節(jié)，發(fā)展學(xué)生思維、引導(dǎo)學(xué)生探究、提升學(xué)生能力的拓展作業(yè)
建構(gòu)主義理論明確指出，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程不是知識的簡單接受過程，而是學(xué)習(xí)主體基于自身原有生活經(jīng)驗與知識基礎(chǔ)的主動建構(gòu)的過程。了解學(xué)生，把握學(xué)生原有的生活經(jīng)驗和知識背景已經(jīng)成為我們開展教學(xué)的重要前提。教師要做到了解學(xué)生的知識背景、認(rèn)知水平和生活經(jīng)驗，從心靈上讀懂學(xué)生、貼近學(xué)生。我們在課前預(yù)設(shè)時只有充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)起點，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，才能真正促進學(xué)生的有效學(xué)習(xí)。
二、預(yù)習(xí)是提高課堂效益的前提
預(yù)習(xí)是語文學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生自學(xué)能力的必要途徑。通過教師問題的引領(lǐng)，學(xué)生能夠自我開展自學(xué)，并回到教材中，去讀書，去品悟。問題的答案是讀出來的，同時在讀的過程又有新的生成。
教師要對預(yù)習(xí)效果進行有效的檢查、評價。每課的預(yù)習(xí)由學(xué)習(xí)小組長評價，在組內(nèi)交流。每單元的成果由老師評價，選出預(yù)習(xí)小明星，班內(nèi)展評。為學(xué)生創(chuàng)造了一個分享成果、表現(xiàn)自我、展示個性、體驗自己和他人成功的喜悅的舞臺，讓學(xué)生的辛勤勞動得以展現(xiàn)。
三、課堂是提高教學(xué)效益的主陣地
首先，要精心設(shè)計導(dǎo)語。好的導(dǎo)語能抓住孩子們的心，激起他們的求知欲望。然后，要讓學(xué)生動起來。在學(xué)習(xí)活動中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，如何使學(xué)生動起來，成為學(xué)習(xí)的真正主人，是提高課堂效率的關(guān)鍵。在教學(xué)中我采用學(xué)生質(zhì)疑，合作交流，談收獲等形式調(diào)動學(xué)生的主動參與意識。在此過程中，我只是點撥，引導(dǎo)，降低學(xué)生的依賴性，培養(yǎng)他們的主觀能動性。如在教《野草》一文時，我放手讓學(xué)生品讀重點詞句段，大膽質(zhì)疑，學(xué)習(xí)作者的寫作方法，領(lǐng)會作者的寫作意圖，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。 最后，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新。教學(xué)中應(yīng)對學(xué)生的創(chuàng)新表現(xiàn)予以及時的激勵，讓學(xué)生的創(chuàng)造性思維的火花燃起來，并開設(shè)各種獎項，如“進步獎”、“創(chuàng)意獎”等。專門鼓勵表現(xiàn)有特色、有創(chuàng)意的學(xué)生。讓學(xué)生從評價中體驗成功，增強自尊心、自信心、自豪感，進而產(chǎn)生進一步學(xué)習(xí)的動力。這種豐富多彩的評價方式，實際是對學(xué)生創(chuàng)新活動的一種肯定，更能激起學(xué)生創(chuàng)新的積極性。
四、強化小組的分工與合作
教師一定要讓各小組明確任務(wù)。如果導(dǎo)學(xué)案有6個問題，那么就把6個問題分別讓每個小組承擔(dān)。每個小組重點研究一個問題。小組長領(lǐng)任務(wù)后，要給小組成員分工。各有其責(zé)，人人參與。在匯報展示的時候，要防止小組內(nèi)成員就一兩個人展示，即使一個成員都能回答，也不要讓這個成員全部承包，要給其他成員參與的機會，小組成員之間要謙讓。先讓展示的小組集中回答自己要解決的問題，其他小組暫時不要參與。這個小組不再有匯報的內(nèi)容了，這時征求其他小組補充與評價，其他小組的成員針對這個問題進行補充、質(zhì)疑、挑戰(zhàn)、評價等，可以是無序的搶說。在這個環(huán)節(jié)教師要注意傾聽，隨時跟學(xué)生展開對話，教師要做好點撥、提升、追問的準(zhǔn)備。展示的環(huán)節(jié)還要注意，組與組間既有競爭又有合作。學(xué)生要做到有禮貌、有謙讓、有鼓勵。
五、教會學(xué)生展示，要讓學(xué)生知道怎么展示是語文課所需要的
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，是教師領(lǐng)著學(xué)生走進語文。而“自主、合作、探究”的課堂，是學(xué)生自己走進語文。怎么讓學(xué)生去讀書，在讀中去思考問題呢？首先讓學(xué)生讀懂問題，要明確這個問題主要關(guān)注的是什么？然后思考，這個問題可以從哪幾個方面來解決。這個問題出自教材的什么地方，找到這些文字后，認(rèn)真地讀一讀。通過讀，讀出了怎樣體會（思想情感、表達方式等），還要把自己的體會放進文字里，再讀一讀。最后要想一想，這個問題使你聯(lián)想到了什么？比如，資料補充、知識的拓展、名言警句、詩歌散文等。學(xué)生怎么學(xué)的，就怎么展示。這樣就不是直接尋找問題的答案，學(xué)生的思維是多角度的，匯報的內(nèi)容變得豐富有趣，最可貴的說出了語文的意境，讀出了語文的味道。當(dāng)然，要讓學(xué)生既學(xué)會自己讀書思考又學(xué)會生動地展示，必須經(jīng)過一番訓(xùn)練。教師可以先導(dǎo)演一兩次，或者先集中培訓(xùn)一個小組，讓學(xué)生逐漸學(xué)會通過品讀文本來解決問題的方法。學(xué)生的經(jīng)驗是不斷積累的，一旦有了成功的樣式，他們很快的都能會學(xué)。
六、多種形式激發(fā)學(xué)生課外閱讀興趣，引導(dǎo)學(xué)生好讀書，讀好書
課外閱讀是課外語文活動中最重要、最普遍、最經(jīng)常的形式，是課堂閱讀的繼續(xù)與擴展，因此，我積極組織學(xué)生進行課外閱讀。向家長推薦了我們本學(xué)期的必讀書目和選讀書目，讓家長為孩子的課外閱讀作些準(zhǔn)備。為了進一步激發(fā)學(xué)生課外閱讀的興趣，我們還經(jīng)常利用語文課、班會課、綜合課開展“好書推薦”“佳作賞析”等讀書活動。這些活動都很好地激發(fā)了學(xué)生讀書的興趣。同時，還讓學(xué)生誦讀國學(xué)經(jīng)典，品味中華文化，孩子們的讀書熱情很是高漲，學(xué)習(xí)語文的興趣非常濃厚，進步特別明顯。
總之，向四十分鐘要效率是我們每一個語文教師的奮斗目標(biāo)，我們一定要采取多種措施提高課堂效率。相信隨著我們不斷地探索研究，高效課堂最終會成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力的一條有效途徑。
緊張而有意義的xx之行結(jié)束之后，我們又投入到了校本培訓(xùn)中，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)，我們聽課評課，參加研討講座，備課上公開課?？傊斋@滿滿，感想頗多。
一、要熱愛教師這份職業(yè)
教師是太陽下最光輝的職業(yè)，既然選擇了這一份光榮的職業(yè)，那么就要把它當(dāng)做自我的事業(yè)去做。這就要求我們要甘于平凡和等待，用自我的付出和奉獻去獲得職業(yè)的幸福感，同時要有敬業(yè)的精神和態(tài)度，做有夢想，有道德情操，有扎實學(xué)識和有仁愛之心的四有教師。在語言上行為上，處處對學(xué)生關(guān)愛，要有耐心，傾入自我的關(guān)愛與活力，尊重每一位學(xué)生，做到因材施教，看到每一位學(xué)生的提高與成長。
二、要樹立主人翁意識和增強團隊精神
來到xx二中便成為其中的一員，所以要樹立主人翁意識，要有認(rèn)同感和歸屬感，適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境，要主動融入并適應(yīng)到新的環(huán)境中來，同時與新的同事友好相處，要提高團隊意識與各科教師之間合作協(xié)調(diào)，并且互相尊重，互相學(xué)習(xí)。要增強工作的執(zhí)行本事，工作細致化、精準(zhǔn)化，不斷加強自身學(xué)習(xí)，充分利用可利用的資源，與時俱進，不斷掌握變化中的情景。
三、迅速成長，成為一名合格的教師
站在新的起點，要有新的目標(biāo)。作為一名新教師，要充分利用課堂這一寶貴資源，要進取聽課、評課，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，參與公開課、匯報課，這樣才能不斷提升自我。要多讀書學(xué)習(xí)，不僅僅要讀本學(xué)科的專業(yè)書籍，同時也要涉獵其他領(lǐng)域的書籍和陶冶情操的書籍，豐富自我的智慧。要提高自身的專業(yè)化水平，做到每個教學(xué)環(huán)節(jié)都不放松，認(rèn)真研讀“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)方法，努力運用于實踐，將理論與實踐相結(jié)合，成就成功的課堂。
總之，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)，我意識到成為一名合格的教師不是一蹴而就的，而是要經(jīng)過不斷地堅持和努力才能夠?qū)崿F(xiàn)的，所以我要充分發(fā)揮自我的主觀能動性，努力工作，成就一份輝煌的事業(yè)。
我認(rèn)為，做一名現(xiàn)代化不落伍的教師，應(yīng)當(dāng)進取適應(yīng)素質(zhì)教育要求下的主角轉(zhuǎn)換，要用發(fā)展的眼光看學(xué)生，同時，不斷的充實和提高自我的本事，實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展，終身學(xué)習(xí)，不斷提高，這是新時期對教師的要求，也是為人教師的重要資料。
以前我的認(rèn)識就是“春蠶到死絲方盡”，教師的工作的確需要奉獻。經(jīng)過這學(xué)年的校本培訓(xùn)后，我又認(rèn)為新課程中有愛心，有創(chuàng)意，能夠擴展教學(xué)資源，對學(xué)生自主學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的具有注重人文關(guān)懷的教師。如關(guān)于真才實學(xué)的教師。也許“給學(xué)生一杯水，自我首先得有一桶水”的說法已經(jīng)有些過時，但若將自我擁有的那桶水變成不斷更新的“活水”，又有何不可同時，隨著信息時代的到來，學(xué)生獲取知識的途徑也越來越廣泛，以學(xué)生為友，甚至以學(xué)生為師都是必然趨勢。僅有這樣，才能感染學(xué)生勤學(xué)善思。也僅有這樣才能更和諧地與學(xué)生相處，才能成為學(xué)生心目中的好教師。
首先，教師對學(xué)生的影響是深遠性的，影響不是一時的，而是長遠的，所以教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，所以，教師必須要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自我首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自我堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友。
其次，對學(xué)生胸懷要博大，情感的體驗要細微，“沒有理由要求每個學(xué)生喜歡我，但我必須喜歡每個學(xué)生”。師生關(guān)系和諧、融洽，學(xué)生感受到教師對自我的肯定，便會主動親近教師，樂于理解教師的教誨，使師生心靈溝通，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的進取性和創(chuàng)造性。
總之，經(jīng)過這學(xué)年的教師校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深深地體會到做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、家長信任的好教師就是要以熱愛事業(yè)為核心，把熱愛學(xué)生視為靈魂，在構(gòu)建師生和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上不斷進取。
中小學(xué)校暑期校本培訓(xùn)心得體會
x月x日至x月x日，我校開展了為期十五天的暑期校本培訓(xùn)。在本次校本培訓(xùn)中，校長為我們解讀了各類教育教學(xué)法規(guī)，并請梅主任在個人網(wǎng)頁、博客、課件制作等方面對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，力求使我們在師德素養(yǎng)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力方面有所提高。十多天的培訓(xùn)不僅內(nèi)容十分豐富，培訓(xùn)形式也是多種多樣，有作報告、經(jīng)驗交流、討論等多種形式。特別是對于我這樣一個從教剛剛兩年的新教師來說，具有很強的教育性，讓我從這次培訓(xùn)中學(xué)到了不少東西。以下是我對本次校本培訓(xùn)的一點體會：
一、學(xué)習(xí)理論，提高自己的理論水平
培訓(xùn)初，張校就帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。教師們集中在一起，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了理論知識。每位教師都認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)心得，從中獲益匪淺。另外，學(xué)校還制定了學(xué)習(xí)篇目，教師們分學(xué)科學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)好后組織教師交流。教師們在學(xué)習(xí)中反思，在反思中實踐，從而來提高自己的理論知識。
另外，梅主任在個人網(wǎng)頁、博客、課件制作等方面對我們也進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，我也創(chuàng)建了自己的個人博客、網(wǎng)頁，今后我會將自己的教學(xué)感言及時地撰寫到博客中，從來不斷地來充實自己。我也會多利用多媒體課件穿插到教學(xué)中，從而使課堂更豐富，學(xué)生學(xué)得更開心。
二、學(xué)會反思
蘇霍姆林斯基曾說過：“只有善于分析自己工作的教師，才能成為得力的有經(jīng)驗的教師?！辈ㄋ辜{也說過：“沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能成為膚淺的知識。如果教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗而不對經(jīng)驗進行深入地思考，那么他的教學(xué)水平的發(fā)展將大受限制，甚至有所滑坡。”在以前的工作中，我雖然有過反思，但從來沒有正規(guī)地把它當(dāng)成一項工作去執(zhí)行，只是在頭腦里想想就過了。在以后的工作中，我一定而且必須要學(xué)會總結(jié)反思，以逐步提高自己的教學(xué)水平。
三、做好班隊工作
在“愛生模范”候選人競選演講中，我深刻地了解到班主任工作的酸甜苦辣，體會到他們對學(xué)生的那份無微不至的愛。在學(xué)習(xí)中，她們不讓一個學(xué)生掉隊。特別是后進生，她們騰出自己的休息時間，為孩子們補缺補漏。在生活上，她們更是無微不至地關(guān)心著每個學(xué)生。對于那些留守兒童.，她們就像父母一樣，時刻對孩子們問寒問暖，讓孩子們處處感受到學(xué)校大家庭的溫暖。我剛走上教師講臺不久，我想如果我能多多向這些優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)、請教班主任經(jīng)驗，真誠地去對待關(guān)心每一個孩子。那我相信孩子們會更幸福。
孩子們是明天的希望，而我們教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們努力的汗水。他們是我們生命的延續(xù)，完成我們未能完成的愿望。在教師這條道路上，教育工作任重而道遠，但我也相信在這片天空里，我們只要通過反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究和領(lǐng)悟，定能綻放出自己絢爛的生命之花。
新教師校本培訓(xùn)心得體會
校本培訓(xùn)工作是“基于學(xué)校，在學(xué)校中，為了學(xué)?！钡呐嘤?xùn)，為了切實開展工作，我校在對本校學(xué)生的需求進行科學(xué)的評估，并充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和學(xué)校培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，以學(xué)校和教師為主體，開發(fā)旨在發(fā)展學(xué)生個性特長的、多樣的、可供學(xué)生選擇的培訓(xùn)。學(xué)校的生命在質(zhì)量，質(zhì)量的根基在教師。為了適應(yīng)教育變革要求，不斷提升師資隊伍的整體素質(zhì)，保持和提高學(xué)校辦學(xué)水平，我校在實踐中逐步建立了以課程改革為中心,以課堂教學(xué)為載體,以教科研為依托，不斷促進教師專業(yè)發(fā)展的校本培訓(xùn)新機制。培訓(xùn)計劃秉承和遵循這樣的立意和宗旨，“過去，人們將教師職業(yè)比作蠟燭，燃燒并溶化自己，照亮學(xué)生。今天，我們將教師職業(yè)比作火炬，在照亮學(xué)生的同時，點燃同仁?！贝蠹叶寄茉谶@一立足學(xué)校實際的校本培訓(xùn)中共同成長，促進教師的專業(yè)成長，成就教師的職業(yè)理想，實現(xiàn)教師的人生價值。四年來，在培訓(xùn)中，我們立足于學(xué)校發(fā)展、整體提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量?；趯W(xué)校的現(xiàn)有條件和基礎(chǔ)，針對學(xué)校教師隊伍建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展針對性培訓(xùn)。
一、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。由于絕大多數(shù)教師原來所學(xué)的教育學(xué)是沒有培訓(xùn)論的教育學(xué)，加上“校本培訓(xùn)”這一概念在我國正式使用的時間并不長，因此，教師對校本培訓(xùn)的認(rèn)識難免存在一些偏差。
另外，學(xué)校、教師和學(xué)生過分依賴和迷信統(tǒng)編的教科書。這種傳統(tǒng)的思想上的習(xí)慣勢力與校本培訓(xùn)的現(xiàn)實需求之間存在的強大的反差和深刻矛盾，將對校本培訓(xùn)的開發(fā)帶來觀念、制度層面上的阻力。為了改變這種狀況，我校對教師進行了“校本意識，校本概念”的專業(yè)性講座，又通過網(wǎng)絡(luò)視頻教育，使教師盡快熟悉了校培訓(xùn)新觀念。做到人人知人人懂，為后續(xù)工作的開展打下了夯實的基礎(chǔ)。我們又多層面拓展課程資源支持校本培訓(xùn)計劃，校本培訓(xùn)在師資上堅持以校為本。在校本培訓(xùn)中，我們對教師的專業(yè)精神、專業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識和能力等關(guān)系到教師專業(yè)發(fā)展的方方面面給予了全方位關(guān)注，如教師的敬業(yè)精神、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和成長目標(biāo)等等。普通教師與專家的比較表明，教師的知識不僅有量與質(zhì)的問題，而更重要的是結(jié)構(gòu)問題——教師所需要的本體性知識、條件性知識、經(jīng)驗性知識和背景性知識，都是在具體的教育實踐中整合，而專家致力于某方面的研究，見多識廣，經(jīng)驗豐富，可以給教師提供迅速有效的幫助。
二、在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)促進教師的專業(yè)發(fā)展。
教師發(fā)展的根據(jù)地在學(xué)校，教師專業(yè)發(fā)展需要真實的教育教學(xué)情境。教師專業(yè)發(fā)展的很多品質(zhì)是在課堂中、在與學(xué)生的交流中生成的。學(xué)校了解教師發(fā)展的需求，只有校本培訓(xùn)，才能真正適合教師成長和發(fā)展的需要，使教師成為反思型教師、研究型教師，走上專業(yè)化發(fā)展的道路。因為每一位教師都有他的優(yōu)點、長處，也有自己的短處，而校本培訓(xùn)就揚長避短，很好地解決這類問題。教師長期在學(xué)校任教，教師之間、校長與普通教師之間，每人的長處、短處彼此都十分了解。比如，年輕教師課堂經(jīng)驗不足，不能很好地把握上課的進度、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不能很好地調(diào)動等，校長、經(jīng)驗豐富的中老年教師就可針對這些常規(guī)問題對青年教師進行有的放矢的指導(dǎo)，這些指導(dǎo)可以在課堂中、也可以在課堂外、辦公室里。所以，這樣的培訓(xùn)模式針對性強，在某些方面可以起到立竿見影的效果。
課堂是教師教學(xué)的主陣地，也是教師成長的主要園地，離開了課堂，教師專業(yè)化成長就成了無源之水、無本之木，教師的發(fā)展就成了一句空話。學(xué)校要求既要把課堂作為素質(zhì)教育的主渠道，又要把課堂作為教科研的對象，以對課堂教學(xué)的研究來優(yōu)化課堂教學(xué)，促進課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，促進教師教學(xué)水平的提高。以這一思想為指導(dǎo)，學(xué)校開展了不同層次、不同類型的課堂教學(xué)研究活動。如：教學(xué)研究周，圍繞一個主題，如“三維目標(biāo)的制定”和“有效課堂教學(xué)策略的研究”等，這種研究不僅促進了授課教師的教學(xué)技能的提高，也促進了全組教師的共同提高?！安淮蛘泻簟甭犝n是我校的一種新聽課制度。目的是幫助老師更好的改進教學(xué)，提高教學(xué)水平，促進老師更快地成長。主要程序是;沒有事先通知，?；蛑魅沃苯幼哌M課堂聽課，講什么聽什么，雖說對教師而言有些突然，但這既能證明一個教師的素質(zhì)也能鍛煉一個教師的教學(xué)水平，我們要聽的就是沒有經(jīng)過預(yù)設(shè)的課堂，要的就是一種真實的效果。力爭做到當(dāng)天聽當(dāng)天評。評析主要內(nèi)容有：
一是這節(jié)課在實現(xiàn)課標(biāo)要求方面還存在哪些不足;
二是教師備課熟不熟。
三是教師本人的教學(xué)技能或教學(xué)藝術(shù)還需要怎樣的改進和提高等等。
通過這樣的誠懇地評析，老師得到了直接有效的指導(dǎo)，比自己獨自在教學(xué)中“悟”，要來得快，教師也就成長得快。學(xué)校還開展了教育教學(xué)反思評比活動，即要求教師提高問題意識，善于發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題，并對這些問題進行歸因分析，思考改進的辦法和措施。要求每個教師每學(xué)期至少寫16篇教學(xué)手記，而且必須是自己教育教學(xué)實踐中的真實感受，成功的、失敗的都可以寫，都可以分析總結(jié)，每年收到老師的手記100多篇。學(xué)校舉行了課改研討會，通過這些立足于教育教學(xué)真實情景的研究，使老師們感受到教學(xué)研究不是抽象的，不是純理論的，離開了實踐的研究那只能是空談，對實踐毫無指導(dǎo)意義。建立在這樣平臺上的研究，更有利于教師的專業(yè)化發(fā)展。
作為學(xué)校管理者應(yīng)該明確，教師在教育教學(xué)中積累起來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，都是教師教育難得的資源，成功的經(jīng)驗是資源，失敗的教訓(xùn)也是資源，因而教師的相互學(xué)習(xí)也是教師成長的重要途徑。為了使老師們有更多的相互學(xué)習(xí)的機會，學(xué)校每月舉辦一次匯報課，通過聽課評課相互促進，共同提高。通過各種形式的研討交流和互相學(xué)習(xí)，老師們的教育思想得到升華，教育觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，師生關(guān)系有了改善，工作方法有了改進，增強了德育工作的實效性，提高了課堂教學(xué)的有效性，增長了才干，職業(yè)道德和教學(xué)水平也得到了相應(yīng)提高。
三、以豐富多樣的活動積極推進校本培訓(xùn)向縱深發(fā)展。
如開展讀書計劃與讀書心得、撰寫論文和教師手記、聽課計劃與交流活動，學(xué)校圖書館每周向?qū)W生開放一次，學(xué)生可以借到自己喜歡的圖書，或是老師推薦的圖書，每讀完一本書都要寫出讀后感。并積極鼓勵教師撰寫論文，教學(xué)反思。在每個學(xué)年開展校本培訓(xùn)的評選活動，根據(jù)開展情況給予不同等第的物質(zhì)和精神獎勵。我校還多次組織觀摩課和“教學(xué)開放周”活動，自我加壓，鍛煉教師，磨合隊伍。
四、將課題研究納入校本培訓(xùn)。
開展以課題為依托的校本培訓(xùn)。我校積極組織申報國家級教育科研課題，并成立了課題小組，注意課題研究團隊與校本培訓(xùn)的自然銜接，通過課題研究帶動校本培訓(xùn)，促進教師群體專業(yè)素質(zhì)提升五、在校本培訓(xùn)中一批教師快速成長。得益于校本培訓(xùn)活動的大力開展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，借助這一校本培訓(xùn)的平臺，一批教師的影響擴大，業(yè)務(wù)能力進一步提高.老師們也更大程度地實現(xiàn)了教師職業(yè)理想和人生的自我價值。近年來，我校教學(xué)成績在全縣均列前茅，部分教師的論文發(fā)表在省市縣級刊物。教師是基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的基礎(chǔ)力量，課程改革的成敗、教育質(zhì)量的高低都取決于教師隊伍素質(zhì)的高低。有了一支敬業(yè)愛生、精通教學(xué)、教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)協(xié)作、勤于研究、樂于奉獻的教師隊伍，就有了高質(zhì)量的教學(xué)，就會培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。作為學(xué)校，只有發(fā)展老師，才能發(fā)展學(xué)生。作為校長，應(yīng)該把老師的發(fā)展放在第一，教師隊伍是辦學(xué)的根本，是教育事業(yè)的第一資源。
總之，面對新課程改革的推進，教育形勢的變革，如何通過一系列以校為本的教研制度建立，構(gòu)建一支既富有科學(xué)探索精神，又具有較強的業(yè)務(wù)水平的敬業(yè)樂教的師資隊伍，是各校管理層和全體教育工作者必須共同面對的一大主題。我們將在這一方面繼續(xù)加大工作力度，以提高學(xué)校辦學(xué)水平和質(zhì)量，實現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
8月29日到30日我們參加了學(xué)校組織的20xx暑期校本培訓(xùn)，雖然只有短短的兩天時間但是這次培訓(xùn)安排的很充實，很合理，讓我們收獲很多。在此次培訓(xùn)中每個領(lǐng)導(dǎo)對于自己所負(fù)責(zé)的專業(yè)課題都準(zhǔn)備的很充分，講的很細致很精彩，對我們工作學(xué)習(xí)的方方面面給予了很多好的建議。
一、 加強師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)
徐校長給我們進行了“教師的師德師風(fēng)”專項培訓(xùn)，我們重新學(xué)習(xí)了xx縣教師師德師風(fēng)“十不準(zhǔn)”，更加明確了中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的六大點：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。讓我以此來對照自己，重新審視自身，用這些規(guī)范來嚴(yán)格要求自己，提高自己的思想覺悟，做一個有著良好師德的教師。
二、 提高教師專業(yè)水平
汪主任和李主任就教學(xué)常規(guī)及課堂教學(xué)改革進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我們課堂上出現(xiàn)的一些問題：備課無自己的思路，班班通設(shè)備使用少，上課隨意性強等，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)識并改正的問題。鑒于這些問題的出現(xiàn)就要求我們教師在教學(xué)中積極主動推行自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極主動的參與課堂教學(xué)的全過程，教師應(yīng)認(rèn)真做好備教輔改的工作。近年我們縣上也一直在推進教育教學(xué)的改革，提倡“綠色生態(tài)課堂”，讓孩子在“綠色、生態(tài)、高效、樂學(xué)”的氛圍中積極主動的去學(xué)習(xí)。要求教育符合學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，服務(wù)于學(xué)生的健康成長，高效低負(fù)，使學(xué)生得到全面而個性的、可持續(xù)的發(fā)展，系統(tǒng)優(yōu)化教育環(huán)境發(fā)展孩子的核心素養(yǎng)，讓他們學(xué)會學(xué)習(xí)。慢慢讓學(xué)生參與課堂，主導(dǎo)課堂，讓學(xué)生行動起來，把教學(xué)方法完善起來，增強課堂的吸引力，拓展課堂的的凝聚力。這是對傳統(tǒng)課堂的變革和升華，將傳統(tǒng)課堂中教師反復(fù)枯燥的講、學(xué)生無奈被動的單向灌輸關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熞龑?dǎo)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，教師點撥提升，引導(dǎo)學(xué)生多方位的交流討論。學(xué)生能從學(xué)習(xí)中體驗到一種成長的喜悅與幸福。為此，教師必須努力扎實的抓好學(xué)生的課前預(yù)習(xí)，并設(shè)計出能激發(fā)學(xué)生興趣，能讓學(xué)生高效自主、合作學(xué)習(xí)的活動，在有限的課堂教學(xué)時間內(nèi)獲得最大的教學(xué)效果。
三、 學(xué)會自我反思
這次的培訓(xùn)其實也是一個自我反思的過程，用專業(yè)的角度，以新理論、新知識重新反思自己的課堂和工作?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)實踐中取得的成果和出現(xiàn)的問題，不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，實踐方式，以獲得持續(xù)的發(fā)展。反思和成長是相輔相成的，反思越多，成長越快，我很幸運能有這次的反思學(xué)習(xí)，這對我今后的工作都有著很大的幫助。
我很清楚自己身上還有許多需要學(xué)習(xí)改進的地方，只要努力創(chuàng)新，奮勇前行，以良好的心態(tài)對待自己的工作，不斷求知，善于實踐，積極反思，就能有新的成長。
為提高自身教育教學(xué)水平，按照學(xué)校的安排部署，我認(rèn)真參加、學(xué)習(xí)了教師基本教學(xué)技能講座和如何實施“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，從中我得到了一些體會和感悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
我了解到教師技能是教師最基本的職業(yè)技能。它是教師在教學(xué)活動中，運用教與學(xué)的有關(guān)知識和經(jīng)驗，為促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)目標(biāo)而采取的教學(xué)行為方式。它是教師所掌握的理論轉(zhuǎn)向教學(xué)實踐的中介環(huán)節(jié)，對于教師提高教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)、增強教學(xué)能力、具有十分重要的意義。“人們普遍認(rèn)為課堂教學(xué)是一門藝術(shù)，是教師在課堂上采用優(yōu)美的語言，和諧的動作，高尚的情操，給學(xué)生以美的享受。欲使課堂顯示出強大的魅力，讓學(xué)生和教師都沉浸在藝術(shù)的境界之中，就必須要求教師努力追求各個教學(xué)環(huán)節(jié)中的藝術(shù)，尤其是教師那循循善誘，獨具一格的評價語言?！边@是我學(xué)習(xí)的一本關(guān)于課堂教學(xué)藝術(shù)書籍中的一段話。講座講述的很多課堂教學(xué)技能給我留下了很深的印象，學(xué)到其中談的課堂評價語言魅力，再結(jié)合自己平時教學(xué)進行反思，感觸頗深。其中因?qū)W而教――導(dǎo)入新課理解最深，課堂教學(xué)的導(dǎo)入，猶如樂曲的“引子”，戲劇的“序幕”，有醞釀情緒、集中學(xué)生注意力、滲透主題和帶入情境的任務(wù)，精心設(shè)計的導(dǎo)入，能觸動學(xué)生心弦；立凝激趣，使學(xué)生產(chǎn)生“欲罷不能”的求知渴望，情緒高漲、精神振奮地投入學(xué)習(xí)，可以獲得良好的學(xué)習(xí)效果。
同時把它應(yīng)用于“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式中，在平時課堂教學(xué)中，運用多媒體、導(dǎo)學(xué)案及歷史教材三者結(jié)合把自己的歷史課堂上得有聲有色，活波有趣，實現(xiàn)教學(xué)搞笑的目的。教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進自身專業(yè)化成長，我們教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念，不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，擁有更高的技能和教學(xué)能力，成為更優(yōu)秀的教師。
本年度在教學(xué)中我能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運用到教學(xué)中去。夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學(xué)校的教研活動，并認(rèn)真上好每一節(jié)課。經(jīng)過培訓(xùn)、實踐，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程總結(jié)如下：本年度在教學(xué)中我能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運用到教學(xué)中去。夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師請教，積極地參與學(xué)校的教研活動，并認(rèn)真上好每一節(jié)課。經(jīng)過培訓(xùn)、實踐，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長。既使觀念更新了，也將理論有所提高，現(xiàn)對整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程總結(jié)如下：
一、更新教育觀念
校本的培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氛圍。逆水行舟不進則退，在教學(xué)這片土地上找到自己的樂園，學(xué)習(xí)才是唯一的路！我深深地意識到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進的教學(xué)理論充實自己，那么，他的教學(xué)在達到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優(yōu)秀教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識。我更注重更新自己的教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，努力提高課堂效率，從而更快達到真正提高自己的目的。
通過培訓(xùn)，我學(xué)會了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自己；每上一節(jié)課我都認(rèn)真地準(zhǔn)備，精心設(shè)計，通過利用農(nóng)遠教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò)這些便捷方式來查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動。 美國心理學(xué)家波斯納認(rèn)為：沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。他說，如果一個教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗，而 不對經(jīng)驗進行深入地反思，那么，即使是有20年的教學(xué)經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復(fù)。因此，現(xiàn)在，我的教學(xué)更注重反思了，我上完每節(jié)課都認(rèn)真反思，反思這節(jié)課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進，寫好課后小記，單元小結(jié)。
二、做好課改中教師角色的轉(zhuǎn)變
1、權(quán)威者轉(zhuǎn)向參與者，激勵者
要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，并使之逐漸形成新能力，要求教師放下權(quán)威，師長的架子，以一個普通參與者的身份與學(xué)生共同研究，共同探討教學(xué)中的各種問題，使學(xué)生勇于挑戰(zhàn)課本，挑戰(zhàn)教師，挑戰(zhàn)權(quán)威。
2．向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變
未來教育需要“專家型”的教師，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實際又要為解決教學(xué)中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學(xué)活動中的研究。
我將在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。
20xx年7月，我參加了北灘教管中心組織的校本培訓(xùn)，聽了各位赴山西考察學(xué)習(xí)的同仁報告，我發(fā)現(xiàn)如何提高課堂學(xué)習(xí)效率都是大家關(guān)心的重點。結(jié)合自己日常工作對比、思考后，我想自己應(yīng)該對高效課堂應(yīng)有新的認(rèn)識。
高效課堂就是學(xué)生主動學(xué)習(xí)、積極思考的課堂，是學(xué)生充分自主學(xué)習(xí)的課堂，是師生互動、生生互動的課堂，是學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容主動實現(xiàn)意義建構(gòu)的課堂。從教師角度來說，一是教師能夠依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和學(xué)生的實際情況，科學(xué)合理地確定課堂的教學(xué)目標(biāo)。因為教學(xué)目標(biāo)的預(yù)設(shè)與課堂的實際情況不可能完全吻合，這就需要教師在教學(xué)的過程中對教學(xué)目標(biāo)作出適時調(diào)整，最大限度地面向全體學(xué)生，使其更好地體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的適切性。二是教學(xué)的過程必須是學(xué)生主動參與的過程。這種主動參與主要體現(xiàn)在教師能否采取靈活機動的教學(xué)策略調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能否積極引導(dǎo)學(xué)生積極思維，能否給予學(xué)生更多的時間和機會進行必要的合作和展示，使全班學(xué)生分享彼此的學(xué)習(xí)成果。三是教學(xué)中適時跟進、監(jiān)測、反饋、消解，以多種方式鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，使教學(xué)目標(biāo)的達成度更高。
那么如何在課堂中操作實踐，更應(yīng)該值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
首先課堂教學(xué)的成功與否，很大程度上取決于教學(xué)思路是否清晰。一般地說，學(xué)生對教材的學(xué)習(xí)主要是循著教師的思路進行的，因此教學(xué)思路就有了鮮明的實踐性的特點。它不只存在于教師的頭腦中、教案中，而必須轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)活動。教學(xué)思路清晰，課堂就會呈現(xiàn)清晰，學(xué)生的思維也會漸漸清晰，從而會獲得創(chuàng)造性思維的啟迪。
其次，教師講授需把握分寸。教師的講在課堂教學(xué)中是不可或缺的，但應(yīng)把握分寸，恰當(dāng)?shù)闹v。在教學(xué)的某個環(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)闹v解分析，對于幫助學(xué)生理
清思路是極為重要的。教師若面面俱到，講的太多太泛，學(xué)生聽課時的思維會處于“休眠”狀態(tài)；教師若講得太深奧，學(xué)生聽課時的思維會處于“茫然”狀態(tài)。只有遵循可接受性原則，強調(diào)因材施教，學(xué)生才能在教師“恰當(dāng)?shù)闹v”的引導(dǎo)下，漸入課文的佳境，漸入學(xué)習(xí)的佳境。教師應(yīng)善于設(shè)計問題，促進學(xué)生思考。另外，教師應(yīng)善于運用教學(xué)話題，提供一個討論中心，圍繞這一中心引出多個問題，問題的解答可以是教師也可以是學(xué)生，使課堂交流呈現(xiàn)多向性。在這個多向交流的過程中，學(xué)生提出的問題可能與教學(xué)任務(wù)相去甚遠，但教師應(yīng)珍視學(xué)生的提問，保護學(xué)生的思考成果。
提高學(xué)生參與教學(xué)全過程的程度。教師是引路人，應(yīng)該讓學(xué)生自覺地去想、去分析、去研究、去開拓，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動作用。在一堂課上，如果70%以上的學(xué)生以主人翁的姿態(tài)，積極主動地參與教學(xué)的全過程，這就可以說是一堂高效率的課?！币虼耍揽拷處焼畏矫娴姆e極性，不爭取學(xué)生參與教學(xué)的主動性，是無論如何難以實現(xiàn)有效教學(xué)的。學(xué)生可以參與制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、質(zhì)疑解惑、與他人合作和教學(xué)評價等教學(xué)的全過程。這樣從根本上改變長期以來教師向?qū)W生“奉送真理”的狀況，把“發(fā)現(xiàn)真理”的主動權(quán)交給學(xué)生，最大限度地提高學(xué)生對教學(xué)活動的參與程度，從而做到輕松的高效率課堂學(xué)習(xí)。
在8月29日和30日兩天，參加了學(xué)校的校本培訓(xùn)，聆聽了優(yōu)秀教師和專家的匯報，從中學(xué)到了很多。從于秀梅老師身上感受到做教師的辛勤付出和幸福收獲，從孫榮鑫老師的學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成感受到了“為孩子的幸福人生奠基”的理念，從呂健主任的“四個穿越”感受到對教育的摯愛和執(zhí)著，從解現(xiàn)任老師的介紹中看到了一位語文教師對學(xué)生的寫作指導(dǎo)的負(fù)責(zé)和對學(xué)生人生引領(lǐng)的長效。在這里，我想重點談?wù)剬O榮欣老師關(guān)于學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面的一些體會：
一、有明確的目標(biāo)
孫老師在發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的習(xí)慣問題之后，就有一個明確的目標(biāo)，要把學(xué)生的聽課習(xí)慣、寫字習(xí)慣等達到一個怎樣的要求，教師的目標(biāo)是明確的理想目標(biāo)，更是堅定的執(zhí)行目標(biāo)。
二、有可行的方法
孫老師在習(xí)慣培養(yǎng)方面是有方法的，尤其是對習(xí)慣的細節(jié)培養(yǎng)，非?？茖W(xué)，非常細致，非常可行，寫字姿勢、坐的姿勢、聽課習(xí)慣，時時處處，點點滴滴，舍得花時間，舍得下功夫。
三、有激勵的措施
孫老師是一個有心人，她會在恰當(dāng)?shù)臅r候給學(xué)生以有效的評價，更會在學(xué)生不感興趣，不夠積極的時候，主動探索更簡單易行的更有實效的評價方式，評價語言客觀全面，是評價，更是指導(dǎo)。
四、有長久的堅持
有人說“人是習(xí)慣的奴隸。”因此，好習(xí)慣，益終生；壞習(xí)慣，害終生。從這個意義上說，形成一個好習(xí)慣很難，改變一個壞習(xí)慣也很難。作為教師，接觸學(xué)生時，學(xué)生已經(jīng)有了各種各樣的習(xí)慣，形成一個好的習(xí)慣必然需要長久的堅持。這一點，孫老師心理上有準(zhǔn)備，行動上有堅持，也正因為這種堅持，才養(yǎng)成了學(xué)生各方面良好的習(xí)慣。
其實，孫老師遇到的學(xué)生習(xí)慣問題，我也遇到過，也曾試著努力去解決它，但往往在開始的目標(biāo)就不是很明確，或者說目標(biāo)定的就不高，而在執(zhí)行時很容易對困難妥協(xié)，不自覺地放松要求，降低標(biāo)準(zhǔn)。缺少了對教育方法的主動探究，缺少了對細節(jié)的用心關(guān)注，更缺少了了執(zhí)行時的堅持不懈。聽了孫老師的講座，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，并努力在行動中改正，使學(xué)生受益。
好習(xí)慣，益終生，對學(xué)生如此，對教師也是。
炎炎盛夏，我們又迎來了為期六天的校本培訓(xùn)。雖然天氣很熱，雖然暑期的休息被打破，但我每天卻很快樂而又充實。此次培訓(xùn)形式多樣，有愛生模范演講比賽、新課標(biāo)培訓(xùn)測試、信息技術(shù)培訓(xùn)等各種活動。這些如春雨，無聲地滋潤著我的心田，不僅使我在理論上得到了指導(dǎo)，基本技能上得到了提升，而且讓我眼界開闊了、思考問題能站得更高了?，F(xiàn)將在校本培訓(xùn)中所感所想小結(jié)如下：
一、讓愛伴我成長
老師們愛生演講感人肺腑，他們在生活上關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生，讓學(xué)生在感受愛的過程中，理解愛，學(xué)會愛。它山之石可以攻玉，在他們身上顯現(xiàn)的亮點頓時讓我開拓了思路，自己平時碰到的難題或許換一個角度就能很好的解決。
其實，每一個學(xué)生都是好學(xué)生，他們身上有不同的閃光點，只是有的沒被我們老師發(fā)現(xiàn)罷了。我暗下決心今后也一定會把更多的愛，傾注在那些后進學(xué)生的身上，傾注在那些需要幫助的學(xué)生身上。
二、孜孜不倦，不斷提高自身素質(zhì)
校本培訓(xùn)中安排的書法、黑板報、多媒體培訓(xùn)，給了我們一次很好的提高自身能力的機會。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了自己在這些方面還存在著一定的差距，需要多下苦功夫，加強理論學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)，方能有所長進。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，在信息化時代，我們更要時刻提醒自己要不斷充電，才能適應(yīng)我們的教育發(fā)展。校本培訓(xùn)與時俱進，給我們照亮了前進的方向，當(dāng)然，有些理論知識還需我們在以后的工作中細細琢磨、思考。我相信只要我們用心，就一定能進步！
20xx年8月26日至8月29日，我參加了學(xué)校為期三天半的校本集中培訓(xùn)以及自修學(xué)習(xí)。三天半的集中培訓(xùn)時間不長，但內(nèi)容豐富多彩，具有很強的教育性，讓我在這次培訓(xùn)中學(xué)到了不少東西。以下是我個人對本次校本培訓(xùn)的一點所感所想，比較淺見，還望指正!
我認(rèn)識到要遵守國家的法律和法規(guī)，忠誠黨的教育事業(yè)，認(rèn)真履行教師職責(zé)，尊重學(xué)生人格，平等對待每個學(xué)生。同時，同事之間、上下級之間也要相互尊重、相互體諒、相互理解、相互支持。教師要為人師表，從語言到行為都要規(guī)范、講究禮儀，以自己的榜樣力量去影響學(xué)生，為創(chuàng)造一個文明、和諧的校園做出自己應(yīng)有的貢獻。
在新課程理念下，校本培訓(xùn)給了我們這樣一個反思，我們應(yīng)當(dāng)做什么樣的老師?我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的學(xué)生?我想就我自己而言，通過這次校本培訓(xùn)，我將會重新認(rèn)識自己，重新找準(zhǔn)目標(biāo)，從師德教育、基本功技能、現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)、教育的藝術(shù)以及教育科研能力培養(yǎng)等諸多方面全面加強自己。在學(xué)習(xí)中工作，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，不斷完善自己，使自己成為一名能把“課上到學(xué)生心中”的好老師，力爭培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。
通過這次的校本培訓(xùn)后，我更加認(rèn)為新課程中有愛心，有創(chuàng)意，能夠擴展教學(xué)資源，對學(xué)生自主學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的具有注重人文關(guān)懷的教師。如關(guān)于真才實學(xué)的老師。也許“給學(xué)生一杯水，自己首先得有一桶水”的說法已經(jīng)有些過時，但若將自己擁有的那桶水變成不斷更新的“活水”，又有何不可?同時，隨著信息時代的到來，學(xué)生獲取知識的途徑也越來越廣泛，以學(xué)生為友，甚至以學(xué)生為師都是必然趨勢。只有這樣，才能感染學(xué)生勤學(xué)善思。也只有這樣才能更和諧地與學(xué)生相處，才能成為學(xué)生心目中的好老師。認(rèn)識到高質(zhì)量的教育來自高水平的師資力量。
我們常說：態(tài)度決定一切;細節(jié)決定成敗。其實，教學(xué)和其他行業(yè)一樣，要做好，就要鉆研業(yè)務(wù)。我們光有“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的教學(xué)思想以及豐富的理論知識是不夠的，還要掌握傳授知識的方法。我們說教師要給學(xué)生一杯水，自己必須具備一桶水，但是要把這桶水到給學(xué)生需要講究方法和技巧的，否則，教師準(zhǔn)備的水再多，也不一定能把學(xué)生的杯子到滿!我們在研究教師“教什么?”“怎么教?”的同時，更要探討學(xué)生“學(xué)什么?”“怎么學(xué)?”。這就要求我們?nèi)チ私夂脱芯拷虒W(xué)對象，努力挖掘?qū)W生的好奇心，由學(xué)生的好奇心出發(fā)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力。學(xué)生是課堂的主體，教師是課堂的主導(dǎo)。如何發(fā)揮學(xué)生的主體作用，關(guān)鍵要看教師如何導(dǎo)演，而要當(dāng)好導(dǎo)演需要掌握不同教學(xué)環(huán)節(jié)的技巧和運用這些技巧的原則：比如課堂導(dǎo)入就要應(yīng)遵循一定的原則。導(dǎo)入所采用的資料和內(nèi)容要與課堂教學(xué)的中心問題聯(lián)系緊密。否則大傲人再新穎，再能引起學(xué)生的注意和驚奇也是無意義的，甚至反而會把學(xué)生的注意引向枝節(jié)問題，收不到良好的效果。
還有，課堂上教師的有聲語言和體態(tài)語言的運用、課堂演示、課堂討論的組織、課堂提問等等，都要講究技巧。教無定法，但教師必須注重學(xué)習(xí)研究教法，教師只有掌握更多的教學(xué)方法和技巧，才能運用自如，從而取得良好的教學(xué)效果。
以上是我這幾天參加學(xué)校校本集中培訓(xùn)的一些心得體會，比較粗淺，還望多多指正。
一、完善教科室常規(guī)建設(shè)，明確自身職責(zé)。
1.本學(xué)年，教科室繼續(xù)實施“學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組——各教研組組長——組成員”的分級管理體系。學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組由分管校長羅盛毅、教務(wù)主任李麗香及教務(wù)副主任丁世正，負(fù)責(zé)學(xué)校教科室的工作安排與實施;各教研組組長由學(xué)校各學(xué)科的優(yōu)秀教師擔(dān)任。我校本學(xué)期共有五個教研組：語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、科學(xué)組、綜合組。
2.做好學(xué)校教育科研資料的檔案整理工作。校教研室在學(xué)期初制定本學(xué)期教研計劃，各組也相應(yīng)制定計劃和活動安排表。各組每周一次的教研活動都有活動記錄，并裝訂成冊。
3、做好校本培訓(xùn)相關(guān)檔案資料整理工作，并且裝訂成冊。
4、出版新城學(xué)校教科研動態(tài)第八期，綜合組開出記憶專欄。
5、繼續(xù)抓校星辰文學(xué)社，培養(yǎng)學(xué)生寫作能力。
二、加強科研隊伍的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高科研層次。
教科研工作的基礎(chǔ)是廣大教師。教育科研工作的科學(xué)有效開展，必須有一支具有一定科研理論水平，勤奮扎實的工作作風(fēng)和無私奉獻精神的教師隊伍。為了幫助教師在課程改革實驗基礎(chǔ)上進一步提升,我們把課程改革的理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)作為課程改革最重要的環(huán)節(jié)。本學(xué)期，教科室先后選派多名教師參加各級教研培訓(xùn)，如：陶文智、羅盛毅到上海參加長培訓(xùn);推薦林來榮、藍李秋老師分別參加各級領(lǐng)雁工程骨干教師培訓(xùn);推薦舒策鏘、曹春苗參加縣優(yōu)質(zhì)課評比活動;通過參加和組織各種培訓(xùn)與研討，要求教師外出聽課要認(rèn)真做好記錄，積極參與討論。聽課結(jié)束后，對所聽的課進行總體的評析，外出聽講座要對所聽到的觀念、做法及時進行梳理與傳達，由此來提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。此外我校還作為縣語文、社會基地學(xué)校，組織縣里語文、社會活動，全校語文、社會教師和兄弟學(xué)校的教師積極參與會議。董黎明老師還作為縣觀察員到三中調(diào)研，同時也作為班主任代表參加泰順二中的心理教師培訓(xùn)。
三、廣泛開展科研活動，提升科研成果。
1、以課堂為憑借，加強各教研組的教研活動。
在教育科研活動中，充分發(fā)揮了教研組長的作用。要求每個教研組長認(rèn)真組織集體教研活動，每兩周活動一次，定時間、定地點、定開課人員或講座人員。采用“教研組定內(nèi)容，個人鉆研備課和上課、集體討論、深化吸收，形成共識”的操作程序，取長補短，集思廣益，以點帶面，使新課標(biāo)的理念和精神落實到具體教學(xué)過程中去。本學(xué)期各組都進行規(guī)范的有質(zhì)量的教研活動。教師也積極參與公開課活動。語文組的曹春苗老師參加縣優(yōu)質(zhì)課評比，獲得縣優(yōu)質(zhì)課一等獎第一名;藍李秋、夏海珍在縣開公開課，得到藍老師和其他成員的一致好評。同時英語組的潘霞老師以及科學(xué)組的舒策鏘老師也在縣里開公開課和優(yōu)質(zhì)課評比，獲得較好佳績。數(shù)學(xué)組何世照老師投資喜洋洋和灰太狼數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)課得到全組教師的好評，綜合組潘建云老師的課讓同行刮目相看，組長林存校記憶方法得到全校老師的學(xué)習(xí)。英語組和語文組教師分別進行以年級為單位的集體備課，相互交流思想，達成共識，獲益匪淺。本學(xué)期特評出優(yōu)秀教研組是語文組和綜合組。
2、加強課堂研究，講求效益與質(zhì)量
本學(xué)期學(xué)校教科室重視“備課、批改、輔導(dǎo)”等常規(guī)工作的進行。每月對教師的備課本、聽課本和作業(yè)本進行檢查。從三次檢查結(jié)果表示：部分教師的備課非常認(rèn)真，平時的教學(xué)工作做地很細致很扎實。本學(xué)期特評出備課優(yōu)秀教師是：陶光華、藍李秋、潘霞、夏海珍、羅盛毅。作業(yè)本批改認(rèn)真的教師是羅盛毅、董黎明、曾麗娟、李麗香、包滴蜜、蔡祈鋒、林來榮等。特別是語文組老師輔導(dǎo)學(xué)生作文比賽全面開花，科學(xué)實驗競賽碩果累累。學(xué)習(xí)還把相互聽課，努力取長補短作為一項教學(xué)常規(guī)工作來抓，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。這學(xué)期教科室通過深入課堂，進行講座，也為老師們搭建了一個教與研的平臺。多數(shù)老師能積極參加聽課、評課活動，并提建議，自我反思，實現(xiàn)了資源共享，優(yōu)勢互補，共同進步的目的。
四、問題與今后努力方向。
教科研是每個教師身體力行的事，只有教研相結(jié)合才能有效地提高自己的業(yè)務(wù)水平，才有可能使自己成為學(xué)習(xí)型、研究型甚至專家型教師。那么如何才能限度地調(diào)動廣大教師的教科研熱情，如何才能將一些特定的、專項的教科研工作交與適合的教師，教科室與教師之間怎樣才能形成一個上下暢通的渠道，以及如何使教科研活動規(guī)范化、上質(zhì)量、上檔次，是下學(xué)期教科研工作的落腳點。
《標(biāo)準(zhǔn)》特別提出了數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動的教學(xué)。學(xué)生要在數(shù)學(xué)老師指導(dǎo)下，積極主動地掌握數(shù)學(xué)知識/技能，發(fā)展能力，形成積極/主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，同時使身心獲得健康發(fā)展，數(shù)學(xué)活動可以從以下兩個方面加以理解。
1、 數(shù)學(xué)活動是學(xué)生經(jīng)歷數(shù)學(xué)化過程的活動數(shù)學(xué)過程就是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，探索掌握和應(yīng)用數(shù)學(xué)知識的活動。簡單地說，數(shù)學(xué)活動要有數(shù)學(xué)思考的含量。數(shù)學(xué)活動不是一般的活動，而是讓學(xué)生經(jīng)歷數(shù)學(xué)化過程的活動。數(shù)學(xué)化是指學(xué)習(xí)者從自己的數(shù)學(xué)現(xiàn)實出發(fā)，經(jīng)過自己的思考，得出有關(guān)數(shù)學(xué)結(jié)論的過程。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，學(xué)生的數(shù)學(xué)現(xiàn)實就是指他們已有的經(jīng)驗和知識。當(dāng)兒童通過模仿學(xué)會記數(shù)時，當(dāng)他們把兩組具體對象的集合放在一起而引出加法規(guī)律時，實質(zhì)上就是數(shù)學(xué)化的 過程。
2、數(shù)學(xué)活動是學(xué)生自己建構(gòu)數(shù)學(xué)知識的活動在數(shù)學(xué)活動過程中，學(xué)生與教材及教師產(chǎn)生交互作用，形成了數(shù)學(xué)知識、技能和能力，發(fā)展了情感態(tài)度和思維品質(zhì)。
每位數(shù)學(xué)教師都必須深刻認(rèn)識到，是學(xué)生在學(xué)數(shù)學(xué)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)成為主動探索知識的“建構(gòu)者”，決不只是模仿者。
無論教師的教還是學(xué)生的學(xué)都要在學(xué)生那里體現(xiàn)，不懂得學(xué)生能建構(gòu)自己的數(shù)學(xué)知識結(jié)構(gòu)，不考慮學(xué)生作為主體的教，不會有好的效果。實際上，教師的教總要在學(xué)生那里得到體現(xiàn)與落實，是學(xué)生在吸收、消化、理解、掌握、運用知識。離開了學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)，數(shù)學(xué)教師講得再好也會經(jīng)常出現(xiàn)“教師講完了，學(xué)生仍不會”的現(xiàn)象，這正好從一個側(cè)面說明在學(xué)校學(xué)習(xí)的情況下，教學(xué)對于指導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)數(shù)學(xué)知識應(yīng)具有重要的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，教師教學(xué)工作的目的應(yīng)是引導(dǎo)學(xué)生進行有效的建構(gòu)數(shù)學(xué)知識的活動。
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