部門(mén)主管工作總結(jié)

部門(mén)主管工作總結(jié)。

工作中時(shí)間是過(guò)得最好的東西，我們馬上將迎接下一階段任務(wù)，我們需要制定個(gè)人工作總結(jié)。工作總結(jié)能讓我們避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。怎么寫(xiě)好自己的工作總結(jié)呢？小編特地為大家精心收集和整理了“部門(mén)主管工作總結(jié)”，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇1】

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說(shuō)，20xx年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)！

（一）、20xx年里，我自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，持續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，持續(xù)豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，持續(xù)進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促動(dòng)了管理水平的整體提升。

（二）、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適合工作崗位。

（二）、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）、要增強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工實(shí)行思想交流。

四、增強(qiáng)檢查，即時(shí)整改，在工作中準(zhǔn)確理解自己。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這個(gè)步，又從無(wú)限輕松中走出這總的來(lái)看，還存有不足的'地方，還存有一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

五、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存有的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）、增強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益；

（三）、增強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促動(dòng)管理水平的提升。（djz525.com 勵(lì)志的句子）

在今后的工作中要持續(xù)創(chuàng)新，即時(shí)與員工實(shí)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，即時(shí)糾正和補(bǔ)充自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇2】

本人于10月1日來(lái)公司上班，從事人事行政主管一職，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，在這幾個(gè)月的日子里，有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了集團(tuán)統(tǒng)一組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使我快速對(duì)公司人事行政工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并在工作技能上有了很的提高。也深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，新明人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上較之前有了新的突破，工作方式有了較的改變。

據(jù)了解，項(xiàng)目公司成立也已三年了，項(xiàng)目公司的運(yùn)作也已步入正軌。我部門(mén)也在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。行政人事主管工作是以每一年度工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的。現(xiàn)結(jié)合近幾個(gè)月來(lái)及前任主管工作完成的工作總結(jié)如下：

首先，完成了跟前任行政人事主管工作的順利交接；

其次，作為行政人事主管，從員工的招聘、面試、推薦到辦理入職、轉(zhuǎn)正和辭職等手續(xù)中，這些工作不但要求我必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，而且在工作時(shí)必須細(xì)心，還更要有耐心。在同時(shí)，人事工作緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

1）公司人員招聘工作

根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上招聘、各院校招聘、內(nèi)部推薦等方法，完員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作。及時(shí)并有效的與集團(tuán)公司聯(lián)系，20xx年度中共辦理員工入職17人，辦理員工離職14人，另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，公司期初員工26人，期末29人，入職17人，離職14人，淘汰1人，未正式錄用2人，調(diào)出2人，調(diào)入3人，勸退2人。據(jù)分析，在第一季度人事異動(dòng)比較，員工離職率為91％。

主要原因是節(jié)后離職流動(dòng)頻繁，業(yè)績(jī)欠佳考核指標(biāo)未通過(guò)，以及各項(xiàng)目公司員工調(diào)整造員流動(dòng)性較。為了降低員工離職率，我部門(mén)采取一系列的激勵(lì)方法及團(tuán)體活動(dòng)，有效的降低了二、三季度的離職比例，將員工離職率降低至68％，綜上所述，相比一季度員工離職率下降23％?，F(xiàn)在編員工人數(shù)29人，員工勞動(dòng)合同入職一月內(nèi)簽訂率100%；另外，全面配合集團(tuán)公司做好各崗位人員的半年及年終十項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)工作。

２）積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，從我進(jìn)入到公司，雖然僅兩個(gè)多月時(shí)間，但作為人事主管，但也緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐，積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。認(rèn)真組織開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，每月安排各部門(mén)人員參加股份公司新員工崗前培訓(xùn)，讓員工真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化，從加強(qiáng)公司員工的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍上讓全年的培訓(xùn)工作正常開(kāi)展，并且積極配合集團(tuán)做好協(xié)調(diào)中高層領(lǐng)導(dǎo)的年度培訓(xùn)工作。并根據(jù)各部門(mén)實(shí)際需求，以?xún)?nèi)外培訓(xùn)為核心，提高員工綜合素質(zhì)制定了20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。

在20xx年工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工外出旅游、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。根據(jù)20xx全年培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助組織各部門(mén)開(kāi)展的培訓(xùn)，圓滿(mǎn)完成并超計(jì)劃完成了實(shí)施培訓(xùn)21次，考試10次，合格率90％以上。

3）全力做好行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。例如為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。為了保障員工的身體健康，使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入工作，12月初，公司組織全體員工進(jìn)行了一年一度的體檢。

同時(shí)，積極完成日常行政人事管理工作完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。同時(shí)制訂并加強(qiáng)規(guī)范了《食堂用餐管理規(guī)定》及公司車(chē)輛使用規(guī)范及用車(chē)情況管理；配合集團(tuán)做好公司審核，并配合公司做好各類(lèi)證件的審批手續(xù)辦理工作。

當(dāng)然，在以上工作中還存在很多的'不足之處

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之公司對(duì)專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，自我進(jìn)入公司幾個(gè)月，對(duì)Z業(yè)顧問(wèn)的要求，既要求形象佳氣質(zhì)佳，又要求有經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)人才網(wǎng)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷多數(shù)勝作經(jīng)驗(yàn)不足的學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造才的短缺，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展塣的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足公司的發(fā)展，這就需要針對(duì)不同部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，雖超計(jì)劃完成了培訓(xùn)，但是由于人事主管自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：每次培訓(xùn)總結(jié)將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作雖建立了完善的機(jī)制，但沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

另外，在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成；在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)到獎(jiǎng)懲有法。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。當(dāng)然，對(duì)于違公司規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇3】

部門(mén)主管出差工作總結(jié)

終于等到這一天了，我的第一次出差！雖然一開(kāi)始很緊張，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我順利完成了本次出差任務(wù)。在這次出差中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，接下來(lái)我將詳細(xì)地向大家匯報(bào)這次出差的整個(gè)過(guò)程和成果。

一、出差任務(wù)的準(zhǔn)備

在出差之前，我要對(duì)任務(wù)有充分地了解和準(zhǔn)備。首先，我仔細(xì)研究了出差地的文化、習(xí)俗和言行舉止，確保自己不會(huì)出現(xiàn)很多尷尬的誤會(huì)和行為不當(dāng)。其次，我對(duì)要參加會(huì)議的公司進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并準(zhǔn)備了充分的資料，以便在討論中與其它公司相抗衡，爭(zhēng)取有更多的談判優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，為了更好地了解出差目的地的商業(yè)狀況和市場(chǎng)環(huán)境，我還翻閱了大量的新聞和報(bào)告，以便在與當(dāng)?shù)乜蛻?hù)談判時(shí)能夠更加理性和決策直接。

二、會(huì)議交流

實(shí)際上，我對(duì)這次出差最為期待的一項(xiàng)，也是讓我最緊張的一項(xiàng)是：會(huì)議交流。在這場(chǎng)會(huì)議中，我代表公司和其它公司代表以及當(dāng)?shù)乜蛻?hù)進(jìn)行了廣泛的交流和談判。在交流中，我通過(guò)與大家的對(duì)話(huà)和提問(wèn)，更加深入地了解到對(duì)方的需求、痛點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)。而在談判中，我堅(jiān)持以合作為基礎(chǔ)，以求贏共贏為目的，通過(guò)借助各種談判技巧，最終在回程飛機(jī)上與當(dāng)?shù)乜蛻?hù)簽訂了一份合作協(xié)議，為公司爭(zhēng)取到了新的發(fā)展機(jī)遇。

三、拓寬視野

在這次出差中，我除了完成工作外，還抽出了一些時(shí)間去當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)了一些當(dāng)?shù)氐奈幕?、?xí)俗和歷史。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕辛烁由钊牒腿娴牧私?，進(jìn)一步拓寬了自己的視野，拓展了未來(lái)可能的商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。此外，我還結(jié)交了一些當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)人士和公司代表，通過(guò)和他們的交流和學(xué)習(xí)，我對(duì)商業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有了更加深入和具體的認(rèn)識(shí)。

四、收獲與反思

在這次出差中，我收獲了很多，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題和不足。首先，我在會(huì)議中過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和利益，需要更多地傾聽(tīng)對(duì)方的需要和觀點(diǎn)，以獲得更好的合作。同時(shí)，在自己的視野和素質(zhì)上還有很大的提升空間，需要更多地閱讀和學(xué)習(xí)，以便做出更好的商業(yè)決策。最后，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，將更加注重與同事和團(tuán)隊(duì)之間的合作，融入到公司的文化中。

總之，這次出差不僅讓我更好地完成了出差任務(wù)，收獲了商業(yè)機(jī)遇，而且也在心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)上對(duì)我產(chǎn)生了巨大的影響，讓我更加堅(jiān)定了自己在商業(yè)領(lǐng)域的目標(biāo)和信念。我將把這次出差的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)帶回公司，分享給同事們，希望大家合作，一起創(chuàng)造更加美好的商業(yè)未來(lái)。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇4】

公司業(yè)務(wù)部門(mén)主管年終工作總結(jié)

一、工作概述

在過(guò)去的一年里，作為公司業(yè)務(wù)部門(mén)主管，我始終將提高部門(mén)績(jī)效和推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)作為核心目標(biāo)，積極采取措施，有效開(kāi)展了各項(xiàng)工作。本文將對(duì)我在過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和展望。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展

1. 業(yè)務(wù)策略規(guī)劃和落地

在今年初，我組織了部門(mén)的業(yè)務(wù)策略規(guī)劃工作，明確了明年的發(fā)展目標(biāo)并制定了相應(yīng)的戰(zhàn)略和計(jì)劃。我們重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，確定了公司的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位，并向團(tuán)隊(duì)明確了具體的工作指導(dǎo)方針。

2. 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效評(píng)估

為了提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力，我在過(guò)去的一年里重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和引進(jìn)優(yōu)秀人才，我們的團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了提升。此外，我也制定了明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并定期跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的工作情況，及時(shí)進(jìn)行反饋和激勵(lì)，有效激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。

3. 業(yè)務(wù)拓展和客戶(hù)管理

在過(guò)去的一年里，我們開(kāi)拓了新的客戶(hù)市場(chǎng)，并成功簽約了多家大型客戶(hù)。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求和關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，我們及時(shí)調(diào)整了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)策略，保持了良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與現(xiàn)有客戶(hù)的長(zhǎng)期合作，提高了客戶(hù)粘性和回購(gòu)率。

三、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作

1. 溝通和協(xié)調(diào)

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要良好的溝通和協(xié)調(diào)。我在過(guò)去的一年里注重與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通，及時(shí)了解工作進(jìn)展和需求。通過(guò)團(tuán)隊(duì)例會(huì)和個(gè)別討論，我與團(tuán)隊(duì)成員們共同分析問(wèn)題，制定解決方案，并確保所有人能夠清晰了解并達(dá)成共識(shí)。

2. 激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)和不同需求是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。在過(guò)去的一年里，我努力發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，激勵(lì)他們不斷成長(zhǎng)。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性，定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和歸屬感。

四、自我反思與展望

作為部門(mén)主管，我時(shí)刻意識(shí)到自身的不足和提升空間?；仡欉^(guò)去一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理和壓力處理方面還有待改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)時(shí)間的合理安排，有效利用工作和休息時(shí)間，提高效率。同時(shí)，我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)。

在新的一年里，我將繼續(xù)以提高部門(mén)績(jī)效和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展為核心目標(biāo)，不斷突破自我，勇于創(chuàng)新。我相信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和合作，我們一定能夠取得更大的成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)起來(lái)，過(guò)去一年，作為公司業(yè)務(wù)部門(mén)主管，我注重業(yè)務(wù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理和個(gè)人發(fā)展，通過(guò)制定明確的策略和計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)，開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)并保持良好的客戶(hù)關(guān)系，提高了部門(mén)的績(jī)效和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足，并制定了改進(jìn)和提升自我的計(jì)劃。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)力，為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇5】

一年來(lái)，保安部對(duì)商場(chǎng)管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不足。今年部門(mén)雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn)，但有些新隊(duì)員在工作中沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點(diǎn)上部門(mén)沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。

2、對(duì)于部門(mén)日常管理工作中查出的問(wèn)題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門(mén)在日常工作中，出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題是此消彼長(zhǎng)，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍然偏高，給商戶(hù)及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。

5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，商?chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。

總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。以下是保安部下一年度的工作工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊(duì)員的整體形象。

2、與公司密切配合，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展部門(mén)各項(xiàng)工作，有計(jì)劃、有落實(shí)、有跟蹤、有記錄。使部門(mén)管理工作切實(shí)做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。

3、繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理，新的一年將對(duì)商場(chǎng)的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查，對(duì)年久的消防水帶進(jìn)行整體更換，對(duì)感煙探測(cè)器進(jìn)行逐個(gè)檢查，對(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修，切實(shí)做到自動(dòng)消防系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行。

4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并準(zhǔn)備對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造。

5、加大防盜管理與打擊力度，力爭(zhēng)完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇6】

部門(mén)主管出差工作總結(jié)

前言：作為一名部門(mén)主管，出差是一項(xiàng)非常常見(jiàn)的工作任務(wù)。出差不僅要完成本職工作，還要及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)并提高工作效率。因此，本文將分享我的一次出差經(jīng)歷，并詳細(xì)總結(jié)出差過(guò)程中的得與失、優(yōu)缺點(diǎn)及個(gè)人體會(huì)，以供大家參考。

一、出差目的和行程安排

本次出差的目的是前往南方城市拓展新的市場(chǎng)資源，具體行程安排如下：

第一天：抵達(dá)目的地，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；

第二天：參觀當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，了解市場(chǎng)需求及行業(yè)趨勢(shì)；

第三、四天：開(kāi)展業(yè)務(wù)洽談，促成合作并留下業(yè)務(wù)成果；

第五天：總結(jié)歸納出差經(jīng)驗(yàn)，整理回程事宜。

二、取得的成果

通過(guò)本次出差，我與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)代表建立了良好的溝通和信任關(guān)系，為公司拓展了新的市場(chǎng)資源。具體成果如下：

1、共拜訪(fǎng)了14家企業(yè)，成功簽約3家，其中1家是地方領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系企業(yè)，樹(shù)立了公司品牌形象；

2、開(kāi)拓新渠道，發(fā)掘市場(chǎng)資源，幫助公司在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額提升20%以上；

3、調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求及行業(yè)趨勢(shì)，為公司下一步發(fā)展提供了重要參考。

三、遇到的問(wèn)題和解決方案

本次出差過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題，這在出差中是非常正常的。但是，如何結(jié)合具體實(shí)踐，制定出針對(duì)性更強(qiáng)的解決方案，是值得我們深思熟慮的。本次出差我們主要遇到的問(wèn)題和解決方案如下：

1、途中交通堵塞，導(dǎo)致行程延誤。解決方案：合理規(guī)劃行程安排，預(yù)留充足的時(shí)間，并及時(shí)與約見(jiàn)企業(yè)聯(lián)系。

2、某企業(yè)代表未能按時(shí)到達(dá)，延誤了談判進(jìn)程。解決方案：盡量利用這段時(shí)間了解該地市場(chǎng)潛力，深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)趨勢(shì)。

3、談判遇到阻力，對(duì)方拒絕合作。解決方案：明確公司優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和理解，為雙方尋求新的合作模式。

四、個(gè)人體會(huì)和總結(jié)

在這次出差經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也有了一些新的思考和體會(huì)。具體如下：

1、極端天氣、交通堵塞等因素都可能影響我們的出差計(jì)劃，因此，一定要留出充足的時(shí)間和精力作出預(yù)判和調(diào)整。

2、與客戶(hù)建立良好的信任和溝通非常重要。多與他們交流，傾聽(tīng)、理解和解決他們的問(wèn)題，加深彼此信任關(guān)系。

3、要用實(shí)際行動(dòng)證明自己的能力和價(jià)值，才能獲得更多的機(jī)會(huì)和資源。

4、吸取每次出差中的得與失，總結(jié)出差經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)將總結(jié)內(nèi)容分享給團(tuán)隊(duì)并改進(jìn)自己的工作方式，以提高工作效率。

五、結(jié)語(yǔ)

在這次出差經(jīng)歷中，我收獲了很多，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要提高的地方，這都讓我更加努力和自信地完成下一步的工作。出差一定要理性安排時(shí)間和行程，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇7】

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在2012年工作順利,合家歡樂(lè)!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大?？简?yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記?客人永遠(yuǎn)是對(duì)的?觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī) 針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪(fǎng)率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。篇二：部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)

前期個(gè)人工作總結(jié) 歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過(guò)了快兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月的工作當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的配合下，我堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程，不斷提升業(yè)務(wù)技能，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，努力融合到團(tuán)隊(duì)中，在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實(shí)際狀況，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源，充分配合和協(xié)調(diào)各組織部門(mén)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對(duì)所面對(duì)的業(yè)務(wù)起到實(shí)質(zhì)突破。時(shí)間催促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中，憧憬激勵(lì)我在接下來(lái)工作當(dāng)中開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將階段的工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào) 客戶(hù)管理這一職位是公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要和結(jié)合組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)而新興設(shè)置的，而且其內(nèi)部信息處于斷層狀態(tài)，所以很多工作都是要從基礎(chǔ)做起，重新協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信息溝通關(guān)系，銜接好各項(xiàng)關(guān)業(yè)務(wù)人員與各客戶(hù)的信息互動(dòng)，搭建好客戶(hù)管理平臺(tái)。在工作內(nèi)容上，客戶(hù)管理應(yīng)該分為：

1、客戶(hù)的分級(jí)管理：就是根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)的區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn)，以及回款達(dá)成情況，再結(jié)合其績(jī)效考核狀況，對(duì)各客戶(hù)實(shí)行評(píng)級(jí)，然后對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)給予相應(yīng)的結(jié)算折扣和銷(xiāo)售政策支持。

2、客戶(hù)信息檔案管理：客戶(hù)各類(lèi)基本信息檔案的建立工作，包括客戶(hù)個(gè)人信息、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)的專(zhuān)賣(mài)店信息等。

3、客戶(hù)信息報(bào)表的管理：客戶(hù)銷(xiāo)售報(bào)表，周表表、月報(bào)表、庫(kù)存表表、貨品銷(xiāo)售排行榜

4、其他各類(lèi)銷(xiāo)售信息的跟進(jìn)：公司的貨品信息、客戶(hù)的回款信息、客戶(hù)賬戶(hù)余額 在客戶(hù)管理過(guò)程中，其步驟分為：

1、銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)：銷(xiāo)售額、毛利率、增加

銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、貨款計(jì)劃的達(dá)成

2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分解：主體（銷(xiāo)售員、經(jīng)銷(xiāo)商）、客體（月別、季別、或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪）

3、過(guò)程控制：時(shí)間管理 過(guò)程追蹤到每日 客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程管理

拜訪(fǎng)計(jì)劃表----評(píng)價(jià)拜訪(fǎng)的效率------市場(chǎng)狀況反應(yīng)表-------競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新的促銷(xiāo)活動(dòng)或推出新品情況------經(jīng)銷(xiāo)商是否有嚴(yán)重抱怨------客戶(hù)店員的變動(dòng)等等。

4、周期控制：銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成、貨款回收、有效的拜訪(fǎng)率、心開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)、下期目標(biāo)計(jì)劃 在客戶(hù)管理過(guò)程中，更應(yīng)該介入到客戶(hù)的專(zhuān)賣(mài)店的零售管理，內(nèi)容為： 數(shù)據(jù)方面：

1、存銷(xiāo)比的控制：1：1--------1：3，銷(xiāo)售量（1個(gè)月）/庫(kù)存（期初+進(jìn)貨）

2、周轉(zhuǎn)期： 當(dāng)前庫(kù)存/每天的銷(xiāo)量

3、綜合折扣率的控制和評(píng)估

4、費(fèi)用率的控制 客戶(hù)管理原則

1、優(yōu)先保證打客戶(hù)的貨源充足

2、充分調(diào)動(dòng)大客戶(hù)中的一切與銷(xiāo)售的相關(guān)因素，包括最基本的營(yíng)業(yè)員，提高客戶(hù)的銷(xiāo)售動(dòng)力。

3、充分關(guān)注客戶(hù)的一切促銷(xiāo)活動(dòng)、商業(yè)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)給予支援或協(xié)助

4、安排企業(yè)高層主管對(duì)大客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作

5、根據(jù)大客戶(hù)不同的情況和每個(gè)大客戶(hù)一起設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案

6、對(duì)大客戶(hù)制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策

三、組織內(nèi)部的工作認(rèn)識(shí)

執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié) 在企業(yè)管理中，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織常常表現(xiàn)：

1、執(zhí)行人員對(duì)所轄事情沒(méi)有做到常抓不懈、從一而終，而 是虎頭蛇尾、虛與委蛇。

2、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系，在個(gè)人利益上斤斤計(jì)較，患得患失，沒(méi)有考慮到公司整體利益，不能“統(tǒng)合綜效”。

3、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時(shí)討價(jià)還價(jià)，對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較，不能服從大局的安排。

5、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài)，也沒(méi)有描繪美好的愿景，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。

在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo)，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié)。其首先就是對(duì)人的改造，要有一批對(duì)貫徹主管的意圖、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強(qiáng)烈愿望的執(zhí)行組織成員。對(duì)人的改造就是從思想和心態(tài)開(kāi)始，根據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)重新配制資源，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應(yīng)變能力，整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

效率又有效果，哪些事情既無(wú)效率又無(wú)效果。作為一個(gè)執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率，更要講究效果。如果做事沒(méi)有看清方向，弄清目標(biāo)，那便從一開(kāi)始就錯(cuò)了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無(wú)效果的事情，改進(jìn)

那些有效果無(wú)效率的事情，對(duì)于無(wú)效果無(wú)效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無(wú)意識(shí)的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去。

在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，還要建立一個(gè)明確的目標(biāo)。因?yàn)楹玫哪繕?biāo)可以給我們指明方向，少做一些沒(méi)有效果的事。同時(shí)也為我們的績(jī)效考核提供依據(jù)。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo)，目標(biāo)本身是具體明確的，可衡量的，具有時(shí)間限定，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致，然后緊盯，并及時(shí)予以回報(bào)，使工作透明化，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度，使上司放心。投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極在接下來(lái)的工作時(shí)間內(nèi)，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。李寧體育發(fā)展有限公司 廣東專(zhuān)賣(mài)店管理部 殷宗由 005年08月08日

2篇三：部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié) 2011述職報(bào)告 公司技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！2011年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的2012。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2011年的主要工作。

一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間，前道，復(fù)合車(chē)間和檢驗(yàn)車(chē)間

二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新

在2011年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在2011年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。2011年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)

出合格的產(chǎn)品。

四、今后努力的方向 1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。2011年12月10日篇四：企業(yè)部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)

工作總結(jié) 2010年是比較繁忙也是比較充實(shí)的一年，一年來(lái)，應(yīng)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負(fù)責(zé)市區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，下半年負(fù)責(zé)綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項(xiàng)工作，尤其工作崗位調(diào)整后，努力學(xué)習(xí)，積極工作，盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正：

一、履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作

上半年，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心全體員工的努力下，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃萬(wàn)元的%。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，按照市分公司工作部署，認(rèn)真抓好了營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶(hù)服務(wù)以及3g品牌的塑造作出了一定貢獻(xiàn)。

二、端正態(tài)度，積極適應(yīng)新崗位工作要求

工作崗位調(diào)整后，新的崗位對(duì)我的工作有了新的要求，我也必須樹(shù)立新的目標(biāo)。我必須改變過(guò)去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。工作中，我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法，克服了許多困難，以積極向上地態(tài)度對(duì)待自己的工作，為部門(mén)員工起到一定的表率作 用。在日常工作安排時(shí)，都堅(jiān)持以員工的能力和綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，從不因個(gè)人的好惡而取舍，處理問(wèn)題堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴(yán)于律己。除此之外，我在工作中力爭(zhēng)講求實(shí)效，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，力戒表面文章，要求部門(mén)人員嚴(yán)格服從各項(xiàng)工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)建良好工作氛圍，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。

三、腳踏實(shí)地，積極作好本職工作

下半年主要從事了綜合樓建設(shè)后期的一些協(xié)調(diào)工作，省級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位的驗(yàn)收、綜合樓驗(yàn)收以及其他綜合行政管理工作。

綜合樓后期建設(shè)的協(xié)調(diào)以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實(shí)施，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極聯(lián)系各相關(guān)單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關(guān)協(xié)調(diào)、手續(xù)辦理、綜合布線(xiàn)、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎(chǔ)。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調(diào)工作，并對(duì)原有辦公設(shè)備進(jìn)行修舊利廢，控制費(fèi)用開(kāi)支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預(yù)計(jì)在2011年年中可全部搬遷至公司新址。同時(shí)積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成了oa、bss、客服、視頻會(huì)議系統(tǒng)的開(kāi)通工作，保障了綜合樓辦公需求。

今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo) 下，積極開(kāi)展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過(guò)程中，綜合部積極做好各項(xiàng)工作，按照相關(guān)要求設(shè)臵圖書(shū)室、黨團(tuán)活動(dòng)室、工會(huì)活動(dòng)室、健身房、臺(tái)球室等活動(dòng)場(chǎng)地，并積極全面地準(zhǔn)備了省文明委檢查驗(yàn)收所需的各類(lèi)材料，為創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位做好準(zhǔn)備，確保創(chuàng)建工作取得成效。

四、加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)

下半年，公司車(chē)輛始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，做到了半年內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”是公司車(chē)輛安全生產(chǎn)一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針。車(chē)輛安全生產(chǎn)工作必須管細(xì)、管實(shí)、管的住、管的好。在日常車(chē)輛管理工作中，認(rèn)真抓預(yù)防，使違章率大幅下降，事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅(jiān)持安全發(fā)展觀，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高駕駛員隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)，在駕駛員隊(duì)伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風(fēng)氣。

五、作好后勤保障，關(guān)心員工生活

為提高公司后勤服務(wù)能力，優(yōu)化員工就餐環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司工會(huì)的正確指導(dǎo)下，本著為員工服務(wù)的宗旨，高度重視公司食堂建設(shè)。針對(duì)原先員工食堂設(shè)備簡(jiǎn)陋，結(jié)構(gòu)不合理的情況，經(jīng)過(guò)多次討論后購(gòu)進(jìn)了整套廚具，保證了食堂硬件建設(shè)上的高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)廣泛征求廣大員工意見(jiàn)，了解員工需求，盡量滿(mǎn)足員工就餐環(huán)境、就餐時(shí)間以及飯菜內(nèi)容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個(gè)環(huán)節(jié)把好安全衛(wèi)生

關(guān)口，杜絕各類(lèi)事件發(fā)生。

六、存在的不足和下一步計(jì)劃

這一年的工作中，雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對(duì)一些工作做得還不夠細(xì)致，跟各部門(mén)之間的交流配合還有待加強(qiáng)；二是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作不到位；三是有急躁情緒，說(shuō)話(huà)分寸有時(shí)掌握不好。

在下一年的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作，做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升自身政治思想水平。

二是提高自身管理水平，落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開(kāi)展。

三是抓好本部門(mén)管理工作，強(qiáng)化部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。

四是積極作好公司交辦的其他事項(xiàng)。篇五：公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文

公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文

一，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理梁倩的工作總結(jié) 本周主要工作內(nèi)容：

了解各店日銷(xiāo)售情況，適時(shí)掌握各店銷(xiāo)售情況。

督促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。

了解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。

整理海盛社保計(jì)劃書(shū),統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì)，并在網(wǎng)上申報(bào)?！兑蜣k理時(shí)間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日，受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi)，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。》

為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì)計(jì)，一名庫(kù)房管理員。庫(kù)房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫(kù)房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí)，已經(jīng)實(shí)習(xí)3天，計(jì)劃是派給加盟部，具體等實(shí)習(xí)考核過(guò)后再做安排。新來(lái)應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。

針對(duì)本次會(huì)員日總結(jié)：

這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營(yíng)店的總銷(xiāo)售是元，比上月下降金額為元。但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來(lái)說(shuō)本月會(huì)員日沒(méi)能按預(yù)期的超過(guò)計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會(huì)員日部分店面都有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是我們的大店長(zhǎng)安店以及湛江店，南海店都在下降，我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績(jī)。我們?cè)跁?huì)員日這一天的銷(xiāo)售，就能足以見(jiàn)證各店面對(duì)會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。

接下來(lái)的十天，廣東的同仁們定會(huì)齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：本周的會(huì)員日中，前進(jìn)，惠沃，南寧，南城，長(zhǎng)安，晉江4851，惠吉3349，前進(jìn)店未能連續(xù)沖過(guò)萬(wàn)元，但，其實(shí)，整體的銷(xiāo)售也能提升起來(lái)，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷(xiāo)售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵(lì)制度，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷(xiāo)售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷(xiāo)售任務(wù)。

二，東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié)： 張總：你好！我是曾黎。給你發(fā)11月9號(hào)到11月15號(hào)的總結(jié)。9號(hào)-10號(hào)去深圳開(kāi)會(huì)。11號(hào)回惠州。

這個(gè)月任務(wù)現(xiàn)以完成87%，計(jì)劃在20號(hào)完成本月任務(wù)。爭(zhēng)取做21萬(wàn)！12號(hào)去了吉之島，當(dāng)天下了一天的雨，幾個(gè)店業(yè)績(jī)都好差，13號(hào)業(yè)績(jī)明顯回升。本周與上周業(yè)績(jī)相比，惠州店和南城業(yè)績(jī)有所提高。吉之島和上周差不多持平，長(zhǎng)安和韶關(guān)有所下降，但是在這個(gè)星期一定會(huì)追回來(lái)的。巡店員工提出申

1，吉之島要2個(gè)美導(dǎo)工作牌，一個(gè)店長(zhǎng)工作牌，和工衣一件。2，長(zhǎng)安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好，我們都說(shuō)品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請(qǐng)多紙袋子。3，南城店：招人不好招，別人一聽(tīng)到底薪那么低就不來(lái)了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽(tīng)，也好招人。4，韶關(guān)：一直兩人上班，也一直沒(méi)有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請(qǐng)看有無(wú)補(bǔ)貼。

點(diǎn)評(píng)：從曾黎的工作中，可以看出長(zhǎng)江后浪推前浪的勢(shì)頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后，曾黎已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，希望再接再厲，將東區(qū)的銷(xiāo)售本月再提一個(gè)新高！各店的要求問(wèn)題，請(qǐng)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無(wú)后顧之憂(yōu)。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇8】

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇9】

2020年，我被xx支行任命為會(huì)計(jì)主管?；厥走^(guò)去一年的工作，在上級(jí)銀行的大力支持和銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠奮發(fā)圖強(qiáng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作。深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，強(qiáng)化監(jiān)管職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全年各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成。 xx支行的會(huì)計(jì)核算工作全面完善，得到了上級(jí)支行的肯定?，F(xiàn)將我過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

I.會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

1、按照會(huì)計(jì)統(tǒng)一要求，堅(jiān)持日、周、十、月、半年檢查，認(rèn)真履行日常檢查職責(zé)根據(jù)檢查計(jì)劃和上級(jí)銀行的檢查要求，對(duì)基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行審核。做好內(nèi)控自查工作，做好重要事項(xiàng)管理、印章管理、盤(pán)點(diǎn)、錄音電話(huà)管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶(hù)信息、個(gè)人開(kāi)戶(hù)信息、查詢(xún)復(fù)核、掛失業(yè)務(wù)、在線(xiàn)銀行業(yè)務(wù)、支行催收業(yè)務(wù)。 、代收假幣、印制各類(lèi)材料、個(gè)人存單、詢(xún)價(jià)函、單位資信證明、代理業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額支付核銷(xiāo)制度執(zhí)行情況等全面檢查清理.堅(jiān)決整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜臺(tái)操作習(xí)慣。

2.提高會(huì)計(jì)質(zhì)量。目前前臺(tái)有5名柜員，其中柜員xxx10月底剛上任。在工作中，我把前期的老柜員拿出來(lái)，幫助新柜員進(jìn)行專(zhuān)職輔導(dǎo)。后期業(yè)務(wù)熟悉后，新出納員相互核對(duì)傳票，不僅降低了錯(cuò)誤率，還從別人的傳票中學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)。第四季度會(huì)計(jì)發(fā)生3名柜員0差錯(cuò)，極大地提高了柜員的核算質(zhì)量，保障了分行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

2. 人員管理與培訓(xùn)

1、xx月，新浦支行對(duì)員工直行進(jìn)行了一系列調(diào)整，對(duì)出納員心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員一一溝通。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員們掌握了各自崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的順利過(guò)渡。

2.由于幾位柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較薄弱。我利用課后的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用課前的早會(huì)和每周例會(huì)來(lái)帶領(lǐng)柜員采用主講方式。學(xué)習(xí)上級(jí)銀行以討論、提問(wèn)等多種形式制定的各種會(huì)計(jì)結(jié)算制度、會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求等內(nèi)容，開(kāi)展操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣傳和落實(shí)，柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了很大的提高。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，內(nèi)部舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性，精心組織柜員開(kāi)展新業(yè)務(wù)演練，柜員可以熟練操作，使新操作系統(tǒng)能按時(shí)處理對(duì)外業(yè)務(wù)。其中，x人取得了保險(xiǎn)代理資質(zhì)證書(shū)，x人取得了銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)，x人取得了防偽資質(zhì)證書(shū)。

三、其他主要工作

1、補(bǔ)充制定海昌南路分局前臺(tái)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則分行；

2、準(zhǔn)確、及時(shí)地提交支行的各項(xiàng)報(bào)告；

3、配合會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)提交整改報(bào)告；

4、組織支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，并報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告；

5、配合上級(jí)銀行管理部門(mén)進(jìn)行檢查。

四。問(wèn)題

首先，管理水平有待進(jìn)一步提高。要換個(gè)角度看待問(wèn)題，從基層管理的角度來(lái)解決問(wèn)題。 ;此外，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，會(huì)計(jì)主管需要掌握更全面、更詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)習(xí)，多提問(wèn)，多總結(jié)，認(rèn)真改進(jìn)完善。我將按照上級(jí)銀行的要求和會(huì)計(jì)主管賦予的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，力求做到最好。分部分配的好任務(wù)。

V. 下一步工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步梳理和規(guī)范基礎(chǔ)會(huì)計(jì)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管的日常檢查工作，盡早發(fā)現(xiàn)并整改工作中的問(wèn)題。

3、加強(qiáng)人事管理，持續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合上級(jí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，開(kāi)展柜員基礎(chǔ)會(huì)計(jì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 柜員，積極為大家營(yíng)造良好的工作氛圍。

4、加強(qiáng)對(duì)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，讓每一個(gè)柜員都緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)的弦，永不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇10】

xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵嵘こ叹S修技能，xxxx整體工作績(jī)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報(bào)：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3，日常維修工作的開(kāi)展

今年我工程部接到維修單xx張，完成xx張，修繕率在百分之xx以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提升了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，保證了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，例如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增多一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于不錯(cuò)的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問(wèn)題

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包含我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，因此在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

三，目前存在的問(wèn)題

1)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3)養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

部門(mén)主管工作總結(jié)【篇11】

又到了寫(xiě)年度總結(jié)的時(shí)候，花了幾小時(shí)終于把部門(mén)工作總結(jié)寫(xiě)完，20xx年個(gè)人生活總結(jié)“無(wú)以言表”，只好將工作總結(jié)摘要記錄，也算對(duì)20xx年的一個(gè)交待。

20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了較好的工作成果，下面將針對(duì)部門(mén)內(nèi)各條線(xiàn)工作進(jìn)行總結(jié)，及對(duì)20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

財(cái)務(wù)條線(xiàn)：

一、嚴(yán)抓控管、全面預(yù)算，全面完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

20xx年狠抓成本控制，全面貫徹預(yù)算管理工作，做到費(fèi)用早計(jì)劃，利潤(rùn)早測(cè)算。該支出的費(fèi)用盡量在可控范圍內(nèi)最小支出，不該支出的嚴(yán)格控制支出。截止20xx年12月31日，我司保費(fèi)收入規(guī)模同比增長(zhǎng)28%；綜合費(fèi)用率為34%，較上年同期增長(zhǎng)了4.45個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率為31%，環(huán)比增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn)，利潤(rùn)同比較大幅度增長(zhǎng)。綜合成本率為84.34%，從以上數(shù)據(jù)可以看出我司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)良好，費(fèi)用雖說(shuō)與同期相比為增長(zhǎng)趨勢(shì)，但與保費(fèi)規(guī)模曾良性配比狀態(tài)，并取得了較好的經(jīng)營(yíng)成果。

二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作

做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司總經(jīng)理室及公司相關(guān)部門(mén)提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表上報(bào)工作。

20xx年會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作最大的重點(diǎn)是費(fèi)控系統(tǒng)的上線(xiàn)前期調(diào)試準(zhǔn)備、后續(xù)培訓(xùn)及日常費(fèi)用新系統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)工作。由于今年費(fèi)控系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)間緊促，我財(cái)務(wù)條線(xiàn)人員在短時(shí)間內(nèi)完成自身的系統(tǒng)安裝，并牽頭、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)試，完成系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作，其中單證管理員被抽調(diào)分公司財(cái)務(wù)做收付費(fèi)系統(tǒng)的培訓(xùn)講師，得到分公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)肯定。公司在9月成功完成了由手工費(fèi)用報(bào)帳制轉(zhuǎn)為系統(tǒng)上報(bào)制的成功轉(zhuǎn)型，公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作沒(méi)有因?yàn)樾孪到y(tǒng)的上線(xiàn)還受到任何周轉(zhuǎn)障礙。

三、強(qiáng)化資金管理工作

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，上報(bào)分公司資金預(yù)算報(bào)表。保證每月費(fèi)用及賠款資金的準(zhǔn)確，及時(shí)，足額到位。

行政辦公室條線(xiàn)：

一、加強(qiáng)了固定資產(chǎn)管理工作。做到帳實(shí)相符，帳表相符。制定和上報(bào)了完善的固定資產(chǎn)及低值易耗品的采購(gòu)計(jì)劃，保證了各部門(mén)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、行政辦文公作做到公文的及時(shí)扭轉(zhuǎn)，及督辦工作，保證了文件精神的及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)到位。

三、20xx年在公司毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的招投標(biāo)工作中，行政辦公室嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，極積閱讀相關(guān)招標(biāo)文件，并與兄弟機(jī)構(gòu)討取經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)校好的組織策劃編制了我司建司以來(lái)首本較完善的投標(biāo)書(shū)，并成功中標(biāo)株洲市直行政事業(yè)單位20xx-20xx度公務(wù)車(chē)輛的定點(diǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

四、查勘車(chē)管理本屬客服部管理范疇，辦公室主動(dòng)承接了公司查勘車(chē)油費(fèi)管理工作，做到規(guī)范油卡使用程序，臺(tái)帳清晰，相比之前有效的扼制了理賠間接費(fèi)用的不合理開(kāi)支。

營(yíng)管條線(xiàn)

一、圍繞公司全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好了全年任務(wù)的的分解與考核工作，做到任務(wù)早分解，早落實(shí)，督促業(yè)務(wù)考核，促使公司成功提前28天完成了保費(fèi)、利潤(rùn)雙超指標(biāo)計(jì)劃。

二、準(zhǔn)確及時(shí)的完成了每月業(yè)務(wù)人員及相關(guān)中介單位的銷(xiāo)售費(fèi)用核算及與分公司撥付銷(xiāo)售費(fèi)用的核對(duì)工作。得到分公司條線(xiàn)部門(mén)的肯定。

三、在費(fèi)控系統(tǒng)上線(xiàn)后，營(yíng)管專(zhuān)員主動(dòng)承擔(dān)了業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售費(fèi)用系統(tǒng)填制報(bào)銷(xiāo)的大量繁瑣工作。為業(yè)務(wù)員自身節(jié)省了大量的后勤工作，爭(zhēng)取了更多，更充足的展業(yè)時(shí)間。

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