導(dǎo)游培訓(xùn)心得。
在踏入職場之后,往往會對事情有不同的認(rèn)知和看法,因此記錄這些變化是非常寶貴的。個人心得體會能夠幫助我們鞏固所學(xué)和獲得經(jīng)驗。如欲了解更多關(guān)于“導(dǎo)游培訓(xùn)心得”的相關(guān)知識,請參考下面提供的資料,建議您將此頁收藏起來,以便日后查閱!
20--年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同,多了樂趣,多了享受,更多了收獲,可以這么說為期一天半的培訓(xùn),是心靈在旅游,而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束,我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓(xùn)中受益匪淺,領(lǐng)略到林老師的幽默,他會隨時幽默一把,讓客人的旅途不那么無趣,身心沒那么疲憊。其實作為一個導(dǎo)游就該這樣,不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學(xué)會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷,苦差事更深有體會。它需要激情,結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人,要時刻感染客人,讓客人在你充滿幽默的激情講解中,的景,買你推薦的商品。這需要體力,這需要耐心,這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。
用時間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分,正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識,也不要為了博。對導(dǎo)游是一件講的要慷慨激昂,踏遍千山萬水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進行講解中,非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游,其實需要的,這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來,也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧,但是經(jīng)歷是學(xué)不到的,作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中,其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格,這樣才是成功的導(dǎo)游。
20___年度導(dǎo)游實景培訓(xùn),是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心,是他們才我們有這個機會去學(xué)習(xí)、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車,有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示,還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游,不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,也不要為了博客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學(xué)會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中,讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識,踏遍千山萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn),有九曲黃河第一鎮(zhèn)、水旱碼頭小都匯之稱,感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游,她用那甜美的聲音,把我們帶進了歷史的長河,大家在這里玩的也非常開心,學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊,領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店,是一個很不錯的四星酒店,得到了大家的一致認(rèn)可,吃完早餐后,我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己,戰(zhàn)勝自己的不懈精神,和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境,和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進行講解中,非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游,其實需要的,這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
25日,我參加了為期兩天的__市__系統(tǒng)青年干部培訓(xùn)班,感到受益匪淺。此次培訓(xùn)班給我們青年干部提供了一次跨界學(xué)習(xí)且形式新穎、內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)機會。在短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我們與局領(lǐng)導(dǎo)和邀請的老師近距離接觸,接受他們的精心指導(dǎo),分享他們的人生經(jīng)驗,使我對自己的學(xué)習(xí)、工作、為人做事等方面又有了一個全新的認(rèn)識和深刻的思考。
我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。在開班儀式上,__市__局局長朱德義提出的三個主題詞之首就是“價值”,他指出__干部,尤其是青年干部要樹立正確的價值觀,正確認(rèn)識和對待自己,正視和發(fā)掘自身價值。第二天,鐵嶺市委黨校曹立清在做“理想信念—共產(chǎn)黨人精神之鈣”專題報告時,以不同的角度,不同的典型事例也闡述了理想信念的重要性。一系列的事實證明,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。在今后的工作中,我作為一名__人員、一名青年干部、一名共產(chǎn)黨員,更應(yīng)該樹立正確的價值觀,堅定自身信念,勇于創(chuàng)新,做到“心里有數(shù)”,成為一名有思想、會思考的__青年。
不論一個國家還是一個地區(qū),也不論一個領(lǐng)導(dǎo)還是一個群眾,格局都是不可或缺的重要組成部分,直接影響是成功還是失敗。我很慶幸在即將步入而立之年,通過此次培訓(xùn),認(rèn)識到目前自己所最缺少的是什么。大到對人生的規(guī)劃,小到對__數(shù)據(jù)的分析,都顯示出我的格局還需重新整理。正如課上,東北財經(jīng)大學(xué)張抗私教授結(jié)合自身留日經(jīng)歷,用平實易懂,妙趣橫生的語言,從不同角度呈現(xiàn)出了國際視角下的中國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及未來的趨勢。不僅讓我開闊了眼界,學(xué)習(xí)了經(jīng)濟專業(yè)知識,更使我對未來__數(shù)據(jù)如何分析有了新的思考?!皞ゴ蟮哪繕?biāo)塑造偉大的心靈,偉大的目標(biāo)產(chǎn)生偉大的動力,偉大的目標(biāo)造就偉大的人物”。在未來的工作中,要努力把格局融入到生活和工作中去,這就需要我們堅持不懈地加強政治經(jīng)濟和業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí),不斷把目光放得更遠(yuǎn)些,把自身發(fā)展想得更寬些,把本職工作做得更好些。
一個好的心態(tài),可以使你樂觀豁達(dá);一個好的心態(tài),可以使你戰(zhàn)勝面臨的苦難;一個好的心態(tài),可以使你淡泊名利,過上真正快樂的生活。因此,面對物欲橫流的社會,面對紛繁復(fù)雜的工作生活時,我們要做到的就是要保持一顆陽光、平常的心態(tài)來指導(dǎo)生活、快樂工作。為此,我將做到以下三點,一是經(jīng)得起挫折。俗語說:天將降大任,必先苦其心志。只有經(jīng)得起挫折,才能看得見彩虹;二是放得下包袱。把東西舉的太高就等于負(fù)重前行,一定要學(xué)會放下,所謂“拿得起放得下”,坦途上當(dāng)然是愉快前行,坎坷中也一定要放下包袱,輕裝上陣;三是耐得住寂寞。許多成功的構(gòu)思都是在排除干擾的寂寞中完成,每天保持適時的寂寞,對所做的事情細(xì)細(xì)梳理,以達(dá)到事半功倍的效果。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了,我學(xué)會了承擔(dān),懂得了感恩,明白了更多關(guān)于人生的道理。雖然未來有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)和更高的工作目標(biāo),但我相信路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。因為,年輕著,就要努力,就要堅持,就要勇敢走下去,邁開堅毅的腳步,走出屬于自己的精彩。
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí),雖然不能說有什么巨大的收獲,但是確實學(xué)會了一些東西。在此,我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。
第一次課給我的印象很深,我有種莫名的沖動,忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事,就會去找一種方法;不想做一件事,就會去找一個借口。確實,有很多時候,我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自我安慰,其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口,找的借口越多就越懶惰,思想也越發(fā)消極,抱著一種得過且過的想法,終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中,就不能品嘗了失敗的滋味,更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間,卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的,這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采,表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下,我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識,開闊視野,也提高了興趣。
老師要求我們要學(xué)會與他人交換經(jīng)驗、意見,以便自己獲得更多的資源,不斷學(xué)習(xí),不斷改進,不斷進步。正所謂以他人之長補自己之短。俗話說:“學(xué)海無涯苦作舟”,在學(xué)習(xí)的過程中,我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的。在快樂中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中獲得快樂,這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會了與他人分享,學(xué)會了方法,我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識,更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備,上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采,讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達(dá)的,希望老師可以了解。恕我直言,我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足:有利于培養(yǎng)我們求知的欲望,但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情,往往使初衷的想法流于粗淺和表面化,容易與知識的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識,更多地是希望實踐與理論的相結(jié)合,希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進度表,不要在一些活動上花費太多的時間,因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達(dá)到預(yù)期的效果。譬如,這次導(dǎo)游詞的模擬,很多同學(xué)并沒有真正走出那一步,打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流,更多的同學(xué)則反映實際花費準(zhǔn)備材料的時間過多,卻沒有達(dá)到他們預(yù)期的效果,使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程,只有邁開了第一步,才有機會走下去。
大學(xué)是充滿夢想與希望的神圣殿堂,大學(xué)生更是擁有抱負(fù)和充滿激情的人才。有誰不想在潔白的象牙塔里豐滿羽翼、展翅翱翔?又有誰不想多學(xué)一點知識,待將來成就一番大的事業(yè)?
在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中,我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中取得更大的成績,充分開發(fā)自身的潛能,鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我,使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn),使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助,我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下,我們會更加出色!
為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了,很有幸參加這樣的培訓(xùn),在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期,然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次,這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn),我還是十分愿意參加的,因為畢竟自己帶了一年的團,也有很多心得、體會,當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn),旅游局都安排了豐富的課程,請了很多一流的老師現(xiàn)場講解,每年培訓(xùn)結(jié)束后,都感覺增長不少智慧。而且,培訓(xùn)期間,可以見到很多導(dǎo)游界同仁,互相問好,說說自己的工作情況,聽聽別人的見解,孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛?,互相學(xué)習(xí),互相進步。
今年我參加的是高級研修班,雖然我還不是中級導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試),可是從做導(dǎo)游以來,我已經(jīng)走過了十年的歷程,所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游,如何提高自己的講解水平,做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后,才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺,其實一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識,在帶好團的同時,還要建設(shè)自己的旅行社,建設(shè)旅游行業(yè),只有整個行業(yè)振興了,旅行社效益好了,才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者,但是做好經(jīng)營管理的話,不僅會帶來更多的機會,游客也會從中體驗到更便捷,更舒適的服務(wù),才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。
想想現(xiàn)在的旅游行業(yè),最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象,搞得游客參加了旅游團還感覺不放心,對導(dǎo)游甚至司機都是一百二十個提防,弄得即使你真心誠意為客人服務(wù),他卻偏不聽你的。長此以往,只能是對旅游行業(yè)造成不良影響,我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀,靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地,讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看,讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,告別了世界末日的20__年,我期待新的一年看到新的變化。
在參加這次培訓(xùn)之前,我和大多數(shù)人對導(dǎo)游的工作理解是一樣的。覺得導(dǎo)游可以看遍祖國河川大山,食遍祖國的各種美食??墒墙?jīng)過這次培訓(xùn)把我對導(dǎo)游工作的理解完全推翻了,讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé),了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該是怎樣的。這兩天的培訓(xùn)中,我覺得它帶給我的是一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量,并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進。
其實導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡單,那么光鮮。每天與各色各樣的人打交道,時時刻刻精神都要繃得緊緊的,要平衡與他們每個人關(guān)系的同時還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系,還要時刻注意游客們的安全。盡管自己提供著周到的服務(wù),但碰到心情不太好的游客時,可能還會受到委屈。同樣的景點來來回回經(jīng)常去,同樣的講解內(nèi)容翻來覆去的敘述,所以我們的工作是枯燥的。面對這些,我想,最重要的是導(dǎo)游要做好充分的心理準(zhǔn)備,善于調(diào)整自己心態(tài),用學(xué)過的技能知識保駕護航,帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待,再困難的也會變簡單。
在培訓(xùn)之前總認(rèn)為背一些景點知識,和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了,可是現(xiàn)在我知道這種理解錯的有多么離譜。導(dǎo)游號稱是‘雜家’,不光要知道景點知識,更要知道景點的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。而且對游客也要有相當(dāng)?shù)牧私?,例如了解游客來自哪里,他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況,然后還要找到相關(guān)的資料。這樣才能更好的投其所好,是工作能夠順利進行。導(dǎo)游講解不是單純的背,而是是一種講話,就像和朋友聊天。這就要求熟悉所說講內(nèi)容,其次就是要喜歡這些景點,如果你不喜歡這些景點,不愛這些景點,就不會把它講的出彩。
雖然我還是一個沒有帶過團的新導(dǎo)游,但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí),我會努力用自己的實際行動告訴大家,我將會是未來的一名好導(dǎo)游。
眾所周知導(dǎo)游資格考試是當(dāng)今社會最熱門,也是通過率較低的考試之一。如何在浩浩蕩蕩的考試隊伍中脫穎而出是困擾每一位考生的難題,那么選擇一家高水平的培訓(xùn)學(xué)校將是您獲得成功的關(guān)鍵。
好的培訓(xùn)學(xué)校主要應(yīng)考慮以下幾個方面:1、師資力量;2、課時;3、服務(wù)。合肥學(xué)院旅游系自20__年開辦導(dǎo)游證培訓(xùn)班以來,本著對考生負(fù)責(zé)任的態(tài)度為原則真實的反映本校的情況,不僅幫助本校學(xué)生在考試隊伍中脫穎而出,更是幫助大部分合肥其他高校學(xué)生解決了這一難題,在導(dǎo)游證培訓(xùn)方面確實也有較大優(yōu)勢。
我們的優(yōu)勢是什么?
(1)、專業(yè)團隊:幾年來,我們專注于導(dǎo)游培訓(xùn),工作人員均為持證導(dǎo)游、富于成功考證經(jīng)驗。師資力量強。
(2)、課時最長:班長達(dá)208課時,歷時兩個月,為了不影響學(xué)生平時的學(xué)習(xí),都是星期六星期日上課,為合肥市最長課時。充分的課時是您順利通過考試的保證。同樣投資,課時更長。
(3)、專職班主任服務(wù):每班配置專職班主任,了解你的學(xué)習(xí)情況,關(guān)心你的生活。
(4)、學(xué)習(xí)小組:學(xué)校采取個性化服務(wù),每十幾個同學(xué)組成一個學(xué)習(xí)小組,每組安排一名組長,學(xué)習(xí)小組如果能促進順利通過考試,取證后你將會有十幾個做導(dǎo)游的朋友和你共同在旅游業(yè)發(fā)展。
(5)、課后景點實習(xí):我們針對于口試在考試中的難點,特別安排了課后景點實習(xí)。
(6)、口試模擬考試:我校組織在導(dǎo)游培訓(xùn)界獨一無二的 “考前口試模擬考試”,保證每一個學(xué)員上場感受整個考試流程,持證老師進行現(xiàn)場點評。我校歷年參加口試模擬考試的同學(xué),通過率高。
我們的辦學(xué)特色:
(1)由旅游教授、導(dǎo)游考試資深評委授課;
(2)理論聯(lián)系實踐,導(dǎo)游、口試考官親自帶領(lǐng)景點實習(xí),課堂演練與實際相結(jié)合;
(3)免費重讀、免費試聽、免費口試模擬考試;
(4)超長課時:普通話:課時長達(dá)208課時;合肥最長課時。
(5)設(shè)有專職班主任,班主任都為持證導(dǎo)游。
(6)內(nèi)部20__道筆試題庫,另加900道口試真題題庫,確保筆試、口試均高通過率。
(7)一條龍服務(wù):從筆試學(xué)習(xí)——考試報名——口試景點實習(xí)——考前串講——口試輔導(dǎo)——口試模擬考試
物超所值 :
(1)考試前有旅行社總經(jīng)理專題講座.
(2) 免費贈送 十佳導(dǎo)游員精彩導(dǎo)游詞、歷屆考題;
(3)免費 電話答疑、電話支持
我們開設(shè)的課程
我們開設(shè)的課程就是導(dǎo)游資格證考試的指定教材,由安徽省旅游局出版。具體如下:
導(dǎo)游技能:《政策與法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》
導(dǎo)游基礎(chǔ):《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)》《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》《文學(xué)常識》
綜合知識:《走遍安徽》
根據(jù)國家旅游局關(guān)于全面提高導(dǎo)游員職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的要求,推出現(xiàn)場模擬導(dǎo)游培訓(xùn)。
我們的工作總結(jié)
自20__年起,合肥學(xué)院旅游系已連續(xù)三年成功舉辦了針對本校學(xué)生及社會人員的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)班,培養(yǎng)了大批合格人才,取得了良好的社會效益。其中,我院學(xué)生由于基本功較為扎實,歷年通過率都很高。
合肥學(xué)院旅游系高度重視導(dǎo)游考試培訓(xùn)師資隊伍的配備和建設(shè),所有培訓(xùn)教師均具碩士以上學(xué)歷,具有多年的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗。不但具備豐富的導(dǎo)游服務(wù)及旅行社管理知識,而且具有多年的實際帶團經(jīng)驗,熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的各項技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作,培訓(xùn)教師在授課前反復(fù)研讀考綱,認(rèn)真分析考試重點及教材難點,充分考慮目前導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀,認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗,注重知識的全面性、實用性,既考慮到全國導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容的需要,也注重學(xué)員實際操作技能的提高。以考綱為綱,確定教學(xué)要求,著重解決有限教學(xué)時間和大量教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾,采取“緊扣考綱、理清脈絡(luò),抓住重點、適當(dāng)練習(xí)、答疑解難”的方法,上好培訓(xùn)輔導(dǎo)課。由于緊扣考綱,準(zhǔn)備充分,培訓(xùn)思路和計劃明確,培訓(xùn)方式多樣(既有授課、研討、專家講座,也有經(jīng)驗分享、示范教學(xué)),培訓(xùn)內(nèi)容實用,針對性強(既有教材的串講、教學(xué)重點和難點的把握、教學(xué)方法的傳授,也有教學(xué)經(jīng)驗的分享,以及導(dǎo)游培訓(xùn)中一些教學(xué)專題的研討),教學(xué)手段先進(采用現(xiàn)代化教學(xué)手段,運用多媒體組織教學(xué)),絕大部分教師都能較好地把握重點,深入淺出地進行授課,許多老師還精心編寫了練習(xí)題供學(xué)員們復(fù)習(xí),受到學(xué)員的一致好評。
對全省旅游教育發(fā)展的意見和建議
總體來看,在我省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部署下,近年來,我省的旅游教育工作有了長足的進步和發(fā)展,各層次、各類型旅游教育培訓(xùn)機構(gòu)逐步增多,布局日趨合理,師資結(jié)構(gòu)及師資水平日趨完善,發(fā)展態(tài)勢喜人。為促進我省旅游事業(yè)以及旅游教育事業(yè)的進一步發(fā)展,現(xiàn)對全省旅游教育發(fā)展及培訓(xùn)工作提出如下意見和建議:
一是建議將旅游人才教育培訓(xùn)工作上升到管理和宏觀指導(dǎo)的高度。
二是建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開發(fā)制度,進一步完善和加強旅游人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策,把旅游培訓(xùn)與飯店評星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、評定旅游景區(qū)(點)等級等緊密結(jié)合,實施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。
三是完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度,堅持先培訓(xùn)、后上崗,全面推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度,加強與勞動部門協(xié)調(diào),讓各類旅游資格等級與技術(shù)職稱掛鉤。
四是加強旅游培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè),在現(xiàn)有旅游培訓(xùn)基地基礎(chǔ)上,加大投入,改善條件,并有計劃地對旅游從業(yè)人員進行分期培訓(xùn)、深造,提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
五是加強全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部、加強對公務(wù)員隊伍的旅游專業(yè)知識培訓(xùn),同時積極與宣傳、教育等部門合作,實施全民旅游素質(zhì)提升計劃,培養(yǎng)全省人民的旅游參與意識。
六要制定和實施旅游教育科研立項制度和評獎制度,推進旅游院校(培訓(xùn)中心)的教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)和教材建設(shè),提高旅游院校(培訓(xùn)中心)科研水平,促進旅游職業(yè)教育的發(fā)展和旅游專業(yè)教師特別是青年教師的成長。
七要進一步拓展旅游人才開發(fā)的國際合作渠道,積極開展境外培訓(xùn),形成大旅游教育的新格局。
導(dǎo)游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事,但是在我看來,導(dǎo)游其實是一件苦差事,當(dāng)然這世界上的每一份工作都很不容易,只看自己喜不喜歡,愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時,面臨一個艱難的選擇,是向以前立下的理想一樣,繼續(xù)做一名導(dǎo)游,還是去做其他的事情。前路茫茫,我還是參加了一次導(dǎo)游培訓(xùn),讓自己更加了解這一個行業(yè),而不是被其他的因素而左右。
在這次的培訓(xùn)中我看到了導(dǎo)游的辛苦,也感受到這份工作給人帶來的快樂。我們對于景點的認(rèn)識不應(yīng)該就是旅游手冊上稀少的文字,而是應(yīng)該從各個方面去了解景點的文化,以及歷史的發(fā)展,有什么特色。只有擁有豐富的知識庫,才能將導(dǎo)游這份工作做的更好。
其次導(dǎo)游只要就是待帶人參觀景點,而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行為,每個人都有不同的愛好,在不同的事物上有不同的觀點,陌生的人陌生的事情,讓我們都處于保護自己的狀態(tài),怎么協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系,怎么滿足每個人不同的需求就是我們在工作中最大的重點和難點。
畢竟景點的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握,等到熟能生巧時知識點就能脫口而出,但是和人的交流是需要經(jīng)驗的支持,每個人的反應(yīng)不同,就會讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好,怎么面對胡攪蠻纏的游客,和不遵守規(guī)矩的游客,怎么讓所有人對這樣的旅程滿意,需要我們?nèi)デ猩淼捏w會才能找到問題解決的辦法,最重要的是感知別人的心情,站在不同的角度去看待問題才能圓滿。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束,但是經(jīng)過培訓(xùn)和小小的實踐,讓我像繼續(xù)在導(dǎo)游的路上前進。每件事情做起來都有難度,而在熱愛的事業(yè)上,只要能有所成就,無論再大的艱難我都能勇敢的面對,我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的。
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