文秘年終工作總結(jié)（模板15篇）

時光飛逝，這個階段的工作很快就要結(jié)束了，轉(zhuǎn)眼間，這階段工作就結(jié)束了，不過此時工作總結(jié)已經(jīng)提上日程。對過去的一段工作體驗做總結(jié)，能讓我們學到很多，一份優(yōu)秀的工作總結(jié)都涉及哪些方面呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“文秘年終工作總結(jié)（模板15篇）”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

文秘年終工作總結(jié) 篇1

這些活動提高了同學們的政治學習的積極性，培養(yǎng)了同學們的協(xié)作精神，提高了自身政治修養(yǎng)，使其明確今后的責任和方向，并且通過這些政治理論知識的學習，廣大團員在政治覺悟上得到了提高，在思想上也得到了洗禮，為積極向黨組織靠攏奠定了質(zhì)的基礎(chǔ)。

2、 創(chuàng)新觀念，建立一套民主完善的班委、團支部工作模式。加強自身建設(shè)，不斷提高班級和團支部的凝聚力。

班級、團支部本著分工原則和服務(wù)學生的宗旨，積極開展工作。首先，加強民主班委建設(shè)，健全民主決議制度、民主監(jiān)督制度和自我約束機制。牢固樹立為廣大學生服務(wù)的服務(wù)意識；效率意識，今日之事今日所為；利益意識，進一步合理使用班費，財務(wù)公開。

其次，要進一步完善制度建設(shè)。學期初，各班、團支委要制定責任清單，明確各自的任務(wù)。在月底開展班級例會，班長和團支書作好本月工作總結(jié)和下月工作計劃，把握班級思想動態(tài)，指出班級中存在的問題，由各班、團支委積極討論，分析利弊，得出相應(yīng)的方案。積極與班主任保持聯(lián)系，班主任提出希望和建議，由班、團支委及時向全班發(fā)出，作好報送和下發(fā)工作。

同時，班、團支委根據(jù)《南京師范大學綜合素質(zhì)測評細則》，聯(lián)系我班的實際情況，制定了本班的綜合素質(zhì)測評細則，使得考評細則條款化、明文化，可以說這是我班加強和完善制度建設(shè)的又一個成果，為以后的考評工作奠定了制度基礎(chǔ)。三是要加強班子干部自身建設(shè)，從學習做起，帶頭學習，重視學習，為形成良好學習氛圍作出表率。同時，要發(fā)揚腳踏實地的工作作風，努力形成凝聚力強、實踐性強的工作班子。

3、 以獎學金為契機，積極營造濃厚的學術(shù)氛圍，提高學生的綜合素質(zhì)。

全面圍繞提高班級優(yōu)良學風，營造濃厚的學術(shù)氣氛，倡導即合作又競爭的氛圍。本班同學本著極高的自覺性和強烈的求學意識投身于學習中。在書房，圖書館，閱覽室。。。

到處有我班同學自學的身影。積極主動地把課本知識與實際情況相結(jié)合，努力去探索課外知識，多方面接觸目前理論界的熱門話題，積極增強自己的文學素養(yǎng)。這不僅鞏固了我們的專業(yè)知識，也為我們提供了一個練習寫作的絕佳機會。

同學們通過這些活動，提高了寫作水平，培養(yǎng)了專業(yè)素養(yǎng)，開闊了視野，積累了豐富的材料，為以后的學年**、畢業(yè)**奠定了基礎(chǔ)。

四、展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，豐富同學們的課余生活，展現(xiàn)個人才華，培養(yǎng)適應(yīng)時代需要的綜合性人才。

除踴躍參加校、學院各項活動外，我班班、團支委還開展了一系列形式新穎、內(nèi)容活潑的課外活動，其中包括支愿者活動，團隊活動，主題班會活動等。如珍珠泉秋游活動，我們組織這樣的活動是為了讓大家感受大自然，放松心情，以最好的心態(tài)投入到新的學習與生活中去?；顒又?，大家齊心協(xié)力，分工明確，協(xié)調(diào)一致，發(fā)揚了團隊精神，大家留下了燦爛的笑容。

同時，這也為我們班團支委以后開展類似的活動提供了經(jīng)驗。我們通過**留下了很多珍貴的碎片，值得我們回憶。班級凝聚力進一步增強。些活動的開展不僅豐富了同學們的課余生活，還給同學們提供一個展現(xiàn)個人才華和技能的舞臺，也讓同學們在不知不覺中學到了很多東西，培養(yǎng)和優(yōu)化了個人的品質(zhì)。

這也是我們的目標，也是我們工作的動力。

五、深入同學及時解決難題。

班、團支委成員深入同學，及時了解同學們的在學習和生活上的實際困難和需求，特別是定期與特困生進行思想上、學習上、生活上的交流，加強聯(lián)系，盡自己最大的努力幫助他們解決問題，并把他們的情況及時反映到學院團支委，讓他們能夠放心學習。在班上和團支委的關(guān)心下，我們班的貧困生不僅解決了生活中的一些問題，而且在學習上也取得了突出的成績。

回顧近一學期來的工作，我們欣喜得看到，在班、團支委的領(lǐng)導下，通過全體同學的共同努力，我班在各方面均取得令人滿意的成績。展望未來，充滿機遇和挑戰(zhàn)，這要求我們班、團支委成員再接再厲，明確職責和任務(wù)，銳意創(chuàng)新，力爭取得更輝煌的成績，為共同建設(shè)我們的品牌班級而努力！

文秘年終工作總結(jié) 篇2

經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的.聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

辦公室文秘年度工作總結(jié)二

今年以來，在辦公室的正確領(lǐng)導和同事們的協(xié)作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領(lǐng)導安排的各種事項?，F(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結(jié)如下：

一、學習方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領(lǐng)導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎(chǔ)，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應(yīng)用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞、徐正虎、李斌等先進事跡的學習，認真領(lǐng)會精神實質(zhì)，并自覺地貫徹落實到行動中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。

二、業(yè)務(wù)方面

我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領(lǐng)導服好務(wù)。今年以來，我認真完成了辦公室領(lǐng)導交辦講話及各種匯報、通知、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領(lǐng)導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領(lǐng)導5次下基層進行調(diào)研，并撰寫了有價值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務(wù)，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。

三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度

今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領(lǐng)導請假。

四、存在的問題及打算

1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內(nèi)容僅僅限于自己對口業(yè)務(wù)方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應(yīng)辦公室工作。

2、心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質(zhì)量。

3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

辦公室文秘年度工作總結(jié)三

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就04年的工作情況總結(jié)

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文秘年終工作總結(jié) 篇3

本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為中心總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、注重學習，注重自身素質(zhì)的提高

新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念，與___同志的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來的發(fā)展。所以，我積極參加本單位組織召開的以____重要思想和黨的十_屆_中、_中全會精神為靈魂的政治理論學習，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。

通過學習，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員。

平時，除了忙日常工作外，還不斷讀書學習，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，記有幾萬字的學習筆記。

同時，虛心向領(lǐng)導、向同事學習，取長補短，增強了服務(wù)意識。通過學習，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實各項工作的時候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了大家的支持，落實順利。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷。

二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)

要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

1、每天提前30分鐘左右到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日應(yīng)該完成或準備完成的工作。

2、認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領(lǐng)導報告，以便于領(lǐng)導能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

3、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時，按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否。日常工作中，我注意對紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機銷毀。因各項工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

5、與其他各科室人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動幫忙、熱情服務(wù)。

6、在中心和綜合科的領(lǐng)導下，編寫中心各項管理制度和綜合科崗位職責等，落實科學管理為主，人本關(guān)懷為輔的管理理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，__年初進入中心工作以來，集中精力編寫了各項內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責等二十幾項制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。

7、嚴格遵守秘書工作的原則，即保密，平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準確，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓領(lǐng)導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行。總之，我注意努力成為一個一要能秘，二要會書的合格文秘工作人員。

三、存在的不足

1、本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。

2、不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個數(shù)字都記不錯，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動;既要有繡花那么精細的耐性，又要有連隊指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，思想偶爾不集中，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。

3、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對聯(lián)網(wǎng)收費工作沒有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

4、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細心，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

四、今后努力的方向（趣祝福 www.zfw152.com）

1、注意多向領(lǐng)導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導發(fā)言等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

文秘2022年年終工作總結(jié)篇八

不知不覺中20__年已經(jīng)走到尾聲，這已是我參加工作的第二個年頭。回首一年來，相比于去年我進步了許多。雖然秘書這個崗位很普通，沒有多么出奇的業(yè)績，但我想如果自己能夠一步一個腳印的把它走好，相信定會取得不平凡的成績。以下是我對自己一年來工作的簡單梳理總結(jié)。

一、宣傳報道規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進

宣傳報道是我日常的一項重要工作，我本人也是項目部的通訊員。本年度，項目部高度重視宣傳報道工作，在支部書記的帶領(lǐng)下，綜合部制定了《__管理辦法》，并成立了通訊報道小組，規(guī)定了上報稿件的具體時間和獎勵的標準等等。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。項目部對稿件的撰寫進行了規(guī)范，對涉及到工程、技術(shù)方面的稿件必須由相關(guān)分管領(lǐng)導審閱通過后方能投稿。綜合部對每次上報的稿件都進行了梳理，并從中遴選出較高質(zhì)量的稿件報送公司黨辦，進一步規(guī)范了撰稿。

二、文件收發(fā)嚴謹細致、處理及時

文件收發(fā)是我的另一項重要工作。作為企業(yè)，文件的重要性不言而喻，它肩負著信息交流通暢的重任。由于特殊原因，目前項目部尚未實現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公，而是紙質(zhì)文件與平臺文件并存的局面，這在無形中也加大了處理文件的工作量，同時對秘書也提出了更高的要求，更需要秘書做到嚴謹細致、處理及時。

文件收發(fā)是一項比較繁雜的工作，包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報時間等等，都來不得半點馬虎，要求秘書必須要有嚴謹細致的工作作風。而文件具有時效性的特殊性質(zhì)，倘若貽誤了處理的時間，文件本身就失去了存在的價值。

以我處理文件工作的經(jīng)驗為例，作為秘書，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位，包括業(yè)主、監(jiān)理、公司、局以及當?shù)卣块T。面對紛繁的文件，我必須首先要對文件進行認真細致地梳理，將文件按照不同的發(fā)文單位進行歸類，之后將文件送至主管領(lǐng)導處進行閱批。待主管領(lǐng)導閱批后，再將文件送至閱辦人處，并按照文件中要求的材料上報時限，及時督促閱辦人上報。等文件處理完畢后，及時將文件進行歸檔。

這些工作看似簡單，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書有一顆嚴謹務(wù)實、認真細致的心態(tài)，并確保文件處理的實效性。

三、資料上報規(guī)范準確、按時保質(zhì)

都說基層是最鍛煉人的，對此我非常認同。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例，公司總部設(shè)有經(jīng)理辦、黨委辦、工會辦、紀委辦、組織人事部，而在基層項目部只設(shè)綜合部，公司這些部門都是我們的上級部門。因而，在上報資料的工作中，我們面對的也正是這些部門，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對秘書的考驗和鍛煉。秘書在面對繁雜的資料上報工作時，我認為必須做到“規(guī)范準確，按時保質(zhì)”這八個字。

“規(guī)范”是指上報的資料必須合乎規(guī)定和要求。因為不同部門針對自身工作實際，在要求基層單位上報資料的時候，有一些規(guī)定和要求，即相應(yīng)的格式要求。這就要求秘書在上報資料時，必須嚴格按照公司不同部門的規(guī)范來組織上報，否則即便是你所上報的資料再如何詳細，也是不符合要求的。

“準確”是指上報的資料必須確保相關(guān)文字和數(shù)據(jù)的準確性。文字材料和相關(guān)數(shù)據(jù)的不準確不僅反映出基層工作的不扎實和不認真，也會給公司相關(guān)部門的工作帶來不必要的麻煩。這就需要秘書在每一次資料上報工作中，必須進行嚴格地審核，對所報資料中涉及的文字和相關(guān)數(shù)據(jù)要做到準確無誤，資料上報的準確與否是考量秘書工作認真細致與否的重要標準。

“按時保質(zhì)”是指資料的上報必須按照相關(guān)部門規(guī)定的時間內(nèi)上報，并且要做到所上報資料的質(zhì)量，不能得過且過、敷衍了事。作為基層單位，對于上級部門要求上報的資料能否做到按時保質(zhì)，很大程度上反映出資料上報人的態(tài)度問題。

四、接待工作熱情周到、不卑不亢

作為企業(yè)，接待工作是常有的事。包括接待上級單位、兄弟單位、當?shù)卣块T等等。而接待工作的具體實施者就是秘書，秘書接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣的窗口。

雖然接待工作是一項非常瑣碎碎的工作，經(jīng)常會耽誤吃飯、休息的時間，但我在日常的接待工作中努力做到對每一位領(lǐng)導或者客人都熱情周到、不卑不亢，讓每一位來訪者都能切身體會到我們周到的服務(wù)。

在工作之余，我認真學習有關(guān)接待工作禮儀知識，不斷充實自己的頭腦，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個更大的提升。通過不斷地努力，目前對于接待工作已經(jīng)變得得心應(yīng)手、應(yīng)付自如了。

以上便是我對一年來工作的簡單梳理總結(jié)。當然，我的工作不止幾項，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非?，嵥榈?，在不經(jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽項目部領(lǐng)導說過：“秘書就是整個項目部的大管家?！边@句話可謂一語中的。秘書這個崗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡，平凡之中才能見偉大。

文秘2022年年終工作總結(jié)篇九

在中心領(lǐng)導的關(guān)心和所有同事的支持下，一年來，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為中心總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、注重學習，注重自身素質(zhì)的提高

新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念，與__同志為的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來的發(fā)展。所以，我積極參加本單位組織召開的以“三個代表”重要思想和黨的__屆三中、五中全會精神為靈魂的政治理論學習，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過學習，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注意從書本、從現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員。平時，除了忙日常工作外，還不斷讀書學習，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，記有幾萬字的學習筆記。同時，虛心向領(lǐng)導、向同事學習，取長補短，增強了服務(wù)意識。

通過學習，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實各項工作的時候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了大家的支持，落實順利。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷。

二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)

要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

每天提前分鐘左右到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日應(yīng)該完成或準備完成的工作。認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領(lǐng)導報告，以便于領(lǐng)導能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時，按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否。日常工作中，我注意對紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機銷毀。因各項工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

與其他各科室人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動幫忙、熱情服務(wù)。

在中心和綜合科的領(lǐng)導下，編寫中心各項管理制度和綜合科崗位職責等，落實“科學管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，年初進入中心工作以來，集中精力編寫了各項內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責等二十幾項制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。

嚴格遵守秘書工作的原則，即保密，平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準確，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓領(lǐng)導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行?？傊易⒁馀Τ蔀橐粋€“一要能‘秘’，二要會‘書’”的合格文秘工作人員。

三、存在的不足

本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個數(shù)字都記不錯，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動;既要有繡花那么精細的耐性，又要有連隊指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，思想偶爾不集中，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。

對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對聯(lián)網(wǎng)收費工作沒有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，細心，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

四、今后努力的方向

注意多向領(lǐng)導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。

要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

文秘2022年年終工作總結(jié)篇十

20__年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1.文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2.督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3.內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4.秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5.企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文秘年終工作總結(jié) 篇4

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。一年來，我一方面通過報紙、雜志、書籍和網(wǎng)站學習了政治理論、集團公司的各項規(guī)范和制度，學習了黨的政策、方針，進一步增強了對黨在新時期作用的認識。在實際工作中和生活中，以一個共產(chǎn)黨員的高標準來嚴格要求自己，堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，努力提高政治覺悟；另一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了xx等資料，同時虛心向周圍的領(lǐng)導、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，從而對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。

秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個方面：一是抓住機會，認真對待科長分配的每一項任務(wù)，其中有x個月末例會領(lǐng)導講話初稿，xx初稿等。每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教科長，對科長指出的問題不斷修改，再反復琢磨，總結(jié)經(jīng)驗。二是樹立信心，積極主動，遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。三是在觀察中學習，在日常工作中積累。在瀏覽xx網(wǎng)站時，把那些認識深刻、分析精辟的句子摘抄下來，仔細琢磨，反復思考，把握他人的寫作角度和措詞的使用。

辦公室作為整個集團公司上情下達，下情上報、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請假。周末到崗，盡量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。三是用心向領(lǐng)導學習。身處領(lǐng)導周圍，有著得天獨厚的優(yōu)勢，這是一本很受用的無形的教科書，領(lǐng)導的處事能力、協(xié)調(diào)能力我們耳濡目染，潛移默化，時日一久便會有所提高。有句話說的好，鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高。

文秘年終工作總結(jié) 篇5

我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝。轉(zhuǎn)眼間冬天即將過去了，新的一年又到來。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？仔細的回顧這一年的工作得失感慨很多，轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，在各部門的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來幼兒園三年多時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但的是對幼兒園心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

一、本學期我雖無特殊的成績表現(xiàn)，但我對工作認真負責，任勞任怨，能夠積極參加園里組織的各項活動，團結(jié)同事，熱愛集體，愛崗敬業(yè)，服從分配，對工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個人。

二、遵守園里的各項規(guī)章制度不遲到、不無故早退，不缺勤曠工，堅持在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地無私奉獻，上班時間不做與工作無關(guān)的事，認真做好自己的'本職工作，不斷挑戰(zhàn)自我，讓自己在各方面獲得全面的提高，從而無愧與同事對我們工作的信任以及領(lǐng)導對我們工作的期望。

我所做的工作與幼兒園的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如領(lǐng)導要什么資料時，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此導致有時候的資料質(zhì)量都是不太高。

三、對日常工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會提早下班或皮頭發(fā)上班。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名文秘，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一、遵守幼兒園各項規(guī)章制度，及時并保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的文秘。當好領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學。三、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。我將在今后的學習、工作中逐步改正。要以高度的自覺性，正確的認識自己，嚴于剖析自己，從一點一滴做起，努力學習、積極探索，在前進中充實和提高自己，愿美好的明天增添自己一份嫩綠的春色！與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己不斷的進步！

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求把日后的工作做得更好！ XX年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。以上為個人XX年工作總結(jié)，如有不當之處，請領(lǐng)導批評指正。

文秘年終工作總結(jié) 篇6

20xx年，我崗在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在團隊其他成員、其他團隊的大力配合下，堅持以高標準嚴格要求自身，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較好的完成了組織和領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在具體工作中，主要抓了以下幾個方面：

一、圍繞重點工作抓落實

（一）認真起草各類文件，嚴把文件質(zhì)量關(guān)。本崗位主要職能工作是起草、印發(fā)各類文件，一年來，我們始終嚴格把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、質(zhì)量關(guān)。全年共起草各種請示、通知類文件20余份，修訂完善了《*****通訊員制度》、《*****檔案管理制度》等多項規(guī)章制度，為中心的制度健全、促進業(yè)務(wù)發(fā)展起到了良好的作用。在文件起草過程中，不斷創(chuàng)新，觀點明確，表述準確，結(jié)構(gòu)嚴謹，條理清晰，用詞規(guī)范，標點正確，篇幅力求簡短，提出的政策措施切實可行。嚴格審核公文的報批程序，對發(fā)文進行是核稿、看文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會簽手續(xù)，對會簽過的文件在發(fā)文前進行校對，確保文件的準確性。對于中心發(fā)文及時發(fā)送，并在中心網(wǎng)站給予公布，方便員工隨時了解中心的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)情況、政策實施等。

（二）加強督辦力度，及時反饋工作情況。督辦是確保中心政令暢通的有效手段。今年以來，中心實施了督辦管理制度，修訂完善督辦工作規(guī)程，并以發(fā)文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、電話、業(yè)務(wù)聯(lián)系單等多種形式加大督辦工作力度。根據(jù)**，**領(lǐng)導的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標和具體任務(wù)，承辦工作或督辦其他各團隊工作，提出辦理要求和完成時限，匯總完成情況，并及時向總中心及領(lǐng)導反饋辦理結(jié)果。

（三）全力做好文秘日常工作。文秘崗是中心運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對中心內(nèi)外的許多工作要進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了工作繁雜的特點。雖然團隊工作繁瑣，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，無論是什么工作，在工作中，始終堅持做到：不讓領(lǐng)導布置的'工作在我們手中延誤，不讓正在處理的公文在我們手中積壓，確保了日常工作順利開展。對于領(lǐng)導臨時交辦的事情，我們合理安排時間、做到有條不紊，處理好手頭事務(wù)，確保中心事項的正常運轉(zhuǎn)。

（四）高度重視檔案整理工作。為保證中心檔案的完整性、全面性、連續(xù)性，11月底著手整理20xx年及20xx年的各類檔案。截止目前共收集、整理各類檔案20盒，其中文書檔案3盒、共41件，基建檔案17盒、共212件，折疊圖紙400多張。電子檔案已按類別分別歸類，完成了目前所檔案的目錄制作工作，使資料得以集中、初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。在檔案的管理與服務(wù)過程中，注重對各種原始資料的收集與積累，如工作會議，會議紀要、會議記錄等材料，保證了入檔材料的實用性和完整性，學習檔案管理的相關(guān)知識，從而提高了檔案管理的水平和質(zhì)量。

二、圍繞企業(yè)文化抓建設(shè)

（一）多種形式做好企業(yè)文化建設(shè)。為了營造良好的工作氣氛，加強中心的企業(yè)文化建設(shè)，今年7月，我們建立了《****通訊員制度》，積極組織通訊員及時報道我中心各項業(yè)務(wù)活動的開展情況、員工動態(tài)等情況，認真審核稿件，確保稿件質(zhì)量。從今年7月1日截止12月21日共在**網(wǎng)站刊登234篇，**網(wǎng)站刊登42篇、被《***》選登15篇，較好的完成了中心的宣傳工作。8月舉辦了“我與中心共成長”征文大賽，讓員工用手中的筆寫出對中心的祝福，在中心的成長，使大家深刻的感覺到中心的發(fā)展、壯大，讓每位員工更加熱愛我們的中心。

（二）及時更新宣傳載體。對中心各種宣傳畫、名人名言等宣傳物品進行選擇內(nèi)容，選擇樣式，充分考慮中心的文化氛圍與氣質(zhì)制作符合中心的各類宣傳物品，如禁止吸煙牌，衛(wèi)生間、更衣室的宣傳畫，工位上懸掛的我是金銀星牌、黨員示范崗牌等，這些使中心工作環(huán)境既有工作氣氛又不失輕松活潑之感。今年，我們對中心的10塊展板進行了更換或設(shè)計，使各樓層展板具有代表性、特色性、使各團隊的團隊精神、團隊風采盡情的展示，四樓的催收之星展板每月更換一次，更能激勵員工向催收之星學習，形成爭當催收之星的風氣。

三、工作中的不足

一年來，我們雖然取得了一定成績，但與上級的要求相比還存在一些不足：一是工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單的完成狀態(tài)，沒有全盤考慮問題，對工作還不夠鉆，腦子動得不夠多，沒有想在前，做在先；二是工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，造成了工作上的被動。

四、對未來工作的計劃

1．在日常工作中，遵循精、細、準的原則，精心準備工作，精細安排工作，細致干好工作，嚴格按照中心的各項規(guī)章制度辦事。

2.加強與團隊之間信息聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速傳遞信息，保證信息在中心內(nèi)部及時準確的傳遞到位，不延誤工作進程。

3.要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

4.根據(jù)工作實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作有序合理進行；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法的新經(jīng)驗。

在今后的工作中，我們將進一步克服不足，加強學習，提高業(yè)務(wù)能力，做好領(lǐng)導的助手，做到上情及時下達、下情及時上傳。

文秘年終工作總結(jié) 篇7

我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝。轉(zhuǎn)眼間冬天即將過去了，新的一年又到來。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？仔細的回顧這一年的工作得失感慨很多，轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，在各部門的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來幼兒園三年多時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但的是對幼兒園心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

一、本學期我雖無特殊的成績表現(xiàn)，但我對工作認真負責，任勞任怨，能夠積極參加園里組織的各項活動，團結(jié)同事，熱愛集體，愛崗敬業(yè)，服從分配，對工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個人。

二、遵守園里的各項規(guī)章制度不遲到、不無故早退，不缺勤曠工，堅持在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地無私奉獻，上班時間不做與工作無關(guān)的事，認真做好自己的本職工作，不斷挑戰(zhàn)自我，讓自己在各方面獲得全面的提高，從而無愧與同事對我們工作的信任以及領(lǐng)導對我們工作的期望。

我所做的工作與幼兒園的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如領(lǐng)導要什么資料時，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此導致有時候的資料質(zhì)量都是不太高。

三、對日常工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會提早下班或皮頭發(fā)上班。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名文秘，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一、遵守幼兒園各項規(guī)章制度，及時并保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的文秘。當好領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學。三、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。我將在今后的學習、工作中逐步改正。要以高度的自覺性，正確的認識自己，嚴于剖析自己，從一點一滴做起，努力學習、積極探索，在前進中充實和提高自己，愿美好的明天增添自己一份嫩綠的春色！與時俱進，開拓創(chuàng)新，使自己不斷的進步！

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求把日后的工作做得更好！ XX年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。以上為個人XX年工作總結(jié)，如有不當之處，請領(lǐng)導批評指正。

文秘年終工作總結(jié) 篇8

一、工作開展及個人認識

以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于現(xiàn)在辦公室人手少，工作量大，我和辦公室女將們共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂的地方及時向領(lǐng)導請教。在這半年的試用期內(nèi)，遇到了幾次重要的會務(wù)活動并組織了幾次外出參觀考察，我都能夠積極配合做好文秘會務(wù)及后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得剛進公司的時候，領(lǐng)導問我意向去哪個部門，我遲疑了一會，實事求是的向領(lǐng)導匯報，進哪一個部門對我來說都是一個挑戰(zhàn)，選擇哪個部門都要重新學習、不斷積累。我選擇了辦公室，正是想利用這個中樞平臺多學習、多鍛煉。工作中，我不斷向領(lǐng)導請教，向以前工作的同事請教，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。同時，我常借助萬能的網(wǎng)絡(luò)，解決工作中的燃眉問題。

堅持做事先做人，努力做好日常工作，周到細致為公司領(lǐng)導及各部門服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為公司領(lǐng)導及各部門服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前五到十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，每周日下午都加班準備周一的會務(wù)。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，草擬了公司各項行政制度，并按照領(lǐng)導班子工作會議要求，不斷修改完善。在各項制度沒有制文頒布實施前，自覺的按照相關(guān)程序辦事，并以自身遵規(guī)循矩的工作作風來感染同事。雖然，到現(xiàn)在為止，部分的規(guī)章制度還沒有頒布實施，但是整個公司的運作依然井然有序。

嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。因為剛走上社會不久，在為人處事、工作等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我能夠做到虛心向領(lǐng)導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、存在的不足

辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。

由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在很多工作交叉在一起又比較急的時候，容易處理不當。

對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和計劃性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

三、今后努力的方向

勤學習、提高業(yè)務(wù)水平

今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

多思考、減少工作失誤

必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

善主動、開創(chuàng)工作新局面

在今后的工作中，要在學習適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強工作的主動性，積極主動地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導和辦公室工作進行一些開創(chuàng)性的工作。

慎保密、樹立良好工作習慣

加強保密意識，養(yǎng)成良好工作習慣。文秘工作直接涉及到公司和公司領(lǐng)導的相關(guān)事務(wù)，這需要養(yǎng)成對領(lǐng)導不亂說，對同事不多說，對外界不能說的工作習慣。

綜合辦公室是個團結(jié)奮進的集體，是一個朝氣蓬勃的集體，感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)懷和鼓勵，感謝辦公室的同事們在各個方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實的工作作風，做好自己的本職工作，為公司的改革和發(fā)展多做貢獻。

文秘年終工作總結(jié) 篇9

XX年是xxx改革至關(guān)重要的一年。剛剛過去的一年里，我在xxx的正確領(lǐng)導下，在部室其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了組織和領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

做好文秘工作是我的一項基本職責。一年來，我在適應(yīng)、熟悉文秘工作的基礎(chǔ)上，堅持高標準、嚴要求，努力掌握金融文秘方面的知識，取得了較大的進步。

一是認真起草各類文件。

作為聯(lián)社文秘工作人員，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。一年來，我努力學習公文相關(guān)知識，嚴格把好縣聯(lián)社下發(fā)文件的程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，提高了行文質(zhì)量，強化了文件促進工作的功能。XX年，共起草xxx半年和全年工作總結(jié)4份，工作意見2份，其他各種請示、通知等文件十余份。特別是寫工作總結(jié)，農(nóng)村信用社工作年年差不多，總結(jié)也年年要寫，但每年的總結(jié)我都決不簡單照搬照抄，總是認真對待，提前作好準備，在“創(chuàng)新”上下功夫，既要對工作進行客觀的總結(jié)，又要確保結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容上有所創(chuàng)新，在總結(jié)的構(gòu)思、布局、層次及遣詞造句上都費盡心思，保證按時高質(zhì)量完成，得到了上級部門的好評。

一年來，我多次起草、報領(lǐng)導簽發(fā)向市聯(lián)社、人民銀行及轄內(nèi)各信用社的各種報告、請示、通知、意見等文件，為上級部門了解我部業(yè)務(wù)開展情況，指導我部工作的開展，都起到了一定的作用。

二是仔細搞好會議材料。

XX年里，我出色地完成了一次黨建會議、一次工作會、一次xxx代表大會和多次xxx季度例會、座談會等大型會議材料的組織工作。從會議材料的擬寫、打印、分發(fā)，到會議精神和決議的公布及會議材料的整理、歸檔，我都做到有條不紊、不錯不亂，從沒出過重大的差錯，保證了會議質(zhì)量，獲領(lǐng)導好評。一年來，我先后擬寫了全年工作會議主題講話、季度工作例會領(lǐng)導講話近十篇。

年初，我擬寫了xxx領(lǐng)導在xxx工作會議上的講話——《繼往開來，與時俱進，真抓實干，努力開創(chuàng)xxx工作新局面》，客觀地總結(jié)了XX年度取得的優(yōu)異成績，認真分析了當前的形勢，明確提出了XX年工作部署和安排，將領(lǐng)導的意圖和會議決定的事項，用文字準確地表達出來，當時參加會議的xxx領(lǐng)導對該講話稿都給予了很高的評價。

7月份，根據(jù)我部上半年工作中通過檢查發(fā)現(xiàn)的一些問題，在領(lǐng)導的授意下，擬寫了《嚴肅紀律，促進持續(xù)健康發(fā)展;真抓實干，確保全面完成任務(wù)》的講話，對上半年工作取得的成績進行了總結(jié)，對存在的不足及問題進行了認真的分析，并著重強調(diào)在下半年要以業(yè)務(wù)為中心，以紀律為保障，確保全面完成xxx下達的全年目標任務(wù)，為三季度xxx“制度落實專項檢查執(zhí)行月”活動的開展，保持轄內(nèi)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進作用。

三是深入開展調(diào)查研究。

在做好日常工作之余，我還結(jié)合xxx工作特點及實際，積極深入基層、深入一線開展調(diào)查研究，撰寫相關(guān)論文與報道，有多篇被省部級以上刊物錄用。x月份，對xxx情況開展了調(diào)查，對xxx積極支持“三農(nóng)”，努力轉(zhuǎn)變支農(nóng)方式，切實提高支農(nóng)服務(wù)，大力推動地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展情況進行了歸納與總結(jié)，擬寫了《xxxxxxxxx》，被《xxxx》雜志刊用。x月份，結(jié)合xxx業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，主筆撰寫了《xxxxxxxxx》的論文，概述了xxx業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因，并提出了推動xxx業(yè)務(wù)發(fā)快速、高效、健康發(fā)展的四條對策，被《xxxx報》在三版頭條刊用。

2、以強烈的榮譽感全力做好宣傳工作

做好宣傳工作是人秘科的一項重要職能。XX年里，我充分發(fā)揮自己愛好寫作的特長，承擔起了部門大量的信息反映工作。

一是切實加強信息報道。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，推動xxx業(yè)務(wù)發(fā)展，我主要從二個方面做好了宣傳工作：

一方面是適時開展對外宣傳報道工作。注重從xxx改革發(fā)展及日常經(jīng)營管理工作中發(fā)現(xiàn)并抓住好的素材，及時加以報道。如9月份，我xxx積極發(fā)放助學貸款幫助貧困農(nóng)戶子女上學，我及時調(diào)查了解情況，據(jù)此寫出了《xxxxxxxx，xxxxxxxx》，先后被《xxxxxxxx》、《xxxx》等刊物錄用。

一年來，我共向外投稿數(shù)十篇，先后被國家級報刊錄用x篇、省級報刊錄用x篇、市級報刊錄用x篇，從而擴大了xxx知名度，塑了xxx良好形象。另一方面是加強系統(tǒng)內(nèi)宣傳力度。半年度，xxx在全市首次以縣為單位實現(xiàn)整體盈利，根據(jù)領(lǐng)導的安排和授意，由我主筆擬寫了《xxxxxxx》的經(jīng)驗材料，在xxx年中例會上進行交流，獲領(lǐng)導好評。年底，根據(jù)xxx上年度首次實現(xiàn)社社盈利，我及時總結(jié)分析，認為主要是由于實行改革激發(fā)了員工的工作積極性。據(jù)此，擬寫了《xxxxx》的報道，被《xxxxxx》刊用。

二是努力搞好信息宣傳。

信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是辦公室的重要工作。為及時反映我縣農(nóng)村信用社工作動態(tài)，根據(jù)領(lǐng)導的要求，我將各段時期的工作重點、各項工作進展情況、工作難點及員工的工作心得、意見建議等內(nèi)容編印成《xx信合動態(tài)》，并認真做好審稿、修改、排版、校對、打印等各環(huán)節(jié)的工作。

一年來，共出刊12期。這既為xxx員工展現(xiàn)xxx風貌和職工風采提供了一個寫作窗口，又為xxx領(lǐng)導提供了大量富有價值的工作信息，對基層的工作起到了相互交流、相互借鑒、相互促進的作用，推動了各項工作的開展。如x月份，在轄內(nèi)xxx攻堅戰(zhàn)關(guān)鍵階段，我深入基層掌握情況，擬寫了《xxx》、《付出總有回報》、《汗水澆開“效益花”》等文，編輯了一期《信合動態(tài)》?？?，介紹了完成任務(wù)較好的xxx、xxx期間的工作作法，供各部相互借鑒，為全集團業(yè)務(wù)發(fā)展加油助威。x月份，以學習貫徹xxx季度例會主要領(lǐng)導講話精神為契機，結(jié)合集團系統(tǒng)開展的思想、紀律整治活動，我又撰寫了《令嚴方可以肅軍威，命重始足以整綱紀》、《上下同欲成合力，嚴肅紀律塑形象》等文，出了一期《信合動態(tài)〃思想紀律整治?？?，為該項活動的順利開展起到了較好的推動促進作用，在廣大員工中引起了強烈的反響。

3、以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其他工作

作為文秘科的一名工作人員，我在做好本職工作的同時，還服從組織和領(lǐng)導的安排，盡我所能地完成領(lǐng)導交辦或其它臨時性工作任務(wù)。如：積極做好督查督辦工作。根據(jù)領(lǐng)導的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標和具體任務(wù)，落實承辦和督辦部門，提出辦理要求和完成時限，匯總完成情況，并及時向領(lǐng)導反饋辦理結(jié)果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。為此，我在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了日常辦公室工作的順利進行。

在工作中，我講的是實效，重視的是業(yè)績。一年來，我兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，我的工作也得到了集團及上級部門的肯定。上年x月份，我被選拔參加xxx寫作比賽榮獲第三名，年終還被xxx授予“先進個人”稱號。但成績已屬于過去，在新的一年里，我將立足本職，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力把文秘工作做得更好，為xxx事業(yè)的發(fā)展做出更多、更大的貢獻!

文秘年終工作總結(jié) 篇10

過去一年來的工作我時刻都在提醒著自己，我相信在未來一段時間當中有很多方面還是要去落實好的，我保持著一個的好的狀態(tài)，一年來認真走好文秘工作，我能夠保證在這件事情上面我能夠做的比別人優(yōu)秀，我有著豐富的文秘工作經(jīng)驗，但是我的從來不敢驕傲，我始終都在虛心的請教同事們，今后的工作當中我一定會一步步的去落實好自己的分內(nèi)工作，有的時候我更加愿意讓自己保持好的工作態(tài)度，我認為這一點是不能少的，我也愿意在這件事情上面話足夠的時間，有些東西不是一兩句話就能夠說的清楚的，但是一定要正面積極的去做好這么一件事情，在未來的工作當中我的文秘工作還有更多需要做好的地方，回顧202X我也好好回顧總結(jié)一番。

我愿意讓自己處在一個好的工作狀態(tài)下面，有些事情是能夠處理好的，但是有些事情還需要時間，這一年的來的工作當中的我踏實努力不斷的在工作當中創(chuàng)新，作為一名文秘工作者我知道自己的時刻都需要細心，不是所有的事情都能夠保持一個的持續(xù)發(fā)展的'狀態(tài)，但是有的事情是可以去改變的，我一直都認同這一點，過去的一年已經(jīng)過去了，展望全新的20xx年，我依然有抱著很大的信心，文秘工作本就應(yīng)該踏實認真，要有一顆責任心，我磨練了自己很多，雖然日常的事物會很多，有的時候文件堆積如山，但是我從來不認為這是我的麻煩，我更加愿意相信這是給我的一個機會，在未來的工作當中我要做啊的不僅僅是一些簡單的事情，要是沒有一個較強的承受能力是一定不能夠做好工作的，一直以來我都有在認真的的做好這么一件事情，有的時候我也會想自己到底是不是做好了，但是細細想來，還是有一些地方做的不是很好，我也愿意花時間去提高自己能力。

在工作當中我有一些做的不好的地方，不管是做什么事情我都有在認真的去回顧，想起過去一年來我還有很多不足的我就非常的感慨，因為時間不等人，在未來的一段時間的工作當中，還會有很多事情在等待著我去做好，做一名文秘工作者，當然少不了一個好的工作態(tài)度，我在這一年來的工作當中我完成好的自己的工作，雖然得到了上級的表揚，可是我不敢驕傲，在20xx年用心做好文秘工作，給公司創(chuàng)造更高的價值。

文秘年終工作總結(jié) 篇11

在辦黨組的正確領(lǐng)導下，在全辦干部職工的支持幫助下，在本處同志的共同努力下，和各處、室、中心一樣，我處完成了辦黨組交給的各項工作任務(wù)，為我區(qū)的全面推進依法行政和政府法制工作作出了努力，付出了辛勞?；仡櫼荒陙恚姨幾隽艘韵乱恍┕ぷ鳎?/p>

1.協(xié)助辦黨組認真抓好機關(guān)作風效能建設(shè)工作。

新年剛開始，自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府決定在全區(qū)上下黨政機關(guān)開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)，辦黨組堅決貫徹執(zhí)行自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府的決定，按要求成立領(lǐng)導工作機構(gòu)，按部署開展工作，我處負責本辦的作風效能建設(shè)日常工作。在辦黨組的領(lǐng)導和工作部署下，我們認真履行職責，嚴格按照自治區(qū)效能辦的工作部署安排我辦的有關(guān)工作，按自治區(qū)效能辦的工作標準和要求，在全辦努力開展工作。認真做到了：廣泛深入進行學習動員，嚴格進行了查擺，認真進行了整改，全面進行了總結(jié)，建立了長效機制，確保我辦轉(zhuǎn)變干部作風加強效能建設(shè)有成效并達到預期目標。

為了把我辦的作風效能建設(shè)工作搞好，辦黨組根據(jù)自治區(qū)的要求，把對外窗口設(shè)在我處，設(shè)A、B崗，接受群眾的咨詢和投訴，我們認真負責地做好這一工作，A崗梁春春同志和B崗費昌明同志工作負責并且極端熱情，接受咨詢和投訴工作都很到位，使我辦給外界一個積極負責，熱忱服務(wù)的好形象。

為了使全辦更好了解作風效能建設(shè)工作和把我們的工作宣傳反映出去，爭取自治區(qū)效能辦的幫助支持，我們印發(fā)了12期工作簡報，出了兩期學習板報。還在我辦各網(wǎng)和中國政府法制網(wǎng)上發(fā)布了信息，在我區(qū)有關(guān)報刊也登載了我辦的作風效能建設(shè)工作情況。為了認真搞好我辦的作風效能建設(shè)工作，每一階段工作我們都認真進行布置和檢查。從開始到現(xiàn)在，自治區(qū)效能辦已對我辦的作風效能建設(shè)組織了三次檢查，由于我們的工作扎實，按要求完成，達到規(guī)定目標，因此，三次檢查對我辦的工作都給予了充分肯定。

2.協(xié)助辦領(lǐng)導落實工作部署，推動全辦工作任務(wù)的完成。

秘書行政處是圍繞辦黨組的工作部署開展工作，有著積極推動全辦工作任務(wù)完成的職責。一年來，我們緊緊圍繞貫徹辦黨組的意圖，努力實現(xiàn)全辦的工作目標，完成全辦的工作任務(wù)而組織開展有關(guān)工作。

(一)認真推動市縣政府法制機構(gòu)建設(shè)。為了落實自治區(qū)編委桂編

文秘年終工作總結(jié) 篇12

今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力

加強工作領(lǐng)導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢，認真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到件件有著落、事事有回音。小事及時化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導班子和干部職工會議。二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，08年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。二是政府承諾對破舊房屋進行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進xx健康快速發(fā)展。

文秘年終工作總結(jié) 篇13

x年堅持以“三個代表”重要思想為指導，圍繞縣委“向北爭政策，向南要市場，向內(nèi)挖潛力”的工作思路，把握大局，突出中心，主動協(xié)調(diào)，高效服務(wù)，圓滿完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀要、議案提案辦復、綜合材料撰寫、全縣性會議會務(wù)準備等各項工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。力求高效，決不拖延。來信來訪在掌握大政策的前提下耐心解釋，靈活處理，沒有給領(lǐng)導和辦公室添亂。全年回復處理各類信訪件達10多件。二是加強了調(diào)研工作。在認認真真做好日常工作的同時，我室文秘人員盡量擠出時間深入基層開展調(diào)研，并撰寫調(diào)研文章，為聯(lián)系縣領(lǐng)導在市以上刊物撰寫發(fā)表理論調(diào)研文章達。三是做好了辦公室領(lǐng)導和聯(lián)系縣領(lǐng)導及其分管部門的服務(wù)工作。撰寫或?qū)徍税殃P(guān)各類綜合材料50多個，協(xié)助聯(lián)系縣政府領(lǐng)導分管的部門組織召開各類大小會議30多次;優(yōu)質(zhì)高效地完成了縣政府領(lǐng)導、本辦、本室和一些部門承辦的各類文件材料的打印任務(wù)。九是做好了各項中心工作。協(xié)助縣政府領(lǐng)導做好了礦業(yè)秩序整治、安全生產(chǎn)督查的籌備、處訪處突等各項中心工作。

一、從嚴把關(guān)，辦文質(zhì)量高。

為確保公文的權(quán)威性、嚴肅性和準確性，在公文制發(fā)過程中，我室認真履行職責，細心審核文稿，嚴把公文辦理九關(guān)，切實提高了公文質(zhì)量，準確傳達貫徹了縣委、縣政府的政策指令，有力地維護了縣政府的形象。一是嚴把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚，觀點明確，表述準確，結(jié)構(gòu)嚴謹，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標點正確，篇幅力求簡短，符合黨的方針政策和國家法律法規(guī)，提出的政策措施切實可行。二是嚴把審核關(guān)。嚴格審核公文的.報批程序，是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會簽手續(xù)，嚴防文稿“倒流”,對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執(zhí)行退文重辦制度;今年共退辦文件15個，核減文件8個。三是嚴把繕印關(guān)。文稿不符合審批手續(xù)的一律不予印制，為確保公文印刷質(zhì)量和安全，以縣政府或縣政府辦名義發(fā)文的公文原則上一律在縣政府辦文印室印制，確需到其他地方印制的必須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導批準。九是嚴把校對關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和文秘室文秘人員校核，否則，不得繕印。九是嚴把發(fā)送關(guān)。

為確保公文及時發(fā)送，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實行重要文件領(lǐng)取登記制度;對秘密文件嚴格控制數(shù)量，并按保密要求進行收回。九是嚴把時效關(guān)。文秘室人員和文印人員每周九對本周受理的文稿進行盤點清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在7個工作日內(nèi)必須及時印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量;力求每個環(huán)節(jié)嚴密有序、精益求精。此外，還定期或不定期到部分單位辦公室檢查指導公文處理工作，并耐心細致地指導來辦文的部門工作人員處理發(fā)文業(yè)務(wù)。提高政府系統(tǒng)辦公室的公文處理整體水平。截至6月31日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_617個，其中，縣政府和縣政府辦文件538個，縣委、縣政府聯(lián)合發(fā)文17個，縣委辦、縣政府辦聯(lián)合發(fā)文62個。提高了政策水平。認真學習上級文件和法律法規(guī)，政策理論水平有新的提高。整個科室形成了“比工作、比學習”的良好氛圍，整體素質(zhì)進一步提高。

來到某某公司負責行政文秘工作，這份工作是 我職業(yè)生涯最重要的一個轉(zhuǎn)折點， 我十分珍惜并懷著滿腔熱誠在某某 公司工作了三個年頭，在這三年里，我認真學習與本職工作相關(guān)的各 類知識，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，保持著高度的責任心，在公司領(lǐng) 導和部門經(jīng)理的大力支持下，也在同事們無私的幫助下，08 年我較 好地履行了工作職責，基本完成了工作任務(wù)，個人工作能力和處事態(tài) 度都有了明顯提高。

綜合事務(wù)部是公司運轉(zhuǎn)的重要樞紐部門， 也是帶有服務(wù)性質(zhì)的部 門，需要對公司內(nèi)外的許多細節(jié)進行溝通協(xié)調(diào)，做到上情下達，行政 文秘的工作職責更是決定了我處在面對各個部門的第一線。

在工作當 中，各部門如有問題要來咨詢或者要求幫助，我都會耐心回答并給予 幫助， 超過我的職責范圍的問題我也會在記錄后第一時間咨詢相關(guān)負 責人員后予以答復或解決， 我懷著一顆真誠的心實事求是的為大家服 務(wù)，保障各部門日常工作的順利運轉(zhuǎn)。

(一) 公文管理的準確性。

秘書工作要求有較強的文字表達能力。

材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確 信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為提高寫作能力，我細心揣摩，購 買公文寫作書籍用于學習參考，并請公司領(lǐng)導和部門經(jīng)理幫忙把關(guān)， 提出改進意見和建議，再經(jīng)過反復推敲后定稿。一年來，我起草各類第 1 頁 共 4 頁 通知和請示共 25 份，會議紀要 16 份，簡報 5 期，嚴格遵照公司辦文 制度，20xx 年共下發(fā)紅頭文 39 份，函件 6 份，會議紀要 20 份，簡 報 13 期，文件均準確無差錯。

為確保收文管理不混亂，我于 08 年 1 月以 EXCEL 形式制作了收 文登記薄， 對文件的流轉(zhuǎn)和辦文情況均予以詳實登記， 做到有據(jù)可查， 確保領(lǐng)導閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領(lǐng)導批示及文件精 神傳達至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進度及落實情況，及時向領(lǐng)導 反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通。

(二)檔案管理的系統(tǒng)性。在文件閱辦完畢后，我將文件及時歸 檔保管，以備有關(guān)人員查閱，20xx 年共整理出檔案 11 卷。在部門經(jīng) 理的支持下，檔案電子化管理已納入軌道，預計 20xx 年可順利實現(xiàn) 檔案電子化管理。

(三) 印章管理的嚴肅性。

為完善印章管理， 我制作了公 (合同) 章使用登記薄共計四冊，配合公章使用申批單，保證了每一次公(合 同)章的使用均有據(jù)可查。

我從小處著手，嚴格控制 20xx 年低值易耗品的耗用，例如打印 機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙 面打印以節(jié)約紙張,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各 部門將文具申報控制在預算范圍內(nèi)，20xx 年低值易耗品的實際發(fā)生 費用僅占 08 年低值易耗品預算的 63.67%,較好的控制了低值易耗品 費用支出。

為降低辦公話費支出， 我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠 活動，經(jīng)與移動通訊供應(yīng)商溝通，我收集公司員工意見，為部分員工第 2 頁 共 4 頁 辦理了集團網(wǎng)內(nèi)手機 5 元市話包月服務(wù)，養(yǎng)護部、營運部由于辦公所 在地點的固定話費以農(nóng)話計費標準計算， 話費較高， 辦理此項業(yè)務(wù)后， 可大大節(jié)約辦公話費支出; 同時在辦文時注意盡量將文件掃描后以電 子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約固定話費開支，08 年辦公話費實際發(fā)生 額占全年預算 73.08%，話費控制成效明顯。

為提高工作效率，我積極自學電腦相關(guān)知識，幫助各部門工作人 員做好電腦日常維護工作，小的故障，我就自己動手解決，避免因等 待報修時間過長而影響辦公效率。在 08 年 4 月份 ARP 局域網(wǎng)木馬發(fā) 作高峰期， 公司電腦大量感染并受到 ARP 病毒攻擊， 我及時提醒并協(xié) 助各部門同事在每一臺電腦上安裝了 ARP 防火墻， 基本保障了公司辦 公網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

某某公司就是一個大家庭，領(lǐng)導關(guān)心員工，員工互相幫助，在這 里工作，我的心情非常輕松愉快，因此，我積極的參與公司的各項員 工活動，配合部門經(jīng)理組織的羽毛球運動、圣誕節(jié)員工活動、春節(jié)團 年宴等多項員工活動，及與建行的籃球聯(lián)誼賽，為公司企業(yè)文化建設(shè) 盡了自己的一份心力。

20xx年.我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進 步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，導致部分問題 反復出現(xiàn)，領(lǐng)導交代的部分工作，有時沒有積極主動地投入進去，造 成工作上的被動，協(xié)調(diào)性也有所不足。20xx年，我計劃考取檔案管 理資格證書，為公司建立服務(wù)器用于辦公文件備份，完善檔案電子化第 3 頁 共 4 頁 管理，協(xié)助部門經(jīng)理主動完成各項本職工作，主動幫助同事，并將立 足本職，開拓創(chuàng)新， 以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，將 20xx年的不足之處作為 20xx 年的改進目標，更多的發(fā)揮主觀能動性，在 崗位上發(fā)揮積極作用。

文秘年終工作總結(jié) 篇14

XX年，全市地稅工作以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹“四三”工作思路，圍繞“一提三推一活動”工作主線，提高收入質(zhì)量，確保各項收入持續(xù)穩(wěn)定快速增長，大力推行稅務(wù)管理績效考評、能級管理改革、“快樂稅收”主題文化建設(shè)，致力創(chuàng)新服務(wù)，精心組織窗口形象建設(shè)年活動，努力打造全市地稅和諧快樂團隊，全面完成了全年各項工作任務(wù)。

(一)重預測強征收，確保各項收入穩(wěn)步增長。

XX年，全市累計入庫各項收入99203萬元，完成追加目標任務(wù)105.87 %，同比增收18738.2萬元，增長26.3 %。其中稅收收入入庫90497萬元，同比增收16108.5萬元，增長26.1 %。征集“四費兩金”5251萬元，完成追加計劃107.1%，同比增長1715.2萬元，增長48.5%。另外累計入庫“兩稅”3464萬元，完成計劃任務(wù)的190.64%。

全市地稅努力克服基數(shù)高、稅源少、重點項目啟動難的困難形勢，積極抓好組織收入工作。

一是抓好收入調(diào)度。按照上級分配的收入任務(wù)，及時編制全年收入計劃，層層簽訂責任狀落實到各征收單位，落實好“一把手”問責追究機制、領(lǐng)導和科室聯(lián)系區(qū)縣機制、局領(lǐng)導聯(lián)系重點稅源企業(yè)機制“三個”組織收入的.長效機制，組織開展勞動競賽，激勵全員抓收。做好稅收收入月分析季預測，進一步增強收入的分析預測能力，強化收入調(diào)度，在收入緊張的年底實施五日乃至一日一調(diào)度，確保各稅種各級次平衡穩(wěn)定增長。

二是加強稅源控管。以金融保險、房地產(chǎn)、建筑安裝、旅游業(yè)、交通運輸、娛樂服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、廣告中介等行業(yè)為重點，加強稅源管理。采取稅務(wù)約談和實地檢查相結(jié)合的方式抓好納稅評估，尋求納稅評估與日常征管的最佳結(jié)合點，找準稅源增長點，建立重點稅源企業(yè)監(jiān)控機制，將年納稅額200萬元以上企業(yè)作為市局的控管重點，建立收入臺帳，實行收入月報制，進行有效控管。積極推廣應(yīng)用稅源監(jiān)控管理軟件，通過稅源監(jiān)控平臺查找出各稅差異信息1852條，涉及稅款841萬元，追繳欠稅475萬元。

三是貫徹落實財稅體制改革，借政策之力促收入。第一，全面落實省直管縣財政體制改革。按照省局要求和部署，抓好大集中系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整交割，做好稅源、基數(shù)、經(jīng)費等調(diào)查分析測算，做好賬務(wù)調(diào)整，確保省直管縣財政體制改革順利進行。以“主體稅種利益共享、小稅種利益下放”為主要特點的省直管縣財政體制改革，即確保了省級收入的穩(wěn)定增長，同時也調(diào)動了區(qū)縣組織收入的積極性，區(qū)縣對地稅更為重視，支持力度更大。第二，從改革的實際需要出發(fā)，將涉外稅收征管下放到區(qū)縣局，涉外稅收征管力度進一步加強。第三，順利實現(xiàn)“兩稅”接管。按照省市部署，我局于XX年8月31日對契稅和耕地占用稅征管職能進行接管。“兩稅”移交后，我局及時進行政策宣傳，組織相關(guān)政策培訓，加強與財政、國土、房產(chǎn)等部門協(xié)調(diào)，全面組織稅源清查，清查面達90%以上，“兩稅”征管進一步強化。

四是進一步加強行業(yè)稅收管理。第一，繼續(xù)推進了房地產(chǎn)一體化工作。確立了“抓基礎(chǔ)、促規(guī)范、抓制度、促秩序、抓創(chuàng)新、促高效”的工作思路，加大了宣傳、培訓、督查、檢查四個力度，著力構(gòu)筑房地產(chǎn)一體化管理新機制，使我市房地產(chǎn)行業(yè)稅收征收管理在去年的基礎(chǔ)上又有新突破。截止12月底，全市入庫房地產(chǎn)、建安行業(yè)稅收3.2億元，占整體地方稅收的70%，總體稅負達到9.5%。強制執(zhí)行房屋出租涉稅案1起，判決并強制劃繳某房地產(chǎn)稅款100萬元。第二，繼續(xù)強力推進了房屋出租稅收專項整治工作。積極組織實地測算，統(tǒng)一制定了征收標準，出臺了《全市私房裝修稅收管理辦法》，今年，僅永定區(qū)局入庫房屋出租及私房裝修稅收550萬元，比上年增加25%。第三，積極開展演藝行業(yè)稅收征管。為解決演藝行業(yè)稅收流失較大的難題，配合“三統(tǒng)一推”門票管理改革，在武陵源區(qū)試點探索演藝行業(yè)的征管辦法，制定《演藝行業(yè)稅收征管辦法草案》，推進演藝行業(yè)稅收征管規(guī)范化、精細化、常態(tài)化。XX年，武陵源區(qū)演藝行業(yè)稅款入庫近200萬元，比上年番一番。

五是進一步規(guī)范稅種管理。

第一，強力推進車船稅征管工作。抓好新政策的宣傳輔導，進一步明確了代扣代繳、票證管理、督查檢查工作，對具有交強險資格的車船稅代扣代交人執(zhí)行政策情況進行了一次檢查，從檢查查的情況來看，執(zhí)行比較到位。

第二，強力推進了城建稅征管工作。進一步加強與國稅溝通，全面實現(xiàn)委托國稅部門窗口開票代征城建稅等地方稅收，充分利用國稅局傳送的增值稅、消費稅入庫信息與地稅城建稅的征收入庫信息進行比對，堵塞稅收漏洞，查補稅款64萬元。

第三，強力推進土地增值稅征管工作。嚴格執(zhí)行省局規(guī)定的土地增值稅預征率，進一步明確規(guī)定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實行核定征收的條件，強化土地增值稅清算審核工作和評估工作。

第四，開展“三稅”競賽。按照“向管理要規(guī)范、向稅種要收入、以小稅種補大稅收”的工作思路，為進一步強化小稅種的征收管理，開展了以資源稅、土地使用稅、土地增值稅為主的“三稅”征收管理競賽活動，取得了稅種增幅大、管理細的好成效。截止12月底，入庫土地增值稅地 2346 萬元，占年度計劃的 165 %，比上年增收1319萬元，增幅為128.35%;城鎮(zhèn)土地使用稅入庫1498萬元，占年度計劃的122.4%，比上年增收149萬元，增幅為11.04%;入庫資源稅1047萬元，占年度計劃的96.99 %,比上年增收238萬元，增幅為29.5%。

第五，提升個人所得稅管理水平。規(guī)范自行申報管理，年所得12萬元以上個人所得稅自行納稅申報工作得到了進一步加強。全市共有548名年所得12萬元以上的個人進行了自行申報，申報年所得額8012萬元，應(yīng)納稅額1112 萬元，已繳(扣)稅額1066萬元，申報補繳稅額45.7萬元。進一步加大了個人所得稅管理軟件推廣應(yīng)用力度，目前，全市已推廣應(yīng)用個人所得稅扣繳軟件戶數(shù)為244戶，其中，正常使用申報的156戶，涉及納稅人數(shù)22876人。強化了個人所得稅完稅證明開具， XX年共開具個人所得稅完稅證明11133 份。

六是開展所得稅匯算清繳。按照總局《企業(yè)所得稅匯算清繳管理辦法》和《國家稅務(wù)總局關(guān)于做好XX年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作的補充通知》規(guī)定，進一步完善納稅人自行申報、自核、自繳的匯算機制。所得稅匯繳385戶企業(yè)，應(yīng)交所得稅2243萬元，已交所得稅1586萬元，應(yīng)補所得稅656萬元。匯繳結(jié)算程序到位，執(zhí)法準確，定性合理，匯繳結(jié)算面達100%，重點檢查面達100%。

七是加強費金征管。在堅持稅費同征同管的基礎(chǔ)上，進一步完善“雙審雙核”征管辦法，不斷拓展費基，做大費金規(guī)模，強化征管責任，加強督促考核，創(chuàng)新征管辦法。把殘保金征管作為創(chuàng)新重點，提出了“三改一規(guī)范”的創(chuàng)新工作方案，即：改變征繳依據(jù)，改革征收期限，改進審查方式，規(guī)范優(yōu)惠減免，為構(gòu)建“征、繳、審、減”稅式一體化管理模式明確了一條思路。今年，費金入庫比去年同期增加 %，取得了較好成績。

(二)重執(zhí)法優(yōu)服務(wù)，稅收環(huán)境不斷優(yōu)化。

堅持嚴執(zhí)法和優(yōu)服務(wù)兩手抓，致力建設(shè)公平公正稅收環(huán)境。

一是扎實開展稅收宣傳。緊扣“稅收·發(fā)展·民生”的主題, 認真開展稅收宣傳月工作。第一，是開展全市納稅大戶及納稅行業(yè)狀元表彰活動。共有118家納稅大戶和20家行業(yè)納稅狀元受到了市委、市政府的隆重表彰，對10家民營企業(yè)納稅狀元進行授牌。第二，組織“唱響綠色旅游稅收主旋律，稅企連心共謀發(fā)展促轉(zhuǎn)型”走訪座談系列活動。以“綠色.旅游.稅收”為主題，共有41名納稅大戶代表、行業(yè)協(xié)會代表、費金部門代表以及相關(guān)部門領(lǐng)導參加了座談會，對進一步改進納稅服務(wù)加強稅收征管提出了很多中肯的意見和建議。第三，借助新聞媒體平臺組織宣傳專欄。在《張家界日報》和市局門戶網(wǎng)站開設(shè)“稅費知識大家談”宣傳專欄，永定區(qū)局在永定電視臺常年開辟“地稅之窗”宣傳專欄。第四，開展創(chuàng)作稅收短信大賽實施手機短信送稅法活動。全系統(tǒng)共創(chuàng)作稅收短信500余條，桑植縣局在互聯(lián)網(wǎng)上建立了稅收有“澧”qq群，群發(fā)短信消息，宣傳稅法知識。

二是優(yōu)化納稅服務(wù)。積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，進一步減并報表資料，減輕納稅人負擔，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。全面推行減免稅管理系統(tǒng)，今年，通過減免稅管理系統(tǒng)辦理減免稅事項453戶次，減免稅金額2237萬元。逐步推進辦稅大廳規(guī)范化建設(shè)，美化服務(wù)環(huán)境、簡化服務(wù)程序、優(yōu)化服務(wù)流程，強化服務(wù)考評，大力推行“首問責任制”，實施“一窗式”“一站式”服務(wù)，開展稅收管理員、辦稅服務(wù)員“兩員”評選活動，共評選出優(yōu)秀稅收管理員10名，四星級辦稅服務(wù)員6名。在省市局組織的星級辦稅廳驗收工作中，一個五星級辦稅廳和四星級辦稅廳得到了保留，兩個三星級辦稅廳也達到了有關(guān)要求。12366實行了省局集中管理，不斷提升納稅服務(wù)水平。

三是開展專項檢查和專項整治。按照省局部署，結(jié)合我市實際，對藥品經(jīng)銷行業(yè)、房地產(chǎn)及建筑安裝行業(yè)、交通運輸業(yè)、國家電網(wǎng)、金融保險、景區(qū)景點、旅行社進行專項檢查。全年共選案54戶，結(jié)案54戶，查補稅費1002萬元。

四是加強稅務(wù)稽查。全市地稅稽查推行規(guī)范辦案機制，健全完善選案、檢查、審理、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，制定《張家界市地稅局稽查工作考核辦法》，健全協(xié)查機制，與國稅公安等部門聯(lián)合成立協(xié)查工作辦公室，嚴格檢查程序管理，實施摸底、定序、檢查、查漏、核實、送審“六步法”工作流程，積極落實“一案雙查雙報告”制度，突出大要案查處，查處500萬元以上的大案要案2起，其中有1起案件突破千萬，大力整頓和規(guī)范稅收秩序，加大對涉稅違法行為打擊力度，全市地稅稽查系統(tǒng)共檢查各類稅務(wù)案件75件，共計查補稅費2232萬元。

(三)重科技抓創(chuàng)新，稅收征管水平逐步提高。

依托信息科技網(wǎng)絡(luò)平臺，推進科技興稅，著力征管基礎(chǔ)提升，創(chuàng)新征管辦法，推動征管水平上臺階。

一是加強稅收信息化建設(shè)。進一步加強機房網(wǎng)絡(luò)安全管理，實行機房上下班巡檢二十四小時值班制，維護好設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，適時檢查客戶端軟件升級及病毒查殺情況，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。加大信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓，抓好減免稅管理信息系統(tǒng)、大集中系統(tǒng)、稅務(wù)績效管理考評系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用。升級開發(fā)稽查軟件，對軟件的需求分析進行了整理，重新開發(fā)系統(tǒng)維護功能模塊，并對原代碼進行了修改和升級。開發(fā)旅游景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)，為配合全市景區(qū)景點門票管理“三統(tǒng)一推”工作，受市政府的委托，成立了軟件開發(fā)小組，全面研發(fā)“張家界市旅游景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)”，本套系統(tǒng)包括“電子門票綜合信息管理系統(tǒng)”“張家界旅游景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)v2.0版”“景區(qū)演藝場所管理系統(tǒng)” 三個部分，10月底軟件開發(fā)小組和湖南中南旅游電子系統(tǒng)開發(fā)有限責任公司全面完成了軟件的開發(fā)和測試論證工作。目前，已進入測試試點階段。

二是深入開展“五比五看”強征管活動。全市地稅系統(tǒng)就“五比五看強征管”活動進行了全局總動員，制定了“五比五看強征管”專項活動方案，加強“五比五看”強征管活動的組織領(lǐng)導和督查考核，組織“五比五看強征管”大小活動60余次，組織督查工作15次。征管水平不斷提高，征管質(zhì)效不斷提升。在省局組織的考評驗收中，得到了省局領(lǐng)導的充分肯定。

三是征管基礎(chǔ)工作得到加強。第一，加強稅務(wù)登記管理。加強與國稅部門的交流力度，實現(xiàn)信息共享;加強登記環(huán)節(jié)的管理，及時了解和掌握與戶籍管理相關(guān)的各類動態(tài)情況，及時歸納、整理和分析戶籍管理的各類信息，健全戶籍管理檔案，保證納稅人戶籍資料完整。

第二，規(guī)范票證管理。加強發(fā)票日常管理。及時組織發(fā)票領(lǐng)用，對庫存發(fā)票實行一季一盤庫，對過期發(fā)票及時進行清理，做到發(fā)票管理賬實相符，嚴格執(zhí)行各項發(fā)票管理制度，發(fā)票領(lǐng)用存規(guī)范有序。積極組織發(fā)票換版。全面清理發(fā)票發(fā)售情況，按戶制作發(fā)票收繳底冊，逐戶催收舊版發(fā)票，組織召開企業(yè)發(fā)票管理工作會議，制作冠名發(fā)票企業(yè)清冊，逐戶督促各企業(yè)報送新版發(fā)票印制計劃。統(tǒng)一印制發(fā)票購領(lǐng)證、發(fā)票手工帳本(含總帳本和明細帳本)、《印制發(fā)票申請表》和《企業(yè)領(lǐng)購發(fā)票申請單》，不斷提高發(fā)票管理工作的規(guī)范化水平。

第三，全面推廣電子報繳方式，稅庫銀和劃卡繳稅、稅控機推廣工作扎實推進。全面落實省局“年內(nèi)單位納稅人網(wǎng)上申報簽約率達100%、年內(nèi)單位納稅人網(wǎng)上申報繳稅率達90%、年內(nèi)財務(wù)不健全單位和個體戶劃卡繳稅金額達90%”的目標要求。全市共簽訂稅庫銀三方協(xié)議1004份，通過稅庫銀劃繳稅款31849萬元，占同期入庫稅費的36.9%;劃卡繳稅達到7262萬元;在旅行社、餐飲、住宿、娛樂、藝術(shù)表演場館等行業(yè)新推廣稅控機268臺，全市累計推廣稅控機1832臺。

第四，規(guī)范門票管理秩序。在市政府的大力支持下，全面開展“三統(tǒng)一推”工作，“三統(tǒng)一推”既“統(tǒng)一納入發(fā)票管理，統(tǒng)一門票價格管理，統(tǒng)一門票宣傳口徑，大力推行電子門票，建立電子門票系統(tǒng)”。制定了《張家界市地方稅務(wù)局景區(qū)景點門票印制管理辦法》，起草了《張家界市政府關(guān)于景區(qū)景點門票管理“三統(tǒng)一推”工作辦法》(草案)，組織開發(fā)“旅游景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)”，不斷加強門票使用情況的巡查巡管力度，堅決杜絕自制門票行為，共收繳未經(jīng)過地稅機關(guān)監(jiān)制的門票12萬張。第五，組織開展全市稅源大普查。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干開展“百日稅源大普查”活動，實地核實個體戶和企業(yè)共13407戶，共清理出漏征漏管戶2175戶，在普查期間，共有462戶納稅人辦理了稅務(wù)登記，完善納稅人登記信息3611條，清理欠稅1231.66萬元;清理出虛假欠稅2323.37萬元。

四是大力推進征管創(chuàng)新。一是創(chuàng)新資源稅征管。在慈利縣局推行了資源稅“三控一定，科技卡式”的征管模式創(chuàng)新，“三控”即金額控管、過程監(jiān)控、數(shù)據(jù)控制、“一定”即：征收標準統(tǒng)一制定。也就是運用ic智能卡進行稅費入庫金額控管，運用資源稅ic智能卡管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行征管全過程監(jiān)控，運用資源稅ic智能卡管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行各監(jiān)控站點與縣總監(jiān)控室進行數(shù)據(jù)信息比對，統(tǒng)一制定單位稅費征收標準。解決了資源稅征收由地稅部門單打獨斗的尷尬局面，化解了人少面廣點多、征管難度大的困難。XX，慈利縣地稅部門入庫資源稅800余萬元，比去年同期增長100余萬元，增幅為35%。二是創(chuàng)新城鎮(zhèn)土地使用稅征管。為了解決隱瞞、謊報、漏報應(yīng)稅土地面積、虛報免稅面積，以及新增土地面積少申報或不申報的現(xiàn)象，在直屬局試點實行g(shù)ps定位測量城鎮(zhèn)土地使用稅稅源管理征管辦法，征管工作取得了突破性的進展，稅源管理成效顯著。共完成gps定位測量尚未核發(fā)土地使用證的企業(yè)15戶，測定應(yīng)稅面積35.83萬多平方米，查增面積22.3萬平方米,增加稅收收入50余萬元。

(四)重績效激活力，干部隊伍建設(shè)得到提高。

以績效考核為重要手段，推進人事制度改革，著力提高隊伍素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)。

一是稅務(wù)管理績效考核系統(tǒng)全面推進。加強“稅務(wù)管理操作暨績效考評系統(tǒng)”應(yīng)用培訓，全面推行系統(tǒng)運行，除經(jīng)費報銷憑證、固定資產(chǎn)管理以外的一切稅務(wù)行政管理和稅收執(zhí)法工作納入系統(tǒng)管理。規(guī)范強化了日常的各項管理工作，提高了日常管理工作的效率，大大減少了人為因素對考核和管理工作的影響，在管理上實現(xiàn)了公平、合理。

二是積極落實稅收管理員制度，全面推行能級管理。各單位根據(jù)《張家界市地方稅務(wù)局征收管理人員能級評定考核辦法》、《張家界市地稅系統(tǒng)崗位能級管理辦法》，制定出臺了崗位能級評定實施方案，把能級管理和稅務(wù)績效考評系統(tǒng)緊密結(jié)合起來，做到績效考核分值和能級評定分值的有機統(tǒng)一，提高考核工作的科技化程度。全系統(tǒng)共評出五級稅收管理員和辦稅服務(wù)員14人次，四級82人次，三級211人次，二級4人次，一級3人次，分別占到基層人數(shù)的4.5%、26.1%、67.2%、1.2%、1%。

三是開通開心稅校教育培訓平臺，以考促學 。開心稅校是面向全系統(tǒng)每一名稅務(wù)干部的遠程教育平臺，實現(xiàn)了培訓管理、課件管理、題庫管理、考試管理、師資管理、學員管理六大管理模式，具有網(wǎng)絡(luò)培訓、網(wǎng)上考評、查詢分析、智能閱卷、網(wǎng)上交流、知識庫管理、檔案留存、積分管理等方面的完整功能。開心稅校要求每位干部職工必須參加學習，并將每月的學習積分納入績效考評系統(tǒng)，促進了干部自學的自覺性和主動性。

四是狠抓教育培訓工作。制定XX年市局教育培訓計劃，舉辦了全市稽查能手業(yè)務(wù)培訓班和成品油稅費改革人員初任培訓班。在省局培訓中心金輝酒店舉辦了文秘知識培訓和稅政業(yè)務(wù)知識培訓。今年，全系統(tǒng)共舉辦24期培訓班，培訓1369人次，培訓率達95%。其中：市局舉辦了7期培訓班，培訓200人次;區(qū)(縣)局舉辦了17期培訓班，培訓1169人次。組織4名局領(lǐng)導參加了國家稅務(wù)總局、省局組織的高級培訓班學習，3名干部參加省局組織的“公共管理碩士研究生班”，14名干部參加“XX年稅務(wù)人員執(zhí)法資格考試”。

五是推進人事制度改革。今年8月份以來，組織實施了系統(tǒng)內(nèi)正、副科職位缺額的補充選拔，同時，對三年來未交流的領(lǐng)導干部實行了大規(guī)模的交流和調(diào)整。通過公開考試、競職演講、面試測評、競爭上崗、民主推薦、組織考察、黨組研究決定等程序，分三批選拔任用了48名正、副科領(lǐng)導干部，其中：提拔正科實職11人，副科實職37人(公開選拔14人，競爭上崗9，組織推薦14人);提拔非領(lǐng)導職務(wù)12人，其中：主任科員9人，副主任科員3人;提拔35歲以下的18人，女干部19人。交流干部49人，其中：交流正科干部19人，副科干部30人，交流面達90%以上。這次干部公開選拔、競爭上崗以及領(lǐng)導干部的交流換崗，是近年來職數(shù)最多、力度最大、范圍最廣的一次，也是工作最細、組織最嚴密、群眾反映最好、隊伍最穩(wěn)定、程序最規(guī)范的一次人事制度改革。

(五)重理念樹形象，地稅文化建設(shè)深入推進。

以建設(shè)地稅精品文化為龍頭，加大文明創(chuàng)建，精心打造窗口形象。

一是扎實推進文化建設(shè)。在完成文化建設(shè)總體策劃的基礎(chǔ)上，著重進行了以下工作：第一，完成市局機關(guān)庭院文化設(shè)計。初步完成了文化墻、宣傳墻庭院文化設(shè)計效果圖。第二，建設(shè)地稅文化博物館。完成地稅文化博物館總體設(shè)計，把機關(guān)十三樓作為博物館場地進行裝修改造。收集、整理大量文史資料和實物資料，運用聲、光、電、圖現(xiàn)代科技手段進行展區(qū)和展板設(shè)計。第三，加強《張家界稅苑》的組稿工作。按照稅苑雜志發(fā)行要求，精心組稿，在策劃、深度、可讀性上下功夫，盡力提高刊物質(zhì)量。第四，及時更換內(nèi)容，加強門戶網(wǎng)站維護。第五，舉辦全國稅務(wù)文化書畫大獎賽。邀請全國知名書畫家7名，共創(chuàng)作70余件書畫做品。

二是推進文明創(chuàng)建工作。慈利縣局、桑植縣局、武陵源區(qū)局順利通過“省級文明單位”驗收。市局、永定區(qū)局爭創(chuàng)“省級文明單位”和慈利縣局爭創(chuàng)“省級文明標兵單位”工作順利開展，已通過市文明辦的檢查驗收。推進全市地稅系統(tǒng)“雙爭”工作，上報了“雙爭”單位和個人。

三是開展扶貧幫困慰問活動。走訪慰問了全系統(tǒng)重大疾病家庭9戶，送去慰問金185000元，慰問特殊困難戶20戶，送去慰問金87000元。全系統(tǒng)廣大干部職工為發(fā)生火災的孟祥珍同志募集捐款達9.5萬多元。多次深入建賑扶貧點桑植縣汨湖鄉(xiāng)三子界村訪貧問苦，為扶貧村的困難戶捐款14000余元。

四是開展豐富多彩的文體活動。制定了《機關(guān)干部強化鍛煉活動方案》，建立了每周一、三、五登山鍛煉的長效機制。組織開展了爬山、乒乓球比賽等文體活動，組織10名隊員參加保護母親河、全民環(huán)城跑活動。

(六)重作風提效能，黨風廉政建設(shè)深入開展。

今年是全省地稅系統(tǒng)“機關(guān)效能建設(shè)”的開局年。全局積極部署，加強廉政教育，努力實現(xiàn)機關(guān)作風的根本好轉(zhuǎn)。

一是著力做好機關(guān)效能建設(shè)。重點采取六項措施，第一，召開專門會議傳達精神，學習和領(lǐng)會省局工作的安排和要求，以及具體工作任務(wù);第二，研究制定張家界市地稅局“機關(guān)效能建設(shè)年”活動方案;第三，召集責任單位和相關(guān)部門集中研究解決問題;第四，按照責任單位擬定解決的問題認真抓好貫徹落實;第五、搞好調(diào)查研究和監(jiān)督檢查;第六，抓好宣傳教育和工作小結(jié)。

二是認真學習《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》。將《廉政準則》的學習納入干部職工政治學習計劃內(nèi)容，按照年度工作責任制一同進行考核計分。年內(nèi)，全體黨員干部還將進行《準則》學習的考試。今年五月，市局抽調(diào)部分人員集中學習、輔導，開展了知識模擬搶答賽，選送代表隊參加省局舉辦的知識搶答賽。

三是抓好網(wǎng)絡(luò)評廉促作風轉(zhuǎn)變。全市共上網(wǎng)參與測評達14050人次，述廉測評滿意和基本滿意率為99.96%，機關(guān)作風建設(shè)評議滿意和基本滿意率為99.64%，不滿意率分別為0.04%、0.36%。測評中反映地稅系統(tǒng)干部作風不嚴謹，工作拖拉、服務(wù)不到位的現(xiàn)象有了根本好轉(zhuǎn)。

四是深化內(nèi)部審計，強化監(jiān)督防范。內(nèi)部審計工作做到了人員、經(jīng)費、工作重點的三落實。加強領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計，重點對3名調(diào)整崗位的區(qū)縣局“一把手”進行了離任審計，審計金額達22341.5萬元,提出建議性意見15條。加強基本建設(shè)投資審計，配合省局對市局辦公樓新建工程項目進行了竣工決算審計，送審金額 4389萬元，審減1025萬元，審減率達到23% 。

文秘年終工作總結(jié) 篇15

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在辦公室?guī)兹说墓餐ο?，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與政府新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，縣領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

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