行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿集錦

在我們即將上臺(tái)正式開(kāi)講之前，準(zhǔn)備好一份演講稿可以讓演講者更加生動(dòng)地演繹故事和情節(jié)。寫(xiě)演講稿時(shí)，既要確保內(nèi)容完整，還要留有一些靈活的空間。你是否總結(jié)過(guò)撰寫(xiě)主題演講稿的模板呢？經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲和修改，欄目小編終于精心打造出了今天的“行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿”，希望本文提供的一些參考資料能夠幫助到您。

行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿 篇1

第四，讀書(shū)——不斷滋養(yǎng)心靈

吃是為了養(yǎng)育身體，讀書(shū)是為了養(yǎng)育思想。一天不吃飯，走路沒(méi)精神；一日不讀書(shū)，靈魂會(huì)空虛。一個(gè)靈魂空虛的人，即使他引導(dǎo)別人，也找不到生活的方向。

教師的工作是辛苦、勞累的，但辛苦之余，讀一讀書(shū)，整理一下自己的心境，讓自己的靈魂休憩一下，即是給心靈充氧，又是一次凈化，長(zhǎng)此以往，塵世的污垢便不會(huì)浸蝕自己，從某種意義上講也就是永葆青春。臧克家為紀(jì)念魯迅寫(xiě)下：有人活著，他就死了；有的人死了，他還活著。

一個(gè)有靈魂的人，即使離開(kāi)我們?nèi)舾赡?，他仍然在人們心中鮮活著，遠(yuǎn)的如孔子、老子、莊子等教育家、思想家，近的如魯迅、冰心、朱自清等文學(xué)家以及古今中外對(duì)人類(lèi)創(chuàng)造了不朽精神價(jià)值的哲人們，無(wú)論過(guò)去多少年，只要人類(lèi)還存在，他們的精神就會(huì)永恒。

作為一名教師，工作是平凡的，但靈魂應(yīng)該是清晰的。首先，我們應(yīng)該對(duì)自己的生活負(fù)責(zé)。我們不僅要承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，還要在工作中享受幸福。一個(gè)人的工作是否值得尊重，取決于完成工作的精神，而不是行為本身。

正如造物主用同樣的關(guān)懷創(chuàng)造萬(wàn)物一樣，他創(chuàng)造了一朵野花、一只昆蟲(chóng)和一頭大象。

行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿 篇2

大家好，我今天演講的主題是風(fēng)險(xiǎn)防控，從我自己做起。

銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，特別是我國(guó)銀行正處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展和擴(kuò)張的階段，我們應(yīng)該更加警惕。作為一名信貸工作人員，在思想上要時(shí)刻繃緊防范風(fēng)險(xiǎn)這根弦，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，做任何業(yè)務(wù)都要把風(fēng)險(xiǎn)放在首位。信貸風(fēng)險(xiǎn)處處存在，防范風(fēng)險(xiǎn)人人有責(zé)，我們要在工作中塑造一種防范風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的文化氛圍，使我們都認(rèn)識(shí)到防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)的重要性。

這次信貸檢查對(duì)我觸動(dòng)還是蠻大的。尤其為這次總行信貸檢查，我們加班加點(diǎn)，忙忙碌碌，檢查人員們還是不留情面的給我們指出了各式各樣的錯(cuò)誤，可能這些錯(cuò)誤只要我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過(guò)程中仔細(xì)在仔細(xì)一下，有些還是可以避免的。我們從檢查中同樣也學(xué)到了許多知識(shí)，學(xué)到在以后的工作中如何更好的防范風(fēng)險(xiǎn)、在業(yè)務(wù)實(shí)際操作時(shí)從哪些方面來(lái)更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

一個(gè)企業(yè)是否給予信貸支持，給予信貸支持了又從哪些方面來(lái)更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為首先要從自身做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好每一筆業(yè)務(wù)。

其次重視貸款“三查”制度是非常必要的。

一、在貸前調(diào)查過(guò)程中我們要現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，要把實(shí)地考察的情況如實(shí)在調(diào)查報(bào)告中體現(xiàn)出來(lái)，而不能單純依賴(lài)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表或各類(lèi)書(shū)面資料，并對(duì)符合貸款條件的企業(yè)，我們要予以支持，而對(duì)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)堅(jiān)決不予支持。

2、 貸款時(shí)間審核過(guò)程中，定期召開(kāi)信貸審核小組會(huì)議，并做好相關(guān)貸款審核會(huì)議記錄。并做好相關(guān)貸款審批材料。

3、 在貸后檢查中，要隨時(shí)掌握貸款企業(yè)發(fā)展的各種情況，及時(shí)采取退出機(jī)制，牢牢把握風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)權(quán)。

總之，信貸風(fēng)險(xiǎn)處處存在，防范風(fēng)險(xiǎn)人人有責(zé)，我們做任何業(yè)務(wù)時(shí)都要把風(fēng)險(xiǎn)放到首位，從自身做起，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿 篇3

行風(fēng)，即職業(yè)風(fēng)范，或風(fēng)氣。前者體現(xiàn)為一種外在的集體的修養(yǎng)，從言談舉止、衣著儀表方面影射出來(lái)。后者則是隱性的，雖然它也有一定的表現(xiàn)形式，如對(duì)價(jià)值的取向、人事的評(píng)判、人生的態(tài)度等。不同的職業(yè)有不同的風(fēng)范或風(fēng)氣，如，銀行職員對(duì)錢(qián)幣要視如白紙，不能貪戀；醫(yī)生對(duì)病人要愛(ài)如孩子，不能索取饋贈(zèng)；士兵要勇敢堅(jiān)強(qiáng)，不能貪生怕死；商人要恪守信用，不能欺騙消費(fèi)者；教師要為人師表，不能誤人子弟。以及能體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的語(yǔ)言、著裝等，這些外現(xiàn)的形式構(gòu)成了行風(fēng)的具體內(nèi)容。然而，決定行風(fēng)的因素在靈魂，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都是如此，這是人人皆知的事實(shí)。因此，行風(fēng)建設(shè)實(shí)質(zhì)是靈魂建設(shè)。

試想，一個(gè)靈魂貪婪或腐朽的人，無(wú)論他在哪一個(gè)行業(yè)，也無(wú)論他說(shuō)的多么動(dòng)聽(tīng)，他能真正作到愛(ài)崗敬業(yè)嗎？別說(shuō)愛(ài)崗敬業(yè)，就連盡到基本的職責(zé)都很難。職業(yè)不能決定一個(gè)人的靈魂，只能約束一個(gè)人的行為。一個(gè)有靈魂的人，毋須什么職業(yè)道德，無(wú)論從事什么工作都會(huì)不昧本心，由己及人，為人著想；相反，一個(gè)沒(méi)有靈魂的'人，即使天天背著職業(yè)道德仍然不會(huì)有道德，盡管自述里把自己裝飾得完美無(wú)缺。

教師，一個(gè)有著靈魂工程師之稱(chēng)的職業(yè)，如果只是從行為上受到約束，而不是在靈魂上自覺(jué)的修煉，那是永遠(yuǎn)不可能成為一個(gè)真正的教師的。一個(gè)沒(méi)有靈魂的人又怎么能去塑造別人的靈魂呢？

那么，作為一個(gè)教師或有教師志向的人，怎么去修煉自己的靈魂呢？

首先，讓自己的心安靜下來(lái)。

我們生活在一個(gè)太過(guò)喧囂的世界，一顆有太多欲望的心靈只能做榮譽(yù)和金錢(qián)的奴隸，永遠(yuǎn)不可能有自己的靈魂。只有讓心安靜下來(lái)，才會(huì)認(rèn)真去思索人生的意義。我們的生命在茫茫的宇宙間是多么短暫的一瞬，我們?cè)诒M情享受這短暫的快樂(lè)的時(shí)候，是否也應(yīng)該創(chuàng)造快樂(lè)，讓別的生命也因我們而快樂(lè)？那么，在我們離開(kāi)的時(shí)候，我們才無(wú)愧于我們的心，才會(huì)真正的心安。一個(gè)真正優(yōu)秀的教師，不需要誰(shuí)來(lái)頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品，若干年后，學(xué)生的成長(zhǎng)和歡欣便是最高的獎(jiǎng)賞。

然后，做一個(gè)幸福的聰明人——愛(ài)孩子。

孩子的世界是最明凈的，與孩子在一起，我們收獲的遠(yuǎn)比付出的多，當(dāng)然，只有懂得愛(ài)的人才會(huì)懂得收獲。有人說(shuō)，愛(ài)自己孩子的人是人，愛(ài)別人孩子的是神。我要說(shuō)，愛(ài)自己孩子和愛(ài)別人孩子的人是最幸福的人。愛(ài)是陽(yáng)光，讓我們感到溫暖和明亮，一顆充滿(mǎn)愛(ài)的心永遠(yuǎn)是陽(yáng)光燦爛的，永遠(yuǎn)是溫暖明亮的。冷漠和蔑視只能傷害自己，只能讓自己生活在陰暗冷痛的地獄。所以，懂得愛(ài)的人是聰明的和幸福的。學(xué)生的心靈是明麗的春天，和他們?cè)谝黄鹁腿缤肋h(yuǎn)生活在春天里。所以，懂得愛(ài)學(xué)生的教師是最幸福和最有智慧的。

第三，做好我們的份內(nèi)工作。

一個(gè)有靈魂的人不看重虛假的形式，而重實(shí)質(zhì)。一個(gè)真正愛(ài)孩子的教師，應(yīng)該把他們的一生利益作為今天的備課內(nèi)容，就像為自己的孩子籌謀一生那樣用心，只要是對(duì)孩子有利的，無(wú)論別人贊成與否，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)了沒(méi)有，都應(yīng)該認(rèn)真施行，除了做好基本的常規(guī)工作，更應(yīng)以一顆不帶功利的愛(ài)心去創(chuàng)造革新。教學(xué)五認(rèn)真應(yīng)該是自覺(jué)的教師行為，而不是應(yīng)付檢查的形式。教學(xué)的目的是讓學(xué)生成材，一個(gè)有靈魂的教師，心中永遠(yuǎn)盛著學(xué)生，而不去看重領(lǐng)導(dǎo)如何評(píng)價(jià)。耕耘是無(wú)聲的，把鞭子甩得很響的是在演秀，而一個(gè)有靈魂的人是不屑于賣(mài)弄的。

第四、讀書(shū)——不斷給心靈補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)

吃飯，是為了濡養(yǎng)身體，讀書(shū)，則是滋養(yǎng)心靈。一天不吃飯，走路沒(méi)精神；一日不讀書(shū)，靈魂會(huì)空虛。一個(gè)靈魂空虛的人，不要說(shuō)去引導(dǎo)人，指引人，就連自己也找不到生活的方向。教師的工作是辛苦、勞累的，但辛苦之余，讀一讀書(shū)，整理一下自己的心境，讓自己的靈魂休憩一下，即是給心靈充氧，又是一次凈化，長(zhǎng)此以往，塵世的污垢便不會(huì)浸蝕自己，從某種意義上講也就是永葆青春。臧克家在紀(jì)念魯迅時(shí)寫(xiě)道：有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，他還活著。一個(gè)有靈魂的人，即使離開(kāi)我們?nèi)舾赡?，他仍然在人們心中鮮活著，遠(yuǎn)的如孔子、老子、莊子等教育家、思想家，近的如魯迅、冰心、朱自清等文學(xué)家以及古今中外對(duì)人類(lèi)創(chuàng)造了不朽精神價(jià)值的哲人們，無(wú)論過(guò)去多少年，只要人類(lèi)還存在，他們的精神就會(huì)永恒。沒(méi)有靈魂的人如行尸走肉，即使軀體還活著，他已經(jīng)“死”了，死于人類(lèi)良心的忽視、蔑視與唾棄，其中也包括自己對(duì)自己的唾棄。

行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

首先我代表一中隊(duì)向多年來(lái)關(guān)心支持我們各項(xiàng)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，并誠(chéng)懇接受各位領(lǐng)導(dǎo)、和同志們對(duì)我們政風(fēng)行風(fēng)工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議。道路運(yùn)輸行業(yè)既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，也是服務(wù)型行業(yè)，具有聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)廣大人民群眾的特點(diǎn)，政風(fēng)行風(fēng)既是人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)。也是行業(yè)形象的重要標(biāo)志。作為一名在基層工作的中隊(duì)長(zhǎng)，我深刻的意識(shí)到規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法工作的緊迫性和必要性，在日常的執(zhí)法工作中我們按照各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。首先在日常的執(zhí)法工作中，我們做到了端正執(zhí)法理念，堅(jiān)持執(zhí)法為民。切實(shí)增強(qiáng)依法行政意識(shí)，牢固樹(shù)立正確的執(zhí)法理念，堅(jiān)持以人為本，真正明確行政執(zhí)法就是履行法律、法規(guī)、規(guī)章賦予的職責(zé)，執(zhí)法就是服務(wù)，執(zhí)法就是維護(hù)人民群眾利益的執(zhí)法理念。堅(jiān)決糾正執(zhí)法就是管人、執(zhí)法就是罰款、執(zhí)法就是“創(chuàng)收”、執(zhí)法就是“完成指標(biāo)”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高運(yùn)政執(zhí)法人員對(duì)法律法規(guī)的理解和執(zhí)行力。

我中隊(duì)根據(jù)大隊(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，制訂了每周學(xué)習(xí)日制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)工作有關(guān)文件精神，把職工政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在突出位置來(lái)抓，因?yàn)樾酗L(fēng)轉(zhuǎn)變，人員素質(zhì)提高極為重要，我們采取集中、自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)方法，定科目、定目的、定計(jì)劃有組織地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)道德和法律知識(shí)培訓(xùn)，以培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍為根本任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，深入開(kāi)展愛(ài)我交通，樹(shù)運(yùn)管隊(duì)伍形象活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)有力的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想、道德修養(yǎng)和科學(xué)文化水平。業(yè)務(wù)知識(shí)及法律、法規(guī)知識(shí)明顯提高。執(zhí)法為民意識(shí)明顯加強(qiáng)。其次改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，堅(jiān)持文明執(zhí)法。我們嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序執(zhí)法，遵循公平、公正、公開(kāi)原則，平等對(duì)待行政相對(duì)人，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，堅(jiān)決糾正執(zhí)法過(guò)程中趾高氣揚(yáng)、態(tài)度冷漠、敷衍塞責(zé)甚至言行粗暴、動(dòng)輒訓(xùn)斥等現(xiàn)象；堅(jiān)決糾正吃拿卡要，以權(quán)謀私，故意刁難，辦人情案、關(guān)系案等現(xiàn)象；堅(jiān)決糾正亂檢查、亂罰款以及設(shè)置行政處罰“陷阱”等現(xiàn)象；堅(jiān)決糾正門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等現(xiàn)象。在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，我們堅(jiān)持自我查擺為主，以民主評(píng)議與自我查擺、邊整邊改相結(jié)合為原則，采取人人發(fā)言，個(gè)個(gè)查擺，發(fā)放征求意見(jiàn)卡，對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員所提意見(jiàn)進(jìn)行歸納梳理，對(duì)群眾反映服務(wù)、執(zhí)法兩方面突出問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整改，設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)，舉報(bào)電話，建立健全了本中隊(duì)行政執(zhí)法監(jiān)督制度和交通行政執(zhí)法錯(cuò)案追制度。

在規(guī)范執(zhí)法行為的同時(shí)，我們也做到了高效便民執(zhí)法。減少環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化程序、提高效率、方便群眾、強(qiáng)化服務(wù)，確保交通運(yùn)輸法律、法規(guī)、規(guī)章得到正確實(shí)施，交通行政執(zhí)法監(jiān)督責(zé)任機(jī)制建設(shè)得到加強(qiáng)。今年以來(lái)，我們先后推出政務(wù)公開(kāi)，服務(wù)承諾公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)等多種機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，虛心接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。推行分類(lèi)和動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)監(jiān)管方式，做到既要嚴(yán)格執(zhí)法、履行職責(zé)，又不執(zhí)法擾民。規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，采用多種方式糾正違法行為、實(shí)現(xiàn)執(zhí)法目的。建立以教育為主的預(yù)警執(zhí)法制度，推行網(wǎng)絡(luò)化行政執(zhí)法方式，明確執(zhí)法崗位、執(zhí)法責(zé)任，解決好一線行政執(zhí)法崗位不固定、責(zé)任不明確等問(wèn)題，消除行政執(zhí)法中盲點(diǎn)和死角。

在民主評(píng)議工作中，我要求中隊(duì)全體執(zhí)法人員從思想認(rèn)識(shí)上、紀(jì)律作風(fēng)上，工作態(tài)度上逐條逐項(xiàng)進(jìn)行深刻的書(shū)面查擺和整改，爭(zhēng)取思想認(rèn)識(shí)到位、紀(jì)律作風(fēng)查擺到位、工作態(tài)度整改到位。既讓大家發(fā)現(xiàn)了自身所取得的成績(jī)，同時(shí)也找到了其中的差距和不足，這些差距與不足，將更加、更好地激勵(lì)執(zhí)法隊(duì)員們?cè)诮窈蟾玫胤?wù)于民、服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的工作方式方法上，找到適合自身工作特點(diǎn)的突破口和落腳點(diǎn)，更好地打造一支讓人民滿(mǎn)意的交通行政執(zhí)法隊(duì)伍。YjS21.CoM

在今后的工作中，我們將正確地分析和把握面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，理解好開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)與改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作的關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感；要通過(guò)評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真查找問(wèn)題和落實(shí)整改，促進(jìn)本部門(mén)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)依法行政、辦事公開(kāi)、高效服務(wù)等目標(biāo)；要通過(guò)評(píng)議活動(dòng)，深化源頭治理，加強(qiáng)建章立制，推動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部管理機(jī)制的完善；要通過(guò)評(píng)議活動(dòng)，了解群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)督促解決和糾正那些損害群眾切身利益的突出問(wèn)題，密切運(yùn)管系統(tǒng)與群眾的關(guān)系，樹(shù)立道路運(yùn)輸行業(yè)的良好形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們的政風(fēng)行風(fēng)工作現(xiàn)在有一個(gè)良好的發(fā)展勢(shì)頭，所以我們一定要抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，同時(shí)，正視問(wèn)題，加大工作力度，爭(zhēng)取在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上，在行風(fēng)評(píng)議中，取得更加優(yōu)異的成績(jī)，向黨和政府交一份滿(mǎn)意的答卷，向廣大人民群眾交一份滿(mǎn)意的答卷。

行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

為切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立黨和**的良好形象，根據(jù)縣**研究作出的《關(guān)于深化行風(fēng)建設(shè)“示范窗口”的動(dòng)態(tài)管理工作的意見(jiàn)》，并結(jié)合我公園的工作實(shí)際，進(jìn)一步作好今年的行風(fēng)建設(shè)“示范窗口”動(dòng)態(tài)管理工作，爭(zhēng)創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位采取的措施作以下匯報(bào)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大領(lǐng)導(dǎo)力度，下大力氣抓好行風(fēng)建設(shè)。

多年來(lái)，建設(shè)局始終把行風(fēng)建設(shè)放在突出位置來(lái)抓，我們要把思想統(tǒng)一縣府的部署上來(lái)，充分認(rèn)識(shí)改進(jìn)作風(fēng)和搞好行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性，提高搞好行風(fēng)評(píng)議工作的自覺(jué)性和積極性，增強(qiáng)搞好行風(fēng)評(píng)議工作的決心和信心，牢固樹(shù)立“處處是窗口，人人是形象”的觀念，將行風(fēng)評(píng)議工作作為今年一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，真正做到認(rèn)識(shí)到位，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感。 根據(jù)縣和建設(shè)局的要求，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織召開(kāi)全體職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的指示精神，要求每一位干部職工要站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，行風(fēng)建設(shè)不僅是實(shí)現(xiàn)“****”的具體體現(xiàn)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的必然要求，而且是單位求生存、謀發(fā)展、樹(shù)形象的重要保證，通過(guò)教育動(dòng)員，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由我任組長(zhǎng)，親自抓部署、抓督查、抓落實(shí)，班子其他成員負(fù)責(zé)具體工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任明確、把行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，分析研究和督促行風(fēng)進(jìn)展情況，對(duì)本單位存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行糾正，以行評(píng)為動(dòng)力，促進(jìn)本單位總體工作水平的提高。

2、 提高員工的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。要把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容。公園作為窗口行業(yè)和單位，其職能、辦事效率、服務(wù)態(tài)度是創(chuàng)建文明城市的重要內(nèi)容，創(chuàng)建文明城市需要我們的自律和垂范。

圍繞環(huán)境優(yōu)化，園區(qū)出臺(tái)了加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有效措施，并狠抓落實(shí)。在職工中廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹(shù)立“游客第

一、服務(wù)至上”的觀念，糾正服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。深入開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育，把先進(jìn)性教育活動(dòng)與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕“冷、橫、硬、頂”等現(xiàn)象，開(kāi)展人性化服務(wù)，從公園設(shè)施到環(huán)境衛(wèi)生

從服務(wù)質(zhì)量到服務(wù)質(zhì)量，處處彰現(xiàn)文明。 2、加大公園環(huán)境改善，切實(shí)抓好公園環(huán)境衛(wèi)生、綠化和設(shè)施維護(hù)工作，并做好處置突發(fā)安全事件的應(yīng)急工作。

作為對(duì)外開(kāi)放的窗口服務(wù)單位，我們有責(zé)任美化環(huán)境，做好衛(wèi)生和服務(wù)工作。首先要做好園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。我們堅(jiān)持每天打掃，不留垃圾死角，隨時(shí)清除公園內(nèi)雜草和飄浮物；有計(jì)劃地進(jìn)行除草工作，隨時(shí)控制公園內(nèi)雜草，修剪樹(shù)木，花卉，灌木和綠籬的生長(zhǎng)；高度重視園區(qū)安全，不定期對(duì)設(shè)備設(shè)施和防火進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，杜絕安全隱患。在各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)設(shè)置醒目的安全須知和警示牌，水上娛樂(lè)項(xiàng)目配備了救生設(shè)備和救生員，切實(shí)保障公園游客的人身安全。

3、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷優(yōu)化調(diào)整，豐富園內(nèi)游樂(lè)項(xiàng)目和各種文藝活動(dòng)，賦予公園更豐富的內(nèi)涵，打造特色公園。

堅(jiān)持用市場(chǎng)觀念指導(dǎo)公園建設(shè)，運(yùn)用市場(chǎng)手段運(yùn)作公園資產(chǎn)，我們用優(yōu)惠的政策措施積極吸引外來(lái)投資，以豐富公園娛樂(lè)設(shè)施。今年，10萬(wàn)元引進(jìn)大型龍頭過(guò)山車(chē)娛樂(lè)項(xiàng)目，下半年又引進(jìn)一個(gè)大型娛樂(lè)項(xiàng)目。豐富活動(dòng)載體，廣泛開(kāi)展各種娛樂(lè)文藝活動(dòng)，如大型動(dòng)物展覽、民間文藝匯演等，極大豐富了居民的業(yè)余生活，以動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)為公園注入新的活力。

四。保證公園開(kāi)放時(shí)間，為廣大居民提供娛樂(lè)和晨練的便利。

公園在二00一年元旦免費(fèi)開(kāi)放，使公園與縣城融為一體，真正成為生活區(qū)居民的花園景觀，極大方便廣大人民群眾的業(yè)余生活。為了給廣大居民提供一個(gè)舒適的晨練場(chǎng)所，確?；▓@每天6點(diǎn)開(kāi)放。工作人員文明服務(wù)、禮貌待人、杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；服務(wù)周到，力求為群眾提供各種便利服務(wù)。

推微笑服務(wù)，精細(xì)服務(wù)，一點(diǎn)一點(diǎn)展顯玫城形象。

公園通過(guò)這兩年抓行風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)踐，深刻充分認(rèn)識(shí)到“示范窗口”動(dòng)態(tài)管理工作是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是促進(jìn)部門(mén)和行業(yè)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。園區(qū)高度重視，連續(xù)兩年被評(píng)為時(shí)尚建設(shè)示范窗口單位。為確保企業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)不僅形式化、不走過(guò)場(chǎng)，還向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，設(shè)立了意見(jiàn)箱，實(shí)行公眾監(jiān)督**：

87892052，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督[1] [2] 下一頁(yè) 《行風(fēng)建設(shè)演講稿》

行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿 篇6

尊敬的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議委員，大家好！

今天，我很榮幸能夠在這里與大家分享我對(duì)于行風(fēng)評(píng)議的一些看法。行風(fēng)評(píng)議是一項(xiàng)非常重要的工作，他能夠直接影響到整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)、人員的工作積極性和組織的形象，所以我們應(yīng)該積極地支持和參與到行風(fēng)評(píng)議的工作中去。

首先，我們需要明確什么是行風(fēng)評(píng)議。我認(rèn)為，行風(fēng)評(píng)議是一種通過(guò)評(píng)估組織內(nèi)部或個(gè)人的工作風(fēng)氣，促進(jìn)企業(yè)文化、價(jià)值觀和行為規(guī)范的不斷完善提升的工作。這項(xiàng)工作通過(guò)正面激勵(lì)和規(guī)范，從而構(gòu)建一個(gè)良好的工作氛圍和組織文化，使得團(tuán)隊(duì)成員更加珍視企業(yè)榮譽(yù)，更加關(guān)注工作質(zhì)量與效率，從而推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加協(xié)調(diào)、高效、充滿(mǎn)活力的工作。

其次，我認(rèn)為行風(fēng)評(píng)議不僅局限于對(duì)于員工的評(píng)價(jià)，還應(yīng)該對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)們一定程度上是團(tuán)隊(duì)的“靈魂”，他們推動(dòng)全體成員向著共同的目標(biāo)邁進(jìn)，并向著正確的方向引領(lǐng)公司發(fā)展。 因此，我們也應(yīng)該把行風(fēng)評(píng)議作為一個(gè)比較客觀的方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。而由于評(píng)估涉及到的領(lǐng)域很多，評(píng)估的方式也有很多種，所以我們需要從多個(gè)方面、多個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)其領(lǐng)導(dǎo)能力，才有可能真正做到“真理”，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。

最后，我想就如何開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議的工作給大家分享幾點(diǎn)建議。首先是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。我們需要先制定一個(gè)全員通用的、明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)于工作態(tài)度、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、溝通管理能力等方面進(jìn)行全方位的考核。其次是多角度收集意見(jiàn)。我們應(yīng)該采取多種渠道獲取團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，例如集體討論、匿名提交、面對(duì)面交流等方法，以此搜集更加具體真實(shí)的信息。最后是公開(kāi)透明化。在整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，我們應(yīng)該將評(píng)估的結(jié)果公開(kāi)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠清楚地了解自己的不足，從而更有針對(duì)性地改進(jìn)自身的工作表現(xiàn)。

總之，行風(fēng)評(píng)議是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的重要途徑，如果我們能夠從多個(gè)角度進(jìn)行評(píng)估，并在行風(fēng)評(píng)議工作的過(guò)程中注重公開(kāi)透明，相信團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和績(jī)效一定能夠得到提升。最后，謝謝各位評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)議委員的傾聽(tīng)和支持。

行風(fēng)會(huì)發(fā)言稿 篇7

行風(fēng)建設(shè)使中國(guó)電信振翅高飛

各位評(píng)委、各位同事：

我曾多次站在演講臺(tái)上輕松的抒灑情懷，而今天再一次站上這熟悉的演講臺(tái)，我的心顫抖了，因?yàn)樽詮?997年我有幸成為了一名**電信的員工，就伴隨著中國(guó)電信經(jīng)歷了郵政分家、尋呼剝離、移動(dòng)分營(yíng)、南北劃分、成功上市，這每次變革都使中國(guó)電信

取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，我看到了中國(guó)電信如鳳凰涅磐烈火重生，如春竹拔節(jié)步步登高，所以我聽(tīng)到了自己心靈深處的一次次震顫。

一路艱辛，經(jīng)歷風(fēng)雨走到如今，通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，中國(guó)電信更是在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在艱難中求生存，而我們賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)就是用戶(hù)的信任和支持。在51家電信運(yùn)營(yíng)商并存的今天，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不可能贏得用戶(hù)的！沒(méi)有用戶(hù)怎能生存和發(fā)展？

做為一名**電信市場(chǎng)部的員工，我們的每項(xiàng)工作都與市場(chǎng)相聯(lián)系，我更深刻的體會(huì)到服務(wù)工作與行風(fēng)建設(shè)密切相關(guān)，行風(fēng)建設(shè)是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是樹(shù)立企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段?！笆袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不等人，不爭(zhēng)不搶是庸人，錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)是罪人，拼不上去對(duì)不住任何人！”如果沉溺懈怠，我們將無(wú)顏以對(duì)披荊斬棘的前人，我們將無(wú)法為后人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

長(zhǎng)期以來(lái)，*電信一直專(zhuān)注于行業(yè)風(fēng)格、建設(shè)、服務(wù)和質(zhì)量，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在1999年的“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)的參評(píng)單位中名列前茅，受到了黨和**的表彰。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，所以**電信沒(méi)有因此而松懈，不斷的改善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，每年都向社會(huì)公布“電信服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶(hù)來(lái)監(jiān)督電信工作，實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，讓用戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)得到答復(fù)和解決，決不讓用戶(hù)遇到推三阻四的情況，“10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)**”24小時(shí)為用戶(hù)受理咨詢(xún)、投訴、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，“180投訴**”“總經(jīng)理服務(wù)**”“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”等等，都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

**電信認(rèn)為用戶(hù)的意見(jiàn)識(shí)無(wú)價(jià)之寶，是的！用戶(hù)給你提意見(jiàn)，那說(shuō)明他是在乎你的，如果用戶(hù)對(duì)你不聞不問(wèn)，那說(shuō)明你已經(jīng)失去或有可能要失掉他了，這是多么令人痛心的情景，所以不怕用戶(hù)投訴，怕的是用戶(hù)不投訴，把用戶(hù)的投訴作為最寶貴的建議，根據(jù)這些建議去改進(jìn)工作。原來(lái)我們114查號(hào)臺(tái)由于座席少，話務(wù)量大，為了不讓其它用戶(hù)等待過(guò)久，就在系統(tǒng)里設(shè)定了一個(gè)接通**60秒就自動(dòng)掛機(jī)的時(shí)間限制，可是這樣限制引起了不少用戶(hù)的投訴，用戶(hù)認(rèn)為很多時(shí)候話沒(méi)說(shuō)完，**就斷了，又要再撥一次，甚至有時(shí)還引起誤會(huì)認(rèn)為是我們的話務(wù)員掛斷了**，根據(jù)用戶(hù)的投訴意見(jiàn)，**電信立即采取了增加座席，取消時(shí)限的舉措，使用戶(hù)的投訴得到了圓滿(mǎn)的解決。

在網(wǎng)絡(luò)速度上用戶(hù)投訴也很多，為了改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)速，讓用戶(hù)真正享受到非一般的感覺(jué)，**電信對(duì)出口帶寬進(jìn)行擴(kuò)容，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造升級(jí)，為了減小對(duì)用戶(hù)通信的影響，這些工作都必須在凌晨0：00以后開(kāi)始，并且每次中斷的片區(qū)不能過(guò)大，時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，所以一次改造工作可能要經(jīng)過(guò)很多個(gè)晚上才能完成，在家家戶(hù)戶(hù)都沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)中，當(dāng)您在做著美夢(mèng)的時(shí)候，我們的工作人員正披星戴月的辛苦工作，只是為得到用戶(hù)滿(mǎn)意的微笑。

近期，**電信開(kāi)展了“心系用戶(hù)，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”、“樹(shù)星級(jí)員工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、等形式多樣的活動(dòng)，還對(duì)全州的社區(qū)經(jīng)理和大客戶(hù)都進(jìn)行了服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成良好的服務(wù)習(xí)慣，使四個(gè)渠道在行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中起到加快了市場(chǎng)響應(yīng)速度，提高服務(wù)效率的良好作用。

在工作中，我們也難免會(huì)遇到用戶(hù)不理解的情況，114、10000號(hào)、180的話務(wù)員就經(jīng)常接到用戶(hù)因?yàn)椴焕斫舛R不絕的**，但我們的話務(wù)員以溫柔的語(yǔ)氣去化解用戶(hù)心中的怨氣，用柔弱的身軀去撐起電信的品牌。在電信營(yíng)業(yè)廳這個(gè)直接面對(duì)用戶(hù)的窗口，類(lèi)似的事情就更多了，讓我們來(lái)看看這樣一幕：那是一天下午，炎熱的太陽(yáng)讓人們都有些煩燥不安，我們的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)正在和一個(gè)用戶(hù)解釋業(yè)務(wù)，突然被身后竄出一個(gè)人“啪”的一巴掌就打在臉上，由于太快營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)還沒(méi)反應(yīng)是怎么會(huì)事，只看到一位中臉?gòu)D女氣勢(shì)洶洶的站在面前，“你是負(fù)責(zé)人嗎？

”“是啊”“啪！”又是一巴掌，“你算什么負(fù)責(zé)人？”男兒有淚不輕彈，但這一刻眼淚就要奪框而出，無(wú)名火直沖頭頂，可是我們的營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)硬是強(qiáng)忍著心中的怒火，將眼淚吞進(jìn)肚里，平和的向用戶(hù)了解情況，這才弄清楚原來(lái)是個(gè)小靈通用戶(hù)，已經(jīng)欠費(fèi)兩個(gè)月了，由于工作人員做了催繳工作，這個(gè)月她終于來(lái)繳費(fèi)，可系統(tǒng)原因暫時(shí)不能繳費(fèi)，于是她就怒火中燒，拿我們的營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)來(lái)出氣了，情況明了后，我們的營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)對(duì)這個(gè)用戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?zhuān)己玫姆?wù)態(tài)度讓用戶(hù)也平靜了下來(lái)并表示歉疚之情，得到了用戶(hù)的理解和合作，終于平息了這場(chǎng)風(fēng)波。

這正是“用戶(hù)就是上帝”的真實(shí)寫(xiě)照?。≡囅肴绻麤](méi)有“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，誰(shuí)又能忍受這無(wú)比的屈辱？如果行風(fēng)建設(shè)工作不到家，又怎會(huì)有這樣的效果

？ 此刻，我仿佛看到中國(guó)電信這只涅磐再生的鳳凰正飛向世界之巔，正是行風(fēng)建設(shè)這無(wú)比巨大的源動(dòng)力支持著電信事業(yè)的蓬勃發(fā)展。在行風(fēng)建設(shè)中我們要做的事還很多，“路漫漫，豈修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……”我堅(jiān)信沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山！

在**電信的行業(yè)風(fēng)格建設(shè)中，我們以熱情和毅力創(chuàng)新我們的服務(wù)！用真誠(chéng)和真心感動(dòng)用戶(hù)！用汗水和拼搏鑄造品牌！

我的感動(dòng)又一次決堤，當(dāng)噴薄的感情又一次讓我熱淚盈眶，我知道，行風(fēng)建設(shè)讓每一位電信員工的心靈得到了洗禮，使中國(guó)電信得以振翅高飛！

行風(fēng)建設(shè)使中國(guó)電信振翅高飛

各位評(píng)委、各位同事：

我曾多次站在演講臺(tái)上輕松的抒灑情懷，而今天再一次站上這熟悉的演講臺(tái)，我的心顫抖了，因?yàn)樽詮?997年我有幸成為了一名**電信的員工，就伴隨著中國(guó)電信經(jīng)歷了郵政分家、尋呼剝離、移動(dòng)分營(yíng)、南北劃分、成功上市，這每次變革都使中國(guó)電信

取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，我看到了中國(guó)電信如鳳凰涅磐烈火重生，如春竹拔節(jié)步步登高，所以我聽(tīng)到了自己心靈深處的一次次震顫。

一路艱辛，經(jīng)歷風(fēng)雨走到如今，通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，中國(guó)電信更是在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在艱難中求生存，而我們賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)就是用戶(hù)的信任和支持。在51家電信運(yùn)營(yíng)商并存的今天，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不可能贏得用戶(hù)的！沒(méi)有用戶(hù)怎能生存和發(fā)展？

做為一名**電信市場(chǎng)部的員工，我們的每項(xiàng)工作都與市場(chǎng)相聯(lián)系，我更深刻的體會(huì)到服務(wù)工作與行風(fēng)建設(shè)密切相關(guān)，行風(fēng)建設(shè)是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是樹(shù)立企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不等人，不爭(zhēng)不搶是庸人，錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)是罪人，拼不上去對(duì)不住任何人！”如果沉溺懈怠，我們將無(wú)顏以對(duì)披荊斬棘的前人，我們將無(wú)法為后人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

長(zhǎng)期以來(lái)，*電信一直專(zhuān)注于行業(yè)風(fēng)格、建設(shè)、服務(wù)和質(zhì)量，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在1999年的“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)的參評(píng)單位中名列前茅，受到了黨和**的表彰。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，所以**電信沒(méi)有因此而松懈，不斷的改善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，每年都向社會(huì)公布“電信服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶(hù)來(lái)監(jiān)督電信工作，實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，讓用戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)得到答復(fù)和解決，決不讓用戶(hù)遇到推三阻四的情況，“10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)**”24小時(shí)為用戶(hù)受理咨詢(xún)、投訴、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，“180投訴**”“總經(jīng)理服務(wù)**”“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”等等，都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

**電信認(rèn)為用戶(hù)的意見(jiàn)識(shí)無(wú)價(jià)之寶，是的！用戶(hù)給你提意見(jiàn)，那說(shuō)明他是在乎你的，如果用戶(hù)對(duì)你不聞不問(wèn)，那說(shuō)明你已經(jīng)失去或有可能要失掉他了，這是多么令人痛心的情景，所以不怕用戶(hù)投訴，怕的是用戶(hù)不投訴，把用戶(hù)的投訴作為最寶貴的建議，根據(jù)這些建議去改進(jìn)工作。原來(lái)我們114查號(hào)臺(tái)由于座席少，話務(wù)量大，為了不讓其它用戶(hù)等待過(guò)久，就在系統(tǒng)里設(shè)定了一個(gè)接通**60秒就自動(dòng)掛機(jī)的時(shí)間限制，可是這樣限制引起了不少用戶(hù)的投訴，用戶(hù)認(rèn)為很多時(shí)候話沒(méi)說(shuō)完，**就斷了，又要再撥一次，甚至有時(shí)還引起誤會(huì)認(rèn)為是我們的話務(wù)員掛斷了**，根據(jù)用戶(hù)的投訴意見(jiàn)，**電信立即采取了增加座席，取消時(shí)限的舉措，使用戶(hù)的投訴得到了圓滿(mǎn)的解決。

在網(wǎng)絡(luò)速度上用戶(hù)投訴也很多，為了改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)速，讓用戶(hù)真正享受到非一般的感覺(jué)，**電信對(duì)出口帶寬進(jìn)行擴(kuò)容，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造升級(jí)，為了減小對(duì)用戶(hù)通信的影響，這些工作都必須在凌晨0：00以后開(kāi)始，并且每次中斷的片區(qū)不能過(guò)大，時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，所以一次改造工作可能要經(jīng)過(guò)很多個(gè)晚上才能完成，在家家戶(hù)戶(hù)都沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)中，當(dāng)您在做著美夢(mèng)的時(shí)候，我們的工作人員正披星戴月的辛苦工作，只是為得到用戶(hù)滿(mǎn)意的微笑。

近期，**電信開(kāi)展了“心系用戶(hù)，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”、“樹(shù)星級(jí)員工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、等形式多樣的活動(dòng)，還對(duì)全州的社區(qū)經(jīng)理和大客戶(hù)都進(jìn)行了服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成良好的服務(wù)習(xí)慣，使四個(gè)渠道在行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中起到加快了市場(chǎng)響應(yīng)速度，提高服務(wù)效率的良好作用。

在工作中，我們也難免會(huì)遇到用戶(hù)不理解的情況，114、10000號(hào)、180的話務(wù)員就經(jīng)常接到用戶(hù)因?yàn)椴焕斫舛R不絕的**，但我們的話務(wù)員以溫柔的語(yǔ)氣去化解用戶(hù)心中的怨氣，用柔弱的身軀去撐起電信的品牌。在電信營(yíng)業(yè)廳這個(gè)直接面對(duì)用戶(hù)的窗口，類(lèi)似的事情就更多了，讓我們來(lái)看看這樣一幕：那是一天下午，炎熱的太陽(yáng)讓人們都有些煩燥不安，我們的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)正在和一個(gè)用戶(hù)解釋業(yè)務(wù)，突然被身后竄出一個(gè)人“啪”的一巴掌就打在臉上，由于太快營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)還沒(méi)反應(yīng)是怎么會(huì)事，只看到一位中臉?gòu)D女氣勢(shì)洶洶的站在面前，“你是負(fù)責(zé)人嗎？

”“是啊”“啪！”又是一巴掌，“你算什么負(fù)責(zé)人？”男兒有淚不輕彈，但這一刻眼淚就要奪框而出，無(wú)名火直沖頭頂，可是我們的營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)硬是強(qiáng)忍著心中的怒火，將眼淚吞進(jìn)肚里，平和的向用戶(hù)了解情況，這才弄清楚原來(lái)是個(gè)小靈通用戶(hù)，已經(jīng)欠費(fèi)兩個(gè)月了，由于工作人員做了催繳工作，這個(gè)月她終于來(lái)繳費(fèi)，可系統(tǒng)原因暫時(shí)不能繳費(fèi)，于是她就怒火中燒，拿我們的營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)來(lái)出氣了，情況明了后，我們的營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)對(duì)這個(gè)用戶(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?zhuān)己玫姆?wù)態(tài)度讓用戶(hù)也平靜了下來(lái)并表示歉疚之情，得到了用戶(hù)的理解和合作，終于平息了這場(chǎng)風(fēng)波。

這正是“用戶(hù)就是上帝”的真實(shí)寫(xiě)照?。≡囅肴绻麤](méi)有“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，誰(shuí)又能忍受這無(wú)比的屈辱？如果行風(fēng)建設(shè)工作不到家，又怎會(huì)有這樣的效果

？ 此刻，我仿佛看到中國(guó)電信這只涅磐再生的鳳凰正飛向世界之巔，正是行風(fēng)建設(shè)這無(wú)比巨大的源動(dòng)力支持著電信事業(yè)的蓬勃發(fā)展。在行風(fēng)建設(shè)中我們要做的事還很多，“路漫漫，豈修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……”我堅(jiān)信沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山！

在**電信的行業(yè)風(fēng)格建設(shè)中，我們以熱情和毅力創(chuàng)新我們的服務(wù)！用真誠(chéng)和真心感動(dòng)用戶(hù)！用汗水和拼搏鑄造品牌！

我的感動(dòng)又一次決堤，當(dāng)噴薄的感情又一次讓我熱淚盈眶，我知道，行風(fēng)建設(shè)讓每一位電信員工的心靈得到了洗禮，使中國(guó)電信得以振翅高飛！