處理文檔是當(dāng)今職場(chǎng)人必備的基本技能之一,絕大多數(shù)寫作者都需要范文作參考。在寫作過(guò)程中,適度參考范文的構(gòu)思方式對(duì)于我們很有幫助?,F(xiàn)在,請(qǐng)大家跟隨我一起來(lái)了解“保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)”吧!歡迎您訪問(wèn)本頁(yè)面,希望能滿足您的瀏覽需求!
時(shí)刻總是在咱們不經(jīng)意間從指縫間流過(guò),在國(guó)壽現(xiàn)已作業(yè)了兩個(gè)多月了。起初的一個(gè)月都是理論練習(xí)。第一個(gè)星期是穩(wěn)妥從業(yè)人員練習(xí),天天都是上課,做習(xí)題,看書。有時(shí)分感受這么的緊迫感像是回到了高中高考那期間。第二個(gè)星期即是穩(wěn)妥代理人資格考試。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的突擊練習(xí)和不斷的做習(xí)題,總算在星期一上午考完了,也過(guò)關(guān)了。
隔一天,又接到部分教師的告訴,去西苑山莊承受封閉式的三天練習(xí)。說(shuō)實(shí)話,我國(guó)人壽真的重視人才的培育,咱們練習(xí)的環(huán)境份額來(lái)練習(xí)的環(huán)境要好許多,教師說(shuō)他們?cè)?jīng)都是在部隊(duì)區(qū)練習(xí)的,那里的設(shè)備底子不及咱們這邊的西苑。為了不負(fù)公司的等候,咱們只要努力學(xué)習(xí)這三天的課程。
完畢三天的課程,咱們就正式到城區(qū)理財(cái)基地上班了。天天都是開早會(huì),早會(huì)完畢后第一天是約客戶參與答謝會(huì),第二天是舉行答謝會(huì),第三天是客戶售后追尋訪問(wèn)。就這么三天一循環(huán),一直到如今都如此。
在這期間,我真的改變了許多。曾經(jīng)遇見(jiàn)生疏人都很好說(shuō)話的,如今和生疏客戶能流通的攀談,現(xiàn)已改變了害臊的小毛病。國(guó)壽,真的讓我成長(zhǎng)了許多。
保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)總結(jié)
近期,在一家知名保險(xiǎn)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我收獲良多,不僅對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深的了解,也提升了我的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的詳細(xì)總結(jié)。
在實(shí)習(xí)的初始階段,我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和會(huì)計(jì)體系進(jìn)行了全面了解。我了解到保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保費(fèi)收入來(lái)提供保障服務(wù)。了解這個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)后,我能更深入地理解保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和核心任務(wù)。同時(shí),我研究了該公司的財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)流程,了解了不同部門的職責(zé)和溝通渠道。這讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)的工作有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)對(duì)該公司的日常財(cái)務(wù)賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)和記錄。通過(guò)與財(cái)務(wù)主任和其他會(huì)計(jì)師的密切合作,我學(xué)會(huì)了如何處理不同類型的財(cái)務(wù)記錄,如收據(jù)、發(fā)票和銀行對(duì)賬單。我還學(xué)習(xí)了如何正確地錄入會(huì)計(jì)憑證,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。這些實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我將來(lái)成為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師非常有幫助。
在與財(cái)務(wù)主任的討論中,我了解到保險(xiǎn)行業(yè)的會(huì)計(jì)工作有其特殊之處。其中一項(xiàng)重要的工作是對(duì)保單進(jìn)行核算和結(jié)算。通過(guò)參與這一過(guò)程,我深入了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和保單的核算方法。我學(xué)會(huì)了如何對(duì)不同類型的保單進(jìn)行會(huì)計(jì)記錄,并能根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成報(bào)表。這些經(jīng)驗(yàn)和技能對(duì)于日后更好地理解保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)非常有價(jià)值。
除了日常的會(huì)計(jì)工作,我還有機(jī)會(huì)參與了該公司的年度審計(jì)。這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),也是我實(shí)習(xí)期間的一個(gè)亮點(diǎn)。通過(guò)與審計(jì)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作,我深入了解了審計(jì)的目的和程序。我通過(guò)整理和準(zhǔn)備審計(jì)資料,了解了保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)作情況。這個(gè)經(jīng)歷讓我對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)部控制有了更加深入的了解,并且提升了我的組織和協(xié)調(diào)能力。
在實(shí)習(xí)期間,我還參加了公司組織的一些培訓(xùn)和講座。這些活動(dòng)不僅幫助我了解了行業(yè)趨勢(shì)和最新政策,還提供了與同行交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)與其他實(shí)習(xí)生和員工的互動(dòng),我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。這些活動(dòng)讓我更加深入地認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)的重要性和挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信,只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中脫穎而出。
小編認(rèn)為,這次保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),讓我親身體驗(yàn)到了保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)的方方面面。通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí),我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作和會(huì)計(jì)工作有了更深刻的理解。我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作,提升了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。將來(lái),我會(huì)將這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和收獲運(yùn)用到我的職業(yè)發(fā)展中,成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)計(jì)師。
一、實(shí)習(xí)概況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月10日至20xx年1月10日
2、實(shí)習(xí)單位
中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心
3、實(shí)習(xí)意義
在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下,我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實(shí)際,了解社會(huì),增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感的實(shí)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,企業(yè)文化與發(fā)展史;
分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分;
承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證;
團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證;
5、了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、實(shí)習(xí)初期
時(shí)光荏苒,瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校,踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)。我很感謝揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的的中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫助和努力。
2、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名,是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2,擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持,是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者————中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心是中國(guó)人壽新開辟的一種途徑。
3、實(shí)習(xí)體驗(yàn)
根據(jù)我系面向本專業(yè)實(shí)習(xí)號(hào)召,我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)股份有限公司,開始了大學(xué)以來(lái)的第一次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)?,F(xiàn)在回想起來(lái),雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期,但在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人,在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。保險(xiǎn)是將來(lái)面向的主要方向之一,在里面學(xué)到的很多東西對(duì)我終身受用,我覺(jué)得無(wú)論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
在中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里,我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,并體驗(yàn)了一種新的生活。在中國(guó)人壽股份有限公司揚(yáng)州電話銷售中心,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人資格證的考試培訓(xùn)。通過(guò)在公司的培訓(xùn)與工作的參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,主要是:(通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)(電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。(踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
對(duì)于交際工作能力和專業(yè)技能也有具體要求如下:理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。好作風(fēng)和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德
4、業(yè)務(wù)流程
保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類:
保險(xiǎn)展業(yè)
保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險(xiǎn)的人購(gòu)買保險(xiǎn)的行為。保險(xiǎn)公司通過(guò)其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”,保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。
業(yè)務(wù)承保
保險(xiǎn)人通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,確定是否承保,確定保險(xiǎn)費(fèi)率和承保條件,最終簽發(fā)保險(xiǎn)合同的決策過(guò)程。
保險(xiǎn)理賠
保險(xiǎn)公司在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生,保險(xiǎn)單受益人提出索賠申請(qǐng)后,根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定,對(duì)事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查,并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>
5、經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了工作方面的一些處理辦法,也就是我們內(nèi)部人所說(shuō)的“拒絕處理話術(shù)”??此葡∑嬗腥さ膶?duì)白卻隱藏著不少專業(yè)和技巧,我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下:
(1)對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣
a)沒(méi)興趣,這太好了,假如說(shuō)你對(duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話,不但是保險(xiǎn)公司,連我都會(huì)害怕,因?yàn)橐粋€(gè)說(shuō)他對(duì)保險(xiǎn)有興趣的人,往往有問(wèn)題存在,而你對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣,說(shuō)明你不會(huì)有道德風(fēng)險(xiǎn),身體健康,正是我們最佳的承保對(duì)象,我想提供最好的資料給你參考,耽誤您幾分鐘好嗎?
b)保險(xiǎn)不是講興趣,而是講需要,保險(xiǎn)不是奢侈品,而是必需品,不如我簡(jiǎn)單地為你做一下介紹,如果您覺(jué)得有需要再買也不遲。
c)先生/女士,您一定對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣,象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好,生活這樣安定,怎么會(huì)有精力關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的。
(2)考慮一下,過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)
a)當(dāng)然了,這是一張長(zhǎng)期的契約,考慮也是非常重要的,只不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)不是我們考慮好了才發(fā)生,早一天投保,早一天受益,要是以外發(fā)生了,再說(shuō)就晚了,既然您已認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的意義與功用,早晚都要辦,您還等什么呢?
6、實(shí)習(xí)小結(jié)
我覺(jué)得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),只有在實(shí)際工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識(shí)自己,進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,敢于接受批評(píng),彌補(bǔ)不足——————這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。
四、實(shí)習(xí)心得
1、從事任何工作都不能浮躁,努力做到一絲不茍。
當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候,剛開始的業(yè)務(wù)會(huì)因?yàn)橛X(jué)得新鮮,一天下來(lái)感覺(jué)還挺好,但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,工作效率也明顯降低了,而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段,只要你盡力集中注意力,自我開導(dǎo),慢慢地就挺過(guò)來(lái)了??傊?,在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過(guò)去,以后即使換成其它工作,你也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的。
回頭想想,一個(gè)禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別,但我在不知不覺(jué)中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看,沒(méi)有什么歸屬感,我想大家進(jìn)入時(shí)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),我的這種陌生感基本沒(méi)有了,但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗(yàn)和努力。
一、先做人后服務(wù)。
這是我們到xxxxxxxx保險(xiǎn)掮客有限公司所學(xué)習(xí)到的第一門課的主要內(nèi)容。便是這一句話,固然是短短的六個(gè)簡(jiǎn)潔干練字,然則卻蘊(yùn)含著無(wú)窮的意義。從做人開始,不僅要求我們要誠(chéng)信做人,注重連合,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,更要實(shí)力優(yōu)越的學(xué)習(xí)態(tài)度:不要期盼期待別人奉告你要做什么,應(yīng)該做什么,或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的態(tài)度都是很弗成取,是很失敗的,這樣搞垮本身,落得的結(jié)果將是空空如也。在這個(gè)賡續(xù)成長(zhǎng)的社會(huì)的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng),本身就得賡續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索,善于思考,發(fā)明問(wèn)題。本身辦理不了的問(wèn)題要向別人請(qǐng)教。只有學(xué)會(huì)先做人,有優(yōu)越的習(xí)慣,才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去,成為社會(huì)的佼佼者。
二、保險(xiǎn)掮客公司的業(yè)務(wù)操作流程[勵(lì)志的句子 www.djz525.com]
在xxxxxxxx保險(xiǎn)掮客有限公司實(shí)習(xí)中,我們有了在xxxx精英的悉心教育之下,我們明白到保險(xiǎn)掮客人這個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程,具體的操作流程如下:
拜訪等方法進(jìn)行市場(chǎng)上的開發(fā)。
2、肯定委托關(guān)系。在這個(gè)環(huán)節(jié)必弗成少的是和客戶簽訂授權(quán)書以及保險(xiǎn)掮客辦事協(xié)議書,使日后工作的進(jìn)行有司法根據(jù)。
分類、整理,從而形成一套系統(tǒng)完整的項(xiàng)目材料。
其次,要樹立對(duì)客戶的深入了解。一方面,我們要闡發(fā)和評(píng)估客戶可能會(huì)對(duì)資本、營(yíng)運(yùn)和現(xiàn)金流動(dòng)造成的襲擊和傷害。以及呈現(xiàn)后消息曝光可能會(huì)帶來(lái)的悲不雅的影響。另一方面,我們還要闡發(fā)客戶有哪些小的風(fēng)險(xiǎn)顛末累積而造成相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。再次,幫忙客戶樹立前瞻性風(fēng)險(xiǎn)處置懲罰政策,其一,闡發(fā)公司可以或者必須自留的風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)的種類,自留的幅度,籌備金或者資金濫觴,風(fēng)險(xiǎn)自留和節(jié)制。其二,闡發(fā)和抉擇公司可以借助非保險(xiǎn)手段轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn),比如合約轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。其三,運(yùn)用保險(xiǎn)方法來(lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
,檢視損失記錄,查找公司風(fēng)險(xiǎn)治理的缺點(diǎn),并對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)治理提出改進(jìn)的建議。在公司的風(fēng)險(xiǎn)治理闡發(fā)之后就要研討保險(xiǎn)支配計(jì)劃。在完成這些文書的籌備工作后便要付諸行動(dòng):將邀保書遞送給相符承保的各個(gè)保險(xiǎn)公司,通過(guò)詢價(jià)或者招標(biāo)的方法選擇承保的公司。在這里必要注意的是保險(xiǎn)規(guī)劃和承保的保險(xiǎn)公司最終的決定權(quán)是在客戶的手中,而我們只是將各個(gè)保險(xiǎn)公司原始的保險(xiǎn)規(guī)劃報(bào)價(jià)匯總,并向客戶詳細(xì)介紹各個(gè)保險(xiǎn)公司的`具體環(huán)境,提出我們的專業(yè)的看法,讓客戶依據(jù)本身的具體環(huán)境進(jìn)行選擇。待到接收承保保險(xiǎn)公司肯定之后,我們將與其會(huì)商以落實(shí)保險(xiǎn)條件,取得客戶訂單,并核對(duì)保險(xiǎn)單和相關(guān)的文件。
按期向客戶提交風(fēng)險(xiǎn)查勘申報(bào)。如果不幸照樣降臨,發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),我們將急速見(jiàn)告客戶采取削減損失、節(jié)制風(fēng)險(xiǎn)以及掩護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的步伐,并在第一光陰看護(hù)保險(xiǎn)公司,在確認(rèn)保險(xiǎn)事故之后,幫忙客戶解決保險(xiǎn)事故索賠,并要跟進(jìn)索賠的進(jìn)展,在有必要的時(shí)候介入有關(guān)索賠的會(huì)議,以贊助客戶爭(zhēng)取到公道、合理的補(bǔ)償。這個(gè)環(huán)節(jié)固然是很繁雜,法度模范也很繁瑣,然則卻將保險(xiǎn)掮客人的代價(jià)充分體現(xiàn)出來(lái)。
當(dāng)我們剛剛打仗到保險(xiǎn)掮客人這個(gè)具體的操作流程的時(shí)候,我們都感覺(jué)這個(gè)職業(yè)所做的工作太過(guò)于繁瑣、繁雜。然而,當(dāng)我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候真正投入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,不由自主地對(duì)它改不雅。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè),與不合階層的人打交道。而且,你的工作內(nèi)容會(huì)隨你所打仗的項(xiàng)目而定的,進(jìn)行工作的歷程中充溢了新鮮感與挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)的精神伴你在艱苦得時(shí)候勇往直前。我們正式向著這種充溢激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)前進(jìn)。
三、保險(xiǎn)掮客人的代價(jià)
1、保險(xiǎn)掮客人產(chǎn)生的配景。無(wú)能否認(rèn),這幾年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)取得了飛速的成長(zhǎng),然則同時(shí)也存在許多問(wèn)題。如保險(xiǎn)合同不敷規(guī)范,保險(xiǎn)索賠膠葛家常便飯等等。我國(guó)保險(xiǎn)掮客公司便在這種形勢(shì)中應(yīng)運(yùn)而生。就在中國(guó)加入WTO前夕,鑒于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)。與國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)接軌的急切的必要,1999年中國(guó)首批三家保險(xiǎn)掮客公司成立,2000年就正式營(yíng)業(yè),至此我們才有了民族保險(xiǎn)掮客公司。
訂定風(fēng)險(xiǎn)治理計(jì)劃、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)規(guī)劃、選擇經(jīng)營(yíng)才能好信譽(yù)度高的保險(xiǎn)公司承保、幫忙被保險(xiǎn)人索賠的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。其工作是針對(duì)客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,為客戶“量身定做”適合的風(fēng)險(xiǎn)治理規(guī)劃,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)制、合同的轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)等手段,以最小的本錢得到最大的保障,從而將客戶可能面臨的損失轉(zhuǎn)移出去。
保險(xiǎn),保險(xiǎn)這個(gè)詞性,我記得在我前面的日記中有所提及,中國(guó)人談保險(xiǎn)就色變,我在一年之前也不例外。一致認(rèn)為保險(xiǎn)就是騙人的,給人的感覺(jué)就不好。暑假到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)后,回來(lái)學(xué)校里,別人問(wèn)我暑假怎么過(guò)的,我說(shuō)在實(shí)習(xí),但不怎么情愿說(shuō)是在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),果然如預(yù)料的一樣,他們一聽說(shuō)我在保險(xiǎn)公司時(shí),大都會(huì)驚訝到,你去賣保險(xiǎn)啊!?。?!當(dāng)時(shí),聽到這里的時(shí)候,說(shuō)真的,心里是有那么一點(diǎn)疙瘩,我就會(huì)認(rèn)真地回答他們,我是實(shí)習(xí)文職工作的,不是賣保險(xiǎn)的,貌似我自己要特意地將這兩者分開一樣,也不想和銷售扯上關(guān)系。但是,漸漸地,當(dāng)我深入了解到這個(gè)行業(yè)及其從業(yè)人員后,我至少能從客觀的角度來(lái)進(jìn)行分析和理解。暑假的工作總結(jié)中,我就大體將保險(xiǎn)公司的崗位進(jìn)行了大致的描述,保險(xiǎn)公司分為內(nèi)勤和外勤兩大塊,外勤就是我們聽得最多的在外銷售保險(xiǎn),內(nèi)勤就是做一些相關(guān)的統(tǒng)計(jì)與追加工作。
寒假里,做的事情基本上和暑假時(shí)差不多,但是要清閑多了,不過(guò)一天三頓飯也得自己做。其實(shí),我特佩服那些做外勤的工作人員,保險(xiǎn)這個(gè)無(wú)形的產(chǎn)品,只有你相信了才能看得見(jiàn)。而其他的任何產(chǎn)品都是你看到了才相信。保險(xiǎn)公司賣給客戶的只是一種理念。就拿人們最關(guān)心的意外保險(xiǎn)舉例吧,當(dāng)你在保險(xiǎn)公司投保后,你就將自身的意外風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司了,由保險(xiǎn)人來(lái)承擔(dān),而客戶作為被保險(xiǎn)人,只要發(fā)生在保障范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)事故,則都由你所投保的保險(xiǎn)公司埋單。當(dāng)然,保險(xiǎn)公司是不愿意看到被保險(xiǎn)人發(fā)生之類的保險(xiǎn)事故。這也是保險(xiǎn)公司在和廣大的客戶進(jìn)行一場(chǎng)賭博,就看出事的概率了。
中國(guó)人的保險(xiǎn)意識(shí)真的是太落后了,目前就是一些素質(zhì)很高的人群都對(duì)保險(xiǎn)存在偏見(jiàn),當(dāng)然這其中也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任,比如就像每年層出不窮的銷售誤導(dǎo),直接導(dǎo)致每年的消費(fèi)者投訴非常之多。保險(xiǎn),這個(gè)東西,是你情我愿的,不會(huì)有人強(qiáng)迫客戶購(gòu)買,當(dāng)然,在外勤做的業(yè)務(wù)員想要擁有好的業(yè)績(jī),就必須有良好的社會(huì)人際關(guān)系。好的人脈帶給你的收益是你想象不到的。
中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班,由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說(shuō)還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生,經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺,但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講,抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問(wèn)老師,一一的逐條做答,最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)!過(guò)了幾天我收到通知,去參與為期四天的封閉式培訓(xùn),好興奮又好緊張,因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪?,和那些精英比起?lái)真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)給我感覺(jué)就大不一樣了果然是世界很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(zhǎng),說(shuō)真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì),培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)真,只有勇敢地面對(duì)困難,才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。
針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策,不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn),不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!目是平安代理人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來(lái)把整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛推向高潮!這天下午我有三件事值得高興,并且使我終身難忘!
一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員,謝總親自給我頒獎(jiǎng)。
二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。
三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。
讓我沒(méi)想到作為一個(gè)新人,一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng),這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長(zhǎng)進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線崗位上,以優(yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!
保險(xiǎn)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
我很榮幸有機(jī)會(huì)在一家知名的保險(xiǎn)公司進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)的知識(shí)和技能,同時(shí)也深刻體會(huì)到保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)和管理。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷的詳細(xì)總結(jié)。
在我進(jìn)入實(shí)習(xí)的第一天,我被介紹給了我的導(dǎo)師,一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富且敬業(yè)的保險(xiǎn)顧問(wèn)。他不僅在保險(xiǎn)領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn),而且非常擅長(zhǎng)與客戶建立良好的關(guān)系。在接下來(lái)的幾周中,我跟隨我的導(dǎo)師學(xué)習(xí)了大量有關(guān)保險(xiǎn)銷售和客戶服務(wù)的技巧。
我參與了許多客戶面談,從中了解了他們購(gòu)買保險(xiǎn)的需求以及他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解和期望。通過(guò)與客戶的交流,我學(xué)到了如何提問(wèn)以了解他們的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,以及如何為他們提供合適的保險(xiǎn)解決方案。我還學(xué)會(huì)了如何解釋保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算,以確??蛻魧?duì)產(chǎn)品有清晰的理解。
在銷售過(guò)程中,我學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)各種客戶異議和疑慮。有些客戶對(duì)于購(gòu)買保險(xiǎn)持懷疑態(tài)度,因此我必須學(xué)會(huì)以簡(jiǎn)潔明了的方式解釋保險(xiǎn)的重要性,并提供有關(guān)保險(xiǎn)索賠的真實(shí)案例來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。通過(guò)與客戶的交流,我意識(shí)到了溝通的重要性,以及如何以客戶至上的原則來(lái)提高銷售效果。
在實(shí)習(xí)期間,我也參與了一些保險(xiǎn)理賠的工作。我了解到保險(xiǎn)公司在接到索賠申請(qǐng)后需要進(jìn)行仔細(xì)的審核和調(diào)查,以確保索賠的合法性和真實(shí)性。我參與了一些索賠案件的處理,并學(xué)到了如何與索賠人保持及時(shí)的溝通,以便更好地了解索賠的進(jìn)展情況。我還學(xué)到了如何協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的合作,以便順利處理索賠事務(wù)。
除此之外,我還有機(jī)會(huì)參與了保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃。我參與了一些市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),了解了保險(xiǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,我了解到了保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品開發(fā)方面的重要性,以及如何通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)滿足客戶的需求。我以小組成員的身份參與了一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,從制定產(chǎn)品特色到推廣計(jì)劃的制定,期間我學(xué)到了如何團(tuán)隊(duì)合作以及如何理解市場(chǎng)需求。
小編認(rèn)為,這次保險(xiǎn)公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)給了我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),在保險(xiǎn)業(yè)中獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并學(xué)到了許多知識(shí)和技能。通過(guò)與導(dǎo)師和同事的交流和合作,我發(fā)展了自己的溝通能力和銷售技巧。我也了解到了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)和管理,這為我未來(lái)在保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí),我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí),并對(duì)以后從事保險(xiǎn)工作充滿了熱情。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),我將能夠在保險(xiǎn)行業(yè)取得更多的成就,并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。感謝這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,它將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展道路上的一筆財(cái)富。
一早就來(lái)到公司,還是動(dòng)手將辦公室的衛(wèi)生打掃一遍,將文件整理一下,然后就在自己的剛位上工作,沒(méi)過(guò)一會(huì)其他同事就來(lái)了,他們和我打過(guò)招呼就去工作了,前輩到我的旁邊,跟我講一些工作方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧,這讓我受益匪淺。很快就有顧客來(lái)咨詢,前輩就讓我上去實(shí)踐,我和這位阿姨聊過(guò)幾句,就開始為她介紹適合她的保險(xiǎn),盡量站在她的角度思考問(wèn)題,幫助她找出最適合她的保險(xiǎn),談了一會(huì)后,她說(shuō)要回去考慮下,我便起身送她,讓她考慮好了給我打電話。第一次沒(méi)有成功,但是通過(guò)實(shí)踐,讓我學(xué)習(xí)到了社會(huì)知識(shí),積累了工作經(jīng)驗(yàn),我相信總有一天會(huì)水滴石穿,而我也會(huì)越做越好。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練,我的工作越做越好,對(duì)保險(xiǎn)的工作流程也越來(lái)越熟悉,現(xiàn)在我已經(jīng)可以的獨(dú)立完成工作,得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí),我的動(dòng)手工作能力,社會(huì)交際能力有著很大的提高,這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我以后的工作有著莫大的幫助,為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而我在這次實(shí)習(xí)中,知道了自己存在的不足,雖然在工作中前輩和領(lǐng)導(dǎo)幫助我指出和改正,讓我得到很大的提高,但是還有著一些不足,所以在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)不斷的努力,盡力做的更好。
在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后,接下來(lái)我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。因?yàn)槠髽I(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn),而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女),所以沒(méi)有核保,沒(méi)有體檢,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人的性別,年齡和人數(shù),根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶,在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益,盡量爭(zhēng)取更有利的承保條件,所以必須字斟句酌。比如說(shuō)新增被保險(xiǎn)人的條件,離職被保險(xiǎn)人的退費(fèi),索賠的期限,保險(xiǎn)責(zé)任,除外責(zé)任等項(xiàng)目。事實(shí)證明,每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回,最終達(dá)成一致意見(jiàn)需要一段時(shí)間的磨合。而我們?cè)谀ズ现兄饾u熟悉了專業(yè)術(shù)語(yǔ),學(xué)會(huì)了思慮周全。
當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的,在和保險(xiǎn)公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí),客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)行的,但由于理賠過(guò)程中會(huì)碰到許多爭(zhēng)議和被保險(xiǎn)人困惑的地方,所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例,被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見(jiàn)不一致,而且雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見(jiàn)是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過(guò)多方咨詢和查找政策規(guī)定,最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年(類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)),客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白,實(shí)際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見(jiàn)的東西,還必須隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定,比如說(shuō)隨時(shí)把握可報(bào)銷藥品目錄的變動(dòng)情況,基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的.相關(guān)規(guī)定等等。
第三個(gè)階段:電話約見(jiàn),客戶拜訪
逐漸熟悉了承保,客服的工作職責(zé)和范疇之后,我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見(jiàn)與客戶拜訪。表達(dá)了個(gè)人意向之后,齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神,他鼓勵(lì)我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上,真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問(wèn)題多多:打電話之前把許多情形都想到了,可是電話一撥通,忘詞了,比頭一次上講臺(tái)還緊張;電話通了,人家一聽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,啪,掛掉了;找到人力資源處的人,也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),別人說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)太多,篩選都選不過(guò)來(lái),等明年吧,不知道如何應(yīng)對(duì)了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個(gè)方面做得不到位:一是對(duì)合同條款還是不熟悉,所以有點(diǎn)心虛,才會(huì)忘詞;二是不懂得迂回曲折,保險(xiǎn)兩個(gè)字人家忌諱,咱可以盡量不提,只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的事;三是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太多,選都選不過(guò)來(lái),我們何不直接告訴它,漏掉了這個(gè)可能就錯(cuò)過(guò)了最好的。通過(guò)不斷自我反省和齊總建議,現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式,企業(yè)基本情況,有沒(méi)有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),是否有意向等等一些基本信息。
電話聯(lián)絡(luò)之后,成功地約見(jiàn)了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問(wèn),最初我只能通過(guò)一次約見(jiàn)大概地給客戶介紹企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么,介紹我公司,交流的時(shí)間很短,給我感覺(jué)效果不理想。但是齊總建議我別氣餒,團(tuán)險(xiǎn)單不是一蹴而就的,因?yàn)殛P(guān)系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的,有了第一次接觸,就不愁有下一次。
實(shí)習(xí)工作就開始了很榮幸能被世界生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。
一、結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)
就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司,剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心,為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過(guò)自己的親身體會(huì),會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過(guò)她反復(fù)耐心的教導(dǎo),逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷售流程,并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉,還教會(huì)了一些平安營(yíng)銷上的話術(shù),使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶講解。通過(guò)將近15天的學(xué)習(xí),已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn),說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),并且獨(dú)立經(jīng)營(yíng),很快我工號(hào)也批下來(lái)了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后,深刻的進(jìn)行反思,如何更好的開展工作,同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸,初步取得了信任,慢慢的開始向我介紹一些顧客,通過(guò)和這些顧客攀談,自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升,從話術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營(yíng)銷意識(shí)淡薄,需要更加合理有效的引導(dǎo),轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購(gòu)買力缺乏,多為中下級(jí)顧客,并且對(duì)平安知之甚少。
針對(duì)以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思,找出了一點(diǎn)解決的方法,比如說(shuō)有針對(duì)性的突破,多組織幾場(chǎng)高量的培訓(xùn)會(huì);投其所好,盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后,又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過(guò)自己的親身體會(huì),會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班,由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說(shuō)還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生,經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺,但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講,抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問(wèn)老師,一一的逐條做答,最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)!過(guò)了幾天我收到通知,去參與為期四天的封閉式培訓(xùn),好興奮又好緊張,因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪?,和那些精英比起?lái)真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)給我感覺(jué)就大不一樣了果然是世界很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(zhǎng),說(shuō)真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì),培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)人,只有勇敢地面對(duì)困難,才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策,不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn),不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!目是平安代理人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來(lái)把整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛推向高潮!這天下午我有三件事值得高興,并且使我終身難忘!一、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。讓我沒(méi)想到作為一個(gè)新人,一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng),這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長(zhǎng)進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線崗位上,以優(yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!
三、自身的缺乏之處
一個(gè)實(shí)習(xí)生,作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí),去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀,進(jìn)行積累。首先在業(yè)績(jī)上我始終無(wú)法突破,這令我感到很苦惱,說(shuō)實(shí)話我做夢(mèng)都想把業(yè)績(jī)搞上去,可是一個(gè)北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對(duì)不會(huì)氣餒,為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗!其次是要進(jìn)一步熱愛(ài)本職工作,使自己做一個(gè)有激情的人,只有勇敢地面對(duì)困難,才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足,善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣,每天才干多學(xué)一點(diǎn),多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策,不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn),不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!
就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司,剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心,為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過(guò)自己的親身體會(huì),會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過(guò)她反復(fù)耐心的教導(dǎo),逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷售流程,并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉,還教會(huì)了一些平安營(yíng)銷上的話術(shù),使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶講解。
通過(guò)將近15天的學(xué)習(xí),已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn),說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),并且獨(dú)立經(jīng)營(yíng),很快我工號(hào)也批下來(lái)了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后,深刻的進(jìn)行反思,如何更好的開展工作,同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸,初步取得了信任,慢慢的開始向我介紹一些顧客,通過(guò)和這些顧客攀談,自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升,從話術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營(yíng)銷意識(shí)淡薄,需要更加合理有效的引導(dǎo),轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購(gòu)買力缺乏,多為中下級(jí)顧客,并且對(duì)平安知之甚少。針對(duì)以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思,找出了一點(diǎn)解決的方法,比如說(shuō)有針對(duì)性的突破,多組織幾場(chǎng)高量的培訓(xùn)會(huì);投其所好,盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后,又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性,同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,為了以后少受一點(diǎn)磨難,多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不管怎么樣,相信我能行,并且通過(guò)自己的親身體會(huì),會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司實(shí)習(xí)總結(jié)范文
在我系主任,書記的努力爭(zhēng)取下,大部分的同學(xué)都如愿以償?shù)孬@得了寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),紛紛穿上白領(lǐng)套裝,踏上社會(huì)的軌跡,接受意志的磨練。
一個(gè)月在xxxx保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司實(shí)習(xí)的短暫的時(shí)間里面,通過(guò)接觸保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)流程,參與辦公操作,令我們受益匪淺,從中學(xué)習(xí)到和領(lǐng)悟到很多東西?;仡欉@一個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷,可謂有一種先苦后甜的感覺(jué)。首先我們就有了早出晚歸和擠公交車的苦與無(wú)奈;然而我們?cè)诠厩拜厒兊南ば慕虒?dǎo)下,我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在課堂里面無(wú)法學(xué)習(xí)到的很多知識(shí)??偨Y(jié)起來(lái),有以下幾個(gè)方面:
一、先做人后做事。
這是我們到xxx保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司所學(xué)習(xí)到的第一門課的主要內(nèi)容。就是這一句話,雖然是短短的六個(gè)簡(jiǎn)潔干練字,但是卻蘊(yùn)含著無(wú)窮的意義。從做人開始,不僅要求我們要誠(chéng)信做人,注重團(tuán)結(jié),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,更要實(shí)力良好的學(xué)習(xí)態(tài)度:不要期盼等待別人告訴你要做什么,應(yīng)該做什么,或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的態(tài)度都是很不可取,是很失敗的,這樣搞垮自己,落得的結(jié)果將是一無(wú)所有。在這個(gè)不斷發(fā)展的社會(huì)的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng),自己就得不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索,善于思考,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。自己解決不了的問(wèn)題要向別人請(qǐng)教。只有學(xué)會(huì)先做人,有良好的習(xí)慣,才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去,成為社會(huì)的佼佼者。
二、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)操作流程
在xx保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司實(shí)習(xí)中,我們有了在xxx精英的悉心教導(dǎo)之下,我們明白到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程,具體的操作流程如下:
拜訪等方式進(jìn)行市場(chǎng)上的開拓。
2、確定委托關(guān)系。在這個(gè)環(huán)節(jié)必不可少的是和客戶簽訂授權(quán)書以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)協(xié)議書,使日后工作的進(jìn)行有法律依據(jù)。
分類、整理,從而形成一套系統(tǒng)完整的項(xiàng)目資料。
其次,要建立對(duì)客戶的深入了解。一方面,我們要分析和評(píng)估客戶可能會(huì)對(duì)資本、營(yíng)運(yùn)和現(xiàn)金流動(dòng)造成的打擊和傷害。以及出現(xiàn)后消息曝光可能會(huì)帶來(lái)的消極的影響。另一方面,我們還要分析客戶有哪些小的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)累積而造成相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。再次,協(xié)助客戶建立前瞻性風(fēng)險(xiǎn)處理政策,其一,分析公司可以或者必須自留的風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)的種類,自留的幅度,準(zhǔn)備金或者資金來(lái)源,風(fēng)險(xiǎn)自留和控制。其二,分析和決定公司可以借助非保險(xiǎn)手段轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn),比如合約轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。其三,運(yùn)用保險(xiǎn)方式來(lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
,檢視損失記錄,查找公司風(fēng)險(xiǎn)管理的缺點(diǎn),并對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理提出改進(jìn)的建議。在公司的風(fēng)險(xiǎn)管理分析之后就要研討保險(xiǎn)安排計(jì)劃。在完成這些文書的準(zhǔn)備工作后便要付諸行動(dòng):將邀保書遞送給符合承保的各個(gè)保險(xiǎn)公司,通過(guò)詢價(jià)或者招標(biāo)的方式選擇承保的公司。在這里需要注意的是保險(xiǎn)方案和承保的保險(xiǎn)公司最終的抉擇權(quán)是在客戶的手中,而我們只是將各個(gè)保險(xiǎn)公司原始的保險(xiǎn)方案報(bào)價(jià)匯總,并向客戶詳細(xì)介紹各個(gè)保險(xiǎn)公司的具體情況,提出我們的專業(yè)的意見(jiàn),讓客戶根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行選擇。待到接受承保保險(xiǎn)公司確定之后,我們將與其談判以落實(shí)保險(xiǎn)條件,取得客戶訂單,并核對(duì)保險(xiǎn)單和相關(guān)的文件。
定期向客戶提交風(fēng)險(xiǎn)查勘報(bào)告。如果不幸還是降臨,發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),我們將立即告知客戶采取減少損失、控制風(fēng)險(xiǎn)以及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的措施,并在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司,在確認(rèn)保險(xiǎn)事故之后,協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)事故索賠,并要跟進(jìn)索賠的進(jìn)展,在有需要的時(shí)候參與有關(guān)索賠的會(huì)議,以幫助客戶爭(zhēng)取到公平、合理的賠償。這個(gè)環(huán)節(jié)雖然是很復(fù)雜,程序也很繁瑣,但是卻將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)。
當(dāng)我們剛剛接觸到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)具體的操作流程的時(shí)候,我們都覺(jué)得這個(gè)職業(yè)所做的工作太過(guò)于繁瑣、復(fù)雜。然而,當(dāng)我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候真正投入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,不由自主地對(duì)它改觀。它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè),與不同階層的人打交道。而且,你的工作內(nèi)容會(huì)隨你所接觸的項(xiàng)目而定的,進(jìn)行工作的過(guò)程中充滿了新鮮感與挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)的精神伴你在困難得時(shí)候勇往直前。我們正式向著這種充滿激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)前進(jìn)。
三、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值
1、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生的背景。無(wú)可否認(rèn),這幾年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)取得了飛速的發(fā)展,但是同時(shí)也存在很多問(wèn)題。如保險(xiǎn)合同不夠規(guī)范,保險(xiǎn)索賠糾紛屢見(jiàn)不鮮等等。我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司便在這種形勢(shì)中應(yīng)運(yùn)而生。就在中國(guó)加入WTO前夕,鑒于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)。與國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)接軌的迫切的需要,1999年中國(guó)首批三家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司成立,2000年就正式營(yíng)業(yè),至此我們才有了民族保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案、選擇經(jīng)營(yíng)能力好信譽(yù)度高的保險(xiǎn)公司承保、協(xié)助被保險(xiǎn)人索賠的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。其工作是針對(duì)客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)情況,為客戶“量身定做”合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方案,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制、合同的轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)等手段,以最小的成本獲得最大的保障,從而將客戶可能面臨的損失轉(zhuǎn)移出去。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們參與實(shí)踐,跟隨公司的員工學(xué)習(xí),見(jiàn)識(shí)到顧問(wèn)與顧問(wèn)之間的“唇槍舌戰(zhàn)”。從中我們明白到作為一個(gè)好的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅要求知識(shí)廣博,經(jīng)驗(yàn)豐富,還要求語(yǔ)言表達(dá)能力達(dá)到很高的水平。其間,主要解答了普遍存在于各公司企業(yè)的顧慮問(wèn)題:以往都是直接向保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn),現(xiàn)在為何要通過(guò)經(jīng)紀(jì)公司來(lái)安排呢?因?yàn)椋浩髽I(yè)保險(xiǎn)安排是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,哪些風(fēng)險(xiǎn)可以自留、哪些可以通過(guò)合同的方式轉(zhuǎn)移出去,哪些風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)管理措施加以防范和控制,哪些風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,如果去選擇保險(xiǎn)公司,公司能夠承擔(dān)的費(fèi)率多少才夠?yàn)楹侠?,公司需要多大的保障才最為合適等等。這些都是需要專業(yè)的技術(shù)人員和具有一定的資訊網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)解決這一系列風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)安排的問(wèn)題。
四、實(shí)習(xí)的收獲
1、我們?cè)谶@一個(gè)月的實(shí)習(xí)其間可真的是受益匪淺,不僅掌握了辦公室基本設(shè)備的操作,而且接觸了經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)流程,為不久以后更好更快地進(jìn)入良好的工作狀態(tài)打下了一定的基礎(chǔ)。
2、我們通過(guò)觀察公司員工們的業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及對(duì)公司部分資料的閱讀學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)到自己存在的不足,知識(shí)的貧乏,使我們自己回到學(xué)??梢院煤酶鶕?jù)自己的不足來(lái)彌補(bǔ)自己,不斷學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。
3、我們的溝通能力得以提升,跟隨著公司的員工們穿梭于客戶與各個(gè)保險(xiǎn)公司之間,所見(jiàn)所聞都極大地?cái)U(kuò)大了我們的視野,提升了我們的語(yǔ)言表達(dá)我溝通的能力。使我們更加好地和同事進(jìn)行交流溝通,和同事相處。這些都是我們?cè)诒kU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司學(xué)習(xí)到的最寶貴的東西。
4、我們通過(guò)在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司一個(gè)月和同事的相處,把自己融入到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司這個(gè)濃厚的工作氛圍之中,領(lǐng)會(huì)到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。由于公司所接的項(xiàng)目都是涉及的面都是很廣的,而且程序也是比較復(fù)雜,一個(gè)人獨(dú)當(dāng)一面只會(huì)耽誤工作的進(jìn)展,所以這就是需要我們分工合作,運(yùn)籌帷幄,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神。
一轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去。而自己多學(xué)的知識(shí)也是很有限的,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等等都是靠我們慢慢積累起來(lái)的,但是我們相信通過(guò)我們不懈的努力、不斷的積累,我們一定可以取得很驕傲的成績(jī)??偠灾?,這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的東西將是終身受用的,讓我么領(lǐng)悟到很多大道理,體會(huì)到很多細(xì)節(jié)。我們?cè)诮酉聛?lái)的一年的學(xué)習(xí)中,將根據(jù)自己的長(zhǎng)短來(lái)不斷學(xué)習(xí),積累知識(shí),以不斷充實(shí)自己,以便我們更加積極地向著這個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)前進(jìn)。
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